ไม่มีผู้ใช้สามารถจัดหาให้กับทุกคนได้ ตัวเลือกที่เป็นไปได้การพัฒนาและป้องกันตนเองจากการเผชิญความยากลำบาก แต่สมาชิกมีโอกาสที่จะทำให้สะดวกยิ่งขึ้นในการจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้น ในการทำเช่นนี้พวกเขาจำเป็นต้องค้นหาผู้ติดต่อของบริการสนับสนุน MTS ล่วงหน้าและชี้แจงสภาพการทำงานของศูนย์ติดต่อ

การดำเนินการที่ง่ายที่สุดนี้จะหลีกเลี่ยงปัญหาเนื่องจากลูกค้า ผู้ให้บริการมือถือจะสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ บริษัทมือถือจัดให้หลายอัน ในรูปแบบต่างๆการสื่อสารทั้งทางโทรศัพท์และการสื่อสารผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเพื่อให้ทุกคนสามารถติดต่อผู้ให้บริการสายด่วนได้อย่างง่ายดาย

บริษัทสมัยใหม่มีหน้าที่ให้บริการลูกค้าที่เข้าถึงได้และหลากหลายที่สุด นอกจากนี้ยังใช้กับฟรี การสนับสนุนด้านเทคนิคเอ็มทีเอ ดังนั้นเพื่อไม่ให้สมาชิกผิดหวัง การสื่อสารเคลื่อนที่และสามารถใช้บริการเชื่อมต่อได้อย่างต่อเนื่องตามที่ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่จัดให้ ผู้ติดต่อต่างๆบริการสนับสนุนและบริการแก้ไขปัญหา:

1. โทรศัพท์บริการพิเศษ
2. แชทออนไลน์
3. คำสั่ง USSD สากลสำหรับจัดการการสื่อสารและบริการที่เชื่อมต่อ
4. ศูนย์บริการและร้านเสริมสวย
5. ชุมชนอย่างเป็นทางการบนเครือข่ายโซเชียล
6. แบบฟอร์มพิเศษ ข้อเสนอแนะ;
7. อีเมล.

เมื่อเลือกหนึ่งในแนวทางที่ระบุไว้ ผู้ใช้ควรมุ่งเน้นที่ข้อมูลเฉพาะของสถานการณ์ปัจจุบัน ความสามารถของตัวเองและความปรารถนา

บริการสนับสนุน MTS - หมายเลขโทรฟรีเพื่อติดต่อผู้ให้บริการ

วิธีที่ง่ายที่สุดในการติดต่อที่ปรึกษาจากโทรศัพท์มือถือของคุณคือการโทร หมายเลขเดียวให้บริการโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคม แต่นอกเหนือจากนี้ยังมีหมายเลขโทรศัพท์อื่นที่คุณสามารถโทรติดต่อศูนย์ติดต่อได้:

• 0890 – โทรศัพท์สากลสำหรับสมาชิก;
• 8800 250 0890 – โทรจากผู้ให้บริการรายอื่นและสำหรับเจ้าของโทรศัพท์บ้าน (โทรศัพท์บ้าน)

สิ่งสำคัญคือต้องเน้นย้ำว่าการใช้งานแต่ละอย่าง ตัวเลือกที่ระบุไม่มีค่าใช้จ่าย ดังนั้นผู้ใช้จึงไม่ต้องกังวลกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากลูกค้าไม่สามารถใช้ซิมการ์ด MTS หรือประสบปัญหาที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการสื่อสารเคลื่อนที่และคุณภาพการโทร

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า MTS - โทรศัพท์มือถือ

หมายเลขโทรศัพท์สนับสนุน MTS สำหรับลูกค้าที่อยู่ต่างประเทศสมควรได้รับความสนใจเป็นพิเศษ ผู้ที่พบว่าตนเองกำลังโรมมิ่งควรโทรออก หมายเลขพิเศษ +74957660166 .

ต้องเน้นย้ำว่าการแทนที่เลขนำหน้า +7 ด้วยเลขแปดตามปกตินั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ การรวมกันที่เกิดขึ้นจะไม่อนุญาตให้ผู้ดำเนินการศูนย์ติดต่อติดต่อคุณ

ข่าวดีสำหรับผู้ที่ต้องการโทรหาที่ปรึกษาคือไม่มีค่าใช้จ่ายในการโทร

การให้ความช่วยเหลือยังคงฟรี ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ใดก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญ MTS จะพยายามช่วยเหลือบุคคลที่ต้องการความช่วยเหลือไม่ว่าเขาจะตกอยู่ในสถานการณ์ใดก็ตาม

จะเขียนถึงบริการสนับสนุน MTS ได้อย่างไร?

หากผู้ใช้ต้องการติดต่อเจ้าหน้าที่สนับสนุนด้านเทคนิคของ MTS และหมายเลขศูนย์ติดต่อไม่พร้อมใช้งาน คุณสามารถลองเขียนได้ สำหรับสิ่งนี้คุณจะต้อง:

1. เยี่ยมชมพอร์ทัลอย่างเป็นทางการของ บริษัท โทรศัพท์
2. เข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณโดยป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือและรหัสผ่านเฉพาะของคุณ
3. เปิดแชทออนไลน์

นอกจากที่ปรึกษาออนไลน์บนเว็บไซต์แล้ว สมาชิกยังมีโอกาสติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ได้ที่ ชุมชนอย่างเป็นทางการผู้ให้บริการมือถือบนเครือข่ายโซเชียล แต่ก่อนหน้านั้นคุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลุ่มที่เลือกหรือสาธารณะเป็นตัวแทนของ MTS จริงๆ และไม่ใช่การสร้างส่วนตัวของสมาชิกคนใดคนหนึ่ง

ส่วน "ความช่วยเหลือ" บนพอร์ทัลอย่างเป็นทางการสมควรได้รับการกล่าวถึงเป็นพิเศษ ประกอบด้วย จำนวนมาก ข้อมูลอ้างอิงสามารถช่วยลูกค้าและผู้เยี่ยมชมรับมือกับความยากลำบากได้เกือบทุกอย่าง และการแบ่งส่วนที่สะดวกออกเป็นส่วนย่อยตามใจความจะทำให้การนำทางและค้นหาข้อมูลอ้างอิงสะดวกและง่ายขึ้น

การสนับสนุนด้านเทคนิคอินเทอร์เน็ตที่บ้าน

ผู้ที่มีปัญหาซึ่งไม่ได้มีปัญหากับการสื่อสารเคลื่อนที่ตามปกติ แต่มีปัญหากับอินเทอร์เน็ต ควรใช้แนวทางเดียวกันกับที่ระบุไว้ข้างต้น มีตัวเลือกที่คล้ายกันสำหรับการเชื่อมต่อโทรทัศน์

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าบางครั้งการได้รับความช่วยเหลือจำเป็นต้องยืนยันตัวตนของผู้โทร ดังนั้นลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือควรเตรียมตัวล่วงหน้า:

• รายละเอียดหนังสือเดินทาง
• ข้อตกลงการบริการ
• รหัส PUK.

นอกจากนี้หากผู้ใช้ตัดสินใจที่จะรับมือกับความยากลำบากโดยไม่ต้องใช้โทรศัพท์เพียงไปที่ร้านขายที่ใกล้ที่สุด เขาจะต้องมีหนังสือเดินทางอย่างแน่นอนซึ่งเขาต้องนำติดตัวไปด้วย

เนื่องจากการขยายจำนวนบริการสื่อสารเคลื่อนที่ที่มีให้ สมาชิกเครือข่ายอาจมีคำถามเกี่ยวกับบริการหลายประการ เนื่องจากผู้ใช้บางรายไม่สามารถใช้เมนูอัตโนมัติบนเว็บไซต์ได้ จึงเกิดคำถามมากขึ้นว่าจะพูดคุยกับผู้ให้บริการ MTS แบบสดได้อย่างไร ท้ายที่สุดแล้ว ที่ปรึกษาด้านบริการสนับสนุนคือผู้ที่จะสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเกี่ยวกับความซับซ้อนทั้งหมดของบริการที่เรานำเสนอ

4 วิธีในการพูดคุยกับผู้ให้บริการ MTS

1. 08-90. หมายเลขโทรฟรีเพียงหมายเลขเดียวสำหรับลูกค้าของผู้ให้บริการทั้งหมดในรัสเซีย เบลารุส และยูเครน
2. 8-800-250-08-90. หมายเลขรัฐบาลกลางและหมายเลขโทรฟรีหมายเลขเดียวสำหรับการโทรจากผู้ให้บริการมือถือรายอื่นและโทรศัพท์บ้าน
3. +7-495-766-01-66. ฟรี หมายเลขระหว่างประเทศสำหรับการโทรโรมมิ่งจากโทรศัพท์เครื่องใดก็ได้
4. วิธีทางเลือกในการสื่อสาร

วิธีที่ 1 - วิธีติดต่อผู้ให้บริการ MTS แบบสด

สายสนับสนุนหลายสายสำหรับการโทรจากเท่านั้น หมายเลขโทรศัพท์มือถือตัวดำเนินการ:

• การโทรออกครั้งแรกด้วยหมายเลขสั้น ๆ ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อผู้สมัครสมาชิกกับเมนูสนับสนุนเสียงอัตโนมัติ

วิธีที่ 2 - วิธีพูดคุยกับผู้ดำเนินการ MTS แบบสด

สายสนับสนุนหลายช่องทางใช้ได้กับสมาชิกของผู้ให้บริการและผู้ใช้รายอื่น เครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่และโทรศัพท์บ้าน:

• การโทรออกครั้งแรกของหมายเลขของรัฐบาลกลางช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อผู้สมัครสมาชิกกับเมนูสนับสนุนเสียงอัตโนมัติ
• เมนูเสียงช่วยให้คุณตัดสินใจได้มากที่สุด คำถามยอดนิยมและแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบเกี่ยวกับบริการ
• ในการควบคุมเมนูเสียงอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ใช้บริการควรเลือกปุ่มเมนูที่เหมาะสมทางโทรศัพท์ตามที่ระบบแจ้ง
• หากต้องการติดต่อที่ปรึกษาโดยตรง ผู้ใช้บริการควรกดปุ่ม “0” และรอการเชื่อมต่อทางสาย
• เวลารอของสมาชิกอาจนานถึงครึ่งชั่วโมง เนื่องจากในเวลาเดียวกันกับการโทรของคุณไปยังบริการสนับสนุน ก็จะได้รับคำขอจากผู้ใช้รายอื่น
• สมาชิกที่รออยู่จะได้รับบริการตามลำดับก่อนหลังเมื่อพนักงานพร้อมให้บริการ

วิธีที่ 3 - วิธีพูดคุยกับผู้ปฏิบัติงาน MTS

หลายช่อง สายระหว่างประเทศการสนับสนุนใช้งานได้กับสมาชิกผู้ให้บริการตลอดจนผู้ใช้เครือข่ายเซลลูล่าร์อื่น ๆ และโทรศัพท์บ้านเมื่อโรมมิ่ง:

• เวลารอของสมาชิกอาจนานถึงครึ่งชั่วโมง เนื่องจากในเวลาเดียวกันกับการโทรของคุณไปยังบริการสนับสนุน ก็จะได้รับคำขอจากผู้ใช้รายอื่น
• สมาชิกที่รออยู่จะได้รับบริการตามลำดับก่อนหลังเมื่อพนักงานพร้อมให้บริการ

วิธีที่ 4 - วิธีเชื่อมต่อกับตัวดำเนินการ MTS

มีหลายอย่าง วิธีการทางเลือกได้รับการสนับสนุนจากพนักงานบริษัท:

1. เมนู บัญชีส่วนตัวสมาชิก "MTS ของฉัน" ฝากคำขอบริการและข้อมูลการติดต่อของคุณเพื่อให้ที่ปรึกษาติดต่อคุณโดยเร็วที่สุด
2. ส่วน “การสนับสนุน” บนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ ฝากข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาและผู้ติดต่อของคุณเพื่อรับการตอบกลับจากบริการ
3. อีเมล- ให้กับเจ้าหน้าที่ อีเมลคุณยังสามารถส่งคำถามบริการมายังบริษัทและพนักงานจะตอบคุณภายใน 24 ชั่วโมง
4. คุณสามารถรับความช่วยเหลือได้ในชุมชน MTS อย่างเป็นทางการบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก:

สมาชิกทุกคนควรรู้วิธีโทรหาผู้ให้บริการ MTS จากโทรศัพท์มือถือฟรี - นี่ไม่ได้เป็นเพียงคำแนะนำ แต่เป็นสิ่งจำเป็นที่อาจจำเป็นได้ตลอดเวลา ใน โลกสมัยใหม่ไม่มีอะไรสำคัญไปกว่าเวลา และอย่างที่เรารู้ในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารเคลื่อนที่ คุณจะต้องทราบหมายเลข MTS เสมอ ท้ายที่สุดเมื่อไม่อยู่ในมือคุณต้องค้นหาวิธีแก้ปัญหาบนโซเชียลเน็ตเวิร์กหรือไปที่ร้านสื่อสารที่ใกล้ที่สุดด้วยตนเอง

บนเว็บไซต์ทางการของ MTS และบนพอร์ทัลเฉพาะ คุณสามารถค้นหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายเกี่ยวกับภาษี โทรทัศน์ดาวเทียม การตั้งค่าโรมมิ่ง การเชื่อมต่อหรือการตัดการเชื่อมต่อ ตัวเลือกเพิ่มเติมไปจนถึงจำนวนและอีกมากมาย ขออภัย ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหาสามารถแก้ไขได้โดยผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านเทคนิคซึ่งคุณต้องโทรติดต่อโดยตรง

คำแนะนำในการโทรหาผู้ให้บริการ MTS ฟรี

หมายเลขติดต่อที่ผู้ให้บริการใช้สามารถโทรออกได้ทั้งจาก โทรศัพท์ปกติและจากมือถือก็มีให้เช่นกัน ห้องส่วนตัวสำหรับสมาชิกที่กำลังโรมมิ่งอยู่

คุณสามารถโทรไปที่ MTS โดยใช้หมายเลขต่อไปนี้:

• 0890 – คุณควรจำตัวเลขสั้นๆ นี้ไว้ มันมีไว้สำหรับการโทรจาก อุปกรณ์เคลื่อนที่บนอาณาเขต สหพันธรัฐรัสเซีย- เมื่อโทรออก ผู้ช่วยอัตโนมัติจะบอกคุณด้วยเสียงในส่วนที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อของคำขอ เพื่อประหยัดเวลา แนะนำให้ข้ามหุ่นยนต์ผู้ช่วยทันทีและรอการเชื่อมต่อกับผู้ปฏิบัติงาน ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้หมายเลข 5 และ 0 ทันทีหลังจากการเชื่อมต่อ
• 8 800 250 0890 - สมาชิกบางคนสนใจ:“ จะโทรหาผู้ให้บริการ MTS จากโทรศัพท์บ้านได้อย่างไร” 8800 เป็นหมายเลขตรงที่คุณสามารถโทรได้ไม่เฉพาะจาก MTS เท่านั้น แต่ยังโทรจากที่อื่นด้วย ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้านในรัสเซีย
• +7 495 766 0166 – หมายเลขนี้ต้องจดลงในสมุดโทรศัพท์ของคุณก่อนเดินทางไปต่างประเทศ เพราะนี่คือหมายเลขที่คุณต้องโทรขณะโรมมิ่ง

ความสนใจต่อสมาชิก: น่าเสียดายที่ทุกๆปีบริษัทจะรับมือกับกระแสสายเรียกเข้าได้ยากขึ้นทุกปี สายด่วนดังนั้นเวลารอสำหรับผู้ดำเนินการฟรีอาจมีตั้งแต่ 5 ถึง 40 นาที (บางครั้งอาจมากกว่านั้น) วางโทรศัพท์ของคุณบน สปีกเกอร์โฟนเพื่อให้ทราบว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านเทคนิคพร้อมให้บริการเมื่อใด

ฉันไม่สามารถโทรหาผู้ให้บริการ MTS ได้

เมื่อเกิดปัญหากับอุปกรณ์เนื่องจากการโอเวอร์โหลดสูงหรือเพียงเพราะเสียหรือทำงานผิดปกติ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเข้าถึง MTS ไม่ว่าจะจากโทรศัพท์มือถือหรือจาก โทรศัพท์บ้าน- ในสถานการณ์เช่นนี้ มีวิธีแก้ไขปัญหาหลายประการ ซึ่งต่อไปนี้ถือเป็นทางเลือกในการทำงาน:

• . บริการฟรีที่คุณสามารถเรียนรู้ได้อย่างอิสระมากมาย ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เชื่อมต่อหรือยกเลิกการเชื่อมต่อบริการ อ่านรายละเอียดและกำหนดค่าทุกอย่างหากจำเป็น
• แอปพลิเคชัน " ". ที่นี่คุณสามารถแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ได้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ เพียงไปที่แอปพลิเคชันและดูฟังก์ชันการทำงาน สามารถตอบคำถาม 95 ข้อจาก 100 ข้อได้ที่นี่
• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการและบริการสนับสนุนมีให้ทางออนไลน์ เข้าไปเลือกได้เลย รายการที่ต้องการจากส่วน "ความช่วยเหลือ" หน้าจอนี้จะแสดงหมวดหมู่หลัก ซึ่งเป็นรายการย่อยที่มีหน้า "คำถามที่พบบ่อย" ซึ่งคุณจะได้รับคำตอบสำหรับคำถามนั้น
• โซเชียลมีเดีย บริษัท Mobile Telesystems กำลังพัฒนาอย่างแข็งขัน โซเชียลมีเดีย- บน ในขณะนี้คุณสามารถใช้ Vkontakte, Twitter, Odnoklassniki หรือ Facebook เพื่อชี้แจงข้อมูลผ่านการแชทพิเศษ นี้เป็นอย่างมาก วิธีที่สะดวกการสื่อสารเพราะเวลาตอบสนองโดยเฉลี่ยไม่เกินหนึ่งนาที คุณสามารถค้นหาลิงค์ได้ที่ด้านล่างของเว็บไซต์
• ร้านสื่อสาร MTS หากคุณไม่สามารถผ่านไปได้ หรือปัญหาเฉพาะมีความซับซ้อนมากขึ้น (บริการ เว็บไซต์ และโซเชียลเน็ตเวิร์กไม่ได้ช่วยอะไร) เราขอแนะนำให้ติดต่อสาขาที่ใกล้ที่สุดของบริษัท ขอแนะนำให้คุณมีหนังสือเดินทางซึ่งมีหมายเลขที่ลงทะเบียนไว้กับคุณเพื่อระบุตัวลูกค้า

ข้อมูลที่น่าสนใจ: ในสาธารณรัฐไครเมียในช่วงปีแรกของการดำเนินงานของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ มีปัญหาเกี่ยวกับข้อเสนอแนะซึ่งได้รับการแก้ไขในทางเทคนิค ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งนี้ได้ที่ลิงค์นี้

MTS มุ่งมั่นที่จะพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพการบริการ ในรูปแบบพิเศษด้านล่างของหน้านี้ คุณสามารถแสดงความคิดเห็นเชิงบวกหรือเชิงลบเกี่ยวกับงานของผู้ปฏิบัติงานได้ ระบุระดับความเชี่ยวชาญและความช่วยเหลือที่ได้รับหรือไม่ได้ให้ในการแก้ไขปัญหา คุณยังสามารถช่วยเหลือผู้อื่นได้ด้วยการตอบกลับความคิดเห็นหรือบทวิจารณ์ของพวกเขา

MTS มีฟังก์ชันการให้คะแนนความช่วยเหลือเมื่อโทร ดังนั้นคุณจึงสามารถแสดงความคิดเห็นได้ทันทีหลังจากเสร็จสิ้น หากหุ่นยนต์ไม่ได้แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณสามารถขอให้ผู้ปฏิบัติงานเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้หรือกดหมายเลขที่ต้องการด้วยตนเองก่อนที่จะโทร

ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ: สำหรับผู้ที่ให้ความสำคัญกับเวลาและไม่ชอบการรอ ผู้ดำเนินการได้จัดเตรียมฟังก์ชันการเชื่อมต่อแบบชำระเงินกับผู้เชี่ยวชาญโดยไม่ต้องรอนาน คุณสามารถได้ยินคำสั่งของหุ่นยนต์เกี่ยวกับเรื่องนี้เมื่อสายไม่ว่าง

ผลตอบรับสำหรับลูกค้าองค์กร

นิติบุคคลและองค์กรที่ให้บริการโดยบริษัทภายใต้สัญญาสามารถโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์อื่นหรือใช้การแชทบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

มีสถานการณ์ที่คุณต้องสื่อสารกับผู้ให้บริการ MTS อย่างเร่งด่วน MTS ให้บริการสมาชิกในประเทศต่างๆ เช่น รัสเซีย ยูเครน เบลารุส และอุซเบกิสถาน

ลูกค้าแต่ละรายของบริษัทต้องการรับข้อมูลที่ต้องการอย่างรวดเร็ว มีสถานการณ์เฉพาะที่ต้องมีการสื่อสารแบบ "สด" กับผู้ให้บริการ MTS

มีหลายตัวเลือกในการโทรหาผู้ให้บริการ MTS สมาชิกใดๆ แม้ในขณะที่โรมมิ่ง จะสามารถรับความช่วยเหลือด้านคำปรึกษาจากพนักงานของบริษัทได้

โปรดจำไว้ว่าที่ปรึกษาของบริษัทสามารถตอบคำถามใด ๆ เกี่ยวกับบริการของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับภาษี บริการที่เชื่อมต่อ โปรโมชั่นต่างๆ และข้อเสนอพิเศษต่างๆ

วิธีโทรหาผู้ให้บริการ MTS โดยตรงโดยใช้หมายเลขโทรฟรีสั้นๆ

สมาชิกของประเทศใด ๆ ที่ให้บริการสามารถใช้งานได้เพียงครั้งเดียว หมายเลขโทรฟรี 0890. หากต้องการเชื่อมต่อกับพนักงานบริษัท คุณต้องใช้เมนูเสียงก่อน หลังจากเชื่อมต่อแล้ว คุณต้องกดปุ่ม 2 บนปุ่มกดโทรศัพท์ก่อน จากนั้นจึงกดปุ่ม 0

แล้วจะมีการติดต่อกับที่ปรึกษาว่างในขณะนั้น คุณสามารถใช้ชุดค่าผสมอื่นๆ ในเมนูได้โดยกด 5 ตัวแรกแล้วกด 0 มีหลายชุด สิ่งสำคัญคือในเมนูที่เลือก คุณจะต้องกด 0 บนแป้นพิมพ์

วิธีโทรหาผู้ให้บริการ MTS จากหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน

จำหน่ายให้กับลูกค้าเอกชน หมายเลขของรัฐบาลกลาง 8 800 250 08 90. คุณสามารถโทรได้จากทั้งโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือ เพื่อให้การเชื่อมต่อกับที่ปรึกษาจำเป็นต้องใช้คำสั่งดิจิทัลด้วย ซึ่งป้อนโดยใช้ปุ่มกดโทรศัพท์

คุณต้องกดหมายเลข 2 จากนั้นกด 0 หลังจากนั้นผู้แจ้งอัตโนมัติจะต้องขอประเมินการให้บริการ (กด 0 หรือ 1) หลังจากนี้จึงจะสามารถรอการตอบกลับจากพนักงาน MTS ได้

ลูกค้าองค์กรใช้หมายเลขของรัฐบาลกลาง 8 800 250 09 90 เพื่อสื่อสารกับผู้ให้บริการ

ไม่จำเป็นต้องฟังบทสนทนาทั้งหมดของหุ่นยนต์ตอบรับ แต่คำพูดของหุ่นยนต์สามารถถูกขัดจังหวะได้ด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียว

วิธีโทรหาผู้ให้บริการ MTS จากโทรศัพท์มือถือขณะโรมมิ่ง

หากผู้สมัครสมาชิกอยู่ในโหมดโรมมิ่งเพื่อสื่อสารกับผู้ให้บริการเพียงกดหมายเลข 8 495 766 01 66 โทรฟรีไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนในโลก

เมื่อคุณอยู่นอกสหพันธรัฐรัสเซีย คุณต้องจำไว้ว่าเมื่อกดหมายเลขโทรศัพท์คุณต้องใช้ รูปแบบสากลดังนั้นจึงจำเป็นต้องระบุ +7 ที่จุดเริ่มต้น

วิธีการสื่อสารอื่น ๆ

หากคุณไม่สามารถติดต่อผู้ให้บริการได้ คุณสามารถใช้เว็บไซต์ของผู้ให้บริการ MTS บนแท็บที่เปิดขึ้น คุณสามารถถามคำถามซึ่งจัดรูปแบบเป็นคำติชมได้

มีอีกทางเลือกหนึ่งในการติดต่อพนักงาน MTS ในการดำเนินการนี้ คุณต้องไปที่ "บัญชีส่วนตัว" ของคุณ

ที่สุด ด้วยวิธีง่ายๆหากต้องการรับข้อมูลจาก MTS ถือเป็นการเยี่ยมชมสำนักงานของ บริษัท ในกรณีนี้คุณต้องมีหนังสือเดินทางติดตัวด้วยซึ่งจะทำให้คุณสามารถระบุได้ว่าเป็นเจ้าของซิมการ์ด

ไซต์นี้ยังมีวิดีโอที่จะช่วยให้คุณเข้าใจลักษณะเฉพาะของการโทรหาที่ปรึกษาผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ

มันค่อนข้างง่ายสำหรับสมาชิก MTS ที่จะโทรหาผู้ให้บริการเนื่องจากมีหลายตัวเลือก นอกจากนี้ในแต่ละประเทศที่ให้บริการก็มีอยู่บ้าง หมายเลขบริการซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะทำให้คุณสามารถติดต่อกับโอเปอเรเตอร์ได้

สำหรับลูกค้า บริการนี้มีกำไรเพราะว่า ให้บริการฟรีอย่างแน่นอนไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน MTS ดูแลลูกค้าอยู่เสมอโดยให้บริการที่มีคุณภาพและให้คำปรึกษา

ผู้ดำเนินการ การสื่อสารเคลื่อนที่ MTS ใส่ใจลูกค้า ดังนั้นหากสมาชิกมีปัญหาหรือคำถามเพียงเล็กน้อย ผู้ให้บริการที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจะเข้ามาช่วยเหลือเขา ศูนย์ติดต่อเอ็มทีเอ มีการให้การสนับสนุนลูกค้าที่ครอบคลุมตลอดเวลาและการโทรฟรีอย่างแน่นอน

ศูนย์ช่วยเหลือ MTS ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้คำแนะนำแก่ลูกค้าในประเด็นต่างๆ เช่น: ทางเลือก อัตราภาษีที่เหมาะสมที่สุดและ บริการเพิ่มเติม, การตั้งค่า อินเทอร์เน็ตบนมือถือการควบคุมเงินทุนที่ใช้ไปและนาทีที่เหลือ การจัดการบริการบางอย่าง และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ ในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัย เช่น ซิมการ์ดสูญหาย ลูกค้าจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนจากผู้ให้บริการ ในเรื่องนี้ เราขอแนะนำให้คุณจำหมายเลข Call Center หรือจดไว้ในโทรศัพท์ของคุณจะดีกว่า

อย่างไรก็ตาม อาจจำเป็นต้องมีการสนับสนุนจากผู้ปฏิบัติงานในสถานการณ์ที่แตกต่างกัน ใน รีวิวนี้บอกคุณว่าคุณต้องทราบหมายเลขความช่วยเหลือด้านเทคนิคของ MTS ใดขึ้นอยู่กับกรณีของคุณ ดังนั้น:

• รองรับบริการด้วย โทรศัพท์มือถือเอ็มทีเอ
• บริการสนับสนุนเดสก์ท็อป
• บริการสนับสนุนจากโทรศัพท์มือถือของผู้ให้บริการโทรคมนาคมของบุคคลอื่น
• บริการสนับสนุนหากคุณโทรจากการโรมมิ่ง

จะโทรไปที่ศูนย์ช่วยเหลือจากโทรศัพท์มือถือ MTS ได้อย่างไร

หมายเลขโทรศัพท์ด่วน โต๊ะช่วยเหลือเอ็มทีเอระบุโดยตรงบนซองเริ่มต้นด้วยซิมการ์ด ไดเร็กทอรีของสมาชิกประกอบด้วย รายการทั้งหมดหมายเลขที่จำเป็นทั้งหมด แต่เอกสารอาจสูญหายได้ง่าย ดังนั้นจึงควรเก็บไว้ในหน่วยความจำโทรศัพท์ของคุณด้วยหมายเลขสั้นๆ ที่ให้การสนับสนุนลูกค้า - 0890 นี่คือหมายเลขหลักจะสะดวกกว่าในการโทรโดยตรงจากโทรศัพท์มือถือของคุณ

ความสนใจ! เบอร์นี้มีอยู่ในภูมิภาคใด ๆ ของรัสเซีย รวมถึงเมื่อโรมมิ่งภายในเครือข่าย โปรดจำไว้ว่าหมายเลข - 0890 นั้นฟรี และในกรณีเกิดเหตุฉุกเฉินใด ๆ ในระหว่างการเดินทางก็มีบริการ การสนับสนุนลูกค้าเอ็มทีเอสจะให้ความช่วยเหลือ

ก่อนที่คุณจะสามารถเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการสายด่วน คุณจะต้องดำเนินการก่อน เมนูเสียง- อย่างไรก็ตาม คำตอบสำหรับคำถามส่วนใหญ่ปรากฏอยู่แล้วในขั้นตอนนี้ เครื่องตอบรับอัตโนมัติ MTS มีข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายและจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่บริษัทนำเสนอด้วย หากสิ่งนี้ไม่เป็นประโยชน์กับคุณเลย การใช้ปุ่มเดียว "0" คุณจะถูกเปลี่ยนไปใช้โอเปอเรเตอร์ บังเอิญว่าผู้เชี่ยวชาญทุกคนมีงานยุ่ง จากนั้นเครื่องตอบรับอัตโนมัติจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับเวลารอการสนทนาส่วนตัว

วิธีโทรติดต่อ MTS Call Center จาก โทรศัพท์บ้านหรือโทรศัพท์ของผู้ให้บริการมือถือของผู้อื่น?

หากคุณไม่สามารถโทรโดยตรงจากคุณ โทรศัพท์มือถือมีอะนาล็อกอยู่ หมายเลขที่รวดเร็ว– 0890 เป็นตัวเลขยาว – 8-800-250-08-90. คุณสามารถโทรจากโทรศัพท์บ้านหรือจากโทรศัพท์มือถือของผู้ให้บริการรายอื่น หมายเลขนี้ยังฟรีเมื่อโทรภายในรัสเซีย เมนูเพิ่มเติมสอดคล้องกับหมายเลข - 0890 อย่างสมบูรณ์ดังนั้นปุ่มสำหรับการเชื่อมต่ออย่างรวดเร็วกับผู้ให้บริการจึงเหมือนกัน - "0"

ใส่ใจ! สำหรับ ลูกค้าองค์กร MTS มีหมายเลขบริการสมาชิกพิเศษ - 8-800-250-08-90 จากอุปกรณ์โทรศัพท์พื้นฐาน หรือ 0990 จากโทรศัพท์มือถือ กฎเดียวกันนี้ใช้กับมันได้ฟรีในรัสเซีย

จะโทรไปที่ศูนย์ช่วยเหลือ MTS ขณะโรมมิ่งได้อย่างไร?

ในการเดินทาง โดยเฉพาะการเดินทางระยะไกล การสนับสนุนของผู้ปฏิบัติงานมักเป็นสิ่งที่จำเป็น ดังนั้นบริการช่วยเหลือลูกค้า MTS จึงควรเข้าถึงได้ง่าย ดังที่เราได้เขียนไว้ข้างต้นขณะโรมมิ่งในภูมิภาคใด ๆ ของรัสเซียให้โทร บริการสมาชิกเป็นไปได้โดย จำนวนสั้น- 0890 หรือทางไกล - 8-800-250-08-90 มันฟรีสำหรับลูกค้าอย่างแน่นอน

โปรดทราบว่าหากคุณเดินทางในยูเครน อุซเบกิสถาน หรือเบลารุส และซิมการ์ดได้ลงทะเบียนไว้ใน เอ็มทีเอท้องถิ่น- ในกรณีนี้หมายเลข - 0890 จะสามารถใช้ได้และฟรีเหมือนกับในเครือข่าย "เนทิฟ"

สิ่งสำคัญคือต้องทราบหมายเลขที่ให้การสนับสนุนหากคุณต้องการในต่างประเทศ ในการโรมมิ่ง ในประเทศหรือต่างประเทศ หมายเลขนี้คือ +7-495-766-01-66 อย่าลืมกดหมายเลขที่ถูกต้องเมื่อ โทรระหว่างประเทศคุณต้องกด +7 แทนเลขแปดก่อน

โปรดทราบว่าหมายเลขนี้ชำระสำหรับการโรมมิ่ง โดยราคาจะเท่ากับค่าโทรหนึ่งนาทีไปยังหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน แต่บางครั้งการโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนจะช่วยให้คุณประหยัดจากค่าใช้จ่ายที่สำคัญกว่ามาก

นอกจากนี้ยังมีทางเลือกอื่น การสื่อสารด้วยเสียง- คุณสามารถถามคำถามกับผู้ให้บริการได้ผ่านทางเว็บไซต์ MTS โดยกรอกแบบฟอร์มตอบรับพิเศษ แต่น่าเสียดายที่วิธีนี้ก็ไม่แตกต่างกัน ความเร็วสูง- ก็ยังส่งได้ อีเมลไปยังที่อยู่ [ป้องกันอีเมล] - ไม่ว่าในกรณีใด โปรดทราบว่าบริการช่วยเหลือ MTS นั้นไม่สนใจปัญหาของสมาชิก