Teknolojia ya habari katika mazoezi ya kisasa ya usimamizi. kutoa uwezo wa mtandao, i.e. uwezo wa kufikia habari iliyohifadhiwa kwenye kumbukumbu ya kompyuta nyingine kwenye mtandao wa ndani au wa kimataifa. mifumo ya processor ya meza

Teknolojia ya habari katika usimamizi wa shirika.

1. Mitindo kuu katika maendeleo ya ITU.

"Usimamizi" unatumika katika nyanja zote za shughuli za binadamu:

katika teknolojia ( udhibiti wa mashine, michakato ya kiufundi);

katika shughuli za uzalishaji na kiuchumi (usimamizi wa mchakato wa uzalishaji).

Kusudi la "Usimamizi" ni kuongeza ufanisi wa utendaji wa idara, biashara na mashirika.

Kuhusiana na hali ya kiuchumi, "Usimamizi" lazima uzingatie teknolojia za kisasa za habari.

Wazo la "teknolojia ya habari" linaweza kufafanuliwa kama seti ya programu, maunzi na mifumo ambayo hutoa suluhisho la kina na bora kwa shida anuwai.

Usimamizi wa teknolojia ya habari- hizi ni mbinu na njia za mwingiliano kati ya udhibiti na mifumo midogo ya uzalishaji inayosimamiwa kulingana na matumizi zana za kisasa.

Zana za kisasa za kudhibiti uga wa habari uliounganishwa katika kipindi chote cha maisha ya kuwepo kwa shirika ni pamoja na:

kielektroniki mashine za kompyuta,

mifumo ya mawasiliano na kompyuta,

benki za data na maarifa,

programu na zana za habari,

mbinu na mifano ya kiuchumi na hisabati,

mifumo ya wataalam.

Leo, hali ya mambo katika eneo hili ina sifa ya kutokuwa na uhakika mkubwa. Kwanza, hii ni kutokana na ongezeko la mara kwa mara la kiasi cha matoleo ya teknolojia ambayo yanahitaji uwekezaji mkubwa, na ipasavyo na kuongezeka kwa utegemezi wa huduma za nje (kwa mfano, kutoka kwa wauzaji). programu) Mgao wa kampuni kwa mahitaji ya IT unakua kwa kasi zaidi kuliko gharama zingine za biashara. Wakati huo huo, usimamizi mkuu una ufahamu mdogo wa gharama za IT kwa ujumla. Kwa hivyo, maamuzi yenye uwezo na usimamizi wa shirika hufunika takriban 5% tu ya gharama husika.

Pili, jukumu la IT katika shughuli za kiuchumi za biashara nyingi zinabadilika. Wakati wa kutekeleza michakato ya ndani ya kampuni, kazi ya IT imekoma kuwa kazi ya msaidizi, na kugeuka kuwa sehemu muhimu ya bidhaa au vifaa vya uzalishaji. Hatari za kiuchumi kwa sasa zinaamuliwa kwa kiasi kikubwa na hatari katika eneo hili. Utekelezaji wa miradi ya kisasa ya utendaji wa juu (kwa mfano, " mashirika ya mtandaoni"bila kuunganisha tovuti za uzalishaji kwa eneo maalum), inahitaji matumizi kamili Uwezo wa IT kupitia mawasiliano ya simu.

Ukuaji wa haraka wa gharama katika sekta ya IT hauchangii utulivu. Ili kudhibiti ongezeko lao na kufikia kubadilika zaidi katika kutatua matatizo ya teknolojia ya habari, makampuni mengi ya biashara huenda hasa kwa njia mbili. Ya kwanza ni kwamba kampuni inaunda idara ya teknolojia ya habari ya ndani ambayo inatoa huduma kwa soko lisilo la kampuni, na hivyo kuthibitisha uwezekano wa matumizi ya gharama nafuu ya uwezo wake.

Mara nyingi zaidi, makampuni ya biashara huchagua njia tofauti, wakati wafanyakazi wengi wa teknolojia ya habari huhamishiwa kwa tanzu mpya iliyoundwa au ubia na washirika maalum wa teknolojia ya habari, ambayo pia hufanya kazi kwa uhuru kwenye soko. Kikundi kidogo cha wafanyikazi kinabaki kwenye kampuni ya mzazi, ambayo imepewa kazi za usimamizi wa habari.

Usimamizi wa hali ya juu unaanza kutambua athari muhimu ambayo suluhisho za teknolojia ya habari zina kwenye mchakato wa biashara yenyewe na utamaduni wa biashara. Kwa hivyo, anahisi kupungukiwa zaidi kwa maana kwamba analazimika kukabidhi maswala muhimu kwa migawanyiko ya ndani au mashirika ya nje. Kwa kuongezea, uzoefu wa kwanza wa huduma za teknolojia ya habari isiyo ya kampuni haitoi sababu nyingi za matumaini kuhusu ufanisi wa suluhisho. matatizo yaliyotajwa. Katika suala hili, maswali muhimu yafuatayo yanaibuka:

ni mtazamo gani wa wafanyikazi wanaoongoza kuelekea IT, ni matokeo gani yanayotokana na shirika lake lenye ufanisi zaidi na matumizi katika utengenezaji wa bidhaa na huduma mpya;

kile ambacho usimamizi mkuu wa TEHAMA wa kampuni unahitaji kujua ili kufanya maamuzi yanayofaa, hasa kuhusu uwekezaji;

ni kwa kiwango gani ugawaji wa majukumu katika uwanja wa IT unakubalika;

nini kinapaswa kuwa jukumu la usimamizi wa juu katika kusimamia uwezo wa teknolojia ya habari.

Kuna vikundi sita vya washikadau vinavyoathiri ufanyaji maamuzi wa IT:

usimamizi mkuu, ambao lazima usimamie IT kama uwezo wa kimkakati wa biashara;

wataalam wa utafutaji ufumbuzi wa mfumo kuboresha kazi maalum za kazi;

wasimamizi wa vitengo vya biashara binafsi ambao wanapaswa kutumia IT kutokana na mantiki ya shughuli zao za biashara ili kukidhi maombi ya wateja, kupunguza gharama, nk;

wasimamizi wa huduma za uhasibu na uhasibu wa kifedha, ikiwa imetolewa na muundo wa shirika wa biashara:

Wasambazaji wa IT, ambao wanapaswa kutoa huduma madhubuti kulingana na mitazamo ya shida ya wateja wao;

kitengo cha teknolojia ya habari.

Katika biashara nyingi, vikundi vya riba kama hivyo havitambuliwi. Wasimamizi wakuu mara nyingi hukabidhi kazi zinazohusiana na kikundi cha wasimamizi, wakifuatilia mafanikio ya viashiria kadhaa maalum. Kukataa kwa uangalifu kwa usimamizi wa juu kutoka kwa majukumu yao kunasababisha kupitishwa kwa maamuzi yasiyofaa na kuweka malengo yaliyopangwa yasiyo ya kweli. Pia kuna ukosefu wa motisha sahihi katika eneo hili.

Kwa sababu ya kuongezeka kwa umuhimu wa IT katika kuhakikisha mafanikio ya kampuni, sera kama hiyo haikubaliki. Usimamizi wa kampuni nzima lazima sasa utafute majibu kwa maswali mawili yafuatayo.

Kwanza, ni muhimu kuamua ni mchango gani IT inapaswa kutoa katika mchakato wa kuzalisha bidhaa na huduma. Hasa mambo matatu yanastahili kuzingatiwa hapa: 1) IT kama kazi ya kusaidia mchakato wa uzalishaji, kwa mfano katika uwanja wa mawasiliano au automatisering ya uzalishaji, na pia katika kizazi na uhamisho wa ujuzi wa usimamizi na habari kwa ajili ya kusimamia shughuli za biashara;

2) IT kama sehemu muhimu ya bidhaa;

3) IT kama zana ya shirika ya kuunda aina pepe za biashara.

Pili, ni nani anayepaswa kufanya kazi zilizoorodheshwa na zingine. Suala la utaratibu wa uratibu wa aina fulani za huduma za teknolojia ya habari huja mbele. Suluhisho linaweza kupatikana katika matumizi ya mgawanyiko maalum wa ndani wa kampuni na matawi yasiyo ya kampuni. Inawezekana suluhisho la kati kwa namna ya kuunda ushirikiano wa kimkakati kati ya mgawanyiko wake na washirika wa nje. Katika visa viwili vya mwisho, biashara inapoteza udhibiti wa moja kwa moja juu ya uwezo wake wa teknolojia ya habari. Ikumbukwe kwamba huduma hizo zinaweza kuwa na ufanisi tu kwa ushirikiano wa karibu na wasambazaji wao. Usimamizi wa kampuni nzima lazima utafute njia za kuondoa au kufidia pointi dhaifu katika kazi yako.

1.3. Mabadiliko ya kiutendaji katika matumizi ya IT

Mabadiliko yanayozingatiwa katika mahitaji ya vikundi vya riba katika uwanja wa IT ni kwa sababu ya mienendo ya maendeleo ya biashara na mazingira ya nje. Vipengele kuu vya maendeleo haya na athari zao kwa jukumu la IT katika usimamizi wa biashara ni kama ifuatavyo.

Ugatuaji na kuongezeka kwa mahitaji ya habari

Mtazamo wa ukaribu wa juu zaidi na mteja ulihitaji makampuni ya biashara kuhamia miundo mlalo, iliyogatuliwa. Uamuzi chini ya masharti ya ugatuaji umesababisha ongezeko kubwa la hitaji la habari kuhusu mchakato wa uzalishaji wa bidhaa na huduma. Kulikuwa na haja ya kufahamiana kwa kina zaidi kwa upande wa tatu na hali ya mambo katika maeneo husika ya kiuchumi. Katika mazingira mapya, utoaji wa habari katika maeneo yote lazima ufanye kazi bila dosari.

Matumizi ya IT imeundwa ili kusawazisha ugumu wa shirika wa biashara. Hapo awali, hii ilipatikana kwa kutegemea kompyuta kwa mahesabu magumu na kiasi kikubwa sana cha usindikaji wa nyaraka. Sasa tunazungumzia kwamba utata unaoongezeka wa mifumo ya usawa na wima ya mahusiano (miundo ambayo, kwa upande wake, inabadilika mara kwa mara) inaboreshwa kwa msaada wa teknolojia mpya ya mawasiliano.

Hapo awali, makampuni ya biashara yaliweka mifumo yenye nguvu ya usindikaji ambayo ilitayarisha idadi kubwa ya ripoti za digital, kwa msingi ambao shughuli za biashara zilisimamiwa baadaye. Swali sasa ni kuunda teknolojia ambayo itawezekana kuwafahamisha wasimamizi na washirika wao kila wakati kuhusu matukio ambayo hufanya maamuzi katika mazingira yaliyogatuliwa. Mifumo mipya ya teknolojia ya habari inapaswa kutoa sio mfumo wa kiuchumi wa dhahania, lakini washirika mahususi wanaoshiriki katika mchakato wa kiuchumi kwa njia tofauti.

Kutoka kwa usindikaji wa data kupitia mifumo ya habari hadi usimamizi wa maarifa

Kwa muda mrefu kumekuwa hakuna haja ya kuzingatia IT kama njia ya usindikaji wa data. Kwa msaada wa teknolojia hii, inahitajika kutoa habari kutoka kwa data kwa mahitaji ya mtumiaji, na shida ya "upakiaji wa habari" inayotokea katika suala hili inahitaji njia kubwa za kuchagua, usindikaji zaidi na uppdatering habari. Wakati huo huo, suala la miingiliano inayofaa kibiashara na ukandamizaji wa habari za ndani na nje zinapaswa kuzingatiwa, pamoja na uhamishaji wa maarifa ya pamoja kati ya vitengo vya shirika na washirika wa ushirikiano.

Maendeleo ya haraka ya mitandao mifumo ya ndani na muundo wa kikanda na hata wa kimataifa husababisha kuachwa kwa nyanja za kazi za zamani za sayansi ya kompyuta na utumiaji mkubwa wa mawasiliano ya simu. Kwa utaratibu, hii inasababisha kuondolewa kwa mipaka ya biashara. Inazidi kuwa ngumu kuamua inaanzia wapi na inaishia wapi. Uundaji na uendeshaji wa muundo unaofaa wa mawasiliano kwa "biashara pepe" kama hizo ni kazi ya usimamizi wa habari, kama vile kazi ya kawaida ya kusaidia mchakato wa uzalishaji au kuunda bidhaa na huduma zinazotegemea IT. Jambo hapa sio tu katika usindikaji wa habari, lakini pia usambazaji wa busara wa maarifa.

Kwa kuongeza, shirika lazima lizingatie katika ngazi ya kitaaluma vipengele vyote vipya na muhimu vya IT. Mfano ni swali la umuhimu wa kiteknolojia na kiuchumi wa mfumo wa mtandao. Ni huduma ya teknolojia ya habari inayobeba jukumu la kuunda jukwaa hapa ambalo mafunzo ya kisaikolojia ya wafanyikazi waliohitimu, pamoja na usimamizi wa kampuni nzima, yatawezekana.

Ujumuishaji wa mifumo ya madaraka

Siku hizi, habari katika makampuni ya biashara huchakatwa ndani ya mifumo mbalimbali. Kuzifanya zipatikane kwa wingi kwa wafanyakazi wote (pamoja na washirika wa nje) na hivyo kuwezesha ufanyaji maamuzi wa ubunifu kunaweza kuwa muhimu. jambo muhimu mafanikio kwa biashara nyingi. Wakati huo huo, ushirikiano wa wima na usawa wa mifumo ya teknolojia ya habari iliyotokea chini ya hali ya ugatuaji inaonekana haiwezekani. Kwa hali yoyote, katika maeneo ya IT ya classical hakuna uzoefu katika suala hili. Hata hivyo, ushirikiano lazima kutokea.

Kuweka lengo kama hilo ni muhimu kwa usimamizi mkuu kudhibiti mabadiliko. Vikundi vya ujumuishaji wa wajasiriamali wa tasnia ya kweli vinaweza kuwa kielelezo cha shirika katika kufanikisha hili. Labda vikundi kama hivyo vinaweza kudhibiti kazi ya IT. Lengo katika kesi hii inaweza kuwa mbinu ya kuunganisha kwa michakato iliyounganishwa ya teknolojia, kijamii, kazi na kiuchumi.

Mategemeo ya baadaye

Habari mifumo na habari teknolojia V usimamizi ubora
Mtihani >> Sayansi ya kompyuta, programu
Habari mifumo na habari teknolojia V usimamizi ubora Habari mifumo ndani usimamizi Ubora wa NOP. Inajulikana kuwa ... uzoefu wa miaka mingi katika utamaduni wa ushirika wa Magharibi usimamizi Na mashirika biashara. Bila mageuzi ya kina...
Habari teknolojia V usimamizi, asili na sifa zao
Kozi >> Usimamizi
3 1. Habari teknolojia Na habari mifumo………………… 4 2. Uhusiano mashirika Na habari mifumo……………………….8 3. Aina habari mifumo ndani mashirika……………………………… 11 4. Majukumu ya wasimamizi na habari mifumo ndani usimamizi……….… . 21 ...
Taarifa utoaji wa mfumo usimamizi mashirika kwa kutumia mfano wa Huduma ya Ushuru ya Shirikisho ya Magnitogorsk kwa
Kanuni >> Usimamizi
Mitandao ya mtandao. 1.3 Uboreshaji habari utoaji usimamizi shirika Wakati wa maendeleo habari teknolojia tano za kisasa zilizounganishwa ...

Chuo Kikuu cha Jimbo -

Shule ya Upili ya Uchumi

Kitivo cha Usimamizi

Idara ya Teknolojia ya Habari

KAZI YA KOZI

Juu ya mada: Mifumo ya habari katika usimamizi wa biashara.

Mwanafunzi wa kikundi nambari 410

Shibagutdinov Ilya Evgenievich

usimamizi, idara ya wakati wote

Mshauri wa kisayansi:

Naumova Nina Leonidovna

Moscow, 2002

Utangulizi ……………………………………………………………………………….3.

1. Utangulizi wa teknolojia ya habari kwa usimamizi wa biashara ……………………………………………………….

1.1. mazoezi huweka mbele mahitaji mapya ………………………….6

1.2. Mahusiano katika uwanja wa IT ……………………………..7

1.3. Mabadiliko ya kiutendaji katika matumizi ya IT...8

2. Mifumo otomatiki ya usimamizi wa biashara…………..13

2.1. Mifumo ya kiwango cha kuingia……………………………..……..13

2.2. Mifumo ya kiwango cha kati……………………………………………13

2.3. Mifumo ya kiwango cha juu ……………………………………………14

3. Uteuzi, utekelezaji na uendeshaji wa mfumo ………………………….15

3.1. Matatizo ya kuchagua mfumo wa taarifa ……….…..15

3.1.1. mahitaji ya mfumo wa habari…...15

3.1.2. matatizo ya kuchagua …………………………………..17

3.2. Vigezo vya uteuzi……………………………………………………..…..18.

3.2.1. Utendaji …………………….18

3.2.2. Jumla ya gharama ya umiliki ……………………18

3.2.3. Matarajio ya maendeleo ya mfumo ……………………19

3.2.4. Tabia za kiufundi ………………………….19

3.2.5. Kupunguza hatari ……………………………………19

3.3. Mbinu za utekelezaji wa mfumo . …………………………….…..20

4. Maoni mafupi mifumo iliyopo…………………………....23

4.1. R /3…………………………………………………………………..23

4.2. ORACLE …………………………………………………………...23

4.3. BAAN IV …………………………………………………………...24

4.4. BOSI………………………………………………………………………………….24

Hitimisho ……………………………………………………………………26

Orodha ya marejeleo…………………………………….27

UTANGULIZI

Umuhimu wa mada: Mwelekeo mkuu wa usimamizi wa urekebishaji na uboreshaji wake mkali, kukabiliana na hali ya kisasa ilikuwa matumizi makubwa ya teknolojia ya kisasa ya kompyuta na mawasiliano ya simu, uundaji wa teknolojia ya habari yenye ufanisi sana na usimamizi kwa misingi yake. Njia na mbinu kutumika sayansi ya kompyuta kutumika katika usimamizi na masoko. Teknolojia mpya kulingana na teknolojia ya kompyuta, zinahitaji mabadiliko makubwa katika miundo ya shirika ya usimamizi, kanuni zake, rasilimali watu, mifumo ya nyaraka, kurekodi na usambazaji wa habari. Ya umuhimu mkubwa ni kuanzishwa kwa usimamizi wa habari, ambayo huongeza kwa kiasi kikubwa uwezekano wa makampuni kutumia rasilimali za habari. Ukuzaji wa usimamizi wa habari unahusishwa na shirika la mfumo wa usindikaji wa data na maarifa, maendeleo yao thabiti hadi kiwango cha kuunganishwa. mifumo ya kiotomatiki usimamizi, unaoshughulikia wima na usawa ngazi zote na viungo vya uzalishaji na mauzo.

Katika hali ya kisasa usimamizi bora inawakilisha rasilimali muhimu ya shirika, pamoja na fedha, nyenzo, watu na rasilimali nyingine. Kwa hivyo, kuongeza ufanisi wa shughuli za usimamizi inakuwa moja ya maeneo ya kuboresha shughuli za biashara kwa ujumla. Wengi kwa njia ya wazi kuongeza ufanisi wa mchakato wa kazi ni automatisering yake. Lakini kile ambacho ni kweli, tuseme, kwa mchakato wa uzalishaji uliorasimishwa kabisa, sio dhahiri sana kwa nyanja ya kifahari kama usimamizi. Shida zinazotokea wakati wa kutatua shida ya usaidizi wa kiotomatiki kwa kazi ya usimamizi huhusishwa na maelezo yake maalum. Kazi ya usimamizi ina sifa ya utata na utofauti, uwepo idadi kubwa fomu na aina, uhusiano wa kimataifa na matukio na michakato mbalimbali. Hii ni, kwanza kabisa, kazi ya ubunifu na ya kiakili. Kwa mtazamo wa kwanza, nyingi yake haitoi urasimishaji wowote hata kidogo. Kwa hiyo, automatisering ya shughuli za usimamizi hapo awali ilihusishwa tu na automatisering ya baadhi ya shughuli za msaidizi, za kawaida. Lakini maendeleo ya haraka ya teknolojia ya kompyuta ya habari, uboreshaji jukwaa la kiufundi na kuibuka kwa madarasa mapya ya kimsingi ya bidhaa za programu kumesababisha siku hizi kwa mabadiliko ya mbinu za usimamizi wa uzalishaji otomatiki.

Masharti yanayotumika katika kazi:

Shughuli za usimamizi- hii ni seti ya vitendo na usimamizi wa biashara na wafanyikazi wengine wa vifaa vya usimamizi kuhusiana na kitu cha usimamizi - nguvu kazi au mfumo wa uzalishaji. Vitendo hivi vinajumuisha kuunda uamuzi fulani wa usimamizi, ambao kimsingi ni zao la kazi ya usimamizi, na kuwasilisha uamuzi huu kwa watekelezaji na ufafanuzi wa matokeo ya utekelezaji wake.

Kulingana na ufafanuzi uliopitishwa na UNESCO, teknolojia ya habari (hapa inajulikana kama IT) ni changamano ya taaluma zinazohusiana za kisayansi, kiteknolojia na uhandisi ambazo husoma mbinu za kupanga vyema kazi ya watu wanaohusika katika kuchakata na kuhifadhi taarifa; teknolojia ya kompyuta na mbinu za kuandaa na kuingiliana na watu na vifaa vya uzalishaji, maombi yao ya vitendo, pamoja na matatizo ya kijamii, kiuchumi na kiutamaduni yanayohusiana na haya yote. Teknolojia za habari zenyewe zinahitaji mafunzo magumu, gharama kubwa za awali na teknolojia ya hali ya juu.

Kulingana na mtaalamu wa usimamizi wa Marekani G. Poppel, under teknolojia ya habari (IT) inapaswa kueleweka kama matumizi ya teknolojia ya kompyuta na mifumo ya mawasiliano kuunda, kukusanya, kusambaza, kuhifadhi na kuchakata taarifa kwa maeneo yote ya maisha ya umma.

Mfumo wa habari wa usimamizi ni mfumo wa huduma za habari kwa wafanyikazi wa huduma za usimamizi. Kwa hivyo, hufanya kazi za kiteknolojia za kukusanya, kuhifadhi, kupeleka na kusindika habari. Inakua, huundwa na hufanya kazi kulingana na kanuni, kuamuliwa na mbinu na muundo wa shughuli za usimamizi uliopitishwa katika taasisi maalum ya kiuchumi, hutekeleza malengo na malengo yanayoikabili.

Malengo ya utafiti:

· Kutambua matatizo yanayotokea wakati wa kuweka mfumo wa habari katika utendaji kazi.

· Kagua mifumo iliyopo ili kuhakikisha inakidhi mahitaji ya kampuni.

Malengo ya utafiti:

· kuchunguza matatizo ya ndani ya kampuni unapotumia MIS;

· kuamua mkakati wa kutekeleza IP katika biashara.

Mwanzoni mwa kazi yangu, nitakutambulisha kwa teknolojia ya habari kwa ujumla na kutekeleza uainishaji mdogo. mifumo ya habari, nitatambua matatizo yanayotokea wakati wa kutekeleza katika shirika na kufanya mapitio mafupi ya mifumo iliyopo.

1. Utangulizi wa teknolojia ya habari kwa usimamizi wa biashara.

1.1. Mazoezi huweka mbele mahitaji mapya.

Leo, hali ya mambo katika eneo hili ina sifa ya kutokuwa na uhakika mkubwa. Kwanza, hii ni kutokana na ongezeko la kuendelea la kiasi cha matoleo ya teknolojia ambayo yanahitaji uwekezaji mkubwa, na ipasavyo na kuongezeka kwa utegemezi wa huduma za nje (kwa mfano, kutoka kwa watoa programu). Mgao wa kampuni kwa mahitaji ya IT unakua kwa kasi zaidi kuliko gharama zingine za biashara. Wakati huo huo, usimamizi mkuu una ufahamu mdogo wa gharama za IT kwa ujumla. Kwa hivyo, maamuzi yenye uwezo na usimamizi wa shirika hufunika takriban 5% tu ya gharama husika.

Pili, jukumu la IT katika shughuli za kiuchumi za biashara nyingi zinabadilika. Wakati wa kutekeleza michakato ya ndani ya kampuni, kazi ya IT imekoma kuwa kazi ya msaidizi, na kugeuka kuwa sehemu muhimu ya bidhaa au vifaa vya uzalishaji. Hatari za kiuchumi kwa sasa zinaamuliwa kwa kiasi kikubwa na hatari katika eneo hili. Utekelezaji wa miradi ya kisasa ya utendaji wa juu wa shirika (kwa mfano, "mashirika ya kawaida" bila kumfunga kali tovuti za uzalishaji kwenye eneo maalum) inahitaji matumizi kamili ya uwezo wa IT kwa msaada wa njia za mawasiliano ya simu.

Ulimwengu wa kisasa unabadilika kwa kasi isiyo na kifani. Mbinu na mbinu mpya zinajitokeza hapa na pale. Zinatokana na teknolojia zisizojulikana hapo awali na mifumo ya kijamii ya mwingiliano. Au juu ya mchanganyiko wao, mfano mmoja ambao ni teknolojia ya habari ya usimamizi.

Habari za jumla

Kwanza, hebu tuelewe malengo. usimamizi huundwa ili kukidhi mahitaji ya data ya wote, bila ubaguzi, wafanyikazi wa kampuni ambao wanahusika katika kufanya maamuzi. Kilicho kubwa zaidi ni ukweli kwamba inaweza kutumika katika kiwango chochote. Matumizi ya teknolojia ya habari katika mfumo wa biashara au shirika hukuruhusu kupanga kazi zinazotatuliwa na kuongeza ufanisi wa jumla wa kazi. Ni bora kwa kukidhi mahitaji ya data ya wafanyikazi katika idara tofauti tofauti na zinaweza kutumika katika viwango vyote vya usimamizi wa kampuni. Taarifa zilizopo hutoa taarifa kuhusu siku za nyuma na hali ya sasa mambo, na pia hukuruhusu kufanya utabiri wa siku zijazo. Data inawasilishwa kwa njia ya dharula au majibu ya kawaida. Ili kufanya maamuzi yenye mafanikio, lazima iwe na fomu iliyounganishwa ambayo inakuwezesha kuona mwenendo wa mabadiliko yao, sababu za kupotoka zinazotokea, pamoja na ufumbuzi unaowezekana. Kipaumbele ni kutatua matatizo yafuatayo:

Tathmini ya mipango kuhusu hali ya kitu cha kudhibiti.
Kuzingatia kupotoka kutoka kwa hali inayotaka.
Kutambua sababu za matatizo yaliyotokea.
Uchambuzi wa suluhu/vitendo vinavyopatikana.

Kuhusu kuripoti

Matumizi ya teknolojia ya habari katika usimamizi hufanya iwezekanavyo kupata data juu ya matokeo ya utendaji, na pia juu ya hali ya sasa. Zinawasilishwa kama ifuatavyo:

Ripoti za mara kwa mara. Zinazalishwa kulingana na ratiba iliyowekwa, ambayo huamua wakati wa uumbaji wao, pamoja na data iliyoingia. Mfano unaweza kuwa habari kuhusu mauzo ya kila mwezi ya kampuni.
Ripoti maalum. Zinaundwa kwa ombi la watu walioidhinishwa (kwa mfano, mkurugenzi) au katika hali ambapo tukio lisilotarajiwa lilitokea katika kampuni.

Zinaweza kuchukua muundo wa ripoti za kulinganisha, muhtasari na za ajabu. Tofauti yao ni kama ifuatavyo:

Ripoti za kulinganisha. Ina data inayopatikana kutoka vyanzo mbalimbali au zimeainishwa kulingana na sifa zisizolingana. Zinatumika, kama jina linavyopendekeza, kwa kulinganisha.
Ripoti za muhtasari. Zina data ambayo imejumuishwa katika vikundi fulani. Kama sheria, zimepangwa na hukuruhusu kupata matokeo ya kati na ya mwisho.
Ripoti za dharura. Zina data ya asili ya kipekee.

Je, ni wakati gani kuripoti kunafaa zaidi? Matokeo bora ilionyeshwa wakati wa utekelezaji wa usimamizi wa kupotoka. Mbinu hii inamaanisha kuzingatia tofauti zote za shughuli za kiuchumi za biashara kutoka kwa viwango vilivyowekwa hapo awali.

Inajengwaje?

Jukumu muhimu cheza sehemu kuu ambazo teknolojia ya msingi ya usimamizi wa habari huundwa. Kwa ujumla wao ni:

Taarifa ya kuingiza. Inatoka mifumo mbalimbali, ambayo huunda kiwango cha uendeshaji.
Hifadhidata. Taarifa ya pembejeo inatumwa hapa. Imeundwa na kutayarishwa kwa matumizi
Yaliyomo kwenye hifadhidata yanabadilishwa kupitia programu muhimu kuwa ripoti zinazohitajika, ambazo hutumwa kwa wataalam wanaohusika wanaohusika katika kufanya maamuzi ndani ya shirika. Ili kuwateua, dhana "taarifa ya pato" hutumiwa.

Katika mfumo wa mada inayozingatiwa, hifadhidata ni ya kuvutia sana kwetu. Je, zinaundwa kutokana na nini? Viungo kuu vinazingatiwa:

Data ambayo hukusanywa kama matokeo ya kutathmini shughuli zinazofanywa na shirika.
Mipango, viwango, bajeti na nyaraka zingine za udhibiti, kwa njia ambayo hali iliyopangwa ya kitu kilichosimamiwa (shirika au mgawanyiko wake binafsi) imeonyeshwa.

Otomatiki ya ofisi inafanywa kupitia sehemu hizi kuu. Maendeleo ya teknolojia ya habari hufanya iwezekanavyo kuunda maendeleo zaidi na zaidi na bora zaidi ambayo huleta ufanisi ngazi mpya. Mfano ni hesabu. Nini miaka ishirini iliyopita ilihitaji kazi ya watu watano au sita sasa inafanywa na mmoja. Hii ikawa shukrani inayowezekana kwa utekelezaji otomatiki anuwai ya shughuli. Mara nyingi, mtu anahitajika tu kuingiza data. Shukrani kwa hili, teknolojia za kisasa za habari zimeweza kuwezesha kwa kiasi kikubwa michakato ya kazi. Lakini hii inaonekanaje katika mazoezi?

Kuhusu automatisering

Maendeleo ya teknolojia ya habari yameathiri kazi za ofisi, usimamizi, udhibiti, pembejeo, utafutaji na usasishaji wa taarifa, uundaji wa ripoti, upangaji ratiba, ubadilishanaji wa data kati ya idara mbalimbali, vitengo vya miundo na hata biashara nzima. Kama mfano, tunaweza kutaja idadi ya taratibu za kawaida, ambazo ni ngumu sana kufikiria katika biashara ya kisasa bila otomatiki:

Kuchakata taarifa zinazoingia/zinazotoka (kusoma na kuandaa majibu kwa barua, kuandika duru, ripoti na nyaraka zingine, kufanya kazi na michoro na michoro).
Ukusanyaji na uchambuzi unaofuata wa data (matokeo ya shughuli za muda fulani idara mbalimbali, kuonyesha kitu kulingana na vigezo maalum vya uteuzi).
Uhifadhi wa taarifa zote muhimu zilizopokelewa, kuhakikisha ufikiaji wa haraka kwake na zana za kutafuta data muhimu.

Ili kufikia malengo haya, masharti kadhaa lazima yakamilishwe:

Inahitajika kuratibu kazi kati ya watendaji.
Mtiririko wa hati unapaswa kuboreshwa inapowezekana.
Toa zana za mwingiliano kwa idara ndani ya shirika (au miundo mbalimbali ndani ya chama).

Teknolojia za kisasa za habari huvutia uwezekano wa msaada intercom na pia kuwasiliana na ulimwengu wa nje. Katika kesi hiyo, suala la kuandaa na kusaidia michakato kulingana na mtandao wa kompyuta ina jukumu kubwa. Zaidi ya hayo, unaweza kutumia njia nyingine za kisasa za kusambaza na usindikaji habari (kwa mfano, simu).

Kuhusu matumizi

Teknolojia za kompyuta na habari katika usimamizi zina jukumu kubwa katika maisha ya wasimamizi, wataalamu, makatibu na wafanyikazi wa ofisi. Kuzungumza juu ya matumizi yao, ni muhimu kutambua kuvutia kwao ikiwa ni lazima kutatua haraka kitu katika kikundi. Lakini inategemea kasi na usahihi wa uchaguzi ustawi wa kiuchumi. Ni jambo moja wakati unahitaji kufanya uamuzi bila kuwa na uwezo wa kushauriana na wataalamu wenye uwezo na watu wenye ujuzi, na mwingine kabisa wakati unaweza kupata msaada wote iwezekanavyo kutoka kwao. Programu ina jukumu la msingi katika hili. Washa wakati huu kadhaa kadhaa hutumiwa sana ufumbuzi mbalimbali, kuanzia zana za uhasibu kwa wahasibu hadi maendeleo ya kusimamia muundo mzima wa shirika. Programu nzima na tata ya vifaa yenye lengo la kufanya kazi zilizoelezwa inaitwa ofisi ya elektroniki. Inajumuisha nini? Ikiwa tunazungumza juu ya hili:

Kompyuta moja (kadhaa) za elektroniki, ambazo zinaweza kuwa na mtandao.
Vyombo vya uchapishaji.
Modem (ikiwa unahitaji kuunganisha kwa mtandao wa kimataifa au kompyuta ya kielektroniki ya mbali kijiografia).
Zana za kunakili hati.
Vichanganuzi.
Vitiririshaji.

Bidhaa za programu zinazofaa kutajwa ni:

mhariri wa maandishi;
lahajedwali;
mfumo wa usimamizi wa hifadhidata;
mpango wa uchambuzi;
mhariri wa picha;
programu ya uwasilishaji;
zana za matengenezo ya modem ya faksi;
programu ya tafsiri.

Haya yote yanaweza kufanywa mmoja mmoja au kama sehemu ya kifurushi kilichojumuishwa. Hebu tuzungumze juu ya mwisho kwa undani zaidi.

Kuhusu kifurushi kilichounganishwa

Kwa nini tu kuhusu yeye? Ukweli ni kwamba programu za mtu binafsi kuna aina kubwa. Kwa hivyo, maneno ya jumla na orodha rahisi itatosha juu yao. Na vifurushi vilivyojumuishwa mambo yanavutia zaidi. Ukweli ni kwamba wao ni pamoja na bidhaa za programu zinazoingiliana na kila mmoja. Ikiwa tunazungumzia kuhusu matumizi ya teknolojia ya habari, basi kwanza kabisa tahadhari inapaswa kulipwa kwa mhariri wa maandishi, lahajedwali na mfumo wa usimamizi wa database. Lakini jambo kuu kipengele tofauti mipango ambayo ni pamoja na katika mfuko mmoja ni uwepo interface ya kawaida mtumiaji, ambayo hukuruhusu kutumia mbinu sawa/sawa za kufanya kazi nazo bidhaa mbalimbali. Mwingiliano hutokea katika ngazi ya hati. Hiyo ni, ikiwa tumeunda faili katika programu moja, basi inaweza kuingizwa kwenye nyingine kutoka kwa mfuko huo, kubadilisha ikiwa ni lazima. Kawaida ya interface inakuwezesha kupunguza gharama ya mafunzo ya watu. Faida nyingine ya vifurushi vilivyojumuishwa ni kwamba kifurushi kizima kinagharimu kidogo kuliko kununua programu kando. Mfano ni Microsoft Office inayojulikana sana. Ikiwa tunazungumzia kuhusu teknolojia ya habari katika utawala wa umma, mfuko huu unapatikana kila mahali. Kwa wengi, hata hivyo, ni mdogo mhariri wa maandishi na chombo cha kufanya kazi na meza. Lakini hiyo sio matumizi yake yote. Baada ya yote, inatoa zana muhimu za usimamizi wa mradi, hifadhidata, mawasilisho na mengi zaidi.

Kuhusu hifadhidata

Zinatumika kuzingatia data juu ya michakato yote muhimu na mifumo ndogo ya shirika, na pia kutoa teknolojia kwa usindikaji wao katika kiwango cha kufanya kazi. Habari inaweza kutoka kwa vyanzo vya ndani na nje. Wakati huo huo, wataalamu lazima waweze kufanya shughuli za msingi za kiteknolojia kwa kufanya kazi na data. Hebu tuangalie mfano mdogo. Wacha tuseme tuna hifadhidata inayopokea habari kuhusu mauzo ya kila siku, ambayo hupitishwa na mawakala wa mauzo wa kampuni hadi kwa seva, au kwamba tunakusanya habari kuhusu uwasilishaji wa malighafi kila wiki. Haijalishi. Kama chaguo jingine, unaweza kupokea data kuhusu viwango vya ubadilishaji fedha, bei za dhamana kupitia barua pepe - chochote unachopenda. Mara habari inapoingizwa kwenye hifadhidata, hupitishwa kwa programu za kompyuta. Huu unaweza kuwa mchakato wa maandishi au lahajedwali, au programu nyingine yoyote unayofanya nayo kazi. Uhamisho unaweza kuanza kwa mikono au kuweka kiotomatiki. Taarifa iliyopokelewa hutumiwa kwa usindikaji, uchambuzi, uwasilishaji, uhifadhi au urudufishaji. Yote inategemea malengo yanayofuatwa.

Kuna nini tena?

Teknolojia ya Habari katika usimamizi wa biashara sio mdogo kwa hifadhidata moja. Mbali nao, hutumiwa:

Barua pepe.
Barua pepe ya sauti.
Mikutano ya simu. Matumizi ya kompyuta.
Kalenda ya kielektroniki.
Mikutano ya sauti na video.
Maandishi ya video.
Mawasiliano ya faksi.
Hifadhi ya hati.

Hebu tuanze na Barua pepe. Chombo hiki kinatokana na matumizi ya mtandao wa kompyuta. Inatoa uwezo wa kutuma, kupokea na kuhifadhi ujumbe. Lakini hapa tu mawasiliano ya unidirectional hutolewa. Ili kuifanya kwa njia mbili, unahitaji mara kwa mara kupokea na kutuma ujumbe. Chombo hiki, kulingana na kazi zilizojumuishwa ndani yake, kinaweza kutoa uwezo tofauti. Ndiyo, moja mteja wa barua inaweza kusambaza maandishi, sauti na faili za picha, wakati nyingine inaweza kusambaza maneno pekee. Unapotumia barua pepe, unaweza kuunda yako mwenyewe au kuchukua faida ya matoleo kutoka kwa mashirika maalum. Kwa hali yoyote, inahitaji pesa. Teknolojia ya habari inayofuata ni barua ya sauti. Inatumika kusambaza ujumbe kwa sauti. Mfano ni kanuni ya uendeshaji wa mashine ya kujibu, ambayo inarekodi kila kitu ambacho mpigaji alisema. Lakini katika kwa kesi hii hata hivyo, simu hutumiwa hasa, kwani ni kifaa bora kubadilisha mawimbi ya sauti kuwa nambari ya dijiti. Kwa kuongeza, anaweza kutekeleza mchakato huu mwelekeo wa nyuma. Kuna matukio ya mara kwa mara ya kutumia kompyuta kwa madhumuni haya. Unaweza pia kutumia audiomail kwa utatuzi wa matatizo ya kikundi. Mfano ni kesi wakati orodha ya watu imebainishwa ambao wanapaswa kupokea ujumbe huu. Na mfumo utaisambaza kwao. Faida kuu ikilinganishwa na chaguo la kwanza ni kwamba huna haja ya kutumia keyboard.

Kalenda ya kielektroniki na mikutano

Hizi kwa kiasi kikubwa ni zana ambazo hazijathaminiwa sana ambazo hurahisisha usimamizi wa HR. Kwanza kabisa, hebu tuzungumze kuhusu kalenda ya elektroniki. Hii chombo cha mkono, ambayo inakuwezesha kuhifadhi na kuendesha ratiba ya kazi ya wafanyakazi wa mashirika. Shukrani kwa hilo, usimamizi wa wafanyakazi unawezeshwa sana, kwa sababu mtu anayehusika anaweza kuwapa watu mabadiliko, kuweka wakati wa mikutano au matukio mengine. Na wakati huo huo, wafanyikazi sio lazima waende mahali fulani na kuuliza mtu kitu. Nenda tu kwenye kalenda ya elektroniki. Ikumbukwe kwamba kuna idadi kubwa ya zana zinazofanana, ambazo nyingi hujivunia utendakazi muhimu. Kwa hivyo, wakati unaweza kuratibiwa kiotomatiki na tayari ratiba iliyowekwa na mengi zaidi.

Sasa hebu tuzungumze kuhusu mikutano. Kuna aina tatu kwa jumla. Kwa pamoja zinaitwa "teleconferences". Ingawa katika mazoezi mgawanyiko ni muhimu zaidi. Kwa hivyo, kuna mikutano ya kompyuta, sauti na video. Kila mmoja wao ana sifa zake. Kwa njia, hutokea tu kwamba watu wanapozungumza kuhusu teleconferences, kwa kawaida wanamaanisha kufanya kazi kupitia kompyuta. Tutazingatia hili kwanza. Mikutano ya kompyuta inahusisha matumizi ya mtandao wa kompyuta za kielektroniki ili kuhakikisha ubadilishanaji wa taarifa kati ya wanakikundi wanaohusika katika kutatua tatizo fulani. Bila shaka, mduara wa watu ambao wanaweza kuhusika ndani yake ni mdogo kabisa. Ingawa, bado kuna washiriki wengi zaidi kuliko mikutano ya sauti na video. Wakati wa kufanya kazi na kompyuta, idadi ya watu inaweza kuwa makumi, mamia, na, ikiwa uwezo unaruhusu, hata maelfu ya watu.

Mikutano ya sauti na video

Hizi ni teknolojia muhimu za habari katika uwanja wa usimamizi. Kwa nini? Chukua mkutano wa sauti, kwa mfano. Wanakuruhusu kuanzisha mawasiliano kati ya sehemu za mbali za kijiografia za shirika au wafanyikazi binafsi. Mfano wa utekelezaji ni mazungumzo kati ya wanachama kadhaa katika kikao kimoja cha uunganisho kwa kutumia simu. Katika kesi hii, vipengele vyote vilivyopo (vilivyojengwa) na vifaa vya ziada vinaweza kutumika. Faida kubwa njia hii kuanzisha mawasiliano ni kutokuwepo kwa mahitaji ya kiasi kikubwa cha vifaa. Kawaida inatosha kuwa nayo tu simu ya kisasa. Kwa njia hii, mchakato wa kufanya maamuzi unawezeshwa kwa kiasi kikubwa. Ni rahisi na kwa kiasi kikubwa nafuu. Mikutano ya video inatumika kwa madhumuni sawa. Lakini katika kesi hii, vifaa fulani hutumiwa. Ingawa kuwa na kompyuta bado sio lazima. Katika kesi hii, washiriki wa mkutano, wakiwa katika umbali mkubwa, wanaweza kuona waingiliaji wao kwenye skrini ya TV, na, kulingana na utendaji, wao wenyewe. Pamoja na picha, sauti pia hupitishwa. Matumizi ya zana hizi inakuwezesha kuokoa gharama za usafiri na usafiri, wakati, na pia kuvutia kiasi cha juu wafanyakazi sahihi kutatua matatizo fulani.

Maandishi ya video, uhifadhi wa hati na mawasiliano ya faksi

Baadhi ya teknolojia za habari katika uchumi na usimamizi tayari zinapoteza nafasi zao na mara nyingi (hazijatajwa) kama chaguo za kizamani. Hizi ni pamoja na mawasiliano ya faksi. Lakini hata hivyo itazingatiwa. Hebu tuzungumze juu ya kila kitu kwa utaratibu. Kwanza kabisa, hebu tuzungumze juu ya maandishi ya video. Teknolojia hii inategemea matumizi ya kompyuta, kwa msaada wa ambayo graphic na habari ya maandishi. Katika kesi hii, wanafanya kwa njia tatu: huunda faili peke yao, kuingia mikataba na mashirika maalumu kwa ajili ya maendeleo, na kupata upatikanaji wa nyaraka zilizoundwa tayari na wengine. Njia hii imepata umaarufu mkubwa katika kubadilishana kwa katalogi na vitambulisho vya bei ya bidhaa. Sehemu nyingine ya kuahidi ni kuhifadhi hati. Ni nini? Katika kipindi cha karne chache zilizopita, kumekuwa na tabia ya kuongeza mtiririko wa hati. Na zaidi na zaidi inahitaji kuhifadhiwa. Na sio maandishi tu, bali pia picha, video, sauti, na idadi ya wengine. Wakati mwingine idadi ya hati inaweza kufikia kiasi kwamba uhifadhi husababisha matatizo makubwa. Kwa hivyo, mazoezi ya kuweka dijiti na kuzihifadhi kwenye wingu au kwa njia fulani ya mwili kwenye eneo la shirika inaenea. Ikiwa ni lazima, zinaweza kurejeshwa, kuchakatwa, kurekebishwa, kuonyeshwa na/au kuchapishwa kwa usalama. Wakati huo huo, nafasi ndogo sana inahitajika ili kuhifadhi data. Takriban elfu 200 zinaweza kutoshea kwa urahisi kwenye diski moja ya macho kurasa za maandishi! Hii ni muhimu hasa ikiwa mtu anatafuta teknolojia ya habari ya usimamizi wa mradi. Baada ya yote, kuhifadhi nyaraka kawaida hufuatana na urahisi wa kuratibu matumizi yao. Na hatimaye - mawasiliano ya faksi. Ni ya nini? Mawasiliano haya yanategemea matumizi ya mashine za faksi, ambayo inakuwezesha kutuma nyaraka haraka kwa wanachama wa kikundi. Wanaweza kusoma hati kwenye ncha moja ya chaneli ya mawasiliano na kuitoa kwa upande mwingine.

Hitimisho

Hapa kuna muhtasari wa teknolojia ya habari. Ikumbukwe kwamba ukubwa wa makala ni wazi haitoshi kuzingatia masuala yote ya kazi na kupenya kwao katika maisha yetu. Tunaweza kuwa makini na kuzungumza kuhusu teknolojia ya habari katika serikali ya manispaa. Je, msomaji alijua kwamba katika miji mingi sasa inawezekana kuingiliana na huduma za makazi na jumuiya kupitia huduma ya mtandaoni? Ikiwa kitu si cha kuridhisha au kimevunjika chini ya udhibiti wao, basi inatosha kuandika kwa miundo husika, na watatuma mtaalamu (fundi wa umeme, fundi bomba) kurekebisha tatizo. Kukubaliana, ni rahisi. Wakati huo huo, hupenya katika nyanja zote za maisha, na sio mdogo kwa huduma za makazi na jumuiya. Teknolojia ya habari katika usimamizi wa elimu, dawa, na mambo mengine muhimu kwetu huduma za umma kukufanya uhisi raha zaidi. Hebu tuangalie mfano? Hebu tugusie sekta ya elimu. KATIKA miaka iliyopita onekana magazeti ya elektroniki, ambapo watoto wa shule na wanafunzi wanapangwa. Ratiba ya masomo na madarasa imewekwa kwenye mtandao. Wote karatasi kidogo inabaki katika maisha ya kila siku, na ushawishi wa teknolojia ya habari unazidi kuwa na nguvu.

Tabia na madhumuni

Kusudi la teknolojia ya habari ya usimamizi ni kukidhi mahitaji ya habari ya wafanyikazi wote wa kampuni, bila ubaguzi, wanaoshughulika na kufanya maamuzi. Inaweza kuwa na manufaa katika ngazi yoyote ya usimamizi.

Teknolojia hii inalenga kufanya kazi katika mazingira ya mfumo wa habari wa usimamizi na hutumiwa wakati matatizo yanayotatuliwa yana muundo mdogo ikilinganishwa na matatizo yaliyotatuliwa kwa kutumia teknolojia ya usindikaji wa data.

IS za usimamizi zinafaa kukidhi mahitaji sawa ya habari ya wafanyikazi wa aina tofauti. mifumo midogo inayofanya kazi(vitengo) au viwango vya usimamizi wa kampuni. Maelezo wanayotoa yana habari kuhusu siku za nyuma, za sasa na zinazowezekana za baadaye za kampuni. Taarifa hii inachukua mfumo wa ripoti za usimamizi wa kawaida au maalum.

Kufanya maamuzi katika kiwango cha udhibiti wa usimamizi, habari lazima iwasilishwe kwa fomu iliyojumlishwa ili mwelekeo wa mabadiliko ya data, sababu za kupotoka na suluhisho zinazowezekana ziweze kuonekana. Katika hatua hii, kazi zifuatazo za usindikaji wa data zinatatuliwa:

· tathmini ya hali iliyopangwa ya kitu cha kudhibiti;

· tathmini ya kupotoka kutoka kwa hali iliyopangwa;

· kutambua sababu za kupotoka;

· Uchambuzi wa masuluhisho na vitendo vinavyowezekana.

Teknolojia ya habari ya usimamizi inalenga kuunda aina mbalimbali ripoti.

Mara kwa mara ripoti zinaundwa kwa mujibu wa ratiba iliyowekwa ambayo huamua wakati wa kuundwa kwao, kwa mfano, uchambuzi wa kila mwezi wa mauzo ya kampuni.

Maalum ripoti huundwa kwa ombi la wasimamizi au wakati kitu kisichopangwa kinatokea katika kampuni.

Aina zote mbili za ripoti zinaweza kuchukua muundo wa ripoti za muhtasari, linganishi na za dharura.

KATIKA muhtasari ripoti kuchanganya data katika vikundi tofauti, iliyopangwa na kuwasilishwa kama jumla ndogo na jumla ya mwisho kwa sehemu mahususi.

Kulinganisha ripoti zina data zilizopatikana kutoka vyanzo mbalimbali au kuainishwa kulingana na sifa mbalimbali na kutumika kwa madhumuni ya kulinganisha.

Dharura ripoti zina data ya hali ya kipekee (ya dharura).

Matumizi ya ripoti kusaidia usimamizi ni bora hasa wakati wa kutekeleza kinachojulikana kama usimamizi wa tofauti.

Usimamizi wa kupotoka unadhani kuwa yaliyomo kuu ya data iliyopokelewa na meneja inapaswa kuwa kupotoka kwa hali ya shughuli za kiuchumi za kampuni kutoka kwa baadhi, kupotoka kwa hali ya shughuli za kiuchumi za kampuni kutoka kwa viwango fulani vilivyowekwa (kwa mfano, kutoka kwa hali iliyopangwa). . Wakati wa kutumia kanuni za usimamizi wa kupotoka katika kampuni, mahitaji yafuatayo yanawekwa kwenye ripoti iliyoundwa:

· ripoti inapaswa kuzalishwa tu wakati mkengeuko umetokea;

· taarifa katika ripoti inapaswa kupangwa kwa thamani ya kiashirio muhimu kwa mkengeuko fulani;

· Inashauriwa kuonyesha tofauti zote kwa pamoja ili meneja aweze kufahamu uhusiano kati yao;

· ripoti lazima ionyeshe kupotoka kwa kiasi kutoka kwa kawaida.

Vipengele Kuu

Sehemu kuu za teknolojia ya habari ya usimamizi zinaonyeshwa kwenye Mtini. 2.

Mchele. 2. Vipengele vya msingi vya usimamizi wa IT.

Taarifa ya pembejeo hutoka kwa mifumo ya kiwango cha uendeshaji. Taarifa ya pato hutolewa kwa fomu ripoti za usimamizi katika fomu inayofaa kwa kufanya maamuzi.

Yaliyomo kwenye hifadhidata, kwa kutumia programu zinazofaa, hubadilishwa kuwa ripoti za mara kwa mara na maalum ambazo hutumwa kwa wataalamu wanaohusika katika kufanya maamuzi katika shirika. Hifadhidata iliyotumiwa kupata habari hii lazima iwe na vitu viwili:

1. data iliyokusanywa kulingana na tathmini ya shughuli zilizofanywa na kampuni;

2. mipango, viwango, bajeti na nyaraka zingine za udhibiti zinazoamua hali iliyopangwa ya kitu cha usimamizi (mgawanyiko wa kampuni).

Otomatiki ya ofisi

Tabia na madhumuni

Kihistoria, mitambo ya kiotomatiki ilianza katika utengenezaji na kisha kuenea hadi ofisini, mwanzoni ililenga tu kufanya kazi ya kawaida ya ukatibu. Njia za mawasiliano zilipokua, otomatiki ya teknolojia ya ofisi ikawa ya kupendeza kwa wataalam na wasimamizi, ambao waliona ndani yake fursa ya kuongeza tija ya kazi zao.

Otomatiki ya ofisi (Kielelezo 3) haikusudiwa kuchukua nafasi iliyopo mfumo wa jadi mawasiliano ya wafanyikazi (pamoja na mikutano yake, simu na maagizo), lakini kwa kuongezea tu. Inatumiwa pamoja, mifumo yote miwili itatoa otomatiki ya busara ya kazi ya usimamizi na utoaji bora wasimamizi wa habari.

Mchele. 3. Vipengele kuu vya automatisering ya ofisi.

Ofisi ya kiotomatiki inavutia wasimamizi katika viwango vyote vya usimamizi katika kampuni sio tu kwa sababu inasaidia mawasiliano ya ndani ya kampuni kati ya wafanyikazi, lakini pia kwa sababu inawapa njia mpya za mawasiliano na mazingira ya nje.

Teknolojia ya habari ya otomatiki ya ofisi- shirika na usaidizi wa michakato ya mawasiliano ndani ya shirika na mazingira ya nje kulingana na mitandao ya kompyuta na wengine njia za kisasa usafirishaji na kufanya kazi na habari.

Ofisi teknolojia za kiotomatiki Inatumiwa na wasimamizi, wataalamu, makatibu na wafanyikazi wa ofisi, wanavutia sana kutatua shida za kikundi. Wanaweza kuongeza tija ya makatibu na wafanyakazi wa ofisi na kuwawezesha kukabiliana na ongezeko la kiasi cha kazi. Walakini, faida hii ni ya pili kwa uwezo wa kutumia otomatiki ya ofisi kama zana ya kutatua shida. Kuboresha maamuzi yaliyotolewa na wasimamizi kama matokeo ya mawasiliano yao kuboreshwa kunaweza kuhakikisha ukuaji wa uchumi wa kampuni.

Hivi sasa, kuna bidhaa kadhaa za programu za kompyuta na vifaa visivyo vya kompyuta ambavyo hutoa teknolojia ya otomatiki ya ofisi: kichakataji cha maneno, processor ya lahajedwali, barua pepe, kalenda ya elektroniki, barua ya sauti, kompyuta na teleconferencing, maandishi ya video, uhifadhi wa picha, pamoja na mipango maalum ya shughuli za usimamizi: kudumisha nyaraka, ufuatiliaji wa utekelezaji wa maagizo, nk.

Njia zisizo za kompyuta pia hutumiwa sana: mikutano ya sauti na video, faksi, mashine ya kunakili na vifaa vingine vya ofisi.

Vipengele Kuu

Hifadhidata. Sehemu ya lazima ya teknolojia yoyote ni hifadhidata. Katika ofisi ya kiotomatiki, hifadhidata huzingatia data kuhusu mfumo wa uzalishaji wa kampuni kwa njia sawa na katika teknolojia ya usindikaji wa data katika kiwango cha uendeshaji. Taarifa katika hifadhidata pia inaweza kutoka mazingira ya nje makampuni. Wataalamu lazima wawe na ujuzi katika shughuli za kimsingi za kiteknolojia kwa kufanya kazi katika mazingira ya hifadhidata.

Mfano. Hifadhidata hukusanya taarifa kuhusu mauzo ya kila siku yanayotumwa na mawakala wa mauzo wa kampuni kwa kompyuta kuu, au taarifa kuhusu uwasilishaji wa malighafi kila wiki.

Taarifa juu ya viwango vya ubadilishaji au nukuu za dhamana, ikijumuisha hisa za kampuni hii, ambazo hurekebishwa kila siku katika safu ya hifadhidata inayolingana, zinaweza kupokelewa kila siku kwa barua pepe kutoka kwa ubadilishanaji.

Taarifa kutoka kwa hifadhidata huingizwa kwenye programu za kompyuta (programu), kama vile kichakataji maneno, kichakataji lahajedwali, barua pepe, mikutano ya kompyuta, n.k. Yoyote. programu ya kompyuta Ofisi ya kiotomatiki inaruhusu wafanyikazi kuwasiliana na kila mmoja na na kampuni zingine.

Taarifa zilizopatikana kutoka kwa hifadhidata pia zinaweza kutumika katika njia za kiufundi zisizo za kompyuta kwa uwasilishaji, urudufishaji na uhifadhi.

Kichakataji cha maneno. Hii ni aina ya programu ya programu iliyoundwa kuunda na kusindika hati za maandishi. Inakuruhusu kuongeza au kuondoa maneno, kusonga sentensi na aya, kuweka umbizo, kudhibiti vipengele vya maandishi na modes, nk. Wakati hati iko tayari, mfanyakazi huinakili kwenye kumbukumbu ya nje, na kisha kuichapisha na, ikiwa ni lazima, kuisambaza kwenye mtandao wa kompyuta. Kwa hivyo, meneja ana njia bora ya mawasiliano ya maandishi. Risiti ya kawaida barua na ripoti zilizotayarishwa kwa kutumia kichakataji maneno huruhusu meneja kutathmini hali ya kampuni mara kwa mara.

Barua pepe. Barua za kielektroniki (E-mail), kulingana na matumizi ya mtandao wa kompyuta, huruhusu mtumiaji kupokea, kuhifadhi na kutuma ujumbe kwa washirika wao wa mtandao. Hapa tu mawasiliano ya unidirectional hufanyika. Kizuizi hiki, kulingana na watafiti wengi, sio muhimu sana, kwani katika kesi hamsini kati ya mia moja, mazungumzo rasmi ya simu yanalenga tu kupata habari. Ili kuhakikisha mawasiliano ya njia mbili, utalazimika kutuma na kupokea ujumbe mara kwa mara kupitia barua pepe au kutumia njia nyingine ya mawasiliano.

Barua pepe inaweza kutoa matumizi tofauti kwa mtumiaji kulingana na programu inayotumiwa. Ili ujumbe unaotuma upatikane kwa watumiaji wote wa barua pepe, unapaswa kuwekwa kwenye kompyuta ubao wa matangazo, ikiwa inataka, unaweza kuonyesha kuwa hii ni mawasiliano ya kibinafsi. Unaweza pia kutuma bidhaa na arifa ya kupokelewa kwake na anayeandikiwa.

Wakati kampuni inaamua kutekeleza barua-pepe, ina chaguzi mbili. Ya kwanza ni kununua vifaa na programu yako mwenyewe na kuunda mtandao wako wa ndani wa kompyuta zinazotekeleza kazi ya barua pepe. Chaguo la pili linahusiana na ununuzi wa huduma ya barua pepe, ambayo hutolewa na mashirika maalumu ya mawasiliano kwa ada ya mara kwa mara.

Barua pepe ya sauti. Hii ni barua ya kutuma ujumbe kwa sauti. Ni sawa na barua pepe, isipokuwa kwamba badala ya kuandika ujumbe kwenye kibodi ya kompyuta, unaituma kupitia simu yako. Pia unapokea ujumbe uliotumwa kupitia simu. Mfumo unajumuisha kifaa maalum cha kubadilisha mawimbi ya sauti kuwa msimbo wa dijiti na nyuma, pamoja na kompyuta ya kuhifadhi ujumbe wa sauti katika fomu ya dijiti. Barua ya sauti pia inatekelezwa mtandaoni.

Barua ya sauti inaweza kutumika kwa mafanikio kutatua matatizo ya kikundi. Ili kufanya hivyo, mtumaji wa ujumbe lazima pia aonyeshe orodha ya watu ambao ujumbe umekusudiwa. Mfumo utaita mara kwa mara wafanyikazi wote walioainishwa ili kuwatumia ujumbe.

Faida kuu ya barua ya sauti ikilinganishwa na barua pepe ni kwamba ni rahisi - wakati wa kuitumia, huna haja ya kuingiza data kutoka kwa kibodi.

Kichakataji cha meza. Ni, kama kichakataji neno, ni sehemu ya msingi utamaduni wa habari mfanyakazi yeyote na teknolojia ya kiotomatiki ya ofisi. Bila ujuzi wa teknolojia ya msingi ya kufanya kazi ndani yake, haiwezekani kutumia kikamilifu kompyuta binafsi katika shughuli zako. kazi za kisasa mazingira ya programu wasindikaji wa meza hukuruhusu kufanya shughuli nyingi kwenye data iliyotolewa katika fomu ya jedwali. Kuchanganya shughuli hizi kulingana na sifa za kawaida, tunaweza kutambua vikundi vingi na vilivyotumika vya shughuli za kiteknolojia:

· kuingiza data kutoka kwa kibodi na kutoka kwa hifadhidata;

· usindikaji wa data (kupanga, kuzalisha otomatiki ya jumla, kunakili na kuhamisha data, makundi mbalimbali shughuli za kuhesabu, kukusanya data, nk);

· taarifa za pato kwa fomu iliyochapishwa, kwa namna ya faili zilizoingizwa kwenye mifumo mingine, moja kwa moja kwenye hifadhidata;

· muundo wa hali ya juu wa fomu za jedwali za kuwasilisha data;

· uwasilishaji wa data wenye sura nyingi na wa hali ya juu katika mfumo wa chati na grafu;

· kufanya mahesabu ya uhandisi, fedha, takwimu;

· kutekeleza mfano wa hisabati na idadi ya shughuli zingine za usaidizi

Mazingira yoyote ya kisasa ya lahajedwali yana njia ya kutuma data kupitia mtandao.

Kalenda ya kielektroniki. Inatoa fursa nyingine ya kutumia chaguo la mtandao kompyuta kwa ajili ya kuhifadhi na kuendesha ratiba ya kazi ya wasimamizi na wafanyakazi wengine wa shirika. Msimamizi (au katibu wake) huweka tarehe na saa ya mkutano au tukio lingine, hutazama ratiba inayotokea, na kufanya mabadiliko kwa kutumia kibodi. Vifaa na programu kalenda ya kielektroniki inalingana kikamilifu na vipengele sawa vya barua pepe. Aidha, programu ya kalenda ni mara nyingi sehemu muhimu programu ya barua pepe.

Mfumo pia hufanya iwezekane kufikia kalenda za wasimamizi wengine. Inaweza kuratibu kiotomatiki nyakati za mikutano na ratiba zao.

Kutumia kalenda ya kielektroniki ni bora sana kwa wasimamizi viwango vya juu usimamizi, ambao siku zao za kazi zimepangwa muda mrefu mapema.

Mikutano ya kompyuta na teleconferences. Kompyuta matumizi ya mikutano mitandao ya kompyuta kwa kubadilishana habari kati ya washiriki wa kikundi kutatua shida fulani. Kwa kawaida, mzunguko wa watu wenye upatikanaji wa teknolojia hii ni mdogo. Idadi ya washiriki katika mkutano wa kompyuta inaweza kuwa kubwa mara nyingi kuliko katika mikutano ya sauti na video.

Katika fasihi mara nyingi unaweza kupata neno mkutano wa simu. Teleconferencing inajumuisha aina tatu za mikutano: sauti, video na kompyuta.

Maandishi ya video. Inategemea matumizi ya kompyuta ili kuonyesha maandishi na data ya picha kwenye skrini ya kufuatilia. Kuna chaguzi tatu kwa watoa maamuzi kupokea habari kwa njia ya maandishi ya video:

· unda faili za maandishi ya video kwenye yako kompyuta mwenyewe;

· kuingia katika makubaliano na kampuni maalumu ili kupata ufikiaji wa faili za maandishi za video zilizotengenezwa nayo. Faili kama hizo, zilizokusudiwa kuuzwa, zinaweza kuhifadhiwa kwenye seva za kampuni inayotoa huduma kama hizo, au kutolewa kwa mteja kwenye diski za sumaku au za macho;

· kuingia katika makubaliano na makampuni mengine ili kupata ufikiaji wa faili zao za maandishi za video.

Ubadilishanaji wa katalogi na lebo za bei (orodha za bei) za bidhaa zao kati ya kampuni kwa njia ya maandishi ya video sasa unazidi kuwa maarufu. Kuhusu kampuni zinazobobea katika uuzaji wa maandishi ya video, huduma zao zinaanza kushindana na bidhaa zilizochapishwa kama vile magazeti na majarida. Kwa hiyo, katika nchi nyingi sasa inawezekana kuagiza gazeti au gazeti kwa namna ya maandishi ya video, bila kutaja ripoti za sasa za habari za ubadilishaji wa hisa.

Hifadhi ya picha. Katika kampuni yoyote ni muhimu muda mrefu kuhifadhi idadi kubwa ya nyaraka. Idadi yao inaweza kuwa kubwa sana kwamba kuhifadhi hata kwa namna ya faili husababisha matatizo makubwa. Kwa hiyo, wazo liliondoka si kuhifadhi hati yenyewe, lakini picha yake (picha), na kuihifadhi katika fomu ya digital.

Hifadhi ya picha inaleta matumaini teknolojia ya ofisi na inategemea matumizi kifaa maalum- kitambua muundo wa macho ambacho hukuruhusu kubadilisha picha ya hati au filamu kuwa fomu ya dijiti kwa uhifadhi zaidi katika kumbukumbu ya nje ya kompyuta. Imehifadhiwa ndani muundo wa dijiti picha inaweza kuonyeshwa katika hali yake halisi kwenye skrini au kichapishi wakati wowote. Disks za macho na uwezo mkubwa hutumiwa kuhifadhi picha. Kwa hivyo, karibu kurasa elfu 200 zinaweza kurekodiwa kwenye diski ya macho ya inchi tano.

Ikumbukwe kwamba wazo la kuhifadhi picha sio mpya na lilitekelezwa hapo awali kwa msingi wa filamu ndogo na vijidudu. Uumbaji wa teknolojia hii uliwezeshwa na kuibuka kwa mpya ufumbuzi wa kiufundi- diski ya macho pamoja na rekodi ya picha ya dijiti.

Mikutano ya sauti. Wanatumia mawasiliano ya sauti kudumisha mawasiliano kati ya wafanyikazi wa mbali wa kijiografia au idara za kampuni. Njia rahisi zaidi za kiufundi za kutekeleza mkutano wa sauti ni mawasiliano ya simu, yenye vifaa vya ziada vinavyowezesha washiriki zaidi ya wawili kushiriki katika mazungumzo. Kuunda mkutano wa sauti hauhitaji kompyuta, lakini inahusisha tu matumizi ya mawasiliano ya sauti ya njia mbili kati ya washiriki wake.

Matumizi ya mkutano wa sauti huwezesha kufanya maamuzi, ni nafuu na rahisi. Ufanisi wa mkutano wa sauti huongezeka wakati masharti yafuatayo yanatimizwa:

· mfanyakazi anayeandaa kongamano la sauti lazima kwanza ahakikishe kwamba kila mtu ana fursa ya kushiriki katika hilo wahusika;

· Idadi ya washiriki wa mkutano isiwe kubwa sana (kawaida isizidi sita) ili kuweka majadiliano ndani ya mfumo wa tatizo linalojadiliwa;

· Mpango wa mkutano lazima uwasilishwe kwa washiriki wake mapema, kwa mfano, kwa kutumia faksi;

· Kabla ya kuzungumza, kila mshiriki lazima ajitambulishe;

· kurekodi mkutano na uhifadhi wake lazima kupangwa;

· rekodi ya mkutano lazima ichapishwe na kutumwa kwa washiriki wote.

Mkutano wa video. Zinakusudiwa kwa madhumuni sawa na mkutano wa sauti, lakini kwa kutumia vifaa vya video. Pia zinahitaji kompyuta. Wakati wa kongamano la video, washiriki wake rafiki wa mbali kutoka kwa kila mmoja kwa umbali mkubwa, wanaweza kujiona na washiriki wengine kwenye skrini ya runinga. Sauti hupitishwa wakati huo huo na picha ya televisheni.

Ingawa mkutano wa video unaweza kupunguza gharama za usafiri na usafiri, makampuni mengi huitumia kwa sababu nyingine zaidi ya hii. Mashirika haya yanaziona kama fursa ya kuhusisha idadi ya juu zaidi ya wasimamizi na wafanyikazi wengine kijiografia walio mbali na ofisi kuu katika kutatua shida.

Mipangilio mitatu maarufu zaidi ya kuunda mikutano ya video ni:

· mawasiliano ya njia moja ya video na sauti . Hapa, ishara za video na sauti huenda tu kwa mwelekeo mmoja, kwa mfano, kutoka kwa meneja wa mradi hadi kwa wasanii;

· video ya njia moja na mawasiliano ya sauti ya njia mbili . Mawasiliano ya sauti ya njia mbili huruhusu washiriki wa mkutano wanaopokea picha ya video kubadilishana taarifa za sauti na mshiriki anayesambaza ishara ya video;

· mawasiliano ya njia mbili ya video na sauti . Usanidi huu wa gharama kubwa zaidi hutumia mawasiliano ya njia mbili ya video na sauti kati ya washiriki wote wa mkutano, kwa kawaida wa hali sawa.

Faksi. Uunganisho huu unategemea matumizi ya mashine ya faksi yenye uwezo wa kusoma hati kwa mwisho mmoja njia ya mawasiliano na kuzaliana sura yake kwenye nyingine.

Teknolojia za habari kwa sasa zinaweza kuainishwa kulingana na idadi ya sifa, haswa: njia ya utekelezaji katika mfumo wa habari, kiwango cha chanjo ya majukumu ya usimamizi, madarasa ya shughuli za kiteknolojia zinazotekelezwa, aina. kiolesura cha mtumiaji, chaguzi za kutumia mtandao wa kompyuta, eneo la somo linalohudumiwa.

Wacha tuchunguze ni mifumo gani ya habari na jinsi inavyohusiana na teknolojia ya habari.

Usimamizi ndio kazi muhimu zaidi, bila ambayo shughuli yenye kusudi la mfumo wowote wa kijamii na kiuchumi, shirika na uzalishaji (biashara, shirika, wilaya) haufikiriwi.

Mfumo unaotekeleza kazi za udhibiti unaitwa mfumo wa udhibiti. Kazi muhimu zaidi, zinazotekelezwa na mfumo huu ni utabiri, upangaji, uhasibu, uchambuzi, udhibiti na udhibiti.

Usimamizi unahusishwa na kubadilishana habari kati ya vipengele vya mfumo, pamoja na mfumo na mazingira. Katika mchakato wa usimamizi, habari hupatikana juu ya hali ya mfumo kwa kila wakati kwa wakati, juu ya kufanikiwa (au kutokufanikiwa) kwa lengo fulani ili kushawishi mfumo na kuhakikisha utekelezaji wa maamuzi ya usimamizi.

Kwa hivyo, mfumo wowote wa usimamizi wa kitu cha kiuchumi una mfumo wake wa habari, unaoitwa mfumo wa habari wa kiuchumi.

Mfumo wa habari za kiuchumi ni seti ya mtiririko wa ndani na nje wa moja kwa moja na wa nyuma mawasiliano ya habari kitu cha kiuchumi, mbinu, njia, wataalam wanaohusika katika mchakato wa usindikaji wa habari na maendeleo ya maamuzi ya usimamizi.

Mfumo wa habari wa kiotomatiki ni seti ya habari, mbinu za kiuchumi na hisabati na mifano, kiufundi, programu, zana za kiteknolojia na wataalamu, iliyoundwa kwa usindikaji wa habari na kufanya maamuzi ya usimamizi.

Jedwali 1 - Uainishaji wa teknolojia za habari

TEKNOLOJIA YA HABARI	Kulingana na njia ya utekelezaji katika IS	Jadi
Teknolojia mpya za habari
Kulingana na kiwango cha chanjo ya kazi za usimamizi	Usindikaji wa data wa kielektroniki
Uendeshaji wa kazi za udhibiti
Usaidizi wa uamuzi
Ofisi ya elektroniki
Usaidizi wa kitaalam
Kwa darasa la shughuli za kiteknolojia zinazotekelezwa	Kufanya kazi na mhariri wa maandishi
Fanya kazi na processor ya meza
Kufanya kazi na DBMS
Kufanya kazi na vitu vya picha
Mifumo ya multimedia
Mifumo ya Hypertext
Kwa aina ya kiolesura cha mtumiaji	Kundi
Mazungumzo

Kulingana na njia ya ujenzi wa mtandao	Ndani
Ngazi nyingi
Imesambazwa
Kulingana na eneo la somo linalohudumiwa	Uhasibu
Shughuli za benki
Shughuli za ushuru
Shughuli za bima

Kwa hivyo, mfumo wa habari unaweza kufafanuliwa kwa maneno ya kiufundi kama seti ya vipengee vilivyounganishwa ambavyo hukusanya, kusindika, kuhifadhi na kusambaza habari ili kusaidia kufanya maamuzi na usimamizi katika shirika. Mbali na kusaidia kufanya maamuzi, uratibu na udhibiti, mifumo ya taarifa inaweza pia kuwasaidia wasimamizi kuchanganua matatizo, kufanya vitu changamano kuonekana, na kuunda bidhaa mpya.

Mifumo ya habari ina habari kuhusu watu muhimu, mahali na vitu ndani ya shirika au katika mazingira. Taarifa ni data ambayo imebadilishwa kuwa fomu yenye maana na muhimu kwa watumiaji. Data, kinyume chake, ni mitiririko ya ukweli mbichi unaowakilisha matokeo yanayopatikana katika mashirika au mazingira halisi kabla ya kupangwa na kubadilishwa kuwa fomu ambayo watumiaji wanaweza kuelewa na kutumia.

Kulingana na vyanzo vya kupokea, habari inaweza kugawanywa katika nje na ndani. Taarifa za nje lina maagizo kutoka kwa mamlaka ya juu, vifaa mbalimbali kutoka kwa miili ya serikali kuu na ya mitaa, nyaraka zilizopokelewa kutoka kwa mashirika mengine na makampuni yanayohusiana. Habari za ndani huonyesha data juu ya maendeleo ya uzalishaji katika biashara, juu ya utekelezaji wa mpango, juu ya kazi ya warsha, maeneo ya huduma, na juu ya uuzaji wa uzalishaji.

Aina zote za habari zinazohitajika kwa usimamizi wa biashara zinajumuisha mfumo wa habari. Mfumo wa usimamizi na mfumo wa habari katika ngazi yoyote ya usimamizi huunda umoja. Usimamizi bila habari hauwezekani.

Michakato mitatu katika mfumo wa taarifa hutoa taarifa ambayo mashirika yanahitaji kufanya maamuzi, kudhibiti, kuchanganua matatizo, na kuunda bidhaa au huduma mpya—pembejeo, usindikaji na matokeo. Wakati wa mchakato wa kuingiza, habari ambayo haijathibitishwa hurekodiwa au kukusanywa ndani ya shirika au kutoka kwa mazingira ya nje. Usindikaji hubadilisha malighafi hii kuwa fomu yenye maana zaidi. Wakati wa hatua ya pato, data iliyochakatwa huhamishiwa kwa wafanyikazi au michakato ambayo itatumika. Mifumo ya habari pia inahitaji maoni, ambayo ni data iliyochakatwa iliyorejeshwa inayohitajika kushughulikia vipengele vya shirika ili kusaidia kutathmini au kusahihisha data iliyochakatwa.

Kuna mifumo rasmi na isiyo rasmi ya shirika la habari za kompyuta. Mifumo rasmi inategemea data na taratibu zinazokubalika na zilizopangwa za kukusanya, kuhifadhi, kuzalisha, kusambaza na kutumia data hizo.

Mifumo isiyo rasmi ya habari (kama vile porojo) inategemea makubaliano ya siri na kanuni za tabia ambazo hazijaandikwa. Hakuna sheria kuhusu habari ni nini au jinsi itakusanywa na kuchakatwa. Mifumo kama hiyo ni muhimu kwa maisha ya shirika. Wana uhusiano wa mbali sana na teknolojia ya habari.

Ingawa mifumo ya habari ya kompyuta hutumia Teknolojia ya kompyuta kuchakata taarifa ambazo hazijathibitishwa kuwa habari za maana, kuna tofauti inayoonekana kati ya kompyuta na programu ya kompyuta, kwa upande mmoja, na mfumo wa habari, kwa upande mwingine. Kompyuta za elektroniki na programu kwao ni msingi wa kiufundi, zana na vifaa vya mifumo ya kisasa ya habari. Kompyuta hutoa vifaa vya kuhifadhi na kutoa habari. Programu za kompyuta, au programu, ni seti za miongozo ya huduma inayodhibiti uendeshaji wa kompyuta. Lakini kompyuta ni sehemu tu ya mfumo wa habari.

Majengo yanaweza kutumika kama mlinganisho. Majengo yanajengwa kwa nyundo, misumari na mbao, lakini hawana wenyewe kufanya nyumba. Usanifu, kubuni, ufungaji na maamuzi yote juu ya njia ya kuunda vipengele pia ni sehemu za nyumba. Kompyuta na programu ni zana na nyenzo tu, lakini zenyewe haziwezi kutoa habari ambayo shirika linahitaji. Ili kuona mifumo ya habari, mtu lazima aelewe shida ambazo zimeundwa, kufafanua usanifu wao, vipengee, na michakato ya shirika ambayo itasababisha suluhisho hizo. Wasimamizi wa leo lazima wajumuishe ufahamu wa kompyuta na ujuzi wa habari wa mfumo.

Kutoka kwa mtazamo wa biashara, mfumo wa habari unawakilisha shirika na maamuzi ya usimamizi, kwa kuzingatia teknolojia ya habari, katika kukabiliana na changamoto inayoletwa na mazingira. Hebu tuzingatie usemi huu kwa sababu unasisitiza kipengele cha shirika na asili ya mifumo ya habari ya usimamizi. Kuelewa mifumo ya habari haimaanishi kuwa na ujuzi wa kompyuta; meneja lazima awe na uelewa mpana wa shirika, usimamizi na teknolojia ya mifumo ya habari na uwezo wao wa kutoa ufumbuzi wa matatizo katika mazingira ya biashara.

Kwa ukuaji wa nguvu za kiufundi za IT, kompyuta zilianza sio tu kufanya kazi ya binadamu iwe rahisi, lakini pia kuwaruhusu kufanya mambo ambayo yasingewezekana bila IT. Kwa sababu ya ukweli kwamba meneja anapaswa kufanya maamuzi chini ya hali ya kutokuwa na uhakika na hatari kubwa, uwezo mpya wa mifumo ya habari huanza kupata matumizi katika biashara haraka sana.

Kuzungumza kuhusu fursa "mpya" za IS katika usimamizi, ni haki zaidi kuziita baadhi yao mpya kwetu pekee. Kwa mfano, mifumo ya usaidizi wa maamuzi imetumika katika nchi zilizoendelea kwa zaidi ya miongo miwili, lakini bado haijaenea katika nchi yetu.

Pili, jukumu la IT katika shughuli za kiuchumi za biashara nyingi zinabadilika. Wakati wa kutekeleza michakato ya ndani ya kampuni, kazi ya IT imekoma kuwa kazi ya msaidizi, na kugeuka kuwa sehemu muhimu ya bidhaa au vifaa vya uzalishaji. Hatari za kiuchumi kwa sasa zinaamuliwa kwa kiasi kikubwa na hatari katika eneo hili. Utekelezaji wa miradi ya kisasa ya utendaji wa juu wa shirika (kwa mfano, "mashirika ya kawaida" bila kumfunga kali tovuti za uzalishaji kwenye eneo maalum) inahitaji matumizi kamili ya uwezo wa IT kwa msaada wa njia za mawasiliano ya simu.

Ukuaji wa haraka wa gharama katika sekta ya IT hauchangii utulivu. Ili kudhibiti ongezeko lao na kufikia kubadilika zaidi katika kutatua matatizo ya teknolojia ya habari, makampuni mengi ya biashara huenda hasa kwa njia mbili. Ya kwanza ni kwamba kampuni inaunda idara ya teknolojia ya habari ya ndani ambayo hutoa huduma kwa nje ya soko la kampuni, na hivyo kuthibitisha uwezekano wa matumizi ya gharama nafuu ya uwezo wake.

Usimamizi wa hali ya juu unaanza kutambua athari muhimu ambayo suluhisho za teknolojia ya habari zina kwenye mchakato wa biashara yenyewe na utamaduni wa biashara. Kwa hivyo, anahisi kupungukiwa zaidi kwa maana kwamba analazimika kukabidhi maswala muhimu kwa mgawanyiko wa ndani au mashirika ya nje. Kwa kuongeza, uzoefu wa kwanza wa kufanya kazi nje ya huduma za teknolojia ya habari ya shirika haitoi sababu nyingi za matumaini kuhusu ufanisi wa kutatua matatizo haya. Katika suala hili, maswali muhimu yafuatayo yanaibuka:

- ni mtazamo gani wa wafanyikazi wanaoongoza kuelekea IT, ni matokeo gani yanayotokana na shirika lake lenye ufanisi zaidi na matumizi katika utengenezaji wa bidhaa na huduma mpya;
- nini usimamizi wa juu wa kampuni unahitaji kujua katika uwanja wa IT ili kufanya maamuzi yenye uwezo, haswa kuhusu uwekezaji;
- kwa kiasi gani ugawaji wa majukumu katika uwanja wa IT unakubalika;
- nini kinapaswa kuwa jukumu la usimamizi wa juu katika kudhibiti uwezo wa teknolojia ya habari.