บทความนี้เป็นข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตแบบมีสายหรือ Wi-Fi ไม่ใช่มือถือ แต่จะเป็นประโยชน์สำหรับทุกคน แบ่งปัญหาการเชื่อมต่อออกเป็นสองประเภท: กายภาพและซอฟต์แวร์ ทางกายภาพ – นี่คือทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ สายไฟ และปัญหากับผู้ให้บริการเอง ซอฟต์แวร์เป็นสิ่งที่ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของ Windows และ/หรือเราเตอร์

วิธีตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตใช้งานได้หรือปัญหาอยู่ที่อื่น

บางครั้งการอัพเดตเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ก็ช่วยได้ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากเราเตอร์ของคุณติดไวรัส ใช่ ใช่ และนี่ไม่ใช่เรื่องแปลกอีกต่อไป! วิธีการทำเช่นนี้อ่านบนเว็บไซต์ของเราเตอร์ของคุณทุกอย่างเป็นส่วนตัวมาก ฉันจะไม่ให้คำแนะนำทีละขั้นตอน แม้แต่ในแง่ทั่วไป เพราะว่า... ฉันคิดว่าสิ่งนี้ควรทำโดยผู้เชี่ยวชาญ

หากคุณรู้วิธีกำหนดค่าอินเทอร์เน็ตบนเราเตอร์ใหม่ ฉันแนะนำให้ตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นก่อน สัญญาณที่ชัดเจนอีกประการหนึ่งที่จะไม่รวมเราเตอร์คือการเชื่อมต่อสายเคเบิลเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรงโดยเลี่ยงผ่านเราเตอร์

ปัญหาซอฟต์แวร์และแนวทางแก้ไข

ด้วยเหตุผลหลายประการที่ชัดเจน ภายในกรอบของบทความ ฉันสามารถช่วยได้เฉพาะคำแนะนำเฉพาะในประเด็นนี้เท่านั้น

การตั้งค่าการเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง

คุณเชื่อมต่อโดยตรงโดยไม่ต้องใช้เราเตอร์

มันเกิดขึ้นที่การตั้งค่าการเชื่อมต่อเครือข่ายหายไปใน Windows 7/8/10 เมื่อคุณวางเมาส์ไว้เหนือไอคอนเครือข่าย คุณจะเห็นสถานะคงที่ของเครือข่าย “การระบุตัวตน...” อาจไม่มีข้อผิดพลาดที่ชัดเจน เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้คลิกขวาที่ไอคอนการเชื่อมต่อและเลือก "ศูนย์เครือข่ายและการแบ่งปัน"

ในภาพหน้าจอจะมีไอคอนการเชื่อมต่อ Wi-Fi แต่ถ้าคุณเชื่อมต่อด้วยสาย ไอคอนจะอยู่ในรูปแบบของคอมพิวเตอร์ คลิกที่การเชื่อมต่อ ในกรณีของฉันคือ “การเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย”

หน้าต่างควรเปิดขึ้นซึ่งคุณต้องคลิกปุ่ม "คุณสมบัติ"

ถัดไป คุณต้องป้อนที่อยู่ IP และ DNS ที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณให้ไว้ ปกติจะระบุไว้ในสัญญาแต่สามารถโทรสอบถามได้ครับ แต่ตามปกติแล้วสิ่งนี้ไม่จำเป็นและการตั้งค่าสวิตช์ตามในภาพหน้าจอก็เพียงพอแล้วนั่นคือ เพื่อรับการตั้งค่าโดยอัตโนมัติ:

เนื่องจากเป็นหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาทั่วไป ฉันขอแนะนำให้คุณยกเลิกการเลือกโปรโตคอล TCP/IP เวอร์ชัน 6 มารีบูตกันเถอะ ทั้งหมดนี้อยู่ในวิดีโอด้วย

WiFi ที่ไม่มีอินเทอร์เน็ต

เมื่อใช้เราเตอร์ ในกรณี 99% ควรระบุการรับที่อยู่โดยอัตโนมัติด้วย (ดูด้านบน) เพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์ของคุณถูกต้อง เพียงลองเข้าสู่ระบบ ทุกคนมีอุปกรณ์ที่แตกต่างกัน แต่ฉันได้แสดงวิธีการทำเช่นนี้ในกรณีทั่วไปในตอนท้าย ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่แผงผู้ดูแลระบบ แต่อินเทอร์เน็ตไม่ทำงานแสดงว่ามีปัญหากับการตั้งค่าเครือข่าย WAN บนเราเตอร์

นอกจากนี้ สัญญาณที่แน่นอนว่าเราเตอร์ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้จะมีไอคอนต่อไปนี้ในถาดระบบ:

เมื่อคุณวางเมาส์เหนือข้อความนั้น ข้อความ "ไม่มีอินเทอร์เน็ต" จะปรากฏขึ้น ซึ่งหมายความว่ามีการเชื่อมต่อกับเราเตอร์ Wi-Fi แล้ว แต่ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

ซึ่งสามารถแก้ไขได้โดยการทราบการตั้งค่าที่ถูกต้องเท่านั้น ซึ่งควรระบุไว้ในสัญญากับผู้ให้บริการ คุณยังสามารถใช้การตรวจจับพารามิเตอร์อัตโนมัติได้อีกด้วย หลักการทั่วไปและตัวอย่างการตั้งค่าเราเตอร์ได้อธิบายไว้ในบทความ “” ซึ่งเหมาะสำหรับการเชื่อมต่อแบบใช้สายด้วย ทั้งหมดอธิบายไว้ในบทความอื่น

พารามิเตอร์โปรโตคอล TCP/IP และ Winsock ที่เสียหาย

โดยไม่ต้องลงรายละเอียดทางเทคนิค ฉันจะเขียนสิ่งที่ต้องทำและคุณสามารถทำซ้ำได้ด้วยตัวเอง ทำเช่นนี้หากวิธีการข้างต้นไม่ช่วยคุณ และแนะนำให้คืนค่าระบบก่อนดำเนินการคำสั่ง จากนั้นหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น คุณสามารถย้อนกลับได้

และคำแนะนำสุดท้ายแต่กลับได้ผลไม่น้อย ใน Windows มีสิ่งเช่นไฟร์วอลล์หรือที่เรียกว่าไฟร์วอลล์ ซอฟต์แวร์นี้ปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณจากภัยคุกคามภายนอก เช่น การโจมตีของแฮ็กเกอร์ แต่หากการตั้งค่าไม่ถูกต้องหรือเสียหาย อาจบล็อกการเข้าถึงเครือข่ายได้ เลยลองวินโดว์ดู

หากอินเทอร์เน็ตใช้งานได้หลังจากนี้ คุณจะต้องรีเซ็ตการตั้งค่าไฟร์วอลล์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง หากคุณมีโปรแกรมป้องกันไวรัสที่มีฟังก์ชั่นไฟร์วอลล์คุณจะต้องปิดการใช้งานมันในการตั้งค่า โดยปกติจะทำได้โดยการคลิกขวาที่ไอคอนป้องกันไวรัสใกล้กับนาฬิกา การใช้ ESET NOD32 เป็นตัวอย่าง:

คุณต้องรีเซ็ตการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสผ่านอินเทอร์เฟซ

และนี่คือวิดีโอที่สัญญาไว้พร้อมตัวอย่างจากบทความ:

ขอให้เป็นวันที่ดี!

มันเกิดขึ้นที่คุณนั่งดูทีวีหลังจากวันทำงาน จากนั้น ปัง... กริ่งประตูดังขึ้น เพื่อนบ้านคนหนึ่งมาขอให้คุณค้นหาจริงๆ ว่าอินเทอร์เน็ตของเขาหายไปที่ไหน ที่จริงแล้วนี่คือที่มาของหัวข้อสำหรับบทความ (เมื่อคุณใช้เวลาครึ่งชั่วโมงคลานผ่านมุมที่เต็มไปด้วยฝุ่นของอพาร์ทเมนต์เพื่อจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นโดยไม่ทราบสาเหตุ) ...

ในบทความวันนี้ฉันต้องการดูสาเหตุหลักว่าทำไมอินเทอร์เน็ตอาจไม่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อผ่านสายเคเบิลเครือข่ายกับเราเตอร์ (ฉันคิดว่าพีซีหลายเครื่องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตด้วยวิธีนี้และใช้ Wi-Fi โดยแล็ปท็อป สมาร์ทโฟน และอุปกรณ์อื่นๆ)

เอาล่ะ เรามาเริ่มธุรกิจกันดีกว่า...

หมายเหตุ: คุณอาจสนใจบทความเกี่ยวกับวิธีเชื่อมต่อและกำหนดค่าเราเตอร์ใหม่อย่างเหมาะสม -

เหตุใดอินเทอร์เน็ตอาจไม่ทำงาน

โดยทั่วไปแล้ว บทความประเภทนี้ควรแบ่งออกเป็นสองกรณีที่เป็นไปได้:

ตัวเลือก #1: ไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่าย, ไม่ได้เชื่อมต่อสายเคเบิล

1) ตรวจสอบว่าเราเตอร์เปิดอยู่หรือไม่ หากสายเคเบิลอยู่ในสภาพสมบูรณ์ หากเสียบแน่นในซ็อกเก็ต

ฉันจะพูดอีกครั้งว่าเมื่อคุณเชื่อมต่อเราเตอร์ที่เปิดอยู่และคอมพิวเตอร์ด้วยสายเคเบิลเครือข่าย ไม่ควรมีไอคอนกากบาทสีแดง! หากเปิดอยู่ แสดงว่าอุปกรณ์บางอย่างเกือบจะปิด (หรือชำรุด) อย่างแน่นอน หรืออาจมีปัญหากับสายเคเบิล

ขั้นแรกฉันแนะนำให้เชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่ายเข้ากับเราเตอร์และการ์ดเครือข่ายของคอมพิวเตอร์อีกครั้ง จากนั้นรีบูทเราเตอร์และพีซีของคุณ โปรดทราบว่าไฟ LED หลายดวงควรกะพริบ (สว่าง) บนเราเตอร์ที่ใช้งานได้

สาย USB เสียหาย // นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อไม่ได้ขนย้ายอุปกรณ์อย่างระมัดระวัง

2) มีไดรเวอร์สำหรับการ์ดเครือข่ายหรือไม่? ลองอัพเดตดูนะครับ

สิ่งที่สองที่ฉันแนะนำให้ใส่ใจคือไดรเวอร์การ์ดเครือข่าย ความจริงก็คือสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายส่วนใหญ่ Windows จะติดตั้งไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ (แต่การ์ดบางตัวทำงานไม่ถูกต้องและแนะนำให้อัปเดตไดรเวอร์โดยดาวน์โหลดจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ)

ฉันทราบว่าในบางกรณี (สำหรับการ์ดเครือข่ายบางรุ่น) เมื่อติดตั้งแม้แต่ Windows 10 ที่ทันสมัย ​​ระบบปฏิบัติการไม่พบไดรเวอร์และการ์ดไม่ทำงานเลย

หากต้องการดูว่ามีไดรเวอร์สำหรับการ์ดเครือข่ายของคุณหรือไม่ ให้เปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ - เมื่อต้องการทำสิ่งนี้:

ใน Device Manager ให้เปิดแท็บ "Network Adapters": ควรแสดงรายการอะแดปเตอร์เครือข่ายทั้งหมดของคุณ (หมายเหตุ: สำหรับไดรเวอร์ที่ติดตั้งไว้) ที่นี่

โดยปกติแล้วชื่อของการ์ดเครือข่ายจะมีลักษณะเช่น "Realtek PCIe FE Family Controller", "Intel Network Controller" (อาจเป็นตัวควบคุมอีเธอร์เน็ต, ตัวควบคุมเครือข่าย ฯลฯ อนุพันธ์)

หากการ์ดของคุณไม่อยู่ในรายการอะแดปเตอร์เครือข่าย ให้ตรวจสอบแท็บ "อุปกรณ์อื่นๆ" (จะแสดงอุปกรณ์ที่ไม่มีไดรเวอร์) โปรดทราบว่าในอุปกรณ์ที่ไม่มีไดรเวอร์ เครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองจะสว่างขึ้น

เป็นตัวช่วย!

โปรแกรมที่ดีที่สุดในการอัปเดตไดรเวอร์อัตโนมัติ -

วิธีอัปเดตไดรเวอร์หากอินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ (ไม่มีเครือข่าย!) -

ฉันยังต้องการทราบด้วยว่าสามารถปิดอุปกรณ์ได้อย่างง่ายดาย - จากนั้น "ลูกศร" สีเข้มจะสว่างขึ้นตรงข้ามกับอุปกรณ์ในตัวจัดการอุปกรณ์ (ดูภาพหน้าจอด้านล่าง) หากเป็นเช่นนั้น: เพียงคลิกขวาที่อุปกรณ์ดังกล่าวแล้วเปิดใช้งาน

3) อะแดปเตอร์เครือข่ายเปิดใช้งานอยู่หรือไม่?

อะแดปเตอร์เครือข่ายสามารถปิดใช้งานได้ในแผงควบคุม Windows (มีแท็บ "การเชื่อมต่อเครือข่าย" พิเศษอยู่ที่นั่น) หากต้องการเปิด:

• กดปุ่มผสมกัน วิน+อาร์ ;
• ป้อนคำสั่ง ncpa.cplและคลิกตกลง

ในไดเร็กทอรีการเชื่อมต่อเครือข่ายที่เปิดขึ้น ให้ดูว่าอะแดปเตอร์เครือข่ายปิดใช้งานอยู่หรือไม่ (ตัวอย่างในภาพหน้าจอด้านล่าง) อะแดปเตอร์ที่ปิดอยู่จะไม่มีสีและมีสถานะเป็น "ปิดใช้งาน"

ฉันทราบว่าคุณอาจมีอะแดปเตอร์หลายตัว: Wi-Fi, อีเธอร์เน็ต, บลูทูธ ฯลฯ โปรดใส่ใจกับอีเธอร์เน็ต (หรือ "การเชื่อมต่อในพื้นที่")

หากต้องการเปิดใช้งานอะแดปเตอร์ เพียงคลิกขวาที่อะแดปเตอร์แล้วเลือกตัวเลือก "เปิดใช้งาน"

อย่างน้อยที่สุด ไอคอนควรมีสีตามภาพหน้าจอด้านล่าง

หากคุณไม่สามารถเปิดใช้งานอะแดปเตอร์ได้ โปรดทราบว่าสามารถปิดใช้งานได้ใน BIOS มันจะเป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบสิ่งนี้

เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง!วิธีเข้าสู่ BIOS/UEFI สำหรับซอฟต์แวร์เวอร์ชันต่างๆ และผู้ผลิต:

4) ลองเชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่ายจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเข้ากับการ์ดเครือข่ายของพีซีโดยตรง

เพื่อประหยัดเงิน!

ส่วนประกอบราคาถูกมากและสายเคเบิลต่างๆ (อะแดปเตอร์ ฯลฯ ) สามารถซื้อได้ในร้านค้าออนไลน์ของจีน นอกจากนี้ราคายังแพงเกินเอื้อม:

ตัวเลือก # 2: มีสถานที่ เครือข่าย แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต

อนึ่ง Windows 10 สมัยใหม่มีวิซาร์ดการวินิจฉัยและการแก้ไขปัญหาที่ยอดเยี่ยมในตัว หากคุณประสบปัญหาในการเข้าถึงเครือข่าย ให้ลองคลิกขวาที่ไอคอนเครือข่ายแล้วเลือก "การวินิจฉัย" ในหลายกรณี ผู้เชี่ยวชาญสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้

1) ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อในการตั้งค่าเราเตอร์ มีอินเตอร์เน็ตเลยไหม?

อันดับแรก สิ่งที่คุณต้องแน่ใจก็คือเราเตอร์นั้นเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอยู่หรือไม่ (และจะกระจายเราเตอร์ให้คุณได้อย่างไรหากไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต...)

เพื่อที่จะทำเช่นนี้ก็เป็นสิ่งจำเป็น ไปที่การตั้งค่าเราเตอร์ .

คุณยังสามารถลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi (หากคุณมีเราเตอร์ - นั่นคือ Wi-Fi ด้วย) โดยใช้อุปกรณ์อื่น เช่น โทรศัพท์ แล็ปท็อป ฯลฯ พวกเขามีอินเทอร์เน็ตหรือไม่

โดยปกติ หากต้องการเปิดการตั้งค่าเราเตอร์ คุณเพียงแค่ต้องป้อนที่อยู่ IP ลงในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ของคุณ: 192.168.0.1 หรือ 192.168.1.1 หรือ 192.168.10.1 (ขึ้นอยู่กับรุ่นอุปกรณ์ ใช้ผู้ดูแลระบบเป็นล็อกอินและ รหัสผ่าน).

ช่วย! คำแนะนำในการเข้าสู่การตั้งค่าเราเตอร์:

ในการตั้งค่าเราเตอร์เพียงเปิดแท็บ "สถานะ" - แล้วคุณจะพบว่าเราเตอร์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือไม่ ตัวอย่างเช่นฉันให้ภาพหน้าจอสองสามภาพจากเราเตอร์รุ่นต่างๆ (ให้ความสนใจกับเฟิร์มแวร์เวอร์ชันภาษาอังกฤษ: สถานะเครือข่าย - เชื่อมต่อแล้ว)

ส่วนที่เพิ่มเข้าไป!

บางทีการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตของคุณอาจผิดพลาด! ตรวจสอบ ลองรีเซ็ตและกำหนดค่าใหม่ ตัวอย่างการตั้งค่าการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบนเราเตอร์ TP-Link -

2) ตรวจสอบการตั้งค่า IP, DNS

จำเป็นต้องเปิด การเชื่อมต่อเครือข่าย : เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้กดแป้นพิมพ์ลัด วิน+อาร์และป้อนคำสั่ง ncpa.cpl.

จากนั้นคุณจะต้องเปิดคุณสมบัติของอะแดปเตอร์เครือข่ายที่ทำการเชื่อมต่อ (ตามกฎแล้ว ชื่อประกอบด้วย "etherner", "การเชื่อมต่อเครือข่ายท้องถิ่น", "การเชื่อมต่อเครือข่าย" และอนุพันธ์อื่น ๆ ) .

จากนั้นคุณจะต้องเปิด คุณสมบัติ IP เวอร์ชัน 4 (ดังแสดงในภาพหน้าจอด้านล่าง)

ในกรณีส่วนใหญ่ หากต้องการเชื่อมต่อกับเราเตอร์ คุณจะต้องตั้งค่าการรับที่อยู่ IP และ DNS โดยอัตโนมัติ ให้ความสนใจกับสี่เหลี่ยมสีแดงในภาพหน้าจอด้านล่าง

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถลงทะเบียน 8.8.8.8 และ 8.8.4.4 เป็น DNS ได้ (นี่คือ DNS จาก Google และมีความสำคัญมากกว่า DNS จากผู้ให้บริการส่วนใหญ่)

3) หากอินเทอร์เน็ตพร้อมใช้งานเมื่อคุณเชื่อมต่อสายอินเทอร์เน็ตเข้ากับพีซีโดยตรง ให้ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการของคุณบล็อกการเชื่อมต่อด้วยที่อยู่ MAC หรือไม่

1. คุณมีการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องในเราเตอร์ (ส่วน WAN) เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตรวจสอบอีกครั้งด้วยข้อมูลที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณให้ไว้เมื่อทำการเชื่อมต่อ
2. บางทีผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณบล็อกอุปกรณ์ตามที่อยู่ MAC: การ์ดเครือข่ายและเราเตอร์แต่ละตัวมีของตัวเอง และด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ผู้ให้บริการบางรายจึงห้ามการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไปยังอุปกรณ์ที่ไม่คุ้นเคย ในกรณีนี้ในการตั้งค่าเราเตอร์คุณเพียงแค่ต้องระบุที่อยู่ MAC ของการ์ดเครือข่ายที่คุณเคยเข้าถึงอินเทอร์เน็ตก่อนหน้านี้ (ก่อนที่จะติดตั้งเราเตอร์)

ส่วนที่เพิ่มเข้าไป!

ที่อยู่ MAC: คืออะไรและจะหาได้ที่ไหน วิธีโคลนที่อยู่ MAC ของการ์ดเครือข่ายเก่า -

4) ลองปิดการใช้งานยูทิลิตี้ป้องกันไวรัสสักระยะหนึ่ง

ยูทิลิตี้รักษาความปลอดภัยเครือข่ายบางตัว (เช่น โปรแกรมป้องกันไวรัส ไฟร์วอลล์ ฯลฯ) สามารถบล็อกการเชื่อมต่อขาเข้า/ขาออกได้ ในขณะที่ทดสอบเครือข่ายและค้นหาสาเหตุของความไม่สามารถใช้งานได้ ฉันขอแนะนำให้ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ดังกล่าว (ชั่วคราว!)

5) มีปัญหาด้านผู้ให้บริการหรือไม่...

หากทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองตรวจสอบกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อดูว่ามีปัญหาใดๆ หรือไม่ เช่น การขึ้นบรรทัดใหม่

Wi-Fi ที่ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: เครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองในถาดสว่างขึ้น -

แม้ว่าจะอยู่ในหัวข้อที่แตกต่างกันเล็กน้อย แต่สาเหตุของปัญหาก็เหมือนกัน ดังนั้นผมขอแนะนำให้คุณอ่านมัน

นั่นคือทั้งหมดสำหรับตอนนี้...

ยินดีต้อนรับการเพิ่มเติมและการวิจารณ์ ...

ขอให้ดีที่สุด!

อินเทอร์เน็ตเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเรา การขาดเครือข่ายเป็นปัญหาร้ายแรงสำหรับผู้ใช้ คุณไม่มีเวลาโทรหาผู้ให้บริการเสมอไป แต่โชคดีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเอง ด้านล่างนี้ คุณจะได้อ่านเกี่ยวกับสาเหตุทั่วไปของปัญหาอินเทอร์เน็ตและวิธีแก้ไข

สาเหตุที่เป็นไปได้ของการไม่มีอินเทอร์เน็ตบน Windows 7

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ขาดอินเทอร์เน็ต บางส่วนเกี่ยวข้องกับไดรเวอร์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ของมัน บางส่วนเกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดของระบบและการขาดการตั้งค่าเครือข่ายที่ถูกต้อง

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการขาดอินเทอร์เน็ต:

• ความเสียหายทางกลต่อสายเคเบิลหรือพอร์ต
• ไม่มีการ์ดเครือข่ายหรือไดรเวอร์
• การตั้งค่าการเชื่อมต่อไม่ถูกต้องบนคอมพิวเตอร์หรือเราเตอร์
• การมีซอฟต์แวร์ไวรัส

อาจไม่มีอินเทอร์เน็ตเนื่องจากหนี้ในบัญชีส่วนตัวหรือเนื่องจากสายขัดข้อง ก่อนที่จะพยายามแก้ไขปัญหา ให้ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหาเหล่านี้เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

วิธีตรวจสอบสถานะเครือข่าย

ในบรรดาปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตเราสามารถเน้นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดและเกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ การแก้ไขปัญหาอาจทำได้ง่ายมาก สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบสถานะเครือข่าย

คุณสามารถทำได้สองวิธี:

ในทั้งสองกรณี สถานะเครือข่ายของคุณจะอธิบายไว้ใต้ไอคอนเครือข่าย

เครือข่ายที่ไม่ระบุตัวตนที่ไม่มีอินเทอร์เน็ต

หากคอมพิวเตอร์ "เห็น" เครือข่ายและเชื่อมต่ออยู่ แต่ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ สถานะเครือข่ายจะเรียกว่า "เครือข่ายที่ไม่ระบุชื่อ" โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต" จะทำอย่างไรในกรณีนี้?

คอมพิวเตอร์ "มองเห็น" เครือข่ายและเชื่อมต่อกับเครือข่าย แต่ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

รีบูทเราเตอร์

หากคุณติดตั้งเราเตอร์ สิ่งแรกที่ต้องทำคือรีบูตเราเตอร์ อาจไม่มีเวลาอัปเดตข้อมูลและด้วยเหตุนี้ การเข้าถึงเครือข่ายจึงจะหายไปการรีบูตจะดำเนินการตามลำดับต่อไปนี้:

1. ขั้นแรก เราเตอร์ถูกตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย สิ่งสำคัญคือต้องถอดปลั๊กสายไฟออกจากเต้าเสียบและไม่ต้องรีบูทโดยใช้ปุ่มบนอุปกรณ์ - คุณต้องหยุดการไหลของกระแสไฟฟ้าชั่วขณะหนึ่ง
2. จากนั้นควรปิดเราเตอร์ทิ้งไว้ประมาณ 10–15 วินาที
3. หลังจากนั้นเราเตอร์จะเชื่อมต่อกลับไปที่เครือข่ายและรอจนกว่าไฟแสดงสถานะจะสว่างขึ้น

หลังจากสัญลักษณ์ปรากฏขึ้นบนเราเตอร์ คุณจะสามารถตรวจสอบได้ว่ามีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือไม่ โดยปกติ หลังจากรีบูต อินเทอร์เน็ตจะปรากฏขึ้นภายใน 7–10 วินาที

กำลังตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย

การตั้งค่าเครือข่ายคือข้อมูลที่อนุญาตให้คอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ผู้ให้บริการจัดจำหน่าย การตั้งค่าเหล่านี้ออกโดยบริษัทที่ให้บริการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต (โดยปกติจะระบุไว้ในข้อตกลงการบริการ) บางครั้งการตั้งค่าบนคอมพิวเตอร์ของคุณผิดพลาด และด้วยเหตุนี้ อุปกรณ์จึงไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย คุณต้องเปิด "คุณสมบัติโปรโตคอล" คุณสามารถทำได้เช่นนี้:

1. ไปที่ "แผงควบคุม" ผ่านเมนู "เริ่ม"
   "แผงควบคุม" อยู่ในเมนู "เริ่ม" ด้านขวา
2. เลือก "เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต"
   หากต้องการค้นหาส่วนที่ต้องการ คุณควรเลือกตัวเลือกการดู "หมวดหมู่" ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
3. เปิดส่วนเครือข่ายและศูนย์การแบ่งปัน
   ใน Network Control Center คุณสามารถตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ สร้างเครือข่ายใหม่ และดำเนินการเกือบทุกอย่างกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณได้
4. ทางด้านซ้าย ให้ค้นหาส่วน "เปลี่ยนการตั้งค่าอแด็ปเตอร์"
   ค้นหาส่วน "เปลี่ยนการตั้งค่าอะแดปเตอร์"
5. ในรายการเครือข่ายให้เลือกเครือข่ายที่คุณต้องการคลิกขวาแล้วค้นหารายการ "คุณสมบัติ" มีเพียงผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถเปิดคุณสมบัติได้
   เครือข่ายที่ต้องการจะเรียกว่า “Local Area Connection” หรือ “Ethernet”
6. ในรายการให้ค้นหารายการ "Internet Protocol Version 4" เลือกโดยกดปุ่มซ้ายของเมาส์หนึ่งครั้ง หลังจากนี้ปุ่ม "คุณสมบัติ" ใต้รายการจะเปิดใช้งานคุณต้องคลิกมัน
   การเลือกรายการทำได้โดยการคลิกปุ่มซ้ายของเมาส์หนึ่งครั้ง ไม่จำเป็นต้องยกเลิกการเลือกช่องถัดจากรายการ

เมื่อหน้าต่างเปิดขึ้น คุณยังคงต้องเข้าใจว่าควรป้อนการตั้งค่าใด มีสามตัวเลือก:

เรามาดูกันว่าโปรโตคอล IPoE และ PPPoE คืออะไร แต่เราจะไม่พูดถึงคำศัพท์เฉพาะทาง ก็เพียงพอที่จะเข้าใจว่าโปรโตคอลใดที่ใช้ในสายสื่อสารของคุณ ในการดำเนินการนี้ เพียงดูการตั้งค่าเครือข่ายที่ออกโดยผู้ให้บริการ (ระบุไว้ในสัญญา)

การตั้งค่าอาจเป็นดังนี้:

• รหัสผ่านและการเข้าสู่ระบบถูกใช้บนโปรโตคอล PPPoE
• ที่อยู่ IP, ซับเน็ตมาสก์, เกตเวย์ และ DNS ถูกใช้บน IPoE

หากคุณใช้ PPPoE และเชื่อมต่อโดยตรง นั่นคือคุณไม่ได้ใช้เราเตอร์ หลังจากตรวจสอบการตั้งค่าผ่านคุณสมบัติโปรโตคอลแล้ว คุณจะต้องสร้างเครือข่ายใหม่

1. กลับไปที่ศูนย์เครือข่ายและการแบ่งปัน
   วิธีนี้จะกำหนดค่าการเชื่อมต่อ PPPoE เท่านั้น หากต้องการกำหนดค่าการเชื่อมต่อ IPoE แบบมีสาย ให้ใช้คุณสมบัติโปรโตคอล
2. เปิดรายการ "สร้างและกำหนดค่าการเชื่อมต่อใหม่"
   การสลับรายการทำได้ด้วยการคลิกปุ่มซ้ายของเมาส์เพียงครั้งเดียว
3. เลือก "สร้างและกำหนดค่าเครือข่ายใหม่" และคลิก "ถัดไป"
   รายการที่เลือกจะถูกเน้นด้วยพื้นหลังสีฟ้าสดใส
4. คลิกที่ตัวเลือก "ความเร็วสูง"
   อาจใช้เวลาหลายนาทีในการรอขณะค้นหาการเชื่อมต่อที่ใช้ได้
5. หากเกิดข้อผิดพลาด ให้เลือก “สร้างการเชื่อมต่อต่อไป”
   ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย แต่ยังคงสามารถสร้างการเชื่อมต่อได้
6. ถัดไปคุณจะต้องป้อนการตั้งค่าเครือข่ายรวมถึงชื่อเครือข่าย - นี่คือชื่อของการเชื่อมต่อ คุณสามารถใช้ชื่อของบริษัทผู้ให้บริการหรืออย่างอื่นก็ได้
   ชื่อการเชื่อมต่อคือชื่อ และชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านคือการตั้งค่าเครือข่าย เป็นที่น่าสังเกตว่ารหัสผ่านไม่เกี่ยวข้องกับคีย์ Wi-Fi

หลังจากนี้ เครือข่ายจะได้รับการกำหนดค่าใหม่ และคุณจะต้องตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงเครือข่ายหรือไม่

วิดีโอ: ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

การรีเซ็ตการตั้งค่า TCP/IP

บางครั้งปัญหาอาจเกิดจากข้อผิดพลาดของระบบภายใน TCP/IP คือชุดของโปรโตคอลเครือข่ายที่รับผิดชอบในการถ่ายโอนข้อมูล คุณสามารถรีเซ็ตได้ดังนี้:

กำลังตรวจสอบไดรเวอร์

สาเหตุของการขาดการเข้าถึงอาจเป็นเพราะไดรเวอร์ที่ล้าสมัย (โดยปกติปัญหานี้จะเกี่ยวข้องกับการอัพเดตระบบปฏิบัติการล่าสุด) มาตรวจสอบสภาพของพวกเขากันดีกว่า

นอกจากนี้ โดยการคลิกขวาที่ชื่อไดรเวอร์ คุณสามารถเลือก "ถอนการติดตั้ง" จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ได้ จากนั้นเมื่อคุณเปิดเครื่องระบบจะติดตั้งไดรเวอร์ที่หายไปโดยอัตโนมัติ

หลังจากลบไดรเวอร์และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้ว ระบบจะติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ

หากมีเครื่องหมายอัศเจรีย์ถัดจากไอคอนไดรเวอร์ คุณจะต้องติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ทั้งหมดและตรวจสอบการทำงานของการ์ดเครือข่ายที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์

เกตเวย์เริ่มต้นไม่พร้อมใช้งาน

การวินิจฉัยเครือข่ายจะช่วยให้คุณตรวจพบปัญหาต่อไปนี้ คลิกขวาที่ไอคอนการเชื่อมต่อของคุณและเลือก "การแก้ไขปัญหา"

เมื่อคลิกขวาที่ไอคอน คุณจะสามารถเปิด “Network and Sharing Center”

หากคุณได้รับข้อความเกี่ยวกับเกตเวย์ไม่พร้อมใช้งานหลังจากทำการวินิจฉัยระบบ ขั้นตอนต่อไปนี้อาจช่วยได้

ห้ามปิดการใช้งานอะแดปเตอร์เครือข่ายเพื่อประหยัดพลังงาน

บางครั้งระบบจะปิดอะแดปเตอร์เครือข่าย - อุปกรณ์ที่ให้คุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต - เพื่อประหยัดพลังงาน ลองปิดการใช้งานตัวเลือกนี้

1. ค้นหา "Device Manager" ผ่านแถบค้นหาในเมนู Start
   การเปิด "Device Manager" ผ่านการค้นหาไม่ใช่วิธีเดียว แต่เป็นวิธีที่สะดวกที่สุด
2. ขยายแท็บ "อะแดปเตอร์เครือข่าย" เลือกแท็บที่คุณต้องการแล้วคลิกขวาที่แท็บนั้น
   ในเมนูบริบทคลิกที่ "คุณสมบัติ"
3. เลือก "คุณสมบัติ" และเปิดแท็บ "การจัดการพลังงาน"
   การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเหล่านี้จะช่วยแก้ปัญหาการตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหลังจากที่คอมพิวเตอร์เข้าสู่โหมดสลีป
4. ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน" และบันทึกข้อมูลของคุณ
   หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าแล้ว อย่าลืมบันทึกโดยคลิกที่ปุ่ม "ตกลง"

การอัพเดตหรือการติดตั้งไดรเวอร์ใหม่

คุณยังสามารถอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน Device Manager ได้ด้วย: ขยายแท็บ Network Adapters คลิกขวาที่ไดรเวอร์เครือข่ายแล้วเลือก Update หรือ Uninstall จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หากการดำเนินการไม่ช่วย คุณสามารถดาวน์โหลดไดรเวอร์จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตและติดตั้งด้วยตนเอง โดยทั่วไป ผู้ผลิตเสนอให้ดาวน์โหลดไดรเวอร์ในรูปแบบไฟล์ ".exe" ดังนั้นในการติดตั้ง คุณจะต้องเรียกใช้ไฟล์ที่ดาวน์โหลดและยอมรับข้อตกลงเท่านั้น

วิดีโอ: วิธีติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ด้วยตัวเอง

เมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเราเตอร์จะเกิดข้อผิดพลาด 651

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อพยายามเชื่อมต่อโดยใช้โปรโตคอล PPPoE เป็นเรื่องยาก แต่เกิดขึ้นที่ผู้ใช้สร้างการเชื่อมต่อความเร็วสูงใหม่ในขณะที่ผู้ให้บริการใช้โปรโตคอล IPoE ดังนั้นก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้โปรโตคอล PPPoE

หลังจากนี้ คุณจะต้องสร้างการเชื่อมต่อใหม่ กระบวนการนี้อธิบายไว้โดยละเอียดในส่วน "การตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย" (สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างการเชื่อมต่อใหม่ผ่าน "ศูนย์ควบคุมเครือข่าย") หากวิธีนี้ไม่ได้ผล โปรดอ่านต่อ

ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส

บางครั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสจะบล็อกการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต บ่อยครั้งวิธีแก้ปัญหาคือการปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส คลิกขวาที่ไอคอนในแผงควบคุมแล้วเลือกปิดการใช้งาน บางครั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสจะบล็อกการเข้าถึงเครือข่ายแม้จะอยู่ในสถานะ "สลีป" ดังนั้นคุณจึงสามารถลองไม่เพียงปิดการใช้งาน แต่ยังลบซอฟต์แวร์นี้ออกทั้งหมดอีกด้วย

หากการดำเนินการนี้ช่วยได้ โปรดรายงานสถานการณ์ไปยังฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของโปรแกรมป้องกันไวรัส

ปัญหากับเราเตอร์

• สาเหตุของปัญหาอาจเกิดจากปัญหาหลายประการที่เกี่ยวข้องกับเราเตอร์:
• สายเคเบิลที่เชื่อมต่อไม่ถูกต้อง

การตั้งค่าที่ป้อนไม่ถูกต้อง

1. ขั้นแรกให้ลองทำดังนี้:
2. ตัดการเชื่อมต่อเราเตอร์จากเครือข่าย
3. โดยไม่ต้องเชื่อมต่อเราเตอร์ ให้ถอดสายเคเบิลเครือข่ายออกแล้วเสียบกลับเข้าไปในพอร์ต WAN/INTERNET ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคลิปพลาสติกบนปลั๊กคลิกได้เมื่อเชื่อมต่อแล้ว
4. หากสายเคเบิลเปลี่ยนจากเราเตอร์ไปยังคอมพิวเตอร์ ให้ถอดสายออกจากขั้วต่อ LAN บนเราเตอร์และจากขั้วต่อการ์ดเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์ จากนั้นจึงเชื่อมต่อกลับเข้าไปใหม่

เชื่อมต่อเราเตอร์กับเครือข่าย

หากการเข้าถึงไม่ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายที่ป้อนบนเราเตอร์ ในการเข้าสู่ระบบเราเตอร์ คุณจะต้องป้อน “192.168.1.1” หรือ “192.168.0.1” ในเบราว์เซอร์ใดก็ได้ (ในแถบที่อยู่) บางครั้งที่อยู่ที่คุณสามารถเข้าสู่ระบบเราเตอร์ได้จะแตกต่างออกไป ดังนั้นหากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบผ่านที่อยู่ที่ระบุได้ ให้ตรวจสอบข้อมูลตามคำแนะนำ

ไฟล์ไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์จากอินเทอร์เน็ต

อาจเกิดขึ้นได้ว่ามีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตอยู่ แต่ไฟล์ไม่ได้รับการดาวน์โหลด ปัญหานี้มักจะไม่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ต แต่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์

• สิ่งที่คุณสามารถลองได้:
• พยายามดาวน์โหลดไฟล์จากแหล่งอื่น - บางทีคุณอาจไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์บางอย่างได้เพียงเพราะทรัพยากรไม่รองรับการดาวน์โหลด
• ลองดาวน์โหลดผ่านเบราว์เซอร์อื่น

ตรวจสอบมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสอย่างเป็นทางการ

มันเกิดขึ้นที่อินเทอร์เน็ตใช้งานได้ แต่ไม่ได้เล่นเนื้อหาวิดีโอหรือเสียง จะทำอย่างไรในกรณีนี้? ขั้นแรก ตรวจสอบว่าไฟล์ที่ดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถเล่นได้หรือไม่ บางทีสาเหตุของปัญหาอาจอยู่ที่การตั้งค่าเสียงของคอมพิวเตอร์โดยตรง หากเล่นไฟล์จากคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่ไม่ใช่จากอินเทอร์เน็ต โปรดอ่านต่อ

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือเข้าใจว่าทำไมปัญหานี้จึงเกิดขึ้น อาจเป็นข้อผิดพลาดของเบราว์เซอร์หรือไม่มีปลั๊กอิน เพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง ให้ทำดังต่อไปนี้:

การวินิจฉัย PPPoE

นอกจากนี้ เพื่อหาสาเหตุของข้อผิดพลาดเมื่อใช้ PPPoE คุณสามารถใช้ศูนย์แก้ไขปัญหาได้ จากนั้นระบบจะตรวจสอบข้อผิดพลาดอย่างอิสระและเสนอแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) เป็นโปรโตคอลการสื่อสารผ่านเครือข่ายอีเธอร์เน็ตที่ทำงานแบบจุดต่อจุด และมอบความสามารถมากมายแก่ผู้ใช้: การเข้ารหัส การรับรองความถูกต้อง และการบีบอัดข้อมูล จำเป็นสำหรับระบบการอนุญาตผู้ใช้ ซึ่งทำให้ติดตามเวลาการให้บริการและชำระค่าบริการเครือข่ายได้ง่ายขึ้น

คลิกขวาที่ไอคอนการเชื่อมต่อเครือข่าย และคลิกปุ่มวินิจฉัยปัญหา หลังจากนี้จะทำการวิเคราะห์ Windows จะพยายามรับมือกับปัญหาด้วยตัวเองจากนั้นจะแจ้งให้คุณดำเนินการหลายอย่าง

ข้อผิดพลาด 619

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และปิดการใช้งานระบบรักษาความปลอดภัยทั้งหมด: โปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ Windows หลังถูกปิดใช้งานด้วยวิธีต่อไปนี้:

ข้อผิดพลาด 633

มีวิธีแก้ปัญหาเดียวเท่านั้น:

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. ลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง
3. สร้างการเชื่อมต่อใหม่

ข้อผิดพลาด 638

สาเหตุหลัก:

• ความเสียหายต่อสายเคเบิลเครือข่าย
• ความผิดปกติของไดรเวอร์หรือการ์ดเครือข่าย
• การตั้งค่าการเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง
• ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์เครือข่าย (เราเตอร์)
• การปรากฏตัวของไวรัสในคอมพิวเตอร์

ก่อนอื่น ให้ทำสองสิ่ง: ตรวจสอบความสมบูรณ์ของสายเคเบิลและการมีสิ่งบ่งชี้บนเราเตอร์ อย่าละเลยขั้นตอนเหล่านี้เมื่อคุณประสบปัญหากับอินเทอร์เน็ตเพื่อไม่ให้เสียเวลาในการแก้ไขปัญหาที่เกิดจากความเสียหายทางกล

เป็นที่ชัดเจนว่าหากสายเคเบิลเสียหาย คุณต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณ แต่หากไม่มีข้อบ่งชี้บนเราเตอร์ (ซึ่งระบุว่าอุปกรณ์ถูกตัดพลังงานแล้ว) คุณควรลองเชื่อมต่อเราเตอร์เข้ากับเต้ารับอื่นอีกครั้งก่อนที่จะเปลี่ยน

หลังจากตรวจสอบการทำงานของเราเตอร์และความสมบูรณ์ของสายเคเบิลแล้ว ให้ตรวจสอบไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัส

หากวิธีการข้างต้นไม่ช่วยให้สร้างการเชื่อมต่อเครือข่ายใหม่ - ตรวจสอบความถูกต้องของการตั้งค่าที่ป้อนทั้งบนเราเตอร์ผ่านการตั้งค่าและบนคอมพิวเตอร์ผ่านคุณสมบัติโปรโตคอล การกระทำทั้งสองได้อธิบายไว้โดยละเอียดในย่อหน้าก่อนหน้าของบทความ

ข้อผิดพลาด 691

สาเหตุเดียวที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด 691 คือรหัสผ่านและการเข้าสู่ระบบที่ป้อนไม่ถูกต้อง (การตั้งค่าเครือข่าย) ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือสร้างการเชื่อมต่อขึ้นมาใหม่ กระบวนการนี้ได้อธิบายไว้ก่อนหน้านี้แล้ว - คุณต้องไปที่ "ศูนย์ควบคุมเครือข่าย" เลือกตัวเลือก "สร้างการเชื่อมต่อใหม่" จากนั้นป้อนการตั้งค่าเครือข่ายที่ถูกต้อง หลังจากนี้ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

หากการดำเนินการไม่ช่วยให้รายงานปัญหาไปยังผู้ให้บริการของคุณ อาจมีความล้มเหลวของบรรทัดที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด

ข้อผิดพลาด 720

วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ปัญหานี้คือการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ ในการดำเนินการนี้เพียงดาวน์โหลดไฟล์ระบบปฏิบัติการลงในดิสก์จากเว็บไซต์ Windows (หรือซื้อดิสก์ในร้านค้า) แล้วเรียกใช้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

คุณยังสามารถลองอัปเดตโปรโตคอล TCP/IP ได้อีกด้วย การดำเนินการดังกล่าวอธิบายไว้ข้างต้น แต่คุณยังสามารถดำเนินการในระดับลึกยิ่งขึ้นได้ด้วยการติดตั้งสแต็กใหม่ทั้งหมด การติดตั้งสแต็กใหม่ด้วยตัวเองเป็นสิ่งที่อันตราย - คุณจะต้องทำงานกับไฟล์ระบบและความเสียหายจะส่งผลต่อการทำงานของคอมพิวเตอร์ ดังนั้น ให้ลองอัปเดตสแต็ก และหากการดำเนินการดังกล่าวไม่ได้ผล โปรดติดต่อผู้ให้บริการหรือช่างเทคนิคมืออาชีพเพื่อขอความช่วยเหลือ

วิดีโอ: ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อผ่านการเชื่อมต่อ PPPoE และการกำจัด

ไม่ได้เชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่าย

เมื่อตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ หากปรากฏข้อความว่าไม่ได้เชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่าย สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบจริง ๆ ว่าเชื่อมต่ออย่างถูกต้องและไม่เสียหาย หากเป็นไปได้ ให้ลองใช้สายเคเบิลเครือข่ายอื่น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อสายเคเบิลอย่างถูกต้อง บนเราเตอร์ต้องเชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่ายเข้ากับพอร์ต WAN หรือ INTERNET และต้องเชื่อมต่อสายเคเบิลที่ต่อจากเราเตอร์ไปยังคอมพิวเตอร์เข้ากับขั้วต่อ LAN โดยปกติแล้วคอมพิวเตอร์จะมีพอร์ตเดียวเท่านั้น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะทำผิดพลาด

พอร์ต WAN หรือ INTERNET ใช้เพื่อเชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่ายกับเราเตอร์ และพอร์ต LAN ใช้เพื่อกำหนดเส้นทางสายเคเบิลไปยังคอมพิวเตอร์

จากนั้น ตรวจสอบสถานะของเราเตอร์ (ถ้ามี) ไฟแสดงสถานะควรสว่างขึ้นตามปกติ หากไม่มีข้อบ่งชี้ ให้เชื่อมต่อเราเตอร์เข้ากับเต้ารับอื่นอีกครั้ง ลองรีเซ็ตการตั้งค่าบนเราเตอร์ (โดยใช้ปุ่ม "รีเซ็ต" หรือ "รีเซ็ต") แล้วป้อนอีกครั้ง คุณควรรีเซ็ตการตั้งค่าเฉพาะเมื่อคุณมั่นใจว่าคุณสามารถกำหนดค่าเราเตอร์ได้ด้วยตัวเองเท่านั้น

ตรวจสอบสถานะของไดรเวอร์อะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณแล้วลองอัปเดต

วิดีโอ: ตรวจสอบพอร์ตบนการ์ดเครือข่ายและพอร์ต WAN บนเราเตอร์

ตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยเพิ่มเติม

การตั้งค่าความปลอดภัยยังสามารถตำหนิสำหรับปัญหาเหล่านี้หลายประการ สิ่งนี้ใช้กับกรณีที่มีการใช้โปรโตคอล PPPoE ดังนั้น หากการดำเนินการที่เสนอไม่ช่วยแก้ไขกรณีของคุณ ให้ลองตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยในการเชื่อมต่อของคุณ

1. เปิดส่วน "การเชื่อมต่อเครือข่าย"
2. คลิกขวาที่การเชื่อมต่อของคุณ
3. เปิดส่วน "ความปลอดภัย" และตั้งค่าการใช้ "รหัสผ่านที่ไม่ปลอดภัย" ในรายการที่เปิดขึ้น

นี่เป็นวิธีหลักในการวินิจฉัยการเชื่อมต่อบน Windows 7 และแก้ไขปัญหา อย่าลืมว่าสาเหตุของการขาดอินเทอร์เน็ตอาจเป็นหนี้ธรรมดาหรือความล้มเหลวในสาย หากวิธีการที่อธิบายไว้ข้างต้นไม่ช่วยคุณ โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้เจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคสามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาในตอนท้ายได้

ลองดูสถานการณ์ที่มีปัญหาเมื่อโทรศัพท์เชื่อมต่อกับ Wi-Fi แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต ดูเหมือนว่านี้: ถัดจากชื่อเครือข่ายไร้สายจะมีข้อความว่า "เชื่อมต่อแล้ว" แต่เมื่อคุณพยายามเปิดไซต์ใด ๆ ในเบราว์เซอร์จะมีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น หน้าเว็บไม่พร้อมใช้งานหรือ 404 ไม่พบ- Chrome ยังคงเขียนในกรณีเช่นนี้ เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์อื่น ๆ - โปรแกรมทุกประเภทที่ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในการทำงานหรืออย่างน้อยตรวจสอบการอัปเดตเมื่อเริ่มต้นจะแสดงข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อกับเว็บเซิร์ฟเวอร์ด้วย

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาอินเทอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ หรือแท็บเล็ตของคุณ อ่านอย่างละเอียด ทำตามขั้นตอนทั้งหมด แล้วคุณจะพบสาเหตุที่ทำให้คุณไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอย่างแน่นอนเมื่อการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณใช้งานได้

รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับปัญหา

ก่อนทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า Wi-Fi ของเราเตอร์ คอมพิวเตอร์ หรือโทรศัพท์ ให้ตรวจสอบจุดต่อไปนี้ วิธีนี้ช่วยให้คุณค้นหาสาเหตุของการไม่มีอินเทอร์เน็ตได้ง่ายขึ้นหรือจำกัดการค้นหาให้แคบลง:

• อินเทอร์เน็ตได้รับการชำระเงินแล้วและเงินในบัญชีหมดหรือไม่?
• มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านสายจากคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือไม่?
• เป็นไปได้หรือไม่ที่จะเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi จากอุปกรณ์อื่นที่ใช้เราเตอร์ Wi-Fi เดียวกัน
• ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตยังคงมีอยู่เมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่นหรือไม่

ขึ้นอยู่กับคำตอบของคำถามเหล่านี้ อาจชัดเจนสำหรับคุณไม่มากก็น้อยว่าปัญหาน่าจะคืออะไร ตัวอย่างเช่น:

• หากไม่มีอินเทอร์เน็ตเลย - ไม่ว่าจะผ่านสายหรือผ่าน Wi-Fi สาเหตุอาจเป็นเพราะการเข้าถึงบล็อกจากผู้ให้บริการหรือเราเตอร์ทำงานผิดปกติ ต่อไปเราจะตรวจสอบกับผู้ให้บริการว่าทุกอย่างเป็นไปตามสายและบัญชีหรือไม่ จากนั้นเราจะตรวจสอบการทำงานของเราเตอร์
• หากอินเทอร์เน็ตพร้อมใช้งานบนพีซีผ่านสาย แต่ไม่ใช่บนอุปกรณ์ใด ๆ ผ่าน Wi-Fi แสดงว่าปัญหาน่าจะอยู่ที่การตั้งค่าเครือข่ายไร้สายของเราเตอร์ คุณสามารถสรุปผลเดียวกันได้หากอินเทอร์เน็ตปรากฏขึ้นและใช้งานได้โดยไม่มีปัญหาทันทีที่คุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่นจากอุปกรณ์เดียวกัน
• และหากปรากฎว่าอุปกรณ์ทั้งหมดอยู่ในสภาพดีและมีเพียงหนึ่งเครื่องเท่านั้นที่ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ "ไคลเอนต์" นี้อย่างชัดเจน

เชื่อมต่อ Wi-Fi แล้ว แต่อินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ จะทำอย่างไร?

ดังนั้นหาก Wi-Fi ของคุณ "เชื่อมต่อ" จริง ๆ แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต (เว็บไซต์ไม่โหลด Skype และ Viber ไม่ได้เชื่อมต่อ ไอคอนเครือข่ายสีเหลืองจะปรากฏบนแล็ปท็อปพร้อมการแจ้งเตือน "ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต") ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา ขั้นตอนต่างๆ มีการระบุไว้โดยคำนึงถึงปัจจัยความน่าจะเป็น

1. รีบูทเราเตอร์ของคุณ

บางครั้งสิ่งที่อธิบายไม่ได้ก็เกิดขึ้น เราเตอร์ล้มเหลว - ในขณะเดียวกันเครือข่ายท้องถิ่นและ Wi-Fi ก็ทำงานได้ตามปกติ แต่ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต กรณีนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อเราเตอร์ทำงานเป็นเวลานานโดยไม่ต้องรีบูตเครื่อง และเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในเครือข่ายของผู้ให้บริการ ในกรณี: มีการเขียนวิธีการรีบูต D-Link จากระยะไกล

2. รีบูตอุปกรณ์ที่ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (โทรศัพท์ แล็ปท็อป)

บางครั้งบนสมาร์ทโฟน (แท็บเล็ต แล็ปท็อป) บางอย่าง ความล้มเหลว (ผิดพลาด)ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาที่คล้ายกันได้ ดูเหมือนว่าทุกอย่างจะเรียบร้อยดี แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ตโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน เพื่อกำจัดความล้มเหลวดังกล่าว ให้รีบูทอุปกรณ์

3. เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อีกครั้ง

ขั้นตอนนี้สำคัญมาก แม้ว่าจะดูเรียบง่ายและชัดเจนตั้งแต่แรกเห็นก็ตาม คุณต้องลืมเครือข่าย Wi-Fi จากนั้นเชื่อมต่ออีกครั้งโดยป้อนรหัสผ่าน (รหัสความปลอดภัย) วิธีนี้อาจแก้ไขปัญหาและคืนค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณได้ เช่น การตั้งค่าเครือข่ายมีการเปลี่ยนแปลง ผู้ใช้หรือไวรัส

4. ตั้งวันที่ที่ถูกต้องบนอุปกรณ์ Android ของคุณ

วันที่ไม่ถูกต้อง อาจทำให้เกิดปัญหาอินเตอร์เน็ตได้ ในกรณีนี้ เว็บไซต์จะเปิดขึ้น แต่โปรแกรมป้องกันไวรัส, Google Play Market ฯลฯ อาจใช้งานไม่ได้ -

5. ปิดการใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์

หากเปิดใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ Android ของคุณ คุณอาจประสบกับสถานการณ์ที่มีการเชื่อมต่อ Wi-Fi แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต ปัญหานี้มักเกิดขึ้นบน Android

6. ตรวจสอบการตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนเราเตอร์

ไปที่การตั้งค่า WAN หรืออินเทอร์เน็ตบนเราเตอร์ - ตรวจสอบว่าคุณได้ระบุแล้ว พารามิเตอร์การเชื่อมต่อที่ถูกต้อง , เช่น:

• ประเภทของการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ (ดูในสัญญาหรือบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ)
• เข้าสู่ระบบและรหัสผ่านหากจำเป็น (ดูสัญญา)
• เป็นที่อยู่ MAC ที่ระบุอย่างถูกต้อง (ตรวจสอบในสัญญา หากคุณรีเซ็ตเราเตอร์คุณอาจต้องไปที่สำนักงานของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตพร้อมหนังสือเดินทางและสัญญาของคุณและขอให้ลงทะเบียนที่อยู่ MAC ใหม่สำหรับพอร์ต WAN ของเราเตอร์)

หากผู้ให้บริการของคุณใช้การเชื่อมต่อ PPTP และการตั้งค่าบนเราเตอร์ของคุณผิดพลาด และตอนนี้เลือก IPoE (IP แบบไดนามิก) แทน PPTP ตามธรรมชาติแล้วเราเตอร์จะไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ในกรณีนี้ เว็บไซต์จะไม่เปิดบนอุปกรณ์ใดๆ

7. เปลี่ยนช่องสัญญาณไร้สาย

สามารถสร้างอุปกรณ์ไร้สายที่อยู่ใกล้เคียงและทำงานบนช่องสัญญาณที่อยู่ติดกัน การรบกวนไปยังเราเตอร์ของคุณ ลองเปลี่ยนช่อง Wi-Fi

ควรตรวจสอบก่อนว่าช่องไหนว่างกว่ากันจะดีกว่า ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้แอป Android หรือ InSSIDer สำหรับ Windows

8. ติดตั้งการเข้ารหัส WPA2-PSK + AES สำหรับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ

อัลกอริธึมการเข้ารหัส WPA2-PSK นั้นปลอดภัยที่สุด และการเข้ารหัส AES ให้ความเร็วและความปลอดภัยสูง อุปกรณ์ส่วนใหญ่แม้จะไม่ใช่อุปกรณ์ใหม่ แต่ก็ทำงานได้สำเร็จในโหมด WPA2-PSK ด้วยอัลกอริทึม AES

เชื่อมต่อ Wi-Fi แล้ว แต่อินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้: สาเหตุอื่นของปัญหา

สัญญาณอ่อน

หากระยะห่างจากอุปกรณ์ไคลเอนต์ไปยังเราเตอร์มากเกินไป อาจเกิดปัญหาต่อไปนี้: อุปกรณ์ได้รับที่อยู่ IP แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต ดังนั้นก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบก่อนว่าอินเทอร์เน็ตปรากฏขึ้นหรือไม่เมื่อเข้าใกล้เราเตอร์ (หากเป็นไปได้) จากนั้นหากปัญหาอยู่ที่ระยะทางให้พยายามลดปัญหาลง ถ้าเราเตอร์เป็นของคุณ ให้วางไว้กลางบ้าน

บางองค์กรให้บริการ Wi-Fi ฟรี แต่เพื่อที่จะได้รับอนุญาตบนอินเทอร์เน็ต คุณจะต้องเปิดเบราว์เซอร์ ป้อนรหัสผ่าน หรือทำตามขั้นตอนการอนุญาตอื่นๆ เช่น ระบุหมายเลขโทรศัพท์และป้อนรหัสจาก SMS เป็นการดีกว่าที่จะไม่ติดต่อกับเครือข่ายดังกล่าวและอย่าป้อนข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับตัวคุณเองเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา การค้นหาจุดเชื่อมต่ออื่นโดยไม่มีความแตกต่างนั้นง่ายกว่ามาก

หากคุณทำทุกอย่างแล้ว แต่ยังไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ใช้งานอยู่ ก็มีอีกทางเลือกหนึ่ง: ตั้งค่าที่อยู่ IP แบบคงที่ วิธีการนี้ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาในความหมายที่สมบูรณ์ แต่ในบางกรณีก็ช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาและเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ในการดำเนินการนี้บนสมาร์ทโฟนของคุณ ให้เรียกคุณสมบัติการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ทำเครื่องหมายในช่อง แสดงตัวเลือกขั้นสูงและเลือก IP แบบคงที่:

ฉันหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยคุณระบุและแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ และตอนนี้อุปกรณ์ทั้งหมดของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายทั้งแบบมีสายและไร้สาย กรุณาเขียนคำถามและข้อมูลเพิ่มเติมในบทความในความคิดเห็น

หากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์นี้อาจเกิดขึ้นก่อนด้วยปัญหาต่างๆ มากมาย ตั้งแต่สายเคเบิลขาดไปจนถึงซอฟต์แวร์ฮาร์ดแวร์ ตัวอย่างเช่น สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการไม่มีเครือข่ายคือ: การตั้งค่าเราเตอร์ไม่ถูกต้อง สายเคเบิลเสียหาย หรือปัญหากับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต เป็นต้น

ดังนั้นสิ่งที่สำคัญที่สุดคือการระบุสาเหตุที่ทำให้คอมพิวเตอร์ไม่มีอินเทอร์เน็ตและการระบุสาเหตุเท่านั้นจึงจะสามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บางทีคุณอาจจำเป็นต้องเปลี่ยนสายเคเบิลใหม่แล้วปัญหาจะได้รับการแก้ไขทันที ด้านล่างในบทความ ผู้ใช้คอมพิวเตอร์จะพบสถานการณ์ทั่วไปหลายประการซึ่งทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ รวมถึงคำแนะนำเฉพาะเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ

จะเริ่มตรงไหน?

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายทั่วโลกได้ คุณควรระบุขั้นตอนของปัญหา บางทีอินเทอร์เน็ตอาจหายไปหลังจากติดตั้งโปรแกรม เปลี่ยนอุปกรณ์และสายเคเบิล หรือหลังจากการอัพเดตซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ล่าสุด หากผู้ใช้ตอบว่าใช่สำหรับคำถามนี้ ก็จำเป็นต้องระบุการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ นอกจากนี้ มันมักจะเกิดขึ้นที่การเชื่อมต่อหายไปหลังจากการแทรกแซงของเจ้าของพีซีเอง เช่น ถ้าเขาเปลี่ยนเราเตอร์ เช่น สาเหตุของปัญหาในอุปกรณ์นี้หากคุณเปลี่ยนสายเคเบิลแสดงว่าเหตุผลก็ชัดเจนเช่นกัน

ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

ผู้ให้บริการรายแรกสุดในเครือข่ายคือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่ปลายอีกด้านของสายเคเบิล ดังนั้นเรามาเริ่มกันก่อน มักไม่มีเครือข่ายเนื่องจากปัญหากับผู้ให้บริการ ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ชำระเงินบริการที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตให้ไว้ทันเวลา

หากทุกอย่างเรียบร้อยที่นี่ คุณจะต้องค้นหาว่าการเชื่อมต่อขาดหายไปก่อนหน้านี้หรือไม่ เช่น พูดคุยกับเพื่อนบ้านของคุณว่าพวกเขามีผู้ให้บริการรายเดียวกันหรือไม่ และพวกเขาสามารถเข้าถึงเครือข่ายได้หรือไม่ หากผู้ให้บริการมีปัญหาบ่อยครั้ง ผู้ใช้ไม่มีทางเลือกนอกจากต้องทำข้อตกลงกับซัพพลายเออร์รายอื่น

การวิเคราะห์สาเหตุในเครื่องมือสื่อสาร

บางครั้งโมเด็มจะแจ้งเจ้าของคอมพิวเตอร์เกี่ยวกับข้อผิดพลาด และการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตก็หยุดลง จำเป็นต้องระบุความหมายของข้อผิดพลาดที่เกิดจากโมเด็ม ข้อบกพร่องในการเชื่อมต่อ (สายเคเบิล ปลั๊ก การเชื่อมต่อ หน้าสัมผัสไม่ดีพอ และอื่นๆ อีกมากมาย) เป็นเรื่องปกติโดยเฉพาะ ขอแนะนำให้ตรวจสอบโดยถอดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่ออีกครั้งหรือเปลี่ยนเป็นยูนิตใหม่หากสาเหตุของการขาดอินเทอร์เน็ตอยู่ในโมเด็มคุณจะต้องใช้บริการซ่อม หากสายเคเบิลหรือส่วนประกอบเชื่อมต่อชำรุดต้องเปลี่ยนใหม่

เมื่อใช้การสื่อสารไร้สาย บางครั้งระบบปฏิบัติการจะแสดงการแจ้งเตือน "ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต" ในกรณีนี้ ปัญหามักจะแก้ไขได้ด้วยการอัพเดตไดรเวอร์โมเด็ม ขอแนะนำให้วิเคราะห์ความสามารถในการให้บริการทางเทคนิคของอุปกรณ์อย่างแน่นอน (ไม่ว่าจะเป็นบอร์ดที่ถูกไฟไหม้หรือมีของเหลวเข้าไปในอุปกรณ์หรือไม่ ฯลฯ )

คอมพิวเตอร์

หากไม่มีคำถามกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและโมเด็มทำงานได้ดีคุณควรดูที่คอมพิวเตอร์เอง หากผู้ใช้เพิ่งติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขาดหาย คุณเพียงแค่ต้องทำการตั้งค่าบางอย่าง

จำเป็นต้องมีลำดับการดำเนินการต่อไปนี้:

1. ผ่านเมนู "Start" ให้เปิด "แผงควบคุม"
2. จากนั้นคลิกที่ "เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต" และไปที่ "ศูนย์ควบคุม" เครือข่ายและสังคม เข้าถึง";
3. หน้าต่างที่มีข้อมูลเครือข่ายและการเชื่อมต่อจะปรากฏขึ้น ขอแนะนำให้วิเคราะห์พารามิเตอร์ที่นี่: แผนที่เครือข่าย, เครือข่ายที่ใช้งาน, เครือข่ายท้องถิ่น ค้นหาว่ามีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่
4. เข้าสู่แท็บ "การแก้ไขปัญหา" แม้ว่าปัญหาจะไม่ได้รับการแก้ไข แต่ผู้ใช้ก็จะมีข้อมูลเพิ่มเติม
5. เปิดแท็บ "เปลี่ยนการตั้งค่าอะแดปเตอร์" ซึ่งคุณสามารถเปิดใช้งานการเชื่อมต่อเครือข่ายวิเคราะห์ว่าถูกปิดใช้งานหรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นคุณต้องเปิดใช้งาน
6. ขอแนะนำให้ลองเชื่อมต่อใหม่

เราเตอร์

หากคอมพิวเตอร์และโมเด็มทำงานได้อย่างสมบูรณ์และไม่มีความคิดเห็นต่อผู้ให้บริการ แต่เราเตอร์ยังคงไม่ได้เชื่อมต่อ แสดงว่ามีโอกาสสูงที่สาเหตุของการขาดอินเทอร์เน็ตจะอยู่ในอุปกรณ์นี้ ขั้นแรก คุณต้องค้นหาว่าการเชื่อมต่อ WiFi ของคุณหายไปเมื่อใด บางทีอุปกรณ์อาจใช้งานไม่ได้หรือการตั้งค่ามีการเปลี่ยนแปลง

หากมีข้อบกพร่องทางกลไกคุณจะต้องใช้บริการของศูนย์บริการ หากการตั้งค่าเราเตอร์เกิดความล้มเหลว ผู้ใช้จะต้องทำตามขั้นตอนการตั้งค่าซอฟต์แวร์เราเตอร์ ในการดำเนินการนี้ ให้ป้อนการตั้งค่าอุปกรณ์ (โดยใช้ที่อยู่ 192.168.1.1 หรือ 192.168.0.1 และป้อนรหัสและชื่อ "ผู้ดูแลระบบ") ตรวจสอบว่าเราเตอร์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือไม่ ฯลฯ

เปลี่ยนวิธีการเชื่อมต่อเป็น IP แบบไดนามิก

IP คือตัวระบุผู้ใช้บนอินเทอร์เน็ต การเปลี่ยนวิธีการเชื่อมต่อจะช่วยได้หากพีซีสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้โดยตรง แต่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อผ่านเราเตอร์ ซึ่งส่วนใหญ่เกิดขึ้นเนื่องจากที่อยู่ขัดแย้งกัน จะทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้?

ต้องดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ผ่านปุ่ม "Start" เข้าสู่ "แผงควบคุม";
2. เรียกเมนูบริบทในรายการ "การเชื่อมต่อเครือข่ายท้องถิ่น" และคลิกที่บรรทัด "คุณสมบัติ"
3. เมนูคุณสมบัติจะปรากฏขึ้นโดยคุณจะต้องเรียกเมนูบริบทในส่วน "อินเทอร์เน็ตโปรโตคอล" และคลิกที่บรรทัด "คุณสมบัติ" อีกครั้ง
4. จากนั้นในเมนูที่ปรากฏขึ้น ให้เปลี่ยน IP หรือทำเครื่องหมายที่ช่อง "รับที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ"

การเปลี่ยน IP ของเราเตอร์

เนื่องจากเราเตอร์ทำงานในพื้นที่ จึงสามารถมี IP ใดก็ได้ แต่บางครั้งก็ยังเกิดขึ้นที่ IP ขัดแย้งกัน ลองใช้เราเตอร์ TP-LINK เป็นตัวอย่าง

อัลกอริธึมของการกระทำมีดังนี้:

ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ MAC

MAC สามารถเรียกได้ว่าเป็นหนังสือเดินทางหรือข้อมูลประจำตัวของการ์ดเครือข่าย หากมี "MAC" ที่เหมือนกัน 2 เครื่องในเครือข่ายผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเดียวกัน ข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้น และเป็นผลให้เจ้าของคอมพิวเตอร์รายหนึ่งสูญเสียการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต สาเหตุอาจอยู่ในที่อยู่ของเราเตอร์และที่อยู่ของการ์ดเครือข่ายของพีซี

หากผู้ใช้กำลังจัดการกับ 1 กรณี คุณต้องทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ในส่วนด้านบนเพื่อเปลี่ยนเราเตอร์ IP

เราเตอร์แต่ละรุ่นต้องมีขั้นตอนต่างกัน

ตัวอย่างเช่น:

1. หากผู้ใช้คือ "Zyxel Keenetic" ดังนั้นในแท็บ "อินเทอร์เน็ต" คุณต้องคลิก "การเชื่อมต่อ" ถัดไปในเมนูที่ปรากฏขึ้นให้ค้นหารายการ "ใช้ MAC" และระบุว่า "จากคอมพิวเตอร์" จากนั้นคลิกที่ "นำไปใช้" และรีบูตเราเตอร์
2. หากผู้ใช้มี "D-Link" คุณจะต้องปฏิบัติตามเส้นทางที่คล้ายกันไปยังเราเตอร์ด้านบนแล้วคลิก "การตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยตนเอง" จากนั้นคลิกที่ "ที่อยู่ MAC ของโคลน";
3. หากผู้ใช้คือ "ASUS" คุณควรเปิดแท็บ "IPConfig" และไปที่ส่วน "WAN&LAN" ถัดไปที่ด้านล่างของหน้าต่าง VAN และ LAN ให้ป้อนข้อมูลที่จำเป็นในบรรทัด MAC และคลิกที่ "สมัคร"

การเปลี่ยน MAC สำหรับพีซีจะต้องมีการดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. ขั้นแรก จะต้องกำหนด MAC ก่อน ในการดำเนินการนี้ไปที่ส่วน "มาตรฐาน" ผ่าน "เริ่มต้น" และเปิด "บรรทัดคำสั่ง" จากนั้นป้อน “cmd” แล้วกด “Enter”;
2. ในเมนูโปรแกรมที่ปรากฏขึ้น ให้พิมพ์ "getmac" แล้วคลิก "Enter" จากนั้น MAC ของผู้ใช้จะปรากฏขึ้น
3. จากนั้นไปที่ "Start" ไปที่ "Control Panel" และคลิก "Network Connections" ในหน้าต่าง "การตั้งค่าอแด็ปเตอร์ไร้สาย" ระบุอแด็ปเตอร์ที่ต้องการและเรียกเมนูบริบทคลิกที่บรรทัด "คุณสมบัติ" จากนั้นคลิกที่ปุ่ม "กำหนดค่า";
4. ไปที่แท็บ "ขั้นสูง" และคลิกที่ "ที่อยู่ผู้ดูแลระบบภายใน" จากนั้นในส่วน "ค่า" ให้พิมพ์ที่อยู่ที่พบโดยใช้บรรทัดคำสั่งและคลิกที่ "ตกลง"

หากความพยายามของผู้ใช้ทั้งหมดไม่สำเร็จ

แน่นอนว่าการกระทำข้างต้นทั้งหมดไม่นำไปสู่ความสำเร็จและคอมพิวเตอร์ไม่สามารถเข้าถึงเครือข่ายได้ด้วยเหตุผลบางประการ อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ จะทำอย่างไรในกรณีนี้? หากอินเทอร์เน็ตยังไม่พร้อมใช้งานหลังจากดำเนินการทั้งหมดแล้ว ขอแนะนำให้เริ่มแก้ไขปัญหาผ่านผู้ให้บริการของคุณ ผู้เชี่ยวชาญสามารถให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าได้ฟรี และมักจะค้นหาสาเหตุที่ทำให้ผู้ใช้ไม่มีเครือข่ายได้อย่างรวดเร็ว ตามกฎแล้วพวกเขาจะแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วไม่ว่าจะเป็นในสายเคเบิลหรือ LAN เป็นต้นเพื่อให้เจ้าของคอมพิวเตอร์หยุดทรมานจากสถานการณ์อย่างรวดเร็วเมื่อไม่มีการเข้าถึงเครือข่าย

แก้ไขปัญหาผ่านช่างมืออาชีพ

ผู้ใช้จำนวนมากชอบทำทุกอย่างผ่านผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพและเรียกช่างฝีมือที่มีความรู้ ประสบการณ์ ส่วนประกอบและเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการซ่อมแซม (ตั้งแต่สายเคเบิลไปจนถึงไขควง) ซึ่งผู้ใช้ทั่วไปมักไม่ค่อยมีไว้ใช้ แต่บางคนยังคงชอบที่จะออกไปข้างนอกด้วยตัวเอง และคำแนะนำนี้น่าจะช่วยพวกเขาได้