Je, inawezekana kurudisha iPhone mpya kwenye duka? Simu ya rununu ni bidhaa changamano kitaalam

Wengi wetu tumekutana na hali hii: tulinunua simu tuliyopenda katika duka, na tulipoleta nyumbani, tuligundua kuwa sio kabisa tunayotaka. Nini cha kufanya katika kesi hii, inawezekana kuchukua bidhaa ambayo haikufaa kurudi kwenye soko na kupata pesa zako? Hebu tuangalie suluhisho la tatizo hili katika makala hii.

Je, inawezekana kurudisha simu kwenye duka ikiwa huipendi?

Inayojulikana sana, ambayo ni Kifungu Na. 25, inasimamia kifungu hiki - mtumiaji ana haki ya kurudisha bidhaa ambayo hapendi kurudi sokoni ndani ya wiki mbili tangu tarehe ya ununuzi wake.

Sheria pia inaweka orodha ya bidhaa zisizo za chakula ambazo haziwezi kurudishwa, hizi ni:

  • kujitia na kujitia;
  • vitu vya usafi wa kibinafsi;
  • dawa;
  • magari;
  • wanyama kununuliwa katika maduka ya pet;
  • masomo changamano kitaalam.

KATIKA orodha hii, kama tunavyoona, hakuna simu za rununu, ambayo inamaanisha kuwa muuzaji hana haki ya kukataa kurudisha kifaa hiki.

Kwa hiyo, inawezekana kurudisha simu kwenye duka ikiwa hupendi? Kwa kweli inawezekana, lakini tu ikiwa mambo yafuatayo yamefikiwa:

  • Gadget inarudishwa kabla ya wiki mbili baada ya kununuliwa;
  • ikiwa bidhaa haijatumiwa na uwasilishaji wake hauharibiki;
  • ikiwa vifaa vya simu ya mkononi, pamoja na nyaraka zake zote, zimehifadhiwa;
  • Una risiti ya mauzo mikononi mwako kwa ununuzi wa kifaa hiki cha rununu.

Je, ninaweza kurudisha simu yangu dukani kwa muda gani?

Kwa mujibu wa Kifungu cha 25 cha sheria ambayo inalinda haki za wateja, inawezekana kabisa kurejesha simu ya kazi kwenye duka ndani ya siku 14. Ili kufanya hivyo, mtumiaji lazima aje kwenye soko ambako alifanya ununuzi na kuandika ujumbe unaofaa. Lazima achukue pamoja naye bidhaa iliyonunuliwa kwa ukamilifu, pamoja na risiti ya mauzo. Inayofuata uhakika wa mauzo Mteja atapewa uwezekano mkubwa wa kubadilishana bidhaa iliyonunuliwa kwa bidhaa ya bei sawa. Ikiwa bidhaa hiyo haipatikani, basi muuzaji analazimika kisheria kulipa gharama ya gadget.

Ikiwa simu ni mbaya, jinsi ya kuirudisha kwenye duka?

Mwingine swali halisi watumiaji wengi - jinsi ya kurudisha simu kwenye duka ikiwa ni kosa ndani ya siku 14? Haki hii Wateja wote walionunua bidhaa mbovu kwenye duka la reja reja wanayo. Kwanza, bidhaa zote za elektroniki zina kadi za udhamini kipindi fulani wakati. Pili, ikiwa mnunuzi anapokea bidhaa yenye kasoro, basi, kwa mujibu wa sheria, lazima ibadilishwe bila kusita kwa bidhaa inayofanana, inayofanya kazi. Ikiwa muuzaji anakataa kutimiza majukumu yake kwa mteja, basi mtumiaji ana haki ya kutoa madai yanayolingana na usimamizi wa soko.

Jinsi ya kurudisha simu iliyonunuliwa kwa mkopo?

hiyo inatumika kwa vifaa vya rununu kununuliwa kwa mkopo. Kwa kuongozwa na Kifungu cha 25 cha sheria ya kudumisha haki za mtumiaji, ndani ya wiki 2 mteja ana haki ya kurudisha bidhaa na kupokea pesa kwa ajili yake. kadi ya mkopo. Ikiwa mtumiaji alichukua mkopo kutoka benki ili kununua simu ya rununu, basi inarudishwa kwa muuzaji kama ifuatavyo.

  • mteja anaandika taarifa kwa mkuu wa duka la rejareja akionyesha sababu ya kukomesha mkataba wa mkopo;
  • basi soko ndani ya siku 10 inarudi kiasi kilicholipwa kwa akaunti ya benki;
  • Mnunuzi pia anarudishiwa malipo yake ya chini.

Je, inawezekana kurudisha simu kwenye duka chini ya udhamini?

Ikiwa simu iko chini ya udhamini, mteja ana haki ya kuirejesha kote kipindi cha udhamini. Aidha, ikiwa kurudi hutokea ndani ya siku 14 tangu tarehe ya ununuzi wa gadget, basi mtumiaji ana haki ya kuhesabu fidia kamili kwa fedha zake zilizotumiwa. Katika tukio ambalo zaidi ya wiki mbili zimepita, lakini muda wa udhamini bado haujaisha, duka la rejareja litachukua gharama ya kutengeneza bidhaa, au mnunuzi atapewa ubadilishaji wa bidhaa kwa bidhaa sawa.

Jinsi ya kurudisha simu kwenye duka la mtandaoni?

Sheria juu ya ulinzi wa haki za mteja ni halali kwa usawa kwa maduka ya kawaida na ya mtandaoni. Simu iliyonunuliwa mtandaoni inaweza kurejeshwa kwa barua ndani ya siku 7 baada ya kuipokea. Katika kesi hiyo, rasilimali ya mtandao inalazimika kurejesha pesa kwa mtumiaji ndani ya siku 10 baada ya kupokea kukataa kutoka kwa gadget. Kama soko la mtandaoni inakiuka majukumu haya, mteja ana haki ya kwenda mahakamani.

Ikiwa hupendi simu, unaweza kuirudisha kwenye duka la mtandaoni?

(5 makadirio, wastani: 3.80 kati ya 5)

Rudi Simu ya rununu inawezekana kwa misingi ya Kifungu cha 25 cha Sheria ya Shirikisho "Juu ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji". Ikipatikana kwenye simu yako baada ya kununua mapungufu makubwa, unaweza kuirejesha kwenye duka na kuomba kurejeshewa pesa au kubadilishana kwa simu nyingine.

Ili kufanya hivyo, unahitaji kujua wazi haki zako. Wauzaji wengi huchukua fursa ya ujinga wa kisheria wa wanunuzi na kuwapotosha kwa makusudi.

Kurudisha simu yenye hitilafu kunawezekana ndani ya siku 14 baada ya ununuzi, bila kuhesabu siku ya mauzo. Aidha, kurudi kunawezekana hata wakati umepoteza bidhaa au risiti ya fedha. Simu lazima ihifadhi sifa za watumiaji, iwe na mwonekano wa soko, pamoja na mihuri ya kiwanda na lebo.

Mada ya nakala yetu ni utaratibu wa kurudisha simu za rununu kwenye duka, sheria za kuwasiliana na wauzaji na uandishi wenye uwezo kurudisha madai.

Je, inawezekana kurejesha simu ya ubora unaofaa?

Njia za kurudisha simu inayofanya kazi kwenye duka

Kuna njia kadhaa za kurejesha ubora wa simu ya rununu:

  1. Makubaliano na muuzaji. Ikiwa unataka kurudisha simu inayofanya kazi kwenye duka, haifai kuuliza marejesho, lakini kubadilishana kwa mfano mwingine. Rejesha pesa kwa simu ya ubora Sio kila muuzaji atakubali, na sheria itakuwa upande wake. Wanakubali kubadilishana kwa hiari zaidi. Lakini ni bora kuzungumza juu ya hili na usimamizi, badala ya wauzaji wa kawaida.

Mnunuzi anasita kuomba kubadilishana simu katika maduka makubwa ya minyororo, katika maduka madogo ya rejareja au katika maduka ya mtandaoni. Mawasiliano na wauzaji haipaswi kufanywa kwa sauti ya kusihi au ya neva, lakini kwa njia iliyojumuishwa na ya heshima, ikionyesha. maarifa mazuri swali.

  1. Ikiwa muuzaji anakataa kukutana nawe katikati, ni busara kuandika kwa usimamizi wa duka. Inasema sababu maalum za ombi. Unaweza kurudisha bidhaa tu ikiwa iko katika hali kamili na ikiwa haujaitumia kabisa.

Kukataa kwa Menejimenti kukidhi dai Lakini wakati wa kuwasilisha dai, lazima ukumbuke kwamba sasa mahakama haina msimamo mmoja kuhusu ikiwa simu ya rununu ni bidhaa ngumu au isiyo ngumu ya kiufundi. Suluhisho la suala linaweza kuwa kwa niaba yako na kwa niaba ya muuzaji.

Onyo

Kurejesha simu za ubora wa chini sio jambo gumu; unahitaji tu kujua sheria chache za msingi:

  • iliyowekwa kwa siku 10 baada ya kufungua dai.
  • Rudi simu ya ubora wa chini ikiwezekana wakati wa kipindi chote cha udhamini baada ya ununuzi, ikiwa kuna kasoro ndani yake ambayo haiwezi kuondolewa au inachukua muda mrefu sana.
  • Baadhi ya wauzaji wanaweza kudai kuwa kasoro hiyo si muhimu na simu haiwezi kurejeshwa kulingana na orodha ya bidhaa changamano za kiufundi. Lakini wakati wa kurudi bidhaa za ubora wa chini, orodha tofauti inatumika - Sanaa. 18 ZPPP.
  • Utaratibu wa kurejesha simu lazima ukamilike kupitia malalamiko yaliyoandikwa na saini inayothibitisha uwasilishaji, ili ikiwezekana hali ya utata mikononi mwako ulikuwa na ushahidi wa maandishi wa madai hayo.
  • ambayo imeteuliwa na muuzaji, inaweza kupingwa mahakamani ikiwa matokeo yake hayaridhishi mnunuzi.
  • Kipindi cha udhamini kinafikiri kwamba muuzaji analazimika kuthibitisha uharamu wa madai ya mnunuzi ya kurudi. Ikiwa muda wa udhamini umekwisha, jukumu la kuthibitisha kasoro katika simu iko kwenye mabega ya mnunuzi.

Simu za rununu zimeanzishwa kwa muda mrefu katika maisha ya kila siku ya kila mtu. Kwa bahati mbaya, wakati mwingine hutokea kwamba baada ya kununua au kupokea mfano uliotangazwa sana kama zawadi, ghafla unagundua kuwa haikidhi mahitaji yako yote. Swali la busara linatokea: inawezekana kurudisha simu ikiwa hupendi?

Je, inawezekana kurejesha simu iliyonunuliwa?

Kwa hivyo ulikwenda duka maalum ili kufanya ununuzi uliosubiriwa kwa muda mrefu. Ulinunua kifaa, lakini baada ya siku chache za matumizi ulifikia hitimisho la mwisho kwamba sio hasa ungependa kuwa nayo.

Sababu za "ugonjwa" zinaweza kuwa tofauti

  • ikawa kwamba gadget inaendesha kwenye Android, na si kwenye mfumo wa uendeshaji wa kawaida
  • Programu unazohitaji hazijasakinishwa kwenye simu yako
  • hujaridhika tu na muundo wa kifaa na kiolesura chake

Katika sheria ya haki za walaji, kulingana na Sanaa. 25 imeonyeshwa kuwa simu mawasiliano ya seli ni mali ya kategoria ya bidhaa zinazorudishwa. Kifungu hicho kinasema kuwa ndani ya wiki mbili, bila kuhesabu siku ya ununuzi, kila mnunuzi ana haki ya kurudisha bidhaa kwenye duka kwa hali inayofaa. Kwa hivyo unaweza kurejesha kifaa ndani ya muda mfupi. Walakini, ni muhimu kuhalalisha hamu yako kwa uwezo, kwa sababu kurudi sio faida kila wakati kwa muuzaji, na wasimamizi wa duka mara nyingi hujaribu kutorudisha pesa zako, lakini kubadilishana mfano wa simu kwa mwingine.

Utaratibu wa kurudi

Kuwa na uhakika kwamba unataka kurudi mfano usiohitajika, unapaswa kujiandaa kwa upinzani fulani kutoka kwa muuzaji. Ni muhimu kujua kwamba unaweza kutegemea matokeo mazuri ikiwa simu ina sahihi mwonekano na hali ya kuridhisha ya ufungaji na vipengele vyote.

Seti inapaswa kujumuisha

  • hati za kusafiria
  • maelezo ya kiufundi
  • maagizo ya matumizi
  • Chaja

Kwa kuongeza, meneja wa saluni lazima awasilishe risiti ya fedha kwa ununuzi wa gadget. Haitafanya bila makaratasi pia. Unahitaji kuandika malalamiko yaliyoelekezwa kwa usimamizi wa saluni, ambapo nambari ya simu na chapa lazima zionyeshwe, anwani kamili eneo la saluni, tarehe ya ununuzi wa gadget na haki ya kurudi.

Mwishoni mwa malalamiko lazima ueleze mahitaji yako

  • kurudisha pesa
  • kubadilisha mtindo ulionunuliwa kwa mwingine

Madai yameandikwa katika nakala mbili, moja ambayo meneja lazima asaini kukubali kwake. Usimamizi wa saluni huchota ripoti juu ya ukaguzi wa tume ya hali ya kifaa. Lazima uweke saini yako kwenye hati ikiwa unakubaliana na maandishi ya kitendo. Ikiwa utaratibu wote unafuatwa, usimamizi wa saluni ya simu ya mkononi ni wajibu wa kukidhi ombi lako ndani ya siku kumi za kalenda.

Leo soko la bidhaa na huduma limejaa matoleo mbalimbali. Aina tofauti za simu huvutia umakini. Watu wengine huchagua smartphone kwa muda mrefu na kwa uangalifu, ila kwa ajili yake, na kisha ununue. Lakini sio shughuli zote kama hizo ni za kufurahisha. Wakati mwingine inageuka kuwa gadget haikufaa. Au inaonyesha kasoro. Je, inawezekana kurudisha simu kwenye duka? Na ikiwa ni hivyo, jinsi ya kufanya hivyo? Itabidi tuelewe haya yote zaidi. Kwa kweli ni rahisi sana. Na ikiwa unakaribia suluhisho la kazi kwa usahihi, utaweza kuleta maisha na hasara ndogo.

Je, sheria ya haki za watumiaji inasemaje?

Je, inawezekana kurudisha simu kwenye duka? Ili kuelewa suala hili kikamilifu, itabidi usome sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji". Hali hii inajadiliwa kwa kina hapa.

Kinadharia, kuna nafasi ya kurudisha kifaa. Lakini si katika hali zote. Operesheni hii inawezekana ukinunua Na hakuna zaidi. Inahusisha shida ya ziada ambayo inachukua muda mwingi. Lakini zaidi juu ya hilo baadaye. Kwanza, hebu tuangalie kwa karibu hali mbalimbali za maisha.

Sio kwa ladha yangu

Je, inawezekana kurejesha simu ambayo siipendi kwenye duka? Wauzaji wengi wanasema kwamba wananchi hawana haki hiyo. Ikiwa kifaa kiko katika mpangilio wa kufanya kazi, hakiwezi kubadilishwa au kurejeshwa. Je, ni hivyo?

Kwa kiasi fulani, ndiyo. Ikiwa tutazingatia simu mahiri kama bidhaa ngumu kitaalam. Vifaa vile haviwezi kurejeshwa ikiwa viko katika utaratibu wa kufanya kazi. Watu wengi wanaamini kuwa simu ni kifaa changamano. Baada ya yote, kuna mengi ndani yake!

Kuhusu orodha ya bidhaa ngumu

Na kwa hiyo, hakuna haja ya kufikiri juu ya ikiwa inawezekana kurudisha simu kwenye duka. Kama tulivyokwisha sema, hivi ndivyo wauzaji wanavyoshauri.

Kwa kweli, itasaidia kufafanua hali hiyo. Hakuna smartphones ndani yake. Unaweza tu kupata "simu na vifaa vya elektroniki vya watumiaji" kwenye orodha inayolingana.

Simu za kisasa zinatambuliwa rasmi kama vituo vya kupitisha vinavyobebeka. Na kwa seti za simu hawana uhusiano. Hii inamaanisha kuwa simu mahiri haijajumuishwa katika orodha ya bidhaa ngumu za kiufundi.

Ukweli uko karibu

Na nini kinatokea mwishoni? Je, inawezekana kurudisha simu inayofanya kazi kwenye duka? Ndiyo. Kwa kuongeza, vifaa vile vinaruhusiwa kubadilishana. Kwa mfano, na malipo ya ziada.

Kwa kipindi fulani cha muda, kila mtu ataweza kubadilishana bidhaa zisizo za chakula au kurejesha pesa kwa ajili yao. Hata kama bidhaa ni za ubora wa juu.

Makataa

Je, inawezekana kurudi simu mpya dukani? Raia wa kisasa wana haki ya hii. Na hii ni pamoja na ukweli kwamba wauzaji wengi wanakataa kukubali vifaa nyuma. Huu ni ukiukwaji wa haki za walaji!

Inafaa kukumbuka kuwa mnunuzi ana siku 14 tu za kurudisha bidhaa bora. Kuhesabu huanza baada ya malipo ya bidhaa.

Je, haukupenda mtindo huo? Rangi haikufaa? Je, ni usumbufu tu kutumia simu yako? Una wiki 2 pekee za kuibadilisha au kuirudisha dukani. Baada ya hayo, huduma itakataliwa. Na tayari kulingana na sheria!

Makosa

Je, inawezekana kurudi simu mbovu dukani? Kwa mujibu wa sheria ya sasa, katika kesi hii, bidhaa yoyote isiyo ya chakula inaweza kubadilishana au kurudi kwa muuzaji. Na hata bidhaa ngumu za kiufundi.

Hii ina maana kwamba hawana haki ya kutokubali simu yenye hitilafu irudishwe dukani. Ikiwa muuzaji anarejelea ukweli kwamba kifaa ni bidhaa ngumu ya kitaalam, unaweza kuonyesha kasoro. Katika kesi hii, utakuwa na kukabidhi kifaa, kufanya uchunguzi, na kisha tu kuamua nini cha kufanya - kurudi simu au kuchukua / kubadilishana.

Vikomo vya muda kwa ndoa

Tuligundua ikiwa inawezekana kurudisha simu iliyonunuliwa kwenye duka. Kulingana na yote hapo juu, inafuata kwamba kila mnunuzi ana haki hiyo, lakini kwa muda fulani.

Kama tunazungumzia kuhusu bidhaa za ubora wa chini, basi kurudi kwao kunawezekana katika kipindi chote cha udhamini. Kawaida ni miaka 1-2, mara kwa mara zaidi. Muda uliosalia huanza tangu ununuzi unapolipiwa na stempu ya duka kubandikwa kwenye kadi ya udhamini.

Kubadilishana

Sasa maneno machache kuhusu jinsi ya kuleta wazo lako maishani. Baada ya yote, ikiwa bidhaa ni ya ubora wa juu, basi kurudi ni shida. Hata ndani ya mipaka ya muda iliyowekwa na sheria.

Je, inawezekana kurudisha simu kwenye duka? Ndio, lakini ikiwa tunazungumza juu ya kifaa cha hali ya juu, wakati mdogo sana umetengwa kwa hili. Itabidi tuharakishe.

Jambo la kwanza unaweza kufanya ni kujaribu kujadiliana na wauzaji. Kwa mfano, badilisha kifaa kwa kifaa sawa au kitu sawa na malipo ya ziada. Ikiwa unakutana na mfanyakazi anayeelewa, ataingia katika hali hiyo. Katika kesi hii, hali fulani italazimika kufikiwa. Tutaziangalia baadaye.

Malalamiko

Ikiwa tarehe ya mwisho bado haijaisha, na muuzaji bado anakataa kukubali simu kwenye duka, akielezea ukweli kwamba ni bidhaa ngumu ya kiufundi, itabidi upigane kidogo. Kwa usahihi zaidi, tuma dai kwa msimamizi wa duka ili bidhaa zirudishwe.

Itahitaji kuelezea hali hiyo na kurejelea ukweli kwamba simu sio bidhaa ngumu kitaalam. Kwa mfano, unaweza kutoa kiunga cha barua kutoka Rospotrebnadzor "Katika kurudi kwa simu za rununu" ya tarehe 22 Oktoba 2010. Hapa kuna maelezo ambayo tayari tumezoeana.

Mahakama

Je, inawezekana kurudisha simu kwenye duka? Kama sheria, hakuna shida katika kutatua suala hili wakati kasoro hugunduliwa. Hata hivyo, si kila muuzaji atakubali kukubali simu iliyonunuliwa. Wengine hata hujaribu kutochukua vifaa vyenye kasoro, wakihakikishia kwamba kosa ni kosa la mnunuzi. Kwa bahati mbaya, mazoezi haya yapo.

Ikiwa hata baada ya malalamiko wanakataa kukubali kifaa tena, unaweza kujaribu kwenda mahakamani. Katika kesi hiyo, ni muhimu kuwa tayari kwa ukweli kwamba mamlaka ya mahakama hawana msimamo halisi kuhusu mada inayosomwa. Simu inaweza au isichukuliwe kuwa bidhaa changamano kitaalam. Kwa hivyo, haupaswi kutegemea hali kama hiyo. Isipokuwa tunazungumza juu ya bidhaa za ubora wa chini.

Sera ya Kurudisha

Tuligundua ikiwa inawezekana kurudisha simu kwenye duka. Hii kawaida husababisha matatizo. Na wauzaji wanasitasita kukubali bidhaa bora tena.

Kutofuata masharti ya msingi ya kurudi kunaweza kuzuia wazo kuwa hai. Jambo ni kwamba raia lazima alete simu katika hali inayoweza kuuzwa, na stika zote na mihuri ya uzalishaji.

Je, vipengele hivi havipo? Kisha, kwa mujibu wa sheria, kifaa cha kufanya kazi hakiwezi kukubalika au kubadilishana. Hii ndiyo hali mbaya pekee ambayo itabidi kutimizwa.

Unahitaji nini kurudi?

Inafaa kulipa kipaumbele kwa vipengele vichache zaidi. Wakati wa kujiuliza ikiwa inawezekana kurudisha simu iliyonunuliwa kwenye duka, mnunuzi anapaswa kuelewa kwamba atalazimika kujiandaa.

Mbali na uwasilishaji wa kifaa, ni muhimu kuhakikisha upatikanaji wa:

  • kadi ya udhamini;
  • risiti ya malipo;
  • seti kamili na vifaa vya kifaa.

Hiyo ni, maagizo yote, kuingiza, vichwa vya sauti na vipengele vingine lazima ziwepo. Ikiwa smartphone iko katika hali ya "kununuliwa", ni rahisi zaidi kuirudisha. Ikiwa kuna upungufu katika usanidi, mchakato unakataliwa. Hakuna manufaa katika kulalamika kuhusu maamuzi hayo - ni ya kisheria. Na kila mnunuzi anapaswa kuzingatia hili.

Mchakato wa Kurudisha

Je, ninaweza kurudisha simu yangu ya rununu dukani? Ndiyo. Hii ni kawaida kabisa. Ubora wa juu tu na simu zinazofanya kazi Unaruhusiwa kurudi au kubadilishana kabla ya wiki 2 baada ya ununuzi. Kipindi hiki hakiwezi kuongezwa. Lakini ikiwa unakuja makubaliano na muuzaji, utaweza kukabidhi kifaa cha kufanya kazi bila shida. Hii ni scenario nadra sana.

Unawezaje kufikiria utaratibu wa kurudi? Wacha tuzingatie hali ngumu zaidi - kuomba huduma ikiwa kifaa kinafanya kazi vibaya. Kisha utalazimika kufuata aina zifuatazo za maagizo:

  1. Kusanya seti kamili na smartphone. Hakikisha uangalie uwepo wa mihuri na stika zote. Haitakuwa ya kupita kiasi.
  2. Nenda dukani na risiti yako na nambari ya simu.
  3. Andika dai la kurejeshwa kwa kifaa. Hati hiyo inaonyesha sababu za kuomba huduma.
  4. Subiri kwa uchunguzi wa kujitegemea. Inachukua kutoka mwezi 1 au zaidi. Yote inategemea hali. Ikiwa inataka, uchunguzi unaweza kufanywa kwa kujitegemea na mapema.
  5. Pata matokeo ya kuchanganua kifaa.
  6. Chukua pesa au ubadilishe simu ya ubora wa chini kwa mpya (pamoja na au bila malipo ya ziada).

Kama inavyoonyesha mazoezi, matokeo ya mtihani ni maamuzi hapa. Ikiwa simu imevunjwa, lakini hundi inathibitisha hatia ya mnunuzi, hata bidhaa mbaya haitakubaliwa katika duka. Je, hii ni halali? Ndiyo. Baada ya yote, kwa kweli, mnunuzi aliuzwa bidhaa bora. Kwa hivyo kudai chochote kutoka kwa muuzaji katika hali hii haina maana.

Fomu ya madai

Je, ninaweza kurejesha simu yangu ya mkononi kwenye duka? Kujibu swali hili hakutakuwa tena shida.

Watu wengine wanavutiwa na jinsi ya kuwasilisha vizuri madai ya kurejeshwa kwa vifaa. Fomu ya hati hii imeandikwa. Unaweza kuchapisha dai kwenye kichapishi.

Muundo wa karatasi ni wa kawaida. Pia kuna "cap" upande wa kulia kona ya juu, na kichwa cha hati, na sehemu kuu na maelezo ya kina hali na ombi la kurudisha pesa kwa ununuzi, na hitimisho.

Mwishoni mwa dai, saini ya mwombaji imewekwa, pamoja na nakala yake.

Ikiwa nyenzo au hati zimeambatishwa kwa dai, itabidi ujaze kinachojulikana kama kiambatisho. Hii ni orodha ya karatasi zilizoambatanishwa na ombi. Imeandikwa baada ya sehemu kuu, kabla ya hitimisho.

Kwa kweli, ni rahisi. Na kuwasilisha madai ya kurudisha simu sio ngumu sana. Hata mtoto wa shule anaweza kushughulikia hili!

Nafasi ya mnunuzi

Je, inawezekana kurudisha simu kwenye duka? Kabisa. Kwa hali yoyote, itabidi ujaribu kuleta wazo maishani.

Ikiwa mnunuzi anaamua kujiondoa bidhaa zenye ubora duni, anahitaji kuamua juu ya msimamo wake. Inahusu nini?

Kama tulivyokwisha sema, wauzaji wengine hawakuruhusu kurudisha simu, ikionyesha ukweli kwamba ni kifaa ngumu kitaalam. Kwa kweli hii si kweli. Na unaweza kutoa kurudi kwa kusema kuwa simu mahiri sio vifaa ngumu.

Labda mnunuzi alipotoshwa kwa kuuza bidhaa ya ubora wa chini au kutoelezea utendakazi wake. Kwa mujibu wa sheria, wauzaji wanatakiwa kutoa tu ya kuaminika na habari kamili kuhusu bidhaa. Na ikiwa mtu hakuambiwa kuhusu vipengele fulani vya kifaa, inaweza kurejeshwa.

Haipendekezi kutumia pointi 2 mara moja. Hasa ikiwa raia anaamua kutetea haki zake kupitia mahakama. Katika kesi hii, duka itakusanya madai tofauti kutoka kwa mwombaji, ambayo itaonyesha kutokuwa na uhakika nafasi ya maisha. Na kisha mahakama italinda maduka ya rejareja. Isipokuwa ni kesi ambapo simu mahiri yenye kasoro hutambuliwa na kuthibitishwa.

Matokeo

Je, inawezekana kurudisha simu kwenye duka? Kwa sheria - ndiyo. Katika mazoezi - si mara zote. Utalazimika kuzingatia vipengele vingi vya mchakato. Hapo ndipo tunaweza kutumaini mafanikio.

Ikiwa tunazungumzia kuhusu bidhaa zinazoweza kutumika, basi zinaruhusiwa kurejeshwa au kubadilishana zinazotolewa kuwa zinabaki katika hali nzuri kwa wiki mbili. Baada ya hayo, simu mahiri za hali ya juu hazitakubaliwa.

Katika kesi ya vifaa vyenye kasoro, unapaswa kujaribu. Baada ya yote, mnunuzi anahitaji kuthibitisha na kuthibitisha ndoa. Na kabla ya hapo, pata kifaa kilichotumwa kwa uchunguzi kutoka kwenye duka. Wauzaji mara nyingi hukataa kutoa huduma hii. Na inabidi uende mahakamani kulinda haki zako.

Kabla ya kununua smartphone, ni bora kuiangalia vizuri, kuisoma na kukagua. Siku hizi kuna anasimama maalum katika maduka na mifano ya sasa simu. Zimejumuishwa na zinapatikana kwa majaribio kwenye duka la rejareja. Halafu hautalazimika kufikiria tena ikiwa inawezekana kurudisha simu kwenye duka ikiwa mnunuzi hajaridhika nayo.

Wananchi wa kisasa hufanya manunuzi katika maduka. Wakati huo huo, mtu sio mara moja kuamua kuwa bidhaa hii inafaa. Inatokea wakati mnunuzi alinunua bidhaa na tu baada ya muda fulani aliamua kuirejesha.

Sababu zinaweza kuwa tofauti. Labda bidhaa iligeuka kuwa ya ubora duni, au labda hivyo ya ubora ufaao, lakini haifai mambo ya ndani, ina sura mbaya, vipimo, rangi, au maoni yamebadilika tu kuhusu haja au mvuto wa bidhaa.

Sheria ya Kirusi hutoa sheria zinazolinda haki za watumiaji na kuweka majukumu yaliyotolewa kwa wauzaji ikiwa mnunuzi anaomba kurudi au kubadilishana. Hii inajumuisha sheria zinazokuwezesha kurejesha bidhaa chini ya hali fulani.

Kifungu hiki kinadhibitiwa na Kifungu cha 25 cha Sheria ya Shirikisho la Urusi "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji". Kuna nuances nyingi kwa suala hili, ambalo litajadiliwa kwa undani katika makala hii.

Jinsi ya kurudisha pesa kwa bidhaa za ubora mzuri baada ya siku 14?

Bidhaa zinaweza kuwa za ubora wa kutosha au duni (kwa maneno mengine). Kila mtumiaji ana haki ya kununua bidhaa ya ubora unaofaa. Bidhaa kama hizo ni pamoja na bidhaa ambazo hazina kasoro au uharibifu; zinatii mahitaji yaliyowekwa na sheria au mkataba. Hizi ni bidhaa ambazo ni muhimu kwa mnunuzi na pia ni salama.

Unaweza kurejesha bidhaa zisizo za chakula ambazo si vitu vya usafi wa kibinafsi kwenye duka. Kulingana na kifungu cha sheria kilicho hapo juu, unaweza kurejeshewa pesa za bidhaa hizi kwa kuzirudisha kwenye duka. Kuna muda wa wiki mbili tu kwa hili.

Siku 14 baada ya kununua bidhaa za ubora unaofaa, marejesho ya kiasi kilicholipwa inawezekana tu ikiwa muuzaji ameonyeshwa kwenye hati zaidi ya. muda mrefu kutekeleza kitendo hiki. Chini ya hali nyingine, muuzaji ana kila kitu misingi ya kisheria kwa kukataa.

Inaelezwa siku ngapi baada ya unaweza kurejesha bidhaa kwenye duka na risiti.

Sheria za kurudisha bidhaa kwenye duka siku 14 baada ya ununuzi

Ikiwa bidhaa ni ya ubora unaofaa, lazima ufuate sheria fulani ili kufanya kubadilishana au kurudi. Unaweza kurudi chini ya masharti yafuatayo:


  • bidhaa inayoweza kurejeshwa;
  • uadilifu wa ufungaji huhifadhiwa;
  • hakuna athari za matumizi;
  • hii hutokea ndani ya siku 14;
  • angalia inapatikana.

Ikiwa sheria zote zinafuatwa, basi si lazima kuogopa kwenda kwenye duka. Siku 14 baada ya ununuzi, muuzaji hawezi kukubali bidhaa, lakini kukataa, akitegemea Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji" kutokana na tarehe ya mwisho ya kukata rufaa. Hata hivyo, hata baada ya siku 14 uwezekano huu ni kweli kabisa.

Unaweza kuwasilisha maombi na uthibitisho wa sababu kwa nini haikuwezekana kutuma ombi mapema. Kwa mfano, hii inaweza kuwa kwa sababu ya kuwa hospitalini, au kwa sababu ya kukamatwa. Na kisha wauzaji wengine wanafurahi kukutana nawe nusu. Hata hivyo, hii inabakia kuwa haki yao, si wajibu.

Inaelezwa jinsi bidhaa zinaweza kurejeshwa ndani ya siku 14 bila maelezo (sheria ya ulinzi wa haki za mlaji).

Kurejesha bidhaa baada ya siku 14 sheria ya ulinzi wa watumiaji

Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji" inaweka nuances yote kuhusu haki na wajibu wa wauzaji na wanunuzi, ubora wa bidhaa, muda wa kazi ya ukarabati, kurudi au kubadilishana. Kama ilivyoelezwa hapo awali, muda wa kurejesha ni siku 14. Baada ya wakati huu, ni ngumu sana kurudisha bidhaa za ubora sahihi, kwani sheria haitoi sheria kwa hili.

Lazima pia ukumbuke kuwa wakati wa ununuzi hauzingatiwi, ambayo ni, unahitaji kuhesabu wiki mbili kutoka siku inayofuata. Baada ya siku 14, unaweza tu kurejesha bidhaa za ubora wa chini ambazo zina kasoro au kuvunjwa.

Imeandikwa kuhusu jinsi ya kurejesha bidhaa ndani ya siku 14, kwa mujibu wa sheria juu ya ulinzi wa haki za walaji.

Kurudisha bidhaa za ubora wa chini kwenye duka baada ya siku 14 - sheria za kurudi

Sheria pia huweka sheria za kurejesha bidhaa za ubora wa chini - hasa. Mbali na hamu ya kurudisha pesa, mnunuzi anaweza kudai yafuatayo:

  • kubadilishana kwa sawa;
  • kuhesabu upya gharama na kurudisha sehemu ya pesa iliyolipwa;
  • kufanya matengenezo au kurejesha kiasi cha fedha kilichotumika kwa hilo.

Uwezekano wa kurejesha ni halali wakati wa udhamini. Zaidi ya hayo, ikiwa utendakazi wa bidhaa ngumu kitaalamu hutambuliwa ndani ya siku 14, muuzaji lazima abadilishe mara moja, au, ikiwa mteja anataka, arudishe pesa.



MAKALA INAYOHUSIANA