จิตใจที่ดีที่สุดในด้านการตลาดทางอินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีไอทีที่รวบรวมมา บริษัทเฟสบุ๊คเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เข้าถึงได้และมัลติฟังก์ชั่นแก่ผู้ใช้จากทั่วทุกมุมโลก - เครือข่ายโซเชียล แต่ถึงแม้จะมีผู้เชี่ยวชาญทำงานตลอด 24 ชั่วโมง แต่ปัญหาบางอย่างยังคงเกิดขึ้นสำหรับผู้ใช้ทั่วไป และเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ Facebook มีเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์

ปัญหา? มาตัดสินใจกันเถอะ!

ขณะที่พวกเขาเจาะลึกเข้าไปในเครือข่ายโซเชียลที่กว้างใหญ่ ผู้ใช้ต้องเผชิญกับปัญหาบางอย่าง อาจเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือคำถามเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานจะปรากฏขึ้น และหากไม่มีผู้เชี่ยวชาญ Facebook ในหมู่คนที่คุณรัก เหลือเพียงทางเลือกเดียว - ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

คุณควรเริ่มต้น "การวิจัย" เพื่อแก้ไขปัญหาโดยไปที่ศูนย์ช่วยเหลือ การค้นหามันง่าย:

• ไปที่เมนูการตั้งค่าโดยคลิกที่ไอคอนในส่วนหัวของไซต์
• เลือก "ช่วยเหลือ";
• คลิกลิงก์ "ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือ"

คุณยังสามารถป้อนหัวข้อที่คุณสนใจในเมนูค้นหาเพื่อไปที่ได้ทันที ส่วนที่จำเป็นเฟสบุ๊คช่วย.

แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกคำถามที่สามารถตอบได้ในคู่มือนี้ ในบางกรณี คุณสามารถทำได้โดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน เครือข่ายสังคมจะไม่ทำงาน. และไม่มีอะไรผิดปกติกับสิ่งนั้น มันถูกสร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อให้พนักงาน Facebook ที่มีประสบการณ์สามารถแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้มีได้

ที่น่าสนใจคือเมื่อไม่กี่ปีก่อนจำเป็นต้องยื่นคำร้องทั้งหมด ภาษาอังกฤษ- ขณะนี้ผู้ใช้ที่พูดภาษารัสเซียสามารถติดต่อบริการได้โดยกรอกแบบฟอร์มเป็นภาษารัสเซีย แม้ว่าตามแบบฝึกหัดแล้ว การหาคำตอบจะง่ายกว่าและเร็วกว่ามากหากคุณยังเขียนเป็นภาษาอังกฤษอยู่

จำเป็นต้องสมัครเลยมั้ย?

เจ้าของบัญชี FB หลายคนเชื่อว่าวลี “เขียนถึงศูนย์สนับสนุน” เป็นการยกเลิกการสมัครซ้ำซาก ที่จริงแล้วบริการนี้สามารถแก้ปัญหาได้หลายอย่างจริงๆ ปัญหาที่สำคัญที่สุด, รวมทั้ง:

• การบล็อกบัญชี
• การแสดงผลไม่ถูกต้องพงศาวดาร;
• การยืนยันตัวตน;
• สแปม;
• การละเมิดสิทธิและการดูหมิ่นโดยผู้เข้าร่วมเครือข่ายโซเชียลอื่น ๆ
• การฉ้อโกงโดยผู้ใช้ Facebook
• การจัดการโฆษณา
• บันทึกบัญชีของผู้ตาย

โดยปราศจากความช่วยเหลือ การสนับสนุนทางเทคนิคการทำความเข้าใจสถานการณ์ข้างต้นเป็นปัญหาและในบางกรณีก็เป็นไปไม่ได้ด้วยซ้ำ ดังนั้นแทนที่จะพยายามค้นหาคำตอบในฟอรัมและบนอินเทอร์เน็ต ให้ติดต่อบริการที่ได้รับอนุญาตให้แก้ไขปัญหาทันที

ฉันควรเขียนที่ไหน?

การทรมาน ผู้ใช้เฟซบุ๊กและคำถามอื่น: จะรับการสนับสนุนด้านเทคนิคได้อย่างไรจะส่งจดหมายพร้อมข้อร้องเรียนและคำถามของคุณได้ที่ไหน? ที่จริงแล้วแต่ละกรณีก็มีกลุ่มผู้เชี่ยวชาญของตัวเอง เหล่านั้น. คุณไม่จำเป็นต้องเขียนถึง "หมู่บ้านปู่" แต่เขียนถึงแผนกสนับสนุนผู้ใช้ Facebook บางแห่ง และความสับสนครั้งใหญ่ก็เริ่มต้นขึ้น ซึ่งตอนนี้เราจะพยายามคลี่คลาย

ที่สุด ปัญหาทั่วไปปัญหาที่เจ้าของบัญชีเผชิญคือการบล็อก สามารถแก้ไขได้ด้วยการส่งข้อความไปยังบริการด้านเทคนิค - คุณเพียงแค่ไปที่ลิงก์ http://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 ถัดไป คุณต้องปฏิบัติตามคำแนะนำ โดยทำตามคำแนะนำเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้อีกครั้ง

บางครั้งไม่สามารถผ่านการอนุญาตได้เลยโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน ในกรณีนี้คุณต้องติดต่อ ทีมเทคนิคเครือข่ายโซเชียลโดยใช้แบบฟอร์มบนหน้า https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890 หากคุณกำลังพยายามลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบ แต่รหัสยืนยันการเข้าสู่ระบบไม่ถึงหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณระบุ ให้ไปที่ลิงก์ https://www.facebook.com/help/contact/259497704121855

มีสถานการณ์ที่ผู้ใช้เครือข่ายโซเชียลโพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของคุณที่คุณไม่ต้องการเปิดเผยต่อสาธารณะ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะช่วยคุณแก้ไขปัญหา เพียงกรอกแบบฟอร์มที่อยู่ในหน้า https://www.facebook.com/help/contact/144059062408922

นอกจากข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาแล้ว ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Facebook ยังยอมรับความคิดเห็นของผู้ใช้อีกด้วย หากคุณมีความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับฟังก์ชั่นโซเชียลเน็ตเวิร์กเขียนได้โดยกรอกแบบฟอร์มที่ลิงค์ https://www.facebook.com/help/contact/268228883256323 ใครจะรู้บางทีความคิดเห็นของคุณอาจช่วยปรับปรุงการทำงานของเครือข่ายโซเชียลได้

รายการเต็มแผนกเทคนิค การสนับสนุนเฟสบุ๊คคุณจะพบได้ที่https://www.facebook.com/help/181495968648557/

เราหวังว่าหลังจากอ่านบทความของเราแล้ว คุณจะแก้ไขปัญหาภายในเครือข่ายโซเชียลได้อย่างรวดเร็ว แม้ว่าจะสำคัญกว่าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Facebook จะไม่ทำให้คุณผิดหวังและตอบกลับข้อความของคุณทันที

เชื่อหรือไม่ว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับ Facebook ได้จริง นอกจากนี้คุณยังสามารถรับจดหมายจากพวกเขาได้ภายใน 24 ชั่วโมงพร้อมคำตอบโดยละเอียด (แม้ว่าจะเป็นภาษาอังกฤษก็ตาม) ยิ่งกว่านั้น คุณยังสามารถรับปฏิกิริยาจากพวกเขาในบางประเด็นได้

ไม่นี่ไม่ใช่บทความอื่นด้วย การวิเคราะห์โดยละเอียด Facebook "แบบฟอร์ม" ที่ไม่ช่วยเหลือใคร ฉันจะเล่าเรื่องของฉันให้คุณฟัง

ประมาณ 3 หรืออาจจะ 4 สัปดาห์ที่ผ่านมา ลูกค้าของฉันจากรัสเซียซึ่งฉันโฆษณาบน Facebook ให้ถูกแบนบัญชีโฆษณาของเขา โดยปกติแล้ว ฉันเขียนเพื่อสนับสนุนทันที ส่งภาพหน้าจอหนังสือเดินทางของฉันและทั้งหมดนั้น ซึ่งไม่นับรวมการตอบกลับจริงๆ และทุกอย่างคงจะเรียบร้อยดี แต่แท้จริงแล้วหนึ่งวันหลังจากนั้น Facebook ก็ให้บริการลูกค้าของฉันรายอื่น (รวมถึงจากรัสเซียด้วย) ด้วยบริการที่เหมือนกัน โดยรวมแล้วฉันลงเอยด้วยบัญชีที่ถูกแช่แข็ง 2 บัญชี ซึ่งยากต่อการพกพาและน่าเสียดายที่ต้องทิ้งไป

หากคุณพบสิ่งนี้ คุณจะรู้ว่าการแบนบัญชีโฆษณาหมายความว่าคุณไม่สามารถใช้การ์ดที่ถูกแบนได้ (วีซ่ามาสเตอร์การ์ดฯลฯ) ที่ไหนสักแห่งในบัญชีอื่น นั่นคือมันยังคงปวดตูดอยู่ และการผูกการ์ดใหม่ก็ไม่ใช่ปัญหาแต่อย่างใด ปัญหาก็คือว่าการห้ามเป็นแบบอย่าง นั่นคือมันสามารถเกิดขึ้นได้อีกครั้ง

เราเริ่มคิดกับลูกค้าของเราว่าจะทำอย่างไร หนึ่งในนั้น (คนแรกที่ถูกคว่ำบาตร) พูดว่า: “ลองติดต่อ Facebook และอธิบายสถานการณ์ แน่นอนว่าพวกเขามีกลไกในการโอนบัญชี” ฉันพยักหน้าแล้วพูดว่า: “ฉันสงสัยว่าพวกเขาจะช่วยในทางใดทางหนึ่งหรือเปล่า” อย่างไรก็ตามฉันเขียนเพื่อสนับสนุน แต่ไม่ใช่การสนับสนุนอัตโนมัติ ฉันเขียนจดหมายถึงอีเมลซึ่งผู้ให้บริการ Facebook แบบเรียลไทม์เคยตอบคำถามให้ฉันเมื่อนานมาแล้ว แล้วคุณจะคิดอย่างไร?

พวกเขาตอบกลับแล้ว

ติดต่อเฟสบุ๊คได้จริง

การแปลย่อหน้าแรก:

“ฉันเข้าใจว่าคุณกำลังมีปัญหากับความจริงที่ว่า ผู้คนที่หลากหลายเข้าสู่บัญชีโฆษณาเดียวจาก สถานที่ที่แตกต่างกันนี่ถือได้ว่าเป็นความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น ดังนั้น บัญชีโฆษณาของคุณจึงถูกบล็อก ในสถานการณ์นี้ ฉันขอแนะนำให้คุณใช้ตัวจัดการธุรกิจ Business Manager เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้นักธุรกิจและเอเจนซี่จัดการได้หน้า Facebook บัญชีโฆษณา และแอปพลิเคชันรวมอยู่ในที่เดียว ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถจัดการทั้งหมดของคุณได้เพจ Facebook และบัญชีโฆษณา ช่วยลดเวลาที่ใช้ในการตั้งค่าและจัดการบัญชีโฆษณาและเพจของคุณ และดูว่าใครมีสิทธิ์เข้าถึงเพจและบัญชีโฆษณาของคุณอย่างชัดเจน รวมถึงลบหรือเปลี่ยนแปลงสิทธิ์ของพวกเขา”

หาก ณ จุดนี้ คุณถามตัวเองด้วยความสับสนว่า “ทำไมเขาถึงไม่ใช้ตัวจัดการธุรกิจระหว่างการตั้งค่า” เดี๋ยวก่อน เรื่องราวของผมยังไม่จบ

ตกลง ลูกค้าได้ลงทะเบียนเป็นผู้จัดการธุรกิจแล้ว และในขณะที่สิ่งนี้กำลังเกิดขึ้น กับไคลเอนต์รายที่สอง เรากำลังทดสอบตัวเลือกที่สองเพื่อหลีกเลี่ยงการแบน กล่าวคือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ตรรกะก็คือ... หาก Facebook แบนคุณจากการลงชื่อเข้าใช้บัญชีโฆษณาบัญชีเดียว ประเทศต่างๆ- เข้าจากที่หนึ่งกันเถอะ

เพื่อจุดประสงค์นี้ ฉันจึงได้เบราว์เซอร์แยกต่างหากมาเอง ใส่ จุดรัสเซียเข้าสู่ระบบ (สำหรับผู้ที่ไม่ทราบ พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์เป็นจุดสื่อสารบนอินเทอร์เน็ตที่คุณสามารถสร้างความสับสนให้กับการติดตามทางอิเล็กทรอนิกส์ของคุณ ตัวอย่างเช่น แจ้งไซต์ที่รับว่าคุณมาไม่ได้มาจากยูเครน แต่มาจากบราซิล เป็นต้น ) . ฉันเปิดตัวแคมเปญโฆษณา (แน่นอนว่าต้องใช้การ์ดใหม่)

เธอกินเวลาหนึ่งวันครึ่ง โดนแบนอีกแล้ว Facebook รู้ได้อย่างไรว่าแต่ละประเทศมีความแตกต่างกัน ฉันไม่รู้ แต่ฉันรู้อย่างอื่น – คุณไม่จำเป็นต้องทดลองกับพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์อีกต่อไป

ขั้นตอนต่อไป เราเปิดตัวด้วยตัวจัดการธุรกิจ ทุกอย่างเป็นไปตามหลักวิทยาศาสตร์ ใหม่อีกแล้ว เครื่องมือการชำระเงิน, การเข้าถึงทั้งหมด, การอนุญาต ฯลฯ

คุณจะคิดอย่างไร? ครึ่งวันฉันก็โดนแบนอีกแล้ว!

ใช่แล้ว คุณอ่านผิด ฉันและลูกค้าถูกแบนแม้กระทั่งจากตัวจัดการธุรกิจ แม้ว่าจะมีสิทธิ์เต็มจำนวนก็ตาม

ในใจฉันคิดอย่างรวดเร็วและหยาบคาย ฉันจึงตัดสินใจติดต่อ Facebook อีกครั้ง (อีกครั้งโดยใช้อีเมล ไม่ใช่แบบฟอร์มใดๆ) มันมีลักษณะเช่นนี้

ฉันควรจะบอกว่าฉันกำลังนับอะไรบางอย่าง? ไม่เชิง. ฉันคิดว่ามันจะวางสายเหมือนปกติ แต่…

ฉันแปล:

“ฉันอยากให้คุณรู้ว่าหากคุณเข้าสู่ระบบจากที่อื่นระบบจะบล็อกบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ Isabella เพื่อนร่วมงานของฉันแนะนำให้คุณใช้ตัวจัดการธุรกิจ แต่ทั้งหมดนี้ไม่มีอะไรมากไปกว่าการลุยป่า น่าเสียดายที่ตัวเลือกนี้ใช้ไม่ได้ผลเสมอไป นี่เป็นปัญหาสำหรับผู้ลงโฆษณาทุกรายที่ต้องเผชิญกับความจำเป็นในการเข้าสู่ระบบจากประเทศต่างๆ ทางออกเดียวและสุดท้ายที่เรามีคือส่งคำขอไปยังทีมตำรวจของ Facebook เพื่อพยายามป้องกันการแบนระบบเหล่านี้

ฉันติดต่อพวกเขาเกี่ยวกับบัญชีที่มี ID: ... นั่นคือเราสามารถเปิดใช้งานได้อีกครั้งและให้แน่ใจว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก ฉันจะเขียนถึงคุณอีกครั้งเกี่ยวกับเรื่องนี้ภายใน 72 ชั่วโมง”

ให้ความสนใจกับเวลาตอบสนอง ไม่ถึงหนึ่งวันก็มีจดหมายอีกฉบับมาถึง

“ฉันยินดีที่จะแจ้งให้คุณทราบว่าบัญชี... ได้รับการเปิดใช้งานแล้ว และการโฆษณาได้กลับมาทำงานต่อแล้ว ไม่ควรปิดใช้งานบัญชีนี้อีก แต่โปรดแจ้งให้เราทราบหากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นอีก"

เอาล่ะ! พวกเขาเปิดบัญชีจริงๆ วันนี้เป็นวันที่ 31 สิงหาคมแล้ว และจนถึงตอนนี้ (ปะ-ปะ-ปะ) เที่ยวบินเป็นปกติ ทุกอย่างใช้งานได้ปกติ

สรุป:

1. ถ้าคุณมี ปัญหาเฟสบุ๊คอย่าพยายามแก้ไขด้วยวิธีที่เป็นสูตร ช่วยเหลือเฟสบุ๊คและหลายรูปแบบก็ไม่ช่วยอะไร เขียนโดยตรง.
2. ให้เจาะจง ให้เหตุผล แสดงหน้าจอการพิมพ์
3. ถ้าคุณไม่รู้ภาษาอังกฤษ ให้ใช้ Google แปลหรือครูที่คุ้นเคย

ป.ล. สิ่งที่คุณรอคอย... สามารถติดต่อ Facebook ได้ตามลิงค์นี้.

หากคุณเข้าสู่หน้านี้ แสดงว่าคุณกำลังประสบปัญหากับ Facebook อย่างแน่นอน การสนับสนุน Facebook นั้นแย่มาก และการติดต่อพวกเขาไม่ใช่เรื่องง่าย หากการรองรับภาษาอังกฤษยังใช้งานได้ แสดงว่า Facebook ยังคงมีปัญหาใหญ่กับภาษารัสเซีย

Facebook ไม่มีการสนับสนุนทางโทรศัพท์หรือ อีเมล ดังนั้นคุณต้องแก้ไขปัญหาด้วยตัวเองและเมื่อทำไม่ได้ก็ผ่าน ส่งแบบฟอร์มพิเศษ- หลังจากทำงานมาหลายวัน ฉันก็สามารถรวบรวมลิงก์ทั้งหมดไปยังแบบฟอร์มติดต่อของ Facebook ที่ฉันได้รับได้ มันไม่ง่ายเลย แต่ตอนนี้เรามีรายการสิ่งที่จำเป็นแล้ว

บันทึก: Facebook มีนิสัยชอบเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ อยู่ตลอดเวลา ดังนั้นลิงก์ไปยังแบบฟอร์มจึงอาจหายไปหรือเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป ฉันจะพยายามอัปเดตรายการนี้ให้มากที่สุด

จำไว้นะตัวแทน Facebook ไม่ตอบในชุมชน Facebook ดังนั้นอย่าคาดหวังว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างเป็นทางการ ควรกรอกแบบฟอร์มที่เกี่ยวข้องกับปัญหาหรือข้อผิดพลาดของคุณทันทีและหวังว่าจะได้รับการแก้ไขในเร็วๆ นี้

คำถามเกี่ยวกับ หน้าสาธารณะบน Facebookคุณสามารถถามฉันได้เช่นกัน เกี่ยวกับเพจ SMM- ฉันจะพยายามตอบคำถามของคุณอย่างสุดความสามารถ

ด้านล่างนี้คุณจะพบลิงค์มากมายไปยังแบบฟอร์มการติดต่อของ Facebook

วิธีรายงานปัญหาบน Facebook

ฉันจะเริ่มจากจุดเริ่มต้น เฟสบุ๊คก็มี ทั้งระบบการแจ้งเตือนเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น การรายงานปัญหาเป็นเรื่องง่าย คุณสามารถดูวิธีการทำเช่นนี้ได้จากรูปภาพด้านล่าง

Facebook จะขอให้คุณเลือกการกระทำที่คุณต้องการดำเนินการ:

เมื่อใช้ระบบนี้คุณสามารถรายงานปัญหาใดๆ ไปยัง Facebook ได้ แบบฟอร์มที่นี่เป็นแบบทั่วไปมากและ Facebook มักจะใช้เวลานานในการตรวจสอบ ฉันขอแนะนำให้คุณใช้รูปแบบการสื่อสารที่กำหนดเป้าหมายอย่างแคบเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

ด้านล่างนี้ฉันได้ลองจัดกลุ่มลิงก์ไปยังแบบฟอร์มติดต่อของ Facebook ออกเป็นกลุ่มที่ย่อยได้ง่ายขึ้น

การหายไปของโปรไฟล์ส่วนตัวหรือหน้าสาธารณะ

Facebook บังคับใช้กฎและนโยบายอย่างระมัดระวัง บ่อยครั้งเกิดขึ้นที่ผู้ใช้ฝ่าฝืนกฎโดยไม่รู้ตัวหรือโดยเจตนา และ Facebook บล็อกโปรไฟล์หรือเพจของเขา สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้แม้จะไม่มีการเตือนล่วงหน้าก็ตาม หากเกิดขึ้นว่าเพจหรือโปรไฟล์ของคุณหายไป และคุณแน่ใจว่าคุณไม่ได้ทำอะไรผิดกฎหมาย ให้ลองติดต่อ Facebook ผ่านแบบฟอร์มเหล่านี้:

ตรวจสอบส่วนเกี่ยวกับบัญชีที่ถูกบล็อกที่ด้านล่างของบทความนี้ มีลิงก์ไปยังรูปแบบการสื่อสารเพิ่มเติม

ปัญหาเกี่ยวกับการระบุโปรไฟล์ส่วนบุคคล

ในสถานการณ์นี้ ให้กรอกข้อมูลนี้ ขอ- อย่าลืมรวมการสแกนบัตรประจำตัวของคุณและใบแจ้งยอดที่ได้รับการรับรอง เอกสารเหล่านี้มีความจำเป็นเนื่องจาก Facebook จะไม่พิจารณาใบสมัครของคุณหากไม่มีเอกสารเหล่านี้

Facebook ให้ข้อผิดพลาด “เพจไม่พร้อมใช้งาน”

หาก Facebook แจ้งข้อผิดพลาดว่าเพจไม่พร้อมใช้งาน คุณสามารถรายงานได้โดยใช้สิ่งต่อไปนี้ รูปร่าง- หรือคุณสามารถกรอกได้ที่นี่ แบบฟอร์มนี้แต่เป็นภาษาอังกฤษ

ปัญหาเกี่ยวกับฟีดข่าว

ที่ ปัญหาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับฟีดข่าวหรือ หน้าแรกเฟสบุ๊คขอความช่วยเหลือ ที่นี่.

หากสิ่งพิมพ์ของคุณหรือของเพื่อนหายไป เขียนเกี่ยวกับปัญหาของคุณที่นี่- โปรดทราบ แบบฟอร์มเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น! หากสิ่งพิมพ์หายไปไม่เข้า รายละเอียดส่วนบุคคลและในหน้าสาธารณะ โปรดดูส่วนด้านล่าง

หากสิ่งพิมพ์เก่าของคุณไม่โหลดแสดงว่า เขียนที่นี่- โปรดทราบว่าแบบฟอร์มนี้เป็นภาษาอังกฤษ

ปัญหาบนเพจ Facebook สาธารณะ

ปัญหาการโฆษณาบน Facebook

ส่วนปัญหาบัญชีโฆษณา Facebook มีการแยกไว้ ระบบส่งใบสมัคร- ที่นี่คุณจะพบรายการแบบฟอร์มสำหรับประเด็นต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณา เกี่ยวกับการสร้างโฆษณา การจัดการโฆษณา และ แคมเปญโฆษณาสถิติและปัญหาทางเทคนิค

นี่คือสถานที่สำหรับคุณหากคุณต้องการรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณา โปรดทราบว่าที่นี่จะพิจารณาเฉพาะงบประมาณการโฆษณาจำนวนมากเท่านั้น คุณควรใช้จ่ายในการโฆษณา-ออน พื้นฐานถาวร- อย่างน้อย 50 ยูโรต่อวันสำหรับ Facebook เพื่อจัดสรรผู้เชี่ยวชาญให้กับคุณ หากเป็นกรณีของคุณและคุณต้องการความช่วยเหลือ ทางนั้น.

หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับทิศทางของสิ่งพิมพ์ของคุณ โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ ที่นี่.

หากคุณจำกิจกรรมในบัญชีโฆษณาของคุณไม่ได้ และคุณคิดว่ามีคนเข้ายึดครองและกำลังทำการซื้อและใช้จ่ายเงิน กรอกแบบฟอร์มนี้.

หากคุณต้องการส่งความปรารถนาและข้อเสนอแนะในการปรับปรุงการโฆษณาบน Facebook คุณก็สามารถทำได้ บน ช่วงเวลานี้จะต้องกรอกแบบฟอร์มนี้เป็นภาษาอังกฤษ

หากคุณไม่สามารถเพิ่มสมาชิกใหม่ในกลุ่มได้ ให้ใช้ แบบฟอร์มนี้.

หากคุณไม่สามารถส่งข้อความบนหน้ากิจกรรมได้หรือสังเกตเห็นว่าคำเชิญที่คุณส่งไม่ได้ถูกส่งออกไป เขียนที่นี่- แบบฟอร์มนี้แปลเป็นภาษารัสเซียในบางสถานที่เท่านั้น และแปลไม่ถูกต้องในบางสถานที่ ฉันคิดว่าควรส่งใบสมัครเป็นภาษาอังกฤษจะดีกว่าเพื่อให้ได้รับการตอบกลับ

บันทึก: หากกลุ่มของคุณมีสมาชิกมากกว่า 250 คน คุณจะไม่สามารถส่งข้อความได้ ทั้งนี้เพื่อป้องกันการพยายามสแปมสมาชิกเป็นหลักเมื่อกลุ่มได้รับความนิยม

หากคุณมีปัญหากับรูปภาพ (การดาวน์โหลด การดู การแก้ไขหรือการแท็กรูปภาพ) โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ ตามลิงค์นี้.

Flash Uploader เป็นโปรแกรมที่ Facebook ใช้ในการอัพโหลดรูปภาพ หากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาด คุณต้องติดตั้งอะไรบ้าง อะโดบี แฟลชแต่คุณรู้ว่าคุณได้ติดตั้งไว้แล้ว รุ่นล่าสุด, ที่ ส่งรายงานข้อผิดพลาดที่นี่.

หากคุณประสบปัญหาในการอัพโหลดวิดีโอไปยัง Facebook ไม่ว่าจะเป็นบนไทม์ไลน์ งานกิจกรรม หรือกลุ่มของคุณ ขอความช่วยเหลือที่นี่.

หากวิดีโอในฟีดข่าวของคุณไม่เล่นหรือมีข้อผิดพลาดและปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้นกับการเล่น คุณสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาได้ อย่าลืมระบุให้มากที่สุด ข้อมูลมากกว่านี้เพื่อให้การสมัครสมบูรณ์ที่สุด

• ปัญหาเกี่ยวกับกล้องวิดีโอ

หากคุณมีปัญหากับการโทรวิดีโอบน Facebook โปรดรายงานปัญหา

ไม่ว่าระบบ Facebook จะคิดและพิสูจน์ได้ดีเพียงใด ข้อบกพร่องและความล่าช้าต่างๆ ก็ยังคงเกิดขึ้นได้ และนี่เป็นเรื่องปกติ เพราะหากหนึ่งในพวกเรามีเครือข่ายโซเชียลมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์พร้อมพนักงานจำนวนมากที่ได้รับการว่าจ้างเพียงเพื่อรักษาชีวิตของเครือข่ายนี้ เราจะไม่สามารถให้รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ได้ทุกรายละเอียด เพราะมันเป็นเรื่องยากมาก . และในกรณีนี้เองที่มีการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Facebook อยู่ - วิธีแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับเครือข่ายโซเชียลนี้

จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคบน Facebook ได้อย่างไร?

หากคุณกำลังมองหาปุ่ม "การสนับสนุนด้านเทคนิค" ฉันมีข่าวร้ายสำหรับคุณ - ไม่มีเลย หากต้องการรายงานบางสิ่ง ให้คลิกที่เครื่องหมายคำถามและค้นหาตัวเลือก "รายงานปัญหา"

จากนั้นจะมีหน้าต่างปรากฏขึ้นพร้อมกับ ปัญหาที่เป็นไปได้- คำอธิบายมีความชัดเจนมากและไม่จำเป็นต้องแสดงความคิดเห็น

ตัวอย่างเช่น ฉันจะเลือกปุ่ม "มีบางอย่างไม่ทำงาน" ในรายการแบบเลื่อนลงคุณสามารถเลือกได้ ปัญหาเฉพาะเขียนข้อความด้านล่างและแนบภาพหน้าจอ จากนั้นคุณจะต้องคลิกที่ "ส่ง" เพียงเท่านี้ คำขอของคุณจะได้รับการดำเนินการในไม่ช้า

คำตอบจากบริการสนับสนุนยังสามารถพบได้ในเมนูแบบเลื่อนลงของไอคอนคำถาม ในการดำเนินการนี้ เพียงคลิกที่ "ข้อความใหม่จากบริการสนับสนุน"

ตารางงานฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคบน FB

Facebook เป็นหนึ่งในเครือข่ายโซเชียลหลักใน เวิลด์ไวด์เว็บ- และคงจะแปลกหากบริการอินเทอร์เน็ตขนาดใหญ่ได้รับการสนับสนุนด้านเทคนิคตามตารางการทำงานเฉพาะ ตัวอย่างเช่น ผู้คนจากรัสเซียคงไม่สะดวกอย่างยิ่ง - พวกเขาต้องรอจนถึงค่ำจึงจะมีโอกาสเขียนคำถาม ดังนั้นอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา ข้อความของคุณจะได้รับการอ่านและพิจารณาอย่างแน่นอน แต่เราจะพูดถึงความเร็วของการพิจารณานี้ให้ต่ำลงเล็กน้อย

ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ FB ใช้เวลานานเท่าใดในการตอบกลับ

แท้จริงแล้วคำถามเกี่ยวกับประสิทธิภาพของการทำงานของ "แพทย์" ของเครือข่ายโซเชียลขนาดใหญ่ดังกล่าวนั้นรุนแรงมาก ฉันไม่เคยใช้ส่วนนี้ของ FB เลยทำได้แค่อาศัยประสบการณ์ของผู้อยู่อาศัยในฟอรัมต่างๆ และส่วนใหญ่มักจะไม่สำเร็จ - เวลาตอบสนองคืออย่างน้อย 12 ชั่วโมง ยังมีกำหนดเวลาที่นานกว่ามาก ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้รายหนึ่งรู้สึกขบขันกับสถานการณ์นี้ - เขาบอกว่าเมื่อเร็ว ๆ นี้เขาได้รับโทรศัพท์จาก Facebook เกี่ยวกับคำถามที่โพสต์เมื่อหลายเดือนก่อน ฉันไม่รู้ว่าพวกเขาโทรหาเขาที่ไหน - ทางโทรศัพท์หรือในโปรไฟล์ของเขา แต่ฉันไม่มีเหตุผลที่จะไม่เชื่อเขา

จะร้องเรียนการละเมิดลิขสิทธิ์บน FB ได้อย่างไร?

ขั้นตอนแรกคือการพูดคุยกับผู้เขียนสิ่งพิมพ์ที่กำลังคัดลอกเนื้อหาของคุณ บางทีทุกอย่างสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนและรอวิธีแก้ปัญหาอย่างน่าเบื่อ โปรดจำไว้ว่าคุณสามารถบรรลุความยุติธรรมได้ก็ต่อเมื่อคุณเป็นผู้ถือลิขสิทธิ์เท่านั้น นั่นคือหากคุณนำบทความจากอินเทอร์เน็ตและต้องการให้ลบรายการที่ซ้ำกันทั้งหมดออกจาก FB มีแนวโน้มว่าคุณจะไม่ประสบความสำเร็จ ใช่ และอย่างน้อยมันก็ไม่ซื่อสัตย์

ในกรณีที่ไม่ได้ผล ศูนย์ช่วยเหลือมีรูปแบบพิเศษ แต่มันถูกซ่อนไว้อย่างดีเพื่อที่จะอธิบายให้คุณทราบว่าจะหามันได้อย่างไร ฉันต้องดูหลาย ๆ ไซต์ ฉันพบลิงก์แล้ว แต่ไม่ใช่เส้นทางไป ดังนั้นเพียงไปที่ที่อยู่ต่อไปนี้

Facebook เป็นเครือข่ายโซเชียลที่มีผู้ใช้จำนวนมากอย่างไม่น่าเชื่อและเป็นที่นิยมมากที่สุดในโลก จำนวนผู้ใช้งานต่อเดือนสูงถึงประมาณหนึ่งพันล้านสี่แสนสี่หมื่นคน ซึ่งมากกว่าโซเชียลเน็ตเวิร์กอื่นๆ อย่างเห็นได้ชัด

แน่นอนว่าด้วยจำนวนผู้ชมจำนวนมาก ผู้สร้างเว็บไซต์จึงต้องคาดการณ์ว่าพวกเขาจะได้รับผู้ชมจำนวนมาก จำนวนมากที่สุด ข้อความที่แตกต่างกันจากผู้ใช้ที่ขอความช่วยเหลือและคำถามต่างๆ นอกจากนี้ พวกเขายังได้รับข้อความแสดงความไม่พอใจ ความคิดเห็น และข้อร้องเรียนบางประการ

เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการว่าแม้จะมีตัวอักษรจำนวนมาก แต่พวกเขาก็ต้องตอบทุกตัวอักษร ผู้พัฒนาเครือข่ายโซเชียลนี้ได้จัดเตรียมไว้ให้ ข้อความที่เป็นไปได้ซึ่งไม่มีความหมายมากนักและไม่มีเหตุผลที่จะต้องพิจารณาและเสียเวลากับสิ่งเหล่านั้น แน่นอนว่าหากผู้ใช้มีโอกาสเช่นนี้ พวกเขาจะล้นหลามตัวแทน ข้อความเฟสบุ๊คซึ่งไม่มีประโยชน์สำหรับนักพัฒนาที่จะอ่าน

ดังนั้น เพื่อให้ผู้คนถามคำถาม ร้องเรียน หรือขอความช่วยเหลือ Facebook ก็เหมือนกับโซเชียลเน็ตเวิร์ก เว็บไซต์ เกม แอปพลิเคชัน ฯลฯ อื่นๆ มีบริการสนับสนุน เราจะพูดถึงเรื่องนี้ต่อไป

เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Facebook ด้วยเหตุผลเพียงเล็กน้อย ตัวแทนของไซต์ได้สร้างส่วนที่ประกอบด้วยคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุด โดยแสดงรายการปัญหาที่พบบ่อยที่สุดและอธิบายวิธีแก้ไข เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะไม่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนทันที และส่วนใหญ่มักจะต้องอ่านสิ่งที่อยู่ในส่วนปัญหาและคำถาม แต่ถึงกระนั้นไม่ใช่ทุกปัญหาที่คุณอาจมีอยู่ในแผนกนั้นอยู่แล้ว ในกรณีนี้ คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน

วิธีการใช้

หากต้องการเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนของ Facebook คุณต้องคลิกที่ลูกศรลงซึ่งอยู่ทางด้านขวาของปุ่มทั้งหมดบนแผงหลักของเครือข่ายโซเชียลนี้ เมื่อคลิกที่รายการเล็ก ๆ จะเปิดต่อหน้าคุณและในรายการทั้งหมดที่ด้านล่างสุดจะมีรายการ "รายงานปัญหา" ซึ่งคุณต้องเลือก ต่อไปคุณจะถูกขอให้เลือกสิ่งที่คุณต้องการ:

• รายงานฟังก์ชันที่เสียหาย
• รายงานการมีอยู่ของวัสดุต้องห้าม
• แสดงความคิดเห็นทั่วไปเกี่ยวกับเครือข่ายโซเชียล

วิธีการรายงานปัญหา

หากต้องการรายงานปัญหา ให้คลิกรายการ "มีบางอย่างใช้งานไม่ได้" ต่อไปคุณจะต้องกรอกแบบฟอร์ม ในนั้น คุณจะต้องระบุตำแหน่งที่คุณพบปัญหา (ในข้อความ รูปภาพ ฯลฯ) และอธิบายโดยย่อว่าต้องทำอย่างไรเพื่อให้ปัญหาเกิดขึ้น ปัญหานี้- คุณยังสามารถแนบภาพหน้าจอได้ด้วย

หลังจากที่คุณส่งข้อความที่มีข้อมูลเกี่ยวกับปัญหา สิ่งที่คุณต้องทำคือรอให้พวกเขาตรวจสอบและตอบกลับคุณ อย่าคาดหวังว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว เนื่องจากฝ่ายสนับสนุนของ Facebook ได้รับข้อความจำนวนมาก สำหรับข้อความจากบริการสนับสนุนบนโซเชียลเน็ตเวิร์กนี้ก็มี ส่วนพิเศษซึ่งคุณสามารถอ่านข้อความขาเข้าหรือข้อความที่ส่งจากตัวแทนของ Facebook ได้ อนึ่ง, ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่เครือข่ายโซเชียลนี้คุ้มค่าที่จะอ่านบทความนี้อย่างแน่นอน