บิตโทรศัพท์ โมดูลโทรศัพท์สำหรับ BIT ฟังก์ชั่นพื้นฐานของ BIT.ATS

BIT.Telephony เป็นแนวทางบูรณาการในการจัดการระบบโทรศัพท์ในสำนักงาน ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน เพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพของปฏิสัมพันธ์กับฐานลูกค้า

รวมถึง:

BIT.ATS เป็นซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ซับซ้อนสำหรับการกระจายการโทรอัตโนมัติ เหมาะสำหรับทุกอุตสาหกรรม โซลูชันนี้ช่วยให้คุณจัดการการโทรจากอุปกรณ์ใดก็ได้: สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต เดสก์ท็อป

การกระจายโหลดที่สม่ำเสมอแก่ผู้ปฏิบัติงาน
ลดเวลารอสำหรับการตอบกลับในบรรทัด
การยกเว้นผู้เข้าร่วมที่ไม่จำเป็นในการประมวลผลคำขอทางโทรศัพท์
การจัดการควบคุมการสนทนาโดยการบันทึกการโทร
สร้างความมั่นใจในการเคลื่อนย้ายของพนักงาน

BIT.Analytics ATS เป็นโซลูชั่นสำหรับติดตามและวิเคราะห์การทำงานของบุคลากร ให้การตรวจสอบการสื่อสารทางโทรศัพท์ในสำนักงานในรูปแบบของรายงานภาพการโทร BIT.Analytics PBX ทำงานร่วมกับ BIT.ATS เท่านั้น และสามารถรวมเข้ากับ BIT.Phone ได้

การติดตามผลการปฏิบัติงานของพนักงาน
เพิ่มจำนวนลูกค้า
การรวมการวิเคราะห์สาขาที่กระจายตามภูมิศาสตร์
ขนถ่ายสายภายนอก

BIT.Phone - การจัดการการโทรอัจฉริยะ โซลูชั่นสากลสำหรับการทำงานของศูนย์บริการทางโทรศัพท์อัตโนมัติ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและคุณภาพงานของผู้จัดการพร้อมฐานลูกค้า

เพิ่มจำนวนการโทร
การบันทึกและจัดเก็บคำขอของลูกค้า
ลดการรอคำตอบในบรรทัด

BIT.Phone ทำงานร่วมกับโซลูชันซอฟต์แวร์ BIT.ATS และ BIT.Analytics ATS

บูรณาการ

ราคา

ขั้นต่ำ 700 ถู ระยะเวลาทดลองใช้งาน อัตราภาษีฟรี วิธีการชำระเงิน: สำหรับการให้บริการ

เป็นศูนย์รวมซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์สำหรับการกระจายการโทรอัตโนมัติในบริษัท โซลูชันนี้ช่วยให้คุณจัดการการโทรจากอุปกรณ์ใดก็ได้: สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต เดสก์ท็อป

BIT.ATS มีไว้สำหรับบริษัทในทุกพื้นที่ของธุรกิจที่ใช้การสื่อสารทางโทรศัพท์กับลูกค้า การใช้งานจะช่วยเพิ่มจำนวนสายเรียกเข้าและเพิ่มความภักดีของลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้บริษัทแซงหน้าคู่แข่งได้

หรือสั่งซื้อ

คำอธิบาย

วัตถุประสงค์:

เป็น IP-PBX เต็มรูปแบบที่มีฟังก์ชันทั้งหมดสำหรับการจัดการการโทรเข้าและโทรออกของบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อดี:

อินเทอร์เฟซเว็บที่ใช้งานง่าย ความง่ายในการกำหนดค่า
สร้างสถานการณ์การประมวลผลการโทรที่ไม่เหมือนใครภายใน 5 นาที
ความเป็นไปได้ของการรวมเข้ากับระบบ CRM
เข้าถึงระบบได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันจากทุกที่ในโลก
ความสามารถในการปรับขนาดของระบบ
ต้นทุนการได้มาและการเป็นเจ้าของต่ำ

แก้ไขปัญหาทางธุรกิจ:

การกระจายโหลดที่สม่ำเสมอของผู้ปฏิบัติงาน
ลดเวลารอสำหรับการตอบกลับในบรรทัด
การยกเว้นผู้เข้าร่วมที่ไม่จำเป็นในการประมวลผลคำขอทางโทรศัพท์
การจัดการควบคุมการสนทนาโดยการบันทึกการโทร
สร้างความมั่นใจในการเคลื่อนย้ายของพนักงาน

ความเข้ากันได้

BIT.ATS รองรับการเชื่อมต่อสายภายนอกและสมาชิกภายในผ่านโปรโตคอล SIP

เราเสนอแผนภาษี 3 แบบสำหรับการปรับใช้ BIT.ATS ในระบบคลาวด์ ฟังก์ชั่นที่มีในแต่ละอัตราภาษีช่วยให้คุณสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าโดยขึ้นอยู่กับงานและขนาดธุรกิจของเขา

แผนภาษี	เริ่ม	มาตรฐาน	ธุรกิจ
ราคา RUB/เดือน

ข้อจำกัด
จำนวนพนักงาน
จำนวนสายภายนอก (หมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน)
จำนวนวงจรขาเข้า
จำนวนโครงร่างที่ส่งออก
คุณสมบัติที่มีอยู่
ความเป็นไปได้ของการประมวลผลการโทรแบบกลุ่ม	+	+	+
ถือสายอยู่ในคิว	+	+	+
	+	+	+
เพลงรอสาย	+	+	+
		+	+
การตรวจสอบหมายเลขจากรายการ		+	+
การตรวจสอบหมายเลขโดยใช้เทมเพลต		+	+
การสร้างแผนการประมวลผลการโทรที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของวัน		+	+
รหัสการเปลี่ยนแปลงที่ปรับแต่งได้ (การแปล การสกัดกั้น ฯลฯ)		+	+
กลุ่มการรับสายที่ปรับแต่งได้		+	+
การโอนสายไปยังหมายเลขภายนอกในขั้นตอนการประมวลผลที่กำหนด			+
การรับแฟกซ์			+
			+
ฟังก์ชั่นเพิ่มเติมสำหรับการเชื่อมต่อ
ผู้จัดการลูกค้า			900
หมุนอัตโนมัติ			700
การเชื่อมต่อ BIT.Analytics (ตามอัตราภาษีในปัจจุบัน)			+

*ราคาทั้งหมดที่แสดงรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว

มีประโยชน์ใช้สอย

ฟังก์ชั่นพื้นฐานของ BIT.ATS:

การสร้างสคริปต์สำหรับประมวลผลสายโทรศัพท์สำหรับสายภายนอกที่แตกต่างกัน
การตั้งค่าเงื่อนไขสำหรับการประมวลผลการโทรโดยใช้โมดูล (เมนูเสียง ผู้จัดการลูกค้า การรับแฟกซ์ พนักงาน ฯลฯ )
บันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ของทั้งพนักงานบริษัทและพนักงานรายบุคคล
ความสามารถในการทำงานกับแฟกซ์และวอยซ์เมล
การกำหนดค่าที่ยืดหยุ่นของสิทธิ์การเข้าถึงและรหัสการเปลี่ยนแปลงแบบกำหนดเอง
ตรวจสอบสถานะของ PBX และการเชื่อมต่อเพื่อรับสถิติการโทร

โมดูล BIT.ATS

พนักงาน	ข้อความ	การรับแฟกซ์
คิว	ผู้จัดการลูกค้า
การโทรไปยังหมายเลข

ขับเคลื่อนโดย Office Online

บริษัทของเรานำเสนอ BIT ระบบโทรศัพท์ที่ซับซ้อนซึ่งมีเทคโนโลยีสูง ซึ่งพัฒนาขึ้นใน First BIT

โซลูชันนี้ไม่เพียงช่วยให้คุณใช้ระบบโทรศัพท์ในสำนักงานได้อย่างเต็มที่ แต่ยังใช้ฟังก์ชันที่ไม่พร้อมใช้งานก่อนหน้านี้โดยอิงตามการใช้ระบบโทรศัพท์ IP

ด้วยชุดโซลูชันซอฟต์แวร์ BIT.Telephony คุณจะได้รับประโยชน์ทั้งหมดจากการใช้ Softswitch คลาส 5 และประหยัดเงินสำหรับพนักงานผู้ดูแลระบบและผู้ดำเนินการโทรศัพท์ที่มีราคาแพง ไม่จำเป็นต้องมีความรู้พิเศษในการกำหนดค่าทั้งสามผลิตภัณฑ์ ในเวลาเดียวกัน คุณจะได้รับ IP-PBX ที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ ซึ่งเป็นเครื่องมือสำหรับวิเคราะห์ประสิทธิภาพของพนักงาน ซอฟต์โฟน และทั้งหมดนี้ด้วยอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย

การบันทึกการสนทนา การเปลี่ยนเส้นทางการโทรตามอัลกอริธึมที่กำหนด การสร้างโครงร่างเมนูเสียง การสร้างและการฟังข้อความเสียง - คุณสมบัติเหล่านี้ไม่ใช่คุณสมบัติทั้งหมดที่นำมาใช้ในผลิตภัณฑ์ First BIT

BIT.ATS เป็น IP-PBX มัลติฟังก์ชั่นที่ครบครัน เป็นซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ซับซ้อนที่ช่วยให้คุณสามารถกระจายและจัดการการโทรจากอุปกรณ์ใดก็ได้: สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์ ระบบนี้ได้เข้ามาแทนที่ mini-PBX แบบเดิม และได้รับการออกแบบเพื่อปรับปรุงคุณภาพการสื่อสารระหว่างพนักงานบริษัท ลูกค้า และคู่ค้าอย่างมีนัยสำคัญ

ผลิตภัณฑ์นี้สามารถใช้ได้ในระบบคลาวด์หรือบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง BIT.ATS เชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่นของบริษัทด้วยความสามารถในการใช้โทรศัพท์ IP หรือโทรศัพท์อะนาล็อกที่มีเกตเวย์ VoIP ด้วยเหตุนี้ คุณจะสามารถสร้างสคริปต์ของคุณเองสำหรับการประมวลผลสายเรียกเข้า ฟังการบันทึกการสนทนา การโทรโดยละเอียด และอื่นๆ อีกมากมาย

หากคุณต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงาน ให้เริ่มต้นด้วยการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ BIT.Analystika ATS ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์จะช่วยคุณตรวจสอบการโทร ค้นหาว่าพนักงานใช้เวลาในการโทรหาลูกค้านานเท่าใด และกี่ครั้งที่พวกเขาโทรหาภายในระยะเวลาที่กำหนด ด้วย PBX BIT Analytics คุณสามารถสร้างและลดจำนวนสายที่ไม่ได้รับในภายหลังได้

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณด้วยการโทร ให้ใช้ซอฟต์โฟน BIT.Phone นี่คือผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่รวมเข้ากับโปรแกรม 1C และทำให้การประมวลผลการโทรเป็นแบบอัตโนมัติ ด้วยฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลาย BIT.Phone จึงทำให้การทำงานกับฐานลูกค้าง่ายขึ้น

ข้อดีที่สำคัญอย่างหนึ่งของ BIT.Telephony complex คือสามารถใช้งานในระบบคลาวด์ได้ในขณะที่ยังคงฟังก์ชันการทำงานไว้อย่างสมบูรณ์ PBX เสมือนเป็นโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสำหรับคุณ หากบริษัทของคุณมีขนาดเล็กหรือคุณต้องการหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับอุปกรณ์และการบำรุงรักษา

"บิต: โทรศัพท์" -โปรแกรมสากล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและทำให้การทำงานของคอลเซ็นเตอร์เป็นอัตโนมัตินอกจากนี้ยังเป็นโซลูชั่นที่ดีเยี่ยมเมื่อระบบโทรศัพท์ทางธุรกิจจำเป็นต้องปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน

โปรแกรมนี้มีความจำเป็นสำหรับ แก้ไขปัญหาต่อไปนี้:
การวางแผนการโทรและการประเมินประสิทธิผล
ความสามารถในการโทรหาลูกค้าโดยไม่ต้องออกจากระบบ 1C
การลงทะเบียนอัตโนมัติทุกสาย: ทั้งขาเข้าและขาออก
บันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์จากบัตรของลูกค้าเพื่อแก้ไขสถานการณ์ที่ขัดแย้ง (การสนทนาจะกลายเป็นหลักฐานที่หักล้างไม่ได้) และชี้แจงรายละเอียดของการสนทนา
ส่งข้อความ SMS และแฟกซ์จาก 1C;
สายเรียกเข้าจะถูกส่งต่อไปยังผู้จัดการที่ได้รับมอบหมายให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติ
ความสามารถในการดูสถานะของพนักงานที่เลือก
เพิ่มจำนวนสายโทรออกและสายเรียกเข้า
ด้วยความช่วยเหลือของบัตรลูกค้า คุณสามารถคาดเดาหัวข้อการสนทนาได้ตลอดเวลา และคุณยังรู้ว่าใครกำลังโทรหาคุณ - จึงมั่นใจได้ถึงการประมวลผลคุณภาพสูงของการโทรทั้งหมด
ความสามารถในการสร้างรายการสายโทรออกสำหรับผู้จัดการแต่ละคนหรือกลุ่มพนักงาน

ผลลัพธ์ของการดำเนินการตามโปรแกรมคือปัจจัยต่างๆ เช่น การจัดการสายเรียกเข้าและโทรออกทางออนไลน์อย่างสมบูรณ์ การใช้การควบคุมการปฏิบัติงานและการวิเคราะห์ทันทีในส่วนของการจัดการ การเร่งความเร็วในการทำงานโดยกำจัดลิงก์ที่ไม่จำเป็นเมื่อรับสายเรียกเข้าจากลูกค้า นอกจากนี้ข้อดีของโปรแกรมคือความสามารถในการสร้างรายงานการโทรเข้าและโทรออกในช่วงเวลาใดก็ได้และเพิ่มฐานลูกค้าด้วยการประหยัดเวลาและปรับปรุงคุณภาพการบริการซึ่งเป็นผลลัพธ์หลักของโปรแกรม

ชุดจัดส่ง:
ซีดี;
คำแนะนำผู้ใช้
แบบฟอร์มลงทะเบียน

ความเข้ากันได้:
โปรแกรม "BIT:Phone" สามารถรวมเข้ากับ 1C Enterprise 8 เวอร์ชันใดก็ได้ได้อย่างง่ายดาย แต่เพื่อให้บรรลุประสิทธิภาพสูงสุด ขอแนะนำให้ใช้กับ "1C: Trade Management" (เวอร์ชัน 10.3, 11), "BIT:CRM" , "BIT: การจัดการบริการเชิงพาณิชย์" "

โครงสร้าง:

สายเข้าและโทรออก

เมื่อมีสายเรียกเข้า กล่องโต้ตอบจะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ โดยแจ้งให้คุณเลือกการดำเนินการ: ยอมรับ ปฏิเสธ หรือเปิดบัตรลูกค้าก่อนที่จะรับสาย ช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้ารายนี้เป็นประเภทใดและแม้แต่เพื่อจุดประสงค์ใด กำลังโทรมา หมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าแต่ละรายระบุไว้ในฐานข้อมูล 1C
ผู้จัดการได้รับมอบหมายให้กับลูกค้า สายเรียกเข้าจะถูกสลับไปยังผู้จัดการที่ได้รับมอบหมายให้กับลูกค้าโดยตรง (คุณสามารถตั้งค่าเส้นทางการโทรล่วงหน้าได้โดยใช้ BIT:PBX หรือสายอื่นที่มีอยู่)

ในฐานข้อมูล 1C ผู้จัดการจะสร้างกิจกรรมโดยอัตโนมัติ:

ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับลูกค้าที่ลงทะเบียนแล้วจะแสดงอยู่ในการ์ดกิจกรรม
ลูกค้าที่โทรจากหมายเลขใหม่ที่ไม่ได้อยู่ในฐานข้อมูลจะต้องเพิ่มลงในบัตรลูกค้าที่มีอยู่
สำหรับลูกค้าที่ไม่ได้ลงทะเบียนในฐานข้อมูล การ์ดเปล่าจะเปิดขึ้น - กิจกรรม

เพื่อการทำงานในภายหลังที่สะดวกยิ่งขึ้นในระหว่างกระบวนการสื่อสาร ผู้จัดการสามารถบันทึกประเด็นหลักของการสนทนาในช่องเนื้อหาการสนทนาได้
ผู้จัดการสามารถใช้ปุ่มพิเศษเพื่อควบคุมการโทรผ่านแผงหลัก “BIT:โทรศัพท์”:
1. — โอนสายไปยังผู้จัดการคนอื่น
2. – พักสาย
3. - รีเซ็ตการโทร

1. - เชื่อมต่อแล้ว
2. - ปิดการใช้งาน
3. - ห้ามรบกวน

ผู้จัดการมีโอกาสที่จะเลือกสถานะที่เหมาะสมบนแผงหลัก “BIT:โทรศัพท์”:
การเริ่มต้นการโทรออกนั้นง่ายมาก: คุณต้องกดหมายเลขบนแป้นพิมพ์โดยคลิกที่รายการในประวัติการโทรเข้า/โทรออกหรือที่ผู้ติดต่อในรายการโปรด

ลูกค้าเป็นองค์ประกอบที่สำคัญมากในห่วงโซ่ความสัมพันธ์ในทุกองค์กร

องค์กรเป็นกลไกขนาดใหญ่ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าแต่ละกลไกจะต้องมีแรงผลักดันที่สามารถเปิดตัว ปรับปรุง และรักษาความเร็วของการพัฒนาที่กำหนดได้

“BIT:Phone” เป็นแรงผลักดันสำคัญในการพัฒนาธุรกิจ เป็นโปรแกรมนี้ที่ช่วยให้คุณประหยัดเงินและเวลาและลดปริมาณงานประจำ การประมวลผลการโทร การวิเคราะห์ และการควบคุมเป็นเพียงส่วนหนึ่งของสิ่งที่ BIT:Phone สามารถทำได้

กำลังส่ง SMS

SMS เป็นบริการที่จำเป็นในการสนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจของบริษัท คุณต้องการเผยแพร่ข้อความ SMS จำนวนมากพร้อมโฆษณาบางอย่างหรือข้อมูลอื่น ๆ หรือไม่? ด้วยเครื่องมือนี้ บริษัทก็จะมีโอกาสนี้อยู่เสมอ สิ่งนี้จะช่วยประหยัดเวลาและเงิน

ประโยชน์ของ SMS มีดังนี้:
ผู้รับจะทราบชื่อของบริษัทที่เขาได้รับข้อความอยู่เสมอ ข้อความจะถูกส่งด้วยความเร็วสูง และสำหรับข้อความจำนวนมากจะต้องมีการส่งจดหมายจำนวนมาก และสิ่งที่คุณต้องมีในการเชื่อมต่อกับบริการก็คืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

ด้วยความช่วยเหลือของ SMS มันจึงเป็นไปได้:
การแจ้งการเริ่มต้น การขยาย หรือความสมบูรณ์ของโปรโมชั่น
แจ้งขั้นตอนของโครงการตามพารามิเตอร์ที่กำหนด
ขอแสดงความยินดีในวันหยุดต่างๆ (ปีใหม่ 23 กุมภาพันธ์ 8 มีนาคม ฯลฯ );
การแจ้งการชำระเงิน
การแจ้งเตือนการนัดหมาย;
แจ้งเกี่ยวกับบริการ ผลิตภัณฑ์ และสินค้าใหม่

เชิญชวนลูกค้าร่วมงานต่างๆ เช่น สัมมนา นิทรรศการ ฯลฯ;
กำลังรวบรวมความคิดเห็น

การบันทึกการสนทนา

การบันทึกการสนทนาเป็นส่วนสำคัญของการบริการที่มีคุณภาพในโลกสมัยใหม่
ข้อดีของการบันทึกการโทรมีดังต่อไปนี้:
ช่วยในการแก้ไขข้อขัดแย้ง
การรักษาประวัติความสัมพันธ์กับลูกค้าในรูปแบบของหลักฐานที่สรุปได้
การฝึกอบรมผู้จัดการ
การตรวจสอบความเพียงพอของการสนทนาทางโทรศัพท์ การฟังการบันทึกการสนทนาทำจากการ์ดของลูกค้า

การประชุม

การประชุมมีความจำเป็นสำหรับการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและประสบการณ์ การอภิปรายหัวข้อทั่วไป และการแก้ไขปัญหาในปัจจุบันทางออนไลน์
ภายในกรอบของ "BIT:Phone" คุณสามารถจัดการประชุมโดยมีผู้เข้าร่วมกี่คนก็ได้ ฟังก์ชั่นนี้ช่วยให้คุณรับมือกับสถานการณ์ที่ซับซ้อนต่างๆ ได้อย่างสมบูรณ์แบบด้วยการมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญในระดับต่างๆ

ตัวอย่างเช่น องค์กรต้องการโซลูชันระบบโทรศัพท์แบบสหสาขาวิชาชีพพร้อมการติดตั้ง "BIT:Phone" การอภิปรายดังกล่าวมักเกี่ยวข้องกับผู้เชี่ยวชาญ เช่น เจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์ หัวหน้าองค์กร หัวหน้าแผนก ผู้เชี่ยวชาญด้านการติดตั้ง 1C เป็นต้น การเจรจาอาจใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีหรืออาจใช้เวลาหลายชั่วโมง ในเวลาเดียวกัน การประชุมมักถูกเลื่อนออกไปเนื่องจากไม่มีเวลา ซึ่งเป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุด ด้วยความช่วยเหลือของ BIT:การประชุมทางโทรศัพท์ การแก้ไขสถานการณ์ถือเป็นเรื่องเบื้องต้นและไม่ขึ้นอยู่กับที่ตั้งอาณาเขตของผู้เข้าร่วม
การประชุมจะดำเนินการได้หากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบ PBX ซึ่งจะเป็นผู้กำหนดหมายเลขห้องเสมือนให้กับผู้เข้าร่วม และไม่ลืมที่จะมอบกุญแจให้ (หมายถึงรหัสผ่าน) ดังนั้นจึงมีห้องเสมือนจริงที่ผู้เข้าร่วมสามารถเข้าได้ไม่จำกัดจำนวนโดยใช้กุญแจ

อัลกอริธึมการประชุมนั้นง่าย:
1. คำจำกัดความของผู้นำเสนอ (คือบุคคลที่จัดการประชุมจาก “BIT: Phone”)
2. การกำหนดหมายเลขโทรศัพท์ของผู้เข้าร่วมประชุมทั้งหมด
3. กดหมายเลขของผู้เข้าร่วมคนแรก
4. ถัดไปคุณต้องกดปุ่ม (เสียงเงียบหรือสกรีนเซฟเวอร์โฆษณาและทำนองขึ้นอยู่กับการตั้งค่า PBX)
5. กดหมายเลขห้องเสมือนแล้วป้อนรหัสผ่าน (หลังจากนั้นผู้เข้าร่วมคนแรกจะเข้าสู่ห้องเสมือน)
6. วางสายโดยใช้กุญแจ
7. กดหมายเลขของผู้เข้าร่วมคนที่สอง
8. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 3 - 5 (จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อผู้เข้าร่วมคนที่สามและผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ การโทรออกจะต้องดำเนินการจากโทรศัพท์ของโฮสต์)
9. เพื่อให้ผู้นำเสนอเชื่อมต่อกับการประชุม หลังจากเชื่อมต่อผู้เข้าร่วมทั้งหมดแล้ว คุณต้องวางสายและโทรไปที่ห้องเสมือนและป้อนรหัสผ่าน

โทรสาร

การส่งแฟกซ์โดยใช้โปรแกรม BIT:Phone ไม่ใช่เรื่องยากเลย เพียงคลิกสองครั้ง:
1. กรอกหมายเลขผู้รับ
2. ดาวน์โหลดเอกสารในรูปแบบ pdf
เอกสารได้ถูกส่งไปแล้ว

การใช้ไดเรกทอรีรายการโปรด

ไดเร็กทอรี "รายการโปรด" ใช้เพื่อจัดเก็บหมายเลขที่พบบ่อยที่สุด ผู้ใช้ได้รับอนุญาตให้สร้างรายการได้ไม่จำกัดจำนวน เพื่อความสะดวกในการค้นหา คุณสามารถสร้างโฟลเดอร์ได้ หากคุณดับเบิลคลิกที่รายการที่เลือก การโทรไปยังสมาชิกจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ ในรายการโปรด ผู้ติดต่อสำหรับผู้ใช้ฐานข้อมูลแต่ละรายจะถูกจัดเก็บแยกกัน แต่ผู้ดูแลระบบสามารถตั้งค่าผู้ติดต่อทั่วไปที่ผู้ใช้ทุกคนมองเห็นได้

ประวัติการโทร

ผู้ใช้โปรแกรมสามารถเข้าถึงบันทึก (ประวัติ) การโทรเข้าและโทรออกสำหรับวันทำการปัจจุบันได้ตลอดเวลา และหากต้องการเข้าถึงประวัติทั้งหมด คุณต้องใช้ปุ่ม “แสดงประวัติทั้งหมด” และ “สร้างรายงาน”
ประวัติการโทรมีสองแท็บ: สายเรียกเข้าและสายโทรออก ในแท็บเหล่านี้ คุณสามารถดำเนินการหลายอย่างสำหรับผู้ติดต่อแต่ละรายโดยคลิกขวาที่เมนูบริบท ขั้นตอนมีดังนี้:
1. แสดงข้อมูล (สายเรียกเข้าและโทรออกทั้งหมดสำหรับผู้ติดต่อ, วันที่, เวลาที่เลือก) ผ่านอินเทอร์เฟซที่เปิดขึ้นโดยใช้ปุ่ม บัตรคู่สัญญาจะเปิดขึ้น
2. สร้างบัญชี - ความสามารถในการสร้างบัตรบัญชีสำหรับผู้ติดต่อใหม่
3. เพิ่มหมายเลข – วิธีการเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ใหม่สำหรับผู้รับเหมาที่มีอยู่

แผงผู้ดูแลระบบคอลเซ็นเตอร์

อินเทอร์เฟซแผงผู้ดูแลระบบประกอบด้วย 3 หน้าต่างการทำงาน:
1. รายการโทร (การสร้างรายการ)
คุณสามารถกลับไปที่แต่ละรายการได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง คุณสามารถเปลี่ยนและเพิ่มผู้ติดต่อใหม่หรือลบผู้ติดต่อที่มีอยู่ได้ (สามารถลบผู้ติดต่อออกจากรายการโทรเท่านั้น)
2. รายชื่อผู้ใช้
การกำหนดรายการโทรของลูกค้าให้กับผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมายให้กับลูกค้า
3. ตั้งค่ากลุ่มผู้ใช้
การกำหนดรายการโทรของลูกค้าให้กับกลุ่มผู้ให้บริการ
ตามรายชื่อคู่สัญญา รายการโทรจะถูกสร้างขึ้น หากประมวลผลการโทรแล้ว สัญลักษณ์ที่เกี่ยวข้อง - หากต้องการโทรอีกครั้ง คุณต้องยกเลิกการเลือกเครื่องหมายกำลังประมวลผล
การจัดการกระบวนการเหล่านี้เป็นหนึ่งในงานที่รวมอยู่ในการทำงานประจำวันกับลูกค้า ลูกค้าคือบุคคลสำคัญของธุรกิจยุคใหม่ นั่นคือเหตุผลที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในชีวิตของสังคมสมัยใหม่และกลายเป็นส่วนสำคัญของสังคมสมัยใหม่

BIT:Phone เป็นโซลูชันที่เป็นประโยชน์ที่สุดสำหรับพนักงานแต่ละคนและทั้งองค์กรโดยรวม ต้องขอบคุณการใช้ข้อมูลและทรัพยากรที่ทันสมัย การกำหนดรายการและการโทรออกหมายเลขโทรศัพท์โดยอัตโนมัติ การสร้างกิจกรรม การลงทะเบียนการโทรออก และฟังก์ชันอื่น ๆ ช่วยให้คุณสามารถทำงานร่วมกับฐานลูกค้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ การบันทึกการสนทนาทั้งหมดหลีกเลี่ยงความขัดแย้งและเพิ่มความสามารถของเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการข้อมูลแต่ละราย