คำทักทายที่อบอุ่นกับทุกคน! หลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์บน iPhone หรือ iPad ผู้ใช้อาจประสบปัญหาใหญ่ (ฉันอาจบอกว่าใหญ่โต!) ซึ่งข้อผิดพลาดอื่น ๆ ทั้งหมดดูเหมือนเป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยและไม่มีนัยสำคัญ เรากำลังพูดถึงเรื่องอะไร? และตอนนี้ฉันจะบอกคุณทุกอย่างโดยละเอียด ...

อุปกรณ์ iOS มีฟีเจอร์ “ค้นหา iPhone” ที่ยอดเยี่ยม (โดยไม่ต้องประชด) หากเปิดใช้งาน () ในระหว่างการดำเนินการใด ๆ (ไม่ว่าจะเป็นการรีเซ็ต, การกู้คืน, การแฟลช ฯลฯ ) เพื่อเริ่มใช้ Gadget คุณจะได้รับแจ้งให้เปิดใช้งาน - ป้อน Apple ID และรหัสผ่าน (ที่ตั้งไว้ ก่อนการดำเนินการนี้) และนี่คือจุดเริ่มต้นที่น่าสนใจที่สุดเข้าใจยากและมักจะเศร้ามาก :(

คุณพยายามป้อน Apple ID และรหัสผ่านที่คุณใช้กับอุปกรณ์นี้มาเป็นเวลานาน และคำเตือนประเภทนี้ปรากฏขึ้น: “ไม่สามารถใช้ Apple ID นี้เพื่อปลดล็อค iPhone นี้” สิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร? หลังจากทั้งหมด:

• มีเพียงคุณเท่านั้นที่ได้ใช้อุปกรณ์ตั้งแต่ตอนที่ซื้อ
• เพียงหนึ่งเดียวเท่านั้น (ของคุณโดยเฉพาะ!) แอปเปิ้ลคู่ ID และรหัสผ่านถูกใช้ใน iPhone\iPad เสมอ
• ในสถานที่อื่น - บนเว็บไซต์ Apple, iCloud เวอร์ชันเว็บ, iTunes ทุกอย่างทำงานได้ดีและเข้าสู่ระบบ แต่มันไม่ได้อยู่ในอุปกรณ์

คุณป้อนการเชื่อมต่อที่ถูกต้องอย่างต่อเนื่องจาก อีเมลและรหัสผ่านแต่เครื่องดันบอกคุณว่าผิดทุกอย่างและคู่นี้ไม่เหมาะ นี่คือข้อมูลที่ป้อน

มาดูกันว่าเหตุใดคุณจึงไม่สามารถเปิดใช้งานอุปกรณ์ด้วยบัญชี Apple ID ของคุณได้ ไปกันเลย!

กรณีที่ 1 ที่จริงแล้ว iPhone\iPad ถูกเปิดใช้งานครั้งแรกด้วยบัญชีอื่น

เป็นไปได้ยังไง? แต่บางที. ท้ายที่สุดแล้ว แม้ว่าคุณจะซื้ออุปกรณ์ใหม่ แต่ก็ไม่ใช่ข้อเท็จจริงที่ว่ามันเป็นเช่นนั้นจริงๆ ผู้ขายบางคนก็ซ่อนตัวเก่ง ล็อคไอคราว- ดูเหมือนว่าอุปกรณ์จะไม่เชื่อมโยงกับสิ่งใดเลย บัญชีคุณป้อนของคุณและทุกอย่างดูเหมือนจะ "ตกลง" แต่ในความเป็นจริง ครั้งแรกที่คุณพยายามแฟลช คุณจะได้รับล็อคการเปิดใช้งาน - อุปกรณ์ไม่ยอมรับสิ่งที่คุณคิดว่าเป็น Apple ID ที่ถูกต้อง

จะทำอย่างไร? ในกรณีส่วนใหญ่จะเป็นเช่นนี้ สถานการณ์ที่สิ้นหวัง- ไม่สามารถติดต่อผู้ขายได้อีกต่อไป ซึ่งหมายความว่าไม่สามารถรับข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านที่ถูกต้องได้ เป็นผลให้เราได้ "อิฐ" ทางออกเดียวคือแสร้งทำเป็นว่าคุณลืมข้อมูลที่จำเป็นและดำเนินการ ใบเสร็จรับเงินการซื้อจะเป็นประโยชน์อย่างมาก

กรณีที่ 2 ข้อผิดพลาดในส่วนของ Apple - แก้ไขโดยอัตโนมัติ

ใช่ ใช่ บางครั้ง Apple ก็เกิดข้อผิดพลาดเช่นกัน และ “บางครั้ง” นี้เกิดขึ้นค่อนข้างเร็ว ๆ นี้เมื่อใด อัปเดต iOSจนถึงเวอร์ชัน 9 หลายคนได้รับข้อผิดพลาดหลังจากการอัพเดต - “ แอปเปิ้ลไม่ถูกต้องบัตรประจำตัวประชาชน ไม่สามารถใช้ปลดล็อค iPhone เครื่องนี้ได้ โปรดป้อนข้อมูลอื่น" และในความเป็นจริง พวกเขาเหลืออุปกรณ์ที่ไม่ทำงานอยู่ในมือ Apple พยายามแก้ไขทุกอย่างอย่างรวดเร็วและปล่อยตัว อัปเดตทันเวลาและรับรองว่าจะไม่เกิดขึ้นอีก แต่นี่มันจริงเหรอ!?

ยิ่งไปกว่านั้น ตามที่ผู้ใช้เขียนไว้ ผู้ดำเนินการบรรทัดแรกไม่เข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังพูดถึงเลย คุณอธิบายให้พวกเขาฟังว่ามี Apple ID เพียงอันเดียวคุณรู้ไหมอุปกรณ์จะแจ้งให้คุณป้อน คู่ที่เหมาะสมบัญชี (อุปกรณ์แสดงตัวอักษรหลายตัวจากอีเมล - และตรงกับของคุณ!) แต่พวกเขาจะเตะคุณออกไปอย่างต่อเนื่องและบอกว่าด้วยข้อมูลที่ถูกต้องข้อผิดพลาด "ไม่สามารถใช้ Apple ID เพื่อปลดล็อค iPhone นี้" เป็นไปไม่ได้

จะทำอย่างไร? อย่าตะโกน อย่าโกรธ แต่ให้ยึดแนวทางของตัวเองไว้ อ้างว่าอุปกรณ์นี้เป็นของคุณและคุณต้องการใช้ และด้วยเหตุนี้จึงพยายามเข้าสู่บรรทัดที่สองของเทคโนโลยี สนับสนุน. พวกเขามักจะมีความสามารถมากกว่า อย่างไรก็ตาม เตรียมตัวให้พร้อม คุณอาจถูกถามหาคำตอบ คำถามทดสอบ(หากคุณจำไม่ได้ ให้เปลี่ยนในการตั้งค่าบัญชีของคุณบนเว็บไซต์ เพราะคุณสามารถเข้าถึงได้!) และในกรณีที่ยากลำบากโดยเฉพาะ ใบเสร็จรับเงินการซื้อเป็นหลักฐานว่าแกดเจ็ตเป็นของคุณ แม้ว่าเมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าคุณทราบ Apple ID และรหัสผ่านทั้งหมดแล้ว แต่เรื่องดังกล่าวไม่น่าจะมีหลักฐานแน่ชัด

หากคุณต้องการดูคำตอบบนเว็บไซต์ของเราสำหรับคำถามของคุณเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เกี่ยวข้อง เทคโนโลยีของแอปเปิล, ระบบปฏิบัติการ Mac OS X (และใช้งานบนพีซี) เขียนถึงเราผ่านทาง .

เราได้รับคำถามต่อไปนี้:

ติดตั้งบนแล็ปท็อป โปรแกรมไอทูนส์- ทุกอย่างทำงานได้ดีเป็นเวลาหนึ่งเดือนการซิงโครไนซ์ของ ipad2 กับแล็ปท็อปดำเนินไปด้วยดี! ที่ ความพยายามอีกครั้งการซิงโครไนซ์จะแสดงข้อความว่าไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ทันใด เนื่องจาก... ไม่ได้ติดตั้งซอฟต์แวร์ที่จำเป็น และซอฟต์แวร์ดังกล่าวขอให้คุณติดตั้ง iTunes สำหรับระบบ 64 บิต ฉันติดตั้งใหม่เป็น 64 (แม้ว่าจะเหมือนเดิมทุกประการ) แต่ก็ยังได้รับข้อความนี้ แล้วต้องทำอย่างไร? ซอฟต์แวร์ประเภทไหน?

สวัสดีตอนเย็น!

เป็นไปได้มากว่าซอฟต์แวร์ที่ต้องการติดตั้งแต่ไม่สามารถติดตั้งได้นั้นเป็นบริการ แอปเปิล อุปกรณ์เคลื่อนที่สนับสนุน- ข้อผิดพลาด: “iPhone (หรือ iPad) ไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจาก... ไม่ได้ติดตั้งซอฟต์แวร์ที่จำเป็น" (และรูปแบบต่างๆ) มักเกิดขึ้นใน ผู้ใช้วินโดวส์ด้วยเหตุผลที่แม้แต่ Apple ก็ไม่ทราบ

ก่อนอื่นคุณต้องพยายามลบไม่เพียง แต่ iTunes เท่านั้น แต่ยังรวมถึงแพ็คเกจที่เกี่ยวข้องกับ Apple ทั้งหมดด้วยซึ่งคุณจะพบในเมนูเพิ่มหรือลบโปรแกรม:

• ควิกไทม์
• บงชูร์
• อัพเดตซอฟต์แวร์แอปเปิ้ล
• การสนับสนุนแอปพลิเคชันของ Apple
• การสนับสนุนอุปกรณ์พกพาของ Apple

จากนั้นอย่าลืมรีบูทและติดตั้ง iTunes อีกครั้ง

ประการที่สอง หากสูตรก่อนหน้าไม่ช่วย ให้ลองติดตั้งใหม่เท่านั้น บริการที่จำเป็นการสนับสนุนอุปกรณ์พกพาของ Apple ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องติดตั้ง Archiver สมัยใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ (เช่น WinRAR) ใน เมนูบริบทไฟล์การติดตั้ง เลือกตัวเลือกการแยกไฟล์ (ใน WinRAR จะเรียกว่า “แตกไฟล์...” หรือ “ไฟล์ WinRAR-Extract”)

คลายซิปเนื้อหาของแพ็คเกจการติดตั้งไปยังโฟลเดอร์ใดก็ได้ ข้างในคุณจะพบกับอีกหลายแห่ง ไฟล์การติดตั้ง- ในหมู่พวกเขาคุณต้องการไฟล์ AppleMobileDeviceSupport64.msi(หากคุณมี Windows 64 บิต) หรือ AppleMobileDeviceSupport.msi(หาก Windows เป็น 32 บิต) เปิดตัวมัน คุณจะได้รับแจ้งให้ติดตั้งแพ็คเกจหรือกู้คืน ตัวเลือกใด ๆ จะทำ

สุดท้ายนี้ หากขั้นตอนที่สามไม่ช่วย ให้สร้างช่องว่างขึ้นมา ไฟล์ข้อความและคัดลอกเนื้อหาต่อไปนี้ที่นั่น:

หน้าต่าง ตัวแก้ไขรีจิสทรีเวอร์ชัน 5.00

“InstallDir”=”C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Apple\\Mobile Device Support\\”
"เวอร์ชัน"="6.0.0.59"

“ASMapiInterfaceDLL”=”C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Apple\\Mobile Device Support\\AppleSyncMapiInterface.dll”
“AirTrafficHostDLL”=”C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Apple\\Mobile Device Support\\AirTrafficHost.dll”
“MobileDeviceDLL”=”C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Apple\\Mobile Device Support\\MobileDevice.dll”
“iTunesMobileDeviceDLL”=”C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Apple\\Mobile Device Support\\iTunesMobileDevice.dll”

สิ่งนี้จะช่วยได้เฉพาะบน Windows 64 บิตเท่านั้น
จากนั้นบันทึกไฟล์ข้อความเปลี่ยนแปลง นามสกุล TXTเพื่อ REG และเรียกใช้ ดับเบิลคลิก- ตกลงที่จะทำการเปลี่ยนแปลงรีจิสทรี จากนั้นรีบูต

เมื่อตรวจไม่พบ iPhone ของคุณบนคอมพิวเตอร์ สิ่งนี้อาจทำให้เกิดความไม่สะดวกร้ายแรงได้ ระบบไอโอเอสดี แต่ไม่สมบูรณ์: อาจจำเป็นต้องมีการกู้คืนระบบเนื่องจากแอปพลิเคชันบางตัวใช้หน่วยความจำ iTunes ก็จำเป็นเช่นกัน โหลดเร็ววิดีโอ เพลง ภาพยนตร์ และการบันทึกข้อมูลบนคอมพิวเตอร์

คุณควรทำอย่างไรหากคุณเคยเชื่อมต่อ iPhone ของคุณ แต่คอมพิวเตอร์หรือ iTunes ของคุณปฏิเสธที่จะเห็นมัน เราขอแนะนำให้ใช้คำแนะนำที่จะช่วยแก้ปัญหาในการระบุ iPhone

ตรวจสอบสายเคเบิล

บน รุ่นล่าสุดผู้ผลิต iPhone (ตั้งแต่ iPhone 5) เริ่มใช้อินเทอร์เฟซ Lightning ขั้วต่อ 8 พินได้รับการออกแบบไม่เพียง แต่สำหรับการเชื่อมต่อคุณภาพสูงเท่านั้น แต่ยังมีระบบป้องกันการใช้สายเคเบิลที่ไม่ใช่ของแท้อีกด้วย

มีชิปขนาดเล็กติดตั้งอยู่ในสายไฟ ซึ่งใช้ในการตัดสินใจว่าจะใช้งานกับสายเคเบิลดังกล่าวหรือไม่ ผู้ผลิตไม่ได้ อุปกรณ์เสริมดั้งเดิมเรียนรู้การสร้างสายเคเบิลที่มีชิปที่คล้ายกัน แต่ใช้สำหรับการชาร์จโดยเฉพาะ และมันเป็นไปไม่ได้หลังจากใช้งานไปสองสามเดือน สรุป: สายเคเบิลต้องเป็นของแท้ (หากสายไฟที่รวมอยู่ในแพ็คเกจขาดเราซื้อให้)

อ่าน สายนี้หรืออุปกรณ์เสริมไม่ได้รับการรับรอง...

ตรวจสอบการทำงานของพอร์ต USB

ปัญหาอาจอยู่ในคอมพิวเตอร์หรือฮาร์ดแวร์ด้วย พอร์ต USB อาจล้มเหลวได้ง่าย เชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นและตรวจสอบฟังก์ชันการทำงาน เปิดตัวจัดการอุปกรณ์ หากเมื่อคุณเชื่อมต่อ iPhone มันไม่ได้เพิ่มด้วยซ้ำ อุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก- คุณอาจต้องซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณ การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบทุกอย่างอีกครั้งจะไม่เสียหาย

ติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดและตรวจสอบระบบ

หากตรวจไม่พบ iPhone ของคุณใน iTunes เราขอแนะนำให้อัปเดตโปรแกรม จะต้องติดตั้ง เวอร์ชันล่าสุด- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณทำงานอยู่ การติดตั้งที่ถูกต้องทุกคน การอัปเดตปัจจุบันระบบ ความล้มเหลวใด ๆ ที่เกิดขึ้นอาจนำไปสู่ปัญหากับไดรเวอร์และ อินเตอร์เฟซ USB- หลังจาก การติดตั้ง iTunesในกรณีนี้ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

กำลังตรวจสอบการตั้งค่า iPhone

เป็นไปได้ว่าคุณปฏิเสธการเข้าถึง iPhone สำหรับคอมพิวเตอร์เครื่องนี้โดยไม่ได้ตั้งใจ เมื่อเชื่อมต่อ คุณจะต้องปลดล็อค iPhone ของคุณและเลือกตัวเลือก "เชื่อถือ" จากนั้นไม่น่าจะมีปัญหากับการซิงโครไนซ์เนื่องจากการตั้งค่าสมาร์ทโฟน

การแก้ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์พกพาของ Apple

หากคุณแน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปตาม iPhone ของคุณ คอมพิวเตอร์ไม่มีปัญหากับอินเทอร์เฟซ USB ระบบและไดรเวอร์ และทำการเชื่อมต่อผ่านต้นฉบับ สายฟ้าผ่า- จำเป็นต้องติดตั้งใหม่ บริการของแอปเปิ้ลอุปกรณ์เคลื่อนที่ มาดูวิธีการทำสิ่งนี้บน Mac OS และ Windows กันดีกว่า

แมคโอเอส

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ตัดการเชื่อมต่อ iPhone ของคุณจาก Mac;
• เปิด Finder ค้นหา iTunes ในโฟลเดอร์โปรแกรม จากนั้นย้ายไปที่ถังขยะ ทางลัดของโปรแกรมอยู่ที่นั่น
• ในเมนู "ไปที่โฟลเดอร์" คุณต้องป้อน /System/Libraries/Extensions จากนั้นคลิกปุ่ม "ไป"
• ควรย้ายไฟล์ AppleMobileDevice.kext ไปที่ถังขยะ
• ในเมนู "ไปที่โฟลเดอร์" ให้ป้อน /Libraries/Receipts/ ไปที่นั่น
• ค้นหาไฟล์ AppleMobileDeviceSupport.pkg และวางไว้ในถังขยะ
• ล้างถังขยะ;
• รีบูตเครื่อง Mac;
• ติดตั้ง ไอทูนส์ใหม่ล่าสุดรุ่นต่างๆ ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ Apple

หลังจากนี้ iTunes ควรรู้จัก iPhone

ไม่เห็น iPhone หรือ iPad ของคุณใช่ไหม คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ผู้ใช้หลายคนพบสิ่งนี้หลังจากเปลี่ยนมาใช้ Windows 10: มันไม่รู้จักเลย อุปกรณ์ที่จำเป็นแม้ว่าจะเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ก็ตาม

ปัญหานี้มักเกิดขึ้นกับผู้ใช้ Windows 10 โซลูชั่นเดียวเธอไม่มี มีหลายอันแทน ตัวเลือกต่างๆการแก้ไขที่ใช้ได้กับผู้ใช้บางหมวดหมู่ ในบทช่วยสอนนี้เราจะดูที่ วิธีการที่แตกต่างกัน การกู้คืน iTunesปฏิเสธที่จะจดจำ iPhone หรือ iPad บน Windows 10

วิธีทำให้ iTunes รู้จัก iPhone บน Windows 10

1. ติดตั้ง iTunes ใหม่

ลบ iTunes ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่ ตั้งแต่ทุกๆ อัปเดตไอทูนมีการแก้ไขข้อบกพร่องที่สำคัญ คุณควรใช้เสมอ เวอร์ชันล่าสุดหากท่านไม่ต้องการปัญหา

2. อัปเดต iTunes ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากคุณมี iTunes อยู่แล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแอพเวอร์ชั่นล่าสุด คุณสามารถค้นหาและดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชันล่าสุดได้จากเว็บไซต์ Apple

3. รีบูทอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง

ลองรีสตาร์ททั้ง iPhone และพีซีของคุณ บางทีหลังจากนี้ iTunes จะเริ่มจดจำ iPhone ได้ หากต้องการรีบูตเครื่องหลัง ให้กดปุ่มล็อคค้างไว้แล้วลากแถบเลื่อนปิดเครื่อง

4. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับพอร์ต USB อื่น

บางครั้งสาเหตุของความล้มเหลวคือพอร์ต USB ที่เสียหาย เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเข้ากับพอร์ตอื่นเพื่อตรวจสอบสิ่งนี้

5. ใช้สายเคเบิลอื่น

สาย USB ของคุณอาจเสียหายและใช้งานไม่ได้ การเชื่อมต่อไอโฟนด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อแก้ปัญหานี้ ให้ค้นหาสายเคเบิลที่รับประกันว่าใช้งานได้

6. ใส่ใจกับคำเตือน

หลังจาก การเชื่อมต่อไอโฟนหรือ iPad ไปยังพีซีและ เปิด iTunes, iPhone ขอคำยืนยันการเชื่อถือ คอมพิวเตอร์เครื่องนี้- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตอบว่าใช่สำหรับคำขอ เคสไอทูนจะไม่สามารถจดจำ iPhone ของคุณได้

7. ติดตั้งการอัปเดต Windows ที่มี

เปิดการตั้งค่า โดยการกด Windows+ ฉันแล้วไปที่ Update Center ตรวจสอบให้แน่ใจ ซอฟต์แวร์อัปเดตอย่างสมบูรณ์

นี่คือวิธีแก้ไขบางส่วน ไอทูนส์ทำงานในกรณีที่โปรแกรมละเว้นอุปกรณ์ของคุณ หากไม่มีสิ่งใดที่กล่าวมาข้างต้นช่วยคุณได้ อาจเป็นเพราะอะไรบางอย่าง แอปพลิเคชันบุคคลที่สามหรือไดรเวอร์ที่ขัดแย้งกับ บริการของแอปเปิลและไอจูนส์ มันอาจจะคุ้มค่าที่จะลองติดตั้ง Windows ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหานี้

โดยทั่วไปแล้ว ผู้ใช้จะใช้ iTunes บนคอมพิวเตอร์เพื่อจัดการอุปกรณ์ Apple ของตน เช่น เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการกู้คืน วันนี้เราจะดูวิธีหลักในการแก้ปัญหาเมื่อ iPhone, iPod หรือ iPad ไม่ได้รับการกู้คืนผ่าน iTunes

อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ไม่สามารถกู้คืนอุปกรณ์ Apple บนคอมพิวเตอร์ได้ โดยเริ่มจากอุปกรณ์ที่ล้าสมัยซ้ำ ๆ เวอร์ชันของ iTunesและจบลงด้วยปัญหาฮาร์ดแวร์

โปรดทราบว่าหาก iTunes แสดงรหัสข้อผิดพลาดพร้อมรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะเมื่อคุณพยายามกู้คืนอุปกรณ์ของคุณ โปรดดูบทความด้านล่างเนื่องจากอาจเป็นข้อผิดพลาดของคุณและ คำแนะนำโดยละเอียดเพื่อกำจัดมัน

จะทำอย่างไรถ้า iTunes ไม่กู้คืน iPhone, iPod หรือ iPad

วิธีที่ 1: อัปเดต iTunes

ก่อนอื่นเลย คุณต้องแน่ใจว่าคุณใช้งานอยู่ รุ่นปัจจุบันไอทูนส์

ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องตรวจสอบ iTunes เพื่อดูการอัปเดต และหากพบ ให้ติดตั้งการอัปเดตบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หลังจากการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ขอแนะนำให้คุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

เราไม่สามารถยกเว้นความเป็นไปได้ที่จะเกิดความล้มเหลวทั้งบนคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ Apple ที่กำลังกู้คืน

ใน ในกรณีนี้คุณจะต้องทำการรีบูตคอมพิวเตอร์แบบมาตรฐานและสำหรับอุปกรณ์ Apple บังคับให้รีสตาร์ท: ในการดำเนินการนี้คุณต้องกดปุ่ม Power และ Home บนอุปกรณ์ค้างไว้พร้อมกันประมาณ 10 วินาที หลังจากนั้นอุปกรณ์จะปิดลงทันทีหลังจากนั้นคุณจะต้องบูตอุปกรณ์ในโหมดปกติ

วิธีที่ 3: การเปลี่ยนสาย USB

ปัญหามากมายเมื่อทำงานกับอุปกรณ์ Apple บนคอมพิวเตอร์เกิดขึ้นเนื่องจากสาย USB

หากคุณไม่ได้ใช้ สายเดิมแม้จะได้รับการรับรองจาก Apple คุณก็จะต้องแทนที่ด้วยอันเดิมอย่างแน่นอน หากคุณใช้สายเคเบิลของแท้ คุณจะต้องตรวจสอบความเสียหายประเภทต่างๆ อย่างระมัดระวัง ทั้งตามความยาวของสายเคเบิลและที่ตัวขั้วต่อ หากคุณพบการงอ การเกิดออกซิเดชัน การบิดงอ หรือความเสียหายประเภทอื่นๆ คุณจะต้องเปลี่ยนสายเคเบิลด้วยสายเคเบิลที่สมบูรณ์และเป็นของดั้งเดิม

วิธีที่ 4: ใช้พอร์ต USB อื่น

อาจคุ้มค่าที่จะลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ Apple ของคุณเข้ากับพอร์ต USB อื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

เช่น ถ้าคุณมี คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะถ้าอย่างนั้นก็ควรเชื่อมต่อด้วยดีกว่า ด้านหลัง หน่วยระบบ- หากอุปกรณ์เชื่อมต่อผ่าน อุปกรณ์เพิ่มเติมเช่น พอร์ตที่อยู่ในคีย์บอร์ดหรือฮับ USB คุณจะต้องเชื่อมต่อ iPhone, iPod หรือ iPad เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง

วิธีที่ 4: ติดตั้ง iTunes ใหม่

ระบบขัดข้องอาจทำให้ iTunes ทำงานไม่ถูกต้อง ซึ่งอาจทำให้คุณต้องติดตั้ง iTunes ใหม่

ขั้นแรกคุณจะต้องลบ iTunes ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณโดยสมบูรณ์นั่นคือไม่เพียงแต่ลบตัวประมวลผลสื่อเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโปรแกรม Apple อื่น ๆ ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ด้วย

หลังจากลบ iTunes ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว ให้รีบูทระบบ จากนั้นดาวน์โหลดการแจกจ่าย iTunes ล่าสุดจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้พัฒนา จากนั้นติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

วิธีที่ 5: การแก้ไขไฟล์โฮสต์

ในระหว่างกระบวนการอัปเดตหรือกู้คืนอุปกรณ์ Apple นั้น iTunes จะต้องติดต่อ เซิร์ฟเวอร์แอปเปิ้ลและหากโปรแกรมไม่ทำเช่นนี้เราก็สามารถพูดได้ว่าคอมพิวเตอร์มีระดับสูง ไฟล์ถูกเปลี่ยนแปลงเจ้าภาพ

ตามกฎแล้วไฟล์โฮสต์จะเปลี่ยนไป ไวรัสคอมพิวเตอร์ดังนั้นก่อนที่จะทำการคืนค่า ไฟล์ต้นฉบับโฮสต์ ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณ ภัยคุกคามจากไวรัส- คุณสามารถทำได้โดยใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสโดยเรียกใช้โหมดการสแกน หรือใช้ยูทิลิตี้การรักษาแบบพิเศษ ดร.เว็บ เคียวอิท .

ถ้า โปรแกรมป้องกันไวรัสตรวจพบไวรัส ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำจัดไวรัสเหล่านั้นแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หลังจากนี้ คุณสามารถไปยังขั้นตอนการกู้คืนเวอร์ชันก่อนหน้าได้ ไฟล์โฮสต์- รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้มีอธิบายไว้ในเว็บไซต์ทางการของ Microsoft

วิธีที่ 6: ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส

โปรแกรมป้องกันไวรัสบางตัวที่ต้องการให้บริการ ความปลอดภัยสูงสุดผู้ใช้สามารถยอมรับได้ โปรแกรมที่ปลอดภัยและเป็นอันตราย โดยปิดกั้นกระบวนการบางอย่าง

ลองปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณอย่างสมบูรณ์แล้วลองกู้คืนอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง หากขั้นตอนนี้สำเร็จ แสดงว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณต้องถูกตำหนิ คุณจะต้องไปที่การตั้งค่าและเพิ่มโปรแกรม iTunes ลงในรายการยกเว้น

วิธีที่ 7: การกู้คืนผ่านโหมด DFU

DFU เป็นโหมดฉุกเฉินพิเศษสำหรับอุปกรณ์ Apple ซึ่งผู้ใช้ควรใช้ในกรณีที่เกิดปัญหากับอุปกรณ์ ดังนั้นเมื่อใช้โหมดนี้ คุณสามารถลองทำตามขั้นตอนการกู้คืนให้เสร็จสิ้นได้

ก่อนอื่น คุณจะต้องยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Apple ของคุณโดยสมบูรณ์ จากนั้นเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้สาย USB เปิด iTunes - อุปกรณ์จะยังไม่ถูกตรวจพบ

ตอนนี้เราต้องเข้าสู่อุปกรณ์ Apple เข้าไป โหมดดีเอฟยู- ในการดำเนินการนี้ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดบนอุปกรณ์ของคุณค้างไว้เป็นเวลาสามวินาที หลังจากนั้นโดยไม่ต้องปล่อยปุ่มเปิดปิด ให้กดปุ่มโฮมค้างไว้และกดทั้งสองปุ่มค้างไว้ 10 วินาที สุดท้ายปล่อยปุ่ม Power แล้วกดปุ่ม Home ค้างไว้จนกระทั่ง อุปกรณ์แอปเปิ้ลจะไม่ถูกตรวจพบใน iTunes

ใน โหมดนี้มีเฉพาะการกู้คืนอุปกรณ์เท่านั้น ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณต้องเริ่มต้นจริงๆ

วิธีที่ 8: ใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

หากไม่มีวิธีการใดที่แนะนำในบทความที่ช่วยคุณแก้ปัญหาในการกู้คืนอุปกรณ์ Apple ของคุณ คุณควรลองทำตามขั้นตอนการกู้คืนบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่ติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุด

หากก่อนหน้านี้คุณประสบปัญหาในการกู้คืนอุปกรณ์ผ่าน iTunes ให้แบ่งปันความคิดเห็นว่าคุณจัดการแก้ไขอย่างไร