สวัสดีทุกคนผู้อ่านที่รัก ในโพสต์ของวันนี้ ฉันจะบอกคุณว่าคุณต้องดำเนินการอะไรบ้างหากคอมพิวเตอร์ของคุณ (Windows XP - 10; OS X) ไม่เห็นอุปกรณ์ Apple iPhone หรือ iPad ของคุณ หากมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้สถานการณ์ไม่พึงประสงค์เกิดขึ้น - iTunes ไม่เห็น iPhone หรือ iPad ฉันเน้นสี่ประการ:

1. ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด - เหตุใดอุปกรณ์จึงยังคง "มองไม่เห็น" ในซอฟต์แวร์ iTunes - เป็นโปรแกรมเวอร์ชันล้าสมัย Apple ห้ามมิให้ iOS เวอร์ชันใหม่ทำงานกับ iTunes เวอร์ชันเก่า ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้น ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยเป็นปัญหาที่พบบ่อยและชัดเจนที่สุด
2. ปัญหาที่สองคือคุณไม่ได้กดปุ่ม "เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้" บนอุปกรณ์เมื่อคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่าน USB ในกรณีนี้ระบบปฏิบัติการ iOS เพียงบล็อกการเข้าถึง Windows XP - 10 หรือ OS X
3. ความเสียหายทางกล สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เช่นเมื่อคุณเชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad เข้ากับคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล (Windows XP - 10; OS X) โดยใช้สาย USB ที่เสียหาย
4. สาเหตุอื่นหาก iTunes ไม่เห็น iPhone หรือ iPad แน่นอนว่าเหตุผลสามประการก่อนหน้านี้ไม่สามารถครอบคลุมปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการมองเห็นของ iPhone หรือ iPad อาจมีอีกหลายร้อยเหตุผล ในส่วนนี้ ฉันจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำในสถานการณ์นี้

ดังนั้นในส่วนที่เกี่ยวข้องด้านล่างนี้ ฉันจะพูดถึงรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องดำเนินการในบางกรณีเพื่อให้ iTunes เริ่ม "เห็น" อุปกรณ์เคลื่อนที่ Apple iPhone หรือ iPad ของคุณ

เวอร์ชั่นไอจูนส์

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่ iTunes ไม่เห็น iPhone หรือ iPad บนคอมพิวเตอร์ (Windows XP - 10; OS X) คือเวอร์ชันของโปรแกรม iTunes ล้าสมัยและเข้ากันไม่ได้กับเวอร์ชัน iOS บนอุปกรณ์ของคุณ

ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

หลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่อธิบายไว้ข้างต้นแล้ว ให้เชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad ของคุณกับคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล (Windows XP - 10; OS X) อีกครั้งกับ iTunes และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นเราจะไปยังวิธีถัดไป

ไม่ไว้วางใจคอมพิวเตอร์

อุปกรณ์ iPhone หรือ iPad ของคุณอาจบล็อกการเข้าถึงไฟล์และข้อมูลของ Gadget ของ iTunes เช่น เมื่อเชื่อมต่อ คุณไม่ได้คลิกปุ่ม "เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้" ปัญหาได้รับการแก้ไขดังนี้:

บนวินโดวส์

OS X

1. ไปที่บรรทัดคำสั่งแล้วเลือก "ไปที่โฟลเดอร์" จากนั้นป้อน /var/db/lockdown;
2. ลบเนื้อหาทั้งหมดของโฟลเดอร์ที่เปิดขึ้น

หลังจากดำเนินการข้างต้น ให้เชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์อีกครั้ง คราวนี้เลือก "เชื่อถือคอมพิวเตอร์"

ความเสียหายทางกล

หากไม่มีวิธีการใดที่ช่วยได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย USB ที่คุณเชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad เข้ากับคอมพิวเตอร์ (Windows XP - 10; OS X) ไม่เสียหาย การตรวจสอบสิ่งนี้ทำได้ง่ายมาก: หากคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ ตัวบ่งชี้ที่มุมขวาบนจะเป็นสีเขียวและทางด้านขวาจะมีรูปสายฟ้า หากไฟแสดงเป็นสีเทาและไม่มีฟ้าผ่า แสดงว่าไม่มีการเชื่อมต่อ

ตรวจสอบการทำงานของสายเคเบิลโดยเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ

เหตุผลอื่นๆ

อาจมีสาเหตุมากกว่าร้อยสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหานี้และ iTunes ไม่เห็น iPhone หรือ iPad

แม้ว่าอุปกรณ์ iOS สมัยใหม่จะสามารถใช้งานได้โดยอิสระจากพีซี แต่ก็มีบางสถานการณ์ที่คุณต้องใช้ตัวเลือกนี้ เมื่อคอมพิวเตอร์ไม่เห็น iPhone ที่เชื่อมต่อผ่านสายเคเบิลเข้ากับพอร์ต USB ปัญหาอาจอยู่ในไดรเวอร์สำหรับ iTunes หรือบริการอื่น ๆ บางครั้งสิ่งต่างๆ อาจง่ายกว่านี้เนื่องจากสายเคเบิลอาจขาดหรือเชื่อมต่อ iPhone ไม่ถูกต้อง ก่อนอื่นคุณต้องค้นหาสาเหตุของปัญหาเพื่อแก้ไขสถานการณ์

ทำไมคอมพิวเตอร์ไม่เห็น iPhone?

คำตอบที่พบบ่อยที่สุดสำหรับคำถามที่ว่าทำไมคอมพิวเตอร์ไม่เห็น iPhone คือปัญหาในการเชื่อมต่อกับบริการ iTunes บางครั้ง เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องคลิกที่การยืนยันการเชื่อมต่อพีซีบนอุปกรณ์มือถือของคุณ หากหลังจากดำเนินการนี้พีซีไม่เห็น iPhone ก็ควรตรวจสอบการทำงานของพอร์ต USB ปัญหาอาจเกิดขึ้นเนื่องจากโปรแกรม แอปพลิเคชัน และไดรเวอร์เวอร์ชันเก่าสำหรับชิปเซ็ตมาเธอร์บอร์ด ในกรณีอื่นๆ การปรึกษาผู้เชี่ยวชาญจะช่วยค้นหาสาเหตุของสถานการณ์

สายเคเบิลแตก

สาเหตุหลักที่ทำให้อุปกรณ์ไม่เชื่อมต่อกับพีซีคือสายเคเบิลเชื่อมต่อชำรุดหรือเสียหาย ตรวจสอบสาย USB ที่มีอยู่ว่ามีความเสียหายหรือไม่ มีหลายกรณีที่หน้าสัมผัสเสียหายภายในสายไฟ (ซึ่งระบุได้ยากด้วยสายตา) และคอมพิวเตอร์ไม่เห็น iPhone หากต้องการตรวจสอบให้เปรียบเทียบการทำงานของอุปกรณ์กับสายเคเบิลอื่น: หากปัญหาอยู่ในอุปกรณ์เสริมทุกอย่างจะเรียบร้อย คุณได้ตรวจสอบแล้วว่าสายไฟเสียหายหรือไม่? คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ดังนี้:

• ซื้อสายเคเบิลใหม่
• พยายามแก้ไขด้วยตัวเอง
• ติดต่อศูนย์บริการเฉพาะทาง

iPhone จะไม่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่าน USB

ปัญหาที่พบบ่อยเป็นอันดับสองคือปัญหาเกี่ยวกับพอร์ต USB: การเชื่อมต่อไม่เสถียรหรือตรวจไม่พบอุปกรณ์เลย อาจมีความเสียหายทางกลไกต่อขั้วต่อของทั้งพีซีและอุปกรณ์มือถือหรือการอุดตัน เป็นไปได้ว่าหากไม่มีการซิงโครไนซ์คอมพิวเตอร์จะไม่เห็น iPhone: ระบบปฏิบัติการล้าสมัย บ่อยครั้งที่ปัญหาที่แก้ไขได้กับไดรเวอร์ USB อาจเกิดขึ้นได้ การโต้ตอบระหว่างพีซีและโทรศัพท์ได้รับผลกระทบจากโปรแกรมความปลอดภัย ซึ่งสามารถป้องกันการเชื่อมต่อได้เช่นกัน

เกิดข้อผิดพลาดเมื่อเริ่มบริการ Apple Mobile Device

การรีสตาร์ทอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือแล็ปท็อปจะช่วยแก้ไขปัญหาการยกเลิกการซิงโครไนซ์ได้ มันเกิดขึ้นที่พีซีไม่สามารถเริ่มบริการ Apple Mobile Device ได้ อุปสรรคอาจเป็นซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามหรือ "ความผิดพลาด" ปกติที่สามารถแก้ไขได้ด้วยการเริ่มบริการนี้ใหม่ วิธีแก้ไขการทำงานที่ไม่ถูกต้องคือการติดตั้งใหม่ซึ่งทำพร้อมกันกับการติดตั้งส่วนประกอบซอฟต์แวร์ iTunes ทั้งหมดใหม่

ทำไม iTunes ไม่เห็น iPhone

ผู้ใช้อุปกรณ์ Apple ประสบปัญหาในการโต้ตอบกับพีซีอย่างต่อเนื่อง ในบางกรณี iTunes ไม่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ ข้อผิดพลาดอื่นๆ จะปรากฏขึ้น สาเหตุของการขาดการตอบสนองอาจเป็นเพราะสายเคเบิลชำรุด พอร์ต USB หรือช่องเสียบอุปกรณ์ชาร์จ เกิดข้อผิดพลาดสถานะบริการของ Apple ไดรเวอร์เก่า การบล็อกโปรแกรมป้องกันไวรัส หรืออิทธิพลของมัลแวร์เกิดขึ้น iTunes เวอร์ชันเก่าหรือระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์รบกวนการซิงโครไนซ์ปกติและส่งผลให้คอมพิวเตอร์ไม่สามารถเห็น iPhone ได้

มีปัญหากับไอโฟน

แล็ปท็อปหรือพีซีจะไม่สามารถจดจำอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อได้เมื่อ iPhone ไม่ทำงาน อาจไม่ตอบสนองต่อการคลิกหรือสัมผัสบนหน้าจอ หรืออาจปิดไปเฉยๆ ลองบังคับให้รีสตาร์ท iPhone ของคุณ กดปุ่มระดับเสียงด้านล่าง (สำหรับรุ่นที่ใหม่กว่า) หรือปุ่มโฮม (สำหรับ iPhone 6 และต่ำกว่า) และปุ่มเปิดปิดจนกระทั่ง "Apple" ปรากฏบนจอแสดงผล

โดยเฉลี่ยจะใช้เวลาประมาณ 10 วินาที มิฉะนั้น ให้เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเพื่อชาร์จอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมง โดยปกติแล้ว อุปกรณ์จะเริ่มชาร์จภายในไม่กี่นาที ในกรณีที่เกิดความล้มเหลวควรตรวจสอบความสมบูรณ์ของขั้วต่อสายไฟและอะแดปเตอร์ ชิ้นส่วนจะต้องไม่เสียหายและสะอาด หลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบการชาร์จมองเห็นได้ชัดเจน แต่คอมพิวเตอร์ไม่เห็น iPhone คุณจะต้องใช้ความช่วยเหลือจากศูนย์บริการ

จะทำอย่างไรถ้าคอมพิวเตอร์ไม่เห็น iPhone

ผู้ใช้อาจพบปัญหาที่ได้รับการตอบสนองของ iPhone ที่ไม่ถูกต้องเมื่อพยายามเชื่อมต่อ สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเนื่องจากโฟลเดอร์ Lockdown ในไฟล์ซอฟต์แวร์ Apple การแก้ไขปัญหานี้ทำได้ง่าย ผู้ใช้ Windows จำเป็นต้องไปที่โฟลเดอร์ Apple ใน Explorer ใต้ Application Data หรือ ProgramData และลบโฟลเดอร์ชื่อ Lockdown ลงในถังขยะ หลังจากรีบูต iTunes ควรดำเนินการต่อและพีซีจะเริ่มจดจำผู้สื่อสารของ Apple

วิธีเชื่อมต่อ iPhone เข้ากับคอมพิวเตอร์ผ่าน USB

อุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Apple แต่ละเครื่องมาพร้อมกับสายเชื่อมต่อ โดยจะเชื่อมต่อ iPhone เข้ากับคอมพิวเตอร์ผ่าน USB โดยใช้หลักการของแฟลชไดรฟ์เพื่อแลกเปลี่ยนวิดีโอ ไฟล์ รูปภาพ และอื่นๆ นอกจากนี้ คุณจะต้องมีพีซีที่ติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุด ข้อเสียของวิธีนี้คือการแนบทางกายภาพกับพีซีหรือแล็ปท็อปที่อยู่กับที่ กระบวนการนี้ต้องผ่านขั้นตอนที่สำคัญสำหรับคุณที่จะต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้น:

• เชื่อมต่อสาย USB เข้ากับอุปกรณ์
• เชื่อมต่อกับพีซี
• ถัดมาคือการติดตั้ง iTunes (หากยังไม่เคยติดตั้งโปรแกรมนี้มาก่อน)
• การเปิดตัวและการตั้งค่าการซิงโครไนซ์

จะทำอย่างไรถ้า iTunes ไม่เห็น iPhone

ในกรณีที่ iPhone ไม่ได้เชื่อมต่อกับ iTunes คุณสามารถใช้ชุดเคล็ดลับมาตรฐาน:

• ตรวจสอบความสมบูรณ์ของสายเคเบิล, ขั้วต่อโทรศัพท์, USB;
• อนุญาตการเชื่อมต่อโดยคลิกตกลงในหน้าต่างป๊อปอัปบนหน้าจออุปกรณ์
• อัปเดตไดรเวอร์ โทรศัพท์ หรือระบบปฏิบัติการพีซี
• ติดตั้งการอัปเดต iTunes หรือเพียงแค่รีสตาร์ทโปรแกรม
• รีสตาร์ทอุปกรณ์พกพา Apple;
• รีสตาร์ท iPhone หรือพีซีของคุณ

วิธีการติดตั้งอุปกรณ์ Apple Mobile อีกครั้ง

เมื่อบริการอุปกรณ์พกพาของ Apple ไม่เริ่มทำงาน ควรพยายามดาวน์โหลดอีกครั้งหลายครั้ง ในการทำเช่นนี้คุณต้องมี:

• ปิดโทรศัพท์ปิดแอปพลิเคชัน iTunes
• สำหรับ Windows OS ให้เขียน services.msc ในบรรทัดคำสั่ง
• ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น ให้ค้นหาบริการที่เราต้องการและเปิดคุณสมบัติ
• เปลี่ยนประเภทการเริ่มต้นเป็น "อัตโนมัติ" และหยุดบริการ
• หลังจากรอสักครู่ให้คลิกปุ่ม "Run"
• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเชื่อมต่อ iPhone ของคุณผ่าน USB ใหม่โดยเปิด iTunes

หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหา คุณจะต้องติดตั้งส่วนประกอบซอฟต์แวร์นี้อีกครั้ง การถอดและติดตั้ง Apple Mobile Device Service ใหม่เกี่ยวข้องกับการลบและติดตั้งรายการ iTunes ทั้งหมดใหม่พร้อมกัน ในส่วน Program Files ให้ค้นหาและลบโฟลเดอร์ iTunes, iPod, Bonjour ในโฟลเดอร์ Apple ส่วน Common Files ให้ลบ Apple Application Support, Mobile Device Support, CoreFP จากนั้นดาวน์โหลดไฟล์การติดตั้งใหม่จากอินเทอร์เน็ตและทำตามคำแนะนำง่ายๆ เกี่ยวกับวิธีเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์เพื่อคืนค่าการทำงาน

จะทำอย่างไรถ้าคอมพิวเตอร์ไม่เห็น iPhone เป็นไดรฟ์แบบถอดได้

สาเหตุหลักที่ทำให้ตรวจไม่พบ iPhone เป็นแฟลชไดรฟ์ (ดิสก์แบบถอดได้) คือปัญหาต่อไปนี้:

• การเชื่อมต่อ USB ล้มเหลว
• ปัญหาเกี่ยวกับส่วนประกอบของ iTunes
• ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์

เพื่อแก้ไขสถานการณ์ที่เกิดขึ้นจริง สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาว่าอะไรคือผลลัพธ์ของข้อผิดพลาด สายเคเบิลที่เสียหายจะต้องเปลี่ยนใหม่ หากพอร์ต USB เสีย คุณสามารถใช้พอร์ตอื่นที่มีอยู่ได้ ในกรณีที่เกิดปัญหาซอฟต์แวร์ ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ พีซีของคุณ หรือติดตั้งส่วนประกอบซอฟต์แวร์ Apple ใหม่ผ่านแผงควบคุม หากเคล็ดลับที่อธิบายไว้ข้างต้นไม่ได้ผลและแล็ปท็อปไม่เห็น iPhone ผ่าน USB ก็คุ้มค่าที่จะวินิจฉัยโทรศัพท์ที่ศูนย์บริการ Apple

วีดีโอ

หากเมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับพีซีเพื่อซิงโครไนซ์ด้วย ไอทูนส์เกิดข้อผิดพลาดนี่ไม่ใช่เหตุผลที่ต้องตื่นตระหนกและสงสัยว่า iPhone เสีย มีสาเหตุที่เป็นไปได้มากมายสำหรับข้อผิดพลาด: อาจเกิดจากเฟิร์มแวร์ไม่ถูกต้องหรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์ไม่เต็มใจที่จะอนุญาตการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Apple สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจกับรหัสข้อผิดพลาด: ตัวเลขสามารถบอกได้ไม่เพียงแต่สาเหตุที่พีซีไม่เห็น iPhone แต่ยังเป็นวิธีการแก้ปัญหาด้วย

ทำไม iPhone ไม่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์: ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ iTunes

ข้อผิดพลาดทั้งหมดที่เกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อสมาร์ทโฟน Apple กับ ไอทูนส์,สามารถจำแนกได้เป็นประเภทดังต่อไปนี้:

• ข้อผิดพลาดเนื่องจากปัญหาการเชื่อมต่อ
• ข้อผิดพลาดที่เกิดจากข้อขัดแย้งกับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส (ไฟร์วอลล์, ไฟร์วอลล์)
• ปัญหาที่เกิดขึ้นเนื่องจากการเชื่อมต่อ USB ของอุปกรณ์ไม่ถูกต้อง

มาดูรายละเอียดข้อผิดพลาดแต่ละประเภทกันดีกว่า

ข้อผิดพลาดของเครือข่าย

ปัญหาประเภทนี้มักเกิดจากการที่คอมพิวเตอร์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อัปเดตของ Apple หรืออุปกรณ์ได้

หมายเลขข้อผิดพลาดของเครือข่าย: 17, 1403, 1004, 1013, 1014, 1015, 3200, 3004 .

ปัญหาการสื่อสารจะมาพร้อมกับข้อความเช่น “ เกิดข้อผิดพลาดในการโหลดซอฟต์แวร์" และ " เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ».

แก้ไขปัญหาเครือข่าย ด้วยตัวเองไม่ใช่เรื่องง่ายและบางครั้งก็เป็นไปไม่ได้ - บ่อยครั้งที่คุณต้องรอให้เซิร์ฟเวอร์อัปเดตกลับสู่การทำงานที่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม คุณยังคงสามารถลองแก้ไขข้อผิดพลาดบางอย่างได้ด้วยตัวเอง - ตัวอย่างเช่น:

• 1403. รหัสนี้ระบุว่ามีการใช้เฟิร์มแวร์ที่เสียหายเพื่อกู้คืน iPhone ดาวน์โหลดไฟล์อื่นหรืออัปโหลดไฟล์เดียวกัน แต่ใช้ตัวจัดการการดาวน์โหลดอื่น
• 1013-1015. ข้อผิดพลาดที่คล้ายกันจะปรากฏขึ้นหากผู้ใช้พยายามถ่ายโอน iPhone ของเขาไปยังระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเก่าเนื่องจากระบบปฏิบัติการใหม่ดูเหมือนจะไม่สะดวกสำหรับเขา Apple อนุญาตให้คุณ "ย้อนกลับ" เป็นระบบปฏิบัติการเวอร์ชันก่อนหน้าภายใน 2 สัปดาห์หลังจากการเปิดตัวเวอร์ชันใหม่เท่านั้น- ช่วงเวลานี้มอบให้กับผู้ใช้เพื่อทำความคุ้นเคยกับความสามารถของซอฟต์แวร์ปัจจุบัน ในกรณีอื่นๆ ให้กลับไปใช้เวอร์ชันเก่า Apple อนุมัติวิธีการต้องห้าม
• 17. เกิดข้อผิดพลาดหากเจ้าของ iPhone พยายามถ่ายโอนอุปกรณ์ของเขาด้วยแบบกำหนดเองเดียว ( แก้ไขโดยผู้ใช้) เฟิร์มแวร์ไปยังอีกเครื่องหนึ่ง การดำเนินการนี้จะต้องดำเนินการโดยเข้าสู่สมาร์ทโฟนในโหมด DFU ก่อนจากนั้นจะไม่มีปัญหา โหมด DFU มีการอธิบายโดยละเอียด
• 3004 , 3200. ผู้ใช้เสี่ยงที่จะพบข้อผิดพลาดเหล่านี้หากเขาตัดสินใจอัปเดตสมาร์ทโฟนในวันแรกหลังจากการเผยแพร่การอัปเดต ปัญหาคือเซิร์ฟเวอร์ของ Apple มีงานยุ่งมาก แน่นอนว่าเจ้าของอุปกรณ์ Apple โดยเฉลี่ยไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ - สิ่งเดียวที่เขาต้องทำคือรอจนกว่าความตื่นเต้นจะลดลง

ปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย

หากคุณพบข้อเท็จจริงที่ว่า iPhone ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เป็นประจำเนื่องจากมีซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยจำนวนมากคุณควรพิจารณาติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสตัวอื่นเพราะ วิธีซิงโครไนซ์อุปกรณ์ของคุณกับ ไอทูนส์จะต้องอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถปิดใช้งานการป้องกันได้ทุกครั้งที่เชื่อมต่อ iPhone ของคุณ แต่ในกรณีนี้ มีความเสี่ยงสูงที่คุณจะลืมเปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสในภายหลัง

ทางเลือกอื่นคือเปลี่ยนไปใช้โปรแกรมอื่นเพื่อดาวน์โหลดไฟล์มีเดีย (เช่น ไอทูลส์) แต่เป็นไปได้มากว่าเมื่อใช้ซอฟต์แวร์ที่คล้ายกันโปรแกรมป้องกันไวรัสก็จะ "สาบาน" เช่นกัน

คุณสามารถเข้าใจได้ว่าปัญหาอยู่ที่ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยโดยเฉพาะโดยดูที่หมายเลขข้อผิดพลาด ปัญหาประเภทนี้จะได้รับมอบหมายหมายเลข9006, 9807, 11222, 13014, -39 และอื่น ๆ

การปรากฏของรหัสใดรหัสหนึ่งเหล่านี้บนหน้าจอบ่งชี้ว่าการดำเนินการบางอย่างถูกบล็อก เช่น หากมีข้อผิดพลาด 9807 การตรวจสอบใบรับรองจะถูกบล็อกและหากมีข้อผิดพลาด

ภาพ: cydiarepo.com

แยกกัน จำเป็นต้องพูดถึงปัญหาเกี่ยวกับโค้ด ( -39) - จะปรากฏขึ้นหากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดแทร็กเพลงที่ซื้อจาก iPhone ไปยัง iPhone ของคุณได้ ไอทูนสโตร์- สาเหตุของข้อผิดพลาดนี้ไม่เพียงแต่เป็นโปรแกรมป้องกันไวรัสเท่านั้น แต่มีแนวโน้มว่าจะมีการโหลดเวอร์ชันที่ล้าสมัยบนพีซี ไอทูนส์- ก่อนที่จะเปลี่ยนซอฟต์แวร์ความปลอดภัย คุณควรอัปเดต ไอทูนส์,ไปที่ร้านอีกครั้งแล้วลองดาวน์โหลดอีกครั้ง

ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ USB

หมายเลขข้อผิดพลาดทำให้ชัดเจนว่าส่วนประกอบใดของการเชื่อมต่อที่ทำให้เกิดความล้มเหลว

ข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ USB ไม่ถูกต้องมีรหัสต่อไปนี้: 13, 14, 1601-1609, 2001-2011, 4005, 4013 (ฯลฯ)

ภาพ: drfone.wondershare.com

ความจริงที่ว่าปัญหาอยู่เฉพาะในการเชื่อมต่อสามารถตัดสินได้จากข้อความต่อไปนี้ในหน้าต่างข้อผิดพลาด:

• « เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุระหว่างการซิงโครไนซ์».
• « iPhone หมดเวลารอการตอบกลับ».
• « อุปกรณ์สามารถทำงานได้เร็วขึ้น».

ภาพ: andyrathbone.com

มาดูวิธีแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุด:

ข้อผิดพลาด 13, 14- อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนสาย USB ข้อผิดพลาดดังกล่าวมักเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามเชื่อมต่อ iPhone กับแล็ปท็อปด้วยสายเคเบิลจีนคุณภาพต่ำ โปรดทราบว่าเหตุผลอาจแตกต่างกัน: ตัวอย่างเช่น 13 ข้อผิดพลาด th ยังปรากฏขึ้นเมื่อพยายามติดตั้ง iOS เวอร์ชันเบต้าจากสภาพแวดล้อม Windows และ 14 -th - เนื่องจากซอฟต์แวร์ขัดแย้งกับโปรแกรมป้องกันไวรัส ดังนั้น ก่อนที่คุณจะไปที่ร้านสื่อสารเพื่อซื้อสายเคเบิลใหม่ ให้ลองวิธีอื่นที่ถูกกว่าในการแก้ปัญหา

เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น 13 (ซึ่งค่อนข้างบ่อย) เป็นขั้นตอนแรก ให้ปิดใช้งานการรองรับ USB 2.0 คุณสามารถทำได้เช่นนี้:

ขั้นตอนที่ 1- คลิกขวาที่ " คอมพิวเตอร์" และในเมนูที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก " คุณสมบัติ».

ขั้นตอนที่ 2- ในเมนูส่วน " ระบบ» เลือกรายการ « ตัวจัดการอุปกรณ์».

ขั้นตอนที่ 3- ใน " ผู้จัดส่ง» ค้นหาบล็อก « คอนโทรลเลอร์ USB" และเลือก " ฮับ ​​USB 2.0- คลิกขวาที่รายการนี้แล้วคลิก “ ปิดการใช้งาน».

ข้อผิดพลาด 1601-1609- หาก iPhone ของคุณหยุดเชื่อมต่อและแสดงข้อผิดพลาดที่คล้ายกัน เป็นไปได้มากว่าจะเปลี่ยนพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์ของคุณเพียงพอเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม อาจจำเป็นต้องมีมาตรการอื่นๆ เช่น การอัพเดตหรือการติดตั้งใหม่ ไอทูนส์, ตรวจสอบไฟล์ เจ้าภาพการเชื่อมโยงโดเมนกับที่อยู่ IP เฉพาะ เพื่อค้นหารายการที่ไม่ต้องการ

ตั้งแต่ตรวจสอบไฟล์ เจ้าภาพ- ขั้นตอนที่ไม่คุ้นเคยกับผู้ใช้เทคโนโลยี Apple ทั่วไปควรอธิบายรายละเอียดวิธีการดำเนินการ:

ขั้นตอนที่ 1- บน Windows 7 และ 8 ไฟล์จะอยู่ในโฟลเดอร์ WINDOWSsystem32driversetc —ไปที่ที่อยู่นี้แล้วคุณจะเห็นสิ่งต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 2- เปิดไฟล์ เจ้าภาพ(อันแรก) ในแผ่นจดบันทึก:

ขั้นตอนที่ 4- ให้ความสนใจกับสองบรรทัดสุดท้าย - สำหรับพีซีที่ใช้ Windows 7 และ 8 ควรเป็นดังนี้:

• "127.0.0.1 โลคัลโฮสต์"
• "::1 โลคัลโฮสต์"

บน Windows XP มีเพียง 2 บรรทัดแรกเท่านั้นที่ปรากฏอยู่ในไฟล์โฮสต์

หากคุณสังเกตเห็นว่าเครื่องหมายวรรคตอนหายไปแม้แต่ตัวเดียว ให้แก้ไขทันที ไฟล์ไม่ถูกต้อง เจ้าภาพเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้พอร์ต USB ของพีซีทำงานผิดปกติ

ข้อผิดพลาด 2544-2554- สาเหตุที่คอมพิวเตอร์ไม่เห็น iPhone เป็นเพราะสาย USB และพอร์ตทำงานผิดปกติ เช่น เกิดข้อผิดพลาด 2003 ระบุว่าถึงเวลาทำความสะอาดพอร์ตและตรวจสอบหน้าสัมผัส ข้อผิดพลาด 2005 ก่อให้เกิดภัยคุกคามต่อกระเป๋าสตางค์ของผู้ใช้มากที่สุด: เมื่อเกิดปัญหาดังกล่าว อย่างแน่นอนคุณจะต้องซื้อสายเคเบิลใหม่ (ควรเป็นสายเดิม)

ข้อผิดพลาด 4005, 4013- ข้อผิดพลาดเหล่านี้ปรากฏขึ้นในระหว่างขั้นตอนการกู้คืนอุปกรณ์หรือหลังจากการอัพเดต เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว คุณต้องลองกู้คืนอีกครั้งโดยใช้สายเคเบิลอื่นและใส่ iPhone เข้าไปก่อน ดีเอฟยู.

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการเชื่อมต่อ USB ขอแนะนำให้ปฏิบัติตามคำแนะนำทั่วไปบางประการ:

• ก่อนเชื่อมต่อ ให้ถอดแบตเตอรี่ เคส และกันชนเพิ่มเติมทั้งหมดออกจากอุปกรณ์
• เชื่อมต่อ Lightning หรือ 30-Pin เข้ากับพอร์ต PC โดยตรง ไม่ใช่กับตัวแยกสัญญาณหรือคีย์บอร์ด
• หากต้องการเชื่อมต่อสมาร์ทโฟนของคุณกับพีซี ให้ใช้เฉพาะสายเคเบิลหรืออุปกรณ์เสริมของแท้ที่ผลิตโดยบริษัทต่างๆ ที่ได้รับการอนุมัติแอปเปิ้ล (เช่น. เบลคิน).

จะแก้ไขข้อผิดพลาด 0xE8000003 ได้อย่างไร

ข้อผิดพลาด 0xE8000003(หรือ 0xE800000a) เป็นหนึ่งในสิ่งที่พบบ่อยที่สุด แน่นอนว่าผู้ใช้ iPhone ทุกคนเคยพบสิ่งนี้อย่างน้อยหนึ่งครั้งเมื่อพยายามเชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์ ข้อผิดพลาดกับรหัสนี้บ่งชี้ว่าเนื้อหาของไดเร็กทอรี Lockdown ได้รับความเสียหาย

โฟลเดอร์ การปิดพื้นที่ถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ iOS กับคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นครั้งแรก - คุณสามารถค้นหาได้บน Windows 7, 8, 10 ตามที่อยู่ดิสก์ต่อไปนี้: โปรแกรม DataAppleLockdown.

ไดเร็กทอรีจัดเก็บไฟล์ที่มีนามสกุล .plist ซึ่งให้การเข้าถึงข้อมูลที่อยู่ใน i-Gadget หากไฟล์เหล่านี้เสียหาย คุณจะไม่สามารถซิงค์กับ iTunes ได้

แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE8000003สามารถทำได้ดังนี้:

ขั้นตอนที่ 1- ไปที่ที่อยู่ดิสก์ด้านบน - คุณจะเห็นในโฟลเดอร์ การปิดพื้นที่ไฟล์ plist

ขั้นตอนที่ 2- ส่งเนื้อหาของแค็ตตาล็อกไปที่ "ถังขยะ"

ขั้นตอนที่ 3- เชื่อมต่อ iPhone กับพีซีแล้วเปิดใช้งาน ไอทูนส์.

ขั้นตอนที่ 4ข้อความจะปรากฏขึ้นบอกคุณ ไอทูนส์จะขอเข้าถึงข้อมูล - คลิก " ดำเนินการต่อ».

ขั้นตอนที่ 5- ยืนยันว่าคุณให้สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลบนอุปกรณ์นั้นเอง

หลังจากนั้นในโฟลเดอร์ การปิดพื้นที่ไฟล์ กรุณาจะถูกสร้างขึ้นใหม่

หากคุณเป็นเจ้าของ Mac และพบข้อผิดพลาดนี้ ให้ดำเนินการดังนี้:

ขั้นตอนที่ 1เปิด ตัวค้นหาและเลือก " ไปที่โฟลเดอร์».

ขั้นตอนที่ 2- ป้อนในช่องค้นหา /var/db/lockdownและคลิก " เข้า».

ขั้นตอนที่ 3- ในหน้าต่าง ตัวค้นหาไฟล์ที่มีชื่อยาวและอ่านไม่ออกจะปรากฏขึ้น จำเป็นต้องลบไฟล์ - ในการดำเนินการนี้คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ

ถึงแม้จะพบคำแนะนำจาก "ผู้เชี่ยวชาญ" ทางออนไลน์ แต่อย่าลบโฟลเดอร์ Lockdown ออกจาก Mac หรือ Windows PC ของคุณโดยสิ้นเชิง

ขั้นตอนที่ 4- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ หลังจากรีบูต ขั้นตอนการเชื่อมต่อ iPhone ควรดำเนินไปเหมือนเครื่องจักร

iPhone ที่ถูกเจลเบรคแล้ว: ปัญหาทั่วไป

เจ้าของ iPhone ที่ถูกเจลเบรคจะถูกบังคับให้จัดการกับข้อผิดพลาดด้วยรหัสหลายหลักบ่อยกว่ามาก ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือ:

• 0xE8008001 - ผู้ใช้ติดตั้งแอปพลิเคชันที่ไม่ได้ลงนาม (กล่าวคือ ละเมิดลิขสิทธิ์) บนสมาร์ทโฟน ปัญหาได้รับการแก้ไขด้วยการดาวน์โหลดโปรแกรมแก้ไขที่เรียกว่า แอพซิงค์ซึ่งสามารถพบได้ใน ไซเดีย(ที่เก็บ - smolk.myrepospace.com)
• 0xE800003D - การปรากฏของรหัสนี้บนหน้าจอคอมพิวเตอร์บ่งชี้ว่า iPhone ที่เจลเบรคแล้วไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าของผู้ให้บริการมือถือได้ หากมีข้อผิดพลาด 0xE800003Dควรติดตามบนพีซีตลอดเส้นทาง /ระบบ/ไลบรารี/CarrierBundleและส่งชุดรวมแบบกำหนดเองไปที่รถเข็น (ซึ่งเรียกว่า การรวมกลุ่มของผู้ให้บริการ).

ข้อผิดพลาดอื่น ๆ เมื่อเชื่อมต่อ iPhone กับพีซี

ผู้ใช้ iPhone อาจประสบปัญหาอื่น ๆ ที่ไม่อยู่ในหมวดหมู่ใด ๆ ที่ระบุไว้และไม่สามารถแก้ไขได้โดยใช้วิธีการที่อธิบายไว้:

• (-9800); (-9808); (-9815) – ไอทูนส์ไม่อนุญาตให้คุณถ่ายโอนเนื้อหาที่ซื้อไปยังอุปกรณ์ของคุณเนื่องจากเวลาในการซื้อแตกต่างจากเวลาที่ตั้งไว้ในนาฬิกา PC ของคุณ เพียงเปลี่ยนเวลาบนคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นเวลาที่ถูกต้อง แล้วปัญหาจะได้รับการแก้ไข
• 20000 . ไอทูนส์ขัดแย้งกับเชลล์กราฟิกของ Windows เปลี่ยนธีมบนพีซีของคุณเป็นธีมมาตรฐาน คุณจะไม่เห็นข้อผิดพลาดนี้อีก
• 8248 - ข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นหลังจากการอัพเดต ไอทูนส์หากปลั๊กอิน Media Harvester ที่ไม่เข้ากันกับเวอร์ชันใหม่ยังคงทำงานต่อไป ไปที่ " ผู้จัดส่ง งาน" และหยุดกระบวนการ memonitor.exe- เป็นไปได้มากว่านี่จะเพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาได้
• 414 . ไอทูนส์ไม่อนุญาตให้คุณดาวน์โหลดเนื้อหาเนื่องจากมีการจำกัดอายุ คุณต้องแก้ไขวันเกิดของคุณ แอปเปิ้ลไอดี- ผ่าน ไอทูนส์คุณจะไม่สามารถทำเช่นนี้ได้ - คุณจะต้องไปที่หน้าการจัดการ Apple ID และเปลี่ยนข้อมูลใน " รหัสผ่านและความปลอดภัย».

บทสรุป

เทคโนโลยีของ Apple ค่อนข้างไม่แน่นอน: มีข้อผิดพลาดมากมายที่อาจเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อ iPhone กับพีซี อย่างไรก็ตาม รหัสข้อผิดพลาดที่มีหลายค่าไม่ควรทำให้ผู้ใช้หวาดกลัวและทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับความซับซ้อนของการซ่อมแซม ปัญหาส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ด้วยมาตรการดั้งเดิม (เช่น ใช้พอร์ต USB อื่น)

ปัญหาเหล่านั้นที่ผู้ใช้ไม่สามารถจัดการได้ ด้วยมือของเขาเองไม่มีใครสามารถแก้ไขได้ - เช่นหากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเนื่องจากการโอเวอร์โหลดของเซิร์ฟเวอร์ Apple สิ่งที่เหลืออยู่ก็คือรอให้พนักงานของบริษัท Apple แสดงประสิทธิภาพ การติดต่อบริการเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ iPhone กับพีซีนั้นเป็นมาตรการที่ไม่มีประโยชน์ - เจ้าของอุปกรณ์จะให้เงินเฉพาะงานที่ตัวเขาเองสามารถทำได้ภายในไม่กี่นาทีเท่านั้น

ในฐานะผู้ใช้ iOS คุณอาจรู้อยู่แล้วว่าทำไมไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพา Apple จึงมีความสำคัญสำหรับ iPhone/iPad/iPod ของคุณ เมื่อคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ iOS เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณ Windows จะติดตั้งไดรเวอร์นี้ในระบบโดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่อและถ่ายโอนไฟล์และข้อมูลได้อย่างง่ายดายในอนาคต

อย่างไรก็ตาม บางครั้งสิ่งต่างๆ อาจผิดพลาดได้และคุณจะมีปัญหากับมัน ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้บางรายที่ติดตั้งไดรเวอร์ USB อุปกรณ์พกพา Apple บนระบบยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อ iPhone/iPad/iPod เข้ากับคอมพิวเตอร์ได้ ในกรณีนี้ iTunes ไม่สามารถจดจำอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อได้ และมีข้อความปรากฏขึ้นในระบบซึ่งระบุถึงความจำเป็นในการอัปเดตไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์ Apple Mobile

ลองดูวิธีการที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์ Apple เหล่านี้ได้

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์ Apple Mobile

ค้นหาไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์ Apple Mobile

หาก iTunes ไม่รู้จัก iPhone/iPad/iPod ของคุณหลังจากที่คุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์แล้ว คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งโปรแกรมนี้เวอร์ชันล่าสุดในระบบของคุณและอุปกรณ์ของคุณเปิดอยู่ จากนั้นคุณจะต้องค้นหาไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพา Apple บนคอมพิวเตอร์ของคุณ วิธีการทำเช่นนี้? ตอนนี้เราจะดูสิ่งนี้สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows ทุกเวอร์ชัน

วินโดวส์ 10

คลิกที่แถบค้นหาที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ จากนั้นพิมพ์ “Device Manager” แล้วกด Enter เปิดรายการแบบเลื่อนลง "ตัวควบคุม USB" ซึ่งจะมีไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพา Apple

วินโดวส์ 8

คลิกขวาที่เริ่มแล้วเลือกตัวจัดการอุปกรณ์ เช่นเดียวกับในย่อหน้าก่อนหน้า ให้เปิดรายการ "คอนโทรลเลอร์ USB" และค้นหาไดรเวอร์ที่จำเป็นที่นั่น

วินโดวส์ 7

ไปที่ “เริ่ม→แผงควบคุม→ระบบและความปลอดภัย→ตัวจัดการอุปกรณ์” เช่นเดียวกับในสองย่อหน้าก่อนหน้า คุณจะพบไดรเวอร์จาก Apple ในรายการ "ตัวควบคุม USB"

ความสนใจ:คุณจะสามารถตรวจจับไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์ Apple Mobile ได้หากอุปกรณ์ Apple เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณเท่านั้น

อัปเดตไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์ Apple Mobile

เมื่อพิจารณาว่าคุณควรอยู่ใน Device Manager แล้ว ให้ทำดังต่อไปนี้:

เริ่มบริการอุปกรณ์พกพาของ Apple ใหม่เพื่อเปิดใช้งานไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพาของ Apple

หลังจากอัปเดตไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพา Apple แล้ว ให้ลองเชื่อมต่อ iPhone/iPad/iPod เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณ และดูว่า iTunes สามารถตรวจพบได้หรือไม่ หากสถานการณ์ยังไม่ได้รับการแก้ไขและคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ Apple เข้ากับระบบได้ ให้ลองรีสตาร์ท Apple Mobile Device Service การเริ่มบริการนี้อาจแก้ไขปัญหาไดรเวอร์ที่ไม่ทำงานได้

• คลิก วินโดวส์+อาร์.
• เข้า บริการ.mscและกด Enter
• คลิกที่ บริการอุปกรณ์พกพาของ Appleสองครั้ง.
• คลิกที่เมนูแบบเลื่อนลงประเภทการเริ่มต้นและเลือกอัตโนมัติ
• จากนั้นคลิกที่ปุ่ม "หยุด" จากนั้นคลิกที่ปุ่ม "เรียกใช้"
• ปิดหน้าต่างและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ Apple ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์อีกครั้งและดูว่า iTunes สามารถตรวจพบ iPhone/iPad/iPod ของคุณหรือไม่

บันทึก:ก่อนที่คุณจะเข้าสู่บริการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิด iTunes และยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Apple ของคุณจากคอมพิวเตอร์ อย่าลืมอัปเดต iTunes ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดด้วย

พบการพิมพ์ผิด? เลือกข้อความแล้วกด Ctrl + Enter

หากไม่รู้จักอุปกรณ์เมื่อคุณเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อป ปัญหาน่าจะเกิดจากการตั้งค่าซอฟต์แวร์ที่ไม่ถูกต้อง ส่วนใหญ่แล้วการอัปเดตไดรเวอร์และคืนค่าการกำหนดค่าหลักกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นก็เพียงพอแล้ว

ปัญหาการซิงโครไนซ์ iPhone (หรืออุปกรณ์ Apple อื่น ๆ ) อาจเกิดจากความผิดปกติของคอมพิวเตอร์หรือตัวอุปกรณ์เอง ดังนั้นเพื่อกำจัดข้อผิดพลาดจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องระบุสาเหตุของการเกิดอย่างถูกต้อง ทำไม iTunes ไม่เห็น iPhone:

1. จำเป็นต้องอัพเดตไดรเวอร์และซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการอื่น ๆ
2. บริการอุปกรณ์พกพาของ Apple ขัดข้อง
3. คอมพิวเตอร์ไม่ได้รับอนุญาตหรือ iPhone ถูกล็อค
4. คุณต้องอัปเดตเวอร์ชัน iOS บนสมาร์ทโฟนของคุณ
5. มีการติดตั้ง iTunes เวอร์ชัน “เก่า” หรือเข้ากันไม่ได้บนคอมพิวเตอร์

วิธีแก้ปัญหาจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับสิ่งนี้ มาดูกันตามลำดับความนิยมสูงสุด

ส่วนประกอบทำงานผิดปกติ

หากไม่รู้จักอุปกรณ์ จะเป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบการทำงานของฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ ในบางกรณี iPhone จะไม่ปรากฏใน iTunes ด้วยเหตุผลต่อไปนี้:

1. พอร์ต USB บน iPhone ของคุณเสียหรืออุดตัน จากนั้นอุปกรณ์จะไม่ชาร์จและได้รับการยอมรับจากพีซีและ Mac เครื่องอื่น
2. พอร์ต USB มีข้อบกพร่อง เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับพอร์ตใกล้เคียงหรือตรวจสอบฟังก์ชันการทำงานโดยใช้อุปกรณ์อื่น
3. ใช้สาย USB ที่ไม่ใช่ของแท้ หากต้องการซิงโครไนซ์ข้อมูล ให้เลือกเฉพาะสายยี่ห้อ Apple เท่านั้น

หากสาเหตุเกิดจากพอร์ตหรือสายเคเบิลผิดพลาดจริง ๆ ปัญหาเกี่ยวกับการซิงโครไนซ์อาจเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์มือถือหรือแฟลชไดรฟ์อื่นเข้ากับพีซี

ปัญหาบน iPhone

บางครั้งอุปกรณ์มือถือไม่ปรากฏใน iTunes เนื่องจากข้อผิดพลาดของระบบบน iPhone เอง จากนั้นเพื่อกำจัดพวกมันแนะนำให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ผ่านเมนูการตั้งค่า ตรวจสอบการอัปเดตสำหรับ iOS
2. เมื่อคุณเชื่อมต่อ iPhone ข้อความ "เชื่อถืออุปกรณ์นี้" ปรากฏบนหน้าจอ จากนั้นปลดล็อคสมาร์ทโฟนของคุณและยืนยันการดำเนินการ
3. หากหลังจากเชื่อมต่อแล้ว ข้อผิดพลาด 0xe8000015 ปรากฏขึ้นใน iTunes คุณจะต้อง reflash iPhone ของคุณ
4. เปิดโหมดการกู้คืนผ่าน iTunes โดยใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น (หากมีข้อผิดพลาดของระบบโปรแกรมจะแจ้งให้คุณเริ่มขั้นตอนการกู้คืน)

หากไม่มีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ Apple อื่นกับพีซีหรือ Mac แสดงว่าปัญหาน่าจะอยู่ที่ iPhone จากนั้นเพื่อแก้ไขปัญหาคุณต้องอัปเดตซอฟต์แวร์บนสมาร์ทโฟนของคุณ

อัปเดต iTunes

หากคอมพิวเตอร์รู้จัก iPhone (ปรากฏในรายการที่มีอยู่) แต่ไม่แสดงใน iTunes หรือแสดงข้อผิดพลาด (พร้อมรหัส 0xE) ให้ลองอัปเดตโปรแกรม เมื่อต้องการทำสิ่งนี้:

1. ตัดการเชื่อมต่อ iPhone และอุปกรณ์มือถืออื่น ๆ ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. สำหรับพีซีที่ใช้ Windows 10, 8 หรือ 7 ให้เปิด iTunes และเลือก "ตรวจสอบการอัปเดต" จากเมนูวิธีใช้
3. สำหรับ Mac ที่ใช้ OS X ให้เปิด App Store คลิกที่ปุ่ม "อัปเดต" เพื่อตรวจสอบเวอร์ชันใหม่สำหรับแอปพลิเคชันและระบบปฏิบัติการ
4. หากมี iTunes เวอร์ชันล่าสุดสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ยืนยันการดาวน์โหลด

หากไม่ได้ดาวน์โหลดการอัพเดตหรือมีข้อผิดพลาดอื่นปรากฏขึ้นในระหว่างกระบวนการ ให้ติดตั้ง iTunes ใหม่ ในการดำเนินการนี้ ให้ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณโดยสมบูรณ์ และดาวน์โหลดชุดการแจกจ่ายจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Apple

การติดตั้งไดรเวอร์ใหม่บน Windows

ในการซิงโครไนซ์ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง คุณต้องมีไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์ Apple Mobile หากเสียหายหรือถูกลบโดยไม่ตั้งใจ สมาร์ทโฟนจะไม่ซิงค์กับ iTunes

1. ตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์อีกครั้งผ่าน USB
2. หากหน้าต่างโปรแกรม iTunes ปรากฏขึ้นบนพีซีของคุณโดยอัตโนมัติ ให้ปิดและสิ้นสุดกระบวนการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดผ่านทางตัวจัดการงาน
3. เปิดไดรฟ์ระบบของคุณ (ไดรฟ์ที่ติดตั้ง Windows) และไปที่ "ProgramFiles" ที่นี่ ค้นหา "ไฟล์ทั่วไป" - "Apple" - "การสนับสนุนอุปกรณ์มือถือ"
4. เปิดโฟลเดอร์ "ไดรเวอร์" และในไฟล์ "usbaapl.inf" หรือ "usbaapl64.inf" (สำหรับระบบ 64 บิต) เรียกเมนูบริบท ในรายการที่ปรากฏขึ้นให้คลิก "ติดตั้ง"
5. รอจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสิ้นและยกเลิกการเชื่อมต่อ iPhone

หลังจากนี้ อย่าลืมรีสตาร์ทพีซีของคุณแล้วลองซิงค์อุปกรณ์ของคุณเพื่อดูว่าอุปกรณ์นั้นแสดงใน iTunes หรือไม่

การติดตั้งไดรเวอร์ใหม่บน Mac

เพื่อให้ iPhone ทำงานได้อย่างถูกต้องกับ iTunes และซอฟต์แวร์อื่น ๆ คุณต้องใช้ไดรเวอร์จากผู้ผลิตอย่างเป็นทางการเท่านั้น หากต้องการตรวจสอบบน Mac ให้ทำดังต่อไปนี้:

1. เปิดเมนู Apple เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้กดปุ่มตัวเลือกค้างไว้
2. ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก "ข้อมูลระบบ" หรือ "รายงานระบบ" (ชื่ออาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ OS X)
3. ไปที่บล็อก "ฮาร์ดแวร์" - "USB" ที่ด้านขวาของหน้าต่าง ให้ค้นหาและคลิก iPhone ที่ต้องการ (หากคุณใช้อุปกรณ์ Apple หลายเครื่อง)
4. ข้อมูลที่มีอยู่จะแสดงที่ด้านล่างของหน้าต่าง ค้นหาและลบซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม

หลังจากนั้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าอุปกรณ์นั้นมองเห็นได้ใน iTunes หรือไม่ หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ แสดงว่าปัญหาน่าจะเกิดจากอุปกรณ์

เริ่มบริการใหม่

หากคอมพิวเตอร์ของคุณติดตั้งไดรเวอร์มือถือเวอร์ชัน "ใหม่" จาก Apple แต่ iTunes ยังไม่รู้จักสมาร์ทโฟน แสดงว่าบริการอาจล้มเหลว สิ่งที่ต้องทำเพื่อให้ซอฟต์แวร์ทำงานได้อีกครั้ง:

1. ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์มือถือทั้งหมดจากคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วปิด iTunes
2. จากเมนู Start ให้เปิด Control Panel และเลือก Administrative Tools จากรายการส่วนประกอบที่พร้อมใช้งาน
3. เปิดโฟลเดอร์ Services และค้นหา "Apple Mobile Device" ที่นี่ เพื่อให้การค้นหาของคุณง่ายขึ้น ให้จัดเรียงตามชื่อ
4. ดับเบิลคลิกที่รายการที่พบและบนแท็บ "ทั่วไป" เลือก "หยุด" รอจนกระทั่งสถานะเปลี่ยนเป็นหยุดแล้ว
5. หลังจากนั้นให้เริ่มบริการอีกครั้งเพื่อให้สถานะเปลี่ยนเป็น "กำลังทำงาน"
6. นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าถัดจากรายการ "ประเภทการเริ่มต้น" เป็น "อัตโนมัติ"
7. คลิก "ตกลง" และปิด "บริการ"

หลังจากอัปเดตสถานะอุปกรณ์พกพา Apple แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองเชื่อมต่อ iPhone ของคุณ อุปกรณ์จะปรากฏใน iTunes

อัพเดตไดรเวอร์

หากหลังจากขั้นตอนเหล่านี้ ยังไม่รู้จักสมาร์ทโฟนหรือ iTunes หยุดเห็น iPhone อีกครั้ง คุณสามารถตรวจสอบการทำงานของไดรเวอร์ผ่านตัวจัดการอุปกรณ์บน Windows

1. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์ ในการดำเนินการนี้ ให้ป้อนชื่อของบริการในเมนู Start หรือใช้คำสั่ง “devmgmt.msc” ใน Run system utility
2. ในรายการที่เปิดขึ้น ให้ไปที่ส่วน "ตัวควบคุม USB" รายการไดรเวอร์ที่มีอยู่จะเปิดขึ้น
3. ค้นหา "ไดรเวอร์ USB อุปกรณ์พกพา Apple" ที่นี่ หากมีไอคอนเป็นรูปลูกศร เครื่องหมายอัศเจรีย์ หรือเครื่องหมายคำถาม อยู่ข้างๆ ให้อัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเองในโหมดปกติ โดยคลิกขวาที่ชื่อแล้วเลือก "อัปเดตการกำหนดค่า" จากรายการแบบเลื่อนลง

หาก Windows เขียนว่าคอมพิวเตอร์มีไดรเวอร์ USB อุปกรณ์พกพา Apple เวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้วหรือมี “อุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก” แสดงอยู่ในรายการ ให้ลองเชื่อมต่อ iPhone ผ่านสายอื่นหรือเข้ากับพอร์ต USB ใกล้เคียง ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่ในพีซีหรือ Mac เครื่องอื่นหรือไม่

ติดตั้งใหม่ให้เสร็จสิ้นบน Mac OS X

บางครั้งวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขข้อผิดพลาดบนอุปกรณ์ Mac คือการติดตั้ง iTunes และไดรเวอร์ใหม่ทั้งหมด ขั้นตอน:

1. ตัดการเชื่อมต่อ iPhone ของคุณจาก Mac และปิดแอพอื่นๆ จากตัวเรียกใช้งาน Dock ให้ย้ายไอคอน iTunes ไปที่ถังขยะ
2. เปิดเมนู Libraries และค้นหาโฟลเดอร์ iTunes ที่เกี่ยวข้องที่นี่ ย้ายไปที่ถังขยะ
3. ไปที่ "ระบบ" - "ไลบรารี" - "ส่วนขยาย" ค้นหาและลบไฟล์ AppleMobileDevice.kext ที่นี่
4. ไปที่ "ห้องสมุด" - "ใบเสร็จรับเงิน" ที่นี่ ค้นหาและลบแพ็คเกจ AppleMobileDeviceSupport.pkg
5. ล้างถังขยะแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
6. ตรวจสอบเพื่อดูว่าไฟล์ได้รับการกู้คืนหรือไม่ และทำซ้ำขั้นตอนนี้หากจำเป็น

หลังจากนั้นให้ดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ทางการของ Apple หรือผ่าน App Store ติดตั้งซอฟต์แวร์และเชื่อมต่ออุปกรณ์ iPhone จะปรากฏในรายการที่มีอยู่

บ่อยที่สุดเพื่อให้ iPhone เริ่มปรากฏในรายการอุปกรณ์ iTunes ก็เพียงพอที่จะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หรือเชื่อมต่อสมาร์ทโฟนอีกครั้ง บางครั้งข้อผิดพลาดในการซิงโครไนซ์เกิดขึ้นเนื่องจากเวอร์ชันซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์กับพีซีหรือ Mac ไม่ตรงกัน จากนั้นเพื่อแก้ไขคุณต้องอัปเดตไดรเวอร์