หากคุณใช้ผลิตภัณฑ์มือถือตระกูล Samsung Galaxy คุณอาจคุ้นเคยกับอารมณ์ที่สดใสและมีชีวิตชีวาทั้งหมดที่เกิดขึ้นเมื่อจู่ๆ ข้อความปรากฏขึ้นบนหน้าจออุปกรณ์ว่ามีบางอย่างหยุดอยู่ใน Galaxy อย่างที่พวกเขาบอกว่าเรามาถึงแล้ว
โดยทั่วไปแล้วพวกเขาต้องการหยุด Samsung Galaxy และทุกอย่างติดต่อกัน: แอปพลิเคชันบางตัวหยุดทำงาน จากนั้นกระบวนการหยุดทำงาน หรืออินเทอร์เฟซระบบหยุดทำงาน
แต่เราจะไม่พูดถึงเรื่องเศร้า แต่เราจะพูดถึงว่าต้องทำอย่างไรในกรณีที่รถหยุดกะทันหัน ดังนั้น
“ แอปพลิเคชันหยุดทำงาน” - หมายความว่าอย่างไร
แน่นอนเมื่อผู้ใช้เห็นการแจ้งเตือนดังกล่าวบนหน้าจอ Samsung Galaxy อย่างน้อยเขาก็เดาได้ว่าหนึ่งในโปรแกรมที่ใช้งานอยู่ทำงานผิดปกติ
และนั่นหมายความว่าจำเป็นต้องรีสตาร์ทเนื่องจากตามกฎแล้วปัญหาดังกล่าวได้รับการแก้ไขด้วยวิธีง่ายๆ
แต่จะทำอย่างไรถ้าระบบเขียนว่าไม่ใช่แค่แอปพลิเคชันหยุดทำงาน แต่ “ แอพ Samsung Galaxy หยุดทำงานแล้ว"และนอกจากนี้ หลังจากการรีสตาร์ทตามปกติ สัญญาณโชคร้ายก็ปรากฏขึ้นอีกครั้ง อีกครั้ง และอีกครั้ง...
ข้อความ "แอป Samsung Galaxy หยุดทำงานแล้ว"
ในความเป็นจริง “แอป Samsung Galaxy หยุดทำงานแล้ว” ในกรณีนี้เป็นเพียงตัวอย่างเท่านั้น เนื่องจากดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว Galaxy หยุดทุกอย่าง นอกจากนี้เมื่อพิจารณาจากจำนวนความคิดเห็นในฟอรัม Galaxy ต่างๆ เพิ่งเริ่ม "พอใจ" เจ้าของของตนบ่อยขึ้นด้วยข้อความดังกล่าว อย่างไรก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถจัดการกับสิ่งนี้และ “จุดหยุด” อื่นๆ ที่คล้ายกันได้โดยใช้วิธีการด้านล่าง
อันดับแรกเราทราบว่าข้อความ“ แอปพลิเคชัน Samsung Galaxy หยุดทำงาน” (หรือเพียงแอปพลิเคชันบางตัวหยุดทำงาน) ไม่เพียงบ่งบอกถึงความจริงที่ว่ามีข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์เกิดขึ้น แต่ส่วนใหญ่มักหมายถึงการรีเซ็ตสมาร์ทโฟนทั้งหมด (หรือแท็บเล็ต) ). เป็นที่ชัดเจนว่าหลังจากผลกระทบที่รุนแรงปัญหาจะหายไป แต่เมื่อเป็นเช่นนั้นการตั้งค่าเดียวกันก็จะหายไปอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้รวมถึงข้อมูลสำคัญจำนวนมากซึ่งไม่ได้สร้างสำเนาสำรองไว้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง โดยการแก้ปัญหาหนึ่ง เราจะได้ปัญหาอื่นๆ มากมาย
แต่คุณสามารถไปทางอื่นได้ และแทนที่จะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด คุณสามารถลองลบและติดตั้งใหม่เฉพาะแอปพลิเคชันที่มีปัญหา และ/หรือล้างแคช ซึ่งมักจะช่วยแก้ไขปัญหาประเภทนี้ได้
สั้น ๆ เกี่ยวกับวิธีการล้างแคชของแอปพลิเคชันที่มีปัญหาในระบบปฏิบัติการ Android:
ขั้นตอนที่ 1- เปิดเมนูการตั้งค่าและค้นหา “ ผู้จัดการแอปพลิเคชัน"(หากคุณไม่มี Galaxy แต่เป็นสมาร์ทโฟน Android เครื่องอื่น ให้ไปที่ " การตั้งค่า" เปิด " การใช้งาน«);
ขั้นตอนที่ 2- แตะแท็บ " ทั้งหมด» ที่ด้านบนของหน้าจอและค้นหาแอปพลิเคชันที่มีปัญหาในรายการ (ในกรณีของเราคือ “Samsung Galaxy”);
ขั้นตอนที่ 4- เรารีบูทสมาร์ทโฟนและจำขั้นตอนในกรณีที่ Galaxy หยุดบางสิ่งอีกครั้ง
โทรศัพท์มือถือรวมฟังก์ชันที่มีประโยชน์มากมายไว้ด้วยกัน รวมถึงการฟังเพลง ความสามารถในการถ่ายภาพ วิดีโอ และอื่นๆ อีกมากมาย แต่ฟังก์ชั่นหลักก็ยังคงสามารถโทรออกได้ เมื่อทำหายโทรศัพท์ก็จะกลายเป็นอุปกรณ์สื่อทั่วไป ในสมาร์ทโฟนบางรุ่น ข้อความ “กระบวนการโทรศัพท์ com android หยุดทำงานโดยไม่คาดคิด” จะปรากฏขึ้น ส่งผลให้คุณไม่สามารถโทรหาใครหรือใช้คุณสมบัติมาตรฐานอื่น ๆ ได้ ผู้ใช้สามารถกำจัด "โทรศัพท์ Android com พบข้อผิดพลาด" ได้หลายวิธีเริ่มต้นและสิ้นสุดด้วยการรีเซ็ตทั้งหมดหรือลบแคชโดยใช้ตัวจัดการไฟล์
สาเหตุ
โดยปกติกระบวนการบนอุปกรณ์ที่เรียกว่า "โทรศัพท์ com android" จะหยุดลงเนื่องจากการกระทำที่ไม่ถูกต้องในส่วนของผู้ใช้ ความผิดปกตินี้อาจเกิดขึ้นได้ในหลายกรณี:
- ในระหว่างที่เกิดข้อผิดพลาด
- การอัปเดตไม่ถูกต้อง
- การติดตั้งที่มีไวรัส สาเหตุอาจเป็นหนึ่งในไวรัสที่พบบ่อยที่สุดที่เรียกว่า systemui
บางครั้งสิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากการขัดข้องหรือความสมบูรณ์ของแคชในแอปโทรศัพท์ จากนั้นทุกครั้งที่คุณพยายามเปิดสมุดโทรศัพท์ สมาร์ทโฟนจะรายงานว่ากระบวนการ “com android phone” หยุดทำงานกะทันหัน ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ความเสียหายจะเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ จากนั้นคุณจะไม่สามารถรับมือได้หากไม่มีการวินิจฉัยจากบริการพิเศษ
ลองง่ายๆก่อนครับ สิ่งนี้ช่วยบางคนได้และข้อความ "กระบวนการ Android หยุดแล้ว" หายไป หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไปโดยตรง
เพื่อให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น โทรศัพท์มือถือส่วนใหญ่จะมีการซิงโครไนซ์เวลากับข้อมูลจากผู้ให้บริการมือถือของคุณ บางครั้งมันเป็นฟังก์ชันนี้ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด “กระบวนการโทรศัพท์ com android หยุด” ปรากฏขึ้น จะทำอย่างไรในกรณีนี้? เพียงปิดการซิงโครไนซ์นี้ คำแนะนำต่อไปนี้จะช่วยคุณทำสิ่งนี้:
ที่จริงแล้วสำหรับโทรศัพท์ Samsung และ Sony Xperia วิธีนี้ใช้ได้ผล หากเมื่อพยายามเข้าถึงโน้ตบุ๊กของคุณ ระบบยังคงแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดเป็นประจำ คุณควรลองล้างแคช
ล้างข้อมูลและแคชในแอปโทรศัพท์
ในบรรดาแอปพลิเคชันระบบ Android มีแอปพลิเคชันหนึ่งที่รับผิดชอบความสามารถในการโทรออก เรียกว่า "โทรศัพท์" บางครั้งอาจพบข้อผิดพลาดเนื่องจากการทำงานของอุปกรณ์ที่มีซิมการ์ดอาจหยุดลงดังนั้นจึงจำเป็นต้องคืนค่าการทำงานที่ถูกต้องของโปรแกรมนี้ ซึ่งสามารถทำได้ตามลำดับขั้นตอนง่ายๆ:
วิธีนี้ใช้ได้ผลกับโทรศัพท์จาก Sony, Samsung, Lenovo และผู้ผลิตรายอื่น น่าเสียดายที่มีหลายกรณีที่ยังไม่เพียงพอ
หากวิธีการก่อนหน้านี้ไม่ได้ผล คุณควรหันมาใช้เทคนิคนี้ มันเหมาะโดยตรงสำหรับผู้ใช้ขั้นสูง เนื่องจากมี , เช่นเดียวกับ . นี่คือเมนูพิเศษบนโทรศัพท์ Android ที่คุณสามารถกู้คืนระบบได้
โทรศัพท์แต่ละเครื่องมีคีย์ผสมของตัวเองที่ให้คุณเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ ในกรณีส่วนใหญ่ ลำดับการดำเนินการต่อไปนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงเมนูนี้ได้:
- ปิดโทรศัพท์ของคุณ
- กดปุ่มเปิดปิดและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้พร้อมกัน
- ทันทีที่สมาร์ทโฟนเริ่มเปิด ให้ปล่อยปุ่ม Power แต่กดเพิ่มระดับเสียงค้างไว้
- เมื่อคุณเห็นเมนู ให้ปล่อยปุ่มระดับเสียง
นอกจากนี้ ในการทำตามขั้นตอนนี้ คุณจะต้องมีตัวจัดการไฟล์พิเศษที่เรียกว่า Aroma File Manager ช่วยให้คุณสร้าง ลบ และเปลี่ยนชื่อไดเร็กทอรีในระบบ รวมถึงตัดและคัดลอกไฟล์ต่างๆ เพื่อให้โปรแกรมทำงานได้ โทรศัพท์จะต้องมีสิทธิ์รูท
มาดูวิธีแก้ปัญหา "มีข้อผิดพลาดในการตั้งค่าโทรศัพท์ Android" กัน เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คุณควรทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามลำดับ:
วิธีนี้จะช่วยให้คุณล้างข้อมูลแอปพลิเคชันชั่วคราวได้อย่างสมบูรณ์โดยไม่ต้องใช้อินเทอร์เฟซมาตรฐาน การติดตั้งตัวหมุนหมายเลขจาก App Store
วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวอาจเป็นการติดตั้งโปรแกรมบุคคลที่สามที่ให้คุณโทรออกได้ คุณสามารถค้นหาโปรแกรมที่คล้ายกันได้ในร้านค้าแอปพลิเคชัน Play Market อย่างเป็นทางการ โปรแกรมเช่น WePhone และ Phone+ ได้รับความนิยมอย่างมาก
มีอินเทอร์เฟซที่กว้างและช่วยให้คุณสามารถแทนที่ "โทรศัพท์" มาตรฐานได้อย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันทั้งหมดมีข้อเสียอยู่ประการหนึ่ง นั่นคือบางฟังก์ชันต้องชำระเงินหรือใช้ได้เฉพาะช่วงระยะเวลาหนึ่งเท่านั้น นอกจากนี้ยังมีโฆษณาจำนวนมากในแอปพลิเคชันซึ่งสร้างความไม่สะดวกบางประการ
คุณสามารถดาวน์โหลดโปรแกรมโดยใช้ Wi-Fi หรือผ่านทางคอมพิวเตอร์ จากนั้นควรถ่ายโอนไฟล์ APK ที่ดาวน์โหลดไปยังโทรศัพท์โดยใช้ USB จากนั้นทำการติดตั้ง ก่อนที่จะดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใดๆ โปรดอ่านบทวิจารณ์จากผู้ใช้รายอื่นก่อน ซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงซอฟต์แวร์คุณภาพต่ำที่อาจมีไวรัส
มาตรการสุดโต่ง
หากทุกอย่างไม่ได้ช่วยอะไรเลย และคุณไม่ต้องการใช้ซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม ให้ลองทำสิ่งนี้ ซึ่งหมายความว่าข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดจะถูกลบ และการตั้งค่าจะถูกตั้งค่าเป็นค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้าจากโรงงาน คุณจะสูญเสียรายชื่อติดต่อ แอปพลิเคชัน บัญชีและรหัสผ่าน และข้อมูลมัลติมีเดียทั้งหมด
ในเรื่องนี้ แนะนำให้สร้างสำเนาสำรองของข้อมูลสำคัญทั้งหมดก่อนขั้นตอนนี้ ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้แอปพลิเคชันพิเศษหรือเพียงถ่ายโอนรูปภาพ วิดีโอ และไฟล์อื่นๆ ทั้งหมดไปยังการ์ด SD บางรุ่นมีรายการเมนูพิเศษในการตั้งค่า - "สำรองข้อมูลไปยังการ์ด SD" นอกจากนี้ยังมีเมนูการกู้คืนอยู่ที่นั่น
ในการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน คุณต้องมี:
หลังจากนี้โทรศัพท์จะดำเนินการ "ฮาร์ดรีเซ็ต" ในเกือบ 90 เปอร์เซ็นต์ของกรณี การรีเซ็ตดังกล่าวจะช่วยแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ในระบบปฏิบัติการได้ คุณสามารถทำการรีเซ็ตได้โดยใช้รหัสบริการพิเศษ คุณสามารถค้นหาการรวมกันสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณได้บนอินเทอร์เน็ต เมื่อคุณรู้แล้ว คุณควรเปิดใช้งานฟิลด์การโทร จากนั้นป้อนชุดตัวเลขและสัญลักษณ์นั้น
อินเทอร์เฟซกราฟิกของระบบพบข้อผิดพลาด Android ฉันควรทำอย่างไร? สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้กับอุปกรณ์ใด ๆ ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android เมื่อคุณเปิดแอปพลิเคชันใด ๆ ข้อความจะปรากฏขึ้นทันที "เกิดข้อผิดพลาดในแอปพลิเคชันอินเทอร์เฟซแบบกราฟิกของระบบ"หรือข้อผิดพลาดเป็นแบบวนซ้ำ นั่นคือ ปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่องทันทีหลังจากปิด
สาเหตุ
ทุกคนคงเข้าใจว่าแอปพลิเคชันอินเทอร์เฟซแบบกราฟิกคืออะไรและสาระสำคัญคืออะไร ในกรณีนี้ เราจะชี้แจงให้ชัดเจนว่านี่คือเชลล์ที่เราควบคุมสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ต ปุ่มที่สวยงามรายการเมนู ฯลฯ ทั้งหมดเหล่านี้เมื่อเราแตะเราจะทำงานต่าง ๆ โดยใช้อุปกรณ์ของเรา - นี่คืออินเทอร์เฟซแบบกราฟิก
ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นในกรณีต่อไปนี้:
- คุณติดตั้งแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกับระบบปฏิบัติการ ส่งผลให้แอปพลิเคชันอินเทอร์เฟซหยุดทำงาน
- ตัวเรียกใช้งานทำงานไม่ถูกต้อง อาจมีข้อผิดพลาดในแอปพลิเคชันตัวเรียกใช้งาน เช่น ได้รับความเสียหายจากไวรัส จากนั้นคุณควรลบออก หากเป็นตัวเรียกใช้งานบุคคลที่สาม ให้ติดตั้งใหม่อีกครั้ง
- อาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ของคุณมีข้อบกพร่อง กล่าวคือ ไม่มีอะไรสามารถแก้ไขได้โดยใช้ซอฟต์แวร์
- เฟิร์มแวร์ที่คดเคี้ยว บ่อยครั้งที่อุปกรณ์จีนมีเฟิร์มแวร์ที่ไม่ดีในตอนแรก คุณไปที่ฟอรัม 4pda และค้นหาเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเองที่นั่น ซึ่งดีกว่าเฟิร์มแวร์จากโรงงานมาก แต่อาจมีข้อผิดพลาดหรือคุณอาจแฟลชอุปกรณ์ไม่ถูกต้อง
แก้ไขข้อผิดพลาด
ชัดเจนว่าเหตุใดข้อผิดพลาดนี้จึงปรากฏขึ้น ตอนนี้คุณต้องตัดสินใจว่าจะแก้ไขอย่างไร ขั้นแรก จำไว้ว่าบางทีมันอาจเกิดขึ้นอย่างแม่นยำหลังจากที่คุณติดตั้งแอปพลิเคชันบางตัว จากนั้นคุณควรถอนการติดตั้ง รีบูทแท็บเล็ต/สมาร์ทโฟนของคุณบน Android Lollipop และตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่
อย่างไรก็ตามร้าน Beeline มีข้อเสนอที่ร่ำรวยที่เกี่ยวข้องกับสมาร์ทโฟนที่ดี - Meizu M5c
การ์ดหน่วยความจำ
บางครั้งข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขโดยการถอดการ์ดหน่วยความจำออกจากอุปกรณ์ ในการดำเนินการนี้ คุณควรปิดอุปกรณ์ ถอดการ์ดออก เปิดเครื่อง และตรวจสอบว่ายังมีข้อผิดพลาดอยู่หรือไม่
การคืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้น
หากตัวเลือกก่อนหน้านี้ไม่ช่วยก็เหลือเพียงการคืนการตั้งค่าอุปกรณ์กลับเป็นค่าที่ตั้งไว้จากโรงงาน ข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในหน่วยความจำภายในของสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ต (ไม่ใช่ในการ์ดหน่วยความจำ) จะถูกลบ ในการทำเช่นนี้คุณต้องมี:
รีเซ็ตการตั้งค่าผ่านการกู้คืน
หากคุณไม่สามารถใช้อินเทอร์เฟซ Android ได้เลยเนื่องจากมีข้อผิดพลาดป๊อปอัป ทางออกเดียวคือไปที่ Recovery Mod แล้วทำการรีเซ็ตผ่านอินเทอร์เฟซดังกล่าว จะเปิดใช้งาน mod นี้ได้อย่างไร? ปิดอุปกรณ์ จากนั้นกดปุ่ม Volume + และปุ่ม Power ค้างไว้
โปรดทราบว่าในอุปกรณ์บางเครื่องการเข้าสู่เมนูนี้จะแตกต่างออกไป
เมื่อเมนูเปิดขึ้น ให้เลือก "ล้างข้อมูล/รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน"- การควบคุมเกิดขึ้นโดยใช้ปุ่มปรับระดับเสียง + (เลือก) และ – (ยืนยัน)
กระพริบ
หากสิ่งที่เลวร้ายจริงๆ ไม่สามารถทำอะไรได้ มีเพียงทางเลือกเดียวเท่านั้น - กระพริบ ใช้เฟิร์มแวร์หุ้นนั่นคือเฟิร์มแวร์จากโรงงาน คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้สามารถดูได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตอุปกรณ์ (ไม่เสมอไป) หรือในฟอรัม 4pda
ซ่อมแซม
คุณใช้เวลานานมากแต่ไม่มีอะไรทำงาน ข้อผิดพลาดยังคงปรากฏอยู่หรือไม่ ไปที่ร้านซ่อมจะดีกว่า โดยที่ผู้เชี่ยวชาญจะระบุอย่างชัดเจนว่ามีอะไรผิดปกติและช่วยแก้ไขปัญหา
Android เป็นระบบปฏิบัติการที่ใช้กันมากที่สุดสำหรับสมาร์ทโฟน อาจเป็นเพราะอินเทอร์เฟซและคุณสมบัติขั้นสูงที่ Android รองรับ แม้ว่าจะมีฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยมมากมาย แต่ Android ก็นำมาซึ่งปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อนซึ่งต้องใช้ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาเฉพาะ ปัญหาหนึ่งก็คือ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงานแล้วหรือ น่าเสียดายตัวเรียกเลขหมายหยุดทำงานสิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ วันนี้ในบทความนี้เราจะพูดถึงปัญหานี้และวิธีแก้ไขด้วยวิธีที่ง่ายที่สุด
เหตุใดจึงเกิดข้อผิดพลาด “กระบวนการ com.android.phone ไม่ตอบสนอง” เกิดขึ้น
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุบางประการ ซึ่งมักเกิดขึ้นหลังจากที่คุณอัปเดตซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์หรือติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่ หลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์แล้ว มีบางสิ่งที่ต้องใช้เวลาในการเปลี่ยนแปลงหรือปรับเปลี่ยนพร้อมกับการอัปเดต บางครั้งสิ่งนี้ก็เกิดขึ้นเนื่องจากแอปของบุคคลที่สามเสียหาย แต่ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้หลายวิธี
จะแก้ไขข้อผิดพลาด “กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” ได้อย่างไร?
เราจะแสดงวิธีแก้ปัญหานี้ให้คุณหลายวิธี แต่จำไว้ว่าก่อนที่จะลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน ให้เริ่มต้นด้วยวิธีที่ง่ายที่สุดเสมอ เนื่องจากปัญหาของสมาร์ทโฟนส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขอย่างง่ายดายโดยใช้วิธีการง่ายๆ ผู้ใช้จึงเลือกที่จะเริ่มต้นด้วยเพื่อหลีกเลี่ยงเทคนิคการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
(1) วิเคราะห์ปัญหาโดยทำให้สมาร์ทโฟนของคุณเข้าสู่เซฟโหมด
ในตอนแรกคุณอาจไม่เข้าใจว่าทำไมข้อผิดพลาดนี้จึงเกิดขึ้นบนโทรศัพท์ของคุณ นี่อาจเป็นปัญหาซอฟต์แวร์หรืออาจเป็นข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ วิธีเดียวที่จะทราบได้คือเปลี่ยนโทรศัพท์เป็นเซฟโหมด การเข้าสู่ Safe Mode จะปิดใช้งานแอปพลิเคชันและเกมของบุคคลที่สามที่ติดตั้งด้วยตนเองทั้งหมด โดยทั่วไปแล้วนักพัฒนาจะใช้ Safe Mode เพื่อแก้ไขจุดบกพร่องและแก้ไขปัญหา ดังนั้นเมื่อเข้าสู่ระบบ คุณจะสามารถติดตามปัญหานี้ได้ หากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นใน Safe Mode คุณจะต้องถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันเหล่านี้ทีละรายการ และหากข้อผิดพลาด “กระบวนการ com.android.phone หยุดโดยไม่คาดคิด” ยังคงมีอยู่ แสดงว่าอาจเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์
ขั้นตอนการเข้าสู่เซฟโหมดขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์มือถือ สำหรับอุปกรณ์ส่วนใหญ่ คุณต้องปิดโทรศัพท์ก่อน จากนั้นกดปุ่มเปิดปิดเพื่อเปิดโทรศัพท์ ในระหว่างขั้นตอนการเริ่มต้น ให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งสมาร์ทโฟนบูทเข้าสู่ Safe Mode หากต้องการกลับสู่การทำงานปกติหรือปิดใช้งาน Safe Mode โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำของเรา:
(2) ล้างแคชและข้อมูลแอปโทรศัพท์
ขั้นตอนต่อไปที่คุณควรดำเนินการคือการล้างแคชและข้อมูลแอปในโทรศัพท์ของคุณ โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์ > ตัวจัดการแอปพลิเคชัน
คลิกแท็บทั้งหมดเพื่อแสดงแอปทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณ
เลื่อนลงและค้นหาตัวเลือกโทรศัพท์
คลิกที่มัน> เลือก "ล้างแคช" และ "ลบข้อมูล"
รีบูทโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
(3) ล้างแคชและข้อมูลซิมชุดเครื่องมือ
หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ลองล้างแคชและข้อมูล SIM Toolkit ก่อนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด “com.android.phone has stop” เพื่อดำเนินการนี้
- ไปที่การตั้งค่า > ตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- ไปที่แท็บทั้งหมดแล้วเลื่อนลงไปที่ตัวเลือก SIM Toolkit
- คลิกที่มัน> คลิกที่ "ล้างแคช" และ "ลบข้อมูล"
- เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีบูทโทรศัพท์ของคุณ
(4) รีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน (ฮาร์ดรีเซ็ต)
หากวิธีการแก้ไขปัญหาทั้งสองวิธีข้างต้นไม่ได้ผล คุณอาจต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ การรีเซ็ตโทรศัพท์จะลบข้อมูลโทรศัพท์และรายชื่อติดต่อทั้งหมด ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลโทรศัพท์ไว้ก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอนนี้ หากต้องการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ
- ไปที่การตั้งค่า > สำรองข้อมูลและรีเซ็ต
- เลือกการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
โทรศัพท์ของคุณจะถูกรีบูทและจะดูข้างในเหมือนกับว่าคุณซื้อเครื่องใหม่ แต่โปรดจำไว้ว่าการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะลบแอพและเกมที่ติดตั้งทั้งหมด รวมถึงการปรับแต่งใดๆ ที่คุณทำไว้
(5) ปิดใช้งานการตรวจจับวันที่และเวลาอัตโนมัติ
นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดที่ผู้ใช้หลายคนแนะนำ การปิดใช้งานการอัปเดตวันที่และเวลาอัตโนมัติในโทรศัพท์ของคุณสามารถแก้ปัญหาได้หลายอย่าง รวมถึงปัญหานี้ด้วย หากต้องการปิดใช้งานการตรวจจับวันที่และเวลาอัตโนมัติ
- ไปที่การตั้งค่า > วันที่และเวลา
- ยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายอัปเดตวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ
(6) การแก้ไขปัญหาด้วยการกู้คืนแบบกำหนดเอง
การแก้ไขปัญหาด้วยการกู้คืนแบบกำหนดเองจะทำให้คุณต้องแก้ไขข้อผิดพลาด "กระบวนการ android.phone หยุดแล้ว" ด้วยตนเอง ในการดำเนินการนี้ คุณต้องทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ดาวน์โหลด AROMA file manager เวอร์ชันล่าสุดได้จาก http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=1646108 (เลื่อนไปที่ไฟล์ที่แนบมา)
คัดลอกและบันทึกไฟล์ที่ดาวน์โหลดลงในการ์ด SD ของคุณ
บูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
เมื่อโทรศัพท์บู๊ตเข้าสู่การกู้คืนแบบกำหนดเอง ให้ไปที่ Install.zip > Choose.zip
ค้นหาตัวจัดการไฟล์ AROMA และคลิกเพื่อติดตั้ง
หลังจากติดตั้งตัวจัดการไฟล์ AROMA จะสามารถพบได้ในเมนูโทรศัพท์
ตอนนี้ไปที่ตัวจัดการไฟล์โดยคลิกที่เมนู > การตั้งค่า
เลื่อนลงเพื่อค้นหา 'ติดตั้งการกำหนดค่า' > ทำเครื่องหมาย 'ติดตั้งอุปกรณ์ทั้งหมดอัตโนมัติเมื่อเริ่มต้น'
คลิกที่ "เสร็จสิ้น" เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง
จากนั้นไปที่โฟลเดอร์ "data/data"
ลบโฟลเดอร์ออกจากโทรศัพท์ของคุณที่มีโฟลเดอร์ย่อย "แคช"
ทำเช่นเดียวกันกับแอปพลิเคชัน SIM Toolkit
ในตัวจัดการไฟล์ AROMA คลิกที่เมนู> ออก คลิกใช่
ตอนนี้กลับไปที่เมนูการกู้คืนหลักแล้วรีบูทโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
ดังนั้น คุณได้เรียนรู้หลายวิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาด “android.phone หยุดแล้ว” หากคุณยังใหม่กับ Android คุณไม่ควรกังวลเกี่ยวกับปัญหานี้เพราะมักจะเกิดขึ้นเนื่องจากแอปพลิเคชันที่เสียหาย บางครั้งแอพและเกมที่ไม่ได้ดาวน์โหลดและติดตั้งจาก Play Store อาจเสียหายหรืออาจทำให้โทรศัพท์ของคุณติดได้ ดังนั้นคุณต้องใช้ความระมัดระวังอย่างมากกับแอปดังกล่าวและดาวน์โหลดแอปที่ได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการจาก Play Store เสมอ
