สาเหตุที่ iPhone หรือ iPod ของคุณปิดกะทันหัน
หากข้อความปรากฏบนหน้าจอ iPhone ของคุณว่าปิดใช้งานอยู่ คุณอาจไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น ที่แย่กว่านั้นคือข้อความอาจแจ้งว่าคุณจะไม่สามารถใช้ iPhone ของคุณได้อีก 23 ล้านนาที โชคดีที่สิ่งต่างๆ ไม่ได้เลวร้ายอย่างที่คิด หาก iPhone (หรือ iPod) ของคุณปิดใช้งานอยู่ โปรดอ่านบทความนี้และดูวิธีแก้ไข
อุปกรณ์ iOS ใด ๆ - iPhone, iPad, ไอพอด สัมผัส- สามารถปิดการใช้งานได้ แต่คุณอาจเห็นข้อความต่างๆ มากมาย
บางครั้งคุณได้รับหรือข้อความธรรมดา "iPhone เครื่องนี้ถูกปิดใช้งาน"หรือนอกจากนั้นบอกว่าคุณต้องทำซ้ำหลังจากผ่านไป 1 หรือ 5 นาที บางครั้งข้อความแจ้งว่า iPhone หรือ iPod ถูกปิดใช้งาน และคุณต้องลองอีกครั้งใน 23 ล้านนาที แน่นอนว่าคุณไม่สามารถรอนานขนาดนั้นได้ 23 ล้านนาทีก็เกือบ 44 ปีแล้ว มีแนวโน้มว่าคุณจะต้องการโทรศัพท์ของคุณเร็วกว่านี้มาก
แต่ไม่ว่าจะได้รับข้อความอะไรก็ตาม เหตุผลก็เหมือนเดิม iPod หรือ iPhone จะปิดตัวลงเมื่อมีคนป้อนรหัสผิดหลายครั้งเกินไป
รหัสผ่านคือการตั้งค่าความปลอดภัยที่คุณสามารถเปิดใช้งานได้ใน iOS เพื่อให้บุคคลนั้นต้องป้อนรหัสผ่านเพื่อใช้อุปกรณ์ หากป้อนรหัสผ่านผิด 6 ครั้งติดต่อกัน อุปกรณ์จะล็อคตัวเองและคุณจะไม่สามารถป้อนรหัสผ่านได้อีก หากคุณป้อนรหัสผ่านผิดเกิน 6 ครั้ง คุณจะได้รับข้อความแจ้งว่าคุณมีเวลารอ 23 ล้านนาที
แต่ในความเป็นจริง คุณไม่ต้องรอนานขนาดนั้น ข้อความนี้บังคับให้คุณหยุดชั่วคราวระหว่างการป้อนรหัสผ่าน
ซ่อม iPhone หรือ iPod ที่ปิดใช้งาน
การแก้ไข iPhone, iPod หรือ iPad ที่ปิดใช้งานนั้นค่อนข้างง่าย ในความเป็นจริงคุณจะต้องทำตามขั้นตอนเดียวกับที่คุณเป็น
- ก่อนอื่นคุณต้องลองกู้คืนอุปกรณ์ของคุณก่อน ในการดำเนินการนี้ ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ iOS ของคุณกับคอมพิวเตอร์ที่กำลังซิงค์ด้วย ในแอพ iTunes ให้คลิก คืนค่า- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ และคุณควรจะสามารถใช้อุปกรณ์ของคุณได้อีกครั้งในอีกไม่กี่นาที แต่โปรดจำไว้ว่าการดำเนินการกู้คืนจะเป็นการแทนที่ข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณด้วยข้อมูลสำรองรุ่นเก่า และข้อมูลที่ได้รับหลังจากวันที่สำรองข้อมูลจะสูญหาย
- หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลหรือคุณไม่เคยซิงค์อุปกรณ์ของคุณกับ iTunes คุณต้องลองใช้โหมดการกู้คืน ในกรณีนี้ คุณอาจสูญเสียข้อมูลทั้งหมดตั้งแต่วันที่สำรองข้อมูลครั้งล่าสุดเช่นกัน
- โดยปกติหนึ่งในสองวิธีนี้จะใช้ได้ แต่หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ลองใช้โหมด DFU ซึ่งเป็นโหมดการกู้คืนเวอร์ชันขั้นสูงกว่า
- อีกวิธีที่ดีคือใช้ iCloud และ Find My iPhone เพื่อลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมดออกจากโทรศัพท์ของคุณ ลงชื่อเข้าใช้ iCloud หรือดาวน์โหลดแอป Find My iPhone (เปิดใน iTunes) บนอุปกรณ์ iOS เครื่องที่สองของคุณ จากนั้นเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชันโดยใช้ ของคุณชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน iCloud (ไม่ใช่เจ้าของอุปกรณ์ที่คุณใช้) ใช้คุณสมบัติ Find My iPhone จากนั้นดำเนินการ Remote Wipe การดำเนินการนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณดังนั้นให้ใช้วิธีนี้เฉพาะในกรณีที่คุณมีข้อมูลสำรองอยู่และจะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดด้วยเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงโทรศัพท์ของคุณได้อีกครั้ง หากคุณสำรองข้อมูลของคุณไปยัง iCloud หรือ iTunes คุณสามารถกู้คืนข้อมูลและใช้อุปกรณ์ของคุณได้อย่างสบายใจ
จะทำอย่างไรหลังจากแก้ไขการปิดเครื่อง iPhone?
เมื่อ iPod, iPhone หรือ iPad ของคุณเริ่มทำงานอีกครั้ง คุณควรคิดถึงสองสิ่ง: การตั้งรหัสผ่านใหม่เพื่อให้คุณจดจำได้ง่ายขึ้น เพื่อที่คุณจะได้ไม่ตกอยู่ในสถานการณ์นี้อีก และ/หรือตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีคน อื่นๆ ไม่ได้พยายามรับข้อมูลของคุณ
เมื่อคุณวางแผนที่จะอัปเดต iPhone iPad เป็น iOS 11.1/11/10 ผ่าน WiFi แต่ iPhone ของคุณไม่เห็นการอัปเดตในการตั้งค่าหรือแสดงข้อความ "ไม่สามารถตรวจสอบการอัปเดตได้" เกิดข้อผิดพลาดขณะตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ ทำตามขั้นตอนทั้งหมดเพื่อแก้ไขได้อย่างง่ายดาย
ฉันไม่สามารถอัปเดตซอฟต์แวร์บน iPad ของฉันได้ ฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ของ Apple บอกว่าไปที่การตั้งค่า/ทั่วไป/อัปเดตซอฟต์แวร์หรือไม่ ฉันกำลังพยายามอัปเดตเป็น iOS 11 ปัญหาคือ iPhone ไม่เห็นการอัปเดต ไม่มีการอัปเดตซอฟต์แวร์ให้เลือก ฉันได้ค้นหามันทุกที่แล้วและไม่พบมัน โปรดแจ้งให้เราทราบว่าต้องทำอย่างไร?
iPhone ไม่เห็นการอัปเดต iOS มักจะมีเรื่องเล็กๆ น้อยๆ บางอย่างที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้ บางทีเพื่อนของคุณอาจติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุดแล้ว แต่คุณไม่เห็นเป็นตัวเลือกในการอัพเดตซอฟต์แวร์ หรือคุณพยายามอัปเดต iOS แต่ไม่ต้องการติดตั้ง iPhone ของคุณอาจเสียหรือคุณอาจสูญเสียข้อมูลและพบว่าการตั้งค่าของคุณเปลี่ยนไปหลังจากดำเนินการอัปเดต
ในบทความนี้ เราจะดูปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้คนพบเมื่อ iPhone ไม่เห็นการอัปเดต iOS
เมื่อ Apple เปิดตัว iOS เวอร์ชันใหม่เป็นครั้งแรก อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่การอัปเดตจะพร้อมใช้งาน บางครั้งเพื่อนของคุณอาจได้รับการอัปเดตก่อนคุณ หรือบางที iPhone ของคุณอาจใช้งานซอฟต์แวร์ไม่ได้ ซึ่งในกรณีนี้ คุณจะไม่เห็นคำเตือนเลย
หากต้องการใช้งาน iOS 11 คุณจะต้องมีอุปกรณ์อย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
| iPhone X | ไอแพดโปร 12.9 นิ้ว (2017) | ไอแพดรุ่นที่ 4 |
|---|---|---|
| ไอโฟน 8 หรือ ไอโฟน 8 พลัส | ไอแพดโปร 12.9 นิ้ว (2015) | ไอแพดมินิ4 |
| ไอโฟน 7 หรือ ไอโฟน 7 พลัส | ไอแพดโปร 10.5 นิ้ว | ไอแพด มินิ3 |
| iPhone 6s หรือ iPhone 6s Plus | ไอแพดโปร 9.7 นิ้ว | ไอแพดมินิ2 |
| ไอโฟน 6 หรือ ไอโฟน 6 พลัส | ไอแพดแอร์2 | ไอพอดทัช รุ่นที่ 6 |
| ไอโฟน เอสอี | ไอแพดแอร์ | |
| ไอโฟน 5s | ไอแพดรุ่นที่ 5 |
รวมถึงอุปกรณ์ Apple ใหม่ ๆ ที่ใช้ iOS
หากคุณมี iPhone 5C และ iPhone 5 หรืออะไรที่เก่ากว่า แสดงว่าคุณโชคไม่ดี! iOS 11 จะไม่ทำงานบน iPhone ของคุณ
นอกจากนี้ ข้อผิดพลาดในการอัปเดต iOS 11/10 ทั่วไปอีกประการหนึ่งคือเมื่อคุณไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์ และติดตั้งเวอร์ชันใหม่ล่าสุดทับเวอร์ชันเก่า นอกจากนี้ iPhone ยังไม่เห็นการอัปเดต iOS ไม่ปรากฏเลยหรือแสดงข้อความ "ไม่สามารถตรวจสอบ" สำหรับการอัปเดต เกิดข้อผิดพลาดขณะตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์" โดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่ iOS 11.1/11 เปิดตัว ผู้ใช้หลายคนประสบปัญหานี้และถามว่าทำไม iOS 11.1/11 จึงไม่แสดงในการตั้งค่า
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้จากปัจจัยต่างๆ แต่ไม่ต้องกังวล คุณสามารถลองใช้เคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อช่วยให้ iPhone 8/X/7/6s/6/5s ของคุณเห็นการอัปเดต
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ Apple ทำงานอย่างถูกต้อง
บางครั้งเซิร์ฟเวอร์ของ Apple อาจมีปัญหา และในเวลานี้คุณตัดสินใจอัปเดต iPhone หรือ iPad ของคุณเป็น iOS 11.1 / 11 iPhone ของคุณจะไม่เห็นการอัปเดต iOS ไม่เช่นนั้นคุณจะไม่สามารถตรวจสอบปัญหาในการอัปเดตได้ ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องทำเกี่ยวกับปัญหานี้คือไปที่หน้าเว็บ
หากสถานะระบบของ Apple เป็นสีเหลือง แสดงว่ามีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับเซิร์ฟเวอร์นั้นในขณะนี้ และสิ่งที่คุณทำได้คือรอหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หากเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดเป็นสีเขียว แสดงว่าเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดทำงานได้ตามปกติ จากนั้นคุณจะต้องไปยังขั้นตอนต่อไปด้านล่าง
บ่อยครั้งที่ iPhone ไม่เห็นการอัปเดตเนื่องจากความขัดแย้งของโปรไฟล์
คุณอาจมีข้อขัดแย้งในโปรไฟล์บนอุปกรณ์ของคุณ ด้วยเหตุนี้ iPhone ของคุณจึงไม่เห็นการอัปเดต iOS ในสถานการณ์เช่นนี้ หากคุณลบโปรไฟล์ ปัญหาจะไม่ได้รับการแก้ไข หากต้องการรับการอัปเดตเพิ่มเติม ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ขั้นตอนที่ 1: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
ไปที่การตั้งค่า -> ขั้นพื้นฐาน -> รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด .
หลังจากนี้ คุณจะถูกถามถึงรหัสผ่านหลัก ป้อนรหัสผ่านและรอจนกว่า iOS จะรีบูต
ขั้นตอนที่ 2: ติดตั้งโปรไฟล์อีกครั้ง
ตอนนี้คุณต้องติดตั้งโปรไฟล์ใหม่ ไม่ว่าคุณจะมีสาธารณะหรือนักพัฒนาก็ตาม
ไป ในการตั้งค่า -> ขั้นพื้นฐาน -> อัพเดท
ตรวจสอบว่า iOS เวอร์ชันใหม่พร้อมใช้งานหรือไม่ หากวิธีอื่นล้มเหลว ให้ทำการกู้คืน iOS
เคล็ดลับ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi
การอัพเดตผ่านทางอากาศต้องการให้ iPhone และ iPad เชื่อมต่อกับ Wi-Fi และความจุของแบตเตอรี่ 50% ขึ้นไป (เราขอแนะนำอย่างจริงใจให้รับผิดชอบ) หากเชื่อมต่อ Wi-Fi แล้ว คุณยังสามารถปิดและเปิดใหม่ได้อีกครั้งหลังจากผ่านไปสักครู่
หาก iPhone ของคุณยังไม่เห็นการอัปเดต iOS ในการตั้งค่าหรือคุณไม่สามารถตรวจสอบการอัปเดตได้ ลองบังคับให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ: กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้
กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ จากนั้นกดปุ่มโฮมค้างไว้ > ค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะเปิดขึ้นและแสดงโลโก้ Apple จากนั้นไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > ตรวจสอบซอฟต์แวร์ iPhone ของคุณควรเห็นการอัปเดต iOS
บางครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากเครือข่าย คุณสามารถรีเซ็ตบนอุปกรณ์ของคุณได้โดยไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > เลื่อนลงเพื่อรีเซ็ต > แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
หากคุณดาวน์โหลด iOS 11.1/11 เบต้าบน iPhone หรือ iPad ของคุณ มันจะไม่ปรากฏในการตั้งค่าด้วยเหตุนี้ คุณต้องถอนการติดตั้งเวอร์ชันเบต้าก่อน จากนั้นจึงดำเนินการอัปเดตต่อไป จะลบเวอร์ชันเบต้าได้อย่างไร? การตั้งค่า > ทั่วไป > เลื่อนลงไปที่โปรไฟล์และการจัดการอุปกรณ์ > คลิกเวอร์ชันเบต้าแล้วลบโปรไฟล์นั้น
เคล็ดลับ 5: อัปเดต iOS 11.1/11/10 โดยใช้ iTunes หรือ iCloud
หากวิธีการข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผล ตัวเลือกสุดท้ายที่เราคิดได้คือละทิ้ง OTA และหันไปหา iTunes เพื่อขอความช่วยเหลือ นอกจากนี้เรายังได้เตรียมคำแนะนำที่เป็นประโยชน์เพื่อช่วยคุณอัปเดต iOS 11.1 / 11/10 ในทุกรูปแบบ: ?
มาสรุปกัน
เมื่อใช้วิธีการเหล่านี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหา iPhone ไม่เห็นการอัปเดต iOS 11.1/11/10 ในการตั้งค่า เรายินดีอย่างยิ่งกับวิธีอื่น หากคุณมีวิธีใดวิธีหนึ่งหรือมากกว่านั้น โปรดแบ่งปันในความคิดเห็นด้านล่าง เพื่อช่วยเหลือผู้คนที่ประสบปัญหานี้มากขึ้นใน iOS 11.1/11 จะไม่ปรากฏบน iPhone หรือ iPad
เจ้าของอุปกรณ์ Apple เกือบทุกคนลืมรหัสผ่านหน้าจอล็อคอย่างน้อยหนึ่งครั้ง รหัสผ่านนี้ปกป้อง iPhone ได้อย่างน่าเชื่อถือ แต่ถ้าผู้ใช้ลืม ระบบจะล็อคเมื่ออุปกรณ์เขียนบนหน้าจอว่าอุปกรณ์ถูกปิดใช้งานและจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับ iTunes จะทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้และจะปลดล็อค iPhone ของคุณได้อย่างไร? คำตอบทั้งหมดอยู่ในคำแนะนำด้านล่าง
เมื่อลืมรหัสผ่านหน้าจอล็อค ผู้ใช้จะเริ่มจำชุดตัวเลขที่ประกอบขึ้นเป็นตัวเลขและพยายามเขียนตัวเลือกต่างๆ แต่หากผิดอย่างน้อยหนึ่งหลัก ระบบจะไม่รับรหัสที่เขียนไว้ ความพยายามทั้งหมดจำกัดไว้ที่หกครั้ง และหลังจากนั้นข้อความต่อไปนี้จะปรากฏบนจอแสดงผล: “iPhone ถูกปิดใช้งาน โปรดลองอีกครั้งใน 1 นาที”
หากป้อนรหัสผ่านไม่ถูกต้องไม่ใช่หกครั้ง แต่เก้าครั้ง หน้าจอจะแสดง: “iPhone ถูกปิดใช้งาน ทำซ้ำใน 60 นาที” ตัวอย่างที่อธิบายไว้ข้างต้นของการบล็อกสมาร์ทโฟนจาก Apple เป็นเรื่องปกติสำหรับเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS เวอร์ชัน 7 บน iPhone รุ่นที่ใช้ iOS เวอร์ชันอื่น เวลาที่กำหนดให้ผู้ใช้จำรหัสผ่านอาจเพิ่มขึ้น
แต่บางครั้งระบบปฏิบัติการไม่ได้ให้เวลาคุณในการจำรหัสผ่าน แต่จะแสดงข้อความต่อไปนี้บนจอแสดงผลทันที:
"iPhone ถูกตัดการเชื่อมต่อ เชื่อมต่อกับ iTunes"
หากคุณพบปัญหาดังกล่าวใน iPhone 4, 5, 5s หรืออุปกรณ์เวอร์ชันอื่น ๆ อย่าตกใจ - ปัญหานี้แก้ไขได้อย่างสมบูรณ์ ต่อไปนี้เป็น 2 ตัวเลือกในการออกจากสถานการณ์ที่ยากลำบากเมื่อผู้ใช้ลืมรหัสผ่าน และระบบเขียนว่า "เชื่อมต่อกับ iTunes" 
การรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณโดยใช้ iTunes
ยูทิลิตี้ iTunes จะช่วยให้เจ้าของ iPhone รีเซ็ตรหัสผ่าน ในการดำเนินการนี้ โปรแกรมจำเป็นต้องจดจำอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับพีซีหรือแล็ปท็อป แต่ถ้าผู้ใช้เชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์บุคคลที่สาม เป็นไปได้มากว่า iTunes จะไม่รู้จักอุปกรณ์นั้นและจะขอให้คุณตอบกลับจาก iPhone พร้อมการแจ้งเตือนพิเศษ แต่จะทำอย่างไรถ้าแกดเจ็ตถูกล็อคและปิดอยู่? ดังนั้นคุณจะต้องเชื่อมต่อสมาร์ทโฟนของคุณกับคอมพิวเตอร์ที่คุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ไว้ก่อนหน้านี้เท่านั้น
ดังนั้น เมื่อยูทิลิตี้ iTunes รู้จักอุปกรณ์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อปลดล็อค iPhone ของคุณ:
1. เปิดโปรแกรมบนพีซี/แล็ปท็อปของคุณ
2. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB บ่อยครั้งในขั้นตอนนี้ รหัสผ่านจะถูกรีเซ็ตโดยอัตโนมัติ หากไม่เกิดขึ้น ให้ทำตามขั้นตอนการกู้คืนอื่นๆ 
3. คลิกขวาในแผง iTunes และเลือกโหมดการซิงโครไนซ์
4. หลังจากที่กระบวนการซิงโครไนซ์เริ่มต้นขึ้นจะต้องปิดทันทีโดยคลิกที่กากบาท บ่อยครั้งหลังจากคลิกแล้ว ลูกศรก็จะปรากฏขึ้นมาด้วย ซึ่งคุณต้องคลิกด้วย กระบวนการจะหยุดลง
หลังจากนี้ตัวนับจะถูกรีเซ็ตและจอแสดงผลจะแสดงข้อความอีกครั้งเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการป้อนรหัสผ่านที่คุณลืมหรือสูญหายโดยไม่ตั้งใจ ตอนนี้คุณไม่ต้องรอหนึ่งชั่วโมงหรือมากกว่านั้น ขั้นตอนการรีเซ็ตสามารถทำได้กี่ครั้งก็ได้หากอุปกรณ์แสดงคำขอ “iPhone ถูกตัดการเชื่อมต่อ เชื่อมต่อกับ iTunes”
iPhone ถูกปิดใช้งาน เชื่อมต่อกับ iTunes จะทำอย่างไร: วิธีที่สอง
ในกรณีที่อุปกรณ์ของผู้ใช้ยังปิดไม่สนิท การรีเซ็ตรหัสผ่านสามารถช่วยได้ วิธีนี้เหมาะสำหรับทุกคน แต่มีข้อเสียเปรียบประการหนึ่ง: หากเจ้าของอุปกรณ์ไม่มีนิสัยชอบสำรองข้อมูล ข้อมูลทั้งหมดที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของอุปกรณ์จะถูกลบอย่างถาวร หากมีสำเนาสำรองก็ไม่ต้องกังวล และคุณสามารถดำเนินการรีเซ็ตรหัสผ่านได้อย่างปลอดภัย
1 อาจต้องใช้วิธีการปลดล็อคหน้าจอของอุปกรณ์ Apple ใน 2 สถานการณ์:
หากต้องการเข้าสู่โหมด DFU คุณต้อง:
1. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับพีซีหรือแล็ปท็อปของคุณ
2. ปิดการใช้งาน iPhone ของคุณ
3.กดปุ่มโฮมและอย่าปล่อยจนกว่าอุปกรณ์จะเข้าสู่โหมด DFU
จะไม่มีข้อความพิเศษบนจอแสดงผลว่า iPhone อยู่ในโหมดนี้ เป็นไปได้มากว่าระบบจะระบุว่าเป็นโหมดการกู้คืน แต่นี่คือสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการ
หลังจากยืนยันการกู้คืนระบบแล้ว การตั้งค่าอุปกรณ์ทั้งหมดจะถูกรีเซ็ตโดยสมบูรณ์ หน่วยความจำจะกลับสู่การตั้งค่าจากโรงงาน และรหัสผ่านจะถูกเปลี่ยน หลังจากนี้คุณสามารถกู้คืนข้อมูลจากข้อมูลสำรองได้
ปัจจุบัน iPhone ได้รับความนิยมและเป็นที่ต้องการอย่างมาก หน้าจอที่ยอดเยี่ยมซึ่งให้ภาพคุณภาพสูงอย่างไม่น่าเชื่อดึงดูดผู้ใช้หลายล้านคน การออกแบบที่ใช้งานได้จริง อินเทอร์เฟซยอดนิยม แอปพลิเคชั่นที่สะดวกสบาย จะไม่ทำให้คุณเฉยต่อการสร้างสรรค์อันยอดเยี่ยมของ Apple แต่จะทำอย่างไรถ้าอุปกรณ์ที่สมบูรณ์แบบยังมีปัญหาอยู่ ตัวอย่างเช่นมันไม่เปิดขึ้นมา ในกรณีนี้การวินิจฉัยสาเหตุอย่างถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญมาก เท่านั้นแล้วจึงลงมือทำ
ก่อนอื่นคุณต้องวินิจฉัยปัญหาก่อน
เราจะอธิบายสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของปัญหาและบอกคุณว่าต้องทำอย่างไร
เมื่อ iPhone มองคุณด้วยหน้าจอว่างเปล่าสีดำ อย่ารีบตกใจ นี่ไม่ได้หมายความว่ามันจบลงแล้ว สาเหตุส่วนใหญ่ก็คือแบตเตอรี่หมดจนหมด เหตุผลที่สองอาจเป็น iOS ที่ถูกแช่แข็ง ง่ายต่อการฟื้นฟูอุปกรณ์ สิ่งสำคัญคือต้องทำสิ่งที่เราบอกคุณอย่างแน่นอน
หากสาเหตุที่แบตเตอรี่เหลือน้อยเป็นเพราะ iPhone ถูกทิ้งไว้ในที่เย็นเป็นเวลานาน คุณควรอุ่นอุปกรณ์บนฝ่ามือก่อน จากนั้นเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับเครื่องชาร์จเป็นเวลาสิบห้านาที หากสาเหตุที่ iPhone ของคุณไม่ทำงานเนื่องมาจากแบตเตอรี่เหลือน้อย เครื่องจะเปิดขึ้นมาในไม่ช้า หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้นบางที iOS ที่ถูกแช่แข็งอาจถูกตำหนิ จากนั้นคุณจะต้องกดปุ่ม HOME และ POVER พร้อมกันค้างไว้สิบถึงยี่สิบวินาที ในไม่ช้าคุณจะเห็นแอปเปิ้ลไหม้บนหน้าจอ ปล่อยปุ่มและหลังจากนั้นประมาณหนึ่งนาที iOS จะเริ่มทำงาน
หากในกรณีนี้แอปเปิ้ลที่รอคอยมานานไม่ไหม้เราจะบอกคุณว่าต้องทำอย่างไร คุณต้องเปิด/ปิดโหมดเงียบบน iPhone ของคุณสองหรือสามครั้งติดต่อกัน จากนั้นเชื่อมต่อเครื่องชาร์จเป็นเวลาสิบห้านาที ตามกฎแล้วการดำเนินการนี้ให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวกเสมอ
หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สำเร็จ ให้ลองเปลี่ยนที่ชาร์จและสายเคเบิล บางทีอาจเป็นสาเหตุของการที่ iPhone ไม่เปิด ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณไม่ได้ใช้ต้นฉบับ แต่เป็นของปลอมจากจีนราคาถูก นี่อาจเป็นเหตุผล
2.หากปุ่มไม่ทำงาน
นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกต่อไปนี้: iPhone ไม่ตอบสนองต่อการกดปุ่มและหน้าจอของแอปพลิเคชั่นล่าสุดค้างอยู่บนหน้าจอ สิ่งแรกที่ต้องทำในสถานการณ์นี้คือการรีบูทอุปกรณ์ในโหมดบังคับ ในการดำเนินการนี้ ให้กดปุ่ม Sleep/Wake และ Home ค้างไว้พร้อมกัน และหลังจากผ่านไปสิบถึงสิบห้าวินาที คุณจะเห็นแอปเปิ้ลสว่างขึ้นบนหน้าจออีกครั้ง
มันเกิดขึ้นว่าอุปกรณ์ยังไม่เปิดขึ้นมา จากนั้นคุณควรเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จและปล่อยให้ iPhone ของคุณชาร์จเป็นเวลาห้าสิบถึงหกสิบนาที คุณจะเห็นหน้าจอการชาร์จสว่างขึ้นในไม่ช้า หากไม่เกิดขึ้น ให้ตรวจสอบช่องเสียบ เครื่องชาร์จ และสายเคเบิลอย่างระมัดระวัง บางทีพวกเขาอาจเป็นเหตุผล ลองขั้นตอนเดียวกันโดยใช้แหล่งแบตเตอรี่อื่น
3. หาก iPhone ไม่เปิด แต่แอปเปิ้ลก็ติดไฟอยู่ตลอดเวลา
สถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์อีกประการหนึ่งที่มักเกิดขึ้นกับผู้ใช้ iPhone 4S และ iPhone 5S ก็คือแอปเปิ้ลบนหน้าจอสว่างขึ้นหรือดับลง ในกรณีนี้ อย่าทดสอบความแข็งแกร่งของระบบประสาทของคุณ เป็นไปได้มากว่าจะเกิดปัญหาในการกู้คืน iPhone ของคุณจากข้อมูลสำรอง คุณควรทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้? โหมดการกู้คืนและคอมพิวเตอร์ที่คุณควรเปิด iTunes ก่อนจะช่วยคุณ จากนั้นเชื่อมต่อสาย USB แต่ตอนนี้เข้ากับคอมพิวเตอร์เท่านั้น การดำเนินการต่อไปของคุณคือปิด iPhone โดยสมบูรณ์โดยกำจัดแอปเปิ้ลที่ยังเปิดและปิดอยู่ ในการดำเนินการนี้คุณต้องกดปุ่ม "HOME" และ "POVER" ค้างไว้ จากนั้นกด "HOME" และเชื่อมต่อ USB ควรทำจนกว่าโลโก้ iTunes จะปรากฏบนหน้าจอและถัดจากนั้นจะมีรูปปลั๊ก คุณจะเห็นข้อความบนหน้าจอว่าโหมดการกู้คืนกำลังทำงานอยู่ สิ่งที่คุณต้องทำในอนาคตคือคลิกปุ่ม "กู้คืน"
4. หากทุกวิธีล้มเหลว
จะทำอย่างไรถ้าคุณลองทุกอย่างแล้ว แต่แอปเปิ้ลยังไม่ปรากฏบนหน้าจอ iPhone ของคุณ? มีโหมดการกู้คืนพิเศษ - DFU ได้รับการออกแบบมาเพื่อกู้คืนเฟิร์มแวร์ iOS เมื่อความพยายามอื่นๆ ทั้งหมดของคุณล้มเหลว สมมติว่าโหมดนี้ควรใช้เป็นทางเลือกสุดท้ายเท่านั้น เพราะหากเปิดใช้งาน ข้อมูลทั้งหมดจาก iPhone จะสูญหาย
ดังนั้นก่อนอื่นคุณต้องเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จเป็นเวลาห้าถึงสิบนาที เมื่อคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์แล้ว ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณปรากฏใน iTunes หรือไม่ หากไม่เกิดขึ้น ให้ไปที่โหมด DFU: กดปุ่ม "HOME" และ "POVER" ค้างไว้พร้อมกันสิบวินาที จากนั้นปล่อย "POVER" จากนั้นกดปุ่ม "HOME" ค้างไว้สิบห้าถึงสามสิบวินาทีจนกระทั่ง iTunes เขียน "โหมดการกู้คืน" อย่าคาดหวังไปมากกว่านี้ที่หน้าจอจะขอบคุณและแสดงแอปเปิ้ลให้คุณดูตามปกติ หลักฐานของการเข้าสู่ DFU ได้สำเร็จคือการไม่มีภาพใดๆ บนหน้าจอ หากคุณต้องการกู้คืนเฟิร์มแวร์ใน iPhone ของคุณ ให้ค้นหาปุ่ม "กู้คืน iPhone" ใน iTunes หากต้องการออกจากโหมดนี้ เพียงถอดสายเคเบิลออกจากอุปกรณ์แล้วกด "HOME" และ "POVER" เป็นเวลาสิบวินาที หลังจากการยักย้ายเหล่านี้ iPhone ควรรีบูท
5.ศูนย์บริการจะเข้ามาช่วยเหลือ
แม้ว่าคุณจะพยายามอย่างเต็มที่แล้ว แต่คุณไม่สามารถฟื้นฟู iPhone ของคุณได้ด้วยตัวเอง คุณจะต้องขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ แต่โปรดจำไว้ว่าด้วยการจัดการที่เหมาะสมเท่านั้น อุปกรณ์ที่คุณชื่นชอบจะให้บริการคุณอย่างซื่อสัตย์เป็นเวลาหลายปี
แม้แต่อุปกรณ์ Apple ก็ยังเสี่ยงต่อความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ หาก iPhone 5 s หรือ iPad ของคุณไม่เปิดขึ้นมาทันที คุณควรทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้ แผนปฏิบัติการขึ้นอยู่กับสาเหตุของปัญหาซึ่งเราจะตรวจสอบโดยละเอียดต่อไป
เมื่อ iPhone ปิดและไม่เปิด เป็นไปได้มากว่าอุปกรณ์จะตายไป สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้แม้จะมีแบตเตอรี่ที่ชาร์จเต็มเมื่อเร็ว ๆ นี้ - หากอุปกรณ์ใช้เวลานานในความเย็นหรือแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่ค้าง แบตเตอรี่จะคายประจุเร็วมาก ในกรณีนี้ ให้เชื่อมต่อสมาร์ทโฟนของคุณเข้ากับเครื่องชาร์จและปล่อยทิ้งไว้ 15 นาทีหรือนานกว่านั้น แบตเตอรี่จะได้รับประจุเพิ่มขึ้น และ iPhone จะเปิดโดยอัตโนมัติ
เมื่อโทรศัพท์เริ่มชาร์จ คุณสามารถกดปุ่มใดก็ได้ จากนั้นภาพแบตเตอรี่ที่มีแถบสีแดงจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ซึ่งหมายความว่าแบตเตอรี่ยังได้รับพลังงานตามปกติ แม้ว่าอุปกรณ์จะไม่ได้เปิดอยู่ขณะชาร์จก็ตาม หากหลังจากต่อสายแล้วคุณเห็นเพียงหน้าจอสีดำเป็นเวลานาน ให้ตรวจสอบว่าสายเคเบิลและขั้วต่อ iPhone ทำงานตามปกติ ลองใช้สายเคเบิลดั้งเดิมอื่น ทำความสะอาดขั้วต่อจากเศษเล็กเศษน้อยและฝุ่น
หากอุปกรณ์แสดงว่ากำลังชาร์จแต่ไม่เปิดขึ้นมา ให้ลองรีสตาร์ท กดปุ่ม "Home" ค้างไว้ทันทีแล้วปิดเครื่อง บน iPhone 7/7+ - แทนที่จะใช้ "Home" ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียง กดปุ่มทั้งสองค้างไว้ 10 วินาทีจนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏบนจอแสดงผล กดปุ่มและรอให้ iOS โหลด
ไม่ตอบสนองต่อปุ่ม
หากสมาร์ทโฟนของคุณค้างจนหน้าจอแสดงแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่ แต่แกดเจ็ตไม่ตอบสนองต่อปุ่มต่างๆ แม้แต่กับปุ่มจริง ให้ทำการรีบูตเครื่องอย่างหนัก กด "หน้าแรก" ค้างไว้ (บน iPhone 7/7+ - ปุ่มลดระดับเสียง) และปุ่มเปิดปิด - หน้าจอควรมืดลง ซึ่งหมายความว่า iPhone ปิดเครื่อง จากนั้นจะบู๊ตโดยอัตโนมัติ และหน้าจอเริ่มต้นของโทรศัพท์จะปรากฏขึ้น
แอปพลิเคชันถูกแช่แข็ง
จะทำอย่างไรถ้ามีแอปพลิเคชั่นเดียวค้างหรือหยุดทำงาน? คุณต้องยกเลิกการโหลดจากหน่วยความจำเนื่องจากใน iOS เมื่อคุณคลิกที่ "หน้าแรก" โปรแกรมจะไม่ปิด แต่จะย่อขนาดเท่านั้น แตะหน้าแรกเร็วๆ สองครั้ง เลื่อนดูรายการแอปที่ค้างอยู่ แล้วปัดขึ้นเพื่อปิด วิธีการเดียวกันนี้จะช่วยให้อุปกรณ์ทำงานช้าลง โดยปิดโปรแกรมที่ไม่จำเป็นทั้งหมดเป็นระยะๆ เพื่อเพิ่มหน่วยความจำ iPhone และทำให้แบตเตอรี่หมดช้าลง
ค้างเมื่อโหลด
เมื่อ iPhone 5 เปิดไม่เสร็จสมบูรณ์ - อุปกรณ์เริ่มโหลด แต่ไม่เสร็จสมบูรณ์ โดยเหลือหน้าจอสีแดงหรือสีน้ำเงิน ให้ทำซ้ำขั้นตอนต่อไปนี้:
- เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับพีซีด้วยสายเคเบิลแล้วเปิด iTunes
- หากอุปกรณ์ไม่เปิดขึ้น ให้บังคับให้รีสตาร์ท - กดปุ่มปิดเครื่องและปุ่ม "หน้าแรก" ค้างไว้ (บน iPhone 7 - ปิดเสียงและลดระดับเสียง) รอให้แอปเปิ้ลปรากฏบนหน้าจอ
- กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งไอคอน iTunes ปรากฏบนจอแสดงผล
- โปรแกรมจะขอให้คุณอัปเดตหรือกู้คืนสมาร์ทโฟนของคุณ คลิกที่ "อัปเดต" การติดตั้ง iOS ใหม่จะเริ่มขึ้น แต่ข้อมูลผู้ใช้จะไม่ถูกทำลาย
ในขั้นตอนที่สี่ คุณจะต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อบูตระบบ หากคุณมีช่องทางที่ช้าและการดาวน์โหลดใช้เวลานานกว่า 15 นาที คุณจะต้องรีบูตอุปกรณ์อีกครั้ง ซึ่งจะมีเวลาเพื่อออกจากโหมดการกู้คืน
หลังจากอัพเดต
หาก iPhone ของคุณไม่เปิดหลังจากการอัพเดต แสดงว่าคุณอัปโหลดเฟิร์มแวร์ล่าสุดไปยังโทรศัพท์ด้วยตัวเอง แต่ปิดอยู่และไม่ตอบสนองต่อการดำเนินการใด ๆ คุณจะต้องอัปเดตอีกครั้ง หากต้องการบูต iPhone ให้กด "หน้าแรก" เชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์ด้วยสายเคเบิลแล้วรอให้ไอคอน iTunes ปรากฏบนจอแสดงผลจากนั้นปล่อยปุ่ม เปิด iTunes บนพีซีของคุณ คลิกที่ปุ่มเดียว - กู้คืนอุปกรณ์ ในที่สุด รีบูทสมาร์ทโฟนของคุณ
หลังฤดูใบไม้ร่วง
หาก iPhone หล่นและไม่เปิดขึ้นมาแม้ว่าจะไม่เห็นความเสียหายร้ายแรงก็ตาม แต่เป็นไปได้ว่าสายเคเบิลเส้นหนึ่งจะหลวมเมื่อหล่นลงมา ลองรีบูตอุปกรณ์หากไม่ได้ผล - จะดีกว่าถ้าแก้ไขปัญหานี้ที่ศูนย์บริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากโทรศัพท์ยังอยู่ภายใต้การรับประกัน แต่ความเสียหายทางกลไกไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกัน ดังนั้นคุณจะต้องจ่ายค่าซ่อม
หากไม่ได้เชื่อมต่อโดยสมบูรณ์ คุณสามารถคลายเกลียวสมาร์ทโฟนด้วยตัวเอง ถอดฝาครอบด้านหลังออก และตรวจสอบหน้าสัมผัส - แต่เฉพาะในกรณีที่คุณมั่นใจเพียงพอว่าการกระทำของคุณจะไม่ทำให้วงจรไมโครเสียหายอีกต่อไป
หลังจากจมน้ำ
หากน้ำเข้าโทรศัพท์ของคุณ - ไม่สำคัญว่าจะตกลงไปในแอ่งน้ำหรือมีการควบแน่นเพียงไม่กี่หยด - จะเปิด iPhone ของคุณได้อย่างไร? กฎหลักในสถานการณ์เช่นนี้คืออย่าพยายามเปิดอุปกรณ์ มิฉะนั้นจะเกิดไฟฟ้าลัดวงจรและแม้แต่ศูนย์บริการก็ไม่สามารถช่วยเหลือคุณได้
- ใช้กระดาษชำระเช็ด iPhone ให้สะอาด ซับขั้วต่อทั้งหมดให้สะอาด
- นำถุงข้าวแห้งใส่สมาร์ทโฟนของคุณเข้าไปข้างในแล้วปิดให้แน่น แนะนำให้ถอดแบตเตอรี่ออกก่อนทำและวางไว้ในรูปด้วย
- หลังจากผ่านไปหนึ่งวัน ให้นำอุปกรณ์ออกมา เช็ดฝุ่นออก และปล่อยให้ชาร์จ หลังจากผ่านไป 15 นาที ให้ลองเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง
หาก iPhone 5s ไม่เปิดขึ้นมาหลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดและไม่ชาร์จ ให้นำไปที่ศูนย์บริการ อย่าพยายามทำให้วงจรไมโครแห้งด้วยเครื่องเป่าผมหรือกลางแดดจัด - คุณเสี่ยงต่อความร้อนสูงเกินไปและทำให้หน้าสัมผัสละลาย
โหมด "แอปเปิ้ลนิรันดร์"
iOS ขัดข้อง - เนื่องจากการอัพเดตที่ไม่ถูกต้อง เฟิร์มแวร์ หรือการเจลเบรค - บางครั้งทำให้อุปกรณ์เข้าสู่โหมด "eternal apple" ในเวลาเดียวกันคุณจะเห็นหน้าจอสีดำเข้มซึ่งแอปเปิ้ลจะสว่างขึ้นและดับลงเป็นระยะ หากไม่สามารถเปิดการกู้คืนตามปกติผ่าน iTunes และพยายามไม่สำเร็จ ให้ลองฮาร์ดรีเซ็ต
เฟิร์มแวร์ในโหมดการกู้คืนหรือโหมด DFU จะช่วยให้ iPhone 5s หรืออุปกรณ์ Apple อื่นๆ ของคุณไม่อยู่ในสถานะนี้ ในโหมดแรกแกดเจ็ตจะถูกรีเซ็ตโดยสมบูรณ์และจะกลับสู่การตั้งค่าจากโรงงาน ประการที่สอง จะมีการเปิดตัวการอัปเดตเชิงลึกยิ่งขึ้น พร้อมการกู้คืนส่วนประกอบของระบบ iOS สามารถเปิดโหมดทั้งสองได้หากคุณลืมรหัสผ่านอุปกรณ์
โหมด DFU แก้ปัญหาที่ยากที่สุด หากต้องการเข้าใช้งาน ให้กดปุ่มปิดอุปกรณ์ค้างไว้หลังจากผ่านไป 3 วินาที นอกจากนี้ ให้กด "Home" หรือลดระดับเสียง - สำหรับ iPhone 7 - เป็นเวลา 10 วินาที ปล่อยพลังงานและกดปุ่มที่สองค้างไว้จนกระทั่งเสียงบูต เชื่อมต่อกับ iTunes เริ่มการกู้คืน
ปัญหาที่ซับซ้อน
มีปัญหาเพิ่มเติมจำนวนหนึ่งที่ไม่สามารถจัดการได้ด้วยตัวเอง - สามารถแก้ไขได้ในศูนย์บริการเท่านั้น:
- หน้าจอว่างเปล่าและไม่เปิดขึ้นหลังจากการชาร์จและรีบูต
- โทรศัพท์เปิดอยู่ใช้งานได้ - คุณสามารถได้ยินเสียงท่วงทำนองแจ้งเตือนมีการสั่น แต่หน้าจอดับลงและยังคงเป็นสีดำ
- หน้าจอไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส
- ปุ่มทางกายภาพใช้งานไม่ได้
- อุปกรณ์ค้างโดยมีโลโก้ Apple ปรากฏอยู่ และตรวจไม่พบใน iTunes
ผู้เชี่ยวชาญจะพิจารณาว่าเหตุใด Gadget จึงไม่เปิดขึ้นและจะแก้ไขได้อย่างไร
บทสรุป
ตอนนี้คุณรู้ว่าต้องทำอย่างไรหาก iPhone ของคุณไม่เปิด เป็นการดีกว่าที่จะมอบความไว้วางใจให้กับปัญหาที่ซับซ้อนให้กับผู้เชี่ยวชาญของศูนย์บริการ แต่ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ มักจะสามารถแก้ไขได้ด้วยการชาร์จใหม่ รีบูตเครื่อง หรือแฟลชเฟิร์มแวร์ ดังนั้น หาก iPhone 6 หยุดเปิดขึ้นกะทันหัน นี่ไม่ใช่โทษประหารชีวิต คุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการกู้คืนส่วนใหญ่ได้ด้วยตัวเอง
