Rostelecom ครองตำแหน่งผู้นำในด้านโทรคมนาคมในรัสเซียอย่างมั่นใจ ในบรรดาบริการหลักที่โดดเด่น ได้แก่ อินเทอร์เน็ต โทรศัพท์บ้าน, การสื่อสารเคลื่อนที่, โทรทัศน์. ตามลำดับ ฐานลูกค้าใหญ่มาก เป็นเรื่องปกติที่ผู้ใช้หลายคนอาจประสบ คำถามบางอย่าง,ปัญหาที่ต้องการ การตัดสินใจทันที- ไม่สามารถเยี่ยมชมสำนักงานของ บริษัท ได้เสมอไป ดังนั้นจึงมีคำถามว่าจะโทรหาผู้ให้บริการ Rostelecom เพื่อรับคำแนะนำที่จำเป็นได้อย่างไร คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนได้ไม่เพียงแค่ทางโทรศัพท์เท่านั้น แต่ยังผ่านทางอินเทอร์เน็ตและในเวลาใดก็ได้ของวัน
บริการสนับสนุนของ Rostelecom จะช่วยคุณแก้ปัญหาอะไรบ้าง
เจ้าหน้าที่ Rostelecom พร้อมที่จะให้บริการทั้งหมด ข้อมูลที่จำเป็นในคำถามต่อไปนี้:
- บริการ การเชื่อมต่อหรือการปฏิเสธ
- การลงทะเบียนและการตั้งค่าบัญชีส่วนตัวของคุณ
- การตั้งค่าอุปกรณ์
- โทรหาช่างเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
วิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบริการต่าง ๆ คือผ่านบริการสนับสนุน - การเปลี่ยนอัตราภาษีการเปิดใช้งานแพ็คเกจใหม่
แต่พวกเขายังสามารถแนะนำสมาชิกจากผู้เชี่ยวชาญคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่งได้หากปัญหาของพวกเขาไม่ได้รับการแก้ไข ส่งผลให้เสียเวลาไปมากแต่ปัญหายังคงอยู่
วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างรวดเร็ว
สำหรับผู้ใช้ที่สนใจวิธีโทรหาผู้ให้บริการ Rostelecom จากมือถือหรือ โทรศัพท์บ้านเราเน้นตัวเลขต่อไปนี้:
- 8 800 100 08 00 – หมายเลขสนับสนุนเดียว คุณสามารถโทรจากโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้านได้ ทุกการโทรฟรีไม่ว่าจะมาจากภูมิภาคใดของประเทศก็ตาม แต่ก็ต้องเข้าใจว่าเนื่องจาก ไหลขนาดใหญ่ผู้ที่ต้องการทราบคำตอบอาจต้องรอจนกว่าเจ้าหน้าที่จะว่าง
- 611 และ 000– สำหรับการโทรจาก โทรศัพท์มือถือ- กำลังรับสมัครอยู่ที่ โหมดมาตรฐาน- เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงาน Rostelecom ให้คำแนะนำที่มีคุณภาพได้ง่ายขึ้น ให้กำหนดคำถามให้ชัดเจน
- 8-800-300-18-01 – หมายเลขโทรฟรีสำหรับเจ้าของโทรศัพท์บ้าน ผู้ประกอบการรับผู้ใช้ตลอดเวลา
- +7 902 18 81 810 – หมายเลขติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนสำหรับผู้ใช้ที่อยู่ต่างประเทศ ตามธรรมเนียมแล้ว การโทรจะไม่มีค่าใช้จ่าย
เจ้าของสามารถโทรไปที่หมายเลข 156 โทรศัพท์มือถือ- มีแผนกต้อนรับส่วนหน้าตลอด 24 ชั่วโมง
หมายเลขเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะ
ควรสังเกตว่า Rostelecom มีตัวเลขสำหรับปัญหาเฉพาะ มีค่อนข้างมาก เรามาเน้นบางส่วนที่ได้รับความนิยมมากที่สุด:
- 8-800-707-18-11 - หากคุณมีปัญหาในการตั้งค่าหรือใช้งานอุปกรณ์ ให้ใช้หมายเลขนี้ ที่นี่ผู้เชี่ยวชาญจะมอบคุณภาพสูงอย่างแท้จริง ความช่วยเหลือจากมืออาชีพฟรีเช่นกัน
- 8-800-300-18-03 - สำหรับสมาชิกที่มีปัญหาเรื่องอินเตอร์เน็ต
- 8-800-707-18-00 - ค้นหาเกี่ยวกับสถานะบัญชี ภาษี บริการของคุณ คุณสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ให้บริการที่ไม่ดีได้
ตัวเลขตามภูมิภาค
บริษัทไม่ได้จำกัดตัวเองเพียงจำนวนที่ให้ไว้เท่านั้น จึงมีการสร้างบรรทัดเพิ่มเติมเพื่อสื่อสารกับภูมิภาค คุณสามารถค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ให้บริการ Rostelecom ได้จากพอร์ทัลอย่างเป็นทางการของ บริษัท ในส่วน "ความช่วยเหลือ" หากตำแหน่งของคุณไม่ได้ถูกกำหนดโดยอัตโนมัติ คุณจะต้องตั้งค่าด้วยตนเอง:
- ทางด้านขวา มุมบนมีแบบฟอร์มให้กรอก. ในนั้นเราจะค้นหาภูมิภาคและเมืองที่ต้องการ
- ไปที่ส่วน "ความช่วยเหลือ" และเลือกหมวดหมู่ "ติดต่อเรา" ในนั้นให้เปิดรายการ "โทรศัพท์" หลังจากโหลดหน้าทั้งหมดจะพร้อมใช้งาน ตัวเลขปัจจุบันสำหรับการโทรจากโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์บ้าน
การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการนั้นเร็วกว่ามาก หมายเลขส่วนบุคคลยุ่งน้อยกว่าคนทั่วไป
จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้
บริษัทยังได้พิจารณาทางเลือกอื่นในการขอคำแนะนำด้วย อินเทอร์เน็ตและเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทจะช่วยในเรื่องนี้
ข้อเสนอแนะ
- กำลังโหลดหน้าหลักของเว็บไซต์บริษัท เราลงไปที่ด้านล่างสุดของหน้าและค้นหาส่วน "ผู้ติดต่อของเรา"
- ในนั้นให้เลือกรายการ "คำติชม"
- แบบฟอร์มพิเศษจะเปิดขึ้นซึ่งคุณจะต้องกรอก หากจำเป็น คุณสามารถเพิ่มรูปภาพอธิบายได้
- หลังจากส่งคำขอของคุณไม่กี่นาที โอเปอเรเตอร์จะติดต่อคุณทางโทรศัพท์
บัญชีส่วนตัว
การติดต่อผู้ให้บริการผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณง่ายกว่ามาก สิ่งที่คุณต้องทำคือเข้าไปที่ส่วนนั้นและเลือกส่วน "เขียนเพื่อสนับสนุน" เราอธิบายปัญหาในรูปแบบพิเศษและส่งไป เรากำลังรอสายจากผู้เชี่ยวชาญ
อย่างที่คุณเห็นการโทรไปยังผู้ให้บริการ Rostelecom จากโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้านนั้นไม่ใช่ปัญหาเลย มีสายสื่อสารมากมาย นอกจากนี้ บนเว็บไซต์ของบริษัท คุณจะพบสิ่งอื่นๆ อีกมากมาย หมายเลขเพิ่มเติมเพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน ดังนั้น สมาชิกทุกคนของบริษัทจึงได้รับการสนับสนุนที่รวดเร็วและมีคุณภาพสูงในทุกประเด็นที่พวกเขาสนใจ
Rostelecom ถือเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในสาขาโทรคมนาคมแห่งชาติ ผู้ใช้ไม่เพียงแต่อาศัยอยู่ในรัสเซียเท่านั้น แต่ยังรวมถึงยุโรปด้วย และรายชื่อบริการครอบคลุมภาคการสื่อสารทั้งแบบพื้นฐานและแบบเคลื่อนที่ อินเทอร์เน็ต และโทรทัศน์
Rostelecom ไม่เพียงแต่เป็นผู้นำเท่านั้น ผู้ให้บริการโทรศัพท์แต่ยังเป็นบริษัทที่ให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงโทรทัศน์แบบโต้ตอบและอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ได้
กองทัพลูกค้าหลายล้านคนเพลิดเพลินมากที่สุด บริการต่างๆบริษัทต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาฉุกเฉินและชี้แจงสถานการณ์ปกติ เพื่อจุดประสงค์ดังกล่าว Rostelecom ได้สร้างบริการสนับสนุนที่เชี่ยวชาญในการให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้า
หลักการสำคัญของการสนับสนุนทางเทคนิคของ Rostelecom คือความเอาใจใส่อย่างระมัดระวังต่อปัญหาของลูกค้าแต่ละราย คุณสามารถโทรหาผู้ให้บริการ Rostelecom ได้ตลอดเวลาโดยจะมีการให้ความช่วยเหลือ โดยเร็วที่สุด- โทรฟรีสำหรับผู้ใช้ Rostelecom
โทรเลย ตัวเลขสั้นสิ่งนี้เป็นไปได้จากโทรศัพท์มือถือ Rostelecom เท่านั้นและคุณสามารถโทรไปยังหมายเลขยาวเริ่มต้นที่ 8-800 ได้ฟรีไม่เพียง แต่จากโทรศัพท์มือถือเท่านั้น แต่ยังรวมถึงจากโทรศัพท์บ้านด้วย
วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ปัญหาคือโทรติดต่อเจ้าหน้าที่ของ Rostelecom ในทุก เขตรัฐบาลกลางมีศูนย์บริการทางโทรศัพท์ใหม่หลายแห่งที่รับสายและให้ความช่วยเหลือลูกค้า
เพื่อเร่งกระบวนการจึงได้สร้างสายด่วนหลายช่องทางซึ่งแต่ละสายรับผิดชอบ บางประเภทบริการ ลูกค้าจำเป็นต้องเลือกรายการที่เขาสนใจและโทรหาผู้ให้บริการ Rostelecom ตามหมายเลขที่เหมาะสม รายการหมายเลขได้รับด้านล่าง
เลือกภูมิภาคของคุณ:
8-800-450-01-50 หรือ 150 - สายด่วน Rostelecom
8-800-450-01-26 หรือ 118 - บริการข้อมูลแบบครบวงจร
8-800-450-01-56 หรือ 156 - การสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับสมาชิก การสื่อสารเคลื่อนที่ซีดีเอ็มเอ
8-800-450-01-59 หรือ 159 - การสนับสนุนข้อมูลสมาชิก CDMA
8-800-450-01-52 หรือ 152 - ผู้แจ้งอัตโนมัติเกี่ยวกับสถานะของบัญชีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตส่วนบุคคลของคุณ
8-800-100-08-00 - ฝ่ายขาย
บริษัท Rostelecom ใน เมื่อเร็วๆ นี้เป็นผู้นำในการให้บริการโทรศัพท์ อินเทอร์เน็ต และโทรทัศน์ เพื่อให้สามารถใช้ประโยชน์ได้ บริการที่จำเป็นอย่างน้อยคุณต้องรู้เรื่องนี้
บริการของบริษัท ได้แก่ อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ และโทรทัศน์ ซึ่งให้บริการแบบชำระเงิน ในขณะเดียวกัน จำนวนลูกค้าก็มีเพิ่มขึ้นทุกปี บน ตลาดรัสเซีย Rostelecom ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในผู้นำ ผู้ใช้ไม่เพียงแต่รวมถึงประชาชนทั่วไปเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลูกค้าองค์กรด้วย
เห็นด้วย ไม่ใช่ว่าลูกค้าทุกรายจะสามารถติดต่อสำนักงานของบริษัทเพื่อแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่เกิดขึ้นได้ นี่คือสาเหตุที่หมายเลขโทรศัพท์โทรฟรีได้รับการพัฒนา
8-800-1,000-800 - หมายเลข สายด่วนที่คุณสามารถรับข้อมูลทั้งหมดโดยไม่ต้องติดต่อกับสำนักงาน
สามารถหมุนหมายเลขในรูปแบบ 8 800 100 0 800 หรือในรูปแบบ 78001000800
ข้อดีของการให้บริการด้วยหมายเลข Call Center สามารถตรวจสอบมวลได้ตามหมายเลขสายด่วนข้อมูลต่างๆ- ,แก้ปัญหา.
- ผู้ดำเนินการศูนย์สนับสนุนลูกค้าจะให้ข้อมูลใด ๆ ที่คุณต้องการ
- ด้วยหมายเลขโทรศัพท์เพียงหมายเลขเดียว การโทรหลายช่องทางจึงถูกสร้างขึ้น และลูกค้าจะได้รับข้อมูลที่ต้องการในแต่ละบรรทัด สายที่รับโดยพนักงานจากทั่วรัสเซียได้รับการประมวลผลโดยศูนย์สนับสนุนที่ตั้งอยู่ทั่วประเทศ.
- จำนวนมาก ยกเว้นหมายเลขเดียว
ในแต่ละภูมิภาค คุณสามารถโทรหาเจ้าหน้าที่ประจำเมืองของคุณได้ แค่ตัดสินใจว่าเมืองไหนจะไปถึงได้ง่ายกว่าก็เพียงพอแล้ว ตัวอย่างเช่นในเมือง Voronezh คุณสามารถโทรไปยังหมายเลขดังกล่าวได้
คุณสามารถทราบอะไรได้บ้างจากสายด่วน?
สิ่งที่คุณต้องทำในฐานะลูกค้าของบริษัทคือการแจ้งหมายเลขสัญญา หมายเลขโทรศัพท์ หรือที่อยู่ของคุณแก่พนักงานเมื่อคุณมีคำถาม โทรไปที่หมายเลขบริการการสนับสนุนด้านเทคนิค- อาจใช้เวลานานกว่านี้หากคิวยาว
- หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตคุณสามารถติดต่อ CPC และชี้แจงข้อมูลได้ หากไม่มีข้อจำกัดในสาย พนักงานจะวิเคราะห์การเชื่อมต่อกับคุณโดยตรงทางโทรศัพท์และช่วยแก้ไขปัญหา หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับแผนภาษี
- (ใช้กับอินเทอร์เน็ต โทรทัศน์ โทรศัพท์บ้าน) พนักงานจะช่วยคุณเลือกอัตราภาษีที่เหมาะกับคุณ ข้อมูลก็มีให้เช่นกันปัญหาทั่วไป
- : ที่ตั้งสำนักงานของบริษัท สิ่งที่สามารถทำได้ในสถานการณ์ที่กำหนด
นอกจากนี้ ลูกค้าจะได้รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการใช้บัญชีส่วนตัว การเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานบริการโดยอิสระ โดยไม่ต้องได้รับความช่วยเหลือจากพนักงาน
- ปัญหาสายสนับสนุน Rostelecom
- ความเร็วอินเทอร์เน็ตช้าหรือขาดหายไปโดยสิ้นเชิง เมื่อรับชมโทรทัศน์แบบโต้ตอบ
- มีปัญหากับคุณภาพของภาพ คำถามทางการเงิน - เหตุใดจึงเกิดจำนวนเงินนี้หรือจำนวนนั้น คำนวณถูกต้องหรือไม่;
- ค่าสมัครสมาชิก
หากลูกค้ามีคำถามเกี่ยวกับบริการใดๆ ของ Rostelecom เขาสามารถติดต่อสายด่วนเพื่อขอความช่วยเหลือได้ตลอดเวลา เนื่องจากเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง