มีปัญหามากมายของการไม่ถูกต้องหรือ งานไม่ดี โทรทัศน์ดาวเทียม- แต่ไม่คำนึงถึงสาเหตุของเหตุการณ์นี้ ปัญหาในการรับชมรายการโปรดของคุณมักไม่เป็นที่พอใจ ดังนั้นสมาชิกทุกคนจึงต้องการรีบจัดการสิ่งที่เกิดขึ้นและกลับมารับชมการออกอากาศคุณภาพสูงอีกครั้ง เพียงเพื่อคืนค่าจอแสดงผลคุณต้องรู้ว่าเหตุใด Tricolor TV จึงไม่ทำงานและต้องทำอย่างไร หากปราศจากสิ่งนี้การรับมือกับปัญหาก็จะค่อนข้างยาก

ในเวลาเดียวกันการโทรหาผู้เชี่ยวชาญต้องเสียค่าใช้จ่ายและบางครั้งปัญหาก็มีน้อยมากจนคุณสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วด้วยตนเอง สิ่งสำคัญคือการรู้ว่าต้องทำอะไรในสถานการณ์ปัจจุบันและไม่กระทำการที่หุนหันพลันแล่นและไม่รอบคอบ

ถึงอย่างไรก็ตาม จำนวนมากสาเหตุที่เป็นไปได้ของความผิดปกติ ความผิดปกติที่มีอยู่ทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นหลายกลุ่ม:

• ปัญหาในการรับสัญญาณ
• ปัญหาเกี่ยวกับการลงทะเบียนและการชำระเงิน
• ปัญหาทางเทคนิคต่างๆ
• เครื่องรับทำงานผิดปกติ

แต่ละกรณีที่ระบุต้องใช้แนวทางแยกกันซึ่งจะช่วยให้สามารถกู้คืนการออกอากาศได้ ในเวลาเดียวกัน เพื่อเริ่มงานซ่อมแซม คุณควรค้นหาสาเหตุของสัญญาณที่หายไป โดยปกติแล้ว เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ก็เพียงพอที่จะดูว่าผู้รับเขียนอะไร ข้อความนั้นมักจะมีคำอธิบายถึงสิ่งที่เกิดขึ้น แต่ในกรณีอื่น การค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้นนั้นไม่ใช่เรื่องยากนัก

ไตรรงค์ไม่ทำงานหลังจากพายุเฮอริเคน

ก่อนอื่นคุณควรให้ความสำคัญกับ ปัญหาที่เป็นไปได้พร้อมจานดาวเทียมและส่งสัญญาณไปยังเครื่องรับ ความผิดปกติของเสาอากาศมี 6 ประเภท:

1. เธอหันไปด้วยลมแรง
2. ตัวแปลงจะน้ำท่วมเมื่อมีฝนตก
3. มีวัตถุอยู่หน้าจานที่ทำให้เกิดการรบกวนและรบกวนการรับสัญญาณ
4. พื้นผิวของเสาอากาศถูกปกคลุมไปด้วยน้ำแข็ง
5. ตัวแปลงล้มเหลว
6. สายเชื่อมต่อขาดหรือขาด จานดาวเทียมพร้อมเครื่องรับ

โดยปกติแล้วความผิดปกติของเสาอากาศจะถูกระบุด้วยข้อความ "ไม่มีสัญญาณ" ที่ไม่พึงประสงค์ ในกรณีเช่นนี้ คุณควรตรวจสอบตำแหน่งและสภาพของอุปกรณ์รับสัญญาณ และหากจำเป็น ให้หมุนไปในทิศทางที่ถูกต้อง และกำจัดสิ่งกีดขวางที่มีอยู่ทั้งหมดที่รบกวนอยู่ การต้อนรับที่มีคุณภาพ- บางครั้งคุณต้องปกป้องคอนเวอร์เตอร์จากความชื้น ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้ขวดพลาสติกที่ถูกตัดแล้ว

ข้อผิดพลาดของสมาชิก

จะไม่ฟุ่มเฟือยหาก Tricolor TV ไม่ทำงานและตรวจสอบการเชื่อมต่อสมาชิก ในสถานการณ์เช่นนี้ การขาดการรับสัญญาณอาจนำไปสู่:

• ขาดการชำระเงินสำหรับแพ็คเกจที่เลือก
• การชำระค่าบริการไม่สมบูรณ์ (เกิดจากการคิดค่าคอมมิชชั่นที่เครื่อง)
• ไม่ได้เปิดใช้งานสมาร์ทการ์ด
• ใส่สมาร์ทการ์ดไม่ถูกต้อง
• ขาดการลงทะเบียน
• การติดตั้งเสาอากาศเป็นเวลานาน (คุณต้องเชื่อมต่อภายใน 96 ชั่วโมงนับจากวันที่ซื้อ)
• การหยุดทำงานของอุปกรณ์เป็นเวลานานโดยไม่ต้องเปิดเครื่อง

หากต้องการตรวจสอบว่าการไม่มีโทรทัศน์เกิดจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งที่ระบุไว้หรือไม่ คุณควรไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการและตรวจสอบการชำระค่าบริการ

ถัดไป คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อสมาร์ทการ์ดอย่างถูกต้อง และตรวจสอบกิจกรรม ในการดำเนินการนี้ ให้เข้าสู่เมนูของผู้รับและสลับไปที่ส่วน "สถานะ" หากการ์ดใช้งานได้ ผู้ใช้จะเห็นข้อมูลเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันบนจอภาพ

หากมีปัญหาในการติดตั้งเสาอากาศระยะยาวกรุณาติดต่อ ศูนย์ติดต่อผู้ให้บริการและอธิบายสถานการณ์ปัจจุบัน หมายเลขสนับสนุนคือ 88005000123

ปัญหาทางเทคนิค

อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้สัญญาณขาดจากดาวเทียมอาจเป็นได้ งานป้องกันบนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการ

ข้อความเกี่ยวกับ ทำงานเร็วและการปิดการออกอากาศชั่วคราวจะปรากฏขึ้นสองสามวันก่อนงาน การซ่อมบำรุง. ข้อความนี้สามารถดูได้จากช่องทางข้อมูล ผู้ดำเนินการดาวเทียมหรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

เพื่อให้แน่ใจว่า ปัญหาที่มีอยู่เกี่ยวข้องกับการป้องกันโดยเฉพาะคุณควรใช้วิธีที่สะดวกที่สุดและ ด้วยวิธีง่ายๆตรวจสอบโดยโทรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุน หากสัญญาณขาดหายไปไม่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์และการกระทำของผู้ใช้ ที่ปรึกษาจะยืนยันว่ากำลังดำเนินการป้องกันในวันนี้ และรอสักครู่เพื่อกลับไปดูรายการทีวีที่คุณชื่นชอบก็พอ

ตัวรับสัญญาณล้มเหลว

ข่าวที่ไม่พึงประสงค์ที่สุดสำหรับผู้ที่พยายามค้นหาว่าเหตุใด Tricolor จึงใช้งานไม่ได้ในวันนี้คือข่าวว่าเครื่องรับทำงานผิดปกติ ความล้มเหลวของคอนโซลมี 2 ประเภท:

1. ความผิดปกติ ซอฟต์แวร์;
2. ความเสียหายต่อตัวอุปกรณ์เอง

ประการแรกมักเกี่ยวข้องกับการอัปเดตที่ไม่ถูกต้องหรือขัดจังหวะก่อนเวลาอันควร ดังนั้นเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าวคุณควรดำเนินการ การอัปเดตตามกำหนดเวลาโดยรับโปรแกรมที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้จากดาวเทียมไปยังเครื่องรับโดยตรง เงื่อนไขที่สองเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาคือการไม่ปิดอุปกรณ์ขณะดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรม

ไม่ว่าคุณต้องการประหยัดเงินมากแค่ไหน มีเพียงวิธีเดียวเท่านั้นที่จะคืนค่าเครื่องรับที่เสียหายได้ นั่นคือส่งไปซ่อม ค่าใช้จ่ายในการบูรณะในปี 2562 ขึ้นอยู่กับประเภทของการพังทลายและอยู่ในช่วง 500 ถึง 2,500 รูเบิล

อีกอย่างถ้ามี. การรับประกันที่ถูกต้องไม่คุ้มที่จะทำ ความพยายามที่เป็นอิสระซ่อมแซม. ซึ่งจะทำให้เสียโอกาสในการคืนเครื่องเพื่อประกัน ซ่อมฟรีและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ตรวจสอบที่อยู่ที่ใกล้ที่สุด ศูนย์บริการบริษัท ดาวเทียมสามารถพบได้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการโดยไปที่ส่วนที่เหมาะสมของพอร์ทัล

จะทำอย่างไรถ้าไม่มีช่อง HD

สถานการณ์ที่ขาดเพียงช่อง HD ก็สมควรได้รับคำไม่กี่คำเช่นกัน หากไม่มีเมื่อคุณเชื่อมต่อกับโทรทัศน์ระบบดาวเทียมครั้งแรก คุณควรตรวจสอบว่าเครื่องรับและทีวีที่ซื้อมารองรับการแสดงผลและการรับภาพคุณภาพสูงหรือไม่

ถ้าช่อง เวลานานมีอยู่แต่จู่ๆ ก็หายไป ควรมองหาต้นตอของปัญหาในการชำระค่าแพ็กเกจที่เชื่อมต่อหรือโทรติดต่อ Contact Center

ควรสังเกตว่ามีหลายวิธีในการติดต่อฝ่ายสนับสนุน ผู้ใช้ไม่เพียงแต่สามารถโทรศัพท์ได้เท่านั้น แต่ยังฝากคำขอไว้บนเว็บไซต์ส่งจดหมายถึงได้อีกด้วย อีเมลและใช้ผู้อื่น วิธีที่สะดวกการได้รับความช่วยเหลือ ตัวเลือกทั้งหมดที่มีอยู่ในปัจจุบันสามารถพบได้โดยไปที่เว็บไซต์ของบริษัทที่ ส่วนพิเศษมีตัวเลือกที่ถูกต้องระบุไว้ ข้อเสนอแนะ.

บทความนี้อธิบายวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการขาดการแสดงช่อง Tricolor พื้นฐาน

บริษัท Tricolor เปิดโอกาสให้ลูกค้าได้ชม ช่องทีวีฟรีหากมีอุปกรณ์ที่เหมาะสม พวกเขาเรียกว่าพื้นฐาน แพคเกจประกอบด้วย 20 ช่องโทรทัศน์ จุดประสงค์ทั่วไปสถานีวิทยุ ช่องข้อมูล และช่องรายการออกอากาศในรูปแบบเทเลชอปปิ้ง

การแพร่ภาพช่องรายการเพื่อวัตถุประสงค์ทั่วไปโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายได้รับการอนุมัติในระดับนิติบัญญัติ แต่บางครั้งรายการอาจมีการเปลี่ยนแปลง

ควรพิจารณาว่ามีการเข้าถึงช่องฟรีเมื่อเชื่อมต่อกับแพ็คเกจแบบชำระเงิน

ช่องทางข้อมูลจะออกอากาศโดยผู้ดำเนินการเอง โดยจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับบริการ Tricolor โปรโมชั่นที่กำลังดำเนินอยู่ และวิธีการแก้ไขปัญหา

Teleshopping อนุญาตให้สมาชิก Tricolor ซื้อสินค้าโดยไม่ต้องออกจากบ้าน

สาเหตุที่ไม่แสดงช่องพื้นฐาน

สมาชิกอาจประสบปัญหาการขาดการออกอากาศในช่องพื้นฐาน ข้อความ “ไม่มีสัญญาณ” ปรากฏขึ้น ข้อผิดพลาดเป็นไปได้ใน กรณีที่แตกต่างกัน– สภาพอากาศเลวร้าย การตั้งค่าล้มเหลว อุปกรณ์ทำงานผิดปกติหรือทำงานผิดปกติ การสมัครสมาชิกหมดอายุแล้ว สาเหตุของปัญหาอุปกรณ์แบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ:

• ไม่มีแหล่งจ่ายไฟหรือการตั้งค่าอัตโนมัติไม่ถูกต้อง
• รีเซ็ตการตั้งค่าล่าสุด
• การติดตั้งสมาร์ทการ์ดไม่ถูกต้อง
• ข้อมูลที่ไม่ได้รับการยืนยัน
• การอัปเดตซอฟต์แวร์ไม่เกิดขึ้น
• ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับแพ็คเกจที่ให้มา
• สายหักจากจานถึงเครื่องรับ
• งานป้องกัน.

อย่าตกใจเมื่อเกิดปัญหา ก็สามารถแก้ไขได้ใน ระยะเวลาอันสั้นหากคุณเข้าใกล้การตัดสินใจอย่างถูกต้อง แต่บางครั้งสาเหตุของการขาดสัญญาณอาจเกิดจากปัจจัยอื่น ๆ

ตัวอย่างเช่น การแพร่ภาพโทรทัศน์อาจถูกขัดจังหวะเนื่องจากการใช้อุปกรณ์ที่ล้าสมัย จากนั้นคุณควรพิจารณาเปลี่ยนเครื่องรับที่มีอยู่ของคุณ

วิธีการแก้ไขปัญหา

วิธีแก้ปัญหาการขาดการแพร่ภาพโทรทัศน์ของช่องฟรีคือการตรวจสอบว่าเชื่อมต่อสายเคเบิลอย่างถูกต้อง หากเชื่อมต่อทุกอย่างถูกต้องแล้ว ควรดำเนินการตามขั้นตอนอื่นๆ

การตรวจสอบการทำงานที่ถูกต้องของอุปกรณ์

หากต้องการตรวจสอบการทำงานของอุปกรณ์ คุณต้องรีบูตเครื่อง รูปแบบการดำเนินการ:

หลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์จะเข้าสู่ โหมดปกติงาน. หากไม่เกิดขึ้นคุณจะต้องคลิกแสดงช่องทางข้อมูล (ควรแสดงเป็นประจำ) หากไม่มีการออกอากาศทีวีในช่องข้อมูล คุณสามารถตัดสินได้ว่าฟังก์ชันการตั้งค่าล้มเหลว คุณควรดำเนินการขั้นตอนการรีเซ็ตการตั้งค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน (ติดตั้งโดยนักพัฒนา)

การรีเซ็ตเครื่องรับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

ผู้ให้บริการแนะนำให้ใช้การรีเซ็ตในทุกสถานการณ์ในการรับชมทีวีที่ยากลำบาก เมื่อคุณกลับสู่การตั้งค่าดั้งเดิมจากโรงงาน อุปกรณ์จะเริ่มทำงานอีกครั้งในกรณีส่วนใหญ่ โครงการรีเซ็ตฟังก์ชันการกำหนดค่า:

ควรพิจารณาว่าในกรณีที่สิ้นสุดระยะเวลาการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินสำหรับภาษีรายการพื้นฐานของช่องทีวีจะถูกส่งไปยังจุดสิ้นสุดของรายการทั้งหมด จึงตั้งอยู่หลังช่อง 100

หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล จำเป็นต้องตรวจสอบการเดินสายเคเบิลจากจานไปยังเครื่องรับ และยังต้องคำนึงถึงความแข็งแรงของจานและการวางแนวด้วย หากตรวจพบการแตกหักหรือการวางแนว ให้ปรับเพลตและดำเนินการ วิจัยช่องทีวี

อัพเดตซอฟต์แวร์

เพื่อปรับปรุงการแสดงผลและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้ให้บริการแนะนำให้อัปเดตซอฟต์แวร์เป็นประจำ ถ้าไม่เสร็จทันเวลา. การดำเนินการนี้จากนั้นช่องทีวีอาจหยุดลง ควรดำเนินการอัพเดตซอฟต์แวร์เมื่อออก เวอร์ชั่นใหม่ การสนับสนุนระบบเพื่อให้สามารถแสดงช่องเพิ่มเติมได้

อย่าปิดเครื่องในขณะที่อัพเดตซอฟต์แวร์

หากต้องการอัปเดต ให้ใช้รายการ "อัปเดต" ในเมนูตัวรับ ความคืบหน้าของการดำเนินการแสดงว่าอุปกรณ์เปิดอยู่เพื่อป้องกันการเขียนทับไฟล์บางส่วน การเขียนทับโดยไม่ได้ตั้งใจจะส่งผลให้อุปกรณ์ทำงานผิดปกติและสูญเสียการออกอากาศ

ข้อผิดพลาดในการอ่านสมาร์ทการ์ด

หากไม่มีหมายเลข อุปกรณ์จะไม่สามารถจดจำการ์ดที่กำลังใช้งานอยู่ได้ นี่เป็นเพราะการติดตั้งการ์ดในตัวอ่านการ์ดไม่ถูกต้อง ความผิดปกติของตัวอ่านการ์ดเอง ความคลาดเคลื่อนระหว่างการ์ดด้านในกับซอฟต์แวร์ที่ใช้ หรือเครื่องรับเสียหาย

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับสมาร์ทการ์ด - .

หลังจากตรวจสอบว่าใส่การ์ดอย่างถูกต้องแล้ว หมายเลข ID ควรปรากฏขึ้น มิฉะนั้นคุณจะต้องตรวจสอบการทำงานของสมาร์ทการ์ด (บนอุปกรณ์อื่น) หรือตัดการทำงานผิดพลาดในเครื่องรับ

ข้อมูลไม่ได้รับการยืนยัน

จำเป็นต้องมีการยืนยันข้อมูลหากผู้ใช้ไม่เคยดำเนินการมาก่อน เพื่อยืนยันสมาชิกสามารถใช้บริการของบัญชีส่วนตัวบนเว็บไซต์ Tricolor หรือโทรไปที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคซึ่งผู้ให้บริการสามารถยืนยันหมายเลข ID และข้อมูลการติดต่อได้

ช่องทางพื้นฐานไม่ทำงาน ช่องทางข้อมูลทำงาน

ถ้า ช่องทางข้อมูลแสดงให้เห็นว่าปัญหาการขาดการออกอากาศทางโทรทัศน์ของช่องพื้นฐานเกิดจากการไม่ยืนยันข้อมูลสมาชิกหรือการมองไม่เห็นสมาร์ทการ์ด การยืนยันข้อมูลได้อธิบายไว้ข้างต้น การมองเห็นของแผนที่ถูกกำหนดโดย การติดตั้งที่ถูกต้องมันเป็นเครื่องอ่านการ์ดทำงาน ข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ปัญหาที่ปรากฏเนื่องจากไม่สามารถอ่านการ์ดได้ระบุไว้ข้างต้น

การเปลี่ยนแปลงราคาสำหรับแพ็คเกจพื้นฐาน

บริษัทอาจเปลี่ยนแปลงราคาแพ็คเกจที่จัดให้ซึ่งจะส่งผลต่อการขาดการออกอากาศช่องทีวี ราคาสำหรับภาษีใหม่มีให้สำหรับทั้งสมาชิกที่เชื่อมต่อใหม่และผู้ที่ใช้บริการของ บริษัท มาเป็นเวลานาน ช่องทางข้อมูลแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบายภาษีดังนั้นสมาชิกจะต้องฝากเงินเข้าบัญชีตามจำนวนที่ต้องการตรงเวลา

เคล็ดลับไตรรงค์ (ช่องพื้นฐานใช้งานไม่ได้เนื่องจากความผิดของผู้ให้บริการ)

บริษัท Tricolor เสนอให้สมาชิกชำระค่าแพ็คเกจที่จัดไว้ให้เป็นงวด หากเลือกวิธีการชำระเงินนี้ ระบบจะชำระเงินยอดรวมก่อน วันที่เจาะจง- หากมีเงินทุนไม่เพียงพอในบัญชีของสมาชิก บริษัทไม่รับประกันการออกอากาศทางโทรทัศน์ของช่องพื้นฐาน

นอกจากนี้ หากสัญญาถูกยกเลิกเพียงฝ่ายเดียว ผู้ใช้อาจไม่สามารถเข้าถึงการรับชมช่องทีวีพื้นฐานได้ ท้ายที่สุดแล้วสัญญาระบุว่าผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความถูกต้องของการออกอากาศช่องฟรี

หากลองวิธีการทั้งหมดแล้ว แต่ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานจะอธิบายว่าต้องทำอย่างไรในสถานการณ์ดังกล่าว

โทรทัศน์ดาวเทียมในปัจจุบันไม่ใช่สิ่งหรูหรา แต่เป็นสิ่งจำเป็น บริการนี้เป็นที่ต้องการของชาวรัสเซียที่อาศัยอยู่ในเมืองเล็ก ๆ และหมู่บ้านที่ไม่มีอยู่จริง ทางเลือกอื่นโทรทัศน์ดาวเทียม “ไตรคัลเลอร์” เป็นบริษัทที่ประสบความสำเร็จอย่างมากในด้านนี้ การออกอากาศแบบดิจิทัล- ควรถือเป็นโครงการระดับชาติ เนื่องจากให้บริการในราคาที่ค่อนข้างต่ำและไม่แพง

เกิดปัญหา

แต่ไม่ใช่ทุกอย่างจะราบรื่นและดีจริงๆ ปัญหาเรื่องการออกอากาศและการออกอากาศช่องต่างๆ มักพบเห็นได้ทั่วไป ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือปัญหาเกี่ยวกับสัญญาณแสดงผล ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเจ้าของแพ็คเกจโทรทัศน์ดาวเทียมทุกคนมีความคิดมากกว่าหนึ่งครั้งเกี่ยวกับคำถามที่ว่าทำไม Tricolor จึงไม่แสดง ผู้ใช้บางรายไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยตนเอง ดังนั้นคุณต้องติดต่อฝ่ายบริการ การสนับสนุนทางเทคนิคและโทรหาผู้เชี่ยวชาญซึ่งมีราคาแพงอยู่แล้ว และนี่ก็ไม่ได้ขัดขวางโทรทัศน์ดาวเทียมจากการได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ในหมู่ผู้ใช้และ ลูกค้าที่มีศักยภาพ- ความจริงข้อนี้นำไปสู่การค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาหลายประการที่เกี่ยวข้อง การออกอากาศผ่านดาวเทียม.

ทำไมไม่แสดงช่อง?

สาเหตุที่ไม่แสดงช่อง Tricolor:

• ปัญหาที่พบบ่อยที่สุด ทำให้เกิดปัญหาเมื่อออกอากาศเราสามารถเรียกอิทธิพลได้ สิ่งแวดล้อมโดยเฉพาะการตกตะกอน สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นใน ลักษณะคุณภาพรับสัญญาณ. ทีวีไตรรงค์มักจะไม่แสดงเมื่อฝนตก เหตุผลก็คือเส้นผ่านศูนย์กลางเล็กของตัวรับสัญญาณที่ติดตั้งไว้ โดยทั่วไปแล้ว ผู้ให้บริการเคเบิลจะจัดเตรียมเสาอากาศที่มีขนาดมาตรฐานให้กับผู้บริโภค ด้วยเหตุนี้ เนื่องจากภูมิประเทศมีลักษณะหลายอย่าง เมื่อสภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย พลังของเครื่องรับสัญญาณมาตรฐานจึงไม่เพียงพอสำหรับการออกอากาศคุณภาพสูง
• สัญญาณอาจบิดเบี้ยวหรือสูญหายได้เนื่องจากการตั้งค่าตัวรับสัญญาณไม่ดี ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะทำให้สัญญาณสูญหายหรือทำให้ภาพบิดเบี้ยว ไม่ว่าปัญหานี้จะเกิดขึ้นบ่อยแค่ไหนก็แก้ไขได้ไม่ยากเกินไป การหยุดชะงักของการออกอากาศดังกล่าวอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากความเสียหายของสายเคเบิล (การเชื่อมต่อเสาอากาศและทีวี)
• ปัญหาที่พบบ่อยพอสมควรที่ตอบคำถาม“ เหตุใดจึงไม่แสดงไตรรงค์” ที่ทำให้ผู้บริโภคบริการโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมเป็นกังวลคืออุปสรรคต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในพื้นที่ (การมีต้นไม้บนเว็บไซต์บ้านเพื่อนบ้านหรืออาคารประเภทอื่น ๆ ฯลฯ) ตัดสินใจอย่างไร งานนี้- ขั้นแรก คุณต้องเข้าใจสาเหตุของการหยุดชะงักในการออกอากาศ จากนั้นคุณจะต้องติดตั้งเสาอากาศที่มีอยู่ของคุณใหม่ไปยังตำแหน่งอื่น อาจขจัดอุปสรรคที่มองเห็นได้
• บางครั้งสาเหตุของการรบกวนการส่งสัญญาณอาจเป็นน้ำแข็งบนเสาอากาศ
• พวกเขาไม่แสดง ช่องฟรี"ไตรรงค์" (หรือทุกช่อง) ในกรณีส่วนใหญ่เมื่อดำเนินการ งานด้านเทคนิคบนดาวเทียมในกรณีนี้จำเป็นต้องรอให้เสร็จสิ้น

คุณไม่ควรเข้าใจโครงสร้างของระบบโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมด้วยตัวเอง แม้ว่าคุณจะมีเจตนาดีก็ตาม คุณสามารถทำลายอุปกรณ์ที่มีความละเอียดอ่อนอยู่แล้วได้

ช่องจะไม่แสดงหลังการชำระเงิน

นอกจากนี้ยังมีสถานการณ์เช่นนี้ - "ไตรรงค์" จะไม่แสดงหลังการชำระเงิน อะไรคือสาเหตุที่ทำให้ขาดการออกอากาศโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมหลังจากชำระเงินแล้ว และต้องทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้?

• ถ้าบางช่องไม่ออกอากาศก็ค่อนข้างจะดี เหตุผลที่เป็นไปได้สิ่งที่เกิดขึ้นอาจเป็นความจริงที่ว่าคุณต้องชำระเงินแยกต่างหากเพื่อดูบางช่อง ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะต้องจ่ายเงินเพิ่มสำหรับการใช้ช่องทีวีเพิ่มเติมและขยายเวลาการรับชม
• บางทีสาเหตุที่ Tricolor หยุดแสดงหลังจากชำระเงินอาจเป็นเพราะไม่มีบัตรเข้าใช้งาน ในการดำเนินการนี้ ให้ตรวจสอบว่าเสียบการ์ดเข้าถึงเข้ากับเครื่องรับอย่างถูกต้องหรือไม่
• จากการปฏิบัติในการใช้รายการโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมตลอดจนบทวิจารณ์มากมายจากผู้บริโภคบริการของ บริษัท สาเหตุที่ไม่แสดง "ไตรรงค์" หลังการชำระเงินตลอดจนเหตุผลของการรบกวนสัญญาณหรือ ความล้มเหลวที่เป็นไปได้ผู้รับเองก็ดำเนินการ เพื่อขจัดสัญญาณรบกวนที่มีอยู่ จึงมีสวิตช์ที่แผงด้านหลังของเครื่องรับ คุณสามารถลองปิดและเปิดอุปกรณ์ได้ ขอแนะนำให้รอประมาณ 5 นาทีหลังจากปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

น่าเสียดายที่ไม่ใช่เรื่องแปลกในกรณีเช่นนี้ เมื่อคุณไม่สามารถทราบได้ว่าเหตุใด "ไตรรงค์" จึงไม่แสดงด้วยตัวคุณเอง เช่น หากมองเห็นตัวเลข “8888” ได้ชัดเจนบนจอแสดงผลของเครื่องรับ หรือเครื่องรับกระพริบหรือไม่สว่างขึ้น ในกรณีนี้ คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อดำเนินการซ่อมแซมอุปกรณ์ หากหน้าจอแสดง “” แสดงว่าเครื่องรับมีการตั้งค่าจากโรงงานและจำเป็นต้องกำหนดค่าใหม่

หลังจากใช้บริการโทรทัศน์ดาวเทียม Tricolor TV เป็นเวลา 1 ปี ผู้ชมโทรทัศน์ส่วนใหญ่จะไม่ได้รับแพ็กเกจทีวี "Optimum" หรือ "Maximum HD" แบบชำระเงินอีกต่อไป คุณกำลังสมัครสมาชิก ปีหน้าแต่ยังไม่แสดง “ไตรรงค์” ช่องที่เข้ารหัส (แพ็คเกจช่องทีวี) ยังคงไม่สามารถใช้งานได้ เป็นที่ชัดเจนว่าสิ่งนี้ไม่น่าพอใจนัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากมันไม่ง่ายเลยที่จะโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค และคุณกำลังพยายามพิจารณาว่าสาเหตุคืออะไรและการชำระเงินผ่านไปหรือไม่ โดยใช้เวลานานมาก

การเปิดใช้งานช่อง

อย่าลืมว่าหลังจากชำระเงินแล้วคุณต้องเปิดใช้งานช่องทีวี ด้วยการลงชื่อเข้าใช้บัญชีส่วนตัวของผู้ใช้ คุณสามารถสั่งซื้อเพื่อส่งรหัสเปิดใช้งานเพื่อให้สามารถออกอากาศต่อได้โดยเร็วที่สุด หากชำระเงินสำเร็จ (คุณไม่ได้ทำผิดพลาดเมื่อป้อนหมายเลข DRE ID หรือหมายเลขสัญญา) แต่ Tricolor TV ไม่แสดง คุณควรเปิด เครื่องรับสัญญาณดาวเทียมและปล่อยทิ้งไว้ในช่องสัญญาณรบกวนประมาณ 9 ชั่วโมง

ช่องฟรี "ไตรรงค์" จะไม่แสดง

เนื่องจากมีการทดสอบอุปกรณ์ดาวเทียม เช่น โทรทัศน์ การชำรุดและการทำงานผิดปกติทุกประเภทจึงเป็นเรื่องปกติ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้และวิธีกำจัดพวกมันโดยการอ่านเนื้อหาในบทความนี้ เราจะพยายามตอบทุกคำถามและหวังว่าข้อมูลที่เขียนจะเป็นประโยชน์ คุณสามารถดูฟอรัมจำนวนมากที่อุทิศให้กับการทำงานของโทรทัศน์ดาวเทียมได้ จำนวนมากความคิดเห็นของผู้ใช้ซึ่งก่อนอื่นแสดงความหวังว่าคุณภาพการออกอากาศผ่านดาวเทียมจะดีขึ้นมากเมื่อเวลาผ่านไป และคนเหล่านี้พูดถูก

พอจะจำไว้ว่าหลายปีผ่านไปแล้วนับตั้งแต่มีการประดิษฐ์โทรคมนาคมและ ชั้นต้นการก่อตัวของโทรทัศน์ มีปัญหาหลายประการ ซึ่งสามารถหลีกเลี่ยงได้ในปัจจุบันเนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่า ผู้เชี่ยวชาญที่ทันสมัยมีประสบการณ์และความรู้เกี่ยวกับการประกอบกิจการโทรคมนาคมพอสมควร เนื่องจากการออกอากาศเกิดขึ้นจากดาวเทียมที่โคจรรอบโลกของเรา จึงมีผลกระทบจากอวกาศ กล่าวอีกนัยหนึ่ง เนื่องจากช่องโหว่ของดาวเทียม การทำงานผิดพลาดของโทรทัศน์จึงอาจเกิดขึ้นได้

หนึ่งใน ปัญหาสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของโทรทัศน์ดาวเทียมคือช่อง Tricolor ฟรีไม่แสดง นี่เป็นปัญหาทั่วไปที่เกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย สิ่งที่ต้องทำในสถานการณ์เช่นนี้? ที่นี่คุณไม่สามารถทำได้โดยไม่ต้องกำหนดค่าเครื่องรับใหม่และรีสตาร์ท

ในการทำเช่นนี้ขอแนะนำให้เปิดเครื่องรับทิ้งไว้ในช่องทีวี "รัสเซีย 1" นี่คือ ข้อกำหนดเบื้องต้นซึ่งควรดำเนินการเพื่อรีสตาร์ทช่องทีวี Tricolor ที่เข้ารหัส หลังจากช่วงเวลาสั้นๆ (เท่ากับประมาณ 9 ชั่วโมง) ช่องฟรีบนทีวีของคุณจะเปิดขึ้น หากไม่เกิดขึ้น คุณสามารถกำหนดค่าอุปกรณ์ของคุณใหม่เป็นโหมดการออกอากาศแบบดิจิทัล และเพลิดเพลินกับการรับชมรายการทีวีด้วยความละเอียดดิจิทัล

คำแนะนำ: ไม่เคยสูญเสีย ข้อตกลงการสมัครสมาชิก"ทีวีไตรรงค์" และอย่าลืมบันทึกหมายเลข DRE ID

หากข้อความ “ไม่มีสัญญาณ” ปรากฏบนหน้าจอแสดงผล ให้ลองอัปเดตรายการช่อง บ่อยครั้งสิ่งนี้ช่วยได้

"ไม่มีสัญญาณ"

ที่สุด คำถามที่ถูกถามบ่อยซึ่งถามถึงบริการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับสมาชิก ดูเหมือนว่า “โทรทัศน์ไตรรงค์ไม่แสดงในวันนี้ ฉันควรทำอย่างไรดี” ลองตอบคำถามนี้กัน

ไม่แสดง จำเป็นต้องพิจารณาว่าข้อความนี้ส่งมาจากที่ใด: จากเครื่องรับสัญญาณดาวเทียมหรือจากทีวี วิธีที่ดีที่สุดสำหรับ คำจำกัดความที่รวดเร็วด้านนี้คือการทำงานร่วมกับรีโมทคอนโทรลของเครื่องรับสัญญาณดาวเทียม ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณกดปุ่ม "ตกลง" ผู้รับควรตอบสนองทันที ข้อความระบุว่าไม่อยู่จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอทีวี ในสถานการณ์เช่นนี้ อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ข้อความ "ไม่มีสัญญาณ" ปรากฏ

“Tricolor TV” จะไม่แสดงในสถานการณ์เช่นนี้หากการติดตั้งทำด้วยเส้นผ่านศูนย์กลางเล็ก

มีความล้มเหลวเนื่องจากลมกระโชกแรงหรือพายุหิมะ ในกรณีนี้ คุณไม่สามารถทำได้หากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านเทคนิค

ช่องต่างๆ จะออกอากาศแบบเลือกสรร อาจมีการเปลี่ยนแปลงความถี่ในการออกอากาศ

ไตรรงค์ไม่แสดง ทำอย่างไร?

หากไม่มีการออกอากาศช่องทีวีบนโทรทัศน์ดาวเทียม Tricolor หลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่อธิบายไว้ข้างต้น คุณควรกำหนดค่าช่องทีวีที่มีอยู่ใหม่ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องใช้รีโมทคอนโทรลเพื่อไปที่เมนูของผู้รับและค้นหาช่อง จากนั้นคุณจะต้องกดปุ่มที่เหมาะสมและสแกนโทรทัศน์ดาวเทียมเพื่อหาช่อง

นอกจากนี้ ควรระบุเหตุผลอื่นๆ อีกหลายประการที่อาจทำให้เกิดการรบกวนหรือขาดการออกอากาศของโทรทัศน์ดาวเทียมไตรรงค์ คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยตนเองหรือด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อบกพร่องที่มีอยู่ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะเริ่มทำความเข้าใจการแพร่ภาพกระจายเสียงผ่านดาวเทียม ให้พยายามให้ความสำคัญกับข้อมูลที่คุณป้อนเมื่อเปิดใช้งานการสมัครของคุณ ความจริงก็คือโทรทัศน์ดาวเทียมนั้นใช้ระบบสมัครสมาชิกและข้อมูลที่ป้อนไม่ถูกต้องอาจทำให้ขาดการออกอากาศได้

เหตุผลอื่นๆ

แล้วปัญหาที่ซ่อนอยู่คืออะไร?

เหตุผลแรก. การปรากฏตัวของความผิดปกติ ตัวแปลงดาวเทียม- เพื่อแก้ไขปัญหาต้องเปลี่ยนอุปกรณ์

เหตุผลที่สอง หยุดพัก สายโคแอกเซียลกำลังเชื่อมต่อ จานดาวเทียมและผู้รับ
อุปกรณ์ไม่ตอบสนองต่อการกด "OK" ในสถานการณ์นี้ ควรสันนิษฐานว่าการแจ้งเตือนการรบกวนในการออกอากาศหรือการไม่มีสัญญาณนั้นจะดำเนินการโดยอุปกรณ์โทรทัศน์ของคุณ สาเหตุของปัญหาเกี่ยวกับการจ่ายสัญญาณอาจเกิดจากการใช้ขั้วต่อทีวีผิดที่ควรเชื่อมต่อเครื่องรับสัญญาณดาวเทียม โดยปกติการเชื่อมต่อจะทำโดยใช้อินพุต RCA, Scart หรือ HDMI บนรีโมทคอนโทรลของอุปกรณ์โทรทัศน์คุณจะต้องค้นหาปุ่ม "แหล่งที่มา" ที่คุณเปิดใช้งาน อุปกรณ์โทรทัศน์- เมื่อกดปุ่ม คุณจะต้องสลับไปยังอินพุตที่คุณต้องการ

เหตุผลที่สามคือไม่แสดงช่อง Tricolor หากคุณใช้เครื่องรับ ปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งจะเป็นลักษณะสุ่มของการสลับเอาต์พุตของอุปกรณ์โทรทัศน์ ซึ่งดำเนินการโดยปุ่ม "สัญญาณอินพุต" ซึ่งอยู่ที่พื้นที่ด้านซ้ายบนของรีโมทคอนโทรล คุณสามารถเห็นเอาต์พุตที่ใช้งานอยู่ของเครื่องรับโดยใช้ตัวบ่งชี้: หากไฟแสดงสถานะด้านบนสว่างขึ้น (ไฟแสดงสถานะอยู่ที่ด้านซ้ายของแผงด้านหน้า) แสดงว่ามีการใช้ RCA ส่วนล่างของไฟแสดงสถานะจะสว่างขึ้น - เอาต์พุต HDMI มีการใช้งานอยู่

เหตุผลที่สี่. มีคำจารึกบนจอแสดงผลของอุปกรณ์โทรทัศน์: "ช่องเข้ารหัส DRE" หรือ "ไม่มีการเข้าถึง" มีความจำเป็นต้องกำหนดสถานะของการสมัครสมาชิก Tricolor TV (ต้องเปิดใช้งานอยู่) คุณสามารถตรวจสอบสถานะ:

ผ่านบัญชีโทรทัศน์ดาวเทียมส่วนตัวของคุณ

บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ บริษัท โทรทัศน์คุณต้องไปที่ส่วน "สมาชิก" (โดยป้อนหมายเลข ID ของเครื่องรับสัญญาณดาวเทียม) และดูวันหมดอายุของการสมัครสมาชิก

ในสถานการณ์ที่การสมัครสมาชิก Tricolor TV อยู่ในสถานะเปิดใช้งาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวรับสัญญาณของคุณมองเห็นสมาร์ทการ์ดได้ และกำหนดหมายเลข ID ของเครื่องรับสัญญาณดาวเทียมของคุณหรือไม่ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องไปที่เมนูอุปกรณ์และเปิดส่วน "สถานะ"
- หากอุปกรณ์โทรทัศน์ผ่านดาวเทียมของคุณมีสมาร์ทการ์ด ให้ถอดตัวรับสัญญาณออกจากแหล่งจ่ายไฟ ถอดการ์ดออก และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบอย่างถูกต้อง
- หากอุปกรณ์ของคุณทำงานโดยไม่มีสมาร์ทการ์ด (ตัวรับสัญญาณทั้งหมดทำงานในรูปแบบ MPEG2, GS 8300, GS 8300M) แสดงว่ามีปัญหาเกี่ยวข้องกับการทำงานผิดปกติของโมดูลในตัว อุปกรณ์ดังกล่าวควรได้รับการซ่อมแซม
ผู้รับสามารถกำหนดหมายเลขประจำตัวได้ รีเซ็ตการตั้งค่าอุปกรณ์โทรทัศน์ หลังจากรีบูต ให้รีสตาร์ทตัวช่วยสร้าง การตั้งค่ามาตรฐานคลิกค้นหาช่อง

"ไตรรงค์ทีวีไซบีเรีย"

"Tricolor TV-Siberia" เกือบจะเป็นแพ็คเกจบริการโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมแบบเดียวกับ "Tricolor TV" ทั่วไป ความแตกต่างก็คือกิจกรรมของบริษัททีวี-ไซบีเรียมุ่งเน้นไปที่ภาคตะวันออกของรัสเซีย ข้อแตกต่างที่สำคัญของแพ็คเกจนี้คือมันมีช่องท้องถิ่นบางช่องด้วย ดังนั้นหากมีคำถามเกิดขึ้นว่าทำไม "ไตรคัลเลอร์-ไซบีเรีย" จึงไม่แสดง คำตอบสามารถอ่านได้ในบทความนี้ด้านบน

บทสรุป

ดังนั้นจากที่กล่าวมาทั้งหมดเราสามารถสรุปได้ว่าโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมถือเป็นก้าวสำคัญในด้านการแพร่ภาพกระจายเสียงโทรทัศน์ อย่างไรก็ตาม การแสดงผลอาจไม่สมบูรณ์แบบเสมอไปเนื่องจากความไวต่ออิทธิพลของสิ่งแวดล้อม แต่สิ่งนี้ไม่ได้ลดความนิยมของโทรทัศน์ประเภทนี้ แต่ในทางกลับกันกลับกระตุ้นความสนใจในหมู่ ผู้บริโภคที่มีศักยภาพ บริการความบันเทิง- บางทีอาจมีปัญหากับการออกอากาศในยุคหลังโซเวียต ตอนนี้สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงข้อบกพร่องเล็กน้อย

แน่นอนในหลาย ๆ ด้านปัญหาเหล่านี้เป็นความผิดของทั้งผู้ผลิตอุปกรณ์กระจายเสียงผ่านดาวเทียมและคนงานเองที่ดูแลฮาร์ดแวร์ เนื่องจากโทรทัศน์ดาวเทียมเป็นวิธีการที่ค่อนข้างใหม่ในการส่งสัญญาณ จึงมีข้อบกพร่องหลายประการที่ต้องใช้บุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในการกำจัด อย่างไรก็ตามในปัจจุบันยังไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้เนื่องจากการศึกษาของเรามีพื้นฐานอยู่บนพื้นฐาน ระบบเก่าการนำเสนอความรู้ ดังนั้นจำนวนผู้เชี่ยวชาญที่เข้าใจการตั้งค่าการสื่อสารโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมอย่างแท้จริงจึงสามารถนับได้ด้วยมือเดียว

ด้วยเหตุนี้จึงเกิดคำถามที่น่ารำคาญว่าทำไม "ไตรรงค์" จึงไม่แสดง อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้หยุดผู้ที่ต้องการปรับปรุงคุณภาพของภาพด้วยการรับสัญญาณออกอากาศผ่านดาวเทียม ควรมอบสถานที่พิเศษในด้านการขายบริการกระจายเสียงผ่านดาวเทียมให้กับ บริษัท Tricolor ซึ่งตลอดหลายปีที่ผ่านมาของการดำเนินงานได้พิสูจน์ตัวเองแล้วว่ามีความยอดเยี่ยมและได้รับความน่าเชื่อถือในหมู่ผู้ใช้ส่วนใหญ่

สิ่งสำคัญคือความอดทน!

นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นอีกด้วยว่าเมื่อออกอากาศจากดาวเทียม Tricolor TV เกิดปัญหาหลายอย่างซึ่งทำให้เกิดคำถามว่าเหตุใด Tricolor TV จึงไม่แสดง ช่องอาจไม่ทำงานด้วยเหตุผลใดก็ตาม นอกจากนี้ความล้มเหลวใดๆยังเกิดขึ้นอีกด้วย ระบบที่ซับซ้อนและคุณต้องทำใจกับสิ่งนี้ อย่าสร้างเรื่องอื้อฉาวไม่ว่าในสถานการณ์ใดๆ แต่พยายามอธิบายปัญหา แล้วพวกเขาจะสามารถช่วยคุณได้ทันท่วงที หากคุณไม่สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคได้ คุณจะพบคำถามและคำตอบมากมายในบทความนี้! ขอให้โชคดีในการแก้ปัญหาของคุณกับทีวีดาวเทียม!

ต่อหน้าทุกคน. ด้านบวกโทรทัศน์ดาวเทียมสมาชิก Tricolor TV มักต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าทุกช่องหรือบางช่องไม่แสดง เมื่อเผชิญกับความผิดปกติในการออกอากาศผ่านดาวเทียมไม่ใช่ทุกคนจะสามารถค้นหาสาเหตุของปัญหาและแก้ไขได้อย่างอิสระ

ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการระบุสาเหตุ

ได้ทุกช่องทางยกเว้นข้อมูล

• ก่อนอื่นคุณต้องชี้แจงกิจกรรมการสมัครของคุณ ซึ่งสามารถทำได้ ด้วยวิธีดังต่อไปนี้: ในเมนูเครื่องรับโทรทัศน์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ (ส่วน “การชำระเงิน”) หรือ บัญชีส่วนตัว.
• หากการสมัครสมาชิกยังใช้งานได้และปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข คุณจะต้องอัปเดตรหัสเปิดใช้งานของคุณ สามารถขอส่งกุญแจอีกครั้งได้ในบัญชีส่วนตัวของคุณ หลังจากนั้นจะต้องรีบูทเครื่องรับและปล่อยทิ้งไว้ที่ช่องใดช่องหนึ่งที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ สามารถปิดทีวีได้ ใช้เวลาไม่เกิน 8 ชั่วโมงกว่าสัญญาณจะมาถึง
• อีกสาเหตุหนึ่งที่สามารถระบุได้หากไม่มีรหัสประจำตัวบนหน้าจอทีวี ID อาจไม่แสดงเนื่องจากสมาร์ทการ์ดหรือการ์ด การเข้าถึงแบบมีเงื่อนไขติดตั้งไม่ถูกต้องในเครื่องรับ หากต้องการตรวจสอบตัวเลือกนี้ ในกรณีของสมาร์ทการ์ด คุณจะต้องถอดออก ติดตั้งใหม่ และรีสตาร์ทแหล่งจ่ายไฟ การรีเซ็ตพลังงานเพียงพอสำหรับการ์ดเข้าใช้งาน
• หาก ID ไม่ปรากฏบนหน้าจอ แสดงว่าผู้รับหยุดอ่านการ์ดแล้ว วิธีแก้ปัญหาคือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

เฉพาะบางส่วนเท่านั้น

• ในกรณีนี้ คุณจะต้องเรียกใช้การค้นหาอัตโนมัติ ต้องบันทึกช่องใหม่
• ผลจากการอัปเดตทำให้ช่องทีวีที่มีปัญหาหายไปจากรายการโดยสิ้นเชิงซึ่งหมายความว่าพวกเขาหยุดออกอากาศแล้วเช่น เป็นส่วนหนึ่งของ แพ็คเกจที่ต้องชำระเงินมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น จำเป็นต้องชี้แจงองค์ประกอบใหม่
• อาจมีตัวเลือกนี้: ช่องทีวีที่ไม่มีการเข้าถึงยังคงอยู่ในรายการใหม่ แต่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข คุณต้องถอดปลั๊กเครื่องรับแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
• หากช่องยังไม่ทำงานคุณจะต้องรีเซ็ตการตั้งค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน: ในเมนูอุปกรณ์เลือกรายการ "การตั้งค่าจากโรงงาน" แล้วคลิก "ตกลง" หลังจากนี้คุณจะต้องรีบูตเครื่องรับและกำหนดค่าอีกครั้งตามคำแนะนำ
• หากหลังจากรีเซ็ตการตั้งค่าแล้ว ไม่ปรากฏช่องทีวี คุณควรติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อวินิจฉัยอุปกรณ์

ข้อความบนหน้าจอ “ไม่มีสัญญาณ”

คำจารึกดังกล่าวอาจบ่งบอกถึงการสูญเสียสัญญาณออกอากาศ เหตุผลนี้แตกต่างกัน ในการพิจารณาคุณจะต้องชี้แจงคุณภาพสัญญาณ: กดปุ่ม F1 บนรีโมทคอนโทรล

1. หากพลังงานน้อยกว่า 70% ให้พิจารณายกเลิกตัวเลือกต่อไปนี้
   • แย่ สภาพอากาศอาจลดคุณภาพการออกอากาศ เมื่อสภาพอากาศดีขึ้นสัญญาณก็จะแรงขึ้น
   • การแพร่ภาพกระจายเสียงที่เสถียรอาจถูกขัดขวางจากการรบกวนในพื้นที่ (ต้นไม้ อาคารสูง) การย้ายตำแหน่งเสาอากาศจะช่วยแก้ปัญหาได้
   • เหตุผล ระดับต่ำเป็นไปได้ การตั้งค่าไม่ถูกต้องเสาอากาศหรือสายเคเบิลเสียหาย คุณสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ด้วยตัวเองหรือโทรติดต่อผู้เชี่ยวชาญ
   • สาเหตุของภาพที่หายไปอาจเป็นเพราะ ความยากลำบากทางเทคนิคโดยผู้ให้บริการ
2. หากคุณภาพการออกอากาศมากกว่า 70% แสดงว่าซีรีส์ของ การกระทำที่สอดคล้องกัน(พร้อมการเปลี่ยนไปยังขั้นตอนถัดไปหากขั้นตอนก่อนหน้าล้มเหลว)
   • ค้นหาช่องอีกครั้ง
   • รีบูตเครื่องรับ
   • รีเซ็ตการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากไม่สามารถกู้คืนการเข้าถึงช่องทีวีได้

หากการยักย้ายข้างต้นทั้งหมดไม่ได้นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการคุณต้องติดต่อบริการสนับสนุนทีวี Tricolor ซึ่งสามารถทำได้ วิธีทางที่แตกต่าง:

• +7-800-500-0123
• ติดต่อผ่าน Viber และ WhatsApp ได้ที่หมายเลข +7-911-101-0123
• โทรผ่านเว็บไซต์ (ในส่วนสนับสนุน)
• สไกป์: support_tricolor_tv
• สนทนาออนไลน์บนเว็บไซต์
• การสมัครขอรับการสนับสนุนด้านเทคนิค (คุณต้องกรอกแบบฟอร์มใบสมัครในส่วนที่เหมาะสม)

มีสาเหตุหลักหลายประการที่ทำให้ Tricolor TV ไม่ทำงาน ในการแก้ปัญหา คุณต้องค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา

ไม่มีสัญญาณ

บางครั้งเมื่อคุณเปิดทีวี สมาชิกอาจเห็นข้อความ: “ไม่มีสัญญาณ ». เหตุผลอาจแตกต่างกัน:

• การพังทลายของอุปกรณ์ เสาอากาศถูกเคลื่อนย้ายและไม่เห็นสัญญาณ คอนเวอร์เตอร์ชำรุด ตัวยึดยึดไม่ดี หรือสาเหตุอยู่ที่เครื่องรับ: แหล่งจ่ายไฟเสีย (ภายนอก, ภายใน, ภายนอก); เฟิร์มแวร์ล้าสมัย ตัวรับร้อนเกินไป โมดูลในตัวทำงานผิดปกติ
• สายเคเบิลเสียหาย: ชำรุดหรือแตกหัก
• เกิดข้อผิดพลาดเมื่อเชื่อมต่อเครื่องรับหรือกล่องรับสัญญาณ การเชื่อมต่อที่ถูกต้องเครื่องรับต้องใช้อินพุตต่อไปนี้: RCA, HDMI, SCART และหากต้องการเปิดใช้งาน ให้กดปุ่มแหล่งที่มา

เจ้าของกล่องรับสัญญาณ GS 8306 อาจประสบปัญหาเช่นการสลับอินพุตอุปกรณ์แบบสุ่มเมื่อกดปุ่ม "สัญญาณอินพุต" หากต้องการตรวจสอบว่าอินพุตใดเปิดใช้งานอยู่ คุณต้องดูตัวบ่งชี้ที่แผงด้านหน้า ถ้าอันบนอยู่ก็หมายความว่า กำลังดำเนินการเชื่อมต่อผ่าน RCA ด้านล่าง – เปิดใช้งานอินพุต HDMI

• การป้องกัน จำเป็นต้องตรวจสอบการทำงาน อุปกรณ์ดาวเทียม- ผู้ประกอบการจะเตือนเสมอเกี่ยวกับการป้องกันที่กำลังจะเกิดขึ้น: บนเว็บไซต์หรือช่องทางอย่างเป็นทางการ, ทิกเกอร์ ข้อความของข้อความมีลักษณะดังนี้: “ ความสนใจ! งานป้องกันจะดำเนินการในวันนี้!”

สารละลาย

จำเป็นต้องตรวจสอบอุปกรณ์ ตรวจสอบการเชื่อมต่อทั้งหมดว่าขาดหรือไม่ กำจัดความไม่ถูกต้องในการเชื่อมต่อและงานบำรุงรักษา รวมถึงเข้าไปที่การตั้งค่าและตั้งค่าคำสั่งการสแกนช่องสัญญาณ

สำคัญ! หากเพียงช่องข้อมูลใช้งานได้แสดงว่าอุปกรณ์ทั้งหมดเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง แต่ การตั้งค่าที่จำเป็นโดยการอนุญาตสมาชิก

สาเหตุที่ Tricolor TV ใช้งานไม่ได้และวิธีแก้ปัญหา:

ความสนใจ! หากใช้มาตรการทั้งหมดแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณต้องติดต่อศูนย์บริการ

หากไม่ได้ระบุสาเหตุที่ Tricolor TV ไม่แสดง จำเป็นต้องเริ่มกำจัดทิ้ง คุณสามารถตั้งค่าช่อง ชำระเงิน หรือเชื่อมต่อสายเคเบิลได้ด้วยตัวเอง หากอุปกรณ์ชำรุดแนะนำให้ติดต่อศูนย์บริการเพื่อขอความช่วยเหลือ