บริการสนับสนุนของ Sberbank ซึ่งมีวัตถุประสงค์คือข้อมูล การให้คำปรึกษา และช่วยเหลือลูกค้า เรียกว่าศูนย์ติดต่อ

ลูกค้ามาที่นี่เพื่อขอความช่วยเหลือหลายประเภท: ในสถานการณ์มาตรฐานหรือสถานการณ์ที่ไม่ปกติ

หากต้องการติดต่อศูนย์ติดต่อ Sberbank คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ใดก็ได้ ขึ้นอยู่กับความสะดวกและตำแหน่งของบุคคลที่โทร:

1. วิธีง่ายๆ ในการโทรจากโทรศัพท์มือถือ ได้รับการสนับสนุนจากบริษัทผู้ให้บริการใดๆ และไม่ได้หมายความถึงการชำระเงินใดๆ ยกเว้นการชำระค่าบริการโรมมิ่งหากบุคคลนั้นอยู่นอกพื้นที่ให้บริการ
2. 8 800 555-55-50. มีความหลากหลายมากที่สุดและยิ่งกว่านั้น ตัวเลือกฟรีอุทธรณ์ทั่วทั้งสหพันธรัฐรัสเซีย เหมาะสำหรับคนเมืองและ สมาชิกมือถือการสื่อสาร
3. +7 495 500-55-50. มีไว้สำหรับใช้หากพลเมืองอยู่ต่างประเทศ การชำระเงินจะถูกเรียกเก็บตามอัตราภาษีของบริษัทสื่อสาร

เมื่อติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน สายโทรศัพท์มีหลายวิธีในการโต้ตอบกับสถาบันการธนาคาร:

• ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ.
• ฟังข้อมูลที่สนใจโดยใช้เสียงแจ้ง ทางเลือก พารามิเตอร์ที่จำเป็นดำเนินการบนปุ่มกดโทรศัพท์
• ดำเนินการอย่างอิสระ โดยต้องรักษาความปลอดภัยรหัสลูกค้าสำหรับขั้นตอนนี้

โทรศัพท์เพิ่มเติมศูนย์ติดต่อใน Sberbank

ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญของศูนย์

โดยการติดต่อศูนย์ติดต่อ Sberbank (หมายเลขโทรศัพท์ในมอสโกและอื่น ๆ ที่สอดคล้องกับที่ระบุไว้ข้างต้น) คุณจะต้องฟังคำทักทายของหุ่นยนต์ ระบบแจ้งอัตโนมัติจะบอกคุณว่าบุคคลที่ขอคำแนะนำมีตัวเลือกใดบ้าง หากต้องการติดต่อพนักงาน คุณสามารถกด 0 ได้ตลอดเวลา หากเครือข่ายไม่ว่างคุณจะได้รับการแจ้งเตือนและขอให้รอ

ผู้ประกอบการธนาคารพร้อมที่จะให้บริการแก่ประชาชนดังต่อไปนี้:

• แจ้งผลิตภัณฑ์ของธนาคาร อธิบายคุณประโยชน์ ชี้แจงค่าภาษี
• ดูข้อมูลเกี่ยวกับบัญชี ประกาศธุรกรรมที่ดำเนินการ และตรวจสอบยอดคงเหลือ
• ชี้แจงลักษณะของเงินฝากหรือผลิตภัณฑ์สินเชื่อที่เปิดอยู่: ดอกเบี้ยค้างรับ ระยะเวลาการชำระคืนพิเศษ ยอดคงเหลือ อัตรากำไร ความเป็นไปได้ในการถอน
• บล็อคการ์ดหากสูญหายหรือถูกขโมย
• ระงับการเข้าถึงบริการระยะไกลหากไม่จำเป็นหรือมีความเสี่ยงที่จะถูกแฮ็ก
• ติดตั้งระบบรักษาความปลอดภัยบนบัตรหากพลเมืองมีแผนจะเดินทางไปต่างประเทศ
• รับเรื่องร้องเรียนข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานผิดปกติความล้มเหลวปัญหาในด้านการให้บริการบัตร

แผนผังเมนูเสียง (IVR) ของ Contact Center

วิธีการใช้งานระบบไอวีอาร์

ตัวอย่างการใช้คำสั่งเสียง

หากไม่จำเป็นต้องติดต่อผู้เชี่ยวชาญ ลูกค้าสามารถใช้เมนูได้ด้วยตนเองตามที่หุ่นยนต์แจ้ง ผู้ใช้ร้องขอการดำเนินการและข้อมูลโดยการพิมพ์บนแป้นพิมพ์หมายเลขที่หุ่นยนต์ประกาศสำหรับการดำเนินการ:

• 1: การปิดกั้นการ์ด หุ่นยนต์จะขอให้คุณระบุเหตุผลและระบุด้วยตัวเลข (การโจรกรรม การสูญหาย อื่นๆ)
• 2: ข้อมูลบัตร: ที่นี่มีการร้องขอยอดคงเหลือ ธุรกรรมล่าสุดและข้อมูลอ้างอิงอื่น ๆ จะถูกตรวจสอบ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องไปที่เมนูการ์ดก่อน ซึ่งคุณจะต้องป้อนหมายเลขหลังจากคำขอแจ้งข้อมูลอัตโนมัติ
• 3: ผลิตภัณฑ์สำหรับบุคคล ที่นี่คุณจะได้รับ คำอธิบายทั่วไปผลิตภัณฑ์ในด้านสินเชื่อ เงินฝาก การชำระเงิน ธนาคารออนไลน์ ธนาคารบนมือถือ
• 4: ผลิตภัณฑ์สำหรับนิติบุคคล
• 5: โปรแกรม ขอบคุณ. ชี้แจงจำนวนจุด

เมื่อใช้ SMS และ Internet Banking จำเป็นต้องเชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์เข้ากับบัญชี

การเลือก เมนูที่ต้องการลูกค้าก็จะเข้ามา ระดับถัดไปโดยที่หุ่นยนต์จะส่งเสียงส่วนต่างๆ อีกครั้ง หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น คุณสามารถกดดาวเพื่อไปยังส่วนเดิมได้ตลอดเวลา หากต้องการฟังข้อมูลที่ถูกเปล่งออกมาแล้วอีกครั้ง คุณควรพิมพ์เครื่องหมายแฮช เมื่อคุณอยู่ที่ระดับเมนูใดๆ คุณสามารถสลับเป็นการสื่อสารกับพนักงานได้ตลอดเวลา (กด 0) หากต้องการจบการสนทนา ให้วางสาย

การดำเนินการอัตโนมัติ

เมื่อได้รับรหัสลูกค้าแล้ว คุณจะได้รับอนุญาตให้ดำเนินการต่อไปนี้ได้อย่างอิสระ โดยไม่ต้องมีผู้เชี่ยวชาญประจำแผนกเข้าร่วม:

• ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือในบัตร
• รับรายการค่าใช้จ่ายล่าสุดในบัญชีของคุณ
• บล็อคการ์ด.
• ขอ ID สำหรับธนาคารออนไลน์
• ชี้แจงลักษณะผลิตภัณฑ์ของธนาคาร

หากต้องการสร้างรหัส คุณต้องติดต่อศูนย์ติดต่อ Sberbank ที่หมายเลขโทรศัพท์ใดๆ ที่ระบุไว้ข้างต้นและเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ คุณสามารถเร่งความเร็วการโทรได้โดยกด 2 2 0 หลังคำทักทาย นี่จะอธิบายให้ผู้ให้บริการทราบถึงเหตุผลในการโทร คุณต้องจัดเตรียมข้อมูลและรายงานต่อพนักงาน:

1. หมายเลขบัตร;
2. คำยืนยัน (จากคำที่ระบุไว้ในสัญญาเมื่อได้รับ)
3. ข้อมูลส่วนบุคคล
4. รายละเอียดหนังสือเดินทาง

โอเปอเรเตอร์จะขอให้คุณสร้างรหัสด้วยตัวเองและป้อนพารามิเตอร์โดยใช้ปุ่มโทรศัพท์ ไม่จำเป็นต้องสื่อสารตัวเลขให้พนักงานทราบเพื่อให้แน่ใจ ความปลอดภัยสูงสุด. ข้อมูลนี้มันถูกจัดเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสในเมนูไคลเอนต์ และแม้แต่ผู้ปฏิบัติงานก็ไม่สามารถเข้าถึงได้

รหัสจะต้องถูกจดจำและนำไปใช้ การใช้งานอัตโนมัติความสามารถด้านสายโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน คุณไม่ควรเล่าให้ใครฟัง

คำแนะนำในการใช้รหัสลูกค้า

รับหรือกู้คืนรหัสลูกค้า
วิธีการบล็อคการ์ด
ประหยัดเวลาเมื่อโทรสายโทรศัพท์หากมีคำถามใดๆ
ค้นหายอดคงเหลือในบัตรของคุณ
ค้นหาการทำศัลยกรรมพลาสติกล่าสุด
ระบุ ID สำหรับการเข้าสู่ Sberbank Online Internet Banking

ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการสนับสนุนของ Sberbank แห่งรัสเซียให้คำปรึกษาตลอดเวลาและยอมรับข้อร้องเรียนและการร้องขอจากลูกค้าธนาคาร ด้านล่างนี้คือรายละเอียดการติดต่อของบริการสนับสนุน หมายเลขสายด่วนโทรฟรี และที่อยู่สำหรับป้อน “ บัญชีส่วนตัว».

| |

หมายเลขสนับสนุนโทรฟรีหมายเลขเดียวสำหรับ Sberbank แห่งรัสเซียสำหรับบุคคลและนิติบุคคล:

8800 555 5550

โทรฟรี จากหมายเลขโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์พื้นฐานที่ลงทะเบียนในรัสเซีย

จะโทร Sberbank ได้ฟรีได้อย่างไร?

หากต้องการติดต่อกับพนักงาน โต๊ะช่วยเหลือ"สเบอร์แบงก์", เรียก หมายเลขโทรฟรี 8800 555 5550 (หรือเลขสั้น 900 จากอันไหนก็ได้) โทรศัพท์มือถือ) และเลือก รายการที่ต้องการเมนูเสียง

คุณยังสามารถโทรหาโอเปอเรเตอร์ได้โดยตรง เพียงรอจนกว่าระบบจะทำซ้ำรายการเมนูทั้งหมดโดยไม่ต้องกดปุ่มใด ๆ จากนั้นคุณจะถูกโอนไปยังพนักงานธนาคารคนแรกที่มีอยู่ โทรไปที่หมายเลข สายด่วน Sberbank 8800 555 5550คุณสามารถจากรัสเซียได้ฟรีจากมือถือของคุณหรือ โทรศัพท์บ้านจดทะเบียนในสหพันธรัฐรัสเซีย เจ้าหน้าที่ Sberbank?

หมายเลขที่รองรับการโทรจากมอสโกและต่างประเทศ:

+7 495 500 55 50

โทรทั้งหมดไปยังหมายเลขท้องถิ่นเดียว +7 495 500 55 50 จ่ายตามอัตราภาษีของผู้ให้บริการโทรคมนาคมของคุณ เราขอแนะนำให้โทรไปที่หมายเลขสายด่วนนี้เมื่อคุณอยู่ต่างประเทศ โรมมิ่งระหว่างประเทศหรือเมื่อใช้โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนนอกประเทศรัสเซีย

หากต้องการบล็อกบัตรธนาคาร Sberbank ที่สูญหายอย่างเร่งด่วน ให้กดหมายเลขเข้าไป โหมดโทนเสียงทันทีหลังจากเชื่อมต่อ

หากต้องการเชื่อมต่อกับพนักงานธนาคารอย่างรวดเร็ว ให้เลือก ส่วนที่จำเป็นในเมนูหลักของบริการข้อมูลอัตโนมัติ

ข้อมูลยอดบัตรเครดิตหรือบัตรเงินเดือน- กดหมายเลข

“บริการสำหรับ บุคคล» — กดหมายเลขเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการสายด่วน Sberbank จากนั้นกดหมายเลขแล้วรอการเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุน (แผนกสินเชื่อที่อยู่อาศัยและอื่น ๆ )

“บริการสำหรับ นิติบุคคล» — กดหมายเลขเพื่อเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายกฎหมาย จากนั้นกดหมายเลข จากนั้นรอการเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนเพื่อรับข้อมูลบริการธนาคารสำหรับนิติบุคคล

โปรแกรมความภักดี "ขอบคุณ")— กดหมายเลขเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ จากนั้นกดหมายเลขและรอจนกว่าคุณจะเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุน

ตัวอย่างเช่นถึง โทรหาพนักงานสนับสนุนของ Sberbank ทันที, เรียก หมายเลขเดียว 8800 555 5550 และกดตัวเลขและเข้าสู่โหมดโทนเสียงตามลำดับ สำหรับการปิดกั้นฉุกเฉิน บัตรเครดิตเพียงกดหมายเลข 1 ทันทีหลังจากเชื่อมต่อ

กรุณาเตรียมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณล่วงหน้าเพื่อเข้าถึง ข้อมูลส่วนบุคคลผ่านตัวดำเนินการ สายด่วน Sberbank- ในการระบุตัวลูกค้า อาจจำเป็นต้องใช้ข้อมูลหนังสือเดินทาง คำรหัส และรายละเอียดบัญชีธนาคาร ในเวลาเดียวกัน พนักงานธนาคารไม่มีสิทธิ์ขอรหัส PIN ของบัตรธนาคารหรือรหัสลับสามหลักจากคุณ ข้อมูลนี้เป็นความลับอย่างเคร่งครัด! โปรดทราบว่าคุณสามารถฝากคำขอหรือข้อร้องเรียนได้ที่ บริการรักษาความปลอดภัยของธนาคารโดยใช้หมายเลขที่ระบุข้างต้นและรอการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ

โปรโมชั่นและบริการบางอย่างหมายถึงการให้คำปรึกษาโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะ เพื่อความสะดวกในการสื่อสารระหว่าง Sberbank และลูกค้า จึงได้สร้างศูนย์ติดต่อขึ้น บริการนี้ช่วยให้คุณได้รับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อเสนอและความสามารถปัจจุบันทั้งหมดของบริการที่นำเสนอ

ติดต่อ Sberbank เพื่อสอบถามข้อมูลได้ฟรี

หมายเลขสายด่วนโทรฟรีของ Sberbank คือ 8 800 555-55-50 เบอร์นี้พร้อมให้บริการแก่ผู้ใช้ในทุกภูมิภาคของรัสเซียจากโทรศัพท์ทุกรุ่น (ทั้งโทรศัพท์บ้านและมือถือ) ในฐานะสมาชิกของ Beeline, Megafon, MTS คุณสามารถโทรได้ แต่เฉพาะในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซียเท่านั้น ที่ปรึกษา Contact Center จะให้ ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับ ข้อเสนอใหม่สำหรับ บัตรธนาคาร,สินเชื่อ,เงินฝาก และยังจะช่วยกระตุ้น บริการเพิ่มเติมเช่น หรือ .

ด้านล่างนี้คือหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดของ Sberbank Contact Center:

• 900 - สายโทรฟรีสำหรับการโทรจาก โทรศัพท์มือถือบนดินแดนของรัสเซีย หมายเลขนี้มีให้สำหรับการโทรไปยังผู้ให้บริการโทรคมนาคมต่อไปนี้: Beeline, MTS, Megafon, Yota, Tele2, Motive;
• +7 495 500-55-50 - สำหรับมอสโกและที่ใดก็ได้ในโลก
• 8 800 555-55-50 - สำหรับการโทรจากเมืองอื่น ๆ ของสหพันธรัฐรัสเซีย

ควรเข้าใจว่าเมื่อโทรระหว่างประเทศจะต้องชำระเงินตามอัตราภาษีของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ

เมื่อติดต่อศูนย์ติดต่อ Sberbank คุณสามารถวางใจใน:

• การให้คำปรึกษาโดยละเอียดกับผู้เชี่ยวชาญ
• ระบบการอ้างอิงตนเองอัตโนมัติ
• โหมดเมนูเสียงอัตโนมัติ (IVR)

ช่วยเหลือผู้ประกอบการผ่านหมายเลขโทรศัพท์โทรฟรีทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

หากต้องการรับคำแนะนำจากโอเปอเรเตอร์ คุณควรโทรไปที่สายด่วนโทรฟรีของ Sberbank 8800 ฟังคำทักทายแล้วกดหมายเลข 0 หรือ 3 ถัดไปคุณต้องเลือกหัวข้อคำถามจากนั้นรอการเชื่อมต่อกับโอเปอเรเตอร์ ดังนั้นสมาชิกจึงสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ตลอดเวลา ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ช่วยให้คุณติดตามสถานะบัญชี สินเชื่อ และธุรกรรมบัตรธนาคารของคุณ

ที่ปรึกษาจะช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้:

• ไห;
• หรือ "Sberbank ออนไลน์";
• ให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับธุรกรรมทั้งหมด (การชำระสินเชื่อ การโอนเงิน การชำระเงิน ฯลฯ )
• จัดทำบัตรคุ้มครองกรณีเดินทางออกนอกประเทศ
• จัดเตรียม รหัสส่วนตัวสำหรับการใช้งานระบบอัตโนมัติอย่างอิสระ
• บันทึกปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้บัตรธนาคาร

ระบบบริการอัตโนมัติทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

รหัสส่วนบุคคลซึ่งสามารถรับได้เมื่อสรุปข้อตกลงด้วยบัตรพลาสติกหรือเมื่อมีการร้องขอที่ศูนย์บริการลูกค้าจะทราบเฉพาะลูกค้าเท่านั้น เมื่อมีรหัสผ่านนี้ ลูกค้าสามารถรับข้อมูลจากศูนย์การติดต่อได้อย่างอิสระ ตัวอย่างเช่น ข้อมูลและตัวเลือกต่อไปนี้จะพร้อมใช้งาน:

• ธุรกรรมที่ดำเนินการโดยใช้บัตร
• การปิดกั้นการ์ด หากต้องการปลดล็อค คุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการ
• เพื่อจัดการบัญชีออนไลน์

หากต้องการใช้เมนูอัตโนมัติด้วยตนเอง คุณต้อง:

• โทรติดต่อศูนย์ติดต่อ Sberbank
• กด 22;
• ป้อนรหัสลูกค้า
• ตามเสียงแจ้ง ให้เลือกรายการเมนูที่สนใจ

หากต้องการรับรหัสลับ คุณต้องโทรไปที่สายด่วน Sberbank โดยเลือก เมนูเสียงพารามิเตอร์ที่เกี่ยวข้อง เมื่อคุณโทร คุณควรให้ข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้:

• หมายเลขบัตร
• ข้อมูลการควบคุม (ตัวระบุ);
• รายละเอียดหนังสือเดินทาง
• ที่อยู่.

ปฏิบัติตามคำแนะนำของโอเปอเรเตอร์ คุณจะต้องกดรหัสที่ได้รับ รหัสผ่านนี้จะถูกมอบหมายให้กับสมาชิก ต้องไม่เปิดเผยรหัสนี้ (รวมถึงพนักงานธนาคารด้วย) หากรหัสสูญหายหรือถูกเปิดเผย คุณต้องแจ้งผู้เชี่ยวชาญ ศูนย์ติดต่อและรับอันใหม่

เมนูเสียงสำหรับข้อมูลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

หมายเลขโทรศัพท์ของ Sberbank ฟรีทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง 8800 555 55 00จะอนุญาตให้ผู้ใช้ Sberbank รับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่ออกหรือสนใจ ลูกค้าสามารถสลับไปใช้การสื่อสารส่วนตัวกับผู้ให้บริการได้ตลอดเวลาของการโทร หากต้องการทำสิ่งนี้ ให้กดหมายเลข 0 บนปุ่มกดโทรศัพท์ หากต้องการข้ามเสียงแจ้ง ให้ป้อนตัวเลขตามที่แสดงด้านล่าง ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการรับข้อมูลเกี่ยวกับคำอธิบายโปรแกรมเงินฝากสำหรับผู้รับบำนาญ คุณต้องกด 3, 4, 5 ตามลำดับ

ศูนย์ติดต่อ Sberbank ได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหา ปัญหาในปัจจุบันให้คำแนะนำและอธิบายเงื่อนไขและหลักการใช้บริการของสถาบัน หมายเลขโทรศัพท์ของ Sberbank เป็นหมายเลขโทรฟรีตลอด 24 ชั่วโมง – 8 800 555 55 00

เมื่อใช้เครื่องตอบรับอัตโนมัติ หลังจากกดปุ่ม 0 คุณจะเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ

สายด่วน Sberbank of Russia (หมายเลขโทรศัพท์โทรฟรี 8 800 555 55 00) พร้อมให้บริการแก่ลูกค้าทุกที่ภายในขอบเขตของประเทศ หากต้องการเข้าถึงจากโทรศัพท์มือถือคุณสามารถใช้ จำนวนสั้น 900 มันใช้ได้กับหลาย ๆ คนเป็นส่วนใหญ่ บริษัทขนาดใหญ่ การสื่อสารเคลื่อนที่: เอ็มทีเอ, เมกะโฟน, Beeline โดยมีเงื่อนไขว่าคุณอยู่ในเครือข่ายโรมมิ่งหรือใน ภูมิภาคบ้านคุณสามารถโทรได้ฟรี

หากบุคคลที่โทรติดต่ออยู่นอกประเทศ เขาสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ต่อไปนี้ได้ตลอดเวลาของวัน: +7 495 500 55 50

ที่ โทรระหว่างประเทศไม่สามารถเรียกเก็บภาษีฟรีได้ ดังนั้นการชำระเงินจะถูกเรียกเก็บเงินตามราคาของบริษัทเฉพาะที่ให้บริการการสื่อสารเคลื่อนที่

การโทรสายด่วนมีหลายทางเลือก:

1. ปรึกษาเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการผู้เชี่ยวชาญประจำศูนย์
2. ระบบอัตโนมัติโดยไม่ต้องติดต่อกับพนักงาน
3. IVR (เมนูเสียง) ในโหมดอัตโนมัติ

ความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการ Sberbank ผ่านสายด่วน 8800 ตลอด 24 ชั่วโมง (ฟรี)

หากต้องการติดต่อโอเปอเรเตอร์ หลังจากเชื่อมต่อแล้ว คุณต้องกดหมายเลข 3 และ 0 ตามเสียงเตือน นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องกำหนดหัวข้อของการอุทธรณ์ (เช่นเกี่ยวกับการให้บริการบัตรหรือการชำระคืนเงินกู้) และเลือกหัวข้อที่เหมาะสมที่สุดจากที่เสนอ ตามด้วยการติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญ

พนักงานจะสามารถให้คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับบริการของธนาคารหรือช่วยในการเลือกโปรแกรมเฉพาะด้านได้

คุณสามารถรับข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับสินเชื่อ เงินฝาก บัญชี และธุรกรรมที่ดำเนินการได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญของศูนย์สามารถช่วยแก้ไขปัญหาและดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. บล็อคการ์ด.
2. ปิดการเข้าถึง Sberbank ออนไลน์, Mobile Bank
3. ให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับการดำเนินการ ธุรกรรมทางธนาคาร: การชำระเงิน การโอนเงิน, การชำระคืนเงินกู้ ฯลฯ
4. กำหนดการตั้งค่าความปลอดภัยบนการ์ดเมื่อเดินทางไปต่างประเทศ
5. ระบุรหัสลูกค้าที่อนุญาตให้คุณใช้ระบบอัตโนมัติ
6. บันทึกข้อร้องเรียน ความปรารถนา ปัญหาในการทำงานกับผลิตภัณฑ์ของธนาคาร

ข้อได้เปรียบหลักของสายด่วนคือการบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ระบบบริการลูกค้าอัตโนมัติทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

สำหรับ ใบเสร็จรับเงินด่วนข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ธนาคารใน โหมดโทรศัพท์ต้องใช้รหัสลูกค้า นี่คือรหัสผ่านที่อนุญาตให้คุณรับ ข้อมูลที่จำเป็นโดยไม่ต้องเชื่อมต่อกับโอเปอเรเตอร์ นี่คือตัวเลขห้าหลักที่เข้ารหัสสำหรับบุคคลใด ๆ รวมถึง สำหรับพนักงานธนาคาร มีเพียงลูกค้าเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้ รหัสนี้ให้โอกาสในการใช้เมื่อโทรสายด่วน ระบบอัตโนมัติและรับข้อมูลต่อไปนี้ด้วยตนเอง:

• ยอดคงเหลือของบัตร
• ดูธุรกรรมบัตร
• ขอรับสิทธิ์ในการเข้าสู่บัญชีส่วนบุคคลของคุณเพื่อจัดการบัญชีออนไลน์
• บล็อคการ์ด. สำหรับการปลดบล็อคครั้งต่อไป คุณจะต้องติดต่อพนักงาน

ที่จะได้รับ ข้อมูลที่จำเป็นในโหมดอัตโนมัติ (โดยไม่มีการสื่อสารส่วนตัวกับพนักงานธนาคาร) คุณต้องปฏิบัติตามคำสั่งนี้:

• โทรไปที่หมายเลขสายด่วน
• กด 22.
• ป้อนพารามิเตอร์: หมายเลขบัตร #รหัสลูกค้า#
• ใช้เสียงแจ้ง เลือกรายการเมนูที่ต้องการ

ใช้บ่อย หมายเลขโทรศัพท์โต๊ะช่วยเหลือ

หากจำเป็นเพิ่มเติม ข้อมูลรายละเอียดคุณสามารถเปลี่ยนไปใช้การสื่อสารส่วนตัวกับผู้เชี่ยวชาญของศูนย์ได้ ในกรณีนี้ ไม่จำเป็นต้องแจ้งข้อมูลทั้งหมด เพียงแจ้งหมายเลขบัตรและรหัส

ในการรับรหัส คุณต้องโทรไปที่สายด่วน เลือกตัวเลือกที่เหมาะสมในเมนูเสียง และแจ้งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้พนักงานทราบ:

• หมายเลขบัตร;
• ตัวระบุบนแผนที่ ( ข้อมูลการควบคุม);
• รายละเอียดหนังสือเดินทาง
• ที่อยู่.

ขึ้นอยู่กับการแจ้งเตือนของผู้ให้บริการ คุณจะต้องกดหมายเลขของคุณ รหัสลับซึ่งจะมอบหมายให้กับลูกค้า หลักจรรยาบรรณนี้จะต้องได้รับการจดจำและเก็บเป็นความลับ ไม่สามารถเปิดเผยได้แม้แต่กับพนักงานธนาคาร หากสูญหายต้องแจ้งและหาใหม่

เมนูเสียงสำหรับข้อมูลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

เมื่อโทรไปที่ Sberbank of Russia ทางโทรศัพท์ (โทรฟรี) 8800 555 55 00 ทุกคนสามารถรับคำแนะนำทั้งหมดเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ของสถาบันได้ ในการดำเนินการนี้ เพียงทำตามคำแนะนำของผู้แจ้งอัตโนมัติแล้วกดปุ่มที่เหมาะสม