I. Utangulizi.

“Jinsi ya kuleta bidhaa sokoni

II. Njia za kisasa za kukuza bidhaa

2.1. Mtandao - kama soko pepe la bidhaa na huduma

2.2.Maonyesho ni mojawapo ya mbinu za kukuza bidhaa

2.3. Chapa yenye nguvu ndio chombo kikuu cha ushindani

2.4. Franchising

2.5. Uuzaji kwa njia ya simu

2.6. Uuzaji - sanaa ya kuuza

2.8. Mafanikio katika biashara - mafanikio katika soko

III. Njia za kukuza bidhaa zinazotumiwa katika biashara "LMZ-STEMA" LLC

IV. Hitimisho

Orodha ya fasihi iliyotumika

I. Utangulizi.

Jinsi ya kuleta bidhaa sokoni.

Katika hali ya kisasa, mchakato wa kukuza bidhaa au huduma kwenye soko ambalo kuna bidhaa au huduma nyingi zinazofanana kutoka kwa washindani wa ndani, na vile vile zilizoagizwa kutoka nje, ni za gharama kubwa, zinazotumia wakati na ngumu kwa kampuni nyingi. Na huduma za uuzaji hutumia njia mbali mbali za mawasiliano ya uuzaji katika shughuli zao ili kukuza bidhaa za biashara katika masoko ya kisasa.

Mawasiliano ya masoko - ni usimamizi wa mara kwa mara wa utangazaji wa shughuli zako kwa watumiaji na wateja kwa lengo la:

1. Wajulishe watumiaji watarajiwa kuhusu bidhaa, huduma na masharti ya mauzo yako;

2. Kuwashawishi watumiaji watarajiwa kutoa upendeleo kwa bidhaa na chapa hizi, kufanya manunuzi katika maduka fulani, na kadhalika;

3. Wahamasishe watumiaji wanaoahidi kuchukua hatua bila kuahirisha ununuzi kwa siku zijazo.

Mawasiliano ya masoko yamegawanywa katika mawasiliano ya kibinafsi na yasiyo ya kibinafsi. Mawasiliano ya kibinafsi ni pamoja na uuzaji wa kibinafsi na mahusiano ya umma. Mawasiliano yasiyo ya kibinafsi ni pamoja na shughuli za utangazaji na ukuzaji wa mauzo.

Mbinu za kisasa za utangazaji wa bidhaa pia ni pamoja na Mtandao, Chapa, Franchising, Uuzaji kwa njia ya simu, Uuzaji, Maonyesho, Utangazaji na mbinu zingine.

Katika kazi hii, nitaelezea baadhi ya mbinu za kisasa za ukuzaji zinazotumiwa katika hali ya kisasa ya soko, na pia njia za kukuza cookware ya enamel zinazozalishwa na LMZ-STEMA LLC, AK LMZ OJSC.

II. Njia za kisasa za kukuza bidhaa.

2.1. Mtandao ni kama soko pepe la bidhaa na huduma.

Mtandao ni soko jipya, linalokua kwa kasi zaidi na la kuvutia sana la bidhaa na huduma kwa aina yoyote ya biashara. Baada ya kunyonya sifa za njia nyingi za jadi za mawasiliano na, wakati huo huo, sio jumla yao, mtandao sio nakala, lakini mbadala kwa ulimwengu wa kweli. Athari za kimapinduzi za Mtandao kwa jamii ya kisasa, pamoja na uuzaji, haziwezi kukadiriwa. Ikisalia kuwa teknolojia inayokua kwa kasi zaidi, Mtandao unabadilisha kimsingi mawazo yaliyoimarika kuhusu mazoezi ya uuzaji, na upeo mpya unafunguliwa kwa wauzaji. Kufanya shughuli za uuzaji kupitia Mtandao ni kwa wastani wa robo nafuu kuliko kutumia fomu na mbinu zilizopo. Kuchanganya kazi za bidhaa mawasiliano ya wingi, njia ya mawasiliano baina ya watu, chombo cha shughuli za kifedha na, kwa sehemu, njia ya usambazaji, Mtandao unavutia watumiaji zaidi na zaidi kutoka duniani kote, ambayo inawakilisha uwezekano wa kuvutia wa kibiashara kwa aina yoyote ya biashara. Kulingana na utabiri wa kampuni ya utafiti ya Marekani ya Forrest Research, idadi ya watumiaji wa mtandao kufikia mwisho wa 2003 itafikia watu milioni 60 - milioni 21 zaidi kuliko ilivyokuwa mwaka 1999. Sifa kuu ya mtandao ni mwingiliano, au kwa maneno mengine. , uwezekano maoni/maingiliano. Mwingiliano wa mtandao na wake uwezo wa kiufundi kuhifadhi idadi isiyo na kikomo ya habari hutengeneza hali bora za kutafuta, kukusanya, kupanga na kusambaza habari, pamoja na habari za kibiashara. Lakini upatikanaji wa mtandao ni mdogo zaidi ikilinganishwa na njia za jadi za mawasiliano. Mtandao ni mkusanyiko wa tovuti ambazo zimeundwa na makampuni mbalimbali ili kuandaa upatikanaji wa tovuti hizi kwa watumiaji wengi wa mtandao. Makampuni yanaweza kuunda kwenye mtandao duka zote za mtandaoni, ambazo hazifanyi kazi tofauti na za kawaida, na tovuti wakilishi za utangazaji na habari.

Duka la mtandaoni - sifa.

Umuhimu wa maonyesho ya mtandao.

Ulimwenguni kote, pamoja na maonyesho ya jadi, maonyesho ya mtandao (maonyesho ya kawaida) yanaendelezwa kikamilifu.

Maonyesho ya jadi ni matukio ya gharama kubwa. Nchini Marekani, gharama za moja kwa moja zinazohusiana na maonyesho ya jadi kila mwaka zilizidi dola bilioni 53. Zaidi ya 80% ya gharama zote za ushiriki wa kampuni katika maonyesho hayo zinahusiana na ukumbi, ambayo ni pamoja na ukodishaji wa nafasi ya haki, huduma za waandaaji, uwekaji wa banda lake na matengenezo yake yanayoendelea, muda wa kazi na gharama za usafiri. ya wafanyakazi wake, pamoja na gharama za usafiri. Kwa kuzingatia hali hizi, katika nchi zilizoendelea makampuni yanatoa upendeleo kwa maonyesho ya mtandao na mwelekeo huu umepata umaarufu mkubwa. Sasa katika nchi yetu, makampuni ya biashara na wafanyabiashara wana fursa ya kushiriki katika maonyesho ya mtandao. Lango la MITS ni moja wapo lililotembelewa zaidi nchini Urusi - zaidi ya ziara milioni 1 kwa mwaka. Kwa hivyo, ushiriki katika maonyesho ya mtandao ya All-Russian inakuwa muhimu sana. Kwa kuongezea, MITS pia inafanya kampeni ya ziada ya utangazaji, ambayo kwa hakika huongeza shauku katika mradi huu. Kwa hivyo, washiriki katika maonyesho haya wana nafasi halisi ya kupanua soko la bidhaa zao, kwa kuwa ziara zaidi ya milioni 1 ndani ya mwaka mmoja hutoa uwezekano mkubwa sana wa mafanikio. Ikiwa biashara haishiriki katika maonyesho haya, basi itakuwa si sahihi kusema kwamba biashara hii inachukua hatua madhubuti ili kuchochea uuzaji wa bidhaa zake.

Faida za Maonyesho ya Mtandao Yote ya Kirusi.

Katika mfumo wa Mtandao wa Biashara wa Mtandao wa Interregional, kwa mara ya kwanza katika nchi yetu, Maonyesho ya Mtandao yote ya Kirusi yanayofanya kazi kikamilifu yalianza kufanya kazi, ambapo inawezekana kuhitimisha shughuli za kielektroniki, kwa kutumia saini ya dijiti ya elektroniki.

Kulingana na sheria ya sasa ya Shirikisho la Urusi, katika mfumo wa MITS, saini ya dijiti ya elektroniki katika hati ya dijiti ya elektroniki ni sawa na saini iliyoandikwa kwa mkono katika hati ya karatasi iliyothibitishwa na muhuri. MITS hutumia zana zilizoidhinishwa na FAPSI kwa ulinzi wa siri, ikiwa ni pamoja na sahihi za kielektroniki za kidijitali. Kwa kuongezea, MITS ina leseni zinazofaa za FAPSI.

Maonyesho ya mtandao ya Kirusi-yote yana faida kadhaa juu ya maonyesho ya jadi:

Ushiriki ni nafuu mara kumi;

Hakuna haja ya kutumia pesa kwenye muundo wa kusimama;

Hakuna haja ya kubeba gharama za usafirishaji wa bidhaa kwenda na kurudi;

Hakuna gharama za usafiri;

Uwezekano wa ushiriki wa kudumu katika maonyesho;

Nafasi pana ya kutoa taarifa kuhusu kampuni na bidhaa;

Kufikia hadhira kubwa zaidi ya wanunuzi na washiriki;

Upatikanaji wa haki masaa 24 kwa siku, siku saba kwa wiki, na bila kujali jiografia;

uwezo wa kukubaliana juu ya masharti ya shughuli wakati wowote;

Uwezo wa kuhitimisha shughuli kwa njia ya kielektroniki, kusaini na saini ya dijiti ya elektroniki kwa dakika chache tu;

Uwepo wa taratibu za kuhakikisha utekelezaji wa shughuli, ambazo hazijumuishi uwezekano wa utimilifu wa uaminifu wa majukumu, kwa upande wa muuzaji na mnunuzi;

Uwezo wa kuongeza usafirishaji wa mizigo kwa kutumia uwezo wa huduma ya vifaa, nk.

Maonyesho ya kitamaduni huruhusu watumiaji wanaowezekana kuchunguza anuwai ya wauzaji wanaowezekana na bidhaa zao kwa muda mfupi. Hili linapatikana kwa kuwafanya wafanyabiashara binafsi wakusanyike mahali pamoja na kwa wakati mmoja. Maonyesho ya mtandaoni yanapanua fursa hii kwa kuyaruhusu kufanyika kila mara. Kuendelea kwa maonyesho ya mtandao kwa kiasi kikubwa hufidia ukosefu wa mikutano ya kibinafsi na watumiaji watarajiwa ambayo ni ya kawaida kwa maonyesho ya jadi. Ili uweze kushiriki katika maonyesho hayo na uweke stendi yako ya mtandaoni (kwa muda wa mwaka 1), mteja lazima alipe USD 300. Hiyo ni, bila punguzo, na mteja anapokea saini ya kibinafsi ya dijiti ya elektroniki.

Uuzaji wa mtandaoni unahitaji mbinu mpya kimsingi na tathmini upya ya zana na mikakati ya kitamaduni ya uuzaji. Mojawapo ya tofauti kuu katika uuzaji wa mtandao ni kwamba watumiaji wa Mtandao wanaweza kudhibiti mtiririko wa habari na utangazaji kwa kiwango fulani. Wana fursa ya kuchagua kile wanachopenda, "ruka" kile kisichowavutia, na sio watazamaji na wasomaji tena. Kuelewa sifa za mazingira ya mtandao hufanya iwezekanavyo kutekeleza mikakati ya masoko kwa ufanisi zaidi na kwa gharama za chini.

2.2. Maonyesho ni moja ya njia za kukuza bidhaa.

Maelfu ya biashara huwasilisha na kuuza bidhaa zao kwenye maonyesho ya biashara na maonyesho, na kuwaruhusu kuonyesha bidhaa, kutoa habari inayofaa, kujibu maswali, kulinganisha chapa zinazoshindana, kuweka maagizo na kutoa mwelekeo mpya.

Haki ni maonyesho makubwa ambapo wazalishaji wa bidhaa mbalimbali katika sekta fulani huwasilisha bidhaa zao kwa wanunuzi, pamoja na wawakilishi wengine wa sekta hiyo. Maonyesho ya biashara na matukio mengine maalum ni mazuri hasa kwa madhumuni ya mahusiano ya umma kama vile kuunda nia njema kwa kampuni na kutoa taarifa kwa umma. Maonyesho bora yanapaswa kuwa ya rangi, ya kuvutia na ya kawaida. Ushiriki wa watazamaji unahimizwa kila inapowezekana. Ikiwa watazamaji wanaweza kushinikiza vifungo, angalia picha na uulize maswali, basi maonyesho yatakuwa na mafanikio makubwa. Biashara pia hutumia maonyesho kutangaza bidhaa zao. Maonyesho yanazinduliwa na yanaweza kujumuisha maonyesho ya makumbusho, maonyesho ya kihistoria, mifano ya bidhaa mpya kama vile magari mapya, miundo ya majengo na miundo mingine.

Makampuni hutumia zaidi ya dola bilioni 9 kila mwaka kwenye maonyesho ya biashara, na maonyesho ya biashara huzalisha zaidi ya dola bilioni 70 kwa mauzo kila mwaka. Baadhi ya makampuni, hasa yale yaliyo katika masoko ya teknolojia ya juu, hutumia sehemu kubwa ya bajeti zao za uuzaji na juhudi za kupanga mawasiliano katika maonyesho ya biashara.

Maonyesho hukuruhusu kuonyesha bidhaa kwa watazamaji wako unaolengwa, kuunda sharti za biashara kwa anwani zinazofuata kwa usaidizi wa wafanyikazi wa mauzo, kutoa idadi kubwa ya habari kuhusu washindani na kusaidia kujenga uhusiano. Mazingira ya matukio hayo huwa yametulia; Bidhaa za bure zinasambazwa na vyama vingi vya biashara vinapangwa. Katika mazingira ambapo makampuni yote yanajaribu kutoa picha wazi ya bidhaa zao kwa wateja wanaowezekana, washindani wanaweza kulinganisha kwa urahisi ubora, vipengele, bei na teknolojia.

Muundo wa stendi na mafunzo ya wafanyakazi wa stendi ni mambo muhimu kwa mafanikio ya maonyesho. Muundo wa stendi nyingi za maonyesho unaweza kutumia, kwa mfano, teknolojia za maingiliano - maandishi ya sauti na video, CD, mawasiliano ya simu, mitandao ya televisheni ya kampuni, mikutano ya kompyuta na ukweli halisi. Chrysler ametumia kiigaji cha Jeep kwenye maonyesho ya otomatiki ili kuongeza trafiki na kuonyesha vipengele vya kuvutia vya muundo wa magari yake ya kila eneo. Kwa kawaida stendi huwa na wawakilishi bora wa mauzo wa kampuni ambao hutekeleza mawasiliano ya kibinafsi pamoja na watendaji wakuu wanaowakilisha vyombo mbalimbali vya kati. Ni muhimu kwamba gharama za maonyesho ziwe chini kuliko gharama za utangazaji au simu za kibinafsi ili kufunga mikataba.

Ili kuvutia umakini, maonyesho ya biashara lazima yategemee media nyingi, kama vile utangazaji wa kuchapisha na barua pepe za moja kwa moja. Zawadi pia hutumiwa sana - kabla, wakati na baada ya maonyesho - kuvutia wanunuzi wanaowezekana, kuongeza kiwango cha umaarufu na ukumbusho wa kampuni, na pia kuongeza nia ya walioalikwa kufanya biashara nayo. Hapa, uuzaji wa mapema uliofanywa vizuri ni muhimu sana na hutumika kama dhamana ya mafanikio ya maonyesho. Utafiti umeonyesha kuwa zawadi ya motisha ya kabla ya onyesho inaweza karibu kuhudhuria maonyesho mara tatu, sawa na mwaliko wa kabla ya onyesho. Mashindano ya ubunifu, kama vile mashindano ya kuchora, yenye zawadi za kuvutia, pia huchochea mahudhurio ya kusimama. Utumaji wa barua kabla ya onyesho kabla ya maonyesho unaweza, kwa kushirikiana na shindano, kuhimiza watu kukaa kwenye stendi.

2.3. Chapa yenye nguvu ndio chombo kikuu cha ushindani.

Leo, hali imeendelea katika masoko ya kikanda ambapo wazalishaji wengi wa ndani, wakiwa na uwezo wa kutosha wa kuingia katika masoko ya mauzo ya kikanda na kitaifa, wanaendelea kusonga mbele kwenye njia ya upinzani mdogo. Kuzalisha bidhaa za ushindani sana, makampuni ya biashara hutumia bei kama chombo kuu katika mapambano ya mahali kwenye soko. Bidhaa zinauzwa kwa bei ya chini kabisa na zinalenga kikundi cha wanunuzi wanaozingatia bei ambao hununua bidhaa kwa msingi wa bei nafuu zaidi wanaweza kupata na hawazingatii ubora. Mkakati huu unaongoza kwa ukweli kwamba nafasi ya bidhaa kwenye soko inakuwa ya hatari - mshindani wa bei nafuu anaweza kuonekana wakati wowote, na kwa kuongeza, idadi ya wanunuzi hao inapungua mwaka hadi mwaka. Wakati wa kujaribu kuingia katika masoko ya mikoa mingine, mtengenezaji anakabiliwa na tatizo lingine - kuwepo kwa washindani wa ndani ambao hawana uwezekano wa kutaka kuacha nafasi zao na, kwa upande wake, pia wana mipango ya kupanua masoko ya mauzo. Biashara hujikuta katika hali ambayo haiwezi kudhibiti - mara tu mtengenezaji mwenye nguvu anaonekana, bidhaa hupoteza haraka sehemu yake ya soko.

Ili kuzuia hili kutokea, ni muhimu kuanza kukuza soko kwa kujenga chapa. Chapa yenye nguvu ndio chombo kikuu cha ushindani katika masoko ya kisasa.

Alama ya biashara ni mchanganyiko wa chapa ya biashara (jina la bidhaa na muundo wake unaoonekana) na anuwai ya miungano inayojitokeza kwa watumiaji wakati wa kutaja. ya bidhaa hii. Kuunda na kudumisha taswira nzuri ya bidhaa akilini mwa mtumiaji, i.e. kuunda chapa iliyofanikiwa, inaruhusu watengenezaji kutatua shida kuu nne:

• Shindana na kuchukua nafasi kubwa ya ushindani kuhusiana na wazalishaji wengine katika eneo lako;
• Panua bidhaa yako hadi mikoa mingine na ushindane kwa mafanikio na chapa ambazo tayari zipo katika masoko haya;
• Ingiza masoko ya miji mikubwa na, kwanza kabisa, soko la Moscow, kwani hadi 30% ya mauzo ya jumla ya biashara ya Urusi inauzwa tu kwenye soko la Moscow;
• Uza bidhaa kwa kiwango cha juu cha faida kwa kuweka bidhaa katika sehemu ya bei ya juu.

Leo, makampuni mengi tayari yametambua haja ya kuunda bidhaa zao wenyewe, lakini wachache sana wanawakilisha mchakato wa kuunda brand na kuleta bidhaa kwenye soko tangu mwanzo hadi mwisho. Hali muhimu zaidi ya kupenya kwa mafanikio ndani minyororo ya rejareja Mikoa kama hiyo ni, kwanza, mfumo wa majina na ufungaji uliofikiriwa vizuri, pili, ufungaji wa hali ya juu na, tatu, usaidizi wa utangazaji wa bidhaa. Matangazo ya mara kwa mara "milipuko" haileti matokeo ya muda mrefu, kwani athari za matangazo huisha haraka sana. Moja, hata kampeni iliyofanikiwa sana ya utangazaji katika masoko yenye ushindani mkubwa inaweza kuhakikisha uzinduzi wa mafanikio wa bidhaa kwenye soko, lakini haitaamua hatima yake katika siku zijazo.

Kiwango cha sasa cha maendeleo ya masoko ya kikanda na kitaifa hutoa ukweli kwamba wataalamu wanapaswa kushiriki katika kuunda chapa ya biashara na kutambulisha bidhaa sokoni. Wakati mtayarishaji wa bidhaa anajaribu kufanya peke yake, hii inaonekana kila mara kwa jicho la uchi na inaweza kulinganishwa na kuonekana kwa gari la nyumbani mitaani kati ya magari yanayozalishwa kwa wingi. Ubunifu wa ubora wa chini na ufungaji, uliotengenezwa bila taaluma, wakati mwingine majina ya kuchekesha - yote haya hayamshawishi mnunuzi kujiamini katika chapa. Katika masoko ya kisasa ya ushindani, walaji haoni tena bidhaa kulingana na sifa zake za ndani. Juhudi lazima zifanywe kuwashawishi watumiaji kujaribu. Watengenezaji hao ambao wanaweza kuelewa haraka hii wanapata mafanikio yanayoonekana. Mkakati wa kukuza bidhaa uliotengenezwa kitaalamu na kutekelezwa hukuruhusu "kutupa" bidhaa kwa viwango vya juu zaidi kwa gharama ndogo. kitengo cha bei sio tu katika masoko ya mkoa wa Kati, lakini kote Urusi na kuiuza kwa sehemu kubwa ya faida ikilinganishwa na bidhaa zisizo na alama bila alama ya biashara.

Leo tunashuhudia zamu katika ufahamu wa umma kuelekea chapa za nyumbani. Zaidi ya hayo, hali hii inategemea sio tu juu ya nostalgia kwa "siku nzuri za zamani" au kwa uwezo mdogo wa ununuzi wa idadi ya watu. Kwa kiasi kikubwa, mapendekezo ya watumiaji wa Warusi huundwa chini ya ushawishi wa uzalendo wa ufahamu na uchaguzi wa busara wa wanunuzi. Ubora na ufungaji wa bidhaa nyingi za Kirusi zimebadilika sana; bidhaa zinazalishwa ambazo sio duni kwa analogi bora za kigeni; mbinu ya kufanya kazi na alama ya biashara imebadilika. Neno chapa mara nyingi hulinganishwa na "chapa ya biashara," ingawa chapa ni neno lenye uwezo zaidi linalojumuisha dhana zingine pana.

Alama ya biashara ni jina, neno, ishara au ishara maalum ambayo inaruhusu bidhaa au huduma za muuzaji kutambuliwa kutoka kwa zile za mwingine. Alama ya biashara ni jina sahihi la bidhaa, limeonyeshwa kwenye kifungashio.

Alama ya biashara ni alama ya biashara iliyosajiliwa rasmi.

Chapa - sio tu alama ya biashara iliyosajiliwa, ni alama ya biashara iliyofanikiwa, maarufu na mduara thabiti wa watumiaji waaminifu. Umaarufu wa chapa unamaanisha kuwa inajulikana na kutumiwa na idadi kubwa ya watu.

Katika soko la Kirusi leo, vita halisi vya hati miliki vinafanywa juu ya alama za biashara - zinazojulikana na zisizojulikana sana. Mbinu ya kusuluhisha mizozo kuhusu chapa za biashara nchini Urusi inatayarishwa hivi punde. Suala muhimu ni uwezekano wa kutengwa na washindani wanaozalisha bidhaa sawa.

Kwa hiyo, brand nzuri inapaswa "kuwa na uwezo wa kufanya"? Ni lazima:

• kusisitiza sifa za bidhaa - faida zake, mali, matumizi, hatua, matokeo ya matumizi;
• kuwa rahisi kutamka, kuandika, kukumbuka;
• kuwa ya asili, yenye ufanisi, kuvutia tahadhari ya watumiaji wanaowezekana;
• kufaa kimawazo kwa bidhaa mpya ambazo zinaweza kuongezwa kwenye mstari wa bidhaa;
• kuwa na hati miliki ili kuzuia matumizi yake na watengenezaji wengine.

Je, inafaa kwa kiasi gani kuunda chapa za biashara ikiwa hii itaongeza gharama za ufungaji, kuweka lebo, utangazaji, ulinzi wa kisheria na hatari ya kutomridhisha mtumiaji inaongezeka? Alama ya biashara humpa muuzaji faida kadhaa:

Inarahisisha mchakato wa kuweka oda na kutoa bidhaa. Kwa hivyo, Anheuser-Busch hupokea agizo maalum kwa kesi mia moja za bia ya Michelob katika chupa za lita 0.33, na sio ombi la "bia yako bora." Kwa kuongezea, muuzaji atarekebisha kosa kwa urahisi ikiwa alikamilisha agizo vibaya, au atashughulikia uhalali wa malalamiko kuhusu. ubora wa chini bidhaa;

Jina la biashara na alama hutoa ulinzi wa kisheria kwa sifa za kipekee za bidhaa, ambazo washindani wangeweza kunakili bila kuadhibiwa;

Alama za biashara humpa muuzaji fursa ya kuvutia idadi ya kutosha ya wanunuzi. Uaminifu kwa chapa huhakikisha muuzaji ulinzi fulani kutoka kwa washindani na kuongeza kiwango cha udhibiti wake juu ya mchakato wa kupanga mipango ya uuzaji;

Alama za biashara humsaidia muuzaji kugawa soko kwa uwazi. Badala ya kuuza chapa moja ya sabuni ya kufulia, P&G inaweza kutoa chapa 8, ikilenga sehemu mahususi za soko zinazotafuta manufaa tofauti;

Chapa zenye nguvu husaidia kuimarisha taswira ya shirika, kurahisisha kuanzishwa kwa chapa mpya na kuhakikisha upendeleo wa wasambazaji na watumiaji.

Kwa wazi, wasambazaji wanapendelea kufanya kazi na chapa za watengenezaji ambazo hurahisisha ushughulikiaji wa bidhaa, kuhakikisha kiwango fulani cha ubora, kuimarisha matakwa ya mnunuzi na kurahisisha utambulisho wa wasambazaji. Wateja wanatarajia chapa kuwasaidia kutambua tofauti za ubora na kuboresha ufanisi wa ununuzi.

2.4. Franchising.

Franchising (kutoka kwa franchir ya Ufaransa - haki ya uhuru wa kufanya shughuli yoyote) ilizuliwa katika Uingereza ya zamani. Wafalme wa Foggy Albion walikuwa na mila iliyoenea sana ya kuwapa waheshimiwa haki ya kukusanya ushuru, kufanya maonyesho, kuandaa soko na kushiriki katika biashara zingine zenye faida sawa. Kwa malipo ya upendeleo wa kifalme, raia walilazimika kutoa sehemu ya mapato. Leo, ufadhili ni shirika la biashara ambalo mmiliki wa chapa (franchisor) huhamisha kwa mjasiriamali au kampuni (franchisee) haki ya kuuza bidhaa au huduma chini ya chapa yake. Kwa kawaida, pamoja na chapa, mkodishwaji pia hupewa teknolojia ya kuuza bidhaa au huduma. Kwa upande wake, mkodishwaji anajitolea kufanya kazi kulingana na sheria zilizowekwa na sheria za biashara ambazo zimeanzishwa na mkodishwaji. Mnamo 1851, mtengenezaji wa mashine ya kushona Singer alianza kufanya biashara kupitia makampuni huru ya kifedha ambayo yalipata haki za kipekee za kuuza na kuhudumia mashine za kushona katika eneo fulani. Mnamo 1898, mfumo kama huo ulianzishwa na General Motors. Kwa mujibu wa mikataba iliyohitimishwa na kampuni na wafanyabiashara, mwisho hakuwa na haki ya kuuza magari kutoka kwa wazalishaji wengine. Zaidi ya hayo, wafanyabiashara walitakiwa kuwekeza pesa zao wenyewe katika huduma na utangazaji. Coca-Cola, Pepsi na 7-UP walienda mbali zaidi. Walianza kutumia franchising katika uzalishaji. Washirika wa kikanda wa wanyama wasio na pombe walinunua chupa za makinikia, zenye chapa na kuweka vinywaji kwenye tovuti. Hii ilikuwa rahisi zaidi kuliko kusafirisha kioevu cha chupa kutoka upande mmoja wa nchi hadi mwingine. Mfumo bado unatumika. Katika miaka ya 1930, franchising ilitumika kwanza katika biashara ya bidhaa za petroli.

Leo, labda, hakuna eneo ambalo franchising haitumiwi. Kwa mujibu wa mfumo wake, hoteli na maduka, nguo za nguo na kavu, vituo vya huduma za gari na migahawa, mikahawa ya chakula cha haraka na saluni za uzuri, maduka ya ukarabati na vituo vya afya, vilabu vya burudani na mashirika ya usafiri hufunguliwa. Kwa jumla, kulingana na Jumuiya ya Kimataifa ya Biashara, aina 70 za shughuli zinakabiliwa na leseni. Leo, franchising inatumiwa kikamilifu na makampuni makubwa zaidi ya arobaini. Nchini Marekani pekee, makampuni ya biashara ya kuuza bidhaa na huduma za thamani ya $1 trilioni kila mwaka. dola, kudhibiti 40% ya soko.

Mafanikio makubwa ya ufaransa katika nchi zilizoendelea yanaelezewa na ukweli kwamba ni ya manufaa kwa franchisors na franchisees. Teknolojia hiyo inavutia wafadhili kwa sababu inaleta pesa kwa maendeleo ya biashara: franchisees hulipa ada ya awali, kufanya malipo ya mara kwa mara (mirahaba), kulipa huduma za ziada, na pia kusaidia kuongeza mauzo ya franchisor ikiwa wanauza bidhaa zinazosambazwa nayo. Faida nyingine ya ufadhili kwa kampuni inayomiliki chapa ni kuongezeka kwa ufahamu wa chapa. Kwa kuongeza, franchising inaweza kusaidia kuokoa gharama za uuzaji. Wafanyabiashara hupokea teknolojia inayofanya kazi na kuleta pesa, chapa inayojulikana kwa wateja. Katika msururu mkubwa zaidi wa Urusi wa vifaa vya elektroniki vya watumiaji, Eldorado, ambayo ina maduka 320 ya rejareja katika miji 206 kote nchini, kuanzishwa kwa ufadhili kulichangia kuongezeka kwa chanjo na mauzo ya mtandao. Uamuzi wa kufungua maduka ya franchise ulifanywa huko Eldorado katika majira ya baridi ya 2001. Iliamuliwa kufunika miji yenye idadi ya watu 48 hadi 200 elfu. Kuna takriban makazi 500 kama hayo nchini Urusi, na mtandao uliochukuliwa na vifaa vikubwa haukuwafikia. Chini ya masharti ya makubaliano ya ukodishaji, mkodishwaji hununua vifaa vya nyumbani na vifaa vya elektroniki kutoka Eldorado kwa gharama. Mfadhili hupata mapato kutokana na mrabaha ambao kila mkodishwaji anatakiwa kulipa - 25% ya tofauti kati ya bei za ununuzi na uuzaji, au 5% ya mauzo katika bei za ununuzi. Masharti ya makubaliano yaligeuka kuwa ya kukubalika kabisa. Katika miaka miwili, shukrani kwa franchisees, mtandao uliongezeka kwa maduka 125. Wafanyabiashara wanaofanya kazi na Eldorado, maarufu kwa bei yake ya chini, wanaweza kuboresha utendaji wao wa biashara kwa kiasi kikubwa. Kama mmoja wa washirika wa mtandao aliona, kabla ya ushirikiano alikuwa na pesa za kutosha tu za kuishi, na mwaka mmoja baada ya kumalizika kwa makubaliano, aliweza kuongeza eneo la sakafu ya biashara - hadi mita za mraba 120. m. - na kuandaa ghala.

Franchising ni hatari kidogo kuliko mipango ya jadi ya biashara. Ni 14% tu ya makampuni ya Marekani yaliyokopeshwa huacha biashara ndani ya miaka 5. Kwa kulinganisha, kiwango cha wastani cha kufilisika katika soko ni cha juu sana kuliko 65%.

Hata hivyo, franchising pia ina hasara zake. Wafanyabiashara wanajitegemea kikamilifu kutoka kwa wamiliki wa biashara. Ni vigumu kwa mkodishwaji kufuatilia miamala iliyohitimishwa na mkodishwaji ambayo inaweza kudhuru biashara yake. Na, baada ya kuifuatilia, hawezi kuvunja uhusiano mara moja. Makubaliano yanahitimishwa kati ya mkodishwaji na mkodishwaji, ambapo, pamoja na mambo mengine, muda wa ushirikiano unajadiliwa. Kwa muda, mmiliki wa chapa anapaswa kuvumilia ukweli kwamba chapa yake inadhurika. McDonald's, mojawapo ya mitandao mikubwa zaidi ya franchise duniani, haikuthubutu kuzindua mradi kama huo nchini Urusi. Kuna hofu nyingi kwa chapa yako. Hasara kuu za kufanya kazi chini ya leseni ya mkodishwaji ni kwamba makubaliano ya ukodishaji kwa kiasi kikubwa yanapunguza uhuru wake. Kampuni lazima ifanye kazi kulingana na teknolojia kali katika eneo maalum. Hatua ya kushoto, hatua ya kulia inatafsiriwa kama jaribio la kutoroka, kuruka mahali ni jaribio la kuruka mbali.

Mkataba wa franchise kawaida hujumuisha ufafanuzi wa "mali miliki" ya franchisor. Haki miliki inarejelea chapa ya biashara, ujuzi, maelezo maalum ya mchakato wa uzalishaji, siri za biashara na uzalishaji, pamoja na taarifa nyingine yoyote ambayo mkodishwaji analazimika kuhamisha kwa mkodishwaji. Mikataba mingi ya udalali huweka leseni ambayo kwayo mkodishwaji anaweza kutumia ujuzi, alama ya biashara na mfumo wa biashara wa mkodishwaji. Franchisor, pamoja na leseni ya kufungua maduka, inaweza kuhamisha habari kuhusu teknolojia ya biashara na kutoa wataalamu kwa utekelezaji wake.

Huko Urusi, kuibuka kwa franchising kulianza 1993, wakati franchise ya kwanza iliuzwa (kifurushi cha franchise - miongozo ya uendeshaji, viwango) wanaojulikana sana Baskin Robbins. Makampuni ya Kirusi yalifuata wageni. Jina lilianza kuuzwa na maduka ya viatu "Econika", makampuni ya biashara ya chakula cha haraka "Rostik, s", "Teremok - pancakes za Kirusi", "Yum-Yam", vituo vya gesi LUKOIL, TNK na wengine wengine.

Walakini, ufaransa haujaenea nchini Urusi. Wataalam wanataja sababu kadhaa za hii. Kwanza, sheria ya Urusi haina dhana ya "franchising". Matumizi ya dhana ya "makubaliano ya kibiashara" yanachanganya sana uhamishaji wa mali ya kiakili. Pili, umaskini wa Urusi unazuia kuenea kwa ufadhili. Ili kufanya kazi chini ya leseni, mtaji wa kuanzia wa karibu dola elfu 100 unahitajika - pesa nyingi kwa wajasiriamali wengi. Katika nchi za Magharibi, wafadhili hufanya mazoezi ya kutoa mikopo kwa wakodishwaji kupitia benki washirika. Kulingana na makadirio ya wataalam, nchini Uingereza, ruzuku kwa wakopaji hufikia 80%. Nchini Urusi, miradi mingi ya utoaji leseni haitoi mikopo ya masharti nafuu. Maana yake ni kwamba wafanyabiashara lazima wawe na pesa zao. Tatu, franchise nyingi zinazouzwa nchini Urusi bado hazijawa tayari kwa matumizi ya wingi. Makampuni ya Kirusi huuza mipango ambayo ni "mbichi" katika teknolojia, wakati makampuni ya Magharibi yanauza mipango ambayo haijabadilishwa kwa maalum ya Kirusi. Kununua biashara isiyojaribiwa ni hatari sana. Hii ilithibitishwa tena na historia ya mnyororo wa chakula cha haraka wa Big Boy, ambao ulifungua biashara yake ya franchise huko Bangkok miaka kadhaa iliyopita. Wakaaji wa eneo hilo waliona mahali pa chakula kama hekalu jipya. Walileta mchele na uvumba kwa picha ya Big Boy - mvulana mnene na hamburger mikononi mwake. Big Boy ilionekana kama picha isiyo ya kawaida ya Buddha.

2.5. Uuzaji kwa njia ya simu.

Uuzaji kwa njia ya simu (telephone marketing) ni matumizi ya teknolojia ya simu na mawasiliano kwa kushirikiana na mifumo ya usimamizi wa hifadhidata ili kuuza bidhaa na huduma kwa njia ya simu, kuandaa vituo vya huduma za simu, kufanya tafiti za masoko, kukusanya na kuchakata taarifa muhimu.

Kulingana na wataalamu wengi, kwa sasa, uuzaji wa simu nchini Urusi bado haujajitokeza kutoka utoto wake. Vituo vya simu vya kweli vimeonekana tu (kampuni zilizo na vifaa maalum, idadi kubwa ya laini za simu na wafanyikazi wa waendeshaji waliofunzwa maalum). Hadi sasa, uuzaji wa simu unatumiwa kikamilifu na makampuni makubwa ya Kirusi au Magharibi. Kampuni za kati na ndogo katika hali nyingi hutumia wafanyikazi wao wenyewe au waalike "wafanya kazi wa nyumbani" kwa kazi hii. Katika kesi hiyo, ukosefu wa mafunzo ya waendeshaji hulipwa kwa gharama nafuu, lakini mwisho ni bora kutumia kazi ya wataalamu.

Uuzaji wote wa simu unaweza kugawanywa katika zinazoingia na zinazotoka. Katika kesi ya kwanza, hizi ni mara nyingi "hotline", kwa kupiga simu ambayo unaweza kupata majibu ya maswali yako kuhusu bidhaa / huduma za kampuni fulani. Katika pili - mauzo ya simu na aina fulani ya dodoso. Au. Kwa ufupi, kuwapigia simu wateja watarajiwa ili kuwafanya wanunue kitu.

Mteja leo ni kiumbe mkaidi na asiyeaminika. Mara nyingi sio lazima tu ufanye uuzaji kama hivyo, lakini pia uvunje ubaguzi, ubadilishe maoni ya mtu juu ya ulimwengu unaomzunguka, laini. pembe kali na epuka matusi ya moja kwa moja yanayoelekezwa kwako. Na hii licha ya ukweli kwamba yote inakuja kwa kuvunja upinzani wa mteja na kumshawishi kuwa bidhaa za kampuni yako ni nzuri kwa hili na njia hiyo, lakini washindani hawawezi kumpa haya yote, hata ikiwa wanataka. Kwa kuongezea, kukera hufanyika kwa nyanja kadhaa mara moja: orodha ya barua pepe hutumwa na ofa za kampuni, kampeni ya matangazo hufanywa kwenye chaneli ya runinga ya ndani, stika hutumwa kwenye viingilio, na wateja wanaowezekana huitwa kila wakati. Hata hivyo, kushindwa ni kawaida kabisa. Hii inaelezewa sio tu na matamanio na matakwa ya mteja, ambaye, kwa kweli, ni sawa kila wakati, lakini wakati mwingine bila dhamiri hutumia fursa yake ya kuonyesha tabia, lakini kwa sifa za kitaalam za mwendeshaji wake. uwezo wa kupata mbinu kwa mtu na kumvutia. Wakati mwingine opereta ataweza kutengeneza pipi bila chochote na kuiuza kwa mteja asiyeaminika zaidi. Kila mteja lazima awe nayo mbinu maalum. Hata hivyo, kuna mbinu ambazo ni sawa kwa kila mtu. Mteja anapenda kuzungumza kwa uzuri, lakini kila kitu kinafaa. Lakini kufikia hili, na hata katika mazungumzo ya bure, ni vigumu sana. Kwa mazungumzo yenye mafanikio, wataalam hawahitaji tu kusoma saikolojia ya mtu kwa upande mwingine wa mpokeaji, ili simu isiweze kuwa chombo cha mateso kwa mteja, lakini pia kufundishwa kitaaluma juu ya maswala yanayohusiana na kampuni. Ili kujifunza jinsi ya kuuza, unahitaji kujua ni nini hasa unachotoa; kwa hili unahitaji, kwa mfano, kujijulisha na historia ya biashara, sheria za kutoa huduma kwa watu binafsi na kila aina ya mahesabu, na teknolojia ya moja kwa moja. kwa ajili ya kutoa huduma. Taaluma ya wafanyakazi huamua uso wa kampuni. Wataalamu wa uuzaji wa simu katika kampuni ambazo huduma hii inafanya kazi hufanya msingi wa mteja. Inajumuisha anwani na nambari za simu za wateja watarajiwa na waliopo, pamoja na taarifa zinazohitaji kujulikana ili kudumisha uhusiano wa kibiashara: huduma, mikataba, malipo, madeni, n.k. Mauzo ya simu yanazidi kuwa ya kawaida, na mwakilishi wa wastani wa jamii inaanza kuzoea taratibu. Kulingana na wataalamu, siku haiko mbali ambapo watu nchini Urusi wataona kwa utulivu uuzaji wa simu kama aina ya ushirikiano wa biashara, na sio kuelezea kutoridhika kwao na simu inayolia kwa wakati mbaya. Kwa kweli, ili kufikia lengo hili, unahitaji kutumia bidii nyingi, kutoa mafunzo kwa wataalam wa darasa la kwanza ambao wanajua sana saikolojia, nunua vifaa vya hivi karibuni kila wakati, fanya mahali pa kazi iwe vizuri zaidi, kutoa mishahara nzuri na kupanua wigo wa mteja kila wakati. . Ni chini ya hali hizi kwamba uuzaji wa simu unaweza kukuza nchini Urusi hadi kiwango cha viwango vya kimataifa. Hasa ikiwa hizi ni viwango vya mawasiliano ya biashara kupitia simu.

Kuna hatua tano katika uuzaji wa simu:

1. Kuanzisha mawasiliano. Kazi kuu: kufanya marafiki, "kujenga madaraja" na kuanzisha mahusiano mazuri. Chombo kuu: sauti na mtazamo mzuri. Katika hatua hii, sio muhimu sana cha kusema, lakini jinsi ya kusema. Katika hatua hii, ni muhimu, kwanza kabisa, kuvutia mteja ili kuendelea na mazungumzo.

2. Inahitaji upelelezi. Kazi kuu: kujua ni nini mteja anahitaji kutoka kwa kile ulicho nacho. Ustadi wa uuzaji wa simu katika hatua hii upo katika uwezo wa kuuliza maswali sahihi na kusikiliza mteja. Zana kuu: Inahitajika kutumia mbinu ya maswali "Iliyofungwa" na "wazi" na mbinu za kusikiliza.

3.Uwasilishaji wa pendekezo la kibiashara. Kazi kuu: kuvutia mteja na kutoa hoja kwa ajili ya ununuzi wa bidhaa. Kanuni ya msingi: sema lugha ya mahitaji na faida za mteja: sasa sio kusafiri, lakini machweo ya jua na harufu ya bahari.

4. Fanya kazi na pingamizi. Kazi kuu: kuondoa pingamizi na kudumisha uhusiano mzuri. Kanuni ya msingi: kukubali maoni ya mteja, pongezi kupinga kwake.

5. Kukamilika kwa mauzo. Kazi kuu: kupata makubaliano kwa kanuni. Kanuni ya msingi: kuunda msukumo wa kihisia ili kumtoa mteja katika hali ya kutokuwa na uamuzi.

Sheria za uuzaji wa simu.

2. Kwa kudhibiti tempo, rhythm, matamshi, kiimbo na kiasi cha sauti, mpigaji hudhibiti hisia ya kwanza ya mteja.

4. Kukataa kwa njia ya simu ni kawaida zaidi kuliko wakati wa mikutano ya kibinafsi. Unahitaji kukubali kukataa kwa utulivu: baada ya yote, kila simu inakuleta karibu na lengo lako la kupendeza. Uuzaji mara nyingi hufanywa baada ya mawasiliano 3-4.

5. Unahitaji kuongea misemo ya kwanza polepole, usimwage mara moja maporomoko ya maji ya habari kwa mteja - unahitaji kumpa wakati wa kusikiliza mazungumzo.

6. Ni muhimu kutanguliza simu, kupanga wateja kwa umuhimu, na kuelewa madhumuni ya kila simu.

7. Katibu anaweza kuwa mtu muhimu zaidi katika shirika kwa mpigaji simu. Inahitajika kumwonyesha (yeye) ishara za umakini na heshima.

8. Ili kufanya simu iwe na ufanisi, unahitaji kupiga simu kwa wakati unaofaa, kwa wateja wanaofaa na matoleo wanayohitaji.

9. Somo lazima lipatikane kutoka kwa kila mazungumzo na mteja. Mtaalamu ni mtu ambaye anajifunza kila wakati!

2.6. Uuzaji ni sanaa ya kuuza.

Wazo la uuzaji linatoka kwa Kiingereza "merchandising" - sanaa ya biashara. Kuweka tu, uuzaji ni seti ya shughuli zinazofanywa kwenye sakafu ya mauzo na zinazolenga kukuza bidhaa fulani, chapa, aina au ufungaji, matokeo yake ambayo ni kuchochea hamu ya watumiaji kuchagua na kununua bidhaa iliyokuzwa.

Nje ya nchi, wa kwanza kutumia uuzaji walikuwa wauzaji waliopangwa zaidi, kama vile minyororo ya maduka makubwa. Aidha, hawakufanya hivyo kwa wazalishaji wa bidhaa. Ilibainika kuwa kwa kurahisisha kutafuta na kuchagua bidhaa, kugeuza mchakato wa uteuzi na ununuzi kuwa shughuli ya kufurahisha na, kwa hivyo, kuongeza muda ambao mnunuzi hutumia katika eneo la mauzo, athari ya ziada inaweza kupatikana.

Baadaye, watengenezaji (wauzaji) wa bidhaa walianza kutumia uuzaji, kwa sababu hiyo uuzaji pia ukawa zana ambayo hutoa faida zinazoonekana za ushindani. Watengenezaji wengi wa kampuni wamefanya uuzaji kuwa sehemu ya mkakati wao wa uuzaji. Inaaminika kuwa maoni ya uuzaji yaliletwa kwenye soko la Urusi na mashirika ya kimataifa kama vile Coca-Cola, Pepsi-Cola, n.k. Walakini, wa kwanza nchini Urusi kutumia uuzaji walikuwa wauzaji - sio maduka makubwa, lakini wafanyabiashara wa soko kama vile: " Kalinka. Stockman, Global USA. Walikuja kufanya kazi mapema ili kupanga bidhaa, kama walisema, "kwa uzuri" na kuvutia umakini wa wateja. Shukrani kwa ujio wa sayansi, jamii pia ilipata utaalam mpya - mfanyabiashara. Kazi kuu ya mfanyabiashara kama mtaalamu wa kukuza bidhaa katika biashara ya rejareja ni kudumisha picha nzuri ya kampuni yake, kuhakikisha uwekaji mzuri wa bidhaa kwenye rafu za duka, na kufuatilia upatikanaji wao wa mara kwa mara wa kuuza. Pia hutoa maduka na matangazo na hutoa zawadi kwa niaba ya kampuni.

Kazi za muuzaji pia ni pamoja na kurekebisha bei za rejareja kwa bidhaa: anafuatilia ushindani, anashauri wauzaji juu ya ukubwa bora wa alama za biashara. Ili kukamilisha kazi hizi zote, mfanyabiashara hutembelea maduka yote aliyopewa angalau mara moja kwa wiki (kwa wastani, pointi tano au zaidi kwa siku). Anaandika hali ya mambo katika kila mmoja wao katika pasipoti maalum. Kulingana na matokeo ya safari, mfanyabiashara huwasilisha ripoti ya kila wiki kwa idara ya masoko ya kampuni, ambayo inaonyesha mabadiliko katika hali katika soko la mauzo ya aina hii ya bidhaa: kuwepo au kutokuwepo kwa mahitaji, bei zilizowekwa na washindani wa bidhaa zinazofanana. , nk. Mahitaji ya wagombea wa nafasi hii, iliyoamriwa na chochote zaidi ya kujali sura ya kampuni yao: mwonekano unaoonekana, ujamaa, wa juu au ambao haujakamilika. elimu ya Juu(wako tayari kukubali wanafunzi), umri kutoka miaka 20 hadi 30, utendaji wa juu, ujuzi wa msingi wa Kiingereza, leseni ya udereva ya kitengo B, uwezo wa kujifunza.

Kuna sheria kadhaa za kukumbuka wakati wa kutumia bidhaa.

Kwanza, ni muhimu kuandaa hesabu yenye ufanisi, yaani, upatikanaji wa bidhaa na huduma hizo ambazo mnunuzi anatarajia kupata katika duka fulani. Matokeo yake, ununuzi kutoka kwa wauzaji lazima ufanywe kwa uwiano wa mauzo. Kwa kuongeza, bidhaa zinapaswa kuchukua nafasi ya rafu kwa mujibu wa viwango vya mauzo. Hii ni muhimu tu ili kuepuka hali ya ukosefu wa bidhaa zinazouzwa zaidi.

Pili, bidhaa lazima iwekwe kwa njia yenye ufanisi zaidi. Sehemu kuu (kwa mfano, sehemu ya vinywaji) na ziada (kwa mfano, rack au kuonyesha) pointi za mauzo lazima ziwekwe kwa mujibu wa mtiririko wa wateja katika eneo la mauzo. Kwa kuongeza, bidhaa lazima ziwekwe kwa njia ya kutafuta bidhaa inayotaka ilifanywa rahisi iwezekanavyo. Ili kufanya hivyo, unahitaji kuunda vitalu vinavyoonekana kwenye rafu kwa brand, ufungaji na kikundi cha bidhaa.

Tatu, uwasilishaji mzuri wa bidhaa zilizokuzwa ni muhimu. Wanunuzi wako tayari zaidi kuchagua bidhaa ambazo bei zake zimewekwa alama wazi na zinaonekana wazi, kwa hivyo duka lazima litunze uwekaji sahihi wa vitambulisho vya bei. Ili kutopotosha wanunuzi, vitambulisho vya bei vinapaswa kuwekwa chini ya bidhaa ambayo zinaonyesha bei.

Uuzaji kama sayansi husaidia kutumia vyema nafasi na wakati wa mnunuzi kutangaza bidhaa; ni muhimu kuamsha shauku na hata msisimko kwa mnunuzi. Ni muhimu sana kuhakikisha uwekaji sahihi wa vifaa vya matangazo. Kuna sheria kadhaa za jumla ambazo karibu makampuni yote hutumia wakati wa kuweka viwango vya uwekaji wa vifaa vyao vya utangazaji. Kwa kuongezea ukweli kwamba lazima ziwe ziko moja kwa moja karibu na mahali pa uuzaji wa bidhaa iliyoainishwa au njiani kuelekea kwake, na lazima pia ionekane wazi kwa mnunuzi, lazima pia ziwe muhimu (nyenzo za kampeni maalum ya matangazo ni. imewekwa mwanzoni mwa kampeni na kuondolewa mwishoni). Daima ni muhimu kukumbuka kuwa matangazo ambayo hutegemea mahali pamoja kwa muda mrefu huwa giza, na mnunuzi huacha kuiona. Na kwa kuwa madhumuni ya kuweka vifaa vya utangazaji ni kumkumbusha mnunuzi kila wakati kuwa anaweza kununua bidhaa hii kwenye duka hili, mtengenezaji anapaswa kutunza. kusasisha mara kwa mara nyenzo. Kuweka uhakika wa mauzo na bidhaa zenyewe safi ni jambo muhimu sana ambalo mfanyabiashara lazima akumbuke. Sio tu kiwango cha mauzo ya bidhaa fulani katika duka fulani, lakini pia picha ya kampuni kwa ujumla inategemea hii.

Walakini, inafaa kukumbuka kila wakati kuwa mafanikio kwa kutumia uuzaji yanaweza kupatikana tu kupitia ushirikiano wa juhudi za mtengenezaji, msambazaji na muuzaji zinazolenga kuboresha huduma kwa wateja. Kwa kuongezea, mtengenezaji lazima aboresha urval kila wakati, msambazaji lazima ahakikishe uwepo wa mara kwa mara wa bidhaa kwenye mtandao wa rejareja kwa gharama ndogo, na muuzaji lazima ajitahidi kuuza bidhaa za chapa hii ambayo ni faida kwake. Ni muhimu kukumbuka kuwa uuzaji uliofanikiwa unawezekana tu kwa ushiriki wa wote watatu: mtengenezaji, msambazaji na muuzaji, i.e. uuzaji mzuri ni, kwanza kabisa, matokeo ya juhudi za pamoja zinazolenga "kushinda" mnunuzi.

Ni wazi kwamba daima unahitaji kuanza kutoka nafasi ya duka yenyewe. Kama matokeo, mpangilio wa duka ni moja wapo ya vitu kuu vya uuzaji. Wakati wa kuikuza, ni muhimu kufikiria kupitia njia zinazochochea harakati za wateja karibu na sakafu ya mauzo ili wanunue bidhaa zaidi kuliko walivyopanga hapo awali. Shughuli za ukuzaji zinazochochea ni utofauti wa nje - uwekaji wa vifaa vya rejareja, aina zake, kupanda kwa kiwango cha sakafu, mifumo ya asili ya sakafu, mabadiliko ya mwelekeo, maonyesho ya habari, madirisha ya vioo, taa, harufu, mandharinyuma ya sauti, n.k. Baada ya yote, uuzaji wote umejengwa. juu ya saikolojia ya binadamu. Ujuzi wa saikolojia ya wanunuzi pia unaweza kuongeza ufanisi wa maonyesho ya bidhaa. Wanunuzi wanaposonga kwenye rafu, kuna uwezekano mdogo wa kuona vitu mwishoni mwa kila safu. Hii ina maana kwamba rafu hizo zinapaswa kuwa na bidhaa katika ufungaji mkali, unaovutia macho, pamoja na bidhaa zinazouzwa zaidi. Hapa inashauriwa kuweka maelezo ya matangazo kwenye mabango, kuweka vijitabu vya rangi, vipeperushi, nk. Lakini bidhaa kutoka kwa makampuni mbalimbali ya viwanda ambayo yana madhumuni sawa ya kazi lazima ziwekwe kwa wima kwenye rafu (bila kusahau umuhimu wa kuweka bidhaa za chapa moja pamoja, ndani ya kikundi cha bidhaa). Aidha, imeonekana kuwa katika maduka ambayo yana maonyesho tajiri, bidhaa zinauzwa bora. Kwa hiyo, wauzaji lazima wajaze na kujaza rafu na maonyesho na bidhaa si tu kabla ya ufunguzi na kufungwa kwa duka, lakini pia wakati wa siku ya kazi.

Kwa hivyo, uuzaji wa bidhaa hukuruhusu kuongeza ufanisi wa mauzo, kuelekeza mnunuzi kwa lengo linalohitajika, na mpangilio sahihi wa duka husaidia sana katika hili. Lakini pamoja na kupanga rafu, unahitaji pia kuweka bidhaa kwa usahihi. Aidha, mpangilio wake unapaswa kuzingatia kipaumbele. Ni muhimu kukumbuka kuwa hata zaidi bidhaa maarufu, lakini kuwekwa mahali pasipofaa, inaweza kubaki "nje ya matumizi", mnunuzi hataiona. Viti vya kipaumbele katika eneo la mauzo huamuliwa kulingana na mtiririko wa wateja, ambayo ni, kwenye njia ambayo wateja wengi huchukua. Kwa hivyo, bidhaa iliyowekwa kwa usahihi daima itatoa faida kubwa kwa mtengenezaji na duka. Kwa kuongezea, unapaswa kukumbuka kila wakati kuwa katika hali nyingi, wakati wa kupanga ununuzi, mtumiaji huamua wazi ni vikundi gani vya bidhaa anataka kununua (mkate, maziwa, pasta, nguo, viatu, sahani, nk) Kwa hivyo, urval wa duka unaweza kuwa imegawanywa katika vikundi vitatu: mahitaji ya kila siku ya bidhaa (ununuzi wa bidhaa hizi ni madhumuni ya karibu kila mteja kutembelea duka la rejareja), bidhaa za mara kwa mara (ununuzi wa bidhaa hizi hupangwa mara moja kila ziara chache) na bidhaa za msukumo (ununuzi wa bidhaa hizi kwa kawaida hazijapangwa). Inageuka kuwa moja ya wengi kazi muhimu uuzaji ni kutafuta maeneo ya eneo bora zaidi la sehemu kuu na za ziada za mauzo ya bidhaa yako. Zaidi ya hayo, sehemu kuu ya mauzo ni mahali ambapo wazalishaji wote wa kikundi cha bidhaa wanawakilishwa, na mahali pa ziada daima huongeza uwezekano wa ununuzi wa bidhaa hii. Na kazi nzima ya uuzaji inakuja kwa kuweka bidhaa katika sehemu kuu kwa ufanisi iwezekanavyo, bila kusahau kuhusu zile za ziada, ambazo mara nyingi zinaweza kusaidia kukuza bidhaa fulani. Zaidi ya hayo, bidhaa zinazouzwa vizuri zaidi za kikundi cha bidhaa lazima ziwe kwenye sehemu za ziada za mauzo. Katika kesi hiyo, uwezekano wa ununuzi wa msukumo huongezeka kwa kiasi kikubwa. Pia ni muhimu kufuatilia harakati za mnunuzi. Kupunguza kasi au kuharakisha kasi kunaweza kupatikana kwa kupanua au kupunguza aisles kati ya rafu, pamoja na kutumia muziki. Muziki wa polepole na wa utulivu hutengeneza hali ya kufurahi zaidi katika duka, na kuwahimiza wateja kuchukua wakati wao na kukaa dukani. Muziki wa haraka una athari tofauti - hugeuza matembezi kuwa kasi ya haraka, ambayo hutumiwa hasa wakati wa saa za haraka ili kuharakisha harakati za wanunuzi. Kwa ujumla, mnunuzi ni kiumbe cha kuchagua. Anahitaji uangalifu na utunzaji wa kila wakati. Utunzaji kama huo unaweza kufanywa njia tofauti. Jambo kuu ni kuhakikisha kwamba mapambano kwa ajili ya walaji haina kugeuka katika mapambano ya kuishi, ambayo inawezekana kabisa kutokana na hali ya sasa ya soko la Urusi. Hadi sasa, wamiliki wengi wa duka hawaelewi uuzaji ni nini. Wengi wao hutegemea intuition na flair yao wenyewe na mtindo. Mara nyingi sera kama hiyo haijihalalishi. Kwa kweli, haiwezi kusemwa kuwa kila kitu kinategemea uuzaji uliotumiwa vizuri na mfanyabiashara mwenye uzoefu anayefanya kazi na wauzaji wa jumla na wauzaji reja reja. Walakini, shida nyingi zinaweza kuepukwa kwa kutumia huduma za mtaalamu. Atakusaidia kwa usahihi kupanga bidhaa kwenye rafu, kupanga vifaa katika ukumbi ili mnunuzi awe na uzoefu wa kupendeza na mzuri wa ununuzi, onyesha makosa iwezekanavyo, weka matangazo katika maeneo sahihi, yaani, atafanya kila kitu kufanya. wewe na duka lako limefanikiwa.

Mara chache shughuli zozote za kibiashara, zikipewa fursa sawa, huhusisha hatari ndogo sana. Ni vigumu kuhesabu mapema mapendekezo ya kibinadamu, sifa za tabia, chuki, kupenda na kutopenda. Ni vigumu kutabiri jinsi bidhaa fulani itakuwa maarufu. Utangazaji hukuruhusu kuiuza kwa ufanisi zaidi. Hatari inaweza kusababisha kushindwa, lakini si kwa maafa. Hasara, ikiwa hutokea, ni ndogo. Na sababu zao, kama sheria, hazina uhusiano wowote na matangazo. Utangazaji ni mojawapo ya aina salama zaidi, za kuaminika zaidi za makampuni ya biashara ambayo yanaweza kuzalisha faida kubwa. Kuna maelfu ya mifano iliyofanikiwa. Utofauti wao unaonyesha uwezekano usio na kikomo uliopo katika utangazaji. Lakini maelfu ya watu wanaohitaji ujuzi sahihi kuhusu matangazo, bila ambayo hawataweza kufikia kile wanachostahili, bado hawajathamini kikamilifu faida zake. Ili kuelewa utangazaji au kujifunza misingi yake, mtu lazima aanze na dhana sahihi.

Kutangaza ni uwezo wa kuuza. Njia zake za ushawishi zinapatana na zile zinazotumiwa na muuzaji mzuri kwenye sakafu ya mauzo. Kufaulu au kutofaulu katika visa vyote viwili ni kwa sababu sawa. Kwa hivyo, suala lolote la utangazaji linapaswa kuzingatiwa kupitia prism ya njia za uuzaji.

Madhumuni pekee ya utangazaji ni kuuza bidhaa. Matangazo yatalipa au hayatalipa kulingana na takwimu halisi za mauzo. Utangazaji sio "jambo lenyewe". Hakusudiwi kujionyesha hadharani. Sio njia msaidizi kwa njia zingine za uuzaji. Utangazaji lazima uangaliwe kama muuzaji mpya. Faida kutoka kwa utangazaji lazima ilinganishwe na faida kutoka kwa njia zingine za mauzo, na gharama ya juhudi iliyotumiwa lazima ilinganishwe na matokeo yaliyopatikana. Upekee wa utangazaji ni kiwango chake. Kutangaza ni kazi ya muuzaji kuzidishwa. Anahutubia maelfu ya wanunuzi huku muuzaji akishughulika na mmoja. Na gharama yake inalingana na kazi yake. Watu hulipa takriban $10 kwa neno katika tangazo la kawaida. Kwa hivyo, kila tangazo linapaswa kufanya kazi kama muuzaji bora. Makosa ya muuzaji mmoja haifai sana. Makosa katika tangazo lililochapishwa hugharimu maelfu ya mara zaidi. Matangazo mabaya yanaweza kuharibu kila kitu. Kuna maoni kwamba tangazo ni maandishi yaliyoandikwa kwa usahihi. Hata hivyo, uwezo wa kifasihi una uhusiano wa mbali sawa na utangazaji kama ujuzi wa shirika unavyo na uwezo wa kufanya biashara. Kitu kingine kinahitajika: uwezo wa kuelezea mawazo kwa ufupi, kwa uwazi na kwa kushawishi, kama muuzaji anapaswa kufanya. Maneno mazuri, bila shaka, yanadhuru tu sababu. Usanii maalum pia haufai. Yote hii inasumbua tahadhari kutoka kwa bidhaa yenyewe, au, kinyume chake, ndoano inaonekana sana kutoka chini ya bait. Masomo yote yanaonyesha kwamba jaribio la kuuza husababisha upinzani zaidi, chini ya kufunikwa. Wakati muuzaji anawasiliana moja kwa moja na mnunuzi, mifumo ni sawa na wakati wa kutumia vifaa vya kuchapishwa. Krasnobay ni mara chache wauzaji wazuri. A wauzaji wazuri Haiwezekani kuwa na uwezo wa kufanya hotuba kutoka kwa podium. Hawa ni watu rahisi na waaminifu ambao wanajua wateja wao na mahitaji yao. Mipangilio sawa inahitajika kwa matangazo. Katika sekta ya utangazaji, kuna njia rahisi sana ya kujibu uchunguzi wowote. Jiulize: “Je, hii itasaidia muuzaji kuuza bidhaa yake? Je, hii inaweza kunisaidia binafsi kama muuzaji, ana kwa ana na mnunuzi?” Kujibu maswali haya kwa uaminifu itakusaidia kuepuka makosa mengi.

Tofauti kuu kati ya matangazo na mauzo ya kawaida ni mawasiliano ya moja kwa moja. Kazi ya muuzaji ni kuvutia tahadhari kwa bidhaa yake. Haiwezekani kupuuza muuzaji katika duka. Huwezi tu kuangalia matangazo. Hata hivyo, muuzaji hupoteza muda mwingi kwa wale wateja ambao hawatanunua chochote. Matangazo yanasomwa tu na wale watu ambao wenyewe wanajitahidi kujua tunachotaka kuwasilisha kwao.

Waundaji wa ujumbe wa utangazaji hujaribu kuathiri hisia zote za mnunuzi bila ubaguzi. Kwanza kabisa, ni maono na kusikia. Lakini kuna ujumbe wa utangazaji ulio na manukato (manukato ya "majaribio", yanayotoa sampuli za bidhaa ambazo zinaweza kuguswa, ambayo inawezesha mchakato wa kufanya uamuzi wa ununuzi. Kwa kuongezea, watangazaji hutumia karibu aina zote za sanaa zinazojulikana kwa mahitaji ya taaluma yao: fasihi, sinema, uchoraji, upigaji picha, muziki, sanamu. Silaha ya mtangazaji wa sasa ni kubwa, inajumuisha kila kitu teknolojia za kisasa, kutoka uchapishaji hadi nafasi. Lakini, kama miaka mia moja iliyopita, ufanisi wa ujumbe wa utangazaji unategemea uwezo wa ubunifu wa muundaji wake. Kwanza kabisa, mtangazaji anahitaji kufanya uchambuzi wa uuzaji wa hali hiyo. Unahitaji kuelewa ni nini inapaswa kutangaza, ni nani ambaye matangazo yanalenga, jinsi kitu cha utangazaji kinatofautiana na analogi zake. Kijadi, uga wa ubunifu wa mtangazaji ni utangazaji wa kuchapisha na matangazo ndani vyombo vya habari vilivyochapishwa habari. Ujumbe bora wa utangazaji una wazo moja tu la utangazaji. Mara nyingi inawezekana kuielezea kwa kauli mbiu - rufaa fupi ya utangazaji ambayo inajumuisha kiini cha toleo la kipekee la bidhaa. Kauli mbiu ni maneno ya utangazaji katika fomu iliyofupishwa ambayo huweka wazi toleo kuu la utangazaji na ni sehemu ya ujumbe wote wa utangazaji wa kampeni moja ya utangazaji. Haya ni maandishi ya utangazaji "yaliyokaushwa", yanarudiwa katika miundo yote ya utangazaji. Inaanza kuishi tu wakati inaonekana katika ufahamu wa watu wengi.

Hivi karibuni, wataalam wengi wamebainisha kuwa soko la Kirusi linazidi kuwa kistaarabu (angalau nje), "masoko". Makampuni zaidi na zaidi yanafikiri juu ya picha ya bidhaa zao, kuvutia wataalam wa gharama kubwa na watangazaji. Kila mtu anajitahidi kusimama nje, kila mtu anajaribu kuunda ujumbe wa kipekee na wa kukumbukwa kwa watumiaji.

Inaweza kuonekana kuwa matangazo yamejaza kila kitu - matangazo ya televisheni, mitaa, vyombo vya habari, usafiri. Lakini kila siku fursa mpya hupatikana ili kuwasilisha habari kwa watumiaji kuhusu sifa za kipekee za bidhaa au huduma. Na popote ulipo, umezungukwa na rufaa, kauli mbiu na hadithi za kuvutia. Na watu kusoma, kunyonya, kuelewa. Wanaisoma kila mahali - kwenye njia ya chini ya ardhi au kwenye kituo cha basi, kwenye gazeti au duka kubwa wanalopenda. Utangazaji umeundwa ili kuathiri maslahi ya kibinafsi ya mtu katika kutatua tatizo, katika kutosheleza uhitaji. Utangazaji unaweza kuwasilisha jambo jipya kwa hadhira, na hivyo kuamsha udadisi wake; hufahamisha mlaji kuhusu ubora wa bidhaa au huduma inayotangazwa na ni mbinu ya kisasa ya kutangaza bidhaa.

2.8. Mafanikio katika biashara yanamaanisha mafanikio katika soko.

Mafanikio katika biashara ni mafanikio katika soko. Sio tu matatizo ya uzalishaji husababisha makampuni kuacha biashara, lakini pia masoko yasiyofaa. Watu wengi wanaamini kuwa uuzaji ni sanaa, na ili kusimamia kwa ufanisi, unahitaji talanta. Hii inaweza kuwa kweli, lakini sanaa ya uuzaji inategemea seti fulani ya mbinu za kisayansi na sheria sahihi, ambazo kwa upande wake zinachukuliwa kuwa ni kuanzia na lazima zijulikane.

Kanuni #1: 10/30/60. Sheria hii inadhibiti uhusiano kati ya vikundi vinavyolengwa na asilimia ya bajeti ya uuzaji ambayo inapaswa kutumika kufanya kazi nao. Kwa hivyo, inaaminika kuwa 10% ya bajeti lazima igawiwe kwa sehemu ya kikundi kinachojumuisha watumiaji ambao sio wateja wa kampuni na, kulingana na sifa fulani, hailingani na wasifu wa kampuni. Kwa mfano, hebu tuchukue dawa ya Viagra. Imekusudiwa kwa wanaume wenye umri wa miaka 40 na zaidi - hii ndio kundi kuu la walengwa; 10% lazima itumike kwa wale ambao wanaweza kuwa watumiaji wa bidhaa hii miaka mingi baadaye. Ili kukuza bidhaa sokoni kwa mafanikio, idara ya uuzaji yenye uwezo itatenga 30% ya bajeti kwa watumiaji watarajiwa ambao, kwa sababu mbalimbali, bado si wateja wa kampuni, lakini wanaweza kuwa wao. Aina hii inalingana na wasifu wa kampuni. Asilimia kubwa (60%) ya bajeti huenda kwa sehemu ya wateja waliopo. Aina hii inahitaji kuchochewa na kubakishwa, ingawa ndiyo ndogo zaidi kwa idadi. Bidhaa inaweza kuuzwa kwa watumiaji wa sasa kwa bei nafuu zaidi (kwa sababu ya uwepo, kwa mfano, punguzo la "kukua" kwenye kadi za plastiki za kampuni), lakini gharama za sehemu hii hulipwa kwa kasi zaidi kuliko kwa masoko ambayo kampuni bado haijapata. kushinda.

Kanuni #2: 1/100. Sheria hii rahisi ni kama ifuatavyo: dola moja iliyotumiwa kuwasiliana na wafanyakazi wako ni sawa na dola mia moja ya bajeti ya masoko iliyotumiwa kwa mtumiaji wa mwisho. Kwa kuwa mambo yote muhimu ya uwezo au mafanikio ya kampuni yanategemea moja kwa moja ujuzi na ujuzi wa wafanyakazi, ari yao na nia njema inawakilisha mtaji wa shirika. Wafanyikazi wanataka kufanya kazi kwa usimamizi ambao unatimiza madai yake na inazingatia masilahi ya wafanyikazi wote. Kwa hivyo, mkuu wa shirika anapaswa kujitahidi kila wakati kuanzisha uhusiano dhabiti wa ushirika, ambao kwa asili ni haki 100%. Wajapani wanabaki kuwa viongozi wa ulimwengu katika uuzaji kwa sababu wako tayari kila wakati kushiriki kushindwa kwa kampuni yao au mafanikio yake pamoja, kama timu nzima. Kwao, kutambuliwa kwa wenzake na idhini ya wakubwa wao ni muhimu zaidi kuliko nafasi mpya na malipo ya nyenzo. Wakati huo huo, Wajapani kila wakati hujaribu kufanya kama timu, bila kuzingatia ubinafsi. Wana hakika kuwa ni bora sio kusema: "Nilikosea." Ni bora kusema: "Tulikosea."

Kanuni ya 3. Kulingana na wataalam wa uuzaji, ugawaji wa bajeti kwa utangazaji mzuri wa bidhaa unapaswa kuonekana kama hii:

1/3 - imewekeza katika muundo wa bidhaa;

1/3 - iliyotumika katika uboreshaji wake;

Muundo wa kipekee wa kifungashio unaweza kuwa muhimu kwa kuuuza uhakika wa mauzo. Muundo wa nje unapaswa kutoa wazo sahihi la yaliyomo. Kwa mfano, ufungaji mweupe wa sigara unamaanisha kiwango cha chini cha lami, wakati ufungashaji nyekundu unamaanisha ladha kali. Na nyama ya nyama ya nyama ya makopo haipaswi kuchanganyikiwa na chakula cha mbwa. Kuhusiana na kisasa, hebu tukumbuke, kwa mfano, wazalishaji wa chokoleti ya Twix, wakifanya kazi kwenye aina mpya za bidhaa zao, ambayo ilisababisha kuonekana kwenye soko la "Twix - spishi adimu". Na Nestle ina zaidi ya aina 200 za kahawa ya Nescafe ili kukidhi ladha tofauti za watumiaji wake kote ulimwenguni. Utangazaji hufanikisha athari tu ikiwa ni ya kudumu. Mafanikio ya muda mfupi ni ya udanganyifu.

KATIKA Marekani mfanyabiashara maarufu Donald Trump, ambaye jina lake linahusishwa na raia wote wa Amerika na skyscraper, hoteli, kasinon tatu, na maduka makubwa, mara moja walitatua juu ya hili. Baada ya kupata mafanikio ya haraka, pia alianguka haraka kutoka kilele chake: mnamo 1994, madeni ya Bw. Trump yalifikia takriban dola bilioni 1.4. Mfano kinyume ni Coca-Cola. Inaweza kuonekana kuwa kila mtu anajua chapa hii. Kwa hivyo kwa nini anahitaji matangazo? Lakini upeo wa kampeni zake za utangazaji unathibitisha kwamba yoyote, hata brand maarufu zaidi, inahitaji msaada wa mara kwa mara.

Kanuni #4: 50/80/90. Sheria hii inahusu sehemu muhimu ya uuzaji kama vile kupanga. Kuna msemo maarufu: "Ikiwa huwezi kupanga, unaweza kuweka dau kuwa utashindwa." Na hapa kuna sheria fulani ambayo inafaa kukumbuka. Ikiwa ubora wa usimamizi ni mdogo, unaweza kuhesabu faida ya juu ya 50%. Kwa nzuri - kwa 80% na kwa bora zaidi, kwa kusikitisha, - kwa 90%. Hiyo ni, 100% ni hadithi na utekelezaji wake hauwezekani. Kwa hiyo, ili uwekezaji ulipe iwezekanavyo, ufanisi wa usimamizi lazima uongezwe.

Kanuni ya 5: “Bakhili hulipa mara mbili.” Katika muktadha huu, hekima hii rahisi inahusu usaidizi wa kiufundi. Kwa kutowekeza katika kuboresha msingi wa kiufundi kwa wakati, utalazimika kulipa mara mbili zaidi baadaye. Kwa kuongezea, sheria hii inatumika kwa kila kitu: kutoka kwa kisasa msingi wa kompyuta katika shirika hadi ukaguzi wa mara kwa mara wa kuzuia wa meli za gari za kampuni. “The Bank New York” ya Marekani inaonyesha hali hiyo. Ina vifaa vya kutosha kiufundi kwamba majaribio ya kudukua mfumo wake wa usalama, ambayo hutokea kwa wastani mara moja kila baada ya dakika 10, hayajawahi kufanikiwa. Kwa upande mwingine, na hii inatumika kwa kiasi kikubwa kwa makampuni ya Kirusi, ambayo mara nyingi hupuuza kusasisha mifumo yao ya kupambana na virusi, virusi vya kawaida vinaweza kuwa tatizo kubwa, ikiwa ni pamoja na kupoteza data muhimu bila uwezekano wa kupona.

Kanuni ya 6: "Shiriki katika mchakato." Hii ni axiom. Haina usemi kamili wa kimfumo, lakini ni sheria muhimu kwa wasimamizi wanaotafuta usimamizi bora katika maeneo yote ya kampuni.

Mafanikio ya kampuni, kama sheria, huchangia kuibuka kwa shida mpya na wasiwasi mpya. Kadiri shirika linavyopanuka na faida yake inakua kwa kasi, ndivyo muda mchache wa meneja anavyoweza kutumia katika utangazaji na uuzaji. Walakini, haya ni mambo mazito sana ambayo hayawezi kuachwa kwa mtu mwingine. Ikiwa kuna haja ya kukabidhi mamlaka yako katika eneo hili, basi hii inaweza kufanyika tu kwa suala la mawasiliano ya moja kwa moja ya mara kwa mara na waandishi wa habari, ushiriki katika visa, vyama vya ushirika na aina nyingine za mawasiliano.

III. Mbinu za kukuza bidhaa zinazotumiwa katika biashara

LLC "LMZ-STEMA"

"Kukuza bidhaa ni kazi yetu"

"Labda kila mtu anafahamu maneno "mapambano ya ushindani." Leo, wakati soko limejaa bidhaa za ndani na nje, na uwezo wa ununuzi wa idadi kubwa ya watu nchini sio kubwa sana, ushindani unaongezeka kila mwaka. "Mwalimu Mkuu" katika uuzaji F. Kotler anaandika: "...Kila kampuni inapaswa kujitahidi kutofautisha bidhaa yake kutoka kwa wengine na kuifanya kuwa bora zaidi. Ikiwa hii haiwezekani, kampuni inapaswa kuwekeza katika kutofautisha huduma yake na kuifanya kuwa bora zaidi. Lakini kufanya bidhaa yako maalum au ya kipekee, huhitaji ujuzi tu wa mahitaji ya mnunuzi, lakini pia vifaa vipya, teknolojia mpya, na hii inahitaji uwekezaji mkubwa. Lakini biashara nyingi za ndani haziwezi kumudu hii. Kwa hiyo, katika hali ya soko, makampuni hayo hushinda kwa usahihi kwa sababu ya ubora wa huduma, huduma inayotolewa, matumizi ya teknolojia ya utangazaji, na nafasi sahihi ya bidhaa kwenye soko.

Bidhaa zinazotengenezwa na LMZ-STEMA LLC: sahani za enamel, bodi nyeupe za darasa, kuzama sio bidhaa za kipekee, na leo kuna washindani wengi kwenye soko, ambao bidhaa zao sio tofauti kabisa na bidhaa za LMZ-STEMA LLC. Kwa hiyo, si kila mnunuzi anaweza kuamua faida au hasara za bidhaa kutoka kwa wazalishaji tofauti. Wingi wa bidhaa hutulazimisha kutumia kila aina ya njia kushawishi mlaji ili kuwaongoza wanunuzi. LMZ-STEMA LLC hufanya shughuli nyingi za uuzaji ili kukuza bidhaa zake sokoni. Kwanza, hii ni kushiriki katika maonyesho makubwa maalumu nchini Urusi na nje ya nchi: Ambiente, Servitex, Bidhaa za Kaya na Samani, Utukufu wa Taifa, Nunua Kirusi, ConsumExpo, nk Baada ya yote, ushiriki katika maonyesho inakuwezesha kuonyesha bidhaa kwa watazamaji wako unaolenga na kuunda. masharti ya mawasiliano yafuatayo , husaidia kupata kiasi kikubwa cha habari kuhusu washindani (kawaida teknolojia mpya na bidhaa mpya zinaonyeshwa kwenye maonyesho). Maonyesho hayo husaidia kuanzisha uhusiano na wateja, kutatua matatizo katika uwanja wa Mahusiano ya Umma katika kujenga mtazamo mzuri kuelekea kampuni na kutoa taarifa kwa umma. Ili kutambua mahitaji na mapendekezo ya wanunuzi katika maonyesho, utafiti wa masoko, tafiti na uchunguzi wa wageni wa kusimama hufanyika. Pili, katika miaka iliyopita, LMZ-STEMA LLC imekuwa ikishiriki katika programu kadhaa za ushindani, malengo ambayo ni kusaidia wazalishaji wa Urusi katika kukuza bidhaa za hali ya juu za Kirusi, huduma na teknolojia. Matokeo ya ushiriki katika programu hizi ni tuzo zilizoshinda na LMZ-STEMA LLC - shaba, dhahabu, alama za ubora wa platinamu ya karne ya 21, ishara ya dhahabu "Bora kwa watoto!", Cheti cha mpango "Bidhaa 100 Bora za Urusi." ”, wanatoa haki ya kuweka lebo kwa bidhaa zao na zinazofaa zinazojulikana na, kwa sababu hiyo, huipa kampuni fursa ya kutofautisha kutoka kwa bidhaa sawa za washindani. Ili kuunda picha nzuri ya shirika na bidhaa za viwandani, na, kwa hivyo, nia za watumiaji, LMZ-STEMA LLC, kwa kutumia mtindo wa ushirika wa AK LMZ OJSC, kila mwaka hutoa machapisho ya matangazo yaliyochapishwa - kalenda, vijitabu, vipeperushi vya usambazaji katika maonyesho yanayoendelea na. maonyesho, kupitia wanunuzi wa jumla. Imetengenezwa mwaka 2001 matangazo kuhusu sahani za Lysvenskaya na ilitangazwa kwenye chaneli ya runinga ya RTR, na nakala za kanda za video pia zilisambazwa kwa wanunuzi wakubwa wa jumla kwa madhumuni ya kutangaza kwenye chaneli za runinga za ndani. Kampuni inaweka matangazo ya kuchapisha katika machapisho maalum, kwa kutumia kikamilifu barua za moja kwa moja na mtandao. Ili kukuza bodi ya darasa, LMZ-STEMA LLC inashiriki katika zabuni zote zilizoandaliwa na Kamati ya Mkoa ya Elimu na Sayansi; kama matokeo ya kushinda shindano hilo mnamo 2003-2004, bidhaa zenye thamani ya mamia ya maelfu ya rubles ziliuzwa zaidi.

Wakati wa kuzungumza juu ya uendelezaji wa bidhaa, haiwezekani kutaja ufungaji. Baada ya yote, ufungaji unapaswa kumfanya mtumiaji kutaka kununua bidhaa. Ufungaji ni sawa na nguo za bidhaa. Na kama vile mavazi yaliyochaguliwa vibaya yanapotosha mwonekano wa mtu, vifurushi visivyovutia hupotosha wazo la bidhaa na kuunda picha ya uwongo ya ubora na mali yake. Kwa kuelewa hili, uzalishaji, tangu Mei 2002, umekuwa ukitoa kwa soko seti za sufuria (sufuria zisizo na silinda) katika vifungashio vya rangi, rangi kamili, na rahisi kubeba. Na kazi katika mwelekeo huu inaendelea: ufungaji wa rangi ya mtu binafsi kwa kikombe cha ukumbusho uko tayari, na hivi karibuni seti za sufuria zenye umbo la pear na seti za sufuria zilizo na kipengee cha "tor" pia zitapata mavazi mazuri. Lebo ya utangazaji yenye maelezo kuhusu manufaa ya bidhaa imetayarishwa kwa ajili yao na tayari imeagizwa; madhumuni yake ni kuchochea ununuzi wa mtumiaji anayetarajiwa.

Wataalamu wa fomu ya ofisi ya uuzaji msingi wa wateja data ya uchambuzi na utafiti ili kuweza kugundua sehemu mpya za soko na mwelekeo wa mahitaji."

"Ubora wa juu ndio ufunguo wa mafanikio"

"Leo, kila mtengenezaji aliye na biashara thabiti ana ndoto ya kupokea tuzo katika mashindano yoyote ya kifahari ya biashara au bidhaa za viwandani. Kushinda shindano la kifahari ni fursa ya kuitumia kwa mafanikio katika utangazaji. Kwa wingi wa bidhaa, za ndani na nje, kwenye soko la bidhaa za walaji, kulikuwa na haja ya haraka ya kuunda chapa ambayo ingehakikisha dhidi ya bidhaa za ubora wa chini katika ngazi ya kaya. Niliangalia lebo au kifungashio - na ilikuwa wazi mara moja. Hakuna kitu cha kuogopa bidhaa hii, ni ya kuaminika na inahamasisha kujiamini kwa watumiaji.

Kuweka lebo kwa bidhaa zenye "Alama ya Ubora ya Karne ya 21", "Bidhaa 100 Bora za Urusi" inamaanisha kuwa bidhaa hii imefaulu uchunguzi na inakidhi viwango vya serikali, na pia ina ubora bora katika kiwango cha viwango vya kimataifa. Bidhaa hizo zinaweza kuaminiwa, na watu hununua kwa hiari. Maneno ikolojia, usalama, ubora si maneno matupu tena na hupita kwa urahisi ukadiriaji wote wa umaarufu. Imekuwa kwa namna fulani isiyo ya mtindo kununua nguruwe katika poke. Leo wanapendelea kununua kitu ghali zaidi, lakini kwa ujasiri kwamba kipengee kitaendelea muda mrefu zaidi kuliko ilivyoelezwa. Udhibiti wa ubora muhimu unafanywa na tume ya mtaalam iliyowakilishwa na ROSTEST-Moscow. Sifa za watumiaji wa bidhaa zinazoamua ubora na ushindani wao zinakabiliwa na uchunguzi. Vigezo vya tathmini ni kufuata kwa bidhaa na viashiria vya ubora wa viwango vya serikali na nyaraka zingine za udhibiti na kiufundi, zilizothibitishwa na matokeo ya uchunguzi wa nyaraka zilizowasilishwa na kupima sampuli za bidhaa.

Katika kipindi chote cha 2002, LMZ-STEMA LLC ilishiriki katika programu kadhaa za ushindani, ambazo malengo yake ni kusaidia watengenezaji wa Urusi katika kukuza bidhaa za hali ya juu za Kirusi, huduma na teknolojia. Bidhaa zilizotengenezwa na LMZ-STEMA LLC zilithaminiwa vya kutosha na kupokea tuzo za juu. Katika shindano la "All-Russian Brand (III Milenia). Alama ya Ubora ya Karne ya 21", iliyofanyika kuanzia 2000 hadi 2002, cookware ya enamel inathibitisha haki ya kumiliki "Alama ya Ubora ya Platinamu ya Karne ya 21", na sampuli mpya za seti (zenye kipengee cha "torus"; na vifuniko vya glasi na visivyo na pua. vishikizo vya chuma) pia vilitunukiwa "Ishara ya Dhahabu". chuma), kettle yenye filimbi, ubao, sinki ya enamel ilipewa "Alama ya Ubora wa Shaba". Katika shindano la All-Russian "Bora tu kwa watoto!" Kwa ubora wake wa juu (pia ulithibitishwa na mtihani wa ROSTEST), bodi ya darasa ilitunukiwa "Alama ya Ubora wa Dhahabu" "Iliyo bora zaidi kwa watoto." Kushiriki katika programu ya Kirusi-yote - shindano "Bidhaa 100 Bora za Urusi", cookware ya chuma ya enameled LLC "LMZ-STEMA" ilipewa diploma kutoka kwa mpango "Bidhaa 100 Bora za Urusi". Tuzo hizi zinaipa biashara haki ya kuashiria bidhaa zake na Alama inayofaa bila malipo kwa miaka 2 na, kwa kuwa Mshindi wa Alama ya Ubora wa Platinum ya Karne ya 21, ana haki ya kuomba pasipoti "Biashara ya Kuaminika ya Urusi. Shirikisho”.

LLC "LMZ-STEMA", kama kampuni yake mama - OJSC "AK LMZ", ina lengo - kufikia kutambuliwa bila masharti katika soko la ndani na la dunia. Chombo cha kuifanikisha ni uboreshaji wa kina katika ubora wa bidhaa na huduma. Jambo kuu katika njia hii sio kupoteza uso. Na hakika mafanikio yatakuja."

Mnamo 2004, pamoja na vyombo vya habari vya matangazo vilivyochapishwa: orodha za bei, vijitabu, vipeperushi, wataalamu wa kampuni walizalisha orodha ya bidhaa za elektroniki, ambayo inakuwezesha kutuma taarifa za kuona kuhusu bidhaa kwa watumiaji wanaowezekana, wateja waliopo, na kusambazwa kwenye maonyesho na maonyesho.

"Ni bora kuona mara moja"

Si rahisi kuunda bidhaa za ubora wa juu kama zile zinazozalishwa na LMZ-Stema LLC. Mchakato wa "kuzaliwa" kwake ni pamoja na mawazo, maendeleo, kupima, utekelezaji katika uzalishaji ... Lakini hii sio mlolongo mzima. Ifuatayo, bidhaa hizi za ajabu zinahitaji kuwasilishwa vyema kwa wanunuzi waliopo na wanaowezekana. Baadhi ya aina za kisasa zinazotumiwa kwa hili duniani kote niCD- kadi za biashara, mawasilisho, orodha za bidhaa za elektroniki ... Kweli, maendeleo yao, kwa mfano katika eneo la Perm, gharama kutoka dola elfu 1 hadi 3.5 elfu. Wa kwanza katika kampuni yetu, na, labda, katika jiji, kuandaa orodha hiyo peke yao, kwa kutumia teknolojia za kisasa za kompyuta, walikuwa Stamovites.

Ili kukuza bidhaa zake sokoni kwa mafanikio, biashara yoyote inahitaji kuwapa watumiaji habari kuhusu bidhaa hiyo. Katika kipindi cha miaka kadhaa, Stamovites wametoa vipeperushi na vipeperushi kadhaa vya utangazaji, wakiwapa wanunuzi wa jumla orodha za rangi zilizochapishwa za bidhaa zao. Lakini ili kudumisha uongozi katika utengenezaji wa cookware ya enamel ya ndani, kampuni inalazimika kujaza bidhaa zake na "bidhaa mpya", kukuza miundo ya kipekee, na maendeleo mapya ya kiteknolojia. Kuunda machapisho ya matangazo yaliyochapishwa ni mchakato mrefu na wa gharama kubwa. Bidhaa za utangazaji zaidi unazoagiza, kwa kuwa bei inategemea mzunguko, kuna uwezekano mkubwa zaidi kwamba nakala za mwisho za utangazaji zilizochapishwa zitapoteza umuhimu wao na zitakuwa na maelezo ya kizamani kuhusu bidhaa.

Na kwa hivyo timu ya ubunifu ya LMZ-STEMA LLC ilikabiliwa na kazi ya jinsi ya kuonyesha bidhaa zao, mipako ya enamel inayopatikana, na decals sio tu kwa washirika wa jumla kwa wakati unaofaa, wa kuona, na kupatikana, sio tu kwa washirika wa jumla, lakini. pia kuunda picha nzuri ya biashara kati ya wanunuzi wanaowezekana. Toleo la kielektroniki la katalogi lingeruhusu shida hii kutatuliwa, na usambazaji wake haungechukua muda mwingi na wa gharama kubwa.

Mchakato wa maandalizi umeanza, ikijumuisha upigaji picha, uchakataji wa kompyuta, na usaidizi wa utangazaji. Mbuni wa biashara hiyo, Lyudmila Nefedkina, na msanii, Olga Ralnikova, walipiga picha sahani, mipako ya enamel, na decals, ambazo zinahitajika kati ya watumiaji, kwa kitaalam kuchagua pembe inayotaka, asili, na muundo wa upigaji picha, na kuunda bado maisha na kijani kibichi. , maua, matunda na mboga ili kuendana na ladha yako.

Leo, katalogi mbili za elektroniki za bidhaa za STEM zimeundwa.

Ya kwanza ilitengenezwa kwa moja ya maonyesho ya Moscow mwishoni mwa mwaka jana, ya pili na urval wa msimu wa sasa wa majira ya joto-vuli - mwaka huu.

Kwa ombi la wateja, ilipangwa kutengeneza kurasa za orodha tu zinazoonyesha decals kutumika katika kubuni ya tableware. Zilipowekwa, msanidi programu hakufikiri kazi iliyofanywa ilikuwa imara sana au inayoonekana. Kulikuwa na hamu ya kufanya kitu cha kuvutia zaidi na sawa na picha ya kampuni yetu. Wazo lilikuja kutumia teknolojia za Flash, ambazo huturuhusu "kufufua" picha na kukuza athari changamano za uhuishaji. Matokeo yake ni katalogi nzuri sana, ambayo ni rahisi kuvinjari. Screensaver inafungua. Kwenye skrini kuna picha zinazobadilika na zinazozunguka, ambazo tunajifunza kwamba LLC inazalisha aina zaidi ya 5,000 za bidhaa, ubora wa juu ambao umehakikishiwa na kiwango cha kimataifa cha ISO, na tunaona jiografia ya vifaa. Katalogi ina sehemu kuu tatu: Decals, Coatings na Tableware. Wanawasilisha sampuli za hivi karibuni, ambazo baadhi zilitolewa mwezi mmoja uliopita. Kurasa zimeundwa kwa urahisi sana na zinapatikana kwa kutazamwa na mpokeaji yeyote. Katalogi ina viungo "moja kwa moja" vilivyo na anwani za barua pepe za idara za uuzaji na mauzo katika sehemu ya Anwani. Wakati wa kushinikizwa, hufungua programu ya barua na fomu ya barua iliyo na sehemu za aliyeandikiwa tayari kujazwa. Katalogi ina nyimbo saba asilia, ambazo hukuruhusu kuchagua usindikizaji wa muziki kwa uzoefu wa kufurahisha zaidi wa kutazama.

Unaweza kuwa na uhakika kwamba orodha hii ya elektroniki, iliyotengenezwa kwa teknolojia ya kisasa ya kompyuta, ambayo kipande cha roho, talanta, na nishati ya timu ya ubunifu ya watu wenye nia kama hiyo iliwekezwa, itakuwa kadi ya simu ya LMZ-STEMA LLC kwa. miaka mingi ijayo.

Kulingana na bajeti ya utangazaji iliyoidhinishwa (Kiambatisho cha 1), mpango wa ukuzaji wa bidhaa kwa mwaka umeundwa (Kiambatisho cha 2), lakini kampuni bado haijatumia mbinu zote za kisasa za utangazaji, kama vile uuzaji, ufadhili na duka la mtandaoni, ni suala la muda. Kama ilivyoonyeshwa hapo juu, Mtandao unatumiwa kukuza bidhaa; habari kuhusu bidhaa huwekwa kwenye tovuti ya kampuni mama ya OJSC AK LMZ (Kiambatisho 3).

Mapendekezo ya kibiashara yanatumwa kwa wateja wa kawaida na wanaowezekana kwa ushirikiano (Kiambatisho 4), mialiko pia inatumwa kutembelea stendi ya LMZ-STEMA LLC (Kiambatisho 5), pongezi kwa likizo na maadhimisho yajayo. Katika mapendekezo ya kibiashara tunayotuma, ni lazima tutumie vipengele vya utambulisho wa shirika wa AK LMZ OJSC, chapa ya biashara ya kampuni kuu, alama za LLC zinazothibitisha ubora wa bidhaa, na taarifa kuhusu mfumo wa kimataifa wa viwango vya ISO unaofanya kazi katika biashara.

Mojawapo ya pointi katika mpango wa kukuza bidhaa wa LMZ-STEMA LLC ni utangazaji katika vyombo vya habari. Lakini ndio tunaanza kufanya kazi katika mwelekeo huu, na shida tunazopaswa kukabiliana nazo ni bajeti ndogo ya utangazaji. Baada ya yote, kuweka matangazo ya uchapishaji ni busara tu katika machapisho - "mashimo ya kumwagilia", yenye lengo la usomaji ambao ni watumiaji wanaowezekana wa bidhaa.

Utafiti wa uuzaji unaonyesha kuwa mnunuzi mkuu wa cookware ya enamel ni wanawake kutoka umri wa miaka 16 hadi 65, kwa sababu mwanamke ndiye "mlinzi wa makaa" na, kwa ujumla, anajali tu juu ya nini cha kupika, mambo ya ndani ya chumba cha kulala. jikoni ndani ya nyumba inaonekana kama, na kwa hiyo sahani, ni kiasi gani watakuwa sahani za afya ya mazingira. Majarida maarufu ya wanawake ni kama vile "Peasant", "Domashniy Ochag", "Cosmopolitan", "Liza" na wengine wengi, na itakuwa busara kuweka matangazo yako ndani yao. Lakini baada ya kutumia uchambuzi wa kulinganisha bei za utangazaji katika majarida haya (Ukurasa wa fomati 4 kwenye jarida la "Peasant" hugharimu? 7,000 $), LLC inaweka matangazo yake katika machapisho ya bei rahisi (Jarida la Perm " Kwenye sakafu yako" gazeti la "Komsomolskaya Pravda - Perm"), matoleo yanakaribishwa kila wakati kutoka kwa mashirika ya utangazaji ambayo huomba habari kuhusu bidhaa na kuziweka bila malipo katika matoleo yao ya "majaribio" (jarida la Moscow "Jikoni na Bafu"). Katika machapisho haya, matangazo, ingawa si ya moja kwa moja, i.e. yanachapisha habari zote mbili juu ya bidhaa za washindani na juu ya bidhaa maalum ya mshindani, bado huleta tahadhari ya msomaji faida za bidhaa fulani na kumpa fursa ya kuchagua. Na kazi ya LMZ-STEMA LLC ni kutoa habari ambayo inatofautisha vyema faida na faida za bidhaa zake kutoka kwa zile za ushindani.

IV. Hitimisho.

Huduma ya FOSSTIS (uzalishaji wa mahitaji na ukuzaji wa mauzo) ni sehemu muhimu ya muundo mzima wa uuzaji wa biashara, bila kujali ni bidhaa gani (bidhaa au huduma) ambazo biashara hutoa na kutoa kwa washirika wake. Utangazaji ndio zana bora zaidi katika majaribio ya biashara ya kurekebisha tabia ya wateja, kuvutia umakini wao kwa bidhaa zake, kuunda picha nzuri ya biashara yenyewe, na kuonyesha umuhimu wake. Ili kuingia sokoni kwa mafanikio, biashara, inayozingatia soko lengwa lililochaguliwa, au kwa usahihi zaidi, sehemu inayopendelea ya soko inayolengwa (katika mazoezi ya utangazaji - hadhira ya mawasiliano), lazima iwape watumiaji wake wanaowezekana bidhaa ya kuvutia ya soko mpya. Kwa mujibu wa hili, imepangwa kufanya matukio ili kuunda mahitaji ya bidhaa (tukio la FOS), moja kuu ambayo ni matangazo ya biashara.

Matangazo ya bidhaa – aina yoyote ya rufaa isiyo ya kibinafsi kwa wanunuzi wanaowezekana kwa lengo la kuwashawishi kununua bidhaa, huduma, nk. Kwa msaada wa shughuli mbalimbali za FOS na, juu ya yote, utangazaji wa bidhaa, "picha" chanya ya bidhaa huundwa katika akili za wanunuzi.

Zana kuu za utangazaji: matangazo ya kuchapisha, matangazo ya redio na televisheni, matangazo kwenye vyombo vya habari visivyo vya kawaida na vya kusonga, matangazo ya nje, katika maeneo ya mauzo, matangazo ya "elektroniki", matangazo ya kumbukumbu, maonyesho na maonyesho.

Ukuzaji wa mauzo ni sehemu muhimu ya mchanganyiko wa uuzaji. Hizi ni shughuli zozote zinazolenga kuongeza mauzo ya bidhaa, ikijumuisha utangazaji, mahusiano ya umma, maonyesho na maonyesho, mbinu. uuzaji wa kibinafsi, kuchochea watumiaji na sekta ya biashara, kuchochea mauzo katika maeneo ya mauzo.

Shughuli za kukuza mauzo zinazolenga watumiaji mara nyingi lengo ni kumtambulisha mtumiaji kwa bidhaa mpya na "kumsukuma" kununua; kuongeza idadi ya vitengo vya bidhaa kununuliwa na mnunuzi mmoja; kuhimiza wafuasi wa chapa fulani na wateja wa kawaida; kupunguza mabadiliko ya muda katika mauzo (msimu, kwa siku ya wiki, wakati wa mchana), nk Kwa kusudi hili, vyombo mbalimbali athari kwa watumiaji: punguzo kwa mauzo ya msimu kwa aina fulani za watumiaji, punguzo kwa mtoaji wa kuponi, zawadi kutoka kwa mtengenezaji kwa kushiriki katika shindano, punguzo wakati wa kununua bidhaa mpya, n.k.

Shughuli za kukuza mauzo zinazolenga wauzaji, Kazi kuu zifuatazo zinatatuliwa: kuhimiza ongezeko la mauzo; kuchochea maagizo ya kiwango cha juu cha bidhaa zinazouzwa; kuhimiza ubadilishanaji wa mbinu bora katika uuzaji wa bidhaa maalum; kupunguza mabadiliko ya muda katika upokeaji wa maagizo kutoka kwa waamuzi, nk Kwa kufanya hivyo, wazalishaji hutumia punguzo la kiasi, kushiriki katika kampeni ya pamoja ya matangazo na mpatanishi, kuweka matangazo katika uanzishwaji wa rejareja, kusambaza zawadi za uendelezaji, nk.

Kazi hutumia zana za uuzaji kushawishi watumiaji ambazo zinakubalika kwa hali fulani katika biashara na haziitaji uwekezaji mkubwa wa kifedha. Bajeti ya utangazaji ya mwaka wa kalenda imeundwa ili kukuza bidhaa katika eneo la Perm na hatua zimepangwa ili kuchochea njia za mauzo na watumiaji wa mwisho.

Kwa kumalizia, ningependa kutambua kwamba kuhusiana na kupenya kwa kina zaidi kwa dhana ya uuzaji katika shughuli za mashirika ya ndani, swali la ufanisi-ufanisi wa utangazaji, kampeni za PR, na utafiti wa uuzaji wa mtu binafsi-linazidi kukuzwa.

Wakati wa kuhitimisha juu ya ufanisi wa njia zozote za kukuza bidhaa, ningependa kusisitiza kwamba tukio lolote lazima lihesabiwe mapema, mambo yote ambayo yanaweza kuathiri mradi wa uuzaji lazima izingatiwe, kwa sababu uamuzi mmoja wa kutojali unaweza kusababisha biashara kuwa kubwa. hasara, wakati kupangwa kwa usahihi na kwa wakati unaofaa kunaweza kusababisha faida.

Bibliografia.

1. Kotler F. “Masoko. Usimamizi", S-P., 2000, p. 517-535

2. Kondyreva S. "Sifa za uundaji wa chapa ya kitaifa nchini Urusi", Jarida la Utafiti wa Uuzaji na Uuzaji nchini Urusi nambari 3, M., 2001

3. Komarova N. "Sheria 6 za hisabati za masoko", Journal of Marketing No. 4, 2002, p. 51- 52

4. Litvinov S. “Maandalizi ya mauzo ya msimu. Sheria za uuzaji”, J. Marketer

Nambari 4, 2002, p. 15-20

5. Makienko I. I. "Tabia ya Mtumiaji katika mazingira ya Mtandao", Journal of Marketing and Marketing Research No. 4, 2003, p. 8-16

6. Mamonova A. "Matarajio ya mauzo", Journal of Marketing No. 4, 2002, p. 47-49

7. Melnikov A. “Chambua hili! Makala ya mawasiliano ya matangazo nchini Urusi”, Journal of Marketing No. 9, 2003, p. 38-39

8. Nishchev S. "Njia za kutathmini ufanisi" Zh. Marketologist No. 9, M., 2003, p. 55-64

9. Orlovskaya L. "Mawasiliano ya Masoko", Journal of Marketing No. 4, 2002, p. 4-7

11. "Hadithi 12 kuhusu ufaransa", bidhaa\utangazaji, J. Marketer No. 9, 2003, p. 4-10

13. Mtandao.

Kiambatisho cha 1

Kiambatisho 2

Mpango wa kukuza bidhaa sokoni na kuchochea njia za mauzo.
	Tukio				Kuzingatia				Alama ya kukamilika
			utekelezaji
Hatua za kuchochea mtumiaji wa mwisho.
	Ongeza sehemu ya vifungashio vya rangi katika jumla ya idadi ya mauzo (weka Na. 124; 129; 0.5 l mug; kettle na filimbi)		wakati wa mwaka		mtumiaji wa mwisho		Kuvutia
					mtumiaji wa mwisho
	Kutengeneza kijitabu kidogo kuhusu cookware				mtumiaji wa mwisho		Vivutio vya ununuzi
					wauzaji reja reja		habari za watumiaji na upendeleo
	Uzalishaji wa vitambulisho vya bei na kipengele cha utambulisho wa shirika				mtumiaji wa mwisho		Picha ya mtengenezaji
			wakati wa mwaka		mtumiaji wa mwisho		uhamisho wa habari kuhusu bidhaa
			Robo 3-4		mtumiaji wa mwisho
	Uzalishaji wa maandiko ya kujitegemea kwa bidhaa		wakati wa mwaka		mtumiaji wa mwisho		Utambuzi wa mtengenezaji (picha)
Hatua za kuchochea wanunuzi wa jumla.
	Kutuma matoleo ya kibiashara kwa E-mail, barua pepe	wakati wa mwaka		mtumiaji anayewezekana		Utambuzi wa mtengenezaji (picha), habari kuhusu bidhaa
	Uzalishaji na usambazaji wa kalenda za ukuta					Utambuzi wa mtengenezaji (picha)
				mtumiaji wa mwisho, jumla		Maelezo ya bidhaa
	Uigaji wa video kuhusu meza na usambazaji kwa wateja wa jumla			jumla, mtumiaji wa mwisho		Vivutio vya ununuzi
	Uzalishaji wa orodha ya bidhaa zilizochapishwa	Machi, Aprili				Maelezo ya bidhaa
	Uigaji wa orodha ya bidhaa za elektroniki					Maelezo ya bidhaa
		Februari Machi				Maelezo ya bidhaa
Hatua za kuboresha taswira ya bidhaa.
	Uundaji wa alama za biashara, usajili	wakati wa mwaka		mtumiaji wa mwisho		Utambuzi wa mtengenezaji (picha)
	Kushiriki katika programu za shindano "Alama ya Ubora ya Karne ya 21", "Bidhaa 100 Bora", "Bora kwa Watoto!"	wakati wa mwaka		mtumiaji wa mwisho		kuboresha picha ya mtengenezaji na bidhaa
	Kushiriki katika maonyesho	wakati wa mwaka		mtumiaji anayewezekana		kuvutia wanunuzi

Kiambatisho cha 3

Taarifa kwa ajili ya kuchapisha kwenye tovuti.

LLC "LMZ-STEMA" ni mtengenezaji wa ndani anayeongoza wa bidhaa za chuma za enameled: sahani, kuzama na bodi za darasani; mmoja wa watengenezaji wakubwa wa Urusi na watengenezaji wa enamel za silicate, glazes na frits za kauri. Uzalishaji wa bidhaa za enameled umekuwa ukiendeleza na kuboresha kwa miaka 90, na kwa sasa bidhaa zinazozalishwa si duni kwa ubora na kubuni kwa wenzao wa Ulaya, na wakati huo huo ni nafuu kwa wanunuzi wa Kirusi.

Bidhaa zetu kwa ubora wa hali ya juu, uimara na usafi zimetiwa alama za cheti, diploma kutoka kwa maonyesho na mashindano ya Urusi na tuzo za shaba, dhahabu na platinamu. "Alama ya uboraKarne ya XXI", ishara ya dhahabu "Nzuri zaidi kwa watoto!", akawa mshiriki wa mwisho wa shindano hilo "Bidhaa 100 bora za Urusi" mwaka 2000-2002.

Tuko wazi kwa ushirikiano wa kunufaisha pande zote mbili na kuanzishwa kwa ushirikiano katika kukuza bidhaa zenye ubora thabiti kwenye masoko, unaohakikishwa na kiwango cha kimataifa cha ISO 9001-2000, ambacho kinatumika katika biashara.

Anwani LLC "LMZ-STEMA"

Nchi: Urusi TIN 5918006090

Kielezo: 618900 r/ac 40702810349230110541

Mji: Lysva, c/c 30101810900000000603

Anwani: St. Metallistov, 1 BIC 045773603

Barua pepe: Anwani hii ya barua pepe inalindwa dhidi ya spambots. Unahitaji JavaScript kuwezeshwa ili kuiona Western Ural Bank SB RF

Orodha ya bei ya katalogi

Bidhaa zinakidhi mahitaji ya muundo wa kisasa na zinajulikana na sifa zifuatazo za tabia:

• urahisi wa kuandika kwa chaki, kile kilichoandikwa kinafutwa kwa urahisi, ambayo inafanya uwezekano wa kuweka bodi safi bila jitihada nyingi;
• tofauti na uwazi wa picha, kutokuwepo kwa glare katika angle yoyote ya kutazama;
• uwezo wa kuandika na kalamu ya kujisikia, ambayo inaruhusu matumizi ya bodi katika madarasa ya kompyuta;
• uwezekano wa kutumia kufunga magnetic ya vifaa vya kufundishia;
• usalama wa moto, usio na sumu, ugumu;
• upinzani dhidi ya sabuni na vimumunyisho vya kikaboni;
• maisha marefu ya huduma.

Bodi za darasani zinatengenezwa kwa aina zifuatazo:

• upande mmoja na uso mmoja wa kazi;
• casement na nyuso tatu za kazi;
• casement na nyuso tano za kazi;
• casement na nyuso tano za kazi na nyuso za kazi zilizopangwa za milango ya upande (ngome, mtawala wa oblique);
• casement na nyuso saba za kazi;
• milango ya kabati iliyojumuishwa - yenye nyuso za kijani na nyeupe kwa ombi la mteja.

Uso:

• kijani (kwa kuandika na chaki);
• nyeupe (kwa kuandika na kalamu iliyojisikia).

Ubao mweupe unaweza kutumika kama skrini ya makadirio. Kwa ombi la mteja, tunaweza kuzalisha bodi za ukubwa na easels nyingine.

Bodi iliyofunikwa na enamel imethibitishwa na kupendekezwa na Chuo cha Elimu cha Kirusi na Wizara ya Elimu ya Shirikisho la Urusi kwa matumizi katika taasisi za elimu. Bodi ilitunukiwa ishara ya "Bora pekee kwa watoto" na Alama ya Dhahabu ya "Alama ya Ubora wa Karne ya 21".

Bidhaa za matibabu za chuma cha enameled:

Glasi ya matibabu hutumiwa kuandaa taasisi za matibabu

Orodha ya bei (zip 764 kb)

Bidhaa zinazozalishwa:

• Trei yenye umbo la figo vm. 0.8 l. - iliyoundwa kwa ajili ya ukusanyaji na disinfection ya vyombo katika idara za taasisi za matibabu.

• Medical chuma enameled spittoon - iliyoundwa kwa ajili ya kukusanya taka na kuwahudumia wagonjwa katika idara za taasisi za matibabu na nyumbani.

• Chuma cha enameled kitanda 2.5 l. - iliyokusudiwa kuhudumia wagonjwa waliolala kitandani katika idara za taasisi za matibabu na nyumbani.

• Kikombe cha sippy ya matibabu 0.4 l.

Sinki ya chuma yenye enameled

Aina za sinki:

• MSUTS 500 x 600 x 170

• MSVTSK 450 x 505 x 170
• MSV 450 x 505 x 170
• MSVC 450 x 505 x 170

MSVC - iliyojengwa ndani (inaweza kuwa na mabano ya kuweka ukutani)
MSUTs - zilizounganishwa (zilizojengwa ndani na zilizo na mabano)
C - na shimo kwa ajili ya kufunga mixer kati.

Kwa ombi la mnunuzi, kuzama kuna vifaa vya ulaji wa maji ("herringbone") na vifaa vya mifereji ya maji.

Enamels za silicate (Frits).

Kiambatisho cha 4

Ndugu Waheshimiwa!

LLC "LMZ-STEMA" ni mtengenezaji wa ndani anayeongoza wa bidhaa za chuma zisizo na enameled: vyombo vya chuma vya enameled, sinki za enameled na bodi za darasani, zinazotoa ushirikiano wa manufaa kwa pande zote.

Uzalishaji wa bidhaa za enameled umekuwa ukiendeleza na kuboresha kwa miaka 90, na kwa sasa bidhaa zinazozalishwa si duni kwa ubora na kubuni kwa wenzao wa Ulaya, na wakati huo huo ni nafuu kwa wanunuzi wa Kirusi. Tulikuwa mmoja wa wa kwanza kujua teknolojia ya mipako ya karatasi zilizovingirwa na enamels za silicate na kukusanya bodi za darasa kwa shule na taasisi za elimu.

Ubora wa juu, uimara na usafi wa bidhaa ni alama na vyeti na diploma kutoka kwa maonyesho ya Kirusi na mashindano. Sisi ni wamiliki wa alama za shaba, dhahabu na platinamu "Alama ya uboraKarne ya XXI", ishara ya dhahabu "Nzuri zaidi kwa watoto!", akawa mshiriki wa mwisho wa shindano hilo "Bidhaa 100 bora za Urusi" mwaka 2000-2002.

Utangazaji mzuri wa huduma kwenye soko ndio kazi kuu ya mfanyabiashara yeyote. Wakati huo huo, swali linatokea kila wakati: utangazaji wa bidhaa na huduma unapaswa kufanywaje?

Aina nyingi za biashara zinanufaika zaidi na Mtandao. Kwa nini? Ni rahisi sana: kukuza huduma kwenye Mtandao hutoa ufikiaji wa watazamaji wengi zaidi. Televisheni, redio na vyombo vya habari bado ni maarufu, lakini haziwezi kulinganisha tena na nafasi ya mtandaoni. Hasa katika uwanja wa kukuza huduma kwenye soko.

Mbinu za ukuzaji

Kwa hivyo, tuna bidhaa au huduma fulani. Kazi yetu ni kuandaa utangazaji wao kwenye mtandao. Njia maarufu na bora za kukuza huduma kwenye Mtandao ni pamoja na:

• uboreshaji wa injini ya utafutaji. Njia hii inahusisha kuleta maudhui na kanuni za kurasa katika fomu inayokidhi mahitaji ya injini za utafutaji. Ikiwa tovuti ni muhimu kwa maswali yanayokuzwa, ni maarufu kati ya watumiaji, ina maudhui muhimu na muundo sahihi, inakadiriwa sana na Google na Yandex. Matokeo yake, hufikia nafasi za juu za matokeo ya utafutaji kwa maneno muhimu yaliyohitajika. Kwa mfano: kukuza duka la kiatu mtandaoni kwa maswali "kununua viatu vya wanaume", "kununua viatu vya wanawake" au "viatu vya ngozi vya watoto". Mbinu hii hutoa trafiki inayolengwa na inathiri moja kwa moja kiasi cha mauzo;

• matangazo ya muktadha. Kuweka vizuizi vya maandishi vinavyofaa kwa muktadha wa ukurasa. Kwa mfano, tangazo la chapa ya Canon karibu na matokeo ya utafutaji kwa ombi "kununua kamera";
• matangazo ya vyombo vya habari. Kwenye mtandao, hii inamaanisha taswira ya chapa - kuongeza kiwango chake cha kutambuliwa kupitia mabango, video, nk;
• Uuzaji wa barua pepe. Mbinu hii ya kutangaza bidhaa au huduma inahusisha kutuma barua zinazolengwa za utangazaji kwa barua pepe baada ya kupokea ruhusa inayofaa (au kutokuwepo kwa kukataa) kutoka kwa mmiliki wa sanduku;
• mipango ya ushirikiano. Kuvutia wanunuzi kupitia wahusika wengine ambao hupokea malipo kwa kila hatua madhubuti - hisia, bonyeza, uuzaji;
• usimamizi wa sifa (SERM). Kuunda picha nzuri ya kampuni kwenye mtandao, ikijibu mara moja majibu hasi ya upendeleo, kufanya kazi na malalamiko kwenye vikao na katika katika mitandao ya kijamii;
• kukuza katika mitandao ya kijamii (SMM). Seti ya kazi za kuunda na kudumisha kurasa kwenye mitandao ya kijamii - Facebook, VKontakte, Odnoklassniki. Fanya kazi kwa mujibu wa mkakati uliotengenezwa na mpango wa maudhui, kusambaza machapisho ya "virusi" yenye maana nzuri;
• kutuma ujumbe wa SMS. Malengo makuu ya njia: kuwajulisha watumiaji wanaowezekana kuhusu matangazo na bidhaa mpya, matangazo ya moja kwa moja, kupokea maoni. Matokeo yake, uaminifu na ufahamu wa wateja huongezeka, na mawasiliano ya moja kwa moja na wateja na wateja wa huduma hupatikana.

Pamoja na hili, kuna njia zinazoitwa fujo za kukuza huduma kwenye mtandao. Hizi ni pamoja na madirisha ibukizi, programu za virusi, barua taka, n.k. Matangazo ya fujo ni tofauti kiwango cha chini ufanisi na inachangia kuundwa kwa sifa mbaya ya kampuni kwenye soko. Matumizi ya njia hizo yanasalia kuwa haki ya wafanyabiashara wenye maono mafupi ambao wanajitahidi kwa njia yoyote kupata angalau mapato kidogo "hapa na sasa" kwa uharibifu wa siku zijazo za biashara zao.

Tutaongeza mauzo yako, idadi ya simu, maombi na maagizo kutoka kwa tovuti kwa njia bora zaidi!

Manufaa ya Ukuzaji wa Mtandao

Kulingana na takwimu za VTsIOM (utafiti ulifanyika Oktoba 2014), zaidi ya asilimia 60 ya Warusi ni watumiaji wa Intaneti. Hata hivyo, manufaa ya kukuza huduma na bidhaa kwenye Mtandao sio tu kwa upana wa chanjo ya watazamaji. Hasa, hizi ni pamoja na:

• kuvutia watumiaji lengwa kwa kuzingatia umri, kikanda, jinsia na vigezo vingine (kinachojulikana kama ulengaji);
• ufanisi wa gharama (gharama ya kukuza kwenye mtandao ni ya chini sana kuliko matangazo katika vyombo vya habari vya jadi);
• uwezekano mpana wa uchambuzi wa ufanisi (kwenye mtandao, kila mtumiaji na kila hatua inayolengwa inazingatiwa, ambayo inahakikisha ufahamu mkubwa wa mfanyabiashara juu ya utambulisho wa juhudi na matokeo yake).

Leo, mtandao bado unapitia kipindi cha maendeleo ya haraka na inashindana kwa mafanikio na vyombo vya habari vya jadi. Kwa mujibu wa Chama cha Mashirika ya Mawasiliano ya Urusi, sehemu ya matangazo ya mtandaoni katika soko la jumla ni karibu 30% (rubles bilioni 18.1). Wakati huo huo, kituo hiki kiko mbele tu ya TV kwa umaarufu (bilioni 30), na redio, vyombo vya habari vya kuchapisha na matangazo ya nje ni duni sana kwa suala la kiasi cha fedha zilizotumiwa.

Kwa kuwekeza katika uuzaji wa mtandao, unaweka kamari sio tu kwa faida ya haraka, lakini pia juu ya maisha yako ya baadaye.

"Njia za kutumia mtandao katika uuzaji"

ripoti ya utafiti wa soko

Utangulizi

Sura ya I. Kutumia Mtandao kwa Malengo ya Uuzaji

1.1. Umuhimu wa kutumia Mtandao kama zana ya uuzaji

1.2. Kuunda mfumo wa uuzaji wa mtandao

1.3. Mtandao kama njia ya usambazaji

1.1.1. Kiini cha e-commerce

1.1.2. Aina za maduka ya elektroniki

3.1.3. Vipengele vya biashara ya mtandaoni nchini Urusi

1.4. Mtandao kama kituo cha kukuza

1.5. Utafiti wa masoko kwenye mtandao

. Kutumia Mtandao kama zana ya uuzaji huko Syktyvkar

Picha ya mtu binafsi ya mtumiaji wa Mtandao

2.1. Matumizi ya mtandao na makampuni na mashirika

Hitimisho

Bibliografia

Maombi

Utangulizi

Mtandao umekuwa na unaendelea kuwa na ushawishi mkubwa sana katika uundaji na maendeleo ya jumuiya ya habari ya kimataifa. Kama jambo la kijamii, Mtandao ni njia ya kimataifa ya mawasiliano ambayo hutoa ubadilishanaji wa habari za maandishi, picha, sauti na video na ufikiaji wa huduma za mtandaoni bila mipaka ya eneo na kitaifa. Hiki ni zana madhubuti ya utafiti, biashara na maendeleo ya biashara, na kushawishi hadhira. Uwezo wa kiteknolojia wa Mtandao huamua maendeleo ya haraka ya jumuiya ya habari ya kimataifa. Na kwa maendeleo yake, mbinu za usimamizi wa biashara na uuzaji kama moja ya vipengele vyake vinabadilika.

Kazi yetu imejitolea kutafiti matumizi ya Mtandao kama njia ya kukuza huduma katika biashara katika Jamhuri ya Komi na kuelezea njia kuu za kutumia Mtandao kama zana ya uuzaji.

Malengo ya utafiti:

• soma hali ya sasa katika jamhuri kuhusiana na chaneli mpya ya uuzaji
• kuamua sifa kuu za watumiaji wa mtandao na wanunuzi wa maduka ya mtandaoni
• kutambua mtazamo wa hadhira ya Syktyvkar kuelekea biashara ya mtandaoni na teknolojia zake binafsi
• kubainisha malengo, matokeo na matarajio ya matumizi ya teknolojia ya mtandao katika makampuni ya biashara ya Jamhuri ya Komi.

Lengo kuu la kazi ya kozi lilikuwa kuelezea mwelekeo mpya katika uuzaji unaohusishwa na matumizi ya mtandao wa kimataifa kama zana mpya ya uuzaji.

Lengo la utafiti ni watumiaji wa huduma za mtandao katika jamhuri yetu.

Sehemu ya kinadharia ya utafiti inachunguza umuhimu wa kutumia mtandao kama mpya njia ya masoko, aina za chaneli za mtandao zinazotumiwa mara nyingi kutangaza bidhaa na huduma na matarajio ya maendeleo ni sifa teknolojia za elektroniki nchini Urusi. Pia, njia za kutumia Mtandao katika usambazaji, utangazaji wa bidhaa na huduma, pamoja na matumizi katika utafiti wa uuzaji zitaelezewa. Kwa kutumia mfano wa duka la kielektroniki lililofunguliwa hivi majuzi katika jamhuri yetu, mpango wa utendakazi wake utafafanuliwa kama mfano wa biashara ya mtandaoni katika Jamhuri ya Komi.

Sehemu ya vitendo imejitolea kwa uchambuzi wa watumiaji wa rasilimali za mtandao huko Syktyvkar. Kwa upande mmoja, watumiaji ni wakaazi wa jamhuri, wageni kwenye ulimwengu wa mtandao ili kupata habari au burudani yoyote. Kwa upande mwingine, watumiaji ni mashirika ambayo yanadumisha tovuti yao wenyewe, hutumia barua pepe, teleconferences, au teknolojia nyingine za Intaneti katika shughuli zao. Ukusanyaji wa data wa kukusanya picha ya kijamii na idadi ya watu wanaotumia Intaneti ulifanywa kwa kutumia dodoso. Idadi ya watu kwa ujumla inajumuisha watumiaji wa mtandao ambao hulipia huduma za Intaneti kwa kununua kadi za Intaneti mahali zinaposambazwa. Kulingana na taarifa iliyokusanywa, watumiaji walibainishwa kulingana na mitazamo yao kuhusu biashara ya Mtandao na mapendeleo ya mada fulani.

Utafiti wa maeneo ya matumizi ya Mtandao katika mashirika ulifanywa kwa kuwahoji wafanyikazi wa biashara tatu katika Jamhuri ya Komi ambao hutumia tovuti yao kukuza huduma zao. Biashara zilizofanikiwa katika jamhuri yetu hazijagundua tu hitaji la kuingiza habari juu yao kwenye mtandao wa kimataifa, lakini pia kupokea faida fulani kutoka kwa hii. Hivi sasa, kuunda ukurasa mmoja kwenye mtandao haitoshi, na pia, fursa hii haizingatiwi tu na makampuni ya biashara katika sekta ya viwanda, lakini pia na maduka, bila kutaja soko la teknolojia ya habari. Hata hivyo, uchunguzi wetu ulilenga biashara zinazotoa huduma na maelezo kujihusu kupitia Mtandao moja kwa moja kwa watumiaji. Utafiti uliuliza maswali kuhusu malengo, matarajio na matatizo ya kutumia rasilimali za mtandao (na hasa tovuti na barua pepe), pamoja na ufanisi wa aina hii ya utangazaji katika eneo letu.

Sehemu ya 1. Mtandao kama zana ya uuzaji.

1.1. Umuhimu wa kutumia Mtandao kama zana ya uuzaji

Wakati uliopo katika maendeleo ya uchumi wa dunia ni sifa ya ukweli kwamba uwezekano wa maendeleo ya kina umekamilika; kuongezeka kwa ushindani husababisha kushuka kwa faida; kuibuka kwa teknolojia mpya, na haswa Mtandao, hupunguza kutokuwa na uhakika wa soko, soko linakuwa "wazi". Hali hizi zinachanganya sana shughuli za makampuni ya kisasa. Uuzaji unaitwa kusaidia katika kupitisha programu ya kutosha ya kufanya shughuli za kibiashara na kuchagua mkakati wa ukuzaji wa kampuni.

Uuzaji unaweza kufafanuliwa kama mfumo wa kuandaa shughuli za kampuni katika ukuzaji, uzalishaji na uuzaji wa bidhaa na utoaji wa huduma kulingana na uchunguzi wa kina wa soko na maombi halisi ya wateja ili kupata faida kubwa. Kipengele kikuu cha dhana ya uuzaji ni mwelekeo wa soko wa kampuni, kukidhi mahitaji ya watumiaji.

Kuna anuwai ya zana za uuzaji, ambayo kila moja imeunganishwa kwa karibu na zingine: utafiti wa uuzaji, sera ya bidhaa, njia za uuzaji, bei, matangazo, huduma. Kwa ujumla, huunda mfumo wa uuzaji wa biashara, ufanisi wake ambao kwa kiasi kikubwa huamua mafanikio ya shughuli za kampuni.

Pamoja na maendeleo ya mtandao, mbinu za usimamizi wa masoko zinabadilika. Mtandao una kipekee

sifa , tofauti sana na sifa za zana za kitamaduni za uuzaji:

Kwanza, ushawishi wa vyombo vya habari vya maingiliano kwa jamii kwa ujumla na, kwa sababu hiyo, juu ya kupanda kwa kiwango chake cha kiuchumi unakua siku baada ya siku na hivi karibuni utakuwa wa juu zaidi kuliko ushawishi wa mbinu za jadi za kusambaza na kusambaza habari. Aidha, maendeleo ya mtandao yanafanyika kwa kasi zaidi kuliko teknolojia nyingine zote za habari. Kwa hivyo, hadhira ya watumiaji milioni 100 wa mtandao ilifikiwa katika miaka mitano, wakati televisheni ilichukua miaka 18 kufikia hili, kompyuta za kibinafsi - miaka 20, redio - zaidi ya miaka 40. Mnamo 1999, tayari kulikuwa na watu zaidi ya milioni 200 wanaotumia mtandao, na kulingana na utabiri, mnamo 2005 idadi yao inaweza kuzidi watu bilioni 1. Kwa upande wa saizi ya watazamaji, Mtandao tayari unalinganishwa na media nyingi za kitamaduni, kwa hivyo, wakati wa kuunda mkakati wa uuzaji, leo inafanya akili kwa kampuni kutathmini ikiwa watumiaji wa Mtandao ni sehemu ya watazamaji walengwa na jinsi ilivyo rahisi kufikia. kupitia mtandao. Kwa hivyo, tunaweza kusema kwamba mtandao ni soko la kimataifa lenye makumi ya mamilioni ya wateja watarajiwa na kiwango cha juu cha mapato.

Mtandao unazidi media zingine kwa suala la uwezekano wa mawasiliano ya kibinafsi na mteja kwa sababu ya mali kama vile:

Mwingiliano

Athari ya uwepo

Utajiri wa habari (maandishi, picha, sauti)

Uwezo wa kufuatilia tabia ya mtumiaji

Kuongeza ufikiaji wa watumiaji na uwezo wa kuibinafsisha shukrani kwa zana zifuatazo:

Mikutano ya simu

Orodha za barua

Kuongeza ufanisi katika uwasilishaji na uigaji wa habari, ambayo huongeza kwa kiasi kikubwa uwezo wa uuzaji katika kuimarisha uhusiano kati ya biashara na watumiaji, kuharakisha mchakato wa kukuza bidhaa na huduma mpya kwenye soko na kuzipatia kwa njia ya kirafiki.

Mtandao hutoa maoni kwa wateja watarajiwa na hivyo hukuruhusu kujaribu haraka wazo la bidhaa au huduma mpya bila gharama kubwa za utangazaji na utafiti wa uuzaji wa moja kwa moja.

Katika uchumi wa kisasa, unaoendelea kwa nguvu, mabadiliko katika sera ya bei na kutolewa kwa aina mpya za bidhaa na huduma hutokea kwa kasi zaidi kuliko utangazaji ulioagizwa unavyoonekana kwenye vyombo vya habari. Matokeo yake, matangazo hayo yanageuka kuwa haina maana, na mteja hupoteza pesa halisi. Kwenye Mtandao, mtengenezaji anaweza kubadilisha bei, anuwai ya bidhaa na masharti ya uuzaji wa bidhaa na huduma kwa urahisi.

Sifa za kipekee za Mtandao zilikuwa msukumo wa ukuzaji wa mwelekeo mpya katika uuzaji - hypermarketing kama nadharia na mbinu ya kuandaa uuzaji katika mazingira ya hypermedia ya Mtandao.

1.2. Kuunda mfumo wa uuzaji wa mtandao

Kila kampuni inaingia mtandao wa kimataifa, huweka malengo mahususi kwa uwepo wake mtandaoni na shughuli za uuzaji. Kijadi, hizi zinaweza kuwa safu zifuatazo za malengo:

• Kutangaza, kukuza chapa ya kampuni na/au bidhaa zake
• Kupanua mfumo wa mahusiano ya umma
• Kuwapa watumiaji, washirika, wanahisa, mawakala wa utangazaji habari kamili na ya kisasa kuhusu bidhaa na kampuni.
• Kutoa msaada wa habari kabla na baada ya mauzo kwa watumiaji
• Kuhakikisha mauzo ya moja kwa moja
• Kuhakikisha mauzo kati ya makampuni
• Shirika la kituo cha usambazaji wa bidhaa

Kulingana na malengo hapo juu, chaguzi zifuatazo za kuunda shughuli za mtandao za kampuni zinaweza kutofautishwa:

Tovuti ya kadi ya biashara

Inayo jina la kampuni, alama za ushirika, habari ya mawasiliano, habari ya jumla juu ya kampuni na uwanja wake wa shughuli. Wakati mwingine baadhi ya taarifa za kibinafsi huchapishwa. Tovuti kama hiyo kawaida huitwa ukurasa ikiwa ina jina lake la kikoa.

kijitabu cha tovuti

Ina maelezo sawa na tovuti ya kadi ya biashara, ikijumuisha maelezo ya ziada kuhusu tukio lolote la kampuni. Kazi ya zana hii ni usaidizi wa habari kwa kampeni za kukuza miradi mipya ya kampuni. Tovuti hii ina maelezo ya kina zaidi kuhusu kampuni na matoleo yake ya kuvutia zaidi, na hujibu maswali kutoka kwa watazamaji.

Onyesha tovuti

Mbali na habari ambayo iko kwenye tovuti za kadi ya biashara na vijitabu, ina katalogi za kina bidhaa na huduma na orodha ya bei. Wakati mwingine maelezo ya ziada kuhusu wazalishaji, vidokezo muhimu, nk yanawekwa hapa. Kwa hivyo, tovuti kama hiyo inaweza tayari kuongeza idadi na kiasi cha maagizo kutoka kwa wateja waliopo kwa sababu ya ufikiaji kamili zaidi, ikilinganishwa na vyanzo vingine, habari kuhusu bidhaa na huduma wanazopenda.

Duka la elektroniki

Kwa kweli, hii ni onyesho sawa, inafanya kazi tu kwa wakati halisi. Hapa orodha haijasasishwa tena, sema, mara moja kwa siku, lakini imeundwa kwa nguvu kwa kujibu ombi kulingana na hali ya sasa ya mambo, kwa kuzingatia uwepo halisi au kutokuwepo kwa bidhaa kwenye ghala. Bei huhesabiwa kiotomatiki kwa kuzingatia punguzo, ada za ziada, huduma za ziada zinazotumika kwa sasa na njia ya kulipa. Kwa kuongeza, inawezekana kuandaa nyaraka muhimu. Hili ndilo chaguo maarufu zaidi, ingawa sio lililoenea zaidi kwa sasa, la kutumia Mtandao kama zana ya uuzaji. Ni yeye anayeashiria e-commerce.

Njia ya mawasiliano ya nje

Hii ni tovuti ambayo hutumika kwa ubadilishanaji wa haraka, wa kina wa habari na washirika, wateja na wawakilishi wengine wa mazingira ya nje. Wageni kwenye tovuti kama hiyo wanaweza kutarajia kwamba watapata habari ya juu zaidi kuhusu kampuni, bidhaa au huduma zake, masharti ya huduma na majibu kwa maswali yanayoulizwa mara kwa mara, nk. Washirika wanaweza daima kufahamiana na habari, kuangalia upatikanaji wa bidhaa katika ghala na nyakati za utoaji, kuweka amri na kufuatilia eneo lake kwa wakati mmoja au mwingine; waandishi wa habari - pata habari kuhusu kampuni, soma matoleo ya vyombo vya habari, na ufanye mahojiano kwa mbali. Wakati huo huo, maombi yote ya maelezo ya ziada yanatimizwa haraka iwezekanavyo.

Wafanyakazi wa ndani

Inakuruhusu kupokea na kusambaza habari kati ya idara na wafanyikazi binafsi wa biashara, kufanya kazi ya pamoja ya idara za mbali na wafanyikazi; wakati huo huo hukuruhusu kuunda, kukusanya na kuchakata habari mpya. Faida za kuanzisha chombo kama hicho zinaonekana kimsingi kwa kampuni zilizo na matawi na ofisi za mwakilishi katika miji mingine, na vile vile kwa wale ambao duka, ghala, uzalishaji na ofisi ziko katika maeneo tofauti.

Mifumo ya umoja

Hizi ni mifumo ya pamoja ya mawasiliano ya ndani na nje ya kuhifadhi na kuchakata habari. Mifumo iliyounganishwa inaruhusu shughuli zote isipokuwa uzalishaji wa moja kwa moja kuhamishiwa kwenye mtandao. Wafanyakazi huwasiliana kwa kutumia tovuti, kubadilishana taarifa, kujadili masuala ya uendeshaji, na wateja na washirika huchagua bidhaa wanazohitaji, kuweka maagizo, nk.

Sehemu ya 2. Njia za kutumia Mtandao kwa madhumuni ya uuzaji

2. 1. Mtandao kama njia ya usambazaji2.1.1. Kiini cha e-commerce

Maandishi mengi juu ya uuzaji wa mtandao huzingatia kuitumia kama njia mpya ya usambazaji. Usambazaji unarejelea shughuli ya biashara katika kuleta bidhaa kwa watumiaji. Kimsingi, mchakato huu unakuja kwa kuchagua mpango bora wa kuwasilisha bidhaa kutoka kwa mtengenezaji hadi kwa watumiaji na utekelezaji wake. Jambo muhimu zaidi hapa ni uchaguzi wa kituo cha usambazaji.

Matumizi ya Mtandao kama njia ya usambazaji hutekelezwa kupitia biashara ya kielektroniki au teknolojia ya e-commerce, ambayo ni ya manufaa kwa washiriki wote wa soko. Wazalishaji wa bidhaa na watoa huduma wa moja kwa moja wana fursa, kwa msaada wa njia mpya ya usambazaji, kupanua soko la bidhaa na huduma, na pia kuondokana na waamuzi ambao wamejaza njia kwa muuzaji na watumiaji. Faida ya Mtandao ni uwezo wa kuzuia utumiaji wa huduma za mashirika ya mpatanishi kwa kuelekeza michakato ya kukusanya maagizo, kufanya malipo, kudumisha hifadhidata za wateja, ambayo hukuruhusu kutekeleza majukumu ya muuzaji: kusoma hali kwenye soko la bidhaa; kuamua ugavi na mahitaji ya aina maalum za bidhaa; kudumisha uhusiano na watumiaji, nk Kwa kuongeza, faida za e-commerce kwa wanunuzi ni dhahiri, kwa kuwa bei ya mwisho ya bidhaa imepunguzwa kutokana na gharama ya huduma za mashirika ya mpatanishi, ambayo kwa mbinu za mauzo ya jadi inaweza kufikia 50% au. zaidi. Pia, wateja hupata chaguo zaidi.

Biashara ya mtandaoni inajumuisha shughuli kuu zifuatazo:

Upekee wa utangazaji kwenye Mtandao ni kwamba kuvutia umakini kwa bidhaa na huduma zinazotolewa kwenye Mtandao ni ngumu zaidi kuliko kutumia utangazaji wa kitamaduni katika ulimwengu wa kawaida. Kuna mahitaji yaliyoongezeka hapa: lazima iweze kupatikana, yenye nguvu, maingiliano na ya kuvutia. Unda tovuti au tenganisha

HTML -kurasa na kuiweka kwenye Mtandao sasa ni rahisi sana; lililo muhimu zaidi leo ni kufikisha habari kwa mtumiaji. Utaratibu wa kukuza tovuti yako na uuzaji wa bidhaa au huduma zinazotolewa huja mbele.

Uwasilishaji wa bidhaa

Katika biashara ya kawaida, mtumiaji (mnunuzi anayewezekana), kama sheria, anaweza kuona bidhaa, kushikilia mikononi mwake, kujaribu na kutathmini sifa zake. Ili kuiga hisia halisi za kuwasiliana na bidhaa kwenye mtandao, zana za multimedia hutumiwa, ambayo inafanya uwezekano wa kutumia sehemu za video, sauti, picha tatu-dimensional na uhuishaji ili kuonyesha bidhaa. Bidhaa zinazoahidi zaidi ni zile za kitengo huduma za habari, kwa kuwa unaweza kuwaambia zaidi na zaidi ya kuvutia juu yao kwa msaada wa zana za kompyuta kuliko kwa msaada wa machapisho yaliyochapishwa. Kuwasilisha bidhaa vizuri hakumaanishi tu kuvutia usikivu wa wateja, lakini pia kuweka imani katika bidhaa inayotolewa na muuzaji, na kumwezesha mnunuzi kujisikia kama mmiliki wa bidhaa.

Kufanya shughuli

Kufanya miamala inayohusiana na malipo ya bidhaa au huduma lazima iwe salama na haraka. Kukubalika na kutimiza maagizo lazima kuambatana na arifa kwa barua pepe. Pia ni kuhitajika kwa mnunuzi kuwa na njia ya kufuatilia haraka mchakato wa kutimiza maagizo ambayo yanahitaji muda.

Baada ya msaada wa mauzo na huduma

Kwa usaidizi na huduma baada ya mauzo, matumizi ya Intaneti yanaweza kujumuisha:

Ushauri wa wateja umewashwa

barua pepe , au bora zaidi - kwa wakati halisi

Kufahamisha kwenye tovuti kuhusu habari kuhusu bidhaa zinazouzwa na matumizi yao

Fursa za kuongeza ufanisi na kisasa, nk.

Hii inaweza pia kuwa arifa ya wateja wa kawaida kuhusu kuwasili kwa bidhaa mpya, kuhusu habari muhimu katika uwanja huu wa shughuli, na fursa nyingine zinazoashiria umakini kwa mteja na kujali ufanisi wa ushirikiano na kampuni hii kwake.

Kujenga mahusiano na mteja

Kuzingatia kazi ya muda mrefu kwenye soko, muuzaji mwenye uwezo anahusika katika kujenga mahusiano na mteja, ambayo huunda ahadi ya mwisho kwa brand fulani na kumchochea kurudia ununuzi. Mahusiano haya kwa kawaida hujengwa juu ya ujuzi wa mapendeleo na mahitaji ya mtu binafsi ya wateja, na pia juu ya uwezo wa kumjulisha mteja mara moja na bila kujali kuhusu bidhaa na huduma anazohitaji. Wauzaji wanaweza kutumia zaidi njia mbalimbali kuendeleza uhusiano na wateja:

Maonyesho ya kielektroniki

Mkutano wa video

Machapisho ya kielektroniki

Maeneo maalumu

Injini za utafutaji, nk.

Pia, rasilimali zilizoorodheshwa za mkondoni zinaweza kutumika kwa kampuni kupata habari kuhusu watumiaji wao, washindani, tathmini ya uuzaji, uchambuzi, utafiti wa sekta yao ya soko na tasnia kwa ujumla.

2.1.2. Aina za maduka ya elektroniki

Kulingana na utendaji wa duka za elektroniki za mtandaoni, aina tatu zinaweza kutofautishwa:

Maonyesho ya mtandao

Duka la elektroniki ni tovuti iliyopanuliwa ambapo habari zote muhimu kuhusu bidhaa zimewekwa juu yake, ambayo inasasishwa kama inahitajika. Kimsingi, mbele ya duka la mtandaoni hufanya kazi ya utangazaji pekee. Ili kufanya ununuzi, baada ya kutembelea duka kama hilo, mtumiaji hupitia mzunguko wa kawaida: simu au kutembelea kampuni, malipo na utoaji. Muda mwingi hupita kutoka kwa nia ya kununua bidhaa hadi ununuzi halisi, lakini gharama za kuunda na kudumisha mbele ya duka la mtandaoni ni za chini. Kwa hivyo, duka kama hilo linaweza kuhesabiwa haki wakati wa kuwasilisha bidhaa ambazo zinaweza kuchukua muda mwingi kusoma kwenye sakafu ya mauzo ya duka la kawaida.

Mashine ya kuuza

Tofauti na mbele ya duka la mtandaoni, mashine ya kuuza hufanya biashara halisi. Mfumo wa biashara umeunganishwa kwa njia fulani na michakato ya biashara ya shirika. Taarifa kuhusu maagizo yaliyowekwa yanaweza kusindika kwa njia tofauti: ama moja kwa moja au kwa mikono na meneja. Aina hii ya duka la mtandaoni inapendekezwa zaidi kwa miradi ya majaribio na majaribio yenye idadi ndogo ya wateja.

Hifadhi otomatiki

Inakuruhusu kukubali agizo kiotomatiki, kutoa ankara, kukubali malipo, na pia kuunda ombi la kuwasilisha bidhaa kwa mnunuzi. Kiwango cha ujumuishaji wa shughuli za biashara na michakato ya biashara ni ya juu. Meneja hufanya udhibiti wa jumla juu ya uendeshaji wa mfumo tu. Duka za elektroniki za aina hii ni ngumu sana na zinahitaji gharama kubwa za maendeleo, lakini wakati huo huo, zinaweza kuongeza kiasi cha mauzo.

Katika mazoezi ya ulimwengu, pia kuna aina zifuatazo za duka za elektroniki:

"Duka la idara"

Katika kesi hii, aina mbalimbali za bidhaa hutolewa. Mtumiaji atarudi kwenye seva ya "zima", akijua kwamba hakika atapata kile anachohitaji.

"Kubadilishana"

Katika vile duka la elektroniki bidhaa za aina moja zinawasilishwa, lakini daima kutoka kwa wazalishaji tofauti (bora, wote kwenye soko). Umaarufu wa seva ya "kubadilishana" imedhamiriwa na ujasiri wa mnunuzi kwamba kutoka kwa bidhaa zilizowasilishwa kwenye soko ataweza kuchagua moja ambayo inafaa kwake kwa suala la mali na bei ya watumiaji. Pia, baadhi ya maduka ya "kubadilishana" hukupa fursa ya kuweka agizo kwenye duka, ambalo linapokelewa wakati huo huo na watengenezaji wote wa bidhaa hii iliyowakilishwa kwenye duka na kushindana kwa upendeleo wako. Yeyote anayetimiza hamu yako kwa usahihi zaidi, haraka na kwa bei nafuu ndiye mshindi.

2.1.3. Vipengele vya biashara ya mtandaoni nchini Urusi.

Kulingana na wataalamu, kiasi cha kimataifa cha biashara ya mtandaoni mwaka 1999 kilifikia dola bilioni 95. Hivi sasa, sehemu ya Kirusi katika ugavi huu wa fedha ni ndogo - karibu 0.1%. Kulingana na wataalamu, kwa sasa kuna maduka ya umeme 300 nchini Urusi, lakini karibu nusu yanafanya kazi kwa kawaida.

Biashara ya mtandaoni nchini Urusi inapitia kipindi cha maendeleo makubwa. Biashara yetu pepe inajiandaa kwa mafanikio makubwa. Zaidi ya hayo, tunayo mahitaji yote ya maendeleo ya eneo hili: mienendo ya ukuaji wa idadi ya washiriki katika watazamaji wa mtandao wa Kirusi ni karibu 100% kwa mwaka. Kufikia 2003, idadi ya wenzao wanaotumia Intaneti itaongezeka hadi milioni 23. Kulingana na wataalamu, idadi hii ya watumiaji inatosha kabisa kwa e-commerce kuwa faida ya kweli. Baada ya yote, 30% ya watumiaji katika miaka mitatu watakuwa, kulingana na utabiri, kuwa wanunuzi wa maduka ya mtandaoni.

Hata hivyo, licha ya urahisi wa dhahiri wa matumizi ya vitendo ya mtandao katika biashara, kwa sasa maendeleo ya kazi ya maduka ya elektroniki bado yanazuiwa na matatizo kadhaa ya kiufundi, shirika, kisheria, kiuchumi, kisaikolojia na mengine.

Hapo mbele kuna idadi ndogo na idadi ndogo ya watumiaji wa Mtandao. Hii inathibitishwa na tathmini za ROCIT (Kituo cha Umma cha Kikanda cha Teknolojia ya Mtandao) na mashirika mengine yanayofanya tafiti za idadi ya watu. Takwimu zilizokusanywa zinaonyesha kwamba nchini Urusi mwanzoni mwa 1999, karibu watu milioni 1.5 walitumia Intaneti kazini au nyumbani. Wakazi wa Moscow, St. Petersburg, Novosibirsk, Yekaterinburg na baadhi ya miji mingine mikubwa wanahusika kikamilifu na mtandao. Hivi majuzi, karibu 60% ya watumiaji walikuwa na "usajili wa Moscow". Hivi sasa, zaidi ya nusu ya watumiaji wote wanaishi nje ya miji mikubwa. Walakini, biashara ya kielektroniki moja kwa moja inategemea kiwango cha maisha, na hadi sasa wastani Familia ya Kirusi anapendelea kununua jokofu, mashine ya kuosha au TV, lakini si kompyuta.

Pili, tatizo la uwezo mdogo wa mawasiliano bado linabaki. Inachukua zaidi ya dakika mbili kufungua picha moja tu ya skrini nzima (wastani wa ukubwa wa KB 150) kwenye kifuatiliaji cha mteja. Misa iliyopo njia za mawasiliano hawana uwezo wa kutosha, kwani jukumu lao bado linachezwa na mistari ya simu ya analog. Ili watumiaji wa Intaneti wahamie miundombinu yenye uwezo wa juu zaidi, punguzo kubwa la ada za kutumia njia za mawasiliano ya kasi ya juu inahitajika.

Pia, kikwazo kwa maendeleo ya e-commerce ni nguvu kubwa ya mtaji wa miradi. Kulingana na wataalamu, kuunda tovuti ya duka la mtandaoni hugharimu muuzaji angalau dola elfu 400.

Nne, Urusi haina mfumo wa malipo ya elektroniki uliotengenezwa (kadi za mkopo, kadi smart au

e-pesa , pesa za kielektroniki), kwa hivyo mchakato wa malipo ni shida kubwa. Hadi hivi majuzi, hakukuwa na malipo ya mtandaoni kwa ununuzi katika maduka ya mtandaoni nchini Urusi. Hali ilibadilika Machi 1998, Benki ya Platina ilipoanzisha mfumo wa malipo wa CyberPlat. Faida yake kuu ni usalama, kutoka kwa mtazamo wa kifedha na kisheria. Mfumo wa CyberPlat hutumia teknolojia zilizoenea kwa ulinzi wa taarifa za siri kwa kutumia sahihi ya dijiti. Hii inakuwezesha sio tu kulinda habari kutoka kwa wale wanaopenda kuingia katika mambo ya watu wengine, lakini pia kutambua wazi mwandishi wa ujumbe wowote, na pia kuhakikisha kuwa habari haijabadilishwa wakati wa maambukizi kwenye mtandao. Kwa kuongeza, mfumo huo unategemea seti ya makubaliano ambayo yanazingatia kikamilifu sheria za Kirusi. Hii inawapa wauzaji na wanunuzi imani thabiti kwamba kuna utaratibu ulio wazi na uliofafanuliwa kisheria wa kusuluhisha mizozo kati ya wahusika kwenye shughuli hiyo. Hata hivyo, malipo kupitia mtandao bado hayapatikani kwa Warusi wengi. Ili kulipia ununuzi, unapaswa kwenda benki, ofisi ya posta au kampuni inayomiliki duka.

Tano, teknolojia ya wazi ya kuwasilisha bidhaa bado haijatengenezwa, kwa kuzingatia eneo kubwa la nchi yetu, hakuna wafanyakazi wenye ujuzi na, kwa sababu hiyo, hakuna uaminifu wa wanunuzi.

Na hatimaye, mambo muhimu yanayozuia maendeleo ya biashara ya mtandaoni nchini Urusi pia ni: usalama na ulinzi wa data ya mtu binafsi, ukosefu wa viwango vya sare, usawazishaji wa kodi katika nchi mbalimbali na ulinzi wa haki miliki.

2.2 Mtandao kama njia ya kukuza

Mojawapo ya maeneo ya kutekeleza Mtandao kama zana ya uuzaji ni uwezekano wa kutumia Mtandao kukuza bidhaa na huduma za kampuni, ambayo ni pamoja na seti zifuatazo za vitendo:

Ukuzaji wa mauzo

Uundaji wa picha ya kampuni

Huduma na huduma ya mteja baada ya mauzo

Wauzaji wa mtandao wanaweza kutumia rasilimali mbalimbali za mtandaoni ili kukuza bidhaa na huduma zao:

Injini za utafutaji na saraka

Kulingana na takwimu, 90% ya watumiaji wa Mtandao hutumia injini za utaftaji na saraka (

Yahoo , Rambler, n.k.) wakati wa kutafuta taarifa kwenye mtandao. Kwa hiyo, si kwa bahati kwamba aina hii ya rasilimali ya mtandao ni mojawapo ya waliotembelewa zaidi kwenye mtandao. Kwa hivyo, injini za utafutaji na saraka hutoa chanjo pana zaidi ya hadhira, na pia ni bora kwa kufanya ufichuzi uliolenga kwa kikundi maalum. Kuna njia mbili za kutumia injini za utafutaji kukuza bidhaa na huduma:

Njia ya kwanza haihitaji kampuni kufanya malipo yoyote kwa wamiliki wa injini za utafutaji na saraka. Hii ndio kesi hapa usajili wa bure seva za kampuni katika yote muhimu injini za utafutaji na saraka na kufikia uwasilishaji bora wa habari ya seva huko. Ili kufikia matokeo bora, unahitaji kujiandikisha kwa usahihi seva katika injini za utafutaji. Unapotumia injini za utafutaji kukuza bidhaa na huduma, unahitaji kuzingatia vipengele vifuatavyo:

Kurasa zote za kampuni lazima ziongezwe;

Mitambo ya kutafuta hupata mamia ya kurasa zinazolingana na hoja, lakini zionyeshe kwenye skrini katika sehemu za 10-20. Kurasa zinazofaa zaidi, kulingana na mfumo, zinaonyeshwa kwanza. Lengo la kampuni ni kuhakikisha kuwa kurasa zake ziko juu ya matokeo ya utafutaji kwa maneno muhimu yanayohusiana na ukurasa wake. Ikiwa ukurasa wa kampuni umehesabiwa, sema, 256, basi uwezekano kwamba mtumiaji ataifikia ni mdogo sana;

Kila mtumiaji hutafuta kurasa kwa kutumia manenomsingi tofauti na misemo ya visawe vyake. Inastahili kuwa, bila kujali muundo wa swala, ukurasa wa kampuni unafika juu ya matokeo ya utafutaji, na aina mbalimbali za maneno na misemo ambayo ukurasa unaweza kupatikana ni pana kabisa;

Wakati wa kutoa matokeo ya utafutaji kwa mtumiaji, mfumo unaonyesha maelezo mafupi ya ukurasa wa kampuni katika fomu fulani. Inahitajika kuhakikisha kuwa habari iliyoonyeshwa inaonekana ya kuvutia, inatoa wazo la kutosha la ukurasa na kuvutia umakini wa mtumiaji;

Njia ya pili inahitaji kuwekeza fedha fulani na kununua matangazo kwenye seva. Katika kesi hii, injini za utaftaji hupeana kampuni fursa zifuatazo za kukuza:

Mahali pa mabango yasiyohamishika kwenye ukurasa kuu wa seva. Uhesabuji unafanywa wakati wa uwekaji (

ada ya gorofa ), wakati gharama inategemea umaarufu (trafiki) wa injini ya utafutaji, watazamaji wake, ukubwa na eneo la bendera (juu au chini ya ukurasa);

Onyesho la muktadha wa utangazaji: kampuni "hununua" maneno muhimu katika injini ya utafutaji. Kwa mfano, kampuni ya usafiri inaweza kununua maneno "Ufaransa", "mapumziko", "hoteli", "ziara". Wakati wa kufanya utafutaji ambao hoja yake ina mojawapo ya maneno muhimu haya, mtumiaji, pamoja na viungo vya kurasa, ataona bango linalolingana la wakala huu wa usafiri.

Tovuti za jumla na maalum

Kwa wazi, tovuti kama hizo zitakuwa chaguo bora kwa utangazaji unaokusudiwa kwa sehemu maalum ya hadhira ya Mtandao. Kwa mfano, ni vyema kukuza mafuta ya magari kwenye tovuti za magari, processor ya chakula kwenye tovuti za upishi na nyingine za wanawake, nk. Hata hivyo, sio mada zote zinazowakilishwa kwenye mtandao, na si mara zote inawezekana kupata tovuti ya mada inayofaa.

Uuzaji wa barua pepe

Barua pepe ni teknolojia ya utangazaji ambayo hufanya kazi moja kwa moja na kufikia kundi mahususi la watumiaji wanaotamaniwa na kampuni wakati utangazaji umewekwa kwenye orodha za utumaji barua. Utangazaji kupitia maandishi katika barua una faida zaidi ya kuweka mabango: maandishi yanafanana na utangazaji kwa kiasi kidogo, na kwa hivyo yana uaminifu mkubwa.

Kwa kuongeza, barua pepe inaweza kutumika katika huduma ya wateja na huduma za baada ya mauzo (kushauriana).

Kanuni ni rahisi sana: kampuni inaweka kiungo kwenye tovuti ya kirafiki (kawaida sawa katika mada) na badala ya kutumia rasilimali yake pia inaweka kiungo. Kiungo cha maandishi kilicho na kidokezo chanya mara nyingi hufanya kazi kwa ufanisi zaidi kuliko bango: kila mtu tayari amezoea kuchukua bendera kama tangazo, wakati kiungo cha maandishi kinamaanisha kuwa mtu aliyeichapisha anaona nyenzo hii inastahili kuzingatiwa na wasomaji wao. .

Nani anapaswa na hapaswi kubadilishana viungo na:

Haupaswi kutoa viungo kwa washindani wako, kwa sababu hii inaweza kusababisha wateja waliopo au wanaotarajiwa. Inahitajika kupata rasilimali ambazo hutembelewa na watazamaji walengwa wa kampuni hii, lakini wakati huo huo sio ya kupendeza kwa washindani wake wa moja kwa moja.

Kushiriki katika ukadiriaji hakupei kampuni taarifa tu kuhusu jinsi tovuti yake ilivyo maarufu ikilinganishwa na tovuti nyinginezo katika eneo hili na iwapo inaweza kuwa chanzo thabiti cha kufurika kwa wageni. Idadi ya wageni kutoka kwa ukadiriaji inategemea trafiki ya kitengo kilichochaguliwa na, kwa kweli, mahali pa tovuti ndani yake. Kwa kuongeza, kwa cheo ni muhimu kuweka kihesabu kwenye ukurasa kikamilifu na kutoa jina mojawapo kwa tovuti yako katika cheo. Wauzaji wa mtandao wanaweza kushiriki katika ukadiriaji maarufu wa Kirusi ufuatao: Rambler Top 100, List 100, 1000 Stars na Hitbox.

Mikutano ya simu

Teleconferences ni kumbukumbu nzuri na msingi wa huduma kwa wateja, na kwa kuongeza husaidia kukuza picha ya kampuni na kuanzisha maoni na watumiaji. Ikiwa barua pepe (

Barua pepe) hutuma ujumbe kwa msingi wa "mmoja-kwa-mmoja", huku mikutano ya simu inasambaza ujumbe kwa misingi ya "nyingi hadi nyingi".

2.3 Utafiti wa masoko kwenye Mtandao.

Mtandao, kwa sababu ya sifa zake za kipekee, huwapa wafanyabiashara wa mtandao mwelekeo mwingine wa kutumia Mtandao kwa madhumuni ya uuzaji. Mtandao kama njia na njia ya mawasiliano, iliyo na kiasi kikubwa cha habari kuhusu karibu maeneo yote ya maarifa na inayowakilisha makampuni mengi mashuhuri na tabaka pana za watumiaji, inaweza kutumika kwa ufanisi kwa utafiti wa uuzaji.

Mtandao hukuruhusu kufanya utafiti wa msingi wa uuzaji, kulingana na data ya msingi iliyopatikana kama sehemu ya utafiti wa uuzaji wa kampuni kwenye Mtandao, na utafiti wa pili wa uuzaji, kulingana na data iliyochapishwa kwenye Mtandao, au habari nyingine ambayo huathiri kwa njia isiyo ya moja kwa moja eneo la . utafiti wa kampuni.

Utafiti wa muundo wa kampuni au muundo wa bidhaa wa soko unategemea mkusanyiko wa habari iliyowasilishwa

Mtandao -seva za kampuni na usindikaji wake unaofuata kwa kutumia mbinu zinazotumiwa katika utafiti wa jadi wa uuzaji, pamoja na ukusanyaji na uchambuzi wa habari zilizochapishwa kwenye mtandao. Kuhusiana na mtandao, kazi kuu ni kutafuta Mtandao - seva za makampuni au taarifa kutoka maeneo ya maslahi ya masoko kwa kampuni inayofanya utafiti wa masoko.

Aina nyingine ya utafiti wa masoko ni masoko utafiti wa watumiaji wa mtandao - watumiaji wa sasa na wanaowezekana. Wakati wa kufanya aina hii ya utafiti, wauzaji wa mtandao hutumia njia zifuatazo:

Kuuliza wageni

Mtandao- seva. Mtandao - seva ya kampuni inatembelewa vizuri; wageni kwenye seva wanaweza kuulizwa kujaza dodoso lililowekwa juu yake. Kwa kuwa kujaza uchunguzi kunahitaji angalau juhudi fulani, motisha ya kutosha inahitajika ili kumshawishi anayetembelea seva kutumia dakika chache kuijaza. Uchunguzi kwenye Mtandao unaweza pia kufanywa ikiwa yako mwenyewe Mtandao -seva bado haijatembelewa vya kutosha au haipo. Unaweza kuagiza uchunguzi kutoka kwa kampuni ambayo ina Mtandao -server na hadhira lengwa ya riba.

Utafiti ulio na kiwango bora cha kurudi.

Aina hii ya uchunguzi inaweza kutumika kwenye seva ambapo kujaza dodoso ni lazima (kwa mfano, wakati wa kusajili watumiaji kupata huduma zinazolipiwa). Wakati huo huo, idadi kubwa ya maswali ya ziada haifai, hata hivyo, wakati mdogo kwa pointi moja au mbili, njia hii inafaa kabisa kutokana na asilimia kubwa ya dodoso zilizorejeshwa. Unaweza pia kutumia taarifa ya pili iliyokusanywa katika hifadhidata za seva kama hizo.

Kufanya tafiti kupitia mikutano ya simu.

Ili kufanya tafiti kwa kutumia teleconferences, lazima ukamilishe hatua zifuatazo:

Pata mikutano ya simu na hadhira inayokuvutia;

Fuatilia mijadala kwenye vikundi hivi vya habari kwa muda;

Shiriki kikamilifu katika majadiliano;

Weka maswali kwenye teleconference ambayo yanahitaji kujibiwa;

Unaweza kuchanganya tafiti

Mtandao - seva ya kampuni na ushiriki katika mikutano ya simu. Kwanza, kushiriki kikamilifu katika mkutano wa simu kunaweza kuongeza umaarufu katika jamii ya mtandao, na wasifu kwenye Mtandao -server itajazwa kwa urahisi zaidi. Pili, katika mkutano wa simu, pamoja na maswali muhimu, unaweza kuweka kiunga cha dodoso kamili lililopo Mtandao - seva.

Ili kuongeza shauku ya watumiaji katika kujaza dodoso kwenye Mtandao, njia za jadi zinatumika kikamilifu, kama vile bonasi au malipo, pamoja na mkusanyiko wa bonasi kwenye akaunti ya mteja kwa kujaza dodoso, kuponi za dijiti (punguzo kwenye ununuzi) , na kadhalika.

Aina nyingine ya utafiti wa masoko ni utafiti unaofanywa na makampuni ikiwa wana yao wenyewe

Mtandao seva ili kutathmini ufanisi wa utendakazi wake na kutafuta njia za kuikuza na kuiboresha.

Na hatimaye, matumizi yenyewe ya utangazaji wa mtandaoni huruhusu wauzaji kuchunguza ufanisi wa shughuli zao. Matangazo ya kielektroniki hukuruhusu kufuatilia:

Idadi ya mibofyo kwenye tovuti

Kina cha shauku ya watumiaji waliovutiwa kwenye wavuti (ni muda gani walitumia juu yake, ni ngapi na ni kurasa gani zilizopakiwa)

Vitendo mahususi vya hadhira, kama vile kujaza dodoso, kununua kwenye duka la mtandaoni, n.k.

Sehemu ya 3. Kutumia Mtandao kama zana ya uuzaji huko Syktyvkar

. - noti ya mhariri)

Washa katika hatua hii Biashara zinazoongoza katika jiji letu tayari zinatumia mtandao katika shughuli zao. Ili kujua maelekezo ya matumizi ya Intaneti, tulifanya mahojiano ya kina na wawakilishi wa makampuni matatu ya Syktyvkar yanayotumia Intaneti. Hata hivyo, matokeo ya utafiti wetu yalikuwa ya kusikitisha kwa kiasi fulani. Shughuli za uuzaji kwenye mtandao zinaweza kutathminiwa na kiwango cha ushiriki katika utekelezaji wa kati yenyewe. Biashara tulizosoma hutumia mawasiliano (barua-pepe) na uwezo wa habari wa mazingira haya (utaftaji wa habari, utaftaji wa wateja, n.k.). Pia, makampuni ya biashara yanashiriki kikamilifu katika matumizi ya rasilimali za mtandao, lakini kwa kiwango kidogo tu: matumizi

Mtandao kurasa tu katika kiwango cha tovuti ya kijitabu au tovuti ya maonyesho.

Matokeo ya kila mahojiano yamewasilishwa hapa chini.

Kampuni 1

Hapo awali, tovuti ilikuwa ukurasa wa habari ulio na habari kuhusu biashara yenyewe, ratiba ya kazi na kuratibu. Baadaye kidogo iliboreshwa kwa kuongeza maelezo ya huduma za wakala wa usafiri, kuonyesha vyumba vya hoteli, na kuonyesha bei. Taarifa kuhusu kituo cha michezo na mazoezi ya mwili ya biashara pia iliongezwa. Wafanyikazi wanafahamu hitaji la kazi inayolengwa kuelekeza tovuti kuelekea kutangaza huduma za tata kwa wateja kupitia Mtandao, lakini wanaorodhesha idadi ya matatizo. Hata hivyo, tovuti huleta faida fulani kwa wamiliki wake, hata katika fomu yake iliyowasilishwa. Kesi kadhaa za maombi kutoka kwa wateja wa nje ya mji na wageni zilisajiliwa baada ya kutazama tovuti.Kwa kutumia tovuti hii, kampuni tayari imekamilisha maombi kadhaa ya kikundi kwa wajumbe wa nje ya mji. Kuna matukio ya mara kwa mara ya matumizi ya baadaye ya huduma za usafiri. Kwa hivyo, kampuni ina uwezo wa kuhitimisha mikataba kupitia mtandao.

Hata hivyo, kuna baadhi ya vikwazo kwa lengo kubwa la kuvutia watumiaji kupitia mtandao, na kwa kweli katika hali ya Kirusi kwa ujumla. Hakuna maagizo au miongozo maalum kutoka kwa wasimamizi ili kuboresha eneo hili. Shida ya maendeleo duni ya soko na ukosefu wa mfumo uliowekwa wa kufanya kazi kupitia mtandao katika mkoa wetu bado ni moja ya maeneo ya kwanza. Kwa sababu ya mapungufu kadhaa na ukosefu wa hatua za mara kwa mara za kujaza, kubadilisha na kuboresha tovuti, shida zingine huibuka ambazo haziruhusu kutumia mtandao kama chaneli kamili ya uuzaji. Trafiki ya chini inahusisha kwamba hakuna ufuatiliaji wa muundo wa wageni wa tovuti, na kama matokeo ya kampeni inayolengwa ya utangazaji.

Usaidizi wa tovuti haujumuishi tu ufadhili, kudumisha takwimu za tovuti, lakini pia mabadiliko ya wakati katika data ya bei.

Tovuti inakamilishwa kwa sasa na muundo mpya na maelezo ya kina zaidi yamepangwa katika miezi ya kwanza ya 2001, ambayo ni hatua inayofuata kuelekea kufahamu Mtandao kama njia mpya ya kukuza huduma.

Kampuni 2

Tovuti ya kampuni ilitengenezwa ili kuagiza na imekuwepo kwa takriban miaka miwili. Uendelezaji wa tovuti ulikuwa utaratibu wa wakati mmoja bila kuhitimisha makubaliano juu ya matengenezo yake ya baadaye. Kwa hivyo, kwa sasa mtumiaji anaweza kupokea habari potofu kuhusu biashara.

Wakati wa mahojiano, wafanyikazi wa idara ya mifumo ya mawasiliano ya kiotomatiki walikiri kwamba wao wenyewe wanaweza "kulisha" tovuti, na shida nzima iko katika ukosefu wa mpango kwa wakubwa wao.

Wafanyikazi hawatathmini matarajio ya kutumia rasilimali mkondoni kuzindua shughuli sio tu kwa habari kavu ambayo kampuni kama hiyo bado iko, lakini kwa mawasiliano ya moja kwa moja na watumiaji na kukuza huduma, kama njia ya kutoka kwa hali ya sasa, kwani hii haihitaji. tu kivutio cha wataalam waliohitimu na maendeleo ya programu, lakini pia rasilimali za kifedha za bure ambazo kampuni haina.

Wazo la kuweza kukata tikiti mtandaoni au kuchapisha ratiba na bei lilikataliwa. Kulingana na wataalamu wa kampuni hiyo, kuanzishwa kwa teknolojia kama hizo sio haki katika miundombinu ya mkoa wetu, kwani mteja hubeba jukumu fulani wakati wa kufanya uhifadhi, ambayo haiwezekani kufuatilia. Kwa upande mwingine, hii inaelezewa na kutokamilika kwa mifumo ya malipo ya Kirusi, ambayo wavumbuzi wote wa Kirusi katika uwanja wa mtandao wanakabiliwa.

Kwa hivyo, katika kesi hii, hata ikiwa kuna tovuti, haiwezi kusemwa kuwa kampuni inatumia Mtandao kama njia isiyo ya kitamaduni ya uuzaji, kwani thamani ya ukurasa huu inaweza tu kutathminiwa kama bodi ya matangazo.

Biashara 3

Ukurasa wa wakala wa kusafiri uliamriwa kutoka kwa moja ya wakala wa utangazaji wa Syktyvkar katika msimu wa joto wa 1999. Madhumuni ya uundaji huo yalikuwa kutuma habari kuhusu kampuni kwenye mtandao.

Hapo awali, hakukuwa na nia maalum ya matumizi makubwa ya huduma za mtandao katika shughuli za kampuni. Kutoka kwa mazungumzo na mfanyakazi wa kampuni ambaye anafanya kazi na wateja kutoa habari na kuhitimisha mikataba, iliibuka kuwa kampuni haikupanga mapato yoyote yanayoonekana kutoka kwa kuunda ukurasa tangu mwanzo. Baada ya kuchapishwa mtandaoni, marekebisho kadhaa yalifanywa katika suala la kusasisha ukurasa. Kwa ujumla, habari fulani hubadilishwa mara kwa mara, mara mbili kwa mwaka, kwa kuzingatia mabadiliko ya msimu katika njia na bei. Kwa kufanya hivyo, maombi yanawasilishwa kwa wakala wa matangazo kwa utoaji wa huduma za ziada. Taarifa ya mwisho ilitumwa mnamo Oktoba 2000. Ikumbukwe hapa kwamba Oktoba-Novemba ni "palepale" katika biashara ya utalii. Walakini, tovuti inadumishwa kwa hali yoyote.

Kwa ujumla, athari ya kuwepo kwa tovuti inafaa waanzilishi. Ikiwa unazingatia kiasi cha fedha kilichowekeza, gharama ni za thamani yake. Habari ya kuvutia kwa wageni wa tovuti mara nyingi hujadiliwa kwa barua pepe. Pia kulikuwa na kesi za maombi ya huduma maalum kutoka nje ya nchi (Ujerumani).

Kampuni haikufichua matarajio yoyote maalum ya utekelezaji zaidi wa uwezo wa mtandao katika kazi yake, lakini ilibainika kuwa matumizi ya mtandao yanaweza kupanuliwa hivi karibuni. Tovuti kwa sasa iko chini ya maendeleo. Mwishoni mwa uchunguzi wetu, msimamizi alipendekeza kwamba tutembelee tovuti mwaka wa 2001, wakati muundo na mwelekeo tofauti unaweza kutumika.

Kwa hivyo, utumiaji wa wavuti kwenye biashara zinazozingatiwa husaidia kuvutia wateja wa ziada. Kwa bahati mbaya, makampuni yaliyopitiwa hayawezi kutoa taarifa kuhusu sehemu gani ya jumla ya wateja ni watumiaji wa Intaneti. Walakini, ni wazi kuwa mteja "anayeingiliana" ni tofauti sana na watumiaji wa jadi. Utafiti wetu ulituruhusu kukusanya picha ya wastani wa mtumiaji wa Intaneti.

Kwa hiyo, huyu ni kijana mwenye umri wa miaka 20-25, asiyeolewa na asiye na watoto. Bado hajapata nafasi yake ya kuishi na gari, na kwa hivyo kwa sasa anaishi katika ghorofa na wazazi wake na husafiri kuzunguka jiji kwa basi. Walakini, tayari ana elimu ya juu na anafanya kazi katika biashara ya kibiashara. Mapato ya wastani ya kila mwezi kwa kila mwanachama wa familia yake yanazidi rubles 2,500. Ana ufikiaji wa mtandao nyumbani na yuko mtandaoni kwa wastani saa 1-2 kwa siku. Anavutiwa zaidi na tovuti za burudani, tovuti zinazotoa habari kuhusu bidhaa na huduma, tovuti za vyombo vya habari na majarida, pamoja na tovuti zinazotolewa kwa mada za muziki na kompyuta. Anapokea habari kuhusu bidhaa na huduma hasa kutoka kwa marafiki na marafiki, na pia kutoka kwa mtandao. Kwa wakati huu, yuko tayari kufanya ununuzi mtandaoni. Miongoni mwa bidhaa na huduma zinazofaa kununuliwa kupitia mtandao, alibainisha yafuatayo: vitabu, bidhaa za programu/michezo ya kompyuta (programu), tiketi za matamasha na matukio maalum, CD, kanda za video, pamoja na hewa na Tikiti za reli. Kijadi, mtumiaji wa huduma za Intaneti anapendelea kununua/kutazama video za aina zifuatazo: upelelezi, vichekesho, matukio, matukio, pamoja na ngono na kanda za video zenye klipu. Kutoka kwa programu za televisheni, mara nyingi hutazama programu za habari, vichekesho na muziki, pamoja na programu za uchambuzi. Ikiwa tunazungumza juu ya ladha yake ya muziki, kimsingi ni disco, mwamba, muziki mbadala, pamoja na muziki wa kitambo na wa pop. Anapenda kusoma kompyuta na fasihi za elimu, majarida na majarida, na vile vile machapisho yaliyotolewa kwa biashara na uchumi, na hadithi za kisayansi. Kutoka kwa magazeti ya kikanda anasoma "Vijana wa Kaskazini" na "Respublika", na kutoka kwa magazeti na majarida ya Kirusi anapendelea "Komsomolskaya Pravda", "Kommersant" na "Hoja na Ukweli".

Kwa hivyo, katika jiji letu kuna mwelekeo mmoja tu wa kutumia Mtandao - kama zana ya kampuni kukuza bidhaa au huduma zao. Walakini, tunaona kuwa hadhira ya mtandao ya jiji letu tayari iko tayari kufanya manunuzi kupitia mtandao, kwa hivyo, matumizi ya Mtandao na makampuni ya Syktyvkar kama njia ya usambazaji ina matarajio.

Hitimisho

Katika utafiti huo, tulitambua umuhimu na manufaa ya kutumia Intaneti kama njia mpya ya usambazaji na utangazaji wa bidhaa na huduma. Utafiti huu ulisaidia kuunda kwa uwazi maelekezo kuu ya kutumia chaneli mpya katika biashara, na pia kufuata mwelekeo mpya katika eneo hili. Ni salama kusema kwamba Mtandao umechukua nafasi yake halali kati ya zana za uuzaji na umekuwa chaneli muhimu ya habari. Kwa walaji, pia ina mvuto wake katika suala la kuchagua bidhaa sahihi wakati wowote na kwa bei ya chini. Aya tofauti katika kazi ilikuwa maelezo ya uwezekano wa kutumia mtandao katika shughuli za uuzaji. Biashara zina njia mbadala nyingi za kujenga utangazaji mtandaoni, kulingana na matokeo yaliyohitajika na gharama zinazotarajiwa. Kuhusu makampuni ya biashara ya Syktyvkar yanayotumia Intaneti kwa madhumuni ya utangazaji, uchunguzi ulifunua tabia ya kutumia kinachojulikana kama tovuti za kadi za biashara zenye taarifa za jumla tu kuhusu biashara na kuratibu.

Umuhimu wa sehemu ya pili ya kazi yetu iko katika ukweli kwamba ndani yake tulijaribu kuwasilisha uainishaji wa njia zinazowezekana za kutumia mtandao kwa madhumuni ya uuzaji. Katika sehemu ya pili, mabadiliko yalifanywa kutoka kwa matumizi ya chaneli za mkondoni katika mazoezi ya ulimwengu hadi sifa za biashara ya mtandao nchini Urusi.

Sehemu ya vitendo hutoa mifano maalum ya kutumia Mtandao kama njia ya kukuza bidhaa na huduma huko Syktyvkar. Wakati wa mahojiano na wafanyikazi wa biashara wanaohusika moja kwa moja katika mradi wa kuwakilisha kampuni kwenye mtandao kupitia uundaji wa wavuti, tuligundua ufanisi wa zana hii kwa biashara hizi. Taarifa zilizokusanywa zinaonyesha matumizi ya sehemu tu ya mtandao katika kukuza huduma kwa idadi ya watu. Mara nyingi, ukurasa hutumiwa kuwasilisha taarifa za jumla kuhusu kampuni bila kuonyesha taarifa za hivi punde kuhusu bei na huduma mpya.

Ukuzaji wa nyanja za kitaifa na kimataifa za ujasiriamali huamua jukumu linaloongezeka na umuhimu wa kijamii wa sera ya mawasiliano na mawasiliano ya biashara. Msingi wa mwingiliano na mawasiliano ni kubadilishana habari.

Ukuzaji wa mawasiliano unategemea mageuzi ya vyombo vya habari, ambayo yanahusiana kwa karibu na uchapishaji wa vitabu na njia ya matusi ya kuandaa mawasiliano, na malezi na maendeleo ya kasi ya mtandao wa njia za elektroniki za kubadilishana habari.

Ujio wa televisheni, kompyuta, mitandao ya kielektroniki iliimarisha kwa kiasi kikubwa jukumu la mtazamo wa elektroniki na kubadilishana habari, ambayo ilionyesha mwanzo wa uundaji wa teknolojia za media titika.

Magazeti, majarida na mawasiliano baina ya watu yanahamia katika nyanja ya njia saidizi za sera ya mawasiliano. Hii inawezeshwa na kasi ya kasi ya uvumbuzi katika mawasiliano.

Kujua njia za mawasiliano kunahitaji wakati ufuatao:

Hotuba 500 LLC

Barua 4000

Vyombo vya uchapishaji 500

Simu 100

Televisheni 25

Kompyuta ya kibinafsi 25

Satelaiti za mawasiliano 10

Mtandao 5

Mienendo ya kasi ya uvumbuzi katika njia za mawasiliano huathiri aina za mawasiliano na kubadilisha muundo wa shughuli za kibinafsi na za kijamii.

Moja ya uvumbuzi muhimu na mafanikio ya kiteknolojia ya miaka kumi iliyopita ni ongezeko la tija ya kutumia uwezo wa usindikaji wa data ya digital katika mfumo wa mawasiliano, i.e. utekelezaji wa teknolojia ya multimedia.

Teknolojia za multimedia ni seti ngumu, ya kimataifa ya vyombo vya habari na mitandao ya elektroniki, njia za malezi na utekelezaji wa uwezo wa mawasiliano katika mchakato wa shughuli za ujasiriamali.

Teknolojia za media titika zilitumika kama msingi wa kuibuka kwa mawasiliano maingiliano ya uuzaji na biashara. Wanapanua na kuchukua uwezo wa mawasiliano ya biashara kwa kiwango kipya cha ubora, kwa vile wanaruhusu matumizi ya aina yoyote ya uwasilishaji wa habari - kutoka kwa maandishi hadi multimedia (maelezo ya picha, sauti na video). Habari inaweza kupatikana na kusambazwa kwa karibu idadi isiyo na kikomo ya watumiaji katika uwanja wowote wa shughuli - sayansi, elimu, biashara, uuzaji, vifaa, siasa, burudani, n.k. Teknolojia za multimedia ni muhimu sana kwa biashara ndogo na za kati na biashara kubwa. Wanaweza kutumika kwa ufanisi hasa kwa makampuni ya biashara yaliyo katika mikoa isiyo na maendeleo ya viwanda, kwa vile hulipa fidia kwa ubaya wa eneo na shida katika kupata habari.

Njia kuu za teknolojia za media titika ambazo zilihakikisha mabadiliko kutoka kwa mawasiliano ya maneno hadi yasiyo ya maneno yalikuwa mtandao na kubadilishana umeme habari.

Mtandao unaeleweka kama mfumo wa habari wa kimataifa, mifumo midogo ambayo imeunganishwa kimantiki kupitia nafasi ya kipekee ya anwani kulingana na Itifaki ya Mtandao (IP) au upanuzi wake unaofuata.

Hadi hivi karibuni, mtandao na barua pepe zilikuwa teknolojia mpya na zisizo za kawaida, zilizopatikana tu kwa safu nyembamba ya wataalamu wa kiufundi. Lakini muda mfupi sana umepita, na sasa tayari wamekuwa zana za uuzaji zinazotumiwa na biashara nyingi za kati na kubwa. Katika hali ya ushindani mkali ili kuvutia wateja, mtandao umekuwa chaneli inayoendelea kwa uuzaji wa bidhaa (kazi, huduma).

Mtandao umechangia kuibuka kwa njia mpya za kufanya kazi na hadhira lengwa. Wauzaji, watangazaji na wataalamu wa PR kwa sasa wanafanya kazi kwa bidii na aina anuwai za utangazaji wa Mtandao, zote mbili pamoja na njia zingine za mawasiliano ya utangazaji na kando nao. Mojawapo ya faida kuu za utangazaji wa mtandaoni ni uwazi wake - unaweza kufuatilia kwa uwazi mara ngapi njia ya matangazo ilionyeshwa, ni watu wangapi iliamsha hamu kwao (kulikuwa na "mibofyo" ngapi). Shukrani kwa hili, inawezekana kuhesabu nini wastani wa CTR ulikuwa (uwiano wa idadi ya mibofyo kwa idadi ya maonyesho ya tangazo) na kutathmini ufanisi wa kampeni ya utangazaji.

Hivi sasa, kuna aina kadhaa za utangazaji mtandaoni ambazo zinaweza kutumika katika kampeni za uuzaji na utangazaji40. 1.

Utangazaji wa mabango ni uwekaji wa vyombo vya habari vya utangazaji (mabango) kwenye lango la mtandao. Hii ndiyo aina ya kawaida ya utangazaji mtandaoni. Walakini, hivi karibuni ufanisi wake umeelekea kupungua, ambayo ni kwa sababu ya sababu kadhaa: kuongezeka kwa idadi ya lango la mtandao, kueneza kwa matangazo kwenye rasilimali nyingi maarufu, "kuzoea" vyombo vya habari vya utangazaji (havichochei tena riba. , kama katika miaka ya kwanza ya kuonekana kwao, wakati bado walikuwa "mpya"), kuibuka (kutokana na ongezeko la jumla la umaarufu wa utangazaji wa mtandao) kwa idadi inayoonekana ya kampeni za matangazo zilizofanywa bila utaalam, nk. 2.

Matangazo ya muktadha katika injini za utafutaji, ambayo yanaonyeshwa katika matokeo ya utafutaji kwa maneno muhimu. Hivi sasa, hii ni sehemu inayoendelea ya utangazaji mtandaoni. Walakini, idadi ya injini za utaftaji ni mdogo, kuna kampuni nyingi zaidi zinazotumia aina hii ya utangazaji, na ushindani kati yao unakua ipasavyo (ni jambo moja wakati matangazo 1-2 yanaonyeshwa kwa ombi la mtumiaji kwa maneno fulani, na kabisa. tofauti wakati 10). Kwa sababu ya hili, gharama ya kuonyesha matangazo hayo huongezeka, na ufanisi wake hupungua. 3.

Uuzaji wa barua pepe uliostaarabu (sio barua taka) - matumizi ya teknolojia ya barua pepe kukuza bidhaa na huduma. Sasa nchini Urusi, uuzaji wa barua pepe ni mojawapo ya aina ndogo zaidi za kukuza mtandao. Inastahili kutenganisha mara moja uuzaji wa barua pepe ya kistaarabu na barua taka, ambayo inafanya kazi kulingana na kanuni tofauti kabisa. Wacha tuchunguze kwa undani zaidi sifa na aina barua pepe masoko.

Uuzaji wa barua pepe ni teknolojia inayojumuisha kusambaza habari za uuzaji kupitia barua pepe. Kuibuka kwa uuzaji wa barua-pepe ilikuwa matokeo ya uundaji na usambazaji wa barua-pepe, moja ya matoleo ya kwanza ambayo yalitengenezwa mnamo 196S huko USA na ilifanya iwezekane kuacha ujumbe ndani ya kompyuta hiyo hiyo. watumiaji mbalimbali. Uumbaji na maendeleo mwishoni mwa miaka ya 1960 na mapema miaka ya 1970. Mtandao wa ARPANET, mtangulizi wa Mtandao wa kisasa, ulitoa msukumo kwa maendeleo zaidi ya barua za kielektroniki. Tayari mwanzoni mwa miaka ya 1970, toleo lilitekelezwa ambalo liliruhusu watumiaji kubadilishana ujumbe kwenye kompyuta tofauti. Wengi walianza kuibuka kwa barua pepe hadi 1972, kwani wakati huo ndipo ikoni ya @ inayojulikana sana ilianzishwa. Mnamo 1980, maendeleo ya itifaki za barua za mtandao zilianza, ambayo hatimaye ilisababisha kuundwa kwa itifaki za barua zinazotumiwa katika barua pepe leo.

Siku hizi, barua pepe hutumiwa katika mchanganyiko wa uuzaji wa kampuni. Tunaweza kuzungumza juu ya aina mbili za uwekaji wa habari ya utangazaji41: 1)

Ikiwa utangazaji katika orodha za wanaopokea barua pepe si habari tena; imekuwa ikitumika nchini Urusi kwa miaka kadhaa, basi utangazaji unaolengwa wa kielektroniki unazidi kupata umaarufu miongoni mwa watangazaji. Katika nchi za Magharibi, aina hii ya utangazaji inachukua nafasi ya utumaji barua barua ya kawaida, ambayo inaeleweka kwa urahisi, kwa kuwa utangazaji unaolengwa wa kielektroniki una manufaa kadhaa ikilinganishwa na aina nyingine zote mbili za utangazaji wa mtandaoni na barua pepe za jadi za moja kwa moja.

Moja ya faida kuu za utangazaji unaolengwa wa kielektroniki ni gharama yake ya chini. Hakuna gharama za uchapishaji au usambazaji zinazohitajika. Kwa kuongeza, barua inaweza kufanyika kwa muda mfupi iwezekanavyo - vifaa vinaweza kutayarishwa ndani ya saa moja, na usambazaji wa barua huchukua suala la dakika. Taarifa zote, ikiwa ni lazima, zinatumwa mara moja, jambo ambalo mara nyingi ni muhimu sana wakati tarehe za mwisho za kampeni ni ngumu.

Wakati wa kusambaza matangazo ya elektroniki yaliyolengwa, unaweza kupata data kamili kwa wakati halisi kuhusu barua ngapi zilitumwa, kutolewa, kusoma, majibu yalikuwa nini (mibofyo), ambaye alijibu ujumbe (picha ya msajili ambaye alibofya kiungo. katika barua). Maelezo haya yanaweza kutumika kutathmini ufanisi wa kampeni na marekebisho yake, na pia kwa uchambuzi wa kina wa uuzaji.

Kipengele muhimu cha utangazaji wa elektroniki unaolengwa ni kwamba unapoitumia, unaweza kuchagua watazamaji wanaohitajika sio tu kwa eneo la kupendeza, lakini pia kwa jiografia, sifa za kijamii na idadi ya watu, ambayo itakuruhusu kufikia watazamaji "wako" hata zaidi. kwa usahihi.

Siku hizi, karibu kila mtumiaji wa mtandao ana anwani ya barua pepe, na mara nyingi zaidi ya moja, kwa hiyo, kwa kuweka matangazo katika barua pepe, mtangazaji ana fursa ya kuwasiliana na mteja anayeweza moja kwa moja na kutoa taarifa zake moja kwa moja kwenye sanduku lake la barua pepe.

Uuzaji wa barua pepe wa kistaarabu unategemea sheria fulani ambazo hupeleka mawasiliano kwa kiwango tofauti cha ubora, haswa:

S jumbe zote zinasambazwa tu kwa usajili ili kupokea nyenzo kwenye mada maalum kutoka kwa mtumaji mahususi;

Uingizaji wa anwani ya mpokeaji kwenye orodha ya wanaopokea barua hutokea tu kwa ujuzi wa anayeandikiwa. Mtumiaji lazima aonyeshe nia yake na nia ya kupokea hii au habari hiyo, na kisha tu anwani yake itaingizwa kwenye hifadhidata. Njia ya kistaarabu na ya kimaadili ya kuunda msingi wa mteja ni kinachojulikana kuwa ni mara mbili ya kuingia, ambayo inadhani kwamba mtumiaji lazima si tu kujiunga na habari, lakini pia kuthibitisha tamaa yake ya kuipokea, i.e. sema nia yako mara mbili;

S mtu daima ana fursa ya kukataa habari ikiwa, kwa mfano, inaacha kumpendeza au haiishi kulingana na matarajio; kwa ombi lake la kwanza, anwani itaondolewa kwenye orodha ya wapokeaji;

S mpokeaji anamjua mtumaji ujumbe kila wakati;

Mtumiaji anaweza kuwasiliana na mtumaji wa ujumbe kila wakati.

Kwa hivyo, uuzaji wa barua pepe kwa asili huwakilisha njia ya kistaarabu ya mwingiliano kati ya mwasiliani na mpokeaji. Shukrani kwa hili, barua pepe ni zana yenye nguvu ya uuzaji - na yenye haki na sahihi matumizi ya kitaaluma inaweza kuwa njia mwafaka ya kuwasiliana na walengwa. Wauzaji wa soko la Magharibi wamekuwa wakifanya kazi kwa bidii kwa miaka 10 kwa kutumia uuzaji wa barua pepe wa kistaarabu, ambao polepole unachukua nafasi ya barua pepe za kawaida za moja kwa moja, na kuchukua nafasi inayoongezeka zaidi katika mchanganyiko wa uuzaji wa kampuni.

Huko Urusi, huduma kubwa zaidi ya uuzaji ya barua pepe ya kistaarabu ni kituo cha habari Subscribe.Ru, ambacho hutoa fursa kadhaa za kutumia teknolojia. Hivi sasa, Subscribe.Ru inasambaza zaidi ya machapisho elfu 20 ya mara kwa mara ya elektroniki (majarida), ambayo wasomaji wapatao milioni 3.5 wamejiandikisha. Machapisho haya yanashughulikia nyanja zote za jamii: uchumi na biashara, siasa na sheria, utamaduni na sanaa, habari na uchanganuzi, teknolojia na sayansi, kazi na elimu, n.k. Yanahitajika kwa sababu hukuruhusu kupata habari muhimu bila juhudi zisizo za lazima. na wakati. Baada ya kujiandikisha kwa jarida mara moja, mtumiaji ataipokea kwenye kisanduku chake cha barua na kuisoma kwa urahisi wake. Hii ni aina ya teknolojia ya "kusukuma": nyenzo zitafikia mteja kila wakati.

Katika machapisho ya elektroniki, kama katika magazeti ya kawaida na majarida, matangazo yanawekwa, uwezekano ambao ni pana kabisa. Kwa msaada wake, unaweza kufikia umati mkubwa wa watumiaji wa Mtandao na kufanya kampeni kubwa za chapa. Mzunguko wa kampeni kama hizo hufikia makumi kadhaa ya mamilioni ya barua zilizo na habari za utangazaji za kampuni.

Kutumia teknolojia za uuzaji za barua pepe, na haswa Jisajili. Ru, unaweza kulenga kampeni yako ya utangazaji ili kupunguza vikundi lengwa. Utangazaji unaweza kuwekwa katika machapisho kuhusu mada maalum (kwa mfano, katika machapisho ya biashara) au kwa kuzingatia picha ya waliojiandikisha (umri, jinsia, elimu, nafasi rasmi, nk). Kwa hivyo, hadhira inafunikwa kulingana na masilahi maalum na sifa maalum za kijamii na idadi ya watu.

Mbali na matangazo katika machapisho ya elektroniki (orodha za barua pepe), inawezekana kutuma habari za matangazo kwa wanachama katika barua pepe tofauti kwa namna ya kipeperushi cha elektroniki. Ni aina hii ya uuzaji wa barua pepe ambayo imeenea zaidi katika nchi za Magharibi - maelezo ya utangazaji kutoka kwa makampuni yanatumwa na huduma za uuzaji za barua pepe kwa hifadhidata zao za wapokeaji wanaotaka kupokea taarifa kuhusu mada fulani. Idadi ya hifadhidata kama hizo mara nyingi huzidi makumi ya mamilioni. Kwa makampuni, hii ni fursa ya kipekee ya kuwasilisha taarifa za kina haraka kwa hadhira inayovutiwa, na kwa watumiaji kupokea taarifa kuhusu mada na tasnia zinazowavutia bila kuondoka nyumbani au kuondoka mahali pao pa kazi.

Aina kama hiyo ya uuzaji wa barua pepe inapatikana nchini Urusi. Kwa sasa inatekelezwa tu na kituo cha habari cha Jisajili. Ru. Hivi sasa, zaidi ya watu elfu 500. umejiandikisha Kujiunga. Ru kupokea habari za utangazaji juu ya mada zinazowavutia, orodha ambayo ni pana kabisa (magari, mali isiyohamishika, uuzaji, usimamizi, burudani na burudani, muziki na vitabu, nk - zaidi ya mada 40 kwa jumla).

Kwa hivyo, hadhira hii inawakilisha vikundi vikubwa vya watumiaji wa Intaneti vilivyogawanywa kulingana na mambo yanayokuvutia, yanayoangaziwa na shughuli nyingi za watumiaji na wanaopenda kununua aina fulani za bidhaa au huduma. Kwa kutumia teknolojia ya Subscribe.Ru, watangazaji wanaweza kufikia hadhira hii kwa kuwatumia ofa yao ya utangazaji. Utangazaji kama huo huhakikisha ulengaji unaolengwa wa hadhira lengwa, kwani hukuruhusu kufikia watu ambao wanavutiwa na mada fulani na wao wenyewe kutangaza maslahi yao. Utangazaji wa kielektroniki unaolengwa ni mzuri kwa kutatua kazi mbali mbali za ukuzaji, ikijumuisha kuvutia umakini wa watumiaji kwa ofa zinazofanywa na kampuni, umaarufu wao, na vile vile kwa shughuli za kukuza mauzo.

Ndani ya mfumo wa teknolojia ya kistaarabu ya uuzaji wa barua pepe, kwa sasa kuna huduma inayolenga kukuza kampeni za uuzaji. Kila aina ya matangazo maalum - bahati nasibu, mashindano, michoro, punguzo, zawadi, nk - ni mojawapo ya mbinu maarufu za kuvutia wateja, kuchochea na kuongeza mauzo.

Hata hivyo, haitoshi tu kuendeleza dhana ya hatua na kuipanga. Kwa mafanikio yake, inahitajika kuvutia umakini wa wanunuzi kwake. Katika kesi hii, kama sheria, anuwai ya njia hutumiwa: matangazo kwenye runinga, redio, kwenye vyombo vya habari, matangazo ya nje. Katika miaka ya hivi karibuni, teknolojia za mtandao zimezidi kutumika. Mara nyingi mtandao unakuwa mahali pa kuu kwa matangazo, na teknolojia kuu za ukuzaji wake ni mawasiliano ya mtandao. Matangazo ya mabango, portaler maalum kuhusu punguzo na mauzo hutumiwa, na sasa uuzaji wa barua pepe wa kistaarabu pia umejumuishwa kwenye arsenal ya njia tayari za jadi.

Zana mpya ya kukuza kampeni za uuzaji za kampuni kulingana na uuzaji wa barua pepe ni huduma ya Jisajili Promo. Inaweza kugawanywa kwa masharti katika vipengele kadhaa vya msingi. 1.

Taarifa kuhusu ukuzaji maalum huwekwa kwenye tovuti ya huduma (www.subscribe.ru/promo), katika orodha maalum iliyogawanywa katika sehemu za mada - magari, mawasiliano ya simu, vifaa vya nyumbani, nk.

Mbali na uchapishaji kwenye tovuti ya huduma, taarifa kuhusu uendelezaji huo husambazwa kiotomatiki kwa barua pepe kwa waliojiandikisha ambao wameonyesha hamu ya kupokea habari kuhusu matangazo maalum. Idadi ya waliojiandikisha kupata habari kuhusu matoleo ya faida inazidi watumiaji elfu 500. 3.

Kujiandikisha Promo ni pamoja na huduma maalum, Jiandikishe moja kwa moja, ambayo inaruhusu watangazaji kuweka matangazo kwa uhuru, ambayo, baada ya kuangaliwa na msimamizi, huonekana kwenye tovuti na kusambazwa kwa wanachama. Uwezo wa kuchapisha kwa uhuru habari kuhusu ofa huharakisha sana mchakato wa kufanya matangazo yapatikane kwa wingi.

Katika sehemu ya Kirusi ya mtandao kuna idadi ya miradi inayochanganya habari kuhusu matangazo mbalimbali maalum. Walakini, watazamaji wa lango hizi ni ndogo, na muhimu zaidi, ili kupata habari inayofaa, mtumiaji lazima atembelee rasilimali kila wakati, ambayo sio rahisi kila wakati, kunaweza kuwa hakuna wakati wa kutosha, na kuna uwezekano mkubwa wa kukosa taarifa za maslahi. Tofauti kati ya huduma ya uendelezaji ni kwamba mtu hawana haja ya kupotoshwa kwa kutafuta habari: kila kitu kinachomvutia kitawasilishwa moja kwa moja kwenye sanduku lake la barua pepe.

Jisajili Matangazo ina idadi ya vipengele vinavyokuruhusu kuongeza ufanisi wa athari yako ya utangazaji: 1)

kuzingatia kampeni kwa hadhira maalum kulingana na vigezo mbalimbali - mahali pa kuishi, sifa za kijamii na idadi ya watu waliojiandikisha, nk; 2)

kupokea takwimu za kina juu ya matokeo ya kutuma matoleo ya matangazo - ni barua ngapi zilizosomwa, ni mibofyo ngapi iliyopokelewa, i.e. kutathmini ufanisi wa jumla wa kampeni na maslahi ya watumiaji katika tangazo. Habari iliyopatikana inaweza kutumika kurekebisha kampeni ya utangazaji kulingana na masilahi ya watumiaji, na kwa mkakati wa jumla wa uuzaji na mbinu za kampuni; 3)

Kwa hivyo, kwa kutumia zana za kisasa za uuzaji kulingana na teknolojia za uuzaji za barua-pepe, inawezekana kutangaza kwa ufanisi kampeni maalum za uuzaji za kampuni kwa watazamaji waliolengwa na gharama ndogo za wakati, kifedha na wafanyikazi. Katika kesi ya masoko ya barua pepe ya kistaarabu, hii inakutana sio tu na maslahi ya watangazaji, lakini pia watumiaji, ambao hupokea taarifa muhimu na za kuvutia bila kutumia muda wa ziada kutafuta.

Biashara ya mtandaoni ni teknolojia ya mtandao ya kutangaza bidhaa. Maduka ya rejareja ya kielektroniki ya aina ya B2C (biashara-kwa-wateja), yaliyolenga watumiaji wa mwisho, yalikuwa ya kwanza kuonekana kwenye mtandao miaka kadhaa iliyopita. Kisha tovuti za B2B (biashara-kwa-biashara) zilizoundwa kwa wanunuzi wa kampuni zilianza kuendeleza haraka. Hivi sasa, kiasi cha maagizo ya ununuzi mtandaoni tayari ni muhimu na inakua kwa kasi ya haraka42.

Hadi sasa, takriban 40% ya watumiaji wote wa Intaneti (zaidi ya watu milioni 100) wamenunua angalau mara moja katika maduka ya mtandaoni. Kiasi cha mauzo ya rejareja katika mtandao kilifikia takriban dola bilioni 40-50.

Mnamo 2000, karibu 75% ya wote watumiaji wa kawaida. Takriban familia milioni 28.4 hununua mtandaoni, ambapo milioni 11 kati yao hufanya hivyo kwa mara ya kwanza. Jumla ya mapato ya biashara ya mtandaoni, ikijumuisha mauzo ya kampuni, yanafikia dola bilioni 130, ambayo ni takriban 0.4% ya mauzo yote ya kimataifa ($31 trilioni). Ukuaji huu, pamoja na ongezeko la watumiaji wa mtandao, utawezeshwa na kuibuka kwa idadi kubwa ya maduka mapya ya mtandaoni.

Utabiri kutoka kwa makampuni mbalimbali, licha ya tofauti kubwa, zinaonyesha viwango vya ukuaji wa nguvu katika e-commerce (kutoka 60 hadi 150% kwa mwaka). Mauzo ya kila mwaka ya mtandaoni mnamo 2006 yalifikia $1.5-7 trilioni.

Kwa hivyo, sehemu ya sekta ya elektroniki katika uchumi inaweza kuwa 5-10%.

Takriban nusu ya kiasi hiki cha mkataba kinaweza kuwa Marekani, huku soko la Asia likiwa la pili kwa ukubwa. Itafuatwa kwa karibu na biashara ya mtandaoni ya Ulaya, ikiongozwa na Ujerumani, Uingereza na Ufaransa. Kiasi cha masoko ya Amerika Kusini, Afrika na Mashariki ya Kati kitabaki kuwa mpangilio mdogo zaidi. Hasa viwango vya kasi vya maendeleo vinatabiriwa katika sekta ya ushirika. Kiasi cha mauzo bidhaa za walaji Mapato ya mtandao yanaweza kufikia dola bilioni 800 katika miaka mitano.

Licha ya kiwango cha juu cha ukuaji wa mapato, soko la e-commerce haliwezi kuitwa kuwa endelevu. Ingawa kampuni zingine zinapata faida kubwa hapa, zingine zinalazimika kurekebisha mipango yao ya biashara ili kudumisha angalau faida ndogo. Inachukua wiki chache tu kuunda na kuanzisha duka la kielektroniki, kwa hivyo jaribu la kuingia katika sekta hii ya biashara ni kubwa sana. Hata hivyo, ili kufanikiwa katika soko jipya, ni muhimu kwa usahihi kujenga mkakati wa biashara katika kila sehemu maalum.

Mojawapo ya njia za kuaminika za kuingia kwenye soko la kielektroniki ni kukuza safu mpya ya biashara katika kampuni iliyopo, iliyoanzishwa vizuri. Kwa mfano, majitu kama vile Dell, Deutsche Bank, Sony, Wal-Mart na Bames & Noble wanasonga mbele kwa mafanikio kwenye njia hii. Mambo ya kuchochea kwa makampuni hayo ni pamoja na kupanua soko kutokana na watumiaji wa mbali na kupunguza gharama za juu za kupokea na usindikaji amri kutokana na automatisering kamili ya michakato hii katika maduka ya kielektroniki. Hasa, gharama ya wastani ya usindikaji shughuli moja ya benki inaweza kupunguzwa kutoka dola 1 hadi senti 1, i.e. Mara 100.

Kwa kutumia teknolojia za mtandao, makampuni ya jadi yanaweza kupunguza gharama kwa 5-10%, ambayo ina maana ongezeko la faida kwa 50-100%, ndiyo sababu makampuni yana nia ya kuandaa mauzo ya elektroniki na kuvutia watumiaji kwao. Kwa mfano, moja ya mifano ya hivi karibuni ya gari la Ford inauzwa tu kwenye mtandao ili kuongeza umaarufu wa njia ya elektroniki ya ununuzi na kuvutia wateja kwake.

Walakini, mpango tofauti wa kimsingi wa kujenga biashara pia unawezekana. Wachambuzi wanaona kuwa kuibuka kwa teknolojia ya mtandao kwa bidhaa na huduma za uuzaji zinazofanywa mtandaoni kunaweza kusababisha mgawanyiko wa kazi za uzalishaji na mauzo kati ya kampuni tofauti. Tayari, wazalishaji wengi wanaingia katika mikataba ya usambazaji wa bidhaa zao na makampuni ambayo hutumia teknolojia mpya kwa ajili ya kukuza na kuuza bidhaa, ikiwa ni pamoja na kupitia maduka ya mtandaoni.

Wakati huo huo, kuna mwelekeo unaokua katika soko la vifaa vya elektroniki kuelekea kampuni zinazounganisha na kupata kila mmoja, kama ilivyotokea hivi karibuni katika tasnia ya kompyuta na magari. Soko lolote lipo hatua ya awali maendeleo yake yana makampuni mengi madogo. Waliofanikiwa zaidi polepole huchukua washindani na kukamata urefu mpya. Kampuni kama hizo ni pamoja na Yahoo, Microsoft, Gateway, Amazon, nk. Rasilimali za makampuni yaliyopatikana hazipotee, lakini zinabadilishwa na kuunganishwa kuwa mfano wa mafanikio zaidi.

Kwa hivyo, biashara ya mtandaoni ni matumizi ya uwezo wa mtandao katika kuandaa uuzaji wa bidhaa na huduma, kununua na kuuza bidhaa kwa kutumia njia za kielektroniki za mawasiliano. Biashara ya mtandaoni mara nyingi hurejelea kununua mtandaoni kwa kutumia kadi ya mkopo. Katika sana ufafanuzi wa jumla e-commerce ni uzalishaji, usambazaji, uuzaji, uuzaji au utoaji wa bidhaa na huduma kwa njia ya kielektroniki1.

Mifumo ya e-commerce inaweza kugawanywa katika madarasa mawili: mifumo ya kuandaa biashara ya rejareja na mifumo ya kuingiliana na washirika wa biashara (mifumo ya biashara-kwa-walaji na biashara-kwa-biashara).

Ufafanuzi wa biashara ya mtandaoni haujumuishi mifumo inayotegemea mtandao tu, bali pia "duka za kielektroniki" zinazotumia vyombo vingine vya mawasiliano, kama vile BBS, VAN, n.k. Wakati huo huo, taratibu za mauzo zinazoanzishwa na taarifa kutoka kwa Mtandao, lakini kwa kutumia faksi, simu, n.k. kwa ubadilishanaji wa data, zinaweza kuainishwa kwa kiasi kidogo kama biashara ya mtandaoni. Licha ya ukweli kwamba mtandao ndio msingi wa kiteknolojia wa biashara ya mtandaoni, mifumo kadhaa pia hutumia uwezo mwingine wa mawasiliano. Kwa hivyo, maombi kwa muuzaji kufafanua vigezo vya bidhaa au kuweka agizo pia yanaweza kutumwa kupitia barua pepe.

Kwa hivyo, ni desturi ya kutofautisha madarasa mawili ya mifumo ya e-commerce: "biashara kwa biashara" (biashara-kwa-biashara) na "biashara kwa walaji" (biashara-kwa-mteja). Katika kesi ya kwanza, mfumo wa habari wa kampuni una lango la moja kwa moja la Mtandao, uhamishaji wa data unafanywa kwa kiwango kimoja, data imeunganishwa katika mfumo wote na hakuna uongozi kati ya washirika wa e-commerce.

Mfumo wa biashara-kwa-walaji unajumuisha mbele ya duka la mtandaoni, ambayo ni lango la mfumo wa biashara, ambayo inaweza kuunganishwa na mifumo mingine ya automatisering ya biashara; Mahusiano kati ya washirika katika mfumo kama huu ni ya kihierarkia. Wachambuzi wengine wanatambua aina mbili zaidi za biashara ya mtandaoni: "mnunuzi-mnunuzi" na "mnunuzi-kwa-biashara."

Biashara kwa Biashara (B2B) ni aina ya shughuli ambapo makampuni mawili hufanya miamala ya biashara kwa kutumia mtandao. Kwa mfano, kampuni inaweza kutuma ombi ofa za kibiashara, pata nukuu za sasa kutoka kwa wauzaji wako, hitimisha mkataba, kupokea au kulipa ankara, kuchapisha nyaraka. Aina hii ya shughuli za mtandao ni ya kuahidi zaidi kwa makampuni ya Kirusi. Inakuwezesha kujenga kwenye ngazi mpya miunganisho ya kibiashara kati ya wazalishaji na kuunda hali nzuri kwa ubia kati yao. Soko linakuwa wazi zaidi, na kuna fursa nyingi za mwingiliano na upatikanaji huduma muhimu kwenye soko la ndani, kuondoa hitaji la kuagiza vifaa na vifaa kutoka nje ya nchi au utaftaji wa muda mrefu wa mshirika wa biashara. Kimataifa, biashara ya mtandaoni huipa kampuni nafasi nzuri ya kuwa hai katika soko la kimataifa. Mfumo wa B2B unaweza kuwa wazi, ambao unaweza kuonekana na kutembelewa na watumiaji wa kawaida au washirika wengine wanaowezekana, au kufungwa - zilizopo tu kwa washirika fulani au vikundi vya kufanya kazi na kufanya kazi fulani za kiteknolojia tu.

Na utendakazi Vikundi vifuatavyo vinaweza kutofautishwa kati ya tovuti za B2B1:

Katalogi za S ni toleo lisilo na maana zaidi la tovuti ya B2B, ambapo wanunuzi hupata muuzaji wa vitu vya bidhaa kwa bei maalum;

Ubadilishanaji wa kielektroniki wa S ni ngumu zaidi kuliko katalogi na zinafanya kazi sawa na ubadilishanaji halisi. Hutumika hasa kwa biashara ya bidhaa za walaji kama vile nafaka, karatasi, chuma, n.k.;

^ minada - inayofanya kazi sawa na minada halisi na minada halisi ya B7C, lakini kwa sababu ya maelezo mahususi ya mfano wa B2B, mara nyingi hutumiwa kuuza hesabu ya ziada;

^ jumuiya za kielektroniki.

Kuendesha biashara sio tu juu ya shughuli za biashara. Kuna maeneo mengine mengi ambayo biashara inaweza kuhitaji ushiriki wa washirika, kama vile utafiti, ushawishi wa kisiasa, au kubadilishana mawazo. Mtandao ni mazingira bora ya kuchanganya juhudi na maslahi.

Biashara-kwa-walaji (B2C) ndiyo aina maarufu zaidi ya biashara ya mtandaoni leo. Katika kesi hii, shughuli hiyo inalenga mauzo ya moja kwa moja kwa watumiaji. Mojawapo ya mifano mikubwa zaidi ya B2C ni tovuti ya uuzaji ya vitabu ya Marekani www.amazon.com, ambayo huduma zake hutumiwa na zaidi ya wateja milioni 30 duniani kote. Ni yeye aliyeweza kuvuruga soko la kawaida la vitabu vya mitumba la Marekani ndani ya miaka michache. Wakati matatizo na upatikanaji wa mtandao katika mikoa yanatatuliwa, mifumo ya malipo na huduma za utoaji ni za kuaminika, B2C inafaa katika kuondoa tofauti kati ya miji mikubwa na mikoa ya mbali katika suala la upatikanaji wa bidhaa na huduma kwa watumiaji. B2B huunda teknolojia mpya ya mauzo ambayo hurahisisha kuwasilisha bidhaa na huduma kwa watumiaji katika sehemu yoyote ya dunia. Faida nyingine ya B2C ni mauzo ya moja kwa moja na idadi ya chini ya waamuzi. Kuondoa waamuzi hufanya iwezekanavyo kuweka bei za ushindani ndani ya nchi na hata kuziongeza (bila kujumuisha asilimia ya waamuzi), ambayo itasababisha kuongezeka kwa faida.

Consumer to consumer (C2C) ni uuzaji wa bidhaa na huduma kati ya watumiaji. Katika kesi hii, tovuti hufanya kama mpatanishi kati ya mnunuzi na muuzaji. Mfano ni www.molotok.ru - moja ya minada inayoongoza ya Kirusi, ambapo mtu yeyote anaweza kuuza au kununua.

Consumer to Business (C2B) huwapa watumiaji uwezo wa kujipangia bei za bidhaa na huduma mbalimbali zinazotolewa na makampuni. Aina hii ya biashara ya mtandaoni ndiyo iliyoendelezwa kidogo ikilinganishwa na nyinginezo. Mfano ni tovuti ya Marekani www.priceline.com, ambayo inaruhusu mnunuzi kutaja bei ambayo angependa kununua bidhaa au huduma. Kwa hivyo, mahitaji yanazalishwa, ambayo haimaanishi kuwa uuzaji utakamilika kwa bei iliyoombwa. Muuzaji, kwa kutumia data ya mahitaji ya sasa, hufanya uamuzi wa mwisho. Tovuti ya C2B hufanya kazi kama wakala wa kati katika jaribio la kutafuta muuzaji kwa bei inayotokana na ofa za wanunuzi.

Kwa kuwa soko la njia za shughuli za kiuchumi kwenye mtandao linaendelea kukua, chaguzi mpya na maelekezo ya utekelezaji wao zinajitokeza. Lakini zote zinalingana na moja ya mipango iliyoonyeshwa hapo juu.

bidhaa na huduma mpya, %:

Vitabu 37-42

CD za muziki 20-38

Programu 29

Huduma za usafiri 28

Nguo 17-27

Zawadi 24

Shughuli za benki 20

Vipengele vya kompyuta 17

Bidhaa za nyumbani 16

Miamala na dhamana 8

Utafiti unaonyesha kuwa maslahi katika miradi mbalimbali ya mtandao ina sifa maalum za kikanda. Kwa hiyo, benki za mtandaoni zinaendelea vizuri katika Ulaya, Afrika Kusini na Brazili, na wakazi wa Amerika ya Kusini wana uwezekano mkubwa wa "kutafuta" muziki kwenye mtandao kuliko wengine. Makundi ya faida zaidi ya bidhaa hadi sasa ni vifaa na programu, usafiri na huduma za kifedha, kutoa karibu 70% ya faida.

Kwa kuongeza, ununuzi unaofanywa na wanaume na wanawake hutofautiana: wanawake wanapendezwa hasa na habari kwenye mtandao kuhusu vipodozi na bidhaa za matibabu na kidogo zaidi kuhusu vitabu, magari, usafiri, programu na muziki.

Mahitaji ya aina fulani ya bidhaa kwenye mtandao yanaongezeka kwa kasi. Hasa, mauzo ya mtandaoni ya magari nchini Marekani na Kanada yameongezeka katika miaka ya hivi karibuni kwa mara 24, vipodozi na bidhaa za usafi kwa mara 8, na toys kwa mara 5. Wachambuzi wanaamini kwamba biashara ya mtandaoni ya vitabu, muziki na rekodi za video pia inatia matumaini sana. Kasi ya maendeleo yake hivi karibuni inaweza kutishia kuwepo kwa maduka ya jadi, ambayo yanaweza kupoteza masoko. Hasa, mapato kutokana na mauzo ya CD za muziki mtandaoni mwaka 1999 yalifikia dola milioni 170 na inaweza kufikia dola bilioni 5 mwaka 2007. Mwishoni mwa 2000, zaidi ya 10% ya mauzo ya kompyuta, vitabu na CD huko Amerika Kaskazini yalifanywa. - mstari.

Wacha tuainishe aina za bidhaa na huduma ambazo zinaendelea kikamilifu katika mwelekeo huu.

Soko la magari. Utafiti wa uuzaji unaonyesha kuwa 40-55% ya wanunuzi wapya wa gari hutumia habari kutoka kwa Mtandao wakati wa mchakato wa ununuzi. Idadi yao inakua kila wakati. Hasa, tovuti, ambapo unaweza kupata habari kuhusu magari kutoka kwa General Motors Corp., inatembelewa na watu elfu 650. kwa mwezi. Inatarajiwa kwamba mtiririko wa wageni utaongezeka mara 10-15. Ili kukuza mwelekeo wa kielektroniki wa biashara yake, General Motors Corp. hivi majuzi aliingia katika muungano na America Online. Ushirikiano kama huo unafanywa na kampuni ya Ford wasiwasi na kampuni ya kielektroniki ya Yahoo.

Bado haiwezi kusema kuwa soko la gari la mtandaoni limeendelezwa au imara. Linapokuja suala la ununuzi wa gharama kubwa kama hiyo, watumiaji huzingatia zaidi maswala ya dhamana na usalama. Kwa hivyo, 4% tu ya wale waliopokea habari kuhusu gari kwenye mtandao hufanya ununuzi kwa njia ya kielektroniki.

Walakini, toleo la kielektroniki la biashara linaendelea kikamilifu na kufikia 2006 tayari lilikuwa limekamata hadi 50% ya soko lote la magari.

Vitabu. Biashara ya vitabu mtandaoni tayari inachukuwa sehemu kubwa ya soko la vitabu. Na ingawa 95% ya vitabu bado vinanunuliwa kwa njia ya kitamaduni, wachambuzi wanaamini kuwa asilimia hii itapungua kwa kasi kadri idadi ya watumiaji wa mtandao inavyoongezeka.

Mbali na uwezo wa kuagiza kitabu bila kuondoka nyumbani, maduka ya elektroniki hutoa huduma mpya kabisa. Hasa, sio kawaida tena kupata duka ambalo kitabu chochote kinaweza kutazamwa kwenye mtandao na hata kurasa zilizonakiliwa katika muundo wa picha. E-kitabu kinaweza kuagizwa na kutolewa ndani ya dakika. Katika suala hili, mauzo ya mtandaoni yanaleta ushindani mkubwa sana kwa wauzaji wa jadi wa vitabu, hasa maduka madogo. Hasa, karibu 45% ya maduka madogo ya vitabu yamefungwa hivi karibuni nchini Marekani.

Ukuzaji wa biashara ya elektroniki umesababisha kuibuka kwa aina mpya kabisa ya bidhaa ya programu - programu ya biashara ya elektroniki, ambayo hukuruhusu kupanga tovuti kwenye mtandao na kazi zote za duka la elektroniki na mwingiliano wake na mifumo ya malipo. . Ikiwa makampuni makubwa yanaagiza maendeleo ya bidhaa maalum kwa mahitaji yao, basi makampuni madogo yataweza kutumia huduma za watoa huduma za programu (Watoa Huduma za Maombi) ili kuandaa biashara zao.

Tiketi. Uuzaji wa tikiti ni huduma inayohitaji uchunguzi wa haraka wa hifadhidata kadhaa, hesabu za bei na punguzo la tikiti, uundaji wa agizo na arifa yake kwa kampuni za ndege na reli na washiriki wengine. Mifumo ya kielektroniki imetumika kwa muda mrefu katika biashara hii kama zana muhimu kabisa, na Mtandao hutumika kama kiungo kinachokosekana kwa mtumiaji kununua tikiti kwa urahisi iwezekanavyo. Makampuni yanapenda sana kuanzisha mbinu za kuagiza tikiti mtandaoni, kwa kuwa hii inaziruhusu kupunguza gharama za usindikaji wa agizo. Ubora wa tovuti na urahisi wa kuagiza inaweza kuwa sababu ya kuamua hapa. Kwa mfano, United Airlines iligundua kuwa wageni wengi wa tovuti walihifadhi nafasi chache kwa sababu ya kutokuwa na maelezo ya kutosha ya kuagiza na mchakato mgumu wa kulipa. Katika suala hili, kampuni imepanga mgawanyiko maalum wa kutoa huduma hizi.

Mnamo 1999, mauzo ya tikiti za mtandao nchini Marekani yalifikia takriban dola bilioni 6.5, na kufikia 2006 ilifikia dola bilioni 28. Aidha, huduma za ziada kwa wasafiri zinazohusiana na matumizi ya vifaa vya simu zitaonekana katika siku za usoni. Wateja wataweza kupanga upya safari yao kwa haraka (haswa, kupanga upya safari yao ya ndege) au, wakiwa barabarani, waweke nafasi ya chumba cha hoteli.

Soko la mali isiyohamishika kwenye mtandao. Urahisi wa mtandao pia ni dhahiri kwa kupata taarifa kuhusu mali isiyohamishika na ununuzi wake: 90% ya wanunuzi wa mali isiyohamishika wanapendezwa tu na orodha ya nyumba zinazouzwa kwenye mtandao, 30% wanahitaji maelezo zaidi. Ziara za kweli za nyumba zinazouzwa ni maarufu kati ya wanunuzi, huwaruhusu kukagua kwa uangalifu mali ya ununuzi unaowezekana.

Hisa. Shukrani kwa ufikiaji wa mbali wa mifumo ya kubadilishana, watumiaji wanaweza kufanya biashara ya hisa kupitia mtandao. Kwa mfano, huko Uropa mnamo 2000 kulikuwa na wasajili kama milioni 4.5, na karibu watu milioni 17 wanatarajiwa katika siku za usoni. Kwa jumla, takriban akaunti milioni 7 za uwekezaji zilisimamiwa kupitia mtandao duniani. Inatarajiwa kuwa biashara ya hisa za kielektroniki za Ulaya itastawi zaidi nchini Ujerumani, ikifuatiwa na Uswidi katika nafasi ya pili na Uingereza katika nafasi ya tatu.

Kuajiri. Mbali na kuuza bidhaa na huduma, kampuni nyingi hutumia mtandao kwa mahitaji yao wenyewe, haswa kwa kuajiri wafanyikazi. Njia mpya ya uteuzi wa wafanyikazi inaendelea bila usawa katika nchi na tasnia tofauti: huko USA, 92% ya kampuni zinaitumia sasa, huko Uropa - 73, Asia - 68. Katika tasnia ya hali ya juu, kampuni zote hutatua maswala ya wafanyikazi. njia sawa, katika biashara - 89 % , katika sekta ya huduma za kifedha - 73%.

Biashara ya rununu. Biashara ya mtandaoni imewaruhusu watengenezaji na wauzaji kuja moja kwa moja kwenye nyumba na ofisi za wateja wao. Hatua inayofuata ni kuleta huduma zako kwenye vituo vya rununu vya watumiaji, haswa simu za rununu. Msingi wa kiteknolojia wa ukuzaji kama huo tayari upo - hizi ni itifaki za WAP na GPRS, ambazo hukuruhusu kutazama kurasa zingine za wavuti na kufanya kazi kwenye mtandao kwenye onyesho ndogo la simu ya rununu. Mwelekeo mpya unaitwa "biashara ya simu" (m-commerce), na huduma zake tayari zinafanya kazi katika baadhi ya nchi. Kwa mfano, nchini Ufini unaweza kufanya ununuzi kutoka kwa mashine ya mitaani kwa kupiga nambari maalum kwenye simu yako ya mkononi.

Sekta ya simu inaendelea kwa kasi kubwa sana. Ikiwa 35% ya idadi ya watu nchini Marekani sasa wanatumia simu za mkononi, ambazo tu kila kumi (3% ya idadi ya watu) hupata mtandao kupitia vifaa vya simu, basi kwa mwaka sehemu yao itaongezeka hadi 80%. Takriban wasajili wote wanapanga kutumia barua pepe za rununu.

Hivi karibuni pia itakuwa inawezekana kufanya manunuzi mbalimbali kwa kutumia simu ya mkononi. Mnamo 2006, 60-90% ya simu zote za rununu zinaendana na itifaki ya WAP, na kiasi cha sekta ya simu katika biashara ya kielektroniki hufikia 5-10%. Mnamo 2006, simu za rununu milioni 600-700 zilitumika ulimwenguni kote (milioni 240 kati yao huko Uropa), na takriban watumiaji milioni 500 wa huduma za biashara ya rununu waliunda soko lenye thamani ya hadi $200 bilioni.

Sasa kuna zaidi ya watumiaji milioni 3 wa simu za rununu nchini Urusi. Idadi ya watumiaji wa mtandao wa simu inaongezeka, na kuna mipango ya kuunganisha mifumo ya malipo ya waendeshaji wa simu na watoa huduma za mtandao.

Maboresho zaidi katika biashara ya simu ya mkononi yamepangwa. Kwa mfano, itawezekana kuamua eneo la msajili ili kumpa huduma zinazofaa. Aidha, kazi inaendelea kuunda vifaa vya simu ili kufanya kazi maalum ambazo zinaweza kujengwa katika vifaa mbalimbali. Hasa, kwa kutumia simu ya mkononi itawezekana kuzima moto kwa mbali kwenye gari lililoibiwa.

Njia maalum za ufikiaji wa mtandao na uwezo mpana pia zinatengenezwa. Hasa, Intel imeunda kifaa kinachokuwezesha kupiga simu, kuvinjari mtandao na kufanya kazi na barua pepe.

Shida kuu za biashara ya mtandaoni ziko kwenye makutano ya Mtandao na shughuli za ulimwengu halisi. Katika biashara ya kawaida, mnunuzi amezoea ukweli kwamba inawezekana kutathmini bidhaa kuibua, kuamua ubora na sifa zake. Katika biashara ya elektroniki, ananyimwa fursa kama hiyo. Upeo anaoweza kutegemea ni picha ya bidhaa na orodha ya sifa zake. Mara nyingi habari hii ni ya kutosha, lakini mambo ya kihisia na kisaikolojia yanahusika. Duka nyingi za mtandaoni zina matatizo na utoaji wa bidhaa, hasa ikiwa bei ya bidhaa ni ya chini. Shida pia huibuka wakati unahitaji kulipa bidhaa kwenye duka la elektroniki. Kuna sababu nyingi za hili: kutoamini kwa wananchi kwa mfumo wa benki kwa ujumla na malipo yasiyo ya fedha hasa - kutokana na kuyumba kwa hali ya kiuchumi nchini; isiyotulia ya shirika na masuala ya kisheria malipo ya elektroniki; kutokuwa na uhakika kuhusu usalama wa miamala kupitia mtandao1.

Umaarufu wa mtandao unakua kila wakati. Na Data ya mtandao Takwimu za Dunia, leo kuna watumiaji wa Intaneti bilioni 1.1 duniani. Kuna milioni 29.4 katika RuNet (pamoja na Ukraine na Belarusi).

Ukuaji wa idadi ya watu kwa mwaka ni karibu 13-20%.

Mara nyingi, watu hudharau au, kinyume chake, kuzidi umuhimu wa mtandao. Kitabu cha Ralph Wilson, Planning an Internet Marketing Strategy, kinaeleza baadhi ya fursa kuu zinazotolewa na Mtandao, kama vile:

1. Kuundwa kwa tawi

Kuunda tovuti ni kama kufungua ofisi ya pili ambayo inapatikana kwa wageni saa 24 kwa siku, siku saba kwa wiki. Watu wanaweza kwenda huko wakati wowote unaofaa kwao na kufahamiana na kile unachowapa. Wageni hawa:

• soma vipeperushi vilivyowekwa kwenye kaunta karibu na mlango;
• Leta nakala ya broshua “Maswali Ambayo Watu Huuliza Mara Nyingi Kuhusu Kampuni Yako”;
• kutatua matatizo yao kwa msaada wa "Mwongozo wa Kutoka kwa Hali Ngumu";
• acha maswali na maelezo yao kwenye fomu zilizoandaliwa kwa uangalifu;
• kufahamiana na maelezo ya kina na sifa za kiufundi za kila bidhaa ambayo unayo kwa kuuza;
• Watanunua kitu kutoka kwa mashine ya kuuza ambayo iko kwenye chumba chako cha kushawishi na iko kwa saa 24 kwa siku.

2. Kuingia katika soko la kimataifa

Ulimwenguni kote, watu zaidi na zaidi wananunua bidhaa mtandaoni ambazo hawawezi kununua mahali wanapoishi. Hakuna mipaka au umbali kwenye mtandao. Ikiwa hapo awali wigo wa shughuli kampuni ndogo ilipunguzwa na umbali ambao wawakilishi wake wangeweza kusafiri kutoka ofisi zao kwa gari. Sasa kila kitu kimebadilika. Leo, watu hununua mtandaoni, wakichagua tovuti bora zaidi kuliko zilizo karibu zaidi.

3. Mauzo ya moja kwa moja

Chaguo la tatu ni mauzo ya moja kwa moja, ambayo huepuka mlolongo wa wasambazaji ambao husababisha ongezeko kubwa la bei ya bidhaa wakati inafikia watumiaji wa mwisho.

Makampuni mengi ya mtandao pekee kimsingi ni wafanyabiashara ambao huchukua maagizo tu. Bidhaa hutolewa na wazalishaji na wasambazaji ambao huuza moja kwa moja kwa watumiaji. Kwa hivyo, wauzaji wa mtandaoni wanaouza rejareja hawaingizii gharama za uundaji wa urval na uhifadhi wa bidhaa.

4. Kujenga mtandao wa umoja

Kwa nini makampuni huchanganya kompyuta za kibinafsi za wafanyakazi wao kwenye mtandao mmoja? Ili kuhakikisha kwamba wafanyakazi wanashauriana, fanya kazi pamoja na kuongeza tija. Kwa hivyo, mtandao unaunganisha nusu ya kompyuta za ulimwengu.

Makampuni madogo yaliyo kwenye ncha tofauti za bara hushirikiana na kila mmoja, ambayo inawaruhusu kutekeleza miradi ambayo hawawezi kuifanya peke yao. Makampuni ya kweli hufanya kazi pamoja kutoka kwa ofisi za gharama nafuu ziko kilomita elfu kadhaa kutoka kwa kila mmoja.

5. Mgawanyiko wa soko

Mtandao mkubwa unaoitwa Internet hukufanyia baadhi ya kazi, ukigawanya soko kiotomatiki katika sehemu za mada.

Je, ungependa kuvutia hisia za wale wanaotafuta bidhaa au huduma halisi unayotoa? Weka tangazo ambalo litaonekana tu mtu anapoandika maneno "bima ya maisha" kwenye kisanduku cha kutafutia (matangazo ya mazingira).

Ukijaribu kuandika maneno muhimu katika vikundi vya injini tafuti za Google (//groups.google.com) kwa sekta yoyote, utapata orodha za vikundi vya majadiliano na mikutano ya mtandaoni ambayo watu unaohitaji pekee hushiriki. Jiunge na majadiliano yao - sio kama muuzaji, lakini kama mshirika wa mazungumzo - na hii itakuruhusu kuvutia wateja wapya.

Tovuti nyingi za kibiashara hazijaundwa kuzalisha mapato peke yao, lakini kuongeza mauzo katika njia nyingine. Kwa mfano, muuzaji ambaye anauza magari huenda hatayauza mtandaoni, lakini tovuti yake ina taarifa zote anazohitaji mteja kuhusu bidhaa. Mtengenezaji anaweza kutoa kwenye tovuti yake kiasi kikubwa cha habari ili kusaidia kutatua matatizo, orodha za vipuri ambazo wamiliki wa bidhaa wanaweza kuhitaji; hata hivyo, huenda asiuze kitu chochote kupitia mtandao. Kampuni ya nje ya mtandao pekee inaweza kuwakilishwa kwenye tovuti, i.e. kuwafahamisha wateja kuhusu kuwepo kwake na bidhaa ambazo kampuni inauza.

Ikiwa huhitaji tena kumshawishi mtu yeyote kuhusu manufaa ya kuunda tovuti; karibu kila kampuni, kubwa, ya kati na ndogo, ina tovuti, lakini si kila mtu anajali kuhusu kutangaza tovuti zao. Tunapozungumza kuhusu kuunda, kukuza, na kuchambua ufanisi wa tovuti, tunazungumza kuhusu uuzaji wa kina wa mtandao.

Wikipedia (kitabu kinachojulikana sana kwenye Mtandao) kinatoa ufafanuzi ufuatao wa uuzaji wa mtandao:

Takriban, mbinu za uuzaji wa Intaneti ni pamoja na uboreshaji wa injini ya utafutaji, uuzaji wa injini tafuti (hii inajumuisha matangazo ya utafutaji na matangazo ya muktadha kwenye tovuti za washirika), pamoja na uchanganuzi wa ufanisi wa shughuli zinazoendelea kwa kutumia uchanganuzi wa wavuti.

Uboreshaji wa injini ya utafutaji hukuruhusu kuleta tovuti kwenye injini za utafutaji TOP 10 kwa maswali fulani muhimu.

Inatosha hatua muhimu Ufunguo wa kuwekeza kwa mafanikio katika uuzaji wa mtandao ni kuchagua chaguo la kukuza.

Bila shaka, kwa hakika, ili kukuza tovuti yako, ni bora kutumia njia hizi mbili mara moja, lakini, kwa bahati mbaya, mara nyingi bajeti ndogo ya kukuza hufanya marekebisho yake na kukulazimisha kuchagua kati ya chaguo hizi mbili za kukuza.

Chaguo gani ni vyema? Kila moja ya chaguzi hizi ina faida na hasara zake, hebu tuangalie baadhi yao.

Faida za uboreshaji wa injini ya utaftaji (SEO)

• Haikatishi tamaa mibofyo. Ikiwa unasoma tafiti mbalimbali juu ya mada ya uuzaji wa mtandao, utaona kwamba wote wanafikia hitimisho kwamba watu wako tayari kubofya matokeo ya asili ya utafutaji.
• Kujiamini. Kuamini tovuti zilizo katika nafasi za kwanza katika matokeo ya injini tafuti kutakuwa juu kila wakati kuliko katika tovuti zilizo katika matokeo yaliyofadhiliwa. Watu wanajulikana kuwa waangalifu wakati wa kuchagua kampuni za mali isiyohamishika. Nafasi za kwanza katika matokeo ya injini ya utaftaji zinaonyesha kuwa wamekuwa wakifanya kazi kwa umakini kwenye wavuti kwa muda mrefu, kwa msingi ambao tunaweza kuhitimisha kuwa hii sio kampuni ya kuruka na usiku ambayo ipo leo na haipo kesho. , lakini kampuni yenye sifa nzuri inayojali sifa yake.
• Watumiaji wa mtandao wanazidi kufahamu kuhusu utangazaji wa muktadha. Watumiaji wanaelewa kuwa utangazaji wa muktadha ni zana ya uuzaji ambayo hutumiwa kukuza bidhaa au huduma kwenye soko. Kwa hivyo, wanaelewa kuwa kwa kubofya kitengo cha tangazo, uwezekano mkubwa, watapewa kununua kitu au kutolewa ili kuagiza huduma. Inabadilika kuwa wanunuzi wengine wanaowezekana wamepotea ambao, kwa upande mmoja, hawatanunua au kuagiza chochote, na kwa upande mwingine, wanaweza kupendezwa na toleo lako ikiwa watasoma nyenzo fulani kwenye wavuti yako na kutambua faida zote. ya huduma unazotoa.
• Matokeo ya muda mrefu. Ingawa utangazaji wa muktadha unaweza kukuletea matokeo kwa haraka zaidi kuliko uboreshaji wa injini ya utafutaji, kwa kuboresha tovuti yako mara moja, matokeo yanaweza kuonekana kwa muda mrefu. Pindi tu bajeti yako ya PPC inapoisha au ukiamua tu kusitisha kampeni yako ya PPC, matokeo yatasitishwa pamoja na kampeni yako ya PPC. Katika kesi ya uboreshaji wa injini ya utafutaji, matokeo yatakuwa ya muda mrefu zaidi.

Kusoma pointi zilizo hapo juu, tunaweza kuhitimisha kuwa uboreshaji wa injini ya utafutaji daima ni bora kuliko utangazaji wa mazingira. Kwa kweli, yote inategemea kila mmoja hali maalum. Je, ni faida gani za utangazaji wa muktadha?

• Matokeo. Kwa kutumia huduma za utangazaji za muktadha, unaweza kupata matokeo karibu mara moja, wakati athari za uboreshaji wa injini ya utafutaji mara nyingi huonekana tu baada ya miezi 3 au zaidi. Kwa hivyo, kampeni za PPC ni chaguo nzuri kwa wale wanaohusika katika mali ya kukodisha, kwa sababu ... anuwai ya vyumba vilivyokodishwa na vilivyokodishwa vinabadilika kila wakati, na kwa usaidizi wa utangazaji wa muktadha unaweza kukuza chaguzi mpya haraka, kwa mfano, tumia misemo "kukodisha ghorofa katika kituo cha metro cha Moskovskaya", nk.
• Bajeti. Kwa makampuni madogo yenye bajeti ndogo kwa ajili ya uuzaji wa mtandao, kuwekeza katika kampeni ya PPC inaweza kuwa chaguo bora zaidi, kwa sababu, kwa mfano, na bajeti ya $ 100, ni bora si kuwasiliana na kampuni ya SEO (wao ama hawatachukua, au watafanya, lakini hawatafanya chochote), lakini unaweza kuzindua kampeni ya PPC na kikomo cha bajeti cha $ 100. Kwa kuchagua maneno muhimu ambayo yanafaa zaidi kwa biashara yako, kampeni ya PPC haitakuletea trafiki kubwa, lakini itakuletea idadi ndogo ya wageni walengwa. Masafa ya chini lakini mahususi kwa manenomsingi ya biashara yako yanaweza kukuletea trafiki ya chini lakini inayogeuza sana. Zaidi ya hayo, kwa bidhaa za gharama kubwa ambazo hutafutwa mara chache katika injini za utafutaji, mara nyingi haina maana kulipa dola elfu kadhaa kwa mwezi kwa uboreshaji wa injini ya utafutaji, lakini badala ya kuzalisha trafiki kwa kutumia utangazaji wa mazingira.
• Uwezo wa kujitegemea kuweka jina, maelezo ya tovuti na ukurasa wa kutua ambapo mtumiaji ataelekezwa baada ya kubofya (ukurasa wa kutua). Ninaamini kuwa hii ni mojawapo ya faida zenye nguvu zaidi za utangazaji wa muktadha, kwa sababu... Inawezekana kuweka jina halisi na maelezo ya bidhaa, pamoja na kutoa kiungo kwa ukurasa halisi ambapo bidhaa hii inauzwa. Ikiwa unalipa maneno "kukodisha ghorofa katika kituo cha metro cha Moskovskaya," basi ukurasa wa kutua unapaswa kuwa ukurasa kwenye tovuti yako iliyo na habari kuhusu ghorofa hii.

Ni wazi kwamba uboreshaji wa injini ya utafutaji ina idadi ya faida undeniable juu utangazaji wa muktadha (PPC), haswa ikiwa unafanya uboreshaji wa tovuti na kukuza mwenyewe. Hata hivyo, pia kuna hali ambapo utangazaji wa mazingira ni chaguo bora, kutoka kwa mtazamo wa kifedha na wa kimkakati.

Kwa wale ambao wana bajeti kubwa ya uuzaji wa mtandao, ningependekeza kutumia chaguzi hizi zote mbili kwa ukuzaji wa wavuti (uuzaji wa mtandao uliojumuishwa), lakini ikiwa bajeti ni ndogo, basi unahitaji kufanya chaguo ambalo litategemea kila hali maalum. Unaweza kugawa bajeti yako tayari ndogo katika uboreshaji wa injini ya utafutaji na PPC ikiwa tu wewe mwenyewe una uwezo katika SEO na PPC na utafanya hili mwenyewe. Vinginevyo, kuna uwezekano wa kupoteza bajeti yako na kupata ufanisi mdogo kwa kila chaguo la ofa kando.

Faida za uuzaji wa mtandao jumuishi

Faida za matumizi jumuishi ya uboreshaji wa injini ya utafutaji na utangazaji wa muktadha ni jumla ya faida zinazopatikana katika SEO na PPC, ambazo tulijadili hapo juu.

Yote iliyobaki ni kuchagua, lakini wapi kuanza kweli?

Jibu la swali hili, kama kawaida, inategemea lengo kuu linalofuatwa na mtangazaji. Ikiwa mtangazaji ana bajeti, sema $1,000 kwa mwezi, na lengo la mwisho ni kutumia bajeti hiyo, hili ni chaguo moja. Ikiwa mtangazaji ana bajeti sawa, lakini lengo ni tofauti, kwa mfano, kupata faida zaidi kwa dola iliyowekeza, basi hii ni chaguo tofauti. Kunaweza kuwa na chaguzi nyingi kama vile unavyopenda. Tunaweza kufanya kazi ndani ya chaguzi hizi kwa sababu mbili: wakati na pesa.

Wacha tuangalie mfano uliorahisishwa - tunafungua duka jipya la mtandaoni linalouza "vitu vya mtindo".

Tuna data ifuatayo ya awali:

Trafiki ya tovuti siku ya ufunguzi ilikuwa wageni 0.

Kiasi cha mauzo - 0 kusugua.

Gharama ya wastani ya "kitu cha mtindo" ni rubles 1000.

Bajeti ya uuzaji wa mtandao kwa mwezi - rubles 30,000.

Ikiwa tunadhani kiwango cha wastani cha ubadilishaji cha 2% (% ya wanunuzi kutoka kwa jumla ya idadi ya wageni), inabadilika kuwa ili kurejesha bajeti yetu ya utangazaji, tunahitaji kuvutia wageni 1,500 walengwa kwa tovuti yetu kwa mwezi, i.e. Wageni 50 kwa siku. Tunawezaje kuwavutia?

Hebu tuingie katika uboreshaji wa injini ya utafutaji. Kwa kawaida, makampuni ya SEO yanahakikisha kuonekana kwa matokeo ya kwanza wiki 2-3 baada ya kuanza kazi kwenye uendelezaji wa tovuti. Hii inamaanisha kuwa tumebakiza wiki moja kurudisha gharama zetu za kila mwezi au kuzirudisha hadi mwezi ujao. Hatutaki kutupa tena, kwa sababu... Kulingana na sheria za uchumi, pesa leo ina thamani zaidi kuliko pesa kesho, tutairejesha mwezi huu. Hii inamaanisha kuwa tutakuwa bila kazi kwa wiki 3, na katika wiki iliyopita tunahitaji kuvutia sio wageni 50 kwa siku, lakini 250.

Wacha tufanye utangazaji wa muktadha. Matangazo ya muktadha huanza kutuletea wageni kwenye tovuti mara tu baada ya uzinduzi wa kampeni ya utangazaji. Ili kuvutia wageni 1,500 kwenye tovuti na bajeti ya rubles 30,000, tunaweza kulipa rubles 20 kwa click. Rubles 20 kwa kila kubofya sio gharama kubwa sana kwa kila kubofya; kuna uwezekano mkubwa kwamba bajeti yetu ya utangazaji haitoshi kuvutia wageni 1,500 (hesabu ni ya masharti sana, kwa sababu kwa usimamizi mzuri wa kampeni za utangazaji wa muktadha, kiwango cha ubadilishaji kitakuwa. daima kuwa juu kuliko kutoka kwa uboreshaji wa injini ya utafutaji).

Wacha tufanye utangazaji wa kina. Tunazindua kampeni ya uboreshaji wa injini ya utafutaji ya tovuti, wakati huo huo tunapozindua kampeni za matangazo utangazaji wa muktadha (ambapo haswa, Yandex.Direct, Begun, Google Adwords au zote kwa pamoja, inategemea kila kesi maalum). Tunaposubiri matokeo kutoka kwa uboreshaji wa injini ya utafutaji, tunavutia wageni kwa kutumia utangazaji wa muktadha. Tunachanganua wageni kwa kutumia uchanganuzi wa wavuti - tunapata misemo kuu maarufu zaidi ambayo hugeuza wageni kuwa wanunuzi, kuchanganua mifumo bora zaidi ya utangazaji wa muktadha wa biashara yetu, kurasa bora zaidi za kutua, na pia kurasa za tovuti yetu ambapo sisi mara nyingi. kupoteza wageni wetu. Habari hii yote pia itaturuhusu kufanya marekebisho kwa kampeni ya utaftaji wa injini ya utaftaji, ambayo bila shaka italeta faida ya ziada.

Yote inategemea kila kesi maalum na sekta maalum. Wakati mwingine ni zaidi ya kiuchumi kutumia matangazo ya muktadha, Mara nyingine uboreshaji wa injini ya utafutaji, lakini mara nyingi zaidi kuliko hivyo, faida zaidi unganisha ya kwanza na ya pili(na kufuatilia utendaji kwa kutumia mifumo ya uchanganuzi wa wavuti), katika kesi hii pekee unaweza kuwa na uhakika kwamba bajeti yako ya utangazaji inaleta faida kubwa zaidi.

Shughuli muhimu za uuzaji jumuishi

• Uchambuzi wa hali ya sasa na uundaji wa ratiba bora ya kampeni za kukuza bidhaa na huduma zako kupitia Mtandao.
• Uteuzi na uchanganuzi wa maneno na misemo ya uboreshaji wa injini ya utafutaji na utangazaji wa mazingira.
• Kuzindua kampeni ya utangazaji wa muktadha na kuchambua mara kwa mara ufanisi wa kila kifungu cha maneno kwa kutumia zana za uchanganuzi wa wavuti.
• Kulingana na data ya uchanganuzi wa wavuti inayotuonyesha maneno muhimu yanayofaa zaidi ambayo hugeuza anayetembelea tovuti kuwa mnunuzi na mteja, tunahamisha baadhi ya vifungu vya maneno kutoka kwenye orodha ya "maneno muhimu ya utangazaji wa muktadha" hadi kwenye orodha ya "maneno muhimu ya uboreshaji wa injini ya utafutaji."
• Fanya kazi kwenye ukuzaji wa tovuti kwa hoja kuu zilizochaguliwa.
• Uchambuzi wa jumla wa kampeni za utangazaji wa muktadha na kampeni zinazoendelea za uboreshaji wa tovuti.
• Kupima chaguzi mbalimbali matangazo, URL zinazoonekana, kurasa za kutua, na kuchagua chaguo bora zaidi kubadilisha wageni zaidi kuwa wanunuzi na wateja.
• Uchambuzi wa faida kwenye uwekezaji unaolenga uuzaji wa mtandao.

Ikiwa tumeshughulikia uboreshaji wa injini ya utafutaji na utangazaji wa muktadha, basi kwa uchanganuzi wa wavuti, nadhani bado una maswali. Uchambuzi wa wavuti ni nini?

Kwa kweli, uchambuzi wa wavuti ni kutatua matatizo kabla ya kuwa mabaya na kuathiri biashara nzima ya mtandaoni.

Ni viashiria vipi vinahitaji kuchambuliwa kwanza:

• Idadi ya wageni wa kipekee kwa siku.
• Kiwango cha wastani cha ubadilishaji (mauzo, usajili, upakuaji wa faili, n.k.).
• Ukurasa maarufu zaidi kwenye tovuti.
• Muda wa wastani wa kukaa kwa mgeni mmoja kwenye tovuti.
• Je, mgeni hurudi kwenye tovuti mara ngapi?
• Wastani wa kina cha kutazama tovuti (ni kurasa ngapi zimetazamwa na kwa mpangilio gani).
• Jiografia ya wageni.
• Idadi ya marudio (asilimia ngapi ya wageni huondoka kwenye tovuti ndani ya sekunde za kwanza).

Ikiwa unauza mtandaoni, inashauriwa pia kujua:

• Je, tovuti yako inazalisha mapato kiasi gani kwa siku?
• Ni maneno gani muhimu, kutoka kwa tovuti zipi, wageni wanaofanya manunuzi hutoka kwa mabango gani?
• Bidhaa bora inayouzwa katika anuwai.

Baada ya kukagua mambo haya, haitakuwa ngumu kupata hitimisho fulani:

• Gharama ya wastani ya mnunuzi (gharama kwa kila mnunuzi).
• Umuhimu wa ukurasa fulani wa wavuti.
• Tofauti kati ya mgawo wa ROI (rejesha kwenye uwekezaji) ili kuvutia wageni wapya na wanaorejea kwenye tovuti.
• Kampeni za utangazaji zenye faida zaidi zinazoendeshwa kwa sasa.
• Je, ni ukurasa gani wa ingizo unaosababisha midundo mingi zaidi?
• Ni kurasa gani ambazo mtumiaji alitazama kabla ya kununua.
• Muda wa wastani unaohitajika kwa mgeni kufanya uamuzi wa kununua bidhaa au kuagiza huduma.

Uchanganuzi wa wavuti unaweza kuwa msaada mkubwa ikiwa:

1. Tumia utangazaji wa muktadha (Yandex Direct, Google AdWords, Runner, n.k.), uboreshaji wa injini ya utafutaji (SEO) au matangazo ya vyombo vya habari (bango) ili kuvutia wageni kwenye tovuti.
2. Je, unataka kuboresha kurasa zako za kutua, k.m. ukurasa ambapo mgeni anatua baada ya kubofya tangazo.
3. Jitahidi kuongeza kiwango cha ubadilishaji wa tovuti yako (kugeuza wageni kuwa wanunuzi).
4. Wabunifu wako wa wavuti na wauzaji soko wanabishana juu ya jinsi tovuti yako inapaswa kuonekana.
5. Unagundua kuwa una kiwango cha juu cha kuruka. Kigezo hiki kinaonyesha asilimia ya watumiaji wanaoondoka kwenye tovuti haraka.
6. Unakaribia kubadilisha muundo wa tovuti.

Uchanganuzi wa wavuti utakupa jibu kamili la muundo gani unapaswa kuchagua, ni ukurasa gani wa kutua huleta mauzo zaidi, ambayo kurasa kwenye tovuti zina viungo vilivyovunjika au zinahitaji kurekebishwa tu, na maswali mengine mengi kila mmiliki wa tovuti, mbuni, au mtandao. mahitaji ya mbunifu -mfanyabiashara

Hivi sasa, teknolojia za uchanganuzi wa wavuti zinashughulikiwa kwa kiasi kwenye RuNet; mara kwa mara unakutana na makala ya kuvutia na mazoezi ya kufanya kazi na mfumo mmoja au mwingine.

Hii haiwezi kulinganishwa na sehemu ya lugha ya Kiingereza ya mtandao, ambapo anuwai ya zana na vifaa kwenye mada huwasilishwa. Lakini mwelekeo mzuri unaweza pia kuonekana katika sehemu ya Kirusi ya mtandao, na nadhani kuwa katika miaka michache ijayo, uchambuzi wa mtandao utakua kwa kasi katika nchi yetu. Ingawa soko la huduma na teknolojia za SEO tayari lina mpangilio mzuri au mdogo, soko la uchanganuzi wa wavuti kwenye RuNet bado ni tupu kabisa na lina matarajio makubwa ya ukuaji.