วันนี้เราจะมาเริ่มบทความเกี่ยวกับ เครื่องหมายดอกจัน- ก่อนอื่นเลย การทำความเข้าใจว่าเครื่องหมายดอกจันคืออะไรและเหตุใดจึงจำเป็น

เครื่องหมายดอกจันเป็นโซลูชันข้ามแพลตฟอร์มสำหรับระบบโทรศัพท์คอมพิวเตอร์ โดยพื้นฐานแล้วนี่คือซอฟต์แวร์ PBX เมื่อใช้ร่วมกับอุปกรณ์บางอย่าง ก็สามารถมอบความสามารถทั้งหมดของ PBX สำหรับสำนักงานแบบคลาสสิกได้

เล็กน้อยเกี่ยวกับประวัติของเครื่องหมายดอกจัน

เครื่องหมายดอกจันถูกสร้างขึ้นโดย Mark Spencer ในปี 2004 บริษัทของเขาไม่มีระบบคอลเซ็นเตอร์ Mark Spencer จึงเริ่มคิดที่จะสร้างซอฟต์แวร์ PBX นอกจากนี้คุณสมบัติที่น่าสนใจของโปรแกรมก็คือการที่มันถูกปล่อยออกมาด้วย โอเพ่นซอร์ส- เครื่องหมายดอกจันยังคงพัฒนาต่อไปโดยต้องขอบคุณผู้คนทั่วโลก

เครื่องหมายดอกจันแจกฟรีซึ่งเพิ่มความนิยมเท่านั้น

บน ในขณะนี้เครื่องหมายดอกจันเป็นซอฟต์แวร์ PBX ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดในโลก บริษัทหลายแห่งต้องการทำงานร่วมกับ Asterisk เนื่องจากความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพของการเชื่อมต่อที่เกิดขึ้น

เครื่องหมายดอกจันสามารถทำอะไรได้บ้าง

เนื่องจากเครื่องหมายดอกจันเป็น PBX จึงมีให้ คุณสมบัติมาตรฐานเอทีเอส:

1. การสื่อสารขาออกและขาเข้า
2. อินเตอร์คอม(ขยายเวลาสำหรับพนักงาน)

เหนือสิ่งอื่นใด เครื่องหมายดอกจันให้โอกาสในการกำหนดค่า ฟังก์ชั่นเพิ่มเติมจำนวนหนึ่ง:

1. ไม่จำกัดจำนวนสมาชิก คุณสามารถเชื่อมต่อจำนวนพนักงานที่คุณต้องการได้

2. เก็บเบอร์ไว้ตอนเคลื่อนย้าย เครื่องหมายดอกจันช่วยให้คุณสามารถบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ที่ลูกค้าส่วนใหญ่จะจดจำคุณได้แม้ว่าคุณจะย้ายก็ตาม

3.บันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ คุณสามารถกำหนดค่าการบันทึกการสนทนาชื่อได้ตามที่คุณต้องการ การบันทึกการสนทนาจะช่วยให้คุณไม่เพียงแต่ติดตามผลการปฏิบัติงานของพนักงานเท่านั้น แต่ยังช่วยแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งอย่างเป็นกลางอีกด้วย

5. การบูรณาการกับ CRM จะกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการทำงานกับลูกค้า เนื่องจากพนักงานของคุณจะสามารถรับข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับลูกค้าที่โทรมา และทราบวิธีดำเนินการสนทนากับลูกค้าได้ทันที

6. 8-800 และโทรกลับจะช่วยเน้นย้ำถึงการมุ่งเน้นที่ลูกค้าของบริษัท แน่นอนว่าลูกค้าของคุณจะประทับใจกับความปรารถนาที่จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการสื่อสารทั้งหมดด้วยตัวเอง ด้วยคุณสมบัติเหล่านี้ ลูกค้าของคุณจะมีความกระตือรือร้นเกี่ยวกับบริษัทของคุณมากขึ้น

7. โทรจากเว็บไซต์ หากคุณตัดสินใจตั้งค่าฟังก์ชันนี้ คุณจะได้รับความสะดวกสบายในการโทรจากเว็บไซต์ทันที ท้ายที่สุดแล้ว หากลูกค้าไม่มีโทรศัพท์ ในตอนนี้ ลูกค้าจะยังคงสามารถติดต่อบริษัทของคุณและรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญได้

8. คิวการโทรจะช่วยให้คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของความเร่งด่วนของการโทรเฉพาะได้เนื่องจากด้วยฟังก์ชันนี้คุณสามารถฝากสายไว้ได้และลูกค้าจะได้รับ ข้อมูลที่น่าสนใจหรือเพลิดเพลินกับเสียงเพลง

9. สถิติ ฟังก์ชั่นนี้จะมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการรับข้อมูลทางสถิติเกี่ยวกับเวลาที่โทร หมายเลข และกิจกรรมที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของลูกค้า ด้วยสถิติที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ คุณสามารถประเมินได้ว่าลูกค้ามีความกระตือรือร้นมากที่สุดเมื่อใดและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้จัดการ

10. แฟกซ์มาทางไปรษณีย์ หากคุณสนใจที่จะประมวลผลข้อมูลที่ได้รับทางแฟกซ์โดยเร็วที่สุด ฟังก์ชั่นการเปลี่ยนเส้นทางแฟกซ์ไปที่ อีเมลจะไม่สามารถถูกแทนที่ได้

11. การประชุมทางวิดีโอและการประชุมทางโทรศัพท์จะกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการดำเนินธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบริษัทของคุณมีเครือข่ายสาขาหรือมีพันธมิตรทั่วประเทศและต่างประเทศ การเจรจาทั้งหมดจะสะดวกยิ่งขึ้น และการประชุมจะเร็วขึ้น

ประโยชน์ของเครื่องหมายดอกจัน

1. การออม บางทีนี่อาจเป็นข้อได้เปรียบหลัก ซื้อ ตู้สาขาจริงจะมีค่าใช้จ่ายมากกว่าการทำงานกับเครื่องหมายดอกจันอย่างน้อย 5 เท่า นอกจากนี้คุณยังไม่ต้องเสียเงินเพื่อรับฟังก์ชั่นถัดไปของ PBX ของคุณเพื่อทำงานและเป็นประโยชน์ต่อบริษัท

2. การเชื่อมต่อสำนักงานระยะไกล การสร้างการสื่อสารระหว่างสำนักงานหรือสาขาของบริษัทจะง่ายขึ้นและให้ผลกำไรมากขึ้น

3. การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการโทรศัพท์ทั้ง IP และอนาล็อก คุณสามารถเลือกระบบโทรศัพท์ที่ตรงกับความต้องการของคุณได้อย่างแน่นอน เครื่องหมายดอกจันเหมาะสำหรับโซลูชันโทรคมนาคม

4. ไม่จำเป็น ปริมาณมากอุปกรณ์และสายไฟ. เพื่อให้เครื่องหมายดอกจันทำงานได้ คุณไม่จำเป็นต้องต่อสายแบบไม่มีที่สิ้นสุด เนื่องจากซอฟต์แวร์นี้ต้องการเฉพาะสายที่คุณมีอยู่แล้วเท่านั้น นั่นก็คืออินเทอร์เน็ต

5. ความยืดหยุ่นและความสามารถในการขยายขนาด นี่เป็นข้อดีที่ร้ายแรงมากของเครื่องหมายดอกจัน ท้ายที่สุดหากคุณต้องการขยายจำนวนสมาชิกหรือปรับเปลี่ยนการทำงานของ PBX ทั่วไปคุณจะต้องซื้ออุปกรณ์เพิ่มเติมและใช้เวลานานในการตั้งค่าที่ซับซ้อนมากซึ่งส่วนใหญ่จะต้องโทรหาผู้เชี่ยวชาญ ด้วยเครื่องหมายดอกจัน ไม่มีปัญหาดังกล่าว คุณสามารถเปลี่ยนฟังก์ชันการทำงานและจำนวนสมาชิกได้อย่างง่ายดาย ด้วยความยืดหยุ่นของแพลตฟอร์มและความสามารถในการปรับขนาดของเครื่องหมายดอกจัน

ส่งผลให้เราสามารถพูดได้ว่า โดยใช้เครื่องหมายดอกจันสำหรับการแก้ปัญหาโทรคมนาคม - นี่เป็นทางเลือกที่ดีสำหรับบริษัทที่ประสบความสำเร็จ และในการแสดงคู่กับ เครื่องหมายดอกจันระบบโทรศัพท์ IPจะช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบการสื่อสารในบริษัทของคุณได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และทำกำไรได้ โดยไม่คำนึงถึงขนาดและวัตถุประสงค์

เป็น ATC ที่สร้างขึ้นโดยแฮกเกอร์ (ในความหมายดั้งเดิมของคำ) หรือค่อนข้างจะเป็นแพลตฟอร์มโทรศัพท์คอมพิวเตอร์แบบบรรจบกันขั้นสูงที่เผยแพร่ผ่าน ใบอนุญาต GNU GPL พัฒนาขึ้นมาแต่แรก มาร์ค สเปนเซอร์(มาร์ก สเปนเซอร์) ซึ่งต่อมาได้เป็นประธานาธิบดีและ ผู้อำนวยการด้านเทคนิคบริษัทดิจิอุม. ด้วยการสนับสนุนทางการค้าของบริษัท His และใบอนุญาต GNU GPL ทำให้ Asterisk ได้รับการพัฒนาและสนับสนุนอย่างแข็งขันโดยผู้คนหลายพันคนจากทั่วทุกมุมโลก

เครื่องหมายดอกจันรองรับ

โปรโตคอล

ตัวแปลงสัญญาณเสียง

ชื่อ	อัตราการถ่ายโอน Kbit/s	ต้องมีใบอนุญาต
ก.711	64	ไม่จำเป็น
ก.726	16, 24, 32 หรือ 40	ไม่จำเป็น
ก.729เอ	8
จีเอสเอ็ม	13	ไม่จำเป็น
ไอแอลบีซี	13.3 (30 ms เฟรม) หรือ 15.2 (20 ms เฟรม)	ไม่จำเป็น
สปี็กซ์	ตัวแปรระหว่าง 2.15 ถึง 22.4	ไม่จำเป็น
ช.723.1	6.4 Kbps (เฟรมคือ 189 บิต เสริมเป็น 24 ไบต์) และ 5.3 Kbps (เฟรมคือ 158 บิต เสริมเป็น 20 ไบต์) โหมดการทำงานสามารถเปลี่ยนแบบไดนามิกจากเฟรมหนึ่งไปอีกเฟรมหนึ่ง	จำเป็น (ไม่จำเป็นสำหรับการขนส่ง)
เอ็มพี3

ประเด็นสำคัญที่ต้องพิจารณา

ประสิทธิภาพของระบบเครื่องหมายดอกจัน

ข้อมูลประสิทธิภาพของระบบทดลองจะถูกนำเสนอในฟอรัมและข้อความต้นฉบับ เครื่องหมายดอกจัน – ทำงานได้เกือบทุกชนิด แพลตฟอร์มลินุกซ์รวมถึงระบบปฏิบัติการอื่น ๆ เช่น Solaris, BSD, MacOS X และยังมีแม้แต่โปรเจ็กต์เครื่องหมายดอกจันสำหรับ Win32 เกี่ยวกับการเลือก OS สำหรับ Asterisk ฉันไม่ต้องการพัฒนา Holivar และฉันขอแนะนำให้คุณเลือกด้วยตัวเอง แต่ก็ไม่เสียหายที่จะอ่านเธรดในแบบฟอร์มสำหรับปัญหานี้โดยเฉพาะ โดยสรุปฉันจะบอกว่าตัวฉันเองใช้ CentOS ซึ่งเป็นการแจกจ่ายยอดนิยมที่ใช้กับ Asterisk (สร้างจาก RedHat แบบดิบ) เวอร์ชัน 5.2
คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการติดตั้ง CentOS 5.2 จากบล็อก ลินุกซ์อยด์.

ฉันไม่แนะนำให้ตั้งค่า X เนื่องจากจะแข่งขันกับเครื่องหมายดอกจันเพื่อหาทรัพยากร

การติดตั้งและกำหนดค่าเครื่องหมายดอกจัน

เครื่องหมายดอกจันในการกำหนดค่าพื้นฐานประกอบด้วยแพ็คเกจหลักสามแพ็คเกจที่มีให้ดาวน์โหลดบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ:

• เครื่องหมายดอกจันเวอร์ชัน 1.6.0.6 พร้อมใช้งาน
• ไดรเวอร์ระบบโทรศัพท์ DAHDI – ตัวย่อสำหรับ Digium Asterisk Hardware Device Interface, เดิมคือ zaptel + DAHDI Tools;
• PRI – ห้องสมุด Libpri

ลิงก์ไปยังเวอร์ชัน 32 บิต แต่เวอร์ชัน 64 บิตก็มีให้ใช้งานเช่นกัน

หากคุณวางแผนที่จะใช้เฉพาะ VoIP แพ็คเกจ Asterisk ก็เพียงพอแล้ว แต่แนะนำให้ติดตั้งแพ็คเกจทั้งหมด

นอกจากนี้คุณยังสามารถติดตั้งได้

• โมดูลและส่วนเสริมประกอบด้วยโมดูลสำหรับการทำงานกับ MySQL และการเล่นไฟล์ MP3 IMHO ไม่รวมอยู่ในการแจกจ่ายอย่างเป็นทางการและไม่จำเป็น ตัวอย่างเช่น มีการติดตั้งเครื่องหมายดอกจันพร้อมรองรับ ODBC และเมื่อติดตั้งโปรแกรมเสริมเพื่อใช้งาน ระบบมายเอสคิวแอลอาจไม่ทำงาน ดังนั้นจึงขอแนะนำให้ใช้ไดรเวอร์เพียงตัวเดียวในแต่ละครั้งและปิดการใช้งานไดรเวอร์อื่น ในทางกลับกันการเล่นไฟล์ MP3 จะทำให้ระบบมีภาระเพิ่มเติมเนื่องจาก... ไฟล์ที่กำลังเล่นจะต้องได้รับการแตกไฟล์

แพ็คเกจ Linux ที่จำเป็น

• GCC 3.x;
• ncurses-devel;
• libtermcap-devel;
• ส่วนหัวการพัฒนาเคอร์เนล;
• GCC C++ 3.x;
• OpenSSL (เป็นทางเลือก) ;
• นิวท์-devel (ไม่จำเป็น);
• zlib-devel (ไม่จำเป็น);
• ยูนิกซ์ODBC; unixODBC-devel (ไม่จำเป็น);
• libtool (แนะนำ);
• GNU ผลิต (เวอร์ชัน 3.80 และสูงกว่า)

ในกรณีของฉัน ทุกอย่างมีอยู่แล้วในระบบ ฉันเพิ่งอัปเดตเคอร์เนล (อย่าปล่อยให้สิ่งนี้ดูน่ากลัวสำหรับทุกคน)

ชุดแจกจ่าย Trixbox ได้รับความนิยมและเป็นที่ชื่นชอบเป็นพิเศษ แพคเกจซอฟต์แวร์บนพื้นฐานของ CentOS และ Asterisk ภารกิจหลักคือการสร้างเซิร์ฟเวอร์โทรศัพท์ IP ในเวลาอันสั้นที่สุด
มีอยู่ในปัจจุบัน สามารถดูขั้นตอนการติดตั้งได้ที่เว็บไซต์ voiceip.com.ua

การจัดจำหน่าย Elastix จาก PaloSanto Solutions ไม่ได้เหนือกว่า Trixbox Community Edition ในด้านฟังก์ชันการทำงานมากนัก เผยแพร่ภายใต้ใบอนุญาต GNU GPL Elastix ใช้ CentOS 5 พร้อมเคอร์เนล 2.6.18 พื้นฐาน ระบบวีโอไอพีคือเครื่องหมายดอกจัน 1.4.18 นักพัฒนาได้เสริมด้วยยูทิลิตี้ การพัฒนาของตัวเองและโมดูล ผู้ผลิตบุคคลที่สาม- A2Billing ที่ออกแบบใหม่ถูกใช้เป็นระบบการเรียกเก็บเงิน การส่งมอบยังรวมถึงเซิร์ฟเวอร์ Openfire 3.4.2 ซึ่งให้การส่งข้อความผ่านโปรโตคอล XMPP/Jabber การจัดจำหน่ายยังรวมถึง CRM สองรายการ (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) - SugarCRM และ VTigerCRM
ภาพรวมและการติดตั้งสามารถพบได้ในบทความ Linuxoid

มาต่อกันเลย

โหลดบทความ คำถามทั่วไปฉันจะไม่ติดตั้งและกำหนดค่าเครื่องหมายดอกจันโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากมีบทความที่ยอดเยี่ยมบนอินเทอร์เน็ตที่บอกรายละเอียดเกี่ยวกับแต่ละขั้นตอน แม้ว่าบทความจะเขียนเมื่อ 3-4 ปีที่แล้ว แต่เชื่อฉันเถอะว่าพวกเขาไม่ได้สูญเสียความเกี่ยวข้องฉันไม่เถียงเวอร์ชันเปลี่ยนจาก 1.2 ไปเป็น 1.6 แม้แต่ชื่อของไดรเวอร์โทรศัพท์ก็เปลี่ยนไป และฟังก์ชันการทำงานได้ขยายออกไปอย่างมาก แต่สิ่งนี้ไม่ควรทำให้คุณกลัว บทความเกี่ยวกับเครื่องหมายดอกจันในนิตยสาร "System Administrator"
ผู้เขียน มิคาอิล พลาตอฟ:

• เครื่องหมายดอกจันและ Linux - ภารกิจระบบโทรศัพท์ IP - กล่าวถึงความสามารถหลักของเครื่องหมายดอกจัน การตั้งค่าและการทำงานผ่านโปรโตคอล SIP
• เครื่องหมายดอกจันและ Linux: ภารกิจของระบบโทรศัพท์ IP การดำเนินการ 2 – พิจารณาการทำงานบนโปรโตคอล H323 และจัดให้มีการสื่อสารกับ PSTN
• เครื่องหมายดอกจันและ Linux: ภารกิจของระบบโทรศัพท์ IP องก์ที่ 3 เป็นบทความสุดท้ายในชุดนี้ ซึ่งกล่าวถึงประเด็นต่างๆ ข้อความเสียงการประชุมและเว็บอินเตอร์เฟสที่อำนวยความสะดวกในการทำงานของทั้งผู้ใช้และผู้ดูแลระบบ Asterisk อย่างมาก

หมายเหตุ: บทความใช้ยูทิลิตี้ zaptel ซึ่งเปลี่ยนชื่อเป็น DAHDI
ztcfg -> dahdi_cfg
ztmonitor -> dahdi_monitor
ztscan -> dahdi_scan
ztspeed -> dahdi_speed
zttest -> dahdi_test
zttool -> dahdi_tool
zapconf -> dahdi_genconf เดิมชื่อ genzaptelconf)

และวิถีทางก็เปลี่ยนไป:

• ไฟล์การกำหนดค่าระบบถูกเปลี่ยนชื่อจาก /etc/zaptel.conf เป็น /etc/dahdi/system.conf
• ขณะนี้คุณสามารถใช้ยูทิลิตี้ dahdi_cfg เพื่อเลือกตัวยกเลิกเสียงสะท้อนสำหรับแต่ละช่องหรือกลุ่มช่องตามการตั้งค่าจากไฟล์กำหนดค่า: system.conf; รายการเต็มการเปลี่ยนแปลงใน svn trunk ของนักพัฒนาหรือในภาษารัสเซียบนเว็บไซต์ voip.rus.net

เครื่องหมายดอกจัน: เราจัดระเบียบการกระจายสายเรียกเข้าโดยอัตโนมัติ - พิจารณาถึงปัญหาในการจัดการคิวประมวลผลการโทรซึ่งจำเป็นในบริการที่ทำงานร่วมกับลูกค้า ผู้เขียน เซอร์เกย์ ยาเรมชุก

การจัดเก็บไฟล์ CDR ในฐานข้อมูล

Call Detail Records (CDR) – ไฟล์บันทึกพารามิเตอร์ของการโทรที่ส่งผ่านระบบ เครื่องหมายดอกจันช่วยให้คุณจัดเก็บ ไฟล์ CDRวี:

• ค่าที่คั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค (CSV) – ไฟล์;

ส่วนสำคัญของ dialplan ที่ให้พลังและไดนามิกคือ func_odbc ซึ่งช่วยให้คุณสร้างและใช้ฟังก์ชันใน dialplan เพื่อดึงและใช้ข้อมูลจากฐานข้อมูล

ระบบไอวีอาร์

Interactive Voice Response (IVR) เป็นส่วนสำคัญของแพลตฟอร์มและธุรกิจที่มีส่วนร่วมในการบริการลูกค้าอยู่แล้ว ค่าใช้จ่ายของระบบ IVR เชิงพาณิชย์ (Avaya, Cisco, Genesys, Nortel หรือ Dialogic) ค่อนข้างสูง และเครื่องหมายดอกจันก็ถูกสร้างขึ้นเพื่อสิ่งนี้
น่าเสียดายที่รัสเซีย เสียงผู้หญิงไม่มี (ฟรี) สำหรับเครื่องหมายดอกจัน หลังการติดตั้ง เครื่องหมายดอกจันจะพูดกับเราด้วยเสียง อลิสัน สมิธ(Allison Smith) - นี่คือพรอมต์ประมาณ 300 รายการ บวกอีก 600 รายการในส่วนเสริมเสียงดอกจัน

มีอยู่ การแปลข้อความเสียงเตือนสำหรับเครื่องหมายดอกจันเวอร์ชัน 1.4, 1.6 และยังมีเสียงผู้ชายรัสเซียอีกด้วย romik_gสำหรับเครื่องหมายดอกจัน 1.4

บนทรัพยากร ivrvoice.ru คุณสามารถดาวน์โหลดและใช้เพื่อวัตถุประสงค์เชิงสันติ รวมถึงธุรกิจ ผลิตภัณฑ์รัสเซียสำหรับเครื่องหมายดอกจัน

หากคุณตัดสินใจที่จะบันทึกการบันทึกที่เกิดขึ้นเองด้วยตนเอง ข้อกำหนดหลักคือการทำให้การบันทึกเป็นมาตรฐานที่ -3dB โดยมีการหยุดชั่วคราวที่จุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของการบันทึก หากต้องการแปลงไฟล์เสียง ให้ใช้ยูทิลิตี้ (Sound eXchange)

อย่างไรก็ตาม ระบบ IVR ไม่เพียงแต่เป็น "ขนสัตว์ที่มีคุณค่า" และ DTMF เท่านั้น แต่ยังรวมถึงระบบรู้จำเสียงอัตโนมัติ (ASR) และกลไกสร้างเสียงพูดจากการอ่านออกเสียงข้อความ (TTS) อีกด้วย จริงอยู่ ชาวรัสเซียที่นี่ยังเป็นเรื่องยากอยู่
แต่คุณควรรู้:

• โอเพ่นซอร์ส TTS – เครื่องยนต์

การติดตั้ง, การกำหนดค่าระบบโทรศัพท์ IP, เครื่องหมายดอกจัน: ข้อมูลทั่วไป

ในประเทศส่วนใหญ่ของโลกในปัจจุบันมีแนวโน้มที่จะเข้ามาแทนที่โรงพยาบาล สายไฟ โดยวิธีการต่างๆระบบโทรศัพท์ไอพี ดังนั้นสำนักงานหลายแห่งจึงพยายามหลีกเลี่ยงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้งสายเคเบิล ฯลฯ นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าโทรศัพท์อินเทอร์เน็ตเชื่อมต่อได้อย่างรวดเร็ว (ลูกค้าจะได้รับหมายเลขโทรศัพท์ภายในหนึ่งวัน) และโดดเด่นด้วยค่าโทรที่ต่ำและความคล่องตัวที่ดีเยี่ยม สำหรับการเรียกนั้นจะทำผ่านเครือข่าย TCP/IP โดยใช้อุปกรณ์ต่างๆ ที่ทำงานโดยใช้โปรโตคอล SIP

การจัดระบบโทรศัพท์ IP ที่บ้านหรือในบริษัทโดยส่วนใหญ่แล้วจะเกี่ยวข้องกับ:

• การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ ATA เกตเวย์ VOIP
• การเชื่อมต่อหมายเลข IP บัญชี SIP
• การตั้งค่าโทรศัพท์ IP พื้นหลังแบบนุ่มนวล เครื่องหมายดอกจัน

ในแบบของตัวเอง สาระสำคัญของเครื่องหมายดอกจันเป็น mini-PBX มัลติฟังก์ชั่นที่มีราคาไม่แพงนักซึ่งติดตั้งบนพีซี ตัวอย่างเช่น ไฮบริด TDA100 ซึ่งมีความจุเริ่มต้นคือ 0 เส้นภายในและภายนอก วันนี้มีราคาประมาณ $ 500 ด้วยการจ่ายในจำนวนที่ใกล้เคียงกัน คุณจะได้รับเครื่องหมายดอกจันที่กำหนดค่าอย่างดี รวมถึงเมนูเสียงหลายระดับ ความสามารถในการบันทึกการสนทนา เก็บสถิติการโทร และส่ง/รับแฟกซ์โดยอัตโนมัติ ในกรณีนี้ จะไม่มีข้อจำกัดด้านฮาร์ดแวร์ในบรรทัด

การตั้งเครื่องหมายดอกจันเป็นทางออกที่ทำกำไรและมีประสิทธิภาพสำหรับทุกคน!

ระบบโทรศัพท์ IP มีลักษณะเฉพาะคือ ความเป็นไปได้ที่ไร้ขีดจำกัด- ข้อดีหลักของการใช้เครื่องหมายดอกจันมีดังต่อไปนี้:

• อัตราส่วนราคา/ฟังก์ชันการทำงานที่เหมาะสมที่สุด

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น หน่วยพื้นฐานของ PBX ดิจิทัลที่ง่ายที่สุด ซึ่งมีฟังก์ชันเป็นศูนย์และต้องซื้อการ์ดเอ็กซ์แพนชันเพิ่มเติม (ราคา 150-500 ดอลลาร์) มีราคาประมาณ 500 ดอลลาร์ นอกจากการจัดซื้อแล้ว การจัดชุมสายโทรศัพท์ยังรวมถึงการติดตั้ง เครือข่ายโทรศัพท์และการดำเนินการอื่นๆ บางอย่างที่ต้องใช้เงินจำนวนมาก ในสถานการณ์ที่มีการติดตั้ง Asterisk ผู้ใช้เพียงแค่ซื้อพีซีในราคา 300 ดอลลาร์ กำหนดค่าซอฟต์แวร์ที่จำเป็น เชื่อมต่อ ชุดหูฟังโทรศัพท์- ทั้งหมด.

• ง่ายต่อการเพิ่มคุณสมบัติ

หากคุณต้องการบันทึกการสนทนาบน PBX คุณควรซื้อฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม ติดตั้ง และกำหนดค่าอย่างถูกต้อง บนเครื่องหมายดอกจัน การติดตั้งจะใช้เวลาสูงสุด 30 นาที และไม่จำเป็นต้องมีอุปกรณ์ราคาแพงเพิ่มเติม

• การนำเสนอ

ด้วยการตั้งค่าเครื่องหมายดอกจัน ลูกค้าจะลืมการรอคอยคำตอบเป็นเวลานาน เสียงบี๊บต่อเนื่องยาวนาน พวกเขาจะสามารถฟังได้ เสียงทักทายให้เลือกส่วนที่ต้องการในเมนู ฝากข้อความไว้

• หมายเลขโทรศัพท์ของคุณพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่อง

การติดตั้งระบบโทรศัพท์ IP เกี่ยวข้องกับการโทรศัพท์ผ่านช่องทางอินเทอร์เน็ต ดังนั้นไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนคุณก็แค่ต้องเชื่อมต่อ เครือข่ายทั่วโลกเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณทำงานได้อีกครั้ง!

• บันทึกสถิติการโทร

การติดตั้งและกำหนดค่าเครื่องหมายดอกจันคือ โอกาสที่แท้จริงบันทึก สายเรียกเข้าในสถิติ ซอฟต์โฟน- ในเวลาเดียวกัน พนักงานของบริษัทจะสามารถค้นหาและโทรซ้ำได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

นอกเหนือจากที่กล่าวมาทั้งหมด เครื่องหมายดอกจันซึ่งใช้เวลาในการตั้งค่าค่อนข้างสั้น ยังช่วยให้คุณสามารถจัดการเจรจาระหว่างประเทศภายในบริษัทได้ฟรี เพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้ จึงมีการติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ที่เหมาะสมในสำนักงาน และกำหนดเส้นทางระหว่างเซิร์ฟเวอร์เหล่านั้น

ซื้อแล้ว หมายเลขโทรศัพท์ในพื้นที่ใดก็ได้ คุณสามารถเชื่อมต่อกับเครื่องหมายดอกจันและกำหนดค่าได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถประเมินตลาดของเมืองอื่นและพัฒนาฐานลูกค้าที่นั่นได้

บริษัทของคุณได้รับข้อมูลทางแฟกซ์บ่อยมากหรือไม่? เพื่อป้องกันข้อมูลสำคัญสูญหาย เครื่องหมายดอกจันสามารถบันทึกแยกไว้ต่างหากได้ ตู้ไปรษณีย์ในไดเร็กทอรีเซิร์ฟเวอร์เฉพาะ นั่นคือเมื่อใดก็ได้ (แม้จะผ่านไปหนึ่งปีหรือนานกว่านั้น) ก็สามารถค้นพบและศึกษาได้อย่างรวดเร็ว

หากเราพูดถึงจำนวนเงินโดยประมาณก็สามารถเสียค่าใช้จ่ายได้ การติดตั้งเครื่องหมายดอกจัน, โดยปกติจะประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้:

• ราคา การตั้งค่าพื้นฐาน(ประมาณ 150 ดอลลาร์: ทั้งหมดขึ้นอยู่กับข้อกำหนดการใช้งานของลูกค้า)
• ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นสำหรับการซื้อ หน่วยระบบตำแหน่งที่ติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ (ราคาเฉลี่ย 300 ดอลลาร์) คุณสามารถใช้เซิร์ฟเวอร์ที่มีอยู่หรือเช่า VPS ได้
• ราคาของการ์ด E1, เกตเวย์ VoIP/GSM

ก่อนที่คุณจะสั่งเครื่องหมายดอกจัน คุณต้องคิดให้รอบคอบเกี่ยวกับทุกสิ่ง ปัญหาทางเทคนิคสำรวจไคลเอนต์ซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการวางแผนใช้เซิร์ฟเวอร์ในขอบเขตที่มากขึ้นสำหรับการโทรภายใน คุณควรให้ความสำคัญกับซอฟต์แวร์ที่มีมากกว่า อินเตอร์เฟซการทำงาน(siPhone, X-lite) หากการเจรจาระหว่างประเทศมีความเกี่ยวข้องกับบริษัทมากกว่าก็แสดงว่ามีช่องทางที่ไม่น่าเชื่อถือและมีข้อจำกัด ปริมาณงานคุณควรเลือกโปรแกรมที่รองรับตัวแปลงสัญญาณ G729

การติดตั้ง, การกำหนดค่าระบบโทรศัพท์ IP, เครื่องหมายดอกจัน: รายการบริการพื้นฐาน

• การติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ ซอฟต์แวร์เครื่องหมายดอกจัน
• การติดตั้งและการกำหนดค่าไดรเวอร์บอร์ด DIGIUM
• การตั้งค่าเส้นทางการโทร เมนูเสียง, ส่ง/รับแฟกซ์;
• เชื่อมต่อฟังก์ชัน "อีเมล-แฟกซ์/แฟกซ์-อีเมล"
• การตั้งค่าสตรีม PRI หมายเลข IP บัญชี SIP
• การสร้างศูนย์บริการทางโทรศัพท์
• จัดระเบียบการโต้ตอบระหว่างเซิร์ฟเวอร์เครื่องหมายดอกจันแต่ละอัน
• การตั้งค่าการกำหนดค่าส่วนบุคคล
• การตั้งค่า mini-PBX การตั้งโปรแกรมพารามิเตอร์ปัจจุบันใหม่
• การติดตั้งสายโทรศัพท์
• การตั้งค่าเกตเวย์ (GSM, VOIP)

นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับเครื่องหมายดอกจัน!

Asterisk เป็น PBX องค์กรซอฟต์แวร์เต็มรูปแบบที่ทำงานภายใต้ระบบปฏิบัติการ LINUX ตามของพวกเขาเอง ฟังก์ชั่นมักจะนำหน้าคู่แข่งแบบดั้งเดิม: รองรับโปรโตคอล H323, SCCP, SIP, ADSI, IAX PBX ดังกล่าวสามารถใช้เพื่อสร้างโปรเจ็กต์ทุกขนาด เพื่อเชื่อมต่อลูกค้า ถ่ายโอนการรับส่งข้อมูลระหว่างกัน เซิร์ฟเวอร์แยกต่างหาก- การจับคู่กับเส้นแบบดั้งเดิมเกี่ยวข้องกับการใช้อะนาล็อก (FXS, FXO) โมดูลดิจิตอล(E1, T1)

ปัจจุบันมีเครื่องหมายดอกจันหลายเวอร์ชัน - "Head", "Stable" ประการแรกซึ่งออกแบบมาสำหรับนักพัฒนาและผู้ใช้ขั้นสูงคือการเพิ่มคุณสมบัติใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ประการที่สองจะรวมเฉพาะโมดูลและส่วนประกอบที่ได้รับการพิสูจน์แล้วและทำงานได้ดีเท่านั้น

หากคุณมีคำถามหรือต้องการรับใบเสนอราคา โปรดติดต่อเรา

เซิร์ฟเวอร์เครื่องหมายดอกจันไม่จำเป็นต้องมีราคาแพงหรือ อุปกรณ์พิเศษ: สำหรับ ระบบสำนักงานเรามักจะใช้เซิร์ฟเวอร์ ระดับเริ่มต้น- ที่สำคัญไม่แพ้กันคือ โทรศัพท์เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Asterisk ผ่านเครือข่ายท้องถิ่น ทำให้ไม่ต้องใช้เครือข่ายเคเบิลแยกต่างหากสำหรับโทรศัพท์ นอกจากนี้ต้องขอบคุณการกำหนดเส้นทางการโทร ช่องทางต่างๆ, เครื่องหมายดอกจัน IP-PBXช่วยให้คุณใช้ข้อดีของแต่ละข้อได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนในการให้บริการด้านการสื่อสาร ทั้งหมดนี้ด้วย ใบอนุญาตแบบเปิดทำให้ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการและ บริการเครื่องหมายดอกจันต่ำกว่าผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์ที่คล้ายคลึงกันอย่างมาก

ความสามารถในการขยายขนาด

จำนวนสมาชิกระบบขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของเซิร์ฟเวอร์ Asterisk เท่านั้น คุณสามารถเชื่อมต่อโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้ตราบใดที่เซิร์ฟเวอร์ของคุณสามารถจัดการได้ สิ่งที่สำคัญมากคือ Asterisk IP-PBX ได้รับการเผยแพร่ภายใต้ใบอนุญาตฟรีและไม่จำกัดจำนวนสมาชิกและการโทรพร้อมกัน ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องจ่ายอะไรเพิ่มเติม หากจำเป็นต้องเชื่อมต่อสาขาใหม่ สามารถขยายระบบโทรศัพท์ได้อย่างง่ายดายโดยเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ Asterisk ใหม่

ความเป็นไปได้ของการรวมกลุ่ม

บูรณาการ IP-PBXเครื่องหมายดอกจันด้วย ระบบต่างๆระบบอัตโนมัติของกิจกรรมขององค์กร เช่น ร้านค้าออนไลน์, CRM หรือ ServiceDesk สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานได้อย่างมาก เมื่อมีสายเข้า เซิร์ฟเวอร์เครื่องหมายดอกจันจะระบุไคลเอ็นต์ตามหมายเลข ค้นหาในฐานข้อมูล สร้างรายการที่เกี่ยวข้องในการ์ด หรือสร้าง แอปพลิเคชันใหม่ใน ServiceDesk และเมื่อสิ้นสุดการโทรจะเพิ่มบันทึกลงในคำขอ การสนทนาทางโทรศัพท์- บูรณาการโทรศัพท์และ ระบบสารสนเทศช่วยให้การทำงานเป็นอัตโนมัติซึ่งจะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ใบอนุญาตฟรี

Asterisk IP PBX มีการกระจายไปทั่ว ใบอนุญาต GPLดังนั้น ในการใช้ระบบโทรศัพท์จึงไม่จำเป็นต้องซื้อใบอนุญาตราคาแพง ซอฟต์แวร์- นอกจากนี้ Asterisk IP-PBX ยังไม่มีข้อจำกัดด้านลิขสิทธิ์เกี่ยวกับจำนวนสมาชิกหรือจำนวนการโทรพร้อมกัน ในความเป็นจริงค่าใช้จ่ายในการติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ Asterisk จะรวมเฉพาะการซื้ออุปกรณ์และการชำระเงินสำหรับงานเท่านั้น การตั้งค่าเครื่องหมายดอกจันดังนั้นการนำระบบไปใช้จะมีต้นทุนน้อยกว่าผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์ที่คล้ายคลึงกันมาก

การสนับสนุนด้านเทคนิค

ปัจจุบัน Asterisk IP PBX เป็นหนึ่งในโซลูชั่นที่พบบ่อยที่สุดในด้านระบบโทรศัพท์ IP ระบบนี้ครองตำแหน่งผู้นำระบบ VoIP แห่งหนึ่ง และใช้งานได้สำเร็จทั้งในศูนย์บริการข้อมูลขนาดใหญ่และสำหรับสำนักงานในอาคาร ระบบโทรศัพท์- บริษัทและผู้เชี่ยวชาญหลายแห่งให้การสนับสนุนและบริการบูรณาการ ดังนั้นเมื่อคุณเลือก Asterisk IP-PBX คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะไม่ถูกทิ้งให้อยู่ตามลำพังกับระบบที่ไม่รู้จัก ในทางกลับกัน บริษัทของเราให้บริการฟรีหนึ่งเดือน การสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับลูกค้าทุกคนที่สั่งการใช้งานระบบเครื่องหมายดอกจัน