VKontakte ni tovuti maarufu zaidi kwenye mtandao wa lugha ya Kirusi. Timu ya huduma ya rasilimali hii Inapokea ujumbe mwingi kutoka kwa wageni wa tovuti kila siku, na ili ombi lako maalum likubaliwe na kuzingatiwa haraka iwezekanavyo, unahitaji kujua jinsi ya kuwasiliana kwa usahihi na usaidizi wa kiufundi wa Vkontakte.

Kwanza kabisa, hebu tufafanue ni shida gani mawakala wa usaidizi watakusaidia kutatua:

• Ugumu wa kupata tovuti;
• Maswali kuhusu sera ya usalama, usiri wa data ya kibinafsi;
• Ushauri juu ya ukuzaji na utangazaji kwenye wavuti;
• Habari juu ya uthibitishaji na ugawaji wa hali rasmi kwa ukurasa;
• Malalamiko kuhusu tabia ya mtumiaji, maudhui, ripoti za ukiukaji wa hakimiliki;
• Habari kuhusu maombi rasmi kwa simu, na vile vile kuhusu programu kwenye tovuti.

Kabla ya kuandika ombi, unapaswa kukumbuka yafuatayo:

1. Sio kila kitu ambacho mtu yeyote anaona kuwa hakifai au kukera kinapaswa kuondolewa mara moja. Inahitajika kukagua yaliyomo baada ya malalamiko, na hii inaweza kuchukua muda fulani;
2. Ili kuzingatia kesi maalum, ombi moja la mtumiaji linatosha. Haupaswi kutuma ujumbe kadhaa unaofanana, au uulize marafiki na marafiki kurudia malalamiko kwa matumaini ya kuongeza kasi ya usindikaji wao;
3. Hakuna haja ya kuwa na wasiwasi kuhusu kubofya kitufe cha malalamiko au maoni bahati mbaya. Ujumbe wote uliopokelewa na huduma ya usaidizi wa VK huangaliwa kwa uangalifu, na tu baada ya uthibitishaji akaunti ya mtu inaweza kuzuiwa.

Jinsi ya kuandika kwa wakala wa usaidizi

Ili kupata usaidizi kutoka kwa huduma ya usaidizi ya VK, nenda kwenye sehemu ya "Msaada", iko kwenye menyu na upande wa kulia kurasa. Katika sehemu tunaona kizuizi cha habari, ambapo orodha ya kina ya maswali yanayoulizwa mara kwa mara kutoka kwa watumiaji ni ya kina. Pia inaelezwa hapo kuwa kutokana na mtiririko mkubwa maombi, kitufe cha "wasiliana nasi" hakipatikani kwa sasa.

Ikiwa suala ambalo limetokea haliwezi kutatuliwa kwa kutumia maelezo haya, hapa kuna kiungo cha kwenda na kuwasiliana zaidi na wakala.

Jinsi ya kuwasiliana na usaidizi wa VK

Ipo njia mbadala uhusiano na wataalamu. Kama katika toleo la awali, fungua ukurasa wa "Msaada" na uone usaidizi. Bonyeza kitu chochote, na kwenye dirisha linalofungua, bonyeza kwenye kitu "Hii haisuluhishi shida yangu," kisha "Bado nina maswali." Dirisha linafungua kuonyesha takriban wakati wa kushughulikia suala hilo. Chini ya ujumbe, bofya kitufe cha "Uliza Swali". Katika dirisha linalofungua, tunaelezea kiini cha tatizo.

Rufaa na majibu kwao huonyeshwa katika sehemu ya "Msaada", kwenye kichupo cha "Maswali na majibu yangu".

Anwani na nambari za usaidizi

Kwa bahati mbaya, moja kwa moja bure nambari ya simu Hakuna msaada wa kiufundi wa VK. Mawasiliano na huduma ya kiufundi inawezekana pekee kwenye tovuti rasmi, kwa: vk.com/support. Barua pepe wasiliana na huduma ya waandishi wa habari kwenye VKontakte:

• [barua pepe imelindwa]

Barua pepe kwa habari kuhusu ushirikiano:

• [barua pepe imelindwa].

Tayari tumejadili ikiwa inawezekana kupiga msaada wa kiufundi wa tovuti ya VKontakte (tazama).

Sasa nataka kukuonyesha jinsi ya kuandika kwa msaada wa kiufundi wa VK. Unaweza kuuliza swali lolote na kupata ushauri.

Sehemu ya "Msaada".

Nenda kwenye ukurasa wako na ufungue menyu kunjuzi iliyo upande wa kulia kona ya juu skrini.

Hapa utaona majibu maswali maarufu. Wamegawanywa katika makundi. Ikiwa una shida, jaribu kutafuta suluhisho hapa kwanza.

Jinsi ya kuandika kwa msaada wa kiufundi kwenye VKontakte

Hapo awali, utaratibu ulifanya kazi kama ifuatavyo. Unafungua jibu la swali, na ikiwa hutapata suluhisho hapo, bofya kiungo “Bado nina maswali”. Baada ya hapo, ulienda kwa fomu ambayo uliandika ombi lako kwa usaidizi wa kiufundi.

Sasa kipengele hiki Haipatikani kwenye kurasa zote. Lakini hata hivyo, wacha tuiangalie.

Tunaendelea na jibu lolote kutoka kwa orodha ya jumla. Bonyeza kitufe "Hii haisuluhishi shida yangu".

Fomu itafunguliwa ambayo utaarifiwa kuhusu muda gani unahitaji kusubiri hadi mtaalamu wa msaada wa kiufundi wa VK akujibu. Hapa bofya kitufe cha "Uliza swali".

Fomu itafunguliwa ambapo unahitaji kuandika kuhusu tatizo lako. Jaza kichwa na maelezo. Ikiwa ni lazima, unaweza kushikamana na picha (tazama) au hati (tazama). Baada ya hayo, bonyeza kitufe cha "Tuma".

Swali lako litasajiliwa. Utapewa muda wa kujibu wa takriban. Ili kwenda kwenye orodha ya maswali yako, bofya kiungo "Maswali yangu". Au fuata kiungo:

https://vk.com/support

Kumbuka nilipokuambia kuwa sio majibu yote yana kiunga cha fomu kuunda swali jipya (tazama)? Ikiwa huwezi kuipata, tumia hii tu:

https://vk.com/support?act=new

Utachukuliwa moja kwa moja kuunda swali jipya.

Somo la video: andika kwa usaidizi wa kiufundi wa VK

Hitimisho

Ikumbukwe kwamba si kila swali litajibiwa na mtaalamu. Ikiwa haujapokea ushauri unaofaa, jaribu kutafuta jibu kwenye wavuti yangu.

Maswali?

Katika kuwasiliana na

Hebu tufikirie Ninawezaje kuwasiliana na msaada wa kiufundi wa VKontakte?. Je, kuna nambari ya simu unayoweza kupiga au fursa ya kuandika swali lako?

Jinsi ya kuandika kwa msaada wa kiufundi kwenye VKontakte

Tayari imekusanywa hasa kwa ajili yako msingi mkubwa majibu kwa maswali maarufu zaidi. Ninawezaje kuitazama?

Twende kwenye ukurasa wetu. Fungua menyu na ubonyeze "Msaada".

Ikiwa haujapokea jibu la swali lako, basi unaweza kuandika moja kwa moja kwa usaidizi wa kiufundi ili mtaalamu aweze kukusaidia. Ili kufanya hivyo, fuata kiungo:

https://vk.com/support?act=new

Unahitaji kujaza fomu. Andika kichwa na maelezo ya swali lako. Ikiwa ni lazima, ambatisha picha (tazama) au hati (tazama). Kisha bonyeza kitufe cha "Tuma".

Kisha utaarifiwa kuhusu muda uliokadiriwa ambapo utapokea jibu. Hivi majuzi, msaada wa kiufundi ina shughuli nyingi, kwa hivyo wanachukua muda mrefu sana kuwasiliana. Ikiwa umeridhika na hili, bofya kitufe cha "Uliza Swali".

Jinsi ya kupiga msaada wa kiufundi wa VK kwa simu

Watumiaji wengi wanajaribu kupata namba ya mawasiliano, ambapo unaweza kuwasiliana na wataalamu. Lakini, kwa bahati mbaya, haipo.

Maswali yote ya mtumiaji yanatatuliwa pekee kwa ombi kupitia fomu kwenye tovuti.

Mafunzo ya video: jinsi ya kuwasiliana na msaada wa kiufundi wa VKontakte

Hitimisho

Lakini usifadhaike. Tovuti yetu ina majibu kwa maswali yote ambayo unaweza kuwa nayo. Tumia tu utafutaji, au utafute maagizo katika sehemu inayofaa.

Maswali?

Katika kuwasiliana na

Unaweza kuandika kwa huduma ya usaidizi ya VKontakte ikiwa una ufikiaji wa ukurasa wako wa kibinafsi na ikiwa huna. Mimi kuleta mawazo yako zaidi ukaguzi kamili mbinu zilizopo:

Jinsi ya kuandika barua kwa msaada ikiwa unaweza kupata ukurasa wako wa kibinafsi?

Ingia kwenye tovuti kwa kutumia jina lako la mtumiaji na nenosiri. Katika kona ya juu kulia, onyesha na ubofye jina lako. Chagua kipengee " Msaada».

Ukurasa wa utafutaji wa saraka ya VKontakte unafungua. Ingiza "Jinsi ya kuuliza swali la usaidizi?" Tunaona maandishi. Aya ya tatu inasema:

Kwa bahati mbaya, tulifunikwa na maswali mengi, kwa sababu kitufe kinachojulikana"tuandikie" haipatikani kwa sasa. Ikiwa una maswali ambayo hayawezi kutatuliwa kwa msaada wa makala, tumia kiungo

Bofya kiungo na unaweza kuingiza swali lako.

Njia mbadala ya kuwasiliana na usaidizi wa VK

Baada ya kwenda kwa Msaada, ukurasa wa utaftaji wa saraka ya VKontakte unafungua. Tunafungua sehemu ya kwanza ya usaidizi tunayokutana nayo.

Kisha bonyeza kitufe cha "Hii haisuluhishi shida yangu", kisha bonyeza kiungo "Bado nina maswali".

Katika dirisha ibukizi, bofya "Uliza swali."

Fomu ya kuwasiliana na usaidizi inaonekana. Hebu tujaze. Tunatuma.

Jinsi ya kuwasiliana na usaidizi wa VKontakte kupitia barua pepe?

Unaweza kuwasiliana na usaidizi wa VK.com moja kwa moja kwa kutumia barua ya kawaida. Unachohitaji kufanya ni kutuma barua pepe kwenye kikasha chako [barua pepe imelindwa]. Barua pepe kama hizo hujibiwa kwa takriban siku 3-4, kwa hivyo kuwa na subira.

Fomu ya juu ya kurejesha ufikiaji wa ukurasa

Barua kwa usaidizi wa VK.com kupitia fomu iliyopanuliwa ya kurejesha ufikiaji ni njia ya kawaida sana ya kuwasiliana na usaidizi. Inatumika katika hali ambapo haiwezekani kwa njia ya kawaida kurejesha ufikiaji wa mtandao wa kijamii. Maagizo ya hatua kwa hatua.

Njia mpya za kuwasiliana na usaidizi wa VK zinaonekana, nitasasisha maagizo haya. Ikiwezekana, nakushauri uweke alama kwenye ukurasa huu. Ikiwa una maswali kwangu, waulize kwenye maoni.

Habari, wapendwa. Leo tutazungumza juu ya huduma ya usaidizi mtandao wa kijamii VKontakte, au tuseme kuhusu jinsi ya kumfikia.

Ninakuonya mara moja kwamba hauitaji kuandikia usaidizi wa kiufundi kwa jambo lolote dogo; ni rahisi kupata suluhu la swali lako kwenye Mtandao au kwenye hifadhidata ya jibu ya mtandao wa kijamii yenyewe. Hakuna haja ya kupoteza muda kutoka kwa wafanyakazi wa usaidizi wa kiufundi kwa mambo madogo madogo. Lakini ikiwa una sababu nzuri ya kuandika, na tatizo lako haliwezi kutatuliwa kwa kusoma vikao, basi hebu tujue jinsi ya kufanya hivyo.

Nenda kwenye ukurasa wako, bofya Menyu ya Juu kwenye kona ya kulia na kutoka kwenye orodha ya kushuka chagua "Msaada":

Tunafungua sehemu ya usaidizi. Tunaingiza kile tunachotaka kujua kwenye uwanja unaofaa hapo juu na bonyeza kitufe cha Ingiza:

Unaonyeshwa matokeo ya utafutaji ambayo tunaweza kuona orodha ya majibu ambayo yanaweza kukusaidia. Haya ni majibu ambayo yako katika hifadhidata ya mtandao wa kijamii. Isome haraka, labda mojawapo ya majibu haya yatakusaidia.

Ikiwa hakuna kitu kinachosaidia, basi bonyeza kitufe cha "Hii haisuluhishi shida yangu":

Hatua inayofuata ni kutuuliza kwa nini majibu yao hayakusaidia. Tunahitaji kubofya kiungo "Bado nina maswali":

Ni hayo tu, wanatuambia kwamba msaada wa kiufundi una kazi nyingi, na pia wanatuandikia itachukua muda gani kupata jibu. Soma na ubofye kitufe cha "Uliza Swali".

Sehemu inatokea kwa ajili ya kuingiza maelezo marefu ya tatizo. Eleza shida yako kwa undani, na nina hakika kuwa shida yako itatatuliwa:

Sasa nataka nirudi nyuma kidogo, hadi pale tulipoingiza swali letu uwanjani na tukapewa orodha ya majibu. Nataka kukuonya kwamba kunaweza kusiwe na majibu yoyote. Katika kesi hii, wanatuandikia kwamba hakuna kitu kilichopatikana kulingana na ombi, na kwamba, ikiwa tunataka, tunaweza kuwaandikia. Hatukatai toleo na bonyeza kwenye kiungo cha "tuandikie".

Hapa kuna picha nyingine ya skrini ya jinsi dirisha hili linaweza kuonekana.

Baada ya kubofya kiungo, utachukuliwa kwenye ukurasa unaojulikana tayari kwa kuingiza ujumbe kwa huduma ya usaidizi.

Na jambo la mwisho ningependa kuteka mawazo yako katika makala hii ni kichupo cha "Maswali Yangu". Kila kitu kilichoulizwa na majibu kutoka kwa huduma ya usaidizi huwekwa hapo. Unaweza kurudi kwa uhakika kila wakati ikiwa shida itatokea tena kwa ghafla. Usaidizi wa kiufundi utaanza tena kuwasiliana nawe hadi tatizo litatuliwe.

Hapa ndipo ningependa kumalizia makala hii. Andika, usiwe na aibu, msaada wa kiufundi kwenye mtandao wa kijamii wa VKontakte ni wa kutosha na wa heshima, na kusaidia kutatua masuala fulani. Lakini wewe, kwa upande wako, pia uulize maswali ya kutosha, usifanye timu ya usaidizi kucheka :)

Hadi tutakapokutana tena wapendwa. Ikiwa kitu hakikuwa wazi, wewe, kama kawaida, unaweza kuuliza swali lako kwenye maoni.