เหตุใดจึงไม่มีซัมซุงเกี่ยวข้อง Euroset และ Svyaznoy ปฏิเสธที่จะซื้อสมาร์ทโฟน Samsung และกล่าวหาว่าแบรนด์มีข้อบกพร่องจำนวนมาก

Euroset, Svyaznoy รวมถึงเครือข่ายค้าปลีกของ Megafon และ Beeline ปฏิเสธที่จะซื้อสมาร์ทโฟน Samsung หนังสือพิมพ์ Vedomosti รายงานเรื่องนี้ในฉบับลงวันที่ 30 กรกฎาคม ผู้ค้าปลีกบ่นว่ามีเปอร์เซ็นต์ของข้อบกพร่องด้านอุปทานสูงเกินไป และ MTS เชื่อมโยงการตัดสินใจกับการแข่งขัน

แบรนด์รัสเซียที่ใหญ่ที่สุดที่เชี่ยวชาญด้านการขายอุปกรณ์พกพาไม่ได้ซื้อโทรศัพท์จากผู้ผลิตชาวเกาหลีใต้เพื่อขายเป็นเวลาหลายเดือนแล้ว

ผู้ประกอบการ Alexander Malis บอกกับ Vedomosti ว่า Euroset ซึ่งเขาเป็นผู้นำไม่ได้ซื้อสมาร์ทโฟน Samsung มาตั้งแต่ต้นฤดูร้อน ตามที่เขาพูด สำหรับบางชุด ข้อบกพร่องในอุปกรณ์ของบริษัทไอทีเริ่มเกิน 7%

Malis ตั้งข้อสังเกตว่าความพยายามที่จะแก้ไขปัญหาโดยตรงกับสำนักงานในมอสโกของบริษัทของบริษัทไม่ได้ผลลัพธ์ และเครือข่ายร้านสื่อสารได้ส่งคำร้องเรียนอย่างเป็นทางการไปยังสำนักงานตัวแทนของบริษัทเกาหลีใต้ ซึ่งมีความเสี่ยงที่จะบานปลายไปสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการ

Svyaznoy ไม่เพียงปฏิเสธสมาร์ทโฟนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคอมพิวเตอร์แท็บเล็ต Samsung ด้วย Maria Zaikina ตัวแทนของ บริษัท กล่าวในความคิดเห็นต่อสื่อ การตัดสินใจนี้ยังเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ที่มีข้อบกพร่องในเปอร์เซ็นต์ที่สูง

Yana Rozhkova ตัวแทนของ Samsung ในรัสเซียในการสนทนากับ Vedomosti ไม่เห็นด้วยกับข้อกล่าวหาของผู้ค้าปลีก จากข้อมูลของ Rozhkova อุปกรณ์ Samsung มีคุณภาพสูงซึ่งได้รับการยืนยันจากการร้องเรียนจากผู้ซื้อในเปอร์เซ็นต์ที่ต่ำมาก

ในเวลาเดียวกัน Ardivas Alutis ผู้อำนวยการเครือข่ายค้าปลีก MTS เชื่อมโยงการปฏิเสธของคู่แข่งในตลาดที่จะซื้อ Samsung กับการลดราคาสินค้าของแบรนด์เกาหลีใต้ที่ดำเนินการโดย บริษัท ของเขา

อุปกรณ์ทั้งหมดที่ Samsung จัดหาให้นั้นมีคุณภาพสูงเป็นที่ต้องการของลูกค้า ระดับผลตอบแทนยังไม่เพียงพอและลดลงอย่างต่อเนื่องแม้จะมียอดขายสมาร์ทโฟนของแบรนด์นี้เพิ่มขึ้นก็ตาม ไม่มีปัญหาไม่ใช่เพื่ออะไรที่ Samsung เป็นผู้นำการขายในตลาดรัสเซีย เป็นเรื่องแปลกที่ผู้ค้าปลีกซึ่งมีส่วนแบ่งสำคัญของยอดขาย Samsung ในรัสเซียเริ่มประสบปัญหากับผู้ขายอย่างกะทันหันหลังจากที่ MTS ลดราคาอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์แบบพกพาลง

Ardivas Alutis ผู้อำนวยการเครือข่ายค้าปลีก MTS

ตามที่ Vedomosti ตั้งข้อสังเกต ทุกแบรนด์ที่ได้ประกาศคว่ำบาตร "สมาร์ทโฟนที่มีข้อบกพร่อง" มีคุณสมบัติทั่วไปหลายประการ Beeline และ Megafon เป็นเจ้าของร่วมของ Euroset และ Oleg Malis น้องชายของ Alexander Malis ได้เข้าควบคุม Svyaznoy เมื่อปลายปี 2014

หลังจากนี้ Svyaznoy กลับมาขายซิมการ์ด Beeline และ Megafon ต่อและหยุดขายซิมการ์ด MTS เพื่อเป็นการตอบสนอง เมื่อสงสัยว่าบริษัทจงใจประเมินส่วนแบ่งยอดขายต่ำเกินไป MTS จึงมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาเครือข่ายค้าปลีกของตนเอง

ประเด็นหนึ่งของแผนนี้คือการลดราคาสมาร์ทโฟนลงอย่างมาก (รวมถึงราคาที่ผลิตโดย Samsung ด้วย) MTS ตัดสินใจขายอุปกรณ์จากผู้ผลิตชาวเกาหลีใต้ในราคาต้นทุนโดยสร้างรายได้จากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนมือถือ

อัปเดตเมื่อเวลา 19:45 น. Arkady Graf หัวหน้า Samsung Mobile Russia ในรายการ Kommersant FM ปฏิเสธคำแถลงจากผู้ค้าปลีกเกี่ยวกับระดับข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ของบริษัทที่เพิ่มขึ้น “เราไม่ทราบถึงข้อเรียกร้องดังกล่าว เราเข้าใจดีว่าข้อมูลเกี่ยวกับการแต่งงานที่ปรากฏนั้นไม่เป็นความจริง จากสถิติจากศูนย์บริการพันธมิตรของเรา จำนวนผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนที่มีคุณภาพไม่เพียงพอจาก Samsung มีน้อยมาก ซึ่งก็คือประมาณหนึ่งเปอร์เซ็นต์” เขากล่าว

“ตามสมมติฐานของเรา เหตุผลในการหยุดซื้อคือความสามารถในการทำกำไรต่ำในการขายโทรศัพท์ Samsung ซึ่งเกี่ยวข้องกับนโยบายการกำหนดราคาเชิงรุกของผู้เล่นรายย่อยบางรายในตลาด แต่ไม่มีข้อบกพร่อง” Graf กล่าวเสริม

หัวหน้าของ Samsung Mobile Russia ตั้งข้อสังเกตว่าบริษัทยังไม่ได้วางแผน "การกระทำทางอารมณ์" ในส่วนของตน ในการสนทนากับสถานีวิทยุ "Moscow Speaks" เขา

Euroset หยุดซื้อ Samsung เมื่อประมาณสองเดือนที่แล้ว Alexander Malis ประธานผู้ค้าปลีกกล่าว ตามที่เขาพูดการปฏิเสธของผู้ผลิตเกิดขึ้นเนื่องจากมีข้อบกพร่องในสมาร์ทโฟนในเปอร์เซ็นต์สูง “ข้อบกพร่องมักพบได้ทุกที่และทุกเวลา แต่ระดับที่ยอมรับได้โดยเฉลี่ยในตลาดนั้นน้อยกว่าหนึ่งเปอร์เซ็นต์ และอัตราข้อบกพร่องของ Samsung ในแต่ละชุดเกินเจ็ดเปอร์เซ็นต์” Malis บ่น โดยพื้นฐานแล้ว Euroset จะต้องแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ เขากล่าวเสริม ศูนย์บริการของผู้ขายจะซ่อมอุปกรณ์ แต่ส่วนใหญ่จะออกค่าใช้จ่ายเอง ความแตกต่างระหว่างจำนวนเงินที่ยูโรคืนเงินให้กับลูกค้าและการจ่ายเงินตามการรับประกันของ Samsung เกินกว่า 180 ล้านรูเบิล และก่อนที่ช่องว่างจะน้อยลงอย่างมาก ผู้จัดการระดับสูงกล่าว

ตัวแทนของ VimpelCom ยังอ้างถึงการแต่งงานเป็นเหตุผลในการละทิ้ง Samsung ตามที่ตัวแทนของ Megafon Tatyana Zvereva การทำงานร่วมกับผู้ผลิตจะถูกระงับจนกว่าทั้งสองฝ่ายจะแก้ไขปัญหาหลายประการ

Svyaznoy และ VimpelCom ยังบ่นว่า Samsung จะไม่ชดเชยความเสียหายให้กับผู้ซื้อในกรณีของการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ ซึ่งทำให้ผู้ค้าปลีกต้องรับผิดชอบทางการเงินเพิ่มเติมและบ่อนทำลายความไว้วางใจในอุปกรณ์ เมื่อเร็วๆ นี้ โชว์รูม Know-How ของ VimpelCom ตรวจพบข้อบกพร่อง 6-7 เปอร์เซ็นต์ในชุดผลิตภัณฑ์ของ Samsung ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของแบรนด์อื่นๆ

Euroset พยายามบรรลุข้อตกลงกับสำนักงาน Samsung ในรัสเซีย แต่ในช่วงต้นเดือนมิถุนายน บริษัทต้องส่งเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการ Samsung มีเวลา 60 วันในการแก้ไขปัญหา และกำหนดเวลาจะสิ้นสุดในต้นเดือนสิงหาคม และยังไม่มีคำตอบ มาลิสเชื่อว่าคดีนี้จะต้องได้รับการแก้ไขในศาลอนุญาโตตุลาการ

สมาร์ทโฟน Samsung เป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟนที่น่าเชื่อถือที่สุดซึ่งได้รับการยืนยันจากเปอร์เซ็นต์การร้องเรียนขั้นต่ำจากผู้ซื้อ Yana Rozhkova ตัวแทนผู้ผลิตกล่าว เธอมั่นใจผู้ซื้อบ่นว่ามีเพียงร้อยละ 1 ของจำนวนโทรศัพท์ที่ขายทั้งหมด

คุณภาพของอุปกรณ์ของบริษัทไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่เกิดขึ้น ตามข้อมูลของ MTS ผู้ค้าปลีกละทิ้งสมาร์ทโฟนเนื่องจากความสามารถในการทำกำไรไม่เพียงพอจากการขาย ซึ่งเกิดขึ้นเนื่องจากสงครามราคาในตลาด ไม่มีปัญหากับ Samsung และอุปกรณ์ทั้งหมดมีคุณภาพสูง Arvydas Alutis ผู้อำนวยการเครือข่ายค้าปลีก MTS กล่าว ผู้ค้าปลีกเริ่มประสบปัญหากับแบรนด์เมื่อ MTS ลดราคาอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์แบบพกพา เขากล่าวเสริม

ตั้งแต่ปี 2013 Megafon และ VimpelCom ต่างก็ถือหุ้น Euroset คนละ 50 เปอร์เซ็นต์ ในเดือนธันวาคม 2014 Oleg น้องชายของ Alexander Malis ซื้อหนี้ของ Maxim Nogotkov ผู้ก่อตั้ง Svyaznoy และกลายเป็นผู้ถือหุ้นที่มีอำนาจควบคุมของผู้ค้าปลีก

ในฤดูใบไม้ผลิปี 2558 Svyaznoy กลับมาขายซิมการ์ดจาก VimpelCom และ Megafon อีกครั้ง และในเดือนมิถุนายน Svyaznoy ก็หยุดขายซิมการ์ดจาก MTS ซึ่งเป็นพันธมิตรหลักที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นพันธมิตรหลัก

เพื่อเป็นการตอบสนอง MTS ได้ขยายเครือข่ายการค้าปลีกเป็น 4,251 ร้านค้า ณ สิ้นไตรมาสแรกของปี 2558 (ร้านค้า 4,500 แห่งใน Euroset ประมาณสามพันแห่งที่ Svyaznoy) และลดราคาสมาร์ทโฟนรวมถึง Samsung ผู้ประกอบการขายสมาร์ทโฟนในราคาต้นทุนและไม่ได้สร้างรายได้จากพวกเขา แต่ในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบนมือถือ ผู้ชมที่จะขยายออกไปด้วยสมาร์ทโฟนราคาถูก MTS ประกาศในเดือนเมษายน

Euroset และ Svyaznoy หยุดซื้อสมาร์ทโฟน Samsung ตัวแทนของผู้ค้าปลีกกล่าว พวกเขาอ้างถึงข้อบกพร่องจำนวนมากในผลิตภัณฑ์ของบริษัทเกาหลีเป็นเหตุผลในการหยุดซื้อ

Euroset, Svyaznoy รวมถึงเครือข่ายการค้าปลีกของ MegaFon และ VimpelCom ได้ระงับการซื้อสมาร์ทโฟน Samsung หนังสือพิมพ์ Vedomosti เขียนโดยอ้างถึงตัวแทนของผู้ค้าปลีก

Alexander Malis ประธาน Euroset อธิบายกับสื่อสิ่งพิมพ์ว่าการซื้อสมาร์ทโฟน Samsung ถูกระงับเมื่อสองเดือนที่แล้วเนื่องจากผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องจำนวนมากที่มาจาก บริษัท เกาหลี “ข้อบกพร่องพบได้ทุกที่ทุกเวลา แต่ระดับเฉลี่ยที่ยอมรับได้ในตลาดนั้นน้อยกว่า 1% และอัตราข้อบกพร่องของ Samsung ในแต่ละชุดเกิน 7%” Malis กล่าว

ตามที่ประธานของ Euroset ปัญหาส่วนใหญ่เกิดขึ้นกับซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ ศูนย์บริการ Euroset แก้ไขปัญหาเหล่านี้ แต่ส่วนใหญ่เป็นค่าใช้จ่ายของตัวเอง Malis เน้นย้ำว่าความแตกต่างระหว่างจำนวนเงินทั้งหมดที่ Euroset คืนเงินให้กับผู้ซื้อสมาร์ทโฟน Samsung ที่มีข้อบกพร่องในช่วงหลายเดือนและการจ่ายเงินประกันจาก บริษัท เองตามข้อมูลของ Malis นั้นเกินกว่า 180 ล้านรูเบิลแล้ว — ก่อนที่ช่องว่างจะมีลำดับความสำคัญที่เล็กลง ในทางกลับกัน Maria Zaikina ตัวแทนของ Svyaznoy บอกกับ Vedomosti ว่าตอนนี้ผู้ค้าปลีกไม่ได้ซื้อสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต Samsung เช่นกัน เธอเน้นย้ำว่าในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา มีการส่งคืนอุปกรณ์ Samsung เนื่องจากข้อบกพร่องจากโรงงานบ่อยขึ้น

ตัวแทนของ VimpelCom ยังอธิบายให้สิ่งพิมพ์ทราบถึงการระงับการซื้อสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตจากบริษัทเกาหลีด้วยการเพิ่มจำนวนอุปกรณ์ที่ชำรุดในวัสดุสิ้นเปลือง Tatyana Zvereva ตัวแทน MegaFon บอกกับ Vedomosti ว่าการทำงานร่วมกับ Samsung ถูกระงับจนกว่าปัญหาที่ค้างอยู่ระหว่างบริษัทจะได้รับการแก้ไข

Alexander Malis ประธาน Euroset กล่าวว่าในช่วงต้นเดือนมิถุนายน ผู้ค้าปลีกล้มเหลวในการบรรลุข้อตกลงกับสำนักงาน Samsung ในรัสเซียเพื่อแก้ไขสถานการณ์ปัจจุบัน จึงได้ส่งเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการไปให้เขา ตามข้อมูลของ Malis ตามกฎของศาลอนุญาโตตุลาการพาณิชย์มอสโกที่หอการค้าและอุตสาหกรรม Samsung มีเวลา 60 วันในการแก้ปัญหา - ระยะเวลานี้จะสิ้นสุดในต้นเดือนสิงหาคม มาลิสยอมรับว่าเรื่องนี้จะต้องได้รับการแก้ไขโดยอนุญาโตตุลาการ

ในทางกลับกัน Yana Rozhkova ตัวแทนของ Samsung บอกกับสื่อสิ่งพิมพ์ว่าสมาร์ทโฟน Samsung เป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟนที่น่าเชื่อถือที่สุดในตลาดและเปอร์เซ็นต์ของการร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จากผู้ซื้อมีน้อยมาก - ประมาณ 1% ของจำนวนโทรศัพท์ที่ขายทั้งหมด ศูนย์พัฒนา โรงงาน และห้องปฏิบัติการทดสอบคุณภาพสูงของ Samsung ช่วยให้เราสามารถควบคุมวงจรการผลิตทั้งหมดและมั่นใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย ตัวแทนของบริษัทกล่าว

MTS ยึดมั่นในตำแหน่งเดียวกัน ระดับผลตอบแทนของอุปกรณ์ Samsung นั้นไม่เพียงพอและลดลงอย่างต่อเนื่องเมื่อมีการเปิดตัวรุ่นใหม่แม้ว่าจะท่ามกลางยอดขายที่เพิ่มขึ้นของผู้ผลิตรายนี้ในการค้าปลีก MTSก็ตาม Dmitry Solodovnikov ตัวแทนบริษัทกล่าว ก่อนที่จะเข้าสู่ความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้ผลิต MTS จะวิเคราะห์คุณภาพของผลิตภัณฑ์ของตนและด้วยเหตุนี้จึงไม่ทำงานกับแบรนด์ B แต่ละแบรนด์ Solodovnikov กล่าว “ เป็นเรื่องแปลกที่ผู้ค้าปลีกซึ่งคิดเป็นส่วนแบ่งสำคัญของยอดขายของ Samsung ในรัสเซีย จู่ๆ ก็เริ่มประสบปัญหากับผู้ผลิตหลังจากที่ MTS ลดราคาสำหรับอุปกรณ์ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ระยะยาวในการปฏิเสธที่จะสร้างรายได้จากอุปกรณ์เพื่อกระตุ้นการเติบโต ในรายได้จากการถ่ายโอนข้อมูล” - เขาตั้งข้อสังเกต

ตามที่ Vedomosti ตั้งข้อสังเกต VimpelCom และ MegaFon เป็นเจ้าของร่วมของ Euroset (คนละ 50%) และ Oleg น้องชายของ Alexander Malis กลายเป็นผู้ถือหุ้นที่มีอำนาจควบคุมของ Svyaznoy ในเดือนธันวาคม 2014 ตามสิ่งพิมพ์ในฤดูใบไม้ผลิปี 2558 Svyaznoy กลับมาขายซิมการ์ดจาก VimpelCom และ MegaFon ซึ่งก่อนหน้านี้ต้องการร่วมมือกับ Euroset และการขายสัญญา MTS หยุดในเดือนมิถุนายน ในฐานะคู่สนทนาที่ใกล้ชิดกับ Samsung ระบุไว้ในการสนทนากับ Vedomosti MTS ได้มุ่งเน้นไปที่เครือข่ายการค้าปลีกของตนเองและลดราคาสมาร์ทโฟนลงอย่างมากรวมถึง Samsung ด้วย MTS ตัดสินใจขายสมาร์ทโฟนในราคาต้นทุนสร้างรายได้จากการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบนมือถือ

ตามแหล่งที่มาของ Vedomosti เหตุผลก็คือคุณภาพของโทรศัพท์ไม่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ปัจจุบันการปฏิเสธของผู้ค้าปลีก จาก Samsung - การทำกำไรไม่เพียงพอจากการขายอุปกรณ์ซึ่งเกิดจากสงครามราคาในตลาด

ดังที่ Arvydas Alutis ผู้อำนวยการเครือข่ายค้าปลีก MTS กล่าวกับ Vedomosti อุปกรณ์ทั้งหมดที่ Samsung จัดหามีคุณภาพสูงและเป็นที่ต้องการของลูกค้า เขาพบว่ามันแปลกที่ผู้ค้าปลีกประสบปัญหากับซัพพลายเออร์รายนี้ทันที “หลังจากที่ MTS ลดราคาอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์พกพาลง”

20/04/2559 วันพุธ 11:02 น. เวลามอสโก ข้อความ: Igor Korolev

MTS เริ่มเปิดร้าน Samsung แบรนด์โมโน สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ผลิตชดใช้ความสูญเสียจากการยกเลิกความร่วมมือกับเครือข่ายค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดสี่แห่ง รวมถึง Euroset และ Svyaznoy

MTS กำลังสร้างโชว์รูมสำหรับ Samsung

MTS เริ่มเปิดร้านค้าแบรนด์เดียวสำหรับ Samsung ตัวแทนของผู้ดำเนินการบอกกับ CNews มิทรี โซโลดอฟนิคอฟ- ร้านเสริมสวยแห่งแรกได้เปิดแล้วในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, เยคาเตรินเบิร์ก, เชเลียบินสค์, โนโวคุซเนตสค์และโวโรเนซ ส่วนหนึ่งของความร่วมมือนี้ MTS ให้บริการเอาท์ซอร์สแก่ Samsung โดยใช้รูปแบบครบวงจร

ภายในสิ้นปี 2559 MTS จะเปิดร้าน Samsung หลายสิบแห่งทั่วประเทศ พื้นที่เฉลี่ยของโชว์รูม Samsung หนึ่งแห่งจะอยู่ที่ประมาณ 50 ตารางเมตร m ซึ่งเทียบได้กับพื้นที่เก็บเซลล์ทั่วไป ร้านเสริมสวยจะมีผลิตภัณฑ์ประมาณ 400 รายการ

Telefon.ru จะมีประโยชน์

Telefon.ru จะจัดการเครือข่ายโมโนแบรนด์ใหม่ของ Samsung MTS เข้าซื้อเครือข่ายชื่อนี้ในปี 2552 หลังจากนั้นแบรนด์ที่เกี่ยวข้องก็ปิดตัวลง แต่ ณ สิ้นปี 2558 แผนกนี้ถูกสร้างขึ้นใหม่โดยเป็นส่วนหนึ่งของ MTS ปัจจุบันร้านเสริมสวย 400 แห่งดำเนินงานภายใต้แบรนด์ Telefon.ru ใน 150 เมือง

ในโชว์รูม Samsung จะเน้นที่การขายอุปกรณ์ราคาแพง - 90% ของสมาร์ทโฟนที่ขายในนั้นอยู่ในประเภทเรือธงมีหน้าจอขนาดใหญ่รองรับเทคโนโลยี LTE และมีราคามากกว่า 15,000 รูเบิล ผู้ประกอบการจะได้รับประโยชน์จากการเชื่อมต่อเจ้าของอุปกรณ์ดังกล่าว เนื่องจากพวกเขาใช้การรับส่งข้อมูลจำนวนมากและยินดีจ่ายค่าบริการด้านการสื่อสาร Solodovnikov อธิบาย สมาชิกดังกล่าวดูวิดีโอสตรีมมิ่งบนอินเทอร์เน็ตและเชื่อมต่อแพ็คเกจการรับส่งข้อมูลอินเทอร์เน็ตสูงสุด ค่าใช้จ่ายในการสื่อสารรายเดือน (ARPU) นั้นสูงกว่าผู้ใช้ทั่วไปสองถึงสามเท่าโดยมีระดับการไหลออกขั้นต่ำ

หลังจากยุติความร่วมมือของ Samsung กับ Euroset และ Svyaznoy แล้ว Samsung ก็เริ่มเปิดโชว์รูมแบรนด์เดียว MTS

ด้วยความช่วยเหลือของเครือข่ายโมโนแบรนด์ใหม่ MTS ต้องการดึงดูดสมาชิกอินเทอร์เน็ตบนมือถือสร้างรายได้จากอุปกรณ์เสริมการตั้งค่าอุปกรณ์บริการเพิ่มเติม - การประกันอุปกรณ์และทรัพย์สิน (ความต้องการบริการดังกล่าวในร้าน Samsung สูงกว่าใน 50% การขายปลีกมือถือปกติ) นอกเหนือจากบริการ MTS และอุปกรณ์ Samsung แล้ว ร้านค้าดังกล่าวจะขายบริการจากบริษัทอื่นๆ ที่เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม MTS เช่น MTS Bank

ความร่วมมือระหว่าง MTS และ Samsung เริ่มต้นในปี 2552 โดยสรุปข้อตกลงการจัดจำหน่าย ตั้งแต่ปี 2012 ทั้งสองฝ่ายเริ่มเปิดโซนส่งเสริมการขายของ Samsung และ "ร้านค้าภายในร้านค้า" ในร้านค้า MTS ในปี 2558 ทั้งสองฝ่ายได้เปิดตัวการส่งเสริมการขายร่วมกันเมื่อ MTS คืนต้นทุนมากถึง 25% ให้กับผู้ซื้อสมาร์ทโฟน Samsung

การเคลื่อนไหวครั้งใหม่ใน "สงคราม" ในตลาดค้าปลีกโทรศัพท์มือถือ

ความร่วมมือระหว่าง MTS และ Samsung ในรูปแบบนี้ถือได้ว่าเป็นก้าวใหม่ใน "สงคราม" ในตลาดค้าปลีกเซลลูล่าร์รัสเซียซึ่งเริ่มขึ้นในปี 2558 จากนั้นควบคุมเครือข่ายค้าปลีก Svyaznoy ที่ส่งผ่านไปยัง โอเล็ก มาลิสน้องชายของประธานาธิบดียูโร (โครงสร้างการแข่งขัน) อเล็กซานดรา มาลิสา- Euroset เป็นของ VimpelCom และ Megafon

หลังจากนั้น MTS ก็ยุติความร่วมมือกับ Svyaznoy (ผู้ดำเนินการหยุดความร่วมมือกับ Euroset เมื่อปีก่อน) และมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาเครือข่ายค้าปลีกของตนเอง เอ็มทีเอประกาศการจัดตั้ง "พันธมิตร" ในตลาดและยังพยายามที่จะท้าทายศาลในการอนุญาตที่ออกโดย FAS ไปยังโครงสร้างของ Oleg Malis เพื่อซื้อ Svyaznoy

ในส่วนของพวกเขา VimpelCom, Megafon, Euroset และ Svyaznoy หยุดขายอุปกรณ์ Samsung เหตุผลที่เป็นทางการคืออัตราข้อบกพร่องสูงในผลิตภัณฑ์ของ Samsung แต่ตามเวอร์ชันที่ไม่เป็นทางการ นี่คือ "การแก้แค้น" ของ Samsung ที่ให้ความร่วมมือกับ MTS ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาเครือข่ายค้าปลีกของผู้ให้บริการ ดังนั้นข้อตกลงในการเปิดร้าน Samsung ที่เป็นแบรนด์โมโนของ MTS จึงถือเป็นขั้นตอนที่มุ่งสนับสนุนยอดขายของผู้ผลิตชาวเกาหลีใต้ในสภาวะปัจจุบัน

คู่แข่งไม่เชื่อในโครงการนี้

การเปิดร้าน Samsung ที่เป็นแบรนด์เดียวจะมีราคาประมาณ 2 ล้านรูเบิล แหล่งข่าวในคู่แข่งรายหนึ่งของ MTS ในตลาดค้าปลีกเชื่อ ในขณะเดียวกัน การสร้างผลกำไรให้กับร้านทำผมจะเป็นปัญหา เนื่องจากร้านทำผมภายใต้แบรนด์ของผู้ผลิตมักจะขายซิมการ์ดได้ไม่ดี แหล่งข่าวของ CNews กล่าว

Svyaznoy มีประสบการณ์เพียงเล็กน้อยในการเปิดร้านค้าแบรนด์เดียวของ Samsung เมื่อปลายปี 2014 และไม่ประสบความสำเร็จ ตัวแทนของเครือข่ายค้าปลีกกล่าว มาเรีย ไซกินา- ในเวลาเดียวกัน Svyaznoy พอใจกับผลงานของร้านค้า Apple Premium Reseller แบรนด์โมโนภายใต้แบรนด์ C-store (ร้านค้ามากกว่า 30 แห่งในรัสเซีย) - โดยปกติแล้ว "แฟน ๆ " ของ Apple จะมี "การตรวจสอบข้าม" จำนวนมากและ พวกเขามักจะซื้ออุปกรณ์เสริมเพิ่มเติมให้พร้อมกับอุปกรณ์ของพวกเขา Zaikina พูดอย่างแดกดันว่าเนื่องจากสัญญา MTS จะถูกขายใน monobrands ใหม่ของ Samsung เราควรคาดหวังการปรากฏตัวของซิมการ์ดของ Samsung

ส่วนแบ่งของ Samsung ในตลาดสมาร์ทโฟนในรัสเซียในแง่ของการเงินมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง และตอนนี้อยู่ที่มากกว่า 30% ตัวแทนของ Samsung บอกกับ CNews โดยอ้างถึงข้อมูล GfK ในปีนี้ ยอดสั่งซื้อสมาร์ทโฟนเรือธง Samsung Galaxy S7 edge ในสัปดาห์แรกสูงกว่าปีที่แล้วถึง 4 เท่า ผลลัพธ์การขายของเรือธงหลักของปีก็น่าประทับใจเช่นกัน: 14 วันหลังจากเริ่มการขาย ซึ่งมากกว่าการขายสมาร์ทโฟนเป็นสองเท่าในปี 2558 สิ่งนี้นำไปสู่ความจริงที่ว่าส่วนแบ่งของ Samsung ในกลุ่มพรีเมี่ยมมากกว่าสามเท่า

Euroset, Svyaznoy รวมถึงเครือข่ายค้าปลีกของ Megafon และ Beeline ปฏิเสธที่จะซื้อสมาร์ทโฟน Samsung รายงาน Vedomosti เหตุผลดังกล่าวเป็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากในส่วนแบ่งอุปกรณ์มือถือที่มีข้อบกพร่องในอุปกรณ์สิ้นเปลืองของ Samsung

ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดของรัสเซียไม่ได้ซื้อโทรศัพท์จากผู้ผลิตชาวเกาหลีใต้เพื่อขายเป็นเวลาหลายเดือนแล้ว ผู้ประกอบการ Alexander Malis กล่าวว่า Euroset ซึ่งเป็นหัวหน้าของเขาไม่ได้ซื้อสมาร์ทโฟน Samsung มาตั้งแต่ต้นฤดูร้อน ตามที่เขาพูด สำหรับบางชุด ข้อบกพร่องในอุปกรณ์ของบริษัทไอทีเริ่มเกิน 7%

Svyaznoy ไม่เพียงปฏิเสธสมาร์ทโฟนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแท็บเล็ต Samsung ด้วย Maria Zaikina ตัวแทนของ บริษัท กล่าวในความคิดเห็นต่อสื่อ การตัดสินใจนี้ยังเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ที่มีข้อบกพร่องในเปอร์เซ็นต์ที่สูง

ตัวแทนของ Samsung ในรัสเซีย Yana Rozhkova ไม่เห็นด้วยกับข้อกล่าวหาของผู้ค้าปลีก จากข้อมูลของ Rozhkova อุปกรณ์ Samsung มีคุณภาพสูงซึ่งได้รับการยืนยันจากการร้องเรียนจากผู้ซื้อในเปอร์เซ็นต์ที่ต่ำมาก ในเวลาเดียวกัน Ardivas Alutis ผู้อำนวยการเครือข่ายค้าปลีก MTS เชื่อมโยงการปฏิเสธของคู่แข่งในตลาดที่จะซื้อ Samsung กับการลดราคาสินค้าของแบรนด์เกาหลีใต้ที่ดำเนินการโดย บริษัท ของเขา

“อุปกรณ์ทั้งหมดที่ Samsung จัดหามามีคุณภาพสูง เป็นที่ต้องการของลูกค้า ระดับผลตอบแทนยังไม่เพียงพอและลดลงอย่างต่อเนื่องแม้จะมียอดขายสมาร์ทโฟนของแบรนด์นี้เพิ่มขึ้นก็ตาม ไม่มีปัญหาไม่ใช่เพื่ออะไรที่ Samsung เป็นผู้นำการขายในตลาดรัสเซีย เป็นเรื่องแปลกที่ผู้ค้าปลีกซึ่งมีส่วนแบ่งสำคัญของยอดขายของ Samsung ในรัสเซีย จู่ๆ ก็เริ่มประสบปัญหากับผู้ขายหลังจากที่ MTS ลดราคาอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์พกพาลง” Ardivas Alutis ผู้อำนวยการเครือข่ายค้าปลีกของ MTS กล่าว