MegaUsuli, kama waendeshaji wengine wakubwa wa Urusi yote, inafanya kila linalowezekana ili kuboresha ubora wa huduma zinazotolewa. Wasajili wana fursa ya kupokea kwa urahisi nyenzo nyingi muhimu kupitia tovuti, akaunti ya kibinafsi na maombi rahisi ya gadgets. Hata hivyo, wakati mwingine hali hutokea ambapo data iliyopo kwa uhuru haitoshi. Hapa ndipo inakuja kuwaokoa kituo cha simu cha chapa, inayofanya kazi vizuri kote nchini.

Mtumiaji yeyote wa mtandao anaweza kutafuta ushauri kutoka kwa wataalamu, lakini si kila mtu anajua jinsi ya kupata wasimamizi. Katika makala hii tumekusanya taarifa zote muhimu kuhusu kuwasiliana na washauri.

Tunatumia simu ya mkononi

Njia rahisi zaidi ya kupata habari inayohitajika ni simu rahisi. Hapa kuna chaguzi mbili za mawasiliano zinazofaa na zinazofaa:

• Na mfumo wa kawaida- sehemu kubwa ya habari inaweza kupatikana kutoka kwa maendeleo rununu mwendeshaji Roboti ya Elena. Ili kupiga simu unahitaji kutumia bila malipo nambari fupi 0500 (au 8 800 550-05-00 kutoka kwa SIM kadi zingine kwa ada). Ujuzi wa Bandia utakusaidia kujua zaidi kuhusu ushuru wa sasa, hali ya usawa, huduma zilizounganishwa, na pia hukusaidia kuunganisha kwenye vifurushi na kuhamia kwenye mipango mingine.
• Pamoja na wafanyikazi wa moja kwa moja- kupiga simu, unahitaji kutumia nambari zilizoonyeshwa hapo juu, lakini mara moja ubadilishe kwa mfanyakazi, ukizingatia maagizo ya sauti. Wafanyakazi wa kituo cha simu wana mamlaka kubwa ya kufanya vitendo kwenye vigezo mbalimbali, na pia wana taarifa zote muhimu.

Kila opereta wa rununu ana huduma yake ya usaidizi wa kiufundi ili waliojisajili waweze kupokea maelezo yoyote ya maelezo iwapo maswali yoyote yatatokea. Kunaweza kuwa na matatizo na utulivu wa uunganisho, maswali hutokea kuhusu ushuru, mipango tofauti ya ushuru, chaguzi za ziada na huduma. Usaidizi wa kiufundi huwa tayari kujibu maswali yote ambayo yanawavutia watumiaji wa huduma zao. Mmoja wa waendeshaji maarufu na wanaojulikana wa Kirusi katika soko la mawasiliano ya simu pia ana huduma yake ya usaidizi. Huduma ya usaidizi ya Megafon inapatikana kwa kila mtu.

Matatizo mengi yanaweza kutatuliwa bila kumwita mshauri wa huduma. Kwa kusudi hili, mtandao wa Megafon una huduma maalum za kujitegemea, ambazo tayari zina majibu kwa maswali maarufu zaidi kutoka kwa wanachama. Kwa mfano, ikiwa unatumia chaguo kama vile "Mwongozo wa Huduma", unaweza kupiga simu za kina na kupata taarifa kamili kuhusu jinsi na nini pesa zilifutwa kwa muda fulani.

Inawezekana pia kujua juu ya usajili uliounganishwa na nambari, ambayo ndiyo sababu ya kutoa pesa mara kwa mara kutoka kwa akaunti ya msajili. Sio wasajili wote wana fursa ya kutumia chaguzi kama hizo. Wataalamu wanaweza kutoa maelezo ya kina zaidi.

Njia za kupiga msaada wa kiufundi wa Megafon

Msaada wa kiufundi wa Megafon ni dawati la usaidizi la umoja wa waendeshaji katika mikoa yote ya Urusi, bila ubaguzi. Mara tu maswali au matatizo yanapotokea, unahitaji kuwasiliana na waendeshaji kwa nambari maalum za simu. Nambari za simu za kituo cha usaidizi cha Megafon zimeainishwa katika mikataba iliyohitimishwa ya utoaji wa huduma za mawasiliano. Pia, nambari hizi zinaonyeshwa kwenye vifurushi vilivyo na SIM kadi:

• 0500 - nambari fupi;
• 8-800-550-05-00 - nambari ya shirikisho.

Nambari fupi 0500 Wasajili tu wa opereta wa Megafon wanaweza kuitumia. Ili kuwasiliana na wataalamu wa usaidizi wa saa 24, unahitaji kupiga nambari nne zilizoonyeshwa na ubonyeze kitufe cha kupiga. Baada ya muda fulani, mwendeshaji wa zamu atawasiliana na mteja na kutoa habari inayofaa. Ili kusikia opereta, lazima utumie huduma ya menyu ya sauti, muundo ambao unaweza kubadilika mara kwa mara. Lakini mashine ya kujibu itaonyesha wazi njia ikiwa unafuata kwa uangalifu maagizo yake.

Msaada wa Megafon huwapa wateja wake msaidizi wa sauti katika hali ya moja kwa moja, idadi ambayo ni 0505. Msaidizi wa sauti pia anaweza kusaidia kutatua matatizo fulani. Kwa waliojiandikisha kwenye mtandao wa nyumbani, inawezekana kutuma ombi lao kama ujumbe wa SMS kwa nambari 0500 . Ikiwa hii haina kutatua tatizo, unahitaji kupiga simu operator. Ikiwa mteja hakumbuki au hajui nambari ya huduma ya usaidizi wa kiufundi, menyu ya SIM kadi ina habari ya kisasa kuhusu marejeleo na nambari za habari za waendeshaji wa Megafon.

Nambari za usaidizi wa Megafon hufanya kazi pekee katika mikoa yote ya Kirusi bila tofauti za kikanda. Ikiwa mteja alinunua SIM kadi huko Vladivostok, basi ataweza kuwasiliana na waendeshaji kwa kutumia nambari ya kumbukumbu 0500. Ikiwa mteja sawa anaishia Voronezh, basi anaweza pia kutumia nambari ya simu ya usaidizi sawa na Vladivostok.

Jinsi ya kuwasiliana na usaidizi wa MegaFon katika kuzurura?

Kuwa nje ya Urusi, mara nyingi waliojiandikisha wanahitaji kuwasiliana na dawati la usaidizi ili kutatua shida zao au kufafanua maelezo kadhaa. Nambari moja ya simu iliundwa haswa kwa waliojisajili katika uzururaji.

Simu ya msaada wa kiufundi ya Megafon kwa kuzurura: +7-926-111-05-00 .

Unaweza kupiga nambari kutoka mahali popote ulimwenguni, na kwa watumiaji wa Megafon simu hii haitagharimu senti - simu zote ni bure. Hutaweza kufikia nambari zingine za dawati la usaidizi - njia hizi za mawasiliano hazifanyi kazi wakati wa kuzurura.

Jinsi ya kufikia Usaidizi wa Wateja Megaphone kutoka kwa nambari za waendeshaji wengine

Inawezekana kupiga simu kwa dawati la usaidizi la Megafon kutoka kwa waendeshaji wengine wa mawasiliano ya simu. Unaweza kupiga simu kutoka kwa MTS, Beeline, nambari za Tele 2 Kwa waliojisajili wa waendeshaji hawa, nambari ya simu ya mawasiliano ni -. 8-800-550-05-00 .

Unaweza pia kutumia nambari hii ikiwa unapiga simu kutoka kwa simu za mezani badala ya simu za rununu. Upatikanaji wa habari na kupata vyeti na mashauriano yanaweza kufanywa kutoka kwa simu yoyote kabisa nchini Urusi. Nambari fupi ya kupiga 0500 katika kesi hii itakuwa haina maana - wanachama wa Megafon pekee wanaweza kupiga nambari hii. Ni muhimu kuzingatia kwamba kupiga nambari 8-800-550-05-00 kulipwa na kutozwa kulingana na ushuru wa operator.

Je, wewe ni mmiliki wa SIM kadi ya Megafon na una maswali au matatizo ambayo huwezi kutatua peke yako?

Kwa maswali kuhusu kusanidi uzururaji, Mtandao, MMS, kubadilisha ushuru, shughuli za kifedha, kupoteza SIM kadi, kutoweka kwa pesa kutoka kwa akaunti na shida zingine zozote, lazima uwasiliane na opereta wako moja kwa moja.

Sijui jinsi ya kumwita opereta wa Megafon? Kuna njia nyingi za kuwasiliana na mtaalamu ambaye anaweza kukushauri kuhusu hatua zinazofuata za kuchukua.

Tunamwita operator Megafon

Njia maarufu zaidi kwa waliojiandikisha kuwasiliana na mshauri ni kupiga moja ya nambari za kituo cha usaidizi cha watumiaji.

Piga 8 800 550 05 00 kutoka kwa simu yako ya rununu na, baada ya kusikiliza vitu vya menyu na kuhakikisha kuwa havionyeshi kiini cha shida yako, bonyeza 0 na utaunganishwa na mshauri.

Kuna chaguo la pili kuwaita mtaalamu wa mtandao wa simu - bonyeza nambari 0500 na kitufe cha kupiga simu. Kama tu njia ya kwanza, 0500 inahusisha kusikiliza habari kuhusu masuala maarufu. Ikiwa hutaki kupoteza muda, bonyeza 0 na usubiri jibu la opereta. Kusubiri kunaweza kudumu hadi dakika 15 ikiwa washauri wana shughuli nyingi.

Ikiwa maswali yako hayahitaji jibu la haraka, sikiliza vidokezo ambavyo vitaokoa wakati wako:

1. Usisitishe kupiga simu hadi wikendi; siku za wiki, nambari za simu za wataalam ni bure zaidi.
2. Jaribu kupiga simu kwa mashauriano jioni au karibu na usiku, kuna nafasi ya kutumia muda mdogo kusubiri jibu.
3. Kuanzia Ijumaa jioni hadi Jumapili jioni mistari iko kwenye shughuli nyingi zaidi.
4. Mwishoni na mwanzoni mwa kila mwezi ni ngumu zaidi kupitia simu kuliko siku zingine.

Programu ya SMS

Ili usisubiri kwa muda mrefu jibu kutoka kwa mtaalamu mwenye ujuzi juu ya masuala ya wateja, andika tu SMS kwa nambari fupi 0500 na baada ya muda utapokea jibu katika muundo sawa wa SMS.

Wateja wa kampuni

Vyombo vya kisheria, wajasiriamali binafsi, wanasheria na notaries wanaweza kuwa wateja wa shirika la shirikisho, ambao wanapewa faida za ziada. Kwa kitengo maalum cha wateja wanaofanya kazi na Megafon chini ya hali zingine, opereta huitwa nambari nyingine maalum 0555.

Kutoka kwa simu ya mezani

Ikiwa unataka kupiga kituo cha usaidizi kutoka kwa SIM kadi ya operator mwingine au simu yako ya nyumbani, basi utahitaji nambari tofauti ya simu - 8 800 550 05 00. Simu hizo ni bure kutoka kwa simu yoyote na kutoka kwa miji yote ya Shirikisho la Urusi.

Kutoka kwa mwendeshaji mwingine

Ukipiga simu kwa mshauri si kutoka kwa SIM kadi ya Megafon, lakini kutoka kwa operator mwingine, unaweza kupiga simu bila malipo kwa nambari 8 800 550 05 00 na hakuna fedha zitatozwa kutoka kwa akaunti yako.

Gumzo la moja kwa moja kwenye tovuti ya megaphone

Watumiaji wa huduma ya Megafon wana fursa ya kupendeza sana ya kuwasiliana bila malipo kupitia gumzo la SMS na wasajili wengine wowote. Mtu yeyote anaweza kuunda mazungumzo na kuongeza waingiliaji wowote kwake. Wakati huo huo, ikiwa ungependa, gumzo litafungwa kwa wengine na habari uliyoandika haitapatikana kwa wengine.

Katika mazungumzo hayo unaweza kutumia hisia zako zinazopenda na usijizuie katika mawasiliano, kwa sababu yote haya ni ya bei nafuu sana na unalipa rubles 3 tu kwa siku ya kutumia mazungumzo. Ili kuanza kuandikia gumzo, tuma SMS kwa 5309.

Nambari za mitaa za operator wa megaphone

Wakati wa kuzurura

Ukiwa nje ya nchi, unaweza pia kupiga simu mwakilishi wa Megafon. Kwa maswali yoyote, ikiwa ni pamoja na ushuru na miunganisho ya uzururaji, piga 8 926 111 05 00 kutoka kwa simu yako ya mkononi. Andika nambari hii ya simu kwenye kitabu chako cha simu kabla ya kusafiri nje ya nchi na ikiwa maswali ya dharura yatatokea, unaweza kushauriana na mshauri wako kila wakati, hata ukiwa mbali na nyumbani.

Ushauri wa mtandaoni na wataalamu wa megaphone

Hivi majuzi, huduma ya mtandaoni imepatikana kwa waliojisajili ili kutatua masuala na kutokuwa na uhakika na mawasiliano na huduma kutoka Megafon. Ushauri wa mtandaoni unaweza kupatikana kwenye tovuti rasmi ya kampuni yako. Dirisha wazi litaonekana upande wa kulia ambapo unaweza kuandika maoni na maswali yako. Utapokea jibu ndani ya sekunde chache.

Angalau mara moja, kila mtumiaji wa mtandao wa simu ya MegaFon amekabiliwa na haja ya kuwasiliana na operator ili kutatua masuala fulani. Lakini si kila mtu anajua kwamba operator anaweza kusaidia, hata kama unampigia simu kutoka nchi nyingine, kutoka kwa simu ya operator mwingine, au hata kutoka kwa nambari ya simu.

Jinsi ya kupiga simu kutoka kwa MegaFon

Unaweza kumpigia simu opereta wa kituo cha simu kutoka kwa SIM kadi ya MegaFon kwa kutumia nambari fupi isiyolipishwa. Kabla ya majibu ya mshauri, unaweza kupata habari nyingi muhimu. Kwa mfano, habari kuhusu hali ya usawa, ushuru wa sasa, huduma zilizolipwa zilizounganishwa na usawa wa vifurushi vya bure vya SMS, dakika, megabytes ya mtandao. Mashine ya kujibu itatoa habari ikiwa unafuata maagizo yake ya hatua kwa hatua. Ikiwa hutaki kusikiliza orodha kamili ya huduma, basi bonyeza tu 0 kwenye kibodi na utahamishiwa mara moja kwa operator wa moja kwa moja. Unapaswa kuwa tayari kwa kusubiri kwa muda mfupi kwa jibu. Vile vile, jibu linaweza kupatikana kwa kupiga simu. Huduma hutolewa kwa watumiaji bila malipo kabisa.

Jinsi ya kupiga simu kutoka kwa simu ya mwendeshaji mwingine

Wakati mwingine inakuwa muhimu kupiga nambari kwenye mtandao wa MegaFon kutoka kwa nambari ambayo haijaunganishwa nayo. Baadhi ya waendeshaji wanaweza pia kukuunganisha na kituo cha ushauri kwa nambari. Lakini mara nyingi, huduma hii haipatikani. Nambari maalum imeundwa kwa kesi kama hizo. Ikiwa una nia ya kuwasiliana na kituo cha simu cha MegaFon kutoka kwa nambari ya MTS, Tele2 au Beeline, unahitaji kupiga nambari. Mshauri atajibu maswali yako. Ikiwa hakuna muunganisho, jaribu kuwasiliana na nambari nyingine. Nambari zote mbili hufanya kazi kwa kanuni sawa na nambari fupi. Zaidi ya hayo, wote wawili wako huru.

Jinsi ya kufikia opereta wakati wa kuzurura

Kuna njia kadhaa tofauti unazoweza kuwasiliana na mshauri ukiwa katika eneo la kuzurura kwa muda.

• Kwa nambari au. Haijalishi uko wapi, simu haitagharimu chochote. Opereta atajibu baada ya kufuata maagizo ya roboti.
• SMS yenye swali itatumwa kwa nambari hiyo au hakika itakubaliwa na mshauri. Maelezo yote yatakuja kwa majibu. Huduma hii ni bure.
• Kwa nambari ya simu ya mezani au kutoka kwa simu za waendeshaji wengine. Simu inapigwa kwa nambari. Hakikisha kukumbuka kuwa ukifika nje ya nchi yetu, unapaswa kuingiza nambari katika umbizo la kimataifa, ukitumia +7 badala ya 8.

Jinsi nyingine ya kuwasiliana na operator wa MegaFon

Unaweza kuzungumza na wataalam wa MegaFon kwa njia zingine. Hivi sasa, wateja wa mtandao wa MegaFon wanapata mashauriano ya mtandaoni kwenye tovuti rasmi, pamoja na mawasiliano ya mazungumzo na video.

Mshauri wa mtandaoni

Ili kupata majibu ya maswali bila kuwasiliana na kituo cha simu, unaweza kutumia huduma za tovuti rasmi. Chagua "Msaada kwa waliojiandikisha" kwenye menyu. Dirisha la "Mshauri wa Mtandao" litafungua kwenye skrini. Mbali na swali, itabidi utoe habari kukuhusu na uchague mada inayofaa.

Simu ya video

Ili kutumia huduma hii unahitaji kamera ya wavuti na kipaza sauti, pamoja na muunganisho thabiti wa Mtandao. Kwa kuchagua kipengee cha "Mawasiliano ya Video" kwenye orodha kuu kwenye tovuti rasmi, subiri majibu ya operator, kama katika mawasiliano ya kawaida, kwa mfano kwenye Skype. Ikiwa hakuna kamera na kipaza sauti, bofya kiungo cha "Usaidizi" na uende kwenye gumzo Huko pia unaweza kuuliza maswali.