Uboreshaji wa ubadilishaji ni mchakato changamano. Kompyuta husoma mifano na mapendekezo ya vitendo, lakini sijui pa kuanzia. Wataalam wanapendelea kufuata kanuni za jumla. Nakala hii inaelezea mchakato wa uboreshaji yenyewe.

Somo #1: Mtazamo wa SEO

Uboreshaji wa ubadilishaji sio lengo kuu la muuzaji. Unaweza kupunguza bei ya bidhaa kwa 99% na kiwango cha ubadilishaji kitapanda mara moja. Hata hivyo, hii itafaidika biashara yako? Ni wazi sivyo.

Lengo halisi la uboreshaji ni ukuaji na maendeleo ya kampuni yako. Kisha swali lingine linatokea: unawezaje kubadilisha ukurasa wako wa kutua kwa njia ambayo ina matokeo chanya kwa biashara yako kwa ujumla?

Kuna mbinu mbili hapa:

1. Unaweza kubadilisha kile unachofikiri kinahitaji kuboreshwa. Mabadiliko yataathiri sana ukurasa kuu. Baada ya kazi yote kukamilika, tunaweza tu kutumaini kwamba mauzo yataongezeka.

2. Unaweza kufanya utafiti na kujua ni katika hatua gani watu wanaondoka kwenye ukurasa au kukataa kufanya kitendo kilicholengwa. Mara tu unapogundua shida iko, unahitaji kuelewa ni nini hasa. Na tu baada ya kukusanya data ya kutosha ndipo unaanza uboreshaji.

Bila shaka, njia ya pili ni ya ufanisi zaidi na itakuongoza kwenye matokeo bora. Walakini, inafaa kutaja kuwa viboreshaji wengi wanapendelea kufuata njia ya kwanza.

Jinsi ya kuwa mtaalamu mzuri wa CRO? Kwanza unahitaji kukubali na kuelewa yafuatayo:

1. Kumbuka kwamba maoni yako hayana maana yoyote. Ikiwa unategemea tu maoni yako mwenyewe wakati wa mchakato wa uboreshaji, hautaweza kuongeza faida ya kampuni. Nyinyi si wateja wenu. Zaidi ya hayo, hadhira yako inajumuisha aina tofauti haiba.

2. Haiwezekani kamwe kutabiri ni nini kitavutia wateja kwa tovuti yako. Hiyo ndiyo maana ya kupima mgawanyiko.

3. Hakuna kurasa za kutua za "uchawi" za juu. Hautapata mpangilio wa ulimwengu wa vitu kwenye ukurasa ambao utakuletea faida nzuri. Unaweza kusoma mapendekezo ya vitendo, lakini hufanya kazi tu kwenye nusu ya tovuti. Kwa kila rasilimali ni muhimu kuendeleza ufumbuzi wa mtu binafsi. Wakati wa mchakato wa ukuzaji, utafanya majaribio zaidi ya moja na kufanya makosa zaidi ya mara moja.

Katika hatua ya pili, unahitaji kusahau mara moja na kwa wote kuhusu maoni yako mwenyewe ambayo hayajathibitishwa kuhusu jinsi ukurasa wa kutua wa juu unapaswa kuonekana kama. Inahitajika kutegemea habari ya kuaminika, na kudhibitisha nadharia yoyote na data iliyopatikana kama matokeo ya majaribio ya mgawanyiko.

Somo #2: Utafiti wa Uongofu

Kama ilivyoelezwa tayari katika somo la kwanza, ili kupata hitimisho sahihi, unahitaji kutegemea data ya kupima na kufanya utafiti. Ikiwa hii bado haikushawishi, basi jibu swali lifuatalo: ungependa daktari akufanyie kazi kulingana na data ya mtihani au kwa maoni na hisia zako mwenyewe? SEO hucheza nafasi ya madaktari kwa kurasa za kutua, kutumia sitiari katika hali hii.

Walakini, ikiwa utachukuliwa sana na utafiti, inaweza kusababisha kile kinachoitwa kupooza kwa uchambuzi. Kutakuwa na habari nyingi sana ambazo zinaweza kukuchanganya. Ndio maana kuna mpango wa utafiti ambao ni rahisi sana kufuata:

Katikati: uelewa;
Kando ya kingo: uchambuzi wa heuristic, uchambuzi wa harakati ya mshale, uchanganuzi wa wavuti, uchambuzi wa kiufundi, tafiti za ubora, majaribio ya mtumiaji.

Katika mchoro huu tunaona hatua 6 za utafiti. Watakusaidia kutambua matatizo na kukuelekeza katika mwelekeo wa kuchukua hatua. Tumia mchoro huu kama zana ya kufanya kazi. Ili kufanya hivyo, unahitaji kufuata hatua chache rahisi:

Hatua ya 1. Uchambuzi wa kiufundi:

mtihani wa kivinjari;
kupima tovuti kwenye vifaa mbalimbali;
uchambuzi wa uongofu kwenye aina mbalimbali za vifaa na ndani vivinjari tofauti;
uchambuzi wa kasi ya kupakua.

Hatua ya 2. Uchambuzi wa kiheuristic:

kutambua pointi za "mkusanyiko wa maslahi";
kuangalia kurasa kuu kwa umuhimu wa maudhui, motisha na uwepo wa vipengele vya kuvuruga.

Hatua ya 3. Uchanganuzi wa wavuti:

kuangalia utendaji wa tovuti;
mpangilio wa KPI;
ufafanuzi wa "pointi dhaifu".

Hatua ya 4. Uchambuzi wa harakati za mshale:

Somo #3: Google Analytics kwa Conversion Optimizers

Somo hili litajitolea Google Analytics na jinsi ya kutumia zana hii kwa uboreshaji wa ubadilishaji. Google Analytics ni " rafiki wa dhati»mchuuzi yeyote, kwa hivyo unahitaji kutumia wakati wako kuelewa jinsi inavyofanya kazi.

Unaweza kujua nini kwa kutumia Google Analytics?

Kwa kifupi, hivi ndivyo mtaalam wa uboreshaji wa ubadilishaji anaweza kujua kwa kutumia zana hii:

• nini watu hufanya kwenye tovuti chini ya utafiti;
• ushawishi na ufanisi kazi mbalimbali, vipengele, vilivyoandikwa na kurasa;
• unakosa wapi wateja wako?

Lakini huwezi kujibu swali la "kwa nini" na Google Analytics. Ili kufanya hivyo, itabidi ufanye utafiti wa ubora, mahojiano na tafiti mbalimbali. Google Analytics itakupa majibu kwa maswali: "nini", "wapi" na "jinsi gani".

Wastani sio wa kuaminika

Wauzaji wengi hufanya hitimisho kulingana na wastani. Lakini si sawa. Ni muhimu kulipa kipaumbele kwa usambazaji, makundi tofauti na kulinganisha matokeo kwa kila mmoja.

Kwa mfano, tuseme wastani wako wa walioshawishika ni 4.2%. Sio mbaya. Lakini itakuwa ya kufurahisha zaidi kuzingatia kiashiria hiki kwenye vifaa tofauti (PC, simu za mkononi na vidonge), na pia katika vivinjari mbalimbali.

Kupima viashiria muhimu zaidi

Makampuni mengi huanzisha Google Analytics kimakosa. Wauzaji hawafuatilii viashiria vyote muhimu au makini na kile ambacho haijalishi kwa matokeo ya mwisho.

Kwanza kabisa, unapaswa kulipa kipaumbele kwako. Kiashiria hiki kinawakilisha nambari fulani, kuonyesha ufanisi wa tovuti.

Jinsi ya kutofautisha viashiria muhimu kutoka kwa wale ambao hawapaswi kuzingatiwa? Kwa mfano, wewe ni mmiliki wa duka la mtandaoni. Kwa tovuti yako, muda ambao mtumiaji hutumia kuchunguza kurasa sio muhimu kabisa. Unapaswa kuzingatia kiasi cha faida kutoka kwa kila mgeni.

Kwa hivyo utahitaji kufanya orodha hatua ya maana mtumiaji kwenye tovuti, kama vile:

• kuongeza bidhaa kwenye gari;
• mwingiliano na widget X;
• kutumia filters wakati wa kuchagua bidhaa;
• kutumia zana ya utafutaji;
• kutumia chombo cha kulinganisha;
• kujiandikisha kwa jarida;
• kufanya ununuzi, nk.

Na kisha unahitaji kutengeneza orodha sawa ya kile kinachoweza kuzuia mtumiaji kuchukua hatua inayolengwa:

• kuingia kuingia kwa makosa;
• ujumbe wa makosa;
• kosa 404, nk.

Kwa kifupi, mchakato wa uchanganuzi uliosanidiwa ipasavyo na ipasavyo unapaswa kukusaidia kujibu maswali yafuatayo:

"Je! ninapata data ninayohitaji kweli?"
"Je, data iliyopokelewa inaweza kuaminiwa?"
"Pengo la data linaonekana wapi?"
"Je, kuna kitu kinahitaji kurekebishwa?"
"Je, kuna makosa yoyote yanayotokea mahali fulani?"
"Ni ripoti gani hazihitaji kukaguliwa?"

Jinsi ya kuelewa kwa nini unapoteza faida?

Sasa ni wakati wa kujua ni kwa nini unakosa baadhi ya faida zako. Labda tatizo liko kwenye ukurasa wa kategoria ya bidhaa: watu wachache sana wanabofya hadi kwenye ukurasa wa bidhaa. Au labda wanaotembelea tovuti huenda kwenye ukurasa wa bidhaa lakini wasiongeze chochote kwenye rukwama zao. Au, pengine, wateja huongeza kipengee kwenye kikapu chao, lakini ondoka kwenye tovuti mara baada ya mfumo kuuliza taarifa za kadi ya mkopo.

Ili kugundua na kurekebisha tatizo, lazima ufuate orodha ifuatayo:

1. Angalia kila hatua ya faneli ya ubadilishaji.
2. Angalia ubadilishaji katika kila kivinjari.
3. Angalia kiwango cha ubadilishaji na kuruka kwenye kila kifaa.
4. Chunguza ni ukurasa gani una trafiki nyingi na ni ukurasa gani una kasi ya juu ya kuteleza.
5. Angalia ni azimio gani la skrini kiwango cha bounce kinaongezeka.
6. Fuata njia ya mgeni wa tovuti.
7. Changanua vyanzo vya trafiki na viwango vyake vya ubadilishaji.
8. Changanua ni watu wangapi wanaotembelea tovuti yako kwa mara ya kwanza na ni mara ngapi walitembelea tovuti yako.

Somo #4: Ufuatiliaji wa Mshale na Ramani za Joto

Zana hizi zitakuruhusu kufuatilia ni wapi watumiaji wanabofya mara nyingi kwenye ukurasa wako wa kutua. Walakini, inafaa kulipa kipaumbele kwa ukweli kwamba kwa uchambuzi kama huo unahitaji saizi ya sampuli ya kutosha. Kwa kweli, ukurasa uliochambuliwa unapaswa kuwa na maoni elfu 2-3. Ikiwa ukubwa wa sampuli ni, kwa mfano, maoni 34, basi ramani hiyo ya joto haipaswi kuaminiwa.

Ramani za joto

Ramani ya joto ni uwakilishi wa picha wa shughuli za mtumiaji kwenye tovuti. Nyekundu inaonyesha maeneo ya ukurasa ambayo wageni huingiliana nao mara nyingi, na bluu inaonyesha maeneo ambayo wageni huingiliana nao mara kwa mara. Pia kuna vivuli vya kati.

Aidha zipo zana maalum, hukuruhusu kuchambua kiolesura cha mtumiaji na kuunda ramani za joto kulingana na data iliyopatikana. Hili ni chaguo linalofaa kwa tovuti za trafiki ya chini kwani kwa njia hii unaweza kupata matokeo ya papo hapo.

Ramani za joto

Ramani ya joto ni zana ya kupima na kuonyesha takwimu za mibofyo. Sehemu hizo za ukurasa ambazo watumiaji hubofya mara nyingi huonyeshwa kwa rangi nyekundu.

Ramani kama hizo zinaonyesha mibofyo ya wageni kwenye maeneo na vipengele vyote vya ukurasa wa kutua, hata kama si viungo. Iwapo utapata kwamba watumiaji wanabofya kipengele ambacho hakiwezi kubofya, unaweza kufanya yafuatayo:

• kugeuza kuwa kiungo;
• hakikisha kwamba kipengele hiki haikuonekana kama kiungo.

Makini na ramani za usambazaji

Ramani ya umakini inaonyesha ni maeneo gani ya watumiaji wa tovuti hutazama mara nyingi. Ni muhimu kwa sababu inazingatia ukubwa tofauti wa skrini na maazimio. Kuchanganua ramani yako ya umakini itakusaidia kukuza muundo mzuri zaidi wa tovuti.

Kusogeza ramani

Ramani ya kusogeza inaonyesha jinsi umakini wa mtumiaji unavyosambazwa kote sehemu mbalimbali ukurasa wa kutua. Itakuruhusu kuelewa ni umbali gani mgeni anasogeza ukurasa.

Kama wewe ni sana kurasa ndefu, basi ni kawaida kabisa kwamba watumiaji hawatembezi njia yote. Kwa kuunda ramani ya kusogeza, unaweza kuweka kipaumbele kwa usahihi kwa kuweka maudhui muhimu karibu na kichwa cha tovuti.

Kwa kuchanganua ramani ya kusogeza, unaweza pia kuboresha muundo wa rasilimali yako. Kutumia rangi na vivuli tofauti kutakusaidia kuwaonyesha wageni ambapo sehemu moja ya maudhui inaishia na nyingine huanza.

Kufuatilia vitendo vya mtumiaji kwenye tovuti

Zana maalum zitakusaidia kufuatilia shughuli za mtumiaji kwenye tovuti yako. Matendo yote ya wageni yameandikwa, na kisha unaweza kutazama video hii na kuteka hitimisho.

Kurekodi na kucheza tena vipindi vya watumiaji kutakusaidia kuona jinsi watu wanavyojaza fomu kwenye tovuti yako na pale wanapopata matatizo.

Somo #6: Kutumia tafiti kwenye tovuti yako

Watu wengi huacha ukurasa wako wa kutua bila kugeuza. Unawezaje kuwahamasisha kufanya hivyo? hatua inayohitajika? Uchunguzi wa watumiaji unaweza kukusaidia kufanya hivi. Kuna njia mbili za kufanya uchunguzi kama huu:

1. Uliza swali wakati mgeni ataondoka kwenye tovuti ();
2. Weka uchunguzi kwenye ukurasa maalum wa tovuti.

Je, tafiti kama hizo haziudhi watumiaji? Bila shaka, wanaweza kupata mishipa ya wageni wengi, lakini habari unayopata kutoka kwao ni ya thamani. Pia, kumbuka kwamba muda wa uchunguzi ni mdogo.

Unapaswa kuuliza nini?

Jambo kuu la kuelewa hapa ni kwamba unahitaji kupata habari ambayo itakuwa mwongozo wako wa kuchukua hatua. Unahitaji kujua ni nini kinakuzuia kufanya ununuzi. Je, wanaotembelea tovuti yako wana mashaka na hofu gani?

Kuunda uchunguzi kunakuja kwa hatua mbili rahisi:

Hatua ya kwanza: tambua hatua inayolengwa ya ukurasa ambao uchunguzi utawekwa.

Hatua ya pili: njoo na swali ambalo litakuruhusu kujua ni hofu na mashaka gani huwashinda wageni kwenye ukurasa huu.

Kwa mfano, ikiwa unamiliki duka la mtandaoni na unataka kufanya utafiti kwenye ukurasa wa bidhaa, basi labda ungependa kujua ni kwa nini watumiaji hawaongezi chochote kwenye rukwama zao. Katika kesi hii, swali linapaswa kutengenezwa kama ifuatavyo: "Ni nini kinakuzuia kununua?" au “kwa nini huongezi bidhaa kwenye rukwama yako?”

Ni muhimu kukumbuka kuwa lazima utengeneze maswali tofauti kurasa tofauti. Hii njia pekee tafuta ni nini kinachomzuia mtumiaji katika hatua fulani ya kutekeleza hatua inayolengwa.

Swali linapaswa kuonekana lini?

Kabla ya kuuliza swali, unahitaji kuhitimu trafiki inayoingia, kwa sababu wageni wako wengi hawana nia ya kufanya ununuzi. Kwa hivyo, uchunguzi wako unapaswa kulenga wale ambao wameonyesha kiwango fulani cha kupendezwa na bidhaa yako. Wageni lazima wafanye aina fulani ya ubadilishaji mdogo kabla ya kufikia uchunguzi (kutumia muda fulani kwenye tovuti, kutazama idadi fulani ya kurasa, nk.) Hakuna kanuni ya jumla kwa hili, kwa hivyo jisikie huru kufanya majaribio.

Unahitaji kupata majibu mangapi?

Hata jibu moja la mtumiaji linaweza kukupa mawazo. Hata hivyo, ili kupata hitimisho lolote la maana, ni muhimu kukusanya angalau majibu 100. Muda ambao unapaswa kukusanya maelezo haya inategemea wingi wako wa trafiki.

Inapofika wakati wa kuchanganua majibu ya watumiaji, makini na mitindo ya jumla. Ikiwa watu huchagua chaguo moja mara nyingi zaidi kuliko wengine, hii ndiyo sababu ya kufikiri juu yake na kufanya mabadiliko sahihi.

Somo #7: Upimaji wa Usability

Jaribio la utumiaji litakupa ufahamu wa kina wa jinsi watumiaji huingiliana na tovuti yako. Unaweza kufikiria kuwa ukurasa wako wa kutua umeundwa bila dosari, lakini mgeni wa kawaida hawezi hata kupata kitufe cha "ongeza kwenye rukwama" kwenye ukurasa.

Uundaji wa itifaki za majaribio

Upimaji wowote wa utumiaji huanza kwa kuunda itifaki. Ni orodha ya vitendo ambavyo mtumiaji lazima amalize kwenye tovuti yako. Kazi 4-5 zitatosha kwa mtihani mmoja wa utumiaji.

Kwa hiyo, ni kazi gani zinapaswa kuingizwa katika itifaki? Kwa kawaida, mchakato wa majaribio hutathmini vitendo vinavyolengwa, kama vile, kwa mfano, kujiandikisha kwa jarida au kufanya ununuzi. Katika hali nyingi, itifaki inajumuisha aina tatu za kazi:

• kazi maalum;
• malengo mapana;
• kupita katika moja ya hatua za funnel ya mauzo.

Kwa mfano, wewe ni mmiliki wa duka la nguo la mtandaoni. Kisha itifaki yako ya kupima utumiaji inaweza kujumuisha kazi zifuatazo:

• pata jeans za giza kwa ukubwa wa 34 katika orodha kwa chini ya $ 50 (kazi maalum);
• kutafuta shati ambayo inafaa ladha yako (kazi pana);
• nunua shati unayopenda (moja ya hatua za funnel ya mauzo).

Ni kazi gani unapaswa kuepuka?

Epuka kuwauliza washiriki wa jaribio maswali kama vile: "Je, unaweza kufanya ununuzi kwenye tovuti hii?" Kazi yako kuu wakati wa mchakato wa majaribio ni kuangalia washiriki. Ikiwa wanatoa maoni juu ya matendo yao kwa njia yoyote, unahitaji kuzingatia. Hata hivyo, usiwaulize maoni yao kimakusudi; badala yake, chambua matendo yao.

Wakati wa kufanya vipimo vya utumiaji, watu wengi pia hufanya makosa yafuatayo: wanawaambia wazi wahusika nini cha kufanya. Kwa mfano, wanasema "tumia vichujio maalum vilivyo kando ili kupunguza utafutaji wako." Haipaswi kufanya hivyo. Unapaswa tu kumpa mshiriki wa mtihani kazi na uone jinsi anavyokabiliana nayo.

Jinsi ya kuchagua washiriki wa mtihani?

Washiriki wa jaribio wanapaswa kuwa wawakilishi wa hadhira lengwa ambayo inaelewa vyema kile unachowapa. Hawa wanaweza pia kuwa watu unaojaribu kuwauzia bidhaa yako. Ni muhimu kukumbuka kuwa watu ambao wanaona tovuti yako kwa mara ya kwanza tu ndio wanaweza kushiriki katika jaribio la utumiaji. Kwa kweli, idadi ya washiriki inapaswa kuwa watu 5-10.

Ni mara ngapi tunapaswa kufanya majaribio ya utumiaji?

Unapaswa kufanya majaribio ya utumiaji kila wakati unapofanya mabadiliko makubwa kwenye tovuti yako. Hii hakika inahitaji kufanywa mwanzoni mwa kila mradi wa uboreshaji.

Somo #8: Kutoka Ukusanyaji wa Data hadi Uundaji wa Dhana

Dhana ni taarifa inayotokana na data fulani, ambayo inaweza kuthibitishwa au kukanushwa baadaye. Upimaji wowote wa mgawanyiko unatokana na dhana fulani.

Dhana hutusaidia kulinganisha matatizo yaliyotambuliwa na masuluhisho yao. Kwa mfano, tatizo ni: “Unapotazama ukurasa, haijulikani kampuni inauza nini. Watu hawanunui chochote kwa sababu hawaelewi wanachohitaji kununua."

Suluhisho linalopendekezwa kwa tatizo hili: "Ni muhimu kuandika upya maandiko kwenye ukurasa, kuonyesha faida na maelezo ya bidhaa. Kwa kuongezea, ubora wa picha unahitaji kuongezwa / kuboreshwa.

Dhana: “Kwa kufanya maandishi kuwa wazi zaidi na kufanyia kazi uwasilishaji wa bidhaa kwenye ukurasa kwa ujumla, tunaweza kuhakikisha kwamba watu wanaanza kuelewa vyema toleo letu ni nini. Yote hii itatusaidia kuongeza mauzo."

Wakati huo huo, hypotheses zote zinapaswa kutegemea masomo ya uongofu na kuthibitishwa zaidi kwa kutumia kupima mgawanyiko.

Somo #9: Kufanya Jaribio la Mgawanyiko

Kwa hivyo, nadharia yoyote lazima idhibitishwe kwa kutumia upimaji wa mgawanyiko. Kuna zana nyingi za hii, pamoja na utendakazi wa Google Analytics.

Lakini kumbuka kwamba upimaji wowote wa mgawanyiko unapaswa kuchukuliwa kwa uzito. Kulingana na utafiti wa Qubit, kampuni hupoteza takriban dola bilioni 13 kila mwaka kutokana na majaribio yaliyofanywa vibaya.

Saizi ya kutosha ya sampuli

Ili kuwa na ujasiri kabisa katika kuaminika kwa matokeo, unahitaji kuhakikisha kuwa umechagua ukubwa wa sampuli ya kutosha. Kuna calculators maalum kwa hili. Saizi ya sampuli inayotokana ni ndogo thamani halali. Kwa maneno mengine, usikimbilie kumaliza majaribio mapema sana. Kwa kawaida, kila chaguo lililojaribiwa linahitaji ubadilishaji 350.

Mara baada ya kuamua juu ya ukubwa wa sampuli, unaweza kuanza kupima. Kiini cha mchakato ni kwamba unahitaji kutambua ni ipi kati ya chaguo mpya hufanya vizuri zaidi kuliko udhibiti. Ili kufanya hivyo, unahitaji kulipa kipaumbele. Inawakilisha kiashiria cha kuaminika kwa matokeo.

Wataalamu wengi wa uboreshaji wa ubadilishaji wanalenga kuwa na uhakika wa 95% kabla ya kufanya hitimisho lolote. Ikiwa matokeo ya mtihani yana umuhimu mdogo wa takwimu, basi kuna uwezekano kwamba yalipatikana chini ya ushawishi wa mambo ya random.

Muda wa mtihani

Tovuti zilizo na idadi kubwa ya trafiki zinaweza kufikia saizi ya sampuli inayohitajika katika siku chache. Hata hivyo, ukikamilisha kupima baada ya siku mbili, matokeo hayatakuwa ya kuaminika, kwa kuwa shughuli za mtumiaji hutofautiana kwa wiki nzima, na pia inategemea ratiba yako ya barua, likizo, nk. Kwa hiyo, kwa makampuni mengi, muda bora wa kupima mgawanyiko unachukuliwa kuwa wiki 2-4.

Somo #10: Kuchambua matokeo ya majaribio ya mgawanyiko

Kwa hivyo, umefanya utafiti unaohitajika na kugundua ni wapi unakosa. wateja watarajiwa. Umeunda dhana na umefanya majaribio ya mgawanyiko. Walakini, baada ya kukamilika kwake inageuka kuwa tofauti iliyojaribiwa ni mbaya zaidi kuliko ile ya kudhibiti. Jaribio la mgawanyiko limeshindwa. Swali linatokea, nini cha kufanya baadaye?

Kujifunza kutokana na makosa yetu

Wataalamu wengine wanadai kuwa ni jaribio 1 tu kati ya 8 lililofaulu. Wengine wanadai kuwa kiwango cha kufaulu mtihani ni cha juu kama 75%. Kulingana na Convert.com, takriban 70% ya majaribio ya mgawanyiko yaliyofanywa bila usaidizi wa mashirika ya uuzaji hayaletii ongezeko la ubadilishaji.

Lakini hii haimaanishi kuwa jaribio la mgawanyiko lililoshindwa ni kutofaulu kabisa. Hii si kweli, kwa sababu mtihani wowote unategemea dhana fulani. Ikiwa dhana yetu inageuka kuwa sio sahihi, basi hii inatupa chakula cha kufikiria.

Hitimisho

Kwa hivyo, uboreshaji wa ubadilishaji sio seti ya mbinu na mikakati ambayo inaweza kutumika kwa mafanikio kwa kusoma chapisho la blogi. Ni utaratibu na utaratibu unaorudiwa mara kwa mara unaojumuisha hatua kadhaa.

Je, ungependa kuboresha utendakazi wako na kuongeza kiwango cha ubadilishaji wa ukurasa wako wa kutua kwa matokeo ya uhakika? >>>

Uboreshaji wa ubadilishaji ni mojawapo ya wengi mada za kuvutia kwa majadiliano katika masoko ya mtandao. Hakuna mazoea ndani yake ambayo yangefanya kazi 100%. Uchunguzi kifani kuhusu ongezeko la ubadilishaji ni mojawapo ya aina zinazotafutwa sana za maudhui miongoni mwa wauzaji. Unaweza kupata nyenzo nyingi kwenye mada hii kwenye mtandao, lakini zote, kama sheria, hazijumuishi anuwai ya huduma za uboreshaji wa ubadilishaji. Kimsingi haiwezekani kufanya hivi, lakini tulijaribu. Makala haya ni ABC yako ya kibinafsi kwa ajili ya kuongeza ubadilishaji.

Sehemu:

Uboreshaji wa ubadilishaji ni nini

Uboreshaji wa ubadilishaji ni mbinu ya kuunda hali chanya kwa tovuti au mgeni wa ukurasa wa kutua, inayolenga kuongeza asilimia ya wageni wanaobadilika kuwa wateja.

Kuna njia mbili za kuongeza mapato katika uuzaji wa mtandao:

1. Vutia trafiki zaidi ili kupata mauzo zaidi
2. Fanya kazi katika kuboresha tovuti yako ili kupata mauzo zaidi na trafiki sawa uliyo nayo sasa

Uboreshaji wa ubadilishaji ni hatua muhimu kwenye njia ya pili.

Unachohitaji kujua kuhusu uboreshaji wa ubadilishaji:

• Hii ni mbinu iliyopangwa na ya kimfumo ya kuongeza idadi ya miongozo bila kuongeza trafiki.
• Uboreshaji wa ubadilishaji daima unasaidiwa na uchanganuzi
• Katika kila kesi ya mtu binafsi, uongofu una sifa zake - hakuna kichocheo kimoja cha kuiongeza

Zaidi ya hayo, mbinu yako ya uboreshaji wa ubadilishaji haipaswi kutegemea...:

• ... kubahatisha na maonyesho
• …maoni ya wafanyakazi wakuu
• …hamu ya kuvutia wageni wengi iwezekanavyo, bila kujali ubora na ushiriki wao

Hali pekee ya uboreshaji wa ubadilishaji inaonekana kama hii: kukusanya data > kuweka mbele dhana > upimaji > kuchambua matokeo > kutekeleza mabadiliko > kukusanya data ... na kadhalika kwenye mduara.

Mkusanyiko wa data

Kabla ya mtihani wowote, ni muhimu sana kukusanya data - kiasi na ubora. Bila data hii, umesalia peke yako na makadirio yako. Kutegemea hisia yako ya sita sio bora wazo bora, ikiwa hutaki kupoteza muda na pesa. Ni bora kutumia mwezi mmoja kukusanya data ili upimaji uwe na lengo iwezekanavyo.

Data ya kiasi ni msingi mzuri, lakini bila data ya ubora huwezi kuchora picha kamili. Fanya uchunguzi kuhusu bidhaa au huduma yako kati ya wateja wa sasa na watarajiwa. Utakuwa na uwezo wa kujua kwa nini wageni kununua kutoka kwako na kwa nini si. Kukusanya data kama hii mara nyingi husababisha mafanikio makubwa.

Jinsi ya kukusanya data

1. Google Analytics

Google Analytics hutoa data ya kina juu ya jinsi watu wanavyotumia tovuti yako, ni wakati gani kwenye funeli ya ubadilishaji wanaondoka kwenye tovuti, na kadhalika. Ili kuanza, nenda kwa Uongofu - Malengo - Taswira ya Funeli.

Ikiwa malengo yako hayajasanidiwa, itabidi kwanza uyasanidi, na kisha taswira ya mlolongo. Malengo yanaonyesha ni wageni wangapi wa tovuti waliogeuzwa, na faneli inaonyesha ni wageni wangapi walihama kutoka hatua moja ya mchakato wa ubadilishaji hadi nyingine.

1. Yandex.Metrica

Unaweza kukusanya data katika Yandex.Metrica kulingana na kanuni sawa na katika Google Analytics.

1. Uchunguzi wa hadhira

Uchunguzi wa mtandaoni - Njia bora fahamu ni nini kinazuia wateja wako watarajiwa kwenye njia ya kuelekea kwenye ubadilishaji wa mwisho. Waulize wageni ni nini hasa kinawazuia kwenye njia ya uongofu, ni nini kinawaudhi, wanachopenda, na kadhalika. Je, wana uwezekano gani wa kupendekeza tovuti yako kwa marafiki na kwa nini.

Kumbuka kutouliza maswali mengi. Ikiwezekana, uliza maswali ya wazi pekee yanayohitaji jibu la kina.

Hapa kuna maoni kadhaa kwa maswali:

• Je, ungependa kupendekeza/kuelezea vipi [bidhaa/huduma yetu] kwa marafiki zako?
• Ni chaguo gani zingine ulizingatia kabla ya kuchagua [bidhaa/huduma yetu]?
• Kwa nini uliamua kuchagua [bidhaa/huduma yetu]?
• Je, kuna kitu chochote kilichokaribia kukuzuia kujisajili?
• Je, una maswali gani kuhusu [bidhaa/huduma yetu]?
• Ni nini hatimaye kilikushawishi kujiandikisha?
• Je, ni matatizo gani utakayoyatatua na [bidhaa/huduma yetu]?
• Ni nini kilikufanya utambue kuwa unahitaji bidhaa/huduma sawa na [bidhaa/huduma yetu]?

1. Ukaguzi wa matumizi

Ukaguzi wa utumiaji labda ndio zaidi njia ya ufanisi kukusanya data kwa ajili ya majaribio. Usihifadhi rasilimali kwa majaribio ya ubora wa matumizi ya tovuti yako. Kwa njia hii unaweza kuelewa moja kwa moja kinachozuia wageni kuwa wateja. Labda hawaelewi umbizo la kuweka nambari ya simu wakati wa kuagiza. Au labda hawawezi kupata kitufe cha "Ongeza kwenye Cart" kabisa.

Ikiwa huwezi kumudu ukaguzi wa gharama kubwa wa matumizi, basi unaweza kupanga kila kitu kila wakati peke yetu. Chukua maikrofoni, programu ya kurekodi skrini (kwa mfano, Studio ya Camtasia) na uwaombe marafiki zako, wafanyakazi wenzako, marafiki au jamaa kufuata hali fulani kwenye tovuti yako au tu kuiangalia. Mwishoni, utapokea data ya thamani sana katika mfumo wa rekodi za shughuli na maoni.

Aina za majaribio

Kuna aina 4 za majaribio (isipokuwa majaribio ya A/A, ambayo yatajadiliwa baadaye):

1. Mtihani wa A/B

Chaguo la classic, lililotumiwa na wengi kwa muda mrefu. Kipengele kimoja kinajaribiwa kwa tofauti mbili - 50% ya trafiki huenda kwa chaguo la kwanza, 50% hadi la pili. Kisha inafunuliwa ni chaguo gani lilitoa uongofu zaidi, i.e. inashinda.

Mtihani wa A/B. Toleo B lilishinda

1. Jaribio la A/B/N

Chaguo la juu la majaribio ya A/B. Katika kesi hii, kipengele kimoja pia kinajaribiwa, lakini kwa tofauti tatu au zaidi.

Jaribio la A/B/N lenye chaguo tatu

1. Mtihani wa Multivariate

Aina hii sio maarufu sana, lakini bado ina wafuasi wake. Tofauti na upimaji wa A/B, upimaji wa aina nyingi unahusisha kujaribu vipengele kadhaa vya ukurasa mara moja—mbili au zaidi. Kwa mfano, toleo la kwanza la ukurasa lina kitufe cha kijani cha CTA na video hapo juu, na toleo la pili lina kitufe chekundu na kitelezi badala ya video.

Upimaji wa aina nyingi - kupima vipengele kadhaa vya ukurasa mara moja

Upimaji wa Multivariate una faida zake na hasara moja kubwa.

Faida:

• Uwezo wa kufunika vipengele vingi vya kupima, i.e. upimaji unazidi kuwa mkubwa
• Kwa bajeti ile ile unayotumia kwenye majaribio ya A/B, ukiwa na majaribio ya aina mbalimbali uwezekano wako wa kuongeza ubadilishaji ni mkubwa zaidi, kwa sababu vipengele kadhaa hubadilika mara moja

Ondoa: kutokuwa na uwezo wa kuamua ni kipengele gani cha kushinda kiliathiri ubadilishaji.

1. Kujaribu kwa muda, au kupima "kabla na baada"

Njia isiyofaa zaidi. Tofauti mbili za kipengele kimoja hujaribiwa, lakini si wakati huo huo, lakini kwa vipindi tofauti vya wakati. Hebu tuseme 100% ya trafiki huenda kwa chaguo la kwanza kwa wiki, na zaidi ya wiki ijayo 100% ya trafiki huenda kwa chaguo la pili. Kwa kupima vipengele kwa njia hii, haiwezekani kupata matokeo yoyote ya kutosha - tabia ya mtumiaji katika wakati tofauti inaweza kutofautiana kwa kiasi kikubwa kulingana na mambo mengi.

Hakuna hakikisho kwamba chaguo A ndilo linaloshinda.

wengi zaidi chaguo bora bado kuna majaribio ya A/B. Inashauriwa kuitumia katika hali nyingi.

Nini kingine unahitaji kujua kabla ya kupima

• Fanya Upimaji wa A/A Kwanza

Je, una uhakika kuwa huduma unayotumia kufanya majaribio ya A/B inafanya kazi ipasavyo? Kuna njia moja ya uhakika ya kuangalia hii - kufanya upimaji wa A/A. Chukua toleo la awali la kitu cha majaribio na ujaribu ... dhidi yake. Baada ya ubadilishaji mia kadhaa, angalia tofauti ya matokeo. Ikiwa tofauti ni muhimu, i.e. ambayo inaweza kuwa ya maamuzi wakati wa majaribio ya A/B, basi unapaswa kufikiria juu ya kubadilisha huduma.

Mtihani wa A/A. Mchoro wa juu unaonyesha kuwa tofauti katika uongofu ni ndogo, ambayo ina maana kwamba huduma ya kupima A / B inaweza kutumika kwa ujasiri. Katika mchoro hapa chini kuna tofauti kubwa - kitu kilienda vibaya

Mara saba kipimo kata mara moja. Ni muhimu kufanya upimaji wa A/A ili kuepuka kuanguka katika mtego wa matokeo yasiyo sahihi katika siku zijazo.

• Usiamini kwamba mbinu fulani zitafanya kazi kwa uhakika.

Kuongeza au kuondoa neno moja tu, kama vile "bila malipo," kutoka kwa nakala yako ya CTA kunaweza kufanya au kuvunja ubadilishaji.

• Tegemea data tu, sio maoni

Wakati wa kuchagua kitu cha kupima, lazima uongozwe pekee na data inayopatikana, na si kwa maoni yako mwenyewe au nadhani ya wenzako - kamwe usifanye majaribio kulingana na tamaa yako. Fanya majaribio kulingana na kile wageni wanasema - wanachopenda na kile wasichopenda. Majaribio yanayotokana na hisia ya sita kwa kawaida hayatafaulu, na kuathiri bajeti.

• Zingatia ubadilishaji wa jumla badala ya ubadilishaji mdogo

Usiwe na haraka sana kusherehekea ikiwa uliweza kuongeza idadi ya mibofyo kwenye kitufe chako cha CTA au ubadilishaji hadi ukurasa wako wa kutua. Jambo pekee ambalo ni muhimu ni watu wangapi walifanya ununuzi au waliomba huduma. Zingatia malengo ya picha kubwa badala ya kufuatilia ni watu wangapi wamechukua hatua ndogo ndogo ambazo hazikuwaleta karibu na lengo la mwisho.

• Zaidi uongofu wa juu haitoi dhamana ya mapato zaidi

Tuseme umeongeza bei zako maradufu. Wakati huo huo, asilimia ya walioshawishika ilishuka kwa 20%. Ukweli wa kushangaza ukweli ni kwamba chini ya hali kama hizi bado utapata karibu 60% zaidi kuliko hapo awali.

Zingatia faida, sio ubadilishaji kwa kila sekunde.

• Kuwa mvumilivu

Hata kama kwa muda mfupi Mara tu unapoanza kupima tayari unaona tofauti kubwa, usisimame. Subiri hadi chaguo la kushinda liwe na angalau ubadilishaji 100. Hadi wakati huo, mambo yanaweza ghafla kuchukua mkondo tofauti.

Kwa kuongeza, kupima lazima kudumu angalau wiki. Tabia ya mtumiaji Jumatano na Ijumaa inaweza kutofautiana sana. Wiki moja ya kalenda ya majaribio itatoa matokeo ya lengo zaidi.

• Kusahau kuhusu kiwango cha bounce

Asilimia ya kushuka haijalishi mradi tu ubadilishaji unaongezeka. Puuza tu kasi ya kushuka - haiathiri mapato yako moja kwa moja.

• Fanya majaribio tofauti kwa eneo-kazi na vifaa vya simu

Upimaji wa vifaa vya rununu ni lazima kuwa tofauti. Tofauti kwa njia ile ile ambayo watumiaji wao hutenda tofauti na watumiaji wa eneo-kazi.

Mawazo na vidokezo vinakusanywa katika sehemu moja kwa sababu moja rahisi: hakuna ushauri unaohakikishiwa kuongeza ubadilishaji. Wote, kabisa Njia zote zilizoelezwa hapa lazima zijaribiwe. Hata mbinu dhahiri kama vile kutofautisha rangi ya kitufe cha ubadilishaji zinahitaji kujaribiwa kwa vitendo.

Usijaribu kutumia kila kitu kilichoelezwa hapa kwa wakati mmoja. Ndio, hii itageuza rasilimali yako kuwa monster ya uongofu. Lakini unaweza kuita tovuti au ukurasa wa kutua kama monster katika hali mbili:

1. Inatoa uongofu usio na kifani
2. Inatisha viumbe vyote vilivyo karibu

Usiiongezee ili kesi ya pili isiwe ukweli.

Uko tayari? Kisha endelea.

Nahitaji mawazo na ushauri kwa:

• Uuzaji wa barua pepe
• Duka la mtandaoni

Ninataka kuboresha:

• Maandishi
• Kubuni
• Wito wa kuchukua hatua
• Sera ya bei
• Funeli ya ubadilishaji

Kutoa bure bonuses

Mpango wa "bidhaa + bonasi" hufanya kazi vizuri zaidi kuliko mpango wa "bidhaa mbili katika seti moja". Jerry Burger wa Chuo Kikuu cha Santa Clara alionyesha kuwa watu wako tayari zaidi kununua keki inayokuja na vidakuzi 2 bila malipo kuliko seti ya keki na vidakuzi viwili.

Mpango mzuri

Tengeneza kurasa zaidi za kutua

Utafiti kutoka HubSpot ulionyesha kuwa unapoongeza idadi ya kurasa za kutua hadi 10-15, ubadilishaji pia huongezeka kwa 55%. Grafu iliyo hapa chini inaonyesha jinsi idadi ya kurasa za kutua inavyohusiana na ubadilishaji wa sehemu za B2B na B2C:

Uwiano wa idadi ya kurasa za kutua na idadi ya viongozi

Kurasa zaidi za kutua - matoleo ya kibinafsi zaidi na trafiki inayolengwa kutoka kwa injini za utafutaji. Walakini, kuwa mwangalifu: usichukue toleo moja na ufanye kurasa kadhaa za kutua juu yake. Kurasa za kutua lazima ziwe za kipekee: matoleo tofauti, sehemu tofauti za watazamaji, na kadhalika.

Tumia rangi ya utofautishaji kwa kitufe cha kupiga simu kwa kitendo

Kuna mjadala mwingi kwenye mtandao kuhusu rangi gani kifungo cha CTA kinapaswa kuwa - nyekundu, kijani, bluu, na kadhalika. Kwa kweli, sheria pekee ya kufuata ni kwamba rangi inapaswa kutofautiana na mandharinyuma ili kifungo kisimame wazi na kuvutia tahadhari. Rangi yenyewe inahitaji kupimwa.

Kitufe cha kijani kinasimama vizuri dhidi ya mandharinyuma

Kidokezo cha ziada: Jaribu kutumia rangi ambayo sio tu inatofautiana na mandharinyuma, lakini haijatumika kwa vipengele vingine kwenye ukurasa. Kwa njia hii, kitufe hakitaonekana tu, lakini pia haitachukuliwa kuwa kitu kingine cha kawaida.

Ondoa vitelezi

Slaidi zilizo na picha za ubora wa juu hutumiwa kwa sababu kadhaa: zinaweza kutumika kuweka matoleo kadhaa mara moja ukurasa wa nyumbani, wao huongeza kipengele cha kuingiliana, baada ya yote, wanaonekana tu maridadi. Lakini unachohitaji sio mtindo wa juu, lakini wateja.

Ukweli ni kwamba vitelezi ni wauaji wa uongofu wa asili. Kuna sababu kadhaa za hii:

• Macho ya mwanadamu hujibu kwa harakati

Hata katika nyakati za kale, ikiwa mwindaji aliona harakati kidogo karibu, inaweza kuokoa maisha yake. Siku hizi, hatua kama hii inaweza kugharimu maisha yako ya walioshawishika. Kwa mtazamo wa kwanza, inaweza kuonekana kuwa hakuna mantiki katika hili - mgeni anaona harakati ya slider na kulipa kipaumbele kwa hilo. Hiyo ni kweli, yeye tu ndiye anayekengeushwa na haoni kila kitu kingine kilicho kwenye ukurasa - wito wa kuchukua hatua, matoleo maalum, fomu, yaliyomo.

• Ofa kadhaa zinazobadilika huzuia mgeni kuzingatia mojawapo

Hebu fikiria picha:

Mtumiaji hutembelea tovuti na huzingatia kitelezi. Anza kusoma: "Haraka! Anguko hili pekee katika mkusanyiko wetu...” Bang! Slaidi inayofuata inaonekana.

Mtumiaji atakengeushwa na slaidi inayofuata, ambayo pia hatakuwa na wakati wa kumaliza kuisoma, au kuanza kurudisha nyuma, akikereka zaidi na zaidi. Kwenye tovuti zingine, slaidi hubadilika haraka sana kwamba zaidi kidogo, na hata mtu mwenye afya anaweza kuteseka kutokana na shambulio la kifafa.

• Vitelezi vinakabiliwa na athari ya "upofu wa mabango".

Ikiwa mtumiaji hajakatishwa tamaa na kitelezi kwa sababu ya harakati, basi anaweza asitambue. Mara nyingi, sliders hufanywa kubwa kabisa, inayofanana na mabango makubwa, ambayo watumiaji hupuuza.

Badala ya kuingiza ukurasa na vitelezi, tumia nafasi hii kwa kitu kingine - lenga toleo moja kuu.

Tumia video

Watu wanaweza kuwa wavivu - hawasomi maandishi, hawataki kufikiria juu ya maana ya ujumbe. Badala ya maandishi, alika watumiaji kutazama video ya ubora wa juu inayoelezea toleo lako kuu. Weka mahali panapoonekana. Ongeza simu ili kutazama video, na mwisho, wito wa kuchukua hatua ya kushawishika.

Hata hivyo, unapaswa kuwa makini na hili. Ni muhimu kuepuka kufanya makosa machache rahisi:

• Kamwe usifanye video ya kucheza kiotomatiki. Inaonekana ya kutisha, lakini mnamo 2015 bado kuna tovuti ambazo video hucheza kiotomatiki.
• Usifanye video kuwa ndefu sana. Watumiaji mara nyingi hawataki kusoma maandishi marefu, lakini pia hawataki kutazama video za biashara ambazo zina urefu wa dakika 5+. Ikiwa huwezi kutengeneza video fupi, ni bora kuigawanya katika vipindi kadhaa kwa muda wa dakika mbili.
• Hakikisha watumiaji wa simu hawana matatizo ya kucheza video.

Mfanyabiashara wa Kiingereza alifanya makosa mawili kwenye ukurasa wake wa kutua: video inacheza kiotomatiki, na ni ndefu sana. Nani angetazama video kama hii ikiwa itadumu zaidi ya dakika 6?

Fanya kichwa kiwe wazi na kieleweke

Kichwa kinapaswa kuelezea wazi ofa yako. Kwa mfano, ikiwa unajaribu kusajili watumiaji kwa jarida kuhusu kamari kwenye ubadilishanaji, basi badala ya “Unapenda kamari? Nasi pia” jaribu kuandika “Pata zaidi kwenye dau - pata vidokezo muhimu kila siku".

Orodha ndogo ya kuangalia kwa kuandika kichwa kizuri:

• Zingatia manufaa ya mteja, si vipengele
• Kichwa kinapaswa kupendekeza kwamba mteja hatakiwi juhudi kubwa(kumbuka kuwa watu ni wavivu)
• Ifanye kuwa ya kweli - ongeza uthibitisho wa kijamii (“wateja 13437 wenye furaha katika nchi 7”)
• Fanya kichwa chako mahususi zaidi

Fanya nambari ya simu kuwa kubwa

Hakikisha umeandika kwenye kichwa chako chapa kubwa nambari ya simu. Kisha hakika hataepuka tahadhari ya wageni, na pia atawahakikishia kwamba wakati wowote wana fursa ya kupiga simu na kutatua masuala yoyote.

Nambari ya simu lazima iandikwe kwa herufi kubwa

Geuza viungo vyote vya CTA kuwa vitufe

Vifungo huvutia tahadhari zaidi na hakika haitapotea katika maandishi ikiwa inatumiwa kwa usahihi. Badilisha viungo vyote vilivyo na mwito wa kuchukua hatua kama maandishi ya kushikilia kuwa vitufe. Kwa mfano, badala ya uandishi rahisi wa "Daftari" na kifungo kizuri na tofauti na simu sawa.

Tumia neno la kichawi "bure"

Hata kama ni dhahiri kwamba ofa ni ya bure (kwa mfano, kujiandikisha kwa jarida), jaribu kuongeza neno hili kwenye mwito wa kuchukua hatua: “Jiandikishe kwa jarida letu. Ni bure!". Mbali na kuwahakikishia watumiaji kwamba hawatalazimika kutumia pesa, neno yenyewe huvutia tahadhari ya ziada.

Unda mpango mahiri wa rufaa

Kidokezo kisicho cha kawaida: Ikiwa tovuti yako ina programu ya rufaa, ruhusu watumiaji kuandika madokezo yao kwa marafiki pamoja na mwaliko. Hakikisha una idhini ya kufikia ujumbe huu. Hii ni hazina halisi ya data muhimu - utajua kwa nini mtumiaji maalum alinunua kwako, anatumia maneno gani kumshawishi rafiki yake kufanya hivyo. Kila noti kama hiyo ni bidhaa ya hakimiliki bila malipo kutoka kwa wateja wako.

Hakikisha umejumuisha kifungu hiki katika sera yako ya faragha.

Badilisha bei za bidhaa au huduma

Jaribu kuongeza bei zako. Kuongezeka kwa bei kuna jukumu kubwa katika uboreshaji wa ubadilishaji. Watu wanaweza kutoamini bei ya chini, wakizihusisha na ubora duni au huduma.

Weka toleo lako kwa aina tofauti za watumiaji

Waache wageni wajihusishe nao kikundi fulani, ikigawanya ofa yako katika kategoria kadhaa. Andika aina hizi kwa uwazi. Kwa mfano, unaweza kuchukua ubadilishanaji wa kujitegemea wa dhahania. Kwa nadharia, kunaweza kuwa na aina mbili za usajili:

1. Usajili wa akaunti moja ambayo unaweza kuwa mwajiri na mkandarasi
2. Aina mbili za akaunti - kwa waajiri na watendaji

Tumia aina ya pili ili watumiaji wajihusishe mara moja na kikundi maalum. Mbinu hii inafaa kwa biashara yoyote ambapo kuna makundi kadhaa ya wateja - madereva na abiria, kisheria na watu binafsi Nakadhalika.

Ubadilishanaji wa kujitegemea na aina moja ya akaunti kwa watumiaji wote

Ubadilishanaji mwingine ambao mara moja hugawanya wageni katika vikundi viwili

Onyesha muhtasari wa vitu kwenye rukwama yako

Onyesho la kukagua picha za bidhaa kwenye rukwama huvutia macho na zinaweza kuongeza uwezekano wa mtumiaji kufanya ununuzi. Mgusano wa kuona na bidhaa unayotaka utachochea tu riba ya kuinunua.

Ukosefu wa onyesho la kukagua unaweza kusababisha mtumiaji kurudi kwenye kadi ya bidhaa ili kuona picha tena. Hakuna hakikisho kwamba hali itakua kwa niaba yako - mtumiaji anaweza kukengeushwa au kubadilisha tu mawazo yake.

Picha kubwa, za ubora wa juu za vitu kwenye toroli huchochea hamu ya kuvinunua

Nyakati za kuchapisha mtihani

Muda wa uchapishaji wa maudhui mapya una athari kubwa kwa ubadilishaji. Kulingana na tabia ya mnunuzi wako na vile vile njia zako za usambazaji wa maudhui, wakati unaofaa wa machapisho mapya utatofautiana.

Usisahau kujaribu muda wa kuchapisha kwenye mitandao ya kijamii na kwa majarida ya barua pepe.

Jaribu na mada ya barua pepe yako

Kitu cha kwanza ambacho watu huona wakati toleo linalofuata la jarida la mtu linapofika kwenye kikasha chao ni mada. Wauzaji wa barua pepe wana haraka ya kumvutia mtumiaji na kuvutia umakini wao kutoka kwa barua pepe zingine.

Hakikisha umejaribu kubinafsisha mada na maudhui ya barua pepe. Ubinafsishaji unaweza kupata uaminifu wa mtumiaji au kusababisha uzembe, kwa sababu... wengi wanaona mbinu hii kama ujanja wa busara.

Wito wa kuchukua hatua dhidi ya fomu ya ubadilishaji

Jaribu kitufe cha mwito wa kuchukua hatua kinachoelekeza ukurasa mpya au kusababisha dirisha ibukizi, dhidi ya fomu ya ubadilishaji wa moja kwa moja. Kwa mfano, una ukurasa wa kutua unaolenga kuongeza idadi ya usajili katika huduma. Unaweza kuweka kitufe cha "Jisajili" au uweke fomu ya usajili mara moja.

Mfano wa fomu ya ubadilishaji mwishoni mwa ukurasa wa kutua

Jarida la HTML dhidi ya maandishi wazi

Utumaji barua katika umbizo la HTML hukuruhusu kuunda barua nzuri, lakini hiyo haimaanishi kuwa watapata majibu zaidi. Barua pepe za maandishi pekee zinaweza pia kuvutia watu waliojisajili—zinajitokeza kati ya barua pepe nyingi za mauzo za HTML.

Kwa mfano, wauzaji maarufu Brian Dean na Neil Patel, pamoja na mshauri maarufu wa kifedha duniani Ramit Sethi hutumia maandishi rahisi katika barua zao, lakini wakati huo huo hupokea jibu kubwa kutoka kwa watazamaji. Hakuna kitu kisichohitajika ndani yao ambacho kinaweza kuvuruga waliojiandikisha.

1 – Brian Dean, 2 – Neil Patel, 3 – Ramit Sethi

Tumia kuuza, kuuza chini na kuuza mtambuka

Je! ni tofauti gani kati ya mbinu hizi na jinsi ya kuzitumia? Zingatia:

• Kuinua

Wakati wa kuuza, unampa mteja kununua toleo la gharama kubwa zaidi, lililoboreshwa la bidhaa au huduma. Kwa mfano, ikiwa mgeni tayari tayari kununua smartphone na 16 GB ya kumbukumbu ya ndani, unaweza kumpa mfano sawa na GB 32, au mwingine na kazi za ziada.

• Kuuza chini

Mbinu kinyume na upselling. Ikiwa mgeni anaona bidhaa au huduma ya gharama kubwa sana, unaweza kutoa chaguo cha bei nafuu. Kwa mfano, mtumiaji anazingatia mtindo wa smartphone na kumbukumbu ya 16 GB, lakini wakati wa mwisho anatambua kuwa ina wakati huu hawezi kumudu. Katika kesi hii, chaguo bora ni kutoa zaidi smartphone ya bei nafuu na 8 GB. Huku ni kuuza chini.

• Uuzaji wa msalaba

Mtumiaji anapokuwa tayari kununua bidhaa A, kuna uwezekano mkubwa zaidi wa kununua bidhaa B. Kuuza bidhaa mbalimbali ni kushinda na kushinda kabisa. Mbinu hii ina ukweli kwamba pamoja na bidhaa moja, unatoa pia kununua zinazoandamana ambazo zitakuwa muhimu katika kutumia au kudumisha ya kwanza. Hebu tuendelee mfano uliopita: mtumiaji anaamua kununua smartphone na 8 GB ya kumbukumbu ya ndani. Kwa kuongeza, toa kununua kadi ya kumbukumbu ya 8 GB au kesi.

Kwa duka la mtandaoni, unaweza kusakinisha vizuizi vya "Pendekeza", "Unaweza pia kupenda" au "Nunua na bidhaa hii" kwenye rukwama na kwenye kadi za bidhaa.

Ozon.ru anajua mengi kuhusu kuuza msalaba

Jambo kuu sio kuipindua (hii itajadiliwa baadaye), na pia kutoa bidhaa au huduma hizo tu ambazo zitakuwa muhimu kwa mnunuzi kama vitu vya ziada.

"Thibitisha nenosiri lako" na "Thibitisha barua pepe yako".

Je, umewahi kutumia dakika 10 kujaza fomu ili kuona ujumbe wa kuudhi "Lazima ukubali Sheria na Masharti". Au, baada ya kuijaza, tambua kuwa uliingiza barua pepe yako vibaya? Hali ya kawaida. Badala ya kulazimisha watumiaji kuwasilisha fomu ili tu kuona ujumbe wa hitilafu, tekeleza uthibitishaji kwenye tovuti yako kwa sehemu zinazohitajika (nenosiri, barua pepe, n.k.). Kwa mfano, mashamba "thibitisha nenosiri lako" na "ingiza barua pepe yako tena".

Mfano kutoka kwa ukurasa wa usajili wa Skype

Moja ya kesi za kigeni zilionyesha kuwa utumiaji wa uwanja kama huo ulisababisha:

• Kuongezeka kwa idadi ya fomu zilizojazwa kwa ufanisi kwa 22%
• Punguza idadi ya makosa kwa 22%
• Kupunguza (!!!) muda unaohitajika kujaza fomu kwa 42%

Takwimu ya kuvutia kabisa. Ingawa inaweza kuudhi kuombwa kuingiza maelezo yako tena, hakikisha kuwa umejaribu mbinu hii - inarahisisha zaidi kwa watumiaji kujaza fomu kwa usahihi.

Usajili bila malipo dhidi ya kipindi cha majaribio

Usajili wa bure kawaida hutoa muda usio na kikomo wa kutumia huduma, lakini utendaji umepunguzwa sana.

Kipindi cha majaribio mdogo kwa muda (wiki, wiki mbili, mwezi), lakini hutoa kila kitu vipengele vinavyopatikana huduma (au usajili wa gharama nafuu zaidi ikiwa huduma hutoa mipango kadhaa ya ushuru).

kipengele kikuu usajili wa bure ni kwamba wakati wa kusajili, mtumiaji tayari ana wazo katika kichwa chake kwamba huduma yako kwa kiasi fulani ni bure. Anaweza kuipata wakati wowote, bila kufikiria kuwa usajili utaisha hivi karibuni. Lakini kuna shida mbili kuu:

• Mtumiaji ataanza kuhusisha bidhaa yako na kila mtu zana za bure ambayo anaitumia kwenye mtandao. Unahitaji kumshawishi kwamba huduma yako ina thamani ya pesa.
• Kutoa pepo usajili unaolipwa, unasema: “Ndiyo, inahitaji pesa kidogo sana ili kutegemeza utumishi wetu hivi kwamba tuko tayari kutoa mpango wa bure" Ambayo mtumiaji anaweza kufikiria: "Ikiwa yaliyomo hayagharimu chochote, basi kwa nini niwalipe?"
• Phil Libin, Mkurugenzi Mtendaji Evernote aliwahi kusema, "Njia bora ya kupata watu milioni moja kulipia huduma ni kupata watu bilioni moja kutumia huduma hiyo." Kwa kiasi fulani hii ni kweli. Kwa usajili wa bure, hakika utapata watumiaji wengi waliosajiliwa, lakini hii haimaanishi kuwa faida yako itaongezeka. Ndiyo, utakuwa na watazamaji wengi waaminifu, lakini gharama za kudumisha huduma pia zitaongezeka. Ikiwa hautabadilisha idadi iliyopangwa ya waliojiandikisha bila malipo kuwa wanaolipwa, basi ukuaji kama huo wa kulipuka wa mradi wako unaweza kuua.

Evernote hutoa usajili usiolipishwa na vipengele vichache

Kipindi cha majaribio pia kina sifa zake. Tofauti na usajili wa bure, mtumiaji hupewa utendaji wote, lakini wakati huo huo anajua kwamba huduma yako sio bure. Wacha tuseme unatoa kipindi cha majaribio kwa siku 14. Saa huanza kuashiria kutoka wakati mtumiaji anajiandikisha. Katika wiki hizi mbili lazima umshawishi kuwa mteja anayelipwa- tuma barua na miongozo na maagizo ya hatua kwa hatua unapotumia huduma hiyo, mkumbushe tarehe za mwisho wa majaribio. Mwongoze mtumiaji kwa mkono kupitia utendakazi wote.

Faida kuu ya kipindi cha majaribio ni kwamba baada ya siku 14 mtumiaji atapata hisia kwamba tayari amenunua usajili uliolipwa, na ataunganishwa na huduma. Kwa hivyo, uwezekano wa kuibadilisha ni kubwa sana.

Uchunguzi uliofanywa katika VWO ulionyesha kuwa kubadili kutoka kwa usajili bila malipo hadi kipindi cha majaribio kuliongeza idadi ya waliosajiliwa akaunti zilizolipwa kwa 268.14%. Hivi ndivyo walivyolinganisha tabia ya mtumiaji kati ya chaguo hizi mbili za usajili:

Kipindi cha majaribio kilifanya kazi vizuri zaidi kwa VWO

Usajili wa bure pia umetoa matokeo ya kushangaza kwa wafanyabiashara wengi wakubwa - Dropbox, Spotify, Mailchimp, Evernote.

Jaribu aina hizi mbili za usajili na, kulingana na maelezo mahususi ya biashara yako, mojawapo inaweza kutoa ongezeko kubwa la walioshawishika.

Tumia simu isiyo ya kawaida kuchukua hatua

Miito ya kawaida ya kuchukua hatua inaweza isikufanyie kazi kila wakati. Jaribu kutumia simu isiyo ya kawaida. Kwa mfano:

• Nenda!
• niko ndani
• Nimekubali!

Mfano kutoka kwa tovuti ya mtoa huduma mwenyeji

Tambua bidhaa maarufu na wazalishaji wanaoaminika zaidi

Ongeza uthibitisho wa kijamii kwa kuangazia bidhaa na watengenezaji wako maarufu. Watu huwa wananunua kile ambacho wengine tayari wamechagua na kujaribu.

Wakawa hits kwa sababu

Badilisha picha za hisa na picha za watu halisi

Picha nyingi za hisa, ingawa zinaonekana nzuri, zimekuwa za kuchosha kwa kila mtu kwa muda mrefu. Ni bora kuchapisha picha yako mwenyewe au uwaombe wenzako wapige kidogo. Fanya tovuti yako iwe ya kibinafsi zaidi ili watumiaji wahisi kama wanashughulika na watu wa kawaida.

- Vijana, mnafanya nini hapa? -Ndio, tunachora vitu mbalimbali vya biashara angani

Kumbuka kwamba tovuti yako inapaswa kuwa zana bora ya kufikia malengo yako, sio ghala la picha za hisa.

Badilisha neno "nunua" kwa maelezo ya kina zaidi kwenye kitufe cha mwito wako wa kuchukua hatua

Jaribu kuandika mwito wa kuchukua hatua unaolenga manufaa ya mtumiaji. Kwa mfano, "weka nafasi yangu" au "nitumie T-shati" badala ya "kununua" ya lazima.

Ikiwa unauza programu, basi pamoja na maandishi ya fujo unaweza kutumia "kuwezesha kipindi cha majaribio" - uwezekano kwamba watu watabofya kitufe kama hicho ni, kwa nadharia, juu zaidi.

Wito wa kuchukua hatua kwenye tovuti ya Microsoft Office

Ficha idadi ya waliojiandikisha barua pepe

Uthibitisho wa kijamii ni njia iliyothibitishwa ambayo inafanya kazi 100% ya wakati. Au siyo? Kumbuka moja ya sheria kuu za uboreshaji wa ubadilishaji - unahitaji kujaribu kila kitu, huwezi kuwa na uhakika wa chochote. Derek Halpern, mwanzilishi wa Vichochezi vya Kijamii, alifanya majaribio ambayo yalionyesha kuwa simu ya kujiandikisha kwa orodha ya barua pepe bila kutaja idadi ya waliojisajili iliongeza ubadilishaji kwa 102.2%. Kwa nini? Labda kwa sababu watu wanataka besi ndogo za wasajili ili waweze kushughulikiwa kibinafsi. Wageni wanapoona kuwa kujiandikisha kutajiunga na jeshi la watu 15,000, wanafikiri kuwa watalindwa na barua pepe za mauzo zisizo na maana.

Fomu ya usajili bila kuonyesha idadi ya waliojiandikisha kwenye tovuti yetu

Onyesha kiashiria cha maendeleo

Tumia upau wa maendeleo wakati wa kusajili, kujaza fomu na vitendo vingine vinavyohitaji hatua nyingi. Ni aina fulani" makombo ya mkate" Inaonekana rahisi sana, lakini viashiria kama hivi vinawahamasisha watu kufika mwisho.

Mfano kutoka kwa wavuti ya GoDaddy

Cheza kwa hofu ya kupoteza

Hofu ya kupoteza ni nia kali sana. "Acha kupoteza wateja" inashawishi zaidi kuliko "Ongeza kiwango cha ubadilishaji wako." Watu wanaogopa sana kupoteza kile ambacho tayari wanacho kuliko kutaka kupata kitu kipya.

Washirikishe watumiaji mara moja, hata kama bado hawako tayari kufanya ununuzi

Ikiwa wanaotembelea tovuti yako wana chaguo mbili pekee - kununua au kutonunua, basi unapoteza wateja watarajiwa ambao wanahitaji muda zaidi wa kufanya uamuzi. Wafanye washirikiane na tovuti yako mara moja, hata kama hawako tayari kununua au kujisajili kwa jarida kwa sasa. Wape majaribio, kutazama video au kupakua faili.

Walakini, kwanza amua ikiwa fomula ni watumiaji wanaohusika zaidi = mauzo zaidi sawa kwa biashara yako. Kuna mstari mzuri sana kati ya kuhusika na kuvuruga.

Weka bidhaa zako zenye faida zaidi kwenye skrini ya kwanza

Bidhaa na huduma maarufu zaidi na za gharama kubwa zinapaswa kuwekwa ili ziweze kuonekana mara moja wakati ukurasa unapakia bila haja ya kusonga. Kwa kadi ya bidhaa, usisahau pia kuweka vitu 8 vifuatavyo kwenye skrini ya kwanza:

1. Jina la bidhaa
2. Picha kutoka azimio la juu
3. Paneli ya urambazaji; makombo ya mkate
4. Bei na Matoleo maalum
5. Ukadiriaji na hakiki
6. Kitufe cha "Ongeza kwenye rukwama".
7. Maelezo ya bidhaa
8. Upatikanaji au kutokuwepo kwa bidhaa

Kadi ya bidhaa ina vipengele vyote 8

Ondoa uthibitisho dhaifu wa kijamii

Imesemwa hapo juu kuwa uthibitisho wa kijamii haufanyi kazi kwako kila wakati. Aina hizi tatu za uthibitisho wa kijamii zinaweza kuathiri viwango vyako vya ubadilishaji:

1.Ukosefu wa hakiki au hakiki zisizoshawishi sana

Anazungumzia nini? kutokuwepo kabisa maoni ya bidhaa? Kwamba hakuna anayemjali. Kwa sababu hakustahili.

Kwa upande mwingine, hata ikiwa una hakiki, wanapaswa kusema wazi faida za bidhaa na kuwaambia jinsi ilikuwa muhimu kwa mwandishi, ni matatizo gani ambayo aliweza kutatua. Uhakiki usioshawishi mara nyingi huwa na misemo michache tu: "Nzuri!", "Bora" Kitabu pepe"," Furaha sana na ununuzi."

Ikiwa hakiki moja kama hiyo ni kati ya nyingi za kina na zenye kushawishi, basi ni sawa, lakini ikiwa hakiki zote zimeandikwa kwa mtindo wa "aptar zhzhot", basi hii inaweza kudhuru uongofu wako.

2. Mapitio yasiyo na maana

Wanunuzi wanataka kuona maoni kutoka kwa watu kama wao. Kwa B2B mapitio mazuri Huu ni uhakiki umeandikwa...

• ...mtu ambaye ni sawa na wateja wako watarajiwa
• …ambapo wateja wako watarajiwa wanajiona baada ya miaka 4-5
• ...na mtu kutoka kampuni inayofanana na kampuni za wateja wako watarajiwa
• ...mtu kutoka kampuni ambayo matarajio yako yanamvutia

Mfano wa hakiki inayofaa kutoka kwa wavuti yetu

Maoni yaliyoachwa na mtu ambaye yuko mbali sana na tasnia yako, hata ikiwa ni mtu mwenye ushawishi mkubwa, anaweza kugeuza migongo ya watu kwako. Huhitaji maoni kutoka kwa rais au mtu mashuhuri wa TV unayemjua kibinafsi. Unataka maoni kutoka kwa mtu ambaye hadhira yako lengwa inaweza kujitambulisha naye.

3. Hakuna hisa na maoni ya kutosha

Ukosefu wa majibu kwa maudhui yako ni majibu. Kushiriki hakuhitaji juhudi nyingi - mibofyo michache tu. Lakini kwa kuonyesha idadi ndogo ya kushiriki kwenye mitandao ya kijamii, unawaambia wageni, “Maudhui yangu ni mabaya sana hivi kwamba watu hawataki kuchukua sekunde chache kuyashiriki. Kwa nini utanishiriki?”

Bila shaka, hii haimaanishi kuwa maudhui yako ni lazima ubora wa chini- kuna rasilimali nyingi za ubora wa juu kwenye mtandao ambazo hazijawahi kusikia kwenye mitandao ya kijamii, lakini sio maana. Jambo kuu ni jinsi watu wanavyoona ubora huu. Mgeni anapoona idadi ndogo ya hisa, kuna uwezekano mkubwa kwamba atatambua kiotomatiki maudhui kuwa ya ubora wa chini.

Jinsi ya kujiondoa uthibitisho kama huo wa kijamii? Hapa kuna orodha ya ukaguzi:

• Ondoa vihesabio karibu na vitufe vya mitandao ya kijamii hadi maudhui yako yapate ushiriki wa kutosha
• Kamwe usiweke vitufe vya kijamii kwenye kurasa ambazo watumiaji hawatashiriki. Kwa mfano, ukurasa wa kutua unaokualika kujiandikisha kwa jarida lako, ukurasa wa "Kuhusu Sisi", na kadhalika.
• Ikiwa huna hakiki zozote, weka tweets bora zaidi kutoka kwa wafuasi wako badala yake.
• Onyesha idadi ya maoni wakati tu watumiaji walisogeza hadi chini ya ukurasa

Ongeza hisia ya dharura kwa wito wako wa kuchukua hatua

Sio tu kuhusu kipima saa kinachojulikana. Maneno kama vile “zimesalia tikiti 2 pekee” au “weka agizo lako ndani ya saa moja na tutakuletea ununuzi wako leo” zinaweza kuwa na matokeo chanya katika ubadilishaji. Bila shaka, unapaswa kuzitumia tu ikiwa ni za kweli.

Chaguo jingine ni kuonyesha idadi ya watumiaji wanaotazama toleo fulani na ni muda gani uliopita agizo la mwisho lilifanywa. Ikiwa bidhaa au huduma pia inapatikana kwa idadi ndogo, basi mchanganyiko huu unaweza kuwalazimisha wageni kubofya mara moja kitufe cha "kununua".

Afadhali haraka

Jaribu wito wa kuchukua hatua kutoka kwa watu tofauti

Maoni hutofautiana kuhusu ni mwito wa mtu gani wa kuchukua hatua unabadilika vyema zaidi. Njia pekee ya kutoka, kama katika kesi nyingine zote, ni kupima. Kwa mfano, kwa simu ya kujiandikisha na huduma, jaribu chaguzi zifuatazo:

• Sajili akaunti yangu
• Sajili akaunti yako
• Sajili akaunti yako
• Sajili
• Usajili

Tumia dhamana

Dhamana huwafanya watumiaji kujisikia salama zaidi na kuhamasisha uaminifu. Dhamana ni dhana pana kabisa. Wacha tuangalie aina kadhaa zao:

1. Dhamana ya ushirikiano

Ikiwa umeanzisha ushirikiano na wauzaji wanaojulikana wa bidhaa au huduma, usisahau kutaja hii bila unobtrusively kwenye tovuti yako. Kwa mfano, hii inaweza kuwa dhamana ya ushirikiano na huduma inayojulikana ya utoaji.

2.Dhamana ya kurudi kwa bidhaa au pesa

Eleza waziwazi sera yako ya kurejesha bidhaa kwenye duka au kumrejeshea mtumiaji pesa ikiwa hajafurahishwa na huduma. Unaweza kutumia maneno kama vile "tutakurejeshea pesa zako wakati wowote ndani ya siku 30 za kwanza ikiwa hupendi huduma yetu" au "rejesha bila usumbufu ndani ya mwezi wa kwanza."

3.Dhamana ya usalama

Wageni wanapaswa kujua kwamba ni salama kutumia huduma yako, kupakua faili kutoka kwa tovuti yako, kutoa maelezo ya malipo, na kadhalika. Ongeza mihuri ya dhamana ya usalama kutoka kwa antivirus maarufu na muhuri wa cheti cha SSL.

Moja ya mihuri inayojulikana zaidi kwenye mtandao

4.Hakikisha kutotuma barua taka

Wakati wa kujiandikisha kwa orodha yoyote ya barua, watu wanataka kupokea maudhui muhimu, si barua taka. Wahakikishie kuwa hautumii barua taka kwa njia yoyote ile. Kwa mfano, katika fomu yako ya usajili unaweza kutumia misemo kama vile "hatutawahi kukutumia barua taka, tunaahidi!" au “tunachukia barua taka pia.”

5.Kuhakikisha kutotoa taarifa

Hakikisha wanaotembelea tovuti yako kwamba hutafichua taarifa zao za kibinafsi - jina kamili, maelezo ya mawasiliano, na kadhalika. Watu wachache watasoma sera ya faragha inayoeleza yote katika lugha ya kisheria, lakini sentensi moja yenye dhamana, iliyoko katika fomu ya ubadilishaji, inaweza kuwa na athari chanya kwa watu.

6. Dhamana ya bei bora

Wanunuzi wanaowezekana daima wanatafuta zaidi pendekezo la faida. Wajulishe ulichonacho bei nzuri kwa bidhaa au huduma. Unaweza kuahidi punguzo ikiwa mtumiaji atapata zaidi bei ya chini kwa ofa sawa. Walakini, unapaswa kuwa mwangalifu na hii - una hatari ya kupoteza wale wanaoenda kutafuta bei ya chini na usirudi kamwe.

Nimekubali!

Tumia sehemu za kujaza kiotomatiki katika fomu

Idadi kubwa ya sehemu katika fomu mara nyingi inaweza kusababisha matokeo mabaya kwa ubadilishaji. Lakini nini cha kufanya ikiwa huwezi kufanya bila mashamba haya? Sanidi kujaza kiotomatiki kwa fomu au mapendekezo ya kiotomatiki. Kwa mfano, hizi zinaweza kuwa vidokezo wakati wa kujaza shamba la "jiji", au kujaza moja kwa moja sehemu hii wakati wa kuingiza msimbo wa posta.

Kwa njia hii, watumiaji watalazimika kuandika kidogo, ambayo inaweza kupunguza kwa kiasi kikubwa kiwango cha fomu zisizo kamili, hasa linapokuja suala la watumiaji wa simu.

Ruhusu watumiaji kufanya ununuzi bila usajili

Usajili wa lazima una faida nyingi - unapokea data zote muhimu kuhusu mtumiaji, ambazo unaweza kutumia kwa madhumuni zaidi ya masoko. Walakini, pia ni moja ya njia sahihi kufanya watumiaji kuondoka tovuti yako. Kwa kutoa fursa ya kufanya ununuzi bila usajili, unapoteza baadhi habari muhimu, lakini unapata idadi kubwa ya wateja wanaowezekana ambao hawataki kujiandikisha kwa sababu moja au nyingine: hawataki kushiriki wao. habari za kibinafsi, kuanza akaunti nyingine-kutupwa, au ni wavivu tu.

Unaweza kununua kwenye Ebay bila kusajili kwa kutumia kitufe cha "Nunua Sasa".

Sanidi gumzo la mtandaoni

Kwa kutumia gumzo la mtandaoni Watumiaji wanaweza kuwasiliana nawe moja kwa moja na maswali yoyote. Katika kazi yenye uwezo Unaweza kuwaelekeza wageni kibinafsi kupitia funeli ya ubadilishaji.

Weka maelezo ya msingi upande wa kushoto wa skrini

Utafiti umeonyesha kuwa watu hufuata muundo fulani wakati wa kuvinjari tovuti. Kwa kutumia teknolojia za kufuatilia macho, ilibainika kuwa muundo huu unafanana na herufi F iliyoko upande wa kushoto wa skrini.

Watu huvinjari kurasa katika muundo unaofanana na herufi F

Jaribu kuweka hapo orodha ya bidhaa/huduma maarufu zaidi, mwito wa kuchukua hatua, pendekezo lako la kipekee la kuuza na vizuizi vingine muhimu.

Makosa

Katika uboreshaji wa ubadilishaji, ingawa hakuna njia zinazofanya kazi 100%, kuna baadhi ya mbinu ambazo hakika zitaharibu ubadilishaji. Hapa kuna orodha ya makosa ya kawaida.

Captcha

Thibitisha kuwa wewe si roboti

Sawa, dakika moja... Je! Lazima niingie Hii?

Sio tu captcha wakati mwingine ni wavivu sana kuingia, lakini wakati mwingine inaweza kuwa isiyosomeka hivi kwamba hata wageni wengi wenye subira wataondoka kwenye tovuti yako.

Sio tu roboti, lakini pia watu wana wakati mgumu na captcha

Utafiti uliofanywa katika Chuo Kikuu cha Stanford uligundua kuwa kwa wastani:

• Inachukua sekunde 9.8 kutatua captcha inayoonekana
• Inachukua sekunde 28.4 kutatua kinasa sauti
• Ikilinganishwa na captcha zinazoonekana, watumiaji 50% zaidi huacha kunakili sauti bila kuitatua
• Ni katika asilimia 71 pekee ya visa ambapo watumiaji watatu watakubaliana wao kwa wao kuhusu kuchambua captcha inayoonekana
• Ni katika asilimia 31.2 pekee ya visa ambapo watumiaji watatu watakubaliana kuhusu jinsi ya kubainisha kinasa cha sauti

Je, ni wakati wa kusema kwaheri kwa captcha? Uwezekano mkubwa zaidi. Ili kufanya uamuzi wako wa mwisho, jiulize maswali mawili tu:

• Je, kuondoa barua taka kunastahili kupoteza ubadilishaji unaowezekana?
• Ikiwa umejibu ndiyo, umehakikisha kwamba captcha kwenye tovuti yako itakuwa rahisi kutatua kwa watumiaji wote bila ubaguzi?

Uuzaji mtambuka ambao unaingilia sana au hauhusiani

Kuhusu kuuza mtambuka, jinsi ya chombo cha ufanisi kuongeza ubadilishaji, kama ilivyotajwa hapo juu. Walakini, zinapaswa kushughulikiwa kwa uangalifu. Miradi mingine haijui hatua katika matoleo tofauti, ambayo husababisha ukweli kwamba mtumiaji ana hisia ya "kuuza" bidhaa, au gari limejaa bidhaa zenye thamani ya angani.

Ofa kali za uuzaji huonekana kabla ya mtumiaji hata kwenda kwenye rukwama

Hali nyingine ni sentensi mtambuka zisizohusika. Hili sio kosa mbaya, lakini bado linaweza kuchanganya au kuvuruga wageni. Bila kutaja, vitu visivyo na maana vina uwezekano mdogo wa kuishia kwenye rukwama yako.

Nani anahitaji mtengenezaji wa pancake siku hizi ikiwa haitoi toy laini na kadi ya kumbukumbu?

Gharama za ziada

Wageni kwenye maduka ya mtandaoni hawatarajii kwamba wakati wa mchakato wa malipo watashangaa kwa namna ya gharama zisizotarajiwa - ada, tume, kodi, na kadhalika. Utafiti uliofanywa na wafanyikazi wa Statista.com ulionyesha kuwa gharama zisizotarajiwa - kwanza kwa sababu ya umaarufu ya kutonunua. 56% ya waliohojiwa walisema walitelekeza mikokoteni yao baada ya kuongezewa ada.

Mtumiaji asiyejua pengine atakuwa na maswali mengi: “ICANN? Hii ni nini? Huyu ni nani? Kwa nini hata niwalipe?”

Ikiwezekana, ondoa ada na ada zote za ziada au uzijumuishe katika bei ya bidhaa mapema. Wahakikishie wageni kwamba hakuna ada za ziada isipokuwa zijumuishwe.

Misimbo ya matangazo

Inaonekana, misimbo ya ofa inawezaje kudhuru ubadilishaji wako? Hebu fikiria hali ifuatayo:

1. Mtumiaji huweka kipengee kwenye rukwama na kuendelea na malipo
2. Wakati fulani anaona sehemu ya "Weka msimbo wa ofa ili kupata punguzo"
3. Mtumiaji anaelewa kuwa anaweza kupata ofa bora zaidi. Unahitaji tu kupata msimbo wa ofa
4. Anafungua kichupo kipya na kuanza kutafuta msimbo wa ofa
5. Mtumiaji anakengeushwa na kitu na harudi kwenye rukwama, au anahisi kuchanganyikiwa kwa sababu hawezi kupata msimbo na anaenda kutafuta bidhaa kama hiyo kutoka kwa washindani wake.

Ombi la "Msimbo wa ofa wa Yulmart" liko katika nafasi ya tatu kiotomatiki Mapendekezo ya Google. Je, unaweza kufikiria ni watumiaji wangapi waliosalia kutafuta msimbo wa ofa, lakini hawakurudi tena?

Je, unahitaji scenario kama hii? Vigumu.

Hata hivyo, hupaswi kuachana kabisa na misimbo ya ofa. Kuna angalau chaguzi mbili za kutatua tatizo:

1. Ficha fomu kwa wale ambao hawana msimbo wa ofa

URL ambayo mtumiaji anaenda lazima iwe na kigezo kinachodhania kuwa ana msimbo wa ofa. Katika kesi hii, fomu haionekani kwa wale ambao hawana kanuni. Hii inaweza kuwa kiungo cha rufaa, kiungo katika barua pepe, na kadhalika.

Chaguo jingine ni kwamba URL inapaswa kuwa na kigezo ambacho tayari kina msimbo wa ofa yenyewe. Mtumiaji sio lazima aingize msimbo kwa mikono, na hakuna haja ya fomu yenyewe.

1. Ficha sare

Mbinu hii ni kufanya sura isionekane zaidi - kuiweka mahali pasipojulikana, kuificha chini ya nyara. Hata kama watumiaji wasio na msimbo wa ofa watatafuta fomu kwa haraka, kuna uwezekano mkubwa wa kuipata. Kinyume chake, watumiaji walio na msimbo watatafuta kikamilifu fursa ya kuitumia na hakika watapata fomu.

Makosa katika maandishi

Hakuna mtu aliye salama kutokana na makosa. Na, kusema ukweli, haiwezekani kuandika bila makosa. Hata kwenye vyanzo vya mamlaka, hapana, hapana, utapata typo inayoonekana. Lakini kama typos ni fidhuli makosa ya kisarufi kufuata moja baada ya nyingine, basi watumiaji hawana uwezekano wa kuvumilia, na kisha unaweza kusahau kuhusu kuongeza uongofu.

Hadithi kuhusu uboreshaji wa ubadilishaji

Baadhi ya hadithi tayari zimeelezwa katika makala: kwamba kuna mbinu zinazofanya kazi kwa 100%, kwamba rangi fulani ya wito kwa kifungo cha hatua au uthibitisho wa kijamii husaidia kuongeza uongofu, na kadhalika.

Sehemu hii imekusudiwa kwa mara nyingine tena kuthibitisha kwamba kila kitu kinahitaji kujaribiwa. Huwezi kuamini bila masharti maneno ya "wataalam" wakati wa kutumia mbinu fulani na kutarajia matokeo ya uhakika.

Hapa kuna hadithi chache za kawaida ambazo hazijaelezewa hapo awali:

Sheria ya kubofya tatu

Sheria ya kubofya mara tatu inasema kwamba ukurasa wowote unapaswa kupatikana kwa kubofya mara tatu tu, au watumiaji wataondoka tu kwenye tovuti. Sio kweli. Tafiti nyingi za kigeni zimekanusha hadithi hii kwa muda mrefu. Kilicho muhimu sana ni urahisi wa kusogeza, ubora wa maudhui na uwasilishaji wake.

Dhamana daima hufanya kazi kwa ajili yako

Dhamana tayari zimetajwa hapo juu, lakini wakati mwingine zinaweza kudhuru sana ubadilishaji. Wakati mwingine mawazo ya watumiaji yanaweza kuambatana na hali ifuatayo: "Bila shaka, tovuti nyingine iliyo na rundo la dhamana. Walishikamana na kila aina ya beji. Ndio, inashawishi sana."

Tumia mbinu hii kwa tahadhari.

Uboreshaji wa ubadilishaji unamaanisha kujaribu vitufe na kudhibiti tabia ya mtumiaji

Labda hii ni hadithi hatari zaidi, na kusababisha kutokuelewana kamili kwa kiini cha mchakato huu. Hii inaweza kuonekana kuwa hivyo kwa wale ambao hivi majuzi wamevutiwa na uboreshaji wa ubadilishaji au hawaifahamu hata kidogo. Uboreshaji wa ubadilishaji kimsingi unahusu kuboresha pendekezo lako la thamani.

Uboreshaji wa ubadilishaji ni njia ngumu lakini nzuri ya kupata wateja wapya.

Usifikirie kuwa uboreshaji wa ubadilishaji ni njia rahisi. Hakuna mbinu za uchawi au mbinu zilizoanzishwa hapa, lakini wakati huo huo, hii sio sanduku la Pandora. Uboreshaji wa ubadilishaji sio tu mchakato mrefu - ni wa kila wakati. Uchambuzi, ujenzi wa dhana mpya na upimaji wao unapaswa kuwa mchakato wa mzunguko.

CRO - uboreshaji wa kiwango cha ubadilishaji - au kwa Kirusi "uboreshaji wa ubadilishaji", ni eneo la uuzaji wa kidijitali - shughuli mbalimbali kwenye tovuti zinazolenga kuongeza ubadilishaji.

Tofauti na SEO, ambayo inalenga kuongeza trafiki kwenye tovuti, CRO inajaribu kubana uongofu zaidi kutoka kwa trafiki ambayo tayari inakuja kwenye tovuti.

Jinsi ya kuboresha ubadilishaji kwenye tovuti?

Njia kuu ya uboreshaji wa ubadilishaji ni majaribio ya A/B. Njia hii inatumika sana katika maeneo yote ya uuzaji wa kidijitali.

Jaribio la A/B kwa uboreshaji wa ubadilishaji: kuonyesha chaguo tofauti kurasa za kibinafsi tovuti ili kubaini ni chaguo gani la ukurasa linatoa asilimia kubwa ya ubadilishaji.

Unaweza kuboresha ubadilishaji kwa njia tofauti, kulingana na ni nini hasa ubadilishaji kwenye tovuti yako. Ikiwa unakusanya maombi ya huduma kutoka kwa wateja wanaotarajiwa kupitia ukurasa wa kutua, basi unajaribu tofauti tofauti ukurasa huu wa kutua.

Ikiwa una duka la mtandaoni, na uongofu ni ununuzi ndani yake, basi unaweza kuboresha jinsi orodha ya bidhaa inavyoonyeshwa, jinsi kurasa zinazohusika katika kuweka amri zinaonekana kama: "gari", "uteuzi wa utoaji", "checkout".

Je, kuna zana gani za uboreshaji wa ubadilishaji?

Moja ya zana rahisi na ya msingi ni Google Analytics. Kwa kweli, hii ni zana inayohusiana zaidi na kukusanya takwimu za tovuti, lakini ina sehemu ya "Majaribio".

Inafanya kazi kama hii: wacha tuseme una ukurasa wa kutua ambao unataka kupima A/B. Unaunda na nyenzo za tovuti yako (kupitia CMS, "jopo la msimamizi" la tovuti) ukurasa mwingine, ambao ni sawa kabisa, lakini kwa tofauti fulani - kwa mfano, kichwa tofauti au picha tofauti, au simu tofauti kwa hatua, na kadhalika. Kisha, kwa kutumia sehemu ya Majaribio ya Google Analytics, unatia alama kurasa hizi mbili (ya asili na lahaja yake) kama kurasa za majaribio, na ubandike msimbo mdogo kwenye ukurasa asili. Sio ngumu zaidi kuliko kuingiza Msimbo wa Google Uchanganuzi wa tovuti. Kisha Analytics huanza kubadilisha sehemu za wanaotembelea tovuti na kuweka ukurasa wako asili na kulinganisha ni ukurasa gani unaobadilisha zaidi.

Pia kuna zana za juu zaidi. Kuvutia, kwa mfano, ni huduma za VWO au Optimizely. Huduma hizi ni za kuvutia kwa sababu hukuruhusu kupanga majaribio ya A/B kwenye tovuti na mtu ambaye yuko mbali na kuwa na ujuzi wa mpanga programu au mbuni wa wavuti. Huduma hizi zenyewe huunda nakala yako ukurasa asili kwenye seva yao na kukupa fursa ya kufanya marekebisho yake - kuunda toleo linaloweza kujaribiwa. Takwimu zote pia zimehifadhiwa hapo.

Kazi zote zinafanywa kwenye jopo la msimamizi wa huduma; unasakinisha tu kipande kidogo cha msimbo kwenye tovuti mara moja (sawa na Google Analytics). Hutahitaji kila mara kuingiza vipande vipya vya msimbo hapo. Huduma ya Optimize ni bure kwa viwango vidogo.

Unaweza kujaribu nini kwenye tovuti yako ili kuboresha ubadilishaji?

Kila kitu kinaweza na kinapaswa kupimwa:

• Kiini cha ofa (kile mteja atapokea)
• Maelezo ya toleo (maneno gani yameandikwa juu ya kile mteja atapokea)
• Wito wa kuchukua hatua (kwa mfano, "pakua mwongozo wa bure" au "pata mwongozo wa bure")
• Rangi ya kifungo na ukubwa
• Inaonyesha bidhaa kwenye orodha
• Yaliyomo kwenye ukurasa wa rukwama

Kwa nini hii ni muhimu kwa uboreshaji wa ubadilishaji?

Mara nyingi wateja wetu wanashangaa: "inawezekanaje, haiwezi kuwa kwamba walibadilisha maandishi kwenye kitufe na kupata wateja zaidi!" Ikiwa pia una shaka hili, njia bora ya kuhakikisha ni kufanya majaribio ya A/B kwenye tovuti yako. Kwa kweli utaona tofauti fulani katika karibu mtihani wowote.

Kupima vipengele mbalimbali Tovuti inakuwezesha kufikia matokeo muhimu kutokana na "mkusanyiko" wao. Kwa mfano, kwenye maandishi kwenye kitufe "umeshinda", sema 5%, kwenye rangi ya kifungo - 3%, kwenye picha kwenye ukurasa wa kutua - 7%, na kwenye kichwa kwenye ukurasa wa kutua mwingine 5%. . Lakini kwa jumla, ongezeko hili la ubadilishaji litakupa ongezeko la wateja na mapato ya zaidi ya 20%. Hii tayari ni muhimu!

Sisi iliyotolewa kitabu kipya"Uuzaji wa Yaliyomo kwenye Mitandao ya Kijamii: Jinsi ya Kuingia kwenye Vichwa vya Wafuasi wako na Kuwafanya Wapende Biashara Yako."

Jisajili

Tulizungumza juu ya muundo, juu ya uthibitisho wa kijamii. Makala haya ni muhtasari wa nyenzo kuhusu uboreshaji wa ubadilishaji. Wahariri wa CrazyEgg wanazungumza juu ya njia zao za kufanya kazi kwenye wavuti. Utajifunza wapi kupata habari kuhusu kile ambacho tovuti yako hufanya kwa msomaji, jinsi ya kutafsiri na kuitumia katika uuzaji.

Kwa tangazo la Facebook, wastani wa kiwango cha ubadilishaji ni 9.1%. Kwa tovuti, takwimu hii ni ya chini kwa wastani wa 2.35%.

Kila sekta ina data yake mwenyewe. Kwa mfano, kwa tasnia ya mazoezi ya mwili, CRO inazidi 15%. Unaweza kushangaa kujua kwamba matangazo ya B2B hubadilisha kwa wastani 10.63% ya watazamaji wao.

Kuna njia mbili: kuwekeza mamia ya maelfu katika utangazaji unaolengwa kwenye mitandao ya kijamii au kutumia uuzaji wa kikaboni ili kuongeza ubadilishaji wa tovuti. Nitakupa njia ambazo zitakusaidia kuleta kiwango cha ubadilishaji wa tovuti yako karibu na kiwango cha mitandao ya kijamii.

Kiwango cha ubadilishaji ni nini

Hii ni asilimia ya idadi ya watumiaji waliojibu ofa yako kwa jumla ya idadi yao. Sumaku zinazoongoza, usajili wa mtandao, mauzo - yote haya yanaweza kutumika kama hatua inayolengwa ya ubadilishaji.

"Kila sehemu ya uuzaji haina maana ikiwa haitabadilika," mjasiriamali Jeremy Smith anaiambia Marketing Land.

Je, hujui asilimia yako ya walioshawishika? Kisha huna data kuhusu vipengele vipi vya tovuti, ambavyo vipengele vya ukuzaji vinahitaji marekebisho na uboreshaji. Hii inamaanisha kuwa utakosa faida za biashara yako.

Tuseme tovuti yako ina asilimia 1 ya walioshawishika. Hujapata sababu za hili kiwango cha chini, usigawanye mtihani au jaribu kuboresha hali hiyo. Utaishia kupoteza ulichonacho.

Ikiwa unataka kuongeza KPI hii hadi 3%, tafuta shida ni nini, chambua bei ya bidhaa, usambazaji na mahitaji, uhesabu ni faida ngapi utapata kutoka kwa ubadilishaji kama huo.

Jinsi ya Kukokotoa Kiwango cha Walioshawishika

Wacha tuseme una ukurasa wa kutua ambao unahimiza watu kujiandikisha kwa jarida lako. Kati ya wageni 3,000, 150 watatii ombi lako. Tunagawanya nambari hii kwa jumla ya idadi ya watumiaji, kuzidisha kwa 100. Tunaelewa kuwa ubadilishaji ni 5%.

Unaweza pia kuhesabu ubadilishaji kwa idadi ya mibofyo hadi anwani ya kikoa. Ikiwa unatumia ulengaji wa Facebook na SEO fujo, linganisha viwango viwili vya ubadilishaji ili kuona ni ipi inafanya kazi vizuri zaidi.

Mfanyabiashara wa mtandao Dave Chaffey, mkuu wa uuzaji wa maudhui katika Smart Insights, anasema, "Kuna tofauti za ubadilishaji katika majukwaa tofauti ya kizazi kinachoongoza." Kwa kuwa ukurasa wa kutua ni mojawapo ya mifumo hii, linganisha kiwango chako cha walioshawishika na takwimu za hivi punde:

Ikiwa unazindua blogu katika niche ya virutubisho vya afya na lishe, kulinganisha utendaji wako na sehemu ya soko ya B2B SaaS haitatoa taarifa muhimu.

Jinsi ya kuboresha ubadilishaji wa tovuti

Ili kufanya kazi katika kuongeza ubadilishaji, unahitaji kujua ni nini kinachoathiri hadhira lengwa. Wateja wako wanaowezekana tayari wana matarajio yao, mahitaji, shida, kwa hivyo unahitaji kutoa toleo ambalo hawawezi kukataa.

Ikiwa mtu hachukui hatua inayolengwa anapotembelea tovuti kwa mara ya kwanza, hii ni kawaida. Huenda mgeni hana pesa, au asihitaji bidhaa yako kwa sasa. Walakini, maandishi yenye nguvu muundo mzuri Na rufaa ya ushawishi kitendo kitashikamana na akili za wasikilizaji wako. Wanaweza kurudi baadaye.

1. Tumia data kwa mkakati wa uboreshaji wa ubadilishaji

Tumia Google Analytics kukusanya data ya tovuti. Chunguza data ya vipimo ambavyo vitakusaidia kufahamu ni vipengele vipi vya rasilimali vinavyobadilisha.

Ripoti ya tabia ya mtumiaji itakusaidia.

Utaona ni kurasa zipi zinafaa zaidi katika kubakiza mtumiaji, na ni kurasa zipi ambazo watu huacha bila kusoma nusu ya nyenzo. Wauzaji wanahitaji maudhui zaidi ya "nata" ambayo yatawaweka watu kwenye ukurasa. Weka mtumiaji kwenye kurasa hizo ambazo anaweza kwenda zaidi kusoma ofa yako ya mauzo.

Chambua habari juu ya utendakazi wa tovuti, pata kurasa ambazo haziwezi kukabiliana na kazi hiyo na kuziboresha:

• sasisha nyenzo;
• angalia viungo;
• toa takwimu za kisasa;
• kuboresha CTA yako;
• badilisha muundo.

Hizi ndizo hatua za msingi za uboreshaji wa ubadilishaji.

2. Boresha fani yako ya mauzo

Funnel kuu ya uongofu ina hatua 4:

• ufahamu wa haja;
• riba katika bidhaa;
• kuzingatia chaguzi;
• uongofu.

Kwa mujibu wa fomula hii, chagua kitu ambacho kinaonyesha thamani ya chapa yako, huwaambia watu kuhusu wewe, huongeza riba, huwafanya kuzingatia bidhaa yako na kufanya uamuzi.

Chris Howard, katika mahojiano yake na Impact, alisema: "Tunaangalia kila kitu kabisa. Mawazo yetu ya kibinafsi ya kuboresha funnel ya mauzo, ushauri wa kitaalam, maoni ya mtu wa tatu."

Anza na nadharia ya kufanya kazi - funnel yako. Kisha kuzingatia ushauri na maoni ya wataalam, kufanya upimaji. Chagua chaguo bora zaidi. Jaribio linahitaji umakini zaidi, juhudi zaidi kuliko kubadili tu chaguo za muundo kwenye paneli ya msimamizi.

3. Amua ikiwa toleo linafaa kwa hadhira

Usijiwekee kikomo kwa sumaku moja inayoongoza. Ikiwa unataka mauzo zaidi, zingatia mahitaji tofauti ya watazamaji wako.

Wakati mwingine mimi hutoa bidhaa za habari kwenye blogi yangu. Kwa hiyo, niligundua hilo wavuti za bure iligeuka kuwa dawa bora kuvutia hadhira. Wageni waliipenda maudhui ya bure na punguzo nililoahidi.

Wasomaji wako wanaweza kukosa fursa ya kuhudhuria wavuti. Hutajua ufanisi isipokuwa ujaribu matoleo kadhaa. Lee Evans anasema: "Sio yaliyomo yanayoshinda, ni uboreshaji."

Boresha matoleo mengine - kurasa za mauzo au CTA - na uone kinachoongeza ubadilishaji.

4. Jua kinachofanya kazi

Mimi hujaribu kila kitu kabisa: urefu wa maudhui, marudio ya kutuma, simu baridi, sumaku za risasi zinazotumika.

Tumia Crazy Egg na uchanganue aina zote za ramani za shughuli za watumiaji - jinsi wanavyoingiliana na maudhui yako. Ramani za joto, tembeza ramani, ramani za kubofya zitakuambia kwa macho kile watumiaji wanabofya, wapi wanasimama na kutumia muda zaidi.

Rekodi za kutembelea zitakuambia jinsi watu wanavyofanya kwenye ukurasa kwa ujumla.

Unaweza kuchagua vyanzo vya trafiki binafsi. Ikiwa hakuna mwingiliano kwenye ukurasa, uboresha:

• kubadilisha yaliyomo;
• kuboresha muundo na uumbizaji.

Ikiwa ungependa kuondoa kabisa maudhui, zingatia uelekezaji upya wa 301. Inachukua mtumiaji kwa ukurasa maalum, kwa mfano, nyumbani.

5. Boresha muundo wako

Ubunifu ni muhimu zaidi kuliko unavyofikiria. Kwa miaka mingi ya utafiti, nimegundua kuwa watazamaji wangu wanapendelea minimalism. Kwenye wavuti yangu hautapata chochote cha kung'aa - hakuna kengele au filimbi.

Hii haimaanishi kuwa minimalism inafanya kazi kwa watumiaji wote. Hata hivyo, wabunifu wamefanya utafiti na kugundua kuwa hii ndiyo njia inayopendekezwa ya muundo wa tovuti.

Tangu 2012, Google imekuwa ikiwachunguza watumiaji ili kujua miundo wanayoipenda zaidi. Kampuni inawauliza wanaojibu kuchagua chaguo moja ambalo wanapenda zaidi.

Google imegundua kuwa wageni wanahukumu mvuto wa muundo ndani ya sekunde 20 za kwanza za kuwa kwenye tovuti. Na miundo "changamano inayoonekana" ilikadiriwa mara kwa mara kuwa "mbaya" na watu.

Rahisisha!

6. Jaribu mitindo tofauti ya fomu ya kizazi kinachoongoza

Kujaza fomu huondoa wageni wengi. Hawataki kupoteza muda kuingiza data kwenye nyanja. Ondoa mashamba yasiyo ya lazima, badala yao orodha zilizo na vitone, ongeza kukamilisha kiotomatiki. Bila shaka, mabadiliko yote yanahitaji kupimwa.

Angalia rekodi za kutembelea kwa mtumiaji kwa ukurasa wa fomu. Jaribu kutengeneza ukurasa mrefu wa kutua ili mtumiaji atembee ndani yake. Je, kutakuwa na mibofyo baada ya mtu kuona fomu?

Katika Quicksprout tunatumia chache kabisa fomu rahisi. Yeye anajibika sio tu kwa kukusanya miongozo, bali pia kwa mgawanyiko wao.

Kwa mfano, ikiwa unauza bidhaa au huduma ya thamani ya juu, utahitaji kuainisha miongozo yako kulingana na bajeti wanayoweza kumudu. Walakini, ikiwa mgawanyiko hauhitajiki, usikusanye data isiyo ya lazima. Jaribu rangi tofauti, maumbo, saizi, CTA.

7. Tumia simu tofauti kuchukua hatua

Hapana umbo kamili wito wa kuchukua hatua ambayo inafaa aina yoyote ya biashara. Wakati mwingine kauli yenye mamlaka huwa na athari. Mfano mzuri kutakuwa na fomu kutoka kwa mfano na Quicksprout. Inasema, "Ongeza trafiki yangu."

Chaguo jingine ni kuuliza mtumiaji swali. Kisha maandishi ya CTA itaanza na jibu: "Ndiyo ...".

Je, ungependa kuongeza trafiki ya tovuti yako mara mbili?

Ndiyo nataka.

Jaribu sio maandishi tu, lakini eneo la simu kwenye ukurasa. Hata kama simu zinaongoza kwenye ukurasa au fomu moja, tumia maandishi, maumbo na rangi tofauti.

8. Fanya majaribio ya mgawanyiko wa taarifa zote zilizokusanywa

Tumia data ya kipindi cha mtumiaji kufanya majaribio. Unda matoleo mawili sawa ukurasa wa kutua. Waache tofauti katika kipengele kimoja - kwa mfano, simu.

Chagua chaguo ambalo hukuletea ubadilishaji zaidi. Lakini usiishie hapo. Ninaendesha majaribio zaidi ya 10 kwenye kitu kimoja kabla ya kutulia kwa chaguo moja. Na miezi sita baadaye mimi kurudia mchakato tena.