Apple ได้ให้บริการสนับสนุนที่สะดวกและรวดเร็วแก่ผู้ใช้ เมื่อมีผลิตภัณฑ์ใด ๆ จาก บริษัท คุณสามารถโทรไปที่ฝ่ายสนับสนุนจาก iPhone ของคุณและถามคำถามที่หลากหลาย: ตั้งแต่ลำดับการทำงานของปุ่มและปุ่มบางปุ่มไปจนถึงลำดับการตั้งค่าของฟังก์ชั่นบางอย่าง คุณยังจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติใหม่ๆ ของผลิตภัณฑ์ของบริษัทอีกด้วย คุณยังสามารถลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ของคุณ ส่งการซ่อมแซมอุปกรณ์ของคุณ หรือร้องเรียนเกี่ยวกับบริการที่ไม่ดีได้ บริษัทมีความสนใจที่จะสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าจะมีอุปกรณ์ที่สะดวกสบายและมีคุณภาพสูงที่สามารถแข่งขันกับเรือธงอื่นๆ ได้เสมอ และดังนั้นจึงอุทิศส่วนแบ่งที่ยิ่งใหญ่ในการให้บริการผู้บริโภค
หากต้องการติดต่อตัวแทนของบริษัท คุณสามารถไปที่ https://support.apple.com และติดต่อผู้เชี่ยวชาญโดยตรงผ่านการแชทออนไลน์ หากสะดวกคุณสามารถฝากหมายเลขโทรศัพท์ไว้ได้ แล้วเจ้าหน้าที่จะโทรกลับตามเวลาที่นัดหมาย หากคุณมีคำถามหลายข้อ ผู้เชี่ยวชาญจะพร้อมตอบทุกอย่างและเสนอวิธีแก้ปัญหาที่สามารถเข้าถึงได้ บริการนี้สามารถใช้ได้กับลูกค้าในเวลาใดก็ได้ของวันในประเทศต่างๆ
นอกจากนี้ หากคุณอยู่ในรัสเซีย คุณสามารถโทรไปยังสายด่วนโทรฟรีของ Apple ในสหพันธรัฐรัสเซียได้ตลอดเวลา: หมายเลขโทรศัพท์ 8 800 555 6734
หากคุณอาศัยอยู่ในมอสโกหรือภูมิภาคมอสโก คุณสามารถติดต่อหมายเลขโทรศัพท์สนับสนุนหลายช่องทางได้อย่างรวดเร็ว: 8 495 580 95 57 ในอัตราที่ใช้กับผู้ให้บริการโทรศัพท์ของคุณ
ทำไมคุณถึงต้องการบริการสายด่วน?
อย่างไรก็ตาม หากอุปกรณ์ Apple ของคุณเสีย คุณสามารถส่งคำขอซ่อมคอมพิวเตอร์ iPhone, iPad หรือ Mac ไปยังบริการสนับสนุนได้ ผู้เชี่ยวชาญจะติดต่อคุณโดยเร็วที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณและช่วยคุณติดต่อศูนย์ที่ได้รับอนุญาตของ Apple ใกล้บ้านคุณ ท้ายที่สุดแล้ว หลักการสำคัญประการหนึ่งของงานของบริษัทคือความไว้วางใจและการสนับสนุนผู้ใช้
หากคุณสนใจข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Apple และรายละเอียดการซื้อ รวมถึงการรับประกันการดำเนินงาน Apple Online Store พร้อมให้บริการคุณ ซึ่งคุณสามารถสั่งซื้อและรับซอฟต์แวร์ อุปกรณ์เสริมที่น่าสนใจ และอุปกรณ์ที่จำเป็นได้ตลอดเวลา หากต้องการซื้อคุณต้องโทรไปที่หมายเลข 8–800–333–51–73 มีวางจำหน่ายแล้วตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 21.00 น. ในวันธรรมดา
Apple มีเครือข่ายศูนย์บริการที่กว้างขวางทั่วโลกและในทุกทวีป ดังนั้น เมื่อไปที่เว็บไซต์สนับสนุนทางเทคนิคของบริษัทใดๆ คุณจะพบแผนที่แบบโต้ตอบของประเทศต่างๆ ที่ระบุที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ การสนทนาเพื่อการสื่อสารในสถานที่ที่คุณอยู่ตอนนี้ การสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญของบริษัทซึ่งสามารถสื่อสารกับคุณในภาษาที่คุณเข้าใจได้
หากคุณตัดสินใจโทรติดต่อเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ คุณจะได้รับการสนับสนุนเร็วขึ้นหากคุณสามารถค้นหาหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ได้ก่อน เนื่องจากจะช่วยเชื่อมต่อคุณกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนที่เหมาะสมได้อย่างเหมาะสม
หากจำเป็น ก็สามารถขอรับการสนับสนุนทางออนไลน์ที่สะดวกสบาย หลังจากนั้นผู้เชี่ยวชาญจะติดต่อคุณ
คุณสามารถหาอะไรอีกจากการสนับสนุน?
ที่บริการสนับสนุน คุณสามารถเรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับตัวเลือกบริการเพิ่มเติม รวมถึงดูว่า iPhone หรือแท็บเล็ตของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่โดยป้อนหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ก่อน AppleCare Protection Plan ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคทางโทรศัพท์และการเข้าถึงบริการสนับสนุนเพิ่มเติมของ Apple
คุณสมบัติหลักของโปรแกรม AppleCare Protection Plan คือให้สิทธิ์เพิ่มเติมแก่ผู้ใช้ทุกคน: บริการเพิ่มเติม การสนับสนุนแบบสากล การบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ การรับประกันฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์สามารถรับได้จาก AppleCare Protection Plan เป็นระยะเวลาสูงสุด 3 ปี ซึ่งถูกกว่าค่าอะไหล่และการชำระเงินสำหรับงานที่ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับอนุญาตจาก Apple โดยประมาณ ลูกโลก
ภายใต้โปรแกรม AppleCare Protection Plan ผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น คอมพิวเตอร์ MAC, โมดูล RAM, อุปกรณ์เสริม, แบตเตอรี่, ไดรฟ์ และอุปกรณ์ AirPort4 สามารถเข้ารับบริการได้
บ่อยครั้งที่ลูกค้าโทรหาบริการเพราะต้องการความช่วยเหลือ โดยลืมรหัสผ่านสำหรับ iPhone, iPad หรือ iPod touch หรือแย่กว่านั้นคือเมื่ออุปกรณ์ถูกล็อค
หากคุณมีปัญหา เช่น คุณทำ iPhone หาย ถูกขโมยไปจากคุณ หรือคุณพบ iPhone ของคนอื่น นอกเหนือจากการติดต่อตำรวจแล้ว คุณสามารถรายงานเรื่องนี้ต่อฝ่ายบริการได้ และฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะช่วยคุณบล็อกข้อมูลของคุณ ตามหมายเลขประจำเครื่อง iPhone หรือค้นหาเจ้าของสมาร์ทโฟน คุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับความสามารถของฟังก์ชัน Find iPhone สำหรับอุปกรณ์ Apple ที่นั่น
Apple เป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงในตลาดอุปกรณ์พกพา พวกเขาส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและให้การสนับสนุนลูกค้าในระดับมืออาชีพ
แผนกผู้ใช้สัมพันธ์ดำรงตำแหน่งพิเศษในบริษัท เรามาบอกคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้
ศูนย์ติดต่อแอปเปิ้ล
บริษัทเป็นบริษัทระดับสากล ซึ่งหมายความว่าบริษัทมีสำนักงานตัวแทนของตนเองในแต่ละประเทศ ซึ่งเป็นหน่วยงานอิสระอย่างสมบูรณ์และสามารถแก้ไขปัญหาของพลเมืองทุกคนในประเทศได้
Apple ใส่ใจลูกค้า ดังนั้นศูนย์ติดต่อจึงเปิดตลอดเวลา พนักงานเข้าแถวเป็นกะเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาของผู้ใช้
วิธีการสื่อสารทางเลือก
ข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์อื่นๆ มีอยู่ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Apple ในส่วนที่รับผิดชอบในการสนับสนุน มีสำนักงานตัวแทนทั่วโลกจำนวนหนึ่ง
ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ป้อนที่อยู่หรือรหัสไปรษณีย์ จากนั้น เขาเลือกผลิตภัณฑ์ที่เขาต้องการรับข้อมูล
แผนที่จะแสดงบนหน้าจอแสดงจุดขายและศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุด โดยจะแจ้งที่อยู่และเวลาทำการ
เพื่อความสะดวกของผู้ใช้ บริษัทจะใช้รหัสเฉพาะสำหรับผู้ใช้แต่ละคน มันชื่อแอปเปิ้ลไอดี การเชื่อมโยงจะดำเนินการหลังจากซื้ออุปกรณ์เครื่องแรกของบริษัท
ลูกค้าจะต้องลงทะเบียนและเชื่อมโยงบัตรธนาคารเข้ากับบัญชีของเขา จะต้องดำเนินการเพื่อชำระค่าสินค้าใน Apple Store
ในอนาคต เมื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ผู้ใช้จะต้องส่งเสียงระบุตัวตนเท่านั้น ระบบจะจดจำเขาและให้ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ของเขา
ชื่อบัญชีนี้สามารถใช้เพื่อเข้าสู่ส่วนส่วนตัวของเว็บไซต์ Apple
หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับเทคโนโลยีของ Apple หรือหนึ่งในบริการของ Apple และคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเองหรือด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ ถึงเวลาขอความช่วยเหลือจากบริษัทแล้ว เราจะบอกวิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple ในคู่มือนี้
สิ่งสำคัญ: ก่อนที่จะโทรหรือเขียนถึง Apple ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณยังคงเข้าเกณฑ์รับบริการและความช่วยเหลือ ซึ่งสามารถทำได้ในหน้าพิเศษบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Apple ซึ่งคุณต้องป้อนหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์แล้วคลิก "ดำเนินการต่อ"
วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple ทางโทรศัพท์
วิธีที่เร็วที่สุดในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple คือการโทร นอกจากนี้ คุณสามารถรับคำแนะนำเกี่ยวกับการทำงานของอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณทางโทรศัพท์ได้ - ความเป็นไปได้ในการแชทออนไลน์กับตัวแทนของบริษัทอาจไม่สามารถใช้ได้ในทุกประเด็น
หมายเลขสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple: 8 495 580 9557
เป็นที่น่าสังเกตว่าสายให้บริการเฉพาะวันธรรมดาตั้งแต่เวลา 09:00 น. - 20:00 น. ตามเวลามอสโก
