การจัดส่งบนอีเบย์คืออะไร? ส่งสินค้าจาก eBay ไปยังรัสเซีย เหตุใดการจัดส่งผ่านบริการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกา - Russian Post จึงไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุด

ดังที่คุณทราบ eBay เป็นแพลตฟอร์มที่ผู้ขายหลายพันรายกำหนดราคาสินค้าของตนได้อย่างอิสระ และยังตัดสินใจว่าจะเสนอประเภทการจัดส่งให้กับลูกค้าของตนอย่างไร

หากคุณซื้อสินค้าบน eBay บ่อยๆ คุณอาจสังเกตเห็นสิ่งนั้นแล้ว ส่วนหนึ่งของผู้ขายมีบริการจัดส่งผ่าน United States Post Service (USPS) “US Post” เป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณอาศัยอยู่ในฝรั่งเศสหรือแคนาดา แต่เมื่อส่งพัสดุไปยังรัสเซีย US Post จะโอนการซื้อของคุณไปยัง Russian Post เพื่อจัดส่งภายในสหพันธรัฐรัสเซีย

โปรแกรม Global Shipping ของ eBay คืออะไร

อีกส่วนหนึ่งของผู้ขายมีขนาดเล็กกว่ามาก (เราจะบอกคุณว่าทำไมตอนนี้) ให้กำหนดการจัดส่งเริ่มต้นผ่าน Global Shipping Program (หรือ GSP) นี่เป็นผลงานร่วมกันของ eBay และบริษัทขนส่งขนาดใหญ่ของอเมริกา Pitney Bowes ซึ่งในปี 2013 ตัดสินใจเปิดตัวทางเลือกอื่นแทนช่องทางไปรษณีย์ จุดเริ่มต้นของโปรแกรมเต็มไปด้วยความขุ่นเคืองในหมู่ผู้ขาย เนื่องจาก... ในตอนแรก GSP พยายาม "กำหนดไว้ด้านบน" ทำให้ผู้ขายไม่สามารถเลือกวิธีการจัดส่งที่จะระบุในล็อตของตนได้ แต่ต่อมา ภายใต้อิทธิพลของการร้องเรียน โปรแกรมดังกล่าวถูกย้อนกลับ และการเข้าร่วมในโปรแกรมก็เป็นทางเลือก

เหตุใดผู้ขายจึงไม่ชอบ GSP ประการแรกมีราคาแพงกว่าช่องทางไปรษณีย์ ตัวอย่างเช่น การส่งมอบ iPhone 6S นี้จะมีราคาสูงถึง $76 ( แทนที่จะเป็น $10 ที่เราเสนอให้ ) และประการที่สอง ความเร็วในการจัดส่งต่ำกว่าที่คาดไว้ ขั้นแรก พัสดุจะต้องส่งทาง "ภาคพื้นดิน" ไปยังคลังสินค้า Pitney Bowes ในรัฐเคนตักกี้ และจากนั้น หลังจากการขนส่งเสร็จสิ้น พัสดุเหล่านั้นจะเดินทางไปยังต่างประเทศไปยังพันธมิตรต่างประเทศของ Pitney Bowes ความล่าช้าเกิดขึ้นทั้งในรัฐเคนตักกี้และบนเส้นทางจากสหรัฐอเมริกาในต่างประเทศ สิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือข้อพิพาทของผู้ซื้อที่เปิดขึ้นเนื่องจากการไม่ส่งสินค้าที่ส่งผ่าน GSP จะไม่ส่งผลกระทบต่อคะแนนของผู้ขายอีกต่อไป! นั่นคือความรับผิดชอบถูกลบออกจากผู้ขายและไม่มีใครอื่น ที่จริงแล้วพวกเขาไม่ได้เปลี่ยนมัน

เหตุใดการจัดส่งผ่านบริการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกา - Russian Post จึงไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุด

ก่อนอื่นเลย เนื่องจากการจัดส่งเป็นแบบ “US Post – Russian Post” มีราคาแพงกว่าอย่างไรก็ตาม สิ่งที่เรานำเสนอไม่ได้หมายความถึงผลประโยชน์ที่สำคัญใดๆ ดูด้วยตัวคุณเอง US Post ให้บริการจัดส่งระหว่างประเทศสามประเภทไปยังโซนที่สี่ (ซึ่งสหพันธรัฐรัสเซียตั้งอยู่ตามการจัดหมวดหมู่ของ US Post):

ก) Express Int'l Shipping เป็นวิธีที่ค่อนข้างรวดเร็วและสะดวกสบาย แต่มีราคาแพงมาก ค่าจัดส่งเริ่มต้นที่ 60.95 ดอลลาร์สำหรับน้ำหนักปอนด์แรก นอกจากนี้เมื่อพัสดุมาถึงรัสเซีย พัสดุจะถูกโอนไปยังบริการจัดส่งแบบ EMS Google “บทวิจารณ์ผู้จัดส่ง EMS” สำหรับเมืองของคุณก่อนเลือกการจัดส่งประเภทนี้

b) Priority Int'l Shipping – ช้ากว่าเล็กน้อย แต่ก็มีราคาแพงเกินสมควร (จาก 42.75 ดอลลาร์สำหรับปอนด์แรก) พัสดุมาถึงที่ทำการไปรษณีย์รัสเซียที่ใกล้ที่สุด และคุณจะได้รับใบเสร็จทางกล่องจดหมายโดยระบุว่าคุณต้องไปรับพัสดุด้วยตัวเอง กรอบเวลาคือจากสองสัปดาห์ ถ้าไม่เกี่ยวกับราคาก็ออปชั่นก็ไม่แย่เพราะ... ไม่ต้องไล่ตาม “ไปรษณีย์ EMS” ไปรอบๆ เมือง

c) Economy Int'l Shipping มีราคาถูก (และมักจะได้รับเงินอุดหนุนจากผู้ขาย) แต่วิธีการจัดส่งช้ามาก ราคาเริ่มต้นที่ 22 ดอลลาร์ และน้ำหนักจำกัดอยู่ที่ 2 กิโลกรัม เวลาก็ไม่ค่อยดีเช่นกัน - พัสดุใช้เวลา 1-2 เดือนไปรัสเซีย แต่ความไม่สะดวกหลักคือผู้ขายส่วนใหญ่ไม่ได้ให้หมายเลขติดตามแก่คุณ และหากเป็นเช่นนั้น พัสดุจะไม่ถูกติดตามอีกต่อไปหลังจากออกจากสหรัฐอเมริกา นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าพัสดุหรือพัสดุที่ค่อนข้างเล็ก (น้ำหนักสูงสุดจำกัดอยู่ที่ 2 กิโลกรัม) จะถูกส่งไปยังรัสเซียในถุงขนาดใหญ่เช่น "เป็นกลุ่ม" และ Russian Post (ซึ่งทำ "ไมล์สุดท้าย") จะไม่สแกนบาร์โค้ดแต่ละอัน ด้วยเหตุนี้ตามกฎของ eBay ในกรณีที่พัสดุสูญหายผู้ซื้อจะต้องเปิดข้อพิพาทซึ่งโดยปกติจะใช้เวลาประมาณหนึ่งเดือนครึ่งถึงสองเดือน

คุณสมบัติอีกประการหนึ่งของช่อง “US Post – Russian Post” คือการไม่สามารถควบคุมความคืบหน้าทั้งหมดของการจัดส่งถึงบ้านของคุณได้อย่างอิสระ หากพัสดุล่าช้าหรือสูญหาย คุณจะถูกขอให้ส่งข้อร้องเรียนไปยังที่ทำการไปรษณีย์และเปิดข้อโต้แย้งใน Ebay แต่คุณต้องมีแล็ปท็อปมูลค่า 800 ดอลลาร์ที่เพิ่งซื้อมา ไม่ใช่ข้อพิพาทที่เปิดกว้างและมีไทม์ไลน์ที่ไม่ชัดเจนในการแก้ปัญหา!

Ebay เป็นหนึ่งในร้านค้าออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในอเมริกา มีการซื้อสิ่งของที่แตกต่างกันหลายพันรายการที่นี่ทุกวัน ลูกค้าของพวกเขาคือผู้คนจากทั่วทุกมุมโลก อย่างไรก็ตามการจัดส่งโดยตรงจาก eBay ไปยังรัสเซีย ใช้ได้แต่มีราคาสูงกว่าและมักจะนำไปสู่เหตุการณ์ไม่พึงประสงค์เกี่ยวกับความสมบูรณ์ของมัน หรือแม้แต่ผู้ขายบน ebay.com ปฏิเสธที่จะส่งมันไปยังสหพันธรัฐรัสเซีย

เพื่อป้องกันปัญหาดังกล่าว เป็นการดีกว่าที่จะมอบหมายคำสั่งซื้อให้กับคนกลางที่มีประสบการณ์ - เว็บไซต์ คุณสามารถซื้อสินค้าบน eBay และประหยัดเงินได้โดยใช้บริการรวมบัญชีและบรรจุใหม่ ที่อยู่เสมือนของสหรัฐอเมริกาโดยก่อนหน้านี้ได้คำนวณต้นทุนในการส่งสินค้าจาก ebay มาที่ เครื่องคิดเลขออนไลน์

จะเริ่มตรงไหน?

1. ที่อยู่ส่วนบุคคลจะถูกส่งถึงคุณทางอีเมลและจะมีอยู่ในบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ USApostline หลังจากที่คุณลงทะเบียน (ที่อยู่นี้ใช้ในร้านค้าทั้งหมด รวมถึง eBay ด้วย)

2. เริ่มซื้อ!ในรายการล็อตที่เสนอในการประมูล eBay ผู้ซื้อเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการและทำการสั่งซื้อ (ใช้ที่อยู่สำหรับจัดส่งที่คุณได้รับเมื่อลงทะเบียนจาก USApostline เป็นที่อยู่ ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน ระบุที่อยู่ที่คุณออกบัตรชำระเงิน )

3. คลังสินค้าในสหรัฐอเมริกาเมื่อการซื้อผ่าน eBay ของคุณมาถึงแล้ว คุณจะได้รับอีเมล ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ และยื่นคำร้องหากคุณต้องการจัดส่งในเที่ยวบินถัดไปที่มีให้บริการ (ใช้เวลา 1 นาที)

4. มาถึงใน RFหลังจากผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว พัสดุก็มาถึงโกดังในมอสโก พนักงานของบริษัทจะกำหนดค่าจัดส่งจาก eBay ตามน้ำหนักจริงและออกใบแจ้งหนี้ในบัญชีของคุณหลังการชำระเงิน คุณสามารถรับสินค้าได้ที่จุดรับสินค้าหรือทางไปรษณีย์ตามเวลาที่ตกลงกัน

Usapostline เสนอโบนัสต่อไปนี้ให้กับลูกค้า:

☜➀☞ การขนส่งคิดตามน้ำหนักจริงตั้งแต่ 100 กรัม ไม่มีการปัดเศษ ( ให้คุณสั่งซื้ออุปกรณ์เสริมได้ เช่น นาฬิกาบน Ebay);

☜➀☞ ฟังก์ชั่นอัตโนมัติในการสร้างการประกาศแทนผู้ใช้ (ฟรี)

☜➀☞ การบรรจุหีบห่อของการจัดส่งใหม่เพื่อการลดน้ำหนักสูงสุด (ฟรี)

☜➀☞ การรวมคำสั่งซื้อหลายรายการไว้ในพัสดุเดียวจากผู้ขายหลายรายผ่าน eBay (ฟรี)

☜➀☞ วิธีการชำระเงินที่สะดวก: Visa, Master Card, QIWI, Yandex เงินและ WebMoney - ชำระเงินเป็นรูเบิลตามอัตราของธนาคารกลางแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย ด้วยค่าคอมมิชชัน 0% ซึ่งทำให้บริการของเราไม่เหมือนใครอย่างแท้จริงไม่เหมือนคู่แข่ง

บริการเพิ่มเติม

eBay ยอมรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย รวมถึง PayPal ในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก การชำระเงินด้วยบัตรของคุณอาจถูกปฏิเสธเนื่องจากผู้ชำระเงินตั้งอยู่นอกสหรัฐอเมริกา หรือบัตรไม่รองรับการชำระเงินระหว่างประเทศ หากคุณมีปัญหาในการสั่งซื้อผ่าน eBay คุณสามารถใช้ได้ ทีมสนับสนุนที่จะชำระเงินในนามของคุณโดยใช้วิธีการชำระเงินในท้องถิ่นของคุณ

เป้าหมายของเราคือการจัดส่งสินค้าคุณภาพสูงและรวดเร็วจาก eBay ไปยังรัสเซีย! นั่นคือเหตุผลที่ทีมงานของเราได้ปรับปรุงประสบการณ์เป็นเวลาหลายปี โดยให้บริการลูกค้าด้วยความเอาใจใส่และรวดเร็วยิ่งขึ้น!

Ebay.com เป็นสวรรค์สำหรับนักช้อปและทุกคนที่กำลังมองหาของขวัญที่น่าสนใจและแปลกตา สิ่งเดียวที่ทำให้หลายคนไม่สามารถสั่งซื้อบนแพลตฟอร์มออนไลน์ที่มีชื่อเสียงที่สุดคือการจัดส่ง ท้ายที่สุดแล้วที่มีอยู่ในความเป็นจริงของ Russian Post เราแต่ละคนคุ้นเคยกับความจริงที่ว่าเราสามารถรอสินค้าได้หนึ่งเดือนหรือหนึ่งปี ดังนั้นในบทความวันนี้เราจะพยายามค้นหาว่ามีการจัดส่งประเภทใดและสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับแต่ละประเภท

แน่นอนว่าใครๆ ก็ชอบบริการฟรีอย่างแน่นอน น่าเสียดายที่ราคาถูกมักหมายถึงคุณภาพต่ำ และถ้ามันเกี่ยวข้องกับการส่งสินค้าที่มีราคาแพงมากก็เป็นอันตรายเช่นกัน ท้ายที่สุดแล้ว มักมีกรณีของพัสดุสูญหาย สภาพแย่มาก และแม้กระทั่งบางครั้งการโจรกรรมสิ่งของในกระเป๋า และอนิจจาบริการทั้งหมดมีความผิดในเรื่องนี้โดยไม่คำนึงถึงสถานะของพวกเขา

ดังนั้น เรามาดูตัวเลือกที่เป็นไปได้สำหรับการสั่งซื้อของคุณกัน

จัดส่งฟรี— วิธีการขนส่งคำสั่งซื้อที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ซึ่งหมายความว่าพัสดุของคุณตกไปอยู่ในมือของที่ทำการไปรษณีย์รัสเซียผู้กล้าหาญ และจะรวมอยู่ในเกม "Find Me" ทันที เหมาะสำหรับสินค้าราคาไม่แพง ผู้ขายที่ดี และสำหรับคนที่รู้จักการรอคอย เวลาจัดส่งคือจากสองสัปดาห์ถึงอนันต์ พูดตามตรง ฉันอยากจะบอกว่าหลังจากผ่านไปหนึ่งเดือนครึ่ง คุณมีสิทธิ์ขอให้ผู้ขายส่งเงินอีกครั้งหรือคืนเงินได้

บน eBay การจัดส่งฟรีหมายความว่าคุณไม่สามารถติดตามการเดินทางของพัสดุของคุณได้ แต่อย่างใดโดยอาศัยความซื่อสัตย์ของพนักงาน Russian Post เท่านั้น ดังนั้น หากในระหว่างที่ล่าช้า คุณสามารถติดต่อผู้ขายและอธิบายสถานการณ์ได้ ในกรณีที่เกิดการสูญหายหรือทดแทน คุณจะต้องติดต่อกับตำรวจและระบบการชำระเงินของ PayPal (หากคุณชำระเงินผ่านระบบดังกล่าว) วิธีการทำทุกอย่างอย่างถูกต้องมีการอธิบายโดยละเอียด

การจัดส่งแบบประหยัด- ฟรีทั้งหมดหรือมีค่าธรรมเนียมเล็กน้อย วิธีนี้มักใช้เพื่อส่งพัสดุขนาดเล็กที่ประกอบด้วยเสื้อยืด เครื่องประดับ และกระเป๋า น่าเสียดายที่ไม่สามารถติดตามพัสดุได้เช่นกัน

ยูพีเอส เมล์ อินเตอร์เนชั่นแนลชำระเงินจัดส่งจากสหรัฐอเมริกาภายในสองถึงสามสัปดาห์ ด้วยวิธีนี้คุณจะได้รับรหัสพิเศษ (ข้อมูลการติดตาม) ที่ช่วยให้คุณสามารถติดตามพัสดุของคุณในแบบพิเศษได้ เว็บไซต์.

ค่าจัดส่งมักขึ้นอยู่กับผู้ขายและมักจะระบุทันทีบนเว็บไซต์ Ebay ตัวอย่างเช่น ผู้ขายบางรายอาจจัดส่งฟรีโดยใช้ Priority Express (EMS) แต่บวกค่าจัดส่งเข้ากับราคาของสินค้า

มีบริการหลายประเภท:

ชั้นเฟิร์สคลาส— การจัดส่งสินค้าขนาดเล็กและราคาไม่แพงตามงบประมาณ (ระยะเวลาจัดส่งประมาณ 20 วัน)
ลำดับความสำคัญ- ระดับสูงสุด เหมาะสำหรับสินค้าขนาดใหญ่และมีราคาแพงกว่า ค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับขนาดและขนาดของการซื้อของคุณ (จัดส่ง 15-25 วัน)
ลำดับความสำคัญด่วน(หรือที่เรียกว่า EMS) - มักเหมาะสำหรับพัสดุขนาดใหญ่ (มากถึง 30 กิโลกรัม) โดยมีจำนวนเงินประกันคงที่ (จัดส่ง 15-25 วัน)
โกลบอล เอ็กซ์เพรส— จัดส่งทางไปรษณีย์ค่อนข้างแพงถึงหน้าประตู แต่เร็ว - 3 วัน

โดยปกติแล้วต้นทุนจะถูกคำนวณโดยอัตโนมัติและระบุไว้ในคำอธิบายของผลิตภัณฑ์ใด ๆ อย่างไรก็ตามคุณสามารถใช้มันเองได้ เครื่องคิดเลขพิเศษบนเว็บไซต์ USPS โปรดทราบว่าความยาวเป็นนิ้วและน้ำหนักเป็นปอนด์ (1 ปอนด์ประมาณ 0.5 กก.)

ตัวอย่างเช่นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีน้ำหนัก 1 กิโลกรัมและจัดส่งไปยังรัสเซียคุณจะต้องจ่ายประมาณ 45-60 ดอลลาร์ (สำหรับการจัดส่งด่วนของ Global Express - 130 ดอลลาร์)

ก็ควรจะกล่าวถึงด้วย บริการไปรษณีย์แห่งชาติที่คุณอาจพบ:

ดอยช์โพสต์– การสั่งสินค้าจากเยอรมัน ราคาต่อ 1 กิโลกรัม ประมาณ 15 ยูโร
โพสต์แคนาดา- บริการของแคนาดาค่อนข้างช้าและมีราคาแพง (ประมาณ 25 ดอลลาร์ต่อ 1 กิโลกรัม)
รอยัลเมล์- Royal Mail of England ค่าจัดส่งต่อ 1 กก. - จาก 8 ปอนด์
ไปรษณีย์จีน- การจัดส่งที่มั่นคงภายในหนึ่งเดือนจากจีน (จาก 2 ดอลลาร์ต่อ 100 กรัม)
ลาโปสต์- บริการไปรษณีย์ฝรั่งเศส ค่าบริการมีตั้งแต่ 20 ยูโรต่อ 1 กิโลกรัม

ราคาขึ้นอยู่กับขนาดของแพ็คเกจ ความสำคัญ (มูลค่า) จำนวนประกันที่เลือก ปลายทาง และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ (เช่น ผู้ขายอาจรวมส่วนเล็ก ๆ ของตัวเองไว้ในราคา)

คำหลัง. ควรสังเกตว่าเมื่อข้ามชายแดนรัสเซีย พัสดุยังคงมาถึงที่การกำจัดของ Russian Post หรือ EMC express delivery ดังนั้น น่าเสียดาย คุณจะไม่ได้รับการปกป้องจากความล่าช้าอย่างกะทันหันและการโจรกรรมที่อาจเกิดขึ้นไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

โปรดจำไว้ว่า: ผู้ขายจะประกันสินค้าของตนเสมอ ดังนั้นในกรณีใด ๆ คุณมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยสำหรับการสูญหายและการโจรกรรม และในเรื่องนี้ Ebay เป็นสถานที่ที่ดีที่สุดสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์ เลือกวิธีการจัดส่ง ประสานมือและเท้าของคุณ และตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณบ่อยครั้งเพื่อรับการแจ้งเตือน
ช้อปปิ้งมีความสุข!

เพื่อนๆ เรากำลังศึกษาคุณสมบัติของการทำงานบนแพลตฟอร์มการซื้อขายระดับโลกของ eBay ต่อไป และวันนี้เราขอเชิญคุณมาทำความคุ้นเคยกับช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดและน่าสนใจของการช็อปปิ้งบน eBay - การจัดส่งไปยังรัสเซียและทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับมัน หากคุณยังไม่ทราบว่ายักษ์ใหญ่ด้านการค้าออนไลน์นี้คืออะไร เราขอเชิญคุณมาทำความคุ้นเคยกับคำอธิบายของร้านค้า

ขั้นแรก เราอยากจะแจ้งข่าวดีแก่คุณ: eBay ได้เปิดตัวโปรแกรมการจัดส่งทั่วโลกที่น่าสนใจ - GSP (Global Shipping Program) เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 23 กันยายน 2013

แนวคิดหลักของ GSP คือการเพิ่มปริมาณการขายในระดับสากลอย่างมีนัยสำคัญ ในเวลาเดียวกัน บริการจัดส่งของ eBay พยายามทำให้แน่ใจว่าผู้ขายที่ปฏิเสธที่จะส่งสินค้าไปยังรัสเซียและประเทศ CGB (เช่น นอกสหรัฐอเมริกา) ด้วยเหตุผลบางประการจะยังคงจัดส่งสินค้าอยู่ สาระสำคัญของโครงการอยู่ที่การจัดตั้งศูนย์ระดับโลกซึ่งจะได้รับสินค้าทั้งหมดตั้งแต่แรก จากนั้นจึงคัดแยกและส่งไปยังจุดหมายปลายทางโดยตรง

หากต้องการใช้โปรแกรมนี้ ผู้ขายจะต้องเข้าร่วมตามจำนวนผู้เข้าร่วมเท่านั้น เป็นผลให้ผู้ขายไม่ละเมิดเงื่อนไขการจัดส่งที่ตกลงกันไว้ แต่ในขณะเดียวกันก็ดำเนินการขายระหว่างประเทศ แผนผังมีลักษณะดังนี้:

ปรากฎว่าหลังจากยืนยันการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศแล้วผู้ขายจะส่งไปยังศูนย์ประมวลผลแห่งเดียวสำหรับโปรแกรม GSP ที่นี่เขาจะรายงานพิกัดทั้งหมดเกี่ยวกับผู้ซื้อและที่อยู่ในการจัดส่ง ทันทีที่ได้รับและลงทะเบียนพัสดุที่ศูนย์ บทบาทของผู้ขายก็จะสิ้นสุดลงทันที เนื่องจากพนักงานของศูนย์ GSP แห่งเดียวจะจัดการเรื่องการลงทะเบียนเอกสารศุลกากรและส่งพัสดุไปยังผู้รับโดยตรง

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าโปรแกรมที่รันอยู่นั้นมีข้อจำกัดบางประการ:
สินค้าที่ผู้ซื้อซื้อจะต้องตั้งอยู่ในที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ในคลังสินค้าของผู้ขายในสหรัฐอเมริกา
การชำระค่าสินค้าจะต้องดำเนินการผ่าน PayPal เท่านั้น
น้ำหนักของบรรจุภัณฑ์และผลิตภัณฑ์ต้องไม่เกิน 66 ปอนด์
โดยปกติแล้ว ผู้ขายจะต้องรวมผลิตภัณฑ์ที่ซื้อไว้ในโปรแกรม GSP
ต้นทุนของสินค้า ไม่รวมต้นทุนการประมวลผลและการจัดส่ง ไม่ควรเกิน 2,500 ดอลลาร์
สินค้าจะต้องไม่จัดอยู่ในประเภทของสินค้าต้องห้ามในการขนส่ง

อีเบย์: วิธีการจัดส่ง

เมื่อดูหน้าการประมูลและดูล็อตที่น่าสนใจ คุณอาจสังเกตเห็นว่าการจัดส่งจาก eBay สามารถชำระเงินหรือฟรีก็ได้ ด้วยเหตุนี้จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะตอบคำถามทั่วไปในหมู่ผู้ซื้อมือใหม่อย่างชัดเจน: ค่าขนส่งจาก eBay เป็นเท่าใด ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสามารถคำนวณเป็นตัวเลขต่างๆ ได้ตั้งแต่ศูนย์ถึงอนันต์ โดยธรรมชาติแล้วจะอยู่ภายในขอบเขตที่สมเหตุสมผล

ตามกฎแล้ว การจัดส่งแบบชำระเงินจะขึ้นอยู่กับน้ำหนัก ขนาดของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ และสถานที่ตั้งของผู้ซื้อและผู้ขาย ในบางกรณีการซื้อสินค้าแบบชำระเงินจะมีราคาถูกกว่าและเชื่อถือได้มากกว่า โดยเฉพาะเรากำลังพูดถึงของหายากและมีราคาแพง อย่างไรก็ตาม นักช้อปที่มีประสบการณ์หลายคนอ้างว่าตรงกันข้าม และชอบการจัดส่งฟรีมากกว่าการจ่ายเงิน ในกรณีนี้ การชำระเงินทั้งหมดที่คุณต้องจ่ายจะรวมอยู่ในราคาซื้อสุดท้าย

เป็นที่น่าสังเกตว่าเมื่อเร็ว ๆ นี้มีการใช้กฎใหม่ในการประมูลตามที่ต้องเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นของไซต์สำหรับต้นทุนทั้งหมดของสินค้ารวมถึงต้นทุนการจัดส่งด้วย เป็นผลให้วันนี้ผู้ขายขายสินค้าพร้อมจัดส่งฟรีมีกำไรมากขึ้น ก่อนที่จะมีการนำกฎเหล่านี้ไปใช้ คุณอาจพบล็อตบน eBay ในราคาที่ต่ำมาก แต่หลังจากเสร็จสิ้นการซื้อ ปรากฎว่าราคาจัดส่งสูงกว่าต้นทุนของล็อตนั้นหลายเท่า ดังนั้นผู้ขายจึงดึงดูดความสนใจไปที่ผลิตภัณฑ์ของตนโดยการกำหนดราคาให้ต่ำอย่างน่าสงสัย

ปัจจุบัน eBay มีบริการจัดส่งหลายประเภท ตัวอย่างเช่น เป็นไปได้ที่จะรับสินค้าที่ซื้อผ่านหนึ่งในบริการจัดส่งระหว่างประเทศ FedEx, DHL และอื่น ๆ เมื่อพัสดุมาถึงรัสเซีย แผนก EMS ของบริการไปรษณีย์รัสเซียจะจัดการการบริการ ตามกฎแล้ว คุณสามารถดูข้อกำหนดและเงื่อนไขการจัดส่งอื่นๆ ได้โดยตรงในบัตรล็อต:

อย่างที่คุณเห็น นี่คือผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถจัดส่งไปยังรัสเซียได้ (หมายเหตุตัวเลือก "a") อย่างไรก็ตาม คุณสามารถลองติดต่อผู้ขายโดยใช้ระบบส่งข้อความส่วนตัวและหารือเกี่ยวกับตัวเลือกการจัดส่งที่เป็นไปได้โดยเฉพาะไปยังรัสเซีย บ่อยครั้งที่ผู้ขายจะพบคุณครึ่งทาง

คุณอาจสังเกตเห็นว่าสินค้าบางล็อตถูกส่งไปยังรัสเซียโดยการจัดส่งระหว่างประเทศ - "ทั่วโลก" (ตัวเลือก "b") แต่ในกรณีนี้ คุณต้องทำความคุ้นเคยกับข้อยกเว้นที่เป็นไปได้อย่างแน่นอน ซึ่งคุณสามารถดูได้โดยคลิกที่ปุ่ม "ดูการยกเว้น"

ข้อมูลเฉพาะเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการจัดส่ง ประเภท และเวลาสามารถดูได้ที่หน้า "การจัดส่งและการชำระเงิน":

ในแท็บนี้ คุณสามารถดูเกี่ยวกับเงื่อนไขในการคืนเงิน "การคืนเงิน" และการคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้า "การคืนสินค้า"

คุณยังสามารถใช้บริการของบริษัทตัวกลางที่จะไปรับพัสดุของคุณจากประเทศที่ผู้ขายทำการจัดส่งแล้วส่งต่อให้กับคุณ แน่นอนว่าบริการนี้ไม่ฟรี ค่าคอมมิชชั่นของคนกลางอาจอยู่ที่ประมาณ 5 - 10% ของจำนวนคำสั่งซื้อของคุณ จำนวนค่าคอมมิชชั่นขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะตกลงเกี่ยวกับจำนวนเงินสุดท้ายที่คุณต้องจ่ายให้กับคนกลางล่วงหน้า โดยปกติแล้ว บริการของคนกลางจะใช้ในกรณีที่ซื้อสินค้าที่ค่อนข้างแพงและหายาก

อีเบย์: ประเภทการจัดส่ง

ปัจจุบัน การจัดส่งบน eBay สามารถทำได้หลายวิธี เราจะพิจารณาสิ่งที่น่าสนใจที่สุดในแง่ของต้นทุนและเวลาในการจัดส่ง

ดังนั้นการจัดส่งไปยังรัสเซียที่ดำเนินการโดย eBay สามารถทำได้โดยบริการต่อไปนี้:
บริการจัดส่งไปรษณีย์ระหว่างประเทศชั้นเฟิร์สคลาส– บริการนี้จัดส่งภายใน 30 – 40 วัน เนื่องจากมีต้นทุนต่ำ การจัดส่งประเภทนี้จึงเป็นเรื่องธรรมดาที่สุด สิ่งเดียวที่ควรคำนึงถึงเมื่อใช้บริการนี้คือน้ำหนักของพัสดุซึ่งต้องไม่เกิน 2 กิโลกรัม นอกจากนี้ หากสินค้าที่ส่งถึงคุณสูญหาย พนักงานบริการจะไม่รับผิดชอบในเรื่องนี้ และไม่จำเป็นต้องพูดคุยเกี่ยวกับการชดเชยใดๆ ทั้งสิ้น ดังนั้นการจัดส่งประเภทนี้จึงดีเมื่อซื้อสินค้าขนาดเล็กและราคาไม่แพง
บริการจัดส่งไปรษณีย์ทางอากาศ (Priority Mail International)– บริการนี้ให้การจัดส่งที่ไม่แพงและรวดเร็วกว่า ซึ่งมีระยะเวลาตั้งแต่ 14 ถึง 30 วัน เมื่อใช้บริการนี้ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนไปยังที่อยู่ทางไปรษณีย์ที่ระบุเมื่อลงทะเบียนบน eBay ว่าสินค้าที่คุณสั่งซื้อมาถึงแล้ว และคุณต้องไปรับสินค้าจากที่ทำการไปรษณีย์ที่ใกล้ที่สุด ในกรณีนี้น้ำหนักของพัสดุต้องไม่เกิน 20 กก. ซึ่งคุณเห็นว่าค่อนข้างมากและสะดวกเมื่อทำการซื้อจำนวนมากจากผู้ขายรายเดียว นอกจากนี้พัสดุที่ส่งผ่านบริการ Airmail ยังมีประกันซึ่งสะดวกในกรณีที่พัสดุและตัวสินค้าสูญหายหรือเสียหาย สิ่งเดียวคือเมื่อคุณประกันพัสดุของคุณ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับบริการนี้ จำนวนเงินที่ชำระขึ้นอยู่กับต้นทุนของสินค้า
บริการจัดส่งแบบ EMS (Express Mail Service)– บริการจัดส่งจาก eBay นี้มีประโยชน์เฉพาะในกรณีที่คุณต้องการรับสินค้าที่ซื้อโดยเร็วที่สุด ความจริงก็คือ EMS คิดค่าบริการมากเกินไป ดังนั้นจึงไม่ค่อยมีใครใช้ ในส่วนของระยะเวลา ในกรณีนี้ คุณจะได้รับพัสดุภายใน 7 – 14 วัน น้ำหนักของการจัดส่งอาจถึง 29 กก. คุณสมบัติหลักของบริการจัดส่ง EMS คือความจริงที่ว่าพัสดุถูกส่ง "ถึงประตูบ้านคุณ" และส่งมอบให้กับคุณเป็นการส่วนตัว!
บริการจัดส่งของยูพีเอส- นี่อาจเป็นประเภทการจัดส่งที่แพงที่สุดที่ดำเนินการบน eBay ต้นทุนการบริการที่สูงอธิบายได้จากการดำเนินการที่มีความเร็วสูง ท้ายที่สุดแล้วเวลาในการจัดส่งในกรณีนี้คือเพียง 3 - 5 วันเท่านั้น การจัดส่งทั้งหมดอยู่ภายใต้การประกันภาคบังคับ ข้อดีของบริการจัดส่งนี้คือความสามารถในการติดตามความเคลื่อนไหวของพัสดุของคุณ:

อย่างที่คุณเห็นมีฟิลด์ในหน้าที่คุณควรป้อนหมายเลขที่กำหนดให้กับพัสดุของคุณเมื่อออก หลังจากนั้นคุณจะต้องคลิกที่ปุ่ม "ติดตาม" และผลลัพธ์จะปรากฏต่อหน้าคุณ

บริการจัดส่งของ eBay - การระงับข้อพิพาทและข้อขัดแย้ง

การซื้อสินค้าใด ๆ ทั้งในร้านค้าออนไลน์และปกติอาจมาพร้อมกับสถานการณ์ที่ขัดแย้ง eBay ก็ไม่มีข้อยกเว้น แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มจัดการกับบริการจัดส่งหรือผู้ขาย คุณควรศึกษากลไกการระงับข้อพิพาทบน eBay ก่อน

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดว่าทำไมผู้ซื้อถูกบังคับให้เสียเวลาและกังวลคือการจัดส่งอีเบย์ไปยังรัสเซียก่อนเวลาอันควรหรือผลิตภัณฑ์ที่ได้รับไม่ตรงกับคำอธิบายที่ระบุโดยผู้ขายในรายการ สถานการณ์เหล่านี้อยู่ภายใต้โครงการคุ้มครองผู้ซื้อของ eBay:

เป็นที่น่าสังเกตว่าโปรแกรมนี้ใช้ไม่ได้กับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ตัวอย่างเช่น การซื้อบริการ ยานพาหนะ อสังหาริมทรัพย์ สินค้า การซื้อที่ลงทะเบียนบน artist.ebay.com หรือบนไซต์ half.ebay.com ไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขของโปรแกรมคุ้มครองผู้ซื้อ!

หากคุณไม่ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อตรงเวลา คุณสามารถเปิดข้อพิพาทบน eBay ได้หลังจากผ่านไป 3 วันเท่านั้น โดยมีเงื่อนไขว่าผู้ขายจะต้องระบุวันที่จัดส่งที่คาดหวังไว้อย่างชัดเจน หากไม่มีการระบุวันที่คุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้เพียง 7 วันหลังจากชำระเงินแล้ว

จะเปิดข้อพิพาทบน eBay ได้อย่างไร?

ดังนั้นจึงเกิดสถานการณ์ที่จำเป็นต้องเปิดข้อพิพาทในธุรกรรมแยกต่างหาก สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือไปที่หน้า eBay ของคุณ "My eBay" และเลือกสินค้าที่คุณมีการเคลม โดยคลิกแท็บ "การดำเนินการเพิ่มเติม" และไปที่ลิงก์ "แก้ไขปัญหา":

หลังจากนี้ คุณจะต้องระบุเหตุผลเฉพาะสำหรับข้อพิพาท หลังจากนั้นระบบจะเสนอให้คุณแก้ไขข้อขัดแย้งโดยอัตโนมัติด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:
- เปิดข้อพิพาท (ตามลิงค์ที่ฉันยังไม่ได้รับสินค้า)
- รับความช่วยเหลือสำหรับคำถามที่คุณสนใจ (ไปที่ลิงก์ที่ฉันต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับกรณีที่มีอยู่)

เนื่องจากเรากำลังพิจารณาที่จะเปิดข้อพิพาทโดยตรง เราจึงไปที่ลิงก์แรก หน้าใหม่จะเปิดต่อหน้าคุณซึ่งคุณจะเห็นคำถาม: "คุณได้พยายามชี้แจงข้อพิพาทกับผู้ขายหรือไม่" คุณเลือกหมวดหมู่ที่เหมาะสมและคลิกที่ปุ่ม "ดำเนินการต่อ":

เราต้องการทราบสิ่งต่อไปนี้: หากคุณรายงานว่าคุณไม่พยายามติดต่อผู้ขายเกี่ยวกับปัญหาความขัดแย้งก่อนที่จะเปิดข้อพิพาท คุณจะไม่สามารถเปิดข้อพิพาทได้ ความจริงก็คือระบบจะเสนอให้คุณติดต่อผู้ขายเพื่อแก้ไขข้อพิพาทระหว่างกันอย่างแน่นอน:

แต่ถ้าคุณทราบว่าคุณได้พยายามแก้ไขปัญหาข้อขัดแย้งกับผู้ขายแล้ว แต่ผลที่ตามมาคือไม่มีการประนีประนอม ระบบจะอนุญาตให้คุณเปิดข้อพิพาทได้ ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องไปที่ลิงก์ "เปิดเคส":

จากนั้นคุณจะเห็นช่องสำหรับป้อนข้อความถึงผู้ขายซึ่งคุณจะต้องระบุสาเหตุของข้อพิพาท เนื่องจากคุณไม่ได้ติดต่อผู้ขายก่อนที่จะเปิดข้อพิพาท เราขอแนะนำให้คุณทราบเหตุผลของข้อพิพาทและแจ้งว่าคุณยินดีรอเล็กน้อยสำหรับพัสดุที่ส่งถึงคุณ ประมาณ 7 - 29 วัน:

เหตุใดจึงควรระบุระยะเวลารอคอยนี้โดยเฉพาะ มันง่ายมาก! ความจริงก็คือหลังจากที่คุณเปิดข้อพิพาท คู่ต่อสู้ของคุณมีเวลา 7 วันอย่างแน่นอนในระหว่างนั้นเขามีโอกาสที่จะตอบกลับคุณ ก่อนที่ช่วงเวลานี้จะหมดอายุ คุณจะไม่สามารถคลิกลิงก์ "การยกระดับ" ได้ (ปุ่มนี้จะใช้งานไม่ได้) แต่หากใช้งานได้ คุณสามารถโอนข้อพิพาทของคุณไปที่หมวดหมู่ "การเรียกร้อง" ได้:

สำหรับกำหนดเวลา 29 วันตามเงื่อนไขการประมูลของ eBay: การพิจารณาข้อพิพาทและข้อขัดแย้งภายในไซต์จะเกิดขึ้นภายใน 30 วัน และหากหลังจากเวลานี้ข้อพิพาทยังคงเป็นข้อพิพาทและไม่ย้ายไปอยู่ในหมวด "การเรียกร้อง" การพิจารณาโดยฝ่ายบริหารไซต์จะยุติลงและข้อพิพาทจะถูกปิดโดยอัตโนมัติ

หากผู้ซื้อและผู้ขายไม่สามารถประนีประนอมได้ ข้อพิพาทจะกลายเป็นการเรียกร้อง หลังจากนั้นคุณสามารถรอการตัดสินใจของฝ่ายบริหารเท่านั้น ตามกฎแล้ว หากมีเหตุผลและข้อโต้แย้งที่น่าสนใจ ฝ่ายบริหารการประมูลจะออกมาปกป้องเมื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

หากจำเป็น คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริหารของไซต์ "สนับสนุนลูกค้า" ได้โดยตรง ในการดำเนินการนี้ คุณต้องไปที่ส่วนที่เกี่ยวข้อง “ติดต่อ eBay” และติดต่อฝ่ายบริหาร:

เมื่ออยู่ในส่วนนี้ คุณจะมีโอกาสสนทนากับฝ่ายบริหารแบบสดๆ (ตามลิงก์ "แชทสด") หรือโทรหาผู้ให้บริการเว็บไซต์
ผู้ใช้บางรายพบว่าการติดต่อฝ่ายบริหารของ eBay ผ่านทาง Skype สะดวกกว่า ง่ายกว่า และถูกกว่า นอกจากนี้ยังมีหมายเลขติดต่อโทรฟรีบน eBay: +18664993229 ในการโทรออกคุณต้องกดหมายเลขที่ระบุบน Skype เพียงก่อนอื่นคุณจะต้องไปที่ลิงก์:

เป็นผลให้คุณจะถูกนำไปที่หน้า:

ตอนนี้คุณเพียงแค่คลิกปุ่ม "โทรหาเรา" หลังจากนั้นคุณจะได้รับรหัสการเข้าถึงส่วนตัว ทันทีที่คุณพยายามโทรผ่าน Skype ระบบจะขอให้คุณป้อนรหัสที่ให้ไว้โดยอัตโนมัติ ทันทีที่คุณเข้าไป คุณจะถูกนำไปยังเจ้าหน้าที่

สำคัญ: เมื่อเปิดข้อพิพาท คุณจะต้องประพฤติตนอย่างมั่นใจและแสดงเหตุผลในการเรียกร้องของคุณโดยเฉพาะ เฉพาะในกรณีนี้เท่านั้นที่ข้อพิพาทที่คุณเปิดไว้จะได้รับความโปรดปรานจากคุณ และคุณจะไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายทางการเงิน มิฉะนั้น ค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการคืนและเปลี่ยนสินค้าคุณภาพต่ำหรือสินค้าที่ไม่มีคำอธิบายจะตกอยู่บนบ่าของคุณ!

เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคุณจะไม่ต้องจัดการกับข้อพิพาทใดๆ และการขนส่งของคุณจาก ebay จะเป็นไปด้วยดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ขอให้มีความสุขกับการช้อปปิ้งอีเบย์!

คำแนะนำเพิ่มเติม

เพื่อน,คุณรู้วิธีช้อปปิ้งออนไลน์อย่างถูกต้องหรือไม่? แล้วไปบอกนักช้อปคนอื่นๆ ได้เลย! สร้างคำแนะนำส่วนตัวของคุณเอง ในการช้อปปิ้งออนไลน์ต่างประเทศ! สิ่งนี้จะช่วยให้คุณกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญและรับโบนัส!

ส่งความคิดและข้อเสนอแนะของคุณไปที่หรือโพสต์เอกสารโดยคลิกที่ปุ่ม " เพิ่มคำแนะนำ- เรามั่นใจว่าที่ Shoptema คุณจะได้พบกับผู้คนที่มีใจเดียวกันและเพื่อนใหม่!

ดังนั้นคุณจึงทำการซื้อครั้งแรกอย่างกระตือรือร้น เข้าร่วมการประมูล กังวลว่าใครจะเป็นผู้ชนะ จากนั้นจึงชำระเงินสำหรับการซื้อครั้งแรกด้วยความกังวลใจ... แต่เวลาผ่านไป สินค้าได้รับการชำระเงินแล้วและอาจจัดส่งไปแล้ว แต่ก็ยังมาไม่ถึงที่ทำการไปรษณีย์ พวกเขาเริ่มจำคุณได้เมื่อคุณมาตรวจดูว่าพัสดุมาถึงในชื่อของคุณหรือไม่ และบ่อยครั้งที่คำถามเริ่มเกิดขึ้นในหัวของฉันเกี่ยวกับระยะเวลาในการรอคำสั่งซื้อจาก eBay โดยไม่ต้องกลัวว่าจะไม่เหลืออะไรเลย

แล้วถ้าผู้ขายไม่ส่งล่ะ? ใช่ และคุณมีปัญหากับภาษาอังกฤษ ดีที่สุดก็เฉพาะกับนักแปลเท่านั้น และโดยทั่วไปแล้วใครจะคืนเงินให้ฉันทุกอย่าง? กล่าวโดยสรุป มีคำถามมากมายและคนที่คุณรักอาจเริ่มที่จะมองคุณอย่างเฉยเมยแล้วพูดว่า "เราบอกคุณแล้ว - อย่าเข้าไปยุ่ง!" อืม มันเป็นสถานการณ์ที่ไม่มีใครอยากได้ แน่นอน...

คุณเริ่มค้นหาข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตอย่างบ้าคลั่งเพื่อดูว่าต้องใช้เวลานานเท่าใดในการสั่งซื้อจาก eBay และมันก็เริ่มต้นขึ้น บางคนพูดถึงกรอบเวลา 45 วัน บางคนพูดถึง 30 วัน และบางคนถึงกับขู่ว่าจะต้องรอถึง 180 วัน แต่ทุกคนเห็นด้วยกับสิ่งหนึ่ง: หากคุณพลาดกำหนดเวลาในการโต้แย้ง (อีกคำที่น่ากลัว) คุณจะสูญเสียทุกสิ่ง!

หัวของฉันหมุนวนความคิดเกิดขึ้นว่าควรซื้อใกล้บ้านดีกว่าแม้จะแพงกว่ามาก แต่ก็ไม่ต้องกังวลโดยไม่จำเป็น! ฟังดูคุ้นเคยใช่ไหม?

มาสงบสติอารมณ์ด้วยกัน eBay ซึ่งทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างคุณและผู้ขาย ได้ดำเนินการตามข้อผูกพันที่ว่าหากคุณซึ่งเป็นผู้ซื้อที่น่านับถือได้ชำระเงินทุกอย่างแล้ว กรอกทุกอย่างแล้ว (ระบุที่อยู่ที่ถูกต้องเป็นตัวอักษรละตินในบัญชีส่วนตัวของคุณ) แต่ยังไม่ได้รับ สินค้าของคุณ จากนั้นเงินทุนทั้งหมดที่ใช้ไป รวมถึงค่าขนส่งด้วย โปรแกรมคุ้มครองผู้ซื้ออธิบายและรับประกันทั้งหมดนี้ด้วยภาษาที่ชัดเจน โดยปกติแล้วหากคุณขอความช่วยเหลือได้ทันท่วงที

ลองดูตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจง สมมติว่าคุณซื้อและชำระเงินสำหรับสินค้าที่แสดงอยู่ในรายการสินค้าที่ซื้อในบัญชีส่วนตัวของคุณ

ลองมาดูที่ภาพ:

ภาพหน้าจอจาก eBay.com

รูปภาพแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณคือตั้งแต่ 27 เมษายน 2016 ถึง 25 พฤษภาคม 2016 คำถามเกิดขึ้น: ผู้ขายคิดอย่างไรจริง ๆ เมื่อเขากำหนดเส้นตายที่แตกต่างกันเช่นนั้น และนี่คือหมายเหตุสำคัญประการแรก: กำหนดเวลาเหล่านี้กำหนดโดยระบบการคำนวณอัตโนมัติตามที่อยู่ของคุณและประเภทการจัดส่งที่เสนอ

ในกรณีของเรา มันฟรี (และนี่คือหมายเหตุที่สอง: ไม่มีอะไรฟรี คุณจ่ายทุกอย่าง) แต่เพื่อให้น่าสนใจยิ่งขึ้นผู้ขายไม่ได้ระบุสิ่งนี้ แน่นอนว่าวิธีการจัดส่งจะถูกเลือกตามดุลยพินิจของเขา และด้วยราคาล็อตดังกล่าว เห็นได้ชัดว่าเป็นวิธีที่ถูกที่สุด และนี่หมายถึงการขยายกำหนดเวลาออกไป ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือรอ

แล้วเราควรจะรอนานแค่ไหนล่ะ? หลักเกณฑ์สำหรับผู้ซื้อ: การรับประกันคืนเงินใน eBay ใช้กับสินค้าทั้งหมดที่ระบุไว้เพื่อขายซึ่งครอบคลุมอยู่ในโปรแกรมนี้ .

คุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งนี้ได้ในหน้าคำอธิบายผลิตภัณฑ์ โดยธรรมชาติแล้วแนะนำให้ทำเช่นนี้ก่อนซื้อ ข้อมูลที่คุณกำลังมองหามีลักษณะดังนี้:

ภาพหน้าจอจาก eBay.com

อย่ารีบเร่งค้นหาการรับประกันในหน้าผลิตภัณฑ์ที่ซื้ออย่างเมามัน เป็นไปได้มากว่าการซื้อของคุณอยู่ภายใต้การคุ้มครองนี้เช่นกัน โดยใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ eBay ส่วนใหญ่ มีข้อยกเว้น แต่เราไม่ได้พูดถึงเรื่องนั้นในตอนนี้

เราจะปกป้องผู้ซื้อต่อไป กฎกำหนดสิ่งต่อไปนี้:

หากเลยวันที่จัดส่งโดยประมาณล่าสุดไปแล้ว แต่ยังไม่ได้รับสินค้า ให้เปิดคำขอในศูนย์แก้ไขข้อขัดแย้ง โดยจะต้องดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่งโดยประมาณล่าสุด ระบุเหตุผลในการเปิดคำขอ: “ฉันยังไม่ได้รับสินค้าของฉัน” จากนั้นเลือกสินค้าที่ต้องการจากรายการช้อปปิ้ง

เรากลับสู่กำหนดเวลาที่ระบุไว้สำหรับผลิตภัณฑ์ของเรา โดยทำความเข้าใจกับสิ่งที่เขียนไว้ข้างต้น ปรากฎว่ากำหนดส่งของเราคือวันที่ 25 พฤษภาคม 2559:

ภาพหน้าจอจาก eBay.com

ดังนั้นภายใน 30 (หรือดีกว่า 29) วันหลังจากวันที่ 25 พฤษภาคม 2016 เรามีสิทธิ์ตามกฎหมายและการรับประกันในการติดต่อผู้ขายเพื่อขอ/ขอคืนเงินที่ใช้ไปทั้งหมด ทำไมต้อง 29 วัน? เนื่องจากเนื่องจากความแตกต่างของเวลา เราจึงเสี่ยงที่จะดำเนินการไม่ทันและจะสูญเสียสิทธิ์ทางกฎหมายในการเปิดคำขอ (ข้อพิพาท) ภายใต้การคุ้มครอง

เพื่อขจัดความเสี่ยง เราจะรอเป็นเวลาเกือบหนึ่งเดือนอย่างใจเย็น และหากไม่มีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น (สินค้ายังไม่มาถึง) เราจะเริ่มขั้นตอนการโต้แย้ง/คำขอที่ระบุ อย่างที่คุณเห็นด้วยตัวเลือกที่เสนอนั้นต้องรออย่างสงบเป็นเวลานานโดยไม่ต้องยุ่งยากและสงสัย

ดูเหมือนว่าสิ่งนี้จะคุ้มค่าที่จะยุติลง แต่จะทำอย่างไรเมื่อช่วงเวลารอคอยที่ระบุหายไป? มีหลายกรณีที่ผู้ขายไม่ได้ติดป้ายระบุว่าสินค้าได้รับการจัดส่งแล้ว (นี่ไม่ใช่การละเมิด) หรือช่วงเวลาที่ระบุหายไป

ภาพหน้าจอจาก eBay.com

ในกรณีนี้ ให้มองหาข้อความ "การดำเนินการเพิ่มเติม" ถัดจากผลิตภัณฑ์ และเลือกตัวเลือก "ติดต่อผู้ขาย" ในเมนูแบบเลื่อนลง

ภาพหน้าจอจาก eBay.com

บนหน้าที่เปิดขึ้นมา ให้เลือกอันที่เราต้องการจากตัวเลือกที่เสนอ ในกรณีนี้ นี่คือตัวเลือก “ฉันไม่ได้รับสินค้า” โปรดทราบ: ในตัวเลือกที่เสนอมีสองตัวเลือกคำตอบตามที่ระบุด้วยหมายเลข (2):

ภาพหน้าจอจาก eBay.com

อย่างที่คุณเห็น แม้จะมีตัวเลือกที่ซ่อนอยู่ตั้งแต่แรกเห็น แต่วันที่มาถึงโดยประมาณของสินค้าก็มีอยู่ และตอนนี้เราก็รู้แล้ว ถึงเวลาที่ต้องจำไว้ว่ากฎของ eBay ระบุว่า:

ดังนั้นเราจึงยังมีเวลาเพียงพอที่จะรอการมาถึงของการจัดส่งอย่างใจเย็นโดยไม่ต้องกลัวว่าจะพลาดกำหนดเวลาที่รับประกันในการเริ่มขั้นตอนการขอเงินคืน (การเปิดข้อพิพาท)

ควรเพิ่ม: หากผู้ขายและผู้ซื้ออาศัยอยู่ในประเทศเดียวกัน เวลาจัดส่งสูงสุดจะลดลงเหลือ 30 วัน และขึ้นอยู่กับประเภทของการจัดส่ง (เช่น แบบเร่งด่วน) หรือสั้นกว่านั้นด้วยซ้ำ

ความรับผิดชอบในการปฏิบัติตามกำหนดเวลาเหล่านี้ขึ้นอยู่กับคุณทั้งหมด หากคุณพลาดกำหนดเวลา คุณจะต้องใช้ประโยชน์จากโปรแกรมคุ้มครองผู้ซื้อของ PayPal ซึ่งควบคุมการรับประกันการจัดส่งภายใน 180 วัน: