ระบบซีอาร์เอ็ม

ในบทความนี้เราจะพูดถึงบริการ Cloud PBX จาก Beeline: มันคืออะไร, ระบบทำงานอย่างไร, ข้อดีและข้อเสียคืออะไร

ฉันทำงานกับโทรศัพท์องค์กร Beeline มาสองปีแล้ว แต่ระบบโทรศัพท์แบบคลาวด์เป็นผลิตภัณฑ์ที่ค่อนข้างใหม่ และฉันเริ่มทำงานกับระบบนี้เมื่อประมาณสองเดือนที่แล้ว เมื่อลูกค้า ซึ่งเป็นบริษัทก่อสร้างติดต่อเรา ฉันต้องการเริ่มบทความด้วยกรณีของเขาเพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้นว่า Cloud PBX จาก Beeline คืออะไร

บริษัทนี้ประสบปัญหาร้ายแรงเกี่ยวกับระบบโทรศัพท์: มีการติดตั้ง PBX เสมือนในสำนักงาน แต่พนักงานส่วนใหญ่ต้องอยู่บนท้องถนนเกือบตลอดเวลาและโทรไปทำงานผ่านการสื่อสารเคลื่อนที่ ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่ฝ่ายบริหารของบริษัทจะควบคุมการทำงานของแผนกต่างๆ (เนื่องจากขาดการบันทึกการโทรและสถิติสรุปการโทรของพนักงานทุกคน)

สำหรับลูกค้ารายนี้ เราเลือก Cloud PBX ซึ่งกลายเป็นวิธีแก้ปัญหาส่วนใหญ่ บริษัท ซื้อหมายเลขหลายช่องสัญญาณภายนอก 8 (495) ... และหมายเลขภายในที่ต้องการซึ่งเชื่อมโยงกับหลายช่องสัญญาณ ซึ่งรวมถึงโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือ ขณะนี้การโทรทั้งหมด แม้แต่การโทรบนท้องถนน จะถูกบันทึกและบันทึกไว้ใน Cloud PBX สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถตรวจสอบงานและตัดสินใจได้อย่างเหมาะสมตามบันทึกและสถิติ ปัญหาของระบบโทรศัพท์เมื่อมีการเคลื่อนย้ายจะถูกลบออกตามค่าเริ่มต้น

Cloud PBX จาก Beeline คืออะไร

ดังที่เห็นได้จากกรณีที่อธิบายไว้ข้างต้น Cloud PBX จาก Beeline จึงเป็น PBX เสมือนที่สมาชิกสามารถเชื่อมต่อผ่านหมายเลขโทรศัพท์มือถือได้ ดังนั้น Cloud PBX จึงรวมความสามารถของทั้ง PBX เสมือนและการสื่อสารเซลลูลาร์ ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือใน PBX เสมือนปกติ เราสร้างสมาชิกเสมือนตามจำนวนที่ต้องการในบัญชีส่วนตัวบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ และในกรณีของ Cloud PBX สมาชิกทั้งหมดจะเชื่อมต่อผ่านซิมการ์ด นั่นคือในการเริ่มทำงานบน Cloud PBX คุณต้องซื้อซิมการ์ด

Cloud PBX ทำงานอย่างไร

พิจารณากลไกการสื่อสารใน Cloud PBX บนเว็บไซต์และในแหล่งโฆษณาอื่นๆ บริษัทระบุหมายเลขหนึ่งที่ลูกค้าจะโทรไป - หมายเลขหลายช่องทาง เมื่อมีสายเรียกเข้าเมนูเสียงจะนำลูกค้าไปยังแผนกที่ต้องการ การโทรจากหมายเลขหลายช่องทางทั่วไปจะถูกส่งไปยังผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมบนโทรศัพท์มือถือของเขาโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าพนักงานจะอยู่ที่ไหน: ในสำนักงานหรือภายนอก เขาจะติดต่อไป เมื่อโทรออก แทนที่จะใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือภายในของพนักงาน หมายเลขหลายช่องทางของบริษัทจะถูกแทนที่ ซึ่งลูกค้าจะ "แสดง" การสนทนาทั้งหมดจะถูกบันทึก ซึ่งลูกค้าจะได้รับคำเตือนโดยอัตโนมัติเมื่อรับสาย การบันทึกการสนทนาทั้งหมดจะถูกจัดเก็บไว้ในที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์

อัตราค่าบริการ Cloud PBX

การกำหนดราคาใน Beeline cloud PBX ไม่ใช่เรื่องง่าย การระบุตัวเลขเฉพาะเจาะจงว่าลูกค้าอาจต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใด อาจเป็นปัญหาได้ เนื่องจากต้นทุนสุดท้ายประกอบด้วยส่วนประกอบต่างๆ และพารามิเตอร์ต่างๆ มาดูส่วนประกอบเหล่านี้ให้ละเอียดยิ่งขึ้น:

แพ็คเกจบริการ. Beeline มี 5 แพ็คเกจที่ให้คุณเชื่อมต่อหมายเลขที่แตกต่างกันและมีชุดบริการที่แตกต่างกัน (เช่น เมนูเสียง บันทึกการโทร จำนวนผู้เข้าร่วมการประชุม วิดเจ็ต และพารามิเตอร์อื่น ๆ อีกมากมาย)

หมายเลขหลายช่อง- องค์ประกอบที่สองของราคาคือหมายเลขหลายช่องทาง - หมายเลขที่สมาชิกจะเชื่อมต่อและหมายเลขบริษัทอื่นที่จะเชื่อมโยง หมายเลขอาจเป็น:

ในเมืองโดยตรง 8(495)… - หมายเลขนี้ต้องเสียค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายเดือน (500 รูเบิลต่อเดือน) หากบริษัทเลือกหมายเลขที่ “สวยงาม” (เงิน ทอง ฯลฯ) จะต้องชำระเงินแบบครั้งเดียวและขนาดจะขึ้นอยู่กับตัวเลขนั้นเอง

Federal 8(9XX)… - หมายเลขนี้ต้องชำระเงินรายเดือนตามอัตราภาษีที่เลือก หากต้องการเบอร์ที่ “สวย” เช่น เบอร์ตรง ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพียงครั้งเดียว

3. หมายเลขสมาชิก องค์ประกอบที่สามของราคาคือหมายเลขสมาชิก - นี่คือซิมการ์ดเดียวกัน หมายเลขภายในของผู้สมัครสมาชิก หนึ่งในช่องทางของหมายเลขหลายช่อง แต่ละหมายเลขมีแผนภาษีซึ่งค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกอาจมีตั้งแต่ 300 ถึง 3,000 รูเบิลต่อเดือน ให้บริการล่วงหน้าและชำระเงินตามหลังเดือน

แผนภาษีอาจแตกต่างกันสำหรับหมายเลขที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น สำหรับผู้จัดการที่สื่อสารผ่านการสื่อสารองค์กรไม่เกิน 30 นาทีต่อวัน และสำหรับพนักงานฝ่ายขายที่ "คุยโทรศัพท์" เกือบตลอดเวลา แผนภาษีเหล่านี้อาจแตกต่างกัน

หมายเลขสมาชิกสามารถใช้ได้ทั้งกับซิมการ์ดและโทรศัพท์ SIP นั่นคือหลังจากซื้อซิมการ์ดแล้ว คุณสามารถวางไว้และใช้เฉพาะบัญชี SIP เท่านั้น: เปิดใช้งานหมายเลขในบัญชีส่วนตัวของคุณและเข้าถึงระบบโทรศัพท์ IP

4. และองค์ประกอบสุดท้ายของราคาคือบริการเชื่อมต่อแบบชำระเงินต่างๆ ภายในแพ็คเกจที่เลือก ตามกฎแล้ว ความสามารถเหล่านี้เป็นการขยายความสามารถภายในฟังก์ชันที่มีอยู่ เช่น เมนูเสียงเพิ่มเติม กลุ่มการโทรเพิ่มเติม ตัวแทนเพิ่มเติม เป็นต้น ช่วงราคาที่นี่ค่อนข้างกว้าง

เพื่อให้เข้าใจข้อมูลเกี่ยวกับต้นทุนของ Beeline cloud PBX ได้ง่ายขึ้น ตารางด้านล่างแสดงต้นทุนโดยประมาณทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการซื้อและบำรุงรักษา

ตัวเลือกภาษีสำหรับ Beeline Cloud PBX

มีตัวเลือกอัตราภาษีมากมายสำหรับ cloud PBX ประมาณ 30: รวมถึงศูนย์บริการทางโทรศัพท์ เมนูเสียง กลุ่มการโทร และอื่น ๆ อีกมากมาย - แต่ฉันจะบอกคุณเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นข้อได้เปรียบที่แท้จริงของระบบและรวมฟังก์ชั่นของเสมือน PBX และการสื่อสารเคลื่อนที่

ID ผู้โทรเข้ากลุ่ม

ฟังก์ชั่น Group Caller ID (ตัวระบุหมายเลขอัตโนมัติ) อนุญาตให้ผู้ใช้ใช้หมายเลขบริษัททั่วไปเป็นหมายเลขผู้โทรสำหรับการโทรออก (และผู้ใช้กลุ่มต่างๆ ก็สามารถใช้หมายเลขที่แตกต่างกันเป็นหมายเลขผู้โทรสำหรับการโทรออกได้)

สมมติว่าบริษัทมีหมายเลขภายนอก 8(495)... และมีหมายเลขโทรศัพท์มือถือของพนักงานที่เชื่อมต่ออยู่ เมื่อพนักงานโทรออก ต้องขอบคุณกลุ่มหมายเลขผู้โทร การโทรจะถูกระบุให้กับลูกค้าที่ถูกโทรเป็นหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน 8 (495)… - หมายเลขบริษัท นั่นคือ โดยไม่ต้องอยู่ในสำนักงาน พนักงานสามารถโทรออกจากรัฐบาลกลางและจากเมืองได้

การบันทึกการสนทนา

Cloud PBX จาก Beeline มีฟังก์ชั่นการบันทึกและจัดเก็บสายเรียกเข้าและโทรออก ฟังก์ชั่นนี้ค่อนข้างง่ายในการเชื่อมต่อ คุณสามารถฟังการบันทึกในบัญชีส่วนตัวของคุณ

ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์

บันทึกการโทรและแฟกซ์ทั้งหมดจะถูกจัดเก็บไว้ในที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ สำหรับการจัดเก็บบันทึก มีความแตกต่างจาก PBX เสมือนอยู่บ้าง ตัวอย่างเช่น หาก Mango คิดค่าใช้จ่ายต่อนาที ในกรณีนี้ อัตราค่าบริการต่อเมกะไบต์ การโทรแต่ละครั้งเป็นไฟล์บันทึกเฉพาะ และใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์จำนวนหนึ่ง เพื่อให้คุณเข้าใจว่าการบันทึก 1 นาทีคือประมาณ 0.9 MB (ดังนั้น 10 นาทีคือ 9 MB)

ตามค่าเริ่มต้น แต่ละภาษีจะมีหน่วยความจำเพียง 1 GB ซึ่งหมดเร็ว คุณสามารถเชื่อมต่อไดรฟ์ข้อมูลเพิ่มเติมได้โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเช่น 200 GB สำหรับ 1,000 รูเบิลต่อเดือนซึ่งก็เพียงพอแล้ว เพื่อไม่ให้เกินอัตราภาษีคุณสามารถกำหนดค่าการลบไฟล์ได้หลังจากระยะเวลาการจัดเก็บช่วงระยะเวลาหนึ่ง

เอพีไอ

API เป็นหนึ่งในฟังก์ชันที่มีประโยชน์ที่สุดที่ให้การรวมระบบโทรศัพท์เข้ากับระบบภายนอกโดยตรง (โดยไม่ต้องใช้ระบบเพิ่มเติม เช่น เครื่องหมายดอกจัน) ระบบนี้สร้างขึ้นบนพื้นฐานของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ BroadWorks จาก BroadSoft ดังนั้นจึงมีความสามารถทั้งหมดที่ระบบนี้มอบให้ตั้งแต่จุดรวมระบบ ปัจจุบันนี้เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการถึงระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่ที่ไม่มีการรวมเข้ากับระบบ CRM ในกรณีนี้ บูรณาการจะแสดงในระดับสูงสุดและใช้ฟังก์ชันต่างๆ เช่น:

• การแนบลิงค์การบันทึกไปยังบัตรโทรศัพท์ (Portal API)
• การแสดงบัตรผู้โทรในระบบ CRM และรับสาย (Events Subscription)
• с2с (คลิกเพื่อโทร) การเริ่มต้นการโทรจาก CRM (ActionsAPI)

ดังนั้น Beeline cloud PBX API จึงมีความสามารถที่หลากหลาย อย่างไรก็ตาม คำอธิบาย API เพียงอย่างเดียวใช้เวลา 455 หน้า ฉันสามารถพูดจากประสบการณ์ของตัวเองได้ว่าเราไม่พบปัญหาใดๆ ในระหว่างกระบวนการบูรณาการ และไม่พบฟังก์ชัน API ที่ไม่ทำงาน

บทสรุป

ฉันจะเน้นถึงข้อดีของระบบดังต่อไปนี้:

• สมาชิกมือถือเชื่อมต่อและควบคุมใน PBX
• สามารถถ่ายโอนข้อมูลจากโทรศัพท์มือถือไปยังระบบ CRM ได้
• ในการใช้การสื่อสาร GSM ไม่จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อโทรออกและรับสาย
• สมาชิกสามารถสื่อสารผ่านการสื่อสารภายในได้ฟรี การสื่อสารนี้ไม่มีค่าใช้จ่าย
• อินเทอร์เฟซระบบสะดวกและน่าพึงพอใจโดยให้การตั้งค่าที่จำเป็นทั้งหมด
• คุณภาพของการสื่อสารไม่ได้ขึ้นอยู่กับคุณภาพของช่องทางอินเทอร์เน็ตไปยังสมาชิก

ระบบยังมีข้อเสีย:

• ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดในความคิดของฉันคือหากต้องการเพิ่มสมาชิกเพิ่มเติม คุณต้องซื้อซิมการ์ดจริงเพิ่มเติม
• เอกสารประกอบ API เป็นภาษาอังกฤษเท่านั้นและมีคำอธิบายฟังก์ชันต่างๆ มากมายที่คุณมักจะไม่เคยใช้
• ข้อเสียอย่างแน่นอนรวมถึงการกำหนดราคาที่สับสน

ในความคิดของฉัน บริการ Cloud PBX จาก Beeline เป็นโซลูชั่นที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทที่มีสถานที่ทำงานแบบเคลื่อนที่ นอกจากนี้ ความสามารถในการบูรณาการที่กว้างที่สุดยังให้ความสามารถในการเชื่อมต่อกับ CRM เกือบทุกประเภท

การเลือก PBX เสมือนเป็นงานที่ซับซ้อนและต้องใช้ความอุตสาหะ จะใช้เวลามากกว่าหนึ่งสัปดาห์ในการค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะกับคุณ ในบทความนี้ เราจะวิเคราะห์ข้อเสนอยอดนิยมในตลาด: ฟังก์ชันที่ข้อเสนอมีให้ ความแตกต่างและวิธีการทำงานกับ CRM

การเลือก PBX เสมือน - ประเภทของ PBX เสมือน

ข้อเสนอที่ในตลาดสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท:

1. ผู้ประกอบการที่มี PBX เสมือน
2. Virtual PBX เป็นผลิตภัณฑ์อิสระ

ผู้ให้บริการสมัยใหม่มีหมายเลขโทรศัพท์ที่หลากหลายบนแพลตฟอร์มเดียว คุณซื้อหมายเลขจากผู้ให้บริการ ใช้ PBX เสมือน การติดตามการโทร การผสานรวม และฟังก์ชันอื่นๆ คุณชำระใบแจ้งหนี้ใบเดียวในที่เดียวและสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคแห่งเดียว

อย่างไรก็ตาม โซลูชันนี้มีข้อเสียอย่างมาก สำหรับผู้ประกอบการ การขายหมายเลขและการให้บริการนาทีเป็นธุรกิจหลักและแหล่งที่มาของรายได้ และ PBX เสมือนก็มาพร้อมกับบริการที่เกี่ยวข้อง ซึ่งไม่ได้มีคุณภาพเพียงพอเสมอไป

ข้อดีของ PBX ในฐานะบริการแยกต่างหากคือฟังก์ชันการทำงานที่กว้างขึ้น: คุณสามารถเชื่อมต่อหมายเลขของผู้ให้บริการหลายราย มีการโทรกลับ การปรับเปลี่ยนความซับซ้อนใด ๆ การรวมเข้ากับ CRM จำนวนมาก และการติดตามการโทร

บูรณาการ

PBX เสมือนเกือบทุกตัวทำงานร่วมกับ amoCRM และ Bitrix24 ด้วย CRM ที่ได้รับความนิยมน้อยกว่า การบูรณาการจะเกิดขึ้นผ่าน API ด้วยความช่วยเหลือจากนักพัฒนาของคุณหรือบริการของบุคคลที่สามโดยมีค่าธรรมเนียม ตัวอย่างเช่น HolyHope, RetailCRM และ GetCourse ได้เขียนการบูรณาการกับ onlinePBX ในส่วนของพวกเขา

ความพร้อมใช้งานของการผสานรวมกับ CRM ถือเป็นเกณฑ์สำคัญในการเลือก PBX

ฟังก์ชันการทำงานของการรวมเข้ากับ amoCRM อาจแตกต่างกันไปตาม PBX ที่แตกต่างกัน ฟังก์ชันพื้นฐานที่สุด - การฟังการโทรจากอินเทอร์เฟซ amoCRM และกระจายการโทรไปยังพนักงานที่รับผิดชอบ - ทำงานเหมือนกันทุกที่ แต่อย่างอื่นการผสานรวมจะทำงานแตกต่างออกไป

• Telfin จะไม่สร้างผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ แต่จะต้องทำด้วยตนเอง
• Sipuni, Telfin, Zadarma, onlinePBX ไม่มีผลลัพธ์การโทร
• Mango, Sipuni และ Telfin ไม่มีวิดเจ็ตสำหรับการโทรใน amoCRM - WebRTC
• Onpbx เพิ่มผลลัพธ์ของการโทร เริ่มทำงานกับสิ่งที่ค้างคาใจ สร้างธุรกรรมอัตโนมัติ และงานปิดการโทรกลับอัตโนมัติ

การติดตามหมายเลข

การเลือก PBX เสมือนยังได้รับอิทธิพลจากความสามารถในการทำงานด้วย ซึ่งแสดงให้เห็นว่าลูกค้ามาจากไหนและติดตามประสิทธิภาพของการโฆษณา

PBX เสมือนที่นี่แบ่งออกเป็น 3 ประเภท:

• มีการติดตามหมายเลขของตัวเอง (UIS, Mango) ราคาถูกกว่า แต่ฟังก์ชันการทำงานด้อยกว่าบริการที่เชี่ยวชาญด้านนี้ เช่น Roistat และ Calltouch
• ไม่มีการติดตามการโทร (onlinePBX, Gravitel) PBX เชื่อมต่อบริการของบุคคลที่สามเข้ากับบริการเหล่านั้น ในกรณีนี้คุณสามารถเลือกโซลูชันที่เหมาะสมได้ แต่จะมีราคาแพงกว่า Onpbx มีการรวมเข้ากับ Roistat และโอนต้นทางไปยัง amoCRM แล้ว
• ทำงานผ่าน API หรือไม่ทำงาน (Telfin, Zadarma, Yandex.Telephony และ MCN)

ผสานรวม ATS เข้ากับการติดตามการโทรเพื่อให้ทราบว่าโฆษณาใดมีประสิทธิภาพมากกว่า

มีประโยชน์ใช้สอย

นอกเหนือจากการบูรณาการและการทำงานร่วมกับการติดตามการโทรแล้ว PBX เสมือนยังสามารถให้ความสามารถอื่นๆ ในด้านระบบโทรศัพท์ได้อีกด้วย ลองพิจารณาสามอันยอดนิยม:

• รายการโทร. โหลดฐานข้อมูลเพื่อโทรไปยังหมายเลขที่เพิ่มทั้งหมดโดยอัตโนมัติ
  Mango Office, Sipuni, Voximlant, MegaFon, Oktell และ Gravitel มีจำหน่าย
• โทรกลับ. ไซต์ต่างๆ มีการติดต่อกลับโดยที่ลูกค้าจะทิ้งหมายเลขโทรศัพท์ไว้เพื่อให้สามารถโทรกลับได้
  วิดเจ็ตโทรกลับแบบชำระเงิน - UIS, Mango Office, Sipuni (สูงสุดสำหรับหนึ่งไซต์)
  วิดเจ็ตโทรกลับฟรี - Zadarma, onlinePBX, Yandex.Telephony
• FMC อนุญาตให้คุณใช้โทรศัพท์มือถือเป็นอุปกรณ์ SIP ในสำนักงานพร้อมข้อดีทั้งหมด เช่น การบันทึกการสนทนาใน CRM โทรหาเพื่อนร่วมงานฟรี และโทรออกจากหมายเลของค์กร
  รายการต่อไปนี้ใช้ไม่ได้กับ FMC: Voximlant, Zadarma, Yandex.Telephony และ MCN

ราคา

ค่าธรรมเนียมการใช้ Virtual PBX ขึ้นอยู่กับการใช้งาน

นอกจากนี้ยังมี PBX ฟรีอีกด้วย ตัวอย่างเช่น ด้วย Zadarma คุณจะจ่ายเฉพาะพื้นที่บันทึกและนาทีที่เพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่ลูกค้าของ Zadarma มักจะใช้ PBX เสมือนของบริษัทอื่นเนื่องจากขาดความสามารถ Yandex.Telephony และ MCN มีแผนบริการฟรีที่มีฟังก์ชันการทำงานจำกัด ซึ่งคุณจะต้องชำระค่าส่วนขยาย

ค่าใช้จ่ายของ PBX เสมือนอาจแตกต่างกันตั้งแต่ศูนย์ถึงหลายแสนรูเบิลต่อเดือน

ตามราคา PBX แบ่งออกเป็นสองประเภท:

1. แพ็คเกจ
2. โมดูล

ในข้อเสนอแพ็คเกจจะมีการเลือกอัตราภาษีพร้อมฟังก์ชั่นที่ประกาศไว้ พวกเขาแตกต่างกันในช่วงของบริการและราคาตามลำดับ ข้อเสียเปรียบหลักของระบบดังกล่าวคือไม่สามารถปรับแต่งการทำงานภายในอัตราภาษีได้ แพ็คเกจอาจมีฟังก์ชั่นที่ไม่จำเป็นหรือขาดฟังก์ชั่นที่จำเป็น

ตัวอย่างเช่น คุณจะต้องจัดเก็บบันทึกการโทรเพิ่มเติมหรือเพิ่มหมายเลข ในการทำเช่นนี้คุณจะต้องเปลี่ยนไปใช้อัตราภาษีขั้นสูงซึ่งการชำระเงินจะเพิ่มเป็นสองเท่าและจะมีฟังก์ชันมากมายที่ไม่ต้องการ

นั่นเป็นสาเหตุที่ PBX เสมือนบางแห่งมีระบบโมดูลาร์ที่คุณจ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณต้องการเท่านั้น OnlinePBX ปฏิบัติตามราคานี้ โดยจะต้องชำระค่าหมายเลขที่เชื่อมต่อ ผู้ใช้ และการบันทึกการโทร ส่วนที่เหลือฟรี

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกระดับกลาง เช่น Mango Office ซึ่งมีระบบการคำนวณต้นทุนที่ซับซ้อนและสับสน ขึ้นอยู่กับข้อเสนอแพ็คเกจ แต่คุณจะต้องจ่ายเพิ่มสำหรับทุกสิ่งที่ไม่รวมอยู่ในภาษี

ที่ Oktell ต้นทุนจะถูกคำนวณเป็นรายบุคคลสำหรับโครงการ

ผลลัพธ์

ทางเลือกของ virtual PBX ขึ้นอยู่กับฟังก์ชันการทำงานที่จำเป็นในบริษัทสำหรับการสื่อสารกับลูกค้าและภายในบริษัท

เราได้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับ PBX เสมือนไว้ในตารางเดียว ซึ่งจะสะดวกในการเปรียบเทียบข้อเสนอ

ในตาราง คุณสามารถดูได้ว่า ATS ใดมีค่าใช้จ่ายเท่าใด วิธีทำงานกับ amoCRM มีการติดต่อกลับ ระยะเวลาทดสอบ และอื่นๆ อีกมากมาย

ปัจจุบัน ณ เดือนกรกฎาคม 2017

Oktell มอบฟังก์ชันการทำงานที่ทรงพลังและยืดหยุ่นซึ่งไม่จำกัดเฉพาะบริการโทรศัพท์เท่านั้น ทุกอย่างได้รับการปรับแต่งเป็นรายบุคคลสำหรับโครงการ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมโซลูชันนี้จึงมีราคาแพงที่สุดในตลาด

ข้อดีของ MegaFon คือการทำงานผ่านโทรศัพท์มือถือที่ไม่มีซิมการ์ด FMC อย่างไรก็ตามมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับความเสถียรและการทำงานของการสนับสนุนทางเทคนิค

Yandex.Telephony, MCN และ Zadarma เหมาะเป็นโซลูชันราคาประหยัดที่มีฟังก์ชันการทำงานน้อยที่สุด

Sipuni, Telfin, UIS เป็นผู้ดำเนินการที่ให้บริการ PBX เสมือนแก่ลูกค้า ในแง่ของฟังก์ชั่นและราคาจะอยู่ในระดับเดียวกัน

Mango Office นั้นคล้ายคลึงกับผู้ให้บริการรุ่นก่อน แต่มีฟังก์ชั่นการใช้งานมากขึ้นและต้นทุนที่สูงขึ้น

Gravitel นำเสนอ PBX เสมือนเป็นผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งเต็มรูปแบบพร้อมฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายและราคาสูงกว่าค่าเฉลี่ยของตลาดเล็กน้อย

OnlinePBX มีความโดดเด่นด้วยความจริงที่ว่าไม่ใช่ผู้ให้บริการโทรคมนาคม แต่ให้บริการต่างๆ ในด้านโทรศัพท์พร้อมระบบการตั้งค่าที่ยืดหยุ่น การผสานรวมมากมายและฟังก์ชั่นฟรี

SaaS / S+S,

การพัฒนาระบบการสื่อสาร

ตลาด Virtual PBX เสียชีวิตก่อนที่จะปรากฏตัวด้วยซ้ำ SMEs ยังไม่ได้เริ่มใช้ VATS แม้ว่าจะมีความพร้อมก็ตาม ความพยายามที่จะขยายตลาดไปยังธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีเงินทุนในการซื้อ PBX แบบเดิมไม่ได้ให้ผลสำเร็จ ไม่มีเหตุผลอันสมควรที่ธุรกิจขนาดเล็กและรายย่อยจะต้องชำระภาษีมูลค่าเพิ่ม

ข้อกำหนดสำหรับการอ้างอิง

องค์กรขนาดเล็ก – พนักงานสูงสุด 15 คน
ธุรกิจขนาดเล็ก – มีพนักงานมากถึง 100 คน เราจะแสดงให้พวกเขาเป็น MMB
SME – ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางทุกอย่างที่ไม่ใช่ธุรกิจขนาดใหญ่

ใครบ้างที่ต้องการ PBX จริงๆ?

ใครบ้างที่ซื้อ PBX จริง? บริษัทเหล่านี้เป็นบริษัทที่มีแผนระยะยาว พวกเขามีวิสัยทัศน์ รับประกันทรัพยากรอย่างน้อยหนึ่งปี และกลยุทธ์การพัฒนา พวกเขาพร้อมที่จะชำระเงินและเข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงต้องการ PBX เหล่านี้คือบริษัทที่เรียกว่า "ซึ่งมีวัฒนธรรมการบริหารจัดการระดับสูง"
ดังนั้น ATS จึงเป็นการรักษาบริษัทที่ "ถูกต้อง" มาโดยตลอด ความจริงที่ว่าพวกเขาซื้อ ATS โดยการลงทุนใน CAPEX ทำให้แยกพวกเขาออกจากบริษัท "โครงการชั่วคราว" อื่นๆ CAPEX เป็นตัวกรองความเพียงพอของบริษัท: บริษัทพร้อมที่จะลงทุนในสิ่งที่ต้องการจริงๆ และจะใช้ในอนาคตไปอีกนาน

สำหรับเราดูเหมือนว่าเราสามารถทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น ลบ CAPEX และ IMB จะซื้อ ไม่ เขาจะไม่ซื้อมัน และนี่คือเหตุผล

สำหรับธุรกิจขนาดย่อย คำถามหลักคือจะหาเงินได้อย่างไร ไม่ใช่จะใช้เงินอย่างไรตอนนี้เพื่ออนาคตที่คลุมเครือในภายหลัง:

• เหตุใดจึงต้องวิเคราะห์และบันทึกการบันทึกการสนทนา
• เหตุใดจึงต้องมีแผนการช่วยเหลือทางโทรศัพท์ทุกประเภท
• เหตุใดจึงต้องใส่ใจกับบริการที่จัดให้และคุณภาพของการบริการ
• เหตุใดจึงโทรกลับหมายเลขที่ไม่ได้รับรวมทั้งที่สะสมในช่วงกลางคืนและวันหยุดสุดสัปดาห์

ข้อยกเว้นที่พิสูจน์กฎนี้ได้ ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากซื้อ Virtual PBX ในรูปแบบเม็ดยาธุรกิจ แทนที่จะเป็นเม็ดยาอีกเม็ดหนึ่งในรูปแบบของ CRM ในกรณีอื่นๆ ทั้งหมด พวกเขา "ไม่ต้องการมัน"

เหตุผลที่ IMB ไม่ต้องการ PBX และ Virtual PBX

1. การสื่อสารเคลื่อนที่ผู้ให้บริการมือถือเสนออัตราค่าไฟฟ้าที่ถูกมากพร้อมรวมนาทีแล้ว ตัวอย่างเช่น Tele2 ราคา 400 รูเบิลให้เวลา 600 นาทีในรัสเซีย ไม่มี PBX หรือ Virtual PBX ที่จะให้อัตราที่ต่ำเช่นนี้
2. โทรศัพท์ IP และการโทรราคาถูกการโทรผ่านระบบโทรศัพท์ IP นั้นไม่ได้ถูกกว่าอัตราค่าบริการของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือมานานแล้วด้วยจำนวนนาทีที่รวมอยู่ด้วย อย่างไรก็ตาม ระบบโทรศัพท์แบบ IP ยังคงมีราคาถูกกว่าช่องอะนาล็อกและดิจิตอลที่ล้าสมัย เนื่องจากผู้ให้บริการไม่ได้จัดทำดัชนีราคา
3. แชทการแชทบนเว็บไซต์ช่วยแก้ปัญหาการติดต่อกับลูกค้า ลูกค้าสามารถระบุปัญหาของเขาอย่างใจเย็นและแก้ไขได้ในการแชท โดยไม่ต้องโทรหาบริษัท
4. ผู้จัดการงานปิดการสื่อสารภายในทีม แทนที่จะโทรภายใน ปัญหาได้รับการแก้ไขในส่วนติดต่อบริการ
5. แบบฟอร์มบันทึกเว็บไซต์และตะกร้าสินค้าอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้า ต้องขอบคุณเว็บไซต์ที่ทำให้บริษัททำให้ลูกค้าสั่งซื้อได้อย่างอิสระและกรอกแบบฟอร์มที่จำเป็นโดยไม่จำเป็นต้องโทร บ่อยครั้งที่ร้านค้าออนไลน์พยายามทำทุกอย่างเพื่อให้ลูกค้าเปลี่ยนไปใช้บริการตนเอง
6. สไกป์และซูมครอบคลุมประเด็นปฏิสัมพันธ์ภายในบริษัทระหว่างพนักงานอย่างสมบูรณ์ รวมถึงการประชุมทางเสียงและวิดีโอ ตอนนี้ไม่จำเป็นต้องทราบหมายเลขภายในของพนักงานใน PBX เพื่อพูดคุยกับเขา การสื่อสารกับพันธมิตรก็ปิดโดยอัตโนมัติเช่นกัน ทุกคนมี Skype อยู่แล้ว
7. ผู้ส่งสาร (โทรเลข หย่อน ฯลฯ)ประเด็นการสื่อสารภายในบริษัทก็ปิดเช่นกัน ในบางกรณี พวกเขายังอนุญาตให้คุณยอมรับคำสั่งซื้อ เช่น Whatsapp, Viber
8. อีเมล.มันมีมานานแล้ว แต่ก็มีความสะดวกมากขึ้นเนื่องจากการเปลี่ยนไปใช้สมาร์ทโฟน แก้ไขปัญหาการสื่อสารภายในและการโต้ตอบกับลูกค้า
9. เครื่องมือทำงานองค์กร (Bitrix24)พวกเขาปิดปฏิสัมพันธ์ภายในบริษัทอย่างสมบูรณ์แบบด้วยการกำหนดและหารือเกี่ยวกับงานโดยไม่ต้องโทรหากัน
10. 800 หมายเลขพวกเขาเพิ่มจำนวนการโทรและเป็นผลให้ลูกค้า จริงๆแล้วสิ่งนี้ไม่เป็นความจริง บางทีตัวเลขดังกล่าวอาจดูน่านับถือมากกว่า แต่ก็ไม่ได้นำไปสู่การเปลี่ยนใจเลื่อมใสเพิ่มขึ้น แต่จำนวนและนาทีที่โทรหาพวกเขานั้นค่อนข้างแพง
11. เบอร์ตรง.ที่จริงแล้วตัวเลขนั้นไม่สำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ประการแรก มีการใช้โทรศัพท์มือถืออยู่เสมอ จากนั้นจึงใช้โทรศัพท์มือถือเครื่องอื่น หรืออาจเป็นโทรศัพท์แบบหลายช่องทางในเมือง ไม่ว่าในกรณีใด หมายเลขทั้งหมดจะถูกโพสต์บนเว็บไซต์และลูกค้าจะสามารถอัปเดตได้ตลอดเวลา หากคุณเปลี่ยนหมายเลขจากเก่าไปใหม่ คุณสามารถตั้งค่าการโอนสายได้ตลอดเวลา
12. เปลี่ยนเส้นทางหลังเวลาทำการไปยังผู้จัดการเป็นความลับที่ผู้จัดการทำงาน 8 ชั่วโมงและไม่มากไปกว่านี้ พวกเขาจะไม่รับสายนอกเวลาทำการ พวกเขาจะมีเหตุผลมากมายที่จะไม่ตอบ: ตั้งแต่เสียงรบกวนในรถไฟใต้ดินไปจนถึงโหมดเงียบบนโทรศัพท์ เราทำการวิจัยเกี่ยวกับลูกค้ารายย่อยโดยเฉพาะและโทรหาพวกเขาหลังเวลาทำการ แม้จะมีการกำหนดค่าการเปลี่ยนเส้นทาง แต่ก็ไม่มีใครตอบเรา และที่สำคัญเขาไม่โทรกลับในเวลาทำการอีกด้วย
13. การควบคุมพนักงานพนักงานทุกคนใน MB อยู่ภายใต้การควบคุมแล้ว ไม่ต้องใช้เครื่องมือเพิ่มเติม คุณสามารถเห็นได้ว่าใครโทรมา ใครไม่โทร ใครพูดอะไร ใครพูดผิด เหล่านี้เป็นบริษัทเล็กๆ ที่ต่อสู้เพื่อความอยู่รอด

เหตุใดต้นทุนของ Virtual PBX จึงต่ำและลดลงอย่างต่อเนื่อง?

ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดเล็กตามที่อธิบายไว้ข้างต้น ไม่จำเป็นต้องมี ATS และพวกเขาลังเลที่จะจ่ายค่าบริการนี้ แต่บางทีพวกเขาอาจจะใช้บริการนี้ฟรี! สิ่งนี้ได้รับการยืนยันทางอ้อมจากต้นทุนที่ลดลงอย่างต่อเนื่องของโซลูชัน Virtual PBX จากผู้เข้าร่วมตลาด

ธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่ได้รับ PBX นอกเหนือจากโครงสร้างพื้นฐานอื่นๆ ทั้งหมด "ราวกับ" ไม่มีค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา อุปกรณ์ได้รับการติดตั้งแล้ว หรือใช้โซลูชันฟรี เช่น เครื่องหมายดอกจัน และได้รับการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคภายในโดยไม่รบกวนกิจกรรมหลักของพวกเขา
ดังนั้น ในทั้งสองกรณี โซลูชัน ATS จึงมีแนวโน้มเป็น 0! ด้วยต้นทุนเป็นศูนย์ ธุรกิจขนาดเล็กจะเริ่มใช้ VATS โดยคำนึงถึงอนาคต และธุรกิจขนาดใหญ่จะสามารถละทิ้งโซลูชันที่ยุ่งยากของตนได้ในระหว่างการขยายครั้งต่อไปหรือเพิ่มขีดความสามารถเพื่อสนับสนุนโซลูชันที่มีต้นทุน (!) เป็นศูนย์ คลาวด์.

ต้นทุนที่แท้จริงของ VATS ควรเป็นเท่าใด?

โดยทั่วไป เมื่อคำนวณราคาของโซลูชันระบบคลาวด์และ SaaS ความแตกต่างระหว่างโซลูชันภายในองค์กรและโซลูชันระบบคลาวด์จะเริ่มขึ้นหลังจากปีแรกของการใช้งาน เหล่านั้น. ค่าบำรุงรักษาในปีแรกเท่ากับค่าใช้จ่ายในการซื้ออุปกรณ์ของคุณ แต่หากค่าใช้จ่ายในการเป็นเจ้าของ Virtual PBX มีแนวโน้มเป็น 0 ก็จะไม่มีความแตกต่างดังกล่าว ในความเป็นจริง VATS สามารถชำระได้ด้วยวิธีที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง กล่าวคือ ใช้เวลาในการสนทนาเพียงไม่กี่นาที ท้ายที่สุดแล้ว เวลาหนึ่งนาทีจะสะท้อนถึงแก่นแท้ของแนวทางของ Saas ได้มากที่สุด - จ่ายเท่าที่คุณไป ยิ่งพูดยิ่งจ่าย! และในทางกลับกัน! เหล่านั้น. PBX เสมือนสามารถชำระได้ตามต้นทุนการรับส่งข้อมูลเท่านั้น

มีตลาดสำหรับ Virtual PBX หรือไม่?

ตลาด Virtual PBX ถูกบังคับให้มุ่งเน้นไปที่บริษัทที่สามารถจ่ายต้นทุนสำหรับโซลูชั่นฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ภายในอาคารได้ เหล่านั้น. ในบริษัทเหล่านี้ ควรมีการเปลี่ยนโซลูชันภายในที่หุ้มเหล็กเป็นระบบคลาวด์ได้อย่างราบรื่น

ข้อได้เปรียบหลักของ Virtual PBX สำหรับตลาดนี้คือโอกาสในการประหยัดอย่างมีนัยสำคัญ:

• รายจ่ายฝ่ายทุนเพื่อซื้อสถานีและรายการต่างๆ
• เรื่องรายจ่ายฝ่ายทุนเพื่อซื้อท่าเรือ คลอง ใบอนุญาต
• เกี่ยวกับต้นทุนการติดตั้ง การใช้งาน และการบำรุงรักษา
• ค่าใช้จ่ายในการวางและเช่าช่องรายการ
• ค่าใช้จ่ายในการชำระค่าสายหลายช่องทาง
• และสุดท้ายคือค่าบริการ เนื่องจากการจ่ายค่าเข้าชมก็เพียงพอที่จะชำระค่าบริการ VATS แล้ว!

ตัวอย่างเช่น:

1. สตรีมดิจิทัล E1 สำหรับ 30 บรรทัดมีราคา 15,000 รูเบิลต่อเดือนและค่าติดตั้ง 30,000 รูเบิล
2. ผู้ให้บริการหลายรายยังคงจำกัดช่องทางการโทรออกของลูกค้า! นาทีจะนำเงินมาให้ผู้ดำเนินการ แต่ลูกค้าไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้เนื่องจากไม่มีสายและได้ยินสัญญาณไม่ว่าง

เหตุใดจึงไม่มีคำถามเกี่ยวกับคลาวด์โฮสติ้งหรือโฮสติ้งในพื้นที่สำหรับ VATS

iron PBX ในบริษัทจะเชื่อมต่อด้วยเธรดช่องสัญญาณกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมเสมอ หากเรากำหนดว่า "เธรด" เป็นช่องทางและ "โหนด" คือการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์อัตโนมัติ การย้ายโหนดจะไม่เปลี่ยนแปลงมากนัก ทำไม
ผู้ให้บริการโทรคมนาคมทุกรายมี SORM และการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่องกับ FSB พร้อมความสามารถในการฟังการสนทนา เหล่านั้น. แม้ว่าคุณจะมีโซลูชันภายในอาคาร การสนทนาทั้งหมดของคุณยังคง "ออกจาก" บริษัทเพื่อเข้าถึงสมาชิกและสามารถควบคุมโดยบุคคลที่สามได้

ใครจะขาย Virtual PBX?

เป็นภาษีมูลค่าเพิ่มที่จะกลายเป็นบริการ OTT บังคับของผู้ให้บริการโทรคมนาคม ตอนนี้ตรรกะการประมวลผลการโทรจะไม่ได้อยู่ที่ไคลเอนต์ แต่อยู่ที่ผู้ปฏิบัติงาน ในกรณีนี้ช่องทางไปยังผู้ให้บริการจะยังคงอยู่ แต่การโทรแบบ "กำหนดเส้นทาง" จะผ่านไปแล้ว
เครื่องมือการจำลองเสมือนสมัยใหม่ช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าแต่ละรายแยกกันและเข้ารหัสและให้บริการอุปกรณ์ปลายทางจำนวนมาก ดังนั้นตัวเลือก Virtual PBX ของลูกค้าจะขึ้นอยู่กับระดับของโซลูชันและบริการที่มีให้

ภาษีมูลค่าเพิ่มส่วนใดที่ยังคงเป็นที่ต้องการของธุรกิจขนาดเล็ก

1. หมายเลขหลายช่องและการเชื่อมต่อที่รวดเร็ว
2. การบันทึกและจัดเก็บการสนทนา
3. บูรณาการกับผลิตภัณฑ์ยอดนิยม - 1C, amoCRM, Bitrix24, Advantshop

สรุปแล้ว

PBX เสมือนจะค่อยๆ เข้ามาแทนที่ PBX ฮาร์ดแวร์จากบริษัทขนาดกลางและขนาดใหญ่ และยังช่วยให้บริษัทขนาดเล็กแต่มีอนาคตสามารถขยายธุรกิจอย่างรวดเร็วและกลายเป็นธุรกิจขนาดใหญ่อย่างแท้จริง โดยรักษา "เส้นทาง" ทั้งหมดของประวัติความเป็นมาของการโต้ตอบกับลูกค้า หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่มีความทะเยอทะยาน เราพร้อมที่จะพาคุณเข้าร่วม

ลงทะเบียนตอนนี้เพื่อ

mini-PBX เสมือนสำหรับสำนักงานไม่มีข้อเสียเหล่านี้หลายประการ ดังที่เห็นในแผนภาพ โครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการที่ให้บริการ PBX เสมือนนั้นตั้งอยู่ในศูนย์ข้อมูลที่เชื่อถือได้ ผ่านโปรโตคอลความปลอดภัยพิเศษผ่านช่องทางอินเทอร์เน็ต ผู้ให้บริการโทรคมนาคมสมัยใหม่เกือบทุกรายสามารถเชื่อมต่อกับ mini PBX เสมือนนี้ได้ ยิ่งไปกว่านั้น คุณไม่จำเป็นต้องละทิ้งหมายเลขแบบมีสายเก่าของคุณ - ผ่านเกตเวย์ VoIP ที่เชื่อมต่อกับ Cloud PBX ซึ่งจะถูกส่งต่อตามกฎที่กำหนด ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนโทรศัพท์แบบอะนาล็อกเป็นโทรศัพท์ IP เพราะโทรศัพท์จะเชื่อมต่อกับ PBX เสมือนสำหรับสำนักงานของคุณผ่านเกตเวย์ voip อื่น หากโทรศัพท์ในสำนักงานไม่รับสาย คุณสามารถโอนสายไปยังโทรศัพท์เครื่องอื่นได้ -

เหตุใด Cloud PBX จึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด

มีการติดตั้ง PBX สำนักงานแบบคลาสสิกในอาคาร ต้นทุนเฉลี่ยสำหรับความต้องการขององค์กร SMB อยู่ที่ 30 ถึง 100 ตัน PBX นี้ต้องการการกำหนดค่าและการบำรุงรักษาโดยมืออาชีพ เมื่อเวลาผ่านไป ข้อมูลจะล้าสมัยและทำให้พนักงานไม่สามารถเคลื่อนไหวได้ การขยายฟังก์ชันการทำงานของ PBX แบบคลาสสิกหรือจำนวนสายเข้าและสายภายในมีราคาแพงมาก

โซลูชันสำหรับการผสานรวม PBX แบบคลาสสิกและระบบ CRM สมัยใหม่มีราคาแพงมาก และหากไม่มีการบูรณาการภายใต้เงื่อนไขการแข่งขันสมัยใหม่ การสร้างแผนกการขายที่ดีก็เป็นไปไม่ได้

บริษัทของเรากำลังพัฒนาอย่างไม่หยุดนิ่ง แผนกกำลังเติบโต มีแผนกใหม่เกิดขึ้น กระบวนการทางธุรกิจกำลังเปลี่ยนแปลงและได้รับการปรับปรุงให้เหมาะสม

ด้วย Cloud PBX จาก Tsifra-Telecom จึงสามารถแก้ไขปัญหาการสลับที่ซับซ้อนที่แตกต่างกันได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงการบูรณาการโทรศัพท์มือถือเข้ากับ PBX การตรวจสอบคุณภาพการสื่อสารระหว่างพนักงานและลูกค้า - ฟังก์ชันการทำงานช่วยให้ อินเทอร์เฟซใช้งานง่าย

ฉันอยากจะสังเกตถึงการสนับสนุนทางเทคนิคคุณภาพสูงเป็นพิเศษ

คุดรีเยฟ อเล็กเซย์

หัวหน้าแผนกไอที

เนื่องจากลักษณะงานของฉัน ฉันจึงสนทนาทางโทรศัพท์กับคู่ค้าของฉันซึ่งอยู่ในระยะไกลมาก: ทั้งใกล้และไกลในต่างประเทศ ทุกภูมิภาคของสหพันธรัฐรัสเซีย ภูมิภาคมอสโก เพื่อลดต้นทุนโดยไม่สูญเสียคุณภาพการสื่อสาร ฉันใช้ระบบโทรศัพท์ IP ข้อเสียที่สำคัญของระบบโทรศัพท์ IP เมื่อเปรียบเทียบกับการสื่อสารเคลื่อนที่คือ จำเป็นต้องอยู่ในสำนักงานเพื่อโทรออก สิ่งนี้จำกัดการสื่อสารของฉันอย่างรุนแรงหรือนำไปสู่ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ไม่จำเป็นสำหรับการสื่อสารเคลื่อนที่ ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์โดยการเชื่อมต่อบริการ Mobile PBX ในขณะนี้ ฉันมีโอกาสที่จะโทรออกในอัตราขั้นต่ำจากทุกที่ในรัสเซียที่มีการสื่อสารผ่านโทรศัพท์มือถือ และฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Tsifra-Telecom ได้จัดตรรกะที่สะดวกที่สุดสำหรับการทำงานของ PBX เสมือนของฉัน

ความร่วมมือกับบริษัท Tsifra-Telecom ช่วยให้ฉันสามารถ:

1. การใช้การเชื่อมต่อจะสะดวกที่สุดโดยไม่มีข้อจำกัดใดๆ

2. ไม่เกินค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกสำหรับค่าใช้จ่าย

3. มีโอกาสพัฒนาการสื่อสารองค์กร (หมายเลขภายในพนักงาน ฯลฯ) ในอนาคต

มูรีชคิน มิทรี

ผู้ประกอบการรายบุคคล

“บริษัทของเรา “CITY POSTER” ร่วมมือกับบริษัท “Tsifra-Telecom” มาเป็นเวลาสามปีแล้ว และเราไม่เคยเสียใจเลย

Tsifra-Telecom จ้างมืออาชีพที่แท้จริงที่รู้จักและรักงานของตน ในการประชุมครั้งแรก เราเพียงแค่แจ้งความปรารถนาและความต้องการของเราแก่ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทในด้านการจัดการการสื่อสารทางโทรศัพท์ และได้รับคำแนะนำที่รวดเร็ว มีความสามารถ เข้าใจได้ และความช่วยเหลือในทางปฏิบัติ เป็นผลให้เราได้รับโทรศัพท์คุณภาพสูงและราคาไม่แพงในสำนักงานของเราและบริการระดับสูงในช่วงสามปีที่ผ่านมา เมื่อเรามีคำถามหรือความปรารถนาใดๆ (เปลี่ยนการโอนสาย ฯลฯ) เพียงติดต่อพนักงานของบริษัททางโทรศัพท์ และเราก็จะได้รับความช่วยเหลือและการสนับสนุนด้านเทคนิคทันที สะดวก เรียบง่าย และเชื่อถือได้!

เราเพิ่งเปิดสำนักงานแห่งที่สองเพิ่มเติมของบริษัทของเรา คำถามที่ว่าใครจะให้บริการโทรศัพท์แก่เราไม่ใช่คำถามสำหรับเรา: แน่นอน Tsifra-Telecom พวกเขาได้พิสูจน์ตัวเองแล้วว่าไม่เพียงแต่เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่ยังเป็นคนดีที่ยินดีจะติดต่อด้วย สโลแกนของบริษัทนี้คือ “การสื่อสารที่ราคาไม่แพงและมีคุณภาพสูง” และพวกเขาก็ให้เหตุผลอย่างเต็มที่”

โอลกา อันติโปวา

MAGNA ART - “โปสเตอร์เมือง”

เราใช้บริการของ Tsifra-Telecom มาเป็นเวลา 7 ปีแล้ว

ในตอนแรก เราเพียงได้รับคำปรึกษาเกี่ยวกับการทำงานของระบบโทรศัพท์ของเราบนอุปกรณ์ AVAYA เมื่อเวลาผ่านไป การให้คำปรึกษาก็กลายเป็นปฏิสัมพันธ์ที่กว้างขวางมากขึ้น และสิ่งที่สำคัญมากสำหรับฉัน ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทรับรู้คำถามหรือปัญหาทั้งหมดของเราเหมือนเป็นคำถามของพวกเขาเอง ปัญหา การทำงานผิดปกติ ฯลฯ ทั้งหมดได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การเยี่ยมชมของผู้เชี่ยวชาญของ Tsifra-Telecom การโทร (เพื่อแก้ไขปัญหาของเรา) เกือบตลอดเวลาของวัน ช่วยให้เราติดต่อกับลูกค้าได้ตลอดเวลา เป็นเวลาสี่ปีแล้วที่เราเปลี่ยนมาใช้ระบบโทรศัพท์ IP ที่ใช้ PBX เสมือนจาก Tsifra-Telecom การสนับสนุน การกำหนดค่า และการจัดระเบียบของระบบทั้งหมดดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญของบริษัทนี้ Tsifra-Telecom เป็นหนึ่งในไม่กี่บริษัทในธุรกิจไอทีที่ไม่เพียงแต่ขายบริการและโซลูชั่นเท่านั้น แต่ยังมองว่าลูกค้าเป็นเพื่อน และสิ่งนี้ก็อดไม่ได้ที่จะชื่นชมยินดี ฉันดีใจมากที่บริษัทของฉันมี Tsifra-Telecom เป็นพันธมิตร