Barua pepe ni nini? Katika ulimwengu wa kisasa wa biashara hii ni:

• Uso wako. Ni kwa msaada wa barua pepe kwamba unaweza kuunda picha nzuri machoni pa mshirika au kuharibu hisia ya kwanza.
• Chombo chako cha kufanya kazi. Mawasiliano mengi na ulimwengu wa nje hufanyika kupitia barua pepe. Kwa hiyo, ikiwa una ujuzi katika chombo hiki, unaweza kufanya maisha yako rahisi sana.
• Usumbufu wenye nguvu. Ulimwengu wa nje unajaribu kukupata, kukukengeusha na kukupotosha kupitia barua pepe.

Kwa mtazamo huu, hebu tuangalie kufanya kazi na barua pepe. Wacha tuanze na kitu rahisi.

Kuunda barua

Ninatumia mteja wa barua pepe wa Mozilla Thunderbird, kwa hivyo nitatumia kama mfano. Wacha tuunde herufi mpya na tuende kutoka juu hadi chini kupitia orodha ya sehemu.

Kwa nani. Nakili. Nakala iliyofichwa

Huenda wengine hawajui, lakini "Kwa" katika Mozilla inaweza kubadilishwa kuwa "Cc" au "Bcc".

• Kwa nani: tunaandika mpokeaji mkuu au wapokeaji kadhaa waliotenganishwa na semicolon.
• Nakili: tunamwandikia mtu ambaye anapaswa kusoma barua, lakini ambaye hatutarajii majibu kutoka kwake.
• Nakala iliyofichwa: tunamwandikia mtu ambaye anapaswa kusoma barua, lakini inapaswa kubaki haijulikani kwa wapokeaji wengine wa barua. Inafaa hasa kutumia kwa utumaji wa barua nyingi za biashara, kama vile arifa.

Si sahihi katika barua nyingi, onyesha wapokeaji kwa kutumia sehemu za "Nakili" au "Kwa". Mara kadhaa kwa mwaka mimi hupokea barua zinazoorodhesha wapokeaji 50–90 katika sehemu ya “Cc”. Kuna ukiukaji wa faragha. Sio wapokeaji wako wote wanaohitaji kujua ni nani mwingine unayefanya kazi naye kwenye mada sawa. Ni vizuri ikiwa hawa ni watu wanaofahamiana. Je, ikiwa kuna makampuni yanayoshindana kwenye orodha ambayo hayajui kuhusu kila mmoja? Kwa kiwango cha chini, unahitaji kuwa tayari kwa maelezo yasiyo ya lazima, na kwa kiwango cha juu, kusitisha ushirikiano na mmoja wao. Usifanye hivi.

Mada ya barua

Huduma za utumaji barua za kitaalamu mara nyingi huandika (wakati mwingine kwa busara) kuhusu umuhimu wa mada ya barua pepe kwenye blogu zao za kampuni. Lakini mara nyingi tunazungumza juu ya barua za mauzo, ambapo mada ya barua hutatua shida "barua pepe inapaswa kufunguliwa."

Tunajadili mawasiliano ya kila siku ya biashara. Hapa mada inasuluhisha shida "barua na mwandishi wake wanapaswa kutambuliwa kwa urahisi na kupatikana." Kwa kuongezea, bidii yako itarudi kwako katika mfumo wa karma ya herufi nyingi za majibu, na viambishi awali tu. Re: au FWD, kati ya ambayo itabidi utafute barua inayotaka kwenye mada.

Barua ishirini ni kiasi cha mawasiliano ya siku moja kwa msimamizi wa kati. Sizungumzii wajasiriamali na wamiliki wa biashara hata kidogo; idadi yao ya herufi wakati mwingine hupunguzwa kwa 200 au zaidi kwa siku. Kwa hivyo kwa mara nyingine tena: usitume barua pepe zenye mada tupu.

Kwa hivyo, jinsi ya kuunda mstari wa somo la barua pepe kwa usahihi?

Kosa namba 1 : Jina la kampuni pekee katika somo. Kwa mfano, "Anga" na ndivyo hivyo. Kwanza, pengine si wewe pekee kutoka kwa kampuni yako unayewasiliana na mshirika huyu. Pili, mada kama hiyo haileti maana yoyote, kwa sababu jina la kampuni yako tayari linaonekana kutoka kwa anwani. Tatu, nadhani kisanduku chako cha barua kitakuwaje na mbinu hii ya mawasiliano? Kitu kama hiki.

Je, ni rahisi kutafuta kwenye mada kama hizo?

Kosa namba 2 : mkali, kuuza kichwa cha habari. Ni vizuri ikiwa unajua jinsi ya kuandika vichwa vya habari kama hivyo. Lakini ni sahihi kutumia ujuzi huu katika mawasiliano ya biashara? Kumbuka madhumuni ya mada ya barua pepe ya biashara: sio kuuza, lakini kutoa kitambulisho na utafutaji.

Nakala ya barua

Kuna miongozo mingi ya uandishi kwa hafla tofauti. Kwa mfano, Maxim Ilyakhov, Alexander Amzin na mabwana wengine wa maneno wana habari nyingi muhimu. Ninakushauri kusoma makala zao, angalau kuboresha kusoma na kuandika kwa ujumla na kuboresha mtindo wa jumla wa hotuba iliyoandikwa.

Katika mchakato wa kuandika barua, lazima tufanye maamuzi kadhaa kwa mlolongo.

Suala la adabu . Mwanzoni mwa barua, unaweza kufifia kwa kupendeza au hata huruma katika roho ya "Rodya mpenzi wangu, imekuwa zaidi ya miezi miwili tangu nilipozungumza nawe kwa maandishi, ambayo mimi mwenyewe niliteseka na hata sikulala. usiku, kufikiria." Heshima sana na ya gharama kubwa sana, kwa suala la wakati wa kuandika utangulizi kama huo, na kwa wakati wa mpatanishi kuisoma. Mawasiliano ni biashara, unakumbuka? Sio insha katika aina ya epistolary kwa shindano au barua kwa mama wa Raskolnikov, lakini mawasiliano ya biashara.

Tunaheshimu wakati wetu na wa wapokeaji!

Inaeleweka tu kujitambulisha na kukumbuka hali ya marafiki wako katika barua ya kwanza iliyotumwa baada ya mkutano wa muda mfupi kwenye maonyesho. Ikiwa huu ni mwendelezo wa ushirikiano au mawasiliano yanayoendelea, katika barua ya kwanza ya siku tunaandika: "Halo, Ivan", katika ya pili na inayofuata: "Ivan, ...".

Rufaa . Nimekuwa na wasiwasi juu ya swali la nani wa kushughulikia katika barua ikiwa kuna wapokeaji kadhaa. Hivi majuzi niliandika barua kwa wasichana watatu wanaoitwa Anna. Bila shaka yoyote, niliandika "Hello, Anna" na sikuwa na wasiwasi. Lakini bahati kama hiyo sio wakati wote.

Je, ikiwa kuna wapokeaji watatu au hata saba na hawana jina moja? Unaweza kuorodhesha kwa majina: "Habari za mchana, Rodion, Pulcheria, Avdotya na Pyotr Petrovich." Lakini ni ndefu na inachukua muda. Unaweza kuandika: "Halo, wenzako!"

Kwa mimi mwenyewe, ninatumia sheria ya kuhutubia kwa jina mtu kwenye uwanja wa "Kwa". Na usiwasiliane na wale walio kwenye nakala kabisa. Sheria hii pia inakuwezesha kuamua kwa usahihi zaidi (moja!) Mpokeaji wa barua na madhumuni ya barua hii.

Nukuu . Mara nyingi mawasiliano ni mlolongo wa barua na maswali na majibu - kwa neno, mazungumzo. Inachukuliwa kuwa mazoezi mazuri ya kutofuta historia ya mawasiliano na kuandika majibu yako juu ya maandishi yaliyonukuliwa, ili unaporudi kwenye barua hii wiki moja baadaye, unaweza kusoma mazungumzo kwa urahisi kutoka juu hadi chini, kushuka kwa tarehe.

Kwa sababu fulani, mpangilio chaguo-msingi katika Mozilla ni "Weka kishale baada ya maandishi yaliyonukuliwa." Ninapendekeza kuibadilisha kwenye menyu ya "Zana" → "Chaguo za Akaunti" → "Kutunga na Kushughulikia". Ni lazima iwe hivyo.

Kusudi la barua . Kuna aina mbili za barua za biashara:

• tunapomjulisha tu interlocutor (kwa mfano, ripoti juu ya kazi iliyofanywa kwa mwezi);
• na wakati tunataka kitu kutoka kwa interlocutor. Kwa mfano, ili aidhinishe ankara iliyoambatanishwa ya malipo.

Kama sheria, kuna barua nyingi za kutia moyo kuliko barua za kuripoti. Ikiwa tunataka kufikia kitu kutoka kwa interlocutor, ni muhimu sana kusema hili kwa barua katika maandishi wazi. Wito wa kuchukua hatua uambatane na jina na iwe sentensi ya mwisho katika barua.

Si sahihi : "Porfiry Petrovich, najua ni nani alimuua yule mzee."

Haki : "Porfiry Petrovich, ni mimi niliyemuua yule mzee, tafadhali chukua hatua za kunikamata, nimechoka kuteseka!"

Kwa nini mwandishi wa habari akufikirie nini cha kufanya na barua hii? Baada ya yote, anaweza kufanya uamuzi mbaya.

Sahihi katika maandishi . Lazima awe. Zaidi ya hayo, wateja wote wa barua pepe hukuruhusu kusanidi ubadilishaji sahihi wa kiotomatiki, kwa mfano "Waaminifu, ...". Katika Mozilla, hii inafanywa katika menyu ya "Zana" → "Chaguo za Akaunti".

Kuandika au kutoandika anwani katika sahihi ni suala la kibinafsi kwa kila mtu. Lakini ikiwa umeunganishwa kwa njia yoyote na mauzo, hakikisha kuandika. Hata kama mpango huo haufanyiki kwa sababu ya mawasiliano, katika siku zijazo utapatikana kwa urahisi kwa kutumia anwani kutoka kwa saini.

Hatimaye, kipengele kimoja zaidi cha mwili wa barua kwa wale interlocutors ambao hawapendi (hawawezi, hawataki, hawana muda) kujibu barua zako. Tafadhali onyesha chaguo-msingi katika sehemu kuu ya barua. Kwa mfano, "Porfiry Petrovich, ikiwa hautakuja kunikamata kabla ya 12:00 Ijumaa, basi ninajiona kuwa nimesamehewa." Bila shaka, tarehe ya mwisho lazima iwe halisi (hupaswi kutuma maandishi kutoka kwa mfano siku ya Ijumaa saa 11:50). Mpokeaji lazima awe na uwezo wa kusoma na kutenda kulingana na barua yako. "Ukimya" kama huo hukuondoa jukumu la kutokujibu kwa mpatanishi. Kama kawaida, unahitaji kukabiliana na matumizi ya kipengele hiki kwa busara. Ikiwa mtu anajibu barua zako kwa wakati na mara kwa mara, uamuzi kama huo unaweza, ikiwa haumchukizi, basi kumsisitiza kidogo au kusababisha uamuzi wa kutojibu barua hivi sasa, lakini kukulazimisha kusubiri hadi Ijumaa.

Viambatisho

Barua mara nyingi huja na viambatisho: wasifu, mapendekezo ya kibiashara, makadirio, ratiba, scans ya nyaraka - chombo rahisi sana na wakati huo huo chanzo cha makosa maarufu.

Hitilafu : saizi kubwa ya uwekezaji. Mara nyingi mimi hupokea barua pepe zilizo na viambatisho vya hadi MB 20 kwa ukubwa. Kama sheria, hizi ni skana za hati zingine katika umbizo la TIFF, na azimio la 600dpi. Programu ya barua pepe ya mwandishi karibu hakika itagandisha kwa dakika kadhaa katika jaribio lisilofaa la kupakia onyesho la kukagua kiambatisho. Na Mungu apishe mbali mpokeaji anajaribu kusoma barua hii kwenye simu mahiri...

Binafsi, mimi hufuta barua kama hizo mara moja. Je, hutaki barua pepe yako iishe kwenye tupio kabla ya kusomwa? Angalia ukubwa wa uwekezaji. Inapendekezwa kuwa si zaidi ya 3 MB.

Nini cha kufanya ikiwa inazidi?

• Jaribu kusanidi upya kichanganuzi chako kwa umbizo na azimio tofauti. Kwa mfano, PDF na 300dpi hutoa skanisho zinazoweza kusomeka kabisa.
• Fikiria juu ya programu kama vile WinRar au 7zip archiver. Faili zingine zinabana kikamilifu.
• Nini cha kufanya ikiwa kiambatisho ni kikubwa na huwezi kukipunguza? Kwa mfano, hifadhidata tupu ya uhasibu ina uzito wa 900 MB. Hifadhi ya habari ya wingu itakusaidia: Dropbox, Hifadhi ya Google na kadhalika. Baadhi ya huduma, kama vile Mail.ru, hubadilisha viambatisho vikubwa kiotomatiki kuwa viungo vya hifadhi ya wingu. Lakini napendelea kudhibiti habari yangu iliyohifadhiwa kwenye wingu mwenyewe, kwa hivyo sikubali otomatiki kutoka kwa Mail.ru.

Na moja zaidi si dhahiri kabisa mapendekezo kuhusu uwekezaji - yao Jina . Ni lazima ieleweke na kukubalika kwa mpokeaji. Mara moja sisi katika kampuni tulikuwa tukitayarisha pendekezo la kibiashara kwa jina la ... basi iwe Fyodor Mikhailovich Dostoevsky. Nilipokea barua kutoka kwa meneja iliyo na rasimu ya CP kwa idhini, na kiambatisho kilijumuisha faili inayoitwa "ForFedi.docx". Meneja aliyenitumia hii alikuwa na mazungumzo ambayo yalikwenda kama hii:

Mpendwa meneja, uko tayari kibinafsi kumwendea mtu huyu anayeheshimiwa na kumwita Fedya usoni mwake?

Kwa namna fulani, hapana, yeye ni mtu anayeheshimiwa, kila mtu anamwita kwa jina lake la kwanza na patronymic.

Kwa nini ulitaja kiambatisho "Kwa Fedi"? Nikimpelekea sasa hivi unadhani atatununua vishoka kwa kutumia huyu CP?

Ningeibadilisha jina baadaye ...

Kwa nini uandae bomu la muda - kukataa kwa mteja anayetarajiwa - au ujiundie kazi ya ziada kwa kubadilisha jina la faili? Kwa nini usitaje kiambatisho mara moja kwa usahihi: "Kwa Fyodor Mikhailovich.docx" au bora zaidi - "KP_Sky_Axes.docx".

Kwa hivyo, tuna barua pepe nyingi au chache zilizopangwa kama "uso". Wacha tuendelee kutazama barua pepe kama zana ya kazi inayofaa na tuzungumze juu ya sehemu yake ya usumbufu.

Kufanya kazi na barua

Barua pepe ni usumbufu mkubwa. Kama ilivyo kwa usumbufu wowote, barua pepe inahitaji kushughulikiwa kwa kubana sheria na kuanzisha ratiba za kazi.

Kwa uchache, unahitaji kuzima arifa ZOTE kuhusu kuwasili kwa barua. Ikiwa mteja wa barua pepe amesanidiwa kwa chaguo-msingi, utaarifiwa na ishara ya sauti, ikoni iliyo karibu na saa itawaka, na hakikisho la barua litaonyeshwa. Kwa neno moja, watafanya kila kitu ili kwanza kukuondoa kwenye kazi ngumu, na kisha kukuingiza kwenye dimbwi la barua ambazo hazijasomwa na barua ambazo hazijatazamwa - minus saa moja au mbili kutoka kwa maisha yako.

Watu wengine wana utashi wenye nguvu unaowaruhusu kutokengeushwa na arifa, lakini watu wa kawaida ni bora wasijaribu hatima na kuzizima. Katika Mozilla Thunderbird, hii inafanywa kupitia menyu "Zana" → "Mipangilio" → "Jumla" → "Wakati ujumbe mpya unapoonekana."

Ikiwa hakuna arifa, unawezaje kuelewa kuwa barua imefika?

Rahisi sana. Wewe mwenyewe, kwa uangalifu, tenga wakati wa kupanga barua yako, fungua mteja wako wa barua pepe na uone ujumbe wote ambao haujasomwa. Hii inaweza kufanyika mara mbili kwa siku, kwa mfano, wakati wa chakula cha mchana na jioni, au wakati wa kulazimishwa, kwa mfano, katika foleni za magari.

Watu mara nyingi huuliza, vipi kuhusu nyakati za majibu na barua za haraka? Ninajibu: huna barua za dharura katika barua yako. Isipokuwa unafanya kazi katika idara ya usaidizi kwa wateja (idara hii ina sheria zake za kufanya kazi na barua).

Ikiwa kuna barua za haraka, mtumaji atakujulisha kuhusu hili kupitia njia nyingine - simu, SMS, Skype. Kisha utaenda kwa mteja wako wa barua pepe kwa uangalifu na kuchakata barua za dharura. Wataalamu wa usimamizi wa wakati wote (kwa mfano, Gleb Arkhangelsky akiwa na "Hifadhi ya Wakati") hutangaza jibu la kawaida kwa barua pepe ndani ya saa 24. Hii ni kanuni ya kawaida ya tabia njema - kutotarajia majibu ya papo hapo kupitia barua pepe kutoka kwa mpatanishi wako. Ikiwa kuna barua ya dharura, ijulishe kuhusu hilo kupitia njia za mawasiliano za haraka.

Kwa hivyo, tulizima arifa na sasa washa mteja wa barua pepe kulingana na ratiba yetu.

Nini cha kufanya tunapoenda kwa barua na kushiriki katika shughuli inayoitwa "kutatua barua pepe"? Uko wapi mwanzo na mwisho wa kazi hii?

Nimesikia mengi kuhusu mfumo wa kisanduku pokezi sufuri, lakini, kwa bahati mbaya, sijakutana na mtu hata mmoja anayeutumia. Ilinibidi nitengeneze tena gurudumu langu. Kuna vifungu kwenye mada hii kwenye Lifehacker. Kwa mfano, " ". Hapo chini nitazungumza juu ya mfumo wa kisanduku sifuri katika tafsiri yangu. Ningeshukuru ikiwa wakuu wa GTD wangetoa maoni na kuongeza au kuboresha mfumo ulioelezewa.

Ni muhimu kuelewa na kukubali kwamba barua pepe si kipanga ratiba au kumbukumbu ya shughuli zako. Kwa hivyo, folda ya Kikasha lazima iwe tupu kila wakati. Mara tu unapoanza kupanga kisanduku pokezi chako, usisimame au kukengeushwa na chochote hadi utakapoondoa folda hii.

Nini cha kufanya na barua pepe kwenye kikasha chako? Unahitaji kupitia kila herufi kwa mpangilio na kuifuta. Ndiyo, angaza tu na ubonyeze Futa kwenye kibodi yako. Ikiwa huwezi kujiletea kufuta barua, itabidi uamue nini cha kufanya nayo.

1. Je, unaweza kulijibu kwa dakika tatu? Je, ninahitaji kulijibu? Ndiyo, ni muhimu, na jibu litachukua si zaidi ya dakika tatu, kisha jibu mara moja.
2. Lazima ujibu, lakini kuandaa jibu itachukua zaidi ya dakika tatu. Ikiwa unatumia kipanga kazi kinachokuruhusu kubadilisha barua pepe kuwa kazi, geuza barua pepe kuwa kazi na usahau kuihusu kwa muda. Kwa mfano, mimi hutumia huduma ya ajabu kabisa ya Doit.im. Inakuruhusu kutoa barua pepe ya kibinafsi: unatuma barua kwake, na inabadilika kuwa kazi. Lakini ikiwa huna kipanga kazi, hamishia barua hiyo kwenye folda ndogo ya "0_Run".
3. Baada ya kujibu barua haraka, kuibadilisha kuwa kazi, au kuisoma tu, unahitaji kuamua nini cha kufanya na ujumbe huu unaofuata: uifute au uitume kwenye moja ya folda kwa uhifadhi wa muda mrefu.

Hapa kuna folda za uhifadhi wa muda mrefu nilizonazo.

• 0_Tekeleza. Sina folda kama hiyo, lakini ikiwa huna mpangaji, narudia, unaweza kuweka barua zinazohitaji kazi ya kina hapa. Folda hii pia inahitaji kusafishwa mara kwa mara, lakini kwa njia ya kufikiria kwa wakati uliotengwa maalum kwa hili.
• 1_Kumb. Hapa ninaweka barua zilizo na maelezo ya nyuma: barua za kukaribisha na kuingia kutoka kwa huduma mbalimbali za mtandao, tiketi za ndege zinazokuja, na kadhalika.
• 2_Miradi. Kumbukumbu ya mawasiliano juu ya washirika na miradi ambayo kuna uhusiano wa sasa imehifadhiwa hapa. Kwa kawaida, folda tofauti imeundwa kwa kila mradi au mpenzi. Katika folda ya mpenzi ninaweka barua sio tu kutoka kwa wafanyakazi wake, lakini pia barua kutoka kwa wafanyakazi wa Neb kuhusiana na mpenzi huyu. Rahisi sana: ikiwa ni lazima, barua zote kwenye mradi ziko karibu kwa kubofya mara kadhaa.
• 3_Makumbusho. Hapa ndipo nilipoweka barua hizo ambazo itakuwa ni huruma kuzifuta, na faida yao si dhahiri. Pia, folda zilizo na miradi iliyofungwa kutoka kwa "2_Projects" huhamia hapa. Kwa kifupi, "Makumbusho" huhifadhi wagombea wa kwanza wa kuondolewa.
• 4_Nyaraka. Hapa kuna barua zilizo na sampuli za elektroniki za hati ambazo zinaweza kuwa muhimu katika siku zijazo kwa uhasibu, kwa mfano, ripoti za upatanisho kutoka kwa wateja, tikiti za safari zilizochukuliwa. Folda ina mambo mengi yanayofanana na folda za "2_Projects" na "1_Reference", maelezo ya uhasibu pekee yanahifadhiwa ndani yake, na maelezo ya usimamizi yanahifadhiwa kwenye folda ya "2_Projects". Katika "4_Documents" kuna habari iliyokufa, na katika "2_Projects" kuna taarifa za moja kwa moja.
• 5_Maarifa. Hapa ninaweka tu majarida muhimu ambayo ninataka kurejea baada ya muda kwa msukumo au kutafuta suluhu.

Kuna mipangilio mingine ya mteja wa barua pepe ambayo ni muhimu kwa uendeshaji wa mfumo huu. Kwanza, kwa chaguo-msingi katika Thunderbird kuna kisanduku tiki cha "Weka alama kuwa ujumbe umesomwa". Ninapendelea kufanya hivi kwa uangalifu, kwa hivyo chini na bendera! Ili kufanya hivyo, nenda kwenye menyu ya "Zana" → "Mipangilio" → "Advanced" → "Kusoma na Kuonyesha".

Pili, tunatumia vichungi . Hapo awali, nilitumia vichungi vilivyotuma barua kiotomatiki kwa folda zinazofaa kulingana na anwani ya mtumaji. Kwa mfano, barua kutoka kwa mwanasheria zilihamishiwa kwenye folda ya "Wakili". Niliacha njia hii kwa sababu kadhaa. Kwanza: barua kutoka kwa mwanasheria katika 99% ya kesi zinahusiana na mradi fulani au mpenzi, ambayo ina maana lazima zihamishwe kwenye folda ya mpenzi au mradi huu. Pili: Niliamua kuongeza ufahamu. Wewe mwenyewe lazima uamue wapi barua maalum inapaswa kuhifadhiwa, na ni rahisi zaidi kutafuta ujumbe ambao haujachakatwa katika sehemu moja tu - kwenye kisanduku pokezi. Sasa ninatumia vichungi tu kwa kupanga herufi za kawaida za kiotomatiki kutoka kwa mifumo mbali mbali hadi kwenye folda, ambayo ni, barua ambazo hazinihitaji kufanya maamuzi. Vichujio katika Mozilla Thunderbird vimeundwa kwenye menyu ya "Zana" → "Vichujio vya Ujumbe".

Kwa hivyo, kwa njia sahihi, barua pepe inapaswa kuchukua kutoka dakika 10 hadi 60 kwa siku, kulingana na kiasi cha mawasiliano.

Ndiyo, na jambo moja zaidi. Je, tayari umezima arifa kuhusu kuwasili kwa barua mpya? ;)

Ikiwa unatumia barua pepe kwa bidii unapowasiliana na wateja na wafanyakazi wenzako, ni nadra siku kupita bila nakala. Wao ni sehemu muhimu ya mawasiliano ya kazi. Kwa hiyo, wateja wengi, wakihamia Omnidesk kutoka kwa posta nzuri ya zamani, mara nyingi waliuliza kuhusu usaidizi wa Cc na Bcc. Kabla ya utendakazi huu kuonekana, tulipokea maombi 47 (!) ya kuiongeza. Takwimu ni ya kushangaza, kwa sababu bora, 5-7% ya wale ambao wanataka kuandika kuhusu mahitaji na maswali yao.

Kabla ya kuingia katika maelezo ya utekelezaji wetu wa nakala, hebu tuelewe ni nini.

Aina za wapokeaji barua pepe

Kwa: (kwa nani) - mpokeaji mkuu wa barua.

Cc: (nakala ya kaboni) - wapokeaji wa pili wa barua ambao nakala hutumwa. Wanaona na kujua juu ya uwepo wa kila mmoja.

Nakala fiche: (nakala ya kaboni kipofu) - wapokeaji barua pepe waliofichwa ambao anwani zao hazijaonyeshwa kwa wapokeaji wengine.

Mifano ya kutumia nakala

A. Mtumiaji aliomba usaidizi na akaomba kutuma majibu kwa barua pepe za kazini na za kibinafsi. Unaonyesha anwani yake ya kibinafsi katika nakala (Cc) ili aweze kujibu kutoka kwa anwani yoyote na kuona mawasiliano yote katika kila moja yao.

b. Mteja alilipia ushauri/msaada/maendeleo, na unawasiliana mara kwa mara na wafanyakazi wao. Unaiongeza kwenye nakala (Cc) ili ipate majibu yako yote, inaweza kuingilia mawasiliano wakati wowote na kutathmini ubora wa huduma unazotoa.

V. Msimamizi anataka kufuatilia mawasiliano ya usaidizi na wateja wa VIP. Katika maombi kutoka kwa wateja hawa, meneja huongezwa kwenye nakala ya kaboni iliyopofushwa (Bcc) ili kila wakati apokee majibu yako (pamoja na historia ya mawasiliano).

Uzuri ni kwamba mteja hajui juu ya "uchunguzi", na meneja anaweza kukujibu kibinafsi na, kwa mfano, kutoa maoni :)

G. Mteja anawasiliana nawe ili kujadili kupokea punguzo na mbinu za kulipa. Mara moja anamuongeza mhasibu wake kwenye nakala (Cc) ili aweze kufuatilia maendeleo ya mawasiliano na kuchukua kijiti kwa wakati ufaao.

Je, tulitekelezaje usaidizi wa nakala?

Mifano iliyo hapo juu inaelezea baadhi tu ya matukio ambayo wateja "walituuzia", ​​wakibishana kuhusu hitaji la kuunga mkono nakala kwenye huduma. Tulitekeleza pointi zote za kawaida, lakini hatukusahau kuongeza vipengele vichache muhimu. Hebu tuangalie kila kitu kwa utaratibu.

Utendaji msingi

1) Upande wa kulia wa jina la sehemu ya "Mpokeaji" tumeweka viungo viwili vya kuongeza nakala - "CC" na "Bcc".

2) Unapobofya "Cc", shamba la "Copy" linaonekana na kiungo cha "Cc" kinatoweka.

3) Unapobofya "Bcc", shamba la "Bcc" linaonekana na kiungo cha "Bcc" kinatoweka.

5) Wakati mfanyakazi inaongeza anwani kwenye nakala ya kawaida (Cc), jibu lake hutumwa kwa anwani ya msingi katika sehemu ya Mpokeaji na kwa anwani katika sehemu ya Cc. Katika kesi hii, watumiaji wote wanaona kwamba barua ilitolewa kwa anwani mbili. Kila mmoja wao anaweza kujibu mfanyakazi na mfanyakazi + mtumiaji mwingine.

6) Wakati mfanyakazi huongeza anwani kwa nakala iliyofichwa (Bcc), jibu lake linatumwa kwa anwani ya msingi katika sehemu ya "Mpokeaji" na kwa anwani katika sehemu ya "Bcc". Katika kesi hiyo, mtumiaji mkuu anaona kwamba barua ilitumwa kwake tu, hivyo majibu yake yanaweza kutumwa tu kwa mfanyakazi.

Katika kesi hii, mtumiaji anaweza kuona kutoka kwa nakala iliyofichwa ambaye mpokeaji mkuu alikuwa na anaweza kutuma barua kwa mfanyakazi na mfanyakazi + mpokeaji mkuu.

7) Usaidizi wa nakala pia hufanya kazi kwa mwelekeo wa nyuma. Ikiwa mtumiaji atatuma ombi (au jibu jipya kwa mazungumzo yanayoendelea) na kuongeza anwani nyingine kwa Cc, tunaingiza anwani hii kiotomatiki kwenye uwanja wa "Cc" ili mfanyakazi anapojibu, barua hiyo inatumwa kwa anwani zote mbili.

Vidokezo muhimu

8) Mabadiliko yote katika sehemu za "Mpokeaji", "Cc" na "Bcc" yanarekodiwa katika historia ya shughuli.

9) Kwa kila ombi, tunakumbuka anwani zote zilizoonyeshwa katika sehemu za "Mpokeaji", "Cc" na "Bcc". Kwa hiyo, baada ya kuondoa anwani kutoka kwenye shamba, inaweza kurejeshwa kwa urahisi. Bonyeza tu kwenye uwanja unaohitajika, na tutatoa kuchagua anwani kutoka kwenye orodha ya kushuka.

10) Mtumiaji wa BCC anapojibu mfanyakazi na mtumiaji msingi, barua pepe yake huongezwa kwa ombi kama jibu la kawaida. Ikiwa anajibu tu kwa mfanyakazi, basi barua yake imeongezwa kwa ombi kama dokezo, ambayo haionekani kwa mtumiaji mkuu (wakati wa kutazama mawasiliano kuhusu ombi katika akaunti yako).

11) Tumeongeza sharti kwa sheria za maombi yanayoingia "Nakala (CC) ya rufaa", ili uweze kufuatilia uwepo wa anwani maalum (au kikoa) kwenye nakala na ufanyie moja kwa moja vitendo muhimu.

12) Vitendo viwili vipya vimeonekana katika aina zote za sheria - "Ongeza kwa kunakili" Na "Ongeza kwa BCC" ikiwa unahitaji kuongeza anwani kwa nakala wakati ombi linakidhi masharti ya sheria.

Usisahau kutuma BCC kwa wapokeaji wa barua pepe ikiwa si wapokeaji wote wanaohitaji kuonana.

BCC, au Nakala ya Kaboni Kipofu- hii ndiyo inayoitwa nakala iliyofichwa kwa Kirusi. Shukrani kwa hilo, mpokeaji haoni anwani zingine zote ambapo barua inafika. Kipengele hiki kinapatikana katika huduma zote za barua pepe, kutoka Outlook hadi Gmail, na ikiwa bado hujui kuhusu kuwepo kwake, basi inawezekana kabisa kwamba wenzako na wateja hawapendi wewe.

Kwanza kabisa, Bcc ni adabu isiyosemwa katika mawasiliano ya barua pepe. Vile vile hupaswi, kwa njia hiyo hiyo hupaswi kuonyesha anwani za posta za watu wengine kwa mtu yeyote. Na hata kama ulibofya kitufe unachopenda cha "Jibu wote", ujumbe wako hautawafikia wapokeaji katika BCC.

Sio kila mtu anajua hili, lakini BCC hailinde tu barua pepe kutoka kwa macho ya nje, lakini pia hufanya kazi kama aina ya antivirus, kuzuia barua taka kuingia kwenye kompyuta yako. Hii ni kwa sababu barua pepe zilizofichwa haziwezi kufikiwa na virusi vinavyosafiri kupitia barua pepe. Na ingawa anwani ya barua pepe kwenye Mtandao sio ya kibinafsi na muhimu kama anwani ya nyumbani, haifai kuiacha kwenye kikoa cha umma - vinginevyo barua taka haitaweza kuepukwa.

Mtoto wa Craig

mwandishi wa habari

"Bcc ni mahali unapoweka anwani ambazo hutaki watu wengine wazione. Kawaida hutumiwa kwa barua na barua taka, lakini sehemu hii pia inafaa kwa kudumisha adabu na kutoonyesha anwani za barua pepe kwa watu wa nje. Nadhani ni makosa kufikiri kwamba watu wanaridhishwa na watu wengine kuona anwani zao. Kwa mfano, ikiwa ni mwaliko kwa sherehe: si kila mtu anayefahamiana, kwa hivyo mara nyingi haifai kwa watu kuona mawasiliano ya kila mmoja wao."

Katika Microsoft Outlook, unaweza kubainisha kwamba kwa ujumbe wote unaotuma, Bcc otomatiki (Bcc) itatumwa kwa orodha nyingine za usambazaji au watumiaji.

Hali moja ambayo sheria hii ni muhimu ni wakati washiriki wote wa kikundi wanajibu barua pepe zinazoingia, kama vile Kituo cha Usaidizi. Mwanakikundi mmoja anapojibu ujumbe, washiriki wengine wa kikundi hupokea nakala ya jibu kiotomatiki, na hivyo kusasisha jumbe zote zinazotoka.

sheria za mteja

Tengeneza kanuni

Sasa, kila wakati unapotuma ujumbe, iwe ujumbe mpya, kusambaza ujumbe au kujibu, watu au vikundi vilivyobainishwa kwenye sheria vitaongezwa kiotomatiki kama wapokeaji nakala. Majina ya watu au vikundi hayaonekani katika safu ya Cc ya ujumbe wa kutunga, lakini majina hayo yataonekana kwa wapokeaji wote wa ujumbe huo.

Zima sheria

Katika mwonekano wa Barua, kwenye kichupo nyumbani bonyeza kitufe kanuni > Dhibiti Sheria na Tahadhari.

Kwenye kichupo katika sehemu Kanuni

Bofya kitufe sawa.

Sheria na Tahadhari.

Ushauri: Kwa habari zaidi kuhusu jinsi ya kuzima kwa haraka sheria hii kwa ujumbe binafsi, angalia sehemu inayofuata ("").

Tumia kitengo kuzima CC kiotomatiki kwa ujumbe mahususi

Ikiwa unataka unyumbufu wa kuzima sheria mpya za nakala kiotomatiki kulingana na ujumbe mmoja bila kulazimika kupitia kisanduku cha mazungumzo. sheria na tahadhari, unaweza kutumia kipengele cha kategoria katika Outlook, pamoja na sheria.

Ushauri:

Kwanza, unahitaji kuunda sheria ya kutuma kiotomati nakala ya kaboni (CC) kwa barua pepe zote unazotuma.

Sheria hii maalum inaitwa sheria za mteja. Sheria za mteja huendesha tu kwenye kompyuta ambayo imeundwa na kukimbia tu ikiwa Outlook inaendesha. Ikiwa ungetuma barua pepe kwa kutumia akaunti ya barua pepe kwenye kompyuta nyingine, sheria hiyo haitatumika kutoka kwa kompyuta hiyo ili iweze kuzalishwa kwenye kompyuta hiyo. Sheria hiyo hiyo lazima iundwe kwenye kila kompyuta inayopanga kuitumia.

Tengeneza kanuni

Sasa kila wakati unapotuma ujumbe, iwe ujumbe mpya, kusambaza ujumbe au kujibu, watu au orodha za usambazaji zilizobainishwa katika sheria zitaongezwa kiotomatiki kama wapokeaji nakala. Majina ya watu au orodha za usambazaji hazionekani katika mstari wa Cc wa ujumbe wa kutunga, lakini majina hayo yataonekana kwa kila mtu anayepokea ujumbe.

Zima sheria

Ili kuzuia nakala kutumwa kiotomatiki, lazima kwanza uzima sheria.

Katika Barua kwenye menyu Huduma bonyeza kitufe Sheria na Tahadhari.

Kwenye kichupo Sheria za Barua pepe Katika sura Kanuni ondoa tiki kwenye kisanduku kinacholingana na sheria uliyounda.

Bofya kitufe sawa.

Sasa unaweza kutuma ujumbe bila kutuma nakala kiotomatiki kwa watu wengine au orodha za wanaopokea barua pepe. Sheria hiyo haitatumika hadi iwashwe tena kwenye kisanduku cha mazungumzo Sheria na Tahadhari.

Ushauri:

Tumia kitengo kuzima CC kiotomatiki kwa ujumbe mahususi

Ikiwa unataka kuzima sheria mpya ya Tuma CC kiotomatiki kwa ujumbe mahususi bila kupiga kisanduku cha mazungumzo Sheria na Tahadhari, unaweza kuweka sheria kwa kategoria ambayo inapatikana katika Ofisi ya Outlook 2007.

Rekebisha sheria uliyounda mapema ili unapoongeza kitengo maalum kwenye ujumbe, sheria haitumi nakala moja kwa moja.

Wakati wowote unapotaka kuzima sheria ya cc otomatiki kwa ujumbe, tumia kitengo kwake.

Ushauri: Unaweza kutumia njia ya mkato ya kibodi ikiwa uliibainisha wakati wa kuunda kategoria.

Unapotuma ujumbe, sheria ya nakala otomatiki haitatumika.

Leo, mahakama mara nyingi hukubali mawasiliano ya kielektroniki kama ushahidi ulioandikwa. Hata hivyo, ili kufanya hivyo, lazima iwe na nguvu ya kisheria. Wakati huo huo, sheria na mbinu zilizo wazi na zinazofanana za kuamua uhalali wa mawasiliano ya kawaida bado hazijatengenezwa, ambayo husababisha idadi kubwa ya matatizo.

Hebu tuangalie njia kadhaa za kutoa barua pepe nguvu ya kisheria.

Zamani zimepita siku ambazo njia pekee za mawasiliano zilikuwa barua zilizoandikwa kwenye karatasi. Maendeleo ya mahusiano ya kiuchumi kati ya vyombo vya kiuchumi hayawezekani tena bila matumizi ya teknolojia ya habari. Hii ni kweli hasa wakati vyama vya ushirika viko katika miji tofauti au hata nchi.

Mawasiliano kupitia mawasiliano ya elektroniki husaidia kupunguza gharama za nyenzo, na pia hukuruhusu kukuza haraka msimamo wa kawaida juu ya maswala maalum.

Hata hivyo, maendeleo hayo hayapaswi kutazamwa kwa upande mzuri tu. Mizozo anuwai mara nyingi huibuka kati ya mada ya uhusiano wa kiuchumi; ili kuyasuluhisha, wanageukia korti. Mahakama hufanya uamuzi kulingana na tathmini ya ushahidi uliotolewa na wahusika.

Wakati huo huo, umuhimu, kukubalika, kuegemea kwa kila ushahidi tofauti, pamoja na utoshelevu na uunganisho wa ushahidi katika jumla yao huchambuliwa. Sheria hii imewekwa katika Kanuni ya Utaratibu wa Usuluhishi wa Shirikisho la Urusi (kifungu cha 2 cha Kifungu cha 71) na katika Kanuni ya Utaratibu wa Kiraia wa Shirikisho la Urusi (kifungu cha 3 cha Ibara ya 67). Katika mchakato wa kuamua kukubalika na uaminifu wa ushahidi uliotolewa, mahakama mara nyingi huuliza maswali, suluhisho ambalo huathiri sana matokeo ya kesi hiyo.

Matumizi ya usimamizi wa hati za elektroniki katika mahusiano kati ya mashirika ya biashara yanadhibitiwa na kanuni za Kanuni ya Kiraia ya Shirikisho la Urusi. Hasa, katika aya ya 2 ya Sanaa. 434 inasema: makubaliano kwa maandishi yanaweza kuhitimishwa kwa kubadilishana nyaraka kupitia mawasiliano ya elektroniki, ambayo inafanya uwezekano wa kuthibitisha kwa uhakika kwamba hati hiyo inatoka kwa chama kwa makubaliano.

Kwa mujibu wa aya ya 1 ya Sanaa. 71 Kanuni ya Utaratibu wa Kiraia wa Shirikisho la Urusi na aya ya 1 ya Sanaa. 75 ya Kanuni ya Utaratibu wa Usuluhishi wa Shirikisho la Urusi, ushahidi ulioandikwa ni mawasiliano ya biashara yenye taarifa kuhusu hali muhimu kwa kuzingatia na kutatua kesi, iliyofanywa kwa njia ya rekodi ya digital na kupokea kupitia mawasiliano ya elektroniki.

Kutumia nyaraka za elektroniki katika kesi za kisheria, masharti mawili yanapaswa kufikiwa. Kwanza, kama ilivyoonyeshwa tayari, lazima ziwe na nguvu za kisheria. Pili, hati lazima isomeke, yaani, lazima iwe na habari ambayo inaeleweka kwa ujumla na kupatikana kwa mtazamo.

Sharti hili linafuata kutoka kwa kanuni za jumla za kesi za kisheria, ambazo zinaonyesha upesi wa mtazamo wa majaji wa habari kutoka kwa vyanzo vya ushahidi.

Mara nyingi, mahakama inakataa kukubali kama ushahidi wa vifaa vya kesi mawasiliano ya elektroniki ambayo haifikii masharti hapo juu, na hatimaye hufanya uamuzi ambao haukidhi mahitaji ya kisheria ya mhusika.

Wacha tuchunguze njia kuu za kuhalalisha mawasiliano ya elektroniki kabla na baada ya kuanza kwa kesi.

Kufanya kazi na mthibitishaji

Kama kesi bado hazijaanza, kisha kutoa mawasiliano ya kielektroniki nguvu ya kisheria, unahitaji kuhusisha mthibitishaji. Katika aya ya 1 ya Sanaa. 102 ya Misingi ya Sheria juu ya Notaries (Misingi) inasema kwamba, kwa ombi la wahusika wenye nia, mthibitishaji hutoa ushahidi muhimu mahakamani au chombo cha utawala ikiwa kuna sababu za kuamini kwamba utoaji wa ushahidi utakuwa vigumu au hauwezekani. Na katika aya ya 1 ya Sanaa. 103 ya Misingi inasema kwamba ili kupata ushahidi, mthibitishaji anakagua ushahidi wa maandishi na nyenzo.

Kulingana na aya ya 2 ya Sanaa. 102 Kimsingi, mthibitishaji haitoi ushahidi katika kesi ambayo, wakati wahusika wanaovutiwa huwasiliana naye, inashughulikiwa na mahakama au shirika la utawala. Vinginevyo, mahakama inatambua mawasiliano ya kielektroniki ya notarized kama ushahidi usiokubalika (Azimio la AAS la Tisa la tarehe 11 Machi 2010 No. 09AP-656/2010-GK).

Inafaa kukumbuka kuwa, kwa kuzingatia Sehemu ya 4 ya Sanaa. 103 Misingi, utoaji wa ushahidi bila kumjulisha mmoja wa wahusika na wahusika wanaovutiwa hufanywa tu katika kesi za dharura.

Ili kukagua ushahidi, itifaki imeundwa, ambayo, pamoja na maelezo ya kina ya vitendo vya mthibitishaji, lazima pia iwe na habari kuhusu tarehe na mahali pa ukaguzi, mthibitishaji anayefanya ukaguzi, wahusika wanaohusika katika hilo. , na pia kuorodhesha hali zilizogunduliwa wakati wa ukaguzi. Barua pepe zenyewe zimechapishwa na kuwasilishwa kwa itifaki, ambayo imesainiwa na watu wanaoshiriki katika ukaguzi, na mthibitishaji na kufungwa na muhuri wake. Kwa mujibu wa Uamuzi wa Mahakama Kuu ya Usuluhishi wa Shirikisho la Urusi tarehe 23 Aprili 2010 No. VAS-4481/10, itifaki ya notarial ya ukaguzi wa sanduku la barua la elektroniki inatambuliwa kuwa ushahidi unaofaa.

Hivi sasa, sio wathibitishaji wote hutoa huduma kwa uthibitishaji wa barua pepe, na gharama zao ni za juu kabisa. Kwa mfano: mmoja wa notarier huko Moscow anadai rubles elfu 2 kwa ukurasa mmoja wa sehemu ya maelezo ya itifaki.

Mtu anayetaka kutoa ushahidi anatumika kwa mthibitishaji aliye na ombi linalolingana. Inapaswa kuonyesha:

• ushahidi kuwa salama;
• mazingira ambayo yanaungwa mkono na ushahidi huu;
• sababu ambazo ushahidi unahitajika;
• wakati wa kuwasiliana na mthibitishaji, kesi hiyo haijashughulikiwa na mahakama ya mamlaka ya jumla, mahakama ya usuluhishi au mwili wa utawala.

Kwa kuzingatia mchakato wa kiufundi wa kutuma barua pepe, mahali ambapo barua pepe hugunduliwa inaweza kuwa kompyuta ya mpokeaji, seva ya kutuma barua, seva ya barua ya mpokeaji, au kompyuta ya mtu ambaye mawasiliano ya kielektroniki yanashughulikiwa.

Wathibitishaji hukagua yaliyomo kwenye sanduku la barua pepe ama kwa mbali, ambayo ni kwamba, hutumia ufikiaji wa mbali kwa seva ya barua (inaweza kuwa seva ya mtoaji anayetoa huduma ya mawasiliano ya kielektroniki chini ya mkataba; seva ya barua ya msajili wa jina la kikoa au a. seva ya barua pepe ya bure ya mtandao), au moja kwa moja kutoka kwa kompyuta ya mtu anayevutiwa , ambayo programu ya barua pepe imewekwa (Microsoft Outlook, Netscape Messenger, nk).

Wakati wa ukaguzi wa mbali, pamoja na programu, mthibitishaji anaweza kuhitaji ruhusa kutoka kwa msajili wa jina la kikoa au mtoa huduma wa mtandao. Yote inategemea ni nani hasa anayeunga mkono uendeshaji wa sanduku la barua au seva ya barua pepe ya elektroniki chini ya mkataba.

Uthibitisho kutoka kwa mtoa huduma

Maazimio ya AAS ya Tisa ya tarehe 04/06/2009 Na. 09AP-3703/2009-AK, ya tarehe 04/27/2009 No. 09AP-5209/2009, FAS MO ya tarehe 05/13/2010 No. KG-31 -10 inasema kwamba mahakama pia inatambua kukubalika kwa mawasiliano ya elektroniki , ikiwa imethibitishwa na mtoa huduma wa mtandao au msajili wa jina la kikoa ambaye ana jukumu la kusimamia seva ya barua.

Mtoa huduma au msajili wa jina la kikoa anathibitisha mawasiliano ya elektroniki kwa ombi la mtu anayevutiwa tu ikiwa anasimamia seva ya barua na haki kama hiyo imeainishwa katika makubaliano ya huduma.

Walakini, kiasi cha mawasiliano ya elektroniki kinaweza kuwa kikubwa sana, ambacho kinaweza kutatiza mchakato wa kutoa hati za karatasi. Katika suala hili, mahakama wakati mwingine inaruhusu utoaji wa mawasiliano ya elektroniki kwenye vyombo vya habari vya elektroniki. Kwa hiyo, Mahakama ya Usuluhishi ya Mkoa wa Moscow, ikifanya Uamuzi wa tarehe 1 Agosti 2008 katika kesi No.

Lakini wakati wa kuzingatia kesi katika kesi ya rufaa, AAC ya Kumi, kwa Azimio lake la tarehe 10/09/2008 katika kesi Na. A41-2326/08, ilitambua marejeleo ya mawasiliano ya kielektroniki kuwa hayana msingi na kufuta uamuzi wa mahakama ya kwanza. kwa mfano, ikionyesha kuwa mhusika hakuwasilisha hati zozote zilizotolewa na makubaliano ya wahusika yaliyohitimishwa.

Kwa hivyo, barua pepe zinazohusiana na suala la mzozo zinapaswa kuwasilishwa kwa mahakama kwa maandishi, na nyaraka zingine zote zinaweza kuwasilishwa kwenye vyombo vya habari vya elektroniki.

Kuthibitisha yaliyomo kwenye barua kwa kurejelea katika mawasiliano ya karatasi inayofuata kutasaidia kudhibitisha ukweli uliosemwa katika mawasiliano ya kawaida. Matumizi ya ushahidi mwingine wa maandishi yanaonyeshwa katika Azimio la AAS la Tisa la tarehe 20 Desemba 2010 No. 09AP-27221/2010-GK. Wakati huo huo, mahakama, wakati wa kuzingatia kesi na kutathmini ushahidi uliotolewa na wahusika, ina haki ya kutozingatia mawasiliano ya karatasi na viungo vya mawasiliano ya elektroniki vinavyokubalika.

Anaizingatia tu na kufanya uamuzi kulingana na uchambuzi wa kina wa ushahidi wote uliotolewa.

Pata usaidizi kutoka kwa mtaalamu

Kama taratibu tayari zimeanza, basi kutoa mawasiliano ya elektroniki nguvu ya kisheria ni muhimu kutekeleza haki ya kuvutia mtaalam. Katika aya ya 1 ya Sanaa. 82 ya Kanuni ya Utaratibu wa Usuluhishi wa Shirikisho la Urusi inasema kwamba ili kufafanua masuala yanayotokea wakati wa kuzingatia kesi ambayo inahitaji ujuzi maalum, mahakama ya usuluhishi inateua uchunguzi kwa ombi la mtu anayehusika katika kesi hiyo, au kwa ombi la mtu anayehusika katika kesi hiyo. ridhaa ya watu wanaoshiriki katika hilo.

Ikiwa uteuzi wa uchunguzi umewekwa na sheria au mkataba, au inahitajika kuthibitisha ombi la uwongo wa ushahidi uliowasilishwa, au ikiwa uchunguzi wa ziada au unaorudiwa ni muhimu, mahakama ya usuluhishi inaweza kuteua uchunguzi kwa hiari yake mwenyewe. Uteuzi wa uchunguzi kwa madhumuni ya kuthibitisha ushahidi uliotolewa pia hutolewa katika Sanaa. 79 Kanuni ya Utaratibu wa Kiraia wa Shirikisho la Urusi.

Katika maombi ya kuteua uchunguzi wa mahakama, ni muhimu kuonyesha shirika na wataalam maalum ambao wataifanya, pamoja na masuala mbalimbali ambayo mhusika aliamua kuomba kwa mahakama ili kuagiza uchunguzi. Aidha, taarifa kuhusu gharama na muda wa uchunguzi huo inapaswa kutolewa na kiasi kamili cha kulipia kipelekwe mahakamani. Mtaalam anayehusika lazima akidhi mahitaji yaliyowekwa kwake katika Sanaa. 13 ya Sheria ya Shirikisho "Juu ya Shughuli za Wataalam wa Uchunguzi wa Kitaifa katika Shirikisho la Urusi".

Kiambatisho kwa nyenzo za kesi kama ushahidi wa maoni ya mtaalam juu ya uhalisi wa mawasiliano ya elektroniki inathibitishwa na mazoezi ya mahakama (Uamuzi wa Mahakama ya Usuluhishi ya Moscow tarehe 08/21/2009 katika kesi No. A40-13210/09-110-153; Azimio ya Huduma ya Shirikisho ya Antimonopoly ya Mkoa wa Moscow tarehe 01/20/2010 No. KG-A40 /14271-09).

Kulingana na mkataba

Katika aya ya 3 ya Sanaa. 75 ya Kanuni ya Utaratibu wa Usuluhishi wa Shirikisho la Urusi inabainisha kuwa nyaraka zilizopokelewa kupitia mawasiliano ya elektroniki zinatambuliwa kama ushahidi wa maandishi ikiwa hii imeelezwa katika makubaliano kati ya wahusika. Ipasavyo, inahitajika kuonyesha kuwa wahusika wanatambua nguvu sawa ya kisheria ya mawasiliano na hati zilizopokelewa kupitia faksi, Mtandao na njia zingine za mawasiliano za elektroniki kama asili. Katika kesi hii, mkataba lazima uelezee barua pepe ambayo mawasiliano ya elektroniki yatatumwa, na habari kuhusu mtu aliyeidhinishwa aliyeidhinishwa kuifanya.

Mkataba lazima ueleze kwamba anwani ya barua pepe iliyochaguliwa hutumiwa na vyama si tu kwa mawasiliano ya kazi, lakini pia kwa kuhamisha matokeo ya kazi, ambayo imethibitishwa na nafasi ya Huduma ya Shirikisho ya Antimonopoly ya Mkoa wa Moscow katika Azimio No. KG- A40/12090-08 ya Januari 12, 2009. Amri ya AAS ya Tisa ya tarehe 24 Desemba 2010 No. 09AP-31261/2010-GK inasisitiza kwamba mkataba lazima uweke uwezekano wa kutumia barua pepe ili kuidhinisha vipimo vya kiufundi na kufanya madai kuhusu ubora wa huduma zinazotolewa na kazi iliyofanywa.

Kwa kuongezea, wahusika wanaweza kubainisha katika makubaliano kwamba arifa na ujumbe unaotumwa kwa barua pepe unatambuliwa nao, lakini lazima uthibitishwe zaidi ndani ya kipindi fulani kwa mjumbe au barua iliyosajiliwa (Azimio la Kumi na Tatu la AAC la tarehe 25 Aprili 2008 No. A56 -42419/2007).

Kwa muhtasari, tunaweza kusema kwamba leo kuna mazoea ya mahakama kutumia mawasiliano ya kielektroniki kama ushahidi ulioandikwa. Walakini, kwa kuzingatia mahitaji ya sheria ya kiutaratibu kuhusu kukubalika na kuegemea kwa ushahidi, mawasiliano ya kawaida huzingatiwa na korti tu ikiwa ina nguvu ya kisheria.

Katika suala hili, idadi kubwa ya matatizo hutokea, kwani mbinu ya umoja ya kuamua uhalali wa mawasiliano ya elektroniki bado haijaundwa. Haki ya mtu mwenye nia ya kuwasiliana na mthibitishaji ili kupata ushahidi imefungwa, lakini hakuna kitendo cha udhibiti wa Wizara ya Sheria ya Shirikisho la Urusi kudhibiti utaratibu wa utoaji wa huduma hizo kwa notarier. Matokeo yake, hakuna mbinu moja ya kuamua thamani yao na kuunda utaratibu wazi wa kutekeleza haki hii.

Kuna njia kadhaa za kutoa mawasiliano ya kielektroniki nguvu ya kisheria ili kuiwasilisha kama ushahidi mahakamani: kupata mawasiliano ya kielektroniki kutoka kwa mthibitishaji, uthibitisho kutoka kwa mtoaji wa mtandao, kwa kurejelea barua pepe katika mawasiliano zaidi ya karatasi, na pia uthibitisho wa ukweli wao na. uchunguzi wa mahakama.

Mbinu inayofaa ya utoaji wa mawasiliano ya kielektroniki kwa wakati kama ushahidi ulioandikwa itaruhusu mashirika ya biashara kurejesha kikamilifu haki zao zilizokiukwa wakati wa kusuluhisha mizozo.