การเลือก PBX เสมือนเป็นงานที่ซับซ้อนและต้องใช้ความอุตสาหะ จะใช้เวลามากกว่าหนึ่งสัปดาห์ในการค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะกับคุณ ในบทความนี้ เราจะวิเคราะห์ข้อเสนอยอดนิยมในตลาด: ฟังก์ชันที่ข้อเสนอมีให้ ความแตกต่างและวิธีการทำงานกับ CRM

การเลือก PBX เสมือน - ประเภทของ PBX เสมือน

ข้อเสนอที่ในตลาดสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท:

1. ผู้ประกอบการที่มี PBX เสมือน
2. Virtual PBX เป็นผลิตภัณฑ์อิสระ

ผู้ให้บริการสมัยใหม่มีหมายเลขโทรศัพท์ที่หลากหลายบนแพลตฟอร์มเดียว คุณซื้อหมายเลขจากผู้ให้บริการ ใช้ PBX เสมือน การติดตามการโทร การผสานรวม และฟังก์ชันอื่นๆ คุณชำระใบแจ้งหนี้ใบเดียวในที่เดียวและสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคแห่งเดียว

อย่างไรก็ตาม โซลูชันนี้มีข้อเสียอย่างมาก สำหรับผู้ประกอบการ การขายหมายเลขและการให้บริการนาทีเป็นธุรกิจหลักและแหล่งที่มาของรายได้ และ PBX เสมือนก็มาพร้อมกับบริการที่เกี่ยวข้อง ซึ่งไม่ได้มีคุณภาพเพียงพอเสมอไป

ข้อดีของ PBX ในฐานะบริการแยกต่างหากคือฟังก์ชันการทำงานที่กว้างขึ้น: คุณสามารถเชื่อมต่อหมายเลขของผู้ให้บริการหลายราย มีการโทรกลับ การปรับเปลี่ยนความซับซ้อนใด ๆ การรวมเข้ากับ CRM จำนวนมาก และการติดตามการโทร

บูรณาการ

PBX เสมือนเกือบทุกตัวทำงานร่วมกับ amoCRM และ Bitrix24 ด้วย CRM ที่ได้รับความนิยมน้อยกว่า การบูรณาการจะเกิดขึ้นผ่าน API ด้วยความช่วยเหลือจากนักพัฒนาของคุณหรือบริการของบุคคลที่สามโดยมีค่าธรรมเนียม ตัวอย่างเช่น HolyHope, RetailCRM และ GetCourse ได้เขียนการบูรณาการกับ onlinePBX ในส่วนของพวกเขา

ความพร้อมใช้งานของการผสานรวมกับ CRM ถือเป็นเกณฑ์สำคัญในการเลือก PBX

ฟังก์ชันการทำงานของการรวมเข้ากับ amoCRM อาจแตกต่างกันไปตาม PBX ที่แตกต่างกัน ฟังก์ชันพื้นฐานที่สุด - การฟังการโทรจากอินเทอร์เฟซ amoCRM และกระจายการโทรไปยังพนักงานที่รับผิดชอบ - ทำงานเหมือนกันทุกที่ แต่อย่างอื่นการผสานรวมจะทำงานแตกต่างออกไป

• Telfin จะไม่สร้างผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ แต่จะต้องทำด้วยตนเอง
• Sipuni, Telfin, Zadarma, onlinePBX ไม่มีผลลัพธ์การโทร
• Mango, Sipuni และ Telfin ไม่มีวิดเจ็ตสำหรับการโทรใน amoCRM - WebRTC
• Onpbx เพิ่มผลลัพธ์ของการโทร เริ่มทำงานกับสิ่งที่ค้างคาใจ สร้างธุรกรรมอัตโนมัติ และงานปิดการโทรกลับอัตโนมัติ

การติดตามหมายเลข

การเลือก PBX เสมือนยังได้รับอิทธิพลจากความสามารถในการทำงานด้วย ซึ่งแสดงให้เห็นว่าลูกค้ามาจากไหนและติดตามประสิทธิภาพของการโฆษณา

PBX เสมือนที่นี่แบ่งออกเป็น 3 ประเภท:

• มีการติดตามหมายเลขของตัวเอง (UIS, Mango) ราคาถูกกว่า แต่ฟังก์ชันการทำงานด้อยกว่าบริการที่เชี่ยวชาญด้านนี้ เช่น Roistat และ Calltouch
• ไม่มีการติดตามการโทร (onlinePBX, Gravitel) PBX เชื่อมต่อบริการของบุคคลที่สามเข้ากับบริการเหล่านั้น ในกรณีนี้คุณสามารถเลือกโซลูชันที่เหมาะสมได้ แต่จะมีราคาแพงกว่า Onpbx มีการรวมเข้ากับ Roistat และโอนต้นทางไปยัง amoCRM แล้ว
• ทำงานผ่าน API หรือไม่ทำงาน (Telfin, Zadarma, Yandex.Telephony และ MCN)

ผสานรวม ATS เข้ากับการติดตามการโทรเพื่อให้ทราบว่าโฆษณาใดมีประสิทธิภาพมากกว่า

มีประโยชน์ใช้สอย

นอกเหนือจากการบูรณาการและการทำงานร่วมกับการติดตามการโทรแล้ว PBX เสมือนยังสามารถให้ความสามารถอื่นๆ ในด้านระบบโทรศัพท์ได้อีกด้วย ลองพิจารณาสามอันยอดนิยม:

• รายการโทร. โหลดฐานข้อมูลเพื่อโทรไปยังหมายเลขที่เพิ่มทั้งหมดโดยอัตโนมัติ
  Mango Office, Sipuni, Voximlant, MegaFon, Oktell และ Gravitel มีจำหน่าย
• โทรกลับ. ไซต์ต่างๆ มีการติดต่อกลับโดยที่ลูกค้าจะทิ้งหมายเลขโทรศัพท์ไว้เพื่อให้สามารถโทรกลับได้
  วิดเจ็ตโทรกลับแบบชำระเงิน - UIS, Mango Office, Sipuni (สูงสุดสำหรับหนึ่งไซต์)
  วิดเจ็ตโทรกลับฟรี - Zadarma, onlinePBX, Yandex.Telephony
• FMC อนุญาตให้คุณใช้โทรศัพท์มือถือเป็นอุปกรณ์ SIP ในสำนักงานพร้อมข้อดีทั้งหมด เช่น การบันทึกการสนทนาใน CRM โทรหาเพื่อนร่วมงานฟรี และโทรออกจากหมายเลของค์กร
  รายการต่อไปนี้ใช้ไม่ได้กับ FMC: Voximlant, Zadarma, Yandex.Telephony และ MCN

ราคา

ค่าธรรมเนียมการใช้ Virtual PBX ขึ้นอยู่กับการใช้งาน

นอกจากนี้ยังมี PBX ฟรีอีกด้วย ตัวอย่างเช่น ด้วย Zadarma คุณจะจ่ายเฉพาะพื้นที่บันทึกและนาทีที่เพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่ลูกค้าของ Zadarma มักจะใช้ PBX เสมือนของบริษัทอื่นเนื่องจากขาดความสามารถ Yandex.Telephony และ MCN มีแผนบริการฟรีที่มีฟังก์ชันการทำงานจำกัด ซึ่งคุณจะต้องชำระค่าส่วนขยาย

ค่าใช้จ่ายของ PBX เสมือนอาจแตกต่างกันตั้งแต่ศูนย์ถึงหลายแสนรูเบิลต่อเดือน

ตามราคา PBX แบ่งออกเป็นสองประเภท:

1. แพ็คเกจ
2. โมดูล

ในข้อเสนอแพ็คเกจจะมีการเลือกอัตราภาษีพร้อมฟังก์ชั่นที่ประกาศไว้ พวกเขาแตกต่างกันในช่วงของบริการและราคาตามลำดับ ข้อเสียเปรียบหลักของระบบดังกล่าวคือไม่สามารถปรับแต่งการทำงานภายในอัตราภาษีได้ แพ็คเกจอาจมีฟังก์ชั่นที่ไม่จำเป็นหรือขาดฟังก์ชั่นที่จำเป็น

ตัวอย่างเช่น คุณจะต้องจัดเก็บบันทึกการโทรเพิ่มเติมหรือเพิ่มหมายเลข ในการทำเช่นนี้คุณจะต้องเปลี่ยนไปใช้อัตราภาษีขั้นสูงซึ่งการชำระเงินจะเพิ่มเป็นสองเท่าและจะมีฟังก์ชันมากมายที่ไม่ต้องการ

นั่นเป็นสาเหตุที่ PBX เสมือนบางแห่งมีระบบโมดูลาร์ที่คุณจ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณต้องการเท่านั้น OnlinePBX ปฏิบัติตามราคานี้ โดยจะต้องชำระค่าหมายเลขที่เชื่อมต่อ ผู้ใช้ และการบันทึกการโทร ส่วนที่เหลือฟรี

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกระดับกลาง เช่น Mango Office ซึ่งมีระบบการคำนวณต้นทุนที่ซับซ้อนและสับสน ขึ้นอยู่กับข้อเสนอแพ็คเกจ แต่คุณจะต้องจ่ายเพิ่มสำหรับทุกสิ่งที่ไม่รวมอยู่ในภาษี

ที่ Oktell ต้นทุนจะถูกคำนวณเป็นรายบุคคลสำหรับโครงการ

ผลลัพธ์

ทางเลือกของ virtual PBX ขึ้นอยู่กับฟังก์ชันการทำงานที่จำเป็นในบริษัทสำหรับการสื่อสารกับลูกค้าและภายในบริษัท

เราได้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับ PBX เสมือนไว้ในตารางเดียว ซึ่งจะสะดวกในการเปรียบเทียบข้อเสนอ

ในตาราง คุณสามารถดูได้ว่า ATS ใดมีค่าใช้จ่ายเท่าใด วิธีทำงานกับ amoCRM มีการติดต่อกลับ ระยะเวลาทดสอบ และอื่นๆ อีกมากมาย

ปัจจุบัน ณ เดือนกรกฎาคม 2017

Oktell มอบฟังก์ชันการทำงานที่ทรงพลังและยืดหยุ่นซึ่งไม่จำกัดเฉพาะบริการโทรศัพท์เท่านั้น ทุกอย่างได้รับการปรับแต่งเป็นรายบุคคลสำหรับโครงการ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมโซลูชันนี้จึงมีราคาแพงที่สุดในตลาด

ข้อดีของ MegaFon คือการทำงานผ่านโทรศัพท์มือถือที่ไม่มีซิมการ์ด FMC อย่างไรก็ตามมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับความเสถียรและการทำงานของการสนับสนุนทางเทคนิค

Yandex.Telephony, MCN และ Zadarma เหมาะเป็นโซลูชันราคาประหยัดที่มีฟังก์ชันการทำงานน้อยที่สุด

Sipuni, Telfin, UIS เป็นผู้ดำเนินการที่ให้บริการ PBX เสมือนแก่ลูกค้า ในแง่ของฟังก์ชั่นและราคาจะอยู่ในระดับเดียวกัน

Mango Office นั้นคล้ายคลึงกับผู้ให้บริการรุ่นก่อน แต่มีฟังก์ชั่นการใช้งานมากขึ้นและต้นทุนที่สูงขึ้น

Gravitel นำเสนอ PBX เสมือนเป็นผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งเต็มรูปแบบพร้อมฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายและราคาสูงกว่าค่าเฉลี่ยของตลาดเล็กน้อย

OnlinePBX มีความโดดเด่นด้วยความจริงที่ว่าไม่ใช่ผู้ให้บริการโทรคมนาคม แต่ให้บริการต่างๆ ในด้านโทรศัพท์พร้อมระบบการตั้งค่าที่ยืดหยุ่น การผสานรวมมากมายและฟังก์ชั่นฟรี

การพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมและระบบอัตโนมัติของกระบวนการต่างๆ ช่วยเพิ่มระดับความสะดวกสบายของมนุษย์และเพิ่มผลผลิตขององค์กรเชิงพาณิชย์ ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่พัฒนาขึ้นมอบโอกาสพิเศษสำหรับทั้งผู้ประกอบการรายบุคคลและบริษัทขนาดใหญ่ในการใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้เพื่อเพิ่มผลกำไร

ผู้ประกอบการยุคใหม่บางคนไม่ปฏิบัติตามการพัฒนาที่สามารถทำให้การทำธุรกิจง่ายขึ้นหลายเท่า เพิ่มจำนวนผู้บริโภคที่มีศักยภาพ และรับประกันการพัฒนาที่ประสบความสำเร็จ ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้แก่บริการโทรศัพท์ระบบคลาวด์ซึ่งเพิ่งได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น

คลาวด์หรือ PBX เสมือนคืออะไร?

Cloud PBX สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางเป็นบริการที่เกี่ยวข้องที่มาแทนที่ mini-PBX ทั่วไป และมีฟังก์ชันและข้อดีหลายประการของศูนย์บริการทางโทรศัพท์

สาระสำคัญของการบริการคือการให้โอกาสบริษัทในการใช้ IP PBX ซึ่งโฮสต์โดยผู้ให้บริการจริงๆ องค์กรชำระค่าเชื่อมต่อและชำระค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายเดือน บริการนี้นำเสนอโดยผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่และผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหลายราย ซึ่งแต่ละรายมีแพ็คเกจบริการของตนเองสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง หรือขนาดใหญ่ โดยมีข้อดีและข้อเสียต่างกันไป

Virtual PBX เป็นระบบที่มีประสิทธิภาพซึ่งให้การเชื่อมต่อที่จำเป็นของโทรศัพท์ภายในของบริษัทกับเครือข่ายมือถือและสายภายนอก ช่วยสร้างภาพลักษณ์ขององค์กรที่มีชื่อเสียงด้วยเสียงทักทายและความสามารถที่ยอดเยี่ยมในการสร้างหมายเลขแยกสำหรับแผนกต่างๆ แม้ว่าจะไม่อยู่ก็ตาม ดึงดูดลูกค้าและไม่สูญเสียพวกเขา ดังนั้นจึงเพิ่มผลกำไร

ข้อดีของ cloud PBX และฟังก์ชันหลัก

Digital PBX เป็นโซลูชั่นที่ดีที่สุดสำหรับการรับรองการสื่อสารที่ใช้งานได้และเชื่อถือได้:

1. โทรศัพท์หลายสาย ผู้ประกอบการหรือบริษัทแต่ละรายสามารถรับสายจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ไม่จำกัดจำนวน
2. การกำหนดค่าสคริปต์การโทรด้วยตนเอง คุณสามารถสร้างหมายเลขเพิ่มเติมทางออนไลน์ได้หากจำเป็น การสร้างสถานการณ์ที่เหมาะสมที่สุดใหม่จะใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที
3. คุณสามารถเชื่อมต่อโทรศัพท์บ้าน โทรศัพท์มือถือ และอุปกรณ์อื่นๆ รวมถึงอุปกรณ์ IP ในปริมาณเท่าใดก็ได้กับ PBX ของสำนักงาน

ประโยชน์ของคลาวด์ PBXและความเป็นไปได้ที่หลากหลายเป็นตัวกำหนดความนิยม:

• รายละเอียดการโทร การควบคุมกิจกรรมการทำงานของพนักงาน และการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจหลัก ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์เป็นซอฟต์แวร์มัลติฟังก์ชั่นที่มีสถิติในตัวสำหรับการโทรแต่ละครั้ง ความสามารถที่ยอดเยี่ยมในการดำเนินการวิเคราะห์การโทรที่จำเป็น บันทึกและจัดเก็บข้อมูล กระจายการโทรไปยังผู้จัดการจำนวนหนึ่ง สร้างคำทักทายด้วยเสียง และมอบประโยชน์อื่นๆ ฟังก์ชั่น;
• มาตราส่วน. PBX ที่ทำกำไรได้สำหรับธุรกิจสามารถให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ โทรศัพท์บ้าน และโทรศัพท์และอุปกรณ์อื่น ๆ จำนวนเท่าใดก็ได้
• ความน่าเชื่อถือ อุปกรณ์ที่ทันสมัยได้รับการติดตั้งในศูนย์ข้อมูลขั้นสูงที่สร้างขึ้นเป็นพิเศษซึ่งมีเครื่องสำรองไฟฟ้าสำรองและการทำสำเนาช่องสัญญาณ ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการทำงานที่เชื่อถือได้และต่อเนื่องโดยไม่มีข้อผิดพลาดที่ไม่พึงประสงค์
• ความปลอดภัย. โซลูชันสมัยใหม่ทำให้สามารถรับประกันการป้องกันการแฮ็กและป้องกันการกระทำของผู้บุกรุกได้
• ประหยัดอย่างมีนัยสำคัญ ปัจจุบัน บริษัทเพียงต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและคอมพิวเตอร์เพื่อสร้างการสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ ต้องขอบคุณ Cloud PBX ที่ทำให้ไม่มีค่าใช้จ่ายในการเชื่อมต่อโทรศัพท์พื้นฐาน การซื้อซิมการ์ด และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• การส่งต่อ การอนุญาตด้วยหมายเลขโทรศัพท์ และการจัดการคิวการโทรที่เหมาะสมที่สุด
• โทรกลับจากทรัพยากรเสมือน บริษัทเฉพาะทางบางแห่งเสนอบริการที่น่าสนใจซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถโทรกลับจากเว็บไซต์ได้
• แฟกซ์เสมือนและการต่อสายตรงอัตโนมัติ

Cloud PBX บทวิจารณ์ยืนยันข้อเท็จจริงนี้ ช่วยให้คุณประหยัดเงินในบริการการสื่อสารได้อย่างมาก รับประกันความคล่องตัวของพนักงาน เพิ่มผลผลิต และสร้างสภาพแวดล้อมการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพแบบครบวงจรสำหรับองค์กร

การจัดอันดับ Cloud PBX สำหรับธุรกิจตามบทวิจารณ์ของลูกค้า

ผู้ประกอบการและผู้บริหารบริษัทจำนวนมากถามคำถามปกติ: Cloud PBX ใดที่จะเลือก หลังจากที่ได้อ่านบทวิจารณ์ของลูกค้าจริงของบริษัทที่นำเสนอบริการที่คล้ายกันอย่างถี่ถ้วนและวิเคราะห์กิจกรรมของพวกเขาแล้ว เราได้จัดทำภาพรวมของ Cloud PBX ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล:

1. คลาวด์ PBX Beeline

การจัดระบบการสื่อสารทางโทรศัพท์ตามหน้าที่ที่ร้านค้าปลีก ศูนย์บริการ ร้านเสริมสวย หรือสำนักงาน สร้างขึ้นภายในห้านาทีโดยไม่จำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์พิเศษราคาแพงและสร้างสายไฟ ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือยอดนิยมเสนออัตราภาษีหลายรายการพร้อมชุดฟังก์ชันที่แตกต่างกัน: จาก "ส่วนตัว" - สำหรับผู้ที่ต้องการโทรศัพท์หลายสายไปจนถึง "มืออาชีพ" สำหรับการทำงานและการวิเคราะห์เชิงประสิทธิผลของ บริษัท ขนาดใหญ่ หากคุณมีคำถามใด ๆ ขอแนะนำให้ติดต่อที่ปรึกษา Beeline ซึ่งจะให้ข้อมูล

2. เมกะโฟนคลาวด์ PBX

ผู้ให้บริการมือถือเสนอ:

• องค์กรที่มีความสามารถในการโทรผ่านเครือข่ายทั่วโลก
• การโอนสายที่ปรับแต่งได้ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของวันไปยังแผนกหรือพนักงานเฉพาะ
• การประมวลผลการโทรโดยใช้เมนู IVR
• ในกรณีที่ไม่มีผู้มอบหมายงาน ความสามารถในการใช้ฟังก์ชัน "เครื่องตอบรับ" และ "วอยซ์เมล"
• เพื่อความสะดวกสูงสุดในการสื่อสารระหว่างพนักงานบริษัท จึงมีการใช้ตัวเลขสั้น
• บันทึกการโทรที่ปรับแต่งได้สำหรับการตรวจสอบ
• บูรณาการกับ CRM ซึ่งจำเป็นสำหรับการสร้างความสามารถและการจัดการที่เหมาะสมที่สุดของฐานผู้บริโภคและลูกค้าที่มีศักยภาพ

ค่าบริการขึ้นอยู่กับจำนวนสมาชิกที่เชื่อมต่อกับ Cloud PBX ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกขั้นต่ำคือหนึ่งพันรูเบิลเมื่อมีพนักงานมากถึงเจ็ดคนที่เชื่อมต่อกับ PBX

3. สำนักแมงโก้ (MANGO OFFICE)

เป็นไปไม่ได้เลยที่จะจินตนาการถึงอันดับของ cloud PBX หากไม่มีบริษัทนี้ ซึ่งเชี่ยวชาญในการให้บริการคลาวด์คุณภาพสูงสำหรับกิจกรรมทางธุรกิจ องค์กรนี้ได้รับรางวัลอันทรงเกียรติจากรัสเซียมากมาย รวมถึงในหมวด "ผลิตภัณฑ์นวัตกรรมแห่งปี - 2015" MANGO OFFICE มอบความสามารถที่หลากหลายและฟังก์ชั่นเพิ่มเติมของ Cloud PBX ให้กับผู้บริโภคที่มีศักยภาพสำหรับผู้ประกอบการรายบุคคลหรือนิติบุคคล

4. ยานเดกซ์ โทรศัพท์

บริการนี้ช่วยในการจัดการและประมวลผลคำขอจากลูกค้าและติดตามการทำงานของพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ การใช้บริการค่อนข้างง่ายและสะดวก แผนที่เสนอมีช่วงทดลองใช้ฟรี นอกจากนี้บริษัทยังให้บริการเพิ่มเติมทั้งแบบชำระเงินและฟรีมากมาย เช่น การเลือกห้องที่สวยงาม การเก็บรายละเอียด ฯลฯ รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการสามารถพบได้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ telephony.yandex.ru

5. เทลฟิน

บริษัทมีการพัฒนาในตลาดบริการโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ตมาเป็นเวลา 12 ปี Telfin นำเสนอเครื่องมือและฟังก์ชันทางธุรกิจที่เป็นประโยชน์และมีประสิทธิภาพ 20 รายการสำหรับ Cloud PBX ค่าบริการขององค์กรอยู่ที่ 500 รูเบิลต่อเดือน ลูกค้าของ Telfin ประกอบด้วยบริษัทที่มีชื่อเสียงหลายแห่ง:

• นำเสนอโซลูชั่นบูรณาการสำเร็จรูปมากกว่า 15 รายการกับ CRM ใด ๆ
• ลูกค้าโทรฟรีไปที่ 8-800...;
• บริการพนักงานฟรี
• เศรษฐกิจและฟังก์ชันการทำงาน

หลังจากอ่านภาพรวมโดยย่อของบริษัทยอดนิยมที่นำเสนอบริการ Cloud PBX แล้ว คุณสามารถเลือกบริษัทที่ตรงกับความต้องการเฉพาะของผู้จัดการธุรกิจหรือผู้ประกอบการรายบุคคลได้

ตรวจสอบและความคิดเห็นส่วนตัวเกี่ยวกับ Cloud PBX สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

ด้วยการเปรียบเทียบ Cloud PBX คุณสามารถกำหนดได้ว่าบริการของบริษัทใดเหมาะสมที่จะใช้สำหรับการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลของบริษัทของคุณเอง บริการดังกล่าวจะช่วยเพิ่มชื่อเสียงภาพลักษณ์และประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรต่างๆ ที่สนใจในการไหลเวียนของลูกค้าอย่างต่อเนื่องหลายเท่า

ในความคิดของฉันเมื่อเลือกจำเป็นต้องคำนึงถึงขนาดและลักษณะเฉพาะขององค์กรด้วย สำหรับผู้ประกอบการรายย่อยบริการที่นำเสนอโดย Beeline และ Yandex นั้นเหมาะสม เจ้าของธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่ควรใส่ใจกับบริการของ Megafon และ Mango Office

หากคุณไม่สามารถตัดสินใจได้ทันที คุณสามารถลองใช้บริการ Yandex ที่มีช่วงทดลองใช้งานฟรีได้ จากนั้นให้ความสนใจกับบริการพิเศษจาก MANGO OFFICE, Beeline, Megafon และ Telfin ทุกบริษัทดำเนินการส่งเสริมการขายที่ให้ผลกำไร ซึ่งแนะนำให้ทำความคุ้นเคย ซึ่งจะช่วยให้คุณประหยัดเงินและสร้าง Cloud PBX ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ด้านล่างใต้โพสต์นี้ ฉันขอเชิญคุณแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณในการใช้ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์จากบริษัทใดบริษัทหนึ่ง

Cloud หรือ virtual PBX เป็นอะนาล็อกสมัยใหม่ของ mini-PBX ในสำนักงาน “การแลกเปลี่ยนทางโทรศัพท์” เสมือนนี้ตั้งอยู่นอกสำนักงานและทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการคลาวด์ ให้การสื่อสารที่รวดเร็วและมีคุณภาพสูง ปรับแต่งได้อย่างยืดหยุ่นเพื่อให้เหมาะกับงานปัจจุบัน นี่คือโซลูชันสำเร็จรูปและใช้งานง่ายซึ่งมุ่งเป้าไปที่องค์กรขนาดเล็กและขนาดกลางเป็นหลัก สิ่งที่คุณต้องมีคือการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

การเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน

Cloud PBX ช่วยให้สตาร์ทอัพสามารถเอาชนะช่วงเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว โดยขจัดต้นทุนที่สูงในการซื้อ mini-PBX และการนำไปใช้งาน เช่นเดียวกับตัวเลือกระบบโทรศัพท์ IP อื่นๆ มันช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการโทรทั้งหมดได้อย่างมาก ขณะเดียวกันก็ให้การจัดการแบบรวมศูนย์และฟังก์ชันเพิ่มเติมมากมาย

บริษัทขนาดใหญ่ยังใช้ Cloud PBX เพื่อลดค่าใช้จ่ายที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักอีกด้วย พวกเขาได้รับประโยชน์มากมายจากการใช้บริการไอทีภายนอก เช่น แพลตฟอร์มเทคโนโลยีอันทรงพลังของผู้ให้บริการรายใหญ่ สำนักงานหลายแห่งสามารถรวมเป็นเครือข่ายโทรศัพท์เดียวได้โดยไม่ต้องติดตั้งใดๆ

ไม่จำเป็นต้องใช้สายเคเบิลเพื่อใช้ Cloud PBX เนื่องจากทำงานผ่านอินเทอร์เน็ตของผู้ให้บริการรายใดก็ได้

ติดตั้งโทรศัพท์อย่างรวดเร็วของวัตถุใด ๆ

ด้วยความช่วยเหลือของ cloud PBX การติดตั้งโทรศัพท์ของสิ่งอำนวยความสะดวกใดๆ ก็สามารถทำได้ในวันที่มีการโทร แม้ว่าบริษัทจะยังไม่มีการสื่อสารใดๆ ก็ตาม ไม่จำเป็นต้องใช้สายเคเบิลเพื่อใช้ Cloud PBX เนื่องจากทำงานผ่านอินเทอร์เน็ตของผู้ให้บริการรายใดก็ได้ แม้ว่าคุณจะยังไม่มีเครือข่ายองค์กรในพื้นที่ของคุณเองก็ตาม การรับส่งข้อมูลเสียงจะถูกส่งผ่านเครือข่ายไร้สายได้อย่างง่ายดาย ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถทำได้โดยไม่ต้องซื้อชุดโทรศัพท์ด้วยตนเอง Virtual PBX ใช้งานง่ายผ่านซอฟต์โฟน (ซอฟต์โฟน) ซึ่งสามารถติดตั้งบนคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปเครื่องใดก็ได้

มีความคล่องตัวสูง

ข้อดีที่สำคัญอีกประการหนึ่งของ Cloud PBX คือการขาดการเชื่อมต่อทางกายภาพกับที่ทำงาน พนักงานสามารถเดินทางไปทำธุรกิจหรือทำงานจากที่บ้านได้ ขณะเดียวกันก็รับสายไปยังหมายเลขสำนักงานของตนได้ พวกเขาสามารถเข้าถึงสมุดโทรศัพท์ของบริษัทได้จากระยะไกล การโอนสายใน Cloud PBX สามารถกำหนดค่าได้ไม่ว่าทางใด ซึ่งรวมถึงโทรศัพท์บ้านหรือสมาร์ทโฟนด้วย

สายด่วนและหมายเลขเมืองโดยตรงในสองคลิก

ปัจจุบัน บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องเปิดสายด่วนของตนเองมากขึ้นเรื่อยๆ เช่น เพื่อให้การสนับสนุนด้านเทคนิคหรือดำเนินการสำรวจแบบครั้งเดียว Cloud PBX แก้ปัญหานี้ได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อหมายเลขโทรฟรีในช่วง 8-800 ได้อย่างรวดเร็ว

สถิติโดยละเอียด

การรวบรวมและการวิเคราะห์สถิติถือเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ PBX เสมือนจะรักษาและจัดเตรียมสถิติที่สมบูรณ์ของสายที่โทรออก รับสาย และสายที่ไม่ได้รับ โดยระบุระยะเวลาและค่าใช้จ่าย ข้อมูลนี้สามารถดูได้ทางออนไลน์ในรูปแบบรายงานโดยละเอียด การติดตามดังกล่าวช่วยควบคุมต้นทุน ระบุชั่วโมงทำงานที่มีการใช้งานสูงสุด พนักงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุด และลูกค้าที่สำคัญที่สุด

การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าที่ง่ายดายและการสนับสนุนทางเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

หากเทคโนโลยีสารสนเทศไม่ใช่ส่วนหลักของบริษัท ก็มักจะไม่มีผู้ดูแลระบบเป็นของตัวเอง ในกรณีนี้พวกเขามักจะหันไปใช้บริการของผู้เชี่ยวชาญที่มาเยี่ยมซึ่งดูแล mini-PBX ของสำนักงานด้วย ความเสี่ยงคือคุณอาจต้องตรวจสอบหรือเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการทำงานเมื่อใดก็ได้ และจะไม่มีผู้เชี่ยวชาญอยู่ใกล้ๆ ด้วย Cloud PBX ปัญหาจะได้รับการแก้ไขได้สองวิธี ประการแรก การตั้งค่าทั้งหมดมีให้ใช้งานผ่านทางเว็บอินเตอร์เฟสที่ชัดเจน และคุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างปลอดภัยด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปลี่ยนรูปแบบการส่งต่อได้อย่างอิสระหรือบันทึกเสียงทักทายใหม่ได้ ประการที่สอง ในกรณีที่เกิดปัญหา การสนับสนุนด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันจากผู้ให้บริการคลาวด์จะช่วยเหลือได้เสมอ

ไม่มีสายที่ไม่ได้รับ!

เมื่อใช้ office PBX จะมีสายที่ไม่ได้รับเสมอ นี่เป็นเพราะข้อจำกัดแบนด์วิธและการตั้งค่าการส่งต่อที่ไม่มีประสิทธิภาพ โดยปกติเลขานุการจะเป็นคนแรกที่รับสายเรียกเข้า และบางครั้งก็ออกจากสำนักงาน Cloud PBX ทำงานบนอุปกรณ์ระดับศูนย์ข้อมูล ดังนั้นจึงไม่มีการจำกัดจำนวนการโทรที่ประมวลผลอย่างมีนัยสำคัญ การส่งต่อสามารถกำหนดค่าได้ตามรูปแบบอัจฉริยะโดยใช้การต่อสายตรงอัตโนมัติและสถานการณ์การประมวลผลการโทรต่างๆ ในสถานการณ์การส่งต่อ คุณสามารถคำนึงถึงหมายเลขสมาชิก เวลาที่โทร และพารามิเตอร์อื่นๆ หากผู้สมัครสมาชิกที่ถูกเรียกไม่รับสาย Cloud PBX จะสามารถค้นหาหมายเลขพนักงานว่างตามลำดับจากรายการที่สร้างไว้ล่วงหน้า หรือดำเนินการส่งต่ออัตโนมัติไปยังหมายเลขเฉพาะภายนอกสำนักงาน

การได้รับหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานโดยตรงถือเป็นสิ่งจำเป็นในการดำเนินธุรกิจ แต่ก็อาจใช้เวลานาน ด้วย Cloud PBX หมายเลขโทรศัพท์บ้านโดยตรงจะเชื่อมต่อเมื่อมีการร้องขอ

Cloud PBX เติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ

เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น อุปกรณ์ก็ต้องได้รับการปรับปรุงด้วย ตัวอย่างเช่น ในช่วงหกเดือนแรก คุณมี PBX แบบธรรมดาเพียงพอสำหรับสมาชิกห้าราย แต่ตอนนี้ คุณได้รับสัญญาจำนวนมากและจ้างพนักงานเพิ่มขึ้นหกคน คุณจะไม่สามารถเพิ่มพอร์ตไปยัง PBX ที่มีอยู่และซื้อใบอนุญาตเพิ่มเติมได้ คุณเพียงแค่ต้องแทนที่ด้วยอันที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและมีราคาแพงกว่า สิ่งนี้นำไปสู่การเสียเวลาและค่าใช้จ่ายที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักเพิ่มขึ้นอีกครั้ง เป็นไปได้มากว่าคุณจะได้รับคำแนะนำให้ใช้ mini-PBX ที่มีความจุสำรอง... นั่นคือคุณจะจ่ายเงินมากเกินไป สำหรับ Cloud PBX โดยหลักการแล้วไม่มีปัญหาในการขยายขนาด คุณสามารถเชื่อมต่อหมายเลขเพิ่มเติมได้ทีละหมายเลขด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง หรือเพียงอัปเกรดเป็นแพ็คเกจบริการที่ครอบคลุมมากขึ้น ทันทีที่มันไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป คุณสามารถย้อนกลับหรือไปยังระดับถัดไปได้อย่างง่ายดาย

การเคลื่อนไหวทั้งหมดถูกบันทึกไว้!

บางครั้งจำเป็นต้องฟังการสนทนาเพื่อประเมินว่าพนักงานมีงานยุ่งมากเพียงใด กระจายภาระงานระหว่างพวกเขา และแนะนำเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น PBX ในสำนักงานอาจมีข้อจำกัดที่สำคัญเกี่ยวกับจำนวนการสนทนาที่บันทึกพร้อมกันและระยะเวลารวม Cloud PBX ไม่มีข้อจำกัดดังกล่าว คุณเพียงระบุหมายเลขที่จะบันทึก จากนั้นฟังการสนทนาออนไลน์หรือดาวน์โหลดเป็นไฟล์เสียง

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา PBX เสมือนได้กลายเป็นหนึ่งในบริการคลาวด์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด พวกเขากระตุ้นกระบวนการทางธุรกิจ ลดความซับซ้อนในการสื่อสารทางธุรกิจ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ด้วย Cloud PBX ธุรกิจขนาดเล็กจึงสามารถเข้าถึงเครื่องมืออันทรงพลังซึ่งเป็นสิทธิพิเศษของบริษัทขนาดใหญ่มายาวนาน เราจะพูดถึงสถานะปัจจุบันของตลาด Cloud PBX และโอกาสในการพัฒนาในบทความใดบทความหนึ่งต่อไปนี้

บริษัทของเรากำลังพัฒนาอย่างไม่หยุดนิ่ง แผนกกำลังเติบโต มีแผนกใหม่เกิดขึ้น กระบวนการทางธุรกิจกำลังเปลี่ยนแปลงและได้รับการปรับปรุงให้เหมาะสม

ด้วย Cloud PBX จาก Tsifra-Telecom จึงสามารถแก้ไขปัญหาการสลับที่ซับซ้อนที่แตกต่างกันได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงการบูรณาการโทรศัพท์มือถือเข้ากับ PBX การตรวจสอบคุณภาพการสื่อสารระหว่างพนักงานและลูกค้า - ฟังก์ชันการทำงานช่วยให้ อินเทอร์เฟซใช้งานง่าย

ฉันอยากจะสังเกตถึงการสนับสนุนทางเทคนิคคุณภาพสูงเป็นพิเศษ

คุดรีเยฟ อเล็กเซย์

หัวหน้าแผนกไอที

เนื่องจากลักษณะงานของฉัน ฉันจึงสนทนาทางโทรศัพท์กับคู่ค้าของฉันซึ่งอยู่ในระยะไกลมาก: ทั้งใกล้และไกลในต่างประเทศ ทุกภูมิภาคของสหพันธรัฐรัสเซีย ภูมิภาคมอสโก เพื่อลดต้นทุนโดยไม่สูญเสียคุณภาพการสื่อสาร ฉันใช้ระบบโทรศัพท์ IP ข้อเสียที่สำคัญของระบบโทรศัพท์ IP เมื่อเปรียบเทียบกับการสื่อสารเคลื่อนที่คือ จำเป็นต้องอยู่ในสำนักงานเพื่อโทรออก สิ่งนี้จำกัดการสื่อสารของฉันอย่างมากหรือนำไปสู่ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ไม่จำเป็นสำหรับการสื่อสารเคลื่อนที่ ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์โดยการเชื่อมต่อบริการ Mobile PBX ในขณะนี้ ฉันมีโอกาสโทรในอัตราขั้นต่ำจากสถานที่ใดก็ได้ในรัสเซียที่มีการสื่อสารผ่านโทรศัพท์มือถือ และฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Tsifra-Telecom ได้จัดตรรกะที่สะดวกที่สุดสำหรับการทำงานของ PBX เสมือนของฉัน

ความร่วมมือกับบริษัท Tsifra-Telecom ช่วยให้ฉันสามารถ:

1. การใช้การเชื่อมต่อจะสะดวกที่สุดโดยไม่มีข้อจำกัดใดๆ

2. ไม่เกินค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกสำหรับค่าใช้จ่าย

3. มีโอกาสพัฒนาการสื่อสารองค์กร (หมายเลขภายในพนักงาน ฯลฯ) ในอนาคต

มูรีชคิน มิทรี

ผู้ประกอบการรายบุคคล

“บริษัทของเรา “CITY POSTER” ร่วมมือกับบริษัท “Tsifra-Telecom” มาเป็นเวลาสามปีแล้ว และเราไม่เคยเสียใจเลย

Tsifra-Telecom จ้างมืออาชีพที่แท้จริงที่รู้จักและรักงานของตน ในการประชุมครั้งแรก เราเพียงแค่แจ้งความปรารถนาและความต้องการของเราแก่ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทในด้านการจัดการการสื่อสารทางโทรศัพท์ และได้รับคำแนะนำที่รวดเร็ว มีความสามารถ เข้าใจได้ และความช่วยเหลือในทางปฏิบัติ เป็นผลให้เราได้รับโทรศัพท์คุณภาพสูงและราคาไม่แพงในสำนักงานของเราและบริการระดับสูงในช่วงสามปีที่ผ่านมา เมื่อเรามีคำถามหรือความปรารถนาใดๆ (เปลี่ยนการโอนสาย ฯลฯ) เพียงติดต่อพนักงานของบริษัททางโทรศัพท์ และเราก็จะได้รับความช่วยเหลือและการสนับสนุนด้านเทคนิคทันที สะดวก เรียบง่าย และเชื่อถือได้!

เราเพิ่งเปิดสำนักงานแห่งที่สองเพิ่มเติมของบริษัทของเรา คำถามที่ว่าใครจะให้บริการโทรศัพท์แก่เราไม่ใช่คำถามสำหรับเรา: แน่นอน Tsifra-Telecom พวกเขาได้พิสูจน์ตัวเองแล้วไม่เพียงแต่เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ยอดเยี่ยม แต่ยังเป็นคนดีที่ยินดีทำธุรกิจด้วย สโลแกนของบริษัทนี้คือ “การสื่อสารที่ราคาไม่แพงและมีคุณภาพสูง” และพวกเขาก็ให้เหตุผลอย่างเต็มที่”

โอลกา อันติโปวา

MAGNA ART - “โปสเตอร์เมือง”

เราใช้บริการของ Tsifra-Telecom มาเป็นเวลา 7 ปีแล้ว

ในตอนแรก เราเพียงได้รับคำปรึกษาเกี่ยวกับการทำงานของระบบโทรศัพท์ของเราบนอุปกรณ์ AVAYA เมื่อเวลาผ่านไป การให้คำปรึกษาก็กลายเป็นปฏิสัมพันธ์ที่กว้างขวางมากขึ้น และสิ่งที่สำคัญมากสำหรับฉัน ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทรับรู้คำถามหรือปัญหาทั้งหมดของเราเหมือนเป็นคำถามของพวกเขาเอง ปัญหา การทำงานผิดปกติ ฯลฯ ทั้งหมดได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การเยี่ยมชมของผู้เชี่ยวชาญของ Tsifra-Telecom การโทร (เพื่อแก้ไขปัญหาของเรา) เกือบตลอดเวลาของวัน ช่วยให้เราติดต่อกับลูกค้าได้ตลอดเวลา เป็นเวลาสี่ปีแล้วที่เราเปลี่ยนมาใช้ระบบโทรศัพท์ IP ที่ใช้ PBX เสมือนจาก Tsifra-Telecom การสนับสนุน การกำหนดค่า และการจัดระเบียบของระบบทั้งหมดดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญของบริษัทนี้ Tsifra-Telecom เป็นหนึ่งในไม่กี่บริษัทในธุรกิจไอทีที่ไม่เพียงแต่ขายบริการและโซลูชั่นเท่านั้น แต่ยังมองว่าลูกค้าเป็นเพื่อน และสิ่งนี้ก็อดไม่ได้ที่จะชื่นชมยินดี ฉันดีใจมากที่บริษัทของฉันมี Tsifra-Telecom เป็นพันธมิตร