หากคุณได้รับ SMS จากหมายเลข 9000 พร้อมคำขอประเมินผลงานของพนักงาน Sberbank คำถามแรกที่จะเกิดขึ้นคือหมายเลขโทรศัพท์ของใครคือ 9000 และควรค่าแก่การตอบหรือไม่ คำถามนี้ถูกถามโดยลูกค้าหลายร้อยรายของ Sberbank แห่งสหพันธรัฐรัสเซียที่ได้รับข้อความ SMS เพื่อขอให้พวกเขาประเมินคุณภาพการบริการหรือข้อมูลอื่น ๆ เนื่องจากว่าใน เมื่อเร็วๆ นี้นักต้มตุ๋นมีความกระตือรือร้นเป็นพิเศษ คำถามเชิงตรรกะว่ามันคุ้มค่าที่จะตอบคำขอดังกล่าวหรือว่านี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการล่อเงินจากคนที่ใจง่ายหรือไม่ แต่ในความเป็นจริงไม่มีอะไรต้องกลัว - นี่คือหมายเลขของ Sberbank แห่งรัสเซียจริงๆ

เนื้อหาของหน้า

หมายเลข 9000 คืออะไร

เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล คุณควรไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ sberbank.ru โดยศึกษาส่วน "ผู้ติดต่อ" และแน่นอนว่าคุณสามารถดูการยืนยันที่จำเป็นได้ - ตอนนี้หมายเลขนี้รวมอยู่ในรายการแล้ว ก่อนหน้านี้มีไว้สำหรับความต้องการภายใน แต่เมื่อกว่าปีที่แล้ว ข้อความจากหมายเลข 9000 กลายเป็นหนึ่งในข้อความที่มีมากที่สุด วิธียอดนิยมความสัมพันธ์กับลูกค้า

ไม่ว่าจะคุ้มค่าที่จะส่งคำตอบหรือไม่ ผู้รับ SMS จะตัดสินใจอย่างอิสระ แต่ถ้า เรากำลังพูดถึงเกี่ยวกับโอกาสในการประเมินคุณภาพของการบริการที่คุณไม่ควรละเลย ท้ายที่สุด คุณสามารถบอกความคิดเห็นของคุณแก่พนักงาน Sberbank ได้ - ทุกความคิดเห็นจะถูกนำมาพิจารณา ซึ่งจะช่วยให้ธนาคารสามารถปรับปรุงคุณภาพการบริการและคำนึงถึงข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าได้ ในอนาคตการใช้ผลิตภัณฑ์ของธนาคารจะสะดวกยิ่งขึ้น

ค่าใช้จ่ายในการตอบกลับ SMS

ฉันเจอการฉ้อโกงทางโทรศัพท์ประเภทหนึ่ง อ่านแล้วบอกเพื่อนและญาติของคุณเพื่อไม่ให้ถูกจับได้

กำลังโทร หมายเลขที่ไม่รู้จัก- ฉันรับโทรศัพท์ เสียงผู้ชาย:
- สวัสดีฉันขอโทษ หมายเลขโมเด็มของฉันคล้ายกับหมายเลขของคุณมาก ฉันส่งรหัสเปิดใช้งานทางข้อความ แต่ฉันทำผิดเป็นหมายเลขเดียว โปรดดู คุณได้รับ SMS หรือไม่?

ชายคนนั้นโทรหาหมายเลขของฉันและหมายเลขโมเด็มของเขา ฉันปีนขึ้นไปดูข้อความ SMS และรหัสเปิดใช้งานก็ถูกส่งมาให้ฉันจริงๆ

ไม่มีอะไรง่ายไปกว่าการทำความดีและบอกหมายเลขรหัสเปิดใช้งานโมเด็มของเขาให้คนแปลกหน้า แต่มีบางอย่างทำให้ฉันกังวล:
- ใช่ ฉันได้รับ SMS พร้อมรหัส แต่ขอให้ส่ง SMS จากหมายเลขที่คล้ายกับของฉันมาให้ฉัน เพื่อให้แน่ใจว่าหมายเลขของคุณจะคล้ายกับหมายเลขของฉันจริงๆ และฉันยังไม่รู้ว่ารหัสเปิดใช้งานนี้มีไว้เพื่ออะไร และจะเกิดอะไรขึ้นถ้ามันเข้าถึงบัญชีของฉันได้

มีบางอย่างผิดพลาดในอีกด้านหนึ่ง ความวิตกกังวลบันทึกเสียงเปลี่ยนไป
– คุณเห็นไหมว่านี่คือโมเด็ม ฉันไม่สามารถส่ง SMS จากมันได้

ฉันขอแนะนำวิธีแก้ปัญหาในการส่ง SMS:
– เปลี่ยนซิมการ์ดในโทรศัพท์ได้ไม่ยาก

อีกฝ่ายฮัมเพลงและวางสายไป

ตอนนี้เรามาดูข้อความโดยละเอียด:

ฉันกำลังค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับอะไร" ชำระเงินง่าย- สามารถพบได้ด้วยการคลิกสองครั้งบนเว็บไซต์ MTS:

อัศจรรย์. หากฉันระบุรหัสเปิดใช้งาน คุณจะสามารถชำระเงินจากบัญชีของฉันได้ โทรศัพท์มือถือ,อินเตอร์เน็ต, ถอนเงินเป็นเงินอิเล็กทรอนิกส์ เป็นต้น

แน่นอนว่าผู้หลอกลวงไม่ได้ส่ง SMS ใด ๆ จากโมเด็มที่ไม่มีอยู่จริง การหย่าร้างไม่ได้เกิดขึ้น แต่คำขอ "การหลอกลวงการชำระเงิน MTS แบบง่าย" ในยานเดกซ์จะส่งคืนบทความมากมาย

อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องน่าสังเกตและคุณสามารถเห็นได้ในภาพหน้าจอด้านบน MTS ข้อความระบบส่งลงนาม MTS และขอรหัสเปิดใช้งานจาก +79150008962 ที่ไม่ธรรมดา สิ่งนี้อาจตกอยู่ในมือของผู้หลอกลวงได้

ป.ล. นอกจากนี้ ฉันเขียนถึง MTS และ Beeline เกี่ยวกับคดีนี้

โดยทั่วไปควรระมัดระวัง เรื่องที่คล้ายกันอาจเกิดขึ้นได้กับผู้ให้บริการรายอื่นที่อนุญาตให้คุณโอนเงินผ่านอินเทอร์เน็ต อย่าแชร์รหัสหรือรหัสผ่านกับใคร และแบ่งปันเรื่องราวนี้เพื่อปกป้องผู้อื่นจากการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้น

แท้จริงแล้วในทุกขั้นตอน ไม่ว่าคุณจะดูที่ใดก็ตาม เราจะถูกขอให้ส่ง SMS ไปที่ จำนวนสั้นและสัญญาว่าจะได้รับความร่ำรวยนับไม่ถ้วนเป็นการตอบแทน หรือในทางกลับกัน โทรศัพท์จะแจ้งให้คุณทราบถึงข้อความที่ได้รับจากหมายเลขที่คล้ายกันมาก หมายเลขบริการธนาคารที่มีการแจ้งการบล็อคบัญชี การโอนเงิน หรือธุรกรรมอื่นๆ ด้วยการกระทำเหล่านี้หรือการกระทำที่คล้ายคลึงกัน นักหลอกลวงได้สอนให้เราสงสัยทุกข้อความที่มาจากจำนวนอันสั้น

สถานการณ์ที่คล้ายกันเกิดขึ้นกับลูกค้าของ Sberbank ที่ถามคำถามในเครือข่าย: "ฉันได้รับ SMS จากหมายเลข 9000 มันคืออะไร" สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อแทนที่จะเป็นหมายเลข 900 ปกติ ข้อความเริ่มส่งจากหมายเลข 9000

ใครส่ง SMS จากหมายเลข 9000

มีหมายเลขทั้งหมดที่สามารถติดต่อกับตัวแทนธนาคารได้อย่างแน่นอน การเข้าถึงสาธารณะ- ตัวอย่างเช่น บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ข้อมูลนี้จะอยู่ในส่วน "ผู้ติดต่อ" พูดตามตรง เป็นที่น่าสังเกตว่ามีการรวมหมายเลข 9000 ไว้ที่นั่นเมื่อไม่นานมานี้ ความจริงก็คือก่อนหน้านี้หมายเลขนี้เป็นหมายเลขภายในและใช้สำหรับ การสื่อสารองค์กรแต่เพียงเล็กน้อย มากกว่าหนึ่งปีที่ผ่านมาเริ่มนำมาใช้ในการสะสม ข้อมูลทางสถิติ- บ่อยครั้งที่ SMS จากหมายเลข 9000 มีคำขอเพื่อประเมินคุณภาพของบริการที่มีให้หรือเพื่อตอบว่าคุณจะแนะนำ Sberbank ให้กับคนรู้จักและเพื่อนของคุณหรือไม่

ติดต่อธนาคาร

คุณได้รับ SMS จากหมายเลข 9000 หรือไม่? ไม่มีเหตุผลที่จะต้องกังวล! จากหมายเลข 9000 มี SMS มาจาก Sberbank แห่งรัสเซียและจาก SMS เท่านั้น นอกจากนี้ ในบางกรณี สามารถส่งไปรษณีย์ได้จากหมายเลข 9001, 8632, 6470 หรือด้วยลายเซ็น SBERBANK การยืนยันข้อมูลอยู่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

ไม่จำเป็นต้องตอบ อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าการสำรวจลูกค้าไม่ได้เป็นเพียงการแสดงเท่านั้น แต่ละคำตอบจะถูกนำมาพิจารณาและขึ้นอยู่กับ การประเมินทั้งหมดคุณภาพการบริการจะดีขึ้น

ข้อความจาก Sberbank แห่งรัสเซียจะไม่มีข้อมูลต่อไปนี้:

• กรุณาไปที่ บัญชีส่วนตัวลูกค้า;
• แบบฟอร์มในการส่งข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ
• ข้อกำหนดในการอัปเดตข้อมูลลูกค้า
• การขอรหัสผ่านเพื่อยืนยันธุรกรรมทางการเงิน
• กรุณาติดตั้ง แอพลิเคชันที่ไม่รู้จัก;

นอกจากนี้ บุคคลที่โทรมาและแนะนำตัวเองว่าเป็นตัวแทนของธนาคารจะไม่ถามคำถามเพื่อยืนยันตัวตนของลูกค้า ขอข้อมูลหนังสือเดินทาง หมายเลขบัญชีธนาคาร วันหมดอายุของบัตร และรหัส CVV

คุณไม่สามารถโทรไปยังหมายเลขสั้น 9000 ได้ ใช้เพื่อรับสายเท่านั้น

มีสองหมายเลขสำหรับติดต่อฝ่ายสนับสนุน หนึ่งบริการฟรีตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ออกแบบมาเพื่อการสื่อสารภายในประเทศ ส่วนที่สองใช้เพื่อรับสายจากลูกค้าที่อยู่นอกประเทศ ในกรณีนี้ การโทรจะมีค่าใช้จ่ายและคิดค่าบริการตามอัตราท้องถิ่น ผู้ให้บริการมือถือ.

ข้อความจากหมายเลข 9000 มีอะไรบ้าง?

เพื่อขจัดสถานการณ์เมื่อโทรศัพท์แจ้งให้คุณทราบถึงข้อความใหม่ คุณมองที่หน้าจอและความคิดก็แวบขึ้นมาในหัว: "ฉันได้รับ SMS จากหมายเลข 9000 นี่คืออะไร" ข้อกำหนดที่ข้อความโดยตรงจาก Sberbank ต้องปฏิบัติตามมีดังนี้:

1. กล่าวถึงลูกค้าด้วยชื่อและในบางกรณีก็ใช้นามสกุล
2. อาจรวมตัวเลข 4 หลักสุดท้ายของบัญชีธนาคารของลูกค้าไว้ด้วย
3. ข้อความนี้สนับสนุนให้คุณประเมินคุณภาพการบริการ แสดงความชื่นชอบ ความปรารถนา และความคิดเห็นเกี่ยวกับงานของธนาคาร
4. ข้อความไม่มีลิงก์ เนื่องจากลิงก์หลังจะถูกส่งไปที่เท่านั้น อีเมลของลูกค้าลงทะเบียนในระบบของธนาคาร

ในกรณีอื่นๆ ทั้งหมด หาก SMS มาถึงจากหมายเลข 9000 แต่ไม่เป็นไปตามกฎข้างต้น เราสามารถสันนิษฐานได้ว่าข้อความนั้นถูกส่งโดยผู้ฉ้อโกง

ค่าใช้จ่ายในการเข้าร่วมการสำรวจ

การรับสาย 9000 มีค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับแผนการโทรของคุณ

อย่างไรก็ตาม ข้อความไปยังหมายเลขที่ปลอมตัวเป็นผู้ติดต่อของ Sberbank อาจมีค่าใช้จ่ายเป็นจำนวนเงิน ซึ่งจะถูกหักออกจากบัญชีทันทีเพื่อประโยชน์ของนักต้มตุ๋น ดังนั้นก่อนส่ง SMS ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขนั้นอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของธนาคารจริง ๆ

วิธีสังเกตข้อความอันตราย

หากคุณได้รับ SMS จาก Sberbank จากหมายเลข 9000 ก็ไม่มีเหตุผลที่จะต้องตื่นตระหนก ในกรณีอื่นๆ หากมีข้อสงสัยเกิดขึ้นเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของหมายเลขโทรศัพท์ คุณควรตรวจสอบความเกี่ยวข้องบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการและในบัญชีส่วนตัวของลูกค้าก่อน

คุณต้องเข้าใจว่าหากธนาคารมีครบ ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อทำธุรกรรมทางการเงินในบัญชีของคุณ ผู้โจมตีจะไม่มีข้อมูลนี้และจะพยายามทุกวิถีทางเพื่อให้ได้มา

• คำแนะนำในการติดตั้งแอปพลิเคชันที่ไม่รู้จักบนโทรศัพท์หรือโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
• ขอเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านจาก บัญชีส่วนตัวผู้ใช้;
• ขอหมายเลขบัตร วันหมดอายุ รหัส CVV รหัส PIN ของบัตร
• แบบฟอร์มเปล่าสำหรับกรอกและส่งข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ

เพื่อหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของผู้หลอกลวง เพียงแค่ระบุให้ทันเวลาก็เพียงพอแล้ว ข้อความที่เป็นอันตรายและลบมันทิ้ง นอกจากนี้ ขอแนะนำให้แจ้งบริการสนับสนุนของผู้ให้บริการมือถือของคุณ หมายเลขโทรศัพท์ซึ่งส่งข้อความหลอกลวงมา

จะทำอย่างไรถ้าคุณตกเป็นเหยื่อของผู้โจมตี

หากคุณได้ส่งข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับตัวคุณ ข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีธนาคาร หรือข้อมูลบัญชีธนาคาร หรือ การโอนเงินคุณต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของธนาคารและบล็อกบัญชีข้อมูลที่ตกไปอยู่ในมือของคนผิด
• ติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของผู้ให้บริการ การสื่อสารเคลื่อนที่โดยหมายเลขที่โอน
• รายงานการกระทำผิดทางอาญาต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ

คุณต้องเข้าใจว่าข้อความนั้นเป็นไปตามกฎทั้งหมดที่นำเสนอข้างต้นหรือไม่และ SMS มาจากหมายเลข 9000 ว่าปลอดภัยหรือไม่ ในกรณีอื่นๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของธนาคารและสอบถามเกี่ยวกับการส่งไปรษณีย์จะดีกว่า

เริ่มแรกจะได้รับ SMS จากหมายเลข 900 (หมายเลขบริการ Sberbank) ซึ่งบุคคลที่ไม่รู้จักขอให้โอนเงินจำนวนหนึ่งให้เขา ซึ่งจะถูกหักจากบัญชีของเหยื่อหากข้อความที่ส่งถูกส่งไปในข้อความตอบกลับ รหัสดิจิทัล- หรือการดำเนินการจะได้รับการยืนยันโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไป 600 วินาที

บุคคลย่อมตกตะลึงกับสิ่งนี้โดยธรรมชาติ สถานการณ์ที่สิ้นหวัง- และนี่คือจุดเริ่มต้นของความสนุก

ทันใดนั้นก็ได้ยิน สายเข้ากับ หมายเลขอย่างเป็นทางการสเบอร์แบงค์ (8-800-555-5550) อีกด้านหนึ่งของบรรทัดคือชายคนหนึ่งที่เรียกเหยื่อด้วยชื่อและรายงานว่านักต้มตุ๋นพยายามหลอกลวงเขา และในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยของธนาคาร จะต้องเข้าใจและช่วยเหลือในปัญหานี้

ถัดไปพนักงาน Sberbank บอกว่าคุณต้องอยู่ในสายเขียนตอบกลับข้อความ - รหัสที่ระบุไว้ที่นั่นจากนั้นเว้นวรรคและคำว่า - "ยกเลิกการโอน" หลังจากนั้นเงินพร้อมกับผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยของธนาคารก็หายไปอย่างไร้ร่องรอย

จะทำอย่างไร?

1. อย่าตื่นตกใจ. หากคุณไม่ทำธุรกรรมใดๆ เงินจะไม่ถูกหักโดยอัตโนมัติ
2. อย่าทำอะไรที่เขาพูด แต่บอกเขาว่าคุณจะโทรกลับและวางสาย
   ไม่ต้องสนใจว่าเขาจะยืนกรานว่าคุณมีเวลาไม่มาก การทำให้เหยื่อถูกกดดันด้านเวลาเป็นสิ่งแรกที่นักต้มตุ๋นทำ เมื่อมีเวลาไม่เพียงพอบุคคลจะไม่มีเวลาเข้าใจสถานการณ์และติดตามผู้นำของบุคคลที่มีความมั่นใจมากขึ้นเช่น เป็นผู้นำของผู้หลอกลวง
3. เริ่มถามชื่อพนักงาน เขาโทรมาจากแผนกไหน และผู้จัดการของเขาคือใคร เริ่มดึงพรมออกจากใต้เท้าของเขา

คุณถามได้อย่างไร?

ให้ความสนใจกับหมายเลขบริการที่ได้รับ SMS สำหรับ Sberbank จริง ๆ มักจะเป็น 90-0 ผู้ฉ้อโกงอาจมี 900 และ 9OO (มีตัวอักษร O สองตัว) และตัวเลือกอื่นๆ

ใครก็ตามสามารถลอกเลียนแบบหมายเลขโทรศัพท์กลับได้อย่างง่ายดายหากคุณโทรผ่านบางหมายเลข โปรแกรมคอมพิวเตอร์โทรศัพท์อินเตอร์เน็ต. ดังนั้นจึงไม่มีอะไรน่าประหลาดใจในเรื่องนี้