Tumetoa kitabu kipya, Uuzaji wa Maudhui ya Mitandao ya Kijamii: Jinsi ya Kuingia Ndani ya Vichwa vya Wafuasi Wako na Kuwafanya Wapende Biashara Yako.

Jisajili

Biashara ya mtandaoni ni mojawapo ya vipengele vya biashara ya kielektroniki na inajumuisha miamala ya biashara na kifedha inayofanywa kupitia mitandao ya kielektroniki.

Video zaidi kwenye chaneli yetu - jifunze uuzaji wa mtandao na SEMANTICA

Neno la Kiingereza E-Commerce linamaanisha shughuli za ununuzi au uuzaji kwa kutumia njia za kielektroniki, kufanya biashara kupitia Mtandao.

Wacha tuangalie mfano rahisi wa biashara ya mtandaoni ni nini.

Kifungu hiki cha maneno kinarejelea kila kitu kinachohusiana na otomatiki ya biashara, shirika na usaidizi wa miamala ya kibiashara katika nafasi ya mtandao. Mifano mahususi inayojulikana kwa kila mtu ni pamoja na tovuti za kuhifadhi hoteli, tikiti na maduka ya mtandaoni.

Walakini, inapaswa kueleweka kuwa Biashara ya Mtandaoni sio tu kwa biashara ya mtandaoni. Mapato yanaweza kupatikana kutoka kwa tume kutoka kwa shughuli, kubadilishana data na chaguzi zingine.

Vitengo vya Biashara vya Kielektroniki

Biashara ya kielektroniki kwenye Mtandao inaweza kuwakilishwa kwa njia ya pande tatu. Vyanzo vingine pia vinabainisha vingine viwili.

1. B2B "". Shughuli zinafanywa kati ya makampuni. Jukumu la Mtandao ni kuandaa na kuharakisha usindikaji wa miamala. Wachezaji hawazuiliwi na rasilimali; wanaweza kumudu kutumia maendeleo mapya katika sekta ya benki na ukaguzi. Tunaweza kusema kwamba sekta ya huduma ni mwelekeo wa kimkakati wa maendeleo ya E-Commerce B2B.
2. B2C "Mteja wa biashara". Shughuli kuu katika kitengo hiki ni mauzo ya rejareja. B2C inajumuisha zana zifuatazo: maduka ya mtandaoni, huduma kwa watu binafsi na mafunzo ya mtandaoni, minada ya mtandaoni, bodi za malipo za kuchapisha matangazo mtandaoni, biashara kwenye kubadilishana mtandaoni.
3. C2C "Mteja-mteja". Miongozo muhimu ya aina hii ni mawasiliano kwa madhumuni ya kuuza/kununua bidhaa au huduma. Zana: minada ya mtandaoni, huduma za ushauri, masoko ya bidhaa, tovuti za kubadilishana bidhaa, huduma za mafunzo, ubadilishanaji wa kujitegemea, .
4. B2G "Jimbo la biashara". Kuna vipengele vya kawaida na aina ya kwanza, na tofauti kwamba mnunuzi hapa ni mashirika ya serikali. Tunazungumza juu ya zabuni, ununuzi wa serikali, utafiti juu ya mada za sosholojia. Mfano wa shughuli ni utengenezaji wa matangazo ya kijamii. Wizara mbalimbali, kwa mfano, Wizara ya Hali za Dharura, huagiza wakala wa utangazaji kuandaa kampeni ya utangazaji kuhusu mada maalum.
5. G2B "Serikali-Biashara". Niche hii ina nafasi ya kukuza. Kwanza, ina msingi dhaifu wa kiufundi. Pili, teknolojia zimeundwa ili kuongeza kazi, wafanyikazi na gharama, ambayo ni muhimu kwa vifaa vya serikali. Tatu, hili ndilo eneo dhaifu zaidi katika suala la mawasiliano yaliyoanzishwa. Leo, miradi muhimu na ya kuahidi ni pamoja na kuanzishwa kwa saini za kielektroniki za dijiti na kuripoti kwa elektroniki.

Aina za e-commerce

Aina zinaeleweka kama zana ambazo wachezaji katika soko la Biashara ya Mtandao huingiliana.

Orodha ya zile za kawaida na zinazotumiwa inaonekana kama hii.

1. Tovuti za katalogi, wakusanyaji wa bidhaa na huduma. Wanawapa wauzaji fursa ya kuchapisha pesa, na kuwapa wanunuzi kazi nyingi zinazofaa kwa uteuzi, kulinganisha, kuhifadhi, nk.
2. Minada ya mtandao. Kazi kuu ni kuleta pamoja mtoa huduma (muuzaji) na mnunuzi. Wanatoa zana zinazohitajika ili kuhitimisha shughuli ya uwazi; mitambo yenyewe inajumuisha bima dhidi ya hatari za kutolipa, kucheleweshwa, n.k.
3. Tovuti zinazosambaza filamu na fasihi kwa kulipwa. Aina hii iko katika ndege ya mali ya dijiti na kiakili.
4. Tovuti za punguzo. Wanakusanya matoleo kutoka kwa wauzaji wa bidhaa na huduma na hali ya lazima ya kutoa punguzo.
5. Mifumo ya mtandaoni inayokubali malipo ya huduma, matibabu na mengine.
6. Duka la elektroniki. Eneo hili la mwelekeo linajumuisha seti ya hatua za ununuzi, kulipa na kuwasilisha bidhaa, zinazotekelezwa na mifumo isiyo na uingiliaji kati wa binadamu. Unatazama aina mbalimbali za bidhaa kwenye tovuti, kisha uweke ununuzi wako kwenye kikapu pepe na ulipe kwa kadi.

Kwa kuzingatia kwamba dhana ya E-Commerce inajumuisha sio mtandao tu, unaweza kuongeza chaguzi kadhaa zaidi.

• Uuzaji wa habari. Hii inajumuisha usajili wa huduma za mtandaoni na hifadhidata.
• Benki za elektroniki. Wanaonekana pamoja na taasisi za jadi za benki na hutumia digrii zote muhimu za ulinzi. Kwa kupunguza gharama za kukodisha, wafanyakazi wanaweza kutoa hali nzuri zaidi za kifedha, kama vile viwango vya chini vya mkopo.

Matatizo ya biashara ya mtandaoni

Ubunifu wowote unahitaji maandalizi na ufafanuzi wa mfumo wa kisheria. Leo kuna eneo zima la usimamizi wa hatari za e-commerce.

Hatari kuu huamuliwa na shida zilizopo katika sekta ya Biashara ya mtandaoni.

• Utandawazi. Kiini hasa cha biashara ya mtandaoni husaidia kupunguza umbali, kwani hufuta mipaka na kusaidia kuanzisha miunganisho kati ya sehemu yoyote ya dunia. Wakati huo huo, maswala ya mawasiliano ya kitamaduni, utamaduni wa matumizi ya habari, kanuni za kufanya biashara katika nchi tofauti zinabaki wazi na zitakuwa muhimu kila wakati. Masuluhisho ni yapi? Kuongezeka kwa ushiriki na uwekezaji katika biashara sio tu katika kiwango cha idadi, lakini pia ushirikiano, kujifunza lugha, na mila.
• Masuala ya usalama wa habari. Kuunda shughuli za kibiashara kupitia mtandao wa mtandaoni kunahitaji masuluhisho ya hali ya juu na madhubuti ili kuhakikisha usiri. Mojawapo ya njia ni kutumia uthibitishaji wa mfumo na idhini ya ufikiaji.
• Hakimiliki. Wakati wa kusambaza bidhaa kwa njia ya kielektroniki, ni muhimu kuzingatia vipengele vyote vinavyohusiana na ulinzi wa haki za mali. Hili pia ni tatizo la papo hapo.
• Uwanja wa kisheria na kodi. Sheria tofauti zinaweza kuwa kikwazo. Sio wazi kila wakati jinsi ya kutafsiri shughuli na katika eneo gani la kuhitimisha. Vipengele vya ushuru huongeza orodha ya pointi zinazohitaji kukubaliwa na kuunganishwa kabla ya shughuli kufanyika. Suluhisho linaweza kuwa mfumo tofauti wa kisheria wa biashara ya mtandaoni na kuanzishwa kwa viwango vyake katika sheria za nchi tofauti. Kwa wazi, hii inachukua muda na rasilimali.
• Vipengele vya sheria za nchi binafsi. Mbali na masuala ya kurasimisha miamala, pia kuna vitendo vya kisheria vya kimataifa vya biashara ya kimataifa na ya ndani vyenye vikwazo vingi, makubaliano na masharti. Tunapaswa kuunda mpango wa jinsi ya kuhamisha haya yote kwa shughuli za mtandaoni na nini hii au kipimo hicho kinamaanisha katika Biashara ya mtandaoni.

Biashara ya mtandaoni ni mojawapo ya injini zenye nguvu zaidi kwa maendeleo ya teknolojia na biashara ya kimataifa. Ni kwa manufaa ya kila nchi na kampuni kukuza michakato ya ujumuishaji na kurahisisha taratibu kadiri inavyowezekana.

Historia ya maendeleo ya e-commerce

Mifumo na mbinu za kwanza za biashara ya mtandaoni zilitokana na kuibuka kwa teknolojia za otomatiki za mauzo na kuanzishwa kwa mifumo ya usimamizi wa rasilimali za shirika. Mnamo 1960, kampuni za Amerika za American Airlines na IBM zilianza kuunda mfumo wa kuweka otomatiki utaratibu wa kuhifadhi viti kwenye safari za ndege. Kwa hivyo, mfumo wa SABER (Semi-Automatic Business Research Environment) hufanya usafiri wa anga kupatikana zaidi kwa abiria wa kawaida, kuwasaidia kusafiri nauli na ndege, idadi ambayo inakua daima. Kwa automatiska mchakato wa kuhesabu ushuru wakati wa kuhifadhi viti, gharama ya huduma imepunguzwa. Hii inawakilisha uzoefu wa kwanza kabisa katika kuunda mfumo wa biashara ya mtandaoni.

Soko la e-commerce limekuwa likistawi kwa nguvu zaidi katika kipindi cha miaka 20 iliyopita, ambayo ni kutokana na ukuaji wa haraka wa idadi ya watumiaji wa Intaneti, ushawishi unaoongezeka wa mitandao ya kijamii na majukwaa mengine yanayoingiliana ya mtandaoni, maendeleo ya nguvu ya mifumo ya malipo ya kielektroniki, na mpito wa huduma za wavuti zinazoongoza kutoka kwa jukwaa la teknolojia ya Web 1.0 hadi Web 2.0.

Aina za e-commerce

Kuna kategoria kadhaa zinazokubalika kwa ujumla ambazo biashara ya mtandaoni imegawanywa. Kama sheria, uwekaji mipaka kama huo unafanywa kulingana na kikundi kinacholengwa cha watumiaji.

B2B au mpango wa biashara kwa biashara

Kanuni ya mwingiliano kama huo ni rahisi sana: biashara hufanya biashara na biashara nyingine. B2B ni mojawapo ya maeneo yenye kuahidi na yanayoendelea zaidi ya biashara ya mtandaoni leo. Mitandao ya mtandao hufanya iwezekane kurahisisha miamala kwa kiasi kikubwa katika hatua zote, na kufanya biashara kuwa na ufanisi zaidi na uwazi. Mara nyingi, katika hali kama hizi, mwakilishi wa mteja ana uwezo wa kudhibiti maingiliano mchakato wa utimilifu wa agizo kwa kufanya kazi na hifadhidata za muuzaji. Mfano wa muamala wa B2B ni uuzaji wa violezo vya tovuti kwa makampuni kwa matumizi ya baadae kama msingi wa uundaji wa rasilimali ya wavuti ya kampuni yenyewe. Bila shaka, hii inajumuisha mwingiliano wowote unaohusisha usambazaji wa jumla wa bidhaa au utimilifu wa agizo sawa.

B2C au mpango wa biashara kwa mtumiaji

Katika kesi hii, kampuni inafanya biashara moja kwa moja na mteja (sio taasisi ya kisheria, lakini mtu binafsi). Kama sheria, tunazungumza juu ya uuzaji wa rejareja wa bidhaa. Njia hii ya kufanya shughuli za kibiashara inaruhusu mteja kurahisisha na kuharakisha utaratibu wa ununuzi. Sio lazima kwenda kwenye duka ili kuchagua bidhaa sahihi: anahitaji tu kuangalia sifa kwenye tovuti ya muuzaji, chagua usanidi unaohitajika na uagize bidhaa kwa utoaji. Kwa mfanyabiashara, uwezo wa mtandao unamruhusu kufuatilia haraka mahitaji (pamoja na kuokoa kwenye majengo na wafanyakazi). Mifano ya aina hii ya biashara ni maduka ya kitamaduni ya mtandaoni yanayolenga kundi lengwa la watumiaji wa moja kwa moja wa bidhaa. Mwishoni mwa miaka ya 2000, kile kinachojulikana kama biashara ya kijamii, au nyanja ya uuzaji wa bidhaa na huduma kwenye mitandao ya kijamii, ilianza kukuza.

C2C au mpango wa matumizi kwa mtumiaji

Aina hii ya biashara ya mtandaoni inahusisha shughuli kati ya watumiaji wawili, hakuna ambaye ni mjasiriamali kwa maana ya kisheria ya neno hilo. Majukwaa ya mtandaoni ya biashara kama hiyo ni kitu kati ya soko la kushinikiza na safu ya matangazo kwenye gazeti. Kama sheria, biashara ya C2C inafanywa kwenye tovuti za mnada za mtandao, ambazo zinazidi kuwa maarufu siku hizi. Kwa wateja wa mifumo hiyo, urahisi mkuu upo katika bei ya chini kidogo ya bidhaa ikilinganishwa na gharama yake katika maduka.

Mbali na miradi ya kawaida ya e-commerce iliyoelezwa hapo juu, kuna wengine kadhaa. Wao si maarufu sana, lakini bado hutumiwa katika baadhi ya matukio maalum. Tunazungumza juu ya mwingiliano wa wafanyabiashara na watumiaji na mashirika ya serikali. Hivi majuzi, shughuli nyingi za kukusanya ushuru, kujaza dodoso, fomu za kuagiza vifaa, na kufanya kazi na forodha zilianza kufanywa kwa kutumia teknolojia za mtandao. Hii inafanya uwezekano wa kuwezesha kwa kiasi kikubwa kazi ya watumishi wa umma, kwa upande mmoja, na kuwawezesha walipaji kuondokana na kiasi fulani cha karatasi, kwa upande mwingine.

Faida za biashara ya mtandaoni

Kwa mashirika

• Kiwango cha kimataifa
• Kupunguza gharama
• Kuboresha minyororo ya usambazaji
• Biashara hufunguliwa kila wakati (24/7/365)
• Ubinafsishaji
• Uzinduzi wa bidhaa kwa haraka sokoni
• Gharama ya chini ya usambazaji wa bidhaa za dijiti

Kwa watumiaji

• Ubiquity
• Kutokujulikana
• Uchaguzi mkubwa wa bidhaa na huduma
• Ubinafsishaji
• Bidhaa na huduma za bei nafuu
• Uwasilishaji wa haraka
• Ujamaa wa kielektroniki

Kwa jamii

• Huduma mbalimbali zinazotolewa (kwa mfano, elimu, afya, huduma)
• Kuongezeka kwa kiwango cha maisha
• Kuimarisha Usalama wa Taifa
• Kupunguza mgawanyiko wa kidijitali
• Uuzaji/uagizaji wa bidhaa/huduma mtandaoni hupunguza msongamano wa magari na kupunguza uchafuzi wa mazingira

Hasara za Biashara ya Kielektroniki

Kwa mashirika

• Mashaka yanayowezekana ya wahusika kuhusu umiliki wa mradi fulani kwa kampuni (kutokujulikana hasi)
• Ugumu fulani katika kufanya na kuhalalisha shughuli za biashara kwenye mtandao

Kwa watumiaji

Kwa jamii

• Jukwaa la kuvutia la ulaghai (kupunguza usalama wa mtandao)
• Uhamishaji wa biashara za nje ya mtandao kutoka sokoni

Kwa jimbo

• Upungufu wa malipo ya ushuru kwa bajeti ya serikali wakati wa kudumisha miradi ya uhasibu ya "kijivu".

Biashara ya mtandaoni duniani

Kulingana na Invest.com, mauzo ya kimataifa ya e-commerce yalifikia dola bilioni 680.6 mnamo 2011. Kulingana na utabiri wa shirika hili, kiasi hiki kitakua tu, na mwaka 2015 kitafikia trilioni 1.5. Dola za Marekani.

Biashara ya mtandaoni nchini Urusi

Kulingana na shirika la utafiti la Data Insight, mnamo 2010 kiasi cha soko la e-commerce la Urusi kitafikia rubles bilioni 240. Kwa hivyo, mauzo ya mtandaoni yatahesabu 1.6% ya jumla ya kiasi cha mauzo ya rejareja zote za Kirusi (wastani wa EU ni 5.7%, na Marekani - 6.4%). Kwa vikundi vya bidhaa za kibinafsi picha ni tofauti. Hasa, karibu 12-14% ya vifaa vya nyumbani, umeme na vitabu vinauzwa kupitia mtandao.

Kufikia 2011, kuna maduka ya mtandaoni ya 30,000 nchini Urusi, ambayo mengi yanapatikana katika mikoa ya nchi. Kulingana na takwimu, karibu 10% ya maduka ya mtandaoni hufunga nchini Urusi kwa mwaka, lakini 20-30% ya mpya hufungua mahali pao. Soko la e-commerce yenyewe katika Shirikisho la Urusi linatabiri ukuaji wake kwa mara 2 katika miaka minne ijayo.

Angalia pia

Vidokezo

Mtandao
Utangazaji
Mawasiliano
Habari
Biashara

Wamiliki wa maduka ya mtandaoni wanajua dhana ya "biashara ya kielektroniki" moja kwa moja; tayari wanajua jibu la swali "e-commerce - ni nini?" Lakini ukifika chini, nuances nyingi hujitokeza na neno hili linachukua maana pana.

Biashara ya mtandaoni: ni nini?

Wazo la jumla ni kama ifuatavyo: biashara ya kielektroniki inaeleweka kama njia fulani ya kufanya biashara, ambayo inahusisha ujumuishaji wa idadi ya shughuli zinazotumia uhamishaji wa data ya kidijitali katika utoaji wa bidhaa au utoaji wa huduma/kazi, ikijumuisha kutumia Mtandao.

Hivyo, ni shughuli yoyote ya kibiashara inayofanywa kwa kutumia njia ya kielektroniki ya mawasiliano.

Mpango wa kazi umepangwa kama ifuatavyo:

• mtu yeyote anaweza kuwa mwanablogu au mmiliki mwingine yeyote wa ukurasa wao wa mtandao) anasajili katika mfumo huu;
• hupata kiungo chake;
• huweka msimbo maalum kwenye ukurasa wake wa wavuti - tangazo la mshirika rasmi aliyechaguliwa wa Mtandao wa Washirika wa Biashara ya e-Commerce inaonekana;
• inafuatilia ubadilishaji wa tovuti;
• hupata asilimia fulani kwa kila ununuzi unaofanywa na mtu anayetembelea tovuti yako ambaye anafuata kiungo cha washirika.

WP e-Commerce

Idadi kubwa ya watu sasa wana shauku kuhusu biashara ya mtandaoni, hasa kutokana na tamaa ya kuunda tovuti yao wenyewe, duka la kipekee la mtandaoni la kuuza bidhaa zao wenyewe. Ili kukidhi mahitaji haya yanayokua, wasanidi programu wamelenga kuunda violezo vya biashara ya mtandaoni. Wacha tuangalie ni nini kinachofuata.

Mfano mmoja kama huo wa template ni WordPress e-commerce. Ni programu-jalizi ya rukwama ya ununuzi ya WordPress (mojawapo ya mifumo maarufu ya usimamizi wa rasilimali za wavuti), inayokusudiwa kimsingi kuunda na kupanga blogi). Inatolewa bila malipo kabisa na inaruhusu wageni wa tovuti kufanya manunuzi kwenye tovuti.

Kwa maneno mengine, programu-jalizi hii inakuwezesha kuunda duka la mtandaoni (kulingana na WordPress). Programu-jalizi hii ya e-commerce ina zana, mipangilio na chaguzi zote muhimu ili kukidhi mahitaji ya kisasa.

Kuanza, ni muhimu kuzingatia kwamba wigo wa eCommerce ni pana zaidi kuliko wazo la kawaida. Huu sio tu uuzaji wa bidhaa au huduma kupitia mtandao: unaweza kupata pesa kutoka kwa asilimia ya shughuli, kubadilishana data, nk.

Kwa kuongeza, mwingiliano wa bidhaa na pesa mtandaoni una historia tajiri sana, ambayo mizizi yake inarudi katikati ya karne iliyopita. Leo tutaangalia e-commerce ni nini, fikiria aina zake, kategoria, pamoja na faida na hasara zake.

Ufafanuzi wa neno

Biashara ya mtandaoni kwa kawaida huitwa mchakato wa biashara (kwa upana zaidi, nyanja ya uchumi), ikijumuisha biashara au miamala ya kifedha inayofanywa kupitia kompyuta na mitandao ya kielektroniki.

Huko nyuma katika miaka ya 50, Shirika la Ndege la Marekani, kwa ushirikiano na IBM, lilianza kutengeneza mfumo wa kipekee ambao huweka kiotomatiki uhifadhi wa viti kwenye ndege. Mfumo huo upo hadi leo, unaitwa SABER - wakati fulani uliwezesha kwa kiasi kikubwa usafiri wa anga kwa abiria, kusaidia kupata nauli, maelekezo, nk. Leo, SABER inatumiwa na mashirika zaidi ya 350,000 duniani kote, mashirika ya ndege 400, 100,000. hoteli, chapa 25 za magari na njia 14 za kusafiri.

Mnamo 1971-72, mtandao maarufu wa ARPANET, mtandao wa kompyuta uliotengenezwa na Idara ya Ulinzi ya Merika ili kudumisha mawasiliano wakati wa vita vya nyuklia, ulitumiwa kuandaa ununuzi na mauzo kati ya wanafunzi katika Maabara ya Ujasusi wa Artificial ya Stanford na Taasisi ya Massachusetts. Teknolojia. Shughuli za kifedha zinazofanywa kupitia mtandao huu zimekuwa mojawapo ya sharti la Biashara ya Kielektroniki. Mnamo 1979, mvumbuzi wa Kiingereza Michael Aldrich alionyesha mfumo wa kwanza wa ununuzi mtandaoni, ambao ulihusisha shughuli rahisi kati ya wanunuzi na wauzaji.

Katika kipindi cha miongo miwili iliyopita, soko la eCommerce limekuwa likiendelezwa kwa kasi hasa, likisukumwa na mlipuko wa teknolojia za kisasa, upatikanaji mkubwa wa Intaneti, kuenea kwa mitandao ya kijamii, na mageuzi ya Web 1.0 hadi Web 2.0.

kategoria za eCommerce

Kijadi, biashara ya mtandaoni imegawanywa katika vikundi vitatu, kulingana na sehemu ya watumiaji: B2B, B2C na C2C. Wengine huita aina mbili zaidi: B2A na C2A. Hebu tuangalie aina zote 5 za eCommerce.

1. B2B: " Biashara kwa biashara" Wazo ni rahisi - kampuni moja huuza kitu kwa kampuni nyingine. Mtandao hapa unaweza kuboresha michakato kwa kiasi kikubwa: kuharakisha shughuli, kufanya mahusiano kuwa wazi zaidi. Mfano ni mbele ya macho yako. LPgenerator ni huduma ya kuunda kurasa za kutua kwa biashara (ingawa, bila shaka, unaweza kuzindua ukurasa wa kutua wa kukuza mtu, chapa ya kibinafsi, chochote).

2. B2C: " Biashara kwa mteja" Kila kitu ni dhahiri hapa pia. Kampuni inauza moja kwa moja kwa watu binafsi. Mara nyingi, bidhaa zinauzwa kwa muundo huu, wakati mwingine huduma zinauzwa (kujifunza Kiingereza kupitia Skype, kwa mfano). Hapa ndipo maduka ya kitamaduni ya mtandaoni yanapofaa, pamoja na mtindo mpya wa biashara ya kijamii (kutafuta wateja na kuuza kwenye mitandao ya kijamii).

3. C2C: " Mtumiaji kwa watumiaji" Mfano wa kuvutia unaohusisha uhusiano wa kibiashara kati ya watu wawili, hakuna ambaye anaweza kuitwa mfanyabiashara. Rasilimali zinazotoa fursa hii ni kama kitu kati ya soko kiroboto na gazeti la matangazo. Umbizo la kawaida ni minada ya mtandaoni. Wanaruhusu mnunuzi kuokoa pesa, na muuzaji kuuza kile kisichohitajika na kurejesha pesa.

4. B2A: " Biashara kwa utawala" Muundo maalum, kiini chake ambacho ni mwingiliano wa mjasiriamali na mashirika fulani ya serikali (ya ndani, shirikisho). Mfano ni zabuni, au shughuli fulani za ukiritimba ambazo zinaweza kuendeshwa kiotomatiki kupitia Mtandao.

5. C2A: " Mteja kwa utawala" Aina ya kigeni zaidi ya biashara ya mtandaoni, inayoendelea kikamilifu leo. Kiini ni katika mwingiliano wa mashirika ya serikali moja kwa moja na watu wanaotumia huduma fulani. nyanja ni badala ya kijamii. Mfano ni lango la kuingiliana la vituo vya huduma vya serikali ambavyo vipo katika miji mingi.

Aina za makampuni

Watafiti wa Magharibi wanatambua aina 8 za biashara ya mtandaoni kwenye mtandao.

1. Biashara kubwa ya rejareja. Fanya mauzo ya moja kwa moja mtandaoni. Kampuni kama hizo zina michakato ya kiotomatiki ya utoaji, malipo, nk.

2. Multifunctional portaler online (mfano wa ndani: Yandex.Market). Tunaweza kuwaita wakusanyaji wa bidhaa na huduma. Wanampa mteja ufikiaji wa anuwai ya chapa tofauti na kutoza kamisheni au ada ya uwekaji kutoka kwa muuzaji.

3. Lango zilizobobea sana, zinazofanya kazi katika eneo moja tu la soko.

4. Minada ya mtandao. Ruhusu muuzaji na mnunuzi "kukutana" ili kuhitimisha muamala.

5. Cybersants - kushiriki katika usambazaji wa mali ya kiakili, ya digital (filamu, programu, fasihi).

6. Rasilimali kwa ununuzi wa pamoja, punguzo la jumla - kuleta pamoja watu ambao wanataka kuokoa pesa kwa kununua kundi kubwa la bidhaa kwa washiriki wengi mara moja.

7. Waamuzi wa uwasilishaji na malipo ya bili: huduma, bima, huduma ya matibabu, kwa asilimia fulani.

Usability katika eCommerce

Kuna angalau vidokezo vitatu muhimu, au hata mitindo, ambayo matumizi yake yataboresha utumiaji wa rasilimali yako.

1. Picha kubwa

Maudhui ya ubora wa juu ya kuona yanaweza kueleza zaidi kuliko mamia ya maneno. Picha kubwa ya bidhaa (au chochote kinachohusiana nayo/matumizi yake) itafichua maelezo muhimu ya ofa, na kuongeza ufahamu wa wageni - na kwa hivyo kiwango chao cha kuridhika. Kwa kifupi, maudhui ya kuona yaliyochaguliwa vizuri yanaweza kukuletea mapato mengi ya ziada.

2. Mapitio ya kuaminika

02/17/17 1.2K

Kiwango cha biashara ya mtandaoni kimeongezeka, na kufanya maisha kuwa rahisi zaidi kwa watumiaji na kufungua fursa mpya kwa biashara. Wacha tuangalie kwa karibu ni nini na!

Sehemu kuu za mfumo wa e-commerce

Katika duka halisi, unachukua tu jeans zako mpya kwenye kaunta ya malipo, ambapo unalipa pesa taslimu, na kisha utoke nje ya duka na ununuzi wako. Kila kitu hutokea kwa njia sawa unaponunua mtandaoni, lakini kuna tofauti moja muhimu: huwezi kugusa bidhaa hadi iwasilishwe nyumbani kwako.

Hii inaleta matatizo mapya kwa wauzaji reja reja. Mbali na kuhitaji njia ya kuchakata miamala, wanahitaji pia njia ya kuthibitisha kuwa bidhaa uliyoagiza iko kwenye soko.

Kwa maneno mengine, biashara ya mtandaoni inachanganya vipengele vitatu: seva inayosimamia duka la mtandaoni na kuchakata miamala ( kuunda viungo vinavyofaa kwa kompyuta za benki ili kuangalia maelezo ya kadi ya mnunuzi) Hifadhidata inayoweza kuangalia bidhaa zinazopatikana dukani. Pamoja na mfumo wa utoaji unaohusishwa na ghala, ambapo bidhaa zinaweza kuhifadhiwa kwa muda na kutoka ambapo zinapaswa kutumwa kwa mnunuzi.

Ya kwanza tu ya mifumo hii mitatu ni muhimu kabisa kwa duka la mtandaoni. Watu wengi wamefanikiwa kuendesha maduka madogo ya mtandaoni bila hifadhidata tata au mifumo ya vifaa. Mauzo yote hufanyika kupitia tovuti ambapo huchukua maagizo na kisha kusafirisha bidhaa kwa kutumia mbinu za kitamaduni zaidi. Kwa mfano, wafanyabiashara wadogo ambao huuza bidhaa kwenye eBay hawajui jinsi duka la mtandaoni linavyofanya kazi kutoka ndani. "database" yao iko kichwani mwao, na " mfumo wa vifaa»ni matembezi tu hadi ofisi ya posta iliyo karibu nawe.

Jinsi e-commerce inavyofanya kazi

Huu hapa ni mfano mmoja wa jinsi mfumo mgumu, unaojiendesha kikamilifu wa biashara ya kielektroniki unaweza kufanya kazi:

1. Akiwa ameketi kwenye kompyuta yake, mteja anaagiza kitabu mtandaoni. Kivinjari chake huwasiliana kupitia Mtandao na seva inayosimamia tovuti ya duka;
2. Seva hutuma agizo kwa msimamizi. Hii ni kompyuta ya kati ambayo inafuatilia hatua zote za usindikaji wa utaratibu kutoka kwa risiti yake hadi kupeleka bidhaa;
3. Msimamizi wa agizo anaulizia hifadhidata ili kuona ikiwa bidhaa anayohitaji mteja iko kwenye hisa;
4. Jinsi ya kufanya kazi na wauzaji kwenye duka la mtandaoni: ikiwa bidhaa zimeisha, hifadhidata inaweza kuagiza kundi jipya la bidhaa. Shughuli hii inaweza kujumuisha mwingiliano na mifumo ya kuagiza ya mtengenezaji. Kwa njia hii, takriban wakati wa utoaji wa bidhaa hutambuliwa wakati mteja bado ameketi kwenye kompyuta ( kwa wakati halisi);
5. Hifadhidata ya ghala inathibitisha kuwa bidhaa iko kwenye hisa au hutoa habari kuhusu wakati bidhaa inaweza kupokelewa;
6. Ikiwa bidhaa iko kwenye soko, msimamizi anaendelea kuchakata agizo. Kisha inawasiliana na mfumo wa kifedha wa uchakataji-muamala ili kukubali malipo kutoka kwa mteja;
7. Mfumo wa kifedha unaweza kufanya uthibitishaji wa ziada kupitia seva ya benki ya mteja;
8. Kompyuta ya benki inathibitisha ikiwa mteja ana pesa za kutosha katika akaunti;
9. Mfumo wa kifedha unaruhusu shughuli kuendelea, ingawa fedha hazitahamishwa kikamilifu kwa siku kadhaa zaidi;
10. Msimamizi anathibitisha kuwa shughuli hiyo ilichakatwa kwa ufanisi na anaarifu seva kuhusu hili;
11. Seva inaonyesha ukurasa wa wavuti kwa mteja, ambayo inaonyesha uthibitisho wa usindikaji wa utaratibu na kukamilika kwa shughuli;
12. Meneja hutuma ombi kwa ghala ili bidhaa zipelekwe kwa mteja;
13. Lori la kampuni ya vifaa huchukua bidhaa kutoka ghala na kuzipeleka;
14. Baada ya bidhaa kusafirishwa, kompyuta ya mfumo wa ghala hutuma barua pepe kwa mteja ili kuthibitisha kuwa bidhaa yao iko njiani;
15. Bidhaa hutolewa kwa mteja.

Vitendo hivi vyote havionekani kwa mteja, isipokuwa kwa kompyuta ambayo ameketi na mjumbe anayepiga kengele ya mlango wake.

Jinsi ya kuunda tovuti ya duka mkondoni?

Kuelewa jinsi duka la mtandaoni linafanya kazi, unahitaji kuelewa kwamba lazima ziweze kupatikana na ziwe na urambazaji rahisi na unaoeleweka. Salama kwa sababu hakuna mtu aliye tayari kuingiza maelezo ya kadi yake kwenye tovuti ambayo si salama.

Kuanzisha duka la mtandaoni si rahisi. Sio tu kwamba unahitaji kuunda tovuti maalum kutoka mwanzo, unahitaji pia kuendeleza mfumo wako mwenyewe ambao unaweza kuchakata data ya kadi ya benki ya mteja kwa uaminifu.

Siku hizi, mtu yeyote anaweza kuunda duka la mtandaoni ndani ya dakika chache. Mifumo ya malipo kama vile PayPal hutoa utendaji wa kuchakata miamala. Watu wengi huweka mbele za duka pepe kwenye eBay na kisha kutumia PayPal.

Baadhi ya majukwaa (hasa Amazon) hukuruhusu kupangisha matoleo madogo ya duka lako kwenye tovuti yako kwa kamisheni ndogo.

Kampuni zilizofanikiwa kama eBay na Amazon zimethibitisha kuwa si lazima kuwe na muunganisho dhahiri kati ya jina la tovuti na bidhaa inazouza. Jambo kuu ni kwamba baada ya muda watu kutambua, upendo na kuanza kuamini brand, na kuanza kutembelea tovuti yake instinctively.

Jinsi unavyowasilisha bidhaa pia ni muhimu sana: wateja wanapenda uwasilishaji wa haraka. Lakini hii haina maana kwamba unahitaji ghala yako mwenyewe na meli ya malori. Makampuni kama Amazon yameunda ghala la kisasa na mifumo ya utumaji ambayo unaweza kutumia pia.

Kutumia e-commerce kuuza habari

Je, duka la mtandaoni hufanya kazi vipi bila ghala?? Unaweza kuuza sio bidhaa za jadi tu kwenye mtandao. Watu wengi hupata pesa kwa kutoa mchanganyiko wa huduma za bure na zinazolipwa. Yahoo! Ni mfano maarufu zaidi wa jukwaa kama hilo. Iliundwa kama saraka ya kina ya tovuti zingine, ilibadilika kuwa injini ya utafutaji na kisha tovuti inayotoa ufikiaji wa aina mbalimbali za huduma zinazolipiwa. Kwa mfano, unaweza kupata akaunti ya barua pepe ya bure kwenye Yahoo au kulipa pesa za ziada kwa mfumo mgumu zaidi. Unaweza kuhifadhi picha zako kwenye Flickr bila malipo, au ulipe ili kuzichapisha au kuzichakata kwa njia mbalimbali.

Magazeti, majarida na wachapishaji wa vitabu pia wanajaribu kupata pesa kupitia mchanganyiko wa huduma za bure na zinazolipwa. Wengi wao hutoa maudhui ya msingi bila malipo, kupata pesa kutoka kwa matangazo. Baadhi pia hutoa baadhi ya makala zao kama sehemu ya usajili.

Kununua makala ni muamala unaofanana na ule unaofanywa na mtumiaji anaponunua bidhaa kwenye Amazon au eBay.

Manufaa na hasara za biashara ya mtandaoni

Jinsi maduka ya nguo mtandaoni yanavyofanya kazi. Kwa mfano, wengine hutoa mapato ya bure ikiwa hupendi nguo. Watu wengi hawawezi kuishi bila maduka ya mtandaoni. Na hawafikiri hata juu ya kwenda kwenye duka halisi, ambapo bei mara nyingi ni ya juu.

Kwa makampuni, biashara ya mtandaoni pia hufungua fursa mpya. Sio wengi wao wanaweza kushindana na biashara kubwa kama Amazon au eBay. Lakini mtu yeyote anaweza kufungua duka la mtandaoni na kuanza kufanya biashara. Maduka madogo ya ndani, ambayo kuwepo kwao kulitishiwa na upanuzi wa minyororo ya maduka makubwa makubwa, wamepata shukrani ya maisha ya pili kwa mauzo ya mtandaoni.

Biashara ya mtandaoni pia inatishia njia nyingi za kitamaduni za kufanya biashara. Wanunuzi wanapomiminika kwenye maduka ya mtandaoni wakati wa kukimbiza Krismasi, kwa kawaida hutumia kidogo katika maduka ya kimwili. Kwa kugundua hili, kampuni zingine, kama vile Wal-Mart, zilijaribu kufidia hasara hizi kwa kuzindua programu kama vile " matofali na kubofya» ( uwepo wa duka halisi na tovuti iliyounganishwa kwa karibu nayo).

Wanunuzi pia wamekuwa savvier na uzoefu zaidi. Kabla ya kununua bidhaa kwenye duka la mtandaoni, wanajaribu na kutathmini katika duka halisi. Au, kwa kutumia tovuti, hutafuta matawi ya maduka ya ndani ambapo wanaweza kukagua na kununua bidhaa wanazohitaji hasa.

Kabla ya kuanza kufanya kazi katika duka la mtandaoni, ni muhimu kukumbuka kwamba e-commerce bado inawakilisha sehemu tu ya biashara zote, lakini sehemu yake inakua kwa kasi.

Ukuaji thabiti wa hisa ya biashara ya mtandaoni: Chati hii inaonyesha ni asilimia ngapi ya jumla ya mauzo ya rejareja yalihesabiwa na biashara ya mtandaoni kuanzia 2006 hadi sasa.

Kama kawaida, wateja hufanya sheria, na hiyo itaendelea kuwa hivyo. Wafanyabiashara wengine wamejaribu kukabiliana na tishio kutoka kwa wauzaji wa mtandaoni, lakini mbinu za ulinzi zinaelekea kushindwa kwa muda mrefu.

Mustakabali wa siku zijazo wa biashara ya mtandaoni

Ikiwa umekuwa ukiendesha biashara ya rejareja kwa muda mrefu, kuna uwezekano kwamba tayari una tovuti ambapo unapokea maagizo kutoka kwa wateja. Lakini leo, kitu kipya kinajitokeza tena ambacho kinabadilisha sheria hizi - biashara ya rununu.

Watu zaidi na zaidi wanafikia Mtandao kupitia vifaa vya rununu:

Amazon, Google na Facebook wanaona sehemu ya rununu kama uwanja muhimu wa vita katika miaka michache ijayo. Utafiti uliofanywa na Google mnamo 2012, iligundua kuwa 74% ya watumiaji walikuwa na uwezekano mkubwa wa kurudi kwenye tovuti iliyoboreshwa kwa simu, na 67% waliripoti kuwa walikuwa na uwezekano mkubwa wa kununua kitu kutoka kwa tovuti iliyoboreshwa ya simu.

Gartner anatabiri kuwa biashara ya rununu itachangia karibu nusu ya mapato yote ya e-commerce katika 2017.

Jinsi ya kuboresha tovuti yako kwa vifaa vya rununu?

Kabla ya kuanza kufanya kazi kwenye duka la mtandaoni, unahitaji kuangalia jinsi tovuti inavyofanya kazi kwenye kifaa cha simu. Kuna viigizaji na vijaribu mbalimbali ambavyo vinaweza kutumika kuiga vifaa vya rununu kwenye PC ( ikiwa ni pamoja na zana kubwa iliyojengwa kwenye kivinjari cha Google Chrome) Lakini ni bora zaidi kuchukua simu mahiri ya kisasa na kivinjari au kompyuta kibao na kuona jinsi tovuti yako inavyofanya kazi.

Ikiwa tovuti yako iliundwa kuendeshwa kwenye kompyuta ndogo ya kawaida ya skrini pana, utagundua kuwa inaonekana kuwa mbaya: safu wima zinaweza kuhama na kuingiliana, maandishi na viungo ni vidogo sana, na kadhalika.

Kuna chaguzi nne za kuboresha tovuti yako kwa vifaa vya rununu:

1. Muundo unaobadilika: Kuunda upya tovuti iliyopo ili msimbo sawa wa HTML ufanye kazi sawasawa kwenye kompyuta ya mezani na ya simu ya mkononi. Ili kufanya hivyo, karatasi ya mtindo hutumiwa, ambayo ina sheria zinazotumiwa kulingana na ukubwa wa skrini ya kifaa cha mtumiaji. Unaweza kuamua kuwa tovuti inajibu kwa kuitazama kwenye Kompyuta: ukipunguza upana wa dirisha la kivinjari, tovuti itajipanga upya kutoka kwa eneo-kazi hadi toleo la rununu. Tovuti zinazojibu ni rahisi kutunza na kuboreshwa kwa ajili ya injini tafuti, lakini huwa hazitoi matumizi bora ya mtumiaji kwa sababu zinawasilisha kurasa zinazofanana kwa watumiaji wote ( imeundwa kwa njia tofauti);
2. Onyesho la nguvu: mpangilio wa ukurasa ni tofauti kidogo kwa kompyuta za mezani na vifaa vya rununu bila kubadilisha anwani zao (ama kwa karatasi ya mtindo wa kawaida au kwa kuunganisha mitindo ya vifaa tofauti). Ili kufanya hivyo unahitaji kutumia PHP au ASP. Onyesho la nguvu pia ni SEO-kirafiki vitendo na hutoa uzoefu mzuri wa mtumiaji, lakini inaweza kuwa vigumu kutekeleza;
3. Tovuti tofauti ya rununu: Hutambua kwanza ikiwa mteja anatumia Kompyuta ya mezani au kifaa cha mkononi, na kisha kuwaelekeza kwenye toleo la tovuti ya simu au eneo-kazi. Kwa njia hii, unaweza kuboresha tovuti yako kwa watumiaji wa simu za mkononi bila kuathiri matumizi ya wageni wa eneo-kazi. Hasara ya njia hii ni haja ya kudumisha toleo la pili la tovuti. Kumbuka kwamba injini za utafutaji kama vile Google hazipendi nakala za maudhui, kwa hivyo tumia URL za kisheria ili kuzisaidia kuelewa toleo kuu la kila ukurasa liko wapi. Unaweza kununua duka la mtandaoni linalofanya kazi na kutumia vidakuzi kukumbuka ni toleo gani la tovuti la kutumikia mtumiaji anapotoka ukurasa mmoja hadi mwingine. Pia ni muhimu kuwapa watumiaji wa simu uwezo wa kutazama toleo la eneo-kazi la tovuti. Tovuti zilizo na URL tofauti kwa ujumla sio SEO-optimized mazoezi, lakini wanaweza kutoa uzoefu mzuri wa mtumiaji.
4. Tenganisha programu ya rununu: Ukuzaji wa programu ya bure ya vifaa vya rununu ambayo inashughulikia tovuti kwa ujumla. Hii itaingia gharama za ziada kwa ajili ya kuendeleza maombi. Lakini suluhisho hili hutoa uzoefu bora zaidi wa mtumiaji. Pia huzuia watumiaji kwenda kwa tovuti za washindani wanapobofya viungo vingine. Kwa hivyo, maombi ya simu ni njia bora ya "kukamata" na kuhifadhi watumiaji.

Teknolojia zingine sasa zinatengenezwa, kama vile AMP (Kurasa za Simu Zilizoharakishwa), ambayo hukuruhusu kukuza tovuti ya rununu kwa haraka zaidi, lakini ikiwezekana kutoa baadhi ya utendakazi wake.