โดยทั่วไปแล้วปัญหาการรับประกันบน iPhone จะเกิดขึ้นเมื่อมีสิ่งเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ นี่คือเวลาที่ความต้องการการสนับสนุนทางเทคนิคจากศูนย์บริการ Apple เกิดขึ้น นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นเมื่อตัดสินใจแล้วผู้ซื้อต้องการตรวจสอบว่ายังมีการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับเขาหรือไม่

นอกจากนี้ขั้นตอนดังกล่าวจะไม่เสียหายเมื่อซื้อโทรศัพท์ใหม่เนื่องจากช่างฝีมือชาวจีนยุคใหม่ได้เรียนรู้มาเป็นอย่างดีจนเป็นเรื่องยากสำหรับคนธรรมดาและบางครั้งก็เป็นช่างฝีมือผู้มีประสบการณ์ในการแยกแยะว่าโทรศัพท์ที่อยู่ข้างหน้าเขาเป็น ของจริงหรือของปลอม

เริ่มจากความจริงที่ว่าการรับประกันทั่วโลกสำหรับอุปกรณ์ Apple ทั้งหมดเริ่มต้นด้วยการเปิดและเปิดใช้งานครั้งแรกใช่ตั้งแต่ช่วงเวลาที่เจ้าของใหม่ส่วนใหญ่คาดหวังอย่างสนุกสนานกับการเริ่มต้นอุปกรณ์ครั้งแรก

ดังนั้นวิธีที่ง่ายที่สุดที่ไม่เพียงตรวจสอบความถูกต้องของการรับประกัน แต่ยังตรวจสอบความถูกต้องด้วยคือตรวจสอบ iPhone บนเว็บไซต์ Apple วิธีนี้เป็นวิธีที่ง่ายที่สุด เพราะคุณสามารถตรวจสอบได้แม้กระทั่ง iPhone ที่บรรจุอยู่ในกล่อง

ตรวจสอบสิทธิ์เทค การสนับสนุนและบริการ

ในการตรวจสอบสิทธิ์ในการซ่อม คุณต้องมีคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือ iPhone ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ จากเบราว์เซอร์ใด ๆ คุณต้องไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ Apple.com ในส่วน "การสนับสนุน" หลังจากนั้นแผงการตรวจสอบพิเศษจะปรากฏขึ้นตรงหน้าคุณ ซึ่งคุณจะต้องป้อน IMEI หรือหมายเลขซีเรียลของโทรศัพท์ของคุณ

เพื่อค้นหา IMEI หรือหมายเลขซีเรียลมีหลายวิธี:

1. ค้นหาได้ในการตั้งค่าโทรศัพท์
2. กด *#06# บนโทรศัพท์ของคุณ
3. ทั้งสองหมายเลขยังระบุอยู่บนถาดซิมการ์ดด้วย

หลังจากที่คุณป้อนหมายเลขซีเรียลหรือ IMEI ลงในแผงการตรวจสอบ รุ่นและชื่อ iPhone ควรปรากฏบนเว็บไซต์ เพื่อให้แน่ใจว่าโมเดลนั้นเป็นของแท้และเปิดตัวอย่างเป็นทางการ

ด้านล่างนี้คุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับสถานะการรับประกัน เราขอเชิญคุณชมวิดีโอที่แสดงกระบวนการทั้งหมด จากนั้นพิจารณาตัวเลือกต่างๆ สำหรับเงื่อนไขการรับประกัน

เงื่อนไขการรับประกันที่เป็นไปได้

โทรศัพท์เป็นของแท้และไม่เคยเปิดใช้งานมาก่อน

ในกรณีนี้รุ่นและชื่อของ iPhone จะปรากฏบนเว็บไซต์ แต่จะไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับสถานะการรับประกัน เว็บไซต์อาจมีข้อความประมาณว่า "ไม่พบข้อมูลการรับประกัน" หรือ "คุณต้องระบุวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์" ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์ยังไม่ได้เปิดใช้งาน จึงไม่มีใครเคยใช้งานจริง

การสนับสนุนด้านเทคนิคและสิทธิ์ในการให้บริการ

หากซื้อและเปิดใช้งานโทรศัพท์เมื่อเร็ว ๆ นี้ถัดจากช่องสนับสนุนทางเทคนิคและสิทธิ์ในการซ่อมจะมีเครื่องหมายถูกสีเขียวและสถานะ "รองรับ" จะปรากฏขึ้นและคุณสามารถดูวันหมดอายุของโทรศัพท์ได้ที่นี่ บริการ. ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์อยู่ภายใต้การรับประกันฟรี

ระยะเวลาการสนับสนุนด้านเทคนิคหมดอายุแล้ว แต่สิทธิ์ในการให้บริการยังคงอยู่

หลังจากช่วงระยะเวลาสามเดือน ระยะเวลาสำหรับการสนับสนุนทางเทคนิคฟรีจะสิ้นสุดลง แต่สิทธิ์ในการบริการและการซ่อมแซมยังคงอยู่ ซึ่งหมายความว่าโทรศัพท์ถูกใช้มาไม่ถึงหนึ่งปี และคุณสามารถดูเวลาที่ iPhone เปิดครั้งแรกได้จนกว่าสิทธิ์ในการซ่อมจะหมดลง

มีความเข้าใจผิดที่พบบ่อยว่าเทคโนโลยีของอเมริกาไม่พังทลาย การปฏิบัติพิสูจน์สิ่งที่ตรงกันข้าม: อุปกรณ์จากต่างประเทศ เช่น รัสเซีย ไม่ได้รับการปกป้องจากความล้มเหลวและข้อบกพร่องในการผลิต บางครั้งเจ้าของ iPhone 6s ที่ไม่จับโฟกัส, iPhone 5s ที่ไม่มีเครือข่าย ฯลฯ หันไปหาผู้เชี่ยวชาญ หากอุปกรณ์ไม่ทำงานตามปกติ ถึงเวลาที่ต้องจำไว้ว่าคุณมีการรับประกันของ Apple และคุณมีสิทธิ์ขอรับบริการฟรีจากศูนย์บริการอย่างเป็นทางการ

การรับประกันสำหรับ iPhone 7 และรุ่นอื่น ๆ มีผลเฉพาะในกรณีเดียว - เมื่อซื้ออุปกรณ์ในรัสเซียและได้รับการรับรองโดย Rostest หากคุณนำอุปกรณ์มาจากสหรัฐอเมริกา ศูนย์บริการในประเทศจะปฏิเสธความช่วยเหลือฟรีจากคุณ อุปกรณ์ถูกซื้อในสหภาพยุโรป - ความน่าจะเป็นในการรับบริการคือ 50:50 หากคุณไม่ได้รับบริการที่แห่งเดียว ให้ลองเสี่ยงโชคที่จุดถัดไป

อุปกรณ์ Apple ทั้งหมดที่ซื้อในรัสเซียมีการรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปี ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์จะได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนเครื่องใหม่หากเจ้าของใช้งานตามคำแนะนำ และสาเหตุของการชำรุดเกิดจากข้อบกพร่องในการผลิต

การรับประกันอย่างเป็นทางการใช้ไม่ได้ในกรณีต่อไปนี้:

• ความชื้นเข้าไปข้างในเคส
• แกดเจ็ตถูกกระแทกทางกลตกจากที่สูง
• กระจกโทรศัพท์แตก
• มีการติดตั้งโปรแกรมที่ไม่ผ่านการรับรองบนอุปกรณ์
• ใช้กับอุปกรณ์เสริมที่ไม่ผ่านการรับรอง (เช่น ตัวควบคุมพลังงานได้รับความเสียหายเนื่องจากการใช้การชาร์จที่ไม่เหมาะสม)
• พวกเขาพยายามซ่อมแซมอุปกรณ์ในเวิร์กช็อปใด ๆ ยกเว้นศูนย์บริการอย่างเป็นทางการ

กรณีที่ระบุไว้ทำให้การรับประกัน iPhone 7 เป็นโมฆะ: เจ้าของจะต้องแก้ไขปัญหาด้วยค่าใช้จ่ายของตัวเอง

สำคัญ! ผู้ใช้บางคนเชื่ออย่างจริงใจว่าเทคโนโลยีที่ขายในสหรัฐอเมริกานั้นดีกว่าเทคโนโลยี "รัสเซีย" มีความเห็นว่ารุ่น "ในประเทศ" A1723 หรือ A1778 จะช้ากว่ารุ่น "ต่างประเทศ" นี่เป็นเรื่องเข้าใจผิด: Apple ใช้สายการผลิตและส่วนประกอบคุณภาพเดียวกันสำหรับประเทศต่างๆ อุปกรณ์อาจแตกต่างกันเฉพาะในการชาร์จและคำแนะนำเท่านั้น เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นในการซ่อม ควรซื้อ iPhone ภายในประเทศเพื่อใช้ในสหพันธรัฐรัสเซียจะดีกว่า

การรับประกัน iPhone 5s และรุ่นอื่นๆ

จำเป็นต้องดำเนินการตรวจสอบการรับประกัน iphone (หรือตรวจสอบ imei ของ iphone) เพื่อชี้แจงว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับการซ่อมฟรีในรัสเซียหรือไม่ หากต้องการรับข้อมูลนี้ ให้ใช้หมายเลขเฉพาะของอุปกรณ์ หากต้องการค้นหาใน iPhone 5s และการดัดแปลงอุปกรณ์อื่น ๆ ให้ไปที่การตั้งค่าเลือก "ทั่วไป" บน iPad ให้ไปที่รายการเมนู "Apple" จากนั้นเลือก "เกี่ยวกับอุปกรณ์นี้" จากนั้น "เรียกดู"

ตัวเลขที่คุณเรียนรู้หลังจากตรวจสอบ iPhone ด้วยหมายเลขประจำเครื่องจะต้องเปรียบเทียบกับค่าบนกล่อง หากไม่ตรงกันก็มีเหตุผลที่ต้องระวัง คุณมีอุปกรณ์ที่ถูกขโมยหรือของปลอมอยู่ในมือ ส่งคืนให้กับผู้ขายโดยเร็วที่สุด

เมื่อทราบหมายเลขเฉพาะของ iPhone 5s ของคุณ ให้ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์รับบริการฟรีในสหพันธรัฐรัสเซียหรือไม่ ในการดำเนินการนี้ ให้ป้อนตัวเลขในส่วนที่เหมาะสมของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิต - https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/ ระบบจะแสดงเวลาที่เหลือจนกว่าการรับประกันของผู้ผลิตจะหมดอายุ หากพ้นระยะเวลานี้ไปแล้ว คุณจะต้องซ่อมแซมส่วนที่ชำรุดด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเอง

ในระหว่างการตรวจสอบการรับประกันของ Apple เมื่อพบว่าอุปกรณ์นั้นซื้อในสหภาพยุโรป (Eurotest) คุณสามารถลองเสี่ยงโชคและติดต่อศูนย์หลายแห่งได้ หากปรากฎว่าซื้ออุปกรณ์ดังกล่าวในสหรัฐอเมริกา คุณจะต้องจ่าย 100% สำหรับการซ่อมแซมด้วยเงินของคุณเอง

ฉันจำเป็นต้องมีหลักฐานใบเสร็จรับเงินการซื้อหรือไม่?

การรับประกันระหว่างประเทศสำหรับอุปกรณ์ Apple ระบุว่าเจ้าของไม่จำเป็นต้องมีใบเสร็จหรือบัตรรับประกันในการส่งคืนอุปกรณ์ไปที่ศูนย์บริการ สิ่งที่คุณต้องมีในการซ่อม iPhone หรือ iPad ของคุณฟรีคือหมายเลขอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำใคร

การรับประกันในรัสเซียแตกต่างจากแนวทางปฏิบัติระดับโลก ขอแนะนำผู้ใช้ Gadget อย่าทิ้งใบเสร็จรับเงินและเอกสารที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ อาจจำเป็นในกรณีต่อไปนี้:

• การยืนยันการซื้อจากร้านค้าเฉพาะ ผู้ค้าปลีกอาจปฏิเสธบริการการรับประกันของ Apple หากคุณไม่ได้แสดงหลักฐานที่แน่ชัดว่า iPhone 7 128Gb, ​​​​iPhone 6s หรือรุ่นอื่นคุณภาพต่ำขายไป
• การปลดล็อคอุปกรณ์ หากผู้ใช้ดำเนินการขั้นตอนการลงทะเบียนบัญชีอย่างไม่ระมัดระวังและลืมรหัสผ่าน ID คำตอบสำหรับคำถามเพื่อความปลอดภัย บริการรักษาความปลอดภัยของ Apple จะขอให้เขายืนยันว่าอุปกรณ์บางอย่างเป็นของเขา การสแกนใบเสร็จรับเงินจะช่วยสิ่งนี้

การรับประกันของ Apple สำหรับ iPhone 7 Plus และรุ่นอื่นๆ มีผลตั้งแต่วินาทีที่เปิดใช้งานอุปกรณ์ บริการฟรีหนึ่งปีนี้ไม่เพียงใช้กับตัวอุปกรณ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงอุปกรณ์เสริมด้วย เช่น ที่ชาร์จ หูฟัง ฯลฯ หากข้อใดข้อหนึ่งล้มเหลวภายใน 12 เดือนแรกของการทำงาน คุณมีสิทธิ์ขอเปลี่ยนจากผู้ผลิต

การเปลี่ยนอุปกรณ์แบบชำระเงินคืออะไร?

ผู้ผลิตระบุสถานการณ์จำนวนหนึ่งที่ไม่ได้ดำเนินการซ่อมแซมตามการรับประกันสำหรับ iPhone 7 หากอุปกรณ์ของคุณตกจากที่สูง จมน้ำ หรือตกอยู่ใต้ล้อรถ สามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ได้โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

การรับประกันทั่วโลกใช้กับกรณีที่การซ่อมอุปกรณ์มีราคาแพงมากและทำไม่ได้ เพื่อประหยัดเงินและรับอุปกรณ์ใหม่ เพียงใช้ประโยชน์จากตัวเลือกการเปลี่ยนทดแทนแบบชำระเงิน

สำคัญ! อย่าพยายามซ่อมแซม iPhone 5s หรือรุ่นอื่นๆ ด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น การพยายามซ่อมแซมตัวควบคุมพลังงานโดยไม่เป็นอันตรายอาจส่งผลให้อุปกรณ์ได้รับความเสียหายเกินกว่าจะซ่อมแซมได้

หากคุณทำให้ iPhone 5s ของคุณเสียหายและเคสของคุณไม่อยู่ในการรับประกัน อย่านำอุปกรณ์ไปที่ศูนย์บริการที่ไม่ได้รับการรับรองจาก Apple หากพบว่ามีช่างฝีมือ "ใต้ดิน" ทำงานบนอุปกรณ์ดังกล่าว ผู้ผลิตจะปฏิเสธที่จะเปลี่ยนอุปกรณ์ดังกล่าว

สิ่งที่ต้องมองหาเมื่อซื้อ?

เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกปฏิเสธบริการรับประกันของ Apple โปรดใช้ความระมัดระวัง ณ เวลาที่ซื้อ อ่านรีวิว เปรียบเทียบราคา ขอคำแนะนำจากผู้มีประสบการณ์

ไม่ว่าคุณจะสนใจรุ่นไหน: iPhone 7 A1660, A1661, A1784, A1688, A1778 หรืออื่น ๆ โปรดติดต่อผู้ขายที่ Apple รู้จัก พวกเขาจะต้องเป็นผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตหรือพรีเมี่ยม ด้วยวิธีนี้คุณจึงมั่นใจได้ว่าในกรณีที่รถเสียคุณจะได้รับบริการฟรี

เมื่อซื้อส่วนประกอบเช่น iPhone 7 128Gb โปรดอ่านรายชื่อผู้ผลิตที่สามารถใช้อุปกรณ์ล่วงหน้าได้ การใช้อุปกรณ์คุณภาพต่ำจะทำให้ iPhone ของคุณเสียหาย

สำคัญ! อย่าใช้ที่ชาร์จในรถยนต์หรือของปลอมคุณภาพต่ำสำหรับ iPhone 7 128Gb และอุปกรณ์อื่นๆ ด้วยวิธีนี้ ตัวควบคุมพลังงานของคุณจะพังอย่างรวดเร็ว โดยคุณจะต้องจ่ายค่าซ่อมแซมจากกระเป๋าของคุณเอง

ความนิยมของ iPhone ในรัสเซียเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และหลักการบริการการรับประกันของ Apple ก็ได้รับการปรับปรุงเช่นกัน หากคุณซื้ออุปกรณ์ในประเทศและใช้งานตามคำแนะนำของผู้ผลิต คุณมีสิทธิ์วางใจการซ่อมคุณภาพสูงฟรีที่ศูนย์บริการอย่างเป็นทางการ

ผู้ใช้อุปกรณ์ Apple ทุกคนรู้ดีว่าพวกเขามีสิทธิ์รับบริการรับประกันฟรีเป็นเวลาหนึ่งปีหลังจากการซื้อ อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาถึงต้นทุนของผลิตภัณฑ์ของบริษัท Apple แล้ว การทำความคุ้นเคยกับสิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับการคืน การแลกเปลี่ยน และการซ่อมแซมสินค้าก็ไม่ใช่ความคิดที่ดี ปรากฎว่าผู้ใช้ชาวรัสเซียมีสิทธิ์ได้รับการรับประกันอย่างเป็นทางการของ Apple ปีที่สองฟรี แต่มีความแตกต่างบางประการ

ในรัสเซีย Apple อาจมีสามรายการที่แตกต่างกันในคราวเดียว ไม่ภาระผูกพันในการรับประกันพิเศษร่วมกันที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์หนึ่งเครื่อง ประการแรกรับประกันโดยกฎหมายสหพันธรัฐรัสเซียว่าด้วยสิทธิผู้บริโภค ประการที่สอง (การรับประกันแบบจำกัดของ Apple) ดำเนินการโดยบริษัทโดยสมัครใจ และประการที่สาม (AppleCare Protection Plan) สามารถซื้อเพิ่มเติมได้โดยผู้ใช้ ตอนนี้เรามาดูภาระผูกพันแต่ละข้อให้ละเอียดยิ่งขึ้น

กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"

การซื้ออุปกรณ์สื่อสารที่ทันสมัยเป็นอีกก้าวหนึ่งของการเพิ่มความเร็วในการแลกเปลี่ยนข้อมูลความสามารถทางเทคโนโลยีใหม่สำหรับการประมวลผลข้อมูลและหากเป็นโทรศัพท์ยี่ห้อ Apple เช่น Iphone 7 a1660 ก็เป็นวิธีหนึ่งในการปรับปรุงภาพลักษณ์ของคุณ สมาร์ทโฟนจากผู้ผลิตรายนี้จัดอยู่ในประเภทผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพง ดังนั้นความกังวลของผู้ซื้อเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการซ่อมแซมตามการรับประกันหรือการเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ผิดพลาดจึงค่อนข้างสมเหตุสมผล Apple ให้การรับประกันอะไรบ้างแก่เจ้าของโทรศัพท์ของแบรนด์นี้ในสหพันธรัฐรัสเซีย

มีอะไรรับประกัน?

อุปกรณ์โทรคมนาคมแบรนด์ Apple เป็นที่รู้จักไปทั่วโลก การออกแบบตามหลักสรีรศาสตร์ คุณภาพงานประกอบ และซอฟต์แวร์ได้พิสูจน์ตัวเองแล้วว่าดีที่สุด แต่ความคิดที่ว่ามันไม่ล้มเหลวนั้นผิด ด้วยปริมาณการขายที่เพิ่มขึ้น จำนวนคำขอจากเจ้าของเกี่ยวกับข้อผิดพลาดต่างๆ ระหว่างระยะเวลาการรับประกันและหลังการรับประกันจึงเพิ่มขึ้น ทัศนคติของผู้ผลิตมีลักษณะเฉพาะคือความปรารถนาที่จะลดความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับเจ้าของให้เหลือน้อยที่สุด

สิ่งนี้เห็นได้จากการเรียกคืนชุดผลิตภัณฑ์เมื่อตรวจพบข้อบกพร่องและข้อกำหนดการรับประกัน ซึ่งรวมถึง:

1. การซ่อม iPhone พร้อมการรับประกันในเวิร์คช็อปที่ได้รับอนุญาตพร้อมการติดตั้งชิ้นส่วนใหม่หรือชิ้นส่วนที่เหมาะสมในแง่ของอายุการใช้งานและเงื่อนไขทางเทคนิค
2. การเปลี่ยนโทรศัพท์ด้วยเครื่องใหม่เครื่องที่สองโดยสมบูรณ์ (แต่เป็นไปได้ว่าส่วนประกอบที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าในสำเนาอื่นถูกนำมาใช้ในระหว่างการประกอบ) แต่คุณภาพประสิทธิภาพและคุณลักษณะจะเท่ากับเครื่องใหม่
3. คืนเงินค่าโทรศัพท์

มีหลายสถานการณ์ที่ทำให้การรับประกันภาคบังคับของ Apple เป็นโมฆะ

ส่วนใหญ่จะแสดงโดยการละเมิดการใช้งานและการบำรุงรักษาโทรศัพท์ที่ไม่เหมาะสมโดยเจ้าของ และรวมถึง:

การรับประกัน iPhone 7 เช่นเดียวกับรุ่นอื่นๆ ไม่ครอบคลุมถึงแบตเตอรี่และสารเคลือบป้องกันภายนอกที่สูญเสียคุณสมบัติด้านประสิทธิภาพอันเนื่องมาจากการใช้งานในระยะยาว ข้อยกเว้นคือข้อบกพร่องที่เกิดจากการละเมิดเทคโนโลยีการประกอบหรือการใช้วัสดุที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ

การรับประกันของ Apple ในรัสเซีย

ผลิตภัณฑ์ Apple ทั้งหมดได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกันระหว่างประเทศเป็นระยะเวลาไม่เกิน 1 ปีภายใต้สัญญามาตรฐาน หรือ 3 ปีเมื่อซื้อแพ็คเกจ Apple Care Protection Plan เพิ่มเติม ในเวลาเดียวกัน มีการให้การสนับสนุนทางเทคนิคฟรี 90 วันสำหรับผลิตภัณฑ์และซอฟต์แวร์ของผลิตภัณฑ์

โทรศัพท์ทั้งหมดของแบรนด์นี้ก่อนที่จะจำหน่ายในประเทศจะต้องผ่านขั้นตอนการรับรองบังคับของรัฐ (rostest) มีการจัดจำหน่ายในสถาบันการค้าอย่างเป็นทางการและดังนั้นจึงอยู่ภายใต้บทบัญญัติของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (กฎหมาย) ). ข้อกำหนดของกฎหมายกำหนดให้ผู้ผลิตให้บริการรับประกันสินค้าเป็นระยะเวลาอย่างน้อยสองปี - หากพบข้อบกพร่องในช่วงเวลานี้เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นก่อนช่วงเวลาของการโอนไปยังผู้บริโภคภาระผูกพันจะเกิดขึ้น เพื่อใช้มาตรการกำจัดพวกมัน เมื่อคำนึงถึงข้อกำหนดของกฎหมาย การรับประกันฟรีในรัสเซียสำหรับผลิตภัณฑ์ Apple นั้นกำหนดขึ้นเป็นระยะเวลา 2 ปี

มีความเห็นว่า iPhone 7 ในรัสเซีย (และไม่เพียงเท่านั้น) มีคุณภาพต่ำกว่ารุ่นเดียวกันที่ซื้อในต่างประเทศ

แต่พื้นที่ที่ซื้อโทรศัพท์จะกำหนดคุณสมบัติของบริการ ได้แก่:

โปรแกรมซ่อมแซม

มีโปรแกรมซ่อมโทรศัพท์พิเศษที่ใช้ในกรณีที่ส่วนประกอบอุปกรณ์ตั้งแต่หนึ่งชิ้นขึ้นไปขัดข้องครั้งใหญ่

สิ่งนี้ถูกนำไปใช้ในกรณีต่อไปนี้:

• กับสมาร์ทโฟนซีรีส์ 5 (iphone 5s, iphone se) ซึ่งแบตเตอรี่ไม่ได้ให้การทำงานอย่างต่อเนื่องและตัวควบคุมพลังงานล้มเหลว
• บน iPhone 6 ซีรีส์;
• iPhone 6s, iPhone 7 128gb, iPhone 7 plus a1661 ในระหว่างการทำงาน โดยมีการบันทึกการเคลื่อนตัวของกล้องจากด้านหน้า และการโฟกัสภาพหยุดชะงัก

โดยใช้หลักการรับประกันทั่วโลก ศูนย์บริการอย่างเป็นทางการได้รับส่วนประกอบที่จำเป็น และผู้เชี่ยวชาญก็เปลี่ยนส่วนประกอบเหล่านั้นโดยไม่คำนึงถึงสถานที่ขายและการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์โดยไม่คิดค่าธรรมเนียม

หากเจ้าของมีเหตุผลที่เชื่อได้ว่าการทำงานผิดปกติของโทรศัพท์ iPhone 7 128gb หรือ iPhone 5s อาจเนื่องมาจากข้อบกพร่องจำนวนมาก คุณควรติดต่อเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเพื่อชี้แจงการทำงานของโปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ที่มีอยู่

มีหลายกรณีที่การรับประกันอย่างเป็นทางการหมดอายุแล้ว และ iPhone 5s ล้มเหลวเนื่องจากเหตุผลทางเทคนิคที่ร้ายแรง เช่น ตัวควบคุมพลังงานไม่ทำงาน ไม่มีอะไหล่แท้จำหน่ายฟรีและคุณไม่สามารถมั่นใจได้ว่าบริการที่น่าสงสัยจะดำเนินการซ่อมแซมคุณภาพสูงได้ จะทำอย่างไร? บริษัทให้โอกาสในการเปลี่ยนอุปกรณ์เก่าด้วยอุปกรณ์ใหม่โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

สามารถปฏิเสธขั้นตอนนี้ได้ก็ต่อเมื่อมีการพิสูจน์แล้วว่ามีความพยายามที่จะซ่อมแซม iPhone 7 128gb รวมถึงรุ่นอื่น ๆ อย่างอิสระหรือหากมีความเสียหายร้ายแรง

ก่อนส่งมอบบริการ

การใช้โทรศัพท์อย่างต่อเนื่องมาพร้อมกับการสะสมข้อมูลส่วนบุคคล รูปภาพภาพถ่าย โปรไฟล์ส่วนตัว และการตั้งค่า กิจกรรมการซ่อมแซมมักจะมาพร้อมกับการจัดการที่นำไปสู่การสูญเสียข้อมูลบางส่วนหรือทั้งหมด

เพื่อป้องกันสถานการณ์ดังกล่าวและเพื่อตรวจสอบว่าโทรศัพท์เป็นของเจ้าของหรือไม่ ผู้ผลิตแนะนำสิ่งต่อไปนี้ก่อนส่งมอบบริการ:

1. ใช้แอปพลิเคชันในตัวเพื่อสำรองข้อมูล
2. บันทึกรหัสผ่าน Apple ID ของคุณบนสื่อแยกต่างหาก ในบางกรณี เมื่อดำเนินการซ่อมแซม จำเป็นต้องปิดใช้งานบริการที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าจำนวนหนึ่ง เช่น การค้นหาโทรศัพท์ที่สูญหาย และการดำเนินการนี้ไม่สามารถทำได้หากไม่มีรหัสผ่าน
3. ควรถอดการ์ดควบคุม ฝาครอบ อุปกรณ์ตกแต่ง และฟิล์มป้องกันออก ไม่มีการส่งคืนสายเคเบิลและอุปกรณ์ชาร์จแบตเตอรี่
4. อาจจำเป็นต้องมีใบเสร็จรับเงินเมื่อส่งคืนโทรศัพท์ของคุณเข้ารับบริการ ในขั้นต้น ผู้ผลิต Apple ประกาศว่าไม่จำเป็นต้องใช้ใบเสร็จและใบรับประกันเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันในการรับประกัน แต่มักมีกรณีที่ศูนย์ต้องการการยืนยันการขายโทรศัพท์โดยศูนย์การขายเฉพาะ นอกจากนี้เจ้าของมักจะจำรหัสผ่าน Apple ID หรือคำตอบสำหรับคำถามในการกู้คืนการเข้าถึงไม่ได้บ่อยครั้งและเมื่อแสดงใบเสร็จรับเงินปัญหาเหล่านี้จะได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติ
5. ต้องใช้เอกสารที่รัฐออกให้เพื่อยืนยันตัวตนของเจ้าของ นอกจากบัตรประจำตัวประชาชนแล้ว ใบขับขี่ยังสามารถใช้เป็นบัตรประจำตัวได้ด้วย

เพื่อประหยัดเวลาและรับคำตอบอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับลักษณะความผิดปกติของโทรศัพท์ ผู้ผลิตขอแนะนำให้คุณจัดการประชุมกับผู้เชี่ยวชาญศูนย์บริการล่วงหน้า

คุณสมบัติการตรวจสอบตนเอง

จนถึงขณะนี้โทรศัพท์ในประเทศจำหน่ายจำนวนมากโดยเข้าสู่ตลาดผ่านช่องทาง "สีเทา" ชั้นวางของในร้านเต็มไปด้วย "เจ็ด" และ "หก" โทรศัพท์นำมาจากสหภาพยุโรป อเมริกา และเอเชีย

โอกาสในการซื้ออุปกรณ์ลอกเลียนแบบจะลดลงอย่างมากเมื่อซื้อในร้านค้าที่ได้รับอนุญาต แต่ก็ไม่ได้ถูกกำจัดไปโดยสิ้นเชิง จะตรวจสอบได้อย่างไรว่า iPhone 5s ที่ซื้อมาหรือ Apple อื่น ๆ อยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่

ในการระบุที่มาของอุปกรณ์การรับรองและความพร้อมใช้งานของการรับประกันจำเป็นต้องดำเนินการหลายอย่าง:

1. การตรวจสอบกล่องบรรจุภัณฑ์ภายนอก เช่นเดียวกับรุ่นดั้งเดิมอื่นๆ iPhone 7 128GB ได้รับการบรรจุอย่างระมัดระวังและไม่ทำให้เทปควบคุมเกิดฟอง
2. บัตรประจำตัวซีเรียล? ที่วางไว้บนกล่องจะต้องตรงกับเครื่องหมายบนโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์ หมายเลขประจำตัว 11 หมายเลขแจ้งเกี่ยวกับกลุ่มรุ่นของอุปกรณ์ การออกแบบแผงสี วันที่ผลิต อุปกรณ์เปิดใช้งานหรือไม่ และมีการรับประกันหรือไม่ คุณควรตรวจสอบการรับประกัน iPhone โดยใช้หมายเลขซีเรียลซึ่งคุณจะต้องไปที่เว็บไซต์ Apple - "ตรวจสอบสิทธิ์ในการรับบริการและการสนับสนุน" แล้วป้อนหมายเลข หากผลลัพธ์ปรากฏขึ้นพร้อมกับคำเชิญให้เปิดใช้งาน แสดงว่าการตรวจสอบเบื้องต้นได้ผ่านแล้ว
3. ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่า iPhone 7 128gb ของฉันเหมือนกับรุ่นอื่นๆ อยู่ภายใต้ขอบเขตการรับประกันการขายหรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบ iPhone ของคุณได้โดยไม่ต้องเปิดกล่อง ชื่อเต็มของแบบจำลอง เช่น รุ่น a1723 S/A แสดงถึงข้อมูลเกี่ยวกับการทดสอบการเติบโต หากตัวอักษรสุดท้ายคือ S/A แสดงว่าโทรศัพท์ได้รับการรับรอง
4. การตรวจสอบการรับประกัน Apple iPhone โดย imei จะช่วยให้นอกเหนือจากข้อมูลที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้เกี่ยวกับการตรวจสอบ iPhone ตามหมายเลขซีเรียลเพื่อตรวจสอบว่าสามารถทำงานร่วมกับเครือข่ายที่แตกต่างกันหรือเป็นแบบ "ต่อสาย" สำหรับเครือข่ายใดเครือข่ายหนึ่งได้หรือไม่ การใช้ทรัพยากรของเว็บไซต์ iunlocker.net คุณสามารถตรวจสอบโดย imei ว่าโทรศัพท์ขายจากโรงงานหรือกองทุนแลกเปลี่ยน

เพื่อป้องกันผลกระทบอันไม่พึงประสงค์จากการซื้ออุปกรณ์คุณภาพต่ำหรือเพื่อหลีกเลี่ยงการซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีการรับประกันที่น่าสงสัย คุณควรตรวจสอบที่อยู่ของร้านค้าที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ของแบรนด์อย่างเป็นทางการบนเว็บไซต์ Apple ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดบนเว็บไซต์ ผลที่ตามมาของการซื้อโทรศัพท์มือสองอาจเป็นระยะเวลาการทำงานสั้น ๆ และหากถูกขโมย จะต้องขอคำอธิบายกับตัวแทนของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

ข้อมูลที่ให้ไว้เกี่ยวกับวิธีการทำงานของการรับประกันของ Apple ช่วยให้ผู้ซื้อโทรศัพท์ยี่ห้อนี้เช่น Iphone 7 a1778 สามารถตรวจสอบความเป็นไปได้ในการรับในขั้นตอนการซื้อ ขจัดความเป็นไปได้ในการซื้ออุปกรณ์ที่ไม่ผ่านการรับรอง ในกรณีที่เกิดความล้มเหลวทั้งหมดหรือเกิดความผิดปกติในปัจจุบัน คุณต้องติดต่อหน่วยงานบริการที่ดำเนินการเปลี่ยนและซ่อมแซม การตระหนักถึงระยะเวลาการรับประกันที่มีผลใช้บังคับในประเทศจะช่วยให้มั่นใจได้ถึงการใช้สิทธิของผู้บริโภคอย่างเต็มที่

เพื่อน ๆ ช่างฝีมือชาวจีนใต้ดินเก่งมากในการทำสำเนาโทรศัพท์ iPhone โดยปลอมแปลงในลักษณะที่บางครั้งการตรวจสอบจากภายนอกไม่อนุญาตให้ผู้เริ่มต้นระบุโคลนที่อยู่ตรงหน้าเขาหรือ iPhone ดั้งเดิมของจริง ยิ่งกว่านั้นปัจจุบันมีการเปิดตัวโทรศัพท์ Apple หลายรุ่นและอาจเป็นปัญหาสำหรับผู้ใช้มือใหม่ในการทำความเข้าใจความซับซ้อนของรูปลักษณ์และคุณสมบัติของเฟิร์มแวร์ iOS เพื่อแยกความแตกต่าง iPhone ดั้งเดิมจากของปลอม จะมีการใช้วิธีการหลายวิธี

วันนี้ฉันจะบอกคุณ - วิธีตรวจสอบ iPhone บนเว็บไซต์ Apple- วิธีนี้เป็นวิธีที่พบได้บ่อยที่สุด เนื่องจากคุณสามารถตรวจสอบบนเว็บไซต์ได้ ไม่เพียงแต่แกะกล่องแล้ว แต่ยังรวมถึง iPhone, เครื่องเล่น iPod หรือแท็บเล็ต iPad ที่ปิดสนิท โดยไม่ต้องเปิดกล่อง

วิธีนี้มี "บวก" อีกอย่างหนึ่ง - ไม่ต้องใช้ iTunes คุณสามารถตรวจสอบ iPhone ที่คุณกำลังซื้อบนเว็บไซต์ Apple โดยใช้คอมพิวเตอร์หรือใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ใดๆ (โทรศัพท์ แท็บเล็ต) ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากต้องการตรวจสอบ iPhone ของคุณโดยใช้วิธีนี้ในเบราว์เซอร์ใดก็ได้ ให้ไปที่: Apple.com/ru/
ที่มุมขวาบนของเว็บไซต์ Apple ให้เลือกส่วน - สนับสนุน

เลื่อนลงไปที่ส่วนย่อย “AppleCare และการรับประกัน” และเลือก – สินค้าของฉันยังอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่?.

แผงการตรวจสอบจะเปิดตัวบนเว็บไซต์ โดยคุณจะต้องป้อนหมายเลขซีเรียล (หรือที่เรียกว่าหมายเลขซีเรียล) ของ iPhone ของเรา ป้อนรหัส captcha แล้วกดปุ่ม - ดำเนินการต่อ- คุณสามารถค้นหาหมายเลขซีเรียลของ iPhone หรืออุปกรณ์ Apple อื่นๆ ได้ในหลายแห่ง ทั้งบนกล่องและบนตัวเครื่อง หากคุณมีปัญหาในการค้นหาหมายเลขซีเรียล โปรดอ่าน – และดูภาพ – อนุกรม, หมายเลขซีเรียล – นี่เป็นหมายเลขซีเรียลด้วย

หากคุณป้อนตัวอักษรและตัวเลขทั้งหมดของหมายเลขซีเรียลอย่างถูกต้อง ชื่อของ iPhone ของเราควรปรากฏขึ้น ในกรณีของเรา ฐานข้อมูล Apple จดจำ iPhone 5S ของเราได้อย่างถูกต้อง ซึ่งหมายความว่า iPhone เป็นของแท้และวางจำหน่ายอย่างเป็นทางการ คุณจะเห็นสถานะการรับประกันด้านล่างรูปภาพของ iPhone ชื่อรุ่น และหมายเลขซีเรียล ด้านล่างนี้เราได้ดูเงื่อนไขการรับประกันที่เป็นไปได้ที่คุณอาจพบเมื่อซื้อ iPhone:

ตัวอย่างที่ 1 ในตัวอย่างแรก เราเห็น iPhone 5S ซึ่งอยู่ในกล่องปิดผนึก เช่น เราตรวจสอบโดยไม่ต้องแกะกล่อง และตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone เป็นของจริงไม่ใช่ของปลอม มีการแสดงโมเดล, เว็บไซต์ Apple ยังไม่แสดงข้อมูลการรับประกันซึ่งหมายความว่ารุ่นนี้ไม่เคยเปิดใช้งานหลังจากออกจากสายการผลิตดังนั้นเราจึงมั่นใจว่าไม่มีใครเคยใช้โทรศัพท์เครื่องนี้มาก่อนจริงๆ หากคุณซื้อ iPhone, iPod touch หรือ iPad ใหม่และยังไม่ได้เปิดใช้งาน เมื่อตรวจสอบไซต์ควรให้สิ่งเดียวกันกับในตัวอย่างแรกของเราโดยประมาณ - คุณต้องยืนยันวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์.

ตัวอย่างที่ 2 หลังจากผ่านไป 3 เดือน เราตัดสินใจตรวจสอบ iPhone ของเราบนเว็บไซต์ Apple อีกครั้ง ด้วยเหตุนี้ เราจึงเห็นข้อมูลการรับประกันที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ ในช่วงสามเดือนนี้ ระยะเวลาการสนับสนุนด้านเทคนิคฟรีทางโทรศัพท์ได้สิ้นสุดลงแล้ว แต่ยังคงให้สิทธิ์ในการบริการและการซ่อมแซมอยู่ ในตัวอย่างที่ 2 เราเห็นว่ารุ่นนี้เปิดใช้งานแล้ว โทรศัพท์รุ่นนี้ใช้งานไปแล้ว แต่ประกัน 1 ปียังไม่หมดอายุ แม้ว่าการรับประกันการซ่อมและบำรุงรักษาจะยังไม่หมดอายุ แต่คุณสามารถดูวันที่เปิดใช้งาน iPhone ครั้งแรกได้

ตัวอย่างที่ 3: ในตัวอย่างสุดท้าย เราพบว่าไม่เพียงแต่มีการใช้งาน iPhone เครื่องนี้เท่านั้น แต่การรับประกันการซ่อมและการสนับสนุนทางโทรศัพท์ได้หมดอายุแล้ว ตัวอย่างที่สามแสดงให้เห็นว่า iPhone นั้นเป็นของแท้เช่นกัน ไม่ใช่ของปลอม แต่ใช้งานมานานกว่าหนึ่งปีแล้ว

ตอนนี้คุณรู้วิธีตรวจสอบความถูกต้องของ iPhone บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Apple แล้ว หากคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นทุกประการ ข้อมูลการรับประกันของคุณจะแสดงเป็นภาษารัสเซียด้วย คุณสามารถใช้การตรวจสอบเว็บไซต์ทั้งเมื่อซื้อ iPhone, iPad และ iPod ใหม่และใช้แล้ว หากคุณกำลังซื้ออุปกรณ์ที่ใช้แล้วแทนที่จะเป็นเครื่องใหม่ อย่าลืมทำสิ่งนี้ก่อนซื้อและอย่าลืมเปิดใช้งานโทรศัพท์และการโทร