เราปล่อย หนังสือเล่มใหม่“การตลาดเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย: วิธีเข้าถึงหัวผู้ติดตามของคุณและทำให้พวกเขาตกหลุมรักแบรนด์ของคุณ”

สมัครสมาชิก

Conversion ที่เกี่ยวข้องคือ Conversion ที่เกี่ยวข้องกับช่องทางใดๆ ในการดึงดูดลูกค้า ซึ่งไม่ได้กลายเป็นช่องทางสุดท้าย แต่มีบทบาทสำคัญในห่วงโซ่ขั้นตอนก่อนที่การกระทำตามเป้าหมายจะเสร็จสมบูรณ์

วิดีโอเพิ่มเติมในช่องของเรา - เรียนรู้การตลาดทางอินเทอร์เน็ตกับ SEMANTICA

สิ่งนี้ค่อนข้างชวนให้นึกถึงการแข่งขันฟุตบอล: ลูกบอลจะต้องผ่านการจ่ายบอลหลายครั้งก่อนที่จะเตะเข้าประตู การถ่ายโอนเหล่านั้นที่มีอยู่ในห่วงโซ่ แต่ไม่ใช่ครั้งสุดท้ายในห่วงโซ่นั้นเป็นการแปลงที่เกี่ยวข้องกัน

จากมุมมองของการวิเคราะห์เว็บ Conversion ที่เกี่ยวข้องช่วยให้คุณสามารถประเมินการมีส่วนร่วมของทรัพยากรที่กำลังศึกษาต่อ Conversion จากผู้อื่น การพูด ในภาษาง่ายๆตัวชี้วัดนี้แสดงให้เห็นว่าการเข้าชมหน้าระหว่างกลางที่กำหนดส่งผลต่อจำนวนการซื้อในหน้า Landing Page สุดท้ายอย่างไร

ประเภทของ Conversion ที่ได้รับการสนับสนุน

มีเพียงสามคนเท่านั้น:

• Conversion การโต้ตอบครั้งแรกคือคลิกแรกและคลิกเดียวที่นำไปสู่ ​​Conversion
• การแปลงโดย ปฏิสัมพันธ์ระหว่างกลาง- การเปลี่ยนแปลงระหว่างแหล่งตัวกลางที่อยู่ตรงกลางของห่วงโซ่การแปลง
• การแปลงตามการโต้ตอบล่าสุด - การเปลี่ยนแปลงระหว่างทรัพยากรสุดท้ายในห่วงโซ่การเข้าชมและแหล่งที่มาเป้าหมาย

Conversion ที่ได้รับการสนับสนุนมีไว้เพื่ออะไร

ลูกค้าและลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ได้ตัดสินใจซื้อสินค้าหรือสั่งซื้อบริการในทันที การตัดสินใจซื้อประกอบด้วยหลายขั้นตอน:

• ลูกค้ายังไม่ทราบเกี่ยวกับการมีอยู่ของผลิตภัณฑ์
• ลูกค้าได้เรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ยังไม่ได้ประเมินความต้องการผลิตภัณฑ์ของเขา
• ลูกค้าตัดสินใจซื้อ แต่ยังไม่รู้ว่าจะซื้อจากใคร
• ลูกค้าได้ตัดสินใจที่จะเป็นผู้ซื้อของคุณ แต่ไม่ทราบว่าจะต้องดำเนินการตอนนี้หรือไม่

แต่ละตัวเลือกของผู้ซื้อจะต้องได้รับแจ้งจากข้อกำหนดเบื้องต้นบางประการ บ่อยครั้งที่มีการเล่นบทบาทของข้อกำหนดเบื้องต้นดังกล่าว ช่องทางต่างๆการจราจร. เพื่อที่จะลงทุนในช่องทางใดช่องทางหนึ่งอย่างชาญฉลาด คุณจะต้องประเมินประสิทธิภาพของแต่ละช่องทาง รายงาน Conversion ที่ได้รับการสนับสนุนแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงการมีส่วนร่วมของแต่ละแหล่งที่มาในการบรรลุผลลัพธ์สุดท้าย

รายงาน Conversion ที่ได้รับการสนับสนุนจะแจ้งให้คุณทราบ:

• ลูกค้าเรียนรู้เกี่ยวกับทรัพยากรเป้าหมายได้อย่างไร
• สิ่งที่มีอิทธิพลต่อการเลือกของเขา
• เขาตัดสินใจซื้อเร็วแค่ไหน
• เขาเยี่ยมชมเว็บไซต์บ่อยแค่ไหน?

การแปลงที่เกี่ยวข้องในหน่วยเมตริกของระบบต่างๆ

ให้รายงานที่ชัดเจนและละเอียดเกี่ยวกับ Conversion ที่เกี่ยวข้อง Google Analytics.

หากต้องการดู Conversion ที่เกี่ยวข้องในการวิเคราะห์ คุณต้องไปที่ส่วน "Conversion" ในแท็บ "รายงาน" และค้นหาส่วนย่อย " ลำดับหลายช่องสัญญาณ- ในการสร้างแบบฟอร์มการวิเคราะห์ขั้นสุดท้าย คุณต้องระบุระยะเวลารายงานและประเภทของแบบฟอร์ม ข้อเสนอของ Google Analytics ตัวเลือกต่อไปนี้รายงาน:

• “การแปลงที่เกี่ยวข้อง- แสดงให้เห็นว่าทรัพยากรใดรวมอยู่ในห่วงโซ่ Conversion จากแหล่งที่มาของการเข้าชมอื่นๆ ความสนใจเป็นพิเศษคุณควรให้ความสนใจกับพารามิเตอร์ "Conversion ที่ได้รับการสนับสนุน/คลิกสุดท้ายหรือ Conversion ของการโต้ตอบโดยตรง" โดยแสดงให้เห็นว่าช่องทางสนับสนุนใดมีบทบาทมากที่สุดในการบรรลุ Conversion

รายงานยังสะท้อนถึงช่องทางการแปลง 3 ประเภท: โดยตรง เสริม โดยตรง และเสริม งบประมาณการโฆษณากระจายตามหลักการพาเรโต:

ใน ในตัวอย่างนี้เห็นได้ชัดว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ทำ Conversion ภายในหนึ่งวัน ในบางครั้ง กิจกรรมของพวกเขาจะลดลง หากต้องการเพิ่มการเติบโตของยอดขายในวันที่ "ดี" (เช่น แม้ว่ากิจกรรมของผู้ชมจะอยู่ที่ระดับสูงสุด) คุณต้องวิเคราะห์รายงาน "ความยาวลำดับ"

• "ความยาวของลำดับ" สะท้อนถึงจำนวนการเข้าชมหลังจากที่ผู้ซื้อพร้อมที่จะซื้อ

ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ทำ Conversion หลังจากการเข้าชม 4 ครั้ง ซึ่งหมายความว่าเพื่อที่จะเพิ่มยอดขาย คุณจะต้องได้รับการเข้าชม 4 ครั้งจากผู้ใช้ที่เหลือ สำหรับสิ่งนี้ มีการใช้กลไกสร้างแรงบันดาลใจต่างๆ เช่น โพสต์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก การส่งจดหมายโฆษณา ฯลฯ

คุณลักษณะของ Conversion ที่ได้รับการสนับสนุนใน Google Analytics

• การวิเคราะห์จะขึ้นอยู่กับ เซสชันที่ไม่ซ้ำใครในระหว่างที่มีการซื้อ
• ข้อมูลเกี่ยวกับสองวันตามปฏิทินล่าสุดอาจมีการบิดเบือนเนื่องจาก การรวบรวมข้อมูลเชิงวิเคราะห์เกิดขึ้นโดยมีความล่าช้า 2 วัน
• เสริมทุกช่อง ผลลัพธ์โดยรวม: หากแต่ละรายการกลายเป็นแหล่งที่มาที่เชื่อมโยงกันของห่วงโซ่ Conversion เดียว Conversion สุดท้ายจะถูกเครดิตให้กับทั้งสองช่องทาง

Conversion ที่เกี่ยวข้องใน Yandex.Metrica

ระบบนี้ใช้ 3 เช่นกัน แต่มีการบันทึกแตกต่างออกไปเล็กน้อย:

• การเปลี่ยนแปลงครั้งล่าสุด - การเข้าชมครั้งล่าสุดโดยไม่คำนึงถึงขั้นตอนก่อนหน้านี้ สำหรับการวิเคราะห์ลำดับหลายช่องสัญญาณ โมเดลนี้ไม่ใช่ข้อมูล
• การเปลี่ยนแปลงครั้งแรก - การเยี่ยมชมครั้งแรก ในบริบทนี้ ทั้งแหล่งที่มาเริ่มแรกและสายโซ่ของการนัดตรวจครั้งต่อไปจะได้รับการวิเคราะห์

• การเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญครั้งสุดท้าย - แหล่งที่มาหลักของการเข้าชม (จดหมายข่าวทางอีเมล, จุดยึด ทรัพยากรของบุคคลที่สาม, ) ในสายโซ่การแปลง

ควรสังเกตว่าบริการ Yandex ไม่สามารถวิเคราะห์รายละเอียดห่วงโซ่การแปลงทั้งหมดได้เช่นเดียวกับที่ไม่สามารถประเมินการมีส่วนร่วมของทรัพยากรเฉพาะต่อการเติบโตของยอดขาย เครื่องมือของ Google Analytics ให้การรายงานที่สมบูรณ์และมีรายละเอียดมากขึ้น

สิ่งที่ต้องพิจารณาในระหว่างกระบวนการวิเคราะห์

• ผลรวมของ Conversion ทั้งหมดที่ทรัพยากรนำไปสู่การกำหนดมูลค่า Conversion
• Conversion ที่ซ้ำกันจากผู้ใช้รายเดียวกันจะถือว่าแตกต่างกัน แต่ละคนมีสายการเยี่ยมชมของตัวเอง
• การเปลี่ยนแปลงโดยตรงที่เกิดขึ้นหลังจากเยี่ยมชมแหล่งโฆษณาจะถือว่าโดยตรงและจะไม่เข้าบัญชีโฆษณา วิธีการนี้ช่วยให้คุณสามารถกำหนดจำนวนผู้ใช้ที่จำ URL ของไซต์เป้าหมายหรือบุ๊กมาร์กไว้ได้
• คุณสามารถจัดระเบียบข้อมูลในรายงานตามเกณฑ์ช่องทางแบบหลายแชแนลเท่านั้น ซึ่งหมายความว่า ไม่สามารถแบ่งกลุ่มข้อมูลตามเกณฑ์ของรายงานมาตรฐานได้ (ตามเบราว์เซอร์ ตามภูมิภาค ฯลฯ)
• ควรศึกษาเส้นทางในการเยี่ยมชมทรัพยากรเป้าหมายเฉพาะในโปรไฟล์ที่ไม่ได้ใช้ตัวกรองที่ตัดการรับส่งข้อมูล

การผูก บัญชี Google Analytics และ AdWords คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาได้อย่างรวดเร็วและสะดวกและเพิ่มประสิทธิภาพการส่งเสริมการขายตามข้อมูล เราได้เขียนเกี่ยวกับ Analytics และ AdWords แล้ว วันนี้ เรามีรายงาน Google Analytics ที่ได้รับการคัดสรรเพื่อประเมินประสิทธิภาพของการเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่าย

กลุ่มรายงาน “แหล่งที่มาของการเข้าชม”

กลุ่มนี้ให้คุณเปรียบเทียบช่อง แหล่งที่มา แคมเปญโฆษณาและคำหลักตามตัวชี้วัดมาตรฐาน เช่น อัตราตีกลับหรือระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย รวมถึงตัวชี้วัดการแปลง

รายงานแคมเปญ

หากต้องการสร้างรายงาน ให้เปิดกลุ่มรายงาน "แหล่งที่มาของการเข้าชม" จากนั้น "การเข้าชมทั้งหมด" และเลือกรายงาน "แหล่งที่มา\ช่องทาง" มาตรฐาน

เลือกแหล่งที่มาที่สนใจ เช่น google/cpc และคลิกที่แหล่งที่มานั้น

ตั้งค่าตัวเลือกแคมเปญ ในการดำเนินการนี้ในบรรทัด "พารามิเตอร์หลัก" ให้คลิกที่รายการ "อื่นๆ" จากนั้นเลือก "แหล่งที่มาของการเข้าชม" - "แคมเปญ"

ที่นี่คุณสามารถประเมินปริมาณการเข้าชมที่แหล่งที่มาและช่องมอบให้ และคุณภาพโดยพิจารณาจากอัตราตีกลับ จำนวนการรับชม และระยะเวลาเซสชัน ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานกับช่องทางและการจัดสรรงบประมาณ

เมื่อใช้รายงานนี้ คุณสามารถวิเคราะห์ความสามารถในการทำกำไรของแหล่งที่มาที่ต้องชำระเงินได้ หากต้องการสร้างรายงานที่ระดับแหล่งที่มา ให้เปิดกลุ่มรายงาน "แหล่งที่มาของการเข้าชม" จากนั้น "แคมเปญ" - "การวิเคราะห์ต้นทุน"

ในตาราง ในคอลัมน์ "แหล่งที่มาหรือช่องทาง" ให้เลือกแหล่งที่มาที่ต้องการ เช่น google / cpc แล้วคลิกที่แหล่งที่มานั้น ข้อมูลสำหรับแคมเปญที่เป็นของแหล่งที่มาของการเข้าชมนี้จะเปิดขึ้น

คุณสามารถดูได้ว่าแคมเปญใดทำงานได้ดีกว่าและแคมเปญใดต้องปรับปรุง ที่นี่คุณสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพได้ คำหลักในแคมเปญที่สนใจโดยเลือกในคอลัมน์แล้วคลิก จากข้อมูลนี้ ให้ปรับราคาเสนอของคุณตามความสามารถในการทำกำไรของคำหลัก หรือปิดใช้คำหลักที่ไม่สร้างรายได้โดยสิ้นเชิง

ถึงเวลาที่จะแปลง

หากต้องการทราบว่าผู้ใช้ใช้เวลานานเท่าใดโดยเฉลี่ยในการตัดสินใจซื้อ ให้ใช้รายงานเวลาในการเกิด Conversion หากต้องการดูสถิติ ให้เลือกกลุ่มรายงาน "Conversion" จากนั้นเลือก "หลายแชแนล" - "เวลาในการเกิด Conversion"

รายงานจะแสดงจำนวน Conversion และมูลค่าที่เกิดขึ้นในวันที่ต่างๆ หลังจากที่ผู้ใช้พบกับไซต์ครั้งแรก ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจวงจรการซื้อ และเมื่อตั้งค่าการกำหนดเป้าหมายใหม่ ให้กำหนดระยะเวลาที่จะแสดงโฆษณาต่อผู้ใช้

ลำดับหลายช่องสัญญาณ

โดยปกติแล้วก่อนทำการสั่งซื้อ ผู้ใช้จะเข้าชมเว็บไซต์หลายครั้งและ แหล่งที่มาที่แตกต่างกัน- ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้อาจคลิกที่โฆษณาก่อนแล้วจึงมาถึงไซต์ด้วย ค้นหาฟรี- และหากเป็นสถานการณ์ทั่วไป เราก็สามารถสรุปได้ว่า Conversion เกิดขึ้นจากผู้ใช้ทั่วไปเป็นหลัก และการโฆษณาไม่ได้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ แต่หลังจากปิดโฆษณาแล้วยอดขายจะลดลงทันที

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องติดตามเส้นทางทั้งหมด ลูกค้าที่มีศักยภาพ: พวกเขามักจะมายังไซต์นั้นที่ไหน และเส้นทางใดที่พวกเขาใช้เพื่อกลับไปยังไซต์ก่อนที่จะทำ Conversion นอกจากนี้ยังจะช่วยตั้งค่าการตลาดข้ามสายโดยใช้ ช่องทางที่แตกต่างกันประสบการณ์ผู้ใช้และตั้งค่ารูปแบบการระบุแหล่งที่มาอย่างถูกต้องใน AdWords ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้กลุ่มรายงานช่องทางหลากหลายแชแนล เราจะแจ้งให้คุณทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายงานเหล่านี้ นอกจากนี้เรายังมีรายงานขนาดใหญ่และมีรายละเอียดในหัวข้อนี้ด้วย

แสดงช่องทางทั้งหมดที่ผู้ใช้โต้ตอบด้วยก่อนทำ Conversion หากต้องการดูรายงาน ให้ค้นหารายการ "Conversion" ในแถบด้านข้างขวาล่าง จากนั้นเลือก "หลายแชแนล" - "เส้นทางยอดนิยมที่ทำให้เกิด Conversion"

ดังนั้นบ่อยครั้งที่ผู้ใช้มาก่อน อีเมลเครือข่ายโซเชียลและการค้นหาทั้งแบบเสียเงินและฟรี

Conversion จะถือว่าเกี่ยวข้องกับแหล่งที่มา 1 หากผู้ใช้ไปที่ไซต์จากแหล่งที่มานั้นเป็นครั้งแรก แต่ทำ Conversion เสร็จสิ้นเมื่อกลับมาจากแหล่งที่มา 2 ในรายงาน คุณสามารถดูจำนวน Conversion และ Conversion ที่เกี่ยวข้องตามการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญครั้งล่าสุด สำหรับแต่ละแหล่ง

หากต้องการสร้างรายงาน ใต้ Conversion ให้เลือก Conversion ที่ได้รับการสนับสนุน

ตามค่าเริ่มต้น รายงานจะถูกสร้างขึ้นตามกลุ่มช่องทาง สามารถเจาะลึกไปยังช่องทาง แหล่งที่มา หรือแคมเปญที่เฉพาะเจาะจงได้ ตัวอย่างเช่น คุณต้องได้รับข้อมูลเกี่ยวกับแคมเปญบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก VKontakte ในการดำเนินการนี้ ให้เลือกพารามิเตอร์ "แหล่งที่มาหรือช่องทาง" แล้วคลิก vk_ppcworld/social.

ยิ่ง Conversion เชื่อมโยงกันมากเท่าใด แหล่งที่มาก็จะถูกใช้เป็นแหล่งที่มาเสริมบ่อยขึ้นเท่านั้น โปรดตรวจสอบรายงานนี้ก่อนที่จะปิดใช้งานช่องทางหรือแคมเปญใดๆ พวกเขาอาจไม่ทำให้เกิด Conversion โดยตรง แต่เป็นเช่นนั้น ขั้นตอนสำคัญระหว่างทางที่จะเสร็จสิ้นการสั่งซื้อ

รายงานอุปกรณ์เคลื่อนที่

ช่วยให้คุณวิเคราะห์ปริมาณการรับส่งข้อมูลจากอุปกรณ์มือถือและกำหนดส่วนแบ่งของ การจราจรทั้งหมดมันรวบรวมและเปรียบเทียบอัตราการแปลงด้วย เรามีบทความจาก eLama และ Molinos ว่าทำไมการทำงานกับรายงานเหล่านี้จึงมีความสำคัญ

ในส่วน "ผู้ชม" ให้ค้นหาแท็บ "เทคโนโลยี" ในนั้นเลือก “ อุปกรณ์เคลื่อนที่- รายการ “รีวิว” จะแสดงอัตราส่วนของตัวชี้วัดบนเดสก์ท็อป สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ต

รายการ "อุปกรณ์" จะแสดงตัวบ่งชี้สำหรับ รุ่นเฉพาะสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต

หากคุณสังเกตเห็นว่าไซต์ของคุณได้รับการเข้าชมจำนวนมากจากอุปกรณ์บางอย่างที่มีอัตราตีกลับสูง หน้าเว็บอาจไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์นั้น นอกจากนี้ยังอาจเป็นไปได้ว่าการรับส่งข้อมูลทั้งหมดจากอุปกรณ์มือถือนั้น เปอร์เซ็นต์ขนาดใหญ่การปฏิเสธ ในกรณีนี้ ไซต์ดังกล่าวมักไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสม ผู้ใช้มือถือหรือแสดงไม่ถูกต้อง รายงานต่อไปนี้จากคอลเลกชันของเราจะช่วยคุณตรวจสอบความเร็วในการโหลดไซต์

เวลาโหลดหน้า

จำเป็นต้องมีรายงานเพื่อทำความเข้าใจว่าต้องใช้เวลานานเท่าใดในการเปิดไซต์ของคุณ ค้นหาหน้าเว็บที่ใช้เวลาโหลดนาน และแก้ไขปัญหา การติดตามข้อมูลสำหรับผู้ลงโฆษณาที่ได้รับการเข้าชมส่วนใหญ่จากอุปกรณ์เคลื่อนที่ถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ผู้ใช้ที่ดูไซต์บนสมาร์ทโฟนจะปิดหน้าหากไม่โหลดภายในไม่กี่วินาที

หากต้องการดูข้อมูลความเร็วในการโหลด ให้เปิดรายการรายงาน "พฤติกรรม" จากนั้น "ความเร็วในการโหลดไซต์" - "เวลาในการโหลดหน้าเว็บ" เช่นเดียวกับในรายงานก่อนหน้านี้ ให้เพิ่มกลุ่ม " จ่ายค่าเข้าชม».

เพิ่มกลุ่ม "การเข้าชมอุปกรณ์เคลื่อนที่" ลงในรายงานของคุณเพื่อดูว่าหน้าเว็บโหลดได้เร็วแค่ไหนสำหรับผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ จากการเปรียบเทียบ คุณสามารถดูสถิติเกี่ยวกับผู้ใช้เดสก์ท็อปและแท็บเล็ตได้

ในรายการเดียวกัน คุณจะพบเคล็ดลับในการเพิ่มความเร็วในการดาวน์โหลด เส้นทางไปยังรายงาน: “พฤติกรรม” - “ความเร็วในการโหลดไซต์” - “การเร่งความเร็วในการโหลด” เซ็กเมนต์ - "การเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่าย" ทางด้านขวาของแต่ละหน้า คุณจะเห็นคำแนะนำ PageSpeed คลิกที่พวกเขาแล้วคุณจะเห็นคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณและเพิ่มความเร็วในการโหลด

เราได้เปิดตัวหนังสือเล่มใหม่ การตลาดเนื้อหาโซเชียลมีเดีย: วิธีเข้าถึงหัวของผู้ติดตามของคุณ และทำให้พวกเขาตกหลุมรักแบรนด์ของคุณ

สมัครสมาชิก

การแปลงใน Yandex Metrica คืออัตราส่วนของจำนวนการกระทำที่กำหนดเป้าหมายต่อจำนวนทั้งหมด

วิดีโอเพิ่มเติมในช่องของเรา - เรียนรู้การตลาดทางอินเทอร์เน็ตกับ SEMANTICA

แปลงเป็น ในความหมายกว้างๆคืออัตราส่วนของพารามิเตอร์สองตัวต่อกัน ตัวอย่างเช่น สำหรับเว็บไซต์ อัตราส่วนของผู้ที่ดาวน์โหลดรายการราคาต่อผู้ที่เข้ามาที่ไซต์ หน้าชื่อเรื่อง- สูตรจะเป็นดังนี้: 5 คนจาก 100 คนที่เข้ามาดาวน์โหลดไฟล์ 5/100 = 5% (แสดงเป็นเปอร์เซ็นต์เสมอ)

Conversion เป็นหนึ่งในตัวบ่งชี้หลักว่าเว็บไซต์มีประสิทธิภาพเพียงใด ขึ้นอยู่กับหัวข้อของทรัพยากร คุณสามารถวิเคราะห์จำนวนผู้เยี่ยมชมที่ซื้อผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ใด จำนวนคนที่ส่งแบบฟอร์ม คำขอส่งคืนพร้อมการลงทะเบียนเข้าร่วมงาน เป็นต้น

ทั้งหมดนี้กำหนดโดยการสร้างสำหรับแต่ละการกระทำ ดังนั้นเราจึงเห็นว่าแนวคิดเรื่องการเปลี่ยนใจเลื่อมใสและเป้าหมายมีความเชื่อมโยงกันอย่างแยกไม่ออก

ทฤษฎีเล็กน้อย

เป้าหมายคือการกระทำที่กำหนดไว้ล่วงหน้าที่บุคคลจะดำเนินการบนเว็บไซต์ ปรับแต่งตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ตัวอย่างเช่น พวกเขากำหนดเป้าหมายในการชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อ การคลิกปุ่ม "เพิ่มลงตะกร้า" ดาวน์โหลดงานนำเสนอ การสมัครรับจดหมายข่าว และตัวเลือกอื่นๆ อีกมากมาย

เป้าหมายจะถือว่าบรรลุผลหากผู้เข้าชมได้ปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนั้น

การเข้าชมที่มีการบันทึกความสำเร็จของเป้าหมายเรียกว่าการเข้าชมตามเป้าหมาย

และสุดท้าย Conversion คืออัตราส่วนของจำนวนการเข้าชมเป้าหมายต่อจำนวนการเข้าชมทั้งหมด

สามารถกำหนดค่าเป้าหมายสำหรับแต่ละเคาน์เตอร์ได้ สิ่งเหล่านั้นที่จะใช้ในการวิเคราะห์การกระทำโดยตรงบนไซต์ ขนาดของคอนเวอร์ชั่น และการบรรลุเป้าหมาย เรียกว่าคอนเวอร์ชั่น

วิธีการตั้งค่า Conversion ใน Metrica

• ในส่วนการตั้งค่า เลือก "เป้าหมาย" - "เพิ่มเป้าหมาย"

เป้าหมายมี 4 ประเภท:

1. ปริมาณ .
2. เยี่ยมชมหน้า.
3. เหตุการณ์จาวาสคริปต์ การดำเนินการบนปุ่มการส่งแบบฟอร์ม
4. เป้าหมายคอมโพสิต

Conversion ใดที่จะติดตาม

• ขั้นแรก วิเคราะห์เว็บไซต์
• จดบันทึกรายการทั้งหมด องค์ประกอบที่เป็นประโยชน์และช่องทางการติดต่อที่เป็นไปได้สำหรับผู้เยี่ยมชม เหล่านี้อาจเป็น:
  -ปุ่มต่างๆ เช่น “ซื้อใน 1 คลิก”, “สั่งซื้อ”, “ชำระเงิน”;
  - ไอคอนเครือข่ายโซเชียลยังจัดเป็นปุ่มอีกด้วย
  - ลิงค์การเปลี่ยนแปลง
  - รูปภาพที่คลิกได้;
  -แบบฟอร์ม ข้อเสนอแนะ, การสมัคร, การลงทะเบียน ฯลฯ
• เขียนสถานการณ์จำลองสำหรับพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ ถ้าคุณมีกลุ่ม กลุ่มเป้าหมาย(กลุ่มเป้าหมาย) มีความแตกต่างกันอย่างมาก (ซัพพลายเออร์ ลูกค้า) คุณต้องเขียนขั้นตอนสำหรับแต่ละอย่าง หากคุณทำทุกอย่างถูกต้อง องค์ประกอบสำคัญจะถูกใช้งานโดยผู้ใช้ของคุณ
• จากนั้น เลือกตัวเลือกต่างๆ ที่ตรงกับเป้าหมายของคุณมากที่สุด และกำหนดเป้าหมายตามเป้าหมายเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น ใช้คอมโพสิตเพื่อระบุขั้นตอนของช่องทางการขาย
• รอจนกว่าจะรวบรวมสถิติและเริ่มการวิเคราะห์

การแปลงเป็นสิ่งสำคัญในการวัดและทบทวน สำหรับธุรกิจของคุณ นี่คือการวิเคราะห์สองครั้ง ในด้านหนึ่งจะช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์ในการเติบโตและเพิ่มผลกำไร ในทางกลับกัน จะประเมินว่าการส่งเสริมการขาย การเพิ่มประสิทธิภาพ มาตรการการโฆษณาทั้งหมดของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด - การตลาดทั้งหมดของคุณ - กำลังทำงานอยู่

วิธีดู Conversion ของเว็บไซต์ใน Metrica

ระบบการวิเคราะห์มีเครื่องมือหลายอย่างที่คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของทรัพยากรบนเว็บของคุณได้

การแปลงในรายงานเมตริก

หากต้องการดูสถิติของ Conversion ที่ติดตามใน "รายงานมาตรฐาน" สำเร็จรูป ให้เลือก "Conversion"

คลิกที่เป้าหมายที่เราสนใจ

ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น เราได้รับข้อมูลโดยละเอียดในรูปแบบกราฟิกและ แบบฟอร์มตาราง- ในการตั้งค่า ให้ระบุช่วงวันที่ที่ต้องการ

การใช้เว็บไวเซอร์

นี่เป็นหนึ่งในบริการที่น่าสนใจและให้ข้อมูลมากที่สุด

นอกจากรายละเอียดเกี่ยวกับ Conversion เป้าหมายแล้ว ยังให้แนวคิดว่าผู้เยี่ยมชมมีพฤติกรรมอย่างไรบนไซต์ เขาทำอะไร เขาดูอะไร และเขาไม่สามารถเปิดได้ จากข้อมูลจากโปรแกรมดูเว็บ คุณสามารถเตรียมเอกสารเพื่อปรับปรุงการใช้งานเว็บไซต์ได้อย่างปลอดภัย

ในคอลัมน์เป้าหมาย คุณจะเห็นไอคอนที่มีตัวเลข 1, 2 ฯลฯ ซึ่งบ่งชี้ว่าผู้เยี่ยมชมรายนี้บรรลุเป้าหมาย (หากเป็น 2 หรือหลายรายการ) ในระหว่างการเยี่ยมชมที่บันทึกไว้ในบริการ

การตรวจสอบตัวอย่างการเข้าชมก่อนซื้อที่สำคัญสามารถช่วยให้เข้าใจแนวโน้มพฤติกรรมโดยรวมที่นำไปสู่การบรรลุเป้าหมาย

การปรับปรุงรายงานมาตรฐาน

Yandex Metrica ช่วยให้คุณสามารถจัดเรียงข้อมูลได้อย่างยืดหยุ่นโดยใช้ส่วนต่างๆ เพื่อประเมินการกระทำที่เป็นเป้าหมาย คุณสามารถเพิ่มพารามิเตอร์นี้ลงในรายงานมาตรฐานได้ในลักษณะเดียวกัน

ตัวอย่างเช่น พิจารณารายงาน "แหล่งที่มา สรุป"

คลิกที่ปุ่ม "เมตริก" เพื่อเปิดชุดหมวดหมู่นี้

เรากำลังมองหากลุ่ม "Conversion" ในตัวเลือกแรก เราจะได้อัตราส่วนเปอร์เซ็นต์ - เราจะเห็นส่วนแบ่งของการเข้าชมเป้าหมายจากการเข้าชมทั้งหมด

เรายังสามารถเพิ่มกลุ่ม "ความสำเร็จตามเป้าหมาย" ได้ด้วย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ต้องแสดงในรายงาน ในกรณีนี้คือคอลัมน์ที่มี ค่าสัมบูรณ์จำนวนความสำเร็จตามเป้าหมายทั้งหมดจากการเข้าชมเป้าหมายทั้งหมด

เมื่อใช้การตั้งค่าตัวกรองในคอลัมน์ คุณสามารถแปลงเป็นเปอร์เซ็นต์ได้ หากจำเป็น

เครื่องมือเพิ่มเติมสำหรับแบบฟอร์ม

Yandex Metrica ช่วยให้คุณวิเคราะห์ความสมบูรณ์และการแปลงแบบฟอร์มการลงทะเบียน คำสั่งซื้อ และใบสมัครผ่านการวิเคราะห์แบบฟอร์ม

เข้าถึงได้ที่ แผงทั่วไปทางด้านซ้ายในส่วน "แผนที่"

คุณสามารถเลือกแบบฟอร์มใดก็ได้จากรายการ (1) และดูสถิติได้:

• การแปลง;
• แท็บ "ช่องแบบฟอร์ม" จะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนคนที่เหลืออยู่หลังจากกรอกแต่ละช่องในแบบฟอร์ม

สถิติเช่นนี้มักจะช่วยให้เราพิจารณาใหม่ว่ามีกี่ฟิลด์ที่เราเสนอให้ผู้เยี่ยมชมกรอก และพวกเขาค้นหาได้ยากเพียงใด

มีรายงาน Conversion ที่เกี่ยวข้องใน Yandex Metrica หรือไม่

ตัวอย่างเช่น ผู้เยี่ยมชมเยี่ยมชมไซต์หลายครั้งจากแหล่งที่มาที่แตกต่างกัน จากนั้นมาจากการโฆษณา และในที่สุดก็บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ การระบุแหล่งที่มาที่เลือกจะส่งผลต่อแหล่งที่มาของการเข้าชมที่นำไปสู่เป้าหมาย ในกรณีของเรา ในระหว่างการระบุแหล่งที่มา การเปลี่ยนแปลงครั้งสุดท้ายจะเป็น "ระบบการโฆษณา"

เมื่อระบบบันทึกว่าบุคคลนั้นอยู่บนแหล่งข้อมูลบนเว็บ จากนั้นใช้เวลานานในการตัดสินใจซื้อ และเข้าชมอีกหลายครั้งจากแหล่งอื่น จะมีคำที่แยกจากกัน - การแปลงที่เลื่อนออกไปใน Metrica ใน เวลาที่กำหนดอยู่ในขั้นตอนการใช้เครื่องมือสำหรับ "การคำนวณ Conversion ที่เลื่อนออกไป"

รายงานความช่วยเหลือเกี่ยวกับกระบวนการติดตามการแปลงใน Yandex Metrica โดยตัวมันเอง สถิติแบบครั้งเดียวนั้นไม่ได้ให้ข้อมูลมากนัก เพื่อให้เข้าใจว่าไดนามิกคืออะไร คุณต้องเปรียบเทียบข้อมูลทางสถิติในช่วงเวลาต่างๆ ตามหลักการแล้ว นอกเหนือจากตัวนับแล้ว คุณต้องรักษาการรายงานภายในและการวิเคราะห์ราคา Conversion ใน Metrica ไว้ด้วย โดยสะสมตัวเลขไว้เป็นระยะเวลานาน ความพยายามก่อนหน้านี้ทั้งหมดในการพัฒนากลยุทธ์ จัดทำ ปรับเปลี่ยน และนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่สามารถวัดผลได้จริงด้วยวิธีนี้เท่านั้น

โปรดจำไว้ว่าการวิเคราะห์เป็นสิ่งสำคัญ แผนพร้อมการกระทำอย่างไรและจะไปที่ไหนต่อไปก็คุ้มค่าที่จะใช้เวลา

Conversion ออฟไลน์ใน Metrica

ไม่จำเป็นเสมอไปที่ลูกค้าที่สั่งซื้อผ่านเว็บไซต์จะชำระเงินผ่านอินเทอร์เน็ตเสมอไป บริการสถิติช่วยให้คุณสร้างการเชื่อมต่อระหว่างการกระทำออนไลน์และออฟไลน์ และคำนวณ Conversion ออฟไลน์

สิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร?

1. ทุกอย่างจะเหมือนกันโดยใช้เป้าหมายเหตุการณ์ JavaScript ที่ปรับแต่งเอง
2. ตั้งค่าการนำเข้าข้อมูลเข้าสู่ระบบการวิเคราะห์และกำหนดเป้าหมาย
3. ในการตั้งค่าที่พวกเขาตั้งไว้ “ขยายระยะเวลาบัญชีการแปลง” เนื่องจากสามารถชำระเงินได้ในช่วงเวลาหลายวันหลังจากส่งคำสั่งซื้อ
   ข้อกำหนดเบื้องต้นคือความสามารถในการระบุผู้เยี่ยมชมไซต์ เช่น ตามหมายเลขบัตรส่วนลด รหัสส่งเสริมการขาย หรือการเข้าสู่ระบบ

จนถึงปัจจุบัน ระบบต่อไปนี้บูรณาการกับ Metrica: Alloka, Callibri, Calltouch, Call-tracking.by, CallTracking.ru, Comagic, สำนักมะม่วง, PrimeGate, QUON, Ringostat, Roistat, เวกเตอร์

ด้วยเหตุนี้ สถิติผลลัพธ์จะช่วยให้คุณวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าและเส้นทางสู่ Conversion ได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้บน ส่วนใหม่กลุ่มเป้าหมายสามารถกำหนดเป้าหมายด้วยการโฆษณาตามบริบท

มาเริ่มทำความรู้จักกันเลย อินเทอร์เฟซของ Googleการวิเคราะห์โดยใช้บัญชีทดสอบสำหรับร้านค้าออนไลน์ของ Google Merchandise Store หากต้องการเข้าสู่ระบบ คุณเพียงแค่ต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี gmail.com ของคุณ

แถบนำทางด้านซ้ายช่วยให้คุณสามารถนำทางระหว่างรายงานต่างๆ และตอนนี้เราอยู่ที่แท็บ " ผู้ชม"- คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ใช้เว็บไซต์ได้ที่นี่: พวกเขามาจากไหน พวกเขาพูดภาษาอะไร และเทคโนโลยีที่พวกเขาใช้ อายุและเพศอะไร ระดับการมีส่วนร่วม ความภักดี และสิ่งที่พวกเขาสนใจ

รายงานผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่

เริ่มจากรายงานกันก่อน ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับความครอบคลุมของผู้ใช้ในช่วง 1, 7, 14 และ 30 วันที่ผ่านมา ความครอบคลุมจะเพิ่มขึ้นเมื่อผู้ใช้สนใจไซต์เพิ่มขึ้น

รายงานข้อมูลประชากรและความสนใจของผู้ชม

Google Analytics ให้ข้อมูลทางสังคมและประชากรในรายงาน "ประชากรศาสตร์"และ .

รายงานดังกล่าวจะช่วยให้คุณศึกษาผู้ชมได้ดีขึ้น เนื่องจากสามารถค้นหาเพศและอายุของผู้ใช้ได้ รวมถึงเนื้อหาที่พวกเขาชอบ นอกจากนี้ยังจะช่วยคุณเลือกกลยุทธ์การพัฒนาเว็บไซต์และแนวทางการตลาดอีกด้วย

แต่เพื่อที่จะดูรายงานดังกล่าว คุณต้องไปที่การตั้งค่าผู้ดูแลระบบในส่วนนี้ "ทรัพยากร"เลือก "การตั้งค่าทรัพยากร"และในส่วน "เปิดใช้งานรายงานข้อมูลประชากรและความสนใจ"กด "บน".

รายงานข้อมูลทางภูมิศาสตร์และพฤติกรรมผู้ใช้

ในรายงาน "ภูมิศาสตร์"ทวีป ประเทศ และเมืองจะถูกกำหนดโดยที่อยู่ IP ของผู้เข้าชม คุณสามารถดูได้ว่าเมืองใดมีการจราจรมากกว่า และที่ใดที่มี Conversion สูงกว่า และใช้ข้อมูลนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ

ในส่วน "ผู้เยี่ยมชม"คุณสามารถทำการวิเคราะห์ระหว่างผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ที่กลับมา ค้นหาว่าพวกเขามีพฤติกรรมอย่างไร การกระทำและ Conversion ใดที่พวกเขาทำ และเปรียบเทียบระหว่างกัน

รายงานเทคโนโลยีและมือถือ

ในรายงาน "เทคโนโลยี"และ "อุปกรณ์เคลื่อนที่"คุณสามารถดูได้ว่าผู้ใช้เข้าถึงไซต์จากอุปกรณ์ใดและเทคโนโลยีใดบ้างที่พวกเขาใช้ เมื่อเจาะลึกลงไปคุณสามารถกำหนดรุ่นของอุปกรณ์ได้ ระบบปฏิบัติการและความละเอียดหน้าจอ ทั้งหมดนี้สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันบนมือถือได้

รายงานผู้ชมใน Yandex.Metrica

Yandex.Metrica ยังช่วยให้คุณเห็นสถิติเหล่านี้ใน “รายงานมาตรฐาน”โดย "ผู้ชม"และ "เทคโนโลยี".

รายงานแหล่งที่มาของการเข้าชม

รายงานเหล่านี้จะช่วยประเมินประสิทธิภาพของช่องทางการตลาด ซึ่งเราได้พูดคุยไปแล้วเมื่อไม่กี่ขั้นตอนที่ผ่านมา

ระบบวิเคราะห์ระบุแหล่งที่มาของการเข้าชมอย่างไร เมื่อผู้ใช้เปิดไซต์ ตัวนับจะบันทึกพารามิเตอร์ที่ระบุว่าผู้ใช้มาจากไหนโดยอัตโนมัติ

เรามาทบทวนกันคร่าวๆ ว่าช่องใดบ้างที่สามารถเป็นได้:

• ออร์แกนิก- นี่คือปริมาณการใช้งานที่ได้รับจากผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาเช่น Google หรือ Yandex
• สูงสุด- การเข้าชมจากการโฆษณาที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย เช่น โฆษณาแบบข้อความจากแคมเปญ Google AdWords;
• การอ้างอิง- การคลิกลิงก์บนเว็บไซต์อื่น แต่ไม่ใช่ในเครื่องมือค้นหา
• อีเมล- การคลิกลิงก์ที่เป็นตัวอักษร เช่น ในจดหมายข่าวโฆษณา
• ไม่มี- บางครั้งคุณสามารถดูได้ในรายงาน ไม่มีซึ่งหมายความว่าผู้เยี่ยมชมมาที่ไซต์โดยพิมพ์ที่อยู่ในเบราว์เซอร์ ในกรณีนี้ระบุแหล่งที่มา " (โดยตรง)"และช่องทาง" (ไม่มี)».

ที่มารายงาน.

รายงานยังรวมถึงแหล่งที่มา เช่น ช่องทาง การอ้างอิงเราจะเห็น URL ของไซต์ที่ทำการเปลี่ยนแปลง หรือสำหรับช่อง อินทรีย์- ชื่อเครื่องมือค้นหา ระบบกูเกิลหรือยานเดกซ์

คุณสามารถใช้ตัวกรองในรายงานเพื่อเน้นเฉพาะการเข้าชมบางรายการได้ เช่นโดยเขียนในบรรทัดตัวกรอง “ ออร์แกนิก"เราจะได้รับสถิติเฉพาะในเครื่องมือค้นหาเท่านั้น

รายงานช่อง

รายงานนี้ยังสามารถแสดงประสิทธิภาพของแหล่งที่มาของการเข้าชมได้อีกด้วย แต่ลักษณะพิเศษคือจัดกลุ่มแหล่งที่มาตามเกณฑ์ที่กำหนด ตัวอย่างเช่น, การค้นหาปกติ, การโอนผู้อ้างอิง, โซเชียลมีเดียฯลฯ หากจำเป็น คุณสามารถปรับแต่งการจัดกลุ่มของคุณได้

รายงานการอ้างอิงผู้อ้างอิง

รายงานนี้มีเว็บไซต์ทั้งหมดที่เชื่อมโยงมายังเว็บไซต์ของเรา คุณยังสามารถค้นหาว่าลิงก์นี้นำไปสู่หน้าใดโดยเฉพาะ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องเลือกในรายงาน พารามิเตอร์เพิ่มเติม « หน้า Landing Page» และรายการหน้าจะปรากฏขึ้น

รายงานแหล่งที่มาใน Yandex.Metrica

Yandex.Metrica ยังมีรายงานที่คล้ายกันเกี่ยวกับแหล่งที่มาด้วย ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือช่องต่างๆ มีชื่อเป็นภาษารัสเซีย

รายงานพฤติกรรมผู้ใช้

รายงานทุกหน้า

ในส่วน “เนื้อหาเว็บไซต์”คุณสามารถดูสถิติของแต่ละหน้าได้ ตัวอย่างเช่น เราสามารถดูจำนวนผู้ใช้ที่เข้าชมหน้าใดหน้าหนึ่งได้

การใส่ใจกับตัวชี้วัดจะเป็นประโยชน์ "เวลาในการดูหน้าเว็บโดยเฉลี่ย"และ "อัตราตีกลับ"- มากเกินไป อัตราสูงการตีกลับและเวลาที่น้อยที่ใช้บนหน้าเว็บสามารถช่วยระบุปัญหาและเป็นสัญญาณในการปรับปรุง

รายงานการวิเคราะห์การเข้าชมหน้า

ในรายงาน "การวิเคราะห์ปริมาณการเข้าชมเพจ"หน้าจะถูกจัดกลุ่มตามโครงสร้างไดเร็กทอรีบนไซต์ คุณสามารถล้มเหลวในสิ่งใดสิ่งหนึ่งและทำความคุ้นเคยกับสถิติโดยละเอียดยิ่งขึ้น

รายงานหน้าเข้าสู่ระบบและออกจากระบบ

ในรายงานและ "หน้าออก"ตามที่ตรรกะกำหนดไว้แล้ว มีหน้าที่ผู้ใช้เริ่มหรือสิ้นสุดเซสชันของตน

ในรายงาน "เหตุการณ์"เราสามารถเห็นการโต้ตอบของผู้ใช้กับไซต์ที่เราเพิ่มไว้ล่วงหน้า รหัสเพิ่มเติมติดตาม ซึ่งอาจเป็นการคลิกปุ่ม "ซื้อ" การดูวิดีโอ การสมัครรับจดหมายข่าว และการดำเนินการอื่นๆ

รายงานพฤติกรรมใน Yandex.Metrica

ใน Yandex.Metrica รายงานที่คล้ายกันจะอยู่ในส่วนนี้ "รายงานมาตรฐาน" - "เนื้อหา".

รายงานการแปลง

เราได้บรรลุเป้าหมายตามที่วางไว้แล้ว แน่นอนว่าสถิติเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้จะถูกรวบรวมในรายงานแยกต่างหากซึ่งสามารถดูได้บนแท็บ "การแปลง".

รายงานเป้าหมาย

ตัวบ่งชี้หลักของการรายงานเป้าหมายคืออัตรา Conversion โดยแสดงถึงอัตราส่วนของจำนวนการดำเนินการตามเป้าหมายที่เสร็จสมบูรณ์ต่อจำนวนเซสชัน

สามารถบันทึกความสำเร็จของเป้าหมายที่ไม่ซ้ำได้เพียงครั้งเดียวในเซสชันเดียว ซึ่งหมายความว่าหากผู้ใช้คลิกปุ่ม "เพิ่มลงตะกร้า" สองครั้ง เป้าหมายในการเพิ่มผลิตภัณฑ์จะถูกบันทึกเพียงครั้งเดียว

รายงานอีคอมเมิร์ซ

รายงานประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมบนเว็บไซต์ ในรายงานนี้ คุณจะค้นหาได้ว่าผลิตภัณฑ์ใดขายดีที่สุดและเป็นที่ต้องการของลูกค้า รายได้ต่อธุรกรรมและจำนวนสินค้าในการซื้อครั้งเดียวจะถูกโอนไปด้วย รายงานฉบับหนึ่งติดตามเวลาตั้งแต่การเข้าชมไซต์ครั้งแรกเพื่อซื้อ

บางครั้งเวลาผ่านไปนานตั้งแต่การรู้จักครั้งแรกของลูกค้ากับคุณไปจนถึงการซื้อ คุณใช้การโฆษณาเพื่อลดความมัน ตรวจสอบประสิทธิภาพ ช่องทางการโฆษณารูปแบบการระบุแหล่งที่มาและช่องทางหลายแชแนลช่วยได้

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีกำหนดประสิทธิภาพของการโฆษณาใน Google Analytics และตรวจสอบช่องทาง Conversion

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาพื้นฐาน

พวกเขาระบุแหล่งที่มาของการอ้างอิงไปยังไซต์ได้อย่างแม่นยำ รายงานใน Google Analytics ปรับแต่งได้ง่ายเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของคุณ

มีห้ารุ่นพื้นฐาน:

1) การระบุแหล่งที่มาตามการโต้ตอบครั้งแรก (คลิก) ค่านี้ถูกกำหนดให้กับแหล่งที่มาที่นำผู้เข้าชมมายังไซต์เป็นครั้งแรก โมเดลนี้มีประโยชน์หากจุดประสงค์ของการโฆษณาคือเพื่อกระตุ้นความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือไซต์

2) การระบุแหล่งที่มาตามการโต้ตอบล่าสุด (คลิก) ค่าถูกกำหนดให้กับแชแนลสุดท้าย (จำนวนทั้งหมดอาจเป็นเท่าใดก็ได้) ก่อนการแปลง แบบจำลองนี้มุ่งเน้นไปที่ธุรกรรมโดยตรงและถือเป็นพื้นฐาน

3) การระบุแหล่งที่มาของโมเดลเชิงเส้น แต่ละช่องมีมูลค่าเท่ากันตลอดห่วงโซ่ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าผ่านสี่ช่องทางก่อนที่จะเกิด Conversion ทุกคนจะได้รับ 25% แบบจำลองนี้เหมาะสำหรับการประเมินการโต้ตอบอย่างต่อเนื่องกับลูกค้า

4) รูปแบบการระบุแหล่งที่มาตำแหน่ง การรวมกันของสองรุ่นแรก ค่าหลักจะถูกแบ่งระหว่างช่องแรกและช่องสุดท้าย ตัวอย่างเช่น อันแรกคือ 40% ส่วนอันที่สองคือ 20% หลังยังได้รับ 40% สิ่งสำคัญที่นี่ไม่ใช่แค่ความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์/ไซต์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงช่องทาง Conversion ด้วย

5) การแสดงที่มาของความใหม่ของการโต้ตอบ อัลกอริธึมที่เรียบง่าย (และเป็นที่นิยม) ใช้เป็นหลักในการโปรโมตระยะสั้นหรือครั้งเดียว ค่าหลักถูกกำหนดให้กับช่องที่ "ถ่าย" ในระหว่างการโปรโมต

เส้นทางสู่ Conversion คือลำดับขั้นตอนที่ผู้เข้าชมทำก่อน Conversion รายงานในส่วน "Conversion" ส่วนย่อย "ลำดับหลายช่องทาง" จะแสดงระยะเวลาที่ใช้ในการดำเนินการตามเป้าหมายให้เสร็จสิ้น (การโทร คำขอ คำสั่งซื้อ)

รายงาน Conversion ที่ได้รับการสนับสนุน

มันแสดงให้เห็นว่าผู้เยี่ยมชมมาจากไหน

โปรดทราบ จุดสุดท้าย- หากตัวเลขน้อยกว่า 1 ช่องนี้มักจะเป็นช่องสุดท้าย มากกว่า 1 - มักพบที่จุดเริ่มต้นหรือตรงกลางของห่วงโซ่การเข้าชม เริ่มต้นหรือสนับสนุนการดำเนินการตามเป้าหมาย

รายงานยังแสดงสถิติตามประเภท Conversion ด้วย แต่ละช่องและกลุ่มช่อง มีเพียง 2% ของผู้เยี่ยมชมเท่านั้นที่พร้อมจะซื้อในการเข้าชมครั้งแรก คนส่วนใหญ่ออกจากไซต์หลังจากผ่านไป 15 วินาที: พวกเขาอ่านบทวิจารณ์ ศึกษาบัญชีของผู้ขายบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ซึ่งทำให้พวกเขาเข้าใกล้การเปลี่ยนแปลงมากขึ้น

รายงานเส้นทาง Conversion ยอดนิยม

รายงานจะแสดงสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมทำตลอดการเดินทาง คุณจะเห็นลำดับแหล่งที่มาของการเข้าชมต่อไปนี้:

นอกจากนี้ นี่คือเส้นทาง Conversion สำหรับกลุ่มแชแนล:

หากการอ้างอิงปรากฏเป็นกลุ่ม ให้ศึกษาการเข้าชมจากไซต์อ้างอิงและค้นหาลิงก์ที่ทำให้เกิดการเข้าชม

ลูกค้าพบคุณผ่านการค้นหา แต่โฆษณาโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อ หาก “การสนทนา” เริ่มต้นด้วย PPC (บริบท Yandex.Direct และ Google AdWords การกำหนดเป้าหมายในเครือข่ายโซเชียล) และการค้นหาทั่วไปทำให้เกิด Conversion ให้ลองพิจารณาว่าคุณกำลังใช้จ่ายเงินกับสิ่งนั้นหรือไม่

รายงานเวลาในการแปลง

รายงานจะแสดงจำนวนวันที่ผ่านไปตั้งแต่การเข้าชมครั้งแรกจนถึง Conversion ซึ่งเป็นเวลาที่ผู้ใช้พิจารณาการตัดสินใจซื้อ

หาก 50% เกิด Conversion ใน 12 วันขึ้นไป ให้ใช้เวลาดูแลลูกค้า ปรับปรุงเนื้อหาของคุณหรือสร้างขึ้นเพื่อ อุปกรณ์ที่แตกต่างกันเพื่อให้ผู้มาเยือนกลับมาอีกครั้ง เริ่มจดหมายข่าวเพื่อเตือนตัวเอง ทำงานจนกว่าจำนวนวันในรายงานจะลดลง

รายงานความยาวของลำดับ

แสดงจำนวน Conversion ตลอดช่วงการเข้าชม:

ตัวอย่างเช่น จากบรรทัดที่สอง คุณจะได้เรียนรู้ว่าการกระทำเป้าหมาย 37,517 รายการเกิดขึ้นหลังจากส่งผ่านลูกโซ่ของสององค์ประกอบ

สำรวจเส้นทาง Conversion เพื่อแจกแจงรายละเอียด การจราจรขาเข้า- เปรียบเทียบเกณฑ์: มือถือกับเดสก์ท็อป ผู้เข้าชมใหม่เทียบกับลูกค้าที่กลับมา

1) ปรับแต่งโมเดลให้เหมาะกับเป้าหมาย แพลตฟอร์มเฉพาะ และผู้ชมของคุณ

2) ใช้การติดแท็กอัตโนมัติใน AdWords และเครื่องมืออื่นๆ และแท็ก UTM สำหรับแคมเปญโซเชียลมีเดีย

3) พิจารณา วงจรชีวิตลูกค้า (LTV) ลูกค้าที่ดีกลับมาอีกครั้งจึงมีราคาแพงกว่าลูกค้าทั่วไปถึง 18 เท่า “คนชรา” มักจะกลับมาผ่านการเข้าชมโดยตรง (จากบุ๊กมาร์ก) โซเชียลเน็ตเวิร์ก (เรียนรู้เกี่ยวกับการขาย) อีเมล (เรียนรู้เกี่ยวกับโปรโมชั่นและส่วนลด)

ลูกค้าใหม่มักจะเข้ามาตามช่องทางต่างๆ โฆษณาแบบชำระเงินการค้นหาทั่วไป การอ้างอิง และเครือข่ายโซเชียล

การรักษาลูกค้าไว้นั้นแพงกว่าการได้ลูกค้าใหม่ถึงสองเท่า

การแปลงสูงสำหรับคุณ!