ข้อดีของโปรแกรมนี้มีมากกว่าข้อเสีย มันถูกใช้ทั่วโลก แม้ว่าอินเทอร์เฟซจะค่อนข้างเรียบง่าย แต่บางครั้งปัญหาก็เกิดขึ้นในการทำความเข้าใจบางประเด็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ใช้เพิ่งทำความคุ้นเคยกับยูทิลิตี้นี้ ดังนั้นจะตั้งค่า Skype ได้อย่างไร? มาดูขั้นตอนแรกกัน

การติดตั้งโปรแกรม

ก่อนอื่นคุณต้องติดตั้งโปรแกรมบนพีซีของคุณ ดาวน์โหลดไฟล์การติดตั้งจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เมื่อการแจกจ่ายเริ่มต้นขึ้น หน้าต่างแรกจะปรากฏขึ้นโดยคุณต้องเลือกภาษาจากเมนูแบบเลื่อนลง

ในบรรทัดคุณต้องระบุเส้นทางในการติดตั้งโปรแกรม โดยปกติแล้วซอฟต์แวร์จะถูกดาวน์โหลดไปยังไดรฟ์ระบบ C ในโฟลเดอร์ Program Files หากคุณต้องการให้ไอคอน Skype ปรากฏบนเดสก์ท็อปของคุณ ให้ทำเครื่องหมายในช่อง

จากนั้น เพื่อเริ่มต้นการติดตั้ง ให้คลิกที่ "ฉันยอมรับ - ถัดไป" การทำเช่นนี้แสดงว่าคุณยอมรับข้อกำหนดการใช้งานและคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของโปรแกรม นี่เป็นขั้นตอนทั่วไป: เมื่อติดตั้งโปรแกรมทั้งหมด ผู้ใช้จะต้องยอมรับกฎที่เสนอ

ในหน้าต่างถัดไป คุณจะสามารถเข้าสู่บัญชีของคุณได้ ยังไม่มีเหรอ? จากนั้นคุณจะต้องคลิกที่ "สร้างบัญชี" การลงทะเบียนในระบบจะใช้เวลาไม่นาน แถมยังฟรีอีกด้วย

เบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณจะเปิดตัว และจะมีหน้าเว็บไซต์ที่จะช่วยคุณในการลงทะเบียน ในแบบฟอร์มระบุ: ชื่อ นามสกุล ที่อยู่อีเมล จากนั้นป้อนที่อยู่อีกครั้งเพื่อยืนยัน

คุณสามารถป้อนชื่อและนามสกุลสมมติได้ แต่คุณต้องเขียนอีเมลที่ถูกต้องซึ่งก็คือชื่อที่คุณสามารถเข้าถึงได้เนื่องจากคุณจะต้องยืนยันการลงทะเบียนผ่านจดหมายที่จะส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณ คุณอาจต้องการอีเมลของคุณในอนาคต - คุณสามารถกู้คืนรหัสผ่านซึ่งผู้ใช้มักลืมได้

สร้างและป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน รหัสผ่านควรซับซ้อนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณสามารถเลือกไม่รับอีเมลอัปเดตเกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่ของ Skype ได้ หากคุณยังต้องการติดตามกิจกรรมต่างๆ ให้ทำเครื่องหมายที่ช่องด้านซ้ายของ "ทางอีเมล"

ในบรรทัดถัดไป ให้ป้อนชุดตัวเลขและตัวอักษรที่อยู่ในรูปภาพ คลิกที่ปุ่ม "ฉันยอมรับ - ถัดไป"

เข้าสู่บัญชีของคุณโดยเขียนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณเป็นสองบรรทัด

หากคุณลืมรหัสผ่าน คุณสามารถกู้คืนรหัสผ่านได้ตลอดเวลาทางอีเมลที่คุณให้ไว้เมื่อสร้างบัญชีของคุณ

การตั้งค่าเริ่มต้น

ปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าเริ่มต้นจะต้องได้รับการแก้ไขในครั้งแรกที่คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ซึ่งรวมถึงการตั้งค่าเสียงและวิดีโอ รวมถึงการอัปโหลดรูปประจำตัว คลิกที่ "ดำเนินการต่อ"

รูปภาพแสดงแบบฟอร์มการตั้งค่าเสียง (ลำโพงและไมโครโฟน) และเว็บแคม ตั้งระดับเสียงที่สะดวกสบายสำหรับคุณ ตรวจสอบวิธีการทำงานของไมโครโฟน ในการเริ่มต้น คุณสามารถเลือกช่องทางด้านซ้ายของ "อนุญาตการตั้งค่าไมโครโฟนอัตโนมัติ" จากนั้นเลือกเว็บแคมของคุณหากจำเป็น

การตั้งค่า Skype บนแล็ปท็อปนั้นง่ายกว่ามาก เนื่องจากมีทั้งไมโครโฟนและเว็บแคมอยู่ในอุปกรณ์อยู่แล้ว หากคุณมีเดสก์ท็อปพีซี คุณจะต้องเชื่อมต่อกล้องและหูฟังด้วยไมโครโฟนเพื่อตรวจสอบคุณภาพเสียงและวิดีโอ หลังจากดำเนินการทั้งหมดแล้วให้คลิก "ดำเนินการต่อ"

เลือกภาพถ่ายจากแกลเลอรี่ PC ของคุณหรือถ่ายภาพจากเว็บแคมของคุณ

เพิ่มอวตารแล้วและหน้าต่างได้เปิดขึ้นซึ่งคุณสามารถส่งข้อความและโทรออกได้ อย่างไรก็ตาม คุณยังคงต้องค้นหาผู้ติดต่อเดิมเหล่านั้น

เลือกรายการที่สอง "ผู้ติดต่อ" ในแถบด้านบน ถัดไปคือส่วน "เพิ่มผู้ติดต่อ" > "ค้นหาในไดเรกทอรี Skype"

เขียนชื่อผู้ใช้ของบุคคลที่คุณต้องการสนทนาด้วยในแถบค้นหา

คลิกที่ผู้ติดต่อที่ปรากฏทางด้านซ้ายของหน้าจอ จากนั้นคลิกที่ “เพิ่มลงในรายชื่อผู้ติดต่อ” ทางด้านขวาของหน้าต่าง

ทิ้งข้อความไว้พร้อมกับคำขอให้เพิ่มไม่เปลี่ยนแปลงหรือเขียนเอง

เมื่อคำขอได้รับการยืนยันแล้ว คุณก็สามารถเริ่มสื่อสารได้อย่างเต็มที่ คลิกที่ปุ่มโทรวิดีโอหรือเสียง

การตั้งค่าเสียงและวิดีโอขณะใช้งานโปรแกรม

จะตั้งค่าโปรแกรมอย่างไรเมื่อคุณใช้ Skype อยู่แล้ว? หากต้องการเปิดการตั้งค่า ให้คลิก "เครื่องมือ" ที่แผงด้านบนและเลือกส่วนสุดท้าย "การตั้งค่า..."

มีการตั้งค่ามากมายที่นี่ แต่ทั้งหมดกระจายอยู่ในส่วนที่เหมาะสม ดังนั้นจึงง่ายต่อการเข้าใจ

หากต้องการปรับเสียง ให้เปิดรายการ "การตั้งค่าเสียง" ในแท็บหลัก ที่นี่คุณสามารถเลือกไมโครโฟนได้หากคุณมีมากกว่าหนึ่งตัว

ในส่วน "เสียง" คุณสามารถเลือกเสียงที่จะได้ยินเมื่อมีการแจ้งเตือนใหม่และเหตุการณ์ต่างๆ เกิดขึ้น

มันเกิดขึ้นด้วยซ้ำว่าไม่มีการเชื่อมต่อเลย สิ่งสำคัญคือต้องตั้งค่าพารามิเตอร์ให้ถูกต้อง การตั้งค่าการเชื่อมต่อ Skype กับอินเทอร์เน็ตจะถูกตั้งค่าโดยอัตโนมัติและขึ้นอยู่กับการตั้งค่าเครือข่ายบนอุปกรณ์ของคุณ

พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์จะถูกตรวจพบโดยอัตโนมัติตามค่าเริ่มต้น แต่คุณสามารถป้อนโฮสต์และพอร์ตที่ต้องการได้ด้วยตนเองในส่วนการเชื่อมต่อของแท็บขั้นสูง

อาจมีปัญหาประเภทอื่นใดอีก: การเชื่อมต่อขาดหายอย่างต่อเนื่อง, การโทรถูกขัดจังหวะหรือหลุด, เสียงบี๊บไม่ผ่านหรือไม่ขาดหายไป และอื่นๆ บ่อยครั้งที่ปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นเนื่องจากการเชื่อมต่อที่อ่อนแอหรือไม่มีการเชื่อมต่อเลย ซึ่งหมายความว่าปัญหาจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขกับผู้ให้บริการ โทรสายด่วนและปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ

ทุกคนแม้แต่ผู้ใช้ที่ไม่มีประสบการณ์ก็สามารถตั้งค่า Skype ได้ ก่อนอื่น ตั้งค่าเสียงและวิดีโอ คุณยังสามารถเพิ่มรูปภาพลงในโปรไฟล์ของคุณเพื่อให้เพื่อนและครอบครัวสามารถจดจำคุณได้เมื่อพวกเขาเพิ่มคุณในรายชื่อติดต่อของพวกเขา

“การเชื่อมต่อ Skype ล้มเหลว” เป็นปัญหาทั่วไปของผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม แม้ว่าคุณจะเห็นข้อความดังกล่าว แต่สถานการณ์ก็ไม่สิ้นหวัง ในบทความของเรา เราจะพยายามแสดงรายการสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดของข้อผิดพลาด

หาก Skype เขียนว่าไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้ นั่นหมายความว่ามีข้อผิดพลาดบางอย่างในระหว่างการอนุญาต ไม่มีการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ และด้วยเหตุนี้ คุณจะไม่สามารถเข้าสู่บัญชีของคุณได้

ทำไม Skype ไม่สามารถเชื่อมต่อได้?

มาดูสาเหตุหลักที่ทำให้ Skype ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้

1. อุปกรณ์ที่คุณใช้มี Messenger เวอร์ชันล้าสมัย เราขอแนะนำ อัพเดต สวยงามและปั๊มขึ้น ปัญหาคงจะคลี่คลายเอง
2. โปรแกรมขัดแย้งกับโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์และบล็อกมัน (ไม่อนุญาตให้ผ่าน) คุณต้องปิดการใช้งานชั่วคราวแล้วลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
3. อินเทอร์เน็ตไม่ดีหรือมีบางอย่างเกิดขึ้นกับการตั้งค่า
4. Skype ไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะทำงานอยู่ก็ตาม บางทีข้อผิดพลาดอาจอยู่ภายในตัวแอปพลิเคชันเอง (เช่น เกิดความล้มเหลวร้ายแรง)
5. ปัญหาบนเซิร์ฟเวอร์อย่างเป็นทางการของผู้พัฒนาซึ่งได้รับข้อมูลผู้ใช้
6. มัลแวร์ ไวรัส หรือระบบปฏิบัติการทำงานผิดปกติ (จะต้องติดตั้งใหม่)
7. หากคุณใช้ Skype ในสำนักงานหรือองค์กร (จากคอมพิวเตอร์ที่ทำงาน) โปรดจำไว้ว่าผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีภายในองค์กร ตามคำขอของฝ่ายบริหารและภายใต้กรอบนโยบายองค์กร สามารถจำกัดการเข้าถึงของพนักงานในแอปพลิเคชันที่มีผลเพียงเล็กน้อย จะทำอย่างไรกับกระบวนการทำงาน ในกรณีนี้ไม่มีอะไรสามารถทำได้

หากคุณอัปเดต Messenger แต่ Skype ยังคงแจ้งว่า "ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้" แสดงว่าถึงเวลาที่จะเริ่มการตั้งค่า

จะทำอย่างไรถ้า Skype ไม่สามารถเชื่อมต่อได้

1. อัพเดตโปรแกรม

ลองติดตั้งโปรแกรมอัพเดตล่าสุด หากคุณอัปเดต Messenger แต่ Skype ยังคงแจ้งว่า "ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้" แสดงว่าถึงเวลาที่จะเริ่มการตั้งค่า

2. ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณ

Skype ไม่ทำงาน ข้อความ “การเชื่อมต่อล้มเหลว” ยังคงปรากฏ ความกังวลใจของคุณอยู่ที่ขอบ ความคิด! มาตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์กัน

โปรแกรมเหล่านี้ไม่ได้แตกต่างกันมากนักดังนั้นอัลกอริทึมในการปรับพารามิเตอร์ให้เหมาะสมสำหรับการโต้ตอบกับ Skype มักจะเป็นดังนี้:

1. ปิดแมสเซนเจอร์ซะ
2. เปิดไฟร์วอลล์ หากไม่พบ ให้ไปที่พื้นที่แจ้งเตือน (มุมขวาล่างของหน้าจอ) แล้วมองหาไอคอนตรงนั้น
3. ซอฟต์แวร์นี้จะตรวจสอบแอปพลิเคชันทั้งหมดที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ มีรายชื่ออยู่ที่นั่น ค้นหาผู้ส่งสารในนั้น
4. กำหนดค่าการอนุญาตเพื่อให้โปรแกรมสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
5. บันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นรีสตาร์ท Skype แล้วลองเข้าสู่ระบบ

คุณจะพบคำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ไฟร์วอลล์บนเว็บไซต์ของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ นอกจากนี้อย่าลืมอัปเดตการตั้งค่าของ Windows Defender ในตัวที่คล้ายกัน (ดูแผงควบคุม - ระบบและความปลอดภัย)

เราพูดถึงสิ่งที่ต้องทำในบทความอื่นของเรา

3. เราวิเคราะห์พารามิเตอร์พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์

ยังคงประสบปัญหากับ Skype และยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้ใช่หรือไม่ มาวิเคราะห์พารามิเตอร์พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์กัน (จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตด้วยวิธีนี้)

สำคัญ! หากคุณไม่ทราบอะไรเกี่ยวกับคุณลักษณะของพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ของคุณ หรือรู้สึกไม่แน่ใจเมื่อจัดการกับซอฟต์แวร์ โปรดอย่าเปลี่ยนแปลงสิ่งใด

สำหรับผู้ใช้ที่สิ้นหวังและมีความเสี่ยง เราขอแนะนำขั้นตอนต่อไปนี้:

4. ข้อผิดพลาดภายในแอปพลิเคชัน

Skype อาจไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้เนื่องจากมีข้อผิดพลาดบางอย่างเกิดขึ้นภายในโปรแกรม ในกรณีนี้ก็คุ้มค่าที่จะลอง ติดตั้งโปรแกรมใหม่.

5. ปัญหาบนเซิร์ฟเวอร์อย่างเป็นทางการ

หากปัญหาเกิดขึ้นที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของผู้พัฒนา คุณก็ไม่สามารถทำอะไรได้ด้วยตัวเอง สิ่งที่เหลืออยู่คือการรอ

6. ไวรัส

หากพีซีของคุณติดไวรัส ให้ขอความช่วยเหลือจากโปรแกรมป้องกันไวรัส หากตรวจพบมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณจะต้องทำความสะอาดระบบโดยใช้ยูทิลิตี้พิเศษ หรือติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ทั้งหมด

7. ข้อจำกัดในการเข้าถึง

หากการเข้าถึงถูกจำกัดโดยบริษัทที่คุณทำงานให้ คุณจะทำอะไรไม่ได้ คุณจะต้องรอจนกว่าจะสิ้นสุดวันทำการ

คุณสามารถทำอะไรได้อีกถ้า Skype ไม่สามารถเชื่อมต่อได้?

เปลี่ยนรหัสผ่าน

ดูเหมือนว่าคุณได้ลองทุกอย่างแล้ว แต่ Skype ยังคงไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้ คุณควรทำอย่างไร?

มีวิธีอื่น - คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้

การรีเซ็ตการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ

บางทีแฮ็คสุดท้ายสำหรับวันนี้คือการรีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer (หากนี่คือเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณ) วิธีนี้ยังช่วยในการแก้ไขปัญหาที่คล้ายกันกับการอนุญาตอีกด้วย

1. ปิดโปรแกรม โฟลเดอร์ และไฟล์ทั้งหมด เปิดเบราว์เซอร์
2. กด "Alt" บนแป้นพิมพ์ของคุณค้างไว้
3. ในแถบเมนู ค้นหา "เครื่องมือ" - "ตัวเลือกเบราว์เซอร์"
4. ในแท็บ "ขั้นสูง" คลิก "รีเซ็ต"
5. ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "ลบการตั้งค่าส่วนบุคคล" แล้วคลิกรีเซ็ตอีกครั้ง คุณสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ได้

ขอบคุณที่เลือกพอร์ทัลของเรา! ติดต่อกัน!

Skype เป็นโปรแกรมฟรีสำหรับการสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ต หากไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่าย คุณจะไม่สามารถส่งข้อความหรือเริ่มการโทรได้ หากไม่มีการเชื่อมต่อบน Skype คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเอง

หากคุณใช้พร็อกซีหรือ VPN ให้ลองปิดการใช้งาน นอกจากนี้ ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนของคุณมีการเชื่อมต่อเครือข่ายหรือไม่ บางครั้งปัญหาอาจเกิดขึ้นเมื่อการเชื่อมต่อไม่ดีหรือช้าเกินไป

เหตุผลอื่นๆ:

1. หากคุณใช้เวอร์ชันมือถือ ให้ลองเชื่อมต่อเครือข่ายผ่าน Wi-Fi ไม่ใช่ 3G และในทางกลับกัน
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ของคุณไม่ได้บล็อกแอปพลิเคชันไม่ให้เข้าถึงอินเทอร์เน็ต ลองปิดการใช้งานหรือเพิ่ม Skype ลงในข้อยกเว้น

บางครั้งปัญหาอาจอยู่ที่ฝั่ง Skype ซึ่งในกรณีนี้การตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ก็เพียงพอแล้ว หากข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หลังจากผ่านไปหลายชั่วโมง และไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับความล้มเหลวของระบบ ให้ติดตั้งโปรแกรมใหม่หรือทำตามขั้นตอนที่อธิบายด้านล่าง

หากคุณปิดใช้งานการตรวจสอบการอัปเดตที่มีอยู่ในการตั้งค่าโปรแกรมโดยอัตโนมัติ เวอร์ชันเก่าอาจหยุดทำงานเมื่อมีการเผยแพร่เวอร์ชันใหม่ ในกรณีนี้ Skype ไม่ได้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ และคุณไม่สามารถเข้าสู่บัญชีของคุณได้

คุณสามารถทำได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้พัฒนา

หากโปรแกรมเริ่มทำงานแต่คุณไม่สามารถโทรออกได้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

หากมีเวอร์ชันใหม่ ระบบจะดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติ ลองเปิดโปรแกรมและเข้าสู่บัญชีของคุณ

วิธีที่ 2: การตั้งค่าการเชื่อมต่อ

หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว ให้ลองโทรออกหรือส่งข้อความถึงคู่สนทนาของคุณอีกครั้ง เมื่อทำเช่นนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อที่คุณพยายามติดต่อนั้นออนไลน์อยู่

การเชื่อมต่อที่ไม่มีที่สิ้นสุดสามารถเกิดขึ้นได้ไม่เพียงแต่จากข้อผิดพลาดเท่านั้น แต่ยังเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าหรือไม่เสถียรอีกด้วย ในกรณีนี้ ปัญหาจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามโทรออกเท่านั้น (ผ่านการเชื่อมต่อเสียงหรือวิดีโอ) หากคุณไม่สามารถส่งข้อความหรือเข้าสู่บัญชีของคุณได้ คุณควรติดตั้งโปรแกรมใหม่และตรวจสอบการตั้งค่าการเชื่อมต่อของคุณ

Skype เป็นบริการฟรีสำหรับการสื่อสารระหว่างผู้คนผ่านทางอินเทอร์เน็ต ผู้ใช้โปรแกรมสามารถโทรและเขียนจดหมายถึงญาติได้โดยไม่จำกัดเวลาและระยะห่างระหว่างกัน เพื่อที่จะใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติที่สะดวกสบายทั้งหมดของ Skype คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี เมื่อผู้ใช้ประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย โปรแกรมจะปฏิเสธที่จะทำงานทันที ลองคิดดูว่าเหตุใด Skype ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ผู้ใช้ต้องดำเนินการอะไรบ้างเพื่อแก้ไขปัญหานี้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี Skype เวอร์ชันล่าสุด

บ่อยครั้งเมื่อโหลด Skype ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนว่าไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ปัญหาในการเชื่อมต่อส่วนใหญ่เกิดจากการใช้โปรแกรมเวอร์ชันล้าสมัย เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ดาวน์โหลด Skype เวอร์ชันอัปเดต หากผู้ใช้เพิ่งติดตั้งแอปพลิเคชัน หากจำเป็น ก็จะอัปเดตทันที พยายามอย่าพลาดและติดตั้งอัพเดตล่าสุด หากต้องการทราบว่าอุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันใด คุณควรไปที่เมนูงานของ Skype และค้นหาส่วนวิธีใช้แล้วเลือกตรวจสอบการอัปเดต ในหน้าต่างที่เปิดอยู่ คุณจะเห็นไฟล์พร้อมการอัปเดตและข้อความเกี่ยวกับความสามารถในการอัปเดตโปรแกรมเป็นเวอร์ชันล่าสุด

เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ใช้เคอร์เซอร์ของเมาส์เพื่อเลือกรายการดาวน์โหลด ขณะนี้โปรแกรมจะได้รับการอัปเดตล่าสุด

หากผู้ใช้ไม่สามารถเข้าสู่เมนูหลักของ Skype ได้ ควรถอนการติดตั้งโปรแกรม เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ไปที่แผงควบคุม จากนั้นไปที่โปรแกรมและคุณลักษณะ สามารถดาวน์โหลดโปรแกรมใหม่ได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของโปรแกรม Skype ค้นหาแอปพลิเคชันเวอร์ชันอัปเดตแล้วดาวน์โหลด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟร์วอลล์ของคุณไม่ได้บล็อก Skype

หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อโปรแกรมเนื่องจากการกีดขวางไฟร์วอลล์ Skype ในไฟร์วอลล์จึงมีข้อจำกัด การดำเนินการต่อไปนี้จะช่วยแก้ปัญหา:

• คลิกที่แผงควบคุม จากนั้นเลือกระบบและความปลอดภัย และไฟร์วอลล์ Windows
• จากนั้นไปที่การตั้งค่าเพิ่มเติมและกฎรายการย่อยสำหรับการเชื่อมต่อขาเข้าค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรม
• คลิกที่ Skype ด้วยเคอร์เซอร์ของเมาส์และตรวจสอบว่าคุณได้รับอนุญาตให้เชื่อมต่อหรือไม่
• หากมีการกำหนดข้อจำกัดไว้ ให้ลบออก

สาเหตุอื่นที่ทำให้ Skype ไม่สามารถเชื่อมต่อได้

แหล่งที่มาของปัญหาอีกประการหนึ่งในการเชื่อมต่อโปรแกรมกับอินเทอร์เน็ตคือการตั้งค่าเบราว์เซอร์ Internet Explorer ที่ไม่ถูกต้อง ข้อผิดพลาดในการทำงานอาจทำให้โปรแกรมอื่นล้มเหลวได้ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้รีเซ็ตการตั้งค่าเบราว์เซอร์ทั้งหมดแล้วรีสตาร์ท

สามารถทำได้ด้วยวิธีนี้:

• ปิดแอปพลิเคชันอื่นๆ ทั้งหมดแล้วเปิด Internet Explorer
• บนแป้นพิมพ์ของอุปกรณ์ ให้กด Alt แล้วเลือกส่วนเครื่องมือในหน้าต่างใหม่
• ใช้เคอร์เซอร์ของเมาส์คลิกที่ Internet Options - Advanced - Reset
• จากนั้นในหน้าต่างเพิ่มเติมที่ปรากฏขึ้น ให้ทำเครื่องหมายในช่องถัดจาก ลบการตั้งค่าส่วนบุคคล แล้วคลิก รีเซ็ต อีกครั้ง

บางครั้งอาจเกิดขึ้นที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณอาจห้ามการใช้ Skype ในกรณีนี้ หากคุณไม่สามารถอนุญาตให้เข้าถึงโปรแกรมได้ด้วยตนเอง คุณควรติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ

เซิร์ฟเวอร์ Skype อย่างเป็นทางการอาจไม่พร้อมใช้งาน สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อนักพัฒนาแก้ไขปัญหาทางเทคนิค คุณควรรอสักหน่อย

ถูกบล็อกโดยโปรแกรมป้องกันไวรัส เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณไม่จำเป็นต้องลบโปรแกรมป้องกันไวรัสออก ไปที่การตั้งค่าและเพิ่มแอปพลิเคชันลงในรายการโปรแกรมที่อนุญาต

และสุดท้ายก็เกิดข้อผิดพลาดในโปรแกรม ในการดำเนินการนี้ ให้ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หรือ Skype

นอกจาก Windows เองแล้ว ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจเกิดขึ้นในแต่ละโปรแกรมด้วย ดังนั้นในโปรแกรม Skype ข้อผิดพลาด "ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อ" หรือ "น่าเสียดายที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Skype" มักปรากฏขึ้น แน่นอนว่าข้อผิดพลาดเหล่านี้เกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ แต่ตามปกติแล้วอินเทอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อและใช้งานได้ แต่ Skype ยังคงแจ้งว่าไม่มีการเชื่อมต่อและไม่อนุญาตให้คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ

แม้ว่าขณะนี้จะมีผู้ส่งข้อความด่วนที่แตกต่างกันจำนวนมากซึ่งมีฟังก์ชันการทำงานความเสถียรและพารามิเตอร์อื่น ๆ ที่ดีกว่า แต่หลายคนยังคงใช้ Skype เพื่อทำงานหรือสื่อสารกับคนที่คุณรักและเพื่อน ๆ ฉันยังใช้ Messenger นี้ด้วย และฉันไม่เคยมีปัญหาพิเศษหรือข้อผิดพลาดใดๆ เลย แต่นั่นคือตอนที่ฉันต้องตั้งค่าคอมพิวเตอร์ของผู้อื่น (ติดตั้ง Windows และโปรแกรมอื่นๆ)หลังจากติดตั้ง Skype ข้อความปรากฏขึ้นว่าไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้ แม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะเชื่อมต่อกับโปรแกรมอื่นก็ตาม (รวมถึงในเบราว์เซอร์)เขาทำงาน

เนื่องจากอาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Skype ได้ จึงไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบสากลวิธีใดวิธีหนึ่ง แต่ปัญหาก็ได้รับความนิยม โปรแกรมก็ได้รับความนิยมเช่นกัน ซึ่งหมายความว่ามีการค้นพบวิธีแก้ปัญหาขั้นพื้นฐานและการทำงานแล้วในเชิงทดลอง ซึ่งฉันจะแบ่งปันกับคุณ บางส่วนได้รับการทดสอบจากประสบการณ์ของเราเอง ฉันจะพยายามให้คำแนะนำที่ง่ายและเข้าใจได้มากที่สุดโดยคุณสามารถแก้ไขการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใน Skype ได้อย่างอิสระ

ทำไม Skype ถึงบอกว่าไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้?

มันง่ายมาก Skype ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต รวมถึงการเข้าสู่บัญชีของคุณ เมื่อเราเข้าสู่ระบบของเรา (หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล์)และรหัสผ่านโปรแกรมจะส่งข้อมูลนี้ไปยังเซิร์ฟเวอร์เพื่อตรวจสอบ หากทุกอย่างเรียบร้อยดีเราจะลงชื่อเข้าใช้ Skype หรือเราได้รับข้อความว่าไม่มีบัญชีดังกล่าวหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง

และหาก Skype ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ ก็จะมีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น "การเชื่อมต่อล้มเหลว".

ใน Skype เวอร์ชันใหม่กว่า มีข้อผิดพลาดอื่นปรากฏขึ้น: . ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณแล้วลองอีกครั้ง

ให้ความสนใจกับภาพหน้าจอด้านบน โปรแกรมไม่เห็นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่คอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต (ผมมีผ่าน Wi-Fi คุณอาจมีผ่านสายเคเบิล)และไม่มีข้อจำกัดในการเชื่อมต่อ ฉันมี "ไม่มีอินเทอร์เน็ต" หรืออย่างอื่น

และหลังจากอัปเดตเป็น Skype 8.25 เวอร์ชันใหม่ล่าสุดแล้ว (ซึ่งเป็นตอนที่เขียนบทความนี้)โปรแกรมแม้จะไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหลังจากคลิกที่ปุ่ม "ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft" เพียงแค่พยายามดาวน์โหลดบางอย่างและปุ่มเข้าสู่ระบบนี้ก็ปรากฏขึ้นอีกครั้ง

ไม่มีข้อผิดพลาดหรือข้อความ บางทีอาจมีการแก้ไขในเวอร์ชันต่อๆ ไป และในเวอร์ชันใหม่ จะไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าการเชื่อมต่อได้อีกต่อไป (พอร์ต, พร็อกซี) นอกจากนี้ยังไม่สามารถตรวจสอบการอัปเดตและดูเวอร์ชันของ Skype ได้ (คุณสามารถดูได้ในหน้าต่าง Add or Remove Programs ใน Windows)- จนกว่าพอร์ตจะเข้าสู่บัญชีของคุณ

จะทำอย่างไรถ้า Skype ไม่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต?

โซลูชันที่คุณเห็นด้านล่างควรใช้ได้กับ Windows 10, Windows 8, Windows 7 และ Windows XP แน่นอนว่าการตั้งค่าบางอย่างอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ ฉันจะแสดงกระบวนการทั้งหมดโดยใช้ Windows 10 เป็นตัวอย่าง แต่ฉันจะให้คำแนะนำหากเป็นไปได้ (ลิงค์ไปยังบทความอื่น ๆ )สำหรับเวอร์ชันก่อนหน้า

เหตุผลหลักและแนวทางแก้ไข:

• ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์ของคุณใช้งานได้
• คุณมี Skype เวอร์ชันเก่าติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณต้องอัปเดตหรือดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมเวอร์ชันใหม่ จริงอยู่ที่มันมักจะตรงกันข้าม - เวอร์ชันเก่าใช้งานได้
• มีหลายกรณีที่ Skype ไม่ทำงานเนื่องจาก Internet Explorer เวอร์ชันล้าสมัย คุณต้องอัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ
• บางอย่างกับการตั้งค่าเครือข่าย Windows, การตั้งค่าพร็อกซี, การตั้งค่าเบราว์เซอร์ Internet Explorer หรือ Skype เอง อาจมีปัญหาในไฟล์โฮสต์ด้วย การตั้งค่าทั้งหมดเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบ/ล้าง
• Skype ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้เนื่องจากมีไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสที่บล็อกโปรแกรม ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราวและตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์
• ปัญหาการเชื่อมต่อเนื่องจาก VPN หากคุณมีการกำหนดค่าการเชื่อมต่อ VPN คุณจะต้องปิดการใช้งาน
• ปัญหาชั่วคราวทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้นจึงไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อใน Skype ได้

ตอนนี้เรามาดูวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้โดยละเอียดกันดีกว่า

กำลังตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

อาจเป็นการตัดสินใจที่งี่เง่าเล็กน้อยและในความคิดเห็นคุณจะเขียนประมาณว่า: "อินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้อย่างไรและฉันมาที่ไซต์นี้ได้อย่างไร!" แต่ถึงกระนั้น ฉันไม่มีโอกาสดูคอมพิวเตอร์ของคุณ ดังนั้นฉันขอแนะนำให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้

ไม่สำคัญว่าคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปของคุณจะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอย่างไร ซึ่งอาจเป็นเครือข่าย WI-FI ไร้สาย โมเด็ม USB 3G/4G หรือการเชื่อมต่อสายเคเบิล ดูสถานะการเชื่อมต่อ (โดยคลิกที่ไอคอนถาด)- ให้ความสนใจกับไอคอนนี้ด้วยเพื่อดูว่ามีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองอยู่ข้างๆ หรือไม่

เปิดโปรแกรมใด ๆ ที่ใช้อินเทอร์เน็ตและตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อใช้งานได้หรือไม่ เปิดเบราว์เซอร์ของคุณแล้วลองเปิดเว็บไซต์ใดก็ได้

หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ ข้อผิดพลาดในเบราว์เซอร์หรือโปรแกรมอื่นๆ บทความเหล่านี้อาจเป็นประโยชน์สำหรับคุณ:

ถ้าอินเทอร์เน็ตใช้งานได้ แต่ Skype ไม่เชื่อมต่อ โปรดดูวิธีแก้ไขปัญหาอื่นด้านล่าง

การอัปเดตหรือติดตั้ง Skype ใหม่

หากคุณยังมี Skype เวอร์ชันที่ 7 อยู่ ให้คลิกที่ "ช่วยเหลือ" และเลือก "ตรวจสอบการอัปเดต"

หากโปรแกรมสามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์และตรวจสอบการอัปเดตได้ และหากมีเวอร์ชันใหม่ ข้อความจะปรากฏขึ้นเพื่อขอให้คุณดาวน์โหลดและติดตั้ง - เราเห็นด้วย

บางทีหลังจากติดตั้งการอัปเดตทุกอย่างจะทำงานได้

แต่ข้อผิดพลาดอาจปรากฏขึ้น: “มีปัญหาในการดาวน์โหลดการอัปเดต Skype” หรือตรวจไม่พบเวอร์ชันใหม่ ในกรณีนี้ คุณต้องลบโปรแกรมออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณโดยสมบูรณ์ก่อน ดาวน์โหลดเวอร์ชันใหม่จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ และติดตั้ง

ไปที่ "เพิ่มหรือลบโปรแกรม" (ใน Windows 10 สามารถพบได้ผ่านการค้นหา)หรือใน "พีซีเครื่องนี้" ให้เปิด "ถอนการติดตั้งและเปลี่ยนโปรแกรม" ใน Windows 7 เครื่องมือนี้สามารถเปิดใช้งานได้จาก "My Computer" หรือผ่านแผงควบคุม ค้นหา Skype และลบออก

คุณยังสามารถใช้ยูทิลิตี้ CCleaner เพื่อลบออกได้ เป็นความคิดที่ดีที่จะล้างไฟล์ที่ไม่จำเป็นและรีจิสทรีหลังจากลบออกโดยใช้ยูทิลิตี้เดียวกัน

ก่อนที่จะติดตั้งเวอร์ชันใหม่ คุณสามารถลบโฟลเดอร์ผู้ใช้ได้ที่: Username/AppData/Roaming/Skype

กด Win+R แล้วเข้า %ข้อมูลแอป%และคลิกตกลง โฟลเดอร์จะเปิดขึ้นพร้อมโฟลเดอร์ "Skype" พร้อมไฟล์ที่จำเป็น

ในกรณีนี้ ให้สร้างสำเนาสำรองของโฟลเดอร์นี้ ตัวอย่างเช่น ประวัติการติดต่อจะถูกจัดเก็บไว้ที่นั่น

ดาวน์โหลด Skype จากหน้าอย่างเป็นทางการ - https://www.skype.com/ru/- บันทึกไฟล์การติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ รันและปฏิบัติตามคำแนะนำในการติดตั้ง

หลังการติดตั้ง ให้ลองเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ หากไม่ได้ผล คุณสามารถติดตั้งเวอร์ชันเก่าได้ ตัวอย่างเช่น 6.22 โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมี Windows XP หรือ Windows Vista

กำลังอัปเดต Internet Explorer

Skype ทำงานร่วมกับ Internet Explorer และหากคุณติดตั้งเบราว์เซอร์เวอร์ชันเก่า Skype อาจไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ คุณต้องดาวน์โหลดและติดตั้ง Internet Explorer เวอร์ชันล่าสุดที่พร้อมใช้งานสำหรับระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณ

คุณสามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ - https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads

รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer

เมื่อพิจารณาจากบทวิจารณ์แล้ว โซลูชันนี้มักจะช่วยกำจัดข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเชื่อมต่อ" ใน Skype ได้

เปิด Internet Explorer ในเมนู "เครื่องมือ" (หรือโดยการคลิกที่ไอคอนรูปเฟือง)คุณต้องเลือก "ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต" ถัดไปบนแท็บ "ขั้นสูง" คลิกที่ปุ่ม "รีเซ็ต"

และกดปุ่มรีเซ็ตอีกครั้ง จากนั้นลองเข้าสู่ระบบ Skype คุณยังสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หรือปิดและเปิดโปรแกรมอีกครั้งได้

ไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัสอาจบล็อกการเชื่อมต่อของคุณกับ Skype

หากคุณติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสไว้ ให้ปิดการใช้งานสักครู่ อาจบล็อกการเชื่อมต่อและ Skype ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตด้วยเหตุผลนี้ โดยทั่วไป คุณสามารถปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสได้ในการตั้งค่า หรือโดยการคลิกขวาที่ไอคอน ฉันจะแสดงให้คุณเห็นโดยใช้ ESET เป็นตัวอย่าง

ไปที่ "แผงควบคุม" และเลือก "ระบบและความปลอดภัย" ที่นั่น จากนั้นเลือก "ไฟร์วอลล์ Windows" หรือค้นหาการตั้งค่าเหล่านี้ผ่านการค้นหาใน Windows 10 ก็เร็วกว่า

ในการตั้งค่าไฟร์วอลล์คุณต้องคลิกที่ "เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows" และปิดการใช้งานชั่วคราวสำหรับเครือข่ายส่วนตัวและสาธารณะ

หากหลังจากขั้นตอนเหล่านี้ ทุกอย่างใน Messenger แจ้งว่าน่าเสียดายที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Skype ได้ ให้เปิดไฟร์วอลล์อีกครั้งแล้วลองวิธีแก้ไขปัญหาอื่น

การตั้งค่าเครือข่าย, DNS, VPN, พร็อกซีและไฟล์โฮสต์

ฉันหวังว่าเคล็ดลับของฉันจะช่วยให้คุณฟื้น Skype ได้ และสามารถสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ บางทีคำแนะนำในบทความนี้อาจไม่ได้ช่วยคุณ แต่คุณพบวิธีแก้ไขปัญหาอื่น ฉันจะขอบคุณถ้าคุณแบ่งปันวิธีแก้ปัญหาของคุณในความคิดเห็น คุณสามารถฝากคำถามของคุณในหัวข้อของบทความนี้ได้