บริษัทมีโทรศัพท์หลายเครื่อง สายด่วน- ถ้า เรากำลังพูดถึงเกี่ยวกับผู้โฆษณาที่มีงบประมาณมากกว่าสองร้อยรูเบิลจำนวนจะเป็น - 8 800 500 91 20.

ค่าใช้จ่ายในการโทรเข้าสายด่วน

หมายเลขสายด่วน-วิธีการ ผู้ใช้ทั่วไปและสำหรับผู้ลงโฆษณา ผู้ที่โทรจากรัสเซียสามารถใช้งานได้ฟรี

เวลาทำการของสายด่วน

คุณสามารถโทรสายด่วนได้ตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 19.00 น. ยิ่งกว่านั้นดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ทั้งสองหมายเลขนั้นฟรีโดยสมบูรณ์

คุณสามารถหาอะไรทางโทรศัพท์ได้บ้าง?

แล้วโทรสายด่วนจะแก้ไขปัญหาอะไรได้บ้าง? ในกรณีที่คุณมีปัญหาใดๆ ในการทำงานบนเว็บไซต์หรือกับบัญชีของคุณ Google AdWordsคุณสามารถโทรได้ตลอดเวลา ตัวเลขที่ระบุ- หากคุณสังเกตเห็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย หรือสังเกตเห็นว่ามีคนใช้ผลิตภัณฑ์ในทางที่ผิด คุณสามารถติดต่อบริษัทได้ตามหมายเลขที่ระบุ

นอกจากนี้ คุณสามารถตรวจสอบได้โดยโทรสายด่วนเกี่ยวกับความร่วมมือกับบริษัท

ในกรณีใดบ้างที่ฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถช่วยเหลือได้?

หากคุณมีไวรัสในคอมพิวเตอร์ที่รบกวนการทำงานของคุณกับ Google ผู้เชี่ยวชาญของสายนี้สามารถแนะนำวิธีกำจัดไวรัสได้เท่านั้น แต่ในกรณีส่วนใหญ่ คุณไม่สามารถลบออกได้ด้วยตัวเอง

วิธีการสื่อสารอื่น ๆ

คุณสามารถคลิกได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังประสบปัญหาอยู่ที่ไหน บริการที่จำเป็นและใช้ความช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้า

• หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับ Chrome คุณต้องไปที่ลิงก์
• หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับ รุ่นมือถือแผนที่ใช้ลิงค์ครับ
• ต้องการความช่วยเหลือในการค้นหา? ไปที่.
• มีปัญหากับ YouTube ใช่ไหม? นี่คือสถานที่สำหรับคุณ
• หากคุณประสบปัญหากับ Gmail คุณต้องไปที่ลิงก์
• หากดิสก์ทำงานไม่ถูกต้องโปรดติดต่อ
• ถ้าไม่ถูกต้อง กูเกิลทำงานเล่นลิงค์จะมีประโยชน์
• หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ AdSense โปรดไปที่ลิงก์นี้
• สำหรับ Nexus จะใช้ลิงก์
• ในกรณีที่คุณไม่สามารถเข้าสู่บัญชีของคุณได้ หรือหากคุณมีคำถามอื่น ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณจะต้องไปที่ลิงก์
• สำหรับ AdWords ที่อยู่คือ
• หากคุณกังวลเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแฮงเอาท์ โปรดติดต่อ

หากมีข้อเสนอแนะ บทวิจารณ์ หรือความปรารถนาใดๆ สามารถฝากไว้ที่

ฉันเพิ่งประสบปัญหาเมื่อฉันต้องการ การสนับสนุนการปฏิบัติงานอย่างน้อยก็ให้ข้อมูล

ฉันพบในผลลัพธ์ การจัดทำดัชนีของ Googleแหล่งข้อมูลที่ฉันเห็นข้อมูลที่เป็นความลับเกี่ยวกับตัวฉันและคนที่ฉันรัก ในแหล่งข้อมูลที่ขุดข้อมูลจำนวนมากที่ฉันกรอกเกี่ยวกับตัวเองเป็นการส่วนตัว ยกเว้นที่ธนาคารเมื่อลงทะเบียน บัตรพลาสติกและบนกระดาษเมื่อหลายปีก่อน เป็นที่ชัดเจนว่า Google ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับข้อมูลที่จัดทำดัชนี แต่เครื่องทั้งหมดนี้ไม่ได้ทำงานเพื่อประโยชน์ของผู้ใช้ใช่หรือไม่

เห็นได้ชัดว่าไม่

ดังนั้น เมื่อฉันพยายามรายงานทรัพยากรที่ไม่เป็นมิตรด้วยตัวเองและพยายามตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ที่โฮสต์ข้อมูลที่เป็นความลับเกี่ยวกับผู้ใช้หลายพันคนถูกปิดจากการจัดทำดัชนี ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น

ความจริงก็คือฉันอยู่ในยูเครน หมายเลขตรงไม่มีการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของ Google ที่นี่ คุณสามารถติดต่อได้เฉพาะฝ่ายสนับสนุนเท่านั้น หรือโทรไปประเทศใกล้เคียงหรือประเทศไม่ใกล้มากนัก ต่อจากนั้น ฉันยังคงโทรไปที่สำนักงานตัวแทนของรัสเซีย แต่จะมีการโทรเพิ่มเติมในภายหลัง

แต่จะทำอย่างไร? มีใครลองอย่างน้อยหนึ่งครั้งบ้างไหม? คุณจะรายงานปัญหาได้อย่างไรฉันยังไม่ได้พูดถึงผลลัพธ์หรือ ความช่วยเหลือที่แท้จริงหรือ โซลูชั่นที่มีประสิทธิภาพปัญหา.
ให้ฉันบอกคุณว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร:

ขั้นตอนที่หนึ่ง
ไปที่หน้าสนับสนุนทางเทคนิค:
support.google.com

ขั้นตอนที่สอง
เลือกส่วนที่ต้องการ ในกรณีของฉันคือการค้นหาเว็บ
เมื่อคุณวางเคอร์เซอร์ไว้เหนือไอคอน เราจะเห็นหน้าต่างป๊อปอัป:

ค้นหาเว็บ
การค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต
ศูนย์ช่วยเหลือ
ฟอรั่ม
รายชื่อผู้ติดต่อ

ขั้นตอนที่สาม
เมื่อคุณคลิกที่ผู้ติดต่อ คุณจะเห็นข้อความว่า:

เพจไม่พร้อมใช้งาน

ขออภัย ไม่พบข้อมูลที่ร้องขอ ลองหาดูนะครับ ข้อมูลที่จำเป็นในศูนย์ช่วยเหลือ

ขั้นตอนที่สี่
ใช่ หากคุณค้นหาความช่วยเหลือ คุณจะพบแบบฟอร์มนี้:

ดูเหมือนว่าทุกอย่างจะง่ายเราทำทุกอย่างตามที่เขียนไว้:

คำถามของคุณเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ใดของ Google
เราตอบ:
ค้นหาเว็บ

ด้านล่างนี้เป็นอีกรูปแบบหนึ่ง:
กรุณาระบุหัวข้อคำขอของคุณ

เลือกสิ่งที่คุณต้องการ:
ผลการค้นหาของฉันแสดง ข้อมูลที่เป็นความลับ(เช่น หมายเลขประกันสังคม บัตรประจำตัวประชาชน บัญชีธนาคาร หรือ บัตรเครดิตหรือภาพลายเซ็นส่วนตัว)

ขั้นตอนที่ห้า
ตามลิงค์...
และเราก็มาถึงหน้า
support.google.com/webmasters/answer/164133
วิธีการซ่อน ข้อมูลส่วนบุคคลจาก โปรแกรมค้นหา Google

โดยมีทางเลือกให้เลือกสองทาง:

คุณอยากจะทำอะไร?

เราเลือกตัวเลือกที่สอง เนื่องจากเราจำเป็นต้องลบเนื้อหา ผลการค้นหาของ Googleบนเว็บไซต์ของผู้อื่น
และเราก็มาถึงหน้า

เรามีทางเลือกสามทางสำหรับกิจกรรม:

เมื่อเลือกตัวเลือกนี้ เราจะไปถึงแบบฟอร์มแรกที่เราเริ่มต้น:

หากคุณเชื่อว่าการเผยแพร่เนื้อหาบางอย่างละเมิดกฎหมายที่บังคับใช้ โปรดส่งคำขอเพื่อลบเนื้อหาดังกล่าวออกจาก Google

2. ข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณรู้สึกว่าการแบ่งปันข้อมูลบางอย่างละเมิดความเป็นส่วนตัวของคุณ โปรดใช้เครื่องมือลบความเป็นส่วนตัวของเรา

3. เนื้อหาที่ล้าสมัย (แต่เราจะไม่พิจารณาตัวเลือกนี้ มันไม่มีเหตุผล)

การลบข้อมูลออกจาก Google

ทำไมคุณต้องติดต่อเว็บมาสเตอร์?

แม้ว่าเราจะไม่แสดงไซต์ที่เป็นข้อขัดแย้งในผลการค้นหา หน้าเว็บก็จะไม่หายไป ยังคงสามารถเปิดผ่านลิงก์โดยตรงหรือค้นหาโดยใช้เครื่องมือค้นหาอื่น ๆ Google จัดทำดัชนีเฉพาะหน้าเว็บที่มีอยู่แล้วบนอินเทอร์เน็ต แทนที่จะดูแลจัดการตามดุลยพินิจของตนเอง ดังนั้น ในกรณีที่มีข้อขัดแย้ง เราขอแนะนำให้คุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการลบเนื้อหากับผู้ดูแลเว็บของไซต์

คุณต้องการทำอะไร?

ตัวเลือกตะแกรงอีกแล้ว...เอาล่ะมาเลือกกัน...
ตัวเลือกที่หนึ่ง:

คุณต้องการทำอะไร?
ป้องกันไม่ให้ข้อมูลแสดงในผลลัพธ์ ค้นหาโดย Google

เราถูกถามคำถามโต้แย้ง:

คุณเป็นเว็บมาสเตอร์หรือไม่?

ถ้าไม่เช่นนั้น และฉันไม่ใช่ผู้ดูแลเว็บของแหล่งข้อมูลที่โพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับฉันบนอินเทอร์เน็ต :)
แล้วเขาก็พาเราไปอีกหน้าหนึ่งแล้วอธิบายอย่างสุภาพว่า

หากคุณต้องการลบข้อมูลใดๆ ออกจาก Google โปรดติดต่อผู้ดูแลเว็บของไซต์ที่มีการโพสต์ข้อมูลนั้น เราจะลบข้อมูลออกจากผลการค้นหาด้วยตนเองในบางกรณีเท่านั้น อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่

มันแปลก... ฉันใช้เวลาค่อนข้างนานและพยายามอ่านหน้าสนับสนุนทางเทคนิคอย่างอุตสาหะเพียงเพื่อจะได้รับคำแนะนำในท้ายที่สุดเพื่อติดต่อผู้ดูแลเว็บของแหล่งข้อมูลที่ไม่เป็นมิตร))) และอย่างใดฉันเองก็ไม่ได้คิดที่จะมองหาด้วยซ้ำ ผู้ติดต่อของเขาบนเว็บไซต์ของเขา แต่เป็นไซต์แปลก ๆ ไม่มีแม้แต่การติดต่อบนเว็บไซต์ด้วยซ้ำ เป็นไปได้จริงหรือ? บริษัทกูเกิลคิดว่าเว็บไซต์ดังกล่าวจะทิ้งข้อมูลการติดต่อไว้หรือไม่? ไร้สาระ…

และด้านล่างคุณยังสามารถค้นหาได้ อัลกอริทึมต่อไปนี้โซลูชั่น!
เราถูกขอให้ลบอีกครั้ง เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมตามรูปแบบปกติ:

ลบเนื้อหาที่ไม่ต้องการ
หน้าเว็บอาจถูกลบออกจากผลการค้นหาโดยเจ้าของไซต์หรือ Google โดยตรง

คุณอยากจะทำอะไร?

ลบเนื้อหาที่โฮสต์บนเว็บไซต์ของคุณออกจากผลการค้นหาของ Google
ลบเนื้อหาจากไซต์ของผู้อื่นออกจากผลการค้นหาของ Google

และแล้วเราก็มาถึงจุดที่เราเริ่มต้นอีกครั้ง!
นี่คือความช่วยเหลือ!

ลองใช้ตัวเลือกที่สอง:

คุณต้องการทำอะไร?
ลบข้อมูลที่ปรากฏในผลการค้นหาของ Google

หลังจากเลือกตัวเลือกนี้แล้ว เราจะถามคำถามนำตามปกติ:

ข้อมูลแสดงอยู่ที่ไหน?

บนเว็บไซต์และในผลการค้นหาของ Google

Google จะไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาของเว็บไซต์ที่ปรากฏในผลการค้นหา เว็บไซต์ได้รับการจัดการโดยเว็บมาสเตอร์ ซึ่งหมายความว่าแม้ว่าคุณจะลบเพจออกจากผลการค้นหาของ Google เพจนั้นก็จะยังสามารถใช้งานได้บนอินเทอร์เน็ต ด้วยวิธีนี้ผู้ใช้สามารถค้นหาได้ในเครื่องมือค้นหาหรือลิงก์อื่น

ในกรณีของคุณ หากต้องการลบเนื้อหาที่ไม่ต้องการออก คุณต้องติดต่อผู้ดูแลเว็บของไซต์ที่เผยแพร่เนื้อหานั้น หากคุณไม่สามารถติดต่อฝ่ายบริหารไซต์ได้ โปรดติดต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

ฉันเข้าใจว่า Google ไม่มีส่วนรับผิดชอบ ฯลฯ แต่ Google ไม่ควรช่วยผู้คนป้องกันไม่ให้ผู้ประสงค์ร้ายใช้ทรัพยากรนี้ใช่ไหม ทำไมต้องเขียนว่าแม้ว่า Google จะลบข้อมูลนี้ แต่ข้อมูลนั้นก็จะถูกจัดทำดัชนีในแหล่งข้อมูลอื่น! เพื่อความปลอดภัยของฉัน อย่างที่ฉันคิดว่าและคนอื่นๆ ในสถานการณ์เดียวกัน ฉันพร้อมที่จะเขียนถึงทุกสิ่ง เครื่องมือค้นหาพร้อมขอให้ลบไซต์ดังกล่าวออกจากดัชนี!

นโยบายแบบไหน? เช่น ทำไมต้องลบมัน ในเมื่อมันยังมีอยู่ที่ไหนสักแห่ง... แล้วจะแก้ไขปัญหาดังกล่าวร่วมกันไม่ได้หรือ? คนไม่ควรช่วยเหลือกันโดยเฉพาะถ้ามีทรัพยากรแบบนี้ในรูปแบบของ Google ???

ในระหว่างนี้ ข้อมูลส่วนบุคคลของฉันซึ่งฉันจะไม่ทิ้งไว้บนอินเทอร์เน็ตด้วยข้ออ้างใด ๆ อยู่บนเว็บไซต์และได้รับการจัดทำดัชนีอย่างสมบูรณ์ และยิ่งสิ่งนี้เกิดขึ้นนานเท่าไร โอกาสที่ข้อมูลนี้จะถูกหยิบขึ้นมาโดยบุคคลอื่นที่คล้ายคลึงกันก็จะยิ่งมีมากขึ้นเท่านั้น ทรัพยากรและในขณะเดียวกันข้อมูลนี้ก็ง่ายมาก คุณสามารถนำไปใช้ได้หากผู้โจมตีคนใดแสดงจินตนาการเล็กน้อย...

ในที่สุด ฉันตัดสินใจโทรไปที่สำนักงานที่พูดภาษารัสเซียในรัสเซีย เนื่องจากฉันได้บอกไปแล้วในยูเครนว่าไม่มีแม้แต่ที่อยู่อีเมลเท่านั้น ที่อยู่ทางไปรษณีย์ทางกายภาพ.

หลังจากรอสักพักและเลือกภาษาในการสื่อสาร ฉันก็เชื่อมโยงกับตัวแทนที่ไม่ได้แนะนำตัวเองว่าเป็นผู้หญิง
เธอรับฟังสถานการณ์ของฉันอย่างเงียบๆ และแนะนำให้ฉันติดต่อ การสนับสนุนออนไลน์ฉันอธิบายอีกครั้งว่าฉันเพิ่งลองทำสิ่งนี้ ในรูปแบบที่แตกต่างกันแต่ไม่มีที่ไหนเลย ข้อมูลการติดต่อไม่ ไม่แม้แต่แบบฟอร์มการติดต่อ!

เธอตอบว่าเป็นไปไม่ได้ ฉันผ่านออนไลน์ทุกขั้นตอนแล้ว โดยตกลงว่าจะกดอะไร และเลือกรายการใดกับตัวแทน ซึ่งเขาตอบว่าเห็นได้ชัดว่าเป็นเรื่องทางเทคนิค ปัญหาชั่วคราวกับการบริการซึ่งผมตอบว่าเป็นอย่างนี้มาเดือนกว่าแล้ว

(ฉันมีปัญหากับ Google Maps บนแท็บเล็ต Android ของฉัน Google เน็กซัสและฉันพยายามค้นหาวิธีแก้ปัญหา แต่ ณ ตอนนี้ ความพยายามทั้งหมดสิ้นสุดลงโดยไม่มีอะไรเลย ฉันไม่ได้รับการสนับสนุนใด ๆ ด้วยเหตุผลเดียวกันกับตอนนี้ นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันประสบปัญหา: ฉันซื้อผลิตภัณฑ์, จ่ายเงินจริงสำหรับค่าอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ แต่ฉันไม่สามารถรับการสนับสนุนได้เลย ฉันเสียใจที่ซื้อแท็บเล็ต Google เนื่องจากแท็บเล็ตดังกล่าวยอดเยี่ยมมาก แต่การขาดการสนับสนุนทำให้ฉันกลัว แล้วถ้าชีวิตของฉันขึ้นอยู่กับมันล่ะ และทางเลือกเดียวของฉันคือเขียนเพื่อสนับสนุน...)

หลังจากที่ฉันบอกว่านี่ไม่ใช่ความผิดพลาดชั่วคราว เด็กผู้หญิงคนนั้นบอกว่าคุณควรกรอกแบบฟอร์มต่อไป ฉันต้องขึ้นเสียงเพื่อที่ในที่สุดหญิงสาวจะได้เข้าใจว่าไม่มีรูปแบบการสื่อสารใด ๆ ไม่ว่าจะผ่านลิงก์ที่ฉันพบหรือผ่านลิงก์ที่เธอกำหนด เธอเริ่มอธิบายว่าเป็นไปไม่ได้ ฉันเริ่มต้องการตัวเลือกในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค โทรศัพท์ Skype เมล อะไรก็ได้ เธอบอกว่าโอเค นี่ไง
จดที่อยู่ของคุณไว้ ฉันเขียนไว้แล้ว ที่อยู่อีเมลด้วยนามสกุลและชื่อย่อ ฉันเขียนตามจดหมายตอบกลับหลายครั้ง เธอตอบ ทุกอย่างมารวมกัน เขาพูดขอบคุณแล้ววางสายไป

ฉันเขียนจดหมาย... และมันกลับมาอย่างปลอดภัย เนื่องจากไม่มีที่อยู่ดังกล่าว การตอบกลับอัตโนมัติจึงมาจากเซิร์ฟเวอร์...
นี่คือเรื่องราว

ผลลัพธ์:
ความผิดหวังในบริษัทเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ คนไม่ถือเป็นคน แม้ว่านี่จะไม่มีอะไรใหม่ก็ตาม แต่ฉันอยากจะเชื่อในอนาคตที่สดใสเสมอและไม่ใช่การดำรงอยู่อย่างไร้มนุษยธรรมที่มืดมนในอำนาจของผู้ผูกขาดที่มีแนวทางที่ไร้มนุษยธรรม

ปล. แต่เมื่อฉันพบหมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ AdWords ในรายชื่อติดต่อของฉัน ฉันก็โทรออก ฟังเครื่องตอบรับอัตโนมัติ และพบว่าคุณสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญได้ก็ต่อเมื่อคุณมีหมายเลขโทรศัพท์ AdWords บางประเภทเท่านั้น จากนั้นฉันก็วางสาย ดังนั้นพวกเขาจึงเขียนถึงฉันทางอีเมล Ekaterina คนหนึ่ง :) ในเวลาห้านาที (ปรากฎว่าเมื่อมีโอกาสสร้างรายได้พวกเขารู้วิธีเชื่อมโยงมือถือของฉันอย่างรวดเร็วซึ่งฉันโทรหากับกล่องจดหมายของฉันและยังเขียน จดหมายแสดงความเห็นอกเห็นใจกับฉันว่าฉันชอบทุกอย่างเกี่ยวกับบริการและการสนับสนุนของ AdWords หรือไม่ ขอให้คุณกรอกแบบฟอร์ม...)

ก่อนหน้านี้ ถ้าฉันซื้อโทรศัพท์หรืออุปกรณ์อื่นใด ฉันเข้าใจว่าหากฉันมีคำถาม พวกเขายินดีช่วยเหลือฉันเสมอ แต่ที่นี่ Google ขายแท็บเล็ต และโดยหลักการแล้ว ให้บริการที่หลากหลายในหลักการ และ ส่งทุกคน "ไปยัง Google" โดยมีหรือไม่มีเหตุผล

รหัสผ่านหาย เล่นตลาดหรือคุณต้องเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ แต่คุณไม่สามารถเข้าสู่บัญชีของคุณได้เนื่องจากคุณลืมรหัสผ่าน จะช่วยแก้ปัญหานี้ได้ การกู้คืนของ Googleและฝ่ายช่วยเหลือจาก Google ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการกู้คืนรหัสผ่านหากคุณไม่ได้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์เมื่อลงทะเบียน จำที่อยู่อีเมลของคุณไม่ได้ และแม้ว่าคุณจะไม่ได้ลงทะเบียนอีเมลสำรองก็ตาม

จะทำอย่างไรถ้าคุณลบบัญชีของคุณและลืมรหัสผ่าน: การกู้คืนผ่าน Google Recovery

ขั้นตอนแรกคือติดต่อบริการ Google Recovery ในการทำเช่นนี้คุณต้องทำ 3 เท่านั้น ขั้นตอนง่ายๆกล่าวคือ:

Goggle ทำให้สามารถกู้คืนรหัสผ่าน Play Store ของคุณได้แม้ว่าคุณจะจำที่อยู่ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณไม่ได้ก็ตาม เลือกรายการที่เหมาะสมจากรายการบริการสนับสนุนของ Google

หากในระหว่างการลงทะเบียนคุณป้อน ที่อยู่เพิ่มเติม อีเมลจากนั้นลิงก์สำหรับรีเซ็ตรหัสผ่านจะถูกส่งไปยังรหัสผ่านหลังจากที่คุณยืนยันแล้ว นอกจากนี้ หากไม่มีที่อยู่อีเมล คุณสามารถรับรหัสกู้คืนรหัสผ่านไปยังรหัสที่ระบุระหว่างการลงทะเบียนได้ โทรศัพท์มือถือ.

การแก้ไขปัญหาอื่นๆ: การกู้คืนผ่านการสนับสนุน

คุณไม่สามารถเข้าไม่ได้ บัญชีกูเกิลเล่นแม้จะได้รับรหัสทาง SMS แล้วโทรศัพท์ก็ยังไม่รวมอยู่ใน Play Market อย่าอารมณ์เสีย เพราะคุณสามารถกู้คืนบัญชี Google Play ของคุณได้หลายวิธี หากคุณพบปัญหาอื่นๆ โปรดใช้คำแนะนำในความช่วยเหลือของ Google ที่นี่คุณจะได้รับความช่วยเหลืออย่างแน่นอนในการแก้ปัญหาด้วยการระบุตัวตนแบบสองขั้นตอน การเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์การศึกษา และปัญหาในการป้อนรหัสจาก SMS

หากคุณจำรหัสผ่านหรือที่อยู่อีเมลของคุณไม่ได้ และไม่ได้ระบุที่อยู่หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถืออื่นเมื่อลงทะเบียน Google จะยังคงพยายามช่วยให้คุณเข้าถึงบัญชีของคุณได้ การทำเช่นนี้คุณจะต้องตอบ คำถามเพื่อความปลอดภัยหรือจำเดือนและปีที่ลงทะเบียนโปรไฟล์

หากไม่มีวิธีการช่วยในการกู้คืนรหัสผ่านของคุณ

วิธีการข้างต้นไม่ได้ช่วยอะไรเลย? คุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาเพิ่มเติมสำหรับคำถามเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนรหัสผ่าน Google ของคุณหรือไม่? หากการกู้คืนจากบริการสนับสนุนไม่ช่วย สิ่งที่คุณต้องทำคือทำต่อไป จดหมายใหม่ด้วยรหัสผ่าน ในบัญชีใหม่ของคุณ อย่าลืมระบุที่อยู่อีเมลสำรอง หมายเลขโทรศัพท์ และตอบคำถามลับของคุณเพื่อกู้คืนข้อมูลของคุณในกรณีที่ปัญหา "ลืมรหัสผ่าน Play Store" กวนใจคุณอีกครั้ง

แนวคิดของสมาร์ทโฟนนั้นบ่งบอกถึงความสามารถในการติดตั้งแอปพลิเคชันจาก นักพัฒนาบุคคลที่สาม- วิธีดาวน์โหลดโปรแกรมที่ง่ายและธรรมดาที่สุดคือจากร้านค้า แอปพลิเคชันของ Googleเล่น. จริงอยู่ที่การเรียกบริการนี้ว่า "application store" จะไม่ถูกต้อง: ผู้ใช้ชาวรัสเซียนอกจากนี้ยังมีหนังสือ ภาพยนตร์ และในบางประเทศ ให้บริการเพลงด้วยอุปกรณ์ Nexus ไม่เหมือนกันเลย แอพสโตร์สำหรับ iPhone บน Google เล่นมากที่สุดโปรแกรมและเกมฟรี แต่คุณยังคงต้องมีบัญชี Google ที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์เพื่อดาวน์โหลด หากคุณป้อนข้อมูลเมื่อคุณเปิดเครื่องสื่อสารครั้งแรก - ไม่ การดำเนินการเพิ่มเติมไม่จำเป็น เพียงยอมรับเงื่อนไขการใช้งานของทางร้าน

แอพฟรี

สิ่งแรกที่ผู้ใช้เห็นเมื่อใด เปิดตัวกูเกิลเล่น- หน้าจอหลักพร้อมแบนเนอร์ สินค้ายอดนิยมและรายการหมวดหมู่ที่กล่าวมาข้างต้นประกอบด้วย หนังสือ ภาพยนตร์ และแอปพลิเคชัน (ซึ่งในทางกลับกันก็แยกเป็นโปรแกรมและเกมด้วยของตัวเอง) หมวดหมู่ต่างๆ- เราสนใจแอปพลิเคชันเป็นหลัก: สำหรับแต่ละหมวดหมู่ภายในหรือทั้งหมด โปรแกรมที่มีอยู่คุณสามารถดูสินค้ายอดนิยม (จ่ายแยกและฟรี) สินค้าขายดี ยอดนิยมในหมู่สินค้าใหม่ (จ่ายแยกและฟรี) และสินค้าที่กำลังได้รับความนิยม การเปลี่ยนจากหน้าจอการรับชมหนึ่งไปยังอีกหน้าจอหนึ่งเกิดขึ้นได้โดยการปัดไปทางซ้ายและขวา หน้าจอซ้ายสุดที่นี่คือรายการหมวดหมู่ และหน้าจอที่สองคือแบนเนอร์ที่ "น่าสนใจ" จริงๆ โปรแกรมต่างๆรวมถึงลิงก์ไปยังเรื่องคัดสรรของ Google, เรื่องคัดสรรโดยบรรณาธิการ และการเลือกหัวข้ออื่นๆ

การดาวน์โหลดโปรแกรมหรือเกมนั้นง่ายมาก - เพียงเปิดหน้าเว็บในร้านค้าแล้วคลิกปุ่ม "ติดตั้ง" หลังจากนั้นแอปพลิเคชันจะดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติและปรากฏในรายการทั่วไป นอกจากการติดตั้งแล้วยังมีฟังก์ชั่นอื่นอีกคือเพิ่มเข้าใน Wishlist สิ่งนี้อาจมีประโยชน์ ตัวอย่างเช่น หากคุณพบ แอปพลิเคชั่นที่น่าสนใจแต่คุณไม่มีโอกาสดาวน์โหลดได้ในขณะนี้ หรือคุณตัดสินใจเลื่อนการซื้อออกไปในภายหลัง (หากชำระเงินแล้ว) หลังจากนั้น คุณสามารถไปที่รายการความปรารถนาของคุณได้โดยคลิกปุ่ม "เมนู" - "รายการความปรารถนา" ดู รายการทั้งหมดโปรแกรมที่ติดตั้งและซื้อสามารถเข้าถึงได้ในลักษณะเดียวกัน แต่โดยคลิกที่รายการ "แอปพลิเคชันของฉัน"

การซื้อแอพ

เพื่อที่จะซื้อ แอปพลิเคชันที่ต้องชำระเงินวี Google Playคุณต้องทำการผูกข้อมูลก่อน บัตรธนาคารไปยังบัญชี Google ของคุณ คุณสามารถทำได้บนพีซีของคุณโดยใช้ลิงก์นี้ หรือโดยตรงจากสมาร์ทโฟนของคุณเมื่อซื้อครั้งแรก ผู้ใช้จะถูกขอให้ป้อนรายละเอียดบัตรและที่อยู่การชำระเงินหลังจากนั้นคุณจะสามารถชำระค่าโปรแกรมโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลเพิ่มเติมใด ๆ หากอุปกรณ์มีเจ้าของเพียงคนเดียว ก็ไม่ต้องกังวล แต่หากบุคคลอื่นสามารถเข้าถึงเครื่องมือสื่อสารได้ ก็เป็นความคิดที่ดีที่จะตั้งรหัส PIN ที่อุปกรณ์จะต้องให้คุณป้อนก่อนตัดสินใจซื้อ คุณสามารถกำหนดค่าได้ตามเส้นทาง "เมนู" - "การตั้งค่า" - "ตั้งค่าหรือเปลี่ยนรหัส PIN"

อย่างไรก็ตาม เกมและโปรแกรมต่างๆ ได้รับการเผยแพร่บนเว็บไซต์ของเราเป็นประจำ - คอลเลกชันของแอปพลิเคชันแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ที่ปรากฏเป็นครั้งแรกหรือได้รับการอัปเดตบนฟอรัมในช่วงเวลาสั้น ๆ (โดยปกติจะเป็นหนึ่งหรือสองสัปดาห์) ติดตามข่าวสารบนเว็บไซต์แล้วคุณจะไม่พลาด สินค้าใหม่ที่น่าสนใจ Google Play

มีสาเหตุหลายประการที่คุณจะต้องไปที่ Play Market ในบริการนี้คุณสามารถดาวน์โหลดได้มากมาย เกมที่น่าสนใจ, หนังสือ และ ซอฟต์แวร์สำหรับงานส่วนตัว ธุรกิจ การบริหารเวลา ฯลฯ คุณสามารถเข้าสู่ระบบบริการโดยใช้บัญชี Google ของคุณ ทันทีที่คุณป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน อุปกรณ์จะเข้าสู่ Play Market มากกว่า คำแนะนำโดยละเอียดสามารถพบได้ในบทความ

วิธีลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Play จากอุปกรณ์ใหม่

หากคุณเปลี่ยนโทรศัพท์หรือใช้แอปเป็นครั้งแรก ขั้นตอนแรกคือค้นหาไอคอนแอปบนเดสก์ท็อป จากนั้นแตะไอคอนนั้น คุณจะไม่ต้องดาวน์โหลดอะไรเพิ่มเติม เนื่องจากซอฟต์แวร์นี้ได้รับการติดตั้งไว้ล่วงหน้าเป็นมาตรฐานบนสมาร์ทโฟนที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android

หากต้องการสร้างบัญชีใน Play Market คุณต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:

• เพิ่มโปรไฟล์ Google ที่มีอยู่
• สร้างบัญชีใหม่

หากคุณมีอยู่แล้ว เมล Gmailจากนั้นการสร้างบัญชีจะง่ายขึ้น หากคุณต้องการทราบวิธีลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google เพียงทำตามคำแนะนำของเรา คุณสามารถเลือก “เพิ่มโปรไฟล์ที่มีอยู่” และป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว คุณสามารถใช้บริการได้อย่างปลอดภัย และแน่นอน ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใดๆ ก็ได้

หากคุณไม่มีอีเมล ให้สร้างอีเมลใน Gmail ทางที่ดีควรทำจากคอมพิวเตอร์ แต่คุณสามารถทำได้จากโทรศัพท์ของคุณด้วย จากนั้นคุณเพียงแค่ต้องเข้าสู่ Play Market ตามคำแนะนำด้านบน หลังจากปฏิบัติตามเคล็ดลับข้างต้นแล้ว คุณจะรู้วิธีเพิ่มบัญชีอยู่แล้ว คำถามนี้จะไม่รบกวนคุณอีกต่อไป หากเกิดปัญหาตามมาทีหลัง การใช้งานระยะยาว Play Store โปรดดูคำแนะนำด้านล่าง

จะทำอย่างไรถ้าคุณมีบัญชีอยู่แล้ว แต่อุปกรณ์ของคุณไม่ได้เข้าสู่ Play Market

คุณรู้วิธีลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณ แต่ Play Market หยุดเปิดและแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้แม้กระทั่งกับผู้ที่ใช้สมาร์ทโฟนมาเป็นเวลานานโดยไม่ได้ออกจากระบบบัญชี ด้านล่างนี้เราจะบอกวิธีเปลี่ยนบัญชีของคุณหากแอปพลิเคชันแสดงข้อความ “คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณ” ตลอดเวลา

การลบโปรไฟล์ Google ใน “แอปพลิเคชัน”

เนื่องจากปัญหาอาจจะเกิดขึ้นเนื่องจาก การอัปเดตของ Googleคุณสามารถลบบัญชีออกจากรายการโปรไฟล์ที่ซิงโครไนซ์บนอุปกรณ์แล้วลงชื่อเข้าใช้บริการอีกครั้ง ในการดำเนินการนี้ ก่อนอื่นให้ไปที่ "การตั้งค่า" จากนั้นเลือกคอลัมน์ " บัญชี- ค้นหาโปรไฟล์ที่คุณมักจะเข้าถึง Google Play Market แล้วลบออก

คุณจะต้องเพิ่มบัญชีบน Android ตั้งแต่เริ่มต้น นั่นคือเพียงป้อนอีเมลและรหัสผ่านของคุณ หากวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณควรลองใช้วิธีถัดไปอย่างแน่นอน

การล้างข้อมูลใน Play Market

หากอุปกรณ์ยังไม่เข้าสู่ Play Market ให้ลองล้างข้อมูลแอปพลิเคชัน วิธีนี้สามารถช่วยคุณกำจัดปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณจากโทรศัพท์ของคุณ ไปที่เมนูย่อย "แอปพลิเคชัน" ซึ่งอยู่ในส่วน "การตั้งค่า" และเลือก Google Play จากเหล่านั้น ในเมนูที่ปรากฏบนหน้าจอ คุณต้องเลือกคอลัมน์ "ลบข้อมูล"

วิธีการนี้ควรล้างแคชด้วย ก่อนที่จะลบข้อมูล คุณสามารถล้างแคชก่อนได้ ตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันใช้หน่วยความจำแคชหรือไม่ หากใช่ให้คลิก "ล้างแคช"

กำลังถอนการติดตั้งการอัปเดต

ยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ Play Store? จากนั้นคุณควรลองลบการอัปเดตของ Google Play ข้อมูลและการเปลี่ยนแปลงที่บันทึกไว้ทั้งหมดจะถูกลบ ซึ่งตัวแอปพลิเคชันจะเตือนคุณ

หากต้องการลบการอัปเดต ให้ไปที่ "การตั้งค่า" จากนั้นไปที่ "แอปพลิเคชัน" เลือกอีกครั้ง " เล่นตลาด" และในเมนูแอปพลิเคชัน ให้เลือกคอลัมน์ "ถอนการติดตั้งการอัปเดต" ขั้นตอนนี้จะนำคุณกลับไปเป็นเวอร์ชันซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าบนอุปกรณ์ก่อนการอัปเดตทั้งหมด