Virtual PBX กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ มีราคาถูก ไม่ต้องบำรุงรักษา และมีฟังก์ชันการทำงานที่เหมาะสมแก่ลูกค้าองค์กร ผู้ให้บริการโทรคมนาคมหลายรายเสนอบริการที่คล้ายกันนี้รวมไปถึง ผู้ให้บริการมือถือเส้นตรง. ทำอะไร" ตู้สาขาเสมือน“จาก Beeline แล้วเธอทำอะไรได้บ้าง? ลองมาดูฟังก์ชั่นของมันในการตรวจสอบโดยละเอียดของเรา
คุณสมบัติของบริการ “Virtual PBX”
บริการ "Virtual PBX" จาก Beeline มีวัตถุประสงค์เพื่อ ลูกค้าองค์กร- ให้ความสามารถระบบโทรศัพท์ดิจิตอลสมัยใหม่โดยไม่ต้องซื้ออุปกรณ์ราคาแพง ก่อนหน้านี้การติดตั้งโทรศัพท์ในสำนักงานจะดำเนินการโดยใช้ระบบสถาบัน การแลกเปลี่ยนทางโทรศัพท์ซึ่งเชื่อมต่อกับสายโทรศัพท์ภายนอก - สิ่งนี้สร้างปัญหาในการเคลื่อนย้าย ทุกวันนี้ หากต้องการสร้างระบบโทรศัพท์ในสำนักงาน คุณจำเป็นต้องมีอินเทอร์เน็ตเท่านั้น.
“Virtual PBX” ทำงานที่ฝั่งผู้ควบคุม ซึ่งเป็นบริเวณที่มีอุปกรณ์ทั้งหมดตั้งอยู่ ทางฝั่งไคลเอ็นต์มีการติดตั้งโทรศัพท์ VOIP หรือ ซอฟต์โฟน– ไม่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์อื่นที่นี่ หลังจากเชื่อมต่อและเปิดใช้งานบริการแล้ว คุณจะต้องกำหนดค่าโทรศัพท์ที่ติดตั้งในสำนักงานเท่านั้น พนักงานในสำนักงานจะสามารถสื่อสารกัน รับสายภายนอก และโทรทางไกลและระหว่างประเทศได้
ลูกค้าซื้ออุปกรณ์สำหรับเชื่อมต่อสำนักงานกับอินเทอร์เน็ตโดยอิสระ นอกจากนี้เขายังรับผิดชอบในการเลือกผู้ให้บริการ - Beeline ให้บริการโทรศัพท์ SIP เท่านั้น
สำหรับการจัดศูนย์บริการทางโทรศัพท์และบริการสนับสนุนลูกค้า สามารถเชื่อมต่อหมายเลขด้วยหมายเลขนำหน้า 8-800 ได้- ลูกค้าจะโทรไปยังหมายเลขดังกล่าวโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ นอกจากนี้ SIP จาก Beeline ยังมีคุณสมบัติและฟังก์ชั่นดังต่อไปนี้:
- การโอนสายระหว่างพนักงานด้วยตนเอง
- การกระจายสายเรียกเข้าอัตโนมัติ
- การให้ ตัวเลขสั้นสำหรับการโทรภายใน
- บูรณาการ โทรศัพท์มือถือให้เป็นเครือข่ายโทรศัพท์ภายในองค์กรเดียว
- อัตราค่าบริการพิเศษสำหรับการโทรภายในเครือข่าย
- ภาษีราคาไม่แพงสำหรับการสื่อสารภายในประเทศและระหว่างประเทศ
- ขาดการอ้างอิงทางภูมิศาสตร์
- การโอนสาย;
- พักสายและรอ;
- การเชื่อมต่อหมายเลขภายนอก
- การตั้งค่าเสียงทักทายอัตโนมัติ
ระบบโทรศัพท์ SIP จาก Beeline และบริการ Virtual PBX คือโลกทั้งใบ ความสามารถที่ทันสมัยการสื่อสาร ด้วยการใช้บริการของ Beeline ลูกค้าแต่ละรายจะได้รับการเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้และเสถียรผ่านทางอินเทอร์เน็ต PBX เสมือนช่วยให้คุณสามารถติดตั้งโทรศัพท์สำนักงานและกระจายหมายเลขโทรศัพท์ให้กับพนักงานได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังมีการจัดศูนย์บริการทางโทรศัพท์เพื่อสนับสนุนลูกค้าและให้ความช่วยเหลือลูกค้า บริการนี้ได้รับการจัดการผ่านอินเทอร์เน็ตโดยใช้เว็บอินเตอร์เฟสพิเศษ
เมื่อคุณย้ายสำนักงาน หมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ เพียงเชื่อมต่อโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ของคุณเข้ากับอินเทอร์เน็ต ในกรณีของโทรศัพท์บ้าน การเคลื่อนย้ายโดยไม่เสียเบอร์คงเป็นเรื่องยากมาก
วิธีเปิดใช้งานบริการ “Virtual PBX”
คุณสนใจบริการ “Virtual PBX” จาก Beeline และคุณต้องการใช้ประโยชน์จากข้อเสนอนี้หรือไม่? ในกรณีนี้ คุณต้องส่งใบสมัครเพื่อเชื่อมต่อ - ดำเนินการโดยผู้จัดการที่รับผิดชอบในการทำงานกับระบบโทรศัพท์ การส่งใบสมัครจากเว็บไซต์ Beeline นั้นฟรี- นอกจากนี้ยังสามารถสั่งซื้อบริการได้ที่สำนักงานของผู้ให้บริการ ที่นั่นคุณสามารถตรวจสอบภาษีการสื่อสารได้
บริการ “Virtual PBX” มีให้บริการสำหรับลูกค้ารายใหญ่ที่มีพนักงานและสถานที่ทำงานมากกว่า 50 คน มิฉะนั้น การเชื่อมต่อกับบริการจะถูกปฏิเสธ
ข้อเสนอของบริษัท Beeline โทรศัพท์บ้าน- นี้ สมควรได้รับความสนใจบริการดิจิทัล เหมาะสำหรับสมาชิกที่ใช้งานโทรศัพท์บ้าน ให้ความสนใจกับลักษณะเชิงบวกที่สำคัญของบริการนี้:
- ค่าใช้จ่ายต่ำสำหรับการโทรทางไกลและการโทรระหว่างประเทศ (ให้บริการโดยความสามารถด้านโทรศัพท์ IP)
- จำนวนมหาศาล บริการเพิ่มเติม- คุณสามารถใช้รายการขาวและดำและตัวระบุหมายเลขโทรศัพท์ได้ฟรี
- เมื่อคุณวางแผนที่จะย้ายไปอพาร์ทเมนต์ใหม่ คุณสามารถรักษาอพาร์ทเมนต์ของคุณได้ หมายเลขเก่า- เพียงเท่านี้คุณจะต้องติดตั้ง Beeline Internet ในบ้านของคุณ
- ผู้สมัครสมาชิกสามารถใช้ฟังก์ชันพิเศษ – แฮงเอาท์วิดีโอ
ดังนั้นระบบโทรศัพท์จึงเปิดโอกาสมากมายสำหรับการสื่อสารที่น่าพอใจและระยะยาวกับญาติและเพื่อนฝูง โปรดทราบว่าคุณสามารถใช้อุปกรณ์ปกติเป็นอุปกรณ์สื่อสารได้โทรศัพท์แบบปุ่มกด
- แต่ถ้าคุณต้องการคุณสามารถทำได้อย่างสงบโดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์ใด ๆ ในการดำเนินการนี้คุณเพียงแค่ต้องติดตั้งโปรแกรม Softofon บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้สมาชิกสามารถโทรออกได้
สิ่งสำคัญที่สุดคือการเชื่อมต่อกับบริการนี้ฟรี คุณควรอ่านอัตราภาษีที่ บริษัท เสนอให้อย่างละเอียด
- "ไม่ จำกัด + Beeline RF"
หากคุณเลือกอัตราค่าไฟฟ้าแรก ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายเดือนจะอยู่ที่ 300 รูเบิลเท่านั้น สำหรับจำนวนนี้คุณสามารถโทรได้อย่างปลอดภัยอย่างแน่นอน โทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์ Beeline ของรัสเซีย สำหรับผู้ที่ชอบพูดมากและบ่อยครั้ง อัตราภาษีนี้ถือเป็นข้อเสนอที่ดีเลยทีเดียว หากคุณไม่ได้โทรออกบ่อยและไม่ต้องการจ่ายเงินมากเกินไปสำหรับการสื่อสาร ให้ใส่ใจกับอัตราค่าไฟฟ้าที่สองจากรายการที่นำเสนอ คุณจะจ่ายเพียง 44 kopecks สำหรับการสื่อสารหนึ่งนาทีและ 80 kopecks สำหรับหมายเลข Beeline ของรัสเซียทั้งหมด นี่เป็นการประหยัดที่สำคัญ
การเชื่อมต่อบริการ: การเลือกวิธีการ
ไม่ว่าในกรณีใด ทางเลือกก็เป็นของคุณ เชื่อมต่อ บริการนี้คุณสามารถทำสิ่งใดก็ได้ที่เหมาะกับคุณ ตัวอย่างเช่น สมาชิกจำนวนมากต้องการใช้บัญชีส่วนตัวของตน คุณสามารถเลือกบริการที่คุณต้องการได้อย่างอิสระช้าๆ แผนภาษีเหมาะสำหรับคุณ ทุกวันนี้ หากต้องการสร้างระบบโทรศัพท์ เช่น ในสำนักงาน คุณเพียงแค่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเท่านั้น
ดังนั้นบริการโทรศัพท์บ้าน Beeline จึงเป็นข้อเสนอที่ให้ผลกำไรและสะดวกสบายสำหรับสมาชิกจำนวนมาก เมื่อใช้บริการนี้ คุณจะได้รับการสื่อสารที่เชื่อถือได้และมีคุณภาพสูงผ่านทางอินเทอร์เน็ต วิธีนี้ทำให้คุณสามารถประหยัดเงินได้พอสมควรเงินสด - เมื่อไหร่ก็ได้ประเด็นเฉพาะ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ที่มีประสบการณ์บริษัทมือถือ
Beeline นาทีใดก็ได้ พวกเขาจะแจ้งรายละเอียดให้คุณทราบเกี่ยวกับความเป็นไปได้และความเกี่ยวข้องของข้อเสนอนี้ 1.เปิดบัญชีส่วนตัวของคุณคลาวด์ PBX ธุรกิจบีไลน์ ไปที่ส่วน:
ตัวเลข 2. ในส่วนสมาชิก
เลือกหมายเลขที่ผู้ให้บริการโทรศัพท์จะใช้และคลิก: 3. ในส่วนบริการ ค้นหาและเปิดใช้งานตัวเลือกบัญชีเอสไอพี - คลิกปุ่ม:
ปรับแต่ง 4. ในสนามจำนวนสาย SIP ตั้งค่าเป็น 10 ดังนั้นคุณสามารถโอนสายเรียกเข้าพร้อมกัน 10 สายไปยังผู้ให้บริการโทรศัพท์ได้ คลิกที่ลิงค์สร้างรหัสผ่าน - คัดลอกรหัสผ่านจากสนาม รหัสผ่านใหม่ เขาจะจำเป็นในไม่ช้า คลิกปุ่ม.
บันทึก 5. หากคุณเปิดคำแนะนำนี้ในระหว่างการตั้งค่าบรรทัดและสคริปต์ จากนั้นคัดลอกในบัญชีส่วนตัวของคุณลงในช่องแบบฟอร์มการเชื่อมต่อ PBX (SIP)
- ค่าเหล่านี้: คัดลอกไว้ในข้อ #4รหัสผ่าน ในสนาม
- รหัสผ่านรหัสผ่าน รหัสผู้ใช้ SIP
- ผู้ใช้รหัสผ่าน โดเมน
- เซิร์ฟเวอร์จิบ ID ผู้ใช้การอนุญาต สำเนา
- ไม่จำเป็นรหัสผ่าน ไม่จำเป็น
ถ้าตอนนี้คุณไม่ได้เรียนอยู่ การตั้งค่าบรรทัดและสคริปต์จากนั้นบันทึกด้านบน พารามิเตอร์ที่ระบุ: คุณจะต้องใช้เมื่อตั้งค่าบรรทัดใหม่ เชื่อมต่อสาย "เลขานุการ"
ความสนใจ!ก่อนเชื่อมต่อสายให้สร้างผู้ใช้ใหม่
มีหลายวิธีในการเชื่อมต่อสาย เลขานุการไปยัง PBX ของคุณ:
- เลขานุการ, ถ้าเข้า เมนูเสียงผู้โทรไม่ได้กดหมายเลขต่อหรือกดหมายเลขต่อของเลขานุการ
- สายเรียกเข้าจะถูกโอนไปที่ เลขานุการเฉพาะในกรณีที่ผู้โทรกดหมายเลขภายในของเลขานุการในเมนูเสียง
- สายเรียกเข้าทั้งหมดจะถูกส่งไปที่ เลขานุการ.
1. ไปที่ส่วน ธุรกิจบีไลน์ ไปที่ส่วน:
3. กดปุ่ม เพิ่มปุ่มและเลือก 0 - ทำเครื่องหมายปุ่มที่เพิ่มด้วยดาว เลือก โอนผ่านเอทีเอส- ป้อนหมายเลขต่อที่คุณได้กำหนดค่าไว้สำหรับสายเลขานุการ คลิกปุ่ม เขาจะจำเป็นในไม่ช้า คลิกปุ่ม:
การเชื่อมต่อสาย "Missed Missed Protection"
ความสนใจ!ก่อนเชื่อมต่อสายให้สร้างผู้ใช้ใหม่ คุณไม่สามารถใช้ผู้ใช้คนเดียวกันเพื่อเชื่อมต่อสายของผู้ให้บริการโทรศัพท์ที่แตกต่างกันได้
จำเป็นต้องมีบรรทัด "Missed Missed Protection" กลุ่มใดกลุ่มหนึ่งพนักงาน (เช่นฝ่ายขาย) ไม่พลาดแม้แต่คนเดียว สายเรียกเข้า- ใน Beeline PBX กลุ่มพนักงาน (แผนก) จะรวมอยู่ในกลุ่มการโทร สถานการณ์หลักสำหรับการใช้บรรทัด "Missed Missed Protection" เป็นดังนี้:
- สายเรียกเข้ามาถึงกลุ่มการโทร
- ไม่มีใครในกลุ่มรับสาย
- การโทรจากกลุ่มจะถูกโอนหลังจากหมดเวลาที่กำหนดไปยังหมายเลขภายในที่ผู้ให้บริการโทรศัพท์เชื่อมต่ออยู่
1. ไปที่ส่วน ธุรกิจบีไลน์ ไปที่ส่วน:
ตัวเลข 3. ในส่วนคลิกที่กลุ่มเสียงเรียกเข้าที่ต้องการ:
3. ในสนาม หากตัวแทนไม่ตอบสนอง ให้ไปยังขั้นตอนถัดไปใน...ตั้งค่า 3 :
4. เปิดใช้งานตัวเลือก หากเกินระยะเวลารอคอย...- ระบุเวลาเป็นวินาทีหลังจากนั้นจะโอนสายไปยังผู้ให้บริการโทรศัพท์ เราแนะนำให้ตั้งค่าเท่ากับจำนวนตัวแทนเข้า รายชื่อตัวแทนคูณด้วย 10 เช่น ถ้าคุณมีเลขอยู่ 3 ตัว รายชื่อตัวแทนจากนั้นป้อน 30 วินาที
5. ป้อนหมายเลขต่อที่คุณกำหนดค่าสำหรับสาย Missed Missed Protection คลิกปุ่ม เขาจะจำเป็นในไม่ช้า คลิกปุ่ม:
คนส่วนใหญ่คุ้นเคยกับการรับรู้ Beeline ในฐานะผู้ปฏิบัติงาน การสื่อสารเคลื่อนที่- อีกส่วนหนึ่งคุ้นเคยกับแบรนด์นี้จากบริการอินเทอร์เน็ต และมีเพียงไม่กี่คนที่รู้ว่าเมื่อรวมกับทีวีดิจิทัลและบริการอินเทอร์เน็ตแล้ว เราสามารถใช้บริการ "โทรศัพท์บ้าน" จาก Beeline ได้ ยิ่งไปกว่านั้น มันจะไม่ใช่แค่โทรศัพท์บ้านเท่านั้น แต่ยังเป็นโทรศัพท์พื้นฐานอีกด้วย บริการที่ได้เปรียบโทรศัพท์ที่มีการโทรราคาไม่แพง มาดูกันว่าข้อเสนอสุดพิเศษนี้เสนออะไรให้เราบ้าง
เทคโนโลยีการเชื่อมต่อ
หากคุณคิดว่าโทรศัพท์บ้านจาก Beeline เกี่ยวข้องกับการดึงทองแดงแบบคลาสสิก สายโทรศัพท์ถ้าอย่างนั้นคุณก็คิดผิดอย่างลึกซึ้ง ทำการเชื่อมต่อผ่าน ช่องที่ทันสมัยซึ่งจัดให้มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต นั่นคือ ระบบโทรศัพท์มีให้เฉพาะผู้ที่ใช้อินเทอร์เน็ตจาก Beeline อยู่แล้วเท่านั้น- ในอีกด้านหนึ่งนี่คือลบ แต่ในทางกลับกันการวางเส้นอะนาล็อกปกติในปัจจุบันนั้นไม่เกี่ยวข้อง
โทรศัพท์บ้านจาก Beeline เป็นบริการดิจิทัลสมัยใหม่ที่ให้คุณสัมผัสประสบการณ์ความงามทั้งหมด โทรศัพท์บ้าน(ซึ่งปัจจุบันนี้ถูกละทิ้งไปเพื่อหันมาใช้โทรศัพท์มือถือ) นี่คือข้อดีหลัก:
- อัตราที่ดีสำหรับการโทรทางไกลและระหว่างประเทศ - มั่นใจได้โดยใช้ความสามารถของระบบโทรศัพท์ IP
- บริการเพิ่มเติมมากมาย - รายการขาวดำจะพร้อมใช้งานสำหรับคุณตลอดจน ID ผู้โทรฟรีซึ่ง โทรศัพท์แบบดั้งเดิมเป็นบริการแบบชำระเงิน
- รักษาหมายเลขของคุณไว้เมื่อย้าย - สิ่งสำคัญคือบ้านหลังใหม่มีอินเทอร์เน็ตจาก Beeline
- ความสามารถในการสนทนาทางวิดีโอ - ใช่ โทรศัพท์บ้านจาก Beeline ช่วยให้สามารถเข้าถึงฟังก์ชันแปลกใหม่ได้
กล่าวอีกนัยหนึ่งโทรศัพท์บ้านจากผู้ให้บริการ Beeline ถือเป็นโอกาสใหม่สำหรับคนยุคใหม่
อนึ่ง, เช่น ชุดโทรศัพท์คุณสามารถใช้โทรศัพท์แบบปุ่มกดใดก็ได้ การโทรออกด้วยเสียง - นอกจากนี้ยังสามารถใช้โทรศัพท์ IP ได้ แต่คุณต้องตรวจสอบรายการรุ่นที่รองรับกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค หรือคุณสามารถทำโดยไม่ต้องใช้โทรศัพท์เลยด้วยการติดตั้งโปรแกรม Softphone บนคอมพิวเตอร์ของคุณ - ซึ่งจะทำให้คุณสามารถสนทนาทางวิดีโอได้
อัตราภาษีโทรศัพท์บ้านจาก Beeline
ตอนนี้เรามาดูอัตราภาษีของ Beeline กัน การเชื่อมต่อนั้นฟรีอย่างแน่นอนโดยส่งใบสมัครไปที่ " บัญชีส่วนตัว- อัตราค่าโทร:
- ไปยังโทรศัพท์บ้าน – 44 โกเปค/นาที
- ไปยังโทรศัพท์มือถือทั่วรัสเซีย – 2.5 รูเบิล/นาที
- บน หมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานทั่วรัสเซีย – จาก 1.7 รูเบิล/นาที (ขึ้นอยู่กับทิศทาง)
- ในต่างประเทศ – จาก 1 rub./min (ขึ้นอยู่กับประเทศ)
นอกจากนี้คุณยังมีมอสโกวที่เต็มเปี่ยม หมายเลขโทรศัพท์พร้อมรหัส +7-499 และนี่คือภาษี - เหล่านี้คือ "Unlimited + Beeline RF" และ "จ่ายเฉพาะต่อนาที (ตามเวลา)"
เมื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์บ้านของคุณโดยใช้อัตราค่าไฟฟ้าแรก ค่าสมัครสมาชิกจะอยู่ที่ 300 รูเบิลต่อนาที จำนวนนี้รวมการโทรแบบไม่จำกัดจำนวนนาทีไปยังโทรศัพท์บ้านในมอสโกและโทรศัพท์ Beeline ในรัสเซีย - ทีเดียว ข้อเสนอที่ได้เปรียบ- โทรในมอสโกและภูมิภาคมอสโก หมายเลขโทรศัพท์มือถือราคา 1.5 รูเบิลต่อนาที สำหรับโทรศัพท์พื้นฐานในภูมิภาคมอสโก – 1.7 รูเบิล นาที นานาชาติและ โทรทางไกลจ่ายแยกต่างหาก.
หากคุณไม่ต้องการจ่ายเพิ่ม ค่าสมัครสมาชิกให้เลือกอัตราค่าไฟฟ้า “จ่ายเฉพาะต่อนาที (ตามเวลา)” การโทรไปยังโทรศัพท์บ้านในมอสโกมีราคา 44 kopecks/นาที ไปยังหมายเลข Beeline ในรัสเซีย – 0.8 รูเบิล/นาที ไปยังโทรศัพท์มือถือท้องถิ่นอื่นๆ – 1.5 รูเบิล/นาที ไปยังโทรศัพท์บ้านในภูมิภาคมอสโก – 1.7 รูเบิล/นาที
“บัญชีส่วนตัว” ของโทรศัพท์บ้าน Beeline ของคุณอยู่ที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการ - ที่นี่คุณสามารถจัดการบริการสื่อสาร เปลี่ยนแปลงอัตราภาษี และเชื่อมต่อตัวเลือกต่างๆ
ตอนนี้เรามาดูค่าใช้จ่ายของจุดหมายปลายทางอื่น ๆ (รวมถึงต่างประเทศด้วย) การโทรไปอาร์เมเนียผ่านโทรศัพท์บ้านจาก Beeline จะเสียค่าใช้จ่าย 12 รูเบิล/นาที ไปยังอาเซอร์ไบจาน – จาก 16 ถึง 19 รูเบิล/นาที ไปยังคาซัคสถาน – 2.1 รูเบิล/นาที ไปยังหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานในไครเมียและเซวาสโทพอล – 1.8 รูเบิล/นาที ไปยังลัตเวีย – จาก 7.7 ถึง 19.5 rub./นาที ไปยังนอร์เวย์ สาธารณรัฐเช็ก และอิตาลี – 2 rub./นาที ในสหรัฐอเมริกา – 1 rub./นาที (สำหรับโทรศัพท์ทุกรุ่น) ไปยังจีน – 2 rub./นาที .
มากกว่า ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับต้นทุน การโทรระหว่างประเทศผ่านหมายเลขโทรศัพท์บ้านของคุณจาก Beeline คุณจะพบบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ - มีหลายประเทศและรายการราคาสำหรับแต่ละทิศทางค่อนข้างยากและใช้เวลานาน แต่โดยรวมแล้ว ภาษีสำหรับ การโทรระหว่างประเทศใกล้เคียงกับราคาที่ผู้ให้บริการโทรศัพท์ IP เสนอ- และ Beeline ก็สามารถรวมข้อดีของระบบโทรศัพท์ IP และโทรศัพท์บ้านแบบคลาสสิกเข้าด้วยกันได้
ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยความจริงที่ว่าการแข่งขันด้านการสื่อสารอีกครั้งสำหรับเรา สายด่วน Beeline ชนะไป 8-800 ในตอนแรก บริการนี้ทำได้โดยเปลี่ยนเส้นทางหมายเลข 8-800 ไปยังหมายเลขภายนอกหมายเลขใดหมายเลขหนึ่งของเรา ซึ่งเราได้รับจากผู้ให้บริการรายอื่น และตามเงื่อนไขของสัญญา เราให้บริการผ่าน SIP ผ่านช่องทางเฉพาะ หรือโดยการเปลี่ยนเส้นทางไปยังหมายเลขใดหมายเลขหนึ่งของเรา
และเมื่อถึงจุดหนึ่ง Beeline ก็ตัดสินใจว่า “ก็เพียงพอแล้วสำหรับเราที่จะให้บริการโดยการเปลี่ยนเส้นทาง มาเชื่อมต่อผู้สมัครสมาชิกด้วยใยแก้วนำแสงและให้บริการผ่าน SIP” โดยทั่วไป เราติดตั้งออพติค ติดตั้งมีเดียคอนเวอร์เตอร์ได้สำเร็จ (และไม่ได้ติดตั้งบนชั้นวางเลย และไม่มีชั้นวาง - เราต้องปรับเข้ากับชั้นวาง) หลังจากนั้นประมาณหนึ่งสัปดาห์ เราก็ตั้งค่าช่องสัญญาณ ยก SIP Trunk จากเครื่องหมายดอกจันไปยังเซิร์ฟเวอร์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบโทรศัพท์ใช้งานได้ เราเปลี่ยน 8-800 เป็นท้ายรถนี้ ทุกอย่างทำงานได้สำเร็จเป็นเวลา 2 (สอง!) วัน
หลังจากผ่านไป 2 วัน ปรากฎว่าเครื่องหมายดอกจันไม่สามารถลงทะเบียนบนเซิร์ฟเวอร์ Beeline SIP ได้ ก็ไม่น่าแปลกใจเพราะว่า... ในขณะนี้ไม่มีการ ping จากเซิร์ฟเวอร์ SIP ของเราไปยังเซิร์ฟเวอร์ Beeline SIP โดยปกติแล้ว เราได้สร้างคำขอการสนับสนุนทางเทคนิคของ Beeline ทันที และจนกว่าสถานการณ์จะกระจ่าง เราก็เปลี่ยน 8-800 เป็นแบบเก่า
ที่น่าสนใจในระหว่างการดำเนินคดีปรากฎว่าหากเรา ping IP ใด ๆ ในเครือข่ายย่อย Beeline จากเซิร์ฟเวอร์ SIP ของเรา (ยกเว้นเซิร์ฟเวอร์ IP SIP) การเชื่อมต่อกับ SIP Beeline จะถูกกู้คืนอย่างน่าอัศจรรย์ - การ Ping ผ่านเครื่องหมายดอกจัน ถูกบล็อก ทั้งหมดนี้ใช้งานได้ครึ่งชั่วโมง จากนั้นการเชื่อมต่อจะหายไปอีกครั้ง
ฉันจะบอกคุณเล็กน้อยเกี่ยวกับการกำหนดค่าเครือข่าย จากตัวแปลงสื่อ Beeline สายแพทช์ไปที่สวิตช์ของเราไปยังพอร์ตที่กำหนดค่าในโหมดการเข้าถึงและเป็นของ vlan ที่ 21 จากนั้น vlan ที่ 21 นี้ไปที่เซิร์ฟเวอร์โทรศัพท์ (ติดแท็กแล้ว) จากนั้นไปที่คอนเทนเนอร์ openvz ที่มีเครื่องหมายดอกจัน คอนเทนเนอร์นี้มีอินเทอร์เฟซ 2 แบบ - อันหนึ่งสำหรับการสื่อสารกับโลกและอันที่สอง - สำหรับการเข้าถึงเครือข่าย Beeline เท่านั้น
ที่อยู่โดยประมาณเพื่อให้ชัดเจน:
- 192.168.1.1 - เกตเวย์เส้นตรง
- 192.168.1.2 - เซิร์ฟเวอร์ Beeline SIP
- 192.168.1.100 - เซิร์ฟเวอร์ SIP ของเรา
- 255.255.255.0 - หน้ากาก
ดังนั้นจึงมีการสร้างแอปพลิเคชันให้กับ Beeline พวกเขาประกาศว่าจะดำเนินการตรวจสอบเครือข่ายของตน โดยทั่วไปเราโทรกลับไปกลับมาเป็นเวลา 2 สัปดาห์ Beeline ทดสอบเครือข่ายหลายครั้ง ไม่พบปัญหาใด ๆ และตอบด้วยจิตวิญญาณของ "ใช่ นั่นคือสิ่งที่คุณมี" ปัญหาท้องถิ่นซ่อมอุปกรณ์ของคุณ" แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะพิสูจน์อะไร โดยทั่วไป ฉันสามารถไปเที่ยวพักผ่อนและกลับมาได้ แต่ปัญหายังคงเหมือนเดิม
ฉันจะบอกคุณว่าการสื่อสารทั่วไปกับฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคมีโครงสร้างอย่างไร อิกอร์เพื่อนร่วมงานของฉันเจาะลึกเกี่ยวกับคดีนี้ในขณะที่ฉันไปเที่ยวพักผ่อน เราโทรหาฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค เราพักสายเป็นเวลา 10 ถึง 60 นาที เราไปหาพนักงานระดับ 1 ที่สุภาพซึ่งไม่เข้าใจอะไรเกี่ยวกับส่วนทางเทคนิค เขาทำได้เพียงสร้าง/ปิดคำขอและเพิ่มความคิดเห็นเท่านั้น หลังจากอธิบายว่าเราเป็นใครและตั้งชื่อหมายเลขแอปพลิเคชันแล้ว ตามกฎแล้ว การโอนไปยังผู้เชี่ยวชาญรายอื่นซึ่งคราวนี้เป็นด้านเทคนิคจะตามมา แต่โอกาสที่เขาจะรับสายนั้นไม่ใช่ 100% ใช่ ใช่ คุณสามารถรอสายได้หนึ่งชั่วโมงแต่ยังไม่สามารถไปหาผู้เชี่ยวชาญได้
และตอนนี้เกี่ยวกับคุณสมบัติของผู้เชี่ยวชาญด้านเครือข่ายบรรทัดที่ 2 การบอกว่าเธออ่อนแอคือการไม่พูดอะไรเลย "ผู้เชี่ยวชาญ" จาก Beeline มีปัญหาเกี่ยวกับความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับวิธีการทำงานของเครือข่าย IPดังนั้นฉันจึงพบผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวอธิบายปัญหาให้เขาฟังและเคล็ดลับที่น่าสนใจเกี่ยวกับ ping หลังจากนั้นทุกอย่างก็เริ่มทำงานทันที สิ่งนี้ไม่ได้ทำให้เขาสนใจ แต่เขาต้องการตรวจสอบการตั้งค่าของเรา IP ของเราเป็นแบบนี้หรือเปล่า? หน้ากากแบบนี้เหรอ? นี่คือที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ SIP หรือไม่ เกตเวย์ของคุณลงทะเบียนเช่นนี้หรือไม่? ฉันพูดแบบนี้ - เราไม่มีเกตเวย์อยู่ในรายการเลย เพราะ... ในเครือข่ายของคุณเราสนใจเฉพาะเซิร์ฟเวอร์ SIP และเราจะไม่ส่งแพ็กเก็ตใด ๆ ไปยังเกตเวย์เพราะว่า เครือข่ายอื่นทั้งหมดยกเว้น Beeline เชื่อมต่อกับเราเตอร์ของเรา นี่คือจุดที่ "ผู้เชี่ยวชาญ" ของ Beeline รู้สึกตื่นเต้นอย่างมาก เป็นไปได้ยังไง คุณกำลังทำอะไรอยู่ เป็นยังไงบ้างที่คุณไม่ได้ลงทะเบียนเกตเวย์ของเรา เพราะเหตุนี้ แน่นอนว่าทุกอย่างจึงไม่ทำงาน! ฉันพยายามอธิบายให้เขาฟังว่าสำหรับการโต้ตอบของโฮสต์บนเครือข่ายเดียวกัน ในส่วนเดียวกัน ไม่จำเป็นต้องมีเกตเวย์ร่วมเพศ เพราะ คำขอ arp ทิ้งเราไป การตอบสนองมาจากโฮสต์ที่ต้องการ แพ็กเก็ต IP ไปยังตำแหน่งที่ถูกต้อง และยังไม่มีการส่งแพ็กเก็ตไปยังเกตเวย์ ให้ตายเถอะ เพื่อนของฉันไม่เข้าใจวิธีการทำงานของเครือข่ายโดยทั่วไป - เขายังคงยืนยันว่าเกตเวย์นั้นจำเป็นสำหรับการโต้ตอบดังกล่าว! เขาไม่อยากฟังอะไรทั้งนั้น ใช้สมองให้น้อยลง และเข้าใจปัญหาเพียงเล็กน้อย
ไปสู่นรกกับคุณจะมีประตูสำหรับคุณ เราใช้แล็ปท็อปที่มี Linux เชื่อมต่อโดยตรงกับตัวแปลงสื่อกำหนดค่าอินเทอร์เฟซตามต้องการด้วยเกตเวย์ คุณจะคิดอย่างไร? โดยปกติแล้วปัญหาจะเกิดขึ้นซ้ำที่นี่และที่นั่น ใช้งานได้ครึ่งชั่วโมง - เพียงเท่านี้ ping ก็หายไป
หลังจากนั้น ฉันได้ติดต่อผู้จัดการที่ดูแลเรา อธิบายสถานการณ์และ "ความสามารถ" ของผู้เชี่ยวชาญให้เขาฟัง เขาสัญญาว่าจะทำอะไรบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้
จริงๆ แล้ว ไม่กี่วันต่อมา ผู้เชี่ยวชาญของพวกเขาก็มาหาเราพร้อมกับเกตเวย์ VoIP และฮาร์ดแวร์โทรศัพท์ เราเชื่อมต่อแล้ว รอครึ่งชั่วโมง - การเชื่อมต่อขาดหายไปตามที่คาดไว้ ในเวลาเดียวกัน ผู้เชี่ยวชาญยังคงติดต่อกับใครบางคน "จากอีกด้านหนึ่ง" ที่สามารถจิ้มอุปกรณ์ ดูบางสิ่งบางอย่าง ฯลฯ ในกระบวนการซ่อมแซมเหล่านี้แนะนำว่าบางทีในเครือข่าย Beeline ชื่อ IP ที่ออกให้เรานั้นมีการใช้งานอยู่ที่ไหนสักแห่งแล้ว ฉันแนะนำให้พวกเขาดูอุปกรณ์บางอย่างเพื่อดูว่าพวกเขาเห็น Mac แบบไหนก่อนและหลัง
ดี และปรากฎว่า - ใบอนุญาต IP ที่ออกให้กับเราเคยออกให้กับลูกค้าบางรายมาก่อนแล้วนี่คือที่มาของปัญหาเครือข่ายทั้งหมด ผู้เชี่ยวชาญที่มาตกใจมากที่เกิดเรื่องวุ่นวายเช่นนี้ ทันทีที่การคาดเดานี้ได้รับการยืนยัน ฉันก็แค่ภาพถ่มน้ำลายของ Foreman.jpg
