ใช้ระบบคำถามเพื่อความปลอดภัยที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นที่นิยม บริการจำเป็นต้องระบุคำถามและคำตอบระหว่างการลงทะเบียนและในอนาคตจะใช้เพื่อปกป้องข้อมูลผู้ใช้ โชคดีที่ เช่นเดียวกับสิ่งอื่นๆ คำถามเพื่อความปลอดภัยและคำตอบของคุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามความต้องการของคุณ
ระบบนี้ใช้เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการแก้ไข เมื่อพยายามเปลี่ยนแปลงบางสิ่งในโปรไฟล์ ผู้ใช้จะต้องตอบให้ถูกต้อง ไม่เช่นนั้นระบบจะปฏิเสธการเข้าถึง
ที่น่าสนใจคือผู้ใช้จะต้องตอบแม้ว่าเขาต้องการเปลี่ยนคำตอบและตั้งคำถามกับตัวเองก็ตาม ดังนั้นหากผู้ใช้ลืมคำถามลับก็จะไม่สามารถกู้คืนได้ด้วยตนเอง ในกรณีนี้ คุณสามารถใช้ Origin ต่อไปได้โดยไม่มีข้อจำกัดใดๆ แต่จะไม่สามารถเข้าถึงการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่ป้อนในโปรไฟล์ของคุณได้ วิธีเดียวที่จะเข้าถึงได้อีกครั้งคือติดต่อฝ่ายสนับสนุน แต่จะอธิบายเพิ่มเติมในภายหลังในบทความ
การเปลี่ยนคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณ
หากต้องการเปลี่ยนคำถามเพื่อความปลอดภัย คุณต้องไปที่การตั้งค่าความปลอดภัยของโปรไฟล์ของคุณบนเว็บไซต์
ข้อมูลได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้วและสามารถใช้งานได้แล้ว
กำลังกู้คืนคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณ
หากไม่สามารถป้อนคำตอบสำหรับคำถามลับได้ด้วยเหตุผลใดก็ตาม ก็สามารถกู้คืนได้ แต่มันไม่ง่ายเลย ขั้นตอนนี้เป็นไปได้หลังจากติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเท่านั้น ในขณะที่เขียนบทความนี้ ไม่มีขั้นตอนแบบครบวงจรในการกู้คืนคำถามลับหากสูญหาย และบริการเสนอให้โทรติดต่อสำนักงานทางโทรศัพท์เท่านั้น แต่คุณควรพยายามติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนด้วยวิธีนี้ เนื่องจากมีความเป็นไปได้ค่อนข้างมากที่ระบบการกู้คืนจะยังคงถูกนำมาใช้
- ในการดำเนินการนี้ บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ EA คุณต้องเลื่อนหน้าลงแล้วคลิกปุ่ม "การบริการลูกค้า".
- ถัดมาเป็นกระบวนการที่ยากลำบากในการพยายามแก้ไขปัญหา ในการเริ่มต้น ให้คลิกปุ่มที่ด้านบนของหน้า "ติดต่อเรา".
- หน้าที่มีรายการผลิตภัณฑ์ EA จะเปิดขึ้น ที่นี่คุณต้องเลือกแหล่งกำเนิดสินค้า โดยปกติจะอยู่อันดับแรกในรายการและมีเครื่องหมายดอกจันกำกับไว้
- ถัดไป คุณจะต้องระบุว่าคุณใช้แพลตฟอร์มใดจาก Origin - PC หรือ MAC
- หลังจากนี้คุณจะต้องเลือกหัวข้อคำถาม เราต้องการตัวเลือกที่นี่ "บัญชีของฉัน".
- ระบบจะขอให้คุณระบุลักษณะของปัญหา จำเป็นต้องเลือก "จัดการการตั้งค่าความปลอดภัย".
- บรรทัดจะปรากฏขึ้นเพื่อขอให้คุณระบุสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการอย่างแท้จริง คุณต้องเลือกตัวเลือก "ฉันต้องการเปลี่ยนคำถามเพื่อความปลอดภัย".
- ประเด็นสุดท้ายควรระบุว่ามีการพยายามทำสิ่งนี้ด้วยตัวเองหรือไม่ คุณต้องเลือกตัวเลือกแรก - “ใช่ แต่มีปัญหา”.
- ก่อนหน้านี้ มีคำถามเกี่ยวกับเวอร์ชันของไคลเอนต์ Origin ปรากฏขึ้น ไม่มีใครรู้ว่าสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับคำถามลับอย่างไร แต่คุณต้องตอบ
- หลังจากเลือกรายการทั้งหมดแล้ว จะมีปุ่มปรากฏขึ้น "เลือกตัวเลือกการสื่อสาร".
- นี่จะเป็นการเปิดหน้าใหม่พร้อมวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้
ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ในขณะที่เขียน ไม่มีวิธีเดียวในการกู้คืนรหัสผ่านลับของคุณ บางทีเขาอาจจะปรากฏตัวในภายหลัง
ระบบจะเสนอให้โทรไปที่สายด่วนสนับสนุนเท่านั้น หมายเลขโทรศัพท์บริการในรัสเซีย:
7 495 660 53 17
ตามเว็บไซต์อย่างเป็นทางการจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมมาตรฐานสำหรับการโทรซึ่งกำหนดโดยผู้ให้บริการและภาษี เวลาให้บริการสนับสนุนคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ตั้งแต่ 12:00 น. - 21:00 น. ตามเวลามอสโก
หากต้องการคืนคำถามลับของคุณ โดยปกติคุณจะต้องระบุรหัสการเข้าถึงบางประเภทให้กับเกมที่ซื้อก่อนหน้านี้ โดยทั่วไป วิธีนี้ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถระบุได้ว่าผู้ใช้รายใดสามารถเข้าถึงบัญชีนั้นได้จริงหรือไม่ อาจจำเป็นต้องมีข้อมูลอื่นๆ ด้วยเช่นกัน แต่ข้อมูลนี้พบได้น้อยกว่า
บทสรุป
ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะไม่สูญเสียคำตอบสำหรับคำถามเพื่อความปลอดภัย สิ่งสำคัญคือการใช้คำตอบที่ค่อนข้างง่ายในการเขียนหรือการเลือกซึ่งคุณไม่สามารถสับสนหรือป้อนสิ่งที่ไม่ถูกต้อง หวังว่าระบบที่รวมศูนย์สำหรับการกู้คืนคำถามและคำตอบจะปรากฏบนเว็บไซต์ แต่จนกว่าจะถึงตอนนั้นเราจะต้องแก้ไขปัญหาตามที่ระบุไว้ข้างต้น
ปัจจุบันมีพอร์ทัลเกมมากมายที่สร้างความประทับใจด้วยคุณภาพและปริมาณของเกมที่รองรับ StopGame, Origin, GoodGame เป็นเกมที่มีชื่อเสียงที่สุด Origin ได้รับความไว้วางใจอย่างมากจากเหล่าเกมเมอร์ และที่นี่เราจะดูหัวข้อยอดนิยม: วิธีเปลี่ยนคำถามเพื่อความปลอดภัยใน Origin
เหตุใดคุณจึงต้องมีคำถามเพื่อความปลอดภัยใน Origin?
คำถามลับเป็นวิธีการเก่าในการระบุตัวตนของผู้ใช้ ซึ่งหลายๆ คนสูญเสียความเกี่ยวข้องไปนานแล้ว แต่นี่เป็นเทคนิคที่ Origin ใช้อย่างแน่นอน ช่วยให้คุณยืนยันได้ว่าเป็นเจ้าของที่กำลังพยายามเข้าถึงเพจ
เมื่อลงทะเบียน สิ่งสำคัญมากคือต้องคำนึงถึงคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณอย่างจริงจัง เนื่องจากจะค่อนข้างยากที่จะกู้คืนหรือเปลี่ยนแปลงในอนาคต เป็นการดีกว่าที่จะเขียนข้อมูลลงในสมุดบันทึก: การจัดเก็บข้อมูลสำคัญนั้นไม่ปลอดภัยเนื่องจากผู้โจมตีอาจแฮ็กระบบได้
วิธีเปลี่ยนคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณ
มักเกิดขึ้นที่ผู้ใช้จำเป็นต้องเปลี่ยนคำถามลับหรือคำตอบ สาเหตุนี้อาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ รวมถึงการได้รับข้อมูลจากบุคคลภายนอก เพื่อให้แผนของคุณบรรลุผล ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง
วิธีคืนค่าคำถามลับของคุณ
ข้อมูลที่ไม่ได้บันทึกไว้, ทัศนคติที่ไม่แน่นอนระหว่างการลงทะเบียน, การขโมยโปรไฟล์ - ทั้งหมดนี้อาจทำให้สูญเสียการเข้าถึงฟังก์ชั่นหลักของพอร์ทัลเกม มันเกิดขึ้นได้อย่างไร? ลืมรหัสผ่าน? ไม่ มันค่อนข้างง่ายที่จะกู้คืน คำถามลับอาจทำให้เกิดปัญหาใหญ่หลวงได้ นี่คือสาเหตุที่ทำให้ผู้ใช้ไม่สะดวกมาก หากคุณคุ้นเคยกับสถานการณ์การสูญเสียคำถามและคำตอบลับของคุณ เรารู้วิธีแก้ไข! เพียงทำตามคำแนะนำด้านล่างแล้วทุกอย่างจะสำเร็จ!
คำเตือน! สิ่งสำคัญคือต้องแนบที่อยู่อีเมลไว้ในโปรไฟล์ ไม่เช่นนั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะกู้คืนการเข้าถึง
โปรดทราบ การโต้ตอบกับบริการรักษาความปลอดภัยอาจใช้เวลานาน โปรดเตรียมตัวให้พร้อม
หากคุณลืมรหัสผ่านบัญชี Origin ของคุณ ไม่ทราบคำตอบสำหรับคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณ หรือต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าผู้โจมตีได้ขโมยบัญชีของคุณ คุณมีสองวิธีในการแก้ไขสถานการณ์ ก่อนอื่น คุณต้องพยายามกู้คืนรหัสผ่านของคุณทางอีเมล หากวิธีนี้ไม่ได้ผลหรือคุณอาจรู้ว่าโปรไฟล์นั้นอยู่ในมือของผู้หลอกลวง คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
การกู้คืนรหัสผ่าน
เริ่มต้นด้วยการกู้คืนรหัสผ่านง่ายๆ ซึ่งไม่จำเป็นต้องตอบคำถามเพื่อความปลอดภัยหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ดังนั้น ผู้ใช้ลืมรหัสบัญชี Origin เขาควรทำอย่างไร:
ข้อความพร้อมลิงก์จะถูกส่งทางอีเมล เมื่อคลิกที่มัน ผู้ใช้สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านที่เขาลืมได้ หลังจากรีเซ็ตคีย์แล้ว คุณจะต้องสร้างและเขียนรหัสใหม่สองครั้งเพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณได้อีกครั้ง 
หากจดหมายไม่ได้รับทางไปรษณีย์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนที่อยู่ที่ถูกต้องในแบบฟอร์มการกู้คืน นอกจากนี้ คุณต้องตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมในกล่องจดหมายของคุณ ขอแนะนำให้คุณเพิ่มฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ EA ลงในรายชื่อผู้ติดต่อทางอีเมลของคุณ
การเรียกคืนบัญชีที่ถูกขโมย
การกู้คืนรหัสผ่านมักจะดำเนินไปได้โดยไม่มีปัญหา แต่จะทำอย่างไรหากบัญชี Origin ของคุณถูกขโมย หากบัญชีของคุณถูกแฮ็ก คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค สิ่งนี้ใช้ได้กับหลายกรณี:
- ข้อมูลบัญชีสูญหายเนื่องจากการแฮ็ก
- ผู้โจมตีได้เปลี่ยนคำถามและคำตอบเพื่อความปลอดภัย
- อีเมลที่แนบมาจะถูกแทนที่ด้วยแฮกเกอร์ด้วยที่อยู่อื่น
นอกจากนี้ คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคหากคุณประสบปัญหาในการเปลี่ยนข้อมูลบัญชีของคุณ หากคุณลืมคำถามลับ ต้องการเปลี่ยนหรือตั้งคำตอบอื่น คุณจะไม่สามารถทำได้หากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
หากต้องการสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค คุณต้องเข้าสู่ระบบ Origin เนื่องจากบัญชีของคุณถูกแฮ็ก คุณจะต้องลงทะเบียนโปรไฟล์ใหม่หรือใช้บัญชีของบุคคลอื่นที่ยินดีให้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบแก่คุณ
วิธีการสื่อสารอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเกม แพลตฟอร์ม และประเทศที่พำนัก ตัวอย่างเช่น หากต้องการคืนค่าการเข้าถึง Need For Speed บน PS4 หรือ FIFA16 บนพีซี คุณต้องโทรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนด้านเทคนิคตามหมายเลขที่ระบุ บางครั้งคุณสามารถใช้อีเมลเพื่อติดต่อผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณได้
ความยากในการกู้คืนโปรไฟล์ที่ถูกขโมยคือผู้โจมตีสามารถเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดในโปรไฟล์ ตั้งแต่อีเมลไปจนถึงคำถามเพื่อความปลอดภัยได้ในเวลาอันสั้น
ดังนั้นควรเตรียมรหัสลิขสิทธิ์ของเกมที่ซื้อไว้ล่วงหน้าเพื่อที่ว่าหากจำเป็นคุณสามารถพิสูจน์ได้ว่าคุณทำการซื้อจริง ๆ และตอนนี้กลายเป็นเหยื่อของการหลอกลวง
การใช้แชท
ในเว็บไซต์สนับสนุนเวอร์ชันภาษาอังกฤษ คุณสามารถเข้าสู่ Live Chat ซึ่งคุณสามารถดำเนินการสนทนาแบบเรียลไทม์กับผู้เชี่ยวชาญได้ วิธีนี้จะเร็วกว่าการส่งใบสมัครหรือโทรไปยังหมายเลขที่ใช้งานเฉพาะระหว่างวันเท่านั้น
คำตอบก็คงต้องรอต่อไป เมื่อผู้เชี่ยวชาญพร้อมสื่อสาร ชื่อของเขาจะปรากฏขึ้น อธิบายปัญหา ระบุ Origin ID และอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนสามารถยืนยันวันเดือนปีเกิดที่ระบุกับคุณเมื่อลงทะเบียนบัญชีของคุณ หากคุณจำไม่ได้ว่าเขียนอะไรตอนสร้างบัญชี การเข้าถึงอีกครั้งจะเป็นเรื่องยาก- เชิญให้เขามอบรหัสลิขสิทธิ์สำหรับเกมที่ติดตั้งบางเกมหรือข้อมูลอื่น ๆ ที่จะช่วยระบุตัวคุณว่าเป็นเจ้าของบัญชี 
