มีบริการสนับสนุนของ Apple เพื่อช่วยเหลือเจ้าของ iPhone, iPad และอุปกรณ์อื่นๆ จากบริษัทนี้ ผู้เชี่ยวชาญจะตอบทุกคำถามและช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ
เราจะดูว่าคุณสามารถติดต่อบริการดังกล่าวได้อย่างไร
1. โทรศัพท์
วิธีที่ง่ายและคุ้นเคยที่สุดสำหรับพลเมืองทุกคนของประเทศในอดีตสหภาพโซเวียตคือการรับโทรศัพท์และโทรหาฝ่ายบริการสนับสนุน ตารางด้านล่างแสดงตัวเลขสำหรับบางประเทศ
ตารางที่ 1. หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนของ Apple
อย่างที่คุณเห็น รัสเซียอยู่ในรายชื่อนี้ แต่ยูเครน คาซัคสถาน และประเทศอื่นๆ อีกมากไม่ได้อยู่ในรายชื่อนี้ บางทีหมายเลขโทรศัพท์ใหม่สำหรับรัฐเหล่านี้อาจปรากฏบนเว็บไซต์ หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ สามารถพบได้ในหน้านี้
และหากมีหมายเลขสำหรับประเทศของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำก็แค่โทรและรับคำแนะนำ
2. พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ
หากต้องการสื่อสารกับตัวแทนของบริษัท ให้ทำตามขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน โดยเฉพาะ:
- เยี่ยมชมหน้านี้ เลือกอุปกรณ์ของคุณด้านล่าง นอกจากนี้ยังมีหัวข้อต่างๆ เกี่ยวกับ iTunes, Apple Music, Apple ID, ซอฟต์แวร์ และปัญหาอื่นๆ
- ตอนนี้คุณจะต้องเลือกส่วนย่อยที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับปัญหาที่เกิดขึ้นทั้งนี้ขึ้นอยู่กับส่วนที่เลือก ตัวอย่างเช่น เราเลือกส่วน "iPhone" ตอนนี้คุณสามารถเลือกส่วนย่อย "การซ่อมแซมและความเสียหายทางกายภาพ", "แบตเตอรี่, พลังงานและการชาร์จ", "ประสิทธิภาพของระบบ" และอื่นๆ นอกจากนี้ยังมีปุ่ม "ค้นหาตามหัวข้อ" ที่ด้านบน ความจริงก็คือ Apple มีห้องสมุดขนาดใหญ่พอสมควรพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ปัญหาต่าง ๆ และมีแนวโน้มว่าด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือที่อธิบายไว้ข้างต้นคุณจะสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาของคุณได้
- หลังจากเลือกส่วนย่อยแล้ว คุณจะเห็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เกี่ยวข้อง หากต้องการดูวิธีแก้ไข คุณต้องคลิกปุ่มที่อธิบายปัญหา และหากไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับคำถามของคุณในรายการ ให้คลิกปุ่ม “หัวข้อไม่อยู่ในรายการ”
- หากคุณคลิกที่ปุ่มที่ระบุคุณจะต้องอธิบายปัญหาในช่องที่เหมาะสมและคลิกที่ปุ่ม "ดำเนินการต่อ"
- จากนั้นเลือกตัวเลือกที่ต้องการเพื่อให้ความช่วยเหลือแก่คุณ - แชทหรือโทรศัพท์ ในกรณีแรก คุณจะได้รับการติดต่อจากโอเปอเรเตอร์หลังจากป้อน IMEI ของอุปกรณ์ และในกรณีที่สอง คุณจะระบุหมายเลขโทรศัพท์และเวลาที่ต้องการโทร หลังจากนี้คุณจะได้รับความช่วยเหลือ
เบาะแส:โดยปกติ IMEI จะระบุไว้บนฝาครอบอุปกรณ์ (อยู่ที่ด้านล่างของด้านหลัง)
อีกทางเลือกหนึ่งในการขอความช่วยเหลือคือไปที่ Apple Store และรับคำแนะนำที่นั่น แต่ปัญหาคือผู้ขายจะไม่สามารถช่วยเหลือคุณและแก้ไขปัญหาได้เสมอไป
แต่ก็คุ้มค่าที่จะลอง - ในกรณีที่ร้ายแรง คุณจะถูกส่งต่อไปยังผู้เชี่ยวชาญและบอกวิธีติดต่อพวกเขา ร้านค้าปลีกสามารถพบได้ในหน้านี้
แอปพลิเคชันและบริการผู้เชี่ยวชาญจะตอบสนองต่อการติดต่อดังต่อไปนี้:
- 8-800-555-67-34 (ฟรีจากทุกภูมิภาคของรัสเซีย)
- 8-495-580-95-57 (มอสโก)
คุณสามารถติดต่อเราได้ตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 21.00 น. ได้ตามหมายเลขเหล่านี้
ตัวเลือกการสื่อสารอื่นๆ ที่รองรับ Apple Pay ในรัสเซีย
หากคุณโทรไปที่หมายเลขเหล่านี้ แล้วไปเจอเครื่องตอบรับอัตโนมัติและไม่สามารถ (หรือไม่ต้องการ) จัดการกับมันได้ ให้สั่งการโทรกลับ ทำได้ผ่านหน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Apple หากต้องการขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ ให้ไปที่ support.apple.com/ru และเลือกส่วน "การสนับสนุน" ที่มุมขวาบน โปรดทราบว่าตัวเลือก "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" จะปรากฏด้านล่าง
ไม่ต้องกังวล สายเรียกเข้าจาก Support Apple Pay สามารถโทรจากหมายเลขในประเทศใดก็ได้ แต่ผู้เชี่ยวชาญที่พูดภาษารัสเซียจะพูด และทั้งหมดนี้ฟรี
ไม่ชอบการสนทนาทางโทรศัพท์? การสนับสนุน Apple Pay ยังใช้งานได้ในการแชทพิเศษ หากต้องการป้อนให้ทำซ้ำขั้นตอนข้างต้นทั้งหมด แต่ในจุดที่สามเราเลือก "แชท" สะดวกที่จะแสดงเวลารอโดยประมาณไว้ที่นี่ 
เป็นไปได้ไหมที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุน Apple Pay ในรัสเซียหากคุณอยู่ในประเทศอื่น
- เพื่อประหยัดเงินจะเป็นการดีกว่าถ้าโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่เราระบุไว้ในตอนต้น แต่ผ่านทาง Skype หรือสิ่งอื่นที่คล้ายกันเท่านั้น ไม่เช่นนั้นการโทรระหว่างประเทศระยะยาวอาจทำให้คุณประหลาดใจกับค่าใช้จ่าย
- พูดคุยผ่านแชท. หากหน้าเปิดเป็นภาษาต่างประเทศ คุณเพียงแค่ต้องเปลี่ยนชื่อประเทศที่ด้านล่างสุดและเปลี่ยนภูมิภาคเป็นรัสเซีย
เราหวังว่าบทความของเราจะมีประโยชน์!
Apple ใส่ใจผู้ใช้และให้การสนับสนุนทางเทคนิคหลังจากซื้ออุปกรณ์ หากคุณประสบปัญหาในการลงทะเบียน Apple ID หรือการบล็อกบัญชี ทั้งหมดนี้สามารถแก้ไขได้โดยติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค บ่อยครั้งเมื่อสร้าง Apple ID ผู้ใช้จะได้รับข้อความดังนี้: หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ iTunes จะไปที่นั่นได้อย่างไร?
บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทในส่วน "การสนับสนุน" คุณจะพบคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยจากผู้ใช้ มีข้อมูลวิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับอุปกรณ์ด้วยตัวเอง (เฟิร์มแวร์, การกู้คืน, การบล็อก ฯลฯ ) ที่มุมขวาบนคุณจะพบลิงค์ที่ใช้งานอยู่เพื่อขอความช่วยเหลือ
แต่ถ้าคุณต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ iTunes สิ่งนี้อาจทำให้หลายคนสับสน ในการดำเนินการนี้คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขสายด่วนหรือกรอกใบสมัครบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการแล้วพวกเขาจะโทรกลับหาคุณ ในใบสมัครของคุณ คุณต้องอธิบายเหตุผลสำหรับคำขอของคุณและจดข้อมูลติดต่อของคุณเพื่อให้สามารถติดต่อคุณได้
หากต้องการสมัคร ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
1 เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Apple และไปที่ส่วน "การสนับสนุน" ในพื้นที่ทำงานของหน้าจอ ให้ค้นหาลิงก์และดำเนินการเข้าถึงบริการ iTunes Store หลังจากการเปลี่ยนแปลง คุณจะต้องคลิกไอคอนสี่เหลี่ยมที่เรียกว่า “การจัดการบัญชี” 2 รายการจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอซึ่งคุณต้องคลิก "สร้าง Apple ID" จากวิธีการที่เสนอ ให้เลือกรูปแบบการสื่อสารที่เหมาะสมที่สุดระหว่างที่ปรึกษาด้านการสนับสนุนกับคุณ หากคุณระบุ “กำหนดเวลาการโทร” ที่ปรึกษาจะโทรกลับหาคุณ เมื่อคุณเลือกตัวเลือก "โทรกลับภายหลัง" คุณจะต้องโทรออก 3 หากคุณเลือก “กำหนดเวลาการโทร” ให้ป้อนวันที่และเวลาสำหรับการโทร บริการสนับสนุนไม่มีวันทำการในช่วงสุดสัปดาห์ โปรดจำไว้เสมอ 4 ป้อนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและยืนยันสิ่งที่คุณเขียนโดยคลิกปุ่ม "ดำเนินการต่อ" หลังจากนั้นข้อมูลที่จำเป็นพร้อมรหัสสำหรับการเข้าถึงจะแสดงในพื้นที่การทำงานของหน้าจอ คุณอาจต้องใช้รหัสนี้เมื่อพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายบริการ เขาอาจขอรหัสนี้เพื่อยืนยันข้อมูลการสมัคร จดหมายที่มีข้อมูลนี้จะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุในใบสมัคร 5 รอรับสายจากฝ่ายสนับสนุน เมื่อพวกเขาโทรหาคุณ ให้อธิบายเหตุผลในการโทรให้เรียบง่ายและชัดเจนที่สุดหากคุณเลือกตัวเลือกในการโทรด้วยตัวเอง หลังจากเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการแล้ว ให้บอกปัญหาของคุณให้เขาทราบ
เหตุผลในการแจ้งข้อความ
ตามกฎแล้ว การแจ้งเตือนดังกล่าวจะปรากฏในขั้นตอนสุดท้ายของการลงทะเบียน Apple ID กรณีนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากคุณได้สร้างบัญชีจากที่อยู่ IP เดียวกันหลายครั้งแล้ว หากนี่คือสาเหตุที่เกิดปัญหา เพียงเปลี่ยน IP ของคุณ ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนอุปกรณ์สำหรับสิ่งนี้ แต่คุณสามารถสร้างบัญชีได้จำนวนหนึ่งบนอุปกรณ์เครื่องเดียวเท่านั้น เมื่อเกินขีดจำกัดนี้ ข้อความ “เกินจำนวน Apple ID ฟรีแล้ว” จะปรากฏขึ้น
การแจ้งเตือนเกี่ยวกับการติดต่อกับ iTunes Store อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการทำงานของเราเตอร์ไม่ถูกต้อง ลองเชื่อมต่อผ่านอินเทอร์เน็ตบนมือถือ สำหรับผู้ใช้จำนวนมาก สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาเสร็จสิ้นขั้นตอนการลงทะเบียนขั้นสุดท้ายได้ อีกวิธีหนึ่งคือการรีบูตอุปกรณ์อย่างหนัก
หากคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่อธิบายไว้แล้วแต่ไม่ได้ผลลัพธ์ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน มีสายด่วนสำหรับเรื่องนี้หรือฝากคำขอทางอิเล็กทรอนิกส์ไว้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขในภูมิภาคของคุณสามารถพบได้บนเว็บไซต์
สวัสดี! แม้จะมีคำแนะนำมากมายที่โพสต์บนอินเทอร์เน็ตและในบล็อกนี้ แต่ก็ยังมีปัญหาเกี่ยวกับ iPhone และ iPad ที่สามารถแก้ไขได้ด้วยความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple เท่านั้น ตัวอย่างเช่น ปลดล็อค iCloud, . ใครสามารถทำเช่นนี้? ไม่มีใคร! เฉพาะพนักงานบริษัทที่ได้รับการอบรมมาเป็นพิเศษเท่านั้น และไม่ใช่แค่เรื่องการปิดกั้นเท่านั้น คุณไม่มีทางรู้ว่าคำถามอื่นใดที่อาจต้องการคำตอบจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถ
และท้ายที่สุดดูเหมือนว่าฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคไม่ได้ซ่อนตัวจากใครเลย มีหลายวิธีในการติดต่อ แต่ผู้คนยังคงถามในความคิดเห็นว่าจะโทรหรือเขียนถึงโอเปอเรเตอร์ของ Apple ได้อย่างไร? และเมื่อพวกเขาถามเราจะตอบ!
ต่อไปนี้เป็นวิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน
หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple ในรัสเซีย
เช่นเดียวกับบริษัททั่วไป Apple มีสายด่วนของตัวเองซึ่งพนักงานจะตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับ iPhone และ iPad หมายเลขโทรศัพท์ของสหพันธรัฐรัสเซียมีดังนี้:
- 8-495-580-95-57 (หมายเลขมอสโก)
- 8-800-555-67-34 (หมายเลขโทรฟรีสำหรับการโทรจากทุกภูมิภาคของรัสเซีย)
- 8-800-333-51-73 (บริการสนับสนุนลูกค้า Apple Store)
พนักงานที่พูดภาษารัสเซียจะพร้อมให้คำแนะนำคุณตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 21.00 น. ในวันธรรมดาตามจำนวนเหล่านี้
วิธีอื่นในการพูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple ในสหพันธรัฐรัสเซีย
เมื่อคุณโทรเข้าโทรศัพท์เครื่องใดเครื่องหนึ่ง คุณจะได้รับการต้อนรับจากเครื่องตอบรับอัตโนมัติ หากคุณไม่สามารถรับคำสั่งของเขาได้ด้วยเหตุผลบางประการหรือไม่ต้องการทำเช่นนี้คุณสามารถสั่งให้โทรกลับได้ - บริษัท จะโทรหาคุณเอง โดยไปที่หน้านี้และ:
สายเรียกเข้าจะไม่ได้มาจากหมายเลขที่ระบุไว้ข้างต้น แต่มาจากหมายเลขอื่น อาจเป็นหมายเลขจากประเทศใดก็ได้ (ฉันได้รับโทรศัพท์จากฟิลิปปินส์ กรุงเทพ และที่อื่นๆ ในเอเชีย) ไม่จำเป็นต้องกลัว พนักงานที่พูดภาษารัสเซียจะคุยกับคุณและการโทรนี้จะไม่มีค่าใช้จ่าย
ไม่อยากคุยเพราะอะไร? คุณสามารถสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคได้ตลอดเวลาผ่านการแชทพิเศษ ในการดำเนินการนี้ ให้ทำซ้ำขั้นตอนทั้งหมดที่ระบุไว้ด้านบน สิ่งเดียวคือในจุดที่สามที่เราเลือก: "แชท" เวลารอโดยประมาณก็แสดงไว้ที่นี่ด้วย ซึ่งสะดวกมาก
ในปี 2018 Apple ได้เปิดตัวแอปพลิเคชันที่มีบทความและคำแนะนำต่างๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัท เย็น? ไม่เลว!
อย่างไรก็ตาม คุณและฉันสนใจโอกาสอื่นของโปรแกรมนี้ โดยรับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิค ควรทำอย่างไร?
สิ่งที่คุณต้องทำคือเลือกอุปกรณ์และปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่ แอปพลิเคชันจะนำเสนอโซลูชั่นที่หลากหลาย:
- บทความและคำแนะนำ
- พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ
- โทรให้กำลังใจตัวเอง
- สั่งโทรกลับ.
เห็นด้วยตัวเลือกนั้นยอดเยี่ยมมาก มาใช้มันกันเถอะ!
จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Russian Apple ได้อย่างไรหากคุณอยู่ในประเทศอื่น
มีหลายประเทศที่ไม่มีการสนับสนุนทางเทคนิคเลยหรือมี แต่เป็นภาษาที่ผู้ใช้ที่พูดภาษารัสเซียไม่รู้ ในกรณีนี้จะเป็นอย่างไร? จะติดต่อและพูดคุยโดยเฉพาะกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของรัสเซียได้อย่างไรหากคุณอยู่ในประเทศอื่น
ไม่มีอะไรซับซ้อนเกี่ยวกับเรื่องนี้ มีหลายวิธี:
แต่การโทรกลับหากคุณอยู่ในประเทศอื่นมักจะใช้งานไม่ได้ (เว้นแต่คุณจะมีซิมการ์ดรัสเซีย) ความจริงก็คือแบบฟอร์มการโทรกลับต้องระบุหมายเลขที่ขึ้นต้นด้วย +7 (คำนำหน้าสำหรับหมายเลขรัสเซีย) คุณไม่สามารถลบมันและแทนที่ด้วยอันอื่นได้
Apple ได้ให้บริการสนับสนุนที่สะดวกและรวดเร็วแก่ผู้ใช้ เมื่อมีผลิตภัณฑ์ใด ๆ จาก บริษัท คุณสามารถโทรไปที่ฝ่ายสนับสนุนจาก iPhone ของคุณและถามคำถามที่หลากหลาย: ตั้งแต่ลำดับการทำงานของปุ่มและปุ่มบางปุ่มไปจนถึงลำดับการตั้งค่าของฟังก์ชั่นบางอย่าง คุณยังจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติใหม่ๆ ของผลิตภัณฑ์ของบริษัทอีกด้วย คุณยังสามารถลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ของคุณ ส่งการซ่อมแซมอุปกรณ์ของคุณ หรือร้องเรียนเกี่ยวกับบริการที่ไม่ดีได้ บริษัทมีความสนใจที่จะสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าจะมีอุปกรณ์ที่สะดวกสบายและมีคุณภาพสูงที่สามารถแข่งขันกับเรือธงอื่นๆ ได้อยู่เสมอ ดังนั้นจึงทุ่มเทส่วนแบ่งที่สูงในการให้บริการผู้บริโภค
หากต้องการติดต่อตัวแทนของบริษัท คุณสามารถไปที่ https://support.apple.com และติดต่อผู้เชี่ยวชาญโดยตรงผ่านการแชทออนไลน์ หากสะดวกคุณสามารถฝากหมายเลขโทรศัพท์ไว้ได้ แล้วเจ้าหน้าที่จะโทรกลับตามเวลาที่นัดหมาย หากคุณมีคำถามหลายข้อ ผู้เชี่ยวชาญจะพร้อมตอบทุกอย่างและเสนอวิธีแก้ปัญหาที่สามารถเข้าถึงได้ บริการนี้สามารถใช้ได้กับลูกค้าในเวลาใดก็ได้ของวันในประเทศต่างๆ
นอกจากนี้ หากคุณอยู่ในรัสเซีย คุณสามารถโทรไปยังสายด่วนโทรฟรีของ Apple ในสหพันธรัฐรัสเซียได้ตลอดเวลา: หมายเลขโทรศัพท์ 8 800 555 6734
หากคุณอาศัยอยู่ในมอสโกหรือภูมิภาคมอสโก คุณสามารถติดต่อหมายเลขโทรศัพท์สนับสนุนหลายช่องทางได้อย่างรวดเร็ว: 8 495 580 95 57 ในอัตราภาษีที่ใช้กับผู้ให้บริการโทรศัพท์ของคุณ
ทำไมคุณถึงต้องการบริการสายด่วน?
อย่างไรก็ตาม หากอุปกรณ์ Apple ของคุณเสีย คุณสามารถส่งคำขอซ่อมคอมพิวเตอร์ iPhone, iPad หรือ Mac ไปยังบริการสนับสนุนได้ ผู้เชี่ยวชาญจะติดต่อคุณโดยเร็วที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณและช่วยคุณติดต่อศูนย์ที่ได้รับอนุญาตของ Apple ใกล้บ้านคุณ ท้ายที่สุดแล้ว หลักการสำคัญประการหนึ่งของงานของบริษัทคือความไว้วางใจและการสนับสนุนผู้ใช้
หากคุณสนใจข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Apple และรายละเอียดการซื้อ รวมถึงการรับประกันการดำเนินงาน Apple Online Store พร้อมให้บริการคุณ ซึ่งคุณสามารถสั่งซื้อและรับซอฟต์แวร์ อุปกรณ์เสริมที่น่าสนใจ และอุปกรณ์ที่จำเป็นได้ตลอดเวลา หากต้องการซื้อคุณต้องโทรไปที่หมายเลข 8–800–333–51–73 มีวางจำหน่ายแล้วตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 21.00 น. ในวันธรรมดา
Apple มีเครือข่ายศูนย์บริการที่กว้างขวางทั่วโลกและในทุกทวีป ดังนั้น เมื่อไปที่เว็บไซต์สนับสนุนทางเทคนิคของบริษัทใดๆ คุณจะพบแผนที่แบบโต้ตอบของประเทศต่างๆ ที่ระบุที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ การแชทเพื่อการสื่อสารในสถานที่ที่คุณอยู่ตอนนี้ การสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญของบริษัทซึ่งสามารถสื่อสารกับคุณในภาษาที่คุณเข้าใจได้
หากคุณตัดสินใจโทรติดต่อเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ คุณจะได้รับการสนับสนุนเร็วขึ้นหากคุณสามารถค้นหาหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ได้ก่อน เนื่องจากจะช่วยเชื่อมต่อคุณกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนที่เหมาะสมได้อย่างเหมาะสม
หากจำเป็น ก็สามารถขอรับการสนับสนุนทางออนไลน์ที่สะดวกสบาย หลังจากนั้นผู้เชี่ยวชาญจะติดต่อคุณ
คุณสามารถหาอะไรอีกจากการสนับสนุน?
ที่บริการสนับสนุน คุณสามารถเรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับตัวเลือกบริการเพิ่มเติม รวมถึงดูว่า iPhone หรือแท็บเล็ตของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่โดยป้อนหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ก่อน AppleCare Protection Plan ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคทางโทรศัพท์และการเข้าถึงบริการสนับสนุนเพิ่มเติมของ Apple
คุณสมบัติหลักของโปรแกรม AppleCare Protection Plan คือให้สิทธิ์เพิ่มเติมแก่ผู้ใช้ทุกคน: บริการเพิ่มเติม การสนับสนุนแบบสากล การบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ การรับประกันฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์สามารถรับได้จาก AppleCare Protection Plan เป็นระยะเวลาสูงสุด 3 ปี ซึ่งถูกกว่าค่าอะไหล่และการชำระเงินสำหรับงานที่ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับอนุญาตจาก Apple โดยประมาณ โลก.
ภายใต้โปรแกรม AppleCare Protection Plan ผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น คอมพิวเตอร์ MAC, โมดูล RAM, อุปกรณ์เสริม, แบตเตอรี่, ไดรฟ์ และอุปกรณ์ AirPort4 สามารถเข้ารับบริการได้
บ่อยครั้งที่ลูกค้าโทรหาบริการเพราะต้องการความช่วยเหลือ โดยลืมรหัสผ่านสำหรับ iPhone, iPad หรือ iPod touch หรือแย่กว่านั้นคือเมื่ออุปกรณ์ถูกล็อค
หากคุณมีปัญหา เช่น คุณทำ iPhone หาย ถูกขโมยไปจากคุณ หรือคุณพบ iPhone ของคนอื่น นอกเหนือจากการติดต่อตำรวจแล้ว คุณสามารถรายงานเรื่องนี้ต่อฝ่ายบริการได้ และฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะช่วยคุณบล็อกข้อมูลของคุณ ตามหมายเลขซีเรียลของ iPhone หรือค้นหาเจ้าของสมาร์ทโฟน คุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับความสามารถของฟังก์ชัน Find iPhone สำหรับอุปกรณ์ Apple ที่นั่น
