Wakati waliojisajili hawawezi kutatua masuala wao wenyewe kwa kutumia Akaunti yao ya Kibinafsi na mtoa taarifa-otomatiki, wanaweza kumpigia simu opereta wa MTS, bila kulipa. Kuna wote wa ndani na nambari za kimataifa, ambayo ni rahisi kuunganisha kwa operator.

Wasajili wengi wa MTS wanajua nambari 0890 , kwa kupiga simu ambayo unaweza kufikia mtaalamu wa MTS. Lakini inakuja na matatizo mengi yasiyo ya lazima. Baada ya kumaliza, unahitaji kusikiliza roboti, kisha kuchukua hatua zilizopendekezwa. Kisha utaambiwa kwamba unahitaji kusubiri muda fulani, lakini jibu linaweza kuchukua saa.

Lakini una chaguo. MTS ina nambari nyingine, unaweza kumwita operator juu yake. Wanajibu haraka zaidi na kupiga simu kutoka simu tofauti bure.

Tumeandaa maagizo madogo kwa wasomaji wetu, kufuatia ambayo unaweza kuwasiliana na opereta wa MTS na kuuliza maswali ambayo yanakupendeza:

• Kwanza piga nambari 8-800-2500890 . Unaweza kupiga simu kutoka kwa simu yoyote, pamoja na simu ya mezani;
• Mara tu inapowashwa menyu ya sauti, vyombo vya habari 1 , Kisha 0 ;
• Baada ya kushinikiza funguo, unahitaji kutathmini vitendo vya mshauri. Ili kufanya hivyo, bofya 1 au 0 , haijalishi;
• Baada ya hayo, subiri hadi uunganishe na mshauri wa MTS na uulize maswali yako.

MUHIMU

Unapopiga simu opereta, kumbuka kuwa unaweza kupiga 0890 bila malipo tu na kifaa cha rununu na SIM kadi ya MTS. Simu kutoka kwa vifaa vya waya zitatozwa. Ikiwa unapiga nambari 8-800-2500890 , kisha simu kutoka kwa vifaa na waendeshaji wowote hazitatozwa.

Jinsi ya kufikia opereta moja kwa moja

Kwa sababu ya ukweli kwamba MTS inafanya kazi katika nchi kadhaa na ina wanachama milioni kadhaa, yake nambari fupi 0890 imejaa simu kila wakati. Kwa sababu ya hili, watu wanapaswa kusubiri nusu saa au hata zaidi kwa majibu kutoka kwa mtaalamu.

Nambari hii ina drawback moja zaidi. Hii ni menyu ya sauti. Inachanganya sana na watu wengi hutumia muda mwingi kujaribu kuigundua. Tutashughulikia hili sasa:

1. Ili kuanza, piga simu kwa nambari hii 0890 ;
2. Kwanza, watakuambia habari, basi MTS inatoa nini kwako. Baada ya hayo, menyu ya sauti itawashwa. Sio lazima kusikiliza vidokezo vyote, unaweza kubonyeza kitufe mara moja 2 , Kisha 0 ;
3. Kadiria ubora wa kazi kwa kubofya 0 au 1 . Haijalishi;
4. Baada ya hayo, mashine ya kujibu itakuambia kwamba operator atachukua simu hivi karibuni. Tunakushauri kuwa na subira. Bahati njema!

Jinsi ya kumwita opereta wa MTS kutoka Crimea

Wasajili wengi wa MTS husafiri kote Urusi na, wanapofika Crimea, hawajui jinsi ya kuwaita ili kufafanua maswali yao. Lakini hapa kila kitu ni rahisi. Unahitaji tu kujua ni eneo gani SIM kadi yako ilisajiliwa. Leo Crimea ni Kirusi. Kwa hivyo, ikiwa ulinunua SIM kadi huko Crimea au ulikuja kutoka mkoa mwingine, unahitaji kupiga nambari sawa. Hebu tukumbushe kwamba kwa simu za mkononi MTS ni nambari fupi 0890 , na kwa simu za mezani na simu zote ni hivyo 8-800-2500890 .

Ikiwa simu yako ina SIM kadi ya MTS Ukraine imewekwa, basi utakuwa na uzururaji wa kimataifa. Ili kupiga simu kwa opereta wa Kiukreni, piga nambari hii +38-050-5081111 . Simu zitalipwa. Wasajili wa Kiukreni pia watapata nambari ya 111, lakini kupiga simu kwake itakuwa bure tu kwa MTS ya rununu.

Nambari ya opereta kwa wateja wa kampuni

Kwa watumiaji wote wa MTS walio na nambari ya shirika simu, nambari moja ya shirikisho inapatikana pia 8-800-2500990

Jinsi ya kuwasiliana na opereta wa MTS katika kuzurura

Kwa wale wote wanaopenda kusafiri kote Urusi na MTS SIM kadi, nambari zifuatazo zitakuwa muhimu kwa kuwasiliana na operator: 0890 Na 8-800-2500890 . Maagizo kwao ni juu.
Ikiwa ulikwenda nje ya nchi na ukajikuta katika kuzurura, unaweza kuwasiliana na operator kwa simu +7-495-7660166 . Simu kutoka kwa SIM kadi ya MTS haitozwi. Lakini piga nambari kupitia +7.

Njia mbadala za mawasiliano

Mbinu zisizojulikana:

• Ikiwa hukuweza kuwasiliana na mshauri kwa njia ya simu, nenda kwa:
• Unaweza kutatua masuala mengi mwenyewe kupitia "Akaunti yako ya Kibinafsi". Iko hapa https://lk.ug.mts.ru/. KATIKA " Akaunti ya kibinafsi»Unaweza kuangalia upatikanaji huduma zinazotumika, badilisha yako mpango wa ushuru na kuagiza maelezo ya simu. Ikiwa huwezi kuingia kwenye akaunti yako ya kibinafsi ya MTS, unaweza kusoma maagizo ya kina;
• Ikiwa mbinu zote za awali hazifanyi kazi, unaweza kuwasiliana na ofisi iliyo karibu nawe. Ili kufanya hivyo, unahitaji kuchukua pasipoti yako na wewe.

Sasa unajua jinsi ya kumwita operator wa MTS bila malipo na jinsi ya kufanya hivyo haraka.

Tunatumahi kuwa habari hii yote ilikuwa muhimu kwako.

Hakika wanachama wote wa MTS wanafahamu hali hiyo wakati wanahitaji kuwasiliana na operator, na kwa kujibu tu sauti ya kawaida "ya kupendeza" ya mashine ya kujibu na ombi la kusubiri. Nini cha kufanya ikiwa unahitaji kuwasiliana haraka? ?

Njia sita za kuwasiliana haraka na operator wa MTS

• Njia ya kwanza ni kwa nambari fupi 0890 - subiri menyu ya sauti na bonyeza mara moja ufunguo 2 , Kisha 0 . Subiri. Pia kuna chaguo la kubofya 5 na kisha sufuri.

• Njia ya pili ni kupiga simu kutoka kwa nyumba yoyote au simu ya rununu 8 800 250 08 90 . Vile vile katika mbinu ya awali, lazima kwanza ubonyeze 2 , basi 0 . Simu ni bure.

• Njia ya tatu ni kama wewe ni mteja wa kampuni. Kisha una fursa ya kumwita operator kwa kutumia moja nambari ya shirikisho 8 800 250 09 90 .

• Njia ya nne- ikiwa uko katika kuzurura. Kisha unaweza kumwita operator kwa simu +7 495 766 01 66 . Tafadhali kumbuka kuwa lazima uandike muundo wa kimataifa, hiyo ni +7...

• Njia ya tano - ili usisubiri milele, unaweza kuuliza swali katika fomu maoni, ambayo iko kwenye tovuti ya MTS. Kama inavyoonyesha mazoezi, Itakuwa haraka sana kusubiri jibu la swali lako kupitia tovuti badala ya kuning'inia kwenye waya kwa saa nyingi, kuwa na wasiwasi, kumaliza betri ya simu yako, na kwa ujumla kupoteza wakati wa thamani.

• Njia ya sita - unaweza wasiliana na ofisi ya MTS moja kwa moja. Ndio, hii pia itakuwa haraka, isipokuwa, bila shaka, unaishi katika kijiji cha mbali. Usisahau tu kuchukua pasipoti yako na mkataba wa utoaji wa huduma uliosainiwa na operator. Kwa karibu suala lolote utaulizwa kwa hati hizi.

Jinsi ya kumwita opereta wa MTS haraka- hakuna hata mmoja njia sahihi, lakini sasa unajua jinsi ya kutatua tatizo ikiwa ni lazima mawasiliano ya haraka na mfanyakazi wa kampuni.

Kampuni imeunda idadi kubwa ya huduma kwa wateja wake ambayo inawaruhusu kusanidi huduma kwa uhuru.

Kwa waliojisajili ambao hawawezi kutumia kiolesura cha wavuti cha Akaunti yao ya Kibinafsi, ikijumuisha kupokea ankara, kuweka huduma kwa kutumia SMS au amri fupi za USSG, Kituo cha Mawasiliano kinapatikana mahususi. Leo, kwa msaada wake, unaweza kumpigia simu opereta wa MTS bure siku yoyote ya wiki, bila kujali wakati wa siku:

• 08 90 - kwa watu binafsi;
• 09 90 (8800-250-0990) - kwa wateja wa kampuni;
• +7495-7660-166 - kutoka nje ya nchi hadi uzururaji wa kimataifa(bila malipo);
• 8800-2500-890 - kupokea usaidizi kutoka kwa simu zingine za rununu na za mezani

Wakati wa kupiga simu, mteja kwanza huingia kwenye huduma ya menyu ya sauti, ambayo unaweza kubadilisha mipangilio ya simu yako au kusubiri muunganisho na mfanyakazi wa Kituo cha Mawasiliano. Taarifa kuhusu simu yako itarekodiwa na kurekodiwa. Huduma zote zinafanya kazi saa nzima.

Kutoka kwa rununu - haraka na bila malipo

Katika hali nyingi, wasajili hupiga usaidizi wa MTS kutoka kwao Simu ya rununu, wana nambari mbili za simu za usaidizi walio nao, ambazo unaweza kupata taarifa muhimu.

Inafaa kufafanua kuwa wakati wa kungojea kwa nambari fupi ya simu 0890 inaweza kuwa dakika 20-30, kwa sababu hii ni bora kwa watumiaji wa kampuni kupiga mara moja nambari iliyokusudiwa kwa kitengo hiki cha wateja.

Ili kufikia haraka Simu ya MTS, mtoa huduma mwingine wa simu, pamoja na simu yoyote ya simu, tunapendekeza kutumia nambari ya simu ya shirikisho 8800-2500-890, ambayo inapatikana kwa kila mtu bila malipo. Muda wa kupiga simu kwa wafanyakazi wa MTS ni dakika kadhaa, hivyo katika vituo vingi vya simu kampuni huvutia tahadhari ya wanachama fursa hii. Waendeshaji njia tofauti muda wa huduma kwa wateja umepunguzwa huku mashauriano yakibaki kuwa ya taarifa.

Piga MTS kutoka kwa simu ya rununu na ya mezani

Wakati wa kupiga simu kutoka kwa yoyote simu ya mkononi ndani ya Urusi piga simu ya bure 8800-2500-890. Simu hii inatumiwa ikiwa mteja amesafiri hadi eneo lingine kutoka eneo la nyumbani kwake.

Hii huduma mpya iliyoandaliwa na MTS, hivyo muda wa kusubiri kwenye mstari utakuwa chini ya wakati wa kupiga simu moja simu fupi kwa waliojisajili binafsi. Wasajili wanaweza kutatua suala lolote la maslahi, kuwezesha au kuzima huduma, kufafanua taarifa muhimu kuhusu chaguo na vipengele vingine vya huduma za MTS.

Piga simu kutoka kwa simu ya mezani

Unaweza kupiga simu kwa kituo cha simu cha MTS bila malipo simu ya shirikisho, ambayo inapatikana katika mikoa yote ya Shirikisho la Urusi. Chaguo hili hutumiwa kupiga simu kutoka kwa mistari yoyote ya jiji.

Ikiwa uko katika Shirikisho la Urusi, piga huduma ya usaidizi wa MTS kutoka kwa simu ya rununu, simu ni bure, wakati wa unganisho na mfanyakazi sio zaidi ya dakika 5 (hakuna pesa inayotozwa kwa simu): 8800-2500-890 .

Katika kituo cha simu unaweza kuzungumza na mfanyakazi kuhusu maswali msaada wa kiufundi, zuia akaunti yako ikiwa umepoteza SIM kadi yako, pata maelezo kuhusu ushuru, ondoa na uunganishe huduma muhimu, uliza maswali ikiwa aliyejiandikisha hakuweza kupata jibu kwao kwa njia nyingine. Kituo cha mawasiliano kinaweza kutumiwa na watu wenye umri na walio na ulemavu kwa kupata habari za uendeshaji na usimamizi wa huduma za mawasiliano.

Dawati la Msaada wa Biashara

Huduma za mawasiliano ya simu za kampuni zina sifa zao wenyewe; zinawapa wateja anuwai ya huduma maalum. Ili kuhudumia sehemu ya shirika, mtoa huduma ameunda huduma tofauti ya usaidizi ambapo wanaweza kutatua suala lolote la mteja.

Msaada wa kiufundi wa MTS kwa biashara

Ikiwa nambari yako ya simu imesajiliwa kwa kampuni na unapokea huduma za kawaida kwa wateja wa kampuni, piga simu tena kwa moja ya nambari:

• 09 90 - kwa simu kutoka kwa simu za mkononi, uunganisho wa haraka;
• 8800-2500-990
• +7495-7660-166 - kwa simu kwa Dawati la Usaidizi katika uzururaji.

Kulingana na uwezo wake wa kupiga simu, mteja anaweza kufikia huduma ya usaidizi kwa wateja kwa kutumia mojawapo ya mbinu zilizopendekezwa. Kituo cha Usaidizi kwa Wateja wa Biashara kitatoa majibu kwa maswali kuhusu Mtandao wa 4G na huduma za shirika zinazopatikana kwa kampuni yako. Tafadhali kumbuka kuwa huduma zingine zinaweza kuunganishwa na kukatwa tu na programu rasmi ya ziada kwa MTS, lakini kwa hali yoyote, zote kwa wateja wa mashirika Msaada wote muhimu utatolewa.

Tafadhali kumbuka kuwa wateja wa kampuni wanaweza kufikia mawasiliano ya rununu na laini, suluhisho za ujumuishaji, simu moja kwa wateja. Wakati wa kupiga simu kutoka kwa kutumia uzururaji, wateja wa kampuni wanaweza kupokea zote huduma zinazopatikana kwa kuzingatia upekee wa simu kutoka nje ya nchi.

Kutoka ughaibuni

Hasa kwa waliojisajili ambao wako katika kuzurura, na pia kwa watu wa kigeni wanaopenda kupata habari kuhusu Huduma za MTS halali simu ya kimataifa. Unaweza kuiita kutoka nambari nyingine yoyote, lakini kuna ada.

Unaweza kuwasiliana na huduma ya usaidizi ya MTS na kuzungumza na mfanyakazi wa kampuni katika mojawapo ya njia zifuatazo:

• kwa msaada wa maduka ya mawasiliano;
• acha malalamiko au ripoti udanganyifu kwenye tovuti rasmi: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.

Tafadhali kumbuka kuwa kutuma ujumbe kwa barua-pepe hakuhimiliwi na MTS. Ili kupata usaidizi na wasiliana na mfanyakazi kwa mteja au mtu anayevutiwa Unahitaji kupiga moja ya nambari za simu zilizoorodheshwa hapo juu. Mtu yeyote anaweza pia kuwasilisha malalamiko kwa timu ya usaidizi kupitia tovuti.

Malalamiko ya huduma yanaweza kujumuisha yafuatayo:

• ikiwa hushiriki katika mkataba au nambari ya simu, ambayo ilijulikana kwa bahati;
• katika kesi ya matatizo ya mawasiliano;
• kuhusu masuala ya huduma;
• kuhusu masuala ya fedha.

Aina mbili za ulaghai zinaweza pia kuripotiwa:

• na simu ya mezani;
• kwenye mtandao kuhusu

Ikiwa una simu ya rununu ya kibinafsi, inaweza kuwa rahisi kusuluhisha suala lako kwa kutumia lango la My MTS (Ofisi ya Kujihudumia na Akaunti ya Kibinafsi). Unaweza kuipata kwa kutumia nenosiri la SMS. Ikiwa hautabadilisha na Nenosiri Mpya ndani ya siku 2, ufikiaji wa akaunti yako kutoka kwa tovuti utawekwa upya. Inaweza kuhitajika katika siku zijazo programu ya simu MTS, ambayo unaweza kudhibiti mipangilio ikiwa unaweza kufikia mtandao; katika hali nyingi, trafiki wakati wa kufanya kazi na wote huduma za ushirika bure.

Msaada katika Crimea: vipengele vya simu za Kiukreni na Kirusi

Tafadhali kumbuka kuwa simu kutoka kwa wanachama wa Kiukreni na Kirusi zinahitaji kuwasiliana na huduma ya usaidizi ya mtoaji wao wa kitaifa! Huko Crimea, kuna ugumu fulani wa hali ya serikali na kisheria, kwa hivyo wanachama wa MTS-Ukraine wanapaswa kushauriana na mtoaji wao kuhusu fursa zilizopo na kupiga simu kwa MTS ya Kiukreni, huenda isiwezekane kupiga MTS bila malipo katika baadhi ya maeneo ya Crimea. Kwa watumiaji MTS Urusi hutoa ufikiaji wa moja kwa moja kwa Kirusi mtandao wa simu kwa kutumia simu za kawaida:

• 08 90 - kwa simu kutoka kwa watu binafsi wa rununu;
• 8800-2500-890 - kwa simu kutoka kwa simu za mezani na simu za rununu za watoa huduma wengine;

Huko Crimea, SIM kadi zinapatikana ambazo hutoa fursa nzuri kwa simu ndani ya mtandao. Kwa watumiaji wa Ukrainia, kila dakika inatozwa kulingana na hali ya ndani.

bypass menyu ya sauti unapopiga 08 90: bonyeza "2" kisha "0", unaweza kukataa kutathmini utendaji wa mfanyakazi kwa kukata simu.

Chaguzi zilizopendekezwa zitasaidia kupunguza muda wa mawasiliano na kupiga huduma ya usaidizi. Tunapendekeza pia uunde kwa uwazi na uulize maswali, ukionyesha mada: suala la kifedha, shida na ubora wa mtandao, mawasiliano ya simu na huduma zingine. Ikiwa tayari umepiga moja ya nambari, hakuna haja ya kupiga tena.

Karibu kila mteja wa MTS angalau mara moja katika maisha yake alipata shida na mawasiliano au na yake akaunti ya kibinafsi. Na angalau mara moja katika maisha yao, kila mteja alipiga simu deski la msaada operator kupata majibu ya maswali yako. Mtu yeyote anaweza kumwita opereta wa MTS kutoka kwa simu ya rununu, bila kujali aina ya mawasiliano anayotumia - kwa kusudi hili, nambari kadhaa za simu hutolewa hapa mara moja. Katika hali nyingi Simu ni ya bure, waliojiandikisha hawalipi msaada.

Piga simu opereta wa MTS

0890 au 8-800-250-0890

Kituo cha mawasiliano cha operator wa MTS kitasaidia kutatua matatizo mengi na mawasiliano na nambari ya mteja. Kwa mfano, hapa unaweza kushauriana juu ya uondoaji wa tuhuma wa fedha, kuzuia nambari iliyopotea, kuunganisha au kukata huduma zozote. Kwa huduma zingine, mashauriano tu hutolewa, na shughuli zenyewe zinafanywa katika ofisi ya huduma. Kile ambacho kituo cha mawasiliano hakiwezi kufanya ni kutoa maelezo ya mdomo na data kuhusu simu fulani.

Wote watu binafsi na vyombo vya kisheria ambao ni au sio wasajili wa MTS.

Nambari ya bila malipo ya opereta wa MTS

Wasiliana kituo cha msaada"MTS" inawezekana kwa nambari ya simu ya mawasiliano, ambayo lazima ionyeshe kwenye ufungaji na SIM kadi. Hapo awali, nambari 0890 ilionyeshwa hapa, lakini leo waliojiandikisha wanapaswa pia kujua nambari moja operator "MTS" 8-800-250-0890. Wakati huo huo, nambari fupi ya zamani inaendelea kufanya kazi kikamilifu, na unaweza pia kumwita mshauri "moja kwa moja" ukitumia.

Nambari ya simu isiyolipishwa ya waendeshaji wa MTS hufanya kazi saa 24 kwa siku, lakini wakati wa saa za juu upigaji simu unaweza kuwa hauwezekani - hii ina athari. mzigo mkubwa simu za kituo cha simu kutoka kwa waliojisajili. Katika kesi hii, unapaswa kupiga simu baadaye kidogo, wakati mzigo umepungua. Nambari ya opereta ya MTS 8-800-250-0890 ni sawa na mwenzake "mfupi", kwa hivyo ni rahisi kukumbuka.

Jinsi ya kuunganisha moja kwa moja kwa operator wa MTS ikiwa huna simu ya mkononi iliyounganishwa kwenye mtandao huu wa simu mkononi? Katika kesi hii, "simu ya rununu" nyingine yoyote itafanya - nambari ya opereta ya MTS 8-800-250-0890 inafanya kazi kwa wanachama wengine pia. mitandao ya simu. Kuandika nambari maalum, mpigaji simu ataunganishwa kwa kituo cha mawasiliano operator "MTS" na ataweza kupokea ushauri muhimu. Jinsi ya kumwita opereta wa MTS kutoka kwa simu ya rununu? Ili kufanya hivyo, tumia nambari moja 8-800-250-0890. Kwa kutumia nambari hii unaweza kufikia mshauri kutoka kwa simu yoyote ya mezani ya jiji.

Piga simu opereta wa MTS katika kuzurura

Nambari fupi 0890 inapatikana kwa watumiaji wote wa MTS, hata kama wapo ndani mtandao wa kuzurura. Kama ilivyo kwa waliojisajili katika uzururaji wa kitaifa au kimataifa, hata nambari moja haitawasaidia. Jinsi ya kuunganishwa na opereta wa MTS wakati wa kuzurura nje ya nchi (au nchini Urusi, in uzururaji wa kitaifa)? Kwa hili, operator ana nambari ya simu+7-495-766-01-66. Kupiga simu kwa nambari hii ni bure kwa wanachama wa MTS, ambayo ni ya kupendeza sana, kwa kuzingatia gharama kubwa ya huduma za mawasiliano katika kuzurura. Kwa wateja wa waendeshaji wengine simu italipwa!

Kiti nambari iliyopewa zinazozalishwa katika muundo wa kimataifa (si 8-495..., lakini +7-495...)

Kupata usaidizi kwenye tovuti ya MTS

Wateja wa MTS wanaweza kutegemea kupokea usaidizi kutoka kwa waendeshaji wao. Ikiwa huwezi kupiga simu kwa kituo cha simu, unaweza kutumia mtandao wa dunia nzima. Ili kufanya hivyo, unahitaji kwenda kwenye tovuti ya waendeshaji wa MTS. Katika "Akaunti ya Kibinafsi ya MTS" unaweza kufafanua akaunti yako, ambayo ni, kujua ni pesa gani kutoka kwa akaunti yako ya kibinafsi zinatumika.

Kwa kwenda kwenye tovuti ya operator, katika sehemu ya "Msaada na Huduma", unahitaji kutuma ombi kwa kutumia fomu maalum. Hapa unaweza kuwauliza washauri swali lolote, kutuma malalamiko, kulalamika kuhusu ulaghai, au kutoa shukrani kwa ajili yake Kazi nzuri operator "MTS". Katika fomu iliyotolewa, unahitaji kujaza sehemu zifuatazo:

• Mkoa;
• Mada ya swali;
• Nakala ya swali;
• Jina la mteja;
• Barua pepe.

Jibu limetolewa ndani ya masaa 24, kwa hiyo, ili kupata jibu sahihi zaidi, unahitaji kuelezea tatizo lako kwa usahihi iwezekanavyo.