หนึ่งในคุณสมบัติของโครงสร้างทางการเงินสมัยใหม่คือธนาคารเกือบทุกแห่งให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบัญชีออนไลน์ส่วนตัวซึ่งช่วยให้พวกเขาจัดการบัญชี โอนเงิน ชำระค่าบริการต่าง ๆ โดยไม่ต้องเสียเวลาไปที่สำนักงานขององค์กรโดยตรง .

น่าเสียดายที่ในบางสถานการณ์ การเข้าถึงหน้าส่วนตัวของคุณในระบบธนาคารออนไลน์อาจเป็นไปไม่ได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณพยายามใช้เครื่องมือนี้จาก VTB24 ข้อความ “วัตถุไม่รองรับวิธีการเรียกดูโฟลเดอร์” อาจปรากฏขึ้น

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรและจะแก้ไขสถานการณ์นี้ได้อย่างไร?

ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าอย่างไร

VTB24 Bank ใช้สคริปต์พิเศษเพื่อเลือกผู้ใช้โดยอัตโนมัติ ชื่อของมันคือ Browserforfolder สาเหตุหลักที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของปัญหาดังกล่าวคือ:

1. เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ต Internet Explorer เวอร์ชันล้าสมัยที่ลูกค้าของสถาบันการเงินใช้ในการเข้าสู่ระบบบัญชีของเขา
2. ตัวเบราว์เซอร์หรือสคริปต์ทำงานไม่ถูกต้อง
3. สิทธิ์ของอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ที่ใช้ไม่เพียงพอที่จะดำเนินการตามที่ตั้งใจไว้
4. ปัญหาเกี่ยวกับส่วนประกอบที่สำคัญ (ActiveX)
5. เวอร์ชัน Microsoft Framework ไม่เป็นปัจจุบัน

ตัวเลือกใดๆ ที่อธิบายไว้ข้างต้นอาจส่งผลให้สคริปต์ที่จำเป็นสำหรับการเข้าสู่ระบบไม่รองรับ โชคดีที่มีเทคนิคที่ช่วยแก้ปัญหานี้ได้

การแก้ไขสถานการณ์

ขั้นตอนแรกในสถานการณ์ที่ "วัตถุไม่รองรับวิธี Browserforfolder" คือการอัปเดตโปรแกรมเข้าสู่ระบบนั่นคืออินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์:

• ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้จัดจำหน่ายซอฟต์แวร์
• เลือกเวอร์ชันล่าสุดตามความลึกบิตของระบบปฏิบัติการที่ใช้
• ทำการติดตั้งและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

การดำเนินการเพิ่มเติม:

1. ตรวจสอบ Microsoft Framework และ ActiveX ล่าสุด ไปที่หน้าผู้จัดจำหน่ายอย่างเป็นทางการและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด
2. ลองลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณโดยใช้คุณสมบัติ "สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ" ในการดำเนินการนี้ให้คลิกไอคอน IE ด้วยปุ่มเมาส์ขวาและเลือกฟังก์ชันที่เหมาะสม

ขั้นตอนต่อไปคือการติดตั้งการป้องกันการเข้ารหัสแบบพิเศษซึ่งสามารถแนะนำได้ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาด - ระบบสามารถส่งข้อความที่คล้ายกันได้ จำเป็น:

• คลิกที่ปุ่มทางด้านขวาของ "ติดตั้ง";
• เลือกตัวเลือกการติดตั้งสำหรับผู้ใช้ทั้งหมด
• รอให้ขั้นตอนเสร็จสิ้น
• รีเฟรชเพจที่คุณใช้ อนุญาตให้ใช้การป้องกัน

อีกทางเลือกหนึ่ง เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณอาจต้องติดตั้งปลั๊กอินความปลอดภัย “ปลั๊กอิน CryptoPro EDS Browser”:

• ป้อนคำขอค้นหาเพื่อดาวน์โหลดเครื่องมือนี้
• ไปที่หน้าที่แนะนำ
• หลังจากถ่ายโอนแพ็คเกจการติดตั้งไปยังฮาร์ดไดรฟ์ของคุณแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ทั้งหมดถูกปิดชั่วคราว
• ทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้นและรีสตาร์ทพีซี

ขั้นตอนต่อไปคือการเปลี่ยนการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ Internet Explorer:

• คลิกที่ "เครื่องมือ" และไปที่ "ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต";
• เลือกแท็บ "ความปลอดภัย" เลื่อนแถบเลื่อนไปที่ตำแหน่งต่ำสุด
• ไปที่ "ความเป็นส่วนตัว" ยกเลิกการทำเครื่องหมายในช่องที่รับผิดชอบในการบล็อกหน้าต่างป๊อปอัป
• กลับไปที่ "ความปลอดภัย" คลิกที่ "อื่น ๆ ";
• ค้นหาพารามิเตอร์ที่รับผิดชอบในการใช้ ActiveX ตั้งค่าเป็น "อนุญาต"

ในบางกรณี สาเหตุของปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการขาดการสนับสนุนสำหรับคุณสมบัติหรือวิธีการBrowseforfolderคือการดำเนินการที่ไม่ถูกต้องของไลบรารีบางแห่ง ควรตรวจพบและลบออก:

• ไปที่โฟลเดอร์ระบบ OS
• เข้าสู่ระบบ System32;
• ค้นหาและลบรายการต่อไปนี้: "mesproax", "mespro.sig", "mesproax.dll" และ "mespro.dll"

ขอแนะนำให้รีสตาร์ทในตอนท้าย

ขั้นตอนสุดท้ายที่ทำให้การรักษาเสร็จสิ้นคือการรีเซ็ตการตั้งค่าเบราว์เซอร์ หากไม่มีตัวเลือกที่แนะนำข้างต้นใดที่ให้ผลเชิงบวก:

• กลับไปที่ตัวเลือกอินเทอร์เน็ตของ IE อีกครั้ง
• ไปที่ "ขั้นสูง";
• ค้นหาและคลิกที่ปุ่ม "รีเซ็ต"

สิ่งที่เหลืออยู่คือการรีบูทอุปกรณ์อีกครั้งและตรวจสอบผลลัพธ์

เมื่อทำงานกับคอมพิวเตอร์ มักเกิดข้อผิดพลาดหลายประเภท และในขณะที่ข้อผิดพลาดบางอย่างสามารถเข้าใจได้ แต่ข้อผิดพลาดบางอย่าง เช่น ข้อความที่วัตถุไม่รองรับคุณสมบัติหรือวิธี Browserforfolder อาจทำให้ผู้ใช้มึนงงได้

ส่วนใหญ่เรามักจะเจอสิ่งนี้ ผู้ใช้ธนาคาร VTB-24 ที่กำลังพยายามใช้บริการออนไลน์ผ่านเบราว์เซอร์ขณะอยู่ที่บ้านหรือกำลังเดินทาง

อาจเกิดขึ้นเนื่องจากสคริปต์พบหรือไม่เข้ากันกับความไม่เข้ากันบางอย่าง

อาจมีสาเหตุหลายประการ แต่คุณรู้ได้อย่างไร? จะทำอย่างไรในกรณีนี้และจะแน่ใจได้อย่างไรว่าเธอจะไม่กลับมาอีก เราจะอธิบายโดยละเอียดด้านล่าง

สารบัญ:

สาเหตุอะไร

ข้อผิดพลาดมักปรากฏขึ้นเมื่อย้ายจากไดเร็กทอรีหนึ่งไปอีกไดเร็กทอรีเมื่อทำงานกับ VTB-24

ในระหว่างกระบวนการนี้ จะมีการใช้สคริปต์บางตัว และหากเกิดขึ้น นั่นหมายความว่ามีบางอย่างขัดขวางไม่ให้ดำเนินการได้อย่างถูกต้อง เหตุผลสำหรับผลลัพธ์นี้ อาจจะเป็นดังนี้:

หลายคนเชื่อว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากบริการ VTB-24 และบ่นเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ด้วยเหตุนี้ อย่างไรก็ตามนี่ไม่ใช่กรณี

ตามรายการตัวเลือกสำหรับการแสดง Browserforfolder สาระสำคัญของปัญหาอยู่ที่ฝั่งไคลเอ็นต์ในเบราว์เซอร์หรือระบบ

ในการดำเนินการนี้ คุณต้องไปที่ที่ซึ่งคุณสามารถค้นหาและดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ IE ล่าสุดได้ในส่วนที่เหมาะสม

บันทึก! คุณควรดาวน์โหลดโดยคำนึงถึงความสมบูรณ์ของระบบปฏิบัติการ และแต่ละอันก็มีเวอร์ชันเบราว์เซอร์ของตัวเอง หากต้องการทราบว่าคุณได้ติดตั้งอันใดไว้คุณจะต้องกดคีย์ผสมชนะ + หยุดชั่วคราว และค้นหาข้อมูลที่ต้องการในส่วน “ประเภทระบบ”.

หลังจากอัปเดตเบราว์เซอร์สำเร็จแล้ว คุณสามารถลองเข้าสู่ระบบ VTB-24 อีกครั้งได้ แต่วิธีที่ดีที่สุดคือเรียกใช้เบราว์เซอร์ในฐานะผู้ดูแลระบบ

โดยไปที่เมนู "เริ่ม"ค้นหาทางลัด IE หรือใช้การค้นหาแล้วคลิกขวาที่มันในเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้นให้ค้นหา "เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ"และคลิกที่รายการด้วยปุ่มซ้ายของเมาส์

สำหรับผู้ใช้จำนวนมาก สคริปต์ล้มเหลวเพียงเพราะสิทธิ์มีจำกัด

มีเพียงผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงทุกสิ่งได้อย่างเต็มที่และหากบัญชีของคุณไม่อนุญาตให้คุณเปิดไฟล์ภายใต้ชื่อนี้ คุณจะต้องกำหนดค่าใหม่

ทำงานกับกรอบ

หากสาเหตุของปัญหาไม่ได้อยู่ในเบราว์เซอร์คุณควรตรวจสอบ -

เพื่อรักษาบริการทั้งหมดและการเข้าถึงทรัพยากรต่างๆ อย่างเสถียร จะต้องติดตั้งเฟรมเวิร์กอย่างน้อยเวอร์ชัน 3.5

อย่างไรก็ตาม ควรติดตั้งรีลีส 4.5 หรือสูงกว่าทันทีเพื่อหลีกเลี่ยงข้อขัดแย้งต่างๆ อย่างแน่นอน

พีซีบางเครื่องไม่ได้มาพร้อมกับการอัปเดต .NET Framework ทันที และผู้ใช้บางรายปิดใช้งานคุณสมบัตินี้สำหรับแอปพลิเคชันทั้งหมดเพื่อหลีกเลี่ยงการเติมหน่วยความจำ

ในกรณีนี้ ตัวเลือกเดียวคือดาวน์โหลดจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ติดตั้ง รีสตาร์ทพีซี และตรวจสอบอีกครั้งเพื่อดูว่ามีข้อผิดพลาดหรือไม่

การตั้งค่าอินเทอร์เน็ตเอ็กซ์พลอเรอร์

หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ คุณสามารถลองกำหนดค่า IE ใหม่ได้เล็กน้อย สิ่งนี้จะต้อง:

การใช้ส่วนประกอบActiveX

เบราว์เซอร์ของคุณแจ้งข้อผิดพลาดให้คุณทราบอยู่เสมอหรือไม่? ในกรณีนี้ให้กลับไปที่การตั้งค่าและในแท็บ "ความปลอดภัย"ลดระดับโดยใช้แถบเลื่อนแล้วเลื่อนไปที่ด้านล่างสุด

ต่ำกว่าเล็กน้อยในหน้าต่างเดียวกันคุณจะพบปุ่ม "อื่น…"คลิกแล้วหน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้น

โดยแสดงรายการพารามิเตอร์จำนวนมาก โดยที่ผู้ใช้จำเป็นต้องค้นหาส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้วทำเครื่องหมายในช่อง พรอมต์ในทุกรายการ

แนวทางสากลนี้ช่วยได้ในกรณีส่วนใหญ่ และข้อผิดพลาดก็หายไป แต่บางทีเหตุผลอาจอยู่ในบางสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

ตัวอย่างเช่น ในแอปพลิเคชันหรือส่วนเสริมเบราว์เซอร์ที่ดาวน์โหลดล่าสุดซึ่งทำให้ไม่สามารถเปิดได้อย่างถูกต้อง วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการรีเซ็ตการตั้งค่าเบราว์เซอร์ทั้งหมด

คุณยังสามารถดาวน์โหลดแพลตฟอร์ม Java และแตกไฟล์เพื่อติดตั้งได้ มันจะรวมเข้ากับระบบอย่างอิสระและแก้ไขข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นในสคริปต์

สำคัญ! เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ VTB-24 เป็นครั้งแรก หน้าต่างป๊อปอัปพร้อมคำแนะนำจะปรากฏขึ้น ติดตั้งโมดูลป้องกันการเข้ารหัส- อย่าลืมตกลงเพราะถ้าคุณปฏิเสธอาจนำไปสู่ปัญหาต่างๆในการเข้าสู่เว็บไซต์ได้ในอนาคต

อาจเป็นไปได้ว่าผู้ใช้จำนวนมากที่ทำงานกับระบบการรายงานหลายระดับที่ซับซ้อนต้องรับมือกับสถานการณ์ที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถเข้าใจปรากฏขึ้นบนหน้าจอ เช่น “วัตถุไม่รองรับคุณสมบัติหรือวิธีการลงชื่อเข้าใช้” มาดูสาเหตุหลักของความล้มเหลวนี้และวิธีการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

ข้อความที่วัตถุไม่รองรับคุณสมบัติหรือวิธีการลงชื่อ: มันคืออะไร?

ก่อนอื่น โปรดทราบว่าผู้ใช้โดยเฉลี่ยไม่น่าจะประสบปัญหาดังกล่าว ข้อผิดพลาดเช่น “วัตถุไม่รองรับคุณสมบัติหรือวิธีการลงชื่อ” ส่วนใหญ่ปรากฏในโปรแกรมที่มีความเชี่ยวชาญสูง

ตัวอย่างจะเป็นไคลเอนต์เช่น VTB-24, Kontur-Extern และอื่นๆ โดยทั่วไป แอปพลิเคชันดังกล่าวหมายถึงโปรแกรมบัญชีที่คุณสามารถสร้างรายงานพิเศษได้ ในบางกรณี ข้อผิดพลาด “วัตถุไม่รองรับคุณสมบัติหรือเครื่องหมายวิธีการ” อาจปรากฏขึ้นเมื่อพยายามชำระเงินออนไลน์ เมื่อดูข้อมูลจากไซต์จัดซื้อจัดจ้างของรัฐบาล โดยทั่วไป ทุกที่ที่จำเป็นต้องมีการดำเนินการที่เป็นความลับ

เพื่อยืนยันความถูกต้องตามกฎหมายของเอกสารหรือธุรกรรมดังกล่าว จึงมีการใช้ห้องโดยสารป้ายดิจิทัลแบบพิเศษ นี่คือจุดที่เกิดปัญหา โดยคร่าวแล้ว ระบบของผู้ใช้ไม่รู้จักมันเนื่องจากเหตุผลบางประการที่จะกล่าวถึงด้านล่าง และดังนั้นจึงไม่ได้ระบุเอกสารหรือธุรกรรมว่าน่าเชื่อถือ

สาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับความล้มเหลว

ด้วยเหตุผลหลายประการที่อาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดดังกล่าว ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่อ้างถึงการขาดไลบรารีสคริปต์บางตัวที่ลงทะเบียนในระบบซึ่งจำเป็นต้องสร้างวิธีการจดจำลายเซ็น การห้ามการใช้ตัวควบคุม ActiveX เวอร์ชันที่ล้าสมัยของ .NET กรอบการทำงาน การบล็อกลายเซ็นและไซต์โดยโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ ฯลฯ

นอกจากนี้ ข้อผิดพลาด “วัตถุไม่รองรับคุณสมบัติหรือวิธีการลงชื่อเข้าใช้” (Windows 7, 64 บิต) ปรากฏขึ้นโดยเฉพาะเมื่อใช้เบราว์เซอร์ Internet Explorer (บางครั้งการเปิดประเภทนี้จะดำเนินการโดยอัตโนมัติในเบราว์เซอร์นี้) ดังนั้นการตั้งค่าจึงสามารถแก้ไขปัญหาได้ในกรณีส่วนใหญ่ ด้านล่างนี้เป็นวิธีการบางอย่างในการแก้ปัญหานี้

ข้อผิดพลาด “วัตถุไม่รองรับคุณสมบัติหรือวิธีการลงชื่อ”: จะต้องทำอย่างไรก่อน

วิธีแก้ปัญหาที่ง่ายและสมเหตุสมผลที่สุดสำหรับปัญหานี้คือเพียงแค่เปลี่ยนเบราว์เซอร์ แทนที่จะใช้ Internet Explorer คุณสามารถลองเปิดเอกสารหรือเว็บไซต์ใน Opera หรือ Google Chrome ได้ แม้ว่าจะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติใน Internet Explorer ก็ไม่มีอะไรง่ายไปกว่าการคัดลอกลิงก์และวางลงในเบราว์เซอร์อื่น

หากผู้ใช้กำลังจัดการกับโปรแกรมก็ควรดูการตั้งค่าและเปลี่ยนเบราว์เซอร์เริ่มต้น

ในการตรวจสอบการทำงานที่ถูกต้อง คุณยังสามารถปิดใช้งานไฟร์วอลล์ Windows และไฟร์วอลล์มาตรฐานชั่วคราวได้ จากนั้นดูว่าเอกสารหรือเว็บไซต์เปิดขึ้นหรือไม่ หากทุกอย่างเรียบร้อยดี จะต้องเพิ่มโปรแกรมและทรัพยากรอินเทอร์เน็ตลงในรายการยกเว้น

การติดตั้งและการลงทะเบียนส่วนประกอบเพิ่มเติม

อย่างไรก็ตาม วิธีแก้ปัญหาในการกำจัดข้อผิดพลาด “Object does not support properties or Sign method” ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงเท่านี้ เพื่อให้แอปพลิเคชันประเภทนี้ส่วนใหญ่ทำงานได้ จะต้องติดตั้ง Microsoft .NET Framework เวอร์ชัน 2.0 ขึ้นไปบนระบบ

สรุป: คุณต้องดาวน์โหลดและติดตั้งแพ็คเกจเอง จากนั้นตรวจสอบฟังก์ชันการทำงาน

นอกจากนี้ เมื่อความล้มเหลวดังกล่าวปรากฏในข้อความ คุณมักจะเห็นข้อบ่งชี้เพิ่มเติมว่าส่วนประกอบบางอย่างที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการไม่ได้ลงทะเบียนไว้ในระบบ ตามกฎแล้ว สิ่งเหล่านี้คือ jscript.dll และ vbscript.dll และสถานการณ์นี้อาจเกิดขึ้นได้แม้ว่าจะติดตั้ง Windows Script Host แล้วก็ตาม ในทางกลับกัน มีความเป็นไปได้สูงที่แพลตฟอร์มจะติดตั้งไม่ถูกต้อง ดังนั้นคุณควรติดตั้งส่วนประกอบนี้ในฐานะผู้ดูแลระบบก่อน จากนั้นจึงดำเนินการลงทะเบียนไลบรารีต่อไป

ทำได้จากบรรทัดคำสั่งซึ่งเรียกผ่าน cmd ในเมนู "Run" (Win + R) หากต้องการลงทะเบียน ให้ใช้คำสั่ง regsvr32.exe ตามด้วยชื่อไฟล์เต็มโดยคั่นด้วยช่องว่าง (เช่น regsvr32.exe jscript.dll) จากนั้นเพียงกดปุ่ม Enter สำหรับผู้ที่ไม่ทราบ ไลบรารี jscript คือองค์ประกอบ Java และ vbscript คือไลบรารี Visual Basic

การเปลี่ยนการตั้งค่าเบราว์เซอร์

สำหรับ Internet Explorer ขอแนะนำให้ใช้เบราว์เซอร์เวอร์ชันไม่ต่ำกว่าเวอร์ชัน 7 แต่ควรดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจะดีกว่า

อีกประเด็นที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาด “วัตถุไม่รองรับคุณสมบัติหรือวิธีการเซ็นชื่อ” คือส่วนเสริมบางตัวที่ติดตั้งในเบราว์เซอร์อาจบล็อกการตรวจจับลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ ดังนั้น หากมีส่วนเสริมหรือส่วนขยายเช่น Mail.ru, Yahoo หรืออย่างอื่น ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ไม่เพียงแต่ปิดการใช้งานเท่านั้น แต่ยังต้องลบออกทั้งหมดด้วย

สุดท้ายเพื่อแก้ไขปัญหาคุณต้องไปที่ส่วนคุณสมบัติอินเทอร์เน็ต (ไม่ว่าจะจากเบราว์เซอร์หรือผ่านแผงควบคุม) ค้นหาไซต์ที่เชื่อถือได้ในแท็บความปลอดภัยและไปที่การตั้งค่าระดับความปลอดภัยซึ่งคุณต้องอนุญาต ActiveX ทั้งหมด ควบคุมการทำงาน

ในบางกรณี เพียงแค่ล้างแคชและคุกกี้ รวมถึงลบขยะออกจากไดเร็กทอรีผู้ใช้ก็เพียงพอแล้ว ในกรณีนี้ บนแท็บความเป็นส่วนตัว ขอแนะนำให้ปิดการใช้งานการยอมรับคุกกี้ทั้งหมด จากนั้นยืนยันการเปลี่ยนแปลง

บทสรุป

ยังคงต้องบอกว่าวิธีการข้างต้นเกือบทั้งหมดแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ความล้มเหลวที่เกี่ยวข้องกับการเจาะมัลแวร์เข้าสู่ระบบจะไม่ได้รับการพิจารณาที่นี่ เนื่องจากผู้ใช้ทุกคนควรเข้าใจอยู่แล้วว่าการปกป้องระบบเมื่อทำงานกับข้อมูลเฉพาะดังกล่าวควรเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก

ในหน้านี้ คุณจะพบคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย

คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอคำแนะนำได้:

• หรือคุณสามารถใช้วิดีโอคำแนะนำในการตั้งค่าระบบ VTB24 Business Online

หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่หลังจากติดตั้งส่วนประกอบ ActiveX คุณต้องตรวจสอบการตั้งค่าเบราว์เซอร์ต่อไปนี้

หากต้องการติดตั้งส่วนประกอบอย่างถูกต้อง คุณต้องใช้บัญชีผู้ดูแลระบบภายในและใช้เบราว์เซอร์ Internet Explorer รุ่น 32 บิตเวอร์ชัน 11.0 และสูงกว่า ในเบราว์เซอร์ Internet Explorer เลือก "เครื่องมือ" แท็บ "ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต" ในการตั้งค่าที่ปรากฏขึ้น เลือกแท็บ "ความปลอดภัย" และลดระดับความปลอดภัยสำหรับโซน "อินเทอร์เน็ต" เป็นระดับ "ปานกลาง" หรือ "ต่ำ" . หลังจากนั้นเลือกแท็บ "ความเป็นส่วนตัว" และยกเลิกการเลือก "บล็อกป๊อปอัป"

หากหลังจากขั้นตอนเหล่านี้ยังมีข้อผิดพลาดอยู่และไม่ได้ติดตั้งส่วนประกอบ คุณจะต้องเปิดไดรฟ์ในเครื่อง C:\WINDOWS\system32 ค้นหาไฟล์ “mespro.dll”, “mespro.sig”, “mesproax.dll”, “mesproax” และลบออก หลังจากลบไฟล์แล้ว คุณต้องรีเฟรชเพจใน Internet Explorer รุ่น 32 บิต เวอร์ชัน 11.0 ขึ้นไป และทำการติดตั้งส่วนประกอบ ActiveX ซ้ำ

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผลลัพธ์ คุณต้องรีเซ็ตการตั้งค่าเบราว์เซอร์ Internet Explorer ใน Internet Explorer เวอร์ชัน 32 บิต 11.0 ขึ้นไป ให้เลือก "เครื่องมือ" แท็บ "ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต" ในการตั้งค่าที่ปรากฏขึ้น ให้เลือกแท็บ "ขั้นสูง" แล้วคลิกปุ่ม "รีเซ็ต"

หากการดำเนินการมาตรฐานไม่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่เป็นบวก คุณต้องติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ เนื่องจากข้อผิดพลาดอาจมีลักษณะเฉพาะในเครื่อง

ในบัญชีส่วนตัวของผู้ใช้เมื่อขอใบรับรองเกิดข้อผิดพลาด: “เมื่อสร้างผู้ให้บริการคีย์ CIPF 3.1”

1. มีการระบุเส้นทางที่ไม่มีอยู่ในฟิลด์ไดเร็กทอรีของสื่อคีย์ CIPF
ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าเส้นทางในบรรทัด “ไดเรกทอรีของสื่อคีย์ CIPF” ถูกระบุไปยังไดเรกทอรีหรือสื่อที่ไม่มีอยู่จริง จำเป็นต้องตรวจสอบเส้นทางในช่อง "ไดเรกทอรีของสื่อคีย์ CIPF" ต้องระบุเส้นทางไปยังไดเรกทอรีว่าง

2. มีการระบุเส้นทางไปยังไดเร็กทอรีซึ่งได้รับการป้องกันการเขียน
ฟิลด์ไดเร็กทอรีของตัวพาคีย์ CIPF ระบุพาธไปยังไดเร็กทอรี ซึ่งได้รับการป้องกันการเขียน จำเป็นต้องตรวจสอบว่าแอตทริบิวต์ใดอยู่ในคุณสมบัติของไดเร็กทอรีที่ระบุเส้นทางในการสร้างไฟล์คีย์ โดยคลิกขวาที่ไดเร็กทอรี (โฟลเดอร์) นี้และเลือกส่วน "คุณสมบัติ" ในแท็บ "ทั่วไป" ที่ด้านล่างจะมีส่วน "แอตทริบิวต์" ส่วนแอตทริบิวต์ "อ่านอย่างเดียว" ไม่ควรมีเครื่องหมาย: ไม่มีเครื่องหมายถูก ไม่มีสี่เหลี่ยมสีเขียว หากแอตทริบิวต์ "อ่านอย่างเดียว" มีเครื่องหมายใดๆ ก็ควรยกเลิกการเลือก กล่าวคือ สี่เหลี่ยมจัตุรัสถัดจากแอตทริบิวต์นี้ควรเว้นว่างไว้ หลังจากนั้นให้ยอมรับข้อความระบบทั้งหมดจากคอมพิวเตอร์แล้วคลิกปุ่ม "ตกลง" หลังจากเปลี่ยนพารามิเตอร์เหล่านี้ในบัญชีส่วนบุคคลของผู้ใช้ คุณต้องรีเฟรชเพจ (Ctrl+F5) และระบุเส้นทางในบรรทัด "ไดเร็กทอรีสื่อคีย์ CIPF" อีกครั้ง
โปรดทราบว่าหากคุณไม่สามารถลบ "แอตทริบิวต์" ได้ นั่นหมายความว่าคุณไม่มีสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ และขอแนะนำให้ขอใบรับรองสำหรับสื่อแบบถอดได้ (แฟลชไดรฟ์)

ในบัญชีส่วนตัวของผู้ใช้ เมื่อบันทึกใบรับรองลงในสื่อหลัก จะเกิด “ข้อผิดพลาดระหว่างการเริ่มต้น CIPF”

ฟิลด์ไดเร็กทอรีของผู้ให้บริการคีย์ CIPF ระบุเส้นทางไปยังไดเร็กทอรีที่ไม่มีโฟลเดอร์ "keys" และ 5 ไฟล์: kek.opq, mk.db3, masks.db3, rand.opq, request.pem
จำเป็นต้องตรวจสอบเส้นทางในฟิลด์ "ไดเร็กทอรีสื่อคีย์ CIPF" ต้องระบุพา ธ ไปยังไดเร็กทอรีรูทด้วยไฟล์คีย์นั่นคือไปยังโฟลเดอร์แชร์ที่เก็บโฟลเดอร์คีย์และไฟล์ 5 ไฟล์ - kek .opq, mk.db3, masks.db3, rand.opq, request.pem หากไม่มีโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันและไฟล์คีย์ถูกจัดเก็บไว้ในสื่อแบบถอดได้ ดังนั้นในบรรทัด "ไดเร็กทอรีสื่อคีย์ CIPF" คุณต้องระบุเส้นทางไปยังสื่อแบบถอดได้

ในบัญชีส่วนบุคคลของผู้ใช้ เมื่อบันทึกใบรับรองลงในสื่อหลัก จะเกิด “ข้อผิดพลาดเมื่อถอดรหัสรหัสลับ”

ป้อนรหัสผ่านเพื่อถอดรหัสรหัสลับไม่ถูกต้อง
1. จำเป็นต้องตรวจสอบความถูกต้องของการป้อนรหัสผ่าน: รูปแบบแป้นพิมพ์, การลงทะเบียน หากไม่สามารถจำรหัสผ่านที่ถูกต้องได้ คุณต้องขอใบรับรองอีกครั้ง โดยบันทึกลงในไดเร็กทอรีที่สะอาด หากต้องการทำงานในระบบ VTB24 Business Online จะต้องเปิดใช้งานใบรับรองใหม่โดยส่งการดำเนินการแทนใบรับรองกุญแจลายเซ็นไปยังสาขาของธนาคาร ณ สถานที่ที่เปิดบัญชี

2. หากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นทันทีหลังจากคลิกที่ไอคอน "ฟลอปปีดิสก์" (โดยไม่ต้องป้อนรหัสผ่านเพื่อเข้ารหัสคีย์ลับ) คุณจะต้องตรวจสอบโครงสร้างของไฟล์คีย์ ในขณะที่บันทึกใบรับรอง ไดเร็กทอรีสื่อหลักจะต้องมีโฟลเดอร์และไฟล์ต่อไปนี้:

• ไดเร็กทอรี "keys" ที่มีไฟล์ "00000001.key";
• ไฟล์ "masks.db3";
• ไฟล์ "rand.opq";
• ไฟล์ "kek.opq";
• ไฟล์ "mk.db3";
• ไฟล์ "request.pem"

หากชื่อไฟล์ในโฟลเดอร์ "keys" ไม่ตรงกับ "00000001.key" เราขอแนะนำให้เปลี่ยนชื่อไฟล์ จากนั้นทำซ้ำขั้นตอนในการบันทึกใบรับรองในบัญชีส่วนตัวของผู้ใช้

ความสนใจ! คุณต้องลองป้อนรหัสผ่านในรูปแบบแป้นพิมพ์ภาษารัสเซีย

ในบัญชีส่วนตัวของผู้ใช้ เมื่อบันทึกใบรับรองบนสื่อหลัก ข้อผิดพลาด “อัปโหลดใบรับรองสำเร็จแล้ว” ปรากฏขึ้น แต่โฟลเดอร์ CA และ CERT ไม่ปรากฏขึ้น

ฟิลด์ไดเร็กทอรีของผู้ให้บริการคีย์ CIPF ระบุเส้นทางไปยังคีย์ "ต่างประเทศ"
จำเป็นต้องตรวจสอบเส้นทางในช่อง "ไดเรกทอรีของสื่อคีย์ CIPF" ต้องระบุพาธไปยังไดเร็กทอรีรากด้วยไฟล์คีย์ที่ได้รับสำหรับผู้ใช้ที่ผู้ใช้ล็อกอินเข้าสู่บัญชีส่วนบุคคล

ตัวอย่าง: ผู้ใช้เข้าสู่ระบบบัญชีส่วนบุคคลโดยใช้ข้อมูลการลงทะเบียนของผู้อำนวยการทั่วไป ในบรรทัด "ไดเร็กทอรีของผู้ให้บริการคีย์ CIPF" เส้นทางไปยังไดเร็กทอรีของคีย์สำหรับหัวหน้าบัญชีจะถูกระบุนั่นคือ "ต่างประเทศ" ” คีย์ที่ไม่สอดคล้องกับใบรับรองที่ได้รับ

ในบัญชีส่วนตัวของผู้ใช้ เมื่อบันทึกใบรับรอง ข้อผิดพลาด "สิทธิ์ถูกปฏิเสธ" จะปรากฏขึ้น

ฟิลด์ไดเร็กทอรีของตัวพาคีย์ CIPF ระบุพาธไปยังไดเร็กทอรี ซึ่งได้รับการป้องกันการเขียน
1. จำเป็นต้องตรวจสอบว่ามีคุณลักษณะใดบ้างในคุณสมบัติของไดเร็กทอรีที่มีไฟล์คีย์ผู้ใช้ ในการดำเนินการนี้ให้คลิกขวาที่ไดเร็กทอรี (โฟลเดอร์) ที่ต้องการแล้วเลือกส่วน "คุณสมบัติ" ในแท็บ "ทั่วไป" ที่ด้านล่างของส่วน มีส่วน "แอตทริบิวต์" - แอตทริบิวต์ "อ่านอย่างเดียว" ไม่ควรมีเครื่องหมายถูก ไม่มีเครื่องหมายถูก หรือไม่มีสี่เหลี่ยมสีเขียว

2. หากแอตทริบิวต์ "อ่านอย่างเดียว" มีเครื่องหมายใด ๆ จะต้องยกเลิกการเลือก นั่นคือช่องสี่เหลี่ยมถัดจากแอตทริบิวต์นี้จะต้องเว้นว่างไว้ หลังจากนั้นให้ยอมรับข้อความระบบทั้งหมดจากคอมพิวเตอร์แล้วคลิกปุ่ม "ตกลง" หลังจากเปลี่ยนพารามิเตอร์เหล่านี้ในบัญชีส่วนบุคคลของผู้ใช้ คุณจะต้องรีเฟรชเพจ (คีย์ผสม Ctrl+F5) และระบุเส้นทางในบรรทัด "ไดเร็กทอรีสื่อคีย์ CIPF" อีกครั้ง

หลังจากได้รับใบรับรองแล้ว ไอคอนสำหรับพิมพ์ใบรับรองจะไม่ปรากฏในบัญชีส่วนตัวขององค์กร

1. ลูกค้าไม่ได้สร้างกุญแจให้กับทุกคนที่ระบุบนบัตรธนาคาร
จำเป็นต้องตรวจสอบจำนวนผู้ใช้ที่เพิ่มในระบบ VTB24 BO ด้วยข้อมูลบนการ์ดลายเซ็นตัวอย่างและแอปพลิเคชันเพื่อกำหนดการรวมลายเซ็น ซึ่งได้จัดเตรียมไว้ให้กับบริษัทในเครือที่ให้บริการเมื่อเปิดบัญชี หากมีการเพิ่มบุคคลที่มีสิทธิ์ลงนามน้อยลงในบัญชีส่วนตัวขององค์กร จะไม่สามารถพิมพ์การดำเนินการทดสอบการใช้งานระบบ VTB24 Business Online ได้ ผู้ใช้บริการทุกคนที่มีสิทธิ์ลงนามตามตัวอย่างบัตรลายเซ็นและแอปพลิเคชันเพื่อกำหนดการรวมลายเซ็นจะต้องลงทะเบียนในระบบ

2. ไคลเอนต์สร้างคีย์สำหรับผู้ใช้ที่มีระดับลายเซ็นไม่ถูกต้อง
จำเป็นต้องตรวจสอบระดับลายเซ็นของผู้ใช้ซึ่งสร้างขึ้นในบัญชีส่วนบุคคลขององค์กรโดยระบุระดับลายเซ็นไว้ในการ์ดลายเซ็นตัวอย่างและแอปพลิเคชันสำหรับพิจารณาการรวมลายเซ็น
เมื่อลงทะเบียนองค์กรในระบบธนาคาร พนักงานของธนาคารในเครือจะเข้าสู่ระดับของลายเซ็นของผู้ใช้ตามการ์ดลายเซ็นตัวอย่างและแอปพลิเคชันเพื่อกำหนดการรวมลายเซ็น หากระดับลายเซ็นของผู้ใช้ที่ลงทะเบียนในบัญชีส่วนตัวขององค์กรไม่ตรงกับระดับลายเซ็นที่ระบุโดยพนักงานสาขาเมื่อลงทะเบียนองค์กรในระบบ จะไม่สามารถพิมพ์รายงานการทดสอบการใช้งานสำหรับระบบ VTB24 Business Online ได้ .

3. เมื่อลงทะเบียนองค์กรในระบบธนาคาร พนักงานธนาคารระบุจำนวนลายเซ็นไม่ถูกต้อง
หากเพิ่มจำนวนผู้ใช้ที่ต้องการพร้อมระดับลายเซ็นที่ถูกต้องลงในบัญชีส่วนบุคคลขององค์กรตามบัตรลายเซ็นตัวอย่างและแอปพลิเคชันเพื่อกำหนดการรวมลายเซ็นที่มอบให้กับ บริษัท ย่อยที่ให้บริการของธนาคารเมื่อเปิดบัญชี แต่ไอคอนสำหรับพิมพ์การกระทำไม่ปรากฏหมายความว่าพนักงานของ บริษัท ย่อยเมื่อลงทะเบียนองค์กรในระบบธนาคารระบุจำนวนผู้ใช้หรือลายเซ็นไม่ถูกต้องซึ่งไม่ตรงกับบัตรพร้อมลายเซ็นตัวอย่างและ แอปพลิเคชันสำหรับกำหนดการรวมลายเซ็นของลูกค้า
เพื่อชี้แจงสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้ คุณต้องติดต่อสำนักงานบริการของธนาคารและชี้แจงข้อมูลนี้กับพนักงานของบริษัทย่อย

หลังจากได้รับใบรับรองแล้ว ไอคอนสำหรับพิมพ์ใบรับรองจะไม่ปรากฏในบัญชีส่วนตัวของผู้ใช้

หากต้องการพิมพ์การกระทำ คุณต้องออกจากบัญชีส่วนบุคคลของผู้ใช้และป้อนบัญชีส่วนบุคคลขององค์กรโดยใช้ TIN และคำลับ (คำลับระบุไว้ในข้อ 3 ของข้อตกลงว่าด้วยการบริการลูกค้าแบบครบวงจรโดยใช้ระบบ VTB24 Business Online)

หากต้องการพิมพ์การดำเนินการของระบบคุณต้องคลิกปุ่ม "ดำเนินการ" ในส่วน "บริการ"
หากต้องการพิมพ์การดำเนินการบังคับใช้/ยุติการใช้ใบรับรองคีย์การตรวจสอบลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของผู้ใช้ คุณต้องคลิกปุ่ม "เครื่องพิมพ์" ในส่วน "ใบรับรอง"

สถานะของใบรับรองคีย์ "อยู่ระหว่างการรับรอง" จะไม่เปลี่ยนแปลง

1. จำเป็นต้องตรวจสอบว่าบัญชีส่วนบุคคลของผู้ใช้เปิดอยู่จริงหรือไม่

2. หากสถานะของใบรับรองคีย์ไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลานานกว่า 1 ชั่วโมง คุณต้องส่งคำขอใบรับรองคีย์ใหม่โดยบันทึกลงในโฟลเดอร์ใหม่

เข้าถึง "หลายไคลเอนต์" และ "หน้าต่างแยก"

โหมดนี้กำหนดโดยองค์กร เชื่อมต่อและเปลี่ยนแปลงโดยพนักงานของบริษัทในเครือที่ให้บริการ

1. การเข้าถึง "หลายไคลเอนต์" ช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูบัญชีขององค์กรทั้งหมดที่ผู้ใช้ลงทะเบียนในเซสชันการทำงานเดียว

2. การเข้าถึง “หน้าต่างแยก” อนุญาตให้ผู้ใช้ทำงานและดูข้อมูลสำหรับองค์กรเดียวเท่านั้น โดยเลือกจากรายการที่เสนอเมื่อเข้าสู่ระบบ

เมื่อพยายามเข้าสู่ระบบระบบธนาคารไคลเอนต์ VTB24 บนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้อาจพบข้อผิดพลาด “วัตถุไม่รองรับคุณสมบัติหรือวิธีการเรียกดูโฟลเดอร์” โดยทั่วไปปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อสคริปต์ เรียกดูโฟลเดอร์ซึ่งใช้โดยระบบ VTB24 เพื่อเลือกไดเร็กทอรีที่ต้องการโดยผู้ใช้ ทำงานไม่ถูกต้องหรือขัดแย้งกับส่วนประกอบซอฟต์แวร์อื่นๆ ในบทความนี้ ฉันจะบอกคุณว่าปัญหา “Object ไม่รองรับคุณสมบัติหรือวิธีการของ Browserforfolder” คืออะไร สาเหตุคืออะไร และวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Browserforfolder บนพีซีของคุณ

ตามที่ฉันได้กล่าวไปแล้วข้างต้น สาเหตุทั่วไปของความผิดปกติคือการทำงานที่ไม่ถูกต้องของสคริปต์ Browserforfolder (ไฟล์สคริปต์) ที่สร้างขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้สามารถเลือกโฟลเดอร์ที่เขาต้องการได้

สาเหตุเฉพาะสำหรับข้อผิดพลาด “Browseforfolder” อาจเป็นดังนี้:

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "วัตถุไม่รองรับคุณสมบัติหรือวิธีการเรียกดูโฟลเดอร์"

ในการแก้ปัญหากับ Browserforfolder ใน VTB24 ฉันแนะนำให้ทำดังต่อไปนี้:

• mesproax.dll
• mespro.dll
• mespro.sig
• คลาส MessagePRO

หากพบ ให้ลบออก รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และลองเข้าสู่ระบบระบบลูกค้าธนาคาร VTB24 อีกครั้ง

ผู้ใช้มักประสบปัญหาในการยืนยันข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างการทำธุรกรรมออนไลน์ - ไม่สามารถลงนามข้อมูลได้ คำอธิบายข้อผิดพลาด: วัตถุไม่สนับสนุนคุณสมบัติหรือวิธีการ "ลงชื่อ" ตัวอย่างเช่นข้อผิดพลาดดังกล่าวเกิดขึ้นบนหน้าเว็บขององค์กรอย่างเป็นทางการหรือสถาบันการเงิน: zakupki.gov.ru, bus.gov.ru, VTB 24, EIS ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อพยายามติดตั้งลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์หรือเมื่อยืนยันข้อมูลส่วนบุคคล

สาเหตุของข้อผิดพลาดในการร้องเพลง

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดบ่งบอกถึงปัญหาด้วย ป้าย.รถแท็กซี่- ส่วนประกอบนี้ใช้ในการสร้างลายเซ็นและเป็นองค์ประกอบที่สำคัญมาก อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด แหล่งที่มาอาจเป็น: ไฟล์ sign.cab ที่ถอนการติดตั้ง, ใบรับรองหลักที่หายไปหรือล้าสมัย (CryptoPro, Kontur) สำหรับลายเซ็นดิจิทัล, ความเข้ากันไม่ได้ของความลึกบิตของ Windows กับเบราว์เซอร์, แพ็คเกจ .NET Framework ที่ขาดหายไป และอื่นๆ

ข้อผิดพลาด: วัตถุไม่รองรับคุณสมบัติหรือวิธีการลงชื่อ

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดไม่สามารถเซ็นข้อมูลได้

หากต้องการแก้ไขความล้มเหลวดังกล่าวใน Windows 7/8/10 คุณควรตรวจสอบหรือทำทุกประเด็นที่อธิบายไว้ด้านล่างให้ครบถ้วนทีละประเด็น เราได้รวบรวมวิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดทั้งหมดที่นำเสนอในฟอรัมการจัดซื้อจัดจ้างอย่างเป็นทางการของรัฐบาล, bus.gov.ru และชุมชนอื่น ๆ

ขั้นแรก เรามาตรวจสอบการทำงานของไซต์บนเบราว์เซอร์อื่นกันก่อน หากคุณทำธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชันพิเศษ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าที่คุณตั้งค่าเบราว์เซอร์อื่นสำหรับการเข้าถึงเครือข่าย

ติดตั้ง Lanit ใหม่อย่างถูกต้อง

หลายคนแนะนำว่าขั้นตอนแรกคือติดตั้ง Lanit - sign.cab ที่เกี่ยวข้องใหม่ เป็นการดีกว่าที่จะดาวน์โหลดจากแหล่งข้อมูลที่เกิดความล้มเหลว (ติดต่อฝ่ายสนับสนุน) หรือจากแหล่งยอดนิยมอื่น เลือกความลึกบิต (x32, x64) ที่ตรงกับระบบและเบราว์เซอร์ของคุณ (!) ซึ่งสำคัญมากสำหรับการทำงานใน Internet Explorer ความลึกของบิตมีบทบาทสำคัญ ไกลออกไป:

น่าตรวจสอบเช่นกัน

บทสรุป

บ่อยครั้งที่ข้อผิดพลาด “วัตถุไม่รองรับคุณสมบัติหรือวิธีการลงชื่อ” เป็นผลมาจากความบิตที่ไม่เหมาะสมเมื่อติดตั้งซอฟต์แวร์ (lanit, เบราว์เซอร์, ใบรับรอง) ดังนั้นควรใส่ใจกับประเด็นนี้เป็นพิเศษ ไม่ว่าในกรณีใด หากคุณไม่สามารถรับมือกับข้อผิดพลาดได้ คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนทรัพยากร แต่ตามแนวทางปฏิบัติแล้ว คุณสามารถรอคำตอบที่นั่นเป็นเวลานานมาก

ผู้ใช้มักประสบปัญหาในการยืนยันข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างการทำธุรกรรมออนไลน์ - ไม่สามารถลงนามข้อมูลได้ คำอธิบายข้อผิดพลาด: วัตถุไม่สนับสนุนคุณสมบัติหรือวิธีการ "ลงชื่อ" ตัวอย่างเช่นข้อผิดพลาดดังกล่าวเกิดขึ้นบนหน้าเว็บขององค์กรอย่างเป็นทางการหรือสถาบันการเงิน: zakupki.gov.ru, bus.gov.ru, VTB 24, EIS ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อพยายามติดตั้งลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์หรือเมื่อยืนยันข้อมูลส่วนบุคคล

สาเหตุของข้อผิดพลาดในการร้องเพลง

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดบ่งบอกถึงปัญหาด้วย ป้าย.รถแท็กซี่- ส่วนประกอบนี้ใช้ในการสร้างลายเซ็นและเป็นองค์ประกอบที่สำคัญมาก อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด แหล่งที่มาอาจเป็น: ไฟล์ sign.cab ที่ถอนการติดตั้ง, ใบรับรองหลักที่หายไปหรือล้าสมัย (CryptoPro, Kontur) สำหรับลายเซ็นดิจิทัล, ความเข้ากันไม่ได้ของความลึกบิตของ Windows กับเบราว์เซอร์, แพ็คเกจ .NET Framework ที่ขาดหายไป และอื่นๆ

ข้อผิดพลาด: วัตถุไม่รองรับคุณสมบัติหรือวิธีการลงชื่อ

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดไม่สามารถเซ็นข้อมูลได้

หากต้องการแก้ไขความล้มเหลวดังกล่าวใน Windows 7/8/10 คุณควรตรวจสอบหรือทำทุกประเด็นที่อธิบายไว้ด้านล่างให้ครบถ้วนทีละประเด็น เราได้รวบรวมวิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดทั้งหมดที่นำเสนอในฟอรัมการจัดซื้อจัดจ้างอย่างเป็นทางการของรัฐบาล, bus.gov.ru และชุมชนอื่น ๆ

ขั้นแรก เรามาตรวจสอบการทำงานของไซต์บนเบราว์เซอร์อื่นกันก่อน หากคุณทำธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชันพิเศษ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าที่คุณตั้งค่าเบราว์เซอร์อื่นสำหรับการเข้าถึงเครือข่าย

ติดตั้ง Lanit ใหม่อย่างถูกต้อง

หลายคนแนะนำว่าขั้นตอนแรกคือติดตั้ง Lanit - sign.cab ที่เกี่ยวข้องใหม่ เป็นการดีกว่าที่จะดาวน์โหลดจากแหล่งข้อมูลที่เกิดความล้มเหลว (ติดต่อฝ่ายสนับสนุน) หรือจากแหล่งยอดนิยมอื่น เลือกความลึกบิต (x32, x64) ที่ตรงกับระบบและเบราว์เซอร์ของคุณ (!) ซึ่งสำคัญมากสำหรับการทำงานใน Internet Explorer ความลึกของบิตมีบทบาทสำคัญ ไกลออกไป:

น่าตรวจสอบเช่นกัน

บทสรุป

บ่อยครั้งที่ข้อผิดพลาด “วัตถุไม่รองรับคุณสมบัติหรือวิธีการลงชื่อ” เป็นผลมาจากความบิตที่ไม่เหมาะสมเมื่อติดตั้งซอฟต์แวร์ (lanit, เบราว์เซอร์, ใบรับรอง) ดังนั้นควรใส่ใจกับประเด็นนี้เป็นพิเศษ ไม่ว่าในกรณีใด หากคุณไม่สามารถรับมือกับข้อผิดพลาดได้ คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนทรัพยากร แต่ตามแนวทางปฏิบัติแล้ว คุณสามารถรอคำตอบที่นั่นเป็นเวลานานมาก

1. คำถาม: เมื่อสร้างคำขอในพอร์ทัลออนไลน์ FZS มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น: “เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างวัตถุโดยเซิร์ฟเวอร์การเขียนโปรแกรมวัตถุ” จะทำอย่างไร?

คำตอบ: ขั้นแรก คุณต้องติดตั้ง “CryptoPro EDS Browser Plugin” เวอร์ชัน 2.0 ประการที่สอง เมื่อหน้าต่างป๊อปอัปปรากฏขึ้นที่ด้านล่างของหน้า “หน้าเว็บนี้กำลังพยายามเรียกใช้โปรแกรมเสริม...” คุณต้องคลิก “อนุญาตสำหรับทุกหน้า” (แนะนำ) หรือ “อนุญาต”

2. คำถาม: ฉันควรทำอย่างไรหากเกิดข้อผิดพลาด: “อัลกอริธึมการเข้ารหัสที่ไม่รู้จัก”?

คำตอบ: ในกรณีของ Windows x64 จะต้องลบสาขารีจิสทรีสองสาขา:

ในกรณีของ Windows x32 คุณต้องลบสาขารีจิสทรีหนึ่งสาขา:

3. คำถาม: เมื่อสร้างคำขอในพอร์ทัลออนไลน์ FZS ใน Windows 10 มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น: “วัตถุไม่รองรับคุณสมบัติหรือเมธอด “CreateObject” จะทำอย่างไร?

คำตอบ: ตามค่าเริ่มต้น ระบบปฏิบัติการ Windows 10 จะใช้เบราว์เซอร์ Microsoft Edge; พอร์ทัล FZS จะไม่ทำงาน ต้องเข้าถึงพอร์ทัล FZS โดยใช้ Internet Explorer เวอร์ชัน 9.0 เท่านั้น และสูงกว่า

4. คำถาม: เราไม่สามารถรับคำขอที่สร้างขึ้นใน Federal Law Service ผ่านการยื่นเอกสารครั้งแรกได้ บันทึกเฉพาะหมายเลขคำขอเท่านั้น จะทำอย่างไร?

คำตอบ: ขออภัย ไม่สามารถดำเนินการตามคำขอนี้ได้อีกต่อไป ในการทำงานกับคำขอที่สร้างขึ้นต่อไป คุณจะต้องบันทึกไม่เพียงแต่หมายเลขคำขอเท่านั้น แต่ยังต้องบันทึกลิงก์ไปยังคำขอนั้นด้วย (ดูภาพหน้าจอ) หากต้องการส่งเอกสาร คุณต้องสร้างคำขอใบรับรองใหม่

5. คำถาม: จำเป็นหรือไม่ที่องค์กรผู้สมัครจะต้องขอรับ CryptoPro จาก Certification Center หากมี CryptoPro ของตัวเองอยู่แล้ว?

คำตอบ: หากต้องการทำงานในระบบข้อมูลของ Federal Treasury คุณต้องมีเวอร์ชัน CryptoPro 4.0 หรือสูงกว่า หากองค์กรผู้สมัครมีชุดการแจกจ่ายและใบอนุญาตเพียงพอ ก็ไม่จำเป็นต้องขอรับชุดใหม่

6. คำถาม: จะรับ CIPF CryptoPro 4.0 ได้อย่างไร

คำตอบ: หากต้องการรับ CIPF คุณต้องจัดเตรียมสิ่งต่อไปนี้ให้กับศูนย์รับรอง:

A) เพื่อรับวิธีการป้องกันข้อมูลด้วยการเข้ารหัส จำนวนใบอนุญาตที่ร้องขอสำหรับ CIPF ไม่ควรเกินจำนวนพนักงานที่มีใบรับรองจาก UC FC

B) สื่อออปติคัลที่เขียนครั้งเดียว (CD-R, DVD-R)

7. จะติดตั้งใบรับรองหลักใหม่ได้อย่างไร?

8. คำถาม: เมื่อสร้างลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์โดยใช้พอร์ทัลออนไลน์ ไม่สามารถเลือกอำนาจภายใต้ 44-FZ ได้ ฉันควรทำอย่างไร?

คำตอบ: หากต้องการทำงานบนเว็บไซต์ http://zakupki.gov.ru ตามมาตรา 44-FZ คุณไม่จำเป็นต้องเลือกอำนาจ เมื่อสร้างแอปพลิเคชันสำหรับใบรับรอง ให้เลือก "การตรวจสอบสิทธิ์ไคลเอ็นต์" เพียงครั้งเดียวก็เพียงพอแล้ว อำนาจจะถูกแจกจ่ายในบัญชีส่วนตัวของคุณ เช่นเดียวกับ SMEV (GIS GMP)

9. คำถาม: จะค้นหาคอนเทนเนอร์ (คีย์ส่วนตัว) ของใบรับรองได้อย่างไร

คำตอบ: คอนเทนเนอร์จะถูกสร้างขึ้นในขณะที่สร้างคำขอใบรับรอง เมื่อคุณคลิกที่ปุ่ม “บันทึกและสร้างคำขอ” บนเว็บไซต์ https://fzs.roskazna.ru วิธีนี้สามารถจัดเก็บคีย์ส่วนตัวได้:

1) ในรีจิสทรีของคอมพิวเตอร์ที่สร้างคำขอใบรับรอง (หากโปรแกรมไม่แจ้งให้คุณเลือกสื่อที่จะบันทึกคอนเทนเนอร์)

2) บนสื่อที่ใส่ลงในคอมพิวเตอร์ในขณะที่สร้างคำขอและที่คุณเลือก (USB-Flash, Rutoken ฯลฯ ) หากต้องการดูคอนเทนเนอร์ที่มีอยู่ในคอมพิวเตอร์ ให้เปิด "CryptoPRO CSP" แท็บ "บริการ" คลิก "ดูใบรับรองในคอนเทนเนอร์" และ "เรียกดู" หน้าต่างจะเปิดขึ้นพร้อมรายการคอนเทนเนอร์ที่มีอยู่ หมายเลข และตำแหน่งจัดเก็บ ตามกฎแล้วหมายเลขตู้คอนเทนเนอร์จะสอดคล้องกับวันที่และเวลาของการก่อตัว ตัวอย่างเช่น คอนเทนเนอร์ที่มีหมายเลข 420112233 ถูกสร้างขึ้นในวันที่ 20 เมษายน (04/20) เวลา 11:22:33 น.

10. คำถาม: จำเป็นต้องกลับเข้าสู่ข้อตกลงการภาคยานุวัติ (ข้อตกลง) อีกครั้งตามกฎระเบียบของศูนย์รับรองของกระทรวงการคลังของรัฐบาลกลาง (ต่อไปนี้จะเรียกว่าข้อตกลง) หากชื่อขององค์กรมีการเปลี่ยนแปลง?

คำตอบ: ข้อตกลงภาคยานุวัติจะได้รับการเจรจาใหม่หาก TIN และ/หรือ OGRN ขององค์กรผู้สมัครมีการเปลี่ยนแปลง หากมีการเปลี่ยนแปลงเพียงชื่อองค์กร ก็ไม่จำเป็นต้องสรุปข้อตกลงอีกครั้ง มีความจำเป็นต้องสรุปและจัดเตรียมใบรับรองแต่ละใบที่ได้รับสำหรับชื่อเก่าด้วย

อาจเป็นไปได้ว่าผู้ใช้จำนวนมากที่ทำงานกับระบบการรายงานหลายระดับที่ซับซ้อนต้องรับมือกับสถานการณ์ที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถเข้าใจปรากฏขึ้นบนหน้าจอ เช่น “วัตถุไม่รองรับคุณสมบัติหรือวิธีการลงชื่อเข้าใช้” มาดูสาเหตุหลักของความล้มเหลวนี้และวิธีการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

ข้อความที่วัตถุไม่รองรับคุณสมบัติหรือวิธีการลงชื่อ: มันคืออะไร?

ก่อนอื่น โปรดทราบว่าผู้ใช้โดยเฉลี่ยไม่น่าจะประสบปัญหาดังกล่าว ข้อผิดพลาดเช่น “วัตถุไม่รองรับคุณสมบัติหรือวิธีการลงชื่อ” ส่วนใหญ่ปรากฏในโปรแกรมที่มีความเชี่ยวชาญสูง

ตัวอย่างจะเป็นไคลเอนต์เช่น VTB-24, Kontur-Extern และอื่นๆ โดยทั่วไป แอปพลิเคชันดังกล่าวหมายถึงโปรแกรมบัญชีที่คุณสามารถสร้างรายงานพิเศษได้ ในบางกรณี ข้อผิดพลาด “วัตถุไม่รองรับคุณสมบัติหรือเครื่องหมายวิธีการ” อาจปรากฏขึ้นเมื่อพยายามชำระเงินออนไลน์ เมื่อดูข้อมูลจากไซต์จัดซื้อจัดจ้างของรัฐบาล โดยทั่วไป ทุกที่ที่จำเป็นต้องมีการดำเนินการที่เป็นความลับ

เพื่อยืนยันความถูกต้องตามกฎหมายของเอกสารหรือธุรกรรมดังกล่าว จะใช้ลายเซ็นดิจิทัลพิเศษ (อิเล็กทรอนิกส์) sign cab นี่คือจุดที่เกิดปัญหา โดยคร่าวแล้ว ระบบของผู้ใช้ไม่รู้จักมันเนื่องจากเหตุผลบางประการที่จะกล่าวถึงด้านล่าง และดังนั้นจึงไม่ได้ระบุเอกสารหรือธุรกรรมว่าน่าเชื่อถือ

สาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับความล้มเหลว

ด้วยเหตุผลหลายประการที่อาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดดังกล่าว ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่อ้างถึงการขาดไลบรารีสคริปต์บางตัวที่ลงทะเบียนในระบบซึ่งจำเป็นต้องสร้างวิธีการจดจำลายเซ็น การห้ามการใช้ตัวควบคุม ActiveX เวอร์ชันที่ล้าสมัยของ .NET กรอบการทำงาน การบล็อกลายเซ็นและไซต์โดยโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ ฯลฯ

นอกจากนี้ ข้อผิดพลาด “วัตถุไม่รองรับคุณสมบัติหรือวิธีการลงชื่อเข้าใช้” (Windows 7, 64 บิต) ปรากฏขึ้นโดยเฉพาะเมื่อใช้เบราว์เซอร์ Internet Explorer (บางครั้งการเปิดประเภทนี้จะดำเนินการโดยอัตโนมัติในเบราว์เซอร์นี้) ดังนั้นการตั้งค่าจึงสามารถแก้ไขปัญหาได้ในกรณีส่วนใหญ่ ด้านล่างนี้เป็นวิธีการบางอย่างในการแก้ปัญหานี้

ข้อผิดพลาด “วัตถุไม่รองรับคุณสมบัติหรือวิธีการลงชื่อ”: จะต้องทำอย่างไรก่อน

วิธีแก้ปัญหาที่ง่ายและสมเหตุสมผลที่สุดสำหรับปัญหานี้คือเพียงแค่เปลี่ยนเบราว์เซอร์ แทนที่จะใช้ Internet Explorer คุณสามารถลองเปิดเอกสารหรือเว็บไซต์ใน Opera หรือ Google Chrome ได้ แม้ว่าจะเปิดโดยอัตโนมัติใน Internet Explorer ก็ไม่มีอะไรง่ายไปกว่าการคัดลอกลิงก์และวางลงในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์อื่น

หากผู้ใช้กำลังจัดการกับโปรแกรมก็ควรดูการตั้งค่าและเปลี่ยนเบราว์เซอร์เริ่มต้น

ในการตรวจสอบการทำงานที่ถูกต้อง คุณยังสามารถปิดการใช้งานโปรแกรมสแกนป้องกันไวรัสมาตรฐานและไฟร์วอลล์ Windows ชั่วคราวได้ จากนั้นดูว่าเอกสารหรือเว็บไซต์เปิดขึ้นหรือไม่ หากทุกอย่างเรียบร้อยดี จะต้องเพิ่มโปรแกรมและทรัพยากรอินเทอร์เน็ตลงในรายการยกเว้น

การติดตั้งและการลงทะเบียนส่วนประกอบเพิ่มเติม

อย่างไรก็ตาม วิธีแก้ปัญหาในการกำจัดข้อผิดพลาด “Object does not support properties or Sign method” ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงเท่านี้ เพื่อให้แอปพลิเคชันประเภทนี้ส่วนใหญ่ทำงานได้ จะต้องติดตั้ง Microsoft .NET Framework เวอร์ชัน 2.0 ขึ้นไปบนระบบ

สรุป: คุณต้องดาวน์โหลดและติดตั้งแพ็คเกจรุ่นล่าสุดจากนั้นตรวจสอบฟังก์ชันการทำงาน

นอกจากนี้ เมื่อความล้มเหลวดังกล่าวปรากฏในข้อความ คุณมักจะเห็นข้อบ่งชี้เพิ่มเติมว่าส่วนประกอบบางอย่างที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการไม่ได้ลงทะเบียนไว้ในระบบ ตามกฎแล้ว สิ่งเหล่านี้คือ jscript.dll และ vbscript.dll และสถานการณ์นี้อาจเกิดขึ้นได้แม้ว่าจะติดตั้ง Windows Script Host แล้วก็ตาม ในทางกลับกัน มีความเป็นไปได้สูงที่แพลตฟอร์มจะติดตั้งไม่ถูกต้อง ดังนั้นคุณควรติดตั้งส่วนประกอบนี้ในฐานะผู้ดูแลระบบก่อน จากนั้นจึงดำเนินการลงทะเบียนไลบรารีต่อไป

ทำได้จากบรรทัดคำสั่งซึ่งเรียกผ่าน cmd ในเมนู "Run" (Win + R) หากต้องการลงทะเบียน ให้ใช้คำสั่ง regsvr32.exe ตามด้วยชื่อไฟล์เต็มโดยคั่นด้วยช่องว่าง (เช่น regsvr32.exe jscript.dll) จากนั้นเพียงกดปุ่ม Enter หากใครไม่รู้จัก ไลบรารี jscript คือองค์ประกอบ Java และ vbscript คือไลบรารี Visual Basic

การเปลี่ยนการตั้งค่าเบราว์เซอร์

สำหรับ Internet Explorer ขอแนะนำให้ใช้เบราว์เซอร์เวอร์ชันไม่ต่ำกว่าเวอร์ชัน 7 แต่ควรดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจะดีกว่า

อีกประเด็นที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาด “วัตถุไม่รองรับคุณสมบัติหรือวิธีการเซ็นชื่อ” คือส่วนเสริมบางตัวที่ติดตั้งในเบราว์เซอร์อาจบล็อกการตรวจจับลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ ดังนั้น หากมีส่วนเสริมหรือส่วนขยายเช่น Mail.ru, Yahoo หรืออย่างอื่น ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ไม่เพียงแต่ปิดการใช้งานเท่านั้น แต่ยังต้องลบออกทั้งหมดด้วย

สุดท้ายเพื่อแก้ไขปัญหาคุณต้องไปที่ส่วนคุณสมบัติอินเทอร์เน็ต (ไม่ว่าจะจากเบราว์เซอร์หรือผ่านแผงควบคุม) ค้นหาไซต์ที่เชื่อถือได้ในแท็บความปลอดภัยและไปที่การตั้งค่าระดับความปลอดภัยซึ่งคุณต้องอนุญาต ActiveX ทั้งหมด ควบคุมการทำงาน

ในบางกรณี การล้างแคชและคุกกี้รวมถึงลบขยะออกจากโฟลเดอร์ Temp ในไดเร็กทอรีผู้ใช้ก็อาจเพียงพอแล้ว ในกรณีนี้ บนแท็บความเป็นส่วนตัวในคุณสมบัติอินเทอร์เน็ต ขอแนะนำให้ปิดการใช้งานการยอมรับคุกกี้ทั้งหมด จากนั้นยืนยันการเปลี่ยนแปลง

บทสรุป

ยังคงต้องบอกว่าวิธีการข้างต้นเกือบทั้งหมดแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ความล้มเหลวที่เกี่ยวข้องกับการเจาะมัลแวร์เข้าสู่ระบบจะไม่ได้รับการพิจารณาที่นี่ เนื่องจากผู้ใช้ทุกคนควรเข้าใจอยู่แล้วว่าการปกป้องระบบเมื่อทำงานกับข้อมูลเฉพาะดังกล่าวควรเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก