Wakati wa kuunganisha kwa opereta mpya ya rununu, wasajili wana idadi ya maswali tofauti, ambayo nambari ya simu ya msaada wa kiufundi itasaidia kujibu. Kuna njia mbalimbali za kuwasiliana na opereta wa huduma ya usaidizi wa Yota: kupiga simu ya dharura, mawasiliano ya mtandaoni na mtaalamu, barua pepe, SMS, au moja kwa moja kwenye kituo cha huduma kwa wateja. Ni juu yako kuamua nini cha kuchagua, lakini hapa chini tutaangalia chaguo zote zilizoorodheshwa.

Ili kuwasiliana na mtaalamu wa usaidizi, unahitaji kupiga nambari ya simu ya bure ya Yota kutoka kwa simu yoyote - 8800 550 00 07. Baada ya kupiga nambari, utawasiliana na mashine ya kujibu na, kufuata ushauri wake, unaweza kutatua tatizo. Ikiwa hii haikuwezekana katika hali ya moja kwa moja, basi unapaswa kusubiri kuwasiliana na mtaalamu. Huwezi kupiga simu moja kwa moja kwa operator kutoka kwa simu ya mkononi, unaweza tu kusubiri uhusiano pamoja naye, kufuata maelekezo ya mashine ya kujibu.

Wasajili mara nyingi wana swali kuhusu jinsi ya kumwita operator wa Yota kutoka kwa nambari ya operator mwingine. Hii inaweza kufanywa kwa kutumia nambari sawa bila malipo kabisa, bila kujali ni kampuni gani ya rununu unayotumia. Unapaswa pia kujua kwamba msaada wa kiufundi wa kampuni hufanya kazi kote saa.

Mbinu mbadala

Huduma ya usaidizi ya opereta wa simu ya Eta haipatikani kwa simu tu. Unaweza kuwasiliana na wataalam kwa njia mbalimbali. Hebu tuchunguze kwa undani jinsi hii inaweza kufanywa.

Piga gumzo na opereta katika programu ya simu

Programu rasmi ya simu ya Yota pia hukuruhusu kuwasiliana na usaidizi wa kiufundi na kuzungumza moja kwa moja kuhusu masuala yanayokuvutia. Ili kufanya hivyo, unapaswa kupakua na kusakinisha programu kama hiyo kutoka Duka la Programu au Google Play, baada ya hapo huduma kama hiyo itapatikana.

Wakati wa kutumia huduma za mawasiliano, wanachama wanaweza kuwa na maswali ambayo si mara zote inawezekana kujibu peke yao. Katika hali hiyo, ni vyema kuwasiliana na usaidizi wa kiufundi wa mtoa huduma ambaye hutoa mtandao, simu, nk.

Wakati mwingine ni vigumu kwa waliojiandikisha kuwasiliana na operator wa Iota, ambaye nambari yake si rahisi kupata mtandaoni. Hii ni kwa sababu, haswa, kwa ukweli kwamba mtoa huduma amekuwa akitoa huduma hivi karibuni na haijaenea sana katika nchi yetu. Wakati huo huo, ni muhimu kwa wateja wa Yota kujua kwamba kuna njia kadhaa za kupokea usaidizi wa kiufundi kutoka kwa operator.

Jinsi ya kuwasiliana na operator wa Iota kwa simu, barua na mtandao itajadiliwa katika makala ya sasa. Pia katika nusu ya pili ya kifungu hicho, njia zingine za kupata habari zitatolewa ikiwa haiwezekani kutumia mtandao au simu.

Jinsi ya kuwasiliana na operator wa Iota?

Licha ya ukweli kwamba operator tunayezingatia ni mdogo na anaanza kuendeleza mtandao wake nchini kote, mstari wake wa msaada wa kiufundi unapangwa kupitia njia mbalimbali za mawasiliano. Njia zote za kupata habari kwenye akaunti yako ya kibinafsi zinaweza kugawanywa katika vikundi kadhaa:

• mashauriano ya mtandaoni (kupitia mitandao ya kijamii, kupitia tovuti rasmi ya mtoa huduma);
• mashauriano ya simu (ikiwa ni pamoja na SMS);
• mfumo wa huduma ya kibinafsi (huduma ya kutazama kwa kujitegemea na kubadilisha data ya akaunti ya kibinafsi).

Hapo chini tutaelezea kwa undani jinsi unaweza kupata habari muhimu kupitia kila moja ya njia hizi za mawasiliano, na pia jinsi ya kuwasiliana na opereta wa Iota moja kwa moja.

Ni masuala gani yanaweza kutatuliwa kwa mbali?

Kila mteja ambaye amelazimika kuunganishwa na huduma za watoa huduma, iwe mtandao au simu, anajua kuwa orodha ya maswali kwa mwendeshaji ni mdogo sana. Kwa maneno mengine, sio masuala yote yanaweza kutatuliwa kwa simu, mazungumzo ya mtandaoni, nk Ili kupata maoni ya wataalam juu ya hali kadhaa, unapaswa kuwasiliana na vituo vya huduma. Njia hii ni ya kuaminika zaidi, lakini sio haraka sana. Saluni za waendeshaji hazipatikani kila upande, na wakati mwingine, ili kupata mmoja wao, unapaswa kwenda mwisho mwingine wa jiji.

Kwa hivyo, inapaswa kueleweka kwamba ili kutatua hali zinazohusiana na nyaraka (hitimisho / kukomesha mikataba), madai ya wanachama kuhusu huduma au makazi ya pamoja, ni muhimu kuwasiliana na kituo cha huduma cha Iota binafsi na nyaraka zinazohitajika. Jinsi unaweza kupata msaada kwa njia hii na wapi kupata ofisi ya karibu itajadiliwa hapa chini.

Nambari ya simu kwa mawasiliano

Simu kwa kituo cha simu labda ni moja ya chaguo rahisi zaidi za kuunganisha wanachama na opereta. Walakini, mwisho hupendelea kupokea maombi kutoka kwa watumiaji kwa njia nyingine yoyote isipokuwa hii. Ni vigumu kusema hii inahusiana na nini, labda kwa hamu ya kupunguza mzigo kutoka kwa wafanyikazi wa usaidizi wa kiufundi na kuwahamisha kwa huduma ya kujihudumia kwa wateja.

Tunapendekeza kwamba waliojisajili wa opereta wa Yota wahifadhi nambari ambayo inaweza kuwa muhimu baadaye - 8-800-550-00-07. Huyu ndiye unapaswa kumpigia simu ikiwa una maswali au matatizo yoyote na huduma za mawasiliano zinazotolewa na kampuni ya Yota. Jinsi ya kuwasiliana na operator wa Iota ikiwa unatumia mtandao na huna SIM kadi kutoka kwa kampuni hii? Je, itawezekana kuvuka katika kesi hii? Ndiyo, simu zinapatikana, ikiwa ni pamoja na kutoka kwa nambari za simu za waendeshaji wowote wa mawasiliano ya simu waliosajiliwa katika nchi yetu, na kutoka kwa simu za mezani.

Jinsi ya kuwasiliana na opereta wa Iota kupitia SMS

Ikiwa mteja ana simu ya mkononi anayo nayo, lakini haiwezekani kupiga nambari iliyoonyeshwa hapo juu, basi anaweza kupokea ushauri kupitia SMS. Kwa kweli, itakuwa ngumu kuuliza swali refu, na pia itakuwa ngumu kuingia katika mawasiliano "kamili". Hata hivyo, ili kupokea majibu kwa maswali mafupi, inatosha kutuma maandishi kwa nambari 0999. Je! Kawaida ndani ya dakika chache habari hupokelewa kutoka kwa wataalam wa usaidizi wa waendeshaji.

Njia hii ya mawasiliano inapendekezwa kutumika kupata habari za kumbukumbu. Maswali na hali ngumu zaidi zinapaswa kutatuliwa kwa kupiga nambari ya simu ya operator wa Iota (jinsi ya kuwasiliana na washauri wa kituo cha huduma ilijadiliwa mapema). Pia, chaguo hili halitafaa kwa wateja ambao hawana SIM kadi ya operator, kwani swali lazima lipelekwe kutoka kwake.

Kutuma ombi kwa usaidizi wa kiufundi kwa barua pepe

Njia nyingine ya kuwasiliana na operator ni kutuma ombi kwa barua pepe. Tofauti na maswali ya SMS, mteja atalazimika kusubiri kwa muda mrefu jibu - kutoka masaa kadhaa hadi siku kadhaa. Hata hivyo, faida ya wazi ya aina hii ya ombi ni uwezo wa kuunganisha faili zinazohitaji kuhamishiwa kwa wataalamu (kwa mfano, picha ya skrini yenye hitilafu, skanati ya taarifa ya madai, nk). Kwenye tovuti rasmi ya operator wa Yota unaweza kuona anwani ya maombi.

Ili ombi liwe la habari zaidi na jibu lipokewe haraka iwezekanavyo, unapaswa kuelezea hali hiyo kwa undani iwezekanavyo, ukionyesha habari ya akaunti ya kibinafsi (nambari yake, na jina kamili la mtu huyo). ambaye mkataba wa utoaji wa huduma uliandaliwa). Hata hivyo, unapaswa kuwa tayari kuwa kusubiri jibu kunaweza kuchukua hadi siku kadhaa. Kwa hivyo, ili kutatua maswala haraka, haupaswi kutumia njia hii ya mawasiliano na mwendeshaji.

Chaguzi za mawasiliano kwa mawasiliano ya mtandaoni

Kwa sababu ya umaarufu wa kutumia mitandao ya kijamii na wajumbe wa papo hapo, njia za usaidizi za watumiaji wa Iota pia zipo kwenye huduma maarufu zaidi. Hizi ni pamoja na: "Facebook", "VKontakte", "Instagram", nk Ili kuwasiliana na wataalam wa usaidizi, unapaswa kuingia kwenye mtandao wa kijamii kwa kutumia sifa zako, kutafuta kikundi au akaunti inayoitwa "Iota" katika utafutaji na kutuma yako. ujumbe katika mada/sehemu inayofaa.

Kuhusu kasi ya majibu, haiwezekani kutabiri - yote inategemea idadi ya maombi kwa wakati fulani. Kawaida, kupata jibu kwa swali la jumla (la asili ya kumbukumbu) hufanywa haraka sana.

Huduma ya kujihudumia kwa mteja

Jinsi ya kuwasiliana na operator wa Iota na kupata taarifa muhimu kuhusu akaunti yako ya kibinafsi? Hapo awali, tuliorodhesha aina zilizopo za njia za mawasiliano. Inafaa pia kuzingatia kuwa inawezekana kuzuia mawasiliano na wataalam wa usaidizi na kupata data muhimu. Hii inaweza kufanywa kupitia huduma ya kibinafsi. "Akaunti ya Kibinafsi" mara nyingi husaidia. Unaweza kuipata kwenye tovuti rasmi ya Iota.

Utahitaji kwanza kupitia usajili rahisi na kuingiza habari yako ya kuingia. Katika siku zijazo, unaweza kwenda kwa akaunti yako ya kibinafsi kwa kuingiza nambari yako ya akaunti ya kibinafsi na nenosiri lililowekwa. Kwa urahisi, unaweza kupakua programu ya simu kwa smartphone au kompyuta ya kibao - orodha ya vitendo vinavyoweza kufanywa kwenye vifaa hivi sio tofauti sana na kazi zilizowasilishwa kwenye kiolesura cha wavuti.

Njia zingine za kupokea usaidizi kutoka kwa Iota

Ninawezaje kuwasiliana na opereta wa Iota kwa njia nyingine? Zaidi ya hayo, unaweza kupata usaidizi wa ushauri kwa njia zifuatazo:

• Kwa kutumia fomu ya maoni kwenye tovuti, unapaswa kuacha ombi, ukionyesha kiini cha suala hilo na baadhi ya data kwenye akaunti yako ya kibinafsi. Jibu litatumwa kwa barua pepe, ambayo itahitaji kutajwa katika maombi.
• Kupitia huduma ya mshauri wa mtandaoni, fomu hiyo inapatikana kwa wageni wote kwenye tovuti rasmi ya operator. Katika sanduku la mazungumzo unahitaji kuongeza nambari yako ya akaunti ya kibinafsi na uulize swali. Wakati wa majibu katika kesi hii kawaida hauzidi dakika kadhaa.

Katika kesi ya pili, jibu la swali litakuja mara moja. Walakini, haupaswi kutegemea kusuluhisha maswala mazito kwa njia hii - unaweza kupokea habari ya msingi, na habari ya jumla kuhusu akaunti yako ya kibinafsi.

Kweli, njia ya mwisho ambayo inapaswa kutajwa ni kuwasiliana na ofisi ya kampuni. Njia hii ni ya kuaminika zaidi. Kwa kuwa hukuruhusu kupokea mashauriano ya kibinafsi, kutatua shida, na pia kuteka hati (kuhitimisha makubaliano, kumaliza mkataba, kuandika madai, matakwa, shukrani, nk). Utahitaji kuchukua kitambulisho chako hadi ofisini.

Shughuli zingine zinapatikana kwa kutekelezwa tu na mmiliki wa akaunti ya kibinafsi. Kwa hivyo, mtumiaji ambaye si mmiliki wa akaunti ya kibinafsi anaweza kunyimwa ufikiaji wa data. Suluhisho la tatizo linaweza kuwa kutoa nguvu ya wakili kufanya vitendo fulani au nguvu ya jumla ya wakili. Hati kama hiyo inaweza kutayarishwa na mthibitishaji. Maelezo zaidi kuhusu hali ambayo kuwepo kwa mmiliki inahitajika inapaswa kufafanuliwa na wataalamu wa kampuni kwa simu au wakati wa ziara ya kibinafsi kwenye ofisi.

Jinsi ya kuwasiliana na opereta kutoka kwa kuzurura?

Jinsi ya kuwasiliana na operator wa Iota moja kwa moja? Nambari ya simu ya simu katika uzururaji ni sawa, mradi tu uzururaji ni intraneti (ndani ya nchi). Faida ya wazi ni ukweli kwamba ni bure. Unaweza kuitumia kwa kutumia SIM kadi kutoka kwa opereta yeyote au hata simu ya mezani. Mtaalamu wa kituo cha mawasiliano atatoa ushauri kama kawaida na kukushauri jinsi ya kutatua suala fulani. Ikumbukwe kwamba kulingana na aina ya suala, muda wa utatuzi wake unaweza kutofautiana.

Hitimisho

Katika nakala hii tumetoa nambari ya simu ya msaada ya Iota. Unaweza pia kuwasiliana na operator kupitia ujumbe wa SMS, gumzo la mtandaoni kwenye tovuti, vikundi vya usaidizi kwenye mitandao ya kijamii, nk. Chaguo la chaguo la mawasiliano limedhamiriwa sio tu na urahisi wa mtumiaji, bali pia na aina ya operesheni anayohitaji. fanya. Kabla ya kutembelea ofisi ya kampuni, inashauriwa kufafanua uwezekano wa kutatua tatizo kwa mbali - hii itaokoa muda na pesa.

Wamiliki wote wa modemu na watumiaji wa Yota wanaweza kuwasiliana na huduma ya usaidizi ya "Yota Support" saa nzima. Huduma huchakata maombi kwa kutumia nambari moja ya simu kwa waombaji wote. Ili kuwasiliana na usaidizi, unaweza kutumia njia zote zinazowezekana za mawasiliano. Nambari moja ya simu isiyolipishwa ya yota ya kupiga huduma ya usaidizi kwa waliojisajili wanaotumia huduma za Mtandao na huduma za mtoa huduma wa simu ya mkononi Yota: 8 800 550 00 07.

Simu kwa nambari ya simu ya usaidizi ya yota ni bure kabisa ikiwa inafanywa kutoka kwa simu za rununu au za mezani ambazo zimesajiliwa katika eneo lolote la Shirikisho la Urusi. Lakini hutokea kwamba wakati mwingine huduma ya msaada wa kiufundi haiwezi kufikiwa. Ni nini kinachoweza kufanywa katika kesi kama hizo?

Akaunti ya kibinafsi ya mteja wa Yota ni nini?

Ni bora kujiandikisha katika akaunti yako ya kibinafsi kwa kutumia akaunti ya kibinafsi iliyotengenezwa tayari kutoka kwa mitandao ya kijamii. Hii itaondoa haja ya kukumbuka habari nyingi zisizohitajika na kuondokana na kuchanganyikiwa kwa nenosiri. Akaunti yako ya kibinafsi ni rahisi kwa sababu inakuwezesha kubadilisha kasi ya upatikanaji wa mtandao, na pia kusimamia ushuru na aina za huduma zinazotolewa na operator. Katika akaunti yako ya kibinafsi, unaweza kuongeza akaunti yako kwa kasi ya umeme ukitumia kadi ya benki kutoka benki yoyote, bila kulipa ada ya huduma.

Ikiwa ufikiaji wa akaunti yako ya kibinafsi ni ngumu, unahitaji kutumia mchakato maalum wa kurejesha nenosiri au uwasiliane na huduma ya usaidizi kwa wateja ya yota kwa usaidizi wa kutumia nambari ya simu ya usaidizi, ambayo ni sawa kwa waliojiandikisha wote.

Kufanya kazi katika akaunti ya kibinafsi kunatoa nini kwa msajili:

• uwezo wa kuuliza swali lolote kwa mshauri, ambayo hutokea katika hali ya maoni kwa kutumia mazungumzo;
• tuma ombi rasmi kwa wataalam wa usaidizi;
• badilisha mpango wako wa ushuru wakati wowote na ujaze akaunti yako ya kibinafsi bila kuacha akaunti yako ya kibinafsi.

Ukiunganisha kwa vikundi vingi vya Iota, ambavyo vina uwakilishi mpana katika mitandao yote ya kijamii, unaweza kupokea taarifa za hivi punde na matoleo ya manufaa kwa wateja.

Mahali, ushuru na maelezo ya mawasiliano ya operator yanaweza kubadilika, kwa hiyo kuna haja ya kuangalia kubadilisha habari, na kwa hili unaweza kutumia simu ya saa 24 au tovuti rasmi ya kampuni.

Iota hivi majuzi aliingia katika soko la mawasiliano ya rununu. Kufikia sasa, hakuna matawi mengi ya mwendeshaji huyu kama MTS au Megafon. Lakini kampuni inakua kwa kasi. Ndiyo maana wanachama wa Yota mara nyingi huwa na maswali.

Tovuti rasmi haionyeshi nambari ya opereta.

Ni katika hali gani unapaswa kumwita opereta wa Yota?

Waendeshaji wa kampuni hujibu kwa urahisi kila swali linalohusiana na uwanja wao wa shughuli. Wafanyakazi wanashauri:

• Kulingana na ubora wa huduma za kampuni;
• Kwa masuala ya fedha;
• Kwa sababu ya ugumu wa kuweka vifaa;
• Kwa huduma kwa wateja;
• Kulingana na anuwai ya chanjo ya mfumo wa rununu wa eneo la mawasiliano.

Jinsi ya kupiga maagizo ya waendeshaji wa Yota

Njia ya haraka na rahisi zaidi ya kutatua tatizo lako au kujua habari ya kupendeza ni kumpigia simu mfanyakazi wa kampuni hii ya rununu. Lakini tovuti ya kampuni haina nambari ya simu ya usaidizi. Kuna hisia kwamba operator anaficha nambari yake ya simu. Lakini hiyo ni sera ya kampuni tu. Wanajaribu kuwasiliana na wateja kwa njia zingine zilizojadiliwa hapa chini.

Wafanyikazi huwasiliana na wateja kupitia mazungumzo ya mtandaoni, ujumbe kwenye mtandao wa kijamii wa VKontakte, na kwa kuambatana na mteja kwa barua pepe.

Lakini, kujua nambari ya simu, kupata ushauri ni rahisi sana. Imeandikwa katika sehemu ya Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara. Nambari ya bila malipo: 88005500007 atawasiliana na operator wa kampuni. Simu hiyo ni bure kutoka kwa mikoa yote ya Urusi. Unaweza kuzungumza kutoka kwa simu ya rununu na kifaa cha stationary.

Jinsi ya kuwasiliana na opereta kupitia huduma ya SMS

Ikiwa mteja hawezi kufikia operator na hawana fursa ya kufikia mtandao, inawezekana kuandika SMS kwa mfanyakazi wa Yota. Unapaswa kuelezea tatizo lako kwa undani na kutuma ujumbe mfupi kwa 0999. Jibu litakuja baada ya dakika chache. Lakini huduma hii inapatikana kwa watumiaji wa Yota pekee.

Njia mbadala za kupata usaidizi kwa watumiaji wa Yota

Gumzo la mtandaoni

Mshauri wa mtandaoni anapatikana kwa mteja kwenye tovuti ya operator kwa matatizo yanayojitokeza na masuala ya sasa. Ili kuanza mashauriano, unapaswa kuingiza jina lako kamili au nambari ya simu, mahali unapoishi na swali ambalo unapenda katika uwanja huo. Opereta ya bure itaonekana baada ya muda na kuanza kufanya kazi na wewe. Mawasiliano na mashauriano hufanywa katika hali ya maandishi. Baada ya kukamilika kwa mazungumzo na operator, mteja ataulizwa kutathmini ubora wa kazi yake.

Hivi ndivyo gumzo la mtandaoni linavyoonekana kwenye tovuti ya opereta.

Mtandao wa kijamii

Wanaweza kukushauri kwenye ukurasa rasmi wa kampuni ya Yota katika VK. Unapaswa kupata mada juu ya kikundi, uliza swali na usubiri mtaalamu akujibu. Kwa kuzingatia hakiki za hapo awali, wafanyikazi hujibu haraka na kutatua shida zote kwa mbinu ya kitaalam.

Barua pepe

Wateja hao ambao kasi ya majibu kwao sio muhimu sana wanaweza kushauriwa kushughulikia tatizo kwa barua pepe kwa kampuni [barua pepe imelindwa]. Msajili yeyote wa opereta ya simu ya Yota anaweza kutuma barua yake.

Maoni

Kuna sehemu kwenye tovuti ya kampuni ambapo unahitaji kujaza fomu ya maoni. Unapaswa kuonyesha aina ya ombi, jaza sehemu ya habari ya mawasiliano na uingize swali unalopenda. Katika chini ya saa kadhaa, opereta wa kampuni atakupigia simu au kupokea jibu kwa barua pepe.

Ofisi ya kampuni

Hakuna njia ya kuuliza swali kwa simu au kupitia Mtandao Wote wa Ulimwenguni, basi unapaswa kwenda kwenye ofisi ya karibu ya operator wa simu. Unaweza kujua anwani za idara kwenye wavuti rasmi ya kampuni.

Akaunti ya kibinafsi ya Yota

Ili kuwa na faida zaidi ikiwa shida zisizotarajiwa zinatokea, lazima ujiandikishe katika akaunti yako ya kibinafsi. Ili usije na kuingia kuingia mpya na nenosiri, inashauriwa (VKontakte au Facebook). Fursa inaonekana:

• kuongeza au kupunguza kasi ya ufikiaji wa mtandao;
• kubadilisha ushuru, kuanzisha au kufuta huduma zinazotolewa na operator;
• ongeza akaunti yako ya simu papo hapo kutoka kwa kadi ya benki kwa kuweka nambari yake na kuthibitisha utendakazi kupitia SMS. Hakuna tume inayotozwa kutoka kwa mteja;
• kuuliza swali kwa mfanyakazi kupitia maoni;
• andika ombi kwa huduma ya usaidizi.

Ukipoteza nenosiri lako, unapaswa kuwasiliana na usaidizi kwa wateja wa Yota kwa 8-800-550-00-07. Au fanya mchakato wa kurejesha nenosiri kwa kutuma nenosiri mpya kwa barua pepe.

Jinsi ya kuzungumza na operator kwa usahihi na kuelezea kiini cha tatizo

Unahitaji kujitambulisha na kwa ufupi, bila kuzama katika matatizo ya wahusika wengine, eleza ugumu unaokabiliana nao. Opereta ni mtaalamu, kwa hiyo atauliza maswali kuhusu chochote ambacho haelewi na kuuliza maswali ya kuongoza na kufafanua. Haupaswi kuapa kwa mfanyakazi. Hawajibiki kwa ubora wa mawasiliano au huduma kwa wateja. Lakini inaweza kukusaidia katika mambo mengi.

Maswali kutoka kwa watumiaji

Jinsi ya kumwita opereta wa Yota kutoka kwa mwendeshaji mwingine?

Nambari isiyolipishwa ya huduma ya mashauriano ni sawa kwa waendeshaji wote. Unapaswa kupiga 8-800-550-00-07. Simu kwa usaidizi wa kiufundi ni bure kwa wateja wote, bila kujali eneo lao la makazi na opereta wa simu wanayotumia.

Jinsi ya kumwita opereta wa Yota bila malipo kutoka kwa simu ya rununu?

Kwa kuwa mwendeshaji wa Yota bado ni mchanga sana na bado anaunganisha idadi ndogo ya waliojiandikisha kwa kulinganisha na MTS ya zamani na nzuri, Beeline na Megafon, kila mteja ana maswali mengi.

Sababu ya hii pia ni sera isiyo ya kawaida ya kampuni. Iota ina matawi machache sana, unaweza kuyahesabu kwenye vidole vyako. Wanajaribu kufanya kazi na wateja kwa mbali tu: kupitia mashauriano ya mtandaoni kwenye tovuti, maombi ya simu, huduma ya SMS. Hata nambari ya waendeshaji wa Yota haijaorodheshwa kwenye wavuti yao rasmi.

Hivi karibuni au baadaye, wasajili hujilimbikiza idadi ya kutosha ya maswali na shida inatokea juu ya jinsi ya kumwita opereta wa Iota, kwa sababu nambari yake haijatolewa katika chanzo rasmi. Kwa kweli, kuna simu, na ni bure kutoka kwa operator na jiji lolote nchini.

Piga simu opereta nambari ya bure ya Yota

Kuna nambari moja ya kupiga opereta 8 800 550 00 07. Ni bure kutoka kwa simu ya mezani na simu za rununu za waendeshaji wowote nchini Urusi. Wakati wa kuzurura, gharama ya simu itakuwa kulingana na mpango wako wa ushuru.

Njia zingine za kuwasiliana na opereta wa YOTA

Kwa sababu Yota ndiyo kampuni ya kwanza ya simu za mkononi inayopendelea kufanya kazi na wateja kupitia programu na tovuti rasmi, inatoa njia nyingine nyingi za mbali za kuwasiliana na mshauri. Ili kufanya hivyo, unahitaji tu muunganisho wa Mtandao. Kwa kuwa ushuru unahitaji kifurushi cha trafiki, hakuna hata mmoja wa waliojiandikisha atakuwa na shida na hii.

Jinsi ya kuwasiliana na opereta kupitia huduma ya SMS

Kila mteja wa Iota anaweza kuuliza swali lake kwa operator katika muundo wa maandishi kwa kutuma ujumbe kwa nambari 0999. Katika sehemu ya "Nakala", tengeneza swali la mantiki na ubofye "Tuma".

Jibu pia litakuja kwenye simu yako mahiri kwa njia ya ujumbe mfupi wa maandishi ndani ya dakika 15. Muda wa kusubiri unategemea mzigo wa kazi wa wafanyakazi, lakini kwa kawaida hautazidi dakika 30. SMS ni bure kutoka kwa simu za Yota katika Shirikisho la Urusi.

Gumzo la mtandaoni kwenye tovuti

Tembelea ukurasa wa wavuti wa kampuni ya simu http://www.yota.ru/support/mobile#/, upande wa kushoto wa skrini utaona sehemu “Hujapata jibu?”, ina maana "Wasiliana na gumzo".

Kwa kubofya juu yake, dirisha litatokea upande wa kulia wa skrini. Ndani yake unahitaji kuonyesha nambari yako ya akaunti ya kibinafsi au jina, jiji la makazi, na pia kuunda swali. Kwa kubofya kitufe cha "Uliza", gumzo litafunguliwa ambapo maoni na ujumbe wako kutoka kwa mshauri utaonekana.

Gumzo la mtandaoni katika programu ya rununu

Gumzo sawa na kwenye wavuti inapatikana kwenye programu ya rununu. Kila mteja wa Yota anayo, kwa sababu bila programu hii haiwezekani hata kuamsha SIM kadi. Bonyeza "Uliza swali", dirisha la mazungumzo litafungua ambalo unaweza kuandika maoni kwa mshauri. Subiri jibu; linapokuja, sauti ya tabia itasikika.

Kikundi rasmi cha VKontakte