Wateja wengi wanatafuta nambari ya opereta ya Eta. Lakini jinsi ya kuwasiliana na kituo cha mawasiliano? Katika nyenzo zetu tutatoa taarifa kuhusu njia zote zilizopo.

Kwa hakika tutakuambia jinsi ya kuwasiliana na kituo cha simu baadaye kidogo. Kwa sasa, hebu tuzungumze moja kwa moja kuhusu kampuni yenyewe.

Yota ni mmoja wa waendeshaji wakuu katika soko letu. Kampuni imekuwa ikifanya kazi katika mwelekeo huu kwa miaka kadhaa na imeweza kujiimarisha vizuri. Je, ni faida gani za kampuni hii?

1. Inatumia mitandao ya wateja wa kampuni nyingine na iliweza kupunguza gharama za awali.
2. Kutokana na hili, operator anaweza kutoa ushuru wa kuvutia.
3. Msajili anaambiwa moja kwa moja kuhusu huduma na bei zote, hakuna ada zilizofichwa.
4. Kampuni haina ushuru maalum. Wateja wanaweza kuchagua yaliyomo wenyewe na kuamua saizi ya vifurushi.
5. Mawasiliano ya ubora wa juu yanahakikishwa.
6. Dakika zinaweza kutumika kupiga simu kwa nambari yoyote ya simu nchini.
7. Usaidizi wa kisasa wa kiufundi umeundwa katika programu. Hakuna tena kutafuta nambari ya mawasiliano ya dawati la usaidizi.
8. Ina ofisi za kutosha na pointi za mauzo katika miji mbalimbali.
9. Kampuni pia haina uzururaji wa kitaifa. Hutalazimika kulipa ziada kwa huduma unaposafiri kote nchini.

Hizi ni baadhi tu ya faida za kampuni. Kuzingatia mambo haya yote, imekuwa maarufu kabisa katika soko letu. Baada ya muda, idadi ya waliojisajili inaongezeka; wateja wengi tayari wanatumia Iota.

Kituo cha Mawasiliano cha Yota

Jinsi ya kumwita opereta wa ETA? Kampuni ilifanya kila juhudi kufanya kupata usaidizi wa waendeshaji iwe rahisi na vizuri iwezekanavyo kwa mteja.

Yota hutoa soga ya ndani ya programu ili kuwasiliana na opereta. Inatosha kuandika ujumbe ndani yake na kusubiri majibu ya mtaalamu. Ndani ya muda mfupi, mfanyakazi ataunganishwa kwenye gumzo.

Ni hoja gani zinazotolewa kwa ajili ya kupiga simu kwa simu?

• Inaweza kuwa vigumu kueleza kiini cha tatizo katika ujumbe. Kwa kweli, karibu suala lolote linaweza kutatuliwa kwenye gumzo, bila kujali ugumu wake. Mara chache sana wateja wanahitaji kuwasiliana na mtaalamu kwenye simu zao za rununu.
• Ni kusubiri kwa muda mrefu kwa jibu. Kwa mazoezi, hauchukua muda mrefu zaidi kuliko kuunganisha kwa operator, lakini mara nyingi zaidi na kwa kasi zaidi. Katika kesi hii, mteja haitaji kusubiri kwenye mstari, anaweza kuendelea na biashara yake. Ujumbe unapopokelewa kutoka kwa mfanyakazi, arifa itatumwa kwa simu yako. Muda wa wastani wa kusubiri jibu ni dakika 2-4.
• Sio wateja wote wamezoea kutumia programu kuwasiliana na wataalamu wa kampuni. Lakini Yota ni mwendeshaji wa simu mahiri. Watu wanaomiliki vifaa hivi daima hutumia programu mbalimbali. Kwa hiyo, kusimamia maombi haipaswi kuwa tatizo.

Hakuna haja ya kutafuta nambari ya simu ya usaidizi au kujua jinsi ya kumpigia simu opereta wa Yota. Ni rahisi kufungua programu rasmi, kuandika ujumbe na kusubiri kidogo kwa jibu.

Opereta Yota: nambari ya simu na jinsi ya kuwasiliana na opereta

Ikiwa hoja zote zilizowasilishwa hapo juu zitashindwa kuwashawishi watumiaji, basi unaweza kuendelea na kusoma njia zinazowezekana za kuwasiliana na mwendeshaji. Leo kuna chaguzi kadhaa zinazopatikana:

1. Piga nambari ya bure.
2. Katika maombi.
3. Kupitia SMS.
4. Msaada katika kikundi rasmi.
5. Njoo ofisini kibinafsi

Nambari ya bila malipo ya opereta Eta

Jinsi ya kuzungumza na mtaalamu wa kampuni? Kupata nambari ya usaidizi kwenye wavuti rasmi ni ngumu. Kampuni haijumuishi kwa makusudi ili kusisitiza maombi na kuwahimiza wateja kutumia gumzo la mtandaoni.

Lakini unaweza kupiga nambari ya bure 8-800-550-00-07. Peleka simu kwa mtaalamu na usubiri jibu. Nambari hiyo inapatikana pia kwa watumiaji wa waendeshaji wengine.

Ushauri wa mtandaoni

Njia rahisi na rahisi zaidi ni kuuliza swali katika programu. Msajili ataweza kupokea jibu haraka na hatalazimika kunyongwa kwenye laini kwenye kituo cha mawasiliano kwa dakika 5-10. Lakini unatumiaje usaidizi wa mtandaoni?

• Nenda kwenye mpango wa Yota. Ikiwa bado huna kwenye smartphone yako, pakua programu kutoka kwenye duka rasmi.
• Ili kuingia, hakikisha kubadili mtandao wa simu ili kufikia Mtandao.
• Ukurasa kuu unapaswa kufunguliwa.
• Bofya kwenye ikoni ya menyu.
• Chagua kipengee kilicho na usaidizi.
• Nenda kwenye gumzo.
• Andika ujumbe na utume.
• Subiri jibu kutoka kwa mtaalamu.

Shukrani kwa gumzo, huhitaji tena kutafuta jinsi ya kumpigia simu opereta wa Yota bila malipo kutoka kwa simu ya rununu. Utaweza kuwasiliana kwa haraka na mtaalamu wa kituo cha mawasiliano na kuuliza maswali yoyote ambayo unaweza kuwa nayo.

Katika kikundi cha VK

Moja ya njia za kuwasiliana na kampuni ni kikundi cha VK. Utahitaji:

1. Tembelea jumuiya rasmi https://vk.com/yota.
2. Chagua kipengee kwenye ukurasa ili kutuma ujumbe.
3. Andika ujumbe wa kibinafsi kwa kikundi.
4. Mtaalam atajibu swali haraka - ndani ya dakika 5-10.

Njia hii itakuwa rahisi kwa watu wanaotumia muda mwingi kwenye mitandao ya kijamii. Muda wa jibu unategemea mzigo wa sasa; ujumbe wote huchakatwa mara moja na wafanyakazi wa kampuni.

Msaada kupitia SMS

Watumiaji tayari wamejifunza jinsi ya kufikia opereta. Lakini unaweza kuwasiliana na kampuni kwa njia zingine. Moja ya njia zinazopatikana ni kupitia SMS. Mteja anahitaji:

• Tafadhali eleza sababu ya ombi lako katika ujumbe wako.
• Tuma kwa nambari 0999.
• Subiri jibu kutoka kwa mtaalamu.
• SMS inapaswa kufika ndani ya dakika tano.

Njia hii inaweza kutumika katika hali ambapo hakuna upatikanaji wa mtandao kwa muda. Lakini kumbuka kuwa haupaswi kupiga simu au kumwandikia opereta kwa tama yoyote. Kwanza, soma Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara kwenye tovuti au programu. Ikiwa haijibu swali, unaweza kuwasiliana na mtaalamu.

Ikiwa wateja wanavutiwa na salio la sasa, salio la vifurushi au kubadilisha sheria na masharti, basi ufikiaji wa maelezo ya msingi na usimamizi wa akaunti hutolewa katika programu. Katika mpango huo, mteja ataweza kupata udhibiti kamili juu ya nambari yake.

Ofisini

Njia ya mwisho ni kuwasiliana na ofisi ya kampuni. Wasajili wanahitaji:

1. Nenda kwenye portal https://www.yota.ru/.
2. Pata kipengee cha "Pointi za Mauzo" kwenye menyu.
3. Bonyeza juu yake na uende kwenye ramani ya jiji.
4. Chagua kutoka kwa chaguo "Mauzo ya Iota na pointi za huduma".
5. Tafuta ofisi iliyo karibu nawe.
6. Njoo na pasipoti yako.
7. Wasiliana na mtaalamu na uombe msaada kwa tatizo lililotokea.

Upande wa chini wa njia hii ni kwamba unahitaji kutumia muda mwingi. Kwa hivyo, ni bora kutatua shida zinazoibuka kwa mbali na kutumia moja ya njia zilizopendekezwa hapo juu kuwasiliana na wafanyikazi wa kampuni.

Kama sehemu ya nakala zetu kwenye wavuti, tunajaribu kuzingatia maswali yote maarufu na maarufu, ugumu, mipangilio na siri ambazo watumiaji wa kisasa wa waendeshaji mpya nchini Urusi - kampuni ya Yota - wanaweza kuhitaji.

Hata hivyo, wakati mwingine wateja wa operator hawana muda wa kujitambulisha na maagizo, na labda hata tamaa. Kwa kuongezea, sio watumiaji wote wanaona habari iliyoandikwa kwenye Mtandao kwa haraka sawa na wanapendelea kupokea ushauri moja kwa moja kutoka kwa wataalamu wa kampuni. Ndiyo maana unahitaji kujua nambari ya simu ya usaidizi ya Yota, ambapo unaweza kupata usaidizi unaohitimu kutoka kwa wataalamu halisi wakati wowote.

Na leo tutajua jinsi unaweza kuwasiliana na waendeshaji wa Yota kwa usaidizi wa simu au kupitia mtandao.

Jinsi ya kupiga simu Yota: Njia 5 za kuwasiliana

Nambari ya simu ya msaada ya Yota kwa watu binafsi

Ikiwa mteja wa Yota anahitaji usaidizi wa dharura kutoka kwa wataalamu wa kituo cha usaidizi, unaweza kumfikia kwa nambari ya simu.

Hii ni nambari moja ambayo ni ya bure kwa watumiaji wanaopiga simu kutoka kwa simu za mezani na nambari za waendeshaji wowote wa rununu nchini Urusi.

Unapopiga simu ya usaidizi ya Yota 8800, kama ilivyo kwa waendeshaji wengine wengi na mashirika ya mawasiliano ya simu, haiwezekani kupata moja kwa moja kwa mtaalamu "moja kwa moja" - utasalimiwa na menyu ya kiotomatiki ya IVR.

Kwa kufuata menyu zinazofaa zinazolingana na mada ya ombi la msajili, mteja ataweza kufika sehemu inayofaa, ambapo mtaalamu aliyebobea sana, mwendeshaji wa moja kwa moja, ataweza kutoa majibu kwa maswali yaliyopo au msaada wa kutatua. matatizo yaliyojitokeza.

Hatupendekezi kupuuza mabadiliko ya sehemu za mada, kwani wakati wa kupiga simu opereta wa jumla, utatumia wakati ukingojea unganisho, na kwa sababu hiyo, uwezekano mkubwa, utabadilishwa kwa mtaalam aliyebobea sana, ambaye pia utawasiliana naye. inabidi kusubiri muunganisho.

Mbali na nambari ya simu iliyoonyeshwa hapo juu, wanachama wa Yota huko Moscow na miji mingine ya Urusi wanaweza kupiga huduma ya usaidizi kwa nambari ya simu. Simu kwa nambari hii pia, bila shaka, hutolewa bila malipo.

Jinsi ya kuwasiliana na usaidizi wa Yota kupitia gumzo la mtandaoni kwenye tovuti rasmi

Ikiwa huna muda wa kupiga simu kwa simu ya dharura ya Yota, unaweza kutumia gumzo la usaidizi mtandaoni kila wakati, linalopatikana kwenye tovuti rasmi kwa wageni wote kabisa. Kwa kawaida, huduma hutolewa bila malipo kabisa. Ili kuuliza swali kwa opereta katika hali ya mazungumzo ya maandishi, lazima ufanye yafuatayo:

Wasiliana na usaidizi

Kwa urahisi!Ngumu!

• Tembelea tovuti yota.ru.
• Chagua eneo ambalo unatumia huduma za operator.
• Katika orodha kuu, nenda kwenye sehemu ya "Msaada".
• Chagua huduma mahususi unazotumia: modemu/ruta au simu mahiri/kompyuta kibao yenye SIM kadi ya opereta.
• Kwenye ukurasa unaofuata, makini na jopo la kudhibiti upande, ambapo utapata kitufe cha "Ongea ya Mawasiliano". Iko katika kitengo kidogo "Haukupata jibu?".

• Jaza sehemu zinazohitajika, ikijumuisha jina lako, asili ya swali, na sema tatizo na swali lako kwa undani iwezekanavyo katika sehemu ya mwisho ya kuingiza data.
• Bofya kitufe ili kuwasiliana na mtaalamu.
• Baada ya muda, mtaalamu wa Yota atajiunga na gumzo, ambaye atatoa majibu kwa maswali yote yaliyoulizwa na kusaidia kutatua shida zinazowezekana.

Inafaa kumbuka kuwa njia hii, ingawa katika hali zingine ni rahisi zaidi kuliko kupiga nambari ya simu, inaweza pia kuchukua muda mwingi, kwani wataalam wa mazungumzo ya mtandaoni huwa hawapei majibu mara moja.

Iota hivi majuzi aliingia katika soko la mawasiliano ya rununu. Kufikia sasa, hakuna matawi mengi ya mwendeshaji huyu kama MTS au Megafon. Lakini kampuni inakua kwa kasi. Ndiyo maana wanachama wa Yota mara nyingi huwa na maswali.

Tovuti rasmi haionyeshi nambari ya opereta.

Ni katika hali gani unapaswa kumwita opereta wa Yota?

Waendeshaji wa kampuni hujibu kwa urahisi kila swali linalohusiana na uwanja wao wa shughuli. Wafanyakazi wanashauri:

• Kulingana na ubora wa huduma za kampuni;
• Kwa masuala ya fedha;
• Kwa sababu ya ugumu wa kuweka vifaa;
• Kwa huduma kwa wateja;
• Kulingana na anuwai ya chanjo ya mfumo wa rununu wa eneo la mawasiliano.

Jinsi ya kupiga maagizo ya waendeshaji wa Yota

Njia ya haraka na rahisi zaidi ya kutatua tatizo lako au kujua habari ya kupendeza ni kumpigia simu mfanyakazi wa kampuni hii ya rununu. Lakini tovuti ya kampuni haina nambari ya simu ya usaidizi. Kuna hisia kwamba operator anaficha nambari yake ya simu. Lakini hiyo ni sera ya kampuni tu. Wanajaribu kuwasiliana na wateja kwa njia zingine zilizojadiliwa hapa chini.

Wafanyikazi huwasiliana na wateja kupitia mazungumzo ya mtandaoni, ujumbe kwenye mtandao wa kijamii wa VKontakte, na kwa kuambatana na mteja kwa barua pepe.

Lakini, kujua nambari ya simu, kupata ushauri ni rahisi sana. Imeandikwa katika sehemu ya Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara. Nambari ya bila malipo: 88005500007 atawasiliana na operator wa kampuni. Simu hiyo ni bure kutoka kwa mikoa yote ya Urusi. Unaweza kuzungumza kutoka kwa simu ya rununu na kifaa cha stationary.

Jinsi ya kuwasiliana na opereta kupitia huduma ya SMS

Ikiwa mteja hawezi kufikia operator na hawana fursa ya kufikia mtandao, inawezekana kuandika SMS kwa mfanyakazi wa Yota. Unapaswa kuelezea tatizo lako kwa undani na kutuma ujumbe mfupi kwa 0999. Jibu litakuja baada ya dakika chache. Lakini huduma hii inapatikana kwa watumiaji wa Yota pekee.

Njia mbadala za kupata usaidizi kwa watumiaji wa Yota

Gumzo la mtandaoni

Mshauri wa mtandaoni anapatikana kwa mteja kwenye tovuti ya operator kwa matatizo yanayojitokeza na masuala ya sasa. Ili kuanza mashauriano, unapaswa kuingiza jina lako kamili au nambari ya simu, mahali unapoishi na swali ambalo unapenda katika uwanja huo. Opereta ya bure itaonekana baada ya muda na kuanza kufanya kazi na wewe. Mawasiliano na mashauriano hufanywa katika hali ya maandishi. Baada ya kukamilika kwa mazungumzo na operator, mteja ataulizwa kutathmini ubora wa kazi yake.

Hivi ndivyo gumzo la mtandaoni linavyoonekana kwenye tovuti ya opereta.

Mtandao wa kijamii

Wanaweza kukushauri kwenye ukurasa rasmi wa kampuni ya Yota katika VK. Unapaswa kupata mada juu ya kikundi, uliza swali na usubiri mtaalamu akujibu. Kwa kuzingatia hakiki za hapo awali, wafanyikazi hujibu haraka na kutatua shida zote kwa mbinu ya kitaalam.

Barua pepe

Wateja hao ambao kasi ya majibu kwao sio muhimu sana wanaweza kushauriwa kushughulikia tatizo kwa barua pepe kwa kampuni [barua pepe imelindwa]. Msajili yeyote wa opereta ya simu ya Yota anaweza kutuma barua yake.

Maoni

Kuna sehemu kwenye tovuti ya kampuni ambapo unahitaji kujaza fomu ya maoni. Unapaswa kuonyesha aina ya ombi, jaza sehemu ya habari ya mawasiliano na uingize swali unalopenda. Katika chini ya saa kadhaa, opereta wa kampuni atakupigia simu au kupokea jibu kwa barua pepe.

Ofisi ya kampuni

Hakuna njia ya kuuliza swali kwa simu au kupitia Mtandao Wote wa Ulimwenguni, basi unapaswa kwenda kwenye ofisi ya karibu ya operator wa simu. Unaweza kujua anwani za idara kwenye wavuti rasmi ya kampuni.

Akaunti ya kibinafsi ya Yota

Ili kuwa na faida zaidi ikiwa shida zisizotarajiwa zinatokea, lazima ujiandikishe katika akaunti yako ya kibinafsi. Ili usije na kuingia kuingia mpya na nenosiri, inashauriwa (VKontakte au Facebook). Fursa inaonekana:

• kuongeza au kupunguza kasi ya ufikiaji wa mtandao;
• kubadilisha ushuru, kuanzisha au kufuta huduma zinazotolewa na operator;
• ongeza akaunti yako ya simu papo hapo kutoka kwa kadi ya benki kwa kuweka nambari yake na kuthibitisha utendakazi kupitia SMS. Hakuna tume inayotozwa kutoka kwa mteja;
• kuuliza swali kwa mfanyakazi kupitia maoni;
• andika ombi kwa huduma ya usaidizi.

Ukipoteza nenosiri lako, unapaswa kuwasiliana na usaidizi kwa wateja wa Yota kwa 8-800-550-00-07. Au fanya mchakato wa kurejesha nenosiri kwa kutuma nenosiri mpya kwa barua pepe.

Jinsi ya kuzungumza na operator kwa usahihi na kuelezea kiini cha tatizo

Unahitaji kujitambulisha na kwa ufupi, bila kuzama katika matatizo ya wahusika wengine, eleza ugumu unaokabiliana nao. Opereta ni mtaalamu, kwa hiyo atauliza maswali kuhusu chochote ambacho haelewi na kuuliza maswali ya kuongoza na kufafanua. Haupaswi kuapa kwa mfanyakazi. Hawajibiki kwa ubora wa mawasiliano au huduma kwa wateja. Lakini inaweza kukusaidia katika mambo mengi.

Maswali kutoka kwa watumiaji

Jinsi ya kumwita opereta wa Yota kutoka kwa mwendeshaji mwingine?

Nambari isiyolipishwa ya huduma ya mashauriano ni sawa kwa waendeshaji wote. Unapaswa kupiga 8-800-550-00-07. Simu kwa usaidizi wa kiufundi ni bure kwa wateja wote, bila kujali eneo lao la makazi na opereta wa simu wanayotumia.

Jinsi ya kumwita opereta wa Yota bila malipo kutoka kwa simu ya rununu?

Mtandao wa simu wa Yota ulionekana kwenye soko si muda mrefu uliopita, lakini tayari umeweza kupata kundi la mashabiki wake. Kampuni tayari imeweza kutatua matatizo ya kiufundi yaliyokuwepo mwanzoni, lakini bado, ikiwa matatizo yoyote yanatokea, unahitaji kujua jinsi ya kumwita operator wa iota.

Jinsi ya kuwasiliana

Chapa changa na cha kisasa huzingatia njia mbadala za kuwasiliana na waliojisajili kuliko mawasiliano ya simu. Wanapendekeza kushughulikia maswali yako kwa njia zifuatazo:

• Gumzo la mtandaoni. Kwenye tovuti ya kampuni unaweza kupata usaidizi unaohitajika mtandaoni na mshauri kupitia gumzo. Ingiza jina lako au akaunti ya kibinafsi, jiji na swali. Opereta wa usaidizi wa kiufundi atakujibu hivi punde.
• Urahisi wa maombi ya simu. Pia inakupa fursa ya kuzungumza na usaidizi kwa kuwauliza swali lililoandikwa.
• Ikiwa tayari umejisajili kwenye mtandao wa Eta, na sio tu kupanga kuwa mmoja, andika SMS kwa 0999 na swali au shida yako. Subiri ujumbe wa majibu.
• Unaweza pia kuandika kwa barua pepe [barua pepe imelindwa].
• Washauri pia hutoa msaada wa kazi kwenye mtandao wa kijamii wa VKontakte kwenye ukurasa wa operator https://vk.com/yota.

Kama unaweza kuona, hakuna chaguzi katika orodha ya chaguzi zilizoorodheshwa hapo juu kupiga simu ya opereta wa Yota. Kwa nini? Kampuni inaendana na nyakati na inazingatia watumiaji wa kisasa ambao wanaona ni rahisi zaidi kuwasiliana mtandaoni.

Walakini, ikiwa bado unataka kuwasiliana na mtu aliye hai kwa njia ya kizamani, basi unaweza kumwita opereta wa Yota kwa 8 800 550 00 07 .

Simu hazilipishwi kutoka kwa simu za rununu na za mezani popote nchini.

Jinsi huduma ya usaidizi inaweza kusaidia

Sasa unajua jinsi unaweza kumwita opereta wa Eta, lakini ni masuala gani anaweza kutatua?

• Ubora wa mawasiliano na huduma zinazotolewa;
• Maswali ya kifedha;
• Mpangilio wa vifaa;
• Huduma ya mteja;
• Eneo la chanjo.

Akaunti ya kibinafsi na maombi

Kwenye tovuti rasmi ya kampuni kuna sehemu ya Akaunti ya Kibinafsi, ambayo ina urambazaji rahisi na inaweza kuchukua nafasi ya mawasiliano yako na mshauri. Unaweza kujiandikisha huko kwa kutumia mitandao ya kijamii, barua pepe au.

Itakuwa rahisi wakati unahitaji:

• Angalia salio la SIM kadi yako;
• Kurekebisha mpango wa ushuru;
• Wezesha au uzima huduma;
• Rekebisha kasi ya mtandao;
• Lipia huduma za mawasiliano;
• Unganisha nambari yako ya kadi ya benki kwa akaunti yako;
• Endelea kupata habari na matangazo yote.

Programu ya rununu pia imeundwa ili kurahisisha maisha yako. Kwa kweli, bado inakamilishwa, lakini tayari hapo unaweza:

• Tafuta usawa;
• Angalia dakika zilizobaki na GB;
• Tazama habari kamili kuhusu mpango wa ushuru;
• Wezesha au afya chaguzi;
• Lipa huduma za mawasiliano na kadi ya benki;
• Wasiliana na usaidizi.

Mstari wa chini

Acha nikukumbushe kuwa unaweza kumpigia simu opereta wa Yota bila malipo kwa nambari hii: 8 800 550 00 07.

Kampuni inakua kwa kasi ya haraka na tayari inaweza kushindana na makampuni makubwa ya mawasiliano ya rununu kama MTS na MegaFon. Hapa wanategemea uwiano wa bei na ubora, kwa sababu mtumiaji mwenyewe anasimamia idadi inayotakiwa ya dakika na GB ya mtandao, na, ipasavyo, gharama.

Haijalishi jinsi muunganisho unavyoendelea, wakati mwingine hushindwa. Matatizo ya mtandao mara nyingi hutokea kutokana na kutokuwa na uwezo wa mtumiaji au kutokuwa na uwezo wa kusanidi mipangilio ya mtandao au mawasiliano ya simu. Ili kutoa usaidizi kwa waliojisajili, waendeshaji simu huunda vituo maalum vya kupiga simu vinavyosimamiwa na wataalamu ambao wako tayari kila wakati kusaidia wateja ambao wana matatizo ya kuunganisha. Nambari ya simu ya Yota ni njia moja ya mawasiliano kwa wateja wote wa mtoa huduma, ambapo mtu yeyote anayehitaji ushauri au usaidizi wa kiufundi anaweza kurejea.

Mahali pa kupiga simu ikiwa unahitaji usaidizi

Siwezi kubadilisha ushuru kwenye simu yangu, hakuna muunganisho wa Mtandao, kasi ya chini ya trafiki, nk. Chochote tatizo linaweza kuwa, msaada wa kiufundi wa Iota uko tayari kuisuluhisha. Ili kuwasiliana na wataalamu, unahitaji kupiga nambari 8-80-05-50-00-07.

Eta, tofauti na washindani wake wengi, huepuka nambari tofauti ambazo mteja anaweza kuwasiliana na waendeshaji. Seti moja ya nambari inapendekezwa kwa mikoa yote. Watumiaji wa rununu na Mtandao, ikiwa shida itatokea, wanaweza kupiga nambari maalum ya simu wakati wowote wa mchana au usiku. Huduma ya usaidizi inapatikana 24/7. Huduma ya kumbukumbu na habari ni huduma ya bure. Wasajili hawatozwi kwa simu.

Ikiwa huwezi kupitia

Ikiwa huwezi kupiga simu kituo cha usaidizi, unaweza kuwasiliana na mtoa huduma wako kupitia mtandao. Yota ina chaguzi tatu za kuingiliana na waliojiandikisha kupitia rasilimali za Mtandao Wote wa Ulimwenguni. Hii:

1. Tovuti rasmi ambapo kila mtumiaji anaweza kuunda Akaunti yake ya Kibinafsi na kusimamia kibinafsi huduma na mipango ya ushuru.
2. Mtandao wa kijamii wa Facebook.
3. Mtandao wa kijamii wa VKontakte.

Katika kesi ya kwanza, utahitaji kutoa maelezo ya kibinafsi kuhusu wewe mwenyewe kwa usindikaji. Chaguzi zingine mbili ni rahisi zaidi, kwani huna kukumbuka kuingia na nenosiri lingine. Kwa vyovyote vile itakusaidia kubadilisha mipango ya ushuru, kurekebisha kasi ya mtandao na kupokea habari za hivi punde kutoka kwa mtoa huduma wako. Kwa kuongeza, katika Akaunti yako ya Kibinafsi na kwenye mitandao ya kijamii, unaweza kuwasiliana na huduma ya usaidizi na kuuliza maswali.

Ikiwa huna ufikiaji wa Akaunti yako ya Kibinafsi

Iwapo hukuweza kupata nambari ya simu na ukagundua kuwa huwezi kuingia katika akaunti yako kwenye tovuti ya mtoa huduma, bofya "urejeshaji nenosiri." Kwa kutumia vidokezo vya rasilimali, unaweza kurejesha ufikiaji wa akaunti yako kwa urahisi. Njia nyingine ya nje ya hali hiyo ni kuwasiliana na mazungumzo ya mtandaoni, pia iko kwenye tovuti rasmi ya Yota. Unaweza kuuliza maswali kwa wakati halisi na kupokea majibu mara moja kutoka kwa wataalam.

Kwa kutumia akaunti yako ya barua pepe, unaweza kutuma barua kwa: [barua pepe imelindwa]. Jibu litakuja mara moja. Pia, wamiliki wa SIM kadi za mtoa huduma wanaweza kutuma SMS bila malipo na maswali kwa nambari 09-99.

Ikiwa simu yako imeunganishwa kwa Yota, hutaachwa bila usaidizi. Mtoa huduma hutoa mawasiliano mbalimbali kwa mawasiliano. Haijalishi uko eneo gani, una fursa ya kuwasiliana na mtoa huduma bila malipo na kurekebisha matatizo yoyote yanayotokea.

Vikundi vya mtoa huduma hufanya kazi kwenye mitandao ya kijamii ya Facebook na Vkontakte, kuunganisha watumiaji kutoka mikoa yote. Kwa kujiandikisha katika mojawapo ya vikundi, utakuwa na ufahamu wa matukio mapya kila wakati kwenye Yota. Utakuwa na fursa ya kujifunza kila kitu kuhusu maendeleo na teknolojia ya juu. Kwa kuwasiliana mara kwa mara na operator, utaongeza kiwango chako cha ujuzi kuhusu mawasiliano ya simu za mkononi na, labda, hutahitaji msaada kutoka kwa huduma ya usaidizi katika siku za usoni.