สมาชิกของผู้ให้บริการโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมชั้นนำของรัสเซียทราบดีว่าเหตุผลในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Tricolor TV สามารถปรากฏขึ้นได้ตลอดเวลา ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการได้รับความช่วยเหลือที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในการแก้ปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพของบริการ แต่ก็มีผู้ที่ต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับตัวเลือกเพิ่มเติมของตนด้วย บริษัท Tricolor TV ไม่ได้ให้บริการช่องทางเดียว แต่มีหลายวิธีในการติดต่อบริการด้านเทคนิคซึ่งทุกคนสามารถเลือกช่องทางที่สะดวกสำหรับตนเองได้

คุณจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Tricolor ในกรณีใด

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในการติดต่อผู้เชี่ยวชาญของผู้ปฏิบัติงานมีดังต่อไปนี้:

• เราต้องการข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออุปกรณ์ การเปิดใช้งานแพ็คเกจ และระยะเวลาของโปรโมชั่น
• มีความผิดปกติในการทำงานของอุปกรณ์รับ
• ไม่มีสัญญาณเมื่อชำระค่าแพ็คเกจ
• ฉันต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับการทำงานในหน้าส่วนตัวของฉัน ""

ฉันจะหาคำตอบสำหรับคำถามทั้งหมดของฉันได้ที่ไหน?

บริษัท Tricolor TV จะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับวิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคในหน้าหลักของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ สมาชิกและบุคคลทั้งหมดที่สนใจบริการของผู้ให้บริการเพียงไปที่ลิงก์ https://www.tricolor.tv/ และเลื่อนลงไปที่หน้าต่าง "ศูนย์ช่วยเหลือ" รายการแรกของเมนูนี้ - "คำถามและคำตอบ" - แนะนำว่าสมาชิกจะสามารถค้นหาคำแนะนำได้ในส่วนของเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาการชำระเงิน อุปกรณ์ และสัญญาณ เพียงคลิกที่บรรทัดใดก็ได้จากคอลัมน์และอ่านข้อมูลที่ให้ไว้

รายการถัดไป - "ความช่วยเหลือออนไลน์" - เปิดการเข้าถึงวิธีการสื่อสารใด ๆ ผ่านทางอินเทอร์เน็ต (เพิ่มเติมเกี่ยวกับแต่ละวิธีในภายหลัง)

และสุดท้ายในส่วน "ผู้ติดต่อ" คุณสามารถค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ฟรีสำหรับการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Tricolor TV - 8 800 500-01-23

สำคัญ: ในเกือบทุกกรณี หากต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค คุณต้องระบุหมายเลขประจำตัวของผู้รับ (ควรค้นหาล่วงหน้า) และข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

จะโทรหา Tricolor TV ได้อย่างไร?

เพื่อนร่วมชาติของเราพบว่าการแก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์คุ้นเคยและสะดวกกว่าการใช้วิธีออนไลน์ - มีความรู้สึกเหมือนเป็น "คู่สนทนาสด" สมาชิกจำนวนมากรีบใช้หมายเลขโทรฟรีเพียงหมายเลขเดียวทั่วรัสเซีย (8 800 500-01-23) เพื่อแก้ไขปัญหาด้วยการสนับสนุนของผู้ให้บริการ

ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ จำนวนคนที่ประสงค์จะโทรหามีมากกว่าความสามารถของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของบริษัทมาก สมาชิกปัจจุบันและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นสมาชิกของบริษัทต้องใช้เวลาในการรอการตอบกลับมากกว่าที่พวกเขาต้องการ ด้วยเหตุนี้วิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Tricolor TV จึงไม่สามารถเรียกได้ว่าประสบความสำเร็จเป็นพิเศษ

วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Tricolor TV หากคุณมีอินเทอร์เน็ต

ประการแรกคือการถามคำถามกับผู้ช่วยเสมือน

ประการที่สองคือการปรึกษาในการแชท

สมาชิกที่ต้องการรับสิ่งที่ไม่ใช่มาตรฐาน แต่ต้องการคำตอบเฉพาะบุคคลสำหรับคำถามของตน สามารถติดต่อแชทฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Tricolor TV ได้ หลังจากเปิดใช้งานบรรทัดที่เกี่ยวข้องในส่วนนั้น หน้าต่างจะเปิดขึ้น ในการเริ่มสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงาน คุณจะต้องกรอกข้อมูลในช่องที่มีอยู่ทั้งหมด: ป้อนชื่อเต็มของคุณ หมายเลขรหัสอุปกรณ์ ตัดสินใจเกี่ยวกับหัวข้อของคำขอ (คลิกที่รูปสามเหลี่ยมแล้วเลือกช่องที่เหมาะสม) ตั้งคำถาม . หลังจากนี้ คุณจะต้องคลิกปุ่ม "เริ่มแชท" และรอการตอบกลับ (สามารถสนทนาต่อได้หากจำเป็น)

ประการที่สาม - เขียนถึง WhatsApp

ที่สี่ ห้า และหก – รับคำแนะนำเกี่ยวกับโซเชียลเน็ตเวิร์ก

เจ็ด - โทรผ่าน Skype

วิธีการ “ใช้งานได้” โดยมีเงื่อนไขว่าโปรแกรมนี้ได้รับการติดตั้งบนอุปกรณ์ของสมาชิก Skype จะเปิดขึ้นเมื่อคุณคลิกที่คำจารึกที่เกี่ยวข้อง ทั้งหมดนี้อยู่ในหน้าต่าง "ศูนย์ช่วยเหลือ" เดียวกัน จากนั้นคุณสามารถดำเนินการตามดุลยพินิจของคุณเอง - โทรหรือถามคำถามเป็นลายลักษณ์อักษร

แปด - โทรออนไลน์

สำหรับการโทรฟรีดังกล่าว ไม่จำเป็นต้องมีโปรแกรมพิเศษ แต่จำเป็นต้องมีไมโครโฟนและหูฟัง (ลำโพง) ที่เชื่อมต่ออยู่ หลังจากคลิกที่บรรทัดเมนู "โทรออนไลน์" หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้น หากต้องการเชื่อมต่อกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค คุณต้องคลิกไอคอนไมโครโฟนตรงกลางแล้วรอการตอบกลับ

เก้า – กรอกแบบฟอร์ม

การเปิดใช้งานรายการสุดท้ายในเมนูหมวดหมู่จะส่งคุณไปยังหน้าสำหรับสร้างคำขอการสนับสนุนทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ หลังจากที่สมาชิกตัดสินใจหัวข้อของเขาโดยใช้เมนูแบบเลื่อนลง ฟิลด์ที่เหลือของแบบสอบถามจะพร้อมให้เขากรอก ที่นี่คุณจะต้องป้อนข้อมูลส่วนบุคคลและผู้รับหรือหมายเลขสัญญา ถามคำถามและแนบไฟล์ (หากจำเป็น) (เช่น ใบเสร็จรับเงิน)

ที่ด้านล่างของหน้า คุณต้องกาเครื่องหมายที่ช่อง "ยินยอมให้ดำเนินการ..." แล้วคลิกปุ่ม "สร้างคำขอ"

คำแนะนำ: ในกรณีนี้ การตอบสนองของผู้ให้บริการต่อสมาชิกจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของเขา ดังนั้นผู้ให้บริการแนะนำให้ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลนี้ด้วยความระมัดระวังเป็นพิเศษ

Tricolor ได้เตรียมทางเลือกเพียงพอสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน ซึ่งหมายความว่ามีความหวังว่าสมาชิกแต่ละรายที่ติดต่อผู้ให้บริการเพื่อขอความช่วยเหลือจะได้รับคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขา

ทีวีไตรรงค์- โทรทัศน์ดาวเทียม
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Tricolor TV: www.tricolor.tv
บัญชีส่วนตัวของ Tricolor TV: https://lk-subscr.tricolor.tv
บริการสนับสนุนทีวีไตรรงค์: www.tricolor.tv/help/
สายด่วนโทรฟรี: 8 800 500 01 23

เพิ่มหน้านี้ในบุ๊กมาร์กของฉัน:

บทวิจารณ์: 2,724

1. Vladimir 28 มกราคม 2557 เวลา 10:20 น

   ทำไมรถสามสีถึงมีเกือบทุกช่อง?

2. ya.vitalii61 29 มกราคม 2557 เวลา 20:00 น

   เหตุใดทุกช่องจึงถูกบล็อก?

3. แม็กซิม 29 มกราคม 2557 เวลา 20:19 น

   ช่องไตรรงค์ปรากฏขึ้นและหายไปเมื่อทุกอย่างกลับสู่ปกติ

4. alexandr 29 มกราคม 2557 เวลา 22:45 น

   รายการ “MAXIMUM HD” ช่อง TVC จะถูกเข้ารหัส เมื่อรับสัญญาณอีกครั้ง ไม่มีการรับสัญญาณเดิม

5. Valery 30 มกราคม 2557 เวลา 17:08 น

   ไตรรงค์ "ไซบีเรีย" บล็อกทุกช่องเป็นระยะ ๆ เป็นระเบียบโดยสิ้นเชิง เงินของเราไปไหน?

6. Vitaly 30 มกราคม 2557 เวลา 19:30 น

   ดำเนินการชำระเงินค่าแพ็คเกจวิทยุแล้ว 500 ถู เงินไม่เยอะแต่ก็น่าเสียดาย ไม่ใช่บริษัทที่ยากจนที่สุดในการขโมยของเล็กๆ น้อยๆ และฉันก็เงียบสนิทเรื่องการบล็อคช่องครึ่งวัน

7. Svetlana 30 มกราคม 2557 เวลา 19:40 น

   บริการสนับสนุนไม่ดี คุณไม่สามารถติดต่อทางโทรศัพท์ได้ คุณเพียงแค่ฟังเพลงเท่านั้น และเครื่องตอบรับอัตโนมัติขอให้คุณรอ ระบบการชำระเงินทำงานผิดปกติ หาเงินยากมาก ส่งโอเปอเรเตอร์ไปยังโอเปอเรเตอร์ แต่ไม่มีผลลัพธ์

8. Zhanna 31 มกราคม 2557 เวลา 00:23 น

   บอกฉันทีว่าคุณจะปิดช่อง Dozhd TV หรือไม่?

9. Alexander 31 มกราคม 2557 เวลา 10:16 น

   ช่องหลักจะปิดโดยอัตโนมัติและข้อความ "ช่องถูกเข้ารหัส" จะปรากฏขึ้น เมื่อคุณเปิดช่องนี้อีกครั้ง ช่องจะถูกกู้คืนทันทีหลังจากนั้น สิ่งนี้เกิดขึ้นเป็นประจำในหลายช่อง

10. วลาดิเมียร์ 1 กุมภาพันธ์ 2557 เวลา 12:56 น

    บนช่องหลัก สัญญาณจะปิดเองตามธรรมชาติ และข้อความ "ช่องถูกเข้ารหัส", "ไม่มีข้อมูล EPG" จากนั้น "ไม่มีสัญญาณ" จะปรากฏขึ้น สิ่งนี้เกิดขึ้นเป็นประจำในทุกช่องทาง แม้แต่ช่องโฆษณาก็ตาม

11. อ็อกซาน่า 2 กุมภาพันธ์ 2557 เวลา 19:12 น

    หน้าจอแสดงว่าไม่มีสัญญาณ พยายามค้นหาด้วยตนเองและค้นหาอัตโนมัติ - ไม่พบช่อง จะทำอย่างไร?

12. นาร์กิซา 3 กุมภาพันธ์ 2557 เวลา 13:05 น

    เป็นเวลาทั้งสัปดาห์แล้วที่ผู้รับไม่พบช่องทางใดเลย!!! มีสัญญาณอะไรที่เรายังไม่ได้ลอง! ฝันร้ายที่สมบูรณ์!

13. มิลามิลา 3 กุมภาพันธ์ 2557 เวลา 16:54 น

    มันถูกเขียนบนหน้าจอ - ผู้รับตรวจไม่พบสมาร์ทการ์ด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งสมาร์ทการ์ดอย่างถูกต้อง (ข้อผิดพลาด 5) อธิบาย สิ่งนี้หมายความว่า. และเมื่อไรจะมีภาพนี้ ชำระเงินประจำปีในวันที่ 2 กรกฎาคม 2556

14. เอ็นเอฟเอ็มซีฟ 3 กุมภาพันธ์ 2557 เวลา 17:38 น

    มันถูกเขียนบนหน้าจอ - ผู้รับตรวจไม่พบสมาร์ทการ์ด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งสมาร์ทการ์ดอย่างถูกต้อง (ข้อผิดพลาด 5) อธิบาย สิ่งนี้หมายความว่า. และเมื่อไรจะมีภาพนี้

15. ตาเตียนา 3 กุมภาพันธ์ 2557 เวลา 17:39 น

    มันถูกเขียนบนหน้าจอ - ผู้รับตรวจไม่พบสมาร์ทการ์ด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งสมาร์ทการ์ดอย่างถูกต้อง (ข้อผิดพลาด 5) อธิบาย สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรและจะแก้ไขได้อย่างไร

16. หมอ 3 กุมภาพันธ์ 2557 เวลา 17:56 น

    ไม่มีความเข้าใจเลยว่ามันคืออะไร จะแก้ไขได้อย่างไร และทำไมพวกเขาถึงเรียกเก็บเงิน???

17. เอลวิร่า 3 กุมภาพันธ์ 2557 เวลา 18:10 น
18. เอลวิร่า 3 กุมภาพันธ์ 2557 เวลา 18:11 น

    มันถูกเขียนบนหน้าจอ - ผู้รับตรวจไม่พบสมาร์ทการ์ด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งสมาร์ทการ์ดอย่างถูกต้อง (ข้อผิดพลาด 5) อธิบาย สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรและจะแก้ไขได้อย่างไร หลังจากอัปเดตแล้ว ช่องต่างๆ ก็เริ่มผิดพลาดอีกครั้ง นี่คืออะไร ฉันคิดว่าหลังจากอัปเดตทุกอย่างจะเรียบร้อยดี แต่อนิจจา (((((

19. สเวตลานา 3 กุมภาพันธ์ 2557 เวลา 18:39 น

    เครื่องรับตรวจไม่พบสมาร์ทการ์ด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดตั้งสมาร์ทการ์ดอย่างถูกต้อง (ข้อผิดพลาด 5) ฉันควรทำอย่างไร

20. ยูริ 3 กุมภาพันธ์ 2557 เวลา 19:10 น

    หลังจากการอัพเดตเสร็จสิ้น รูปภาพของช่องใดช่องหนึ่งจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ จากนั้นข้อความ: “เครื่องรับตรวจไม่พบสมาร์ทการ์ด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งสมาร์ทการ์ดอย่างถูกต้อง (ข้อผิดพลาด 5)" อธิบายว่าเกิดอะไรขึ้นและจะแก้ไขได้อย่างไร หรือนี่คือของขวัญจาก Tricolor สำหรับการเปิดโอลิมปิก?

21. แองเจลิก้า 3 กุมภาพันธ์ 2557 เวลา 20:13 น

    “ผู้รับตรวจไม่พบสมาร์ทการ์ด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งสมาร์ทการ์ดอย่างถูกต้อง (ข้อผิดพลาด 5)" อธิบายว่ามันคืออะไรและจะแก้ไขได้อย่างไร

22. อิริน่า 3 กุมภาพันธ์ 2557 เวลา 20:41 น

    ฉันยังมีข้อผิดพลาด: “ผู้รับตรวจไม่พบสมาร์ทการ์ด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งสมาร์ทการ์ดอย่างถูกต้อง (ข้อผิดพลาด 5)" มีใครได้รับคำตอบบ้างไหม?

23. อันเดรย์ 3 กุมภาพันธ์ 2557 เวลา 21:18 น

    ปัญหาเดียวกัน: ข้อผิดพลาด #5 จะทำอย่างไร?

24. มักซิม 4 กุมภาพันธ์ 2557 เวลา 00:06 น

    อะไรวะ. “ผู้รับตรวจไม่พบสมาร์ทการ์ด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งสมาร์ทการ์ดอย่างถูกต้อง (ข้อผิดพลาด 5)" อธิบายว่านี่คืออะไร? ฉันเห็นว่าไม่เพียงแต่ Nenya เท่านั้นที่มีปัญหาเช่นนี้

25. มักซิม 4 กุมภาพันธ์ 2557 เวลา 00:12 น
26. มักซิม 4 กุมภาพันธ์ 2557 เวลา 00:13 น

    อะไรวะเนี่ย “เครื่องรับตรวจไม่พบสมาร์ทการ์ด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งสมาร์ทการ์ดอย่างถูกต้อง (ข้อผิดพลาด 5) อธิบายวิธีการแก้ไขปัญหานี้?

27. ยูริ 4 กุมภาพันธ์ 2557 เวลา 00:14 น

    “ผู้รับตรวจไม่พบสมาร์ทการ์ด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งสมาร์ทการ์ดอย่างถูกต้อง (ข้อผิดพลาด 5)" อธิบายวิธีการแก้ไขปัญหานี้

28. มักซิม 4 กุมภาพันธ์ 2557 เวลา 00:15 น

    อะไรวะเนี่ย “เครื่องรับตรวจไม่พบสมาร์ทการ์ด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งสมาร์ทการ์ดอย่างถูกต้อง (ข้อผิดพลาด 5)" อธิบายวิธีการแก้ไขปัญหานี้?

29. มิลามิลา 4 กุมภาพันธ์ 2557 เวลา 00:27 น
30. มิลามิลา 4 กุมภาพันธ์ 2557 เวลา 00:28 น

    เครื่องรับตรวจไม่พบสมาร์ทการ์ด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งสมาร์ทการ์ดอย่างถูกต้อง (ข้อผิดพลาด 5) ตอนนี้ แทนที่จะเป็นช่อง มันขึ้นว่าสิ่งนี้บนหน้าจอหลังจากอัพเดตซอฟต์แวร์ ฉันจะแก้ไขได้อย่างไร

ในบรรดาผู้ให้บริการระบบโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมในรัสเซีย บริษัท Tricolor TV ครองตำแหน่งผู้นำ ตั้งอยู่ในภูมิภาคตอนกลางทั้งหมดของสหพันธรัฐรัสเซีย ในไซบีเรีย และตะวันออกไกล มีบริการมากกว่า 20 ล้านรายการ จุดเชื่อมต่อ

ผู้ใช้จำนวนมากเป็นตัวกำหนดปริมาณคำถามที่บริษัทได้รับเกี่ยวกับการใช้งานอุปกรณ์ การชำระค่าบริการ และการจัดหาแพ็คเกจบริการ เพื่อแก้ไขปัญหาและคำถามที่เกิดขึ้นจากสมาชิกอย่างรวดเร็วและทันท่วงที บริษัท ขอเสนอใช้บริการสนับสนุนด้านเทคนิค

หมายเลขโทรศัพท์สายด่วนไตรรงค์ทีวี

หมายเลขสายด่วนของบริษัท Tricolor TV คือ 8-800-500-01-23 มีไว้สำหรับผู้ที่ต้องการเชื่อมต่อกับบริการ

เพื่อไม่ให้จำหรือจดหมายเลข สามารถดูได้จากเว็บไซต์ของบริษัทในแท็บ "ศูนย์ช่วยเหลือ":

หากสมาชิกของคุณมีคำถาม จะต้องโทรไปที่ 8-812-332-34-98 บริการนี้ได้รับการชำระแล้ว

การสนับสนุนทางเทคนิคไตรรงค์

มีปัญหามากมายที่ผู้เชี่ยวชาญต้องใช้เวลา 2-3 นาทีในการแก้ปัญหา แต่ผู้เริ่มต้นจะต้องคิดออกเป็นเวลาหลายชั่วโมง หากมีคำถามใดๆ เกิดขึ้น สามารถแก้ไขได้ด้วยการโทรศัพท์ไปที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

ฟรีสายด่วนทีวีไตรรงค์

คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ฟรีด้วยวิธีต่อไปนี้:

• โทรสายด่วน 8-800-500-01-23
• ติดต่อผ่านทาง Skype ออนไลน์
• ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคผ่านทางเว็บไซต์
• ใช้การแชทออนไลน์

สิ่งที่จำเป็นสำหรับการอุทธรณ์ที่สำคัญ?

เพื่อให้การให้คำปรึกษาเป็นไปอย่างมืออาชีพและปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ ผู้สมัครสมาชิกจะต้องเตรียมบัตรเปิดใช้งานหรือข้อตกลงการสมัครสมาชิก เมื่อลูกค้าโทรหาบริษัท เขาแจ้ง ID ส่วนบุคคลหรือหมายเลขสัญญา อธิบายแก่นแท้ของปัญหาให้ผู้ปฏิบัติงานทราบ และรับคำแนะนำทั้งหมดเพื่อดำเนินการต่อไป

คำถามที่ถูกถามบ่อยที่สุดคือ:

หมายเลขรหัสสมาชิก Tricolor TV คืออะไรและจะค้นหาได้อย่างไร

เมื่อลงทะเบียนสมาชิกใหม่ ผู้ใช้จะได้รับบัตรที่มีรหัสแปดหลัก ใช้เพื่อเปิดใช้งานตัวเลือกการรับชมโดยไม่มีค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก

ที่ด้านหลังของการ์ดจะมีรหัสลูกค้าที่ไม่ซ้ำกันใน Tricolor TV ซึ่งเป็นหมายเลขที่ระบุในระบบ จำเป็นต้องทำธุรกรรมกับบัญชีออนไลน์

คุณสามารถหาอะไรทางโทรศัพท์ได้บ้าง?

ผู้เชี่ยวชาญจะได้รับการติดต่อในกรณีต่อไปนี้:

• เพื่อชี้แจงรายการบริการที่เป็นไปได้และช่วยในการเปลี่ยนแพ็คเกจบริการ
• การตั้งค่าอุปกรณ์ การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดและปัญหาในระบบ
• หากสมาชิกไม่ทราบวิธีใช้บัญชีส่วนตัวให้ชำระค่าโทรทัศน์ออนไลน์
• แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้งอุปกรณ์รับสัญญาณ
• การกำหนดรหัสสมาชิก
• การแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อสรุปข้อตกลงการสมัครสมาชิก

ผู้ดำเนินการโทรทัศน์ดาวเทียมจะตอบคำถามเหล่านี้และคำถามอื่น ๆ

ในกรณีใดบ้างที่ฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถช่วยเหลือได้?

บริษัทมีตัวเลือกมากมายในการรับคำตอบสำหรับคำถามของคุณจากระยะไกล แต่มีบางสถานการณ์ที่มีเพียงผู้เชี่ยวชาญเท่านั้นที่สามารถช่วยได้เมื่อถึงบ้านของคุณ มีค่าธรรมเนียมในการเรียกผู้เชี่ยวชาญ

ที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของสำนักงานและฝ่ายขายมีอยู่บนเว็บไซต์ในส่วน "การสนับสนุน"

วิธีการสื่อสารอื่น ๆ

สมาชิกสามารถใช้วิธีอื่นในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความชอบส่วนบุคคล พวกมันฟรีและเป็นที่ต้องการ:

การสนับสนุนสไกป์

การสนับสนุนของ Skype ช่วยให้คุณไม่เพียงแต่แจ้งปัญหาเท่านั้น แต่ยังแสดงตัวอย่างด้วย สามารถติดต่อได้ผ่านทางเว็บไซต์ของบริษัทจากแท็บ "ศูนย์ช่วยเหลือ" ส่วน "ความช่วยเหลือออนไลน์" ส่วนย่อย "โทรผ่าน Skype"

ติดต่อได้ที่เว็บไซต์ของบริษัท

นอกจากนี้ ผ่านทางเว็บไซต์ของบริษัท คุณสามารถถามคำถามกับผู้ช่วยเสมือน เขียนคำถามผ่าน WhatsApp หรือ Viber ทางโทรศัพท์: +7 911 101-01-23 ถามคำถามผ่าน VKontakte หรือ Facebook

ผู้ช่วยเสมือน Trikolov TV

เว็บไซต์มีการแชทพิเศษเพื่อขอคำปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญ:

วิธีนี้ช่วยให้คุณได้รับคำตอบสำหรับคำถามของคุณอย่างรวดเร็ว หากสมาชิกไม่สามารถระบุปัญหาได้ ผู้ดำเนินการจะช่วยตอบคำถามนำ

โทรออนไลน์บนเว็บไซต์ของบริษัท ผู้สมัครสมาชิกสามารถโทรหาผู้ให้บริการออนไลน์ได้ เขาเพียงเชื่อมต่อไมโครโฟนเพื่อสื่อสารกับเขาเท่านั้น

อีกวิธีหนึ่งในการขอคำแนะนำคือการกรอกแบบฟอร์มการสนับสนุนทางเทคนิค ด้วยความช่วยเหลือ คำขอจะถูกสร้างขึ้นโดยมีคำถาม ความปรารถนา คำวิจารณ์ เลือกหัวข้อและกรอกข้อมูลในฟิลด์ที่จำเป็นอื่น ๆ การตอบกลับคำขอจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของลูกค้า วิธีการนี้ใช้หากปัญหาไม่เร่งด่วนและไม่ต้องการวิธีแก้ไขในทันที

นอกจากนี้ยังมีคำตอบสำหรับคำถามยอดนิยมในส่วนคำถาม-คำตอบบนเว็บไซต์ของบริษัท

ความสามารถของผู้ปฏิบัติงาน

ความนิยมของผู้ให้บริการได้รับการสนับสนุนจากความสามารถของผู้ให้บริการ ดังนั้นปัญหาทั้งหมดที่เกิดขึ้นจะได้รับการแก้ไขในเวลาที่สั้นที่สุด ความแออัดของสายโทรศัพท์อย่างต่อเนื่องทำให้มีทางเลือกอื่นในการรับข้อมูล การให้คำปรึกษา และการตอบคำถามที่เข้าถึงได้และรวดเร็ว

สำหรับผู้ที่ไม่ทราบวิธีโทรหาผู้ให้บริการไตรรงค์ฟรีเนื้อหาในบทความจะมีประโยชน์ นอกจากนี้ภายในกรอบของบทความคุณจะสามารถทราบได้ว่าในกรณีใดควรติดต่อผู้ดำเนินการดีกว่า บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น สามารถขอข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับคำถามที่น่าสนใจกับพนักงานสนับสนุนด้านเทคนิคของไตรรงค์ได้

มีหลายกรณีที่ลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Tricolor ได้ ในหมู่พวกเขาคือ:

1. หากคุณต้องการข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่อโทรทัศน์ผ่านดาวเทียม รวมถึงสิ่งที่ต้องทำหลังจากเปิดเครื่อง
2. หากชำระเงินไม่ผ่านก็เกิดความผิดปกติและอื่นๆ
3. เมื่อคุณต้องการตั้งค่าอุปกรณ์หรือผู้ใช้ต้องการความช่วยเหลือในการทำงานกับอุปกรณ์ตลอดจนแก้ไขปัญหาการปฏิบัติงาน
4. ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสามารถช่วยเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งอุปกรณ์ และบอกวิธีการเชื่อมต่อและการตั้งค่าด้วยตนเอง
5. เจ้าหน้าที่โอเปอเรเตอร์สามารถบอกวิธีค้นหาบัตรประจำตัวของคุณได้
6. หากผู้ใช้มีคำถามเกี่ยวกับการใช้บัญชีส่วนตัวของเขา
7. เมื่อจำเป็นต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับการลงทะเบียนหรือการดำเนินการตามสัญญาเบื้องต้น รวมถึงการชี้แจงเงื่อนไขบางประการ

หากผู้ใช้มีคำถามที่ระบุไว้ในรายการตลอดจนคำถามที่เป็นไปได้อื่น ๆ เกี่ยวกับการใช้งานโทรทัศน์หรืออุปกรณ์ Tricolor TV คุณจะได้รับคำตอบโดยติดต่อฝ่ายบริการสมาชิก

โทรไปไตรรงค์

จะโทรหาผู้ดำเนินการโทรทัศน์ Tricolor ได้อย่างไร? มีหลายวิธีสำหรับสิ่งนี้:

1. คุณสามารถกด 88123323498 บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณหรือโทร 88005002933
2. ลูกค้าสามารถติดต่อผู้จัดการออนไลน์ผ่านทาง Skype
3. การสนับสนุนด้านเทคนิคสามารถเป็นเสมือนได้ คุณสามารถค้นหาผู้ช่วยได้จากเว็บไซต์ของบริษัทในบัญชีส่วนตัวของคุณ
4. ลูกค้ายังสามารถรับข้อมูลใดๆ จากพนักงานของบริษัทผ่านการแชทพิเศษ
5. หากคำถามไม่เร่งด่วน คุณสามารถใช้อีเมล: [ป้องกันอีเมล].
6. ฝ่ายสนับสนุนลูกค้ามีอยู่ในโซเชียลมีเดีย เครือข่าย กลุ่มพิเศษถูกสร้างขึ้นในเกือบทุกเครือข่ายโซเชียลสมัยใหม่ เครือข่ายที่คุณสามารถค้นหาคำถามที่พบบ่อยหรือเขียนคำถามของคุณและรอคำตอบ

โดยธรรมชาติแล้วแต่ละคนไม่สามารถโทรหาผู้ปฏิบัติงานได้ แต่จะต้องแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง ในการดำเนินการนี้ คุณสามารถใช้ส่วนบนเว็บไซต์ที่นำเสนอคำถามทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นหรือที่มักมาจากผู้ใช้

หากแก้ไขปัญหาด้วยตัวเองไม่ได้ก็สามารถโทรไปที่หมายเลข Tricolor TV และแก้ไขปัญหากับช่างได้ คุณควรระมัดระวังเนื่องจากการมาเยี่ยมของอาจารย์จะได้รับค่าตอบแทนเพิ่มเติม ค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของปัญหาและวิธีการแก้ไข เพื่อแก้ไขปัญหาหรือซ่อมอุปกรณ์โทร 84959439500 แต่สามารถขอความช่วยเหลือทางอีเมลได้ [ป้องกันอีเมล].

พื้นที่ส่วนบุคคล

แต่ละคนสามารถใช้บัญชีส่วนตัวซึ่งสามารถใช้บริการสนับสนุนทางเทคนิคได้ ในการเข้าสู่บัญชี ผู้ใช้ควรไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทและไปที่ส่วนบัญชีส่วนบุคคล หลังจากการลงทะเบียนและการอนุญาตคุณจะต้องไปที่แท็บความช่วยเหลือซึ่งจะแสดงปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดพร้อมคำตอบมากมาย นอกจากนี้ แต่ละคนมีโอกาสที่จะชี้แจงข้อมูลเกี่ยวกับการเข้ารหัส การกำหนดค่า หรือการติดตั้งอุปกรณ์ บัญชีมีรูปแบบพิเศษสำหรับการแชทแบบเรียลไทม์ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้บัญชีของคุณได้ไม่เพียงแต่จากคอมพิวเตอร์ แต่ยังมาจากอุปกรณ์มือถือด้วย

สายด่วน

Tricolor TV มีหมายเลขสายด่วนซึ่งทำให้ผู้ใช้สามารถรับการสนับสนุนได้อย่างต่อเนื่อง ทุกคนที่โทรไปยังไดเรกทอรีสมาชิกโดยใช้หมายเลขพิเศษไม่เพียงแต่จะได้รับความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการเท่านั้น แต่ยังได้เรียนรู้เกี่ยวกับข้อเสนอใหม่ โปรโมชั่น และเงื่อนไขของภาษีที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ลูกค้าใหม่สามารถสั่งซื้อบริการของช่างเทคนิคผ่านทางโทรศัพท์สนับสนุนด้านเทคนิคหรือแม้แต่ซื้อชุดอุปกรณ์และสั่งอัตราภาษีที่จำเป็นสำหรับช่องทีวีจำนวนหนึ่งได้ทันที

แผนกช่วยเหลือยังให้บริการเพื่อให้สมาชิกสามารถตรวจสอบตารางเวลาของรายการโทรทัศน์ที่รวมอยู่ในแพ็คเกจที่เปิดใช้งาน หากคุณมีคำถามต่างๆ เกี่ยวกับการทำงาน การติดตั้ง หรือการเชื่อมต่ออุปกรณ์ และคุณเพียงแค่ต้องชี้แจงข้อมูลการชำระเงิน ฯลฯ คุณสามารถโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Tricolor TV ได้อย่างปลอดภัย

สายด่วน Tricolor TV มีหมายเลขโทรฟรีที่คุณสามารถโทรได้ 0 โกเปคต่อนาที จากหมายเลขใดก็ได้ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ลูกค้ากด 88005000123 และรอคำตอบจากพนักงาน พนักงานจะสามารถให้คำตอบทั้งหมดสำหรับคำถามเกี่ยวกับโทรทัศน์และการทำงานของอุปกรณ์ไตรรงค์ได้ มีข้อ จำกัด บางประการเกี่ยวกับการทำงานของผู้เชี่ยวชาญ สามารถโทรได้ภายในช่วงเวลาตั้งแต่ 9.00 น. ถึง 22.00 น. ตามเวลามอสโกเท่านั้น

ข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับการดำเนินการในช่วงวันหยุด รวมถึงหมายเลขสายด่วนในภูมิภาคต่างๆ ของประเทศ แสดงอยู่ในเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ

เนื่องจากผู้ให้บริการเป็นที่ต้องการอย่างมากในหมู่ประชากรในปัจจุบัน การสื่อสารจึงอาจล้มเหลว การตอบกลับทางโทรศัพท์ของผู้เชี่ยวชาญอาจล่าช้าเนื่องจากมีสายมากเกินไป และจดหมายอาจไม่ได้รับคำตอบเป็นเวลานาน แต่ไม่ต้องกังวล พนักงานก็จะตอบตรงกันข้ามแน่นอน