บริษัท แอปเปิ้ลชื่อดังแบรนด์ในตลาดอุปกรณ์มือถือ พวกเขาส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและให้การสนับสนุนลูกค้าในระดับมืออาชีพ

แผนกผู้ใช้สัมพันธ์ดำรงตำแหน่งพิเศษในบริษัท เรามาบอกคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้

ศูนย์ติดต่อแอปเปิ้ล

บริษัทเป็นบริษัทระดับสากล ซึ่งหมายความว่าบริษัทมีสำนักงานตัวแทนของตนเองในแต่ละประเทศ ซึ่งเป็นหน่วยงานอิสระอย่างสมบูรณ์และสามารถแก้ไขปัญหาของพลเมืองทุกคนในประเทศได้

Apple ใส่ใจลูกค้า ดังนั้นศูนย์ติดต่อจึงทำงานตลอดเวลา พนักงานเข้าแถวเป็นกะเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาของผู้ใช้

วิธีการสื่อสารทางเลือก

ข้อมูลเกี่ยวกับผู้อื่นมีอยู่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Apple หมายเลขโทรศัพท์- ในส่วนที่รับผิดชอบในการสนับสนุน มีสำนักงานตัวแทนทั่วโลกจำนวนหนึ่ง

ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์กรอกที่อยู่ของการเข้าพักหรือ รหัสไปรษณีย์- จากนั้น เขาเลือกผลิตภัณฑ์ที่เขาต้องการรับข้อมูล

แผนที่จะแสดงบนหน้าจอระบุจุดขายที่ใกล้ที่สุดและ ศูนย์บริการ- โดยจะแจ้งที่อยู่และเวลาทำการ

เพื่อความสะดวกของผู้ใช้ บริษัทจะใช้รหัสเฉพาะสำหรับผู้ใช้แต่ละคน มันชื่อแอปเปิ้ลไอดี การเชื่อมโยงจะดำเนินการหลังจากซื้ออุปกรณ์เครื่องแรกของบริษัท

ลูกค้าจะต้องลงทะเบียนและเชื่อมโยง บัตรธนาคารไปยังบัญชีของคุณ จะต้องดำเนินการเพื่อชำระค่าสินค้าใน Apple Store

ในอนาคต เมื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ผู้ใช้จะต้องส่งเสียงระบุตัวตนเท่านั้น ระบบจะจดจำเขาและให้ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ของเขา

ที่ให้ไว้ ชื่อบัญชีสามารถใช้เพื่อเข้าสู่ส่วนส่วนตัวของเว็บไซต์ Apple

สวัสดี! แม้จะมีคำแนะนำมากมายที่โพสต์บนอินเทอร์เน็ตและในบล็อกนี้ แต่ก็ยังมีปัญหาเกี่ยวกับ iPhone และ iPad ที่สามารถแก้ไขได้ด้วยความช่วยเหลือของเท่านั้น การสนับสนุนทางเทคนิค แอปเปิล- เช่น เอาออก ล็อคไอคราว- ใครสามารถทำเช่นนี้? ไม่มีใคร! เฉพาะพนักงานบริษัทที่ได้รับการอบรมมาเป็นพิเศษเท่านั้น และไม่ใช่แค่เรื่องการปิดกั้นเท่านั้น คุณไม่มีทางรู้ว่าคำถามอื่นใดที่อาจต้องการคำตอบจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถ

และท้ายที่สุดดูเหมือนว่าฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคไม่ได้ซ่อนตัวจากใครเลย มีหลายวิธีในการติดต่อ แต่ผู้คนยังคงถามในความคิดเห็นว่าจะโทรหรือเขียนถึงโอเปอเรเตอร์ของ Apple ได้อย่างไร? และเมื่อพวกเขาถามเราจะตอบ!

ต่อไปนี้เป็นวิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน

หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple ในรัสเซีย

เช่นเดียวกับบริษัททั่วไป Apple มีสายด่วนของตัวเองซึ่งพนักงานจะตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับ iPhone และ iPad หมายเลขโทรศัพท์ของสหพันธรัฐรัสเซียมีดังนี้:

• 8-495-580-95-57 (หมายเลขมอสโก)
• 8-800-555-67-34 (หมายเลขโทรฟรีสำหรับการโทรจากทุกภูมิภาคของรัสเซีย)
• 8-800-333-51-73 (บริการสนับสนุนลูกค้า Apple Store)

พนักงานที่พูดภาษารัสเซียจะพร้อมให้คำแนะนำคุณตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 21.00 น. ในวันธรรมดาตามจำนวนเหล่านี้

วิธีอื่นในการพูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple ในสหพันธรัฐรัสเซีย

เมื่อคุณโทรเข้าโทรศัพท์เครื่องใดเครื่องหนึ่ง คุณจะได้รับการต้อนรับจากเครื่องตอบรับอัตโนมัติ หากคุณไม่สามารถรับคำสั่งของเขาได้ด้วยเหตุผลบางประการหรือไม่ต้องการทำเช่นนี้คุณสามารถสั่งซื้อได้ โทรกลับ- บริษัท จะโทรหาคุณเอง โดยไปที่หน้านี้และ:

สายเรียกเข้าจะไม่ได้มาจากหมายเลขที่ระบุไว้ข้างต้น แต่มาจากหมายเลขอื่น อาจเป็นหมายเลขจากประเทศใดก็ได้ (ฉันได้รับโทรศัพท์จากฟิลิปปินส์ กรุงเทพ และที่อื่นๆ ในเอเชีย) ไม่จำเป็นต้องกลัว พนักงานที่พูดภาษารัสเซียจะคุยกับคุณและการโทรนี้จะไม่มีค่าใช้จ่าย

ไม่อยากคุยเพราะอะไร? คุณสามารถสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคได้ตลอดเวลาผ่านการแชทพิเศษ ในการดำเนินการนี้ ให้ทำซ้ำขั้นตอนทั้งหมดที่ระบุไว้ด้านบน สิ่งเดียวคือในจุดที่สามที่เราเลือก: "แชท" เวลารอโดยประมาณก็แสดงไว้ที่นี่ด้วย ซึ่งสะดวกมาก

ในปี 2018 Apple ได้เปิดตัวแอปพลิเคชันที่มีบทความและคำแนะนำต่างๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัท เย็น? ไม่เลว!

อย่างไรก็ตาม คุณและฉันสนใจโอกาสอื่นของโปรแกรมนี้ โดยรับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านเทคนิค จะต้องทำอะไร?

สิ่งที่คุณต้องทำคือเลือกอุปกรณ์และปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่ แอพพลิเคชั่นจะแนะนำ ตัวเลือกต่างๆโซลูชั่น:

• บทความและคำแนะนำ
• พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ
• โทรให้กำลังใจตัวเอง
• สั่งโทรกลับ.

เห็นด้วยตัวเลือกนั้นยอดเยี่ยมมาก มาใช้มันกันเถอะ!

จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Russian Apple ได้อย่างไรหากคุณอยู่ในประเทศอื่น

มีอยู่ จำนวนมากประเทศที่ไม่มีการสนับสนุนทางเทคนิคในหลักการหรือมีอยู่ แต่เป็นภาษานั้น ผู้ใช้ที่พูดภาษารัสเซียไม่รู้ จะทำอย่างไรในกรณีนี้? จะติดต่อและพูดคุยโดยเฉพาะกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของรัสเซียได้อย่างไรหากคุณอยู่ในประเทศอื่น

ไม่มีอะไรซับซ้อนเกี่ยวกับเรื่องนี้ มีหลายวิธี:

แต่การโทรกลับหากคุณอยู่ในประเทศอื่นมักจะใช้งานไม่ได้ (เว้นแต่คุณจะมีซิมการ์ดรัสเซีย) ความจริงก็คือแบบฟอร์มการโทรกลับจำเป็นต้องระบุหมายเลขที่ขึ้นต้นด้วย +7 (คำนำหน้าสำหรับ ตัวเลขรัสเซีย- คุณไม่สามารถลบมันและแทนที่ด้วยอันอื่นได้