สำหรับผู้ใช้หลายคน โซเชียลเน็ตเวิร์ก VKontakte เป็นมากกว่าหน้าเว็บ สำหรับบางคนอาจเป็นงาน สำหรับบางคนอาจเป็นที่เก็บรูปถ่ายหรือเอกสาร สำหรับบางคนเป็นช่องทางหลักในการสื่อสาร และอื่นๆ ดังนั้นสำหรับผู้ใช้ดังกล่าว ปัญหาที่ไม่คาดคิดในการทำงานของเครือข่ายโซเชียลอาจกลายเป็นความเครียดอย่างแท้จริง (เช่น รูปภาพไม่โหลด เกิดข้อผิดพลาดต่าง ๆ เป็นต้น) ซึ่งเหนือสิ่งอื่นใดสามารถลากไปบางส่วนได้ เวลา. บริการสนับสนุนเครือข่าย VKontakte พร้อมเสมอที่จะช่วยเหลือผู้ใช้หากมีคำถามใด ๆ คุณสามารถติดต่อเธอได้โดยตรงจากเพจของคุณ ซึ่งจะกล่าวถึงด้านล่าง

วิธีเขียนถึงบริการสนับสนุน VKontakte

หากเพจของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก VKontakte ไม่ได้ถูกบล็อกการติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนนั้นง่ายมาก ผู้ใช้แต่ละคนมีโอกาสติดต่อผู้เชี่ยวชาญ VKontakte ได้โดยตรงจากหน้าของพวกเขา ในการดำเนินการนี้คุณต้องคลิกที่รูปประจำตัวของคุณที่มุมขวาบนของหน้าแล้วเลือก "ช่วยเหลือ"

หลังจากนี้หน้าจะเปิดขึ้นซึ่งสามารถตอบคำถามของผู้ใช้ส่วนใหญ่เกี่ยวกับการทำงานของเครือข่ายโซเชียล VKontakte ตรวจสอบฐานข้อมูลคำถามที่พบบ่อยของเราเพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาของคุณ

โปรดทราบ: คำถามและคำตอบจะถูกจัดกลุ่มตามหมวดหมู่ได้อย่างสะดวก คุณยังสามารถเปลี่ยนไปใช้รายการคำถามทั้งหมดหรือพยายามค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณผ่านการค้นหา

หากคุณไม่สามารถแก้ปัญหาโดยใช้คำถามและคำตอบพื้นฐานได้ คุณสามารถติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของเรา ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่ลิงก์ต่อไปนี้จากเบราว์เซอร์ที่คุณได้รับอนุญาตบน VKontakte: https://vk.com/support?act=new.

หน้าติดต่อฝ่ายสนับสนุนจะเปิดขึ้น ที่นี่คุณจะต้องให้คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับปัญหาในหน้าต่างด้านบน และด้านล่างจะอธิบายโดยละเอียดว่าปัญหาคืออะไร หากจำเป็นคุณสามารถแนบเอกสารหรือรูปถ่ายไปกับข้อความที่ส่งไปยังบริการสนับสนุน VKontakte

เมื่อกรอกข้อมูลทุกช่องแล้วให้คลิก "ส่ง" หลังจากนั้นหน้าต่างจะปรากฏขึ้นเพื่อเขียนเวลาตอบกลับโดยประมาณ หากคุณพอใจกับมันและต้องการทราบคำตอบสำหรับคำถามของคุณ ให้คลิก "ถามคำถาม"

เมื่อคุณส่งคำถามแล้ว คุณสามารถส่งคืนคำถามนั้นได้จากส่วนช่วยเหลือของเพจของคุณ หากคุณจำรายละเอียดใดๆ เกี่ยวกับคำถามของคุณได้ คุณสามารถไปที่คำถามที่เผยแพร่แล้วซึ่งอยู่ระหว่างการพิจารณา และเพิ่มข้อความพร้อมทั้งแนบรูปถ่ายหรือเอกสาร

โปรดทราบ: หากคุณกำลังรอคำตอบจากผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุน แต่ในระหว่างนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเอง อย่าลืมไปที่คำถามที่ส่งมาและเขียนว่าคำถามนั้นไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป หรือคลิก "ลบคำถาม" .

วิธีโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุน VKontakte โดยใช้หมายเลขสายด่วน

ผู้ใช้หลายคนคุ้นเคยกับความจริงที่ว่าเกือบทุกองค์กรสามารถติดต่อได้ทางโทรศัพท์โดยการโทรหามัน แต่ในกรณีของโซเชียลเน็ตเวิร์ก VKontakte สิ่งนี้ไม่เกี่ยวข้อง

บนอินเทอร์เน็ตคุณสามารถค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ VKontakte ได้อย่างง่ายดาย แต่ไม่ใช่บริการสนับสนุน แต่เป็นสำนักงานใหญ่ของ บริษัท ซึ่งควรใช้เพื่อติดต่อข้อเสนอเชิงพาณิชย์หรือประเด็นสำคัญอื่น ๆ ไม่มีสายด่วนสนับสนุนเช่นนี้ และวิธีเดียวสำหรับผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กทั่วไปที่จะได้รับคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาคือเขียนถึง VKontakte ในลักษณะที่กล่าวไว้ข้างต้น

VKontakte เป็นเว็บไซต์ยอดนิยมบนอินเทอร์เน็ตภาษารัสเซีย ทีมบริการของทรัพยากรนี้ได้รับข้อความจำนวนมากจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทุกวัน และเพื่อให้คำขอเฉพาะของคุณได้รับการยอมรับและพิจารณาโดยเร็วที่สุด คุณจำเป็นต้องรู้วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Vkontakte อย่างถูกต้อง

ก่อนอื่น เรามาชี้แจงปัญหาที่ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนจะช่วยคุณจัดการ:

• ความยากลำบากในการเข้าถึงไซต์
• คำถามเกี่ยวกับนโยบายความปลอดภัย การรักษาความลับของข้อมูลส่วนบุคคล
• ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการส่งเสริมการขายและการโฆษณาบนเว็บไซต์
• ข้อมูลเกี่ยวกับการตรวจสอบและการกำหนดสถานะอย่างเป็นทางการให้กับเพจ
• การร้องเรียนเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ เนื้อหา รายงานการละเมิดลิขสิทธิ์
• ข้อมูลเกี่ยวกับแอปพลิเคชันโทรศัพท์อย่างเป็นทางการตลอดจนแอปพลิเคชันภายในเว็บไซต์

ก่อนที่คุณจะเขียนคำขอ คุณควรจำสิ่งต่อไปนี้:

1. ไม่ใช่ทุกสิ่งที่ใครก็ตามพบว่าไม่เหมาะสมหรือไม่เหมาะสมควรถูกลบออกทันที จำเป็นต้องตรวจสอบเนื้อหาหลังจากการร้องเรียน และอาจใช้เวลานานพอสมควร
2. เพื่อพิจารณากรณีเฉพาะ คำขอของผู้ใช้เพียงรายเดียวก็เพียงพอแล้ว คุณไม่ควรส่งข้อความที่เหมือนกันหลายข้อความ หรือขอให้เพื่อนและคนรู้จักทำซ้ำข้อร้องเรียนโดยหวังว่าจะเพิ่มความเร็วในการประมวลผล
3. ไม่ต้องกังวลกับการคลิกปุ่มร้องเรียนหรือแสดงความคิดเห็นโดยไม่ได้ตั้งใจ ข้อความทั้งหมดที่ได้รับจากบริการสนับสนุน VK นั้นได้รับการตรวจสอบอย่างรอบคอบ และหลังจากการตรวจสอบแล้วเท่านั้นจึงจะสามารถบล็อกบัญชีของใครบางคนได้

วิธีเขียนถึงตัวแทนฝ่ายสนับสนุน

หากต้องการรับความช่วยเหลือจากบริการสนับสนุน VK ให้ไปที่ส่วน "ช่วยเหลือ" ซึ่งอยู่ในเมนูทางด้านขวาของหน้า ในส่วนนี้เราจะเห็นบล็อกข้อมูลซึ่งมีรายละเอียดรายการคำถามที่พบบ่อยที่สุดจากผู้ใช้ นอกจากนี้ยังระบุด้วยว่าเนื่องจากมีคำขอจำนวนมาก ปุ่ม "ติดต่อเรา" จึงไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว

หากปัญหาที่เกิดขึ้นไม่สามารถแก้ไขได้โดยใช้ข้อมูลนี้ นี่คือลิงก์สำหรับติดต่อและสื่อสารกับตัวแทนเพิ่มเติม

วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุน VK

มีทางเลือกอื่นในการติดต่อผู้เชี่ยวชาญ เช่นเดียวกับเวอร์ชันก่อนหน้า ให้เปิดหน้า "ความช่วยเหลือ" และดูความช่วยเหลือ คลิกที่รายการใด ๆ และในหน้าต่างที่เปิดขึ้นให้คลิกที่รายการ "นี่ไม่สามารถแก้ปัญหาของฉันได้" จากนั้นเลือก "ฉันยังมีคำถาม" หน้าต่างจะเปิดขึ้นเพื่อระบุเวลาดำเนินการโดยประมาณสำหรับปัญหา ที่ด้านล่างของข้อความ คลิกที่ปุ่ม "ถามคำถาม" ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น เราจะร่างสาระสำคัญของปัญหา

การอุทธรณ์และคำตอบจะแสดงในส่วน "ความช่วยเหลือ" ในแท็บ "คำถามและคำตอบของฉัน"

ผู้ติดต่อและหมายเลขสนับสนุน

น่าเสียดายที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ VK ไม่มีสายด่วนฟรีโดยตรง การติดต่อกับบริการด้านเทคนิคสามารถทำได้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเท่านั้นที่: vk.com/support อีเมลสำหรับติดต่อบริการกด VKontakte:

• [ป้องกันอีเมล]

อีเมลแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับความร่วมมือ:

• [ป้องกันอีเมล].

ผู้อ่านเนื้อหานี้ส่วนใหญ่อาจมีบัญชีบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก VKontakte บางคนเก็บไมโครบล็อกไว้ที่นั่น บางคนฟังเพลงและดูวิดีโอ บางคนอ่านข่าวและสื่อสารในกลุ่มต่างๆ อย่างไรก็ตาม ไม่มีอะไรสมบูรณ์แบบ และไม่ช้าก็เร็วผู้ใช้บางคนอาจมีปัญหากับฟังก์ชันการทำงานของเครือข่ายโซเชียลนี้ ในกรณีเช่นนี้ ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ VKontakte จะมาช่วยเหลือ และในเอกสารนี้ ฉันจะบอกวิธีเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ VKontakte และหน้าที่หลักของมันคืออะไร

การสนับสนุนทางเทคนิคของ VK คือชุดของผู้เชี่ยวชาญที่ถูกเรียกร้องให้ตอบปัญหาเร่งด่วนของผู้ใช้ส่วนใหญ่เกี่ยวกับการทำงานของเครือข่ายโซเชียล VKontakte จากข้อมูลทางอ้อม จำนวนบุคลากรในฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคคือหลายร้อยคน (ไม่ทราบจำนวนที่แน่นอน) ส่วนใหญ่เป็นเด็ก (อายุ 20-30 ปี) ในขั้นแรกพวกเขาจะถูกคัดเลือกเข้ากลุ่มพื้นฐานซึ่งพวกเขาผ่านการทดสอบอย่างเข้มงวดและผู้ที่แสดงผลลัพธ์ที่ดีจะได้รับการว่าจ้างให้ทำงานบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก VK

เวลาตอบกลับโดยเฉลี่ยต่อคำถามของผู้ใช้คือ 15-20 ชั่วโมง เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนมักจะทำงานตอนกลางคืน แผนตัวแทนโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 500 คำตอบต่อสัปดาห์ ระยะเวลาปกติในการตอบคำถามคือประมาณ 5 นาที ยินดีต้อนรับความคิดสร้างสรรค์ อารมณ์ขัน และความรู้ เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านเทคนิคไม่เพียงแต่จะต้องตอบคำถามทางเทคนิคเกี่ยวกับการทำงานของ VKontakte เท่านั้น แต่ยังต้องตอบคำถามเชิงสร้างสรรค์ที่ไม่ได้มาตรฐานและตลกขบขันด้วย เช่น "มีชีวิตบนดาวอังคารหรือไม่? ” และ “แฟนของฉันทิ้งฉันไปฉันควรทำอย่างไร?”

วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ VKontakte

แล้วจะเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ VKontakte ได้อย่างไร? ในอินเทอร์เฟซ VK ใหม่ สิ่งนี้ทำได้ง่ายมาก เพียงคลิกที่ไอคอนบัญชีของคุณที่ด้านบนขวาแล้วเลือก "ช่วยเหลือ" ในเมนูที่ปรากฏขึ้น

คุณจะถูกนำไปที่เมนูคำถามซึ่งมีทั้งคำถามทั่วไปปรากฏขึ้น (คุณสามารถดูคำตอบได้ทันที) และบรรทัดว่างด้านบนที่คุณสามารถเขียนคำถามของคุณเองได้ ในขณะที่เขียนคำถาม ระบบจะค้นหาคำถามที่คล้ายกันทันทีและพยายามให้คำตอบ แต่หากไม่พบคำถามที่คล้ายกัน คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Vkontakte เพื่อแจ้งปัญหาของคุณได้โดยตรงโดยคลิกที่ลิงก์ "เขียนถึงเรา"

โปรดทราบว่าเวลาตอบกลับโดยเฉลี่ยคือ 15-20 ชั่วโมง ซึ่งเกี่ยวข้องกับคำถามจำนวนมากจากผู้ใช้

ตัวเลือกอื่นในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค (โทรศัพท์ อีเมล กลุ่ม)

สำหรับผู้ที่กำลังมองหาคำตอบสำหรับคำถาม "วิธีโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ VKontakte" ฉันขอแจ้งให้คุณทราบว่าหมายเลขโทรศัพท์ VKontakte จะไม่แสดงต่อสาธารณะและเครือข่ายโซเชียลนี้ก็ไม่มี "ศูนย์บริการทางโทรศัพท์" ที่เกี่ยวข้อง ฝ่ายบริหารไซต์แนะนำให้แก้ไขคำถามทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหา VK เป็นลายลักษณ์อักษร โดยใช้แบบฟอร์มที่เหมาะสมบนเว็บไซต์ VK

คุณยังสามารถเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคทางอีเมลได้ที่: [ป้องกันอีเมล].

คุณจะไม่พบชุมชนสนับสนุนทางเทคนิคอย่างเป็นทางการของ VK และกลุ่มดังกล่าวทั้งหมดที่พบจะไม่เป็นทางการแม้ว่าจะสามารถช่วยในการแก้ปัญหาของคุณได้ก็ตาม

บทสรุป

ในเอกสารนี้ ฉันอธิบายวิธีเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ VKontakte เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค โปรดจำไว้ว่าคำถามส่วนใหญ่ที่ถามนั้นเป็นคำถามมาตรฐาน และคุณสามารถหาคำตอบได้จาก

ไม่รู้จะติดต่อยังไง. บริการสนับสนุน VKontakte- หลังจากอ่านเนื้อหานี้แล้ว คุณจะสามารถตอบคำถามที่น่าสนใจและคำถามที่พบบ่อยนี้ได้ ความจริงที่ชัดเจนก็คือแม้แต่เครือข่ายโซเชียลที่ได้รับความนิยมและพัฒนาอย่างรวดเร็วอย่าง VKontakte ก็ทำให้เกิดคำถามมากมายจากผู้ใช้ โปรดทราบว่า VK นั้นมีส่วนช่วยเหลือที่คิดมาอย่างดี ซึ่งมีคำถามที่พบบ่อยและคำถามยอดนิยมในหมู่ผู้ใช้อยู่แล้วตลอดจนคำตอบ ดังนั้นก่อนที่จะเขียนถึง Support คุณควรศึกษาหัวข้อที่เกี่ยวข้องก่อน ด้วยความน่าจะเป็นในระดับสูง คำถามเดียวกันนี้ได้ถูกถามโดยคนก่อนหน้าคุณแล้ว เพื่อปรับปรุงความสะดวกในการใช้งาน คำถามทั้งหมดจะถูกแบ่งออกเป็นหมวดหมู่เฉพาะตามหัวข้อ นอกเหนือจากบริการสนับสนุนอย่างเป็นทางการแล้ว ชุมชนหลายแห่งยังปรากฏบน VKontakte เกือบทุกวันซึ่งผู้คนพูดคุยเกี่ยวกับคำถามที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับการทำงานและปัญหาในการทำงานของเครือข่ายโซเชียลนี้ มักประกอบด้วยผู้เข้าร่วมจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการให้ชุมชนของคุณมีสมาชิกจำนวนมาก ให้ไปที่ สั่งซื้อบริการเพิ่มผู้เข้าร่วมตามจำนวนที่ต้องการในกลุ่มของคุณ เรายังให้บริการลูกค้าของเราในการเพิ่มจำนวนเพื่อน VK หากต้องการสั่งซื้อบริการนี้ โปรดไปที่เว็บไซต์ เว็บไซต์- มาดูวิธีติดต่อตัวแทนอย่างเป็นทางการของ Vkontakte กันดีกว่า

หากต้องการทำสิ่งนี้ ให้พิมพ์เบราว์เซอร์ของคุณ: “vk.com/support” จากนั้นคลิกที่แท็บที่ระบุว่า “ช่วยเหลือ” ดังที่แสดงในภาพด้านบน ในหน้าเดียวกัน (ที่ด้านบนสุด) คุณจะเห็นช่องสำหรับป้อนคำถาม ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น ส่วนความช่วยเหลือมีโครงสร้างที่ดี มีการจัดหมวดหมู่และคิดอย่างรอบคอบ ที่นี่คุณสามารถดูส่วนต่าง ๆ เช่น: "คำถามทั่วไป", "เพจ", "การเข้าถึงเพจ", "การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว", "ชุมชน", "ข้อความ" และอื่น ๆ ใต้ชื่อหัวข้อจะมีลิงก์ไปยังคำถามยอดนิยมสามข้อและลิงก์: "แสดงทั้งหมด" คลิกที่ลิงค์แล้วคุณจะเข้าสู่หน้าที่รวบรวมคำถามทั้งหมดในหมวดหมู่นี้

นอกจากลิงก์โดยตรงไปยังหน้าคำถามยอดนิยมจากผู้ใช้แล้ว คุณยังสามารถเข้าถึงส่วนช่วยเหลือผ่านเมนูโปรไฟล์ของคุณได้อีกด้วย โดยคลิกที่ช่องทำเครื่องหมายถัดจากอวตารโปรไฟล์ของคุณในหน้าหลัก ในเมนูที่เปิดขึ้นให้ค้นหารายการ "ช่วยเหลือ" ดังแสดงในรูปหมายเลข 1 ด้านล่าง หากคุณไม่พบคำถามของคุณในรายการคำถามทั้งหมด ให้ถามตัวเองในรูปแบบพิเศษ

ตอนนี้เรามาดูกันว่าสามารถติดต่อฝ่ายบริหารทางโทรศัพท์ได้หรือไม่ หากคุณป้อนวลีในแถบค้นหา: “ หมายเลขโทรศัพท์สนับสนุน VKontakte"แล้วคุณจะไม่พบอะไรเลย (ดูรูปที่ 2 ด้านบน) นี่ไม่ได้หมายความว่าบริษัทขนาดใหญ่ที่มีพนักงานหลายพันคนไม่มีหมายเลขติดต่อ แน่นอนว่ามีอยู่อย่างหนึ่ง เพียงแต่ไม่มีวิธีรับคำแนะนำเกี่ยวกับปัญหาบางอย่างทางโทรศัพท์ สิ่งนี้เป็นเรื่องที่เข้าใจได้เพราะการทำทั้งหมดนี้ทางออนไลน์นั้นง่ายกว่ามากเนื่องจากมีคำถามมากมายที่ได้รับทุกวัน

มีไว้เพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้โดยเฉพาะ ตัวแทนสนับสนุน VKontakte- มีตัวแทนสนับสนุนมากมาย นั่นคือสาเหตุที่คำตอบจากพวกเขามาค่อนข้างเร็ว การติดต่อตัวแทนนั้นง่ายมากในส่วนความช่วยเหลือเดียวกัน ในแท็บชื่อ “คำถามของฉัน” (ดูภาพด้านล่าง)

คุณยังสามารถติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนได้โดยตรงโดยป้อนที่อยู่ในเบราว์เซอร์ที่คุณเห็นในภาพด้านล่าง ผู้ใช้หลายคนทราบว่าการสื่อสารโดยตรงนั้นเร็วกว่าส่วนช่วยเหลือมากนั่นคือคำตอบสำหรับคำถามที่ตั้งไว้นั้นเร็วกว่ามาก

ตัวแทน VK ได้รับคำถามที่หลากหลายและมักจะตอบอย่างถูกต้องและมีอารมณ์ขันแม้กระทั่งคำถามที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับงานของเครือข่ายโซเชียล คุณสามารถค้นหาสื่อที่น่าสนใจมากมายเกี่ยวกับงานของ VK บนเว็บไซต์ของเรา ดูที่ส่วน "เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์" ส่วน "VKontakte" และคุณจะพบคำตอบสำหรับคำถามมากมายสำหรับตัวคุณเอง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับนโยบายลิขสิทธิ์ใหม่ของ VK ได้โดยไปที่

วันที่ดีสำหรับทุกคนผู้อ่านที่รักและแขกของบล็อกของฉัน บทความของวันนี้จะสั้น แต่กลับกลายเป็นว่ามีความเกี่ยวข้องมากสำหรับผู้ใช้หลายคน จะทำอย่างไรหากคุณมีปัญหากับเครือข่าย เช่น กลุ่มถูกแบน การโหวตไม่ได้รับเครดิต ฯลฯ แน่นอนว่าในกรณีนี้ คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

แต่จะเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคบน VKontakte ได้อย่างไรเพื่อให้คุณสามารถถามเกี่ยวกับปัญหาของคุณได้? ฉันจะไปที่นั่นได้อย่างไรหากฉันไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของฉันได้เลย? จะทำอย่างไรถ้าคุณใช้โทรศัพท์มือถือ? ด้วยการถือกำเนิดของการออกแบบ VK ใหม่ มีการเปลี่ยนแปลงมากมายดังนั้นบางคนจึงยังคงสับสน แต่ไม่ต้องกังวล! วันนี้ฉันจะครอบคลุมคำถามเหล่านี้ทั้งหมด

ทุกสิ่งสามารถทำได้อย่างง่ายดาย แม้ว่าอาจไม่สังเกตเห็นได้ในทันทีก็ตาม เนื่องจากฟังก์ชันนี้ไม่ได้มองเห็นได้ชัดเจน มีสองวิธีในการไปที่นั่น:

ไม่ว่าในกรณีใด คุณจะถูกนำไปที่ส่วนสนับสนุน ข้อดีของหน้านี้ก็คือคุณไม่จำเป็นต้องถามอะไรด้วยตัวเองเลย เพราะมีคำตอบสำเร็จรูปมากมายสำหรับคำถามยอดนิยม และทุกอย่างจะแบ่งออกเป็นส่วนต่างๆ

มีแถบค้นหาที่สะดวกซึ่งคุณสามารถป้อนคำถามของคุณได้ และหากคำถามใดตรงกับของคุณ คำใบ้จะปรากฏขึ้นและคุณสามารถอ่านคำตอบได้ แต่ถ้าไม่อยากหาคำตอบสำเร็จรูปแต่อยากถามอะไรด้วยตัวเองจะไปทางไหนดี? ฉันไม่เห็นรายการใดๆ ที่นี่ที่อาจหมายถึงบางอย่างเช่น "เขียน" หรือ "ถาม"

ใช่ นักพัฒนาซ่อนความสามารถในการถามคำถามที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเพื่อไม่ให้ผู้คนเขียนถึงพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ทุกประเภท ดังนั้นเพื่อที่จะติดต่อพวกเขา คุณจะต้องพิมพ์สิ่งที่คุณต้องการลงในแถบค้นหาแล้วคลิก เข้า- และหากไม่มีคำถามดังกล่าว คุณจะได้รับข้อความว่า "ไม่พบสิ่งใด" และคุณจะพบลิงก์ "เขียนถึงเรา" ในตัวเลือกต่างๆ

คุณจะเห็นป้ายเตือนว่าเนื่องจากภาระงานของเจ้าหน้าที่ คุณจะไม่ได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว ดำเนินการนี้ด้วยความหวังว่าคุณจะไม่ต้องการรอนานและยังคงพยายามค้นหาวิธีแก้ไขในส่วน "ความช่วยเหลือ"

แต่ถ้าคุณพร้อมที่จะรอ 20-24 ชั่วโมงหรือมากกว่านั้นให้คลิกที่ปุ่ม "ถามคำถาม" และในหน้าต่างใหม่ที่เปิดขึ้นคุณจะต้องอธิบายปัญหาของคุณ:

• เขียนชื่อของปัญหาหรือสาระสำคัญของปัญหาเป็นเส้นแคบๆ
• ในช่องข้อความ ให้เขียนคำอธิบายโดยละเอียดของปัญหา เช่น เกิดอะไรขึ้น ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นเมื่อใด คุณพยายามทำอะไร เป็นต้น
• หากต้องการหรือจำเป็น คุณสามารถแนบรูปถ่าย (ภาพหน้าจอ) หรือเอกสารใดก็ได้

ตอนนี้คลิก "ส่ง" และรอให้การร้องเรียนของคุณได้รับการตรวจสอบและตอบ

เมื่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนตอบกลับ คุณจะได้รับการแจ้งเตือน คุณยังสามารถดูสิ่งที่เขาเขียนถึงคุณได้อีกด้วย หากต้องการทำสิ่งนี้ ให้ไปที่ "ความช่วยเหลือ" อีกครั้ง ที่นั่นคุณจะสังเกตเห็นว่าคุณมีแท็บ "คำถามของฉัน" ใหม่ ที่นี่คุณจะเห็นทุกสิ่งที่คุณต้องการ

วิธีเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคหากเพจถูกแช่แข็ง

แน่นอนว่าทุกอย่างจะง่ายมากเมื่อบัญชีของคุณปลอดภัย จะทำอย่างไรเมื่อเพจถูกบล็อกหรือเพจของคุณถูกแฮ็ก? คุณจะไม่สามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญโดยใช้วิธีการข้างต้นได้หากไม่มีบัญชีของคุณ

ในกรณีนี้ มีสามตัวเลือก:

อย่างไรก็ตาม วิธีการเดียวกันนี้จะเหมาะกับคุณหากคุณต้องการเข้าถึงโดยไม่ต้องลงทะเบียนบัญชีของคุณ (แน่นอนว่ายกเว้นวิธีสุดท้าย) เขียนอีเมลก็แค่นั้น ไม่มีปัญหา และในการอุทธรณ์ได้เขียนทุกอย่างเกี่ยวกับปัญหาของคุณตลอดจนบัญชีที่มีปัญหาซึ่งจำเป็นต้องได้รับการกู้คืน และพวกเขาจะบอกคุณทั้งสาเหตุของการบล็อกและวิธีแก้ไข

จะเขียนจากโทรศัพท์ของคุณได้อย่างไร?

โดยหลักการแล้วไม่มีอะไรซับซ้อนที่นี่เช่นกันและค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะเขียนที่นั่น ในการดำเนินการนี้ไปที่เว็บไซต์ m.vk.com (เวอร์ชันมือถือ) และคลิกที่ไอคอนที่มีแถบแนวนอนขนานกันสามแถบ (เปิดเมนูแถบด้านข้าง) และลงไปด้านล่างสุดคุณจะเห็นคำว่า "ช่วยเหลือ" ที่คุ้นเคย คลิกที่นี่ หรือตามลิงค์นี้ครับ m.vk.com/support

แล้วทุกอย่างก็เป็นไปตามอำเภอใจนั่นคือ เขียนปัญหาของคุณในแถบค้นหา หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะเห็นปุ่ม "ถามคำถาม" ที่ด้านล่างสุด คลิกที่มันและเขียนสิ่งที่คุณต้องการทราบ มันง่ายมาก

หลายคนยังถามอีกว่า: “ฉันสามารถโทรหาพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือได้หรือไม่” ฉันสามารถตอบคุณได้ว่าพวกเขาไม่มีศูนย์บริการทางโทรศัพท์และ VK ไม่มีการสนับสนุนทางโทรศัพท์

นั่นดูเหมือนจะเป็นทั้งหมด ฉันคิดว่าคุณจะไม่มีปัญหากับเรื่องนี้ อย่าลืมสมัครรับข้อมูลอัปเดตบล็อกของฉัน แล้วคุณจะเป็นคนแรกที่รู้เกี่ยวกับบทความใหม่ และในทางกลับกันฉันจะรอคุณอีกครั้งในหน้าบล็อกของฉัน ขอให้โชคดีกับคุณ ลาก่อน!

ขอแสดงความนับถือ มิทรี คอสติน