Apple ได้ให้บริการสนับสนุนที่สะดวกและรวดเร็วแก่ผู้ใช้ เมื่อมีผลิตภัณฑ์ใด ๆ จาก บริษัท คุณสามารถโทรไปที่ฝ่ายสนับสนุนจาก iPhone ของคุณและถามคำถามที่หลากหลาย: ตั้งแต่ลำดับการทำงานของปุ่มและปุ่มบางปุ่มไปจนถึงลำดับการตั้งค่าของฟังก์ชั่นบางอย่าง คุณยังจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติใหม่ๆ ของผลิตภัณฑ์ของบริษัทอีกด้วย คุณยังสามารถลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ของคุณ ส่งการซ่อมแซมอุปกรณ์ของคุณ หรือร้องเรียนเกี่ยวกับบริการที่ไม่ดีได้ บริษัทมีความสนใจที่จะสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าจะมีอุปกรณ์ที่สะดวกสบายและมีคุณภาพสูงซึ่งสามารถแข่งขันกับเรือธงอื่นๆ ได้อยู่เสมอ ดังนั้นจึงทุ่มเทส่วนแบ่งที่สูงในการให้บริการผู้บริโภค

หากต้องการติดต่อตัวแทนของบริษัท คุณสามารถไปที่ https://support.apple.com และติดต่อผู้เชี่ยวชาญโดยตรงผ่านการแชทออนไลน์ หากสะดวกคุณสามารถฝากหมายเลขโทรศัพท์ไว้ได้ แล้วเจ้าหน้าที่จะโทรกลับตามเวลาที่นัดหมาย หากคุณมีคำถามหลายข้อ ผู้เชี่ยวชาญจะพร้อมตอบทุกอย่างและเสนอวิธีแก้ปัญหาที่สามารถเข้าถึงได้ บริการนี้สามารถใช้ได้กับลูกค้าในเวลาใดก็ได้ของวันในประเทศต่างๆ

นอกจากนี้ หากคุณอยู่ในรัสเซีย คุณสามารถโทรไปยังสายด่วนโทรฟรีของ Apple ในสหพันธรัฐรัสเซียได้ตลอดเวลา: หมายเลขโทรศัพท์ 8 800 555 6734

หากคุณอาศัยอยู่ในมอสโกหรือภูมิภาคมอสโก คุณสามารถติดต่อหมายเลขโทรศัพท์สนับสนุนหลายช่องทางได้อย่างรวดเร็ว: 8 495 580 95 57 ในอัตราที่ใช้กับผู้ให้บริการโทรศัพท์ของคุณ

ทำไมคุณถึงต้องการบริการสายด่วน?

อย่างไรก็ตาม หากอุปกรณ์ Apple ของคุณเสีย คุณสามารถส่งคำขอซ่อมคอมพิวเตอร์ iPhone, iPad หรือ Mac ไปยังบริการสนับสนุนได้ ผู้เชี่ยวชาญจะติดต่อคุณโดยเร็วที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณและช่วยคุณติดต่อศูนย์ที่ได้รับอนุญาตของ Apple ใกล้บ้านคุณ ท้ายที่สุดแล้ว หลักการสำคัญประการหนึ่งของงานของบริษัทคือความไว้วางใจและการสนับสนุนผู้ใช้

หากคุณสนใจข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Apple และรายละเอียดการซื้อ รวมถึงการรับประกันการดำเนินงาน Apple Online Store พร้อมให้บริการคุณ ซึ่งคุณสามารถสั่งซื้อและรับซอฟต์แวร์ อุปกรณ์เสริมที่น่าสนใจ และอุปกรณ์ที่จำเป็นได้ตลอดเวลา หากต้องการซื้อคุณต้องโทรไปที่หมายเลข 8–800–333–51–73 มีวางจำหน่ายแล้วตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 21.00 น. ในวันธรรมดา

Apple มีเครือข่ายศูนย์บริการที่กว้างขวางทั่วโลกและในทุกทวีป ดังนั้น เมื่อไปที่เว็บไซต์สนับสนุนด้านเทคนิคของบริษัทใดๆ คุณจะพบแผนที่แบบโต้ตอบของประเทศต่างๆ ที่ระบุที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ การสนทนาเพื่อการสื่อสารในสถานที่ที่คุณอยู่ในขณะนี้ การสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญของบริษัทซึ่งสามารถสื่อสารกับคุณในภาษาที่คุณเข้าใจได้

หากคุณตัดสินใจโทรติดต่อเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ คุณจะได้รับการสนับสนุนเร็วขึ้นหากคุณสามารถค้นหาหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ได้ก่อน เนื่องจากจะช่วยเชื่อมต่อคุณกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนที่เหมาะสมได้อย่างเหมาะสม

หากจำเป็น ก็สามารถขอรับการสนับสนุนทางออนไลน์ที่สะดวกสบาย หลังจากนั้นผู้เชี่ยวชาญจะติดต่อคุณ

คุณสามารถหาอะไรอีกจากการสนับสนุน?

ที่บริการสนับสนุน คุณสามารถเรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับตัวเลือกบริการเพิ่มเติม รวมถึงดูว่า iPhone หรือแท็บเล็ตของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่โดยป้อนหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ก่อน AppleCare Protection Plan ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคทางโทรศัพท์และการเข้าถึงบริการสนับสนุนเพิ่มเติมของ Apple

คุณสมบัติหลักของโปรแกรม AppleCare Protection Plan คือให้สิทธิ์เพิ่มเติมแก่ผู้ใช้ทุกคน: บริการเพิ่มเติม การสนับสนุนแบบสากล การบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ การรับประกันฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์สามารถรับได้จาก AppleCare Protection Plan เป็นระยะเวลาสูงสุด 3 ปี ซึ่งถูกกว่าค่าอะไหล่และการชำระเงินสำหรับงานที่ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับอนุญาตจาก Apple โดยประมาณ ลูกโลก

ภายใต้โปรแกรม AppleCare Protection Plan ผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น คอมพิวเตอร์ MAC, โมดูล RAM, อุปกรณ์เสริม, แบตเตอรี่, ไดรฟ์ และอุปกรณ์ AirPort4 อาจมีการให้บริการ

บ่อยครั้งที่ลูกค้าโทรหาบริการเพราะต้องการความช่วยเหลือ โดยลืมรหัสผ่านสำหรับ iPhone, iPad หรือ iPod touch หรือแย่กว่านั้นคือเมื่ออุปกรณ์ถูกล็อค

หากคุณมีปัญหา เช่น คุณทำ iPhone หาย ถูกขโมยไปจากคุณ หรือคุณพบ iPhone ของคนอื่น นอกเหนือจากการติดต่อตำรวจแล้ว คุณสามารถรายงานเรื่องนี้ต่อฝ่ายบริการได้ และฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะช่วยคุณบล็อกข้อมูลของคุณ ตามหมายเลขประจำเครื่อง iPhone หรือค้นหาเจ้าของสมาร์ทโฟน คุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับความสามารถของฟังก์ชัน Find iPhone สำหรับอุปกรณ์ Apple ที่นั่น

ผลิตภัณฑ์ของ Apple ไม่เหมือนอุปกรณ์อื่นๆ ที่มาพร้อมกับบริการสนับสนุนอันทรงพลังแม้หลังการขาย ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเครือข่ายศูนย์บริการที่กว้างขวางทั่วโลก ร้านค้าแอปพลิเคชันขนาดใหญ่ (มักฟรี) ชุมชนพิเศษต่างๆ เป็นต้น ผู้บริโภคสามารถคาดหวังความช่วยเหลือประเภทใดได้บ้าง?

รับประกันความช่วยเหลือ

สำหรับการรองรับ iPhone พวกเขามีสิทธิ์รับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ฟรีจากบริการด้านเทคนิค โดยจะมีให้เป็นเวลาสามเดือนนับจากวันที่ซื้อโทรศัพท์ (ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงควรเก็บใบเสร็จและกล่องเดิมไว้) ความช่วยเหลือของบริการประกอบด้วย: การสนับสนุนหากเกิดปัญหาในการตั้งค่า การติดตั้งระบบและแอปพลิเคชัน การเชื่อมต่อ iPhone กับอุปกรณ์อื่น สิ่งเหล่านี้เป็นเหมือนบริการให้คำปรึกษามากกว่าเพราะ... ผู้ใช้จะได้รับคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาที่ระบุไว้เมื่อใช้ iPhone ใหม่

ไม่มีการจำกัดจำนวนการโทร - โทรอย่างน้อยวันละสิบครั้ง

การสนับสนุนทางเทคนิคดังกล่าวสำหรับ iPhone (และอุปกรณ์อื่นๆ) ทั่วทั้งรัสเซียพร้อมให้บริการโดยโทรไปที่หมายเลข 495-580-95-57 ไม่มีการจ่ายเงินสำหรับการโทรและการวินิจฉัยระยะไกล (ในช่วงเวลาข้างต้นหลังการซื้อ)

ดังนั้นก่อนที่จะติดต่อขอรับคำแนะนำโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยังมีสิทธิ์อยู่ ตามลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลพิเศษ - checkcoverage.apple.com/ru ก่อนทำสิ่งนี้อย่าลืมดูหมายเลขซีเรียลของโทรศัพท์ด้วย สามารถพบได้บนสติกเกอร์บรรจุภัณฑ์หรือในการตั้งค่าของ iPhone เอง (ในส่วนข้อมูลอุปกรณ์)

เงื่อนไขในการให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคฟรีทางโทรศัพท์ระบุว่าผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่เป็นพันธมิตรของ Apple ยังสามารถให้คำปรึกษาลูกค้าเมื่อขาย iPhone ผ่านเครือข่ายร้านค้าของตนได้ Beeline และ Megafon สนับสนุนบริการนี้ในสหพันธรัฐรัสเซีย ความเอาใจใส่ของบริษัทต่อผู้ที่มีความต้องการพิเศษสมควรได้รับการยกย่องเป็นพิเศษนี่เป็นการตั้งค่าพิเศษสำหรับการสื่อสารกับบริการสำหรับผู้มีความบกพร่องทางการมองเห็น

สำนักงานตัวแทนในอเมริกายังมีสายด่วนแยกต่างหากสำหรับผู้ใช้ที่มีปัญหาด้านการได้ยินและการมองเห็นโดยเฉพาะ

คุ้มกันทางเลือก

รับสายเฉพาะวันธรรมดา เวลา 9.00 น. - 21.00 น. คุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับความพร้อมของอุปกรณ์ที่คุณสนใจ ระยะเวลาการจัดส่ง คุณสามารถสั่งซื้อได้ ฯลฯ

เมื่อคุณไม่สามารถโทรไปยังหมายเลขที่ระบุได้ด้วยเหตุผลบางประการ คุณสามารถใช้เคล็ดลับบริการด้านเทคนิค: https://getsupport.apple.com/ ในรายการหัวข้อจำนวนมาก คุณจะพบคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่พบบ่อยที่สุดกับโทรศัพท์ของคุณ (รวมถึงอุปกรณ์ Apple อื่นๆ) และวิธีการแก้ไข
หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณในรายการ ให้ส่งคำขอไปยังฝ่ายบริการสนับสนุน พยายามระบุสาระสำคัญโดยละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทสามารถค้นหาเหตุผลได้อย่างรวดเร็วและติดต่อคุณโดยเร็วที่สุด คุณสามารถส่งคำขอผ่านลิงก์: https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ru_RU โดยส่งอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อติดต่อเราเพื่อขอรายละเอียด

ชุมชน

คุณพูดภาษาอังกฤษได้ในระดับที่เหมาะสมหรือไม่? คุณยังสามารถเยี่ยมชมชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Apple ได้อีกด้วย ในนั้น ผู้ใช้จะพูดคุยถึงปัญหาเกี่ยวกับ iPhone ของตนแบบเรียลไทม์ระหว่างกัน แบ่งปันสิ่งที่ค้นพบเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหา และปรึกษากับตัวแทนบริษัทผู้เชี่ยวชาญ ที่นี่คุณจะได้รับเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์มากมายและนำไปปฏิบัติได้ทันทีโดยไม่ต้องติดต่อกับบริการที่น่าเบื่อ ในบริการ การติดต่อโต้ตอบจะแบ่งออกเป็นส่วนย่อย (แอปพลิเคชัน อินเทอร์เน็ต กล้อง การโทร ฯลฯ) เพื่อให้ค้นหาข้อมูลที่คุณต้องการได้ง่ายขึ้น

ข้อมูลที่นำเสนอในชุมชนจะเป็นที่สนใจของนักพัฒนาฮาร์ดแวร์ แอพพลิเคชั่น หรืออุปกรณ์เสริมของ iPhone คุณสามารถรับแนวคิดมากมายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพหรือทำให้ใช้งานได้สะดวกยิ่งขึ้น

ผู้ช่วยที่ดีสำหรับกลุ่มผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ Apple คือ appleusergroupresources.com คุณสามารถพบคนที่มีใจเดียวกันได้ทั่วโลก แบ่งปันคุณสมบัติของการใช้ iPhone ในส่วนต่างๆ ของโลก และนี่เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากข้อจำกัดบางประการที่นำมาใช้ในระดับรัฐในหลายประเทศ (เช่น ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์)

อย่างที่คุณเห็นไม่จำเป็นต้องตัดการเชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์ของศูนย์บริการเลย มีตัวเลือกอื่นมากมายในการระบุและแก้ไขปัญหา iPhone ดังนั้นแม้การสิ้นสุดระยะเวลาสามเดือนที่กำหนดก็ไม่ใช่เหตุผลที่จะต้องเสียใจ นอกจากนี้การแก้ปัญหาอย่างอิสระยังกระตุ้นให้เจ้าของเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักการทำงานของ iPhone มีการเปิดเผยลักษณะที่เป็นประโยชน์มากมายโดยที่เขาไม่เคยสงสัยและไม่ใช่ว่าเขาใช้อย่างแข็งขัน ไม่ว่าในกรณีใด การเยี่ยมชมแหล่งข้อมูลข้างต้นจะเป็นประโยชน์ต่อคุณ

หากมีข้อบกพร่องร้ายแรงของซอฟต์แวร์หรือข้อบกพร่องในการผลิต และไม่มีคำแนะนำใดที่ช่วยได้ คุณควรขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญอย่างแน่นอน และตอนนี้คุณก็รู้แล้วว่าจะต้องหันไปทางไหน

มีศูนย์บริการเพียง 11 แห่งในมอสโกที่ได้รับอนุญาตจาก Apple แต่คุณจะไม่พบที่อยู่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือในการค้นหายานเดกซ์และ Google จากทั้งหมด 10 ไซต์ มีเพียงไซต์เดียวเท่านั้นที่จะเป็นทางการอย่างแท้จริง แม้ว่าจะมีการระบุไว้ในทุกไซต์ก็ตาม ข้อมูล "ความลับ" สามารถเปิดเผยได้โดยเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple และหลังจากการสนทนาสิบนาทีเท่านั้นซึ่งไม่สะดวกนัก

รอยบุบขนาดเล็ก รอยขีดข่วน ร่องรอยการปลอมแปลง - ทั้งหมดนี้ถือเป็นเหตุให้อุปกรณ์ Apple หมดการรับประกันและเรียกเก็บเงินค่าซ่อม แม้ว่าบริการอย่างเป็นทางการจะยอมรับอุปกรณ์ภายใต้การรับประกันก็ตาม หากเคสไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน เช่น iPhone ที่เสียหายหรือน้ำท่วม แสดงว่าอยู่ภายใต้การรับประกันโดยที่คุณไม่ทราบ จากนั้นนำไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตเพื่อซ่อมฟรีหรือเปลี่ยนใหม่ หลังจากนั้นคุณจะต้องชำระค่า "ซ่อม"

สิ่งที่น่าเศร้าที่สุดคือหลังจากเยี่ยมชมศูนย์บริการปลอม พวกเขาอาจปฏิเสธที่จะให้บริการภายใต้การรับประกันที่ศูนย์บริการอย่างเป็นทางการ เนื่องจากอุปกรณ์อาจเสียหายหลังจากการวิเคราะห์อย่างไม่มีเงื่อนไข

1. https://service-pro.ru/ ม. Dmitrovskaya, st. Novodmitrovskaya, 1, bldg. 13 และสถานีรถไฟใต้ดิน Vernadskogo prospekt, 37 Vernadskogo prospekt, อาคาร 2, ศูนย์การค้า Forum, ชั้น 2
2. http://deepapple.com/ M. Belorusskaya, 1st Yamskogo Polya St., 17 c.1.
3. http://powerline.ru/ สถานีรถไฟใต้ดิน Profsoyuznaya, โอกาส Nakhimovsky, 36
4. https://brobrolab.ru ม. Paveletskaya st. Derbenevskaya d. 1 และสถานีรถไฟใต้ดิน Aeroport, Khodynsky blvd., 4. ศูนย์การค้า "Aviapark" ชั้น 4 ร้านค้า "M.Video"
5. http://www.mclabs.ru/ สถานีรถไฟใต้ดิน Lubyanka, Novaya Ploshchad, no. 10 และสถานีรถไฟใต้ดิน Varshavskaya, Chongarsky Blvd., no. 9
6. http://www.modernservice.ru/ ม. Begovaya, 7 และสถานีรถไฟใต้ดิน Rechnoy Vokzal, Solnechnogorsky proezd, 11 และสถานีรถไฟใต้ดิน Domodedovskaya, Generala Belova d.35, ร้าน M.Video
7. http://cepco.ru/ สถานีรถไฟใต้ดิน Preobrazhenskaya Square, Kolodezny Lane, อาคาร 3, อาคาร 25
8. https://care.b2x.com/ru/ru ม. Teatralnaya, st. Petrovka, 2 และสถานีรถไฟใต้ดิน Lubyanka st. นิโคลกายะ, 10
9. http://www.ymservice.ru/ ม. Barrikadnaya, st. Sadovaya-Kudrinskaya, 20 และ ม. มหาวิทยาลัย Lomonosovsky Prospekt, 25 bldg. 2 และ ม. Mayakovskaya, st. ตเวียร์สกายา 24 ตึก

เป็นการยากที่จะศึกษาความซับซ้อนทั้งหมดของการทำงานของเทคโนโลยี Apple อย่างครบถ้วน - มีผลิตภัณฑ์มากมายและทั้งหมดมีคุณสมบัติและการตั้งค่าที่แตกต่างกัน ดังนั้นบางครั้งแม้แต่ผู้ใช้ขั้นสูงก็มีคำถามเล็กๆ น้อยๆ ที่ใช้เวลาแก้ไขนานเกินไป ในกรณีนี้ Apple มีทีมสนับสนุนด้านเทคนิคเป็นของตัวเอง คุณเพียงแค่ต้องเขียนถึงพวกเขา

ใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน คุณจึงสามารถขอความช่วยเหลือได้ทุกที่ทุกเวลา สิ่งสำคัญคืออินเทอร์เน็ตมีเสถียรภาพเพราะในเนื้อหานี้ฉันจะพิจารณาตัวเลือกการติดต่อที่เร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุด - การแชทออนไลน์ คุณต้องรู้ภาษาอังกฤษด้วย แต่สิ่งแรกสุดก่อน

Apple เพิ่งอัปเดตหน้าสนับสนุนเพื่อทำให้ apple.com/support ดูดีขึ้น เมื่อถึงหน้าแล้วให้เลื่อนลงทันที เป้าหมายของเราคือการเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญอย่างรวดเร็ว ดังนั้นโปรดคลิกได้เลย ติดต่อฝ่ายสนับสนุน → เริ่มต้นเลย.

ก่อนอื่นคุณจะถูกถามเกี่ยวกับตำแหน่งของคุณ สิ่งสำคัญที่นี่คือต้องโกหกเล็กน้อยแล้วเลือก สหรัฐอเมริกา- หรือรัสเซียในกรณีที่เข้าใจผิดภาษาอังกฤษโดยสิ้นเชิง หากศาสนาหรือศีลอื่น ๆ ไม่อนุญาตให้คุณทำกลอุบายเช่นนั้นก็อนิจจาจะไม่มีอะไรเกิดขึ้น - ยูเครนไม่ได้อยู่ในรายชื่อประเทศ อย่างไรก็ตาม การสนับสนุนด้านเทคนิคของรัสเซียให้บริการแชทออนไลน์เพียง 1 ใน 10 กรณีเท่านั้น ดังนั้นฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้ทำความรู้จักกับนักแปล

จากนั้นตัดสินใจว่าคุณต้องการความช่วยเหลือในด้านใด ในกรณีของฉัน นี่คือการตั้งค่า Apple ID - ฉันไม่เข้าใจวิธีการแชร์การซื้อใน App Store กับผู้ใช้รายอื่นอย่างถูกต้อง ดังนั้นฉันจึงเลือกรายการที่เหมาะสมในเมนูถัดไป การดำเนินการเดียวกันนี้เหมาะสำหรับหัวข้ออื่นแต่ไม่เสมอไป โดยพื้นฐานแล้ว การสนับสนุนทางเทคนิคจะช่วยแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ไม่สำคัญ หรือเพียงบอกวิธีกำหนดค่าฟังก์ชันเฉพาะให้เหมาะสม

จากนั้น คุณสามารถเลือกตัวเลือกในการติดต่อผู้เชี่ยวชาญได้ แม้ว่าจะมีเพียงคนเดียวเท่านั้นที่จะทำ - แชทออนไลน์ เพียงคลิกที่ไอคอน กรอกข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับตัวคุณ จากนั้นหน้าต่างจะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติภายในไม่กี่นาที รอข้อความแรกจากพนักงาน - เป็นเรื่องที่น่ายินดีเสมอ ตัวอย่างเช่น "วันนี้คุณเป็นยังไงบ้าง?" หรือ “ปัญหาทั้งหมดได้รับการแก้ไขแล้ว - และของคุณจะได้รับการแก้ไข บอกฉันว่าเกิดอะไรขึ้น”

ฉันขอความช่วยเหลือผ่านการแชทมากกว่า 10 ครั้ง - ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคตอบกลับอย่างชัดเจนและตรงประเด็นเสมอ ข้อดีอีกประการของวิธีนี้คือคุณสามารถถามคำถามที่สนใจในหัวข้อที่ไม่เหมาะสมโดยสิ้นเชิงได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อการแชทออนไลน์สำหรับปัญหาที่คุณสนใจไม่พร้อมใช้งาน - คุณสามารถเขียนเกี่ยวกับฟังก์ชั่น iPhone ที่ไม่ทำงานในการแชทสนับสนุนของ MacBook แล้วผู้เชี่ยวชาญจะนำคุณไปยังบุคคลที่เหมาะสม และเขายังคงอวยพรให้คุณมีวันดีๆ

ในบางสถานการณ์ที่ใช้ Mac ผู้เชี่ยวชาญอาจขอให้คุณดาวน์โหลดโปรแกรมพิเศษเพื่อดูหน้าจอของคุณ เช่นเดียวกับ TeamViewer แต่มาจาก Apple และปลอดภัยเป็นพิเศษ และพนักงานจะไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากแสดงให้คุณเห็นว่าควรคลิกตรงไหนและต้องทำอะไร สะดวกมากเมื่อคุณไม่เข้าใจอะไรเลย - คุณเพียงทำตามคำแนะนำเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม หากตัวเลือกในการติดต่อคุณไม่เหมาะกับคุณ ก็มีทางเลือกอื่น - ผ่านทาง Twitter แค่พูดถึง

สวัสดี! แม้จะมีคำแนะนำมากมายที่โพสต์บนอินเทอร์เน็ตและในบล็อกนี้ แต่ก็ยังมีปัญหาเกี่ยวกับ iPhone และ iPad ที่สามารถแก้ไขได้ด้วยความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple เท่านั้น ตัวอย่างเช่น ปลดล็อค iCloud, . ใครสามารถทำเช่นนี้? ไม่มีใคร! เฉพาะพนักงานบริษัทที่ได้รับการอบรมมาเป็นพิเศษเท่านั้น และไม่ใช่แค่เรื่องการปิดกั้นเท่านั้น คุณไม่มีทางรู้ว่าคำถามอื่นใดที่อาจต้องการคำตอบจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถ

และท้ายที่สุดดูเหมือนว่าฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคไม่ได้ซ่อนตัวจากใครเลย มีหลายวิธีในการติดต่อ แต่ผู้คนยังคงถามในความคิดเห็นว่าจะโทรหรือเขียนถึงโอเปอเรเตอร์ของ Apple ได้อย่างไร? และเมื่อพวกเขาถามเราจะตอบ!

ต่อไปนี้เป็นวิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน

หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple ในรัสเซีย

เช่นเดียวกับบริษัททั่วไป Apple มีสายด่วนของตัวเองซึ่งพนักงานจะตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับ iPhone และ iPad หมายเลขโทรศัพท์ของสหพันธรัฐรัสเซียมีดังนี้:

• 8-495-580-95-57 (หมายเลขมอสโก)
• 8-800-555-67-34 (หมายเลขโทรฟรีสำหรับการโทรจากทุกภูมิภาคของรัสเซีย)
• 8-800-333-51-73 (บริการสนับสนุนลูกค้า Apple Store)

พนักงานที่พูดภาษารัสเซียจะพร้อมให้คำแนะนำคุณตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 21.00 น. ในวันธรรมดาตามจำนวนเหล่านี้

วิธีอื่นในการพูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple ในสหพันธรัฐรัสเซีย

เมื่อคุณโทรเข้าโทรศัพท์เครื่องใดเครื่องหนึ่ง คุณจะได้รับการต้อนรับจากเครื่องตอบรับอัตโนมัติ หากคุณไม่สามารถรับคำสั่งของเขาได้ด้วยเหตุผลบางประการหรือไม่ต้องการทำเช่นนี้คุณสามารถสั่งให้โทรกลับได้ - บริษัท จะโทรหาคุณเอง โดยไปที่หน้านี้และ:

สายเรียกเข้าจะไม่ได้มาจากหมายเลขที่ระบุไว้ข้างต้น แต่มาจากหมายเลขอื่น อาจเป็นหมายเลขจากประเทศใดก็ได้ (ฉันได้รับโทรศัพท์จากฟิลิปปินส์ กรุงเทพ และที่อื่นๆ ในเอเชีย) ไม่จำเป็นต้องกลัว พนักงานที่พูดภาษารัสเซียจะคุยกับคุณและการโทรนี้จะไม่มีค่าใช้จ่าย

ไม่อยากคุยเพราะอะไร? คุณสามารถสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคได้ตลอดเวลาผ่านการแชทพิเศษ ในการดำเนินการนี้ ให้ทำซ้ำขั้นตอนทั้งหมดที่ระบุไว้ด้านบน สิ่งเดียวคือในจุดที่สามที่เราเลือก: "แชท" เวลารอโดยประมาณก็แสดงไว้ที่นี่ด้วย ซึ่งสะดวกมาก

ในปี 2018 Apple ได้เปิดตัวแอปพลิเคชันที่มีบทความและคำแนะนำต่างๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัท เย็น? ไม่เลว!

อย่างไรก็ตาม คุณและฉันสนใจโอกาสอื่นของโปรแกรมนี้ โดยรับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิค จะต้องทำอะไร?

สิ่งที่คุณต้องทำคือเลือกอุปกรณ์และปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่ แอปพลิเคชันจะนำเสนอโซลูชั่นที่หลากหลาย:

• บทความและคำแนะนำ
• พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ
• โทรให้กำลังใจตัวเอง
• สั่งโทรกลับ.

เห็นด้วยตัวเลือกนั้นยอดเยี่ยมมาก มาใช้มันกันเถอะ!

จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Russian Apple ได้อย่างไรหากคุณอยู่ในประเทศอื่น

มีหลายประเทศที่ไม่มีการสนับสนุนทางเทคนิคเลยหรือมี แต่เป็นภาษาที่ผู้ใช้ที่พูดภาษารัสเซียไม่รู้ จะทำอย่างไรในกรณีนี้? จะติดต่อและพูดคุยโดยเฉพาะกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของรัสเซียได้อย่างไรหากคุณอยู่ในประเทศอื่น

ไม่มีอะไรซับซ้อนเกี่ยวกับเรื่องนี้ มีหลายวิธี:

แต่การโทรกลับหากคุณอยู่ในประเทศอื่นมักจะใช้งานไม่ได้ (เว้นแต่คุณจะมีซิมการ์ดรัสเซีย) ความจริงก็คือแบบฟอร์มการโทรกลับต้องระบุหมายเลขที่ขึ้นต้นด้วย +7 (คำนำหน้าสำหรับหมายเลขรัสเซีย) คุณไม่สามารถลบมันและแทนที่ด้วยอันอื่นได้