เริ่มต้นใช้งานบัตรอย่างไร?
เมื่อคุณได้รับบัตรจากธนาคาร ให้ตั้งรหัส PIN ทันที - พนักงานธนาคารจะแจ้งวิธีดำเนินการให้คุณทราบ เมื่อเปิดใช้งานบัตรแล้ว คุณจะสามารถทำการซื้อได้
หากคุณได้รับบัตรที่มีซอง PIN ให้เปิดใช้งานด้วยวิธีอื่น: ที่ตู้ ATM ใด ๆ ขอยอดคงเหลือในบัตรหรือถอนเงินสด หรือเพียงรอจนกว่าบัตรจะเปิดใช้งานอัตโนมัติในวันถัดไป คุณจะได้รับ SMS เกี่ยวกับการเปิดใช้งานสำเร็จ
ค่าบริการรายปีอยู่ที่เท่าไร และจะเรียกเก็บเมื่อใด?
ค่าธรรมเนียมรายปีคือค่าธรรมเนียมการใช้บัตร ตัดออกทุกปี: ในปีแรก - เมื่อทำธุรกรรมครั้งแรกบนบัตรในปีที่สองและปีต่อ ๆ ไป - ในวันที่ออกบัตร
วิธีการชำระเงินด้วยบัตร?
ในร้าน
แจ้งแคชเชียร์ว่าคุณจะชำระเงินด้วยบัตร ใส่บัตรเข้าไปในเครื่องชำระเงินแล้วป้อนรหัส PIN หากคุณมีบัตรที่รองรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัส เพียงแสดงบัตรที่เครื่องชำระเงิน การซื้อมากกว่า 1,000 รูเบิลต้องป้อนรหัส PIN แคชเชียร์อาจขอให้คุณเซ็นเช็คด้วย
บนอินเทอร์เน็ต
ในหน้าการชำระเงินในร้านค้าออนไลน์ ให้ป้อนรายละเอียดบัตรของคุณ เพื่อยืนยันการชำระเงิน SMS พร้อมรหัสจะถูกส่งไปยังโทรศัพท์ของคุณ
เป็นไปได้ไหมที่จะชำระเงินด้วยบัตรรูเบิลในต่างประเทศ?
ใช่ คุณสามารถชำระเงินด้วยบัตรในต่างประเทศได้อย่างอิสระ แต่เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้จ่ายมากเกินไป ให้จ่ายเฉพาะสกุลเงินของประเทศที่คุณอยู่เท่านั้น
บางครั้งคุณต้องจัดการกับผู้ขายไร้ยางอายที่พยายามทำธุรกรรมเป็นรูเบิล ความต้องการเปลี่ยนสกุลเงินเนื่องจากการแปลงดำเนินการในอัตราที่สูงเกินจริง - คุณเสี่ยงต่อการจ่ายเงินมากเกินไปสำหรับการซื้อ 10% หรือมากกว่านั้น
กฎนี้ยังเกี่ยวข้องกับการชำระเงินออนไลน์บนเว็บไซต์ต่างประเทศ เช่น AliExpress.com หรือ Amazon.com เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ดังกล่าวขณะอยู่ในรัสเซีย ราคาทั้งหมดจะถูกแปลงเป็นรูเบิลโดยอัตโนมัติ เราขอแนะนำให้เปลี่ยนสกุลเงินในการตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ - การซื้อจะทำกำไรได้มากขึ้น
การถอนเงินสดจากตู้เอทีเอ็มก็ไม่มีข้อยกเว้น: ถอนเฉพาะสกุลเงินท้องถิ่นเท่านั้น
ฉันสูญเสียเงินในบัตรเดบิตของฉัน เป็นไปได้ไหม?
สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อเราชำระเงินด้วยบัตรในการเดินทางไปต่างประเทศ: อาจผ่านไปหลายวันนับจากช่วงเวลาที่ชำระเงินจนถึงช่วงเวลาที่ธุรกรรมได้รับการยืนยันอัตราแลกเปลี่ยนอาจเพิ่มขึ้นในช่วงเวลานี้และรูเบิลจะถูกหักจากบัตรมากกว่าที่เราคาดไว้ หากมีเงินในบัตรไม่เพียงพอ ยอดคงเหลืออาจเป็นลบ ในกรณีนี้ เพียงเติมเงินบัตรของคุณแล้วช้อปปิ้งต่อ
สาเหตุที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งคือความล้มเหลวทางเทคนิคที่อาจเกิดขึ้นได้ที่ฝั่งร้านค้าหรือฝั่งธนาคารที่ให้บริการร้านค้า น่าเสียดายที่เราก็มีปัญหาเช่นกัน ธนาคารจะส่ง SMS แจ้งให้คุณทราบเมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
ฉันจะทราบรายละเอียดบัตรของฉันได้อย่างไร?
มีหลายวิธีในการค้นหารายละเอียดบัตรของคุณ:
ในแอปพลิเคชันมือถือของคุณ เลือกบัตรที่ต้องการ → เลือก “ข้อมูลบัตร” → บนหน้าจอข้อมูล สลับ “รายละเอียดบัญชี”
สำหรับการโอนเงินไปต่างประเทศกรุณาระบุสกุลเงินที่ต้องการ (รายละเอียดจะมีการเปลี่ยนแปลง)
ในบัญชีส่วนตัวของคุณ Sberbank Online
ใน Sberbank Online ค้นหาบัตรที่คุณต้องการแล้วคลิกที่การ์ด → จากนั้นข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับบัตรจะปรากฏขึ้น → เลือกแท็บ "ข้อมูลบัตร"
ในแท็บ "ข้อมูลบัตร" ที่เปิดขึ้น ให้คลิกปุ่ม "โอนรายละเอียดไปยังบัญชีบัตร"
หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้นพร้อมรายละเอียดการ์ด คุณสามารถพิมพ์รายละเอียดที่ได้รับหรือส่งไปยังอีเมลที่ต้องการ
- ที่สำนักงาน Sberbank
ติดต่อสาขา Sberbank ทุกสาขาเพื่อขอพิมพ์รายละเอียดบัตรธนาคารของคุณ อย่าลืมนำหนังสือเดินทางของคุณ (หรือเอกสารประจำตัวอื่น ๆ )
จะทราบยอดคงเหลือในบัตรได้อย่างไร?
มีหลายวิธีในการค้นหาจำนวนเงินในบัตร เลือกอันไหนที่สะดวกสำหรับคุณมากกว่า:
- ในแอปพลิเคชันมือถือ Sberbank Onlineไปที่แอปพลิเคชันและค้นหาการ์ดที่คุณต้องการในหน้าหลัก
- ในธนาคารอินเทอร์เน็ต Sberbank Onlineไปที่บัญชีส่วนตัวของ Sberbank Online → “การ์ด” → ค้นหาบัตรที่คุณต้องการ
- SMS สั่งซื้อส่ง SMS ไปที่หมายเลข 900 พร้อมข้อความ BALANCE 1234 โดยที่ 1234 คือตัวเลข 4 หลักสุดท้ายของบัตร
- ที่ตู้เอทีเอ็มใส่บัตรเข้าไปในตู้เอทีเอ็ม ในเมนูหลัก คลิก "ค้นหายอดคงเหลือ" และเลือก "เมื่อได้รับ" หรือ "บนหน้าจอ"
วงเงินการทำธุรกรรมผ่านบัตรรายวันและรายเดือนคือเท่าใด?
วงเงินรายวันและรายเดือนคือจำนวนเงินสูงสุดที่คุณสามารถโอนจากบัตรของคุณหรือถอนออกจากตู้ ATM ในระหว่างวันหรือเดือน
คุณสามารถดูขีดจำกัดสำหรับบริการที่จำเป็นได้ในอัตราภาษีสำหรับการออกและให้บริการบัตรของคุณ ตัวอย่างเช่นนี่เป็นข้อความที่ตัดตอนมาจากภาษีสำหรับบัตรคลาสสิก Visa Classic และ MasterCard Standard
ในระหว่างวัน คุณสามารถถอนออกได้โดยไม่มีค่าคอมมิชชั่น:
- ที่ตู้ ATM ของ Sberbank:สูงถึง 150,000 ₽ หรือ 6,000 $, 4,500 € เทียบเท่ารูเบิล;
- ที่โต๊ะเงินสดของสาขา Sberbank:สูงถึง 150,000 ₽ หรือเทียบเท่าในสกุลเงินต่างประเทศ
- ที่ตู้ ATM ของธนาคารอื่นหรือธนาคารในเครือของ Sberbank ในต่างประเทศ:สูงถึง 150,000 ₽ สูงถึง 6,000 $ สูงถึง 4,500 €;
- ที่โต๊ะเงินสดของธนาคารอื่นหรือธนาคารในเครือของ Sberbank ในต่างประเทศ:โดยไม่มีข้อจำกัด
โปรดทราบ: ธนาคารไม่ได้กำหนดข้อจำกัดในการดำเนินการซื้อขาย คุณสามารถใช้จ่ายเงินทั้งหมดบนบัตรในการซื้อสินค้าได้
ฉันสามารถกำหนดวงเงินใช้จ่ายของตัวเองได้หรือไม่?
คุณสามารถจำกัดจำนวนธุรกรรมสูงสุดในบัตรของคุณต่อเดือนได้อย่างอิสระ โดยติดต่อสำนักงานธนาคารที่คุณได้รับบัตร
การตั้งค่าวงเงินการทำธุรกรรมนั้นสะดวกสำหรับบัตรเพิ่มเติม หากคุณไม่ต้องการให้ผู้ถือบัตรสามารถเข้าถึงจำนวนเงินทั้งหมดในบัตรหลักของคุณ
เติมเงินบัตรยังไง?
ไร้เงินสด
- ในบัญชีส่วนตัว Sberbank Online ของคุณ:ส่วน “บัตร” → “การดำเนินงาน” → “เติมเงิน” → ระบุบัตรเดบิต Sberbank ของคุณเป็นแหล่งเติมเงิน
- ในแอปพลิเคชันมือถือ Sberbank Online:เลือกบัตร → “การดำเนินงาน” → “บัตรเติมเงิน” → ระบุบัตรเดบิต Sberbank ของคุณเป็นแหล่งเติมเงิน
- สั่งซื้อทาง SMS:ส่ง SMS ไปที่หมายเลข 900 พร้อมข้อความ TRANSFER 1234 4321 5000 โดย 1234 คือตัวเลข 4 หลักสุดท้ายของหมายเลขบัตรที่คุณต้องการโอนเงิน 4321 คือตัวเลข 4 หลักสุดท้ายของหมายเลขบัตรของคุณ 5,000 คือจำนวนเงินโอนใน รูเบิล
เงินสด
- ที่ตู้เอทีเอ็ม:ใส่การ์ดและป้อนรหัส PIN → เมนูหลัก → “ฝากเงินสด” → ทำตามคำแนะนำ
- ที่สำนักงานธนาคาร:ไปที่สาขา Sberbank ที่สะดวกและฝากเงินสดเข้าบัตรของคุณผ่านโต๊ะเงินสด
ฉันจะรับรายงานแผนที่ได้จากที่ไหน?
วิธีที่ง่ายที่สุดในการค้นหารายงานบัตรรายเดือนคือในบัญชีส่วนตัวของ Sberbank Online ของคุณ: คลิกที่ชื่อบัตรแล้วคลิก "รายงานบัตร"
หากคุณต้องการรับรายงานทางอีเมล โปรดสอบถามพนักงานที่สำนักงาน Sberbank ที่คุณออกบัตรเพื่อเปิดใช้งานตัวเลือกนี้
ฉันจะทราบวันที่สร้างรายงานบัตรได้อย่างไร
วิธีที่ง่ายที่สุดในการค้นหาวันที่สร้างรายงานคือดูในบัญชีส่วนตัว Sberbank Online ของคุณ คลิกที่ชื่อบัตรของคุณแล้วคลิก "รายงานบัตร" วันที่สร้างรายงานระบุไว้ในหัวข้อย่อย
วันที่รายงานจะระบุไว้บนซอง PIN ที่คุณได้รับพร้อมกับบัตรด้วย หากคุณได้รับบัตรที่ไม่มีซอง PIN คุณสามารถดูวันที่รายงานได้จากใบเสร็จรับเงินการลงทะเบียนรหัส PIN นอกจากนี้ คุณสามารถดูวันที่ของรายงานได้โดยติดต่อศูนย์ติดต่อของธนาคารที่หมายเลข 900 (จากโทรศัพท์มือถือในรัสเซีย โทรฟรี)
หากคุณไม่ได้ชำระเงินด้วยบัตรหรือเติมเงินในช่วงระยะเวลาการรายงาน รายงานจะไม่ถูกสร้างขึ้น
ฉันจะเรียนรู้อะไรจากรายงานแผนที่
รายงานจะแสดงธุรกรรมทั้งหมดในบัญชีบัตรสำหรับรอบระยะเวลารายงาน ข้อมูลสำหรับธุรกรรมแต่ละรายการประกอบด้วยวันที่เสร็จสมบูรณ์ วันที่ประมวลผล และวันที่ถูกตัดออก วันที่ทำธุรกรรมจริงด้วยบัตรอาจไม่ตรงกับวันที่ประมวลผลและวันที่สะท้อนธุรกรรมในบัญชีบัตร
ฉันจะค้นหาข้อมูลบัตรทางโทรศัพท์ได้อย่างไร?
โทรไปที่สายโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมง 900 (จากโทรศัพท์มือถือในรัสเซีย โทรฟรี) และระบุคำรหัสของคุณที่คุณระบุเมื่อลงนามข้อตกลงที่ Sberbank คุณจะสามารถ:
- ค้นหายอดคงเหลือและธุรกรรมล่าสุดในบัตรของคุณ
- รับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคาร
- ปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณใช้
เพื่อให้ได้รับข้อมูลที่จำเป็นเร็วขึ้น เราขอแนะนำให้คุณใช้รหัสผ่านพิเศษเมื่อโทรไปที่ศูนย์ติดต่อ - รหัสลูกค้า (อย่าสับสนกับรหัส PIN และคำรหัส) รหัสลูกค้าคือการรวมกันห้าหลักที่ช่วยให้คุณรับข้อมูลบนการ์ดได้อย่างอิสระโดยไม่ต้องรอการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ -
ข้อดีของบัตรแบบไร้สัมผัสคืออะไร?
สะดวกในการชำระค่าสินค้าและบริการด้วยบัตรแบบไร้สัมผัส: คุณสามารถชำระค่าผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่มีมูลค่าสูงถึง 1,000 รูเบิลได้ในสัมผัสเดียวโดยไม่ต้องป้อนรหัส PIN ใน 1 วินาทีโดยไม่ต้องปล่อยการ์ด ซึ่งจะช่วยลดเวลาที่คุณจะต้องเข้าแถวที่จุดชำระเงิน และมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณรีบ เช่น ที่ปั๊มน้ำมัน ในร้านกาแฟในช่วงพักเที่ยง หรือเมื่อคุณไปดูหนังสาย
ปลอดภัยในการชำระเงินด้วยบัตรแบบไร้สัมผัส บัตรอยู่ในมือคุณเสมอ คุณไม่จำเป็นต้องยื่นให้แคชเชียร์และป้อนรหัส PIN ต่อหน้าลูกค้ารายอื่น นอกจากนี้ เงินจะไม่ถูกหักสองครั้ง เนื่องจากหลังจากชำระเงินแล้ว เครื่องจะปิดทันที
2. การออกบัตรใหม่
ออกใหม่เมื่อบัตรหมดอายุ
บัตรของฉันจะหมดอายุเมื่อใด?
วันหมดอายุของบัตรจะแสดงในรูปแบบเดือน/ปี บัตรมีอายุจนถึงวันสุดท้ายของเดือนที่ระบุไว้บนบัตร
เช่น หากบัตรหมดอายุในวันที่ 09/18 บัตรจะหมดอายุในวันที่ 10/01/2018
บัตรกำลังจะหมดอายุ จะทำอย่างไร?
คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพื่อออกบัตรใหม่ เราจะออกบัตรใหม่โดยอัตโนมัติและไม่มีค่าใช้จ่าย คุณจะได้รับ SMS ล่วงหน้าพร้อมวันหมดอายุของบัตรเก่าและที่อยู่สำหรับรับบัตรใหม่
สามารถติดตามเวลาการผลิตและการจัดส่งได้ในแอปพลิเคชันมือถือหรือบัญชีส่วนตัวของ Sberbank Online
เมื่อออกใหม่ บัตรจะคงไว้:
- รหัสพิน
- หมายเลขบัตร
- การเชื่อมต่อกับ Mobile Banking
- การชำระเงินอัตโนมัติ
- เงินในบัตร
เมื่อบัตรพร้อมและส่งไปที่สำนักงานธนาคาร เราจะส่ง SMS ถึงคุณ
จะเปลี่ยนสถานที่รับบัตรได้อย่างไร?
หากต้องการเปลี่ยนสำนักงานที่สะดวกรับบัตร ให้โทรไปที่ศูนย์ติดต่อ Sberbank ที่หมายเลข 900 (จากโทรศัพท์มือถือในรัสเซีย โทรฟรี) หรือติดต่อสำนักงานธนาคารใดก็ได้
หมายเลขบัญชีที่เชื่อมโยงกับบัตรจะเปลี่ยนแปลงหรือไม่เมื่อมีการออกบัตรใหม่
หมายเลขบัญชีจะไม่เปลี่ยนแปลง ดังนั้นหากคุณได้รับการชำระเงินใดๆ จากบัตร หลังจากออกบัตรใหม่แล้ว ก็ไม่จำเป็นต้องรายงานข้อมูลใหม่ให้ฝ่ายบัญชีทราบ
คุณสามารถรับบัตรเดบิตทางตัวแทนได้ที่สำนักงานธนาคารที่ดูแลบัญชี หากคุณมีสิทธิ์รับบัตรเดบิตและซอง PIN / ตั้งค่า PIN เราจะไม่สามารถออกบัตรให้ตัวแทนโดยการมอบฉันทะได้ หากคุณได้รับบัตรนี้เป็นครั้งแรก ได้กรอกใบสมัครขอบัตรผ่านทางเว็บไซต์ และคุณยังไม่ได้ทำข้อตกลงการบริการธนาคารที่สำนักงานธนาคารที่ สถานที่ที่ผู้รับมอบฉันทะสมัคร
ออกใหม่ตามความคิดริเริ่มของลูกค้า
บัตรของฉันสูญหายหรือเสียหาย ฉันสามารถออกใหม่ได้หรือไม่หากยังไม่หมดอายุ?
ได้ คุณสามารถสั่งให้ออกบัตรใหม่ก่อนกำหนดได้ ซึ่งสามารถทำได้ในบัญชีส่วนตัว Sberbank Online ของคุณ: ค้นหาบัตรที่ต้องการในรายการ คลิกปุ่ม "การดำเนินการ" และเลือก "ออกบัตรใหม่"
บัตรจะถูกบล็อคหรือไม่หากฉันสั่งให้ออกบัตรใหม่ก่อนเวลา?
ใช่ หากบัตรออกใหม่ก่อนกำหนด บัตรจะถูกบล็อกและคุณจะไม่สามารถใช้เงินในบัตรได้จนกว่าจะมีการออกบัตรใหม่ ดังนั้น ก่อนที่จะสั่งให้ออกใหม่ เราขอแนะนำให้โอนเงินไปยังบัตรหรือบัญชีอื่น หากคุณไม่มีบัตรหรือบัญชีอื่น โปรดขอบัตรออกทันทีฟรีที่สำนักงาน Sberbank ทุกแห่ง โอนเงินไปที่บัตรใบนี้ จากนั้นสั่งให้ออกบัตรที่สูญหายหรือเสียหายใหม่
หมายเลขบัตรจะเปลี่ยนแปลงหรือไม่หากออกใหม่ก่อนเวลา?
ใช่ เมื่อออกใหม่ก่อนกำหนด หมายเลขบัตรจะเปลี่ยนไป โปรดทราบ: หมายเลขบัญชีบัตรจะยังคงเหมือนเดิม
หากคุณมีการตั้งค่าเดบิตปกติ (การชำระเงินอัตโนมัติ) หรือคุณใช้บริการออนไลน์ เช่น แท็กซี่, iTunes, Google Play, ApplePay หรือ Samsung Pay อย่าลืมอัปเดตหมายเลขบัตรในข้อมูลการชำระเงินของคุณ
ญาติและเพื่อนของคุณจะสามารถโอนเงินให้คุณได้โดยใช้หมายเลขบัตรหรือหมายเลขโทรศัพท์ใหม่
ฉันแต่งงานแล้วและนามสกุลของฉันก็เปลี่ยน/ฉันเปลี่ยนชื่อ ฉันจำเป็นต้องทำอะไร?
3. สถานะบัตรและการส่งมอบ
ฉันจะดูสถานะการผลิตและการจัดส่งบัตรได้ที่ไหน
สามารถดูสถานะความพร้อมของบัตรได้ในแอปพลิเคชันมือถือหรือบัญชีส่วนตัวของ Sberbank Online
- ในแอปพลิเคชันมือถือ Sberbank Online
1. เลือกบัตรที่คุณสั่งซื้อ
2. คุณจะทราบสถานะของบัตร วันที่พร้อม และสถานที่รับ
หากคุณมี iOS:
หากคุณมีระบบปฏิบัติการ Android
- ในบัญชีส่วนตัวของคุณ Sberbank Online
คุณจะพบสถานะของบัตร วันที่พร้อม และสถานที่รับ
บัตรของฉันจะต้องใช้เวลากี่วันจึงจะพร้อม?
คุณสามารถดูสถานะการผลิตและจัดส่งบัตรไปยังสำนักงานธนาคารได้ในแอปพลิเคชันมือถือ Sberbank Online ในส่วน "บัตร" เวลาในการจัดส่งบัตรขึ้นอยู่กับเมืองของคุณ - ดูได้จากตาราง
บัตรจะรอฉันที่สำนักงานธนาคารนานแค่ไหน?
บัตรจะรอคุณภายในสามเดือนนับจากวันที่จัดส่งไปยังสำนักงานธนาคาร
ต้องใช้เอกสารอะไรบ้างในการรับบัตร?
หากต้องการรับบัตร ให้นำหนังสือเดินทางหรือเอกสารอื่นที่ใช้ในการสมัครบัตรติดตัวไปด้วย หากต้องการรับบัตรที่ออกให้กับบัญชีของบุคคลอื่น คุณต้องมีหนังสือมอบอำนาจที่ได้รับการรับรอง
ต้องใช้เอกสารอะไรบ้างในการรับบัตร?
หากต้องการรับบัตร ให้นำหนังสือเดินทางหรือเอกสารอื่นที่ใช้ในการสมัครบัตรติดตัวไปด้วย หากต้องการรับบัตรที่ออกให้กับบัญชีของบุคคลอื่น คุณต้องมีหนังสือมอบอำนาจ
4. การบล็อกและปลดบล็อกการ์ด
จะบล็อกการ์ดได้อย่างไร?
หากคุณทำบัตรหายหรือถูกขโมย ให้บล็อคบัตรโดยเร็วที่สุด ในการดำเนินการนี้ในแอปพลิเคชันมือถือหรือธนาคารทางอินเทอร์เน็ต Sberbank Online ค้นหาบัตรที่คุณต้องการแล้วคลิก "บล็อก" หรือโทรติดต่อศูนย์ติดต่อของธนาคารที่หมายเลข 900 (จากโทรศัพท์มือถือในรัสเซียโทรฟรี)
เหตุใดธนาคารจึงสามารถบล็อคบัตรของฉันได้?
ธนาคารสามารถระงับบัตรของคุณได้อย่างอิสระ หากทราบว่ามีการใช้บัตรในอุปกรณ์ที่ฉ้อโกง หรือตรวจพบธุรกรรมที่น่าสงสัยในบัตรของคุณ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อศูนย์ติดต่อของธนาคารที่หมายเลข 900
วิธีรับเงินจากบัตรที่ถูกบล็อก?
หากต้องการถอนเงินจากบัตร ให้ไปที่สำนักงานธนาคารพร้อมหนังสือเดินทางของคุณ
จะปิดบัตรหรือบัญชีได้อย่างไร?
หากคุณตัดสินใจที่จะปิดบัญชีบัตรเดบิตของคุณ โปรดติดต่อสำนักงานธนาคารและเขียนใบแจ้งยอด บัญชีบัตรจะถูกปิดภายใน 30 วันหลังจากส่งใบสมัคร
เมื่อคุณปิดบัญชี ให้ระบุวิธีที่สะดวกในการรับเงินคงเหลือในใบสมัครของคุณ:
- แปลตามรายละเอียดครับ เพื่อให้แน่ใจว่าเงินจะถูกโอนไปยังบัญชีอื่นเมื่อปิดบัญชีของคุณ โปรดระบุรายละเอียดการโอนเงินในใบสมัครของคุณ
- เป็นเงินสดหลังปิดบัญชี เพื่อดำเนินการนี้ คุณจะต้องไปที่สำนักงานธนาคารอีกครั้งหลังจากผ่านไป 30 วัน
โปรดทราบ: หลังจากส่งใบสมัครเพื่อปิดบัญชี บัตรทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชีนี้จะถูกบล็อก จะไม่สามารถปลดบล็อคบัญชีหรือออกบัตรใหม่ได้อีกต่อไป
5. การแก้ปัญหา
ฉันควรทำอย่างไรหากทำบัตรหาย ถูกขโมย หรือติดอยู่ในตู้ ATM?
บล็อคการ์ดทันที ซึ่งสามารถทำได้ในแอปพลิเคชันมือถือ Sberbank Online: "การ์ด" → ค้นหาการ์ดที่คุณต้องการ → "บล็อกการ์ด"
หรือโทรไปยังหมายเลขใดก็ได้ในสามหมายเลข:
- 900 สำหรับการโทรฟรีจากโทรศัพท์มือถือ
- +7 495 500-55-50 สำหรับการโทรจากทุกที่ในโลก
คุณยังสามารถบล็อกการ์ดด้วยคำสั่ง SMS: ส่ง SMS ไปที่หมายเลข 900 พร้อมข้อความ BLOCKING 1234 X โดยที่ 1234 คือตัวเลข 4 หลักสุดท้ายของหมายเลขบัตรของคุณ X คือหมายเลขที่ระบุเหตุผลในการบล็อก:
- 0 - การ์ดหายไป
- 1 - บัตรถูกขโมย
- 2 - บัตรถูกทิ้งไว้ในตู้ ATM
- 3 - อื่น ๆ
หลังจากการบล็อกแล้ว ให้ส่งใบสมัครเพื่อออกบัตรใหม่ในบัญชีส่วนตัว Sberbank Online ของคุณ ในกรณีนี้หมายเลขบัตรจะมีการเปลี่ยนแปลง หลังจากได้รับบัตรใหม่แล้วอย่าลืมอัพเดตรายละเอียดของคุณในบริการออนไลน์ เช่น แท็กซี่
ฉันควรทำอย่างไรหากลืมรหัส PIN?
โทรติดต่อศูนย์ติดต่อที่หมายเลข 900 หรือไปที่สาขา Sberbank แล้วสั่งให้ออกบัตรใหม่ด้วยรหัส PIN ใหม่
ฉันควรทำอย่างไรหากได้รับ SMS จากหมายเลข 900 เกี่ยวกับการดำเนินการที่ฉันไม่ได้ดำเนินการ
ก่อนอื่นคุณต้องบล็อคการ์ดก่อน วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือในแอปพลิเคชันมือถือ Sberbank Online: คลิกที่ชื่อการ์ดที่ต้องการแล้วเลือก "บล็อก" หรือโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงที่ 900 (จากโทรศัพท์มือถือ) และรายงานปัญหา
เหตุใดฉันจึงไม่เห็นบัตรของฉันใน Sberbank Online
Sberbank Online ควรแสดงบัตรธนาคารทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงภูมิภาคที่เปิดให้บริการ มีเหตุผลสองประการที่ทำให้แผนที่ไม่แสดง:
1. แผนที่ถูกซ่อนไว้ตามการตั้งค่าการเปิดเผยผลิตภัณฑ์หากต้องการตั้งค่าการมองเห็น ในบัญชีส่วนตัวของคุณ คลิก "การตั้งค่า" ในเมนูหลัก → "ความปลอดภัยและการเข้าถึง" → "การตั้งค่าการมองเห็นผลิตภัณฑ์"
2. บัตรที่ออกสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่แตกต่างกัน(ชื่อนามสกุล วันเกิด ชุด และหมายเลขหนังสือเดินทาง) สิ่งนี้จะเกิดขึ้น เช่น เมื่อเปลี่ยนนามสกุลหรือข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ หากคุณยังไม่ได้แจ้งให้ธนาคารทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อสำนักงานธนาคารพร้อมหนังสือเดินทางและเอกสารยืนยันการเปลี่ยนชื่อ (เช่น ทะเบียนสมรส) แล้วเขียนใบสมัคร หากคุณมีเครดิตหรือสินค้าอื่นที่เปิดในภูมิภาคอื่นกรุณาแจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบ หากคุณได้แจ้งธนาคารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงข้อมูลแล้ว แต่บัตรยังไม่ปรากฏใน Sberbank Online โปรดแจ้งให้ธนาคารทราบเกี่ยวกับสิ่งนี้หรือในแอปพลิเคชันมือถือ - แนบหมายเลขแอปพลิเคชันเริ่มต้นและสำเนาที่สแกนของแอปพลิเคชันใหม่ หนังสือเดินทาง (หรือรูปถ่าย) คุณสามารถติดต่อสำนักงานธนาคารได้
ฉันควรทำอย่างไรหากพบบัตรธนาคารของบุคคลอื่น?
โทรติดต่อธนาคารตามหมายเลขโทรศัพท์และรายงานสิ่งที่พบ พนักงานธนาคารจะบล็อคบัตรเพื่อประหยัดเงินของผู้ถือบัตร
กฎหมายหมายเลข 244-FZ คืออะไร?
นี่คือกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 244-FZ ลงวันที่ 29 ธันวาคม 2549 "ว่าด้วยการควบคุมของรัฐสำหรับกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับองค์กรและพฤติกรรมการพนัน และการแก้ไขกฎหมายบางประการของสหพันธรัฐรัสเซีย" กฎหมายฉบับนี้กำหนดข้อ จำกัด เกี่ยวกับกิจกรรมในการจัดการและดำเนินการการพนันในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย
เหตุใดธนาคารจึงบล็อกธุรกรรมโดยอ้างถึง 244-FZ
ตามข้อ 5.1 ซึ่งมีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 27 พฤษภาคม 2018 ธนาคารมีหน้าที่ปฏิเสธการโอนเงินต่างประเทศ หากผู้รับมีข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจัดการและการดำเนินการการพนัน
ฉันไม่มีโอกาสติดต่อ Sberbank เป็นการส่วนตัว ฉันสามารถทำธุรกรรมโดยตัวแทนได้หรือไม่?
คุณสามารถออกหนังสือมอบอำนาจสำหรับการทำธุรกรรมโดยคำนึงถึงข้อกำหนดของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย ตัวแทนของคุณจะต้องแสดงหนังสือเดินทางหรือเอกสารประจำตัวอื่นๆ หนังสือมอบอำนาจต้นฉบับ และหนังสือมอบอำนาจที่ได้รับการรับรองเป็นภาษารัสเซีย หากหนังสือมอบอำนาจออกเป็นภาษาต่างประเทศ
6. ความปลอดภัยระหว่างการชำระเงินแบบไร้สัมผัส
การใช้บัตรแบบไร้สัมผัสปลอดภัยหรือไม่?
ใช่ บัตรปลอดภัย ข้อมูลจะอยู่ในมือของเจ้าของเสมอ ดังนั้นผู้ฉ้อโกงจึงไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลของมันได้ การซื้อโดยไม่ต้องแสดงบัตรหรือป้อน PIN จะปลอดภัยกว่ามาก เนื่องจากไม่มีใครสามารถดูรายละเอียดบัตรได้ นอกจากนี้ เทคโนโลยีไร้สัมผัสยังป้องกันการหักเงินซ้ำซ้อน - หลังจากชำระเงินสำหรับการซื้อ เครื่องจะส่งเสียงบี๊บและปิดโดยอัตโนมัติ
ใครสามารถขโมยเงินจากบัตรไร้สัมผัสบนรถไฟใต้ดินโดยวางเครื่องอ่านไว้ในกระเป๋าหรือกระเป๋าเสื้อได้หรือไม่?
สิ่งนี้เป็นไปไม่ได้: เครื่องจะเปิดใช้งานเพื่อชำระเงินเพียงไม่กี่วินาทีและบัตรจะต้องอยู่ห่างจากเครื่องปลายทางไม่เกินสี่เซนติเมตร นอกจากนี้ เครื่องชำระเงินยังได้รับการลงทะเบียนโดยผู้ประกอบการหรือบริษัทอีกด้วย เมื่อชำระเงิน เงินจะถูกโอนไปยังบัญชีของนิติบุคคลและสามารถติดตามธุรกรรมทั้งหมดได้อย่างรวดเร็ว
จะเกิดอะไรขึ้นหากบัตรคอนแทคเลสของฉันถูกขโมยและใช้เงินไปหมดแล้ว?
ในกรณีนี้จะมีการชำระเงินสำหรับการซื้อที่มีมูลค่าสูงถึง 1,000 รูเบิลเท่านั้นและจะไม่มีใครสามารถรับเงินสดจากบัตรได้ ทันทีที่พบว่าการ์ดหายให้บล็อคทันที นอกจากนี้ ข้อความ SMS เกี่ยวกับธุรกรรมบัตรทั้งหมดจะถูกส่งไปยังโทรศัพท์ของคุณ หากพิสูจน์ได้ว่ามีการใช้เงินอย่างผิดกฎหมาย ตามมาตรา 4 161-FZ “ในระบบการชำระเงินแห่งชาติ” ธนาคารจะคืนเงินให้
เมื่อชำระเงินแบบไร้สัมผัส สามารถหักเงินจากบัตรแบบไร้สัมผัสทั้งหมดในกระเป๋าเงินได้หรือไม่
หากมีบัตรแบบไร้สัมผัสมากกว่าหนึ่งใบในพื้นที่ครอบคลุมของเครื่องชำระเงิน การชำระเงินจะไม่ผ่าน และเครื่องจะแสดงข้อความ “แนบบัตรหนึ่งใบ”
เมื่อซื้อด้วยบัตรสามารถหักเงินสองครั้งได้หรือไม่?
ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากเครื่องจะเปิดใช้งานเป็นเวลาไม่กี่วินาทีเพื่อชำระเงินสำหรับการซื้อหนึ่งครั้งเมื่อแคชเชียร์ป้อนจำนวนเงิน หากคุณสัมผัสเครื่องเป็นครั้งที่สอง การดำเนินการจะไม่ทำงาน
สามารถถอนเงินออกจากบัตรเพื่อซื้อของให้ผู้อื่นได้หรือไม่ หากคุณยืนเข้าแถวใกล้กับผู้ที่ชำระเงินในร้านค้ามาก?
หากต้องการชำระเงิน บัตรจะต้องอยู่ห่างจากเครื่องชำระเงินไม่เกินสี่เซนติเมตร
7. บัตรของระบบการชำระเงิน Mir
เหตุใดฉันจึงได้รับบัตรบำนาญ Mir แทนที่จะเป็นบัตรบำนาญ Maestro
ในดินแดนของรัสเซียมีกฎหมาย "ในระบบการชำระเงินแห่งชาติ" ตามที่ธนาคารทุกแห่งในประเทศของเรามีหน้าที่ต้องได้รับเครดิตบำนาญ ทุนการศึกษา และผลประโยชน์เฉพาะกับบัตรของระบบการชำระเงิน Mir เท่านั้น ดังนั้น เมื่อออกใหม่ตามระยะเวลาที่มีผล คุณจะได้รับบัตร Mir แทนบัตรบำนาญ Maestro
อัตราภาษี เงื่อนไขการให้บริการ และหมายเลขบัญชีบัตรยังคงเหมือนเดิม บริการที่เชื่อมต่อทั้งหมด (เช่น การชำระเงินอัตโนมัติ Piggy Bank) จะถูกโอนไปยังบัตรบำนาญ Mir โดยอัตโนมัติหลังจากได้รับที่สำนักงานธนาคาร -
การ์ดโลกใช้งานได้ในต่างประเทศหรือไม่?
ธุรกรรมทางการเงินโดยใช้บัตรของระบบการชำระเงิน Mir มีให้บริการในสหพันธรัฐรัสเซีย (รวมถึงไครเมีย) รวมถึงในอาร์เมเนียและเซาท์ออสซีเชีย
เงื่อนไขสำหรับบัตรบำนาญโลก?
เงื่อนไขสำหรับการ์ดโซเชียลโลก:
- บำรุงรักษารายปีฟรี
- 3.5% ของยอดคงเหลือในบัตร เกิดขึ้นเป็นรายไตรมาสเฉพาะเมื่อได้รับเงินบำนาญหรือเงินช่วยเหลือทางสังคมอื่น ๆ (จากแผนกเงินบำนาญของกระทรวงกลาโหมของสหพันธรัฐรัสเซีย, FSB, FSIN, กระทรวงกิจการภายใน, คณะกรรมการสอบสวน, สำนักงานอัยการสูงสุด, กรมศุลกากรกลาง);
- 0.5% สำหรับการซื้อและสูงสุด 20% สำหรับพันธมิตรในโปรแกรมความภักดี "ขอบคุณจาก Sberbank"
- การแจ้งเตือนทาง SMS พิเศษ (30 ₽ ต่อเดือน)
- การออกบัตรใหม่เมื่อหมดอายุนั้นฟรี ด้วยเหตุผลอื่น - ตาม
8. โบนัสบัตรทอง
ฉันต้องการรับโบนัสสำหรับการซื้อสินค้าโดยใช้บัตร จะลงทะเบียนในโปรแกรม "ขอบคุณจาก Sberbank" ได้อย่างไร?
วิธีที่ง่ายที่สุดในการลงทะเบียนในโปรแกรม: ส่ง SMS ไปที่หมายเลข 900 พร้อมข้อความ THANK YOU 1234 โดยที่ 1234 คือตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของหมายเลขบัตร
คุณยังสามารถลงทะเบียนโปรแกรมได้ในบัญชีส่วนตัวของ Sberbank Online และที่ตู้ ATM ของ Sberbank ค้นหาส่วน "ขอบคุณจาก Sberbank" แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำ
การ์ดใดที่ได้รับรางวัลเพิ่มขึ้นโบนัสขอบคุณซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรโมชั่น?
โบนัสขอบคุณที่เพิ่มขึ้นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรโมชั่นจะมอบให้กับบัตรเดบิต Visa Gold “Golden” และ World Mastercard “Golden”, Visa Gold, Visa Gold Podari Zhizn, Mastercard Gold และ MIR Zolotaya ซึ่งออกนอกแพ็คเกจบริการ เช่นเดียวกับ บนบัตร Visa Gold “Golden” ” และ World Mastercard “Golden” ซึ่งรวมอยู่ในแพ็คเกจบริการ “Golden”, “Salary” และ “Salary+”
โปรโมชั่นนี้ไม่รวมบัตรเครดิตทองคำและบัตรเดบิต Visa Gold Aeroflot, Gold Mastercard MTS และบัตรที่ออกในบัญชีของนิติบุคคลหรือผู้ประกอบการรายบุคคล
หากฉันมีบัตร Aeroflot Visa Gold ฉันมีสิทธิ์ได้รับโบนัส THANKS เพิ่มขึ้นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรโมชั่นหรือไม่
ไม่ บัตรร่วม (ร่วม) ที่มีโลโก้ Aeroflot - Russian Airlines และ MTS รวมถึงบัตรที่ออกโดย Sberbank สำหรับบัญชีของนิติบุคคลหรือผู้ประกอบการแต่ละราย จะไม่มีส่วนร่วมในการส่งเสริมการขาย
ฉันแค่วางแผนที่จะเปิดบัตรเดบิต Visa Gold, Visa Gold Podari Zhizn, Mastercard Gold หรือ MIR Gold ฉันจะได้รับโบนัส THANKS เพิ่มขึ้นโดยเป็นส่วนหนึ่งของโปรโมชั่นได้อย่างไร
การชำระเงินด้วยบัตรในร้านค้าบ่อยที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ก็เพียงพอแล้ว และหากธุรกรรมโบนัสในเดือนปฏิทินปัจจุบันสูงถึง 15,000 รูเบิล ในเดือนปฏิทินถัดไป คุณจะได้รับโบนัสขอบคุณเพิ่มขึ้นสำหรับการซื้อในหมวดหมู่ส่งเสริมการขาย:
- 5% ในหมวดหมู่ "ร้านกาแฟและร้านอาหาร"
- 1% ในหมวดหมู่ “ร้านขายของชำและซูเปอร์มาร์เก็ต”
- 0.5% ในหมวดอื่นๆ
หากฉันเปิดบัตรเพิ่มเติมให้กับบัตร Visa Gold, Visa Gold Podari Zhizn, Gold Mastercard หรือ MIR Zolotaya, Visa Gold “Golden”, World Mastercard “Golden” ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการ “Golden”, “Salary” และ “Salary+” แพ็คเกจ แล้วโบนัสขอบคุณจะมอบให้เป็นส่วนหนึ่งของโปรโมชั่นอย่างไรและให้กับใคร?
โบนัสขอบคุณที่เพิ่มขึ้นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรโมชั่นจะมอบให้สำหรับการชำระเงินทั้งบัตรหลักและบัตรเพิ่มเติม เงื่อนไขในการรับโบนัสจะเหมือนกันสำหรับไพ่ทั้งสองใบ หากมีการออกบัตรเพิ่มเติมให้กับบุคคลอื่น คุณแต่ละคนจะได้รับโบนัสเพิ่มขึ้นแยกกันในบัญชีโบนัสของคุณ
ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าธุรกรรมใดที่สามารถทำได้บนบัตร Visa Gold, Visa Gold Podari Zhizn, MasterСard Gold, MIR Zolotaya, Visa Gold “Golden”, World MasterCard “Golden” ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ “Golden”, “เงินเดือน” และ แพ็คเกจบริการ “เงินเดือน+” จะเพิ่มขึ้น ขอบคุณโบนัส ที่จะได้รับในเดือนหน้า?
โบนัสจะมอบให้สำหรับการซื้อโดยใช้บัตร ธุรกรรมบัตรบางรายการไม่ได้ถูกนำมาพิจารณาเมื่อมีการคำนวณโบนัส การดำเนินการที่ไม่ได้นำมาพิจารณาเมื่อคำนวณโบนัสจะแสดงอยู่ในรายการ
ตามกฎของโปรแกรม "ขอบคุณจาก Sberbank" ธุรกรรมที่ใช้บัตรบางรายการจะไม่ถูกนำมาพิจารณาเมื่อคำนวณโบนัส ตัวอย่างเช่น สิ่งเหล่านี้ไม่รวมถึง: การรับเงินผ่านตู้เอทีเอ็ม โต๊ะเงินสดและสาขาธนาคาร การชำระค่าสาธารณูปโภค และการโอนเงิน การดำเนินการทั้งหมดที่ไม่ได้นำมาพิจารณาเมื่อคำนวณโบนัสจะแสดงอยู่ในรายการ
หากต้องการทราบว่าคุณมีธุรกรรมโบนัสถึงจำนวนที่ต้องการต่อเดือนเพื่อรับโบนัสขอบคุณที่เพิ่มขึ้นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรโมชั่นหรือไม่ โปรดโทรติดต่อสายด่วนเฉพาะของธนาคารที่หมายเลข 8 800 555-55-50 หรือ 900 ต่อ 100 5 (โทรภายในรัสเซียฟรี)
หากฉันใช้เงินทั้งหมด 15,000 รูเบิลกับบัตร Sberbank ทั้งหมดของฉันในหนึ่งเดือน ฉันมีสิทธิ์ได้รับโบนัสเพิ่มขึ้นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรโมชั่นหรือไม่
ไม่ หากต้องการรับโบนัสเพิ่มขึ้น คุณต้องทำธุรกรรมโบนัสรวมอย่างน้อย 15,000 รูเบิลในช่วงเดือนปฏิทินด้วยบัตรที่เข้าร่วมโปรโมชั่น การใช้จ่ายในบัตร Visa Gold, Visa Gold Podari Zhizn, Mastercard Gold, บัตร MIR Zolotaya รวมถึงบัตร Visa Gold “Golden”, World Mastercard “Golden” ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจบริการ “Golden”, “Salary” และ “Salary+” จะถูกสรุปเกินกว่านั้นขึ้นอยู่กับสกุลเงินที่ใช้เปิดบัตร ธุรกรรมในบัตร Sberbank อื่น ๆ ของคุณจะไม่ถูกนำมาพิจารณาและไม่ได้ให้สิทธิ์แก่คุณในการรับโบนัสเพิ่มขึ้นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรโมชั่นนี้
ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าฉันได้สะสมจำนวนขอบคุณไว้แล้ว?
วิธีที่ง่ายที่สุดในการค้นหายอดคงเหลือของโบนัส THANK YOU: ส่ง SMS ไปที่หมายเลข 900 พร้อมข้อความ THANK YOU 1234 โดยที่ 1234 คือตัวเลข 4 หลักสุดท้ายของหมายเลขบัตรของคุณ
วิธีอื่นๆ:
- ในแอปพลิเคชันมือถือ Sberbank Online
- ในบัญชีส่วนตัว Sberbank Online ของคุณในส่วน "ขอบคุณจาก Sberbank"
- ที่ตู้ ATM ของ Sberbank ในส่วน "โปรแกรมโบนัส"
- ในแอปพลิเคชัน "ขอบคุณจาก Sberbank"
ฉันควรทำอย่างไรหากฉันไม่ได้รับโบนัสใดๆ จากการซื้อของฉัน หรือฉันไม่เห็นด้วยกับจำนวนโบนัสที่ได้รับ?
เราพิจารณาแต่ละประเด็นเป็นรายบุคคล ในสถานการณ์ที่มีการโต้เถียงใด ๆ ให้โทรติดต่อศูนย์ติดต่อของโปรแกรม "ขอบคุณจาก Sberbank" ที่หมายเลข 8 800 555-55-50 จากนั้น 5. แจ้งรหัสผ่านสำหรับศูนย์ติดต่อแก่ผู้ดำเนินการ - สามารถรับได้จากตู้ ATM ของ Sberbank ใน แอปพลิเคชันมือถือ "ขอบคุณจาก Sberbank" หรืออินเทอร์เน็ต -bank Sberbank Online
มีข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนโบนัสขอบคุณที่ได้รับจากโปรโมชั่นหรือไม่?
จำนวนสูงสุดของโบนัสขอบคุณที่เพิ่มขึ้นในบัตร Visa Gold, Visa Gold Podari Zhizn, Mastercard Gold และ MIR Gold ต่อผู้ถือคือ 3,000 โบนัสเป็นเวลา 1 เดือนปฏิทินในหมวดหมู่ที่มีรายได้เพิ่มขึ้น
จำนวนโบนัสขอบคุณที่เพิ่มขึ้นสูงสุดที่สะสมไว้ในบัตร Visa Gold Gold และ Mastercard Gold ที่ออกโดยเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจบริการ "Gold", "Salary" และ "Salary+" สำหรับผู้ถือหนึ่งรายก็คือ 3,000 โบนัสเป็นเวลา 1 เดือนตามปฏิทินเช่นกัน
ไม่สามารถรวมจำนวนสูงสุดของโบนัส SPASIBO ที่เพิ่มขึ้นได้สำหรับบัตรที่ออกนอกแพ็คเกจบริการและบัตรที่ออกในแพ็คเกจบริการ "ทอง" "เงินเดือน" และ "เงินเดือน +"
เมื่อถึงเกณฑ์นี้ โบนัส SPASIBO จะยังคงได้รับต่อไป แต่ภายใต้เงื่อนไขมาตรฐาน - 0.5% ของจำนวนธุรกรรมโบนัสภายในกรอบกฎของโปรแกรม เงินคงค้างจากพันธมิตรจะไม่ถูกนำมาพิจารณาในขีดจำกัดนี้และไม่จำกัด
ขีดจำกัดสูงสุดในการรับโบนัสในหมวด "ร้านกาแฟและร้านอาหาร" คือ 2,000 โบนัส ในหมวด "ซูเปอร์มาร์เก็ต" - 1,000 โบนัส ในกรณีนี้ ขีดจำกัดรวมคือ 3,000 โบนัสต่อ 1 เดือนปฏิทิน
หากลูกค้ามีบัตรเพิ่มเติมที่ออกให้บุคคลอื่น จำนวนโบนัสสูงสุด (3,000 ต่อเดือน) จะถูกมอบให้แยกต่างหากสำหรับพวกเขา ยอดคงค้างของบัตรที่ออกให้กับผู้ถือหนึ่งรายจะถูกรวมเข้าด้วยกันและโอนเข้าบัญชีโบนัสโดยมีจำนวนโบนัสรวมอยู่ที่ 3,000 โบนัส
ฉันจะทราบรหัส MCC ของบริษัทที่ฉันชำระเงินด้วยบัตรได้อย่างไร
สามารถรับรหัส MCC ได้จากตัวแทนร้านค้าปลีก หากการดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว ให้โทรติดต่อศูนย์ติดต่อของธนาคารที่หมายเลข 900 เจ้าหน้าที่รับสายจะแจ้งรหัส MCC ให้คุณทราบสำหรับการดำเนินการที่เสร็จสมบูรณ์
ฉันจะได้รับโบนัสขอบคุณสำหรับการช็อปปิ้งในต่างประเทศหรือไม่?
ใช่ มีการมอบโบนัสที่เพิ่มขึ้นสำหรับการทำธุรกรรมทั้งในรัสเซียและต่างประเทศ
โบนัสขอบคุณจะเกิดขึ้นได้เร็วแค่ไหนตั้งแต่วินาทีที่คุณชำระเงินด้วยบัตร?
ขอขอบคุณโบนัสจะเกิดขึ้นภายใน 40 วันทำการนับจากวันที่ทำธุรกรรม
จะเกิดอะไรขึ้นกับโบนัสขอบคุณหากฉันคืนสินค้าที่ซื้อ
เมื่อส่งคืนสินค้า โบนัสขอบคุณจะถูกหักออกจากบัญชีโบนัสของคุณตามจำนวนเงินที่ได้รับเมื่อซื้อ หากคุณใช้โบนัส THANK YOU เมื่อชำระค่าผลิตภัณฑ์นี้ โบนัสเหล่านั้นจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีของคุณ คุณสามารถแลกเปลี่ยนและคืนสินค้าได้ที่ร้านค้าปลีกที่คุณซื้อเท่านั้น ในลักษณะและภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดโดยกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย
โบนัสขอบคุณมีวันหมดอายุหรือไม่?
ใช่ ขอบคุณ โบนัสที่มีอายุมากกว่า 36 เดือนถือเป็นโมฆะ
ฉันสามารถโอนโบนัสขอบคุณที่สะสมให้กับบุคคลอื่นได้หรือไม่?
ไม่ สิ่งนี้ไม่สามารถทำได้
ฉันจะใช้โบนัสขอบคุณได้อย่างไร?
โบนัสขอบคุณสามารถแลกเปลี่ยนเป็นส่วนลดเมื่อซื้อสินค้าและบริการจากพันธมิตร มีรายชื่อพันธมิตรทั้งหมด นอกจากนี้ โบนัส THANK YOU สามารถแลกเปลี่ยนเป็นส่วนลดในการซื้อตั๋วเครื่องบินและที่พักในโรงแรมได้ (บนเว็บไซต์ "ขอบคุณจาก Sberbank Travel") และโบนัสยังสามารถแลกเปลี่ยนเป็นส่วนลดตั๋วเข้าร่วมกิจกรรมและความบันเทิงได้ - สามารถใช้บริการได้บนเว็บไซต์ "ขอบคุณจาก Sberbank, Impressions"
9. ธุรกรรมด้วยบัตรเดบิตโดยผู้รับมอบฉันทะ
ต้องใช้เอกสารอะไรบ้างในการทำธุรกรรมภายใต้หนังสือมอบอำนาจ?
ในการทำธุรกรรมโดยใช้บัตรเดบิต ตัวแทนจำเป็นต้องมี:
หนังสือเดินทางหรือเอกสารประจำตัวอื่น ๆ
- หนังสือมอบอำนาจต้นฉบับ
- การแปลรับรองเป็นภาษารัสเซียหากหนังสือมอบอำนาจออกเป็นภาษาต่างประเทศ หนังสือมอบอำนาจจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย
ฉันจะออกหนังสือมอบอำนาจได้ที่ไหน?
บนดินแดนของรัสเซียคุณสามารถออกและรับรองหนังสือมอบอำนาจ:
ที่ทนายความ
หากไม่มีทนายความในท้องที่ ให้หัวหน้าฝ่ายบริหารของนิคม หรือเจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายพิเศษขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นของนิคม หัวหน้าฝ่ายบริหารท้องถิ่นของเทศบาล หรือเจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายพิเศษขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ของเขตเทศบาล
สำหรับผู้มีอำนาจรับรองหนังสือมอบอำนาจเทียบเท่าทนายความ:
- หนังสือมอบอำนาจสำหรับบุคลากรทางทหารและบุคคลอื่นที่เข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล สถานพยาบาล และสถาบันการแพทย์ทหารอื่น ๆ ซึ่งได้รับการรับรองโดยหัวหน้าสถาบันดังกล่าว รองผู้อำนวยการฝ่ายการแพทย์ และแพทย์อาวุโสหรือแพทย์ประจำหน้าที่ในกรณีที่ไม่อยู่
- หนังสือมอบอำนาจของบุคลากรทางทหารตลอดจนหนังสือมอบอำนาจของลูกจ้าง สมาชิกในครอบครัว หรือครอบครัวของบุคลากรทางทหาร ซึ่งได้รับการรับรองจากผู้บัญชาการ (หัวหน้า) หน่วยทหาร การก่อตัว สถาบัน และสถาบันการศึกษาทางทหารที่มี ไม่มีสำนักงานทนายความและหน่วยงานที่ทำหน้าที่รับรองเอกสาร
- หนังสือมอบอำนาจของบุคคลในสถานที่ถูกลิดรอนเสรีภาพซึ่งได้รับการรับรองโดยหัวหน้าสถานที่นี้
- หนังสือมอบอำนาจของพลเมืองที่มีความสามารถสำหรับผู้ใหญ่ที่อาศัยอยู่ในองค์กรบริการสังคมที่อยู่กับที่ซึ่งได้รับการรับรองโดยฝ่ายบริหารขององค์กรนี้หรือหัวหน้า (รองของเขา) ของหน่วยงานคุ้มครองทางสังคมที่เกี่ยวข้อง
เมื่อตั้งอยู่นอกสหพันธรัฐรัสเซีย:
สำหรับพลเมืองรัสเซียที่อาศัยอยู่ในต่างประเทศ:
- ในหน่วยงานที่ได้รับอนุญาตของประเทศที่พำนักพร้อมการรับรองความถูกต้องตามกฎหมายที่สำนักงานกงสุลของสหพันธรัฐรัสเซีย เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดยสนธิสัญญาระหว่างประเทศที่ยกเลิกการทำให้ถูกต้องตามกฎหมายของกงสุล
- ที่สำนักงานกงสุลสหพันธรัฐรัสเซีย
สำหรับชาวต่างชาติและบุคคลไร้สัญชาติที่อาศัยอยู่ในต่างประเทศ:
- ในหน่วยงานที่ได้รับอนุญาตของประเทศที่พำนักพร้อมกับการรับรองความถูกต้องตามกฎหมายที่สำนักงานกงสุลของสหพันธรัฐรัสเซีย เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดยสนธิสัญญาระหว่างประเทศที่ยกเลิกการทำให้ถูกต้องตามกฎหมายของกงสุล
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดในการออกหนังสือมอบอำนาจนอกสหพันธรัฐรัสเซียและการทำให้ถูกต้องตามกฎหมาย โปรดดูคำตอบสำหรับคำถามด้านล่าง "ข้อกำหนดสำหรับหนังสือมอบอำนาจที่ดำเนินการในต่างประเทศมีอะไรบ้าง"
หนังสือมอบอำนาจต้องรวมอะไรบ้าง?
หนังสือมอบอำนาจจะต้องมีข้อมูลดังต่อไปนี้:
1. คำว่า “หนังสือมอบอำนาจ”
2. วันที่ออกหนังสือมอบอำนาจ (แนะนำให้ระบุเป็นคำพูด)
3. สถานที่ออกหนังสือมอบอำนาจ (เมืองหรือประเทศ)
4. ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ: ชื่อนามสกุล (นามสกุล ถ้ามี) ชุดและหมายเลขหนังสือเดินทางหรือเอกสารประจำตัวอื่น ๆ วันที่ออก ชื่อหน่วยงานที่ออกเอกสาร รหัสแผนก ถ้ามี วันและสถานที่เกิด ที่อยู่ ถิ่นที่อยู่ (การลงทะเบียน ) หรือสถานที่อยู่อาศัย
หนังสือมอบอำนาจจะต้องมีข้อมูลที่สอดคล้องกับข้อมูลที่ให้ไว้กับ Sberbank ก่อนหน้านี้
5. ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้มีอำนาจลงนาม: ชื่อนามสกุล (นามสกุล ถ้ามี) ชุดและหมายเลขหนังสือเดินทางหรือเอกสารแสดงตนอื่นๆ วันที่ออก ชื่อผู้มีอำนาจออกเอกสาร รหัสแผนก ถ้ามี วันที่และสถานที่ การเกิด ที่อยู่ที่อยู่อาศัย ( การลงทะเบียน) หรือสถานที่อยู่อาศัย หากข้อมูลในหนังสือมอบอำนาจและเอกสารประจำตัวไม่ตรงกัน จะต้องแสดงเอกสารยืนยันการเปลี่ยนแปลงข้อมูลของผู้มีอำนาจ
6. หนังสือมอบอำนาจ - ดูคำถามด้านล่าง "ควรระบุอำนาจใดในหนังสือมอบอำนาจ"
การเข้าร่วมในอนุสัญญามินสค์ไม่จำเป็นต้องมีหนังสือมอบอำนาจถูกต้องตามกฎหมาย
ไม่มีส่วนร่วมในอนุสัญญาใด ๆ จำเป็นต้องมีหนังสือมอบอำนาจถูกต้องตามกฎหมายเพื่อให้เอกสารมีผลบังคับทางกฎหมายในสหพันธรัฐรัสเซีย
หนังสือมอบอำนาจสามารถทำให้ถูกต้องตามกฎหมายในรัฐที่ออกหนังสือมอบอำนาจหรือโดยตรงในสหพันธรัฐรัสเซีย
- ในต่างประเทศ: เอกสารจะต้องได้รับการรับรองโดยกระทรวงการต่างประเทศหรือหน่วยงานที่ได้รับมอบอำนาจอื่นของรัฐที่ออกเอกสาร จากนั้นรับรองให้ถูกต้องตามกฎหมายที่สำนักงานกงสุลของสหพันธรัฐรัสเซียในรัฐนี้
- ในสหพันธรัฐรัสเซีย: เอกสารได้รับการรับรองโดยคณะทูตหรือสำนักงานกงสุลของรัฐที่ออกเอกสารในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย จากนั้นได้รับการรับรองโดยกรมกงสุลกระทรวงการต่างประเทศรัสเซีย
หนังสือมอบอำนาจใด ๆ ในภาษาต่างประเทศจะต้องมีการแปลข้อความ จารึกใบรับรอง และข้อความแสตมป์ (รวมถึงอัครสาวก) เป็นภาษารัสเซียโดยได้รับการรับรอง หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการโอนหนังสือมอบอำนาจ โปรดดูคำถามถัดไป
ข้อกำหนดในการโอนหนังสือมอบอำนาจมีอะไรบ้าง?
ข้อความแปลเป็นภาษารัสเซียควรอยู่:
หนังสือมอบอำนาจควรระบุอำนาจอะไรบ้าง?
อำนาจขึ้นอยู่กับประเภทการดำเนินการ สิทธิในการดำเนินการที่ผู้มีอำนาจได้รับมอบอำนาจ ได้แก่
หรือในหน้าเดียวมีข้อความหนังสือมอบอำนาจเป็นภาษาต่างประเทศคั่นด้วยเส้นแนวตั้ง
หรือบนแผ่นแยกต่างหากซึ่งจะต้องยึด (เย็บ) พร้อมด้วยหนังสือมอบอำนาจต้นฉบับพร้อมประทับตราและลายเซ็นต์ของทนายความ ณ สถานที่ยึด หนังสือมอบอำนาจต้องแปลเป็นภาษาต่างประเทศทั้งหมด รวมทั้งชื่อเจ้าหน้าที่ผู้ลงนามในเอกสาร ตราประทับ (รวมทั้งอัครสาวกด้วย) และประทับตรา (ถ้ามี) การแปลจะต้องได้รับการรับรองโดยจารึกของโนตารีซึ่งระบุลายเซ็นของผู้แปล
การดำเนินงาน สิทธิที่จะมอบให้กับบุคคลที่เชื่อถือได้ | ผู้มีอำนาจที่กำหนดไว้ในหนังสือมอบอำนาจสำหรับการดำเนินการนี้ |
ออกบัตรเดบิต (หลัก) หรือแทนที่บัตรเดบิตทันที (โมเมนตัม) ด้วยบัตรเดบิตประเภทอื่นโดยไม่ได้รับบัตรและ PIN ซึ่งต้องได้รับอนุญาตแยกต่างหาก | กรอกใบสมัครเพื่อรับหรือเปลี่ยนบัตรเดบิตและเปิดบัญชี หากต้องการออกบัตรเฉพาะ ให้ระบุประเภทบัตรในหนังสือมอบอำนาจ เช่น Visa Platinum เมื่อลงทะเบียนบัตร Momentum คุณต้องให้สิทธิ์ในการสมัครหรือเปลี่ยนบัตรเดบิต และเปิดบัญชี รับบัตรเดบิต และตั้ง PIN |
ออกบัตรเดบิตเพิ่มเติมให้กับบุคคลใด ๆ โดยไม่ได้รับบัตรและ PIN - สำหรับสิ่งนี้คุณต้องมีอำนาจแยกต่างหาก | กรอกใบสมัครขอบัตรเดบิตเพิ่มเติมเข้าบัญชีบัตร (หมายเลขบัญชีบัตรหรือหมายเลขบัตร) หมายเลขบัตรหรือหมายเลขบัญชีบัตรเป็นทางเลือก บัตรเพิ่มเติมจะออกในนามของผู้มีอำนาจหรือในนามของบุคคลที่สาม |
ออกบัตรเดบิตเพิ่มเติมสำหรับบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยไม่ได้รับบัตรและ PIN ซึ่งต้องได้รับการอนุมัติแยกต่างหาก | กรอกใบสมัครบัตรเดบิตเพิ่มเติมในชื่อ (ชื่อเต็ม และรายละเอียดหนังสือเดินทางหรือเอกสารประจำตัวอื่น ๆ ของบุคคลที่ควรออกบัตรเดบิตเพิ่มเติมในชื่อ) ไปยังบัญชีบัตร (หมายเลขบัญชีบัตรหรือหมายเลขบัตร ). หมายเลขบัตร/หมายเลขบัญชีบัตรเป็นทางเลือก ระบุเลขบัญชีบัตรจะดีกว่าเพราะ... หมายเลขบัตรอาจมีการเปลี่ยนแปลง เช่น หากบัตรถูกออกใหม่ก่อนกำหนดเนื่องจากการสูญหาย สามารถออกบัตรเพิ่มเติมในนามของบุคคลที่เชื่อถือได้หรือในนามของบุคคลที่สาม |
รับบัตรเดบิตหลัก/บัตรเดบิตเพิ่มเติมใหม่/ที่ออกใหม่ และซอง PIN หรือโดยการตั้งค่า PIN (จะไม่ออกบัตรเดบิตใหม่หรือที่ออกใหม่ก่อนกำหนดโดยไม่มีซอง PIN หรือการตั้งค่า PIN จะไม่ออก) | รับบัตรเดบิตหลัก/รอง และซองใส่รหัส PIN/ตั้งรหัส PIN |
รับบัตร Priority Pass | การรับบัตร Priority Pass |
ยื่นคำร้องปฏิเสธการออกบัตรเดบิตครั้งถัดไป | กรอกใบสมัครปฏิเสธการออกบัตรเดบิตครั้งถัดไป |
เติมเงินบัตรเดบิต/บัญชีบัตรเดบิตของคุณ | เติมเงินในบัญชีบัตรเดบิตของคุณ |
รับเงินสดจากบัญชีบัตรเดบิตโดยไม่ต้องแสดงบัตร (หากบัตรถูกบล็อค) | การรับเงินจากบัญชีบัตรเดบิตใน Sberbank หรือจากบัญชีบัตรเดบิตเฉพาะที่ระบุหมายเลข 20 หลัก (รวมถึงการไม่ใช้บัตร) |
รับข้อมูล ใบแจ้งยอด และใบรับรองจากบัตรเดบิตของคุณ | การรับข้อมูล ใบแจ้งยอด และใบรับรองเกี่ยวกับบัญชีบัตรเดบิตของคุณ |
กำหนด เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกวงเงินการใช้จ่ายผ่านบัตรเดบิตส่วนบุคคล | กำหนด/เปลี่ยนแปลง/ยกเลิกวงเงินการใช้จ่ายส่วนบุคคลในบัตรเดบิต |
ยื่นคำร้องขอออกบัตรเดบิตใหม่ | กรอกใบสมัครเพื่อออกบัตรเดบิตใหม่ |
กรอกคำแถลงเกี่ยวกับการดำเนินการที่ก่อให้เกิดข้อขัดแย้ง การเรียกร้อง | กรอกใบสมัครสำหรับการดำเนินการที่มีข้อขัดแย้งตลอดจนการเรียกร้อง |
ส่งใบสมัครเพื่อปิดบัญชีบัตรเดบิตของคุณ | กรอกใบสมัครปิดบัญชีบัตรเดบิต |
หนังสือมอบอำนาจจะต้องมีวลี “และการลงนามในเอกสารทั้งหมดที่จำเป็นในการดำเนินการเหล่านี้”
หนังสือมอบอำนาจอาจระบุประเภทของบัตร สกุลเงินในบัญชีบัตร หมายเลขบัญชีบัตร หรือหมายเลขบัตรโดยเฉพาะ ระบุเลขบัญชีบัตรจะดีกว่าเพราะ... หมายเลขบัตรอาจมีการเปลี่ยนแปลง เช่น หากบัตรถูกออกใหม่ก่อนกำหนดเนื่องจากการสูญหาย
ในหนังสือมอบอำนาจ คุณสามารถอนุมัติการทำธุรกรรมบนบัตรได้ไม่จำกัดจำนวน โดยไม่ต้องระบุประเภทบัตร หมายเลขบัญชีบัตร หรือหมายเลขบัตร สกุลเงินในบัญชีบัตรโดยเฉพาะ ในกรณีนี้อำนาจข้างต้นเขียนเป็นพหูพจน์
หนังสือมอบอำนาจจะต้องระบุว่ามอบอำนาจภายในกรอบของการเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของเงินต้นต่อหน้า Sberbank หรือโดยทั่วไปต่อหน้าสถาบันสินเชื่อ หากต้องการทราบว่าจะออกหนังสือมอบอำนาจได้ที่ไหน โปรดดูคำถามข้างต้น “ฉันจะออกหนังสือมอบอำนาจได้ที่ไหน”
- โปรดจำไว้ว่าบัตรเดบิตเป็นเครื่องมือในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ทางการเงินทั้งหมดของคุณ (บัตร บัญชี เงินฝาก สินเชื่อ) และบริการต่างๆ ผ่านช่องทางบริการระยะไกล
เหตุใด Sberbank จึงตรวจสอบหนังสือมอบอำนาจ
ธนาคารจะตรวจสอบข้อเท็จจริงในการออกหนังสือมอบอำนาจเพื่อขจัดกิจกรรมการฉ้อโกงและรับประกันความปลอดภัยของเงินของลูกค้า
Sberbank ใช้เวลานานแค่ไหนในการตรวจสอบหนังสือมอบอำนาจ?
การตรวจสอบจะเกิดขึ้นภายใน 3 วันทำการ หากไม่สามารถตรวจสอบได้ภายในระยะเวลานี้ สามารถขยายเวลาออกไปได้เป็น 7 วันทำการ
ธุรกรรมใดบ้างที่สามารถทำได้ภายใต้หนังสือมอบอำนาจ?
ด้วยหนังสือมอบอำนาจที่จำเป็น คุณสามารถ:
สมัครบัตรเดบิตหลัก หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการออกบัตร โปรดดูคำถามถัดไป “ฉันสามารถออกบัตรเดบิตทางผู้รับมอบฉันทะได้หรือไม่”
รับบัตรเดบิตโมเมนตัม
รับบัตรเดบิตใหม่หรือที่ออกใหม่
สมัครบัตรเดบิตเพิ่มเติม
เติมเงินบัตรเดบิตหรือบัญชีบัตรเดบิตของคุณ
รับข้อมูล ใบแจ้งยอด และใบรับรองเกี่ยวกับบัญชีบัตรเดบิตของคุณที่สำนักงาน Sberbank
รับเงินสดจากบัญชีบัตรเดบิตของคุณโดยไม่ต้องใช้มัน
กรอกใบสมัครเพื่อออกบัตรเดบิตใหม่
ส่งใบสมัครเพื่อปิดบัญชีบัตรเดบิตของคุณ
ฉันสามารถออกบัตรเดบิตโดยการมอบฉันทะได้หรือไม่?
คุณสามารถออกบัตรเดบิตโดยใช้พร็อกซีได้หากตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้:
– หนังสือมอบอำนาจมีอำนาจในการกรอกใบสมัครขอบัตร
ฉันสามารถรับหรือเปลี่ยนบัตรเดบิตโมเมนตัมด้วยหนังสือมอบอำนาจได้หรือไม่
คุณสามารถรับหรือเปลี่ยนบัตรเดบิต Momentum ได้ทางพร็อกซี หากตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้:
– มีการสรุปข้อตกลงการบริการธนาคารกับเงินต้นในธนาคารในอาณาเขตที่ผู้มีอำนาจสมัคร
– ข้อมูลของเงินต้นไม่มีการเปลี่ยนแปลง (ข้อมูลในหนังสือมอบอำนาจสอดคล้องกับข้อมูลที่ให้ไว้กับธนาคารก่อนหน้านี้)
- มีการออกหนังสือมอบอำนาจที่ได้รับการรับรองหรือเทียบเท่า ยกเว้นหนังสือมอบอำนาจที่ได้รับการรับรองโดยหัวหน้าสถานที่ลิดรอนเสรีภาพ รวมถึงหนังสือมอบอำนาจที่ดำเนินการนอกสหพันธรัฐรัสเซีย
– หนังสือมอบอำนาจมีอำนาจในการกรอกใบสมัครบัตร รับบัตรธนาคาร และตั้ง PIN
ฉันสามารถรับบัตรเดบิตใหม่หรือที่ออกใหม่ผ่านทางผู้รับมอบฉันทะได้หรือไม่
คุณสามารถรับบัตรเดบิตทางตัวแทนได้ที่สาขาของธนาคารในอาณาเขตที่บัญชีนั้นถูกเก็บรักษาไว้ หากคุณมีสิทธิ์รับบัตรเดบิตและซอง PIN หรือตั้งค่า PIN
เราจะไม่สามารถออกบัตรให้ตัวแทนโดยการมอบฉันทะได้ หากคุณได้รับบัตรนี้เป็นครั้งแรก ได้กรอกใบสมัครบัตรผ่านทางเว็บไซต์ และคุณยังไม่ได้ทำข้อตกลงการบริการธนาคารที่สำนักงานธนาคารที่ สถานที่ที่ผู้รับมอบฉันทะสมัคร
ลูกค้าทุกคนจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการโทร Sberbank จากโทรศัพท์มือถือโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย เนื่องจากปัญหาสำคัญหลายประการสามารถแก้ไขได้ทางโทรศัพท์ จึงควรเรียนรู้หมายเลขดังกล่าวหรือบันทึกไว้ในหน่วยความจำของโทรศัพท์ หากจำเป็น คุณสามารถติดต่อกับผู้ประกอบการได้
โทรฟรีไปยังสายด่วน
ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการโทรหาผู้ให้บริการ Sberbank จากโทรศัพท์มือถือนั้นมีอยู่ในโดเมนสาธารณะโดยเสรี ทุกสาขาและแผนก ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม มีหมายเลขบริการฉุกเฉินเหมือนกัน ในเวลาเดียวกัน แผนกผู้ป่วยในในพื้นที่อาจระบุหมายเลขโทรศัพท์เพิ่มเติมเพื่อการสื่อสาร
นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้ แต่ไม่ใช่ทุกสาขาที่ให้หมายเลขเพิ่มเติม นอกจากนี้ โทรศัพท์ดังกล่าวมักจะมีการใช้งานที่จำกัด เช่น เฉพาะวันธรรมดาและเวลาทำการ ดังนั้นควรใช้หมายเลข Hotline เพียงหมายเลขเดียวซึ่งให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
บริการสนับสนุนทำงานอย่างไร
เพื่อแก้ไขปัญหาหลายประการ คุณสามารถโทรหา Sberbank จากโทรศัพท์มือถือของคุณได้ฟรี หมายเลขบริการรวมสำหรับติดต่อผู้ให้บริการระบุไว้ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของธนาคาร คุณสามารถค้นหาได้บนอินเทอร์เน็ตหรือลงทะเบียนล่วงหน้าในสมุดโทรศัพท์มือถือของคุณเอง ทางโทรศัพท์คุณสามารถ:
- รับคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ด้านการธนาคาร
- ปิดกั้นบัตร (เดบิตหรือเครดิต) หากบัตรสูญหายหรือถูกขโมย
- ค้นหายอดคงเหลือรับข้อมูลเกี่ยวกับการรับหรือเดบิตจากบัตรธนาคาร
- เปิดหรือปิดใช้งานบริการบางอย่าง เช่น บริการธนาคารบนมือถือหรือการแจ้งเตือนทาง SMS
- กำหนดค่าตัวเลือกต่าง ๆ
- แสดงความปรารถนาของคุณหรือบ่นเกี่ยวกับการกระทำของพนักงานธนาคารคนใดคนหนึ่ง ฯลฯ
นอกจากนี้ ผู้ประกอบการจะให้ข้อมูลที่จำเป็นในขณะนั้นเสมอ ระบุวันที่ชำระเงินกู้หรือบัตรเครดิตในปัจจุบัน และจำนวนหนี้ปัจจุบัน การสื่อสารตลอด 24 ชั่วโมงกับผู้ปฏิบัติงานจะช่วยในสถานการณ์ฉุกเฉินเพื่อแก้ไขปัญหาได้ทันที
วิธีโทรหาโอเปอเรเตอร์จากต่างประเทศ
บริการช่วยเหลือด้วยเสียงฟรีโดย Sberbank - สายด่วนหมายเลข 8800 - ช่วยให้คุณรับบริการต่างๆ รวมถึงให้คำปรึกษาฟรีกับผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับบัตรบัญชีหรือบริการของคุณ
หน้าที่หลักของสายด่วนฟรีจาก Sberbank
หากต้องการติดต่อผู้ดำเนินการธนาคาร คุณสามารถใช้หลายตัวเลือก:- ใช้การโทรจากโทรศัพท์บ้านหรือโทรศัพท์มือถือไปที่ 8800 555 55 50
- โทร 900 จากผู้ให้บริการรายใด การโทรดังกล่าวจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินทั่วทั้งสหพันธรัฐรัสเซีย หากใช้บริการสายด่วนจากต่างประเทศจะคิดค่าบริการตามอัตราค่าโรมมิ่งปัจจุบัน
- สำหรับการโทรจากต่างประเทศ หมายเลขบริการต่อไปนี้สามารถใช้ได้ - +7 495 500 55 50 ค่าใช้จ่ายในการสนทนาหนึ่งนาทีขึ้นอยู่กับอัตราค่าบริการของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ หมายเลขนี้มีไว้สำหรับการโทรภายในประเทศจากโทรศัพท์ที่มีการลงทะเบียนต่างประเทศด้วย
การโทรใดๆ เริ่มต้นด้วยการฟังเมนูเสียง หากต้องการติดต่อพนักงาน Sberbank คุณต้องกด "0" บนแป้นพิมพ์ หากต้องการดำเนินการบางอย่างในโหมดอัตโนมัติอย่างอิสระ คุณต้องเชื่อมต่อรหัสลับก่อน
และฟังก์ชั่นต่อไปนี้จะพร้อมใช้งาน:
- การได้รับข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับบัตรและโปรแกรมธนาคารที่มีอยู่
- การรับข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีของคุณ ความเคลื่อนไหวของเงินทุน สินเชื่อ การชำระเงิน
- การปิดกั้นบัตรพลาสติกหากสูญหายหรือถูกขโมย
- ปิดการใช้งานบริการระยะไกล เช่น Mobile Banking
- การจัดตั้งบริการบัตรพลาสติกก่อนเดินทางไปต่างประเทศ
- การร้องเรียนเกี่ยวกับการทำงานของระบบพนักงานหรือสาขาของ Sberbank
- การรับข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นและโบนัส
- ข้อเสนอแนะในการปรับปรุงฟังก์ชั่นและบริการ
การใช้คุณสมบัติเมนูเสียงสายด่วน
คุณสามารถค้นหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายได้โดยใช้บริการนี้จาก Sberbank - สายด่วนหมายเลข 8800 ในโหมดอัตโนมัติจะมีความสามารถหลายประการ:- 1 - ขั้นตอนการบล็อคบัตรพลาสติก
- 2 - การรับข้อมูลเกี่ยวกับเงินทุนในบัตร
- 3 - ให้บริการลูกค้าส่วนตัวของ Sberbank
- 4 - การบริการแก่บริษัทและองค์กรต่างๆ
- 5 - ข้อมูลเกี่ยวกับโบนัส "ขอบคุณ"
- 0 – การส่งต่อไปยังผู้ปฏิบัติงาน;
- 9 – ทำซ้ำตัวเลือกเมนูเป็นภาษาอังกฤษ
- 1 – ข้อมูลเกี่ยวกับการ์ด ผู้ให้ข้อมูลจะแนะนำเราเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของบัตรเครดิต บัตรทันใจ และบัตรเงินเดือน คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเติมบัญชีและโบนัสได้ที่นี่
- 2 – การใช้บริการระยะไกล การนำเสนอความสามารถของ Mobile Banking และบัญชีส่วนบุคคล
- 3 – สินเชื่อของ Sberbank ส่วนนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับเงื่อนไขและความสามารถของระบบการให้กู้ยืมของ Sberbank โปรโมชั่นที่มีอยู่ในปัจจุบันและขั้นตอนการรับเงินกู้
- 4 – ข้อมูลเกี่ยวกับเงินฝาก ข้อเสนอและโปรแกรมการฝากเงินที่มีอยู่จะได้รับการตรวจสอบ
- 5 – การโอนเงิน โอกาส กฎ คุณลักษณะ การควบคุม และการได้รับการยืนยัน
- 6 – โปรแกรมบำนาญและการประกันภัย
อย่างที่คุณเห็นความเป็นไปได้ของเมนูเสียงนั้นกว้างขวางมาก ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับงานของ Sberbank ผลิตภัณฑ์ และข้อเสนอต่างๆ ก็เพียงพอแล้ว
ในการเชื่อมต่อกับพนักงานหลังจากฟังฟังก์ชั่นเมนูแล้วคุณจะต้องกดหมายเลข "0" และรอการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ
ความเป็นไปได้ของโหมดการเก็บข้อมูลอัตโนมัติ
หากต้องการขยายขีดความสามารถของสายด่วน คุณควรได้รับรหัสความปลอดภัยเพิ่มเติม มันถูกออกแบบมาเพื่อรับข้อมูลที่เป็นความลับ ผู้ดำเนินการ Sberbank สามารถออกรหัสพิเศษได้ โดยจะต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้:- หมายเลขบัตรพลาสติก
- รหัสความปลอดภัย CVV หรือ CVC2;
- รายละเอียดหนังสือเดินทาง
- สถานที่ลงทะเบียน ข้อมูลจะต้องตรงกับข้อมูลที่ป้อนเข้าสู่ระบบ
หลังจากตรวจสอบข้อมูลแล้วพนักงานขอให้คุณเลือกรหัสรักษาความปลอดภัยซึ่งประกอบด้วยตัวเลข 5 หลัก ป้อนจากแผงปุ่มกดโทรศัพท์ และไม่มีการสื่อสารกับเจ้าหน้าที่หรือบุคคลอื่น
รหัสความปลอดภัยที่ได้นั้นมีไว้สำหรับการดำเนินการอิสระกับสายด่วนโดยไม่จำเป็นต้องสื่อสารกับผู้ให้บริการ ในการดำเนินการนี้คุณจะต้องกดหมายเลขโทรฟรีของ Call Center รอคำทักทายของระบบแล้วป้อน "22" จากปุ่มกด เธอจะแจ้งให้คุณกดหมายเลขบัตรพลาสติกและรหัสรักษาความปลอดภัยห้าหลักโดยอัตโนมัติ แต่ละรายการจะต้องลงท้ายด้วยอักขระ “#” (ปอนด์) ระบบช่วยเหลือด้วยเสียงจาก Sberbank - หมายเลข 8800 จะให้โอกาสดังต่อไปนี้:
- การรับข้อมูลเกี่ยวกับยอดเงินในบัญชี
- การรับข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมการเงินล่าสุดโดยใช้บัตรพลาสติก
- การสั่งซื้อและรับข้อมูลเพื่อเข้าสู่บัญชีส่วนบุคคลของคุณ
- การปิดกั้นบัตรที่ถูกขโมยหรือสูญหาย
คุณสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ Sberbank ได้หลายวิธี เช่น ด้วยตนเองที่สาขาธนาคารหรือผ่านสายด่วน นอกจากนี้ผู้เชี่ยวชาญของ Sberbank ยังปฏิบัติหน้าที่ในกลุ่มเครือข่ายโซเชียลพิเศษอีกด้วย สามารถให้คำแนะนำในประเด็นต่างๆ ที่เกิดขึ้น ให้คำปรึกษา รับเรื่องร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะ
คุณมีคำถามเกี่ยวกับบริการธนาคารหรือเพียงต้องการแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกหรือไม่? สายด่วน Sberbank พร้อมช่วยเหลือคุณเสมอ
ในช่วงเริ่มต้นของกิจกรรม เราแต่ละคนมักจะเผชิญกับคำถามเสมอ เพราะทุกสิ่งเป็นสิ่งใหม่สำหรับเรา บ่อยครั้งที่เราพบวิธีแก้ปัญหาสำหรับคำถามที่เราสนใจโดยการลองผิดลองถูกแล้วลืมมันไป แต่มีปัญหาซึ่งการหาวิธีแก้ปัญหากลายเป็นเรื่องยากมาก และเมื่อพูดถึงปัญหาทางการเงิน ความล่าช้าอาจเต็มไปด้วยต้นทุนทางการเงิน ฉันควรทำอย่างไร? สำหรับคำถามทั้งหมดเกี่ยวกับบริการธนาคารที่ Sberbank คุณสามารถติดต่อหมายเลขสายด่วนเพียงหมายเลขเดียว ซึ่งพนักงานที่มีความสามารถจะอธิบายสิ่งที่คุณไม่เข้าใจ หรือช่วยคุณแก้ไขปัญหา หรือแจ้งให้คุณทราบว่าจะไปที่ไหน อ่านเกี่ยวกับหมายเลขสายด่วนทั้งหมดและคุณลักษณะต่างๆ ได้ในบทความนี้
หมายเลขสายด่วน Sberbank
- 900
หมายเลขสายด่วนสำหรับโทรจากโทรศัพท์มือถือในภูมิภาคบ้าน ไม่ทำงานนอกรัสเซีย - 8-800-555-55-50
หมายเลขโทรศัพท์สำหรับโทรจากทุกที่ในรัสเซีย - +7-495-500-55-50
หมายเลขสำหรับโทรภายในมอสโกและภูมิภาคมอสโก รวมถึงโทรจากทุกที่ในโลก - 9000
หมายเลขสำหรับการประเมินคุณภาพการบริการลูกค้าโดยพนักงาน Sberbank
โทรไปยังหมายเลข 900 และ 8-800-555-55-50 มีความมุ่งมั่นอย่างแน่นอน ฟรี- ค่าใช้จ่ายในการโทรไปยังหมายเลข +7-495-500-55-50 และข้อความ SMS ไปยังหมายเลข 9000 จะได้รับการชำระเงินตามอัตราภาษีของคุณ.
เพื่อระบุตัวตนของคุณโดยใช้ฐานข้อมูล Sberbank พนักงานสายด่วนอาจขอข้อมูลต่อไปนี้จากคุณ:
- ข้อมูลหนังสือเดินทาง: ซีรี่ส์ หมายเลข การลงทะเบียน
- หมายเลขบัตร Sberbank
- คำรหัสที่ระบุเมื่อสรุปสัญญา
- ตั้งชื่อธุรกรรมล่าสุดบนบัตร
โปรดจำไว้ว่าพนักงานของ Sberbank ไม่มีสิทธิ์ขอรหัส PIN ของบัตรจากคุณ
ควรเตรียมหนังสือเดินทางและข้อตกลงในการให้บริการธนาคารไว้ล่วงหน้าจะดีกว่า
เมนูสนับสนุนด้วยเสียง
ตามกฎแล้วหมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนของ Sberbank จะไม่ว่างเสมอ นี่เป็นเพราะลูกค้าจำนวนมากที่ต้องการรับคำแนะนำในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง เพื่อลดแรงกดดันต่อสายด่วน Sberbank ได้พัฒนาเมนูเสียงที่ทุกคนสามารถรับข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับประเด็นที่สนใจได้
เมนูเสียงทั้งหมดประกอบด้วยส่วนต่างๆ ดังต่อไปนี้:
- "1" - การบล็อค การ์ดหาย และปัญหาที่เกี่ยวข้องทั้งหมด;
- "2" - คำถามเกี่ยวกับบัตร ยอดคงเหลือ หรือการยืนยันการชำระเงินคุณสามารถดูยอดคงเหลือในบัตรของคุณได้ดังนี้: ป้อนหมายเลข "2" ในเมนูเสียงจากนั้น
- กรอกหมายเลขบัตรแล้วกด “#” (ปอนด์)
- กรอกคำรหัสที่เข้ารหัสแล้วกด “#” (ปอนด์) เครื่องตอบรับอัตโนมัติจะช่วยคุณทราบวิธีเข้ารหัสคำรหัสของคุณ - "3" - บริการธนาคารออนไลน์และทาง SMS
- "4" - ปัญหาของผู้ให้บริการ:บัตรเครดิตและเดบิต, ระบบ Sberbank Online, ธนาคารบนมือถือ, สินเชื่อ, การฝาก, การโอนและอื่น ๆ
- "5" - คำถามเกี่ยวกับโปรแกรมโบนัส "ขอบคุณจาก Sberbank":
- "6" - ปัญหาการให้บริการนิติบุคคล:บริการทางธุรกิจ, Sberbank Business Online, การให้กู้ยืม, โปรแกรมองค์กรและอื่น ๆ
- "0" - โทรหาพนักงานสายด่วน Sberbank
หากคุณไม่พบส่วนที่เกี่ยวกับปัญหาของคุณ ให้กด "0" ในเมนูเสียงและอธิบายปัญหาของคุณกับที่ปรึกษาสายด่วนของ Sberbank หากปัญหาของคุณอยู่ในประเภทใดประเภทหนึ่งที่นำเสนอ คุณจะได้รับคำแนะนำจากเครื่องตอบรับอัตโนมัติในโหมดเมนูเสียง หากคุณไม่พอใจกับคำตอบและต้องการคำอธิบายโดยละเอียดเพิ่มเติม สามารถกด "0" จากนั้นพนักงานก็จะรู้แล้วว่าคำถามประเภทใดที่คุณถาม
โปรดจำไว้ว่าหมายเลข 8-800-555-55-50 ใช้สำหรับคำถามจากลูกค้า Sberbank ทั้งหมดในรัสเซีย ซึ่งหมายความว่าคิวจะยุ่งมากขึ้น เป็นการดีกว่าที่จะติดต่อหมายเลข 900 ซึ่งจะแก้ไขปัญหาภายในภูมิภาคบ้านเกิดของคุณ
ช่วยเหลือผ่านบัญชีส่วนตัว
ฉันไม่รู้จักใครมากนัก แต่สามารถรับการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับปัญหาด้านการธนาคารทั้งหมดผ่านระบบ Sberbank Online ได้โดยส่งคำอธิบายปัญหาเป็นลายลักษณ์อักษรโดยใช้แบบฟอร์มพิเศษ และเราจะบอกคุณว่าต้องทำอย่างไร
เวลาตอบกลับโดยเฉลี่ยต่อคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรถึง Sberbank คือ 5 วันตามปฏิทินแต่สามารถเพิ่มเป็น 15 ได้ ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของคำถาม
เข้าสู่ระบบ Sberbank Online โดยป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
ป้อนรหัสผ่านจากข้อความ SMS ที่ได้รับทางโทรศัพท์ของคุณ
คลิกที่ไอคอนซองจดหมายถัดจากชื่อของคุณ
ในหน้าต่างที่เปิดขึ้นให้คลิกปุ่ม "สร้าง" 
เลือกประเภทของข้อความ หัวเรื่อง วิธีส่งคำตอบ: ทางโทรศัพท์หรืออีเมล ป้อนหัวเรื่อง ไฟล์แนบ หากจำเป็น และข้อความของคำถามไม่เกิน 2,000 ตัวอักษร หลังจากกรอกข้อมูลทุกช่องแล้ว ให้คลิกปุ่ม "ส่ง" 
ใบสมัครของคุณจะแสดงในหน้าต่างก่อนหน้า และสถานะ "ยอมรับโดยธนาคาร" จะหมายความว่าปัญหาได้รับการยอมรับเพื่อการพิจารณาแล้ว 
ช่วยเหลือผ่านทางเว็บไซต์ Sberbank
ไม่จำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีส่วนตัวของคุณเพื่อถามคำถาม สามารถทำได้ผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ Sberbank
ไปที่เว็บไซต์ Sberbank และในส่วน "การสนับสนุน" เลือก "คำติชม" 
ระบุวัตถุประสงค์ของการอุทธรณ์ ทำเครื่องหมายเหตุผล และเขียนข้อความอุทธรณ์
ป้อนข้อมูลส่วนตัวของคุณ เลือกวิธีที่สะดวกที่สุดในการรับคำตอบแล้วคลิกปุ่ม "ส่ง" 
คำถามและคำตอบ
- การโทรเข้าสายด่วนมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?
- โทรสายด่วน Sberbank ด้วยหมายเลข 900
และ 8-800-555-55-50
ฟรี.โทรจากต่างประเทศตามหมายเลข +7-495-500-55-50 จะได้รับการชำระตามอัตราภาษีของคุณ หากคุณมีจำนวนเงินติดลบในบัญชีโทรศัพท์ของคุณ คุณจะไม่สามารถโทรจากผู้ให้บริการบางรายได้ (Megafon, Centel, Matrixmobile)
-โทรสายด่วนจากต่างประเทศมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?
-
โทรจากต่างประเทศตามหมายเลข +7-495-500-55-50 จะถูกเรียกเก็บเงินตามอัตราค่าบริการและการโทรจากการโรมมิ่งของคุณ โดยปกติราคาจะผันผวนประมาณ 100 รูเบิลต่อนาที หากคุณเปิดใช้งานตัวเลือกโรมมิ่งพิเศษคุณสามารถลดต้นทุนลงเหลือประมาณ 25 รูเบิลต่อนาที แต่ทางที่ดีควรซื้อซิมการ์ดในประเทศเจ้าภาพและกดหมายเลขโดยใช้รหัสรัสเซีย แต่กรณีเช่นนี้จะทำให้พนักงานของ Sberbank ลำบากในการระบุตัวตนของคุณ
