“ ฉันทำผิดพลาดไร้สาระ - ฉันไม่ได้ตรวจสอบหมายเลขซ้ำอีกครั้งและในที่สุดฉันก็โยนเงินไม่ใช่เพื่อตัวเอง แต่โยนเงินไปที่โทรศัพท์ของคนอื่น และมันคงจะไม่เป็นไร ทุกอย่างคงจะดี แต่คราวนี้ปริมาณมันเยอะมาก เลยอยากจะทำอะไรสักอย่าง ลงมือทำ
มีขั้นตอนบางอย่างที่อนุญาตให้คุณคืนเงินที่โอนไปผิดหมายเลขได้แน่นอน? ถ้าเป็นเช่นนั้นโปรดช่วยฉันหาวิธีการทำเช่นนี้? ขอบคุณล่วงหน้า”
พาเวลอายุ 21 ปี
ปัญหาที่พาเวลอธิบายไว้เกิดขึ้นบ่อยมาก - เราทุกคนเป็นมนุษย์ เราทุกคนทำผิดพลาด ดังนั้นทุกคนจึงมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียเงิน น่าเสียดายที่ Pavel ไม่ได้ระบุว่าเขามีผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใด ดังนั้นเราจะพิจารณาขั้นตอนการคืนสินค้าสำหรับผู้ให้บริการยอดนิยมทั้งหมด แล้วหากมีคนฝากเงินเข้าหมายเลขอื่นจะคืนให้เร็วและง่ายดายที่สุดได้อย่างไร?
โทรโข่ง
ก่อนหน้านี้ จะต้องจัดทำคำแถลงเกี่ยวกับการชำระเงินที่ผิดพลาดใน Megafon โดยติดต่อร้านสื่อสารด้วยตนเอง โดยนำใบเสร็จรับเงินเพื่อยืนยันการชำระเงินที่ไม่ถูกต้องตลอดจนหนังสือเดินทางติดตัวไปด้วย ตอนนี้ คุณสามารถจัดการกับปัญหานี้ได้จากระยะไกลไม่มีอะไรซับซ้อนหรือมีปัญหาเกี่ยวกับเรื่องนี้
ในกรณีที่การชำระเงินให้กับ Megafon ผิดพลาด สิ่งที่คุณต้องทำคือ โทรฟรีที่หมายเลข 8 800 550 70 95จากนั้นปฏิบัติตามเมนูเสียงที่แจ้งเพื่อดำเนินการคืนเงินเพิ่มเติม
มีเงื่อนไขสำคัญหลายประการที่ต้องปฏิบัติตาม:
- ตัวเลขทั้งสองต้องเป็นของบุคคลธรรมดา
- หมายเลขทั้งสองจะต้องเป็นของสมาชิก Megafon (ไม่เช่นนั้นคุณจะต้องติดต่อไม่ใช่ Megafon แต่เป็นผู้ให้บริการรายอื่น)
- มีข้อผิดพลาดไม่เกินสองครั้งในประเด็นนี้
- ผ่านไปไม่เกินสองสัปดาห์นับตั้งแต่การเติมเต็มที่ไม่ถูกต้อง
เส้นตรง
ตอนนี้เรามาดูวิธีการคืนเงินที่ผิดพลาดจาก Beeline ขั้นตอนจะแตกต่างออกไปเล็กน้อย ก่อนอื่นคุณต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการชำระเงินตรงตามเงื่อนไขหลายประการ:
- หมายเลขไม่ได้ขึ้นต้นด้วย 6 (เช่น +7 603)
- จำนวนเงินที่ชำระไม่เกิน 3,000 รูเบิล
- ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นไม่เกิน 2 หลัก
- ตัวเลขทั้งสองอ้างอิงถึง Beeline อย่างแน่นอน
หากตรงตามเงื่อนไขเหล่านี้ คุณจะมีทางเลือกสามทางในการรับเงินคืน:
- โทรไปที่หมายเลขสั้นๆ 07222 และปฏิบัติตามคำแนะนำด้วยเสียง
- กด *278# แล้วกดปุ่มโทรออก และปฏิบัติตามคำแนะนำที่แสดงบนก๊อกน้ำ
- ไปที่เว็บไซต์ perenos.beeline.ru จากนั้นทำตามคำแนะนำที่อธิบายไว้ที่นั่น
ฉันควรทำอย่างไรหากการชำระเงินไม่ตรงตามเงื่อนไขเหล่านี้? ในกรณีนี้ทุกอย่างจะซับซ้อนขึ้นเล็กน้อย ต้องการหรือ เยี่ยมชมสำนักงานของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือเป็นการส่วนตัวพร้อมใบเสร็จและหนังสือเดินทางหรือกรอกใบสมัครคืนแล้วส่งมาที่ [ป้องกันอีเมล]โดยแนบสำเนาเอกสารยืนยันข้อเท็จจริงในการชำระเงิน เช่น สำเนาใบเสร็จรับเงิน
การรอผลการพิจารณาคืนเงินจะใช้เวลาประมาณสามวัน
เอ็มทีเอ
ขั้นตอนการคืนเงินที่ผิดพลาดให้กับ MTS นั้นคล้ายกันมาก จำเป็นต้องตรวจสอบว่าการชำระเงินเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
- ป้อนผิดไม่เกิน 3 หลัก
- ป้อนตัวเลขผิดลำดับไม่เกิน 4 หลัก
- หมายเลขที่โอนเงินไปโดยไม่ตั้งใจก็เป็นของ MTS เช่นกัน
- ผ่านไปไม่เกิน 2 สัปดาห์นับตั้งแต่การชำระเงินผิดพลาด
หากตรงตามเงื่อนไขแล้ว โทร 0890และปฏิบัติตามคำแนะนำ มิฉะนั้นคุณจะต้องเขียนใบสมัครคืน (สามารถดูตัวอย่างได้ที่ http://www.mts.ru/help/useful_data/application_forms/) จากนั้นส่งผ่านแบบฟอร์มข้อเสนอแนะ (http://www. mts .ru/feedback/question/) หรือส่งด้วยตนเองที่สาขา MTS ที่ใกล้ที่สุด
หากทุกอย่างเรียบร้อยดี การคืนเงินจะดำเนินการภายในประมาณสองวัน
หากคุณส่งคืนการชำระเงิน MTS ที่ผิดพลาดผ่าน Sberbank Online หรือไปยังบัตรธนาคาร/บัญชีของธนาคารอื่น ขั้นตอนการคืนสินค้าอาจใช้เวลานานถึงหนึ่งเดือนครึ่ง
เทเล2
สุดท้ายเรามาดูการจ่าย Tele2 ที่ผิดพลาดกัน ที่นี่คุณจะต้องติดต่อสำนักงานที่ใกล้ที่สุดพร้อมเช็ค/ใบเสร็จยืนยันการชำระเงิน - หรือ โทรสั้นหมายเลข 636และปฏิบัติตามคำแนะนำ จะทำการคืนเงินให้ ภายใน 1 วันทำการ.
สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าหากผู้สมัครสมาชิกซึ่งมีการโอนเงินไปยังบัญชีโดยไม่ได้ตั้งใจได้ใช้ไปบางส่วนแล้ว จะไม่สามารถคืนเงินเต็มจำนวนได้อีกต่อไป
การชำระเงินไม่ถูกต้อง– ไม่ใช่เหตุผลที่จะฉีกผมและกัดข้อศอกด้วยความสิ้นหวัง บางทีปฏิกิริยาที่เป็นไปได้อาจเกินจริงเล็กน้อย แต่ไม่ว่าในกรณีใดก็ไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนก ทุกอย่างสามารถแก้ไขได้นั่นคือสามารถคืนเงินที่จ่ายผิดพลาดได้ ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเพื่อสิ่งนี้มีอยู่ในส่วนบนเว็บไซต์ SIM Trade
และเมื่อคุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ในขณะนี้ คุณสามารถโทรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของเรา แล้วผู้เชี่ยวชาญจะแจ้งให้คุณทราบถึงวิธีดำเนินการในสถานการณ์นี้
ในการคืนเงินที่โอนโดยไม่ได้ตั้งใจเพื่อวัตถุประสงค์อื่น ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือได้กำหนดกฎเกณฑ์ไว้หลายประการ ซึ่งทุกอย่างสามารถแก้ไขได้
ซึ่งรวมถึง:
- การขอคืนเงินที่ชำระโดยผิดพลาดจะต้องดำเนินการภายในสองสัปดาห์
- การยืนยันการทำธุรกรรมที่ไม่ถูกต้องคือใบเสร็จรับเงิน ดังนั้นควรเก็บไว้โดยไม่ล้มเหลว
- จำนวนหลักที่ป้อนไม่ถูกต้องจะต้องไม่เกินสามหลัก - ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการคืนเงินที่ผิดพลาด
- หากป้อนรหัสของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือไม่ถูกต้องเพื่อแก้ไขสถานการณ์คุณต้องติดต่อบุคคลที่รับเงินในบัญชี (หากป้อนหมายเลขถูกต้อง แต่ป้อน Megafon แทน MTS แอปพลิเคชันควรเป็น ส่งตามกฎที่กำหนดโดย Megafon)
- ไม่จำเป็นต้องมีหนังสือเดินทางเพื่อหมุนเวียนหากชำระเงินด้วยเงินสด เมื่อชำระค่าบริการสื่อสารเคลื่อนที่โดยใช้บัตรธนาคารการชำระเงินที่ผิดพลาดจะถูกส่งคืนให้กับเจ้าของเมื่อแสดงเอกสารประจำตัวเท่านั้น
- ไม่สำคัญว่าหมายเลขจะลงทะเบียนกับใคร
MTS: การคืนเงินที่ผิดพลาดไม่ใช่ปัญหา
ในการคืนเงินจากหมายเลขที่ไม่ถูกต้องไปยังบัญชีส่วนตัวของคุณคุณควรปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้นโดยเขียนคำสั่งตามเทมเพลตที่สร้างขึ้นซึ่งหาได้ง่ายบนอินเทอร์เน็ต (เพียงป้อน "จดหมายการชำระเงินที่ผิดพลาด MTS" ใน เครื่องมือค้นหา) จะต้องแนบมาพร้อมกับใบเสร็จรับเงิน ใบสมัครจะถูกส่งทางแฟกซ์ อีเมล หรือส่งไปยังร้านค้า ระยะเวลาการคืนเงินปกติคือ 3 วัน
การชำระเงิน Megafon ผิดพลาด: การคืนเงินเป็นเรื่องจริง
คุณเพียงแค่ต้องปฏิบัติตามกำหนดเวลา แสดงใบเสร็จรับเงิน และกรอกแบบฟอร์มการคืนสินค้า และภายใน 1 ถึง 3 วัน เงินจะถึงมือคุณอีกครั้ง แอปพลิเคชันตัวอย่างอยู่บนเว็บไซต์ Megafon ก่อนส่งทางอีเมลอย่าลืมแนบสแกนใบเสร็จรับเงินด้วย ข้อความ SMS จะแจ้งให้คุณทราบถึงความสำเร็จของการดำเนินการ
ข้อผิดพลาดในการชำระเงิน Beeline: เงินจะถูกส่งคืนหากอยู่ในบัญชี
จดหมายคืนเงินเป็นคำขออย่างเป็นทางการเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับการคืนเงินที่ชำระเกินซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์ก่อนหน้านี้หรือเนื่องจากข้อบกพร่องทางเทคนิค
คำขอ-ความต้องการนี้อ้างอิงถึงเอกสารอย่างเป็นทางการซึ่งจะต้องส่งคำตอบไป และแม้ว่าคำแถลงดังกล่าวจะสามารถจัดทำขึ้นในรูปแบบใดก็ได้ แต่ก็ยังไม่ควรขัดแย้งกับกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย
โอนเงินผิดพลาดได้ที่ไหน?
มีหน่วยงานหลายแห่งที่สามารถโอนเงินผิดพลาดได้:
- ธนาคาร.
- ระบบการชำระเงินใดๆ
- เทอร์มินัลการชำระเงินระยะไกล
- ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
- คู่สัญญา
- สำนักงานสรรพากร กองทุนบำเหน็จบำนาญ และสถาบันอื่นๆ
- ผู้รับขั้นสุดท้าย (บุคคลใด ๆ )
ในขั้นต้นจำเป็นต้องเขียนหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังองค์กรหรือบุคคลที่มีรายละเอียดการส่งเงินผิดพลาด
ข้อเรียกร้องที่ร่างขึ้นจะต้องลงนาม และหากจำเป็น จะต้องได้รับการรับรอง
คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:
- ด้วยตนเอง
- การใช้บริการจัดส่ง
- โดยแจ้งทางไปรษณีย์
ไม่ว่าจะเลือกส่งจดหมายด้วยวิธีใดก็ตาม ต้องมีลายเซ็นของผู้รับว่าได้รับแจ้งการโอนเงินผิดพลาด นอกจากนี้ ไม่ว่าจะเป็นนิติบุคคลหรือบุคคล จำเลยจำเป็นต้องตรวจสอบธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดที่เกิดขึ้นในบัญชีของเขา องค์กรยังต้องกระทบยอดเอกสารทั้งหมดเกี่ยวกับการรับและจ่ายเงินและยอดดุลสุดท้าย
หลังจากการตรวจสอบภายในทั้งหมด จำเลยจะต้องส่งการแจ้งเตือนการตอบสนองภายในระยะเวลาปฏิทินที่กำหนดโดยระบุว่าจะคืนเงินให้หรือไม่
หากคำตอบเป็นลบ จะมีการระบุสาเหตุของการไม่คืนสินค้า ลงนามข้อเรียกร้องและส่งไปยัง “ฝ่ายที่ได้รับผลกระทบ” หากพิสูจน์ข้อเท็จจริงของการโอนเงินที่ผิดพลาดได้ เงินเหล่านั้นจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีของผู้ส่งจากที่ที่พวกเขาถูกส่งไป
จะเขียนเอกสารอย่างไรให้ถูกต้อง?
หลังจากทราบว่าใครส่งเงินไปในรายละเอียดแล้วจำเป็นต้องแจ้งการส่งคืนให้ถูกต้อง ในการทำเช่นนี้คุณต้องมี:
- รวบรวมเอกสารทั้งหมดซึ่งจะสามารถยืนยันการชำระเงินได้ สำหรับนิติบุคคล นี่คือสำหรับบุคคล - เช็คหรือใบเสร็จรับเงิน
- เขียนจดหมายนั้นเอง- บริษัทดำเนินการนี้บนหัวจดหมายขององค์กรที่ระบุรายละเอียดทั้งหมด ประชาชนทั่วไปเขียนลงในแผ่น A4 โดยระบุข้อมูลหนังสือเดินทาง ที่อยู่จริง และข้อมูลการติดต่อ
- เช่นเดียวกับจดหมายอย่างเป็นทางการทั้งหมด ข้อกำหนดนี้จะต้องส่งถึงผู้จัดการ (ผู้อำนวยการ เจ้านาย ผู้จัดการ ฯลฯ)
- ถัดมาเป็นส่วนที่ระบุคำขอคืนเงิน จำเป็นต้องระบุจำนวนเงินที่แน่นอนที่ต้องคืนและพื้นฐานสำหรับการคืนสินค้า
- แนบเอกสารที่รวบรวมมายืนยันข้อเท็จจริงของการดำเนินการ จดหมายประกอบด้วยหมายเหตุ “เอกสารแนบ” ซึ่งแสดงรายการสิ่งที่แนบมากับการแจ้งเตือนทุกประการ
- ลงนามในหนังสือแจ้ง- นิติบุคคลประทับตราและลายเซ็นของผู้จัดการและนักบัญชี
กำหนดเวลาส่งคืน
กฎหมายรัสเซียไม่ได้กำหนดเงื่อนไขที่แน่นอนสำหรับการคืนเงินที่โอนผิดพลาด ทุกอย่างจะขึ้นอยู่กับว่ากองทุนเหล่านี้ไปสิ้นสุดที่ใด:
- หากชำระเงินเข้าบัญชีธนาคารหรือบัตรและผู้ชำระเงินจับได้ทันเวลา ก็สามารถคืนเงินได้ ภายใน 5 วันทำการ(อีกครั้งระยะเวลาจะถูกกำหนดโดยธนาคาร)
- ในกรณีที่มีการโอนไม่ถูกต้องไปยังเอกชนหรือนิติบุคคล กฎหมายจะกำหนดกรอบเวลาที่เหมาะสมในการส่งคืน ในทางปฏิบัติมักเป็นเช่นนี้ 7 วันทำการนับตั้งแต่วินาทีที่เขียนจดหมาย หากการดำเนินการล่าช้า เจ้าหน้าที่มีสิทธิคิดดอกเบี้ยจำเลยในแต่ละวันที่ล่าช้าได้
แน่นอนว่าระบบการคืนเงินนั้นไม่ได้ซับซ้อนนักหากคุณรู้ทันเวลาและเริ่มดำเนินการ แต่ควรระมัดระวังและตรวจสอบรายละเอียดและข้อมูลการติดต่อของผู้ที่จะโอนเงินให้หลายครั้งจะดีกว่า
ผู้คนมักจะทำผิดพลาด และข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้ในสถานการณ์และพื้นที่ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง น่าเสียดายที่แม้จะดำเนินการตามขั้นตอนง่าย ๆ เช่นการเติมเงินในบัญชีโทรศัพท์มือถือ เราก็ค่อนข้างสามารถทำผิดพลาดได้ มันง่ายมากที่จะป้อนตัวเลขหนึ่งหลักไม่ถูกต้องและส่งเงินให้กับ "ผู้โชคดี" แบบสุ่ม
แน่นอนว่าสถานการณ์ดังกล่าวไม่สามารถเรียกได้ว่าน่าพอใจและสิ่งที่แย่ที่สุดคือเมื่อเกิดข้อผิดพลาดคนส่วนใหญ่จะยอมรับความสูญเสียโดยไม่ต้องคำนึงถึงวิธียกเลิกการชำระเงิน MegaFon ที่ผิดพลาด โชคดีที่โอเปอเรเตอร์รายนี้ดูแลฟังก์ชันดังกล่าวและใช้บริการที่เกี่ยวข้อง นี่คือสิ่งที่เราจะพูดถึงอย่างแน่นอน เนื่องจากจำนวนสมาชิกที่เติมเงินในบัญชีทุกวันโดยกรอกรายละเอียดไม่ถูกต้องนั้นค่อนข้างมาก และเราหวังว่าข้อมูลที่นำเสนอในบทความนี้จะช่วยพวกเขาได้
วิธีคืนเงินสำหรับการจ่ายเงินที่ผิดพลาดให้กับ MegaFon
เป็นที่ชัดเจนว่าบริการดังกล่าวมีไว้เพื่อใช้ในรูปแบบที่ไม่ได้มาตรฐาน (ไม่ใช่ผ่านคำขอ USSD หรือการส่งข้อความที่มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง) หากต้องการคืนเงินที่ผิดพลาดให้กับสมาชิก MegaFon ที่ฝากเงินผิดหมายเลขได้สำเร็จ จำเป็นต้องกรอกใบสมัครที่เกี่ยวข้อง
จากระยะไกลโดยการโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุน คุณสามารถคืนเงินได้เฉพาะในสองกรณีเท่านั้น:
- ทั้งสองหมายเลข - ของคุณและหมายเลขที่คุณเติมผิด - ลงทะเบียนกับ MegaFon และลงทะเบียนเป็นรายบุคคล
- มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นไม่เกินสองครั้งในปัญหานี้
ในกรณีอื่นๆ ให้นำใบเสร็จและหนังสือเดินทางไปที่ร้าน MegaFon ที่ใกล้ที่สุด กรอกใบสมัครแล้วการชำระเงินจะถูกโอนไปยังหมายเลขของคุณโดยต้องมีจำนวนเงินเพียงพอในบัญชีนี้
หากการโอนเงินที่ผิดพลาดของคุณเป็นไปตามเงื่อนไขสองข้อที่อธิบายไว้ข้างต้น ให้โทรไปที่หมายเลขใดก็ได้และกรอกคำร้องขอคืนเงินทางออนไลน์:
- +79232500043 (เรียกเก็บเงินตามเงื่อนไขของแผนภาษีที่ใช้)
- 8-800-550-70-95 (ฟรีสำหรับสมาชิก MegaFon);
- 0500977 (ฟรีสำหรับสมาชิก MegaFon)
เมื่อโทรไปยังหมายเลขที่ระบุ สมาชิกจะไม่เพียงแต่สามารถขอเงินคืนสำหรับการชำระเงินที่เครดิตก่อนหน้านี้โดยผิดพลาดเท่านั้น แต่ยังได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการชำระเงินเหล่านั้นซึ่งก่อนหน้านี้ได้เครดิตเข้ายอดคงเหลือของสมาชิกด้วย
สำหรับวิธีการคืนเงินที่โอนผิดพลาดไปยังยอดคงเหลือของคุณ คุณต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- โทรไปยังหมายเลขใด ๆ ที่ระบุไว้ข้างต้น
- ให้ข้อมูลแก่ผู้ประกอบการเกี่ยวกับหมายเลขที่ป้อนผิดพลาดเมื่อส่งการชำระเงิน และเกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องที่ใช้ส่งการชำระเงินจริง
- ให้ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับวันที่และเวลาที่ส่งการชำระเงิน ต้องระบุข้อมูลจากใบเสร็จรับเงิน (หรืออินเทอร์เฟซของเว็บไซต์ ธนาคารทางอินเทอร์เน็ตที่ใช้ชำระเงิน)
- ระบุจำนวนเงินที่ชำระ การระบุจำนวนเงินอย่างถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญมาก และหากค่าคอมมิชชันถูกหักออกจากจำนวนเครดิตระหว่างการชำระเงิน จะต้องระบุค่าสัมประสิทธิ์สุดท้าย (ลบด้วยจำนวนเงินที่เป็นไปได้ของค่าคอมมิชชั่นที่เรียกเก็บ) ตัวอย่างเช่น หากคุณส่ง 100 รูเบิลไปยังบัญชีของคุณ และค่าคอมมิชชั่นของคนกลางคือ 1% คุณต้องแจ้งจำนวนเครดิตให้ผู้ดำเนินการทราบเป็นจำนวน 99 รูเบิล
หลังจากทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้แล้ว คุณต้องรอให้ใบสมัครได้รับการตรวจสอบ โดยปกติแล้ว พนักงาน MegaFon จะพิจารณาใบสมัครเพื่อขอคืนเงินที่ผิดพลาดภายในสามวัน (พิจารณาเฉพาะวันทำการเท่านั้น) คุณจะได้รับแจ้งจากผู้ให้บริการทาง SMS เกี่ยวกับผลการพิจารณาอุทธรณ์
ความแตกต่างที่สำคัญ
หากคุณเติมเงินในบัญชีของคุณไม่ใช่ผ่านบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ แต่ใช้เทอร์มินัลต่างๆ ซึ่งมีจำนวนมากบนถนนในเมืองและศูนย์การค้าในปัจจุบัน โอกาสที่จะคืนเงินเติมเงินที่ผิดพลาดได้สำเร็จจะลดลงอย่างมากหากคุณ ไม่มีใบเสร็จรับเงิน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าของบริษัทที่ติดตั้งเทอร์มินัลที่คุณใช้ได้ โดยปกติข้อมูลนี้จะถูกวางไว้บนตัวเครื่อง
หากคุณบังเอิญเติมเงินในบัญชีของสมาชิกโดยไม่ได้ตั้งใจด้วย MegaFon แต่กับผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายอื่น ในกรณีนี้ คุณต้องติดต่อผู้ให้บริการอย่างเร่งด่วนซึ่งมีบัญชีที่คุณส่งเงินให้ รวมทั้งสนับสนุนธนาคาร (หรือ Terminal) ที่ใช้ชำระเงิน