การตรวจสอบสั้นๆ ของเราจะครอบคลุมถึงแอปพลิเคชันที่สำคัญบนอุปกรณ์ Android คุณจะพบว่า com.google.android.gms เป็นกระบวนการประเภทใด - เหตุใดจึงเกิดข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการและวิธีปฏิบัติต่อพวกเขา
ในระหว่างการทำงานของอุปกรณ์ Android ระบบขัดข้องหรือข้อผิดพลาดของแอปพลิเคชันเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นผู้ใช้สมาร์ทโฟนจำนวนมากจึงต้องเผชิญกับปัญหาการทำงานของโปรแกรม com.google.android.gms ที่ไม่เสถียรมากขึ้น มีคนได้รับการแจ้งเตือนว่ากระบวนการที่มีชื่อเดียวกันหยุดทำงานหรือมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น เราค้นพบว่ามันคืออะไรและจะกำจัดข้อบกพร่องทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของมันได้อย่างไร
มันคืออะไร?
com.google.android.gmsเป็นกระบวนการเบื้องหลังที่รับผิดชอบในการรันแอปพลิเคชัน บริการมือถือของ Google(จีเอ็มเอส) โปรแกรม GMS เป็นแอปพลิเคชันลิขสิทธิ์จาก Googleรับผิดชอบการทำงานเบื้องหลังของบริการต่อไปนี้บน Android - บริการ Google Play, Play Market, Gmail, Chrome, Maps, Youtube, แปล, Waze ฯลฯ
แอปพลิเคชันนี้มีบทบาทสำคัญในโทรศัพท์เนื่องจากมีหน้าที่ดาวน์โหลดการอัปเดตระบบสำหรับโปรแกรมและบริการเกมและยังมีฟังก์ชันสำคัญมากมายบนอุปกรณ์ Android เพื่อการทำงานที่เสถียร จำเป็นต้องใช้หน่วยความจำระบบ 1-2%
ข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับ com.google.android.gms
ในโทรศัพท์หลายรุ่นที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android ปัญหาต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของโปรแกรม GMS จะปรากฏขึ้นเป็นครั้งคราว นี่คือข้อบกพร่องหลักสองประการ - กระบวนการหยุดทำงานหรือมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นใน com.google.android.gms.persistent
สาเหตุการดำเนินการที่ไม่เสถียรอาจแตกต่างกัน:
- ข้อผิดพลาดในการซิงโครไนซ์บัญชี Google บนโทรศัพท์
- ขาดหน่วยความจำระบบ
- การอัปเดตที่ติดตั้งอย่างคดเคี้ยว
- อิทธิพลของโปรแกรมไวรัส ฯลฯ
วิธีการแก้ไขโดยหลักการแล้วข้อผิดพลาดดังกล่าวถือเป็นมาตรฐาน:
- ขั้นแรกตรวจสอบว่าหน่วยความจำของโทรศัพท์ไม่เต็ม
- จากนั้นไปที่การตั้งค่า - ผู้จัดการแอปพลิเคชัน- ในแท็บทั้งหมดหรือกำลังทำงานอยู่ ให้ค้นหาบริการที่ทำงานอยู่ com.google.android.gms- ล้างแคชแล้วรีสตาร์ท กระบวนการนี้สามารถลงทะเบียนเป็นบริการของ Google หรือ MobileSyncService ได้
- ปิดการใช้งาน การซิงโครไนซ์บัญชี Google และเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
- นำมาใช้ อัปเดตสำหรับแอปพลิเคชัน Android ก่อนอื่น: บริการ Google Play, Play Market
- รีบูทโทรศัพท์ของคุณและใช้การทำความสะอาดขยะของระบบบน Android
วิธีการเหล่านี้ควรแก้ไขปัญหาและตั้งค่าการทำงานที่เสถียรบนโทรศัพท์ Android ของคุณ
หากข้อความ“ กระบวนการ com.google.process.gapps หยุดแล้ว” เริ่มปรากฏบนหน้าจอสมาร์ทโฟน Android ของคุณด้วยความถี่ที่น่าอิจฉานั่นหมายความว่ามีความล้มเหลวที่ไม่พึงประสงค์เกิดขึ้นในระบบ
ส่วนใหญ่แล้วปัญหาจะเกิดขึ้นหลังจากกระบวนการสำคัญเสร็จสิ้นอย่างไม่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น การซิงโครไนซ์ข้อมูลหรือการอัปเดตแอปพลิเคชันระบบหยุดทำงานอย่างผิดปกติ ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากซอฟต์แวร์บุคคลที่สามประเภทต่างๆ ที่ติดตั้งบนอุปกรณ์
สิ่งที่น่ารำคาญที่สุดคือข้อความเกี่ยวกับความล้มเหลวดังกล่าวสามารถเกิดขึ้นได้บ่อยจนไม่สามารถใช้อุปกรณ์ได้
แม้ว่าสถานการณ์จะไม่เป็นที่พอใจ แต่ปัญหาก็แก้ไขได้ง่ายมาก อีกประการหนึ่งคือไม่มีวิธีการสากลที่สามารถใช้ได้กับทุกกรณีของความล้มเหลวดังกล่าว วิธีการอาจใช้ได้ผลสำหรับผู้ใช้รายหนึ่งซึ่งจะไม่ได้ผลเลยกับอีกรายหนึ่ง
อย่างไรก็ตาม โซลูชันทั้งหมดที่เรานำเสนอจะไม่ทำให้คุณเสียเวลามากนัก และค่อนข้างจะเรียบง่ายแม้จะไม่ใช่ระดับพื้นฐานก็ตาม
วิธีที่ 1: ล้างแคชบริการของ Google
การจัดการที่พบบ่อยที่สุดในการกำจัดข้อผิดพลาดที่อธิบายไว้ข้างต้นคือการล้างแคชของแอปพลิเคชันระบบ Google Play Services ในบางกรณีซึ่งพบไม่บ่อยนักก็สามารถช่วยได้อย่างแน่นอน
วิธีนี้ปลอดภัยอย่างแน่นอนและค่อนข้างง่ายตามที่กล่าวไว้ข้างต้น แต่ในบางกรณีก็มีประสิทธิภาพ
วิธีที่ 2: เริ่มบริการที่ถูกปิดใช้งาน
ตัวเลือกนี้จะเหมาะกับผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ประสบอุบัติเหตุ วิธีแก้ปัญหาในกรณีนี้อยู่ที่การค้นหาบริการที่หยุดและบังคับให้เริ่มต้น
หากต้องการทำสิ่งนี้ เพียงไปที่ "การตั้งค่า" — “แอพพลิเคชั่น”และย้ายไปที่ท้ายรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง หากอุปกรณ์ปิดใช้งานบริการ สามารถพบได้ในส่วนท้าย
จริงๆ แล้วในเวอร์ชัน Android ตั้งแต่วันที่ 5 เป็นต้นไป กระบวนการนี้จะมีลักษณะเช่นนี้
หากการกระทำเหล่านี้ไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการก็คุ้มค่าที่จะเปลี่ยนไปใช้วิธีที่รุนแรงกว่านี้
วิธีที่ 3: รีเซ็ตการตั้งค่าแอปพลิเคชัน
หลังจากใช้ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ นี่เป็น "เส้นชีวิต" สุดท้ายก่อนที่จะกู้คืนระบบกลับสู่สถานะดั้งเดิม วิธีการคือการรีเซ็ตการตั้งค่าของแอปพลิเคชันทั้งหมดที่ติดตั้งบนอุปกรณ์
อีกครั้งไม่มีอะไรซับซ้อนที่นี่
หลังจากกระบวนการรีเซ็ตเสร็จสิ้น ก็คุ้มค่าที่จะรีบูตอุปกรณ์อีกครั้ง และตรวจสอบระบบว่ามีความล้มเหลวที่เรากำลังพิจารณาอยู่หรือไม่
วิธีที่ 4: รีเซ็ตระบบเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
ตัวเลือกที่ "สิ้นหวัง" ที่สุด หากไม่สามารถเอาชนะข้อผิดพลาดด้วยวิธีอื่นได้ ก็คือการกู้คืนระบบกลับสู่สถานะดั้งเดิม เมื่อใช้ฟังก์ชันนี้ เราจะสูญเสียข้อมูลทั้งหมดที่สะสมระหว่างการทำงานของระบบ รวมถึงแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง รายชื่อติดต่อ ข้อความ การอนุญาตบัญชี นาฬิกาปลุก ฯลฯ
ดังนั้นจึงแนะนำให้ทำสำเนาสำรองของทุกสิ่งที่มีคุณค่าต่อคุณ ไฟล์ที่จำเป็น เช่น เพลง รูปภาพ และเอกสารสามารถคัดลอกไปยังพีซีหรือที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ เช่น Google Drive
แต่ด้วยข้อมูลแอปพลิเคชัน ทุกอย่างจะซับซ้อนขึ้นเล็กน้อย หากต้องการ “สำรอง” และกู้คืนข้อมูล คุณจะต้องใช้โซลูชันของบุคคลที่สาม เช่น ฯลฯ ยูทิลิตี้ดังกล่าวสามารถใช้เป็นเครื่องมือสำรองข้อมูลที่ครอบคลุมได้
ข้อมูลจากแอปพลิเคชัน Good Corporation รวมถึงผู้ติดต่อและการตั้งค่าจะซิงโครไนซ์กับเซิร์ฟเวอร์ของ Google ตามค่าเริ่มต้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกู้คืนผู้ติดต่อจากคลาวด์ได้ตลอดเวลาบนอุปกรณ์ใดก็ได้ดังต่อไปนี้
โดยหลักการแล้ว การสำรองข้อมูลและการกู้คืนข้อมูลเป็นหัวข้อที่มีขนาดใหญ่มากซึ่งควรค่าแก่การพิจารณาโดยละเอียดในบทความแยกต่างหาก เราจะไปยังกระบวนการรีเซ็ตต่อไป
เมื่อกำหนดค่าแกดเจ็ตอีกครั้งแล้วคุณจะพบว่าไม่มีข้อความที่น่ารำคาญเกี่ยวกับความล้มเหลวอีกต่อไป ซึ่งเป็นสิ่งที่เราต้องการจริงๆ
โปรดทราบว่าการปรับเปลี่ยนทั้งหมดที่อธิบายไว้ในบทความถือเป็นตัวอย่างของสมาร์ทโฟนที่มี Android 6.0 "ออนบอร์ด" สำหรับคุณ ขึ้นอยู่กับผู้ผลิตและเวอร์ชันของระบบ บางจุดอาจแตกต่างกัน อย่างไรก็ตามหลักการยังคงเหมือนเดิม ดังนั้นจึงไม่น่าจะมีปัญหาในการดำเนินการเพื่อขจัดความล้มเหลว
ในบรรดาข้อผิดพลาดทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นบน Android นี่เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่อันตรายที่สุด ความผิดพลาดของ Google Apps ดูเหมือนจะไม่ส่งผลกระทบร้ายแรงต่อทั้งอุปกรณ์ แต่มันเกิดขึ้น และเมื่อคุณเห็นข้อความที่น่ากลัว “ com.google.process.gapps หยุดทำงานแล้ว“- แค่นั้นแหละ คุณถูกดึงเข้าสู่วงจรอุบาทว์ที่สิ้นหวังโดยที่โทรศัพท์ปฏิเสธที่จะฟังคุณ
แต่ก่อนที่คุณจะรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นการตั้งค่าจากโรงงานเมื่อเกิดอาการตื่นตระหนก ให้รอก่อน แม้ว่าโทรศัพท์จะดูเหมือนเป็นอัมพาตโดยสิ้นเชิง แต่ก็ยังมีโอกาสที่จะบันทึกได้ - และมันง่ายมาก
"com.google.process.gapps" คืออะไร
"gapps" ย่อมาจาก Google Apps และครอบคลุมแอป Google ส่วนใหญ่บนโทรศัพท์ของคุณ รวมถึง Gmail, ปฏิทิน, Play Store, Hangouts และ Google Plus (ซึ่งไม่ค่อยมีการพูดถึงในช่วงนี้)
ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องน่ายินดีที่ได้รับข้อความว่า "gapps" เหล่านี้ทั้งหมดหยุดทำงานเนื่องจากอาจหมายถึงแอปพลิเคชันทั้งหมดที่อยู่ในรายการ (รวมถึงบริการ Google Play)
ล้างแคชข้อมูลแอป Google ทีละรายการ
ดังนั้นจะแก้ปัญหา com.google.process.gapps ได้อย่างไร จะทำอย่างไรต่อไป? แม้ว่าคุณจะได้รับข้อความนี้เป็นประจำ โทรศัพท์ของคุณก็ยังทำงานได้บางส่วนเป็นอย่างน้อย ดังนั้นให้ปิดข้อความแล้วลองเปิดการตั้งค่า > แอปพลิเคชัน หากข้อความยังคงปรากฏขึ้น ให้ปิดและไปที่รายการแอปพลิเคชัน
เมื่อคุณบรรลุเป้าหมายแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่บริการ Google Play ซึ่งจากประสบการณ์ของฉันคือแอปของ Google ที่มีความเสี่ยงมากที่สุดและเป็นแหล่งที่มาของข้อผิดพลาดมากที่สุด
คลิกบริการ Google Play > พื้นที่เก็บข้อมูล จากนั้นล้างแคช หากปัญหายังคงอยู่ ให้แตะจัดการพื้นที่ จากนั้นล้างข้อมูลทั้งหมด (หรือล้างข้อมูลขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ Android ที่คุณมี)
หากวิธีนี้ไม่ได้ผลและข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงปรากฏอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้สำหรับแอปพลิเคชันอื่นๆ ของ Google - Google Play Store, Gmail, แผนที่, ปฏิทิน และ Google+: ล้างแคช จากนั้นล้างข้อมูลจนกว่าปัญหาจะหายไป
หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ถอนการติดตั้งการอัปเดตสำหรับบริการ Google Play (ในส่วน "ข้อมูล" ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่านรายการแอปพลิเคชันในเมนู "การตั้งค่า")
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ถอนการติดตั้งการอัปเดตสำหรับแอปพลิเคชันของ Google ทีละรายการจนกว่าข้อผิดพลาดจะหายไป
การรีเซ็ตการตั้งค่าแอปพลิเคชัน
บางทีคุณอาจเคยปิดการใช้งานบางอย่างที่ไม่ควรปิดการใช้งาน (โดยเฉพาะถ้าคุณมีอุปกรณ์ที่รูท) หรือบางทีการตั้งค่าเริ่มต้นของแอปพลิเคชันตัวใดตัวหนึ่งอาจสูญหายไป วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้คือการรีเซ็ตการตั้งค่าแอปพลิเคชันทั้งหมดในคราวเดียว สิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลแอปพลิเคชัน แต่แอปพลิเคชันจะกลับสู่สถานะเมื่อติดตั้งบนโทรศัพท์ครั้งแรก
หากต้องการทำสิ่งนี้ ให้ไปที่การตั้งค่า > แอป แตะไอคอนเมนูที่ด้านบนขวา และเลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอป
ผู้ใช้อุปกรณ์ Android มักพบข้อผิดพลาด “กระบวนการ com.google.process.gapps หยุดทำงานแล้ว” หรือ “กระบวนการ com.google.process.gapps หยุดทำงานกะทันหัน” เป็นประจำ พวกเขาอ้างถึงปัญหาเดียวกันและเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ทั้งหมดและในระบบปฏิบัติการมือถือของ Google เวอร์ชันที่แตกต่างกัน จะแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้ได้อย่างไร?
ล้างแคชของแอปพลิเคชัน
สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือให้ความสนใจว่าแอปพลิเคชันใดที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ปรากฏในระบบ เมื่อระบุแอปพลิเคชันแล้ว คุณจะต้องล้างแคช โดยไปที่: “การตั้งค่า” > “แอปพลิเคชัน” เลือกแอปพลิเคชันที่ต้องการ > “ที่เก็บข้อมูล” ลบแคช
หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ลบข้อมูลแอปพลิเคชันในเมนูเดียวกัน การลบข้อมูลจะส่งผลต่อการทำงานของแอพพลิเคชั่น เช่น ไฟล์ที่บันทึกไว้หรือความคืบหน้าในเกมจะหายไป ดังนั้นหากข้อมูลนี้สำคัญสำหรับคุณให้บันทึกไว้ล่วงหน้า
หากวิธีนี้ไม่ช่วย ให้ติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่
ล้างแคชบริการ Google Play
หากปัญหาไม่หายไปหลังจากติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ ขั้นตอนต่อไปคือการล้างแคชของ Google Play Services แอปพลิเคชันนี้เป็นชุดคำสั่งที่รับผิดชอบในการโต้ตอบกับบริการของ Google ของแอปพลิเคชันบุคคลที่สามและ Android
กับ ออกจากการตั้งค่าของแอปพลิเคชันทั้งหมด
อีกวิธีหนึ่งในการกำจัดข้อผิดพลาดที่น่ารำคาญ “กระบวนการ com.google.process.gapps หยุดแล้ว” คือการรีเซ็ตการตั้งค่าของแอปพลิเคชันทั้งหมดอย่างแน่นอน ลักษณะเฉพาะของ Android คือแอปพลิเคชันทั้งหมดสามารถโต้ตอบกันได้อย่างอิสระ ดังนั้นข้อผิดพลาดอาจปรากฏขึ้นในขณะที่แอปพลิเคชันดั้งเดิมเข้าถึงโดยบุคคลอื่น คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าได้จากเมนูเดียวกัน “การตั้งค่า” > “แอปพลิเคชัน” > โดยคลิกที่จุดสามจุดที่มุมขวาบน
ปิดใช้งานการอัปเดตแอปอัตโนมัติ
อีกสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับข้อผิดพลาดนี้คือพฤติกรรมที่ไม่ถูกต้องของเซิร์ฟเวอร์ Google Play ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการอัปเดตแอปพลิเคชันอัตโนมัติในเบื้องหลัง ปิดการใช้งานคุณสมบัตินี้ในการตั้งค่าโดยไปที่ Google Play > การตั้งค่า > การอัปเดตแอปอัตโนมัติ โปรดจำไว้ว่าหลังจากนี้คุณจะต้องอัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณด้วยตนเอง
บางครั้งข้อความ “กระบวนการ com.google.process.gapps หยุดแล้ว” ปรากฏบนหน้าจอโทรศัพท์ Google บ่งชี้ว่ามีความผิดปกติอันไม่พึงประสงค์เกิดขึ้นในการทำงานของอุปกรณ์ สิ่งที่น่ารังเกียจที่สุดคือข้อความเริ่มปรากฏด้วยความถี่ที่น่าอิจฉา ส่งผลให้บางโปรแกรมใช้งานไม่ได้ และติดเข้ากับแอปพลิเคชันปกติ ส่วนใหญ่เป้าหมายของการโจมตีคือซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดจาก Google Play และสาเหตุของปัญหาตามที่ปรากฏก็คือกระบวนการใดกระบวนการหนึ่งถูกขัดจังหวะอย่างไม่ถูกต้อง สิ่งที่สามารถทำได้เพื่อกำจัดภัยพิบัตินี้?
ตัวเลือกที่ 1- คุณสามารถล้างแคชได้ ในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก การยักย้ายขั้นพื้นฐานเหล่านี้ก็เพียงพอแล้ว
ตัวเลือกที่ 2- เปิดตัวจัดการโปรแกรม (บางครั้งเรียกว่าแอปพลิเคชัน) ผ่านการตั้งค่า Android และศึกษารายการแอปพลิเคชันอย่างระมัดระวัง (ในขณะที่ปัดจากขวาไปซ้าย) จากนั้นเปิดตัวจัดการการดาวน์โหลด (หรือดาวน์โหลด) หยุดและรีสตาร์ทแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดบ่อยที่สุด
ตัวเลือกที่ 3- หากวิธีแรกหรือวิธีที่สองไม่ช่วยอะไร คุณสามารถลองออกจากสถานการณ์ได้โดยรีเซ็ตการตั้งค่าของคุณ ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดตัวจัดการแอปพลิเคชันผ่านการตั้งค่า Android จากนั้นเข้าไปดูโปรแกรมและเลือก "เมนู" ในรายการต่างๆ ให้ค้นหารีเซ็ตการตั้งค่าแอป - นี่คือ "รีเซ็ตการตั้งค่าแอปพลิเคชัน" คลิก - นี่อาจเป็นโอกาสสุดท้ายของคุณในการกำจัดข้อผิดพลาด
