ในแอปพลิเคชันมือถือ Aliexpress เวอร์ชันเก่า ไม่สามารถเปิดข้อพิพาทได้ ในการเปิดข้อพิพาทไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณต้องเปลี่ยนไปใช้เวอร์ชันสำหรับคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล (ซึ่งไม่สะดวกในอุปกรณ์พกพาจำนวนมาก) หรือใช้แล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์ ข้อจำกัดนี้น่าหงุดหงิดมากสำหรับผู้ซื้อที่ต้องการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจากโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต
แต่นักพัฒนาก็ทำงานอย่างแข็งขันในเรื่องนี้ และใน มือถือรุ่นใหม่แอปพลิเคชัน Aliexpress สำหรับ หุ่นยนต์พวกเขาได้นำฟังก์ชันนี้ไปใช้แล้ว ตอนนี้คุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้โดยตรงจากอุปกรณ์มือถือของคุณ อย่างไรก็ตาม มีความไม่สะดวกประการหนึ่งที่ฟังก์ชันในการเปิดข้อพิพาทมีให้เป็นภาษาอังกฤษในปัจจุบัน
ตอนนี้ผู้ใช้ไม่ต้องกังวลว่าจะไม่มีเวลาเปิดข้อพิพาทหากตัวจับเวลาใกล้หมด และด้วยเหตุผลหลายประการ พวกเขาจึงมีโทรศัพท์อยู่ในมือเท่านั้น (เช่น หากคุณกำลังเดินทางหรือไปเที่ยวพักผ่อน ).
จะเปิดข้อพิพาทในแอปพลิเคชันมือถือ AliExpress ได้อย่างไร
หากต้องการเปิดคุณต้องไปที่ "AliExpress ของฉัน", “คำสั่งของฉัน”จากนั้นค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการแล้วคลิกที่ปุ่ม "เปิดข้อพิพาท".
หากคุณได้ติดตั้งแอปพลิเคชันมือถือเวอร์ชันเก่าไว้ เพื่อให้คุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้ คุณจะต้องอัปเดตแอปพลิเคชัน
ด้านล่างนี้คือลิงค์สำหรับการอัปเดต:
พวกเขากลัวว่าจะถูกหลอก เป็นที่น่าสังเกตว่าการซื้อทุกครั้งได้รับการคุ้มครองอย่างน่าเชื่อถือ และหากเกิดปัญหาขึ้น ฝ่ายบริหารจะคืนเงินให้คุณ หากสินค้าที่คุณได้รับไม่เหมาะกับคุณหรือสูญหายระหว่างการขนส่ง คุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้ มาดูวิธีการทำสิ่งนี้ในแอปพลิเคชันมือถือ
จะเปิดข้อพิพาทในแอปพลิเคชันมือถือ Aliexpress ได้อย่างไร
ตามกฎของเว็บไซต์เมื่อผู้ซื้อชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อเงินจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังผู้ขายก็ต่อเมื่อได้รับการยืนยันการรับสินค้าและคุณพอใจกับทุกสิ่ง โปรดตรวจสอบระยะเวลาคุ้มครองคำสั่งซื้อ ผู้ขายแต่ละรายมีโอกาสที่จะมอบหมายด้วยตนเองและโดยปกติจะใช้เวลา 60-90 วัน หากในช่วงเวลานี้คุณยังไม่ได้รับสินค้าและหมดระยะเวลาคุ้มครองแล้วจะไม่สามารถดำเนินการใดๆ ได้
โปรดจำไว้ว่าคุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้ภายใน 5 วันหลังจากส่งคำสั่งซื้อ นั่นคือเมื่อผู้ขายให้หมายเลขติดตามแก่คุณ กำหนดเวลาในการเปิดข้อพิพาทคือ 15 วันหลังจากการทำธุรกรรมเสร็จสิ้น ดังนั้นโปรดใช้ความระมัดระวังและปฏิบัติตามกำหนดเวลา ลองมาดูวิธีการเปิดข้อพิพาทกัน
- เปิดเมนูแอปพลิเคชัน (สามแถบที่ด้านบนขวา)
- ไปที่
- ไปที่
- ถัดไปเลือก "เปิดข้อพิพาท"
- หลังจากเมนูเปิดข้อพิพาทปรากฏขึ้น ให้เลือกว่าได้รับสินค้าแล้วหรือไม่
ทางเลือก - สินค้ามาถึงแล้วหรือไม่
มาดูสถานการณ์เมื่อได้รับพัสดุและเมื่อสินค้ามาไม่ถึง
การเปิดข้อพิพาทหากไม่ได้รับสินค้า
- คุณสามารถเลือกเหตุผลได้เพียงเหตุผลเดียวจากหลายๆ เหตุผล แม้ว่าจะมีหลายเหตุผลที่เหมาะกับกรณีของคุณก็ตาม คุณสามารถระบุส่วนที่เหลือในช่องได้ “คำอธิบายปัญหา”.
- คุณสมบัติพิเศษของแอปพลิเคชันเวอร์ชันภาษารัสเซียคือสามารถกรอกคำอธิบายเป็นภาษารัสเซียได้ สะดวกมากสำหรับผู้ที่ไม่รู้ภาษาอังกฤษและใช้งานไม่เป็น นักแปลออนไลน์.
- ตัวเลือกเริ่มต้นที่นี่คือ การคืนเงินเต็มจำนวน ดังนั้นคุณควรทิ้งมันไว้เพราะคุณไม่ได้รับสินค้าที่ซื้อ
- นอกจากนี้คุณยังสามารถอัปโหลดวิดีโอและภาพถ่ายได้อีกด้วย แต่เนื่องจากคุณไม่มีพัสดุอยู่ในมือ คุณจึงไม่จำเป็นต้องรวมพัสดุเหล่านั้นด้วย แม้ว่าจะแนะนำให้แนบภาพหน้าจอการติดตามซึ่งแสดงว่ายังไม่ได้รับพัสดุ
- หลังจากกรอกข้อมูลครบทุกช่องแล้ว ให้เลือก "เปิดข้อพิพาท"และการอภิปรายจะเริ่มขึ้น
การเปิดข้อพิพาทเมื่อได้รับสินค้าแล้ว
เช่นเดียวกับตัวเลือกก่อนหน้านี้ รายการเหตุผลที่คุณเปิดข้อพิพาทจะแสดงอยู่ที่นี่ พร้อมทั้งกรอกข้อความเพื่ออธิบายเหตุผลพร้อมแนบหลักฐานเป็นรูปถ่ายหรือวิดีโอ
- การคืนเงินเต็มจำนวนและการคืนสินค้าให้กับผู้ขาย
- การคืนเงินบางส่วนด้วยการส่งสินค้าให้ผู้ขาย
- คืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่ต้องส่งสินค้าให้ผู้ขาย
- คืนเงินบางส่วนโดยไม่ต้องส่งสินค้า
- หากคุณเลือกการคืนเงินบางส่วน ถัดจากนั้นคุณจะต้องระบุจำนวนเงินที่คุณต้องการขอเงินคืน
- เมื่อกรอกช่องการอ้างสิทธิ์ทั้งหมดแล้ว คลิกด้านล่าง "เปิดข้อพิพาท"
- ตอนนี้ข้อพิพาทจะเริ่มขึ้น ดูรายละเอียดไปที่รายละเอียดการสั่งซื้อแล้วคลิก “มีเรื่องโต้แย้งเกิดขึ้น”:
จะโต้แย้งในแอปพลิเคชันมือถือ Aliexpress ได้อย่างไร
ก่อนอื่นเลย, Aliexpressทำให้สามารถแก้ไขปัญหากับผู้ขายเป็นการส่วนตัวได้อย่างอิสระ ความรับผิดชอบของเขาคือการตรวจสอบข้อร้องเรียนและเสนอแนวทางแก้ไขภายในห้าวัน หากผู้ขายเพิกเฉยต่อข้อเรียกร้อง ข้อพิพาทจะถูกปิดโดยอัตโนมัติและเงินของคุณจะถูกส่งคืน
ตัวจับเวลาที่ด้านบนของหน้าจอจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับกำหนดเวลาในการปิดข้อพิพาท หลังจากที่ผู้ขายตอบคุณแล้ว มีสองวิธีในการแก้ไขข้อขัดแย้ง:
- เห็นด้วยกับข้อเสนอของผู้ขายและอนุมัติ
- ปฏิเสธข้อเสนอและเพิ่มข้อพิพาท
จะเพิ่มข้อพิพาทในแอปพลิเคชันมือถือ Aliexpress ได้อย่างไร
หากคุณไม่สามารถประนีประนอมกับผู้ขายได้ ให้เลือกรายละเอียดข้อพิพาท “ทำให้ข้อพิพาทรุนแรงขึ้น”- ในสถานการณ์นี้ ปัญหาจะถูกส่งไปยังฝ่ายบริหารเพื่อพิจารณา Aliexpressและเธอจะตัดสินใจเกี่ยวกับข้อพิพาทอย่างอิสระ
ทันทีที่ผู้ไกล่เกลี่ยเริ่มพิจารณาปัญหา ทั้งสองฝ่ายจะถูกขอให้ย้ำสาระสำคัญของความขัดแย้งและให้หลักฐาน ซึ่งอาจเป็นรูปภาพ ภาพหน้าจอ หรือวิดีโอ
หากต้องการสื่อสารกับฝ่ายบริหารให้กดปุ่ม "คำตอบ"- หากคุณชนะ เงินของคุณจะได้รับคืนภายในสองสามวัน
วิดีโอ: จะเปิดข้อพิพาท (ข้อพิพาท) ใน Aliexpress ได้อย่างไร? จะชนะข้อพิพาทใน Aliexpress ได้อย่างไร?
ผู้ดูแลระบบ | 19 พฤษภาคม 2017
ในบทความก่อนหน้านี้ ฉันเขียนว่าข้อพิพาทใน Aliexpress ทำงานอย่างไรในแง่ทั่วไป และเริ่มจากบทความนี้ ฉันจะเริ่มอธิบายแต่ละแง่มุมของข้อพิพาทใน Aliexpress และแน่นอน ฉันจะเริ่มต้นด้วยคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเปิดข้อพิพาท ใน Aliexpress เนื่องจากตอนนี้สามารถเปิดข้อพิพาทผ่านกลุ่มคนได้แล้ว อุปกรณ์ แท็บเล็ต และผ่านคอมพิวเตอร์ จากนั้นผมจะพิจารณาทั้งสองตัวเลือกทีละขั้นตอน
เหตุใดจึงเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress
ผู้ซื้อเปิดข้อพิพาทด้วยเหตุผลหลายประการ จากความไม่พอใจซ้ำซากต่อรูปลักษณ์หรือคุณภาพของสินค้าไปจนถึงการที่สินค้ามาไม่ถึงเลยหรือมีบางอย่างผิดปกติเกิดขึ้น ฉันได้สรุปสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในการเปิดข้อพิพาทไว้ในบทความที่แล้ว สามารถเปิดข้อพิพาทได้เพื่อที่จะยังคงพอใจกับการซื้อโดยตกลงกับผู้ขายเกี่ยวกับปัญหาเล็กน้อยบางประการ
เตรียมเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress
ก่อนที่จะเปิดข้อพิพาท คุณต้องเตรียมตัวเล็กน้อย ตรวจสอบผลิตภัณฑ์หรือคำอธิบายผลิตภัณฑ์อย่างละเอียดถี่ถ้วน เพื่อที่จะได้รู้ว่าคุณจะระบุอะไรในข้อพิพาท และเตรียมนักแปลออนไลน์ที่มีอยู่หากคุณไม่รู้ภาษาอังกฤษ ขอแนะนำให้เตรียมรูปถ่ายหากสินค้าเสียหายหรือติดตามภาพหน้าจอหากสินค้ายังไม่มาถึง
วิธีเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress อย่างถูกต้องผ่านคอมพิวเตอร์ คำแนะนำทีละขั้นตอน
หากต้องการเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress ผ่านคอมพิวเตอร์ คุณต้องทำตามขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน:
หากในขั้นตอนแรกถึงขั้นตอนที่สี่ไม่มีคำถามเกิดขึ้นเลย แสดงว่าในขั้นตอนที่ห้าและหกมีคำถามจำนวนหนึ่ง ซึ่งนี่ถูกต้อง มีอะไรให้เลือก: การคืนเงินหรือการคืนสินค้าและเงิน? ดังนั้นปัญหาด้านลอจิสติกส์จากจีนไปยังประเทศของเราจึงได้รับการพัฒนาเป็นอย่างดี แต่ปัญหาการส่งคืนสินค้ายังคงอยู่ที่ระดับประมาณเก้าสิบ อีกทั้งทั้งในด้านราคาและเวลา ดังนั้นผู้ซื้อส่วนใหญ่ประมาณ 95% จึงใช้เฉพาะการคืนเงินเท่านั้น แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะมีคุณภาพไม่ดีหรือมีข้อบกพร่องก็ตาม โชคดีที่ Aliexpress และร้านค้าออนไลน์อื่น ๆ ในราชอาณาจักรกลางเปิดโอกาสให้ลูกค้าเรียกร้องค่าชดเชยบางส่วนหรือทั้งหมดสำหรับสินค้าคุณภาพต่ำ
วิธีการเลือกประเภทข้อพิพาทที่เหมาะสม
ในขั้นตอนที่หก คุณต้องหยุดให้นานขึ้นและพูดคุยรายละเอียดเกี่ยวกับปุ่มแต่ละปุ่ม ตัวเลือกแรกที่เราได้รับคือการรายงานว่าเราได้รับสินค้าหรือไม่ ดังนั้นสิ่งนี้จึงแบ่งข้อพิพาทออกเป็นประเด็นที่ได้รับสินค้าทันที: สินค้าคุณภาพต่ำ การไม่ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ หรือการขาดบางส่วน; และสำหรับผู้ที่ไม่ได้รับสินค้า
ในแบบฟอร์มถัดไปที่ต้องกรอก คุณต้องป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องการคืนผ่านข้อพิพาท การคืนสินค้าอาจเป็นสินค้าเต็มจำนวนหรือเพียงบางส่วนเท่านั้น คุณควรเรียกร้องเงินเต็มจำนวนเมื่อสินค้ายังไม่มาถึงจาก Aliexpress หรือเมื่อสินค้าได้รับความเสียหายจนคุณไม่สามารถใช้งานได้ตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ อีกด้วย, ฉันแนะนำในข้อพิพาท ให้ระบุจำนวนเงินที่มากกว่าที่คุณต้องการคืนเล็กน้อย เนื่องจากจากประสบการณ์ของฉันเอง ฉันจะบอกว่านี่แทบไม่ต่างจากการซื้อขายในตลาด มีเพียงที่นี่เท่านั้นที่คุณพิสูจน์ว่าคุณต้องคืนจำนวนหนึ่ง และ ผู้ซื้อพิสูจน์ให้เห็นว่าอีกคนหนึ่งและตัวเลขที่มีผู้ขายน้อยกว่าเสมอ
ในช่องข้อความถัดไป คุณต้องเขียนเหตุผลในการยื่นข้อพิพาท ที่นี่คุณต้องเขียนเป็นภาษาอังกฤษและตรงประเด็น ขึ้นอยู่กับประเภทและความซับซ้อนของข้อพิพาท จำเป็นต้องเขียนจากย่อหน้าเล็ก ๆ ย่อหน้าหนึ่งไปจนถึงการเรียกร้องทางศาลโดยอ้างถึงคำอธิบายของผลิตภัณฑ์และกฎทั่วไปของ Aliexpress นอกจากนี้ คุณสามารถระบุลิงก์ไปยังหลักฐานวิดีโอที่คุณอัปโหลดไปยัง YouTube ก่อนหน้านี้ได้ ที่นี่เป็นโฮสต์วิดีโอเดียวที่พวกเขารู้จัก เมื่อเวลาผ่านไป ฉันจะพิจารณาข้อพิพาททุกประเภท เตรียมคำแนะนำ และตัวอย่าง
จากนั้น คุณจะได้รับโอกาสในการอัปโหลดหลักฐานยืนยันกรณีของคุณ ในทุกกรณี คุณควรใช้สิ่งนี้และระบุข้อเท็จจริงที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่จะช่วยแก้ไขข้อพิพาทตามที่คุณต้องการ ไฟล์เหล่านี้จะเป็นไฟล์ส่วนตัวและจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการระงับข้อพิพาทเท่านั้น ดังนั้นอย่าลังเลที่จะแสดงทุกอย่างตามที่เป็นอยู่ แม้ว่าจะเป็นเพียงชุดชั้นในหรืออะไรทำนองนั้นก็ตาม คุณสามารถอัปโหลดรูปภาพได้สูงสุดสามภาพ โดยแต่ละภาพมีขนาดไม่เกิน 20 เมกะไบต์ และวิดีโอหนึ่งรายการมีขนาดไม่เกิน 500 เมกะไบต์ หากยังไม่เพียงพอสำหรับคุณ ไม่ต้องกังวล คุณสามารถเพิ่มรูปภาพและวิดีโอเพิ่มเติมได้ในระหว่างการโต้แย้ง
เมื่อคุณกรอกข้อมูลครบทุกช่องแล้วและพร้อมที่จะเริ่มข้อพิพาท ให้คลิกที่ปุ่ม "ส่ง"
โดยทั่วไปทุกอย่างพร้อมแล้ว คำแนะนำโดยละเอียด เกี่ยวกับวิธีการเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress ผ่านคอมพิวเตอร์ สิ่งที่เหลืออยู่คือการแสดงวิธีเปิดข้อพิพาทบนอุปกรณ์มือถือ
วิธีเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress บนโทรศัพท์ของคุณอย่างถูกต้อง คำแนะนำทีละขั้นตอน
แน่นอนว่าคำแนะนำนี้เหมาะสำหรับทุกแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ทั้งหมดที่เรียกว่ามือถือ: แท็บเล็ต โทรศัพท์ แม้แต่นาฬิกาอัจฉริยะ ตอนนี้ผมจะไม่อธิบายแต่ละขั้นตอนอย่างละเอียด เนื่องจากหลักการเกือบจะเหมือนกัน ผมจะเน้นเฉพาะความแตกต่างเท่านั้น:
ในบทความนี้ เราจะดูวิธีเปิดข้อพิพาทอย่างถูกต้องในแอปพลิเคชันมือถือ Aliexpress รวมถึงวิธีดำเนินการอย่างถูกต้อง
ผู้ที่ซื้อของเป็นครั้งแรก Aliexpressมักจะกลัวการหลอกลวงหรือกลอุบายอยู่เสมอ ที่จริงแล้ว คุณไม่ควรกลัวสิ่งนี้ เพราะการซื้อทั้งหมดมีการป้องกันที่เชื่อถือได้ และหากเกิดปัญหากับผลิตภัณฑ์ คุณสามารถรับเงินคืนได้ตลอดเวลา ดังนั้นหากสินค้ามาถึงมีคุณภาพไม่ดีหรือสูญหายระหว่างทาง คุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้ตลอดเวลา เรามาดูกันว่าสามารถทำได้ผ่านแอปพลิเคชันมือถือได้อย่างไร Aliexpress .
จะเปิดข้อพิพาทผ่านแอปพลิเคชันมือถือ Aliexpress ได้อย่างไร
- คลิกที่แถบสามแถบที่ด้านบนซ้ายเพื่อเปิดเมนูแอปพลิเคชัน
- จากตัวเลือกที่มี ให้เลือก “คำสั่งของฉัน”
- หลังจากนั้นให้คลิกที่ชื่อผลิตภัณฑ์ที่คุณสนใจเพื่อเปิดหน้าต่างพร้อมรายละเอียดการสั่งซื้อ
- ที่นี่ มีปุ่มต่างๆ มากมาย ตัวจับเวลาการป้องกันธุรกรรมจะปรากฏขึ้น และอื่นๆ แต่เราคลิกจากทั้งหมดนี้ "เปิดข้อพิพาท"
- ตอนนี้หน้าต่างจะเปิดขึ้นโดยคุณต้องเลือกว่าคุณได้รับสินค้าหรือไม่ เนื่องจากในแต่ละกรณีมีเหตุผลที่แตกต่างกันจึงตัดสินใจแยกออกจากกัน
มาพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับทั้งสองสถานการณ์โดยละเอียดเพื่อให้คุณเข้าใจความแตกต่างและวิธีเปิดข้อพิพาทโดยทั่วไป
จะเปิดข้อพิพาทในแอปพลิเคชัน Aliexpress ได้อย่างไรหากยังไม่ได้รับสินค้า
- เราก็เลยคลิกที่ปุ่มที่เราไม่ได้รับสินค้าและจะมีแบบฟอร์มให้กรอกขึ้นมา นี่คือการยื่นคำร้องเพื่อโต้แย้ง
- ขั้นแรกให้ตัดสินใจเกี่ยวกับเหตุผล อาจแตกต่างกันและบางครั้งก็มีหลายกรณีในหนึ่งกรณี แต่คุณต้องเลือกอันที่เหมาะสมที่สุด คุณจะต้องอธิบายสถานการณ์โดยละเอียดเพิ่มเติมในหน้าต่างพิเศษด้านล่าง
- คุณสมบัติพิเศษของแอปพลิเคชั่นมือถือคือนักพัฒนาได้สร้างนักแปลพิเศษขึ้นมาซึ่งช่วยให้คุณเขียนเป็นภาษารัสเซียได้ อย่าเขียนประโยคที่ซับซ้อนเกินไป เนื่องจากจะมีคนนั่งอยู่อีกฝั่งของหน้าจอที่จะแปลข้อความของคุณอย่างแน่นอนเพื่อทำความเข้าใจว่าคุณต้องการอะไรจากเขา
- เนื่องจากเราไม่ได้รับสินค้า เราจึงต้องขอเงินคืนเต็มจำนวน อยู่ที่นี่และเลือกไว้ตามค่าเริ่มต้น คุณจะต้องเขียนจำนวนเงินที่ซื้อเป็นตัวเลขเต็มเท่านั้น
- อย่าลืมแสดงหลักฐานว่าไม่ได้รับสินค้า นี่อาจเป็นภาพหน้าจอการติดตาม หากคุณพูดคุยกับผู้ขายเกี่ยวกับรายละเอียดที่สำคัญบางอย่าง เช่น เขาไม่ต้องการคืนเงิน การเลื่อนการจัดส่ง เป็นต้น แม้ว่าเขาจะได้ยืนยันในระบบแล้วก็ตาม ทั้งหมดนี้จะช่วยให้คุณชนะการโต้แย้งและเป็นหลักฐานที่เถียงไม่ได้ว่าคุณพูดถูก
- เมื่อคุณกรอกข้อมูลในช่องที่จำเป็นทั้งหมดเสร็จแล้วให้คลิกที่ปุ่ม "เปิดข้อพิพาท"และใบสมัครจะถูกส่งไป
จะเปิดข้อพิพาทในแอปพลิเคชันมือถือ Aliexpress ได้อย่างไรหากได้รับสินค้าแล้ว
- เช่นเดียวกับในกรณีก่อนหน้านี้ คุณต้องเลือกเหตุผลในการเปิดข้อพิพาทก่อน Aliexpress- โปรดทราบว่ารายการเหล่านี้แตกต่างออกไปแล้วและบ่งบอกเป็นนัยว่าได้รับสินค้าจริงแล้ว
- อย่าลืมอธิบายสถานการณ์โดยละเอียด สิ่งผิดปกติที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และเพิ่มหลักฐานด้วย โดยทั่วไปเมื่อคุณได้รับสินค้าจาก Aliexpressถ้าอย่างนั้น จะดีกว่าถ้าถ่ายขั้นตอนการแกะกล่อง เนื่องจากนี่เป็นข้อพิสูจน์ที่ดีที่สุดและเถียงไม่ได้ว่าคุณพูดถูก หากคุณยังไม่ได้สร้างวิดีโอ ให้เตรียมรูปถ่าย เช่น เสื้อผ้าของคุณพอดีตัวหรือสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่ของคุณมีข้อบกพร่องภายนอก
หลังจากนี้คุณต้องตัดสินใจว่าคุณต้องการคืนเงินอย่างไร ปัจจุบันมีหลายวิธี:
- คืนเงินเต็มจำนวนพร้อมจัดส่งสินค้าไปยังประเทศจีนให้กับผู้ขาย
- คืนเงินบางส่วนพร้อมสินค้าที่ส่งกลับไปยังประเทศจีน
- คืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่ต้องส่งสินค้า
- คืนเงินบางส่วนโดยไม่ต้องส่งสินค้า
หากคุณเลือกการคืนเงินบางส่วน โปรดระบุจำนวนเงินที่คุณต้องการขอเงินคืน ตามกฎแล้วผู้ขายตกลงที่จะชำระเงินมากถึง 50% ของต้นทุนสินค้า
- เมื่อกรอกทุกบรรทัดแล้วให้คลิกที่ปุ่ม "เปิดข้อพิพาท".
จะโต้แย้งในแอปพลิเคชันมือถือ Aliexpress ได้อย่างไร
นอกจากนี้ หากคุณตระหนักว่าคุณไม่สามารถบรรลุข้อตกลงกับผู้ขายได้ คุณสามารถยกระดับข้อพิพาทได้ด้วยตนเอง ซึ่งสามารถทำได้สามวันหลังจากเปิดข้อพิพาท
นอกจากนี้ยังมีสถานการณ์ที่ผู้ขายไม่ตอบสนองต่อข้อพิพาทที่เปิดกว้างเลย ในกรณีนี้ก็แค่รอ หากไม่ได้รับข้อเสนอจากเขาหลังจากผ่านไป 5 วัน ข้อพิพาทจะถูกปิดตามที่คุณต้องการ
ที่จริงแล้วผู้ขายจะเสนอวิธีแก้ไขปัญหาให้กับคุณเอง ผู้ขายที่ไม่ซื่อสัตย์มักเสนอผลตอบแทนเป็นศูนย์ ให้ความสนใจกับสิ่งนี้ งานของคุณคือยอมรับข้อกำหนดของผู้ขายหรือปฏิเสธหากไม่เหมาะกับคุณ
หากผู้ขายยอมรับเงื่อนไขของคุณ กระบวนการคืนสินค้าจะเริ่มขึ้น มิฉะนั้น คุณสามารถยกระดับข้อพิพาทหรือรอจนกว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นด้วยตัวเอง
จะเพิ่มข้อพิพาทในแอปพลิเคชันมือถือ Aliexpress ได้อย่างไร
ดังนั้นหากคุณไม่สามารถหาภาษากลางร่วมกับผู้ขายได้ Aliexpressจากนั้นเปิดรายละเอียดข้อโต้แย้งในแอปพลิเคชันแล้วคลิกที่ปุ่ม “ทำให้ข้อพิพาทรุนแรงขึ้น”- ยืนยันการตัดสินใจของคุณและใบสมัครจะถูกส่งไปยังผู้ไกล่เกลี่ยของเว็บไซต์เพื่อการพิจารณา
เมื่อพวกเขาได้แก้ไขปัญหาของคุณแล้ว พวกเขาอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากทั้งคุณและผู้ขาย ดังนั้น โปรดติดตามการดำเนินการในข้อพิพาท เนื่องจากคุณเสี่ยงที่จะไม่เหลืออะไรเลย
มีปุ่มพิเศษสำหรับการสื่อสารกับคนไกล่เกลี่ย "คำตอบ"- คลิกที่มันและเขียนทุกสิ่งที่คุณต้องการ และอัปโหลดไฟล์เพิ่มเติมหากจำเป็น
เงินจะถูกส่งคืนอย่างไรและที่ไหนหลังจากข้อพิพาทใน Aliexpress?
หากคุณชนะข้อพิพาท คุณจะได้รับเงินคืน บน Aliexpressความเร็วในการคืนสินค้ามักจะเร็วและขึ้นอยู่กับวิธีชำระเงินตามคำสั่งซื้อ ตามกฎแล้ว ผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนภายในหนึ่งสัปดาห์ และระยะเวลาสูงสุดคือ 15 วัน
ควรพิจารณาว่าเงินจะเข้าบัญชีที่ชำระเงินเสมอ ดังนั้นจึงไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ สิ่งเดียวที่อาจทำให้ผู้ซื้อสับสนคือเงินจะมาจากไหนหากชำระเป็นเงินสด? ที่นี่ทุกอย่างเรียบง่าย - คุณไม่จำเป็นต้องไปไหนและเขียนเอกสารใด ๆ เพื่อขอคืนสินค้า ในกรณีนี้เงินจะถูกส่งกลับไปยังบัญชีโทรศัพท์มือถือที่ได้รับ SMS เพื่อชำระค่าสินค้า
วิดีโอ: จะโต้แย้งกับ AliExpress ได้อย่างไร?
เพื่อความสะดวกของผู้ใช้ Aliexpress ได้สร้างแอปพลิเคชันบนมือถือ แอปพลิเคชั่นมือถือมีฟังก์ชันทั้งหมดของเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ Ali เวอร์ชันเต็ม บางครั้งผู้ใช้อาจมีคำถาม: จะเปิดข้อพิพาทในแอปพลิเคชันมือถือได้อย่างไร ความจริงก็คือหากคุณติดตั้งแอปพลิเคชันเวอร์ชันเก่าคุณจะไม่สามารถเปิดข้อพิพาทได้ดังนั้นฉันขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดแอปพลิเคชันมือถือเวอร์ชันอัปเดตสำหรับ Aliexpress ในภาษารัสเซีย
บทความของเราเกี่ยวกับแอปพลิเคชันมือถืออธิบายรายละเอียดวิธีการลงทะเบียนวิธีการกรอกที่อยู่ในการจัดส่งอย่างถูกต้องวิธีสั่งซื้อและวิธีการชำระเงิน
1. เพื่อเปิดข้อพิพาทผ่านแอปพลิเคชันมือถือ Aliexpress ก่อนอื่นให้ลบเวอร์ชันเก่าและดาวน์โหลดเวอร์ชันที่อัปเดต2. ถัดไปคุณต้องเปิดแอปพลิเคชันมือถือที่ติดตั้งใหม่
3. เข้าสู่ระบบ (กรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ)
4. หลังจากนั้นไปที่ส่วน "AliExpress ของฉัน" และเลือก "คำสั่งซื้อของฉัน"
5. เลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการเปิดข้อพิพาทและคลิกที่คำสั่งซื้อนี้
6. ปุ่ม "เปิดข้อพิพาท" จะปรากฏบนหน้าพร้อมข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ คลิกที่ปุ่ม (บนปุ่ม "เปิดข้อพิพาท")
7. ในตัวเลือกที่เสนอ ให้เลือกว่าคุณได้รับสินค้าหรือไม่ มีการติดตามคำสั่งซื้อหรือไม่ ฯลฯ
จะเปิดข้อพิพาทในแอปพลิเคชันมือถือ Aliexpress ในภาษารัสเซียได้อย่างไร
คุณสามารถเปิดข้อพิพาทผ่านแอปพลิเคชันมือถือสำหรับ Android และ iOS (iPhone/iPad) หรือเว็บไซต์ Aliexpress ในกรณีต่างๆ เช่น เมื่อสินค้ามาถึงผิด ขนาดผิด สินค้าชำรุด พัสดุไม่ได้รับการติดตาม สินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง, ผู้ขายไม่ได้จัดส่งตามคำสั่งซื้อเป็นเวลานาน, พัสดุมาไม่ถึงเลย เป็นต้นคุณสามารถเปิดข้อพิพาทในแอปพลิเคชันมือถือ Aliexpress ได้ตลอดเวลาในขณะที่เวลาคุ้มครองผู้ซื้อ (เวลาคุ้มครองคำสั่งซื้อ) มีผลอยู่
