ระบบสารสนเทศ (IS) คือระบบที่จัดระเบียบเพื่อรวบรวม จัดเก็บ และส่งข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่งคือการสร้างแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมที่ผู้คนใช้เพื่อรับ กรอง และแจกจ่ายข้อมูล

คำจำกัดความของ “ระบบสารสนเทศ” มีความเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ กล่าวอีกนัยหนึ่ง มันเป็นสิ่งที่ซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของผู้คนและคอมพิวเตอร์อันเป็นผลมาจากข้อมูลที่ถูกประมวลผลหรือตีความ. บางครั้งคำนี้ใช้ในความหมายที่จำกัดมากขึ้น - เพื่ออ้างถึงซอฟต์แวร์ที่จำเป็นในการรันฐานข้อมูลคอมพิวเตอร์ หรือเป็นคำจำกัดความของส่วนประกอบคอมพิวเตอร์

แต่โดยปกติแล้วจะเน้นไปที่ระบบสารสนเทศ ซึ่งคำจำกัดความดังกล่าวรวมถึงชั้นพื้นผิวสุดท้าย เช่น ผู้ใช้ โปรเซสเซอร์ อินพุต เอาท์พุต และเครือข่ายการสื่อสารที่กล่าวมาข้างต้น ไอเอสที่กำหนดมีเป้าหมายเพื่อสนับสนุนการปฏิบัติงาน การจัดการ และการตัดสินใจ

คำจำกัดความของระบบสารสนเทศอาจเป็นเพียงคำจำกัดความของเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) ที่องค์กรต่างๆ ใช้ และวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับเทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อสนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจ นักวิจัยบางคนสร้างความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างข้อมูลและระบบคอมพิวเตอร์และกระบวนการทางธุรกิจ โดยทั่วไปแล้วไอซีจะรวมส่วนประกอบของคอมพิวเตอร์ไว้ด้วย แต่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับส่วนประกอบเหล่านั้น

ระบบสารสนเทศซึ่งเป็นคำจำกัดความที่เราจะพิจารณาในบทความต่อไปนั้นแตกต่างจากกระบวนการทางธุรกิจตรงที่จะช่วยควบคุมประสิทธิภาพของระบบหลังเท่านั้น

นักวิชาการบางคนแย้งว่าประโยชน์ของ IS ถือเป็นกระบวนการทำงานประเภทหนึ่งโดยเฉพาะ อย่างไรก็ตาม มันเป็นระบบที่คนหรือเครื่องจักรทำหน้าที่และกิจกรรมเฉพาะ โดยใช้ทรัพยากรเพื่อผลิตผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะสำหรับลูกค้า ในขณะที่ระบบสารสนเทศนั้น ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว เป็นระบบทางปัญญาที่มีกิจกรรมที่อุทิศให้กับการรวบรวม การส่งผ่าน การจัดเก็บ การค้นหา การประมวลผล และการแสดงข้อมูล

ระบบสารสนเทศ - คืออะไร?

ดังนั้น IS จึงมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับระบบการส่งข้อมูลในด้านหนึ่งและระบบกระบวนการทำงานอีกด้านหนึ่ง เป็นตัวแทนของรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารซึ่งกันและกันซึ่งมีการแสดงและประมวลผลข้อมูลเป็นรูปแบบหนึ่งของหน่วยความจำทางสังคม ระบบข้อมูล (เราจะพูดถึงแนวคิดพื้นฐานและคำจำกัดความที่เกี่ยวข้องในบทความ) ยังสามารถปรากฏเป็นภาษากึ่งทางการที่สนับสนุนการสร้างการตัดสินใจและการกระทำของมนุษย์ เป็นพื้นที่วิจัยที่สำคัญสำหรับสารสนเทศองค์กร

แนวคิดพื้นฐาน คำจำกัดความ การจำแนกประเภทของระบบสารสนเทศ

ไอซีมีหลายประเภท เช่น:

• การประมวลผลธุรกรรม
• การสนับสนุนการตัดสินใจ
• การจัดการความรู้หรือการเรียนรู้
• การจัดการฐานข้อมูล

สิ่งสำคัญสำหรับระบบข้อมูลส่วนใหญ่คือเทคโนโลยีสารสนเทศ ซึ่งโดยทั่วไปได้รับการออกแบบมาเพื่อทำงานที่สมองของมนุษย์ไม่เหมาะกับการทำงาน ตัวอย่างเช่น การประมวลผลข้อมูลจำนวนมาก การคำนวณที่ซับซ้อน และการจัดการกระบวนการหลายรายการพร้อมกัน

เทคโนโลยีสารสนเทศเป็นทรัพยากรที่สำคัญมากและปรับเปลี่ยนได้สำหรับผู้จัดการ ปัจจุบันหลายบริษัทแนะนำตำแหน่งหัวหน้าพนักงานในประเด็นเหล่านี้ ผู้อำนวยการด้านเทคนิคสามารถทำหน้าที่นี้ได้เช่นกัน

อุปกรณ์

คำจำกัดความของ "สาระสำคัญของระบบสารสนเทศ" หมายถึงการมีอยู่ขององค์ประกอบหกประการที่ต้องนำมารวมกันเพื่อสร้างมันขึ้นมา และอย่างแรกคืออุปกรณ์

คำนี้หมายถึงเทคโนโลยี และหมายถึงคอมพิวเตอร์เองซึ่งมักเรียกว่าหน่วยประมวลผลกลาง (CPU) และฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อรองรับการทำงาน อุปกรณ์เสริมที่จำเป็นในการสร้างไอซี ได้แก่ อุปกรณ์อินพุตและเอาต์พุต การจัดเก็บข้อมูล และการสื่อสาร

ซอฟต์แวร์

องค์ประกอบถัดไปคือซอฟต์แวร์ คำนี้หมายถึงโปรแกรมคอมพิวเตอร์และคู่มือ (ถ้ามี) ที่รองรับ มีแอปพลิเคชันคอมพิวเตอร์ คำแนะนำที่เครื่องอ่านได้ซึ่งแนะนำวงจรไฟฟ้าภายในฮาร์ดแวร์ของระบบ และทำให้มันทำงานในลักษณะที่จะผลิตข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากข้อมูลที่ได้รับ

โดยปกติโปรแกรมจะจัดเก็บไว้ในเครื่องบางเครื่อง บางครั้งก็อยู่ในสื่อแบบถอดได้

ข้อมูล

องค์ประกอบอีกประการหนึ่งคือข้อมูล - ข้อเท็จจริงที่โปรแกรมใช้เพื่อให้ได้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่นเดียวกับโปรแกรม โดยทั่วไปข้อมูลจะถูกจัดเก็บไว้ในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้บนดิสก์หรืออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลอื่นๆ จนกว่าคอมพิวเตอร์จะต้องการ

การกำหนดแนวคิดของ "ระบบสารสนเทศ" เป็นไปไม่ได้หากไม่คำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ได้รับการประมวลผลและจัดระบบ

ขั้นตอน

องค์ประกอบอื่นที่กำหนดสาระสำคัญของคำจำกัดความที่อธิบายไว้คือขั้นตอน คำนี้หมายถึงนโยบายที่ควบคุมการทำงานของระบบคอมพิวเตอร์ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นข้อกำหนดและกฎเกณฑ์บางประการบนพื้นฐานของการที่ IP ดำเนินการและพัฒนา

ประชากร

ทุกระบบยังต้องการคนหากจะมีประโยชน์ในทางใดทางหนึ่ง นอกจากนี้ผู้คนมักเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุด และอาจเป็นองค์ประกอบที่มีอิทธิพลมากที่สุดต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวของระบบสารสนเทศ ซึ่งรวมถึงผู้ใช้ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ที่ใช้งานและบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์ บำรุงรักษาข้อมูลและเครือข่าย ฯลฯ

ข้อเสนอแนะ

องค์ประกอบอีกประการหนึ่งของ IS คือการตอบรับ (แม้ว่าจะไม่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานก็ตาม)

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว ข้อมูลเป็นสะพานเชื่อมระหว่างฮาร์ดแวร์และผู้คน ซึ่งหมายความว่าข้อมูลที่เรารวบรวมเป็นเพียงข้อมูลที่กระจัดกระจายจนกว่าจะมีการจัดระบบ ในขั้นตอนนี้ ข้อมูลจะกลายเป็นสารสนเทศและจัดอยู่ในคำจำกัดความของระบบสารสนเทศ

การใช้ระบบสารสนเทศโดยตรงขึ้นอยู่กับประเภทของระบบ

พีระมิด

ดังนั้น IP แบบคลาสสิกจึงมักถูกอธิบายไว้ในหนังสือเรียนหลายเล่ม ในยุค 80 มีการนำเสนอในรูปแบบของปิรามิดซึ่งสะท้อนถึงลำดับชั้นขององค์กร

โดยปกติแล้ว ระบบการประมวลผลธุรกรรมจะอยู่ที่ด้านล่างของปิรามิด โดยที่ระบบข้อมูลการจัดการอยู่เหนือการตัดสินใจเพื่อสนับสนุนระบบ และโมเดลจะลงท้ายด้วย IS สำหรับผู้บริหารที่ด้านบน

โมเดลปิระมิดนี้ยังคงมีประโยชน์ในปัจจุบันเนื่องจากเป็นผู้บุกเบิกเทคโนโลยีใหม่จำนวนหนึ่ง แต่ส่วนประกอบบางอย่างอาจไม่เกี่ยวข้อง แม้ว่าจะตกอยู่ภายใต้ระบบข้อมูลสมัยใหม่ที่เราพยายามกำหนดก็ตาม ตัวอย่างของ IS ดังกล่าวอาจเป็นดังต่อไปนี้:

• คลังข้อมูล
• แผนการวางแผนทรัพยากรองค์กร
• ผู้เชี่ยวชาญ;
• เครื่องมือค้นหา;
• ข้อมูลทางภูมิศาสตร์
• ระบบสารสนเทศระดับโลก
• ระบบอัตโนมัติในสำนักงาน

ไอซีคอมพิวเตอร์

ระบบสารสนเทศคอมพิวเตอร์ถูกสร้างขึ้นโดยใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์เพื่อดำเนินงานตามแผนบางส่วนหรือทั้งหมด ส่วนประกอบหลักคือ:

1. ชิ้นส่วนฮาร์ดแวร์ที่ประกอบด้วยจอภาพ โปรเซสเซอร์ เครื่องพิมพ์ และคีย์บอร์ดที่ทำงานร่วมกันเพื่อรับ ประมวลผล และแสดงข้อมูล
2. ซอฟต์แวร์ - โปรแกรมที่อนุญาตให้ฮาร์ดแวร์ประมวลผลข้อมูล
3. ฐานข้อมูลซึ่งเป็นที่เก็บไฟล์หรือตารางที่เกี่ยวข้องซึ่งมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
4. เครือข่ายเป็นระบบเชื่อมต่อที่ช่วยให้คอมพิวเตอร์หลายเครื่องสามารถแบ่งปันทรัพยากรได้
5. ขั้นตอนซึ่งเป็นชุดคำสั่งที่ออกแบบมาเพื่อรวมส่วนประกอบข้างต้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

ระบบสารสนเทศ ซึ่งมีคำจำกัดความที่นำเสนอในบทความ โดยแบ่งองค์ประกอบสี่ส่วนแรก (ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ฐานข้อมูล และเครือข่าย) ออกเป็นองค์ประกอบเดียว ซึ่งเรียกว่าแพลตฟอร์มเทคโนโลยีสารสนเทศ

พนักงานไอทีสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อสร้างระบบข้อมูลที่ตรวจสอบการควบคุมความปลอดภัย ความเสี่ยง และการจัดการข้อมูล กิจกรรมเหล่านี้เรียกว่าบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ

การพัฒนาระบบสารสนเทศ

แผนกเทคโนโลยีสารสนเทศในองค์กรขนาดใหญ่มีแนวโน้มที่จะมีอิทธิพลอย่างมากต่อการพัฒนา การใช้ และการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ สามารถใช้เทคนิคและกระบวนการต่างๆ ในการพัฒนาและใช้ IS ได้ ขณะนี้นักพัฒนาจำนวนมากใช้วิธีการทางวิศวกรรมที่เรียกว่าวงจรชีวิตซอฟต์แวร์ (SDLC) ซึ่งเป็นกระบวนการที่เป็นระบบสำหรับการพัฒนาระบบข้อมูลผ่านขั้นตอนต่างๆ ที่เกิดขึ้นในลำดับเฉพาะ

IP อาจได้รับการพัฒนาภายในองค์กรหรือโดยแหล่งภายนอก ข้อตกลงนี้สามารถทำได้โดยการว่าจ้างส่วนประกอบบางอย่างหรือทั้งระบบ สภาพแวดล้อมที่ใช้เทคโนโลยีในการบันทึก จัดเก็บ และเผยแพร่สำนวนทางภาษา เพื่อสรุปผลจากสำนวนดังกล่าว ทั้งหมดนี้รวมถึงแนวคิดของ "ระบบสารสนเทศ"

ข้อกำหนดและคำจำกัดความที่เกี่ยวข้องกับ IP ค่อนข้างซับซ้อนและไม่มีจุดเน้นที่แคบ ดังนั้นจึงสามารถใช้ได้ในเกือบทุกสาขา แต่ยังมีการใช้งานเฉพาะด้านอีกด้วย

ระบบสารสนเทศทางภูมิศาสตร์: คำจำกัดความ

ตัวอย่างของการจำแนกประเภทที่แคบลง ได้แก่ ระบบข้อมูลทางภูมิศาสตร์ (GIS) และระบบข้อมูลโลก ช่วยให้สามารถรวบรวม การจัดเก็บ การวิเคราะห์ และการแสดงภาพกราฟิกของข้อมูลเชิงพื้นที่ การพัฒนาดำเนินการในหลายขั้นตอนซึ่งรวมถึง:

1. ปัญหาการรับรู้และข้อกำหนด
2. การรวบรวมข้อมูล
3. ข้อกำหนดข้อกำหนดสำหรับระบบใหม่
4. การออกแบบระบบ
5. สถาปัตยกรรมระบบ
6. การนำไปปฏิบัติ
7. ตรวจสอบและบำรุงรักษา

วินัยทางวิชาการ

สาขาวิชาแนวคิด IS ครอบคลุมหัวข้อต่างๆ รวมถึงการวิเคราะห์และการออกแบบระบบ เครือข่ายคอมพิวเตอร์ ความปลอดภัยของข้อมูล การจัดการฐานข้อมูล และระบบสนับสนุนการตัดสินใจ

คำจำกัดความของ "การจำแนกประเภทของระบบสารสนเทศ" ในปัจจุบันยังไม่มีการตีความที่เหมือนกัน มันเกี่ยวข้องกับการดำเนินการจัดการข้อมูลบางอย่างพร้อมวิธีแก้ปัญหาเชิงปฏิบัติและทางทฤษฎีสำหรับปัญหาการรวบรวมและการวิเคราะห์ อาจรวมถึงวิธีการปรับปรุงประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันทางธุรกิจ การเขียนโปรแกรมและการใช้งานซอฟต์แวร์ อีคอมเมิร์ซ การใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์ การทำเหมืองข้อมูล และการสนับสนุนการตัดสินใจ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสาขาของกิจกรรม

ระบบสารสนเทศ (คำจำกัดความของแนวคิดนี้ให้ไว้ก่อนหน้านี้) ทำหน้าที่ผสมผสานเศรษฐศาสตร์และวิทยาการคอมพิวเตอร์ เป็นสาขาวิชาสำหรับการศึกษาคอมพิวเตอร์และกระบวนการอัลกอริธึม รวมถึงหลักการ การออกแบบซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ แอปพลิเคชัน และผลกระทบต่อสังคม นักวิชาการสมัยใหม่หลายคนได้พูดคุยถึงธรรมชาติและรากฐานของระบบสารสนเทศ ซึ่งมีรากฐานมาจากสาขาวิชาอ้างอิงอื่นๆ เช่น วิทยาการคอมพิวเตอร์ วิศวกรรมศาสตร์ คณิตศาสตร์ การจัดการ ไซเบอร์เนติกส์ เป็นต้น

IS ยังหมายถึงกลุ่มของฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ข้อมูล ผู้คน และกระบวนการที่ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างข้อมูลที่มีคุณภาพ มีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับเทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์ และธุรกิจ การศึกษาทฤษฎีและการปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับปรากฏการณ์ทางสังคมและเทคโนโลยีที่กำหนดการพัฒนาการใช้งานและผลกระทบต่อชีวิตมนุษย์เป็นประเด็นที่น่าสนใจสำหรับผู้ที่ศึกษาระบบสารสนเทศ

คำจำกัดความที่บทความนี้เน้นยังใช้เพื่ออธิบายหน้าที่ขององค์กรที่ใช้ความรู้นี้กับอุตสาหกรรม หน่วยงานภาครัฐ และองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร มักเกิดจากการโต้ตอบระหว่างกระบวนการอัลกอริธึมและเทคโนโลยี

สาขาวิชาการศึกษา IS รวมถึงการศึกษาทฤษฎีและการปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับปรากฏการณ์ทางสังคมและเทคโนโลยีที่กำหนดรูปแบบการพัฒนา การใช้ และผลกระทบของระบบสารสนเทศในองค์กรและสังคม ในความหมายกว้างๆ คำว่า "ระบบสารสนเทศ" หมายถึงสาขาวิทยาศาสตร์ของการศึกษาที่ตรวจสอบกิจกรรมเชิงกลยุทธ์ การจัดการ และการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับการรวบรวม การประมวลผล การจัดเก็บ การเผยแพร่ และการใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องในสังคมและองค์กร

คำว่าระบบยังใช้เพื่ออธิบายการทำงานขององค์กรที่ใช้ความรู้นี้กับอุตสาหกรรม หน่วยงานของรัฐ และองค์กรที่ไม่แสวงหากำไร IS มักจะลดลงเหลือเพียงปฏิสัมพันธ์ระหว่างกระบวนการอัลกอริทึมและเทคโนโลยี ระบบสารสนเทศเป็นเทคโนโลยีที่องค์กรต่างๆ ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง

1.4. การจำแนกประเภทของระบบสารสนเทศ

การจำแนกประเภทของระบบสารสนเทศตามโครงสร้างของงาน

เมื่อสร้างหรือจำแนกระบบข้อมูลปัญหาย่อมเกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับคำอธิบายที่เป็นทางการ - ทางคณิตศาสตร์และอัลกอริทึมของปัญหาที่กำลังแก้ไข ประสิทธิภาพของระบบทั้งหมด รวมถึงระดับของระบบอัตโนมัติที่กำหนดโดยระดับการมีส่วนร่วมของมนุษย์ในการตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลที่ได้รับ ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับระดับของการทำให้เป็นทางการ ยิ่งคำอธิบายทางคณิตศาสตร์ของปัญหามีความแม่นยำมากขึ้นเท่าใด ความสามารถของการประมวลผลข้อมูลคอมพิวเตอร์ก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น และระดับการมีส่วนร่วมของมนุษย์ในกระบวนการแก้ไขก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น สิ่งนี้จะกำหนดระดับการทำงานอัตโนมัติของงาน

มีงานสามประเภทสำหรับการสร้างระบบสารสนเทศ: มีโครงสร้าง(เป็นทางการ), ไม่มีโครงสร้าง(ไม่เป็นทางการ) และ กึ่งโครงสร้าง.

โครงสร้าง (เป็นทางการ)งานคืองานที่ทราบองค์ประกอบทั้งหมดและความสัมพันธ์ระหว่างกัน

ไม่มีโครงสร้าง (ไม่เป็นทางการ)งานคืองานที่ไม่สามารถระบุองค์ประกอบและสร้างการเชื่อมโยงระหว่างองค์ประกอบเหล่านั้นได้

ใน มีโครงสร้างปัญหาสามารถแสดงเนื้อหาในรูปแบบของแบบจำลองทางคณิตศาสตร์ที่มีอัลกอริธึมการแก้ปัญหาที่แน่นอน งานดังกล่าวมักจะต้องได้รับการแก้ไขหลายครั้ง และเป็นเรื่องปกติ วัตถุประสงค์ของการใช้ระบบสารสนเทศเพื่อแก้ไขปัญหาเชิงโครงสร้างคือทำให้โซลูชันเป็นระบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ เช่น ลดบทบาทของมนุษย์ให้เป็นศูนย์

ตัวอย่างเช่นในระบบสารสนเทศจำเป็นต้องดำเนินงานการคำนวณค่าจ้าง นี่เป็นปัญหาเชิงโครงสร้างที่ทราบอัลกอริทึมการแก้ปัญหาอย่างสมบูรณ์ ลักษณะงานประจำของงานนี้ถูกกำหนดโดยความจริงที่ว่าการคำนวณค่าธรรมเนียมและการหักเงินทั้งหมดนั้นง่ายมาก แต่มีปริมาณมากเนื่องจากต้องทำซ้ำเดือนละหลายครั้งสำหรับคนงานทุกประเภท

สารละลาย ไม่มีโครงสร้างปัญหาเนื่องจากความเป็นไปไม่ได้ในการสร้างคำอธิบายทางคณิตศาสตร์และการพัฒนาอัลกอริทึมนั้นเกี่ยวข้องกับความยากลำบากอย่างมาก ความเป็นไปได้ของการใช้ระบบสารสนเทศที่นี่มีน้อย การตัดสินใจในกรณีดังกล่าวกระทำโดยบุคคลด้วยเหตุผลด้านการศึกษาตามประสบการณ์ของเขาและอาจรวมถึงข้อมูลทางอ้อมจากแหล่งต่างๆ

เช่น ลองสร้างความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการในกลุ่มนักเรียนของคุณ อาจไม่น่าเป็นไปได้ที่คุณจะสามารถทำสิ่งนี้ได้ นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าปัจจัยทางจิตวิทยาและสังคมมีความจำเป็นสำหรับงานนี้ ซึ่งเป็นเรื่องยากมากที่จะอธิบายตามอัลกอริทึม

โปรดทราบว่าในทางปฏิบัติขององค์กรใดๆ มีงานที่มีโครงสร้างครบถ้วนหรือไม่มีโครงสร้างอย่างสมบูรณ์ค่อนข้างน้อย เกี่ยวกับปัญหาส่วนใหญ่ เราสามารถพูดได้ว่ามีเพียงองค์ประกอบบางส่วนและความเชื่อมโยงระหว่างกันเท่านั้นที่ทราบ งานดังกล่าวเรียกว่า กึ่งโครงสร้าง- ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ สามารถสร้างระบบข้อมูลได้ ข้อมูลที่ได้รับจะถูกวิเคราะห์โดยบุคคลที่จะมีบทบาทชี้ขาด ระบบข้อมูลดังกล่าวเป็นไปโดยอัตโนมัติเนื่องจากบุคคลมีส่วนร่วมในการทำงานของตน

ตัวอย่างเช่น มีความจำเป็นต้องตัดสินใจกำจัดสถานการณ์ที่ความต้องการทรัพยากรแรงงานในการทำงานให้เสร็จตรงเวลาเกินกว่าความพร้อม วิธีแก้ไขปัญหานี้อาจแตกต่างกัน เช่น:

การจัดสรรเงินทุนเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มจำนวนพนักงาน
กำหนดวันที่แล้วเสร็จเป็นวันที่ภายหลัง ฯลฯ (การคำนวณตัวเลือก) อย่างที่คุณเห็นในสถานการณ์นี้ระบบข้อมูลสามารถช่วยให้บุคคลทำสิ่งนี้หรือตัดสินใจได้หากให้ข้อมูลเกี่ยวกับความคืบหน้าของงานตามพารามิเตอร์ที่จำเป็นทั้งหมดแก่เขา

ประเภทของระบบสารสนเทศที่ใช้ในการแก้ปัญหากึ่งโครงสร้าง

ระบบสารสนเทศที่ใช้ในการแก้ปัญหากึ่งโครงสร้าง แบ่งออกเป็น 2 ประเภท (รูปที่ 5):

ระบบสารสนเทศ การสร้างรายงานการจัดการให้การสนับสนุนข้อมูลแก่ผู้ใช้ เช่น ให้การเข้าถึงข้อมูลในฐานข้อมูลและการประมวลผลบางส่วน ขั้นตอนการจัดการข้อมูลในระบบสารสนเทศควรมีความสามารถดังต่อไปนี้:

รวบรวมข้อมูลที่ได้รับจากแหล่งต่างๆ
การเพิ่มหรือแยกแหล่งข้อมูลอย่างรวดเร็วและการสลับแหล่งข้อมูลอัตโนมัติเมื่อค้นหาข้อมูล
การจัดการข้อมูลโดยใช้ความสามารถของระบบการจัดการฐานข้อมูล
ความเป็นอิสระเชิงตรรกะของข้อมูลประเภทนี้จากฐานข้อมูลอื่นที่รวมอยู่ในระบบย่อยสนับสนุนข้อมูล
ติดตามการไหลของข้อมูลเพื่อเติมฐานข้อมูลโดยอัตโนมัติ

ระบบสารสนเทศที่พัฒนาทางเลือกในการตัดสินใจได้ แบบอย่างและ ผู้เชี่ยวชาญ.

แบบอย่างระบบสารสนเทศช่วยให้ผู้ใช้มีแบบจำลองทางคณิตศาสตร์ คงที่ การเงินและอื่น ๆ ซึ่งการใช้งานดังกล่าวช่วยอำนวยความสะดวกในการพัฒนาและประเมินทางเลือกในการแก้ปัญหา ผู้ใช้สามารถรับข้อมูลที่จำเป็นต้องใช้ในการตัดสินใจโดยสร้างบทสนทนากับแบบจำลองระหว่างการวิจัย

หน้าที่หลักของระบบข้อมูลโมเดลคือ:

ความสามารถในการทำงานในสภาพแวดล้อมของแบบจำลองทางคณิตศาสตร์มาตรฐาน รวมถึงการแก้ปัญหาการสร้างแบบจำลองขั้นพื้นฐาน เช่น “จะทำอย่างไร” “จะเกิดอะไรขึ้นหาก” การวิเคราะห์ความไว ฯลฯ
การตีความผลลัพธ์การจำลองที่รวดเร็วและเพียงพอ
การเตรียมและการปรับพารามิเตอร์อินพุตและข้อจำกัดของโมเดลอย่างรวดเร็ว
ความสามารถในการแสดงไดนามิกของโมเดลแบบกราฟิก
ความสามารถในการอธิบายให้ผู้ใช้ทราบถึงขั้นตอนที่จำเป็นในการสร้างและการทำงานของแบบจำลอง

ผู้เชี่ยวชาญระบบข้อมูลช่วยให้มั่นใจในการพัฒนาและประเมินทางเลือกที่เป็นไปได้โดยผู้ใช้ผ่านการสร้างระบบผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลความรู้ การสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญในการตัดสินใจของผู้ใช้มีสองระดับ

งานของการสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญระดับแรกนั้นขึ้นอยู่กับแนวคิดของ "การตัดสินใจของการจัดการมาตรฐาน" ตามสถานการณ์ที่มีปัญหาซึ่งมักเกิดขึ้นในกระบวนการจัดการสามารถลดลงเหลือเพียงการตัดสินใจด้านการจัดการในระดับที่เป็นเนื้อเดียวกันได้เช่น ไปสู่ทางเลือกมาตรฐานบางชุด เพื่อให้การสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญในระดับนี้ กองทุนข้อมูลจึงถูกสร้างขึ้นเพื่อจัดเก็บและวิเคราะห์ทางเลือกมาตรฐาน

หากสถานการณ์ปัญหาที่เกิดขึ้นไม่เกี่ยวข้องกับระดับทางเลือกมาตรฐานที่มีอยู่ การสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญระดับที่สองสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการควรเข้ามามีบทบาท ระดับนี้สร้างทางเลือกตามข้อมูลที่มีอยู่ในกองทุนข้อมูล กฎการเปลี่ยนแปลง และขั้นตอนในการประเมินทางเลือกที่สังเคราะห์

การจำแนกประเภทของระบบสารสนเทศตามลักษณะการทำงานและระดับการจัดการ

สัญญาณการทำงานกำหนดวัตถุประสงค์ของระบบย่อยตลอดจนเป้าหมายหลัก วัตถุประสงค์ และหน้าที่ของมัน โครงสร้างของระบบสารสนเทศสามารถแสดงเป็นชุดของระบบย่อยการทำงานของระบบ และคุณลักษณะการทำงานสามารถนำมาใช้ในการจำแนกประเภทของระบบสารสนเทศได้

ในแนวทางปฏิบัติทางเศรษฐกิจของโรงงานอุตสาหกรรมและการพาณิชย์ กิจกรรมประเภททั่วไปที่กำหนดคุณลักษณะการทำงานของการจำแนกประเภทของระบบสารสนเทศ ได้แก่ การศึกษา วิทยาศาสตร์ การผลิต การตลาด การเงิน บุคลากร

กิจกรรมการผลิตมีความเกี่ยวข้องกับการผลิตผลิตภัณฑ์โดยตรงและมุ่งเป้าไปที่การสร้างและการนำนวัตกรรมทางวิทยาศาสตร์และเทคนิคไปใช้ในการผลิต

กิจกรรมทางการตลาดรวมถึง:

การวิเคราะห์ตลาดของผู้ผลิตและผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ที่ผลิต การวิเคราะห์การขาย
การจัดแคมเปญโฆษณาเพื่อประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์
องค์กรที่มีเหตุผลของโลจิสติกส์

กิจกรรมทางการเงินเกี่ยวข้องกับองค์กรในการควบคุมและวิเคราะห์ทรัพยากรทางการเงินของบริษัทบนพื้นฐานของข้อมูลการบัญชี สถิติ และการดำเนินงาน

กิจกรรมด้านทรัพยากรบุคคลมีวัตถุประสงค์ในการคัดเลือกและวางผู้เชี่ยวชาญที่บริษัทต้องการ พร้อมทั้งเก็บรักษาเอกสารอย่างเป็นทางการในด้านต่างๆ

กิจกรรมที่ระบุกำหนดชุดระบบข้อมูลทั่วไป:

ระบบการผลิต
ระบบการตลาด
ระบบการเงินและการบัญชี
ระบบบุคลากร (ทรัพยากรมนุษย์)
ประเภทอื่นๆ ที่ทำหน้าที่เสริม ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของกิจกรรมของบริษัท

ในบริษัทขนาดใหญ่ ระบบข้อมูลการทำงานหลักอาจประกอบด้วยระบบย่อยหลายระบบเพื่อทำหน้าที่ย่อย ตัวอย่างเช่น ระบบข้อมูลการผลิตมีระบบย่อยดังต่อไปนี้: การจัดการสินค้าคงคลัง, การจัดการกระบวนการผลิต, วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ เป็นต้น

เพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวัตถุประสงค์การทำงานของระบบสารสนเทศในตารางที่ 1 3 รายการสำหรับแต่ละประเภทที่พิจารณาข้างต้นปัญหาทั่วไปที่แก้ไขได้

การจำแนกประเภท IS ตามระดับการจัดการ

ประเภทของระบบสารสนเทศขึ้นอยู่กับผลประโยชน์ของใครและระดับของการจัดการ

ในรูป รูปที่ 6 แสดงหนึ่งในตัวเลือกที่เป็นไปได้สำหรับการจำแนกระบบข้อมูลตามเกณฑ์การทำงาน โดยคำนึงถึงระดับการจัดการบัญชีและระดับคุณสมบัติของบุคลากร (ดูรูปที่ 3, 4)

จากรูป รูปที่ 6 แสดงให้เห็นว่ายิ่งระดับการจัดการสูงขึ้น ปริมาณงานที่ทำโดยผู้เชี่ยวชาญและผู้จัดการที่ใช้ระบบสารสนเทศก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ในขณะเดียวกัน ความซับซ้อนและความสามารถทางปัญญาของระบบสารสนเทศและบทบาทของระบบในการตัดสินใจของผู้จัดการก็เพิ่มขึ้น การจัดการทุกระดับต้องการข้อมูลจากระบบการทำงานทั้งหมด แต่ในปริมาณที่แตกต่างกันและมีระดับภาพรวมที่แตกต่างกัน

3. หน้าที่ของระบบสารสนเทศ

ระบบการตลาด	ระบบการผลิต	ระบบการเงินและการบัญชี	ระบบบุคลากร (ทรัพยากรบุคคล)	ระบบอื่นๆ เช่น คู่มือไอซี
การวิจัยตลาดและการพยากรณ์การขาย	การวางแผนขอบเขตการทำงานและการพัฒนาตารางงาน	การจัดการพอร์ตโฟลิโอคำสั่งซื้อ	การวิเคราะห์และพยากรณ์ความต้องการทรัพยากรแรงงาน	ควบคุมกิจกรรมของบริษัท
การจัดการการขาย	การควบคุมการปฏิบัติงานและการจัดการการผลิต	การจัดการนโยบายสินเชื่อ	การเก็บรักษาบันทึกประวัติบุคลากร	การระบุปัญหาการดำเนินงาน
ข้อแนะนำในการผลิตผลิตภัณฑ์ใหม่	การวิเคราะห์การทำงานของอุปกรณ์	การพัฒนาแผนทางการเงิน	การวิเคราะห์และการวางแผนการฝึกอบรมบุคลากร	การวิเคราะห์สถานการณ์ด้านการบริหารจัดการและเชิงกลยุทธ์
การวิเคราะห์และราคา	การมีส่วนร่วมในการสร้างคำสั่งซื้อสำหรับซัพพลายเออร์	การวิเคราะห์และการพยากรณ์ทางการเงิน		สร้างความมั่นใจให้กับกระบวนการพัฒนาการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
สั่งทำบัญชี	การจัดการสินค้าคงคลัง	การควบคุมงบประมาณและการบัญชีเงินเดือน

ฐานของปิรามิดประกอบด้วยระบบข้อมูลโดยได้รับความช่วยเหลือจากพนักงานระดับผู้บริหารในการประมวลผลข้อมูลการปฏิบัติงานและผู้จัดการระดับล่างมีส่วนร่วมในการจัดการการปฏิบัติงาน ที่ด้านบนสุดของปิรามิด ในระดับการจัดการเชิงกลยุทธ์ ระบบสารสนเทศจะเปลี่ยนบทบาทและกลายเป็นเชิงกลยุทธ์ สนับสนุนกิจกรรมการตัดสินใจของผู้จัดการอาวุโสในสภาวะของงานที่มีโครงสร้างไม่ดี

ระบบสารสนเทศระดับปฏิบัติการ (ปฏิบัติการ)

ระบบข้อมูลระดับปฏิบัติการสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญระดับผู้บริหารโดยการประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมและเหตุการณ์ต่างๆ (ใบแจ้งหนี้ ใบแจ้งหนี้ เงินเดือน เงินกู้ยืม การไหลของวัตถุดิบและวัสดุ) วัตถุประสงค์ของ IS ในระดับนี้คือการตอบคำถามเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันและติดตามการไหลของธุรกรรมในบริษัทซึ่งสอดคล้องกับการจัดการการปฏิบัติงาน เพื่อรับมือกับสิ่งนี้ ระบบข้อมูลจะต้องเข้าถึงได้ง่าย พร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่อง และให้ข้อมูลที่ถูกต้อง

วัตถุประสงค์ เป้าหมาย และแหล่งข้อมูลในระดับปฏิบัติการได้รับการกำหนดไว้ล่วงหน้าและมีโครงสร้างที่ดี โซลูชันถูกตั้งโปรแกรมตามอัลกอริทึมที่กำหนด

ระบบสารสนเทศระดับปฏิบัติการคือการเชื่อมโยงระหว่างบริษัทกับสภาพแวดล้อมภายนอก หากระบบทำงานได้ไม่ดี องค์กรอาจไม่ได้รับข้อมูลจากภายนอกหรือให้ข้อมูลไม่ได้ นอกจากนี้ระบบยังเป็นผู้จัดหาข้อมูลหลักให้กับระบบสารสนเทศประเภทอื่นในองค์กรเนื่องจากมีทั้งข้อมูลการปฏิบัติงานและข้อมูลที่เก็บถาวร

การปิดใช้งาน IS นี้จะนำไปสู่ผลลัพธ์ด้านลบที่ไม่อาจแก้ไขได้

ตัวอย่างเช่น เราให้ระบบข้อมูลระดับปฏิบัติการ:

การบัญชี;
เงินฝากธนาคาร
การประมวลผลคำสั่ง
การลงทะเบียนตั๋วเครื่องบิน
การจ่ายเงินเดือน ฯลฯ

ผู้เชี่ยวชาญด้านระบบสารสนเทศ

ระบบสารสนเทศในระดับนี้ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญทำงานกับข้อมูล เพิ่มผลผลิตและผลผลิตของวิศวกรและนักออกแบบ หน้าที่ของระบบสารสนเทศดังกล่าวคือการบูรณาการข้อมูลใหม่เข้ากับองค์กรและช่วยเหลือในการประมวลผลเอกสารที่เป็นกระดาษ

ในขณะที่สังคมอุตสาหกรรมเปลี่ยนแปลงไปเป็นสังคมสารสนเทศ ผลผลิตของระบบเศรษฐกิจจะขึ้นอยู่กับระดับการพัฒนาของระบบเหล่านี้มากขึ้น ระบบดังกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในรูปแบบของเวิร์คสเตชั่นและระบบสำนักงาน ถือเป็นระบบธุรกิจที่เติบโตเร็วที่สุดในปัจจุบัน

ในระบบสารสนเทศประเภทนี้ สามารถจำแนกได้สองกลุ่ม: ระบบข้อมูลอัตโนมัติในสำนักงาน;

ระบบสารสนเทศเพื่อการประมวลผลความรู้ระบบสารสนเทศสำนักงานอัตโนมัติ

เนื่องจากความเรียบง่ายและความสามารถรอบด้าน ทำให้พนักงานทุกระดับองค์กรใช้งานอย่างแข็งขัน ส่วนใหญ่มักใช้โดยคนงานกึ่งมีทักษะ: นักบัญชี เลขานุการ และเสมียน เป้าหมายหลักคือการประมวลผลข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และลดความซับซ้อนของงานในสำนักงาน

IC ระบบอัตโนมัติในสำนักงานเชื่อมโยงผู้ปฏิบัติงานด้านข้อมูลข้ามภูมิภาคและช่วยให้พวกเขาสื่อสารกับลูกค้า ไคลเอนต์ และองค์กรอื่น ๆ กิจกรรมส่วนใหญ่ครอบคลุมถึงการจัดการเอกสาร การสื่อสาร การกำหนดเวลา ฯลฯ ระบบเหล่านี้ทำหน้าที่ดังต่อไปนี้:
การประมวลผลคำบนคอมพิวเตอร์โดยใช้โปรแกรมประมวลผลคำต่างๆ
การผลิตผลิตภัณฑ์สิ่งพิมพ์คุณภาพสูง
การเก็บถาวรเอกสาร
ปฏิทินอิเล็กทรอนิกส์และสมุดบันทึกสำหรับเก็บรักษาข้อมูลทางธุรกิจ
อีเมลและข้อความเสียง

วิดีโอและการประชุมทางไกลระบบสารสนเทศเพื่อการประมวลผลความรู้

รวมถึงระบบผู้เชี่ยวชาญ รวมความรู้ที่จำเป็นสำหรับวิศวกร ทนายความ และนักวิทยาศาสตร์เมื่อพัฒนาหรือสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ งานของพวกเขาคือการสร้างข้อมูลใหม่และความรู้ใหม่ ตัวอย่างเช่น เวิร์กสเตชันเฉพาะทางที่มีอยู่สำหรับการออกแบบทางวิศวกรรมและวิทยาศาสตร์ช่วยให้สามารถพัฒนาทางเทคนิคในระดับสูงได้

ระบบสารสนเทศสำหรับผู้จัดการระดับกลาง

พนักงานผู้บริหารระดับกลางใช้ระบบข้อมูลระดับการจัดการเพื่อการติดตาม (การติดตามอย่างต่อเนื่อง) การควบคุม การตัดสินใจ และการบริหารงาน หน้าที่หลักของระบบข้อมูลเหล่านี้:
การเปรียบเทียบตัวบ่งชี้ปัจจุบันกับตัวบ่งชี้ในอดีต
จัดทำรายงานเป็นระยะในช่วงเวลาหนึ่ง แทนที่จะออกรายงานเหตุการณ์ปัจจุบันในระดับปฏิบัติการ

ให้การเข้าถึงข้อมูลที่เก็บถาวร ฯลฯ

ระบบข้อมูลบางระบบช่วยให้สามารถตัดสินใจได้โดยไม่สำคัญ ในกรณีที่ข้อกำหนดการสนับสนุนข้อมูลไม่ได้กำหนดไว้อย่างเคร่งครัดก็สามารถตอบคำถามได้ว่า “จะเกิดอะไรขึ้นถ้า...?”

ในระดับนี้สามารถแยกแยะระบบข้อมูลได้สองประเภท: ระบบการจัดการ (สำหรับการจัดการ) และระบบสนับสนุนการตัดสินใจมีความสามารถด้านการวิเคราะห์น้อยมาก ให้บริการผู้จัดการที่ต้องการข้อมูลรายวันและรายสัปดาห์เกี่ยวกับสถานการณ์ วัตถุประสงค์หลักคือเพื่อติดตามการดำเนินงานรายวันในบริษัทและสร้างรายงานมาตรฐานสรุปที่มีโครงสร้างอย่างเคร่งครัดเป็นระยะๆ ข้อมูลมาจากระบบสารสนเทศระดับปฏิบัติการ

ลักษณะของระบบสารสนเทศการจัดการ:

ใช้สนับสนุนการตัดสินใจงานโครงสร้างและงานกึ่งโครงสร้างในระดับควบคุมการปฏิบัติงาน
เน้นการควบคุม การรายงาน และการตัดสินใจเกี่ยวกับสถานการณ์การปฏิบัติงาน
อาศัยข้อมูลที่มีอยู่และการไหลของข้อมูลภายในองค์กร
มีความสามารถด้านการวิเคราะห์เพียงเล็กน้อยและมีโครงสร้างที่ไม่ยืดหยุ่น

ระบบสนับสนุนการตัดสินใจให้บริการงานกึ่งโครงสร้างซึ่งผลลัพธ์ที่ยากต่อการคาดเดาล่วงหน้า พวกเขามีเครื่องมือวิเคราะห์ที่ทรงพลังกว่าโดยมีหลายรุ่น ข้อมูลได้มาจากระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการและการปฏิบัติงาน ทุกคนที่ต้องการตัดสินใจใช้ระบบเหล่านี้: ผู้จัดการ ผู้เชี่ยวชาญ นักวิเคราะห์ ฯลฯ ตัวอย่างเช่น คำแนะนำจะมีประโยชน์ในการตัดสินใจซื้อหรือเช่าอุปกรณ์ เป็นต้น

ลักษณะเฉพาะของระบบสนับสนุนการตัดสินใจ

มอบแนวทางแก้ไขปัญหาที่การพัฒนายากต่อการคาดเดา
พร้อมกับเครื่องมือการสร้างแบบจำลองและการวิเคราะห์ที่ซับซ้อน
ช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนการกำหนดปัญหาที่กำลังแก้ไขและข้อมูลอินพุตได้อย่างง่ายดาย
มีความยืดหยุ่นและปรับให้เข้ากับสภาวะที่เปลี่ยนแปลงได้ง่ายหลายครั้งต่อวัน
มีเทคโนโลยีที่ให้ความสำคัญกับผู้ใช้มากที่สุด

ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์

การพัฒนาและความสำเร็จขององค์กรใดๆ (บริษัท) ส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยกลยุทธ์ที่องค์กรนำมาใช้ กลยุทธ์เป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นชุดของวิธีการและวิธีการในการแก้ไขปัญหาระยะยาวที่อาจเกิดขึ้น

ในบริบทนี้ เรายังสามารถรับรู้แนวคิดของ "วิธีการเชิงกลยุทธ์" "วิธีการเชิงกลยุทธ์" "ระบบเชิงกลยุทธ์" ฯลฯ ในปัจจุบัน ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงไปสู่ความสัมพันธ์ทางการตลาด ได้มีการให้ความสนใจอย่างมากกับประเด็นด้านกลยุทธ์การพัฒนาและพฤติกรรมของบริษัทต่างๆ ซึ่งมีส่วนทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในมุมมองต่อระบบสารสนเทศ พวกเขาเริ่มถูกมองว่าเป็นระบบที่สำคัญเชิงกลยุทธ์ที่มีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนแปลงในการเลือกเป้าหมายของบริษัท งาน วิธีการ ผลิตภัณฑ์ บริการ ช่วยให้สามารถก้าวนำหน้าคู่แข่ง ตลอดจนสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับผู้บริโภคและซัพพลายเออร์ ระบบสารสนเทศรูปแบบใหม่เกิดขึ้นแล้ว – เชิงกลยุทธ์

ระบบสารสนเทศเชิงยุทธศาสตร์คือระบบสารสนเทศคอมพิวเตอร์ที่ให้การสนับสนุนการตัดสินใจในการดำเนินการตามเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ระยะยาวของการพัฒนาองค์กร

มีสถานการณ์ที่คุณภาพใหม่ของระบบข้อมูลถูกบังคับให้เปลี่ยนไม่เพียงแต่โครงสร้างเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโปรไฟล์ของบริษัทด้วย ซึ่งส่งเสริมความเจริญรุ่งเรืองของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ในกรณีนี้ สถานการณ์ทางจิตที่ไม่พึงประสงค์อาจเกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการทำงานอัตโนมัติของฟังก์ชันและบางประเภทงาน เนื่องจากอาจทำให้พนักงานและคนงานบางคนเสี่ยงต่อการเลิกจ้าง

ให้เราพิจารณาคุณภาพของระบบสารสนเทศเป็นวิธีเชิงกลยุทธ์ในกิจกรรมขององค์กรใด ๆ โดยใช้ตัวอย่างของบริษัทที่ผลิตผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกับที่มีอยู่ในตลาดผู้บริโภคแล้ว ในสภาวะเหล่านี้จำเป็นต้องทนต่อการแข่งขันกับบริษัทอื่นได้ การใช้ระบบสารสนเทศสามารถนำมาซึ่งสถานการณ์เช่นนี้ได้อย่างไร?

เพื่อตอบคำถามนี้ คุณต้องเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับสภาพแวดล้อมภายนอก ในรูป 7 แสดงผลกระทบของปัจจัยภายนอกที่มีต่อบริษัท:

คู่แข่งที่ดำเนินนโยบายของตนเองในตลาด
ผู้ซื้อที่มีความสามารถแตกต่างกันในการซื้อสินค้าและบริการ
ซัพพลายเออร์ที่ปฏิบัติตามนโยบายการกำหนดราคาของตนเอง

บริษัทสามารถรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันโดยคำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้และดำเนินการตามกลยุทธ์ต่อไปนี้:

การสร้างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ที่เปรียบเทียบได้ดีกับผลิตภัณฑ์และบริการที่คล้ายคลึงกัน
ค้นหาตลาดที่สินค้าและบริการของบริษัทมีคุณสมบัติที่โดดเด่นหลายประการเมื่อเปรียบเทียบกับระบบอะนาล็อกที่มีอยู่แล้ว
การสร้างการเชื่อมต่อดังกล่าวที่กำหนดผู้ซื้อและซัพพลายเออร์ให้กับบริษัทหนึ่งๆ และทำให้ไม่สามารถหันไปหาบริษัทอื่นได้
การลดต้นทุนผลิตภัณฑ์โดยไม่กระทบต่อคุณภาพ

ระบบข้อมูลระดับยุทธศาสตร์ช่วยให้ผู้จัดการอาวุโสแก้ไขปัญหาที่ไม่มีโครงสร้างดังที่อธิบายไว้ข้างต้น และดำเนินการวางแผนระยะยาวได้ ภารกิจหลักคือการเปรียบเทียบการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมภายนอกกับศักยภาพที่มีอยู่ของบริษัท ได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมทั่วไปสำหรับการสนับสนุนการตัดสินใจด้านโทรคมนาคมคอมพิวเตอร์ในสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด ด้วยการใช้โปรแกรมที่ทันสมัยที่สุด ระบบเหล่านี้จึงสามารถให้ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ มากมายได้ตลอดเวลา ระบบเชิงกลยุทธ์บางระบบมีความสามารถในการวิเคราะห์ที่จำกัด

ในระดับองค์กรนี้ ระบบสารสนเทศมีบทบาทสนับสนุนและใช้เป็นวิธีการให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจแก่ผู้จัดการโดยทันที

ในปัจจุบันแนวคิดทั่วไปสำหรับการสร้างระบบข้อมูลเชิงกลยุทธ์ยังไม่ได้รับการพัฒนาเนื่องจากความคล่องตัวในการใช้งานไม่เพียง แต่ในแง่ของเป้าหมายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในแง่ของฟังก์ชันด้วย มีมุมมองสองประการ: มุมมองหนึ่งขึ้นอยู่กับความคิดเห็นที่ว่าคุณต้องกำหนดเป้าหมายและกลยุทธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายก่อน จากนั้นจึงปรับระบบข้อมูลให้เข้ากับกลยุทธ์ที่มีอยู่ ประการที่สองคือองค์กรใช้ข้อมูลเชิงกลยุทธ์ในการกำหนดเป้าหมายและการวางแผนเชิงกลยุทธ์ เห็นได้ชัดว่าแนวทางที่มีเหตุผลในการพัฒนาระบบข้อมูลเชิงกลยุทธ์จะเป็นวิธีการในการสังเคราะห์มุมมองทั้งสองนี้

จำแนกตามระดับของระบบอัตโนมัติ

ขึ้นอยู่กับระดับของระบบอัตโนมัติของกระบวนการข้อมูลในระบบการจัดการของ บริษัท ระบบข้อมูลถูกกำหนดให้เป็นแบบแมนนวลอัตโนมัติแบบอัตโนมัติ (รูปที่ 8)

ไอซีแบบแมนนวลโดดเด่นด้วยการขาดวิธีการทางเทคนิคที่ทันสมัยในการประมวลผลข้อมูลและการดำเนินการทั้งหมดดำเนินการโดยมนุษย์ ตัวอย่างเช่น เกี่ยวกับกิจกรรมของผู้จัดการในบริษัทที่ไม่มีคอมพิวเตอร์ เราสามารถพูดได้ว่าเขาทำงานด้วยระบบ IS แบบแมนนวล

ไอซีอัตโนมัติดำเนินการประมวลผลข้อมูลทั้งหมดโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของมนุษย์

ไอซีอัตโนมัติเกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของทั้งมนุษย์และวิธีการทางเทคนิคในกระบวนการประมวลผลข้อมูลโดยมีบทบาทหลักที่ได้รับมอบหมายให้กับคอมพิวเตอร์ ในการตีความสมัยใหม่ คำว่า "ระบบสารสนเทศ" จำเป็นต้องรวมถึงแนวคิดของระบบอัตโนมัติด้วย

ระบบข้อมูลอัตโนมัติที่มีการใช้งานอย่างแพร่หลายในการจัดกระบวนการจัดการ มีการปรับเปลี่ยนต่างๆ และสามารถจำแนกได้ เช่น ตามลักษณะของการใช้ข้อมูลและขอบเขตของการใช้งาน

ตัวอย่างเช่น บทบาทของนักบัญชีในระบบข้อมูลบัญชีเงินเดือนคือการกำหนดแหล่งข้อมูล ระบบสารสนเทศจะประมวลผลข้อมูลเหล่านั้นตามอัลกอริธึมที่รู้จัก โดยสร้างข้อมูลผลลัพธ์ในรูปแบบของคำสั่งที่พิมพ์บนเครื่องพิมพ์

การจำแนกทรัพย์สินทางปัญญาตามลักษณะของการใช้ข้อมูล

การดึงข้อมูลระบบ (ดูรูปที่ 8) ป้อน จัดระบบ จัดเก็บ และออกข้อมูลตามคำขอของผู้ใช้ โดยไม่ต้องแปลงข้อมูลที่ซับซ้อน เช่น ระบบสืบค้นข้อมูลในห้องสมุด สำนักงานรถไฟ และตั๋วเครื่องบิน

ข้อมูลชี้ขาดระบบดำเนินการประมวลผลข้อมูลทั้งหมดตามอัลกอริทึมเฉพาะ ในหมู่พวกเขาเราสามารถจำแนกพวกเขาตามระดับอิทธิพลของข้อมูลผลลัพธ์ที่สร้างขึ้นในกระบวนการตัดสินใจและแยกแยะสองชั้น: ผู้จัดการและที่ปรึกษา

ผู้จัดการระบบสารสนเทศผลิตข้อมูลบนพื้นฐานของการตัดสินใจของบุคคล ระบบเหล่านี้มีลักษณะเฉพาะตามประเภทของงานที่มีลักษณะเป็นการคำนวณและการประมวลผลข้อมูลปริมาณมาก ตัวอย่างได้แก่ ระบบการวางแผนการผลิตเชิงปฏิบัติการ และระบบบัญชี

การให้คำปรึกษาระบบสารสนเทศผลิตข้อมูลที่บุคคลนำมาพิจารณาและไม่ได้แปลงเป็นชุดของการดำเนินการเฉพาะในทันที ระบบเหล่านี้มีระดับสติปัญญาที่สูงกว่า เนื่องจากมีลักษณะเฉพาะคือการประมวลผลความรู้มากกว่าข้อมูล

เช่น มีระบบข้อมูลทางการแพทย์สำหรับวินิจฉัยผู้ป่วยและกำหนดขั้นตอนการรักษาที่ต้องการ เมื่อทำงานกับระบบดังกล่าว แพทย์อาจคำนึงถึงข้อมูลที่ได้รับ แต่เสนอวิธีแก้ปัญหาที่แตกต่างจากที่แนะนำ

จำแนกตามพื้นที่การใช้งาน

ระบบข้อมูลการจัดการองค์กร (ดูรูปที่ 8) ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้การทำงานของบุคลากรฝ่ายการจัดการเป็นไปโดยอัตโนมัติ เมื่อพิจารณาถึงการใช้งานที่กว้างที่สุดและความหลากหลายของระบบประเภทนี้ บ่อยครั้งที่ระบบข้อมูลใดๆ ก็ตามจะเข้าใจได้อย่างแม่นยำในการตีความนี้ ชั้นเรียนนี้รวมถึงระบบสารสนเทศสำหรับการจัดการทั้งบริษัทอุตสาหกรรมและสิ่งอำนวยความสะดวกที่ไม่ใช่อุตสาหกรรม: โรงแรม ธนาคาร บริษัทการค้า ฯลฯ

หน้าที่หลักของระบบดังกล่าว ได้แก่ การควบคุมและกฎระเบียบการปฏิบัติงาน การบัญชีและการวิเคราะห์การปฏิบัติงาน การวางแผนระยะยาวและการปฏิบัติงาน การบัญชี การจัดการการขายและการจัดหา และงานทางเศรษฐกิจและองค์กรอื่น ๆ

ไอซีควบคุมกระบวนการ(TP) ทำหน้าที่ทำให้การทำงานของบุคลากรฝ่ายผลิตเป็นไปโดยอัตโนมัติ มีการใช้กันอย่างแพร่หลายในองค์กรเพื่อสนับสนุนกระบวนการทางเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมโลหะวิทยาและวิศวกรรมเครื่องกล

ไอซีการออกแบบโดยใช้คอมพิวเตอร์ช่วย(CAD) ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้การทำงานของวิศวกรออกแบบ นักออกแบบ สถาปนิก นักออกแบบเป็นอัตโนมัติ เมื่อสร้างอุปกรณ์หรือเทคโนโลยีใหม่ หน้าที่หลักของระบบดังกล่าว ได้แก่ การคำนวณทางวิศวกรรม การสร้างเอกสารกราฟิก (ภาพวาด ไดอะแกรม แผนผัง) การสร้างเอกสารการออกแบบ การสร้างแบบจำลองของวัตถุที่ออกแบบ

บูรณาการ (องค์กร) IS ถูกใช้เพื่อทำให้ฟังก์ชันทั้งหมดของบริษัทเป็นแบบอัตโนมัติ และครอบคลุมวงจรงานทั้งหมดตั้งแต่การออกแบบไปจนถึงการขายผลิตภัณฑ์ การสร้างระบบดังกล่าวเป็นเรื่องยากมาก เนื่องจากต้องใช้แนวทางที่เป็นระบบจากมุมมองของเป้าหมายหลัก เช่น การทำกำไร การพิชิตตลาดการขาย เป็นต้น วิธีการนี้สามารถนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในโครงสร้างของบริษัท ซึ่งไม่ใช่ว่าผู้จัดการทุกคนจะตัดสินใจได้

คำถามทดสอบสำหรับส่วนที่ 1.4

1. ระบบสารสนเทศจำแนกตามโครงสร้างของงานอย่างไร?
2. ปัญหาสามประเภทที่ IS ถูกสร้างขึ้นคืออะไร?
3. งาน "มีโครงสร้าง" ("เป็นทางการ") คืออะไร?
4. งาน "ไม่มีโครงสร้าง" ("ไม่เป็นระเบียบ") คืออะไร?
5. ปัญหา "กึ่งโครงสร้าง" คืออะไร?
6. ระบบแบบจำลองแตกต่างจากระบบผู้เชี่ยวชาญอย่างไร?
7. ระบบสารสนเทศจำแนกตามระดับการทำงานและการจัดการอย่างไร?
8. กิจกรรมการผลิตขององค์กรมีอะไรบ้าง?
9. กิจกรรมทางการตลาดขององค์กรมีอะไรบ้าง?
10. กิจกรรมทางการเงินขององค์กรมีอะไรบ้าง?
11. กิจกรรมบุคลากรขององค์กรมีอะไรบ้าง?
12. บอกเราเกี่ยวกับชุดระบบข้อมูลทั่วไปตามขอบเขตกิจกรรมขององค์กร
13. อธิบายการทำงานของระบบสารสนเทศต่างๆ
14. ระบบสารสนเทศจำแนกตามระดับการจัดการที่ให้บริการอย่างไร?
15. อธิบายระบบ IS ระดับปฏิบัติการ
16. ระบบข้อมูลใดบ้างที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับกิจกรรมของผู้เชี่ยวชาญ?
17. บอกเราเกี่ยวกับ IP ของระบบอัตโนมัติในสำนักงาน
18. บอกเราเกี่ยวกับ IS การประมวลผลความรู้
19. ระบบข้อมูลใดที่มีไว้สำหรับผู้จัดการระดับกลาง (ระบบข้อมูลระดับสายงาน)?
20. บอกเราเกี่ยวกับคุณสมบัติของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
21. บอกเราเกี่ยวกับคุณลักษณะของระบบข้อมูลสนับสนุนการตัดสินใจ
22. ระบบข้อมูลใดที่มีไว้สำหรับผู้บริหารระดับสูงขององค์กร?
23. ปัจจัยหลักที่มีอิทธิพลต่อกิจกรรมขององค์กรมีอะไรบ้าง?
24. บอกเราเกี่ยวกับการจำแนกประเภทของระบบข้อมูลตามระดับของระบบอัตโนมัติ
25. บอกเราเกี่ยวกับการจำแนก IP ตามลักษณะของการใช้ข้อมูล
26. บอกเราเกี่ยวกับการจำแนก IP ตามสาขาการสมัคร

ความเข้าใจที่ทันสมัยเกี่ยวกับระบบสารสนเทศเกี่ยวข้องกับการใช้คอมพิวเตอร์เป็นวิธีหลักทางเทคนิคในการประมวลผลข้อมูล คอมพิวเตอร์ที่ติดตั้งซอฟต์แวร์เฉพาะทางเป็นพื้นฐานทางเทคนิคและเครื่องมือของระบบสารสนเทศ

ระบบสารสนเทศเป็นซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ซับซ้อน ซึ่งทำหน้าที่ประกอบด้วยการจัดเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัยในหน่วยความจำคอมพิวเตอร์ การแปลงและการคำนวณข้อมูลเฉพาะโดเมน และมอบอินเทอร์เฟซที่สะดวกและง่ายต่อการเรียนรู้แก่ผู้ใช้

ระบบสารสนเทศมีอยู่ในทุกขอบเขตที่สำคัญของสังคมยุคใหม่: หน่วยงานภาครัฐ ภาคการเงินและสินเชื่อ บริการข้อมูลสำหรับกิจกรรมทางธุรกิจ ภาคการผลิต วิทยาศาสตร์ การศึกษา ฯลฯ

เมื่อสร้างหรือจำแนกระบบข้อมูลปัญหาจะเกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับคำอธิบายที่เป็นทางการ - ทางคณิตศาสตร์และอัลกอริธึมของปัญหาที่กำลังแก้ไข คุณภาพของการสร้างระบบจะกำหนดประสิทธิภาพของทั้งระบบ เช่นเดียวกับระดับของระบบอัตโนมัติ ซึ่งกำหนดโดยระดับการมีส่วนร่วมของมนุษย์ในการตัดสินใจตามข้อมูลที่ได้รับ

ยิ่งคำอธิบายทางคณิตศาสตร์ของปัญหามีความแม่นยำมากขึ้นเท่าใด ความสามารถของการประมวลผลข้อมูลคอมพิวเตอร์ก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น และระดับการมีส่วนร่วมของมนุษย์ในกระบวนการแก้ไขก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น สิ่งนี้จะกำหนดระดับการทำงานอัตโนมัติของงาน

พิจารณาระบบข้อมูลหลายประเภท:

ระบบที่มีโครงสร้าง- งานที่ทราบองค์ประกอบทั้งหมดและความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบเหล่านั้น

ในปัญหาที่มีโครงสร้าง มีความเป็นไปได้ที่จะแสดงเนื้อหาในรูปแบบของแบบจำลองทางคณิตศาสตร์ที่มีอัลกอริธึมการแก้ปัญหาที่แน่นอน งานดังกล่าวมักจะต้องได้รับการแก้ไขหลายครั้ง และเป็นเรื่องปกติ วัตถุประสงค์ของการใช้ระบบสารสนเทศเพื่อแก้ไขปัญหาเชิงโครงสร้างคือทำให้โซลูชันเป็นระบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ เช่น ลดบทบาทของมนุษย์ให้เป็นศูนย์

ตัวอย่าง- มีความจำเป็นต้องดำเนินงานคำนวณเงินเดือนในระบบข้อมูล

นี่เป็นปัญหาเชิงโครงสร้างที่ทราบอัลกอริทึมการแก้ปัญหาอย่างสมบูรณ์ ลักษณะงานประจำของงานนี้ถูกกำหนดโดยความจริงที่ว่าการคำนวณค่าธรรมเนียมและการหักเงินทั้งหมดนั้นง่ายมาก แต่มีปริมาณมากเนื่องจากต้องทำซ้ำเดือนละหลายครั้งสำหรับคนงานทุกประเภท

ระบบที่ไม่มีโครงสร้าง- งานที่ไม่สามารถระบุองค์ประกอบและสร้างการเชื่อมโยงระหว่างองค์ประกอบเหล่านั้นได้

การแก้ปัญหาที่ไม่มีโครงสร้างเนื่องจากความเป็นไปไม่ได้ในการสร้างคำอธิบายทางคณิตศาสตร์และการพัฒนาอัลกอริทึมนั้นเกี่ยวข้องกับความยากลำบากอย่างมาก ความเป็นไปได้ของการใช้ระบบสารสนเทศที่นี่มีน้อย การตัดสินใจในกรณีดังกล่าวกระทำโดยบุคคลด้วยเหตุผลด้านการศึกษาตามประสบการณ์ของเขาและอาจรวมถึงข้อมูลทางอ้อมจากแหล่งต่างๆ

ตัวอย่าง- พยายามกระชับความสัมพันธ์ในกลุ่มนักเรียนของคุณ คุณคงไม่สามารถทำสิ่งนี้ได้ นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่างานนี้ต้องใช้ปัจจัยทางจิตวิทยาและสังคมซึ่งเป็นเรื่องยากมากที่จะอธิบายตามอัลกอริทึม

ระบบผู้เชี่ยวชาญเป็นโปรแกรมที่ทำงานเหมือนผู้เชี่ยวชาญในบางพื้นที่ซึ่งมักจะแคบ การใช้งานทั่วไปของระบบผู้เชี่ยวชาญรวมถึงงานต่างๆ เช่น การวินิจฉัยทางการแพทย์ และการแปลข้อผิดพลาดของอุปกรณ์

ตัวอย่างระบบผู้เชี่ยวชาญด้านอิเล็กทรอนิกส์

เอซ. ระบบผู้เชี่ยวชาญจะระบุข้อบกพร่องในเครือข่ายโทรศัพท์และให้คำแนะนำเกี่ยวกับมาตรการซ่อมแซมและฟื้นฟูที่จำเป็น ระบบทำงานโดยปราศจากการแทรกแซงของผู้ใช้ โดยวิเคราะห์รายงานสถานะที่ได้รับทุกวันโดย CRAS ซึ่งเป็นโปรแกรมที่ติดตามความคืบหน้าของการซ่อมแซมเครือข่ายเคเบิล ACE ตรวจพบสายโทรศัพท์ที่ชำรุด จากนั้นตัดสินใจว่าจำเป็นต้องมีการบำรุงรักษาเชิงป้องกันหรือไม่ และเลือกประเภทงานซ่อมแซมที่มีแนวโน้มว่าจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด จากนั้น ACE จะจัดเก็บคำแนะนำไว้ในฐานข้อมูลพิเศษที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ ACE ถูกนำไปใช้ในภาษา OPS4 และ FRAZ LISP และทำงานบนไมโครโปรเซสเซอร์ AT&T 3B-2 ซีรีส์ที่อยู่ในสถานีย่อยตรวจสอบสายเคเบิล ได้รับการพัฒนาโดย Bell Laboratories ACE ได้ผ่านการดำเนินการทดลองและได้ยกระดับสู่ระบบผู้เชี่ยวชาญเชิงพาณิชย์แล้ว

การจำแนกประเภทอื่น ๆ ของระบบสารสนเทศ:

ขึ้นอยู่กับระดับของระบบอัตโนมัติของกระบวนการข้อมูลในระบบการจัดการของ บริษัท ระบบข้อมูลถูกกำหนดให้เป็นแบบแมนนวลอัตโนมัติแบบอัตโนมัติ

ไอซีแบบแมนนวลโดดเด่นด้วยการขาดวิธีการทางเทคนิคที่ทันสมัยในการประมวลผลข้อมูลและการดำเนินการทั้งหมดดำเนินการโดยมนุษย์ ตัวอย่างเช่นเกี่ยวกับกิจกรรมของผู้จัดการในบริษัทที่ไม่มีคอมพิวเตอร์ เราสามารถพูดได้ว่าเขาทำงานด้วยระบบ IS แบบแมนนวล

ไอซีอัตโนมัติดำเนินการประมวลผลข้อมูลทั้งหมดโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของมนุษย์

ไอซีอัตโนมัติเกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของทั้งมนุษย์และวิธีการทางเทคนิคในกระบวนการประมวลผลข้อมูลโดยมีบทบาทหลักที่ได้รับมอบหมายให้กับคอมพิวเตอร์ ในการตีความสมัยใหม่ คำว่า "ระบบสารสนเทศ" จำเป็นต้องรวมถึงแนวคิดของระบบอัตโนมัติด้วย

ระบบข้อมูลอัตโนมัติที่มีการใช้งานอย่างแพร่หลายในการจัดกระบวนการจัดการ มีการปรับเปลี่ยนต่างๆ และสามารถจำแนกได้ เช่น ตามลักษณะของการใช้ข้อมูลและขอบเขตของการใช้งาน

การจำแนก IP ตามสาขาการใช้งาน

ระบบข้อมูลการจัดการองค์กรได้รับการออกแบบเพื่อทำให้การทำงานของหน่วยโครงสร้างต่างๆเป็นไปโดยอัตโนมัติ

หน้าที่หลักของระบบดังกล่าว ได้แก่ การควบคุมและกฎระเบียบการปฏิบัติงาน การวางแผนระยะยาวและการปฏิบัติงาน การบัญชี การจัดการการขายและการจัดหา และงานทางเศรษฐกิจและองค์กรอื่น ๆ

ไอซีควบคุมกระบวนการ(TP) ทำหน้าที่ทำให้การทำงานของบุคลากรฝ่ายผลิตเป็นไปโดยอัตโนมัติ มีการใช้กันอย่างแพร่หลายในองค์กรเพื่อสนับสนุนกระบวนการทางเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมโลหะวิทยาและวิศวกรรมเครื่องกล

ไอซีการออกแบบโดยใช้คอมพิวเตอร์ช่วย(CAD) ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้การทำงานของวิศวกรออกแบบ นักออกแบบ สถาปนิก นักออกแบบเป็นอัตโนมัติ เมื่อสร้างอุปกรณ์หรือเทคโนโลยีใหม่ หน้าที่หลักของระบบดังกล่าว ได้แก่ การคำนวณทางวิศวกรรม การสร้างเอกสารกราฟิก (ภาพวาด ไดอะแกรม แผนผัง) การสร้างเอกสารการออกแบบ การสร้างแบบจำลองของวัตถุที่ออกแบบ

IS แบบครบวงจร (องค์กร)ใช้เพื่อทำให้ฟังก์ชันทั้งหมดของบริษัทเป็นแบบอัตโนมัติ และครอบคลุมวงจรงานทั้งหมดตั้งแต่การออกแบบไปจนถึงการขายผลิตภัณฑ์ การสร้างระบบดังกล่าวเป็นเรื่องยากมาก เนื่องจากต้องใช้แนวทางที่เป็นระบบจากมุมมองของเป้าหมายหลัก เช่น การทำกำไร การพิชิตตลาดการขาย เป็นต้น วิธีการนี้สามารถนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในโครงสร้างของบริษัท ซึ่งไม่ใช่ว่าผู้จัดการทุกคนจะตัดสินใจได้

บทความโดย Nikolai Mikhailovsky ซึ่งตีพิมพ์ในนิตยสารฉบับนี้ชี้ให้เห็นถึงความสับสนในคำศัพท์ด้านไอทีอย่างถูกต้อง ความสับสนนี้ไม่เพียงครอบคลุมถึงแนวคิดของ "ระบบสารสนเทศ" (IS) และ "สถาปัตยกรรม IS" เท่านั้น ซึ่งไม่ได้เป็นอันตรายแต่อย่างใด และมักจะทำให้ยากในทางปฏิบัติที่จะระบุอย่างชัดเจนว่าอะไรคือหัวข้อของการพัฒนาในโครงการใดโครงการหนึ่ง: IS เฉพาะ QCA (ดูด้านล่าง) หรือระบบ (AS) โดยรวมเท่านั้น

เพื่อพยายามชี้แจงเรื่องนี้ ด้านล่างนี้คือคำจำกัดความที่สำคัญจากเอกสารด้านกฎระเบียบ และสำหรับการเปรียบเทียบจากแหล่งข้อมูลทั่วไปอื่นๆ คำจำกัดความถูกเลือกจากเอกสารการทำงานของผู้เขียนบันทึกนี้ ซึ่งเพิ่มเติมจากเนื้อหาหลักของหลักสูตรสำหรับผู้เชี่ยวชาญและผู้จัดการ (สิ่งนี้อธิบายการมีอยู่ของความคิดเห็นและการจัดเรียงเนื้อหาอย่างเสรีในบันทึกนี้ - ท้ายที่สุดแล้ว นี่ไม่ใช่อภิธานศัพท์!) นั่นคือเหตุผลที่กล่าวเช่นนี้: การปฏิบัติแสดงให้เห็นซ้ำแล้วซ้ำอีกว่าอภิธานศัพท์ยังไม่เพียงพอ การสร้าง "พื้นที่แนวความคิด" ร่วมกันระหว่างผู้เข้าร่วมหลักสูตรอย่างน้อย 10 คน ต้องใช้เวลาอภิปรายอีกครึ่งชั่วโมงถึงหนึ่งชั่วโมงเพื่อให้ได้ความเข้าใจแบบเดียวกันในเรื่องต่างๆ เช่น "ระบบ" "IS" และ "QCA" สุดท้ายนี้ เราเสียใจที่ต้องทราบว่านอกขอบเขตของบันทึกย่อ มีเนื้อหาที่สามารถชี้แจงได้ว่า “วิศวกรรมระบบ” คืออะไร สถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์ และกระบวนการที่สำคัญอื่นๆ และหัวข้อของการออกแบบ การออกแบบ และการใช้ระบบ

ระบบ:

คอมเพล็กซ์ประกอบด้วยกระบวนการ ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ อุปกรณ์ และบุคลากรที่มีความสามารถในการตอบสนองความต้องการหรือเป้าหมายที่กำหนดไว้ ()

บันทึก:ค่อนข้างใกล้เคียงกับคำจำกัดความของแนวคิดของระบบอัตโนมัติ (AS) ใน GOST 34

ระบบอัตโนมัติ (AS):

ในกระบวนการทำงาน ระบบอัตโนมัติคือชุดของชุดเครื่องมืออัตโนมัติ เอกสารขององค์กร วิธีการ และเทคโนโลยี และผู้เชี่ยวชาญที่ใช้สิ่งเหล่านี้ในกิจกรรมทางวิชาชีพ (จากแนวทาง RD 50-680-88 ซีรีส์ของมาตรฐาน GOST 34 สำหรับระบบอัตโนมัติ (AS))

ความคิดเห็น
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ได้มีการขยายความหมายของคำว่า "ระบบ" ในเชิงคุณภาพ ซึ่งสะท้อนให้เห็นในเอกสารของคณะกรรมการระหว่างประเทศและสมาคมวิชาชีพที่มุ่งเน้นด้านไอที มีการเปลี่ยนแปลงไปสู่การตีความที่กว้างกว่าที่ระบุไว้ เนื่องจากมีการรวมส่วนประกอบประเภทอื่นไว้อย่างชัดเจน (วัสดุ วิธีการ ฯลฯ) ในเรื่องนี้ ความเกี่ยวข้องของการใช้คำว่า "ระบบการจัดการข้อมูล" ในวงกว้าง (ดูตัวอย่าง ใน) และการใช้คำว่า "ระบบสารสนเทศ" ในวงแคบ (ดูด้านล่าง) กำลังเพิ่มมากขึ้น

ระบบสารสนเทศ (IS):

1) ระบบที่ออกแบบมาเพื่อรวบรวม ส่ง ประมวลผล จัดเก็บและเผยแพร่ข้อมูลแก่ผู้บริโภคและประกอบด้วยองค์ประกอบหลักดังต่อไปนี้

• ซอฟต์แวร์,
• การสนับสนุนข้อมูล
• วิธีการทางเทคนิค
• พนักงานบริการ ()

2) ระบบสารสนเทศ - การรวบรวมบุคคล ขั้นตอน และอุปกรณ์ที่ออกแบบ สร้าง ดำเนินการ และบำรุงรักษาเพื่อรวบรวม บันทึก ประมวลผล จัดเก็บ ดึง และแสดงข้อมูล ()

ความคิดเห็น
ในตอนแรก IS ถือเป็นระบบที่ไม่แยแสกับเป้าหมายเฉพาะของผู้ใช้ คล้ายกับการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์อัตโนมัติ ห้องสมุดเอนกประสงค์ หรือบริการข้อมูลสถานี ซึ่งให้บริการข้อมูลเป็นระบบย่อยหรือระบบที่เกี่ยวข้องกับระบบทั่วไปมากขึ้น: องค์กร เมือง อุตสาหกรรม ประเทศ ฯลฯ (ซม. ). โปรดทราบอีกครั้งว่าบ่อยครั้งที่ IP ถูกเข้าใจว่าเป็นสิ่งต่างๆ มากมาย ตั้งแต่ KSA ไปจนถึง AS

มาตรฐานดังกล่าวมีคำจำกัดความที่ชัดเจนของแนวคิดทางเทคนิค “ระบบไอที” ซึ่งมักจำเป็นต้องใช้แทน IS ดังนั้นใน GOST R ISO/IEC ถึง 10,000-1-99 จึงถูกกำหนดไว้

ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (ระบบไอที) :

ชุดของทรัพยากรเทคโนโลยีสารสนเทศที่ให้บริการผ่านอินเทอร์เฟซตั้งแต่หนึ่งอินเทอร์เฟซขึ้นไป (ซึ่งใกล้เคียงกับแนวคิดของ "ความซับซ้อนของอุปกรณ์อัตโนมัติ" ในแนวทาง RD 50-680-88 จาก GOST 34 ซึ่งให้ข้อกำหนดหลักของเอกสารเชิงบรรทัดฐานที่ซับซ้อนนี้)

ชุดเครื่องมืออัตโนมัติสำหรับระบบอัตโนมัติ KSA เอซี:

จำนวนทั้งสิ้นขององค์ประกอบทั้งหมดของ AS ยกเว้นบุคคล ()

แหล่งที่มา(ซึ่งไม่มีชื่ออยู่ในข้อความโดยตรง)

1. พจนานุกรมศัพท์คอมพิวเตอร์โลกใหม่ของเว็บสเตอร์ ฉบับที่สี่, 1993
2. GOST 34.003-90 เทคโนโลยีสารสนเทศ ชุดมาตรฐานและแนวปฏิบัติสำหรับระบบอัตโนมัติ ข้อกำหนดและคำจำกัดความ
3. D. Meister, J. Rabideau, การประเมินทางวิศวกรรม-จิตวิทยาในการพัฒนาระบบควบคุม "วิทยุโซเวียต", ม. 2513
4. พจนานุกรมสารพัดช่างภาษาอังกฤษ - รัสเซียขนาดใหญ่, M. , "ภาษารัสเซีย", 1991
5. ระบบสารสนเทศทางเศรษฐศาสตร์ : หนังสือเรียน / เอ็ด. ศาสตราจารย์ วี.วี. กระเจี๊ยว. - อ.: การเงินและสถิติ, 2539.
6. GOST R ISO/IEC 12207-99 เทคโนโลยีสารสนเทศ กระบวนการวงจรชีวิตของซอฟต์แวร์ มาตรฐานของรัฐรัสเซีย มอสโก, 1999.

ซินเดอร์ เยฟเกนีย์ ซาคาโรวิช,
หัวหน้าบรรณาธิการนิตยสาร DIS ผู้อำนวยการสำนักวิเคราะห์และการออกแบบ "กลุ่ม 24"
คุณสามารถเขียนถึงเขาได้ตามที่อยู่ต่อไปนี้:

10. ระบบสารสนเทศ

1. ระบบสารสนเทศ ความหมาย วัตถุประสงค์ของการสร้างสรรค์ โครงสร้าง

2. หลักการพื้นฐานของการพัฒนาไอเอส

3. การจำแนกประเภทของระบบสารสนเทศ

4. ระบบการจำแนกและการเข้ารหัสข้อมูลทางเศรษฐกิจ

คลาส IP: MR I, MRP II, ERP

1. ระบบสารสนเทศ ความหมาย วัตถุประสงค์ของการสร้างสรรค์ โครงสร้าง

ข้อมูล- เป็นข้อมูล ความรู้บางส่วนเกี่ยวกับวัตถุและกระบวนการในโลกแห่งความเป็นจริง ข้อมูลทางเศรษฐกิจมักจะแสดงในรูปแบบของเอกสาร

เอกสาร - เป็นสื่อกลางของข้อมูลที่มีผลบังคับทางกฎหมายและจัดทำขึ้นในลักษณะที่กำหนด

ระบบ เป็นวิธีที่ซับซ้อนที่เชื่อมโยงถึงกันซึ่งทำหน้าที่เป็นส่วนรวมเดียว แต่ละระบบมีลักษณะเฉพาะด้วยโครงสร้าง กระแสขาเข้าและขาออก วัตถุประสงค์และข้อจำกัด และกฎการดำเนินงาน

ระบบ ครอบคลุมองค์ประกอบที่ซับซ้อนซึ่งเชื่อมโยงกันซึ่งทำหน้าที่เป็นองค์รวมในการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้

แต่ละระบบมีส่วนประกอบต่างๆ

1. โครงสร้างของระบบคือชุดขององค์ประกอบของระบบและความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบเหล่านั้น

2. หน้าที่ของแต่ละองค์ประกอบของระบบ

3. อินพุตและเอาต์พุตของแต่ละองค์ประกอบและระบบโดยรวม

4. เป้าหมายและข้อจำกัดของระบบและองค์ประกอบแต่ละอย่าง (ความสำเร็จ: การลดต้นทุนและเพิ่มผลกำไร)

แต่ละระบบมีคุณสมบัติการแบ่งแยกและความสมบูรณ์

ไอพี รับประกันการรวบรวม การจัดเก็บ และการประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ โดยจัดหาข้อมูลให้กับพนักงานระดับต่างๆ สำหรับการปฏิบัติหน้าที่การจัดการ

อีไอเอสเป็น ระบบการทำงาน ซึ่งประกอบด้วยการรวบรวม จัดเก็บ ประมวลผล และเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของหน่วยงานทางเศรษฐกิจใดๆ ในโลกแห่งความเป็นจริง

อีไอเอส ได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาการประมวลผลข้อมูล ระบบอัตโนมัติในสำนักงาน การค้นหาข้อมูล และงานแต่ละงานตามวิธีปัญญาประดิษฐ์ (จากการบรรยาย)

ระบบสารสนเทศ (IS) เป็นศูนย์รวมซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ออกแบบมาเพื่อการรวบรวม การจัดเก็บ การประมวลผล และการส่งมอบข้อมูลโดยอัตโนมัติ โดยปกติแล้ว ระบบสารสนเทศจะจัดการกับข้อมูลปริมาณมากซึ่งมีโครงสร้างที่ค่อนข้างซับซ้อน ตัวอย่างคลาสสิกของระบบสารสนเทศ ได้แก่ ระบบธนาคาร ระบบตั๋วขนส่ง ฯลฯ

IS เชี่ยวชาญในข้อมูลจากบางพื้นที่ของโลกแห่งความเป็นจริงเสมอ เช่น เศรษฐศาสตร์ เทคโนโลยี การแพทย์ ฯลฯ ส่วนหนึ่งของโลกแห่งความเป็นจริงที่แสดงในไอซีเรียกว่า สาขาวิชา - ดังนั้นทรัพย์สินทางปัญญาทางเศรษฐกิจจึงเป็นทรัพย์สินทางปัญญาที่มีสาขาวิชาเป็นเศรษฐศาสตร์ ในแง่นี้ จะทำหน้าที่เป็นแบบจำลองข้อมูลของสาขาวิชา

ระบบการจัดการใดๆ สำหรับวัตถุทางเศรษฐกิจจะมีระบบข้อมูลของตัวเอง เรียกว่าระบบสารสนเทศทางเศรษฐกิจ

ระบบสารสนเทศเศรษฐกิจ (EIS) - สิ่งเหล่านี้คือชุดของกระแสภายในและภายนอกของการสื่อสารข้อมูลโดยตรงและข้อเสนอแนะของวัตถุทางเศรษฐกิจ วิธีการ วิธีการ ผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องในกระบวนการประมวลผลข้อมูลและการพัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

มีระบบสารสนเทศเป็น ระบบบริการข้อมูลสำหรับพนักงานบริการการจัดการและทำหน้าที่ทางเทคโนโลยีสำหรับการสะสม การจัดเก็บ การส่งผ่าน และการประมวลผลข้อมูล พัฒนา จัดตั้งขึ้น และทำหน้าที่ตามกฎระเบียบที่กำหนดโดยวิธีการและโครงสร้างของกิจกรรมการจัดการที่นำมาใช้ในองค์กรทางเศรษฐกิจที่เฉพาะเจาะจง และดำเนินการตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่เผชิญอยู่

โครงสร้างไอพี

การแบ่งระบบย่อย EIS ที่พบบ่อยที่สุดคือการแยกส่วนรองรับและส่วนการทำงาน ส่วนการทำงานนั้นเป็นแบบจำลองของระบบการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกจริงๆ ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับระบบควบคุม สัญลักษณ์ของโครงสร้างอาจเป็นหน้าที่ของการจัดการวัตถุ ตามที่ EIS ประกอบด้วยระบบย่อยที่ใช้งานได้ ส่วนสนับสนุนของ EIS ประกอบด้วยการสนับสนุนข้อมูล เทคนิค ซอฟต์แวร์ องค์กร กฎหมาย และการสนับสนุนประเภทอื่นๆ

ไม่ว่าลักษณะเฉพาะจะเป็นเช่นไร EIS ใดๆ จะประกอบด้วยชิ้นส่วนที่ใช้งานและส่วนรองรับ ส่วนหน้าที่ถูกกำหนดโดยชุดของงานที่ต้องแก้ไข โดยระบุโดยกิจกรรมบางประเภทของหน่วยงานทางเศรษฐกิจต่างๆ (ตามหน้าที่)

ส่วนสนับสนุนคือชุดของวิธีเชื่อมต่อระหว่างกันบางประเภทที่ช่วยให้มั่นใจถึงการทำงานของระบบโดยรวมหรือองค์ประกอบแต่ละส่วน ระบบย่อยที่รองรับ ได้แก่: การสนับสนุนข้อมูลของ IO, การสนับสนุนทางเทคนิคของ TO, การสนับสนุนทางคณิตศาสตร์ของ MO, การสนับสนุนทางกฎหมายของ Prav.O, ซอฟต์แวร์ซอฟต์แวร์, การสนับสนุนองค์กรของ Org.O, การสนับสนุนทางเทคโนโลยีของ Tech.O

IO คือชุดของระบบแบบครบวงจรสำหรับการจำแนกประเภทและการเข้ารหัสข้อมูล ระบบเอกสารแบบรวม แผนภาพการไหลของข้อมูลที่หมุนเวียนในองค์กร ตลอดจนวิธีการสร้างฐานข้อมูล IO แบ่งออกเป็นเครื่องจักรพิเศษและภายในเครื่องจักร

ระบบเอกสารรวมที่ไม่ใช่เครื่องจักร รวมถึงระบบการจำแนกประเภทและการเข้ารหัสสำหรับข้อมูลทางบัญชี

ในเครื่อง – เอกสารและอาร์เรย์ของเอกสารที่อยู่ในหน่วยความจำคอมพิวเตอร์ในรูปแบบของไลบรารี เอกสารสำคัญ ฐานข้อมูล ฐานความรู้

TO คือชุดวิธีการทางเทคนิคที่มีไว้สำหรับการดำเนินงานของ IS รวมถึงเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้องสำหรับวิธีการและกระบวนการทางเทคโนโลยีเหล่านี้

Tech.O - มุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยีสารสนเทศที่เลือกสำหรับการป้อน การลงทะเบียน การถ่ายโอน การประมวลผล และการออกข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ (รวมศูนย์, กระจาย, กระจายอำนาจ)

ซอฟต์แวร์ – ประกอบด้วย: ระบบทั่วไปและผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์พิเศษ ตลอดจนเอกสารทางเทคนิค (OS, เชลล์, โปรแกรม….)

แมท.โอ. – ชุดวิธีการทางคณิตศาสตร์ แบบจำลอง อัลกอริธึมสำหรับการดำเนินการตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของ IS รวมถึงการทำงานของวิธีการทางเทคนิคที่ซับซ้อน

Org.O คือชุดของวิธีการและวิธีการที่ควบคุมปฏิสัมพันธ์ของคนงานด้วยวิธีการทางเทคนิคและระหว่างกันในกระบวนการพัฒนาและการดำเนินงานของ IS

ขวา. – ชุดของบรรทัดฐานทางกฎหมายที่กำหนดการสร้างสถานะทางกฎหมายและการทำงานของ IP ซึ่งควบคุมขั้นตอนในการรับการเปลี่ยนแปลงและการใช้ข้อมูล (จากการบรรยาย)

โครงสร้างของข้อมูลประกอบด้วยแนวคิดต่อไปนี้ พื้นที่ข้อมูล สาขาวิชา วัตถุ ตัวอย่างวัตถุ คุณสมบัติของวัตถุ ปฏิสัมพันธ์ของวัตถุ และคุณสมบัติปฏิสัมพันธ์ การอธิบายสาขาวิชาหมายถึงการแสดงรายการวัตถุและความสัมพันธ์ระหว่างวัตถุเหล่านั้น แล้วอธิบายด้วยคุณลักษณะและหน่วยที่เป็นส่วนประกอบของข้อมูล

โครงสร้างของข้อมูลทางเศรษฐกิจค่อนข้างซับซ้อนและอาจรวมถึงชุดข้อมูลต่างๆ ที่มีเนื้อหาบางอย่างผสมกัน ชุดข้อมูลเข้าใจว่าเป็นกลุ่มของข้อมูลที่แสดงลักษณะของวัตถุ กระบวนการ หรือการดำเนินการ ขึ้นอยู่กับองค์ประกอบโครงสร้าง ชุดข้อมูลสามารถแบ่งออกเป็น:

รายละเอียด,

ตัวชี้วัด