(มาตรฐานวิชาชีพ “ผู้เชี่ยวชาญด้านไปรษณีย์”)

1. บทบัญญัติทั่วไป

1.1. เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ประเภท 1 อยู่ในประเภทของผู้เชี่ยวชาญ
1.2. บุคคลที่มีอายุครบ 18 ปีจะได้รับการยอมรับให้ดำรงตำแหน่งผู้ดำเนินการไปรษณีย์ Class I:
1) ผู้เชี่ยวชาญในโปรแกรมการฝึกอบรมสายอาชีพขั้นพื้นฐาน - โปรแกรมการฝึกอบรมสายอาชีพสำหรับวิชาชีพปกสีน้ำเงิน ตำแหน่งพนักงานในสาขาบริการไปรษณีย์
2) มีประสบการณ์เป็นผู้ดำเนินการไปรษณีย์ประเภท II เป็นเวลาอย่างน้อย 5 เดือน
1.3. ผู้ดำเนินการไปรษณีย์ Class I ต้องทราบ:
1) ขั้นตอนการใช้อัตราภาษีสำหรับการให้บริการ
2) ข้อ จำกัด เกี่ยวกับจำนวนและจำนวนการโอนที่ยอมรับจากบุคคลและนิติบุคคล
3) เหตุผลในการปฏิเสธที่จะออกหรือยอมรับการแปล;
4) เงื่อนไขในการผ่าน การจัดเก็บ และการฝากการโอน
5) ขั้นตอนการรับและส่งมอบเงินโอนประเภทต่างๆ รวมทั้งจากผู้ฝาก
6) ขั้นตอนการปฏิบัติงานเครื่องบันทึกเงินสดที่ใช้ในสาขาบริการไปรษณีย์
7) วิธีการระบุเอกสารและธนบัตรปลอม บัตรธนาคาร และเครื่องหมายชำระเงินทางไปรษณีย์
8) คำศัพท์ทางไปรษณีย์ กฎไปรษณีย์ มาตรฐานและหลักเกณฑ์ในการให้บริการไปรษณีย์
9) รายชื่อองค์กรและบุคคลที่เกี่ยวข้องซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมในกิจกรรมของกลุ่มหัวรุนแรงหรือการก่อการร้าย
10) อักษรละติน;
11) การแบ่งเขตการปกครองของสหพันธรัฐรัสเซีย
12) ขั้นตอนการจ่ายเงินบำนาญและผลประโยชน์โดยองค์กรไปรษณีย์
13) วิธีการดำเนินการอัตโนมัติสำหรับการจ่ายเงินบำนาญและผลประโยชน์
14) ข้อกำหนดสำหรับการดำเนินการหนังสือมอบอำนาจ;
15) หลักเกณฑ์ในการรับรองความปลอดภัยเมื่อจ่ายเงินบำนาญและผลประโยชน์
16) ขั้นตอนการรับชำระเงินประเภทต่างๆ
17) ข้อกำหนดสำหรับการดำเนินงานของเครื่องบันทึกเงินสดที่ใช้ในสาขาบริการไปรษณีย์
18) คู่มือผู้ใช้ระบบสารสนเทศที่ใช้ในที่ทำการไปรษณีย์
19) กฎความปลอดภัยเมื่อชำระเงินเริ่มต้นและสิ้นสุดวันธุรกรรมที่เครื่องบริการตนเอง
20) วิธีการระบุตัวตน;
21) ขั้นตอนการทำงานกับเครื่องชำระเงินขั้นตอนการทำธุรกรรมด้วยบัตรธนาคาร
22) ภาษีสำหรับการดำเนินการถอนเงินจากบัตรธนาคารและเติมเงิน
23) เงื่อนไขในการให้บริการธนาคารไปรษณีย์
24) ช่วงและคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ด้านการธนาคารที่นำเสนอ
25) หลักเกณฑ์ในการให้บริการเงินฝาก
26) กฎระเบียบสำหรับการใช้บริการออนไลน์
27) กฎระเบียบของสินเชื่อและองค์กรอื่น ๆ - พันธมิตรขององค์กรไปรษณีย์
28) ข้อกำหนดสำหรับคุณภาพของงานที่ทำ
29) กฎการควบคุมภายใน
30) กฎระเบียบด้านแรงงานภายใน
31) ข้อกำหนดการคุ้มครองแรงงานและกฎความปลอดภัยจากอัคคีภัย
32).................. (ข้อกำหนดอื่น ๆ สำหรับความรู้ที่จำเป็น)
1.4. ผู้ดำเนินการไปรษณีย์ประเภท I จะต้องสามารถ:
1) ใช้เครื่องมือคอมพิวเตอร์ที่ทันสมัย ​​ทำงานกับอีเมล สแกนเนอร์ แฟกซ์
2) ทำงานร่วมกับระบบสารสนเทศที่ใช้ในที่ทำการไปรษณีย์
3) ทำงานที่เครื่องบันทึกเงินสดทางไปรษณีย์และเครื่องบริการตนเอง
4) ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยมีและไม่มีการใช้เครื่องมืออัตโนมัติ
5) จัดทำเอกสารที่รวมอยู่ในระบบเอกสารพิเศษ
6) ทำงานกับซอฟต์แวร์เพื่อจ่ายเงินบำนาญและผลประโยชน์
7) ทำงานบนคอมพิวเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ สแกนเนอร์ เครื่องพิมพ์
8) มีทักษะในการระบุเอกสารและธนบัตรปลอม
9) การใช้วิธีการในการให้บริการธนาคารไปรษณีย์โดยอัตโนมัติ
10) อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ของตนเอง
11) ทำงานที่เครื่องเงินสดไปรษณีย์
12) ................. (ทักษะและความสามารถอื่น ๆ )
1.5. ผู้ปฏิบัติงานไปรษณีย์ประเภท 1 ในกิจกรรมของตนได้รับคำแนะนำโดย:
1) ................. (ชื่อเอกสารประกอบ)
2) ระเบียบว่าด้วย...................(ชื่อหน่วยโครงสร้าง)
3) รายละเอียดงานนี้;
4) ................... (ชื่อของข้อบังคับท้องถิ่นที่ควบคุมหน้าที่แรงงานตามตำแหน่ง)
1.6. เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ชั้น 1 รายงานตรง.............(ชื่อตำแหน่งผู้จัดการ)
1.7. .................. (บทบัญญัติทั่วไปอื่น ๆ )

2. หน้าที่ด้านแรงงาน

2.1. การให้บริการธนาคารไปรษณีย์:
1) การโอนเงิน
2) การจ่ายเงินบำนาญ ผลประโยชน์ และการจ่ายเงินตามเป้าหมายอื่น ๆ
3) รับชำระค่าสาธารณูปโภคและบริการอื่น ๆ
4) การให้บริการไปรษณีย์และการธนาคาร
5) การเปิดและให้บริการเงินฝากและสินเชื่อ
2.2. ................ (ฟังก์ชั่นอื่นๆ)

3. ความรับผิดชอบในงาน

3.1. เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ประเภท 1 ทำหน้าที่ดังต่อไปนี้:
3.1.1. ภายในกรอบการทำงานด้านแรงงานที่ระบุไว้ในย่อหน้า 1 ข้อ 2.1 ของรายละเอียดงานนี้:
1) ออกแบบฟอร์มการโอนเงินให้ผู้รับตรวจสอบว่ากรอกรายละเอียดถูกต้อง
2) ตรวจสอบข้อมูลในประกาศด้วยข้อมูลในเอกสารที่นำเสนอ
3) กำหนดและรับเงินสำหรับการโอน
4) ได้รับการเสริมเงินทุนเพื่อชำระค่าโอนลงทะเบียนธุรกรรมในสมุดรายวัน
5) ออกเงินทุนให้กับลูกค้าเมื่อได้รับการโอน;
6) ตรวจสอบข้อมูลของผู้รับว่ามีส่วนร่วมในกิจกรรมของกลุ่มหัวรุนแรงหรือการก่อการร้าย
7) บริจาคเงินส่วนเกินและลงทะเบียนในวารสาร
8) ดำเนินการส่งต่อ การคืน และการฝากการโอน
9) ตรวจสอบระยะเวลาของการแปล;
10) ตรวจสอบระยะเวลาของการแลกเปลี่ยนไฟล์ในระบบการโอนไปรษณีย์แบบรวมศูนย์
11) ดำเนินการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างสถานที่ไปรษณีย์
12) คำนวณรายได้จากการโอนที่ยอมรับเมื่อสิ้นสุดวันทำการ
13) จัดทำรายงานทางการเงินสรุปตามผลลัพธ์ของวันทำการ
14)ผลิตเย็บและจัดเก็บเอกสารการผลิต
3.1.2. ภายในกรอบการทำงานด้านแรงงานที่ระบุไว้ในย่อหน้า 2 ข้อ 2.1 ของรายละเอียดงานนี้:
1) รับเอกสารการชำระเงิน
2) ควบคุมจำนวนเอกสารการชำระเงินและจัดเรียง;
3) ออกเอกสารการชำระเงินเพื่อจัดส่งให้กับบุรุษไปรษณีย์และโต๊ะเงินสดปฏิบัติการ
4) ตรวจสอบรายละเอียดเอกสารประจำตัวของผู้รับ
5) ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารเมื่อได้รับเงินบำนาญผลประโยชน์จากผู้รับมอบฉันทะ
6) ตรวจสอบความพร้อมของจำนวนเงินที่ร้องขอในบัญชี
7) ทำธุรกรรมค่าใช้จ่ายให้เสร็จสิ้นและพิมพ์ใบแจ้งยอดบัญชี
8) ตรวจสอบลายเซ็นพร้อมตัวอย่างในเอกสารแสดงตนออกใบเสร็จรับเงิน
9) จัดเรียงเอกสารการชำระเงินตามรหัส
10) ส่งเอกสารการชำระเงินเพื่อการประมวลผลในภายหลัง
11) ฝึกควบคุมความสมบูรณ์ของเอกสาร
12) ดำเนินการกระทบยอดกับเครื่องบันทึกเงินสดหลัก
13) สร้างไฟล์สำหรับการถ่ายโอนไปยังข้อมูลและศูนย์การชำระเงิน
14) สร้างรายงานเกี่ยวกับเงินบำนาญและผลประโยชน์ที่จ่ายตามผลงานของวันทำงาน
15)ผลิตเย็บและจัดเก็บเอกสารการผลิต
3.1.3. ภายในกรอบการทำงานด้านแรงงานที่ระบุไว้ในย่อหน้า 3 ข้อ 2.1 ของลักษณะงานนี้:
1) ตรวจสอบความถูกต้องของการกรอกแบบฟอร์มการชำระเงินและจำนวนเงินฝาก
2) ดำเนินการลงทะเบียนการรับการชำระเงินที่เครื่องบันทึกเงินสดทางไปรษณีย์ออกใบเสร็จรับเงินให้กับลูกค้าเพื่อยืนยันความเป็นจริงของการให้บริการออกแบบฟอร์มการชำระเงินพร้อมประทับตราจากเครื่องบันทึกเงินสดทางไปรษณีย์ (หากจำเป็น)
3) การควบคุมการต่อต้านการฟอกเงินและการลงทะเบียนธุรกรรมในวารสาร
4) ดำเนินการรวบรวมและยกเลิกที่เครื่องบริการตนเอง
5) สร้างเอกสารเกี่ยวกับธุรกรรมเมื่อสิ้นสุดวันทำการ
6) ให้คำแนะนำลูกค้าเมื่อทำการชำระเงินโดยใช้เครื่องบริการตนเอง
7) พิมพ์การลงทะเบียน นับและห่อใบเสร็จรับเงินสำหรับการชำระเงินแต่ละประเภทเมื่อสิ้นสุดวันทำการ
8) ดำเนินการคำนวณเงินทุน, การลงทะเบียนใบรับรองเงินสด, การส่งมอบเงินทุนและใบเสร็จรับเงินพร้อมทะเบียน;
9) จัดทำรายงานการรับชำระค่าสาธารณูปโภคเมื่อสิ้นสุดวันทำการ
10)ผลิตเย็บและจัดเก็บเอกสารการผลิต
3.1.4. ภายในกรอบการทำงานด้านแรงงานที่ระบุไว้ในย่อหน้า 4 ข้อ 2.1 ของลักษณะงานนี้:
1) ดำเนินการรับเงินเข้าบัตรธนาคารและออกเงินจากบัตรธนาคาร
2) ปัญหาและการออกบัตรพลาสติกที่จำหน่ายโดยองค์กรไปรษณีย์
3) คำนวณเงินทุนสำหรับบริการธนาคารไปรษณีย์เมื่อสิ้นสุดวันทำการ
4) ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการให้บริการธนาคารทางไปรษณีย์
5) จัดทำรายงานเกี่ยวกับการให้บริการธนาคารไปรษณีย์เมื่อสิ้นสุดวันทำการ
6) ผลิตเย็บและจัดเก็บเอกสารการผลิต
3.1.5. ภายในกรอบการทำงานด้านแรงงานที่ระบุไว้ในย่อหน้า 5 ข้อ 2.1 ของลักษณะงานนี้:
1) กรอกชุดเอกสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สินเชื่อ
2) รับชำระเงิน โอนเงินทางไปรษณีย์ ให้บริการธนาคารทางไปรษณีย์ (เงินฝาก บัตรพลาสติก)
3) จัดทำเอกสารสินเชื่อสินเชื่ออุปโภคบริโภคและสินเชื่อด่วน
4) จัดเตรียมบริการ - เครดิตตามคำสั่งทางไปรษณีย์
5) ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการให้บริการเงินฝากและสินเชื่อ
6) คำนวณรายได้จากการบริการเมื่อสิ้นสุดวันทำการ
7) จัดทำรายงานการให้บริการในการเปิดเงินฝากและการออกสินเชื่อ ณ สิ้นวันทำการ
8) ผลิตเย็บและจัดเก็บเอกสารการผลิต
3.1.6. ในส่วนหนึ่งของการปฏิบัติหน้าที่ เขาจะปฏิบัติตามคำแนะนำจากหัวหน้างานโดยตรง
3.1.7. ................. (หน้าที่อื่นๆ)
3.2. .................... (รายละเอียดงานอื่นๆ)

4. สิทธิ

ผู้ดำเนินการไปรษณีย์ Class I มีสิทธิ์:
4.1. เข้าร่วมการอภิปรายร่างการตัดสินใจ ในการประชุมเกี่ยวกับการเตรียมการและการดำเนินการ
4.2. ขอคำชี้แจงและคำชี้แจงจากหัวหน้างานของคุณเกี่ยวกับคำแนะนำเหล่านี้และงานที่ได้รับมอบหมาย
4.3. ร้องขอในนามของผู้บังคับบัญชาทันทีและรับข้อมูลและเอกสารที่จำเป็นจากพนักงานคนอื่น ๆ ขององค์กรเพื่อดำเนินการมอบหมาย
4.4. ทำความคุ้นเคยกับร่างการตัดสินใจของฝ่ายบริหารที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่ที่เขาปฏิบัติงาน พร้อมเอกสารที่กำหนดสิทธิและความรับผิดชอบในตำแหน่งของเขา และเกณฑ์ในการประเมินคุณภาพการปฏิบัติงานของหน้าที่ด้านแรงงานของเขา
4.5. ยื่นข้อเสนอการจัดองค์กรการทำงานภายในกรอบหน้าที่ด้านแรงงานเพื่อพิจารณาโดยหัวหน้างานทันที
4.6. มีส่วนร่วมในการอภิปรายประเด็นที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่ที่ปฏิบัติ
4.7. ............. (สิทธิอื่นๆ)

5. ความรับผิดชอบ

5.1. ผู้ดำเนินการไปรษณีย์ชั้น 1 จะต้องรับผิด:
- สำหรับการปฏิบัติงานที่ไม่เหมาะสมหรือความล้มเหลวในการปฏิบัติหน้าที่อย่างเป็นทางการตามลักษณะงานนี้ - ในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายแรงงานปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย กฎหมายการบัญชี
- สำหรับความผิดและอาชญากรรมที่เกิดขึ้นในกิจกรรมของพวกเขา - ในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายการบริหารอาญาและทางแพ่งในปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย
- เพื่อก่อให้เกิดความเสียหายต่อองค์กร - ในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายแรงงานปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย
5.2. ..................... (บทบัญญัติความรับผิดอื่น ๆ )

6. บทบัญญัติสุดท้าย

6.1. รายละเอียดงานนี้ได้รับการพัฒนาบนพื้นฐานของมาตรฐานวิชาชีพ "ผู้เชี่ยวชาญด้านไปรษณีย์" ได้รับการอนุมัติแล้วตามคำสั่งของกระทรวงแรงงานและการคุ้มครองทางสังคมของสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 04/07/2014 N 198n โดยคำนึงถึง
.............. (รายละเอียดข้อบังคับท้องถิ่นขององค์กร)
6.2. การทำความคุ้นเคยกับพนักงานกับลักษณะงานนี้ดำเนินการเมื่อมีการจ้างงาน (ก่อนลงนามในสัญญาจ้าง)
การที่พนักงานได้อ่านลักษณะงานนี้แล้วยืนยัน.................(ลงนามในเอกสารสร้างความคุ้นเคยซึ่งเป็นส่วนสำคัญของคำแนะนำนี้ (ในนิตยสารเพื่อตรวจสอบรายละเอียดงาน)
ในสำเนาลักษณะงานที่นายจ้างเก็บไว้ในอีกทางหนึ่ง)
6.3. .................. (บทบัญญัติสุดท้ายอื่น ๆ )

อาชีพของ "ผู้ดำเนินการคอลเซ็นเตอร์" ถือเป็นหนึ่งในอาชีพที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน แต่ในขณะเดียวกันก็เป็นหนึ่งในอาชีพที่ยากและมีความรับผิดชอบมากที่สุด อาจด้วยเหตุผลเดียวกันความสามารถพิเศษนี้จึงเป็นที่ต้องการในตลาดแรงงานในปัจจุบัน หากเราขยายไปสู่คำจำกัดความของอาชีพที่เจาะจงมากขึ้น ควรสังเกตว่า Call Center Operator คือผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานในแผนกบริการลูกค้าของบริษัทการค้าและการผลิตใดๆ ที่ให้บริการประเภทต่างๆ หรือทำงานในแผนกขาย . พนักงานดังกล่าวมักจะให้ข้อมูลที่ลูกค้าต้องการ (ดำเนินการอย่างรวดเร็ว) ช่วยแก้ไขปัญหาของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท และยังช่วยให้ผู้คนสั่งซื้อทางโทรศัพท์อีกด้วย

สาขากิจกรรมของผู้ให้บริการโทรศัพท์

แม้จะมีความยากลำบากในการทำงาน แต่อาชีพของ "ผู้ดำเนินการคอลเซ็นเตอร์" หรือผู้ให้บริการโทรศัพท์ก็ค่อนข้างน่าสนใจน่าตื่นเต้นและให้ผลกำไรอย่างไรก็ตามเพื่อที่จะค้นหาภาษากลางกับคนแปลกหน้าโดยสมบูรณ์โน้มน้าวพวกเขาทำให้พวกเขาสงบลง (ถ้าจำเป็น) สร้างบทสนทนาที่สร้างสรรค์กับพวกเขา คุณต้องมีความสามารถพิเศษ อุตสาหกรรมการจ้างงานสำหรับผู้ให้บริการคอลเซ็นเตอร์ค่อนข้างหลากหลาย ส่วนใหญ่พวกเขาทำงาน:

ฉันจะได้งานเป็นผู้ดำเนินการศูนย์บริการข้อมูลได้ที่ไหน?

น่าเสียดายที่จนถึงขณะนี้ยังไม่มีมหาวิทยาลัยและสถาบันการศึกษาอื่น ๆ ในประเทศของเราที่มีคณาจารย์ที่จะสอนทักษะของวิชาชีพที่หลากหลายและผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรองระดับบัณฑิตศึกษาในสาขาการฝึกอบรม "ผู้ปฏิบัติงานศูนย์บริการทางโทรศัพท์" อย่างไรก็ตาม หลักสูตรต่างๆ ในปัจจุบันได้เริ่มเปิดแล้วในวิทยาลัย โรงเรียนเทคนิค และแม้แต่สถาบันต่างๆ ซึ่งพวกเขาสอนความซับซ้อนของวิชาชีพผู้ให้บริการโทรศัพท์ ดังนั้นตอนนี้ใครๆ ก็เชี่ยวชาญความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่เป็นที่ต้องการนี้ได้ นอกจากนี้ ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ยังจัดการฝึกอบรมอิสระสำหรับพนักงาน ขึ้นอยู่กับทิศทางและลักษณะเฉพาะของกิจกรรมของพวกเขา

ลักษณะและคุณสมบัติที่ผู้ดำเนินการศูนย์บริการที่มีคุณสมบัติต้องมี

ข้อกำหนดหลักสำหรับผู้ให้บริการโทรศัพท์คือ:

• ความมั่นคงทางอารมณ์ เนื่องจากผู้ปฏิบัติงานไม่ควรกระทำการอย่างหุนหันพลันแล่น ในทางกลับกัน เขาจะต้องสามารถแก้ไขสถานการณ์ปัญหาและความขัดแย้งได้อย่างใจเย็นและอดทน

• การทูต ความสุภาพ และความอดทนเป็นพิเศษ (อย่าตอบสนองด้วยความหยาบคายต่อความหยาบคายและการดูถูก)

นอกจากนี้ ผู้ปฏิบัติงานจะต้องมีความรู้ด้านพีซีเป็นอย่างดี (บางโปรแกรม) และสามารถพิมพ์ได้อย่างรวดเร็ว

อาชีพของผู้ให้บริการโทรคมนาคมเมื่อมองแวบแรกดูเหมือนจะน่าเบื่อ ซ้ำซากจำเจ และไม่จำเป็นต้องมีคุณสมบัติใดๆ และไม่มีใครสงสัยว่าผู้คนต้องการมัน วันนี้เราจะพยายามขจัดความเข้าใจผิดส่วนแรก: โดยละเอียดเกี่ยวกับงานของผู้ปฏิบัติงานไปรษณีย์และเราจะพูดถึงวิธีเรียนรู้อาชีพนี้ด้วย

ด้วยการถือกำเนิดของอินเทอร์เน็ต ผู้คนเริ่มเขียนอีเมลบ่อยขึ้น สื่อสารผ่าน Skype และบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก การเชื่อมต่อมือถือได้กลายเป็นคุณลักษณะที่คุ้นเคยของชีวิตสมัยใหม่แม้กระทั่งกับผู้สูงอายุก็ตาม

อย่างไรก็ตาม บริการไปรษณีย์ยังคงเป็นวิธีการสื่อสารที่ขาดไม่ได้เมื่อจำเป็นต้องส่งจดหมายอันมีค่าพร้อมเอกสาร รับคำสั่งซื้อในร้านค้าออนไลน์ หรือชำระค่าบริการของผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ ผู้คนหลายล้านคนในประเทศใช้บริการไปรษณีย์เพื่อรับเงินบำนาญ สิทธิประโยชน์ทางสังคม และวารสาร หากไม่มีการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพของผู้ให้บริการโทรคมนาคม การให้บริการเหล่านี้อาจเป็นปัญหาได้

ใครคือผู้ให้บริการโทรคมนาคม?

ผู้เชี่ยวชาญที่ให้บริการคุณที่ที่ทำการไปรษณีย์ และเสียงที่คุณได้ยินเมื่อคุณติดต่อศูนย์บริการทางโทรศัพท์เพื่อชี้แจงคำถามต่างๆ ผู้เชี่ยวชาญนี้ยังสลับการโทรของคุณไปยังทิศทางที่ต้องการและกำหนดค่าการทำงานของอุปกรณ์วิทยุและเครื่องส่งสัญญาณ

มนุษยชาติมองหาวิธีในการส่งข้อมูลและวัตถุต่าง ๆ มาตั้งแต่รุ่งอรุณของอารยธรรม คนโบราณตีกลองและจุดไฟเพื่อให้ชนเผ่าใกล้เคียงได้ยินหรือมองเห็นได้ นักรบกรีกในศตวรรษที่ 5 ก่อนคริสต์ศักราช วิ่ง 40 กม. จากมาราธอนไปยังเอเธนส์ เพื่อแจ้งข่าวดีแห่งชัยชนะ ในยุคกลางในรัสเซีย เมื่อมีการประดิษฐ์การเขียนขึ้น ผู้ส่งสารก็ถูกแทนที่ด้วยโค้ชที่ส่งจดหมายด้วยม้าเลื่อน

บริการ Yamskaya มีอยู่ในรัสเซียมานานกว่า 5 ศตวรรษ มันถูกแทนที่ด้วยเครื่องโทรเลขแม่เหล็กไฟฟ้าที่ประดิษฐ์โดย P.L. ชิลลิงในปี ค.ศ. 1832 ต่อจากนั้น K. Gauss และ W. Weber (เยอรมนี 1833) จากนั้น Cook และ Winston (บริเตนใหญ่ 1837) และ S. Morse ในสหรัฐอเมริกาในปี 1840 ได้ทำงานเพื่อปรับปรุงการสื่อสารประเภทนี้

ทันสมัย บริการด้านการสื่อสารขึ้นอยู่กับสัญญาณดาวเทียมเป็นหลัก โดยใช้คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลและโมเด็มไร้สายของผู้ให้บริการ โทรเลขรุ่นเก่าได้ถูกยกเลิกไปแล้วในหลายประเทศทั้งใกล้และไกลในต่างประเทศ ผู้ให้บริการโทรคมนาคมในปัจจุบันเป็นผู้เชี่ยวชาญทั่วไปที่มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ มีความรู้ด้านเครื่องบันทึกเงินสดและระเบียบวินัยด้านเงินสด และมีทักษะในการดูแลรักษาบันทึกคลังสินค้าและการไหลของเอกสาร

เนื่องจากการส่งข้อมูลในปัจจุบันขึ้นอยู่กับคุณภาพของอุปกรณ์ที่ทันสมัยและความเร็วของอินเทอร์เน็ต ผู้ให้บริการโทรคมนาคมจึงต้องมีความรู้ด้านเทคนิค ในด้านการบริการการสื่อสาร มีสองสาขาวิชาที่มีบทบาทนำ:

• เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์
• ผู้ให้บริการโทรศัพท์และโทรศัพท์มือถือ.

ลักษณะเฉพาะของการทำงานของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์และโทรศัพท์มือถือส่วนใหญ่อยู่ที่การให้บริการอ้างอิงและข้อมูลและการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ในตลาด

ผู้ให้บริการโทรคมนาคมควรมีคุณสมบัติส่วนบุคคลอะไรบ้าง?

ความรับผิดชอบในงานของผู้ประกอบการโทรคมนาคมประกอบด้วยกิจกรรมทางวิชาชีพหลายด้าน ดังนั้นขอบเขตความสามารถของผู้เชี่ยวชาญจึงต้องมีคุณสมบัติส่วนบุคคลเช่น:

• ความสามารถในการสื่อสาร. ส่วนที่สำคัญที่สุดของเวลาทำงานของผู้ปฏิบัติงานคือการสื่อสารกับผู้คน สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ต้องการความสามารถในการดำเนินการสนทนากับผู้บริโภคด้านบริการสื่อสารเท่านั้น แต่ยังต้องมีความปรารถนาดี การสังเกต และบางครั้งการต้านทานความเครียดในการทำงานกับลูกค้าที่ใจร้อนอีกด้วย
• ความสามารถในการเรียนรู้ บริการด้านการสื่อสารได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ทำให้ผู้บริโภคมีทางเลือกใหม่ ดังนั้นผู้ให้บริการโทรคมนาคมจึงจำเป็นต้องปรับปรุงทักษะและความรู้อย่างต่อเนื่อง
• ความเป็นมืออาชีพระดับสูงของผู้ให้บริการโทรคมนาคมไม่เพียงแต่ขึ้นอยู่กับทักษะและความรู้ทางวิชาชีพเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับความจำที่ดี (การมองเห็น กลไก ฯลฯ) วินัย การจัดระเบียบ การทำงานหนัก และความอดทน
• สู่อนาคต เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์สมรรถภาพทางกายที่ดีก็มีประโยชน์เช่นกัน ในกระบวนการทำงานเขามักจะต้องออกพัสดุซึ่งบางครั้งมีน้ำหนักมากถึง 30 กก.
• ความสามารถในการนับอย่างรวดเร็วในหัวของคุณก็จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ปฏิบัติงานไปรษณีย์เช่นกัน เนื่องจากงานเกี่ยวข้องกับธุรกรรมคงที่เพื่อชำระค่าบริการที่ให้ไว้

เนื่องจากการสื่อสารระหว่างผู้ให้บริการโทรคมนาคมและสมาชิกมักเกิดขึ้นทางโทรศัพท์ ทักษะที่สำคัญในงานคือการพูดด้วยวาจาที่มีความสามารถและเสียงของผู้ประกาศที่ชัดเจน โดยที่ไม่ต้องพบลูกค้า ผู้ปฏิบัติงานจะต้องประเมินสถานการณ์อย่างรวดเร็วเพื่อดำเนินการตามแผนการตลาดของบริษัท

ข้อดีของวิชาชีพผู้ประกอบการโทรคมนาคม

สำหรับผู้ที่กำลังมองหารายได้เล็กๆ น้อยๆ แต่มั่นคง และรับประกันการคุ้มครองทางสังคม” ที่ทำการไปรษณีย์" เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด นอกจากนี้ เมื่อสมัครงาน พนักงานจะได้รับการเสนอตำแหน่งงานว่างตามสถานที่อยู่อาศัย ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและค่าเดินทาง

ตารางงานที่ทำการไปรษณีย์ขึ้นอยู่กับลักษณะอาณาเขต ตัวอย่างเช่นในพื้นที่ชนบทมีการจัดตั้งขึ้นตามสัดส่วนสภาพความเป็นอยู่ในต่างจังหวัดและจำนวนประชากรน้อย ตามกฎแล้ว พนักงานไปรษณีย์ในเมืองเล็กๆ จะพักผ่อนร่วมกับคนอื่นๆ ในจังหวัด

ในเมืองใหญ่ เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ต้องทำงานหนักมากขึ้น 12 ชั่วโมงต่อกะ แต่ด้วยตารางงานที่ "เลื่อนลอย" พวกเขาจึงได้รับวันหยุดเพิ่มเติมสำหรับการทำงานล่วงเวลา

รายได้เฉลี่ยของผู้ให้บริการไปรษณีย์ธรรมดาคือ 22,000 รูเบิล โดยคำนึงถึงการหักเงินที่จำเป็นทั้งหมด หากแผนการขายสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องบรรลุผล พนักงานสามารถนับเงินเดือนที่เพิ่มขึ้นได้ แน่นอนว่าด้วยเงินเดือนดังกล่าวเป็นเรื่องยากที่จะอาศัยอยู่ในเมืองหลวงหรือศูนย์กลางภูมิภาค แต่ในภูมิภาคจำนวนนี้ถือเป็นรายได้ที่ดี

การขึ้นเงินเดือนขึ้นอยู่กับระดับความสามารถ ดังนั้นเงินเดือนเฉลี่ยของพนักงานธรรมดาคือ 16,300 รูเบิล ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าชั้นนำคือ 29,000 รูเบิล และผู้จัดการคือ 29,300 รูเบิล

ระดับรายได้เฉลี่ยของคนธรรมดาจะสูงขึ้นเล็กน้อย ผู้ประกอบการคอลเซ็นเตอร์- 21,400 รูเบิล ขึ้นอยู่กับการให้คะแนนและนโยบายการตลาดของบริษัท

ความต้องการผู้ประกอบการไปรษณีย์ในตลาดแรงงานยังคงสูงอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้มีการจ้างงานที่ดี ตารางการทำงานที่ยืดหยุ่นช่วยให้คุณสามารถผสมผสานการทำงานและการเรียนเข้าด้วยกัน

ข้อเสียของวิชาชีพผู้ประกอบการโทรคมนาคม

พนักงานไปรษณีย์ไม่เคยรู้สึกเบื่อกับการทำงาน วันที่วุ่นวายในที่ทำงานประกอบด้วยการสื่อสารอย่างต่อเนื่องกับผู้มาเยี่ยมที่ไม่เข้าใจว่าคุณภาพการบริการเกี่ยวข้องโดยตรงกับพฤติกรรมที่ถูกต้องของพวกเขา

ในทางกลับกัน ผู้ให้บริการโทรคมนาคมเป็นผู้รับผิดชอบทางการเงิน เนื่องจากเขารับและออกพัสดุ ทำงานร่วมกับเครื่องบันทึกเงินสด และกรอกเอกสารการรายงานที่เข้มงวด ด้วยจำนวนลูกค้าที่หลั่งไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่อง เขาจึงต้องรักษาระเบียบและความสงบเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการทำงาน สภาวะดังกล่าวนำไปสู่ความเหนื่อยล้าและความเครียดอย่างรวดเร็ว

ในระหว่างการทำงานที่ต้องใช้กำลังมากซึ่งส่วนใหญ่ทำขณะนั่งอยู่หน้าจอมอนิเตอร์ การมองเห็นและท่าทางจะแย่ลง คุณมักจะต้องยกพัสดุที่มีน้ำหนักมาก ปัจจัยเหล่านี้จะต้องนำมาพิจารณาเมื่อสมัครงานกับผู้ที่มีสายตาเลือนรางและความผิดปกติของระบบกล้ามเนื้อและกระดูก

ฉันจะได้งานเป็นผู้ดำเนินการโทรคมนาคมได้ที่ไหน

คุณสามารถเรียนรู้อาชีพของผู้ให้บริการโทรคมนาคมได้โดยตรง ที่ทำการไปรษณีย์และในหลักสูตร แต่คุณต้องคำนึงว่าหลักสูตรนี้ให้แนวคิดเฉพาะการปฏิบัติงานขั้นพื้นฐานเท่านั้นและในที่ทำงานคุณจะต้องกรอกความรู้ที่ขาดหายไปด้วยตัวเองโดยการลองผิดลองถูก

ผู้ประกอบการโทรคมนาคมต้องการความรู้เกี่ยวกับเครื่องมือวัด การบัญชีคลังสินค้า กฎระเบียบของแผนก และแผนกอาณาเขตและการบริหารของสหพันธรัฐรัสเซีย เนื่องจากคุณวุฒิช่วยให้คุณวางใจในรายได้ที่สูงขึ้นและการเติบโตทางอาชีพ ผู้ประกอบการโทรคมนาคมจึงยังดีกว่าที่จะได้รับการศึกษาพิเศษ คุณสามารถทำได้ใน:

• วิทยาลัยโทรคมนาคมที่. ประกาศนียบัตรวิทยาลัยช่วยให้คุณได้เปรียบเมื่อเข้ามหาวิทยาลัยในสาขาวิชาเฉพาะที่คุณเลือก
• วิทยาลัยระบบอัตโนมัติและวิทยุอิเล็กทรอนิกส์แห่งมอสโก;

โปรดทราบว่าวิทยาลัยและโรงเรียนเทคนิคที่คุณสามารถเชี่ยวชาญวิชาชีพของผู้ให้บริการโทรคมนาคมนั้นตั้งอยู่ในเกือบทุกภูมิภาคของสหพันธรัฐรัสเซีย

แหล่งที่มาของภาพ: vgtk.by, College-novosibirsk.ru, staff-online.ru

06.03.2017 16:11

ท้ายที่สุดอาชีพนี้เป็นที่ต้องการอย่างมากในขณะนี้ ความตื่นเต้นนี้เกี่ยวข้องกับการพัฒนาเทคโนโลยีต่างๆ และการแนะนำสู่ตลาด ด้วยเหตุนี้ เกือบทุกบริษัทจึงต้องการบุคคลที่สามารถแนะนำผู้ซื้อที่มีศักยภาพเกี่ยวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ และให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมตามความเหมาะสมหากจำเป็น มาดูกันดีกว่าว่าใครคือผู้ให้บริการโทรคมนาคม และทักษะใดบ้างที่พวกเขาควรมี
ผู้ประกอบการโทรคมนาคมควรมีทักษะอะไรบ้าง?
ภารกิจหลักของผู้ให้บริการโทรคมนาคมคือการส่งข้อมูลในระยะไกลอย่างรวดเร็วและแม่นยำ พวกเขาสามารถดำเนินกิจกรรมในองค์กรต่างๆ เช่น ที่ทำการไปรษณีย์ สาขาธนาคาร และการสื่อสารเคลื่อนที่ ผู้ประกอบการโทรคมนาคมมีส่วนร่วมในการให้บริการลูกค้าเป็นหลัก แต่ความรับผิดชอบอาจรวมถึงสิ่งต่อไปนี้ด้วย:
การรับและการจัดเรียงเอกสารและจดหมาย
จัดเก็บบันทึกบนคอมพิวเตอร์และจัดระบบเอกสารต่าง ๆ จัดทำเอกสารบางประเภท
การป้อนข้อมูลลงในฐานข้อมูลคอมพิวเตอร์และการบำรุงรักษา
การบำรุงรักษาเอกสารการผลิต ฯลฯ
หากคุณดูทักษะและความรับผิดชอบทางวิชาชีพของผู้ให้บริการโทรคมนาคม บุคคลที่ทำงานในตำแหน่งดังกล่าวจะต้องมีคุณสมบัติทางวิชาชีพดังต่อไปนี้:
ทักษะด้านคอมพิวเตอร์ที่ดีเยี่ยมและโปรแกรมสำนักงานทั้งหมด
มีความรู้เกี่ยวกับมาตรฐานและกฎเกณฑ์การให้บริการขององค์กรหรือบริษัท
มีความซับซ้อนของกระบวนการทางเทคโนโลยี
เป็นการดีที่จะทราบอัตราค่าบริการ
ควรสังเกตว่าผู้ให้บริการโทรคมนาคมจะต้องมีทักษะด้านเสมียนที่ดีและดำเนินการทางคณิตศาสตร์ได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นบุคคลดังกล่าวจะต้องมีความมั่นใจในการใช้คอมพิวเตอร์และเรียนรู้ทักษะทางเทคนิคใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง
คุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้ให้บริการโทรคมนาคม
หากคุณตัดสินใจที่จะพิจารณาอาชีพประเภทนี้หรือสนใจที่จะทำงานเป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมในมอสโกเราขอแนะนำให้คุณทำความคุ้นเคยกับคุณสมบัติส่วนบุคคลหลักที่บุคคลควรมี:
หน่วยความจำที่ได้รับการพัฒนาอย่างดี - ใช้งานได้จริงและระยะยาว
องค์กร;
ความเอาใจใส่;
ความสุภาพ ไหวพริบ ความถูกต้อง;
ความมั่นคงทางจิตใจ
แม้จะมีความเรียบง่ายและเงื่อนไขที่ค่อนข้างสะดวกสบาย แต่งานของผู้ให้บริการโทรคมนาคมใน Samara ก็มีความเกี่ยวข้องกับข้อห้ามทางการแพทย์บางประการ ท้ายที่สุดแล้วงานดังกล่าวอาจนำไปสู่การสูญเสียการได้ยินบางส่วน ความบกพร่องทางการมองเห็น ความบกพร่องในการพูด และโรคของระบบกล้ามเนื้อและกระดูก ข้อเสียเพิ่มเติมของงานดังกล่าวคือความผิดปกติทางประสาทและจิตใจบ่อยครั้ง
ดังนั้นหากคุณเพิ่งเริ่มต้นการเดินทางในกิจกรรมระดับมืออาชีพ ตัวเลือกการทำงานนี้อาจเหมาะกับคุณ นอกจากนี้ยังมีโอกาสที่จะเติบโตในอาชีพในตำแหน่งที่ว่างของผู้ให้บริการโทรคมนาคมซึ่งทำให้ผู้เชี่ยวชาญรุ่นใหม่ค่อนข้างมีแนวโน้ม
โดยสรุป เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การเพิ่มว่างานของผู้ให้บริการโทรคมนาคมมีความสำคัญทางสังคมค่อนข้างสูง ท้ายที่สุดแล้ว หลายบริษัทพบว่าการหาพนักงานได้ง่ายกว่าการซื้ออุปกรณ์ราคาแพง ซึ่งหมายความว่าอาชีพนี้จะมีความเกี่ยวข้องเสมอ ท้ายที่สุดแล้ว จำเป็นต้องมีการสื่อสารอัตโนมัติและบริการสนับสนุนเสมอ

อาชีพของผู้ให้บริการโทรคมนาคมเป็นที่เคารพนับถืออย่างมากตั้งแต่สมัยโบราณผู้คนแลกเปลี่ยนข่าวสารกันและมีการเรียกบุคคลพิเศษให้รับข่าวดังกล่าวและรับประกันการส่งมอบ

ประการแรก "ผู้ปฏิบัติงาน" ตีกลองหรือจุดไฟซึ่งควันดังกล่าวจะแจ้งให้เพื่อนบ้านทราบเกี่ยวกับเหตุการณ์ใด ๆ จากนั้นผู้ส่งสารก็เริ่มจดจำข้อความและส่งตรงไปยังผู้รับ ทุกวันนี้ บริการด้านการสื่อสารไปไกลกว่าที่ทำการไปรษณีย์ แต่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมยังคงเป็นหนึ่งในความเชี่ยวชาญพิเศษที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด เพราะเขาไม่เพียงยุ่งกับการรับและส่งข้อความเท่านั้น แต่ยังทำงานที่มีประโยชน์อื่น ๆ อีกมากมายอีกด้วย

ผู้ดำเนินการไปรษณีย์มีหน้าที่รับผิดชอบอะไรบ้าง

เด็กนักเรียนบางคนสนใจอาชีพพนักงานไปรษณีย์ดังนั้นพวกเขาจึงรู้จากโต๊ะโรงเรียนว่าต้องทำงานอะไร ผู้ประกอบการโทรคมนาคมอยู่ในตำแหน่งที่ความต้องการไม่ลดลงแม้จะมีการพัฒนาเทคโนโลยีและจะเป็นที่ต้องการในอีกหลายปีข้างหน้า อย่างน้อยก็จนกว่าพวกเขาจะคิดค้นการเคลื่อนย้ายมวลสารเพื่อส่งพัสดุและพัสดุในระยะไกล

งานของผู้ปฏิบัติงานค่อนข้างหลากหลายและน่าตื่นเต้นในกระบวนการของกิจกรรมทางวิชาชีพผู้เชี่ยวชาญนี้จะต้อง:

• ให้บริการไปรษณีย์แบบคลาสสิก
• ส่งต่ออีเมล;
• ดำเนินการโอนเงิน
• จัดจำหน่ายหนังสือพิมพ์และนิตยสารให้กับองค์กรและทรัพย์สินส่วนตัวและอื่น ๆ อีกมากมาย

แต่ในรูปแบบ "ขยาย" ความรับผิดชอบของผู้ถือความเชี่ยวชาญพิเศษด้านโทรคมนาคมมีดังนี้:

1. การให้บริการด้านการสื่อสารทุกประเภท
2. การรับและคัดแยกซองจดหมาย พัสดุ และพัสดุแบบหลวม
3. ทำงานบนพีซี
4. การลงทะเบียนและการส่งคืนจดหมายที่ไม่ได้รับ
5. การบัญชี การจัดเก็บ การจัดระบบ และการจัดกลุ่มเอกสารในคลังบริการการสื่อสาร
6. การรับและส่ง การประมวลผล และการออกจดหมายและพัสดุอันมีค่า
7. การประมวลผลเอกสารเบื้องต้น การบันทึกและการเก็บถาวร
8. การบำรุงรักษาอุปกรณ์คัดแยกตัวอักษรตามรหัสไปรษณีย์

เรียนที่ไหน

ปัจจุบันมีสถาบันการศึกษาต่างๆ มากมายที่คุณสามารถรับความรู้ที่จะช่วยให้คุณเป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่ดีได้ในอนาคต วิทยาลัยเป็น "ซัพพลายเออร์" หลักของผู้เชี่ยวชาญในโปรไฟล์นี้

สถาบันการศึกษาที่คุณสามารถศึกษาวิชาชีพของผู้ให้บริการโทรคมนาคมได้:

• วิทยาลัยระบบอัตโนมัติและวิทยุอิเล็กทรอนิกส์แห่งมอสโก;
• ศูนย์การศึกษาและระเบียบวิธี VOG;
• หัวหน้าศูนย์การศึกษา การวิจัย และระเบียบวิธีเพื่อการฟื้นฟูสมรรถภาพทางวิชาชีพของผู้พิการ (ผู้บกพร่องทางการได้ยิน) ที่ MSTU ซึ่งตั้งชื่อตาม N.E. บาวแมน;
• โรงเรียนเทคนิค Samara สำหรับบริการอุปกรณ์การผลิต

พวกเขาสอนอะไรในวิทยาลัย?

การสำเร็จการฝึกอบรมไม่เพียงเป็นสัญลักษณ์ของการมอบหมายคุณสมบัติบางอย่างและการเข้าสู่สมุดงาน - 210801.01 ผู้ดำเนินการโทรคมนาคมเท่านั้น แต่ยังหมายถึงความรู้มากมายที่อำนวยความสะดวกในการทำงานของพนักงานไปรษณีย์

ความพิเศษของซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สของผู้ให้บริการโทรคมนาคมต้องการให้คุณเข้าใจ:

• แบ่งประเทศออกเป็นหน่วยปกครอง-ดินแดน
• มีการจัดโครงสร้างของหน่วยงานไปรษณีย์อย่างไร
• อัตราภาษีที่มีอยู่สำหรับประเภทของบริการ
• วิธียอมรับการสมัครสมาชิกโดยอาจมีการเปลี่ยนเส้นทางสิ่งพิมพ์
• มีขั้นตอนการจัดทำรายงานอย่างไร

โดยธรรมชาติแล้วผู้ให้บริการโทรคมนาคมยุคใหม่ไม่สามารถทำได้หากไม่มีความสามารถ:

• ทำงานด้วยวิธีคอมพิวเตอร์
• ดำเนินการทางคณิตศาสตร์ขั้นพื้นฐานอย่างรวดเร็ว
• สามารถทำงานกับวรรณกรรมอ้างอิงได้

ไม่สำคัญว่าจะเป็นเกรด 9 หรือ 11 บนพื้นฐานอะไร - อาชีพของผู้ปฏิบัติงานไปรษณีย์จะถูกสร้างขึ้น ไม่ว่าในกรณีใด เยาวชนจะได้รับการสอน:

• รับ จากนั้นจัดเรียง ส่งมอบ และแม้แต่ควบคุมการส่งจดหมายตามรูปแบบที่ตกลงกันไว้
• ปฏิบัติตามคำแนะนำในการติดตามการจัดส่งทั้งหมดอย่างเคร่งครัด - การแจ้งเตือนการจัดส่งที่เสร็จสมบูรณ์และการเก็บเงินปลายทาง
• ควบคุมกระบวนการส่งสินค้าภายในประเทศและระหว่างรัฐ
• ตรวจสอบข้อความอีเมลเชิงโต้ตอบ
• บริการลงทะเบียนเงินสดเมื่อประมวลผลธุรกรรมด้วยเอกสารไปรษณีย์และเอกสารที่โอนได้
• ดำเนินการประมวลผลอัตโนมัติทางกลสำหรับการจัดส่งทุกประเภท
• จัดเก็บ ทำบัญชี และแจกจ่ายแสตมป์และสินทรัพย์ทางการเงิน
• ให้บริการสมาชิก - สมัครสมาชิกเปลี่ยนเส้นทางหนังสือพิมพ์

เนื่องจากเครือข่ายไปรษณีย์ในประเทศได้รับการพัฒนาค่อนข้างดี และการตั้งถิ่นฐานยังคงพัฒนาต่อไป จึงมีการสร้างย่านใกล้เคียงใหม่ บริษัทกำลังเปิด บริษัทและองค์กรต่างๆ กำลังถูกสร้างขึ้น และความต้องการพนักงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมของที่ทำการไปรษณีย์และศูนย์การสื่อสารก็เพิ่มขึ้น