เมื่อโทรไปที่โทรศัพท์ Tricolor TV ใด ๆ ให้เตรียม ID ของอุปกรณ์รับ (ระบุไว้ในสมาร์ทการ์ดใต้บาร์โค้ด) นามสกุล ชื่อ นามสกุลของผู้สมัครสมาชิกและผู้ติดต่อของเขา หากเกิดความผิดปกติทางเทคนิค คุณจะต้องอยู่ใกล้กับเครื่องรับและเสาอากาศในระหว่างสนทนากับเจ้าหน้าที่ คุณจะต้องกดปุ่มหลายปุ่มบนรีโมทคอนโทรลเพื่อระบุสาเหตุของปัญหา

บ่อยครั้งที่คุณสามารถแก้ไขความแตกต่างทั้งหมดจากระยะไกลได้ - ตรวจสอบการตั้งค่า, การสมัครสมาชิก, ซอฟต์แวร์, รีบูตเครื่องรับ, ส่งการอัปเดตการเข้ารหัส จากผลการวินิจฉัยเบื้องต้นคุณสามารถโทรหาช่างเทคนิค Tricolor TV ได้ มีบริการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ในช่วงเวลาทำการในวันธรรมดาและมีเครื่องตอบรับอัตโนมัติในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ คุณสามารถตรวจสอบยอดคงเหลือได้อย่างอิสระ เชื่อมต่อแพ็คเกจช่องเพิ่มเติม และส่งรหัสเปิดใช้งานซ้ำหลังจากการปิดเครื่องรับในบัญชีส่วนตัวของคุณเป็นเวลานาน ในการรับรหัสผ่าน คุณต้องเลือกวิธีการรับบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ - ในรูปแบบ SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ทางอีเมล หรือข้อความข้อมูลไปยังผู้รับ ตัวเลือกสุดท้ายจะสะดวกที่สุดหากคุณไม่มีข้อมูลการติดต่อที่แน่นอน ไอคอนรูปซองจดหมายจะปรากฏบนหน้าจอทีวีหรือจอแสดงผลจูนเนอร์ เมื่อคุณเลือกข้อความ คุณสามารถอ่านรหัสผ่านได้ คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคทางอีเมลได้ [ป้องกันอีเมล]- ในเนื้อความของจดหมาย อธิบายปัญหา ระบุ ID ของอุปกรณ์รับและหมายเลขโทรศัพท์ Tricolor TV ประมวลผลคำขอดังกล่าวจากหลายชั่วโมงถึงสามวันทำการ

สำหรับผู้ที่ไม่ทราบวิธีโทรหาผู้ให้บริการไตรรงค์ฟรีเนื้อหาในบทความจะมีประโยชน์ นอกจากนี้ภายในกรอบของบทความคุณจะสามารถทราบได้ว่าในกรณีใดควรติดต่อผู้ดำเนินการดีกว่า บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น สามารถขอข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับคำถามที่น่าสนใจกับพนักงานสนับสนุนด้านเทคนิคของไตรรงค์ได้

มีหลายกรณีที่ลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Tricolor ได้ ในหมู่พวกเขาคือ:

1. หากคุณต้องการข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่อโทรทัศน์ผ่านดาวเทียม รวมถึงสิ่งที่ต้องทำหลังจากเปิดเครื่อง
2. หากชำระเงินไม่ผ่านก็เกิดความผิดปกติและอื่นๆ
3. เมื่อคุณต้องการตั้งค่าอุปกรณ์หรือผู้ใช้ต้องการความช่วยเหลือในการทำงานกับอุปกรณ์ตลอดจนแก้ไขปัญหาการปฏิบัติงาน
4. ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสามารถช่วยเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งอุปกรณ์ และบอกวิธีการเชื่อมต่อและตั้งค่าด้วยตนเอง
5. เจ้าหน้าที่โอเปอเรเตอร์สามารถบอกวิธีค้นหาบัตรประจำตัวของคุณได้
6. หากผู้ใช้มีคำถามเกี่ยวกับการใช้บัญชีส่วนตัวของเขา
7. เมื่อจำเป็นต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับการลงทะเบียนหรือการดำเนินการตามสัญญาเบื้องต้น รวมถึงการชี้แจงเงื่อนไขบางประการ

หากผู้ใช้มีคำถามที่ระบุไว้ในรายการตลอดจนคำถามที่เป็นไปได้อื่น ๆ เกี่ยวกับการใช้งานโทรทัศน์หรืออุปกรณ์ Tricolor TV คุณจะได้รับคำตอบโดยติดต่อฝ่ายบริการสมาชิก

โทรไปไตรรงค์

จะโทรหาผู้ดำเนินการโทรทัศน์ Tricolor ได้อย่างไร? มีหลายวิธีสำหรับสิ่งนี้:

1. คุณสามารถกด 88123323498 บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณหรือโทร 88005002933
2. ลูกค้าสามารถติดต่อผู้จัดการออนไลน์ผ่านทาง Skype
3. การสนับสนุนทางเทคนิคสามารถเป็นเสมือนได้ คุณสามารถค้นหาผู้ช่วยได้จากเว็บไซต์ของบริษัทในบัญชีส่วนตัวของคุณ
4. ลูกค้ายังสามารถรับข้อมูลใดๆ จากพนักงานของบริษัทผ่านการใช้แชทพิเศษ
5. หากคำถามไม่เร่งด่วน คุณสามารถใช้อีเมล: [ป้องกันอีเมล].
6. ฝ่ายสนับสนุนลูกค้ามีอยู่ในโซเชียลมีเดีย เครือข่าย กลุ่มพิเศษถูกสร้างขึ้นในเกือบทุกเครือข่ายโซเชียลสมัยใหม่ เครือข่ายที่คุณสามารถค้นหาคำถามที่พบบ่อยหรือเขียนคำถามของคุณและรอคำตอบ

โดยธรรมชาติแล้วแต่ละคนไม่สามารถโทรหาผู้ปฏิบัติงานได้ แต่ต้องแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง ในการดำเนินการนี้ คุณสามารถใช้ส่วนบนเว็บไซต์ที่นำเสนอคำถามทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นหรือที่มักมาจากผู้ใช้

หากแก้ไขปัญหาด้วยตัวเองไม่ได้ก็สามารถโทรไปที่หมายเลข Tricolor TV และแก้ไขปัญหากับช่างได้ คุณควรระมัดระวังเนื่องจากการมาเยี่ยมของอาจารย์จะได้รับค่าตอบแทนเพิ่มเติม ค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของปัญหาและวิธีการแก้ไข เพื่อแก้ไขปัญหาหรือซ่อมอุปกรณ์โทร 84959439500 แต่สามารถขอความช่วยเหลือทางอีเมลได้ [ป้องกันอีเมล].

บัญชีส่วนตัว

แต่ละคนสามารถใช้บัญชีส่วนตัวซึ่งสามารถใช้บริการสนับสนุนทางเทคนิคได้ ในการเข้าสู่บัญชี ผู้ใช้ควรไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทและไปที่ส่วนบัญชีส่วนบุคคล หลังจากการลงทะเบียนและการอนุญาตคุณจะต้องไปที่แท็บความช่วยเหลือซึ่งจะแสดงปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดพร้อมคำตอบมากมาย นอกจากนี้ แต่ละคนมีโอกาสที่จะชี้แจงข้อมูลเกี่ยวกับการเข้ารหัส การกำหนดค่า หรือการติดตั้งอุปกรณ์ บัญชีมีรูปแบบพิเศษสำหรับการแชทแบบเรียลไทม์ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้บัญชีของคุณได้ไม่เพียงแต่จากคอมพิวเตอร์ แต่ยังมาจากอุปกรณ์มือถือด้วย

สายด่วน

Tricolor TV มีหมายเลขสายด่วนซึ่งทำให้ผู้ใช้สามารถรับการสนับสนุนได้อย่างต่อเนื่อง ทุกคนที่โทรไปยังไดเรกทอรีสมาชิกโดยใช้หมายเลขพิเศษไม่เพียงแต่จะได้รับความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการเท่านั้น แต่ยังได้เรียนรู้เกี่ยวกับข้อเสนอใหม่ โปรโมชั่น และเงื่อนไขของภาษีที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ลูกค้าใหม่สามารถสั่งซื้อบริการของช่างเทคนิคผ่านทางโทรศัพท์สนับสนุนด้านเทคนิคหรือแม้แต่ซื้อชุดอุปกรณ์และสั่งอัตราภาษีที่จำเป็นสำหรับช่องทีวีจำนวนหนึ่งได้ทันที

แผนกช่วยเหลือยังให้บริการเพื่อให้สมาชิกสามารถตรวจสอบตารางเวลาของรายการโทรทัศน์ที่รวมอยู่ในแพ็คเกจที่เปิดใช้งาน หากคุณมีคำถามต่างๆ เกี่ยวกับการทำงาน การติดตั้ง หรือการเชื่อมต่ออุปกรณ์ และคุณเพียงแค่ต้องชี้แจงข้อมูลการชำระเงิน ฯลฯ คุณสามารถโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Tricolor TV ได้อย่างปลอดภัย

สายด่วน Tricolor TV มีหมายเลขโทรฟรีที่คุณสามารถโทรได้ 0 โกเปคต่อนาที จากหมายเลขใดก็ได้ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ลูกค้ากด 88005000123 และรอคำตอบจากพนักงาน พนักงานจะสามารถให้คำตอบทั้งหมดสำหรับคำถามเกี่ยวกับโทรทัศน์และการทำงานของอุปกรณ์ไตรรงค์ได้ มีข้อ จำกัด บางประการเกี่ยวกับการทำงานของผู้เชี่ยวชาญ สามารถโทรได้ภายในช่วงเวลาตั้งแต่ 9.00 น. ถึง 22.00 น. ตามเวลามอสโกเท่านั้น

ข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับการดำเนินการในช่วงวันหยุด รวมถึงหมายเลขสายด่วนในภูมิภาคต่างๆ ของประเทศ แสดงอยู่ในเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ

เนื่องจากผู้ให้บริการเป็นที่ต้องการอย่างมากในหมู่ประชากรในปัจจุบัน การสื่อสารจึงอาจล้มเหลว การตอบกลับทางโทรศัพท์ของผู้เชี่ยวชาญอาจล่าช้าเนื่องจากมีสายมากเกินไป และจดหมายอาจไม่ได้รับคำตอบเป็นเวลานาน แต่ไม่ต้องกังวล พนักงานก็จะตอบตรงกันข้ามแน่นอน

Tricolor TV เป็นผู้ดำเนินการโทรทัศน์ที่เข้าสู่ตลาดรัสเซียเมื่อประมาณ 10 ปีที่แล้ว บริษัทกำลังพัฒนาอย่างแข็งขันและปัจจุบันเป็นหนึ่งในผู้นำในการให้บริการโทรทัศน์ จากสถิติพบว่าประมาณครึ่งหนึ่งของผู้ใช้โทรทัศน์ระบบดิจิตอลและดาวเทียมในรัสเซียเลือกผู้ให้บริการโทรทัศน์ Tricolor บริษัทให้บริการสมาชิกแล้วมากกว่า 10 ล้านราย และทุกปีจำนวนผู้ใช้ก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ในเรื่องนี้ภาระการบำรุงรักษาของบริษัท "สามสี" จะเพิ่มขึ้น สมาชิกมีคำถามมากมาย ดังนั้นการสนับสนุนทางเทคนิคของ Tricolor TV จึงมุ่งมั่นที่จะทำให้การให้ความช่วยเหลือง่ายขึ้นและเร็วขึ้น

เพื่อให้การอ้างอิงหรือความช่วยเหลือด้านเทคนิคแก่สมาชิก Tricolor TV ได้ให้บริการสายด่วน สายด่วนของบริษัทฟรี

หากต้องการโทรไปยังสายด่วน Tricolor TV ให้กดหมายเลข 8 800 500 01 23 เมื่อโทรไปที่หมายเลขนี้ คุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับประเด็นต่อไปนี้:

• ข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอส่งเสริมการขายและโปรแกรมโบนัสของบริษัท
• ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการชำระค่าบริการหรือจำนวนหนี้ในปัจจุบัน
• กรอกใบสมัครเพื่อเชื่อมต่อหรือยกเลิกการเชื่อมต่อบริการ
• ข้อมูลเกี่ยวกับตารางภาพยนตร์และรายการทีวีใหม่

บริการสนับสนุนด้านเทคนิคแยกต่างหากสำหรับสมาชิกจาก Tricolor TV

นอกจากสายด่วนแล้ว Tricolor teleoperator ยังมีหมายเลขแยกต่างหากสำหรับการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับผู้ใช้โดยเฉพาะ เนื่องจากการเปลี่ยนไปใช้รูปแบบ HD ผู้ใช้จำนวนมากกำลังประสบปัญหาระยะสั้นกับการแพร่ภาพโทรทัศน์ โดยการโทร 8 812 332 34 98 สมาชิกสามารถรับคำแนะนำได้หากเกิดปัญหาต่อไปนี้:

• ปัญหาในการออกอากาศบางช่อง
• ปัญหาเกี่ยวกับการชำระค่าลักษณะทางเทคนิค
• ไม่มีคำตอบในสายด่วนของบริษัท
• ปัญหาเมื่อเชื่อมต่อโทรทัศน์ไตรรงค์ด้วยตัวเอง
• คุณภาพการออกอากาศไม่เป็นไปตามมาตรฐานสัญญา

เราได้นำเสนอคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่เกิดขึ้นในด้านเทคนิคของงานของบริษัท เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะตอบทุกคำถามที่คุณอาจมี

สิ่งที่จำเป็นในการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Tricolor TV?

มีคำถามมากมายที่สมาชิกถาม เพื่อให้กระบวนการสื่อสารกับผู้ปฏิบัติงานดำเนินการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิผลที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้คุณควรทราบรายละเอียดเล็กน้อย ข้อมูลที่จำเป็นในส่วนของคุณ:

1. หมายเลขประจำตัวสมาชิก

ตัวเลขนี้เป็นการรวมตัวเลข 14 หลักที่ระบุผู้สมัครสมาชิกแต่ละคนในระบบของบริษัท การค้นหา ID ของคุณไม่ใช่เรื่องยาก มันถูกระบุไว้บนสมาร์ทการ์ดนั่นเอง

1. ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้สมัครสมาชิก

ผู้ดำเนินการศูนย์ติดต่อมักจะขอนามสกุล ชื่อ และนามสกุลของผู้สมัครสมาชิก

1. หมายเลขบัญชีส่วนตัว

เพื่อให้การค้นหาข้อมูลง่ายขึ้น คุณต้องแจ้งหมายเลขสัญญาแก่ผู้ให้บริการ การใช้หมายเลขนี้จะง่ายกว่าในการพิจารณาสถานะปัจจุบันของบริการที่มีให้

1. คำถามเฉพาะที่สนใจสมาชิก

ยิ่งระบุปัญหาได้ชัดเจนมากเท่าใด ก็ยิ่งแก้ไขได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

เราขอเตือนคุณอีกครั้งว่าหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อสำหรับบริการสนับสนุนของ Tricolor TV ของผู้ดำเนินการทางไกลคือ 8 800 500 01 23 (หมายเลขโทรฟรี) คุณสามารถโทรออกจากโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์บ้านทุกเครื่องในรัสเซีย

การสื่อสารผ่านสไกป์

ในการแก้ปัญหาออนไลน์ คุณต้องป้อน Support_Tricolor_TV ในเครื่องมือค้นหาผู้ติดต่อบน Skype สมาชิกสามารถรับคำแนะนำผ่านวิดีโอคอลหรือแชท ผู้ช่วยเสมือนแก้ปัญหาของผู้ใช้ได้ไม่เลวร้ายไปกว่าผู้ดำเนินการศูนย์ติดต่อ