ปัจจุบันในเมืองมอสโกมีขั้นตอนในการจัดหายาพิเศษให้กับประชากรบางกลุ่มที่มีสิทธิ์ได้รับผลประโยชน์ซึ่งได้รับอนุมัติโดยคำสั่งของรัฐบาลมอสโกลงวันที่ 10 สิงหาคม 2548 ฉบับที่ 1506-RP “ ในการดำเนินการตามมาตรการสนับสนุนทางสังคม สำหรับพลเมืองบางประเภทของเมืองมอสโกในการจัดหายาและผลิตภัณฑ์การแพทย์ตามใบสั่งแพทย์ที่แพทย์สั่งโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายหรือมีส่วนลด 50%”

คำสั่งดังกล่าวข้างต้นได้รับการอนุมัติ: รายชื่อกลุ่มประชากรสำหรับการรักษาผู้ป่วยนอกที่มีการจ่ายยาและผลิตภัณฑ์การแพทย์ตามใบสั่งแพทย์โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายหรือมีส่วนลด 50% และรายชื่อประเภทโรคสำหรับการรักษาผู้ป่วยนอก โดยมีการจ่ายยาและผลิตภัณฑ์การแพทย์ตามใบสั่งแพทย์โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

กฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 178-FZ วันที่ 17 กรกฎาคม 2542 "ความช่วยเหลือทางสังคมของรัฐ" กำหนดสิทธิในการรับความช่วยเหลือทางสังคมจากรัฐในรูปแบบของชุดบริการสังคมซึ่งรวมถึงบทบัญญัติตามมาตรฐานการรักษาพยาบาล ของยาที่จำเป็นสำหรับการใช้ทางการแพทย์ตามใบสั่งยา ยา ผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ที่มีใบสั่งยาสำหรับผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ ตลอดจนผลิตภัณฑ์โภชนาการทางการแพทย์เฉพาะทางสำหรับเด็กพิการ สำหรับพลเมืองบางประเภทที่ระบุไว้ในมาตรา 6.1 และ 6.7 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางดังกล่าว

การให้ยาและผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์แก่ประชาชนบางประเภทตามใบสั่งแพทย์โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายหรือมีส่วนลด 50% จะดำเนินการผ่านองค์กรร้านขายยา (ร้านขายยาที่มีรูปแบบการเป็นเจ้าของและร้านขายยาหลายรูปแบบที่ตั้งอยู่ในองค์กรทางการแพทย์โดยตรง (คลินิกผู้ป่วยนอก) ใน เขตการปกครอง ณ สถานที่อยู่อาศัย) รายชื่อองค์กรร้านขายยาได้รับการอนุมัติจากกรมอนามัยมอสโก

องค์กรเภสัชกรรมที่ให้บริการด้านลอจิสติกส์เพื่อจัดหายาให้กับประชาชนบางประเภทตามใบสั่งแพทย์โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายหรือมีส่วนลด 50% ในเมืองมอสโก:

• Okrug การบริหารภาคเหนือ, Okrug การบริหารทางตะวันตกเฉียงเหนือ, ZelAO แห่งมอสโก - LLC "TD "Pharm-center"
• เขตบริหารตะวันออก, เขตบริหารตะวันออกเฉียงเหนือของมอสโก - สถาบันดูแลสุขภาพงบประมาณแห่งรัฐมอสโก "ศูนย์จัดหายาของกรมอนามัยมอสโก"
• เขตบริหารตะวันตกเฉียงใต้ของมอสโก - PJSC Pharmimex
• เขตบริหารกลาง, เขตบริหารตะวันออกเฉียงใต้, เขตบริหารตอนใต้, เขตบริหารตะวันตก, TNAO ของมอสโก - สถาบันดูแลสุขภาพงบประมาณแห่งรัฐมอสโก "ศูนย์จัดหายาของกรมอนามัยมอสโก"

เด็กจากครอบครัวใหญ่ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีจะได้รับยาฟรี (มาตรการสนับสนุนทางสังคมเหล่านี้มีให้สำหรับครอบครัวใหญ่จนกว่าเด็กที่อายุน้อยที่สุดจะมีอายุครบ 16 ปี (นักเรียนในสถาบันการศึกษาที่ดำเนินโครงการการศึกษาทั่วไป - สูงสุด 18 ปี) ) ตามกฎหมายเมืองมอสโกหมายเลข 11/23/2005 ฉบับที่ 60 "เรื่องการสนับสนุนทางสังคมสำหรับครอบครัวที่มีลูกในมอสโก"

ข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการให้บริการแพ็คเกจบริการสังคมแก่ประชาชน

ตามวรรค 2 ของข้อ 6.3 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางวันที่ 17 กรกฎาคม 2542 ฉบับที่ 178-FZ "ความช่วยเหลือทางสังคมของรัฐ" (ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมเมื่อวันที่ 22 สิงหาคม 2547 29 ธันวาคม 2547) ระยะเวลาในการให้พลเมืองได้รับ ชุดบริการสังคมเป็นปีปฏิทิน

ตามวรรค 1.11 ของคำสั่งของกระทรวงสาธารณสุขและการพัฒนาสังคมของรัสเซียลงวันที่ 29 ธันวาคม 2547 ฉบับที่ 328 “ เมื่อได้รับอนุมัติขั้นตอนการให้บริการทางสังคมแก่พลเมืองบางประเภท” คำขอปฏิเสธ พลเมืองจะส่งชุดบริการสังคมในปีหน้าไปยังหน่วยงานอาณาเขตของกองทุนบำเหน็จบำนาญแห่งสหพันธรัฐรัสเซียเป็นประจำทุกปีภายในวันที่ 1 ตุลาคมของปีนี้ พลเมืองมีสิทธิที่จะถอนใบสมัครที่ส่งมาเพื่อปฏิเสธการรับบริการสังคม (บริการสังคม) ในปีหน้าจนถึงวันที่ 1 ตุลาคมของปีปัจจุบัน

อนุญาตให้ปฏิเสธที่จะรับชุดบริการสังคมทั้งหมดได้ ปฏิเสธที่จะรับบริการสังคมที่มีให้ในวรรค 1 ของส่วนที่ 1 ของข้อ 6.2 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางวันที่ 17 กรกฎาคม 2542 หมายเลข 178-FZ (ความช่วยเหลือฟรีเพิ่มเติม รวมถึงการจัดหายาที่จำเป็นตามใบสั่งแพทย์ ข้อกำหนดว่ามีข้อบ่งชี้ทางการแพทย์หรือไม่ บัตรกำนัลสำหรับการรักษาในสถานพยาบาล-รีสอร์ท) และการปฏิเสธที่จะรับบริการทางสังคมที่ให้ไว้ในวรรค 2 ของส่วนที่ 1 ของข้อ 6.2 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 178 -FZ วันที่ 17 กรกฎาคม 2542 (ให้การเดินทางฟรีด้วยการขนส่งทางรถไฟชานเมืองตลอดจนการขนส่งระหว่างเมืองไปยังสถานที่รักษาและไปกลับ)

ข้อมูลการผลิตยาจากแบรนด์ชั้นนำของโลก

ข้อมูลอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการแปลการผลิตยาของแบรนด์ชั้นนำของโลกบนเว็บไซต์อุตสาหกรรมของผู้ผลิตยารัสเซียเผยแพร่บนอินเทอร์เน็ตบนเว็บไซต์ต่อไปนี้: https://rosminzdrav.ru, https://rg.ru, http //pharmvestnik.ru, http: //remedium.ru, http://gmpnews.ru, http://imemo.ru

ค้นหายาที่ถูกถอนออก

ข้อมูลการถอนยาสามารถพบได้ในบริการ "ค้นหายาที่ถูกถอนออกจากการหมุนเวียน" ซึ่งอยู่บนเว็บไซต์ของ Federal Service for Surveillance in Healthcare http://www.roszdravnadzor.ru/services/lssearch

การควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ยา

ข้อมูลเกี่ยวกับคุณภาพของยาในการเผยแพร่สาธารณะสามารถพบได้บนเว็บไซต์ของ Federal Service for Surveillance in Healthcare ในส่วน “ยา/การควบคุมคุณภาพของยา/จดหมายข้อมูล”

ร้านขายยาสมัยใหม่ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการขายยาเท่านั้น มีการแข่งขันที่รุนแรงในธุรกิจยา และผู้ชนะคือบริษัทที่สามารถจัดบริการในระดับสูง ให้บริการเพิ่มเติมแก่ลูกค้า และได้รับความภักดีของผู้บริโภคผ่านโปรแกรมส่วนลดและการให้คำปรึกษาฟรีกับผู้เชี่ยวชาญ วิธีที่ง่ายและเข้าถึงได้ทางการเงินมากที่สุดในการพัฒนาบริการเพิ่มเติมในร้านขายยาคือการจัดการให้คำปรึกษาผู้บริโภคทางโทรศัพท์

ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยโทรศัพท์ธรรมดาที่สุด ซึ่งถูกใช้ในกระบวนการทางธุรกิจมาเกือบศตวรรษแล้ว นับตั้งแต่การสนทนาทางโทรศัพท์เชิงพาณิชย์ครั้งแรกเกิดขึ้นระหว่างลอนดอนและนิวยอร์กผ่านสายเคเบิลข้ามมหาสมุทรแอตแลนติกในปี 1927 ทศวรรษที่ผ่านมาเทคโนโลยีได้รับการปรับปรุงและในปัจจุบันร้านขายยามีหลายทางเลือกในการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์

ขั้นแรก ตัดสินใจเลือกหมายเลขโทรศัพท์ เป็นการดีหากประกอบด้วยตัวเลขขั้นต่ำในชุดค่าผสมที่สะดวก หมายเลขโทรศัพท์ที่สวยงามนั้นง่ายต่อการจดจำ มันเป็นตัวบ่งชี้ถึงความแข็งแกร่งขององค์กร วางไว้บนนามบัตร, ป้าย, บนแผ่นพับโฆษณา, บนถุงบรรจุภัณฑ์, บนบัตรส่วนลด, ตัวเลขนั้นสะดุดตาและเมื่อเห็นหลายครั้งแล้วผู้ซื้อจะจำมันได้อย่างแน่นอน คุณสามารถรับหมายเลขอันทรงเกียรติได้โดยการสรุปข้อตกลงกับการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์ในพื้นที่หรือผู้ให้บริการโทรคมนาคมเชิงพาณิชย์

โทรศัพท์ ณ ที่ทำงานของหัวหน้า

หากไม่มีคิวคงที่ที่ร้านขายยา ก็เพียงพอที่จะจัดให้มีโทรศัพท์เพื่อขอคำปรึกษาในที่ทำงานของเภสัชกร เหตุใดจึงจำเป็น? แน่นอนว่าต้องได้รับความภักดีจากลูกค้า! มักเกิดขึ้นว่าเมื่อคนที่ห่างไกลจากยากลับมาซื้อของที่บ้าน เขาลืมวิธีรับประทานยาอย่างถูกต้อง และไม่ใช่ทุกคนที่สามารถเข้าใจคำอธิบายประกอบของยาได้อย่างอิสระ ท้ายที่สุดแล้วข้อมูลที่ให้ไว้นั้นมีไว้สำหรับผู้เชี่ยวชาญเป็นหลัก วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ปัญหาคือการโทรหาร้านขายยาและชี้แจงสูตรการใช้ยาและการรวมกันของยาหลายชนิด

ผู้ซื้อหลายรายเมื่อซื้อยาที่แพทย์สั่ง ให้ไปที่ร้านขายยาหลายแห่งและเปรียบเทียบราคา เมื่อทราบหมายเลขโทรศัพท์ของร้านขายยา คุณสามารถตรวจสอบความพร้อมของยาที่ต้องการและราคาของยาได้โดยไม่ต้องเสียเวลาไปเยี่ยมชมร้านขายยาหลายแห่ง บ่อยครั้งที่พวกเขาถามเกี่ยวกับเวลาทำการของร้านขายยาทางโทรศัพท์ สิ่งสำคัญคือต้องจำ: บริการนี้มีความสำคัญต่อลูกค้าและทุกสิ่งที่คุณทำเพื่อจัดระเบียบมันไม่ไร้ประโยชน์!

เวลาของพนักงานร้านขายยามีจำกัด และความรับผิดชอบหลักของเขายังคงให้บริการลูกค้าที่มาเยี่ยมชมร้านขายยา ผู้จัดการใหญ่ทางโทรศัพท์จะไม่สามารถให้คำปรึกษาโดยละเอียดได้ - มีเวลาไม่เพียงพอ ผู้มาเยี่ยมชมในสายจะเริ่มกังวล รีบเร่งพนักงานร้านขายยา แสดงความคิดเห็นอย่างยุติธรรม และเรียกร้องความสนใจ อันที่จริงนี่คือการให้คำปรึกษา "ระหว่างทาง" - ตอบคำถาม 1-2 ข้อและบอกลาผู้โทรอย่างสุภาพ

หัวข้อหลักของการปรึกษาหารือโดยย่อ

1. เวลาเปิดทำการของร้านขายยา.
2. ความพร้อมของยา
3. ราคายา.
4. ยานี้มีจำหน่ายตามใบสั่งแพทย์หรือมีจำหน่ายที่เคาน์เตอร์
5. จะมีการมอบส่วนลดให้เมื่อใด ใคร และภายใต้เงื่อนไขใด

ไม่ใช่แค่หัวหน้าพนักงานเท่านั้นที่สามารถรับสายได้ในเวลาสั้นๆ พนักงานคนใดก็ตาม แม้แต่พนักงานทำความสะอาด สามารถบอกคุณเกี่ยวกับตารางการทำงานของร้านขายยาได้ และนักการตลาด ผู้จัดการร้านขายยา หรือนักศึกษาฝึกงานสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมของยาและราคาของยาได้

ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านสำหรับการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์

หากพนักงานที่โต๊ะแรกไม่สามารถรับมือกับสายเรียกเข้าโดยไม่กระทบต่องานหลักของเขา คุณควรคิดถึงการขยายพนักงานร้านขายยาและเชิญผู้เชี่ยวชาญเพื่อสื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์ นี่ไม่ใช่แค่เภสัชกรหรือเภสัชกรโดยการฝึกอบรมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแพทย์ด้วย - การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าการปรึกษาหารือกับแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเป็นที่นิยมมากที่สุดในหมู่ลูกค้าร้านขายยา

แพทย์สามารถให้คำแนะนำผู้เข้าชมร้านขายยาในบางช่วงเวลาทั้งทางโทรศัพท์และด้วยตนเอง - การให้คำปรึกษาดังกล่าวมีผลกระทบอย่างมากต่อการขาย ทำให้ราคาซื้อเฉลี่ยเพิ่มขึ้นหลายครั้ง ตัวอย่างทั่วไปคือการปรึกษาหารือกับนักโลหิตวิทยาในร้านขายยา: เขาไม่เพียงแต่สามารถตรวจสอบผู้ป่วยที่ทุกข์ทรมานจากเส้นเลือดขอดเท่านั้น แต่ยังแนะนำหมอนแก้ไขสำหรับการพักผ่อนตอนกลางคืนเลือกถุงน่องแบบบีบอัดและกำหนดยาเพิ่มเติมที่จะใช้ร่วมกับการบำบัดหลัก .

บ่อยครั้งที่ร้านขายยาเพื่อประหยัดค่าจ้างให้นักศึกษาจากสถาบันการศึกษาทางการแพทย์ - มหาวิทยาลัยและวิทยาลัย รวมถึงนักศึกษาฝึกงานในระหว่างการฝึกงานเข้ามาทำงานทางโทรศัพท์ ทักษะที่สำคัญของพนักงานทางโทรศัพท์คือ: การเข้าสังคม, ความเป็นมิตร, คำพูดที่มีความสามารถ, การใช้ถ้อยคำที่ชัดเจน, ความสามารถในการสร้างการสนทนา, ความสามารถในการฟังลูกค้า, เข้าใจเขาและดึงดูดให้เขาซื้อสินค้าที่ร้านขายยาแห่งนี้ โดยธรรมชาติแล้วข้อกำหนดหลักคือความรู้ในสาขาเภสัชวิทยา

เพื่อให้ทำงานได้อย่างเต็มที่ ที่ปรึกษา "ทางโทรศัพท์" จะต้องมีห้อง - สำนักงานแยกต่างหากหรือพื้นที่เฉพาะในพื้นที่ขาย รวมถึงคอมพิวเตอร์ที่สามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าคงคลังของร้านขายยาและราคาสินค้าในสต็อก

หัวข้อหลักของการให้คำปรึกษาโดยละเอียด

1. การเลือกซื้อยาที่ไม่ต้องสั่งโดยแพทย์
2. ชี้แจงสูตรการใช้ยา
3. ชี้แจงและอภิปรายการผลอันไม่พึงประสงค์จากการบริหารงาน
4. ปัญหาของการทดแทนยาด้วยคำพ้องความหมายและคำคล้ายคลึง
5. การรวมกันของยาหลายชนิดในการรักษาโรคต้นเหตุและโรคร่วม
6. การร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้าคุณภาพต่ำและการเรียกร้องอื่น ๆ
7. การสั่งยาจากคลังสินค้าของบริษัทค้าส่ง

บางครั้งหัวข้อของการปรึกษาหารือไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับปัญหาในการซื้อและรับยาเท่านั้น แต่ยังอยู่นอกเหนือขอบเขตของกิจกรรมทางเภสัชกรรมอีกด้วย สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจหลักจริยธรรมหลักของการทำงานของแพทย์อย่างชัดเจน - อย่าทำอันตราย! หากผู้โทรแจ้งอาการ และต้องการได้รับการวินิจฉัยและสั่งยา ก็ไม่ถือเป็นวิชาชีพที่จะปฏิบัติตามคำแนะนำของเขา เป็นหน้าที่อันศักดิ์สิทธิ์ของคุณในการส่งต่อผู้ป่วยไปหาแพทย์ที่เข้ารับการรักษา การวินิจฉัยที่ถูกต้องสามารถทำได้หลังจากแพทย์วินิจฉัยครบถ้วนและตรวจร่างกายแล้วเท่านั้น และความช่วยเหลือทางโทรศัพท์อาจไม่ช่วยชีวิตได้ แต่เป็นหายนะ ขอบเขตของการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์จะขยายออกไปบ้างหากให้บริการโดยแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ - นักโลหิตวิทยา นักประสาทวิทยา จักษุแพทย์ ฯลฯ

สายด่วนร้านขายยา

หากมีสายเข้าจำนวนมากและผู้ป่วยบ่นว่าติดต่อร้านขายยาของคุณได้ยาก คุณควรพิจารณาจัดตั้งสายด่วนตามร้านขายยา ในการดำเนินการนี้คุณจะต้องมีโทรศัพท์หลายช่องสัญญาณหรือหมายเลขหลายช่องสัญญาณ - สามารถโทรได้หลายคนพร้อมกัน (ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ทางเทคนิค - ตั้งแต่ห้าถึงอนันต์) จะไม่ได้ยินเสียงสัญญาณไม่ว่าง และคุณจะต้องมีเจ้าหน้าที่เพิ่มเติมเพื่อรับสาย

คำถามที่ได้รับจากสายด่วนมีความหลากหลายมาก พวกเขาอาจต้องการคำตอบสั้นๆ หรือคำปรึกษาโดยละเอียด ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะคาดเดาเวลาที่พนักงานจะใช้เวลาในการสนทนาทางโทรศัพท์ครั้งเดียว สิ่งสำคัญคือต้องมีทรัพยากรเพียงพอเพื่อตอบสนองความต้องการคำปรึกษาของผู้โทรทั้งหมด ซึ่งรวมถึงอุปกรณ์ บุคลากร และการสนับสนุนข้อมูลสำหรับผู้ปฏิบัติงาน อันที่จริงนี่คือศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่ครบครันและการพัฒนากิจกรรมโดยใช้ร้านขายยานั้นไม่สมเหตุสมผลและคุ้มค่าเสมอไป หากต้องการจัดระเบียบและบำรุงรักษาสายด่วน คุณสามารถติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญภายนอกร้านขายยาได้

ร้านขายยาจำเป็นต้องมีสายด่วนเมื่อใด? ก่อนอื่นในช่วงโปรโมชั่นเพื่อกระตุ้นความต้องการ เป็นไปไม่ได้ที่ร้านขายยาในเครือจะพัฒนาอย่างต่อเนื่องหากไม่มีสายด่วน - ร้านขายยาส่วนใหญ่ใช้ความสามารถของศูนย์บริการร้อยเปอร์เซ็นต์ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่ามีการตอบกลับอย่างรวดเร็วต่อสายเรียกเข้าทั้งหมด - ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อไม่ควรรอ พนักงานในร้านขายยาหรือผู้ปฏิบัติงานในศูนย์บริการจะต้องมีข้อมูลสูงสุดเกี่ยวกับกิจกรรมของร้านขายยาและสามารถตอบคำถามใด ๆ จากผู้โทรได้

แพทย์-เภสัชกร

เภสัชวิทยา ("farmakon" - การแพทย์และ "โลโก้" - การศึกษา) เป็นวิทยาศาสตร์ที่ศึกษาผลกระทบของยาต่อร่างกายมนุษย์และสัตว์

ข้อมูลเชิงระบบแรกเกี่ยวกับเภสัชวิทยาพบได้ในปาปิรุสของอียิปต์โบราณ บันทึกของฮิปโปเครติส และนักปรัชญาคนอื่นๆ ในศตวรรษที่ 16 แนวคิดเรื่องขนาดยาได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น เภสัชวิทยาสมัยใหม่ต้องการให้เภสัชกรไม่เพียงรู้คุณสมบัติทั่วไปของยาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกลไกการออกฤทธิ์เภสัชจลนศาสตร์ (ศาสตร์แห่งเส้นทางการบริหารการกระจายและการขับถ่ายยาออกจากร่างกาย) และเภสัชพลศาสตร์ (วิทยาศาสตร์ของ ประเภทและกลไกการออกฤทธิ์ของยา, ผลทางเภสัชวิทยา)

เภสัชกรเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ศึกษายา ผลของยาต่อร่างกาย และยังค้นหายาใหม่ๆ (ซึ่งใช้ในการวินิจฉัย รักษา และป้องกันโรค)

กิจกรรมเด่นของเภสัชกรคือ:

“การพัฒนายาใหม่และการปรับปรุงยาที่มีอยู่
" การเตรียมยา (ยาเม็ด, สารผสม, ผง, ขี้ผึ้ง, บาล์ม ฯลฯ );
“การเก็บยา;
"การจ่ายยาในร้านขายยาให้กับผู้คนและอธิบายกฎเกณฑ์ในการรับประทานให้พวกเขาฟัง
"แจ้งสถาบันทางการแพทย์และประชากรเกี่ยวกับผลกระทบของยาบางชนิดที่มีอยู่ในตลาด
“การควบคุมคุณภาพและอายุการเก็บรักษายา
“การรับใบสั่งยาจากประชาชนในร้านขายยาและการเตรียมยาตามนั้น

เภสัชกรควรโดดเด่นด้วยความสามารถและคุณสมบัติส่วนบุคคลเช่น:

- หน่วยความจำระยะยาวที่ได้รับการพัฒนาอย่างดี (ความสามารถในการจัดเก็บข้อมูลที่จำเป็นในหน่วยความจำเป็นเวลานาน)
- หน่วยความจำเชิงเปรียบเทียบที่ยอดเยี่ยม (ความสามารถในการจดจำและสร้างรสชาติ สี กลิ่น และพารามิเตอร์อื่น ๆ ของสาร)
- พัฒนาหน่วยความจำสัมผัสและมอเตอร์
- ความชำนาญด้วยตนเอง
- ชอบการวิเคราะห์และความสามารถทางคณิตศาสตร์
- ความเอาใจใส่ ความสงบ ความแม่นยำ มีไหวพริบ ควบคุมตนเองได้สูง

ในงานของเขา เภสัชกรปฏิบัติตามกฎการจ่ายยาอย่างเคร่งครัดและติดตามสภาพการเก็บรักษายาอย่างระมัดระวัง

อาวุธใดๆ (รวมถึงการต่อต้านโรค) จำเป็นต้องมีการจัดการที่เหมาะสม ผู้เข้าร่วมทุกคนในกระบวนการบำบัดจะต้องจัดการกับยาอย่าง "ชำนาญ" ทั้งแพทย์ เภสัชกร และแน่นอนว่ารวมถึงตัวคนไข้เองด้วย เภสัชกรที่นี่ทำหน้าที่เป็นคนกลาง ผู้ช่วยแพทย์ และที่ปรึกษาผู้ป่วย ผู้ป่วยต้องปฏิบัติตามคำแนะนำในการใช้ยาอย่างเคร่งครัด ห้ามหยุดการรักษาโดยที่แพทย์ไม่ทราบ และห้ามเริ่มการรักษาด้วยยาอื่นใด การละเมิดขนาดและกฎการบริหารอาจส่งผลเสียต่อสุขภาพของคุณ

ความร่วมมือใน “สหภาพ” ของแพทย์ เภสัชกร และผู้ป่วยเท่านั้นที่เป็นเงื่อนไขหลักในการใช้ยาอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ โดยจะเกิดประโยชน์สูงสุดต่อผู้ป่วยแต่ละราย

ปัจจุบันผู้คนจาก: มอสโก, รอสตอฟ-ออน-ดอน, ชิต้า, อาร์คันเกลสค์, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, ยาคุตสค์, อีร์คุตสค์, เพนซา, เอคาเทรินเบิร์ก, นาเบเรจเนีย เชลนี, ไรซาน, คาลินินกราด, อิเจฟสค์, ตูลา, เคเมโรโว, โนโวซีบีร์สค์, ครัสโนยาสค์, โวลโกกราด, บลาโกเวชเชนสค์, สตาฟโรปอล, ทัมบอฟ, ยูจโน -Sakhalinsk, Kaluga, Kazan, Ufa, Ivanovo, Chelyabinsk, Voronezh, Krasnodar, Samara, Nizhny Saratov, Novgorod, Petropavlovsk-Kamchatsky, Orenburg, Barnaul, Vladimir, Tyumen, Tomsk, Perm, วลาดิวอสต็อก, เบลโกรอด, เชบอคซารี, Mineralnye Vody, Magadan , Maykop, Lipetsk, Nalchik, Ulan-Ude, Togliatti, Surgut, Khabarovsk, Tver, Petrozavodsk, Salekhard, Astrakhan, Kurgan, Orel, Omsk, Yaroslavl, Gorno-Altaisk, Murmansk... เช่นเดียวกับเมืองใหญ่และเล็กอื่น ๆ ของ สหพันธรัฐรัสเซีย

กฎของแนวปฏิบัติด้านเภสัชกรรมที่ดีที่นำมาใช้ในรัสเซียจำเป็นต้องได้รับคำปรึกษาจากผู้ซื้อในระหว่างการจ่าย (การขาย) ผลิตภัณฑ์ยา

คำจำกัดความด้านกฎระเบียบของคำว่า "การให้คำปรึกษาด้านเภสัชกรรม" รวมอยู่ในเครื่องมือแนวคิดของกฎการปฏิบัติทางเภสัชกรรมที่ดีสำหรับผลิตภัณฑ์ยาเพื่อการใช้งานทางการแพทย์ ซึ่งได้รับอนุมัติโดยคำสั่งกระทรวงสาธารณสุขหมายเลข 647n ลงวันที่ 31 สิงหาคม 2559

ให้คำปรึกษาด้านเภสัชกรรม - การเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการใช้หรือใช้ผลิตภัณฑ์ยา รวมถึงกฎการจ่ายยา วิธีการบริหาร สูตรการใช้ยา ผลการรักษา ข้อห้าม ปฏิกิริยาระหว่างยาเมื่อรับประทานพร้อมกันและ (หรือ) กับอาหาร กฎเกณฑ์ในการเก็บรักษา ในบ้าน

ข้อย่อย "c" ของข้อ 8 ของคำสั่งซื้อหมายเลข 647n ระบุแนวคิดของการให้คำปรึกษาด้านเภสัชกรรมโดยกำหนดหน้าที่หัวหน้าองค์กรร้านขายยาเพื่อให้ข้อมูลแก่ผู้บริโภค "เกี่ยวกับขั้นตอนการใช้หรือใช้ผลิตภัณฑ์ทางเภสัชกรรม รวมถึงกฎการจ่ายยา วิธีการบริหาร สูตรการให้ยา ผลการรักษา ข้อห้าม ปฏิกิริยาระหว่างยาเมื่อรับประทานพร้อมกันและ (หรือ) กับอาหาร กฎเกณฑ์ในการเก็บรักษาที่บ้าน" .

คำสั่งกระทรวงสาธารณสุขหมายเลข 403n ลงวันที่ 11 กรกฎาคม 2560 “เมื่อได้รับอนุมัติกฎการจ่ายยา” ระบุข้อกำหนดในการให้คำปรึกษาเมื่อจ่ายยา ตามข้อ 16 ของคำสั่งดังกล่าว ผู้เชี่ยวชาญด้านเภสัชกรรมจะต้องแจ้งให้ผู้ซื้อยาทราบ "เกี่ยวกับสูตรและปริมาณการใช้ยา กฎการเก็บรักษาที่บ้าน และการโต้ตอบกับยาอื่นๆ" รายการสั้นๆ นี้ควรเป็นแนวทางให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านเภสัชกรรมในปัจจุบัน

คำสั่งดังกล่าวย้ำข้อกำหนดการให้คำปรึกษา ขณะนี้การให้คำปรึกษาด้านเภสัชกรรมเป็นส่วนสำคัญของลักษณะงานของเภสัชกร เนื่องจากมาตรฐานทางวิชาชีพกำหนดให้เภสัชกรทุกคนต้องมี การเข้าถึงข้อมูลและกฎเกณฑ์การใช้ยา

ต้องให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้บริโภค แต่ถ้าเขาไม่ต้องการฟังก็จำเป็น เตือนเกี่ยวกับความจำเป็นในการอ่านคำแนะนำเกี่ยวกับขนาดยาและการจัดเก็บยาที่บ้านตามคำแนะนำของผู้ผลิตที่ระบุไว้บนบรรจุภัณฑ์

คำสั่งซื้อหมายเลข 647n ยังรวมถึงการให้คำปรึกษาด้านเภสัชกรรมในโครงการอัปเดตความรู้สำหรับเภสัชกรและเภสัชกรที่ได้รับการว่าจ้างใหม่ (ข้อ "c" ข้อ 14) และจัดประเภทให้เป็นหนึ่งในฟังก์ชันการผลิตหลักของผู้ปฏิบัติงานด้านเภสัชกรรม (ข้อ "b" ข้อ 15) . เมื่อร่างคำอธิบายลักษณะงานสำหรับคนงานด้านเภสัชกรรม ข้อกำหนดนี้จะต้องรวมอยู่ในส่วน "ความรับผิดชอบ"

ในการให้บริการให้คำปรึกษาด้านเภสัชกรรม อาจจัดสรรพื้นที่พิเศษในร้านขายยา รวมทั้งการติดตั้งที่นั่ง (ข้อ 53) นอกจากนี้ เมื่อขายยา ห้ามมิให้พนักงานร้านขายยาซ่อนข้อมูลจากผู้ซื้อเกี่ยวกับความพร้อมของยาอื่น ๆ ที่มี INN คล้ายคลึงกัน รวมถึงอัตราส่วนราคาของยาเหล่านี้ (ข้อ 54)

พื้นที่ให้คำปรึกษาร้านขายยาพร้อมที่นั่ง

ประเภทของร้านขายยาไม่เพียงแต่รวมถึงยาและผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ผู้เชี่ยวชาญสามารถจ่ายยาได้โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านเภสัชกรรมอีกด้วย กฎหมายไม่ได้ห้ามการจ้างที่ปรึกษาที่ไม่มีคุณสมบัติของเภสัชกรหรือเภสัชกรในการดำเนินการ การตัดสินใจเกี่ยวกับความเหมาะสมของการตัดสินใจด้านบุคลากรนั้นขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของฝ่ายบริหารร้านขายยา

สินค้าที่ไม่ใช่ยาและอุปกรณ์ทางการแพทย์ในแง่ของการทำกำไรมักจะมีบทบาทรอง การนำไปปฏิบัติไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมพิเศษ มุมมองและความรู้ทางวิชาชีพของนายทุนกลุ่มแรกทำให้พวกเขาสามารถรับมือกับหน้าที่นี้ได้สำเร็จ

ในกรณีที่ไม่มีองค์กรร้านขายยาในพื้นที่ชนบท การให้คำปรึกษาด้านเภสัชกรรมจะดำเนินการโดยบุคลากรทางการแพทย์ของคลินิกผู้ป่วยนอก ศูนย์การแพทย์และสูตินรีเวช ศูนย์ (แผนก) ของการปฏิบัติทางการแพทย์ทั่วไป (ครอบครัว) ขึ้นอยู่กับความพร้อมของการฝึกอบรมที่เหมาะสม

ระยะเวลาของการให้คำปรึกษาและปริมาณข้อมูลที่ให้ขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของผู้ซื้อ ระดับการศึกษาและวัฒนธรรมของเขา ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับสภาวะการเก็บรักษาของยาที่จ่ายที่บ้าน ไม่ว่าจะมีหรือไม่มีคำเตือนและจารึกที่เหมาะสมบนบรรจุภัณฑ์หรือในคำแนะนำในการใช้งาน การให้คำปรึกษาจะดำเนินการโดยคำนึงถึงรูปแบบของยา ลักษณะบรรจุภัณฑ์ อุณหภูมิอากาศในช่วงเวลาต่างๆ ของปี การป้องกันจากแสงแดด ความชื้น ฯลฯ

ข้อกำหนดสำหรับการให้คำปรึกษาด้านเภสัชกรรม

1. ความเป็นมืออาชีพ
2. ความปลอดภัย.
3. ประสิทธิภาพ.
4. วิธีการส่วนบุคคล การเข้าถึงของผู้ป่วย
5. ความเพียงพอ
6. ความมีเหตุผล
7. จำเป็นต้องพูดถึงการปรึกษาหารือกับแพทย์
8. การใช้กรอบการกำกับดูแลในปัจจุบัน
9. เสนอซื้อยา

ประเด็นสำคัญของการให้คำปรึกษาด้านเภสัชกรรม

1. กำหนดเงื่อนไขพิเศษสำหรับการปล่อยยา
2. ระบุความจำเป็นในการใช้ยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์
3. ระบุปัญหาของผู้เยี่ยมชมและถามคำถามที่ชัดเจน
4. ระบุความจำเป็นในการไปพบผู้เชี่ยวชาญ
5. ชี้แจงลักษณะพิเศษของผู้ป่วย (อายุ การตั้งครรภ์ โรคเรื้อรัง ยา ฯลฯ)
6. ตั้งชื่อกลุ่มยารักษาโรคและการออกฤทธิ์ของยา
7. แนะนำยาเป็นทางเลือกและเสนอเหตุผลให้ข้อเสนอของคุณ
8. แจ้งหลักเกณฑ์การรับเข้าเรียน หลักสูตรการบำบัด
9. แจ้งปฏิกิริยาระหว่างอาหารและยา
10. แจ้งกฎการจัดเก็บที่บ้าน
11. แจ้งผลข้างเคียง.

กฎระเบียบเกี่ยวกับการออกใบอนุญาตกิจกรรมทางเภสัชกรรมซึ่งได้รับอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 1081 รวมถึงข้อกำหนดในการออกใบอนุญาตสำหรับองค์กรร้านขายยาที่ปฏิบัติตามกฎของแนวปฏิบัติด้านเภสัชกรรมที่ดี (ข้อ "d" ข้อ 5)

ข้อ 6 ของข้อกำหนดนี้จัดประเภทความล้มเหลวในการปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้เป็นการละเมิดอย่างร้ายแรงที่มีคุณสมบัติตามส่วนที่ 4 ของศิลปะ 14.1 แห่งประมวลกฎหมายความผิดทางปกครองของสหพันธรัฐรัสเซียและมีรายละเอียดดังนี้:

• สำหรับผู้ที่ดำเนินกิจกรรมผู้ประกอบการโดยไม่ต้องจัดตั้งนิติบุคคล - ปรับจำนวน 4 ถึง 8,000 รูเบิล หรือระงับกิจกรรมการบริหารสูงสุด 90 วัน
• สำหรับเจ้าหน้าที่ - ปรับ 5 ถึง 10,000 รูเบิล
• สำหรับนิติบุคคล - ปรับ 100 ถึง 200,000 รูเบิล หรือการระงับกิจกรรมการบริหารสูงสุด 90 วัน

การให้คำปรึกษาด้านเภสัชกรรมดำเนินการภายในระดับการศึกษาของผู้เชี่ยวชาญด้านเภสัชกรรมและไม่ควรแทนที่คำแนะนำของแพทย์ที่เข้ารับการรักษาไม่ว่าในกรณีใด การละเมิดหลักการนี้อาจส่งผลให้เกิดอันตรายต่อสุขภาพของผู้เข้าชมโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งก่อให้เกิดความรับผิดทางแพ่งหรือทางอาญา ผลที่ตามมาขึ้นอยู่กับระดับของอันตรายที่เกิดต่อสุขภาพ (เล็กน้อย ปานกลาง หรือรุนแรง พิจารณาจากการตรวจทางนิติเวช) รวมถึงสถานการณ์ของการกระทำความผิด