ผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตทุกคน ไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้ขั้นสูงหรือมือใหม่ก็ตาม ไม่มีความรู้เทคโนโลยี เครือข่ายทั่วโลกไม่ช้าก็เร็วปัญหาก็อาจเกิดขึ้นได้ กล่าวคือ การไม่เข้า. และความทรมานก็เริ่มต้นขึ้น: “เป็นไปได้ยังไง? เบราว์เซอร์ก็โอเค อีเมลใช่ แต่ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบจดหมายยานเดกซ์ได้

จะทำอย่างไรและใครจะตำหนิ?

การวิเคราะห์สถานการณ์อันน่าทึ่งนี้ควรเริ่มต้นด้วยส่วนที่สองของคำถามที่รวมอยู่ในคำบรรยาย นั่นคือสำหรับคำถาม: "เหตุใดฉันจึงไม่สามารถเข้าสู่อีเมล Yandex ได้" คุณสามารถตอบได้เกือบทุกครั้ง: “เพราะ... มันเป็นความผิดของฉันเอง!”

เพราะเป็นไปได้มากว่าคุณลืมรหัสผ่าน หรือเข้าสู่ระบบ หรือจำทั้งสองอย่างถูกต้อง แต่คู่นี้ (รหัสผ่านเข้าสู่ระบบ) มาจากจดหมายอื่น สิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่มีคนหลายคนใช้คอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน และแต่ละคนก็มีกล่องจดหมายของตัวเอง

หรือการสะกดส่วนใดส่วนหนึ่งของคีย์ไม่ถูกต้อง หรือเปิดใช้งานรูปแบบแป้นพิมพ์ผิด หรือเปิดใช้งานซ้ำ ๆ แคปล็อคซึ่งสามารถทำลายความถูกต้องของรหัสผ่านได้

จะทำอย่างไร? จำ ถามเพื่อนที่คุณเคยเขียนจากอีเมลนี้อย่างน้อยหนึ่งครั้งเพื่อขอความช่วยเหลือ บางทีเขาอาจจะบอกคุณถึงการเข้าสู่ระบบของคุณ เค้าโครงแทร็กและ Caps Lock ค้นหาว่ารหัสผ่านถูกเขียนไว้ที่ไหน ท้ายที่สุด คุณสามารถทำตามขั้นตอนการเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณได้ หากคุณไม่สามารถกู้คืนรหัสผ่านได้

ยานเดกซ์เขียนว่า:“ การเข้าสู่ระบบของคุณถูกบล็อก”

เป็นที่ชัดเจนว่าหากไม่มีการเข้าสู่ระบบ ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบจดหมายยานเดกซ์ได้ แต่ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น? เห็นได้ชัดว่ากล่องจดหมายของคุณถูกแฮ็กและทำหน้าที่เป็นจุดกระจายสแปม แต่ยังไม่มีภัยพิบัติ! หากการเข้าสู่ระบบของคุณถูกบล็อกเท่านั้น แต่ไม่ถูกลบออกจากฐานข้อมูล Yandex คุณจะถูกขอให้ติดต่อบริการสนับสนุนการส่งจดหมายเพื่อขอความช่วยเหลือในหน้าการกู้คืนรหัสผ่าน เพียงจำหรือเขียนลงไป รหัสผ่านใหม่เพราะอันเก่าจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป

ข้อผิดพลาด "404"

มันเกิดขึ้นว่าไซต์ไม่เปิดเลย ซึ่งหมายความว่ามีปัญหาการเชื่อมต่อ คุณอาจจะหัวเราะ แต่ก่อนอื่นคุณต้องแน่ใจว่าคุณจ่ายเงินให้ผู้ให้บริการตรงเวลา หากทุกอย่างเรียบร้อยดีในส่วนของเขา แต่คุณไม่สามารถเข้าถึงอีเมล Yandex ได้และคุณไม่สามารถเริ่มบริการนี้ได้เลย อาจหมายความว่ามีคนอยู่ระหว่างเขากับคุณ หรือมากกว่าบางสิ่งบางอย่าง

นี่อาจเป็นพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์หรือไฟร์วอลล์บางประเภท คุณสามารถลองปิดการใช้งานได้สักระยะหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่รบกวนการเชื่อมต่อของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์

หากการปิดระบบไม่เปิดเผยสิ่งใด ๆ ให้เขียนถึงบริการสนับสนุน: "ฉันเช่นนั้นไม่สามารถเข้าสู่เมลยานเดกซ์ได้ ... " ฯลฯ ระบุหมายเลขและข้อความของข้อผิดพลาดที่ถูกสร้างขึ้นที่อยู่ที่คุณเห็นใน หน้าต่างเบราว์เซอร์ และยังควรจับภาพหน้าจอแล้วส่งไปที่ฝ่ายบริการสนับสนุนเพื่อให้พวกเขาศึกษาด้วย แนบไปกับรูปถ่าย คำอธิบายโดยละเอียดหน้าเว็บที่คุณอยู่ พร้อมด้วยการสร้างเส้นทางที่คุณไปถึงที่นั่นทีละขั้นตอน เตรียมตอบคำถามเกี่ยวกับพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ โปรแกรมป้องกันไวรัส และไฟร์วอลล์ที่คุณใช้

หากเบราว์เซอร์บ่นว่าการเชื่อมต่อไม่น่าเชื่อถือ

หรือว่าไม่สามารถตรวจสอบใบรับรองความปลอดภัยบางส่วนได้

ในกรณีนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่า แถบที่อยู่ที่อยู่ไซต์เขียนอย่างถูกต้อง โดยมีเครื่องหมายทับหลัง "ru" หากคุณแน่ใจว่าคุณกำลังพยายามเข้าถึง Yandex แต่เบราว์เซอร์ยังคงไม่เปลี่ยนแปลงในความปรารถนาที่จะไม่ให้คุณเข้าไป ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

ไม่ได้ช่วยเหรอ? เขียนจดหมาย จดจำ? ใช่ ใช่ ตรงนี้: ฉันพอๆ กัน ไม่สามารถเข้าสู่ระบบเมลยานเดกซ์ได้ แต่ฉันต้องการ... เป็นต้น

คุณควรทำอย่างไรหากคุณสามารถเข้าไปได้แต่คุณยังดูป่วยหนักอยู่?

นั่นคือราวกับว่ามีคนโบกไม้กอล์ฟอยู่ที่นั่น สาเหตุอาจเป็นพร็อกซีหรือไฟร์วอลล์เดียวกัน ลองปิดการใช้งานสักพักแล้วเปิดเบราว์เซอร์อีกครั้ง

สาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับเมลที่ "ใช้งานไม่ได้" อาจเป็นเพราะเบราว์เซอร์เวอร์ชันล้าสมัย ลองอัพเดตดูนะครับ เวอร์ชันล่าสุด- อย่างไรก็ตาม เป็นการสมเหตุสมผลที่จะพยายามเปิดจากเบราว์เซอร์อื่น และหากนี่คือเหตุผล คุณจะเห็นทันทีว่าต้องทำอะไร

ไม่ได้ช่วยเหรอ? เขียน! จำได้ไหม.. สิ่งสำคัญคือไม่ต้องตกใจ! มีคำตอบอยู่เสมอสำหรับคำถามที่ว่าทำไมไม่ไปที่เมล และทุกสถานการณ์ย่อมมีทางออกจากสถานการณ์เสมอ แม้แต่สถานการณ์ที่ยากที่สุดก็ตาม และโดยปกติแล้วทางออกนี้จะอยู่ที่ไหนสักแห่งในบริเวณใกล้เคียงเสมอ

• ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบ mail.ru ได้และสิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือฉันพิมพ์ mail.ru ในแถบที่อยู่ แต่สุดท้ายฉันก็จบลงที่ไซต์ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ปาฏิหาริย์ สิ่งสำคัญคือไซต์นั้นคล้ายกับ mail.ru เหมือนถั่วสองลูกในฝัก แต่ ผู้ใช้ที่มีประสบการณ์คุณยังสามารถเข้าใจการทดแทนได้ น่าเสียดายที่ฉันไม่ได้สังเกตเห็นการหลอกลวงในทันทีและป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของฉันลงในฟิลด์ที่จำเป็น แต่ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์ของฉัน สิ่งที่เกิดขึ้นต่อไปนั้นน่าสนใจยิ่งขึ้น อีกหนึ่งชั่วโมงต่อมาเพื่อน ๆ ทุกคนก็ได้รับจากฉัน จำนวนมากจดหมายพร้อมข้อเสนอเพื่อเติมเงินโทรศัพท์บางรุ่นและในจำนวนเงินที่ร้ายแรงตลอดจนจ่ายบิลและอื่น ๆ ดังนั้นพวกเขาจึงโทรหาฉันและถามว่าเกิดอะไรขึ้น ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นตอนนี้ ภรรยาผมตกใจมาก บอกฉันว่าต้องทำอย่างไร จะโทรหาใคร ช่างซ่อมหรือตำรวจ วิคเตอร์.
• จดหมายฉบับที่ 2 โปรดอธิบายให้ฉันฟังว่าเกิดอะไรขึ้น ฉันได้รับจดหมายโดยตรงไปยังอีเมลของฉันซึ่งคาดว่าจะมาจากบริการ mail.ru โดยขอให้ฉันป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านเพื่อยืนยัน ฉันป้อนหลังจากนั้น ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบ mail.ru ได้เช่นเดียวกับใน Odnoklassniki และใน Contact รหัสผ่านของฉันก็เหมือนกันทุกที่ จะต้องทำอย่างไร วลาดิเมียร์.
• จดหมายฉบับที่ 3 สวัสดี ฉันมีคำถาม ฉันไปเยี่ยมเพื่อนในช่วงสุดสัปดาห์ บนคอมพิวเตอร์ของพวกเขา ฉันมีความไม่รอบคอบที่จะเข้าไปในกล่องจดหมายบน mail.ru ในวันถัดไปฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ พวกเขาเขียนว่ารหัสผ่าน ผิด

ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบ mail.ru ได้

ก่อนที่เราจะอธิบายรายละเอียดว่าต้องทำอย่างไรในทุกกรณี กล่าวคือ กำจัดไวรัสและส่งคืนกล่องจดหมายที่ถูกขโมยไป ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำด้านความปลอดภัยบางประการ บทความนี้มีให้ ตัวอย่างจริงแนวทางแก้ไขปัญหาดังกล่าว นอกจากนี้เรายังได้รับจดหมายจำนวนมากจากคุณที่เกี่ยวข้องกับปัญหาการกำจัดไวรัสไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง บทความนี้มีรายละเอียดเพราะฉันรู้ว่าสำหรับผู้เริ่มต้นและผู้ที่ไม่มีประสบการณ์ (และเว็บไซต์ของเราถูกสร้างขึ้นสำหรับคนเช่นนี้) บางครั้งการลบแม้แต่ไวรัสธรรมดา ๆ ดูเหมือนจะเป็นงานที่ยาก แต่ก็ไม่มีทางที่เป็นไปไม่ได้สำหรับคุณ อย่าแม้แต่จะคิดเกี่ยวกับความพ่ายแพ้แม้แต่น้อยก็คือความพ่ายแพ้แล้ว
และอีกอย่างหนึ่ง การตอบสนองของคุณในกรณีดังกล่าวควรได้รับการพิจารณาล่วงหน้าและที่สำคัญที่สุดคือรวดเร็ว อ่านบทความและหากคุณยังไม่สามารถลบไวรัสด้วยตนเองได้ ให้ใช้ ดิสก์ป้องกันไวรัส: จาก Microsoft หรือลิงก์ไปยังบทความทีละขั้นตอน
มากกว่า ข้อมูลเพิ่มเติมปัญหานี้อธิบายไว้ในบทความของเรา ""

ภาพหน้าจอในจดหมายของคุณ

• มีกฎอยู่: คุณไม่จำเป็นต้องไปที่อีเมลและโปรไฟล์ของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก (Odnoklassniki, VKontakte) จากคอมพิวเตอร์ของคนอื่น และยิ่งกว่านั้น คุณไม่จำเป็นต้องไปที่กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของคุณ เป็นต้น WebMoney และที่แย่กว่านั้นคือไปที่แผงผู้ดูแลระบบของเว็บไซต์ของคุณ อาจเป็นได้ว่าเขาใช้ชีวิตบนคอมพิวเตอร์ของคนอื่น ม้าโทรจันสกัดกั้นทุกสิ่งที่ป้อนบนคีย์บอร์ดและเพื่อนของคุณที่เป็นเจ้าของคอมพิวเตอร์อาจไม่รู้ด้วยซ้ำ
• และไวรัสอาจอาศัยอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณหากโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณไม่ได้รับการอัพเดตเป็นเวลาหนึ่งปี ซึ่งหมายความว่าไม่ช้าก็เร็วคุณจะไม่สามารถเข้าสู่กล่องจดหมายหรือเว็บไซต์ของคุณได้ รับอันใหม่แล้วหลังจากนั้นไม่นานก็จะตกไปอยู่ในมือของอาชญากรด้วย และเพื่อนที่จะเข้าถึงกล่องจดหมายและ e-wallets จากคอมพิวเตอร์ของคุณก็จะสูญเสียการเข้าถึงเช่นกัน
• คุณไม่สามารถเปิดจดหมายที่น่าสงสัยได้ และยิ่งไปกว่านั้นคุณไม่สามารถเปิดไฟล์ที่อยู่ในจดหมายเหล่านี้ได้ ไม่ว่าพวกเขาจะเสนออะไรให้คุณก็ตาม แม้แต่ภูเขาทองคำ (มรดก เงิน งานที่มีรายได้ดี) ไม่มีบริษัทที่มีชื่อเสียงจะส่งข้อเสนองานผ่านกล่องจดหมาย ไม่มีใครรู้จัก บริการเครือข่ายเช่น Mail.ru หรือ WebMoney จะไม่ส่งจดหมายที่คุณจะต้องยืนยันชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ เชื่อมโยงกล่องจดหมายของคุณ รวมถึงโปรไฟล์ Odnoklassniki และทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้ไปยังโทรศัพท์ของคุณ ระวังอย่างยิ่งที่จะไม่เก็บเงินทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ไม่ใช้ รหัสผ่านง่ายๆตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง และสัปดาห์ละครั้งตรวจสอบคอมพิวเตอร์ทั้งหมดของคุณเพื่อหาไวรัส คุณไม่สามารถจินตนาการได้ว่ามีนักต้มตุ๋นบนอินเทอร์เน็ตกี่คน แต่แน่นอน คนดีไม่น้อย

• จะทำอย่างไรเมื่อไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ บริการไปรษณีย์ mail.ru เช่นเดียวกับ โซเชียลมีเดียเพื่อนร่วมชั้นในการติดต่อหรือบนเว็บไซต์ โปรแกรมป้องกันไวรัส- ในกรณีนี้ คุณอาจถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังไซต์หลอกลวงอื่นๆ โดยที่คุณป้อนรหัสผ่านเข้าสู่ระบบและผู้โจมตีจะจดจำได้ คุณควรทำอย่างไรถ้าคุณไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณได้ แต่ในขณะเดียวกันก็มีการส่งสแปมเข้ามา จะค้นหาและลบไวรัสบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้อย่างไร?
• เหตุใดจึงจำเป็น? ไฟล์โฮสต์และจะทำอย่างไรถ้า โฟลเดอร์ที่ต้องการ C:\Windows\System32\drivers\etcไม่มีหรืออยู่ที่นั่นแต่ถูกไวรัสเปลี่ยนแปลงและไม่สามารถแก้ไขได้อย่างถูกต้อง? วิธีแก้ไขไฟล์ Hosts โดยอัตโนมัติและทำให้ไฟล์กลับมาเป็นปกติภายใน 30 วินาทีอย่างแท้จริง (คุณสามารถข้ามไปตรงกลางบทความได้) จะค้นหาไวรัสได้ที่ไหนต่อไปหากไฟล์ เจ้าบ้านก็ปกติและเรารู้สาขารีจิสทรีที่เก็บตารางเส้นทางไว้หรือไม่ HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\PersistentRoutes- คุณจะประกันตัวเองจากความโชคร้ายได้อย่างไร?

วิธีค้นหาและแก้ไขไฟล์ Hostsและเหตุใดจึงจำเป็น?
ถ้าคุณ คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ mail.ru ได้หรือโซเชียลเน็ตเวิร์ก ในกรณีเช่นนี้ คุณต้องเริ่มค้นหาสาเหตุของปัญหาไม่ว่าจะฟังดูซ้ำซากแค่ไหนก็ตามจากไฟล์ Hosts อย่างแม่นยำ (รายละเอียดเกี่ยวกับไฟล์นี้คืออะไรและสิ่งที่จำเป็นสำหรับมันรวมถึงวิธีการ หากต้องการเปลี่ยนเขียนไว้ในบทความของเรา?) กล่าวโดยย่อ: บนอินเทอร์เน็ตมีการใช้ที่อยู่ดิจิทัลเท่านั้น ในขณะที่ชื่อของไซต์ เช่น ไซต์นั้นถูกประดิษฐ์ขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้ทั่วไปจดจำได้ง่ายยิ่งขึ้น แปลตัวอักษรเป็นตัวเลขสำหรับคอมพิวเตอร์ - บริการดีเอ็นเอส(และสำหรับการเข้าถึงคอมพิวเตอร์ไปยังระยะไกล เซิร์ฟเวอร์ DNSเวลากำลังจะหมดลง)
ไฟล์โฮสต์ในอุดมคติ ระบบปฏิบัติการ Windows 7 และจะอยู่ที่:
C:\Windows\System32\drivers\etc ดูเหมือนว่านี้:

# ลิขสิทธิ์ (c) 1993-2006 Microsoft Corp.
#
# นี่คือไฟล์ HOSTS ตัวอย่างที่ใช้โดย Microsoft TCP/IP สำหรับ Windows
#
# ไฟล์นี้มีการแมปที่อยู่ IP กับชื่อโฮสต์ แต่ละ
# รายการควรเก็บไว้ในแต่ละบรรทัด ที่อยู่ IP ควร
# อยู่ในคอลัมน์แรกตามด้วยชื่อโฮสต์ที่เกี่ยวข้อง
# ที่อยู่ IP และชื่อโฮสต์ควรคั่นด้วยอย่างน้อยหนึ่งรายการ
#ช่องว่าง.
#
# นอกจากนี้ อาจแทรกความคิดเห็น (เช่นนี้) ลงในตัวบุคคลได้
# บรรทัดหรือตามชื่อเครื่องที่แสดงด้วยสัญลักษณ์ "#"
#
# ตัวอย่างเช่น:
#
# 102.54.94.97 Rhino.acme.com # เซิร์ฟเวอร์ต้นทาง
# 38.25.63.10 x.acme.com # x โฮสต์ไคลเอนต์

# การแก้ไขชื่อ localhost นั้นจัดการภายใน DNS เอง
#127.0.0.1 โลคัลโฮสต์
# ::1 โลคัลโฮสต์
และอาจซ่อนอยู่จึงจะดูได้ต้องเปิดใช้งานการแสดงผลในระบบ โฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่และไฟล์ คอมพิวเตอร์ -> จัดระเบียบ -> โฟลเดอร์และตัวเลือกการค้นหา -> ดู จากนั้นยกเลิกการเลือกซ่อนไฟล์ที่ได้รับการป้องกัน ไฟล์ระบบและตรวจสอบรายการแสดงรายการ ไฟล์ที่ซ่อนอยู่และโฟลเดอร์และไดรฟ์

และนี่คือไฟล์ของเรา:

ลบแอตทริบิวต์ที่ซ่อนอยู่ออกจากมัน หากต้องการแก้ไขไฟล์โฮสต์ คุณจะต้องลบแอตทริบิวต์อ่านอย่างเดียวออกด้วย

เหตุใดไฟล์โฮสต์จึงถูกประดิษฐ์ขึ้นเพื่อจุดประสงค์หลัก โหลดเร็วของไซต์ที่คุณต้องการในไฟล์โฮสต์คุณจะต้องระบุที่อยู่เป็นตัวเลขโดยตรงโดยไม่ต้องผ่านบริการ DNS ตัวอย่างเช่น ที่อยู่ IP ของบริการอีเมล mail.ru: 94.100.191.203 ในไฟล์โฮสต์เราเขียนข้อมูลต่อไปนี้ ขั้นแรกให้ป้อน IP จากนั้นตามด้วยชื่อเซิร์ฟเวอร์นั่นคือ:
94.100.191.203 mail.ru- ตอนนี้คอมพิวเตอร์ของคุณจะเข้าถึงเว็บไซต์ mail.ru โดยตรงโดยไม่ต้องมีส่วนร่วม บริการ DNSและบริการเมล mail.ru จะโหลดเร็วขึ้นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ มันควรมีลักษณะเช่นนี้:

• แต่คุณและฉันต้องการฟังก์ชันอื่นของไฟล์โฮสต์ ซึ่งแฮกเกอร์และผู้เขียนไวรัสทุกคนรู้ กล่าวคือ หากข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับไซต์ที่เราต้องการได้รับการเขียนอย่างถูกต้องในไฟล์นี้ คุณและฉันจะไม่มีทางไปที่ไซต์นี้หรือจะ ไปที่เว็บไซต์อื่นแทน ฟังก์ชันนี้ถูกใช้บ่อยมากในโปรแกรมไวรัส

ตัวอย่างจากชีวิตนี่คือไฟล์โฮสต์ที่แก้ไขซึ่งฉันนำมาจากคอมพิวเตอร์ที่ติดไวรัสด้วยระบบปฏิบัติการ Windows 7 ผู้อ่านของเราซึ่งฉันตีพิมพ์จดหมายที่ด้านบนสุดในนั้น มัลแวร์ฉันลงทะเบียนที่อยู่ของเครือข่ายโซเชียลหลักและบริการอีเมลทั้งหมดแล้วเปรียบเทียบกับที่อยู่ IP ของไซต์ไวรัล 83.149.127.0 (ใช้งานไม่ได้อีกต่อไป) ซึ่งหมายความว่าเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเข้าสู่บริการเหล่านี้จากคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ จะจบลงที่ไซต์ด้วยที่อยู่ IP 83.149.127.0 เสมอซึ่งได้รับการออกแบบในรูปแบบของบริการไปรษณีย์ เมล.รู.

ที่นั่นผู้อ่านของเราป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านซึ่งถูกดักจับโดยผู้โจมตีทันที จากนั้นพวกเขาก็ป้อนจดหมายและส่งข้อเสนอไปยังที่อยู่ทั้งหมดเพื่อชำระค่าโทรศัพท์ของใครบางคนและอื่นๆ
วิธีคืนกล่องจดหมายที่ถูกขโมย.
จะทำอย่างไรในกรณีเช่นนี้? ฉันจะบอกคุณว่าเราทำมันได้อย่างไร ก่อนอื่นคุณต้องค้นหาไฟล์โฮสต์และลบทุกสิ่งที่ไม่จำเป็นออกไปทำให้อยู่ในสภาพที่เหมาะสมคุณสามารถทำได้ด้วยตนเองและโดยอัตโนมัติ (คุณสามารถลองประหยัดเวลาด้วยการลงชื่อเข้าใช้กล่องจดหมายของคุณจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นทันทีและเปลี่ยน รหัสผ่าน ถ้ามันได้ผลแสดงว่าคุณโชคดีถ้ามันไม่ได้ผลให้อ่านต่อ)
ดังนั้นเราจึงแก้ไขไฟล์โฮสต์สำหรับ Windows 7 ด้วยตนเอง คุณเพียงแค่เปิดไฟล์โดยใช้ Notepad และลบบรรทัดที่ไม่จำเป็นออก ทำให้ทุกอย่างกลับสู่สถานะดั้งเดิม

หากคุณกลัวที่จะทำเช่นนี้ ให้ใช้การแก้ไขอัตโนมัติ
เราจะแก้ไขไฟล์โฮสต์โดยอัตโนมัติโดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่เราติดตั้ง: Windows 7 หรือ Windows XP ตามลิงค์นี้ไปยังเว็บไซต์สนับสนุน - Microsoft, http://support.microsoft.com/kb/972034/ru

ดาวน์โหลดยูทิลิตี้ Fix it 50267 ภายในหนึ่งวินาที รันบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เพียงเท่านี้ ไฟล์โฮสต์ก็สมบูรณ์แบบ

หากเรายังไม่สามารถใช้บริการที่เราต้องการบนอินเทอร์เน็ตได้ให้ดูที่สาขารีจิสทรีซึ่งมีตารางเส้นทางอยู่
ไม่ควรมีอะไรอยู่ในนั้นเลย

หมายเหตุ: อย่างไรก็ตาม คุณสามารถแทนที่โฟลเดอร์ “etc” บนคอมพิวเตอร์ที่คุณไม่สามารถเข้าถึงบางไซต์ได้ รับโฟลเดอร์ "etc" ปกติจากเพื่อนของคุณ หากพวกเขามีระบบปฏิบัติการเหมือนกับคุณและไม่มีปัญหาในการเข้าถึงไซต์ คัดลอกโฟลเดอร์ “etc” ไปยังแฟลชไดรฟ์แล้วแทนที่ด้วยโฟลเดอร์ของคุณ
โฟลเดอร์ ฯลฯมีน้ำหนัก 36 กิโลไบต์ เพื่อนของคุณสามารถส่งให้คุณทาง Skype ได้

ต่อไปเราพยายามลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์บริการอีเมล mail.ru ของเรา แต่แฮกเกอร์ได้เปลี่ยนรหัสผ่านไปแล้วโดยไม่เกิดประโยชน์ จากนั้นเราได้ติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุน mail.ru และกรอกทุกสิ่งที่เราสามารถทำได้ในแบบฟอร์มนี้ ป้อนคำตอบของ คำถามเพื่อความปลอดภัย - นามสกุลหญิงสาวแม่. ในสนาม ข้อมูลเพิ่มเติม, อธิบายสถานการณ์ของเรา. สำหรับจดหมายตอบกลับจาก mail.ru เราได้ระบุที่อยู่อีเมลของฉันแล้ว

ตอนนี้สิ่งที่เราต้องทำคือรอ เพราะบริการสนับสนุน mail.ru ใช้เวลาหนึ่งหรือสองวันในการพิจารณาคำขอดังกล่าว
อย่างไรก็ตามนี่คือสิ่งที่ดีกว่า ทำไม - คุณถาม มีไวรัสเหลืออยู่ในคอมพิวเตอร์และหากเป็นโทรจันร้ายแรงหากเราป้อนรหัสผ่านใหม่หลังจากนั้นไม่นานก็จะไปอยู่ในมือของผู้โจมตีเช่นกันเนื่องจากไวรัสจะตรวจสอบทุกสิ่งที่เราพิมพ์บนแป้นพิมพ์ ของคอมพิวเตอร์ที่ติดไวรัส
ดังนั้นเราจึงกำลังมองหาไวรัส เราสื่อสารกับผู้อ่านของเราผ่าน Skype และหากในโปรแกรมนี้คู่สนทนาของฉันคลิกที่รายการ "แสดงหน้าจอ" จากนั้นในรายการ "แสดงเต็มหน้าจอ" ฉันจะเห็นทุกสิ่งที่เกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์ระยะไกล

ตามหลักการแล้วสิ่งนี้จะช่วยได้ในกรณีนี้ โปรแกรมทีมวิวเวอร์(คุณจะสามารถควบคุมได้ เครื่องระยะไกล). ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสผู้อ่านของเราถึงแม้ว่าฉันจะเคารพ แต่ก็ได้รับการอัปเดตแล้ว ครั้งสุดท้ายหนึ่งปีที่ผ่านมาเนื่องจากใบอนุญาตประจำปีของเขาหมดอายุและไม่ได้ซื้อใบอนุญาตใหม่ด้วยเหตุผลปกติ เพื่อน ๆ นี่คือหนึ่งในต้นตอของปัญหาที่ใหญ่ที่สุด ไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินสำหรับโปรแกรมป้องกันไวรัส สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องและตามหลักการแล้วคุณควรมี โปรแกรมฟรีการควบคุมการเริ่มต้น เป็นต้น
ฉันกำลังส่งตัวติดตั้งโปรแกรม AnVir ให้กับผู้อ่านผ่าน Skype มันง่ายมาก: ติดตั้งอย่างรวดเร็วและตรงหน้าเราคือหน้าต่างโปรแกรมหลักซึ่งเราเห็นกระบวนการที่เป็นอันตรายสองกระบวนการเมื่อเริ่มต้นระบบ

เราสามารถลบพวกมันออกจาก Startup ได้ในตอนนี้ และงานก็เสร็จไปครึ่งหนึ่งแล้ว (จำไว้ว่าเพื่อนๆ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการทำให้ไวรัสออกจาก Startup หรือดีกว่านั้น อย่าปล่อยให้มันไปถึงที่นั่น ซึ่งเป็นสิ่งที่ AnVir ทำ ตัวจัดการงาน) แต่ฉันไม่สามารถอธิบายให้ผู้อ่านทราบว่าต้องทำอย่างไรไม่ว่าฉันจะพยายามมากแค่ไหนก็ตาม เรามีบทความโดยละเอียดในหัวข้อนี้

• หมายเหตุ: เชื่อฉันเถอะว่าไม่มี โปรแกรมที่คล้ายกันซึ่งควบคุมการเริ่มต้นเช่น AnVir Task Manager นั้นไม่สามารถทำได้ในยุคของเรา สะดวกและเรียบง่ายมาก มันจะเตือนคุณเสมอเกี่ยวกับความตั้งใจของโปรแกรมใด ๆ ที่จะเพิ่มในการเริ่มต้น ภาพหน้าจอนี้แสดงให้เห็นว่าโปรแกรมของเราป้องกันไวรัส wlsgzra.exe จากการลงทะเบียนเมื่อเริ่มต้นระบบได้อย่างไร

เรายังต้องการโปรแกรมป้องกันไวรัสที่มีคุณสมบัติครบถ้วน ซึ่งควรเป็นแบบฟรีจะดีกว่า ดังนั้นเพื่อไม่ให้ต้องทนทุกข์ทรมานและค้นหาไวรัสด้วยตนเอง คำแนะนำของฉันคือดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสฟรีและมีคุณสมบัติครบถ้วน แพนด้า- การติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส โปรแกรมแพนด้าและทำงานในนั้น โดยวิธีการติดตั้ง โปรแกรมป้องกันไวรัสนี้ภายในหนึ่งนาที จากนั้นอัพเดตฐานข้อมูล แนะนำให้รีบูตและตรวจสอบก่อน ดิสก์ระบบ(กับ:).

หลังจากการสแกนเสร็จสิ้น เอวิร่าฟรีโปรแกรมป้องกันไวรัสค้นหาไวรัสสองตัวที่เหมือนกัน: (wlsgzra.exe และ tf2rkj3uCGM.exe) ที่อยู่ในโฟลเดอร์เริ่มต้น
C:\Users\ชื่อผู้ใช้\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs

C:\Documents and Settings\Username\Local Settings\Temp\the มีไวรัสทั้งหมดเก้าตัว

และมีไวรัสอีก 7 ตัวอยู่ในโฟลเดอร์ Temp

ถัดไปให้ดาวน์โหลดและเรียกใช้เพื่อความน่าเชื่อถืออย่างมาก ยูทิลิตี้ที่ดีดร.เว็บ เคียวอิท ( http://www.freedrweb.com/cureit/) วิธีใช้งาน อ่านได้เลย เธอพบไวรัสอีกสองตัวในโฟลเดอร์
C:\Documents and Settings\Admin\Local Settings\Temp\

จากนั้นเรารีบูทและพยายามเข้าสู่ระบบบริการอีเมล mail.ru แน่นอนว่าไม่สำเร็จเนื่องจากยังไม่มีใครส่งกล่องจดหมายกลับมาให้เรา แต่เป็น mail.ru จริงอยู่แล้ว จากนั้นฉันไปที่อีเมลของฉันและเห็นจดหมายจากบริการ mail.ru จดหมายแจ้งว่ากล่องจดหมายถูกส่งกลับมาหาเรา สิ่งที่เหลืออยู่คือการป้อนกล่องจดหมายใหม่และ รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง- หลังจากนั้นเราก็ไปที่จดหมายของเรา

เพื่อน ๆ ในตอนท้ายของบทความฉันอยากจะบอกคุณว่าอาจมีเรื่องเซอร์ไพรส์อื่น ๆ รอคุณอยู่ในกรณีเช่นนี้ บ่อยครั้งมากหลังจากลบไวรัสดังกล่าวออกจากระบบแล้ว อินเทอร์เน็ตของคุณอาจไม่ทำงาน ในกรณีนี้ คุณสามารถรับคำแนะนำของเราจากบทความและใช้ยูทิลิตี้ WinSockFix หรือไปที่คุณสมบัติ Internet Protocol: แผงควบคุม\เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต\เครือข่ายและศูนย์การแบ่งปัน\เปลี่ยนการตั้งค่าอะแดปเตอร์ ซึ่งบ่อยครั้งที่ไวรัสจะลงทะเบียนที่อยู่ DNS ที่นี่และ โดยปกติแล้วจะมีลักษณะเช่นนี้

คุณอาจได้รับที่อยู่อื่นจากผู้ให้บริการของคุณ หรือคุณอาจกำหนดค่าไว้ด้วยก็ได้ ใบเสร็จรับเงินอัตโนมัตินั่นคือคุณไม่ควรมีอะไรเลยในฟิลด์นี้ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องตรวจสอบตัวเลือกรับที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS โดยอัตโนมัติแล้วคลิกตกลง

เคล็ดลับอีกประการหนึ่ง หากคุณต้องการกู้คืนไฟล์โฮสต์กลับสู่สถานะดั้งเดิม จะเป็นการดีกว่าถ้าทำโดยอัตโนมัติโดยใช้ แก้ไขสาธารณูปโภคมัน 50267
หากไม่ต้องการติดตั้งเอง โปรแกรมป้องกันไวรัสฟรีคุณสามารถติดตั้งแบบชำระเงินได้เช่น NOD32 คุณสามารถดาวน์โหลดได้ที่ออฟฟิศ เว็บไซต์ผ่านลิงค์
http://www.esetnod32.ru/.download/home/trial/
โปรดทราบว่าฐานข้อมูลการอัพเดตนั้นมีอายุหนึ่งสัปดาห์ ซึ่งก็ไม่ได้แย่เลย

ดาวน์โหลดและสแกนคอมพิวเตอร์ทั้งหมดของคุณ หากช่วยคุณได้ คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเงิน 1,690 รูเบิลเพื่อซื้อ เป็นเวลา 1 ปี สำหรับคอมพิวเตอร์ 3 (สาม) เครื่อง คุณสามารถจ่าย 160 รูเบิลต่อเดือนทาง SMS โดยที่เพื่อนของฉันหลายคนทำเช่นนี้
http://shop.esetnod32.ru/Payment_and_delivery/sms_charger/

ด้วย ปัญหาที่คล้ายกันคุณสามารถใช้หรือได้รับประโยชน์จากบทความของเราจากส่วนนี้

ไม่มีความลับว่าเมลของ Mail.ru นั้นไม่เสถียร ดังนั้นจึงมักมีข้อร้องเรียนจากผู้ใช้เกี่ยวกับ การดำเนินการที่ไม่ถูกต้องบริการ. แต่ปัญหาอาจไม่เกิดขึ้นในฝั่ง Mail.ru เสมอไป คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดบางอย่างได้ด้วยตัวเอง มาดูกันว่าคุณสามารถสำรองและใช้งานสิ่งนี้ได้อย่างไร อีเมล.

หากคุณไม่สามารถเข้าสู่กล่องจดหมายของคุณได้ คุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด ขึ้นอยู่กับว่าเกิดปัญหาอะไรขึ้นบ้าง วิธีการที่แตกต่างกันการตัดสินใจของเธอ

เหตุผลที่ 1: อีเมลถูกลบ

กล่องจดหมายนี้ถูกลบโดยผู้ใช้ที่สามารถเข้าถึงได้หรือโดยผู้ดูแลระบบเนื่องจากมีการละเมิดข้อใดข้อหนึ่ง ข้อตกลงผู้ใช้- นอกจากนี้กล่องยังสามารถลบออกได้เนื่องจากไม่มีใครใช้งานเป็นเวลา 3 เดือนตามเงื่อนไขของข้อตกลงผู้ใช้ข้อ 8 น่าเสียดายที่หลังจากการลบข้อมูลทั้งหมดที่ถูกจัดเก็บไว้ บัญชีจะถูกลบออกไปโดยไม่มีความเป็นไปได้ในการกู้คืน

หากคุณต้องการเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณอีกครั้ง โปรดป้อนข้อมูลที่ถูกต้องลงในแบบฟอร์มเข้าสู่ระบบ (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน) จากนั้นเพียงทำตามคำแนะนำ

เหตุผลที่ 2: ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านที่ป้อนไม่ถูกต้อง

อีเมลที่คุณพยายามเข้าถึงไม่ได้ลงทะเบียนในฐานข้อมูลผู้ใช้ Mail.ru หรือรหัสผ่านที่ให้ไว้ไม่ตรงกับอีเมลนี้

เป็นไปได้มากว่าคุณกำลังป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ตรวจสอบว่าข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านของคุณถูกต้อง หากคุณจำรหัสผ่านไม่ได้ เพียงกู้คืนโดยคลิกที่ปุ่มที่เหมาะสมที่คุณจะพบในแบบฟอร์มเข้าสู่ระบบ จากนั้นเพียงทำตามคำแนะนำ

กระบวนการกู้คืนรหัสผ่านจะกล่าวถึงโดยละเอียดในบทความต่อไปนี้:

หากคุณแน่ใจว่าทุกอย่างถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องจดหมายของคุณไม่ได้ถูกลบไปเกิน 3 เดือนที่ผ่านมา ถ้าเป็นเช่นนั้นเพียงลงทะเบียน บัญชีใหม่ด้วยชื่อเดียวกัน ในกรณีอื่นใด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Mail.ru

เหตุผลที่ 3: กล่องจดหมายถูกบล็อกชั่วคราว

ถ้าคุณเห็น ข้อความนี้มีแนวโน้มว่าจะพบสิ่งนี้ในอีเมลของคุณ กิจกรรมที่น่าสงสัย(สแปม ไฟล์ที่เป็นอันตรายฯลฯ) ดังนั้นบัญชีของคุณจึงถูกบล็อกโดยระบบรักษาความปลอดภัย Mail.ru เป็นระยะเวลาหนึ่ง

ในกรณีนี้มีหลายตัวเลือกสำหรับการพัฒนากิจกรรม หากในระหว่างการลงทะเบียนหรือในภายหลังคุณระบุหมายเลขโทรศัพท์ของคุณและคุณสามารถเข้าถึงได้ เพียงกรอกข้อมูลในช่องที่จำเป็นสำหรับการกู้คืนและป้อนรหัสยืนยันที่คุณจะได้รับ

ถ้าเข้า. ในขณะนี้คุณไม่สามารถใช้ หมายเลขที่ระบุจากนั้นคลิกที่ปุ่มที่เกี่ยวข้อง หลังจากนั้น ให้ป้อนรหัสการเข้าถึงที่คุณจะได้รับ และแบบฟอร์มการกู้คืนการเข้าถึงจะเปิดต่อหน้าคุณ ซึ่งคุณจะต้องให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับกล่องจดหมายของคุณ

หากคุณยังไม่ได้เชื่อมโยงโทรศัพท์เข้ากับบัญชีของคุณเลย เพียงป้อนหมายเลขที่คุณสามารถเข้าถึงได้ ป้อนรหัสการเข้าถึงที่ได้รับ จากนั้นกรอกแบบฟอร์มเพื่อกู้คืนการเข้าถึงกล่องจดหมาย

เหตุผลที่ 4: ปัญหาทางเทคนิค

ปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นกับคุณอย่างแน่นอน - Mail.ru ประสบปัญหาทางเทคนิคบางอย่าง

ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการจะแก้ปัญหาได้ในเร็วๆ นี้ สิ่งที่คุณต้องมีคือความอดทน

เราพิจารณาปัญหาหลักสี่ประการที่ทำให้คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้กล่องจดหมายของคุณจาก Mail.ru เราหวังว่าคุณจะได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดที่คุณพบได้ มิฉะนั้นเขียนความคิดเห็นและเรายินดีที่จะตอบคุณ

เมื่อคุณไม่สามารถเข้าสู่เมลบน Mail.ru เหตุผลอาจแตกต่างกัน เราจะช่วยให้คุณเข้าใจและแก้ไขปัญหา

ขั้นแรกให้ลองเข้าสู่ระบบผ่าน "เข้าสู่ระบบ" (เปิดในหน้าต่างใหม่) นี่คือหน้าเริ่มต้นที่ง่ายและสะดวกมาก คลิกที่ลิงค์ด้านล่าง - หน้าต่างจะเปิดขึ้นแล้วคุณจะเห็น หน้าแรกเข้าสู่เว็บไซต์ทั้งหมด จะมี Mail.ru ด้วย - คลิก "เข้าสู่ระบบ" ที่นั่น:

มันบอกว่า "ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง"

ถ้า Mail.ru พูดว่า « ชื่อไม่ถูกต้องผู้ใช้หรือรหัสผ่าน"เป็นไปได้มากว่าคุณทำผิดพลาดเล็กน้อยเมื่อป้อนชื่อผู้ใช้ (ที่อยู่อีเมล) หรือรหัสผ่าน โปรดทราบว่าแม้ว่าคุณจะทำผิดพลาดเพียงอักขระเดียว คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Mail ได้ ท้ายที่สุดนี่คือความหมายของการเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่าน - มีเพียงคนที่รู้ชื่อและรหัสผ่านเท่านั้นที่สามารถเข้าสู่เพจได้! ดังนั้นให้ตรวจสอบตามลำดับ:

คุณเข้าสู่ระบบของคุณถูกต้องหรือไม่? บางทีเขาอาจจะพิมพ์มันเป็นตัวอักษรรัสเซีย แต่ควรจะเขียนเป็นภาษาอังกฤษเหรอ? คุณเลือกโดเมนของคุณถูกต้องแล้ว (ส่วนหนึ่งของที่อยู่ที่อยู่หลัง “ @ " - ตัวอย่างเช่น, เมล.รูหรือ รายการ.ru- คุณต้องเลือกโดเมนของคุณ สิ่งสำคัญที่สุดคือคุณพิมพ์รหัสผ่านถูกต้องหรือไม่? หากรหัสผ่านของคุณเป็นตัวพิมพ์เล็ก คุณควรป้อนรหัสผ่านด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ใช่ไหม แป้นพิมพ์ถูกกดโดยไม่ตั้งใจ ปุ่ม Capsล็อคไฟไม่ติด? หรือเปิดภาษาผิดกะทันหัน - คุณต้องการภาษาอังกฤษ แต่คุณมีภาษารัสเซียใช่ไหม? ลองอีกครั้ง

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ก็มีวิธีแก้ปัญหา - คุณต้องกู้คืนการเข้าถึงและรับรหัสผ่านใหม่ (จากนั้นคุณสามารถเปลี่ยนเป็นสิ่งที่คุณต้องการได้) ดูเพิ่มเติมในคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีกู้คืนรหัสผ่านของคุณ

เป็นไปได้มากว่าคุณกำลังป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง คุณจะพูดว่า: “ทำไมมันถึงถูกเสมอ แต่ตอนนี้กลับผิดล่ะ! ทำไมมันถึงไม่มีล่ะ?” - และนี่คือเหตุผล: หากคุณทำผิดพลาดแม้จะเขียนจดหมายฉบับเดียว Mail.ru จะไม่เข้าใจและจะบอกว่าไม่มีที่อยู่ดังกล่าว ใช้เวลาของคุณจำที่อยู่ของคุณให้แน่ชัด หามันที่ไหนสักแห่งบนกระดาษหรือถามคนอื่น

ขั้นแรกให้ลองเข้าสู่ระบบจากคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าเข้าสู่ระบบโดยการป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ หากคุณเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์แล้ว จะไม่นับรวม - คลิกแรก "ออก"ที่มุมขวาบน

ดังนั้นคุณจึงเปิดหน้าเข้าสู่ระบบบน Mail.ru ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณแล้วคลิก "เข้าสู่ระบบ"ทุกอย่างขึ้นอยู่กับว่ามันทำงานบนคอมพิวเตอร์หรือไม่ หากใช้งานได้ แต่ใช้ไม่ได้กับโทรศัพท์ของคุณ ให้ลบรหัสผ่านในโทรศัพท์ของคุณให้หมดและป้อนอีกครั้ง และหากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณจะไม่สามารถทำได้โดยไม่ต้องรีเซ็ตรหัสผ่านหากคุณต้องการกู้คืนการเข้าถึง อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้:

ฉันควรทำอย่างไรหากรหัสผ่านใช้ไม่ได้ จำไม่ได้ หรือลืมรหัสผ่าน

คุณต้องคืนค่าการเข้าถึงและรับรหัสผ่านใหม่ คลิกที่ลิงค์ "ลืมรหัสผ่าน"- อยู่บนหน้าจอที่คุณป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน หรือคุณสามารถคลิกที่นี่: เริ่มการกู้คืนรหัสผ่าน หน้าเว็บจะเปิดขึ้นโดยที่คุณต้องป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบและระบุโดเมนของคุณ (ที่อยู่ในที่อยู่หลัง " @ - เช่น หากที่อยู่ของคุณคือ [ป้องกันอีเมล] จากนั้นคุณป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณ วาสยาและเลือกโดเมน เมล.รู- จากนั้นกดปุ่ม "คืนค่า".

คุณจะถูกขอให้เลือกวิธีการกู้คืนรหัสผ่านวิธีใดวิธีหนึ่ง:

• ตอบคำถามเพื่อความปลอดภัย— หากคุณถามคำถามลับล่วงหน้าให้ป้อนคำตอบนั้น (และรหัสจากภาพ) คลิก "กู้คืนรหัสผ่าน"หากคำตอบถูกต้อง ท่านสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ทันที หากจำคำตอบไม่ได้ คลิก “ฉันจำคำตอบไม่ได้”จากนั้นคุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน Mail.ru เพื่อขอความช่วยเหลือ (คุณอาจต้องรอสามถึงห้าวัน)
• ส่งลิงค์เพื่อกู้คืนรหัสผ่านของคุณไปเพิ่มเติม ที่อยู่อีเมล — หากคุณได้ระบุที่อยู่อีเมลเพิ่มเติม ให้เลือกและคลิก "คืนค่า".จากนั้นไปที่กล่องจดหมายนั้น แล้วพวกเขาจะส่งลิงก์เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านให้คุณ และถ้าคุณไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายเพิ่มเติมได้อีกต่อไป ให้คลิก "ฉันไม่สามารถเข้าถึงกล่องเหล่านี้ได้"
• ส่งรหัสกู้คืนรหัสผ่านไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ- ที่สุด วิธีที่สะดวก- หากเพจของคุณเชื่อมโยงกับ โทรศัพท์มือถือให้เลือกหมายเลขแล้วกด “รับรหัสทาง SMS”บน โทรศัพท์จะมา SMS ด้วย รหัสลับ- ป้อนลงในหน้าและคุณสามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที หากไม่มีโทรศัพท์อยู่ ให้กด “ฉันไม่สามารถเข้าถึงได้ หมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุ» และเลือกวิธีอื่น

วิธีการกู้คืนบางอย่างอาจไม่สามารถใช้ได้ - ทั้งหมดขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณให้ไว้กับ Mail.ru

เมื่อคุณสร้างรหัสผ่านใหม่ อย่าลืมจำรหัสผ่านนั้นไว้ และหากเพจของคุณยังไม่ได้ลิงค์กับมือถือก็ทำทันที จากนั้นคุณสามารถกู้คืนการเข้าถึงผ่าน SMS ได้อย่างง่ายดายหากจำเป็น

จะคืนค่าการเข้าถึงเมล Mail.ru ได้อย่างไรหากคุณไม่มีโทรศัพท์

หากคุณไม่มีโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับอีเมลอีกต่อไป ให้เริ่มขั้นตอนการกู้คืนตามปกติโดยใช้ลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน"และเลือกตัวเลือก “ฉันไม่สามารถเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุได้”จากนั้นคุณจะถูกขอให้กรอกแบบฟอร์มเพื่อคืนค่าการเข้าถึง - หลังจากนั้นคุณจะต้องรอจนกว่าใบสมัครของคุณจะได้รับการพิจารณา คุณยังสามารถคืนค่าการเข้าถึงกล่องจดหมาย Mail.ru ของคุณโดยไม่ต้องใช้โทรศัพท์โดยใช้ลิงก์นี้

ฉันควรทำอย่างไรหากลืมข้อมูลเข้าสู่ระบบ Mail.ru (ที่อยู่ ชื่อกล่องจดหมาย)

จะค้นหาข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณได้อย่างไร? Mail.ru จะไม่บอกคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ ติดต่อผู้ที่คุณติดต่อด้วยก่อนหน้านี้และขอข้อมูลเข้าสู่ระบบ (ที่อยู่อีเมล) ให้พวกเขาค้นพบในตัวเอง กล่องจดหมายจดหมายจากคุณหรือถึง ส่งแล้ว- จดหมายถึงคุณ ตรวจสอบการตั้งค่าในโซเชียลเน็ตเวิร์ก ร้านค้าออนไลน์ ไซต์อื่น ๆ แอปพลิเคชันบนโทรศัพท์ของคุณ และรหัสผ่านที่บันทึกไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณ คุณจะพบ ที่อยู่ทางไปรษณีย์- เพียงค้นหาที่อยู่อีเมลของคุณ (หรือที่เรียกว่าข้อมูลเข้าสู่ระบบ Mail.ru) คุณก็สามารถกู้คืนการเข้าถึงได้

อาจมีงานด้านเทคนิคบางอย่างบน Mail.ru?

หายากมาก แต่บังเอิญว่าไซต์ขนาดใหญ่เช่น Mail.ru ไม่พร้อมใช้งาน ตรวจสอบว่า Mail.ru ทำงานอยู่หรือไม่: เกิดอะไรขึ้นกับ Mail.ru นี่เป็นเพียงไม่เปิดสำหรับคุณหรือสำหรับทุกคน? หากคุณได้รับ "โดย เหตุผลทางเทคนิคกล่องจดหมายของคุณไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว"ดังนั้นเราจึงต้องรอ: ตอนนี้พวกเขากำลังซ่อมแซมบางอย่างที่นั่น

พยายามแก้ไขปัญหาของคุณ

ล้างแคช คุกกี้ (ไฟล์ชั่วคราว) ในเบราว์เซอร์

ไปที่การตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ (นี่คือโปรแกรมที่คุณใช้ท่องอินเทอร์เน็ต) และล้างแคชและคุกกี้ (ซึ่งอาจเรียกว่า "ลบ" ไฟล์ชั่วคราว- บางทีพวกเขาอาจขวางทางและคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ตามปกติ - แต่ดูเหมือนว่า Mail.ru ไม่ทำงาน

จะล้างแคชได้อย่างไร? ใน เบราว์เซอร์ที่แตกต่างกันสิ่งนี้ทำแตกต่างออกไปเล็กน้อย แต่สาระสำคัญก็เหมือนกัน คุณต้องไปที่ตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งในเมนูแล้วคลิกปุ่มที่จะลบไฟล์ชั่วคราว

เป็นไปได้มากว่าเบราว์เซอร์ของคุณคือ GoogleBot

ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น

เบราว์เซอร์คือโปรแกรมที่คุณใช้ดูหน้าเว็บบนอินเทอร์เน็ต ขณะนี้คุณกำลังใช้เบราว์เซอร์ GoogleBot บางทีนั่นอาจเป็นสาเหตุของปัญหาใช่ไหม? หากคุณมีเบราว์เซอร์อื่นในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ลองเข้าสู่ระบบ Mail.ru ผ่านเบราว์เซอร์นั้น หากคุณไม่มีเบราว์เซอร์อื่น ให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง ง่ายมาก เราขอแนะนำให้คุณลองใช้ Chrome หรือ Firefox

ตรวจหาไวรัส

คุณมีโปรแกรมป้องกันไวรัสอะไรบ้าง? มันทำงานหรือเปล่า? กำลังปรับปรุงอยู่หรือเปล่า? ทุกอย่างเรียบร้อยดีเหรอ? ปล่อย เช็คเต็มคอมพิวเตอร์.

หากคุณไม่มีโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือหยุดการอัปเดตแล้ว ถือว่าแย่มาก คอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้รับการป้องกันไวรัส และหากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Mail.ru ได้ นี่ไม่ใช่สิ่งที่เลวร้ายที่สุดที่อาจเกิดขึ้น เราขอแนะนำให้คุณซื้อโปรแกรมป้องกันไวรัส โดยปกติแล้ว การสมัครสมาชิกจะซื้อเป็นเวลาหนึ่งปีแล้วจึงต่ออายุ

เข้าสู่เว็บไซต์ Mail.ru

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถเข้าถึง Mail ru, Agent, My World หรือบริการอื่นๆ ของกลุ่ม Mail.ru ได้ ประเด็นคือต้องระบุสาเหตุของปัญหานี้ทันทีและเลือก วิธีที่ถูกต้องไม่ได้รับวิธีแก้ปัญหาเสมอไปเนื่องจากอาจมีได้หลายอย่าง สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือ ในกรณีนี้- นี่คือการระบุสาเหตุทีละขั้นตอนและการปฏิเสธที่สอดคล้องกัน

หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Mail, My World หรือบริการอื่นๆ ของกลุ่ม Mail.ru ได้ เหตุผลในการบล็อก เช่น สำหรับพลเมืองของประเทศยูเครน(การเข้าถึงถูกบล็อก) หรือเพียงการเข้าถึงถูกจำกัดโดยผู้ดูแลระบบในที่ทำงานหรือโรงเรียน คุณสามารถใช้ไซต์ที่ไม่ระบุชื่อได้

เพื่อหลีกเลี่ยงข้อ จำกัด การเข้าถึง - การบล็อกเมล คุณสามารถใช้ทรัพยากรอินเทอร์เน็ตที่แทนที่เส้นทางการเชื่อมต่อไปยังไซต์ที่ต้องการผ่านที่อยู่ IP อื่น ๆ ที่อยู่ IP คือ หมายเลขอิเล็กทรอนิกส์เจ้าของให้บริการอินเทอร์เน็ต เจ้าของเหล่านี้รวมถึงผู้ให้บริการของประเทศที่ผู้ใช้อยู่และเชื่อมต่ออยู่ในปัจจุบัน อันเป็นผลมาจากการกระทำของไซต์ที่ไม่ระบุชื่อ อุปกรณ์เครือข่ายการบล็อกการเข้าถึงทรัพยากรที่ต้องการนั้นไม่ได้มีส่วนร่วมในการเชื่อมต่อและการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Mail.ru เกิดขึ้น

เข้าสู่ระบบ Mail หรือ My World ผ่านทาง Cameleo anonymizer - ข้ามการบล็อก 1

ในการใช้ anonymizer ให้ไปที่หน้าเว็บไซต์ Cameleo ป้อนที่อยู่ในช่อง เมล.รู(ไปรษณีย์) หรือ my.mail.ru(โลกของฉัน) และคลิก "ไป"

เข้าสู่ระบบ My World หรือส่งเมลผ่านไซต์ที่ไม่ระบุชื่อ Nnoblockme - ข้ามการบล็อก 2

3. ปัญหาเบราว์เซอร์

1. สาเหตุทั่วไปที่ไม่เปิด mail.ru (mail) นั้นเกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์เอง ก่อนอื่นคุณสามารถลองโหลดหน้าซ้ำได้โดยการกดปุ่มพร้อมกัน " Ctrl» +» F5"(โดยเปิดหน้า Mail.ru ที่จำเป็น) จากการอัปเดตดังกล่าว แคชของเพจจะถูกล้าง - ไฟล์ชั่วคราวที่จัดเก็บไว้ใน โฟลเดอร์พิเศษเบราว์เซอร์เพื่อเพิ่มความเร็วในการโหลดหน้าอินเทอร์เน็ตในภายหลัง การโหลดสำเนาที่ผิดพลาดของเพจอาจเกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดชั่วคราว นี่อาจเป็นสาเหตุที่ Mail ru mail, Agent หรือ My World ไม่โหลด
2. หากการอัปเดตแคชของหน้าไม่ได้ผล ตอนนี้คุณต้องลอง เปิด หน้าที่ต้องการ Mail.ru ในเบราว์เซอร์อื่นเช่นใน อินเทอร์เน็ตมาตรฐานนักสำรวจ หากไม่มีเบราว์เซอร์อื่นในคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งได้โดยใช้ลิงก์บนหน้าเว็บ (ลิงก์มาจากแหล่งที่เป็นทางการ)
3. คุณยังสามารถ เพื่อตรวจสอบไปที่เวอร์ชันมือถือของไซต์ Mail ru mail จากคอมพิวเตอร์.

4. ตรวจสอบกับโปรแกรมป้องกันไวรัสและการรักษา

ปัจจุบัน โปรแกรมป้องกันไวรัสบางโปรแกรมไม่สามารถตรวจจับผลกระทบของโปรแกรมที่ติดไวรัสบางโปรแกรมได้ ในการดำเนินการนี้ บริษัทป้องกันไวรัสที่พัฒนาแล้วส่วนใหญ่จะสร้างโปรแกรมอรรถประโยชน์การรักษาพิเศษที่มีไว้สำหรับการใช้งานครั้งเดียวและไม่จำเป็นต้องใช้ การติดตั้งเสร็จสมบูรณ์เนื่องจากในตอนแรกจะถูกดาวน์โหลดในรูปแบบที่คลายการแพ็ก

1. ยูทิลิตี้การรักษาที่ได้รับความนิยมและผ่านการพิสูจน์แล้ว ได้แก่ และ เมื่อติดตั้งแล้ว คุณสามารถเรียกใช้การสแกนหาการติดไวรัสโดยการโฆษณาและเปลี่ยนเส้นทางไวรัสที่ทำงานผ่านไฟล์ชั่วคราวและรีจิสทรีของคอมพิวเตอร์ ไวรัสบางชนิดสามารถตรวจพบได้โดยโปรแกรมป้องกันไวรัสมาตรฐาน ในขณะที่ยูทิลิตี้เหล่านี้มีฐานข้อมูลที่พัฒนาขึ้นเป็นพิเศษและสแกนอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์และรีจิสทรีของพีซีอย่างละเอียดยิ่งขึ้น
2. หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มี ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสอย่าลืมติดตั้ง ใน ช่วงเวลาปัจจุบันมีโปรแกรมป้องกันไวรัสฟรีดีๆ มากมาย ลิงค์และ คำอธิบายสั้น ๆเป็นแบบทดสอบเปรียบเทียบในบทความ

5. ความเสียหายของรายการมาตรฐานในไฟล์ Hosts

ไฟล์นี้เป็นหนึ่งในไฟล์ที่สำคัญที่สุด เอกสารข้อความบนคอมพิวเตอร์ที่รับผิดชอบในการอนุญาตหรือห้ามทรัพยากรอินเทอร์เน็ตบางอย่างที่เปิดขึ้นโดยระบุถึงความเกี่ยวข้องของเว็บไซต์ ที่อยู่ IP เฉพาะ- ส่วนใหญ่มักตกอยู่ภายใต้อิทธิพลของผู้สร้างไวรัส อันเป็นผลมาจากการทำงานของโปรแกรมติดไวรัสหรือการเปิดตัวโค้ดที่เป็นอันตรายบนหน้าอินเทอร์เน็ตบางหน้า อาจมีการเปลี่ยนแปลงไฟล์นี้และ เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังไซต์ที่ซ้ำกันหรือปฏิเสธการเข้าถึงบางหน้า- หลังจากนั้นผู้ใช้เริ่มมองหาคำตอบสำหรับคำถาม: ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Mail ru, Agent, My World หรือเครือข่ายโซเชียลอื่น ๆ ได้ โดยไม่เข้าใจสาเหตุของสิ่งที่เกิดขึ้น

หากมีการป้อนข้อมูลดังกล่าว เมื่อคุณไปที่ไซต์ ดับเบิลจะถูกเขียนลงในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ โดเมนที่ถูกต้องเว็บไซต์และแม้แต่เทมเพลตเว็บไซต์ซึ่งอาจแยกไม่ออกจากต้นฉบับจากภายนอก หลังจากนั้นผู้ใช้จะป้อนข้อมูลจากโดยไม่สงสัยอะไรแปลก ๆ บัญชีของตัวเองหรือปฏิบัติตามคำแนะนำในการกู้คืน หน้าของตัวเองผ่านการส่ง SMS แบบชำระเงิน(เป้าหมายของผู้สร้างไวรัสดังกล่าวประการแรกคือการรวยอย่างรวดเร็ว)

ภายใต้การกระทำของผู้สร้างการติดเชื้อ ไฟล์นี้คนยอดนิยมได้รับ ทรัพยากรทางสังคมและกล่องจดหมายของผู้ใช้ เนื่องจากส่วนใหญ่มี คนสมัยใหม่และการกู้คืนการเข้าถึงผ่านทางโทรศัพท์ถือเป็นการกระทำทั่วไป ความเสียหายต่อรายการในไฟล์นี้อาจเป็นสาเหตุที่เมล Mail ru, Agent หรือ My World ไม่ทำงาน

ไฟล์ Hosts มักตกอยู่ในความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นของการติดไวรัส และหากเกิดปัญหาในการเข้าถึงแหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตบางหน้า ก่อนอื่นเลย ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น.

• โดยค้นหาไฟล์โฮสต์ที่ C:\Windows\System32\drivers\etc สำหรับระบบปฏิบัติการ windows xp, 7, 8, 10

• คลิก คลิกขวาเมาส์และเลือกการเปิดโดยใช้แผ่นจดบันทึก (โดยปกติจะอยู่เป็นอันดับแรกในรายการที่แนะนำ) ในกรณีของเรา Notepad notepad จะถูกติดตั้งตามค่าเริ่มต้น

• ตามค่าเริ่มต้น ไฟล์ Hosts ควรมีรายการตามตัวอย่างด้านล่างในรูปภาพ โดยที่ # ที่จุดเริ่มต้นของบรรทัด ระบุตัวอย่างของรายการที่อนุญาตและไม่ได้ใช้งานอยู่

)

แต่มีบางกรณีที่มีความซับซ้อนมากขึ้นเมื่อช่างฝีมือสร้างไวรัสที่มีความคิดดีโดยคำนึงถึงความจริงที่ว่าผู้ใช้จะตรวจสอบเนื้อหาของไฟล์ Hosts ก่อนและ ไฟล์ Hosts ปลอมจะถูกสร้างขึ้น- นี่คือสิ่งที่ติดตั้งว่าใช้ได้กับระบบคอมพิวเตอร์ ดังนั้น หลังจากตรวจสอบบันทึกและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีบันทึกเหล่านั้น คนส่วนใหญ่จึงไม่คิดด้วยซ้ำว่าบันทึกนั้น "เหลือไว้สำหรับพวกเขา" และไม่ได้ใช้งานอยู่ มีหลายกรณีที่เป็นเพราะเหตุนี้ mail ru, Agent, Moy Mir และเครือข่ายโซเชียลอื่น ๆ มักจะไม่เปิดขึ้น

• หากคุณไม่ทราบสาเหตุว่าทำไมบริการหรือ Mail ru mail ไม่เปิด (ไม่โหลด) และมีข้อเสนอแนะว่าระบบบันทึกและการเข้าถึงไฟล์ Hosts เสียหายคุณสามารถอ่านเพิ่มเติมในบทความ

6. กู้คืนระบบและบันทึกคอมพิวเตอร์

หากขั้นตอนทั้งหมดที่ดำเนินการข้างต้นไม่ได้ผลลัพธ์และคุณแน่ใจว่าสาเหตุอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณและไม่มีปัญหากับ Mail.ru คุณสามารถใช้ปุ่ม “ การคืนค่าระบบ- คุณลักษณะนี้รวมอยู่ใน ระบบวินโดวส์ตามค่าเริ่มต้นและในขณะที่ใช้คอมพิวเตอร์ สำเนาการเปลี่ยนแปลงพื้นที่และไฟล์ระบบปฏิบัติการก่อนหน้านี้จะถูกบันทึกเป็นประจำ โดยมีความสามารถในการย้อนกลับได้ ถ้าเข้า. เมื่อเร็วๆ นี้ Mail ru, Agent หรือ My World ไม่เปิดขึ้น (เพจไม่พร้อมใช้งาน) จากนั้นจึงทำการกู้คืน สำเนาก่อนหน้ามีความเป็นไปได้ที่จะแก้ไขปัญหานี้

• เพื่อที่จะทำการคืนค่าระบบให้ สถานะก่อนหน้าบน windows xp, 7, 8, 10 คุณต้องไปที่ " เริ่ม"ต่อไปใน" แผงควบคุม" และเลือก " การกู้คืน" (หรือ " การสำรองข้อมูลและการกู้คืน"), เปิด " คืนค่า พารามิเตอร์ของระบบและคอมพิวเตอร์" และเลือก " กำลังเรียกใช้การคืนค่าระบบ«.

• ระบบจะแจ้งให้คุณเลือกจุดคืนค่าสำหรับสำเนาที่บันทึกไว้โดยคุณต้องเลือกวันที่ที่ไม่มีปัญหาในการเข้าสู่เว็บไซต์ Mail.ru

7. การติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่

การติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ใหม่เรียบร้อยแล้ว กรณีที่รุนแรงเมื่อวิธีการข้างต้นทั้งหมดไม่สามารถช่วยแก้ปัญหาได้และมีความมั่นใจอย่างแน่นอนในปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์โดยเฉพาะ